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unknown - La fibre en 10 questions DEF Document publié le Jeudi 1 janvier 2026 par la commune de Saint-Alpinien. Lien du pdf (unknown - La fibre en 10 questions DEF)Thèmes du document : Télécommunications et internet, Logement, Union Européenne, Un réseau public financé par vos collectivités :

Fonds Européens

Structurels et

d’Investissement

LES ÉTABLISSEMENTS

PUBLICS DE COOPÉRATION

INTERCOMMUNALE

avec le soutien de :

Le Service Public de la Fibre

en Nouvelle-Aquitaine

La fibre en 10 questions

www.nathd.fr

1. La fibre, qui fait quoi ?

Le réseau public de fibre optique construit sur

votre commune a été intégralement financé par

des fonds publics émanant de la Région Nouvelle-

Aquitaine, du Département, des EPCI, de l’État et de

l’Europe. La construction du réseau a été confiée au

Syndicat Mixte ayant compétence sur votre territoire.

Une fois la construction terminée, le réseau est

exploité par NATHD qui en assure la maintenance

et la commercialisation auprès des opérateurs

commerciaux. Ce sont ces derniers qui peuvent vous

fournir les services (téléphonie, Internet, TV…) dont

vous avez besoin, via la fibre optique.

2. La fibre optique, c’est quoi au juste ?

La fibre optique est une technologie basée sur le

passage de signaux lumineux dans de très fins fils en

verre. Moins énergivore que la technologie du réseau

téléphonique cuivre historique, elle permet à tous les

usagers d’un territoire de bénéficier du très haut débit

sans perte de qualité, même pour les habitations les

plus éloignées.

3. Je n’utilise pas ou peu Internet, dois-je

vraiment passer à la fibre ?

Il a été officiellement annoncé la fin des services sur

le réseau téléphonique cuivre historique en 2030 pour

l’ensemble des Français. Concrètement, passé cette

date, il ne sera plus possible de téléphoner via votre

ligne fixe actuelle ou de surfer sur Internet en ADSL/

VDSL. Aussi, nous vous conseillons de migrer au plus

tôt vers la fibre optique, même si l’usage de votre ligne

fixe se limite au téléphone.

4. D’accord, mais comment faire ?

Pour bénéficier de la fibre optique, vous devez

souscrire un abonnement auprès d’un opérateur

commercial (partenaire du réseau NATHD). Votre

abonnement peut comprendre différents services

: téléphone fixe et/ou Internet très haut débit et/ou

télévision en haute définition. L’opérateur que vous

choisirez vous fournira une Box compatible fibre

optique (un décodeur étant fourni en plus pour la

télévision) sur laquelle

seront connectés votre

téléphone fixe, votre

ordinateur, etc. Cette box

sera connectée au réseau

public fibre optique par

l’intermédiaire d’une

prise spéciale dite «Prise

Terminale Optique»

installée par votre

opérateur.

Si vous êtes un professionnel ou si votre connexion

Internet est indispensable à vos activités, nous vous

conseillons de souscrire une offre professionnelle

auprès d’un des opérateurs dédiés (liste complète sur

notre site : www.nathd.fr/operateurs).

Une offre professionnelle comprendra une Garantie de

Temps de Rétablissement contractuelle vous assurant

un rétablissement de vos services sous un délai bref

selon la durée contractualisée. À noter par ailleurs que

la durée usuelle de rétablissement de services pour un

usager sans offre professionnelle (c’est à dire une offre

« grand public ») est classiquement de 10 jours ouvrés.

5. Je suis perdu(e), je ne sais pas vers

quel opérateur me tourner ?

La plupart des opérateurs commerciaux sont clients

du réseau NATHD (liste complète sur notre site : www.

nathd.fr/operateurs). Ces opérateurs proposent tous

des offres avec des services différents (téléphone fixe

et/ou Internet très haut débit et/ou télévision en haute

définition), avec des débits différents, des durées

d’engagement contractuelles différentes et surtout

des tarifs différents. Aussi, nous vous conseillons de

comparer les offres des différents opérateurs afin de

déterminer celle qui répondra le mieux à vos besoins.

Le réseau public est ouvert à tous les opérateurs sans

discrimination. Tous les opérateurs, connus ou moins

connus, fournissent des services de qualité. N’oubliez

pas, le réseau public est le même pour tous les

opérateurs.

Prise terminale optique

Accès site internet

www.nathd.frwww.nathd.fr Le Service Public de la Fibre en Nouvelle-Aquitaine

Point de branchement optique

sur poteau

6. Puis-je bénéficier de la

fibre ?

NATHD met un site d’éligibilité public

à votre disposition. Ainsi, chacun

peut vérifier s’il est bien éligible à la

fibre sur le réseau public :

www.nathd.fr/eligibilite

Si vous êtes éligible, vous devez

souscrire un abonnement auprès d’un opérateur afin de

bénéficier de la fibre.

Par ailleurs, chaque opérateur commercial est maître

de l’accès à ses services pour une adresse ; aussi, il

est possible que vous soyez éligible à la fibre sur le

réseau (chez NATHD) mais pas forcément chez tous

les opérateurs.

7. Pourquoi le réseau n’a pas été construit

jusqu’à mon habitation ?

Vous pouvez vérifier sur le site d’éligibilité de NATHD

si votre adresse a bien

été référencée : si une

pastille verte apparaît sur

votre habitation, alors

oui, vous êtes éligible à la

fibre optique sur le réseau

public. Cela signifie

qu’une prise est bien

prévue sur le réseau pour

votre habitation. Votre

point de branchement

se situe généralement

sur le domaine public,

au maximum à environ

150 mètres de la limite

de votre terrain, dans

un coffret appelé

«Point de Branchement

Optique», sur un poteau

ou dans une chambre souterraine, desservant de 6

à 12 habitations. Néanmoins, il reste à effectuer le

raccordement de votre habitation au réseau public.

8. Le raccordement ?

Il s’agit de la construction des derniers mètres du

réseau fibre permettant d’alimenter votre habitation.

Le raccordement consiste à tirer un câble de fibre

optique depuis le point de branchement optique

jusque dans la pièce où sera installée la box fournie

par votre opérateur. Cette opération est soumise à la

souscription d’un abonnement auprès d’un opérateur

commercial, ce dernier ayant la charge de réaliser le

raccordement. Il sera effectué par un technicien sous

la responsabilité de l’opérateur, sur rendez-vous.

Le câble déployé par le technicien utilisera les

infrastructures télécoms du domaine public (poteaux

ou fourreaux) pour atteindre votre propriété privée. Le

câble empruntera ensuite vos infrastructures télécoms

privées (fourreaux, accroche en façade, gaines à

l’intérieur de la maison). Être éligible à la fibre optique

ne signifie pas nécessairement être raccordable. En

effet, si vous habitez une maison individuelle neuve

ou un bâti rénové jamais relié au réseau cuivre, les

infrastructures sur le domaine public permettant votre

raccordement n’existent très certainement pas. On

parle alors d’adduction inexistante sur le domaine

public. Il sera donc impossible à l’installateur de

procéder au raccordement. Dans

ce cas, vous pouvez compléter le

formulaire dédié sur notre site :

www.nathd.fr/adduction ou appeler le

0 806 806 006

Attention : tous les travaux en domaine

privé sont à la charge du propriétaire.

En cas de problème de raccordement,

votre opérateur reste votre interlocuteur unique. Si

votre raccordement ne peut être effectué pour un

problème lié au réseau sur le domaine public, votre

opérateur doit nous remonter l’information afin que

nous puissions prendre les mesures adaptées.

9. J’entends dire que la fibre ce n’est pas

forcément mieux, et en plus le réseau est

fragile ?

Tout dépend de vos usages. Si votre usage se limite

à la téléphonie fixe ou à une utilisation restreinte

d’Internet, il est fort possible que vous ne voyiez

pas une grande différence. De la même façon, si

vous disposez d’une maison avec des murs épais,

le passage à la fibre n’améliorera pas le débit de vos

appareils connectés en WiFi (des solutions existent

et peuvent vous être proposées par votre opérateur

comme le courant porteur en ligne : Internet passe par

des prises électriques spéciales). En revanche, si vous

êtes une famille nombreuse, grands consommateurs

de TV très haute définition, de très grands écrans ou de

jeux vidéo, vous verrez la différence !

Enfin concernant le réseau, le déploiement est en

partie aérien et s’appuie la plupart du temps sur les

infrastructures de l’opérateur télécom historique (ex.

France Télécom) déjà utilisées pour le téléphone ou

Internet par ADSL.

10. Je suis en panne, que faire ?

Votre interlocuteur unique en cas de coupure de

services ou autre dysfonctionnement reste l’opérateur

commercial auprès duquel vous avez souscrit un

abonnement. Il est seul à pouvoir qualifier le problème

qui vous impacte et a l’obligation de solliciter NATHD si

ce problème est lié au réseau.

Si vous constatez un poteau cassé, un câble

anormalement détendu ou tombé, vous pouvez faire

une déclaration de « dommage réseau » sur notre site :

www.nathd.fr/declarer-un-dommage-reseau.

Accès serveur

d’éligibilité

Accès formulaire