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Document publié le Vendredi 16 octobre 2020
Lien du pdf (unknown - Métropole - Européenne de Lille - 20 B 0099)
Thèmes du document : Investissement et développement économique, Industrie, Entrepreneuriat et startup,
20 B 0099
Séance du vendredi 16 octobre 2020
Délibération DU BUREAU
(76762) / mardi 20 octobre 2020 à 09:51 1 / 2
SECRETARIAT GENERAL ET ADMINISTRATION - SYSTEMES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION -
ACQUISITION D'UNE SOLUTION DE BILLETTERIE EN MODE SAAS POUR LES
EQUIPEMENTS DE LA MEL - ACCORD CADRE - APPEL D'OFFRES OUVERT -
DECISION - FINANCEMENT
La Métropole Européenne de Lille (MEL) a été retenue dans le cadre des investissements d’avenir, au titre de l’appel à projets « Ville Numérique – Systèmes de transport intelligent – Déploiement de services mobiles sans contact NFC », au côté de 15 autres collectivités.
Le projet de la MEL consiste dans la mise en place d’un ensemble de dispositifs techniques et organisationnels visant à favoriser l’émergence d’un bouquet de services numériques de proximité accessibles à tous les usagers du territoire métropolitain et en tout lieu en utilisant les potentialités des technologies sans contact.
Notre établissement souhaite acquérir un outil de billetterie qui s’intégrera dans ce dispositif afin d’en doter ses différents équipements, et à ce titre, la solution devra assurer une parfaite compatibilité avec la carte Pass Pass multiservices de la MEL.Acte certifié exécutoire au 20/10/2020
Aussi, il est nécessaire de conclure un accord-cadre avec un prestataire.
Il aura pour objet l’acquisition d’une solution de billetterie SAAS pour les équipements de la MEL.
Bien que la solution soit en SAAS, un fort investissement est nécessaire pour la mise en place de l’outil. Il comprend le déploiement de l’outil en tant que tel, l’acquisition de matériels (terminaux de paiement, smartphones pour la billetterie et lecteurs de cartes) et des développements complémentaires (principalement pour la mise en place de compatibilité avec la Carte de Vie Quotidienne - CVQ).
Au-delà de l’investissement financier, il est également nécessaire de prendre en compte l’investissement humain, difficilement chiffrable. Néanmoins, la solution sera utilisée par l’ensemble des parcs ENM ainsi que le musée de Fromelles. Lors de la mise en place d’une telle solution, c’est donc l’ensemble des utilisateurs MEL qu’il est nécessaire de former et faire monter en compétence. Entre avril et aout 2019, les sites ENM ont enregistrés plus de 270 000 entrées et ce sans aucun incident majeur à déclarer grâce à l’expertise des agents de la MEL. Cette qualité de service ne pourrait être atteinte que difficilement en cas de changement fréquent. 20 B 0099
Séance du vendredi 16 octobre 2020
Délibération DU BUREAU
(76762) / mardi 20 octobre 2020 à 09:51 2 / 2
Par ailleurs, de nombreux usagers disposent d’un abonnement annuel qui court de date à date. Un changement d’outil implique également une reprise de ces abonnements et donc potentiellement des erreurs lors de l’accueil de ces personnes. Pour finir, l’outil mis en place permettra également la création de comptes ainsi que l’achat de titres en ligne. Un changement de solution implique aussi une campagne de communication ainsi qu’un accompagnement complémentaire pour les utilisateurs habitués à l’interface en place.
Pour l‘ensemble de ces raisons l'accord-cadre sera conclu pour une durée de 7 ans / sans montant minimum / sans montant maximum.
Il sera exécuté par l'émission de bons de commandes, dont le montant est estimé à 600.000 € HT sur la durée de l’accord-cadre.
Par conséquent, le Bureau de la Métropole décide :
1) de réaliser l’acquisition d’une solution de billetterie SAAS pour les équipements de la MEL] ;
2) d’autoriser Monsieur le Président ou son représentant délégué à lancer un appel d'offres ;
3) d’autoriser Monsieur le Président ou son représentant délégué à signer le marché ;
4) d’autoriser, au cas où l'appel d'offres serait déclaré infructueux, le lancement soit d'un nouvel appel d'offres soit d'une procédure avec négociation, soit d'un marché sans publicité ni mise en concurrence préalable prévue à l'article R2122-2 du Code de la commande publique ;
5) d’imputer les dépenses d’un montant de 600.000 € HT aux crédits inscrits au budget général en section 680 E 02 en investissement et en section 680 E 01 en fonctionnement.
Résultat du vote : Adopté à l'unanimité
Acte certifié exécutoire au 20/10/2020
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