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Compte-Rendu - Compte rendu 23 06 2022
Document publié le Jeudi 23 juin 2022 par la commune de Blainville-sur-Orne.
Lien du pdf (Compte-Rendu - Compte rendu 23 06 2022)
Thèmes du document : Télécommunications et internet, Numérique, Handicap et inclusivité,
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Compte-rendu et suivi de réunion de la Commission Municipale
« COMMUNICATION, NOUVELLES TECHNOLOGIES, DÉMATÉRIALISATION, ARCHIVAGE »
Réunie le jeudi 23 juin 2022
Présents : Mme BRAS, M. LEPETIT, M. KIBACHI, M. POULIQUEN, M. FRANÇOISE et M. RIGOLAND Excusés : M. le Maire et M. POULLENNEC
Absents : M. CALENGE et Mme BLONDÉ
Invitée : Marie (étudiante E2SE)
Agents : Mme LACH (DGS) et Mme COTIGNY
Début de séance : 18H
Points abordés Échanges et orientations retenues
Questionnaire E2SE réalisé par les étudiantes
Restitution des résultats
L’objectif du questionnaire est de connaître l'opinion des habitants, concernant les
outils de communication de la ville mis à leur disposition. L’enjeu sera d’adapter
les solutions de communication, en respectant au mieux les demandes des
habitants.
Il est rappelé que le questionnaire n’a pas été distribué dans les boîtes aux lettres
des blainvillais, mais qu’il a été relayé sur le site internet et la page Facebook de
la Ville, mis à disposition dans certains services municipaux et commerces
blainvillais ; de même, deux sessions de porte-à-porte ont été effectuées (ZAC
Terres d’Avenir, Les Chantiers Navals, La Résidence Colbert, Le Belem).
Les blainvillais ont eu jusqu’au 24 avril pour répondre au questionnaire.
La commune compte environ 6000 habitants, ce qui représente 3000 foyers.
Marie présente les résultats et l’analyse du questionnaire.
Les étudiantes ont analysé les 324 retours (194 en version numérique et 130 en
version papier). Cela représente peu de retours, mais ce chiffre est plus élevé que
les précédents questionnaires (250 retours).
Compte-rendu fait par Madame COTIGNY, relu
par Madame LACH et validé par Madame BRAS
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La moyenne de la population, ayant répondu au questionnaire en ligne, sont les 25-40 ans, suivis des 40-50 ans et des 60 ans et plus.
La plupart des personnes, qui recherchent des informations municipales, le font via :
- la page Facebook de la Ville, sur laquelle ils trouvent presque toutes les informations dont ils ont besoin ;
- les bulletins municipaux ;
- le bouche à oreille.
Pour l'avenir, les blainvillais souhaiteraient la mise en place d’un compte Instagram ou une application mobile.
Sarah BRAS précise que l’application mobile n’est pas intrusive et peut servir également d’agenda, permettre de donner son avis (Co fonder) et que le prix n’est pas excessif.
Les réseaux sociaux ont pris une place de choix dans la stratégie de communication des collectivités, tant pour échanger avec les citoyens, que pour promouvoir l’image du territoire. C’est pour cette raison que les étudiantes préconisent la mise en place d’un compte Instagram pour la commune. Avec ses milliers de jeunes utilisateurs (15-30 ans), Instagram nous permettrait de toucher un autre public que sur Facebook.
Grâce aux différents filtres possibles, les abonnés pourront y découvrir des clichés de la commune et différents événements. Ils seront également invités à y partager leurs plus belles images en y ajoutant le hashtag #blainvillesurorne. Plus l'ensemble des outils (IGTV, Réels, guide, story, etc) sont utilisés et plus le compte est mis en avant.
Les stories permettent de communiquer sur les évènements, informations et actualités.
Les étudiantes recommandent également l’utilisation de la plateforme « Buffer », afin d’optimiser la création et la planification des publications.
Sarah BRAS informe que l’outil Instagram est gratuit.
Patrick LEPETIT précise qu’un nouvel outil digital ne résoudra pas la fracture numérique.
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En ce qui concerne les applications déjà développées par la Mairie, l’application Vikazimut (course d’orientation) est méconnue et la plateforme Cofonder est très peu utilisée, à défaut d'être connue ou jugée simple d'utilisation.
Concernant le site Internet, la plupart s'y rendent pour des informations générales ou sur les événements, pour consulter les menus de la cantine, pour payer les factures de la restauration scolaire, de l’espace jeunesse ou du multi-accueil. Cependant, certains ne s'y rendent pas, car le contenu n'est pas jugé intéressant, ou la construction du site est trop complexe ou encore, parce qu'ils n'ont pas Internet.
Concernant les bulletins municipaux, plus de la moitié des habitants le lit. Les rubriques les plus populaires : vie municipale, urbanisme, culture, vie associative, vie économique et portrait blainvillais.
Les rubriques les moins appréciées : expression politique et état-civil.
Concernant les panneaux lumineux, les trois quarts de la population blainvillaise jugeaient cet outil intéressant et les consultaient, aussi bien à pied, qu'en voiture. 50 % de la population souhaite les retrouver dans le paysage de la commune. Daniel FRANÇOISE précise que les vieux panneaux lumineux ne sont pas comparables avec la nouvelle technologie d’aujourd’hui et que les lieux d’implantation méritent une réflexion.
D'après les résultats des questionnaires, les panneaux lumineux sont des éléments importants au sein de la commune de Blainville-sur-Orne. Cependant, le positionnement et la quantité des panneaux sont à revoir. Les étudiantes proposent de passer de 4 à 2 panneaux, afin d'éviter les coûts trop élevés, tout en restant efficace et transmettre les informations nécessaires.
Pour le futur, au fur et à mesure des années, et en fonction du budget de la commune et de l'attachement ou non des citoyens à ces panneaux, le nombre pourrait être revu à la hausse ou à la baisse.
Les implantations des précédents panneaux n'étaient sûrement pas des plus judicieux. Les étudiantes ont constaté que de nombreux habitants n'ont jamais eu connaissance de leur présence.
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Information diverse
Concernant les conseils de quartier, la population ne connaît pas vraiment ce qu'il en est, aussi bien en termes de concept ou d'apport. Cependant, on remarque que pratiquement la moitié souhaite les mettre en place, avec environ deux conseils de quartier par an, afin d’aborder des sujets différents : travaux, sécurité, conflits de voisinage, stationnement...
Sarah BRAS informe que le site internet sera prochainement accessible aux
personnes handicapées avec la mise en place d’« Accessman », un logiciel qui
permet aux personnes en situation de handicap moteur d’utiliser les sites
habituellement accessibles aux personnes valides. Une licence d’utilisation du
logiciel est acquise par la Communauté Urbaine Caen la mer, donc il reste
uniquement les coûts de fonctionnement annuels de 250€ pour la ville de
Blainville-sur-Orne.
Fin de séance : 19H10