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unknown - Communauté d'agglomération - Seine Normandie Agglomération - CC25 86 Rapport dactivites 2024 de loffice de tourisme 1
Document publié le Lundi 1 janvier 2024
Lien du pdf (unknown - Communauté d'agglomération - Seine Normandie Agglomération - CC25 86 Rapport dactivites 2024 de loffice de tourisme 1)
Thèmes du document : Tourisme, Culture et patrimoine, Télécommunications et internet,
Date de convocation :
21/03/2025
Conseillers en exercice : 101
Conseillers présents : 68
Conseillers votants : 92
CONSEIL COMMUNAUTAIRE
SÉANCE DU JEUDI 27 MARS 2025
***************
Délibération n° CC/25-86
Rapport d'activités 2024 de l'office de tourisme
Les membres du Conseil communautaire de Seine Normandie
Agglomération, se sont réunis lors de la séance publique du
Conseil de Seine Normandie Agglomération, Centre culturel
Guy Gambu - 1 Rue Jules Ferry, 27950 Saint-Marcel, sous la
Présidence de Monsieur Frédéric DUCHÉ, le 27 mars 2025 à
19h00.
Etaient présents :
Patrick MÉNARD (AIGLEVILLE), Jean-François
WIELGUS (BOIS-JEROME ST OUEN), Geneviève
CAROF (BOISSET LES PREVANCHES), Michel
ALBARO (BREUILPONT), Michel CITHER (BUEIL),
Jocelyne RIDARD (CAILLOUET ORGEVILLE),
Guillaume GRIMM (CHAIGNES), Jean-Michel DE
MONICAULT (CROISY SUR EURE), Gilles LE MOAL
(CUVERVILLE), Serge COLOMBEL (DAUBEUF PRES
VATTEVILLE), Patrick LOSEILLE (ECOUIS), Pascal
DUGUAY (FAINS), Aline BERTOU (FRENELLES EN
VEXIN), Xavier PUCHETA (GADENCOURT), Pascal
JOLLY (GASNY), Claude LANDAIS (GIVERNY),
Philippe FLEURY (GUISENIERS), Lorraine FERRE
(HARDENCOURT COCHEREL), Christian FOURNIAL
(HARQUENCY), Olivier DESCAMPS (HENNEZIS),
Jean-Marie MOTTE (HEUBECOURT-HARICOURT),
Jean-Pierre SAVARY (HEUQUEVILLE), Antoine
ROUSSELET (LA CHAPELLE LONGUEVILLE), Karine
CHERENCEY (LA CHAPELLE LONGUEVILLE),
Christophe BASTIANELLI (LA ROQUETTE), Sylvain
BIGNON (LE CORMIER), Frédéric DUCHÉ (LES
ANDELYS), Martine VANTREESE (LES ANDELYS),
Léopold DUSSART (LES ANDELYS), Christian LE
PROVOST (LES ANDELYS), Véronique BABIN
PREVOST (LES ANDELYS), Martine SEGUELA (LES
ANDELYS), Didier COURTAT (MENILLES), Yves
DERAEVE (MERCEY), Gérard PETIT (MEREY), Michel
LAGRANGE (MESNIL VERCLIVES), Hubert PINEAU
(MEZIERES EN VEXIN), Bernard LEBOUCQ (MUIDS),
Pascal GIMONET (NEUILLY), Thibaut BEAUTÉ
(NOTRE DAME DE L'ISLE), Pascal LEHONGRE (PACY
SUR EURE), Valérie BOUGAULT (PACY SUR EURE),
Julien CANIN (PACY SUR EURE), Pascal MAINGUY
(PRESSAGNY-L'ORGUEILLEUX), Pieternella COLOMBE (SAINT MARCEL), Jean-Luc MAUBLANC
(SAINT MARCEL), Thierry HUIBAN (SAINT VINCENT
DES BOIS), Agnès MARRE (SUZAY), François
OUZILLEAU (VERNON), Léocadie ZINSOU (VERNON),
Marie-Christine GINESTIERE (VERNON), Johan
AUVRAY (VERNON), Dominique MORIN (VERNON),
Jérôme GRENIER (VERNON), Catherine DELALANDE
(VERNON), Evelyne HORNAERT (VERNON), Raphaël
AUBERT (VERNON), Yves ETIENNE (VERNON),
Youssef SAUKRET (VERNON), Lorine BALIKCI
(VERNON), Pierre-Yves JOURDAIN (VERNON),
Thomas DURAND (VEXIN-SUR EPTE), Annick
DELOUZE (VEXIN SUR EPTE), Fabrice CAUDY
(VEXIN-SUR EPTE), Lysianne ELIE-PARQUET
(VILLEGATS), Marie-Odile ANDRIEU (VILLEZ SOUS
BAILLEUL), Christian BIDOT (VILLIERS EN
DESOEUVRE), Patricia PENARD (suppléant de Anne
PROUVOST - BOUAFLES)
Absents excusés ayant donné pouvoir :
Madame Renée MATRINGE à Madame Marie-Odile
ANDRIEU
Monsieur Vincent LEROY à Monsieur Yves DERAEVE
Madame Sarah BOUTRY à Monsieur Pascal JOLLY
Madame Lydie LEGROS à Monsieur Guillaume GRIMM
Monsieur Serge FONTAINE à Monsieur Michel CITHER
Monsieur Michel PATEZ à Madame Aline BERTOU
Monsieur Hervé BOURDET à Madame Karine
CHERENCEY
Monsieur Jérôme FOUCHER à Monsieur Thierry
HUIBAN
Madame Laurence MENTION à Monsieur Pascal
DUGUAY
Monsieur Jérôme PLUCHET à Monsieur Serge
COLOMBEL
Madame Jessica RICHARD à Monsieur Christian LE
PROVOST
Monsieur Gilles AULOY à Monsieur Pascal MAINGUY
Monsieur Dominique DESJARDINS BROSSEAU à
Monsieur Didier COURTAT
Monsieur Hervé PODRAZA à Monsieur Antoine
ROUSSELET
Madame Erika SIMEK à Madame Pieternella COLOMBE
Monsieur Patrick JOURDAIN à Monsieur Jean-Marie
MOTTE
M. Jean-Marie MBELO à M. Johan AUVRAY
Mme Nicole BALMARY à Mme Evelyne HORNAERT
M. Eric FAUQUE à Mme Dominique MORIN
Mme Patricia DAUMARIE à Mme Léocadie ZINSOU
Mme Sylvie GRAFFIN à Mme Marie-Christine
GINESTIERE
M. Gabriel SINO à Madame Martine SEGUELA
Monsieur Paul LANNOY à Monsieur Thomas DURAND
Monsieur Jean-Pierre TAULLÉ à Madame Agnès
MARRE Absents :
Madame Catherine MIKLARZ
Madame Lydie CASELLI
Monsieur Rémi FERREIRA
Madame Héléna MARTINEZ
Monsieur Laurent LEGAY
Monsieur Patrick DUCROIZET
M. Christopher LENOURY
Mme Paola VANEGAS
M. Denis AIM
Secrétaire de séance : Pascal DUGUAY Le Conseil Communautaire de Seine Normandie Agglomération,
Vu le code général des collectivités territoriales ;
Vu le code du tourisme ;
Vu l’arrêté préfectoral n°DÉLE/BCLI/2019-59 du 30 décembre 2019 portant modification des statuts de la communauté d’agglomération Seine Normandie Agglomération ;
Vu le rapport de présentation du Président ;
Considérant la présentation faite au sein du CODIR de l’office de tourisme du 27 mars 2025 ;
Après en avoir délibéré,
DÉCIDE
Article 1 : De prendre acte du rapport d’activité 2024 de l’office de tourisme communautaire.
Article 2 : La présente délibération sera publiée sur le site internet sna27.fr et ampliation sera adressée à Monsieur le Préfet, à Monsieur le Trésorier et à Monsieur le président de l’office de tourisme communautaire.
Article 3 : Le président est chargé de l’exécution de la présente délibération.
Délibéré :
Prend acte
Fait en séance les jours, mois et an susdits.
Pour extrait certifié conforme,
Conformément au code de Justice Administrative, le Tribunal Administratif de Rouen peut être saisi par voie de recours formé contre le présent acte pendant un délai de deux mois commençant à courir à compter de la date de sa publication. Dans ce même délai, il peut également faire l’objet d’un recours gracieux adressé à son auteur ; cette démarche prolonge alors le délai de recours contentieux qui peut ensuite être introduit auprès du Tribunal Administratif dans les deux mois suivant la réponse (l’absence de réponse au terme d’un délai de deux mois vaut rejet implicite du recours gracieux). La juridiction peut être saisie par le biais du portail « Télérecours citoyen », accessible au public à l'adresse suivante : www.telerecours.fr 3 Office de Tourisme Nouvelle Normandiee Rapport d’activités 2024
RAPPORT
D’ACTIVITÉS DE L’OFFICE DE TOURISME
2024
© Octave benard 2 Office de tourisme Nouvelle Normandiee Rapport d’activités 2024
Directrice Hélène TRAEN
Président
Antoine ROUSSELET Assistante administrative
Benoîte LHERNAULT
OFFICE
DE
TOURISME
Comité de direction (CODIR)
34 membres
26 élus & 8 représentants socio-pros
Finances & prospectives
Ressources Humaines & Organisations du travail
Juridique & Commande publique Usages numérique & informatique Bâtiments et infrastructures
Assistante de direction
Julie MARCY
SERVICE
ACCUEIL
Responsable : Nathalie VAREZ
SERVICE
COMMUNICATION
Responsable : Florence de VILLENAUT
Conseillère en séjour
Référente boutique et billetterie
Nathalie VAREZ
Conseillère en séjour
Référente régies et observatoire
Florence ANNESER Conseillère en séjour Justine CHARUEL Conseillère en séjour
Référente documentation
Corinne VINCENT
Conseillers en séjour, saisonniers
+
Chargée de communication
(web et projets)
Florence DE VILLENAUT Chargée de communication
(graphisme, relations presse)
Anne LE HÉNAFF
Chargée de communication (réseaux sociaux et stocks)
Lucile LOMBARD
SERVICE
DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
Responsable : Coralie MENANTEAU
SERVICE
ANIMATION
& CHÂTEAU GAILLARD Responsable : Marion PAPIN
SERVICE
COMMERCIALISATION
ET RÉSEAU DES PROS
Responsable : Alexandra SOUILLARD
Suivi des projets stratégiques du service
et des filières
Coralie MENANTEAU
Chargée de mission : gestion des équipements
et des projets de pleine nature
Léonie SAUMUROT
Technicien développement touristique
des activités de pleine nature
Jean-Marc TESSIER
Chargée d’animations
Marion PAPIN Guide touristique
à Château Gaillard
Alexandre BESSEYRIAS Référente coordination
et animation Corinne VINCENT 2 guides saisonniers à Château Gaillard
+
Chargée de commercialisation (pros du tourisme et incentive)
Ludivine FERNANDEZ
Chargée de commercialisation
(associations, mairies et scolaires)
Alexandra SOUILLARD
Chargée de commercialisation
(scolaire) Julie MARCY
Référente réseau pros
(animation)
Amandine GODEFROY
Démarche qualité & RSE
Justine CHARUEL
Conseillère en séjour
Référente pilOT Pauline RAVEL
Assistante administrative
Benoîte LHERNAULT 3 Office de tourisme Nouvelle Normandiee Rapport d’activités 2024
L’OFFICE DE TOURISME
Le tourisme constitue un levier majeur de développement
pour Seine Normandie Agglomération (SNA). Avec près d’un million
de visiteurs annuels sur ses trois principaux sites et près de 130 000
croisiéristes, le territoire confirme son attractivité. Cette dynamique
se traduit également par une offre touristique en expansion, portée
par 572 professionnels en 2024.
Pour accompagner cette croissance et répondre aux attentes des
visiteurs, l’office de tourisme Nouvelle Normandie déploie un plan
d’actions ambitieux. Il joue un rôle central dans la structuration et
la promotion de l’offre touristique, en renforçant les collaborations
entre communes, professionnels et habitants. Son engagement en
faveur d’un tourisme durable, notamment via des initiatives pour les
mobilités douces (Seine à vélo, Voie Verte de la Vallée de l’Epte et
Vallée de l’Eure à vélo), illustre sa volonté de conjuguer attractivité et
responsabilité.
Ce rapport d’activités 2024 présente les actions concrètes mises en
place pour valoriser le territoire, améliorer l’expérience touristique
et renforcer l’impact économique du secteur.
ANTOINE ROUSSELET
PRÉSIDENT DE L’OFFICE DE TOURISME
VICE PRÉSIDENT EN CHARGE DU TOURISME
ET DE LA PROMOTION DU TERRITOIRE DE SEINE
NORMANDIE AGGLOMÉRATION
EPIC ÉTABLISSEMENT PUBLIC À CARACTÈRE INDUSTRIEL
ET COMMERCIAL
Statut juridique de l’office de tourisme
SNA SEINE NORMANDIE AGGLOMÉRATION
territoire touristique depuis 2017
61 COMMUNES 85 000 HABITANTS
19 MEMBRES DANS L’ÉQUIPE
774 096 VISITEURS
Maison et jardins de Claude Monet
142 082 VISITEURS
Musée des impressionnismes Giverny
33 460 VISITEURS
Château Gaillard
27 000 VISITEURS
Château de Bizy
12 414 VISITEURS
Musée de Blanche Hoschedé-Monet
13 007 VISITEURS
Chemin de fer de la vallée de l’Eure
+ 1,84% par rapport à 2023 + 6,50% par rapport à 2023
+ 12,97% par rapport à 2023
-10,25% par rapport à 2023 -9,71% par rapport à 2023
+ 1,35% par rapport à 2023 4 Office de tourisme Nouvelle Normandiee Rapport d’activités 2024
BUDGET
BUDGET DE L’OFFICE DE TOURISME (ÉLÉMENTS ISSUS DU CA 2024)
DÉPENSES D’INVESTISSEMENT
2 178 540 € (HT) DE CRÉDITS RÉALISÉS
À L’OFFICE DE TOURISME EN 2024
+ 27%
par rapport à 2023 (liée principalement à la refacturation
des fluides des escales)
TAXE DE SÉJOUR
Évolution du nombre de nuitées déclarées
100 000
150 000
200 000
250 000
300 000
2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
Évolution des revenus de taxe de séjour
100 000 €
200 000 €
300 000 €
400 000 €
500 000 €
2024 2023 2022 2021 2020 2019 2018
438 727 € DE RECETTES DE TAXE DE SÉJOUR
À L’OFFICE DE TOURISME EN 2024
+ 26,76%
par rapport à 2023
4 459 LITS TOURISTIQUES
EN NOUVELLE NORMANDIE EN 2024
+ 1%
par rapport à 2023
Il est à noter une augmentation du budget principalement lié à l’intégration des frais des bornes des quais croisière de Vernon. Aussi, les recettes de la taxe de séjour et des escales sont en hausse.
Escales (48,80%)
Subvention d'équipement (21,37%)
Produit des services (57,88%)
(escales, commercialisation,
boutique, billeterie, Château Gaillard)
Atténuation de charges (0,73%)
Taxe de séjour (20,43%)
Recettes (fonctionnement)
Autres charges (4,44%)
Charges à caractère général (49,39%)
Charges de personnel (46,17%)
Dépenses (fonctionnement)
89 935 €
• Achat casiers pour cyclotouristes, eco-compteurs, matériel technique et
équipements informatiques et de bureau : 19,47%
• Amortissements : 11,05%
• Report de projet (mobilier signalétique directionnelle, borne aire camping-car
Pacy-sur-Eure, évolution site internet) : 69,48%
490 HÉBERGEMENTS
EN NOUVELLE NORMANDIE EN 2024
+ 18,1%
par rapport à 2023 5 Office de tourisme Nouvelle Normandiee Rapport d’activités 2024
L’OFFICE DE TOURISME
RSE
L’office de tourisme poursuit son engagement RSE à travers des
actions sociales et environnementales concrètes.
Suivi et performances
Le tableau de bord RSE, mis à jour chaque année, permet d’évaluer
et d’améliorer les pratiques internes. En 2024, le baromètre social
affiche une satisfaction des équipes à 7,8/10 (contre 7,4/10 en
2023). Côté environnement, des efforts notables sont réalisés :
• Baisse de 50% de la consommation électrique au BIT des
Andelys (changement d’ampérage du compteur permettant
d’adapter la température au mieux),
• Diminution de la consommation de gaz au sein des locaux de
vernon (-10% au BIT de Vernon et -40% auTemps jadis suite à
une intervention sur la chaudière),
• Diminution de 30% de la consommation de carburant (moins
de déplacements et davantage de covoiturage).
Actions environnementales
L’office valorise les produits locaux en boutique, avec 85% des
fournisseurs basés en France. La gestion des impressions est
optimisée avec un suivi des brochures recyclées. Un éductour
“Tourisme Responsable” a également été organisé à la Ferme des
Ruelles.
Engagement social et RH
L’office a reconduit le baromètre social et maintenu un système de
primes. Il participe au Duoday, favorisant l’inclusion des personnes
en situation de handicap.
Communication et labels
Les réunions mensuelles, «l’actu du mois», d’équipe et le rendez-
vous annuel des professionnels du tourisme ont été reconduits. Le
label Accueil Vélo a été renouvelé pour Vernon et Les Andelys.
Perspectives 2025
L’office poursuivra son suivi RSE, renforcera la sensibilisation aux
écogestes et développera des actions d’insertion professionnelle,
tout en visant le renouvellement du label Accueil Vélo pour Giverny.
DÉMARCHE QUALITÉ
L’office de tourisme a obtenu la marque Qualité Tourisme™ en
août 2024 avec un taux de réussite de 92,71%, récompensant
un travail rigoureux des équipes basé sur un référentiel de 188
critères.
Cette labellisation s’inscrit dans une démarche qualité initiée
depuis plusieurs années pour améliorer la performance de l’office
et l’accueil des visiteurs. Un Groupe Qualité de Destination (GQD),
composé d’élus et de socioprofessionnels, analyse annuellement la
satisfaction des visiteurs et met en place des actions correctives
en fonction des retours clients.
L’office participe également aux clubs qualité régionaux, favorisant
les échanges et la mise en réseau, notamment via des projets
communs comme la création de vidéos humoristiques pour les
nouveaux arrivants.
En 2025, l’office de tourisme poursuivra ses efforts pour répondre
aux exigences du futur label Destination d’excellence, plus axé
sur l’éco-responsabilité et l’accessibilité, avec une certification
prévue d’ici fin 2026.
© Aurélien Papa 6 Office de tourisme Nouvelle Normandiee Rapport d’activités 2024
ACCUEIL & FRÉQUENTATION
34 798 PERSONNES ACCUEILLIES
À L’OFFICE DE TOURISME EN 2024
+8% par rapport à 2023
PIM (2,52%)
BIT mobile (3.72%)
Giverny (60.39%)
Pacy-sur-Eure (1,17%)
Les Andelys (18.25%)
Vernon (13,95%)
Répartition par BIT
19 282 DEMANDES DE CONTACTS
À L’OFFICE DE TOURISME EN 2024
Répartition par moyen de contact
Tchat (0,43%)
Courrier (0,06%)
Email (1%)
Formulaire web (1%)
Téléphone (10%)
Guichet (87%)
Paris
Répartition de la fréquentation
44% étrangers France 56%
TOP 4 DÉPARTEMENTS
(en nombre de personnes)
1 EURE (27)
2 PARIS (75)
3 YVELINES (78)
4 HAUTS-DE-SEINE (92)
TOP 4 RÉGIONS
(en nombre de personnes)
1 ILE-DE-FRANCE
2 NORMANDIE
3 HAUTS-DE-FRANCE
4 PAYS DE LA LOIRE
TOP 4 PAYS
(en nombre de personnes)
1 BELGIQUE
2 ALLEMAGNE
3 PAYS BAS
4 GRANDE BRETAGNE
Le service Accueil assure le renseignement, la billetterie et la vente de souvenirs auprès des visiteurs de nos 4 bureaux d’information touristique (BIT) et de notre bureau mobile, par téléphone ou email.
*
- Les Andelys et Vernon > ouverture toute l’année
- Giverny, Pacy-sur-Eure, BIT mobile, PIM > ouverture saisonnière
• Phase 2 de l’implantation de Relais d’Information Touristique (RIT) débutée en 2023 auprès de 30 communes - Elargissement auprès de 18 partenaires sociaux, touristiques et culturels (Centres culturels, médiathèques, sites touristiques, Relais petite enfance, CCAS, résidences séniors, cinéma...)
• Rédaction du « Suivez le Guide » consacré à Château Gaillard (parution mars 2025)
Château-
Gaillard
Suivez le guide
!
M o n u m e n t h i s t o r i q u e - R i c h a r d C oe u r d e L i o n - F o r t e r e s s e
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Dominant l’une
des plus belles
boucles de la Seine,
Château-Gaillard
accueille chaque année
des milliers de visiteurs.
Construit sur un territoire
convoité depuis l’ère
viking, ce chef-d’œuvre
médiéval fut l’objet
d’un duel acharné
entre les royaumes de
France et d’Angleterre.
Offrez-vous un plongeon
dans l’Histoire et
découvrez en images
les secrets et anecdotes
de l’incontournable
forteresse normande
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ISBN : 978-2-8151-0971-0
Français
* 7 Office de tourisme Nouvelle Normandiee Rapport d’activités 2024
BOUTIQUE, BILLETTERIE
ANIMATIONS COORDINATION
89 995€ (HT) DE RECETTES DE BOUTIQUE ET BILLETTERIE
À L’OFFICE DE TOURISME EN 2024
+11% par rapport à 2023
Animations OT*
12 804€ HT (12,47%)
Billetterie
34 994€ HT (34,08%)
Boutique
54 882€ HT (53,45%)
Répartition par type de recettes
Place de marché 1 134€ HT (1,26%)
Camion touristique 1 476€ HT (1,64%)
Giverny 12 205€ HT (13,58%)
Pacy-sur-Eure 1 533€ HT (1,71%)
Les Andelys 18 912€ HT (21,04%)
Vernon 54 616€ HT (60,77%)
Répartition des recettes par boutique
*Hors animation se déroulant à Château Gaillard mais régie BIT
(Visite du soir, Fauconnerie)
Attention, les boutiques disposent toutes d’une surface de vente
différente et d’ouvertures adaptées à leur fréquentation.
31 animations HORS CHÂTEAU GAILLARD EN 2024
• 3 gratuites : Olympia, Fête Voies Vertes, tour JEP
1 472 participants (HORS CHÂTEAU GAILLARD)
• dont 550 pax estimés pour Olympia
• 67% de fréquentation totale
89% satisfaits
TOP 3 CANAUX
QUI GÉNÈRENT LE PLUS D’INSCRIPTIONS
1 NEWSLETTER « FID »/VENTE EN LIGNE 2 PRESSE 3 RÉSEAUX SOCIAUX
JOURNÉES
EUROPÉENNES
DU PATRIMOINE 2024
12 802 visiteurs comptabilisés sur l’ensemble des sites
CIRCUIT THÉMATIQUE
• Thème : Nouvelle Normandie, territoire de
rencontres et d’itinérances
• 17 sites participants (sur 9 communes) 2023 :
23 sites participants (sur 9 communes)
• 1193 visiteurs +91%
32 sites participants répartis sur 14 communes
22 115€ HT DE MARGE EN 2024
+21% par rapport à 2023
par rapport
à 2023
OLYMPIA - 8 JUIN 2024 En prélude aux Jeux Olympiques 2024, deux représentations d’un
spectacle ont eu lieu sur une péniche (public installé en bord de Seine). Projet en partenariat avec les villes de Vernon et des Andelys et le Département de l’Eure. Trois disciplines olympiques ont été mises à l'honneur : le breakdance, le plongeon et le trampoline. Environ 550 participants / gratuit
+38% par rapport à 2023 8 Office de tourisme Nouvelle Normandiee Rapport d’activités 2024
COMMERCIALISATION
Le service Commercialisation et Réseau des pros organise des visites, journées et séjours packagés destinés à plusieurs clientèles : associations, professionnels du tourisme, CCAS, scolaires, entreprises et croisiéristes. Il a aussi pour mission d’animer le réseau des professionnels du territoire et de collecter la taxe de séjour pour tous les hébergements de la destination Nouvelle Normandie.
341 GROUPES REÇUS
VIA L’OFFICE DE TOURISME EN 2024
384 254€ HT DE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2024
+ 1,72% par rapport à 2023
Croisièristes (47,92%)
Entreprises (2,35%)
Scolaires (9,68%)
Institutionnels (11,44%)
Professionnels du tourisme (21,70%)
Associations (17,89%)
Répartition des groupes par typologie de clients
12 876 PERSONNES REÇUES EN GROUPE
VIA L’OFFICE DE TOURISME EN 2024
68 520€ HT DE MARGE EN 2024
+24,58% par rapport à 2023
3 GIR (GROUPEMENT D’INDIVIDUELS REGROUPÉS)
84 personnes accueillies (chiffre cumulé)
• 3 160€ de CA (chiffre cumulé)
OFFRES & RÉDUCTIONS
SUR L’AGGLO SNA
Valable jusqu’au
NOM & PRÉNOM
OFFICE DE TOURISME / TOURIST OFFICE
VERNON GIVERNY LES ANDELYS PACY-SUR-EURE
WWW.NOUVELLE-NORMANDIE-TOURISME.COM N° 4002
LISTE DES OFFRES
code : BOUJOU-OTSNA
CODE BOUJOU-OTSNA
PASS 2024 OFFRES ET RÉDUCTIONS
CHEZ PLUS DE 100 PARTENAIRES
RECETTES
ACTIVITÉ
AUTRES PROJETS
Croisièristes (4,45%)
Entreprises (6,02%)
Scolaires (14,23%)
Institutionnels (15,05%)
Professionnels du tourisme (34,50%)
Associations (25,76%)
Répartition des recettes par typologie de clients
+9% par rapport à 2023 +1% par rapport à 2023
par rapport à 2023
• 2€/personne
• 1 303 pass vendus (dont 162 en ligne, nouveauté 2024) +249%
• RENDEZ-VOUS DES PROS 4 AVRIL 2024 :
90 PARTICIPANTS
• LES RENCONTRES DU TOURISME
DURABLE LE 18 NOVEMBRE 2024 :
28 PARTICIPANTS NOUVEAU 9 Office de tourisme Nouvelle Normandiee Rapport d’activités 2024
DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
1 098 escales À VERNON ET AUX ANDELYS EN 2024
• 21 bateaux en circulation
ESCALES
-4,52% par rapport à 2023 (1150 escales)
Durée moyenne d’une escale
0 2 4 6 8 10 12
Vernon 12h
Les Andelys 4h
tout confondu 8h
PROJETS DÉVELOPPEMENT
• Poursuite de la sécurisation des parcours.
• Finalisation du projet de signalétique touristique
directionnelle vélo et Relai Information Service (RIS)
pour la Seine à Vélo et la Vallée de l’Eure à vélo (action
2025).
Le service Développement Touristique est chargé de l’exploitation des quais croisières à Vernon et aux Andelys, développe l’offre d’activités de pleine nature (randonnée, canoë et vélo), assure la gestion des équipements touristiques du territoire (signalétique, Château Gaillard…) et étudie les projets stratégiques.
130 937 croisiéristes
• 20 boucles de randonnées pédestres, soit environ 230 km, dont 2 nouvelles en 2024 :
-« Entre buis et forêts », boucle Boisset-les-Prévanches / Plessis-Hébert
-« A la conquête de Château Gaillard », boucle traversant les communes de Vézillon, Les Andelys et Bouafles.
• Suivi et accompagnement du projet d’une aire multimodale sur la commune de Pressagny-l’Orgueilleux. • Réflexion sur une solution permettant d’encadrer l’utilisation des fluides sur l’aire de camping-car de Pacy-sur-Eure (installation 2025).
969 626€ HT DE CHIFFRE D’AFFAIRES EN 2024
+ 57,6% par rapport à 2023 (617 350 €)
(liée à la refacturation des fluides des escales)
• Lauréat de l’appel à projet de la Région dans le Département de l’Eure concernant la mise en place de nouvelles offres Tourisme 4 saisons (à venir automne 2025).
• Finalisation d’un nouveau parcours de visite avec réalité virtuelle (action 2025).
• ORGANISATION LE 28 SEPTEMBRE DE LA FÊTE DES VOIES
VERTES À FOURGES AVEC LA COMMUNE DE VEXIN-SUR-EPTE.
40 PARTICIPANTS
> CRÉATION D’UN JEU DE PISTE
NOUVEAU 10 Office de tourisme Nouvelle Normandiee Rapport d’activités 2024
COMMUNICATION
152 305 VISITES SUR LE SITE WEB
EN 2024
+65% par rapport à 2023
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ACCUEILS PRESSE DE JOURNALISTES ET INFLUENCEURS
• 9 tournages à Château Gaillard
• 6 accueils presse
SITE INTERNET
CRÉATIONS PRINT • 12 agendas des sorties
• Boujou : cartes, flyers, livrets, bâches
rond-point, affiches MUPI, affiches
panneaux sucette, culs de bus
• Brochure JEP
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• Carnet d’adresses
• Brochure scolaire (pdf)
• Flyers et affiches 15 animations OT et CG
WEB
ACCUEILS GRAPHISME
Le service Communication édite tous les supports de communication de l’office de tourisme. Il promeut l’image du territoire, les activités et animations sur les réseaux sociaux, le site internet et les newsletters. Il gère les relations presse, influenceurs et les demandes de tournage. Il est responsable de la mise en œuvre de la marque Nouvelle Normandie.
• CAMPAGNE BOUJOU (PRINT ET DIGITAL)
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SUJETS LES + LIKÉS
FB: Annonce réouverture des sites touristiques 60 LIKES
Insta : Journée internationale des monuments et des sites
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In : Rendez-vous des pros 76 LIKES
TOP 3 DES PAGES LES + CONSULTÉES
1 CHÂTEAU GAILLARD ET LE MÉDIÉVAL 34 433 VUES
2 LES INCONTOURNABLES AUTOUR DE GIVERNY 11 249 VUES
3 IDÉES DE SORTIES AUTOUR DE VERNON, GIVERNY,
LES ANDELYS 8 929 VUES
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TOP 3 DES SUJETS LES + CLIQUÉS 1 RANDONNÉE 2 DESTINATION VERNON 3 JEP
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BOUJOU 8 ENVOIS
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NOUVEAU
NOUVEAU
WWW.NOUVELLE-NORMANDIE-TOURISME.COM
SPECTACLE VIVANT
SUR LA SEINE
SAMEDI
8 JUIN
Vernon 14h30 quai Jacques Chirac
Les Andelys 19h quai Grimoult
GRATUIT
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Par la Cie Pôle K
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+5
Tous les mercredis à 10h, 11h, 12h, et 14h
Atelier : Art-thérapie
42€/37€/32€ (sur réservation)
Tous les samedis à 12h15 ou 17h
Stage de peinture : l’impressionnisme
68€ (sur réservation)
Atelier jardin Sam’art, Vernon
06 50 19 30 26 / samart.club@yahoo.com
Chaque 3 e vendredi du mois à 16h30
Le jardin au fil des saisons
Musée des impressionnismes Giverny
5,50€ (sur réservation)
Tous les samedis et dimanches
à 10h, 11h, 13h, 14h, 15h et 16h
Vélorail estival
Gare touristique, Autheuil-Authouillet
02 32 36 04 63 / www.cfve.fr
20€ (sur réservation)
Chaque 1 er samedi du mois de 10h à 12h
Marché des producteurs
Halle d’Ecos, Vexin-sur-Epte
02 32 53 70 18
Accès libre
Chaque 1 er samedi du mois de 8h à 12h
Repair café
Manufacture des Capucins, Vernon
Gratuit (sur inscription)
Tous les dimanches à 11h30 et 14h30
Visite guidée de l’exposition “Hiramatsu
Reiji. Symphonie des Nymphéas”
Musée des impressionnismes Giverny
Entrée (12€/9€) + supplément visite (6€)
(sur réservation)
Chaque 4 e dimanche du mois de 9h30 à 12h
Les Vieilles Gaillardes
Bords de Seine, Les Andelys
y.echard@gmail.com
Accès libre
1ER, 8, 14, 15, 21, 22, 28, 29 SEPTEMBRE
À 15H ET À 16H30
LES CONCERTS DE GIVERNY
Eglise Sainte-Radegonde, Giverny
01 42 77 65 65
20€ (sur réservation)
1 er septembre
Dimanche 1er à 14h30 et à 16h30
VISITE DES ANDELYS
Office de Tourisme, Les Andelys
02 32 51 39 60 / 02 32 21 31 29
7€/5€ (4-12 ans)
(sur réservation)
Dimanche 1er à 10h
VISITE FAMILLE :
LES PETITS GAILLARDS (5-7 ans)
Château-Gaillard, Les Andelys
02 32 21 31 29 / 02 32 51 39 60
6,50€/5,50€ (sur réservation)
1er septembre à 8h
Randonnées VTT et pédestres
Gymnase d’Ecos, Vexin-sur-Epte
06 27 53 33 16
Gratuit (sur inscription)
1er septembre de 10h à 12h30 et de 16h à 18h30
Atelier peinture pour adultes
Atelier jardin Sam’art, Vernon
06 50 19 30 26
75€ (sur réservation)
Expositions
Jusqu’au 1er septembre
Exposition de peintures abstraites
Maison du Temps Jadis, Vernon
Entrée libre
Jusqu’au 11 septembre
Histoire, sport et citoyenneté : des Jeux
Olympiques d’Athènes 1896 aux Jeux
Olympiques et Paralympiques Paris 2024
Médiathèque de Vernon
Entrée libre
Jusqu’au 12 septembre
Exposition de Frédéric Duclos
Galerie Blanche, Giverny
06 83 29 51 51
Entrée libre
Du 17 au 28 septembre
Toutankhartos
Médiathèque de Vernon
Entrée libre
Jusqu’au 22 septembre
Givernisme, rêveries dans le jardin
de Claude Monet
Musée Blanche Hoschedé-Monet, Vernon
5,50€/3,50€
Jusqu’au 22 septembre
Figures intemporelles - Hommage
au sculpteur Dominique Denry
Musée Nicolas Poussin, Les Andelys
4€/2€
Du 30 septembre au 30 octobre
Portraits gravés au linoléum
Médiathèque de Vernon
Entrée libre
Jusqu’au 30 octobre
Silence on tourne
Musée du cinéma et de la photographie -
Jean Delannoy, Bueil
5€/2,50€
Jusqu’au 31 octobre
Bestiaire
Galerie Espace 87, Giverny
06 10 77 58 04
Entrée libre
Jusqu’au 3 novembre
Hiramatsu Reiji : Symphonie des Nymphéas
Musée des impressionnismes Giverny
12€/9€
Jusqu’au 3 novembre
Merci Monsieur Poussin, par Bernard Bouin
artiste peintre
Musée Nicolas Poussin, Les Andelys
4€/2€
Tout le mois
Tous les lundis, mercredis, samedis et
dimanches à 10h
Atelier peinture en bord de Seine
Atelier jardin Sam’art, Vernon
06 50 19 30 26 / samart.club@yahoo.com
68€ (sur réservation)
Tous les mardis, mercredis et jeudis
à 9h, 10h, 11h, 13h, 14h et 15h
Vélorail estival
Gare touristique, Autheuil-Authouillet
02 32 36 04 63 / www.cfve.fr
20€ (sur réservation)
9 > 15 septembre
9 et 11 septembre de 10h à 12h
Atelier textile intergénérationnel :
Broderie sur mouchoir ancien
Résidence autonomie de Bully, Vernon
07 66 23 76 98
Gratuit
9 septembre de 15h à 16h
Conférence chez Autour d’un café :
Les charitons
3 route d’Ecos, Vexin-sur-Epte
autourduncafeavexinsurepte@orange.fr
Gratuit
12 septembre de 14h à 16h
Conférence : Sensibilisation à l’illettrisme
Médiathèque de Vernon
Gratuit (sur inscription)
12 septembre de 19h à 21h
Atelier : Laissez votre arbre de vie pousser
Manufacture des Capucins, Vernon
30€ (sur réservation)
12 septembre de 19h à 21h
Atelier : Récup tricot & co
Manufacture des Capucins, Vernon
Gratuit (sur inscription)
13 septembre de 18h à 20h
Soirée privée : Réalisation d’un gommage
corps et visage au café
Manufacture des Capucins, Vernon
10€ (sur réservation)
13 septembre de 19h à 20h30
Présentation saison culturelle
Médiathèque de Tourny, Vexin-sur-Epte
Gratuit
14 septembre de 9h30 à 11h30
Café numérique
Salle Lucile Lefrançois d’Ecos, Vexin-sur-Epte
07 76 62 71 60
Gratuit
14 septembre de 9h30 à 18h
Ferme ouverte
Rucher de Cantiers, Vexin-sur-Epte
06 43 31 32 00
12€
14 septembre de 10h à 12h
Club de lecture
Médiathèque de Pacy-sur-Eure
Gratuit (sur inscription)
14 septembre de 10h à 12h30
Club de lecture
Médiathèque de Saint-Marcel
Gratuit (sur inscription)
14 septembre de 10h30 à 12h30
Blabla bouquins
Médiathèque de Gasny
Gratuit (sur inscription)
14 septembre de 11h à 13h
Dégustation : Distillerie de la Seine
Maison des Métiers d’Art, Douains
02 77 42 03 10
Gratuit
14 septembre de 14h à 15h30
Conférence : Plus sereine, chaque jour en
apprivoisant les symptômes pré-menstruels
12€ (sur réservation)
de 14h à 18h
Escape Game Aliment’erre et repas local partagé
Gratuit (sur inscription)
Manufacture des Capucins, Vernon
des L’agenda sorties
SEPTEMBRE 2024
1 ER SEPTEMBRE DE 10H À 18H
CONFLUENCE, PATRIMOINE MÉCONNU
DE L’EURE
Visite de l’Église Saint-Jacques
Eglise Saint-Jacques, La Boissière
Visite de l’Église Saint-Pierre
Eglise Saint-Pierre, Fains
Visite du Château de Breuilpont
Château de Breuilpont, Breuilpont
Visite du Château du Bosc-Roger
Château du Bosc-Roger, Le-Plessis-Hébert
Visite du Château du Buisson de May
Château du Buisson de May, Pacy-sur-Eure
Visite du Domaine des Prévanches
Domaine des Prévanches, Boisset-les-Prévanches
Visite du Moulin de Chambines
Moulin de Chambines, Hécourt
Visite du Pont d’Arcole
Pont d’Arcole, Breuilpont
info@amse.asso.fr / www.amse.asso.fr
Accès libre et gratuit
1 er septembre à 14h30
Balade commentée en train historique
Chemin de Fer de la Vallée de l’Eure,
Pacy-sur-Eure
10€/7€ (sur réservation)
1er septembre à 17h
Concert pour la liberté
Centre Culturel Guy Gambu, Saint-Marcel
02 32 64 34 64
Gratuit (sur réservation)
2 > 8 septembre
3 septembre de 15h à 17h
Papote-café
Médiathèque de Tourny, Vexin-sur-Epte
Gratuit (sur inscription)
5 septembre de 15h30 à 17h
Papote-café
Médiathèque de Saint-Marcel
Gratuit (sur inscription)
5 septembre de 18h à 19h
Conférence : Exposition “Hiramatsu Reiji.
Symphonie des Nymphéas”
Musée des impressionnismes Giverny
Gratuit (sur inscription)
6 ET 7 SEPTEMBRE
FESTIVAL ROCK IN THE BARN
Château des Tourelles, Vernon
www.rockinthebarn.com
50€/35€ (sur réservation)
7 septembre de 9h30 à 12h
Soin lahochi
Manufacture des Capucins, Vernon
20€ (sur réservation)
7 septembre de 10h à 12h
Repair Café
Manufacture des Capucins, Vernon
Gratuit (sur inscription)
8 septembre à 10h
Rassemblement de Porsche et Duck Race
Salle des fêtes du Moulin, Ménilles
f.lechipey@crembeur.fr
Gratuit
Si vous souhaitez communiquer sur vos événements, envoyez-nous informations et visuels sur agenda@tourisme.sna27.fr
www.nouvelle-normandie-tourisme.com
= ACTIVITÉ ENFANTS 11 Office de tourisme Nouvelle Normandiee Rapport d’activités 2024
CHÂTEAU GAILLARD
33 460 PERSONNES ACCUEILLIES
À CHÂTEAU GAILLARD EN 2024
- 10% par rapport à 2023
Individuels 27 229 (81,38%)
Groupes 6 231 pers. (18,62%)
Répartition des visiteurs
Visite famille (1,97%)
Visite guidée (11,40%)
Visite libre (86.63%)
Répartition par type de prestation hors groupe
Animations (1,01%)
Visites service commercialisation (20,60%)
Billetterie (70,67%)
Boutique (7,72%)
Répartition des recettes
124 386€ HT DE RECETTES EN 2024
+ 15,63% de recettes
par rapport à 2023
Paris
TOP 3 DÉPARTEMENTS
(en nombre de personnes)
1 EURE (27) 14,3%
2 SEINE-MARITIME (76) 6,4%
3 YVELINES (78) 6,1%
TOP 3 RÉGIONS
(en nombre de personnes)
1 ILE-DE-FRANCE 25%
1 NORMANDIE 23,2%
1 HAUTS-DE-FRANCE 5,2%
TOP 3 PAYS
(en nombre de personnes)
1 ALLEMAGNE 6,1%
1 ÉTATS-UNIS 5,8%
2 ROYAUME-UNI 5,4%
FRÉQUENTATION
RECETTES
L’office de tourisme gère pour le compte de l’Etat l’exploitation touristique de Château Gaillard : la billetterie, les visites guidées, les animations dont les campements, l’accueil des groupes, l’accueil de tournage et la communication dont les dépliants, le dossier de presse et le compte Facebook…
150 000 VISITEURS SUR LE SITE EN 2024
Estimation de la fréquentation
grâce à l’étude des chiffres relevés par
les 5 éco-compteurs placés à Château Gaillard. 12 Office de tourisme Nouvelle Normandiee Rapport d’activités 2024
CHÂTEAU GAILLARD (SUITE)
61 animations EN 2024
2 933 participants • 873 visiteurs sur le campement des Journées
européennes du Patrimoine
100% de satisfaction • uniquement sur animation avec réservation
• 20 questionnaires
DOSSIER
DE PRESSE
2024
Format digital uniquement
ÉDITION
• Dépliant de saison :
trilingue, 30k ex. imprimés dont 20 k
ex. diffusés (+200 points dans l’Eure
et agglo Rouen) par Loisirs Diffusion
9 TOURNAGES ET SHOOTING PHOTOS SOUS CONVENTION, DONT
• Once Upon a time (BBC)
• Echappées belles (France 3)...
2 104
abonnés +318
287
publications +127
328 890
couverture (posts vus)
+ 29 790
REFONTE DES VISITES FAMILLE :
• création de 2 visites selon les âges des participants :
- Les Petits Gaillards pour les 5-7 ans
- Les Aventuriers du Médiéval pour les 8-12 ans
• augmentation du nombre de séances (79 versus 12 en 2023),
proposées durant les vacances scolaires toutes zones
Engouement du public, la fréquentation a été multipliée par 4.
ANIMATIONS
COMMUNICATION
918
abonnés +373
248
publications -7
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