Acte - Une question quoi faire qui contacter VF

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Acte - Une question quoi faire qui contacter VF Document publié le undefined NaN undefined NaN à NaNhNaN par la commune de Banne. Lien du pdf (Acte - Une question quoi faire qui contacter VF)Thèmes du document : Télécommunications et internet, Logement, Numérique, Une QUESTION

sur le réseau fibre ?

QUOI FAIRE / QUI CONTACTER

DOMMAGES réseaux

Signaler et être informés

Vos questions

Exploitation, éligibilité, raccordement...

Des questions sur

l’Exploitation du réseau ?

(Point global sur la commune ou des sujets

particuliers à évoquer…)

David LENTHERIC, Directeur d’ADTIM FTTH et

Erwan LEDARD, adjoint à la direction se tiennent

à votre disposition pour des rendez-vous de 30

min à 1h en visioconférence pour échanger sur

vos problématiques.

Contactez ADTIM FTTH à

contact-adtim-ftth@axione.fr afin que des

créneaux vous soient proposés via l’outil

d’inscription Doodle.

Une problématique

d’éligibilité ou d’échec de

raccordement d’un administré ?

Dirigez vos administrés vers la hotline d’ADTIM

FTTH au 04 82 48 00 18 (prix d’un appel

local du lundi au vendredi de 8h à 20h). Si

toutefois, vous souhaitez solliciter ADN, merci

de demander le numéro de dossier de l’usager

communiqué par la hotline.

Un dommage ou tout autre

signalement sur le réseau fibre

(câbles arrachés, coupés, équipement dégradés,

déchets à proximité, entretien à réaliser…)

Vos contacts

privilégiés

Déclarer le dommage directement sur le

site https://dommages-reseaux.axione.fr/

dommages/ADN (accessible depuis le site

d’Ardèche Drôme Numérique ou directement

sur votre smartphone ou votre tablette).

En cas d’urgence, contactez 24/24 et 7/7J le

05 33 74 03 50 (numéro strictement réservé

aux collectivités).

En cas de problème de connexions, les abonnés doivent

contacter leurs fournisseurs d’accès à Internet. Ces

derniers alerteront ADTIM FTTH en cas de problèmes

détectés sur le réseau fibre ADN.

être informé des incidents sur

sa commune

Inscrivez-vous via notre formulaire en ligne afin

d’être informé automatiquement par sms des

incidents significatifs sur votre territoire et de

leur résolution sur :

https://lstu.fr/incident-reseau

Pour toute demande, vous pouvez contacter

ADTIM FTTH à contact-adtim-ftth@axione.fr

Pour toute demande auprès d’ADN, adressez

un e-mail à directelus@sm-adn.frVotre commune évolue, le réseau fibre aussi !

Raccorder de nouvelles

constructions

vos fiches pratiques

Des démarches sont nécessaires auprès

d’ADTIM FTTH pour le raccordement des

nouvelles constructions (maison individuelle,

lotissement ou immeuble).

Elles doivent être réalisées en ligne sur le site

Internet d’Ardèche Drôme Numérique via le

formulaire correspondant par le propriétaire ou

l’aménageur :

Pour une maison individuelle :

https://ardechedromenumerique.fr/une-

maison/

Pour un immeuble ou un lotissement :

https://ardechedromenumerique.fr/un-

immeuble/

Rendre éligible de nouvelles

adresses

Vous devez dans un premier temps faire

référencer la nouvelle adresse dans la Base

Adresse Nationale (BAN) via la Base adresse

locale (BAL) de la commune sur le site :

https://mes-adresses.data.gouv.fr/

Informer l’administré de la nécessité de

déclarer son habitation en faisant un test

sur l’outil d’éligibilité « A quand la fibre chez

moi ? » sur le site d’ADN :

https://ardechedromenumerique.fr/

eligibilite/

en complétant le formulaire « référencer

mon adresse dans l’outil » et en y joignant un

certificat d’adressage.

des projets d’enfouissements

ou de dévoiements

Adressez un e-mail à :

rol-adn@axione.fr

en précisant la nature du projet et les

coordonnées des acteurs. ADTIM FTTH initiera

les rencontres sur le terrain.

Des documents pratiques sont mis à

votre disposition pour vous aider et sont

téléchargeables via le lien suivant :

https://vu.fr/ZWOOK ou le QR code ci-après :

Identifier le réseau fibre optique

Installer Alerte fibre sur son smartphone

Le guide des bonnes pratiques à destination

des élus du territoire

communiquons ensemble

Vous souhaitez communiquer sur vos supports

de communications : bulletin municipal, site

internet, réseaux sociaux... le Syndicat ADN se

tient à votre disposition pour vous envoyer des

éléments. Adressez un e-mail à :

communication@sm-adn.fr