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Arrêté - Préfecture - Drôme - CommuniqueDePresse QUALI ATE
Document publié le Mercredi 19 novembre 2025
Lien du pdf (Arrêté - Préfecture - Drôme - CommuniqueDePresse QUALI ATE)
Thèmes du document : Libertés publiques, Médias, Télécommunications et internet,
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
QUALI-ATE : LA PRÉFECTURE DE LA DROME
LABELLISÉE POUR LA QUALITÉ DE
L’ACCOMPAGNEMENT DES USAGERS
Valence, le
18/11/2025
Déployé en février 2024 par le ministère de l’Intérieur, le nouveau label Quali-ATE a pour objectif de poursuivre les efforts déployés depuis plus de quinze ans en faveur de la démarche qualité au sein des préfectures, au plus proche des territoires.
La préfecture a obtenu ce 07/11/2025 sa labellisation Quali-ATE par l’organisme certificateur AFNOR.
A travers ce label, elle s’engage à respecter les objectifs clairement répertoriés et facilement évaluables, qui permettent une amélioration constante du service rendu à l’usager, en garantissant :
> Un accueil courtois et attentif ;
> Un temps d’attente confortable et organisé ;
> La valorisation de l’accueil téléphonique par un standard ou un serveur vocal interactif ;
> Une amélioration des informations sur les sites internet ;
> L’accompagnement des usagers en difficulté avec le numérique ;
> De meilleurs délais et qualité de réponses aux usagers par courriers et courriels ;
> L’exemplarité des services en faveur de l’écoresponsabilité.
Les engagements à respecter comprennent également l’amélioration de la relation avec les collectivités territoriales et la garantie des libertés publiques, ainsi que la communication d’urgence en cas d’évènements majeurs.
La préfecture de la Drôme, labellisée Quali-ATE, à l’écoute constante des usagers !
Pour toute information complémentaire, rendez-vous sur : www.drome.gouv.fr
Préfecture de la Drôme