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unknown - Communauté d'agglomération - Grand Dax - sogedo 2019 CRT 867050 NARROSSE ass collect
Document publié le Mardi 1 janvier 2019
Lien du pdf (unknown - Communauté d'agglomération - Grand Dax - sogedo 2019 CRT 867050 NARROSSE ass collect)
Thèmes du document : Eau et assainissement, Industrie, Fiscalité,
RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
COMMUNE DE NARROSSE
SOGEDO Service de distribution publique d'Eau Potable Année 2009 Centre d'exploitation de POMAREZ Rapport annuel du délégataire 1/54
COMMUNE DE
NARROSSE
COMPTE RENDU DU DÉLÉGATAIRE 2017
ASSAINISSEMENT COLLECTIF RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
COMMUNE DE NARROSSE
SOGEDO Service de l’Assainissement Année 2019 Centre d'exploitation de POMAREZ Rapport annuel du délégataire
SOMMAIRE
I – SYNTHESE ................................................................................... 1
II – INFORMATIONS GENERALES ................................................... 4
II-1 Contrat ..................................................................................................... 4
II-1-1 Collectivité ............................................................................................ 4
II-1-2 Service délégué .................................................................................... 4
II-1-3 Contrat et Avenants ............................................................................. 4
II-3 Autres Intervenants ................................................................................ 9
III – DESCRIPTION ET FONCTIONNEMENT DU SERVICE............ 10
III-1 Le réseau de collecte .......................................................................... 10
III-1-1 Connaissance des réseaux de collecte ........................................... 10
III-1-2 Bordereau des canalisations ............................................................ 13
III-1-3 Postes de relèvement/refoulement .................................................. 14
III-1-4 Autres ouvrages singuliers .............................................................. 14
IV – COMPTE-RENDU D'ACTIVITE ................................................ 15
IV-1 Données administratives du Service Assainissement ..................... 15
IV-1-1 Nombre d’abonnés............................................................................ 15
IV-1-2 Identification des rejets particuliers ................................................ 15
IV-1-3 Répartition des volumes Assainissement facturés ........................ 16
IV-2 Exploitation du réseau de collecte .................................................... 18
IV-2-1 Contrôle des branchements ............................................................. 18
IV-2-2 Entretien du réseau........................................................................... 19
IV-2-3 Maintenance des postes de relèvement .......................................... 23
IV-3-3 Consommations énergétiques ......................................................... 23
IV-3-4 Produits de traitement ...................................................................... 23 RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
COMMUNE DE NARROSSE
SOGEDO Service de l’Assainissement Année 2019 Centre d'exploitation de POMAREZ Rapport annuel du délégataire
IV-3 Travaux de la Collectivité ................................................................... 24
IV-3-1 Suivis de chantiers ........................................................................... 24
IV-4-2 Renouvellement des réseaux ........................................................... 24
V - GESTION DES ABONNES ......................................................... 26
V-1 Activités de l'Agence Clientèle............................................................ 26
V-1-1 Synthèse de l’année........................................................................... 26
V-1-2 Situation sur l'exercice précédent .................................................... 27
V-2 Ecrêtements .......................................................................................... 28
V-3 Dégrèvements....................................................................................... 28
V-4 Traitement des demandes des abonnés ............................................ 29
V-5 Réclamations clientèle ......................................................................... 30
V-6 Gestion des DICT ................................................................................. 30
VI – BILAN FINANCIER ................................................................... 31
VI-1 Indicateurs financiers ......................................................................... 31
VI-2 Compte-rendu financier ...................................................................... 32
VII – PROPOSITIONS - EVOLUTIONS ............................................ 39
VII-1 Ouvrages de la Collectivité................................................................ 39
VII-1-1 Travaux prévisionnels de SOGEDO ................................................ 39
VII-1-2 Travaux proposés à la Collectivité ................................................. 39
VII-1 Ouvrages ............................................................................................. 39
VII-2 Réseau de Collecte ............................................................................ 39
TABLE DES ANNEXES
ANNEXE 1 : Temps de fonctionnement des Postes de Relèvement RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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SOGEDO Service de l’Assainissement Année 2019 Centre d'exploitation de POMAREZ Rapport annuel du délégataire 1/39
1 I – SYNTHESE
Récapitulatif des indices spécifiques
Le tableau suivant montre l’évolution des indices spécifiques par rapport à l’année précédente :
Domaine Indicateurs spécifiques Unité 2018 2019 Evolution
Gestion patrimoniale
Nombre de stations d'épuration - 0 0
Nombre de postes de relèvement - 6 7 17%
Linéaire Réseau Séparatif eaux usées
/Pseudo séparatif ml 20 595 20 595 0%
Linéaire Réseau Unitaire ml 0 0
Indice de gestion patrimoniale des réseaux Points 30 30 0%
Indice de connaissance des rejets
directs au milieu naturel Points 0 NC 0%
Nombre de secteurs nécessitant
un curage fréquent par 100 km de réseau - 5 5 0%
Conformité des performances épuratoires - 0.0 0.0 0%
Continuité du service
Taux de débordement des effluents
chez les usagers
Nb /1000
hab 0.00 0.00
Linéaire de curage réalisé ml 4 200 4 350 4%
Volumes Assainissement facturés m3/an 136 463 137 889 1.0%
Volumes traités m3/an 224 210 230 580 2.8%
Volumes extraits de boues liquides m3/an 0 0 0%
Gestion des abonnés
Nombre d'abonnés - 1 184 1 206 1.9%
Nombre d'abonnés domestiques - 1 184 1 206 1.9%
Tarifs
Taux d'impayés sur les factures d'eau
de l'année précédente % 2.43% 1.87% -23%
Taux de réclamations Nb /1000 ab 0.00 0.00
Prix de l'Assainissement pour 120 m3 €TTC / m3 2.434 2.443 0.4%
Indicateurs spécifiques d'après l'arrêté ministériel du 2 Mai 2007 relatif aux rapports annuels sur le prix et la qualité des services publics d'eau potable et d'assainissement RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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SOGEDO Service de l’Assainissement Année 2019 Centre d'exploitation de POMAREZ Rapport annuel du délégataire 2/39
Récapitulatif des indices règlementaires de décret et de l’arrêté du 2 mai 2007 Les données et indicateurs relatifs aux caractéristiques et à la performance du service qui sont présentés dans le tableau ci-dessous et dont la production relève de la responsabilité du délégataire dans le cadre du présent contrat vous permettront de faire figurer dans votre rapport annuel sur le prix et la qualité du service (RPQS) les indicateurs descriptifs du service et les indicateurs de performance demandés par le décret du 2 mai 2007. Le tableau suivant présente également les données et indicateurs dont la production relève de la responsabilité de la collectivité dans la mesure où ceux-ci ont pu être collectés à la date de réalisation du rapport.
Code Thème Titre Unité Origine 2019
Indicateurs descriptifs des services d’assainissement
D201.0 Abonnés Estimation du nombre d’habitants desservis par un réseau de collecte des eaux usées, unitaire ou séparatif Nb INSEE 2 499
D202.0 Réseau Nombre d’autorisations de déversements d’effluents d’établissements industriels au réseau de collecte des eaux usées Nb Collectivité NC
D203.0 Boue Quantité de boues issues des ouvrages d’épuration t MS SOGEDO 0.00
D204.0 Abonnés Prix TTC du service au m3 pour 120 m3 € TTC/m3 SOGEDO 2.443
Indicateurs de performance
IP201.1 Abonnés Taux de desserte par des réseaux de collecte des eaux usées % Collectivité 78%
IP202.2 Réseau Indice de connaissance et gestion patrimoniale des réseaux de collecte des eaux usées De 0 à 120 points SOGEDO 30
IP203.3 Collecte
Conformité de la collecte des effluents aux prescriptions définies
en application du décret 94-469 du 3 juin 1994 modifié au regard
de l’application de la directive ERU
0 à 100 Police de l’eau NC
IP204.3 Epuration
Conformité des équipements d’épuration aux prescriptions définies
en application du décret 94-469 du 3 juin 1994 modifié au regard
de l’application de la directive ERU
0 à 100 Police de l’eau NC
IP205.3 Epuration
Conformité de la performance d’ouvrages d’épuration aux
prescriptions définies en application du décret 94-469 du 3 juin
1994 modifié au regard de l’application de la directive ERU
0 à 100 Police de l’eau NC
IP206.3 Boue Taux de boues issues des ouvrages d’épuration évacuées selon des filières conformes à la réglementation % SOGEDO Nc
IP207.0 Gestion financière Montant des abandons de créances ou des versements à un fond de solidarité € / m3 facturé SOGEDO #VALEUR!
IP251.1 Abonnés Taux de débordement des effluents dans les locaux des usagers Nb / 1000 hab dess. SOGEDO 0
IP252.2 Réseau Nombre de points du réseau de collecte nécessitant des interventions fréquentes de curage par 100 km de réseau Nb / 100km SOGEDO 4.86
IP253.2 Réseau Taux moyen de renouvellement des réseaux de collecte d’eaux usées % Collectivité 0.00%
IP254.3 Epuration
Conformité des performances des équipements d’épuration au
regard des prescriptions de l’acte individuel pris en application pour
la police de l’eau
% SOGEDO Nc
IP255.3 Collecte Indice de connaissance des rejets au milieu naturel par les réseaux de collecte des eaux usées De 0 à 120 points SOGEDO NC
IP256.2 Gestion financière Durée d’extinction de la dette de la collectivité Année Collectivité NC
IP257.0 Gestion financière Taux d’impayés sur les factures d’eau de l’année précédente % Service
d’eau
potable
2%
IP258.1 Abonnés Taux de réclamations Nb / 1000 abonnés SOGEDO 0.00 RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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Arrêté du 21 juillet 2015
L’arrêté du 21 juillet 2015, relatif aux systèmes d’assainissement collectif et aux installations d’assainissement non collectif, remplace l’arrêté du 22 juin 2007, relatif aux prescriptions techniques, aux modalités de surveillance et au contrôle des installations d’assainissement collectif et des installations d’assainissement non collectif de capacité supérieure à 1,2 kg/j de DBO5.
Cet arrêté ne s’applique pas aux installations d’assainissement non collectif recevant une charge brute de pollution organique inférieure ou égale à 1,2 kg/j de DBO5, RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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2 II – INFORMATIONS GENERALES
II-1 Contrat
II-1-1 Collectivité
La Collectivité délégante est la commune de NARROSSE
Adresse : 117, rue des Ecoles
40180 NARROSSE
Les compétences de la Collectivité regroupent la collecte et traitement des eaux usées.
II-1-2 Service délégué
Les services délégués à SOGEDO sont :
- Collecte des eaux usées,
- Entretien du réseau d’assainissement, des postes de relèvement,
- Traitement des effluents par une station d’épuration.
II-1-3 Contrat et Avenants
Type de Contrat : AFFERMAGE ASSAINISSEMENT
Date de signature par la Collectivité :
Date de visa de la Préfecture :
Date d'effet : 1 janvier 2011
Date d'échéance : 31 décembre 2022
Avenant n° Objet Date de signature Date de Visa Date d'effet RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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II-2 Présentation de l’entreprise SOGEDO
II-2-1 SOGEDO, une PME proche des collectivités et de ses abonnés
SOGEDO, 4ème distributeur d’eau en France, dédie ses compétences au service des collectivités publiques dans le domaine de l’eau potable et de l’assainissement. Libre de tout fonds d’investissement, SOGEDO a su conserver dans le temps une structure à taille humaine.
Sa force réside dans l’implantation de 23 centres d’exploitation et bureaux locaux dans plus de 17 départements en zones rurales et semi-rurales. Ces agences de proximité bénéficient d’une grande réactivité pour répondre dans des délais très courts et de manière adaptée aux besoins des collectivités et des abonnés qui lui font confiance depuis plus de 66 ans.
UNE PALETTE COMPLÈTE DE SAVOIR-FAIRE
Les compétences de SOGEDO s’étendent de la
surveillance à l’entretien de tous types de réseaux d’eau
et d’assainissement. SOGEDO intervient sur la
recherche de fuites, le nettoyage des réservoirs, ainsi
que l’entretien des poteaux d’incendie. Les techniciens
SOGEDO réalisent des prestations de surveillance, de
maintenance et de réparations de tous types
d’ouvrages de traitement d’eau potable et
d’assainissement collectif et non collectif. SOGEDO
intervient sur les équipements électriques basse et
moyenne tension, les automatismes, les équipements
de télégestion et de supervision. Une cellule
cartographie propose aux collectivités de nombreux
services de numérisation de plans et de construction de
Système d’Information Géographique.
SOGEDO réalise également des prestations de
facturation et d’édition de factures clients.
HES ET MERLINVOICE DEUX FILIALES AUX
MULTIPLES COMPÉTENCES
SOGEDO a élargi ses domaines de compétence en
créant une filiale : Hydro Europe Service (HES) qui
conçoit, réalise et réhabilite « clé en main » des stations
de pompage, de traitement d’eau potable ou encore de
traitement d’eaux usées pour le compte des collectivités
locales et des industriels.
Et plus récemment SOGEDO a créé une nouvelle
entité, Merlinvoice, qui a pour vocation de proposer aux
collectivités, en France et à l’étranger, des prestations
de services techniques et informatiques innovantes.
Grâce aux nouvelles technologies et à l’heure du tout
numérique, cette filiale a développé plusieurs
applications mobiles qui permettent d’optimiser les
multiples activités liées au métier de l’eau et de
l’assainissement.
SOGEDO a débuté son activité dans le
Sud-Ouest de la France : Gironde,
Landes et Dordogne. Son domaine
d’intervention s’étend aujourd’hui à 14
autres départements.
LE SAVIEZ-VOUS ?
SOGEDO EN BREF
SAS au capital de 8 000 000 €
Président : Philippe MERLIN
Chiffre d’affaires 2018 : 75 M€
315 Salariés
820 contrats concession eau, assainissement et
prestations de services,
233 000 abonnés au service de l’eau,
75 000 abonnés au service de l’assainissement
19 000 installations d’assainissement non
collectifs
136 000 usagers dans le cadre de prestations
administratives ou techniques
1 direction Générale à Lyon
23 centres d’exploitation au plus près des
abonnés dans 17 départements RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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SOGEDO Service de l’Assainissement Année 2019 Centre d'exploitation de POMAREZ Rapport annuel du délégataire 6/39
IMPLANTATIONS DE SOGEDO EN FRANCE
II-2-2 Les adresses de SOGEDO pour votre contrat
SIEGE SOCIAL/ DIRECTION GENERALE TELEPHONE
4 place des Jacobins 04 72 77 85 00 CS15177 – 69291 Lyon Cedex 01
SERVICE INFORMATIQUE/ CARTOGRAPHIE/ POLE EXPERT TECHNIQUE
69003 Lyon
DIRECTION DEPARTEMENTALE
835 avenue de la Course Landaise
40360 POMAREZ 05 58 55 39 60
VOTRE CENTRE D’EXPLOITATION
835 avenue de la Course Landaise
40360 POMAREZ 05 58 55 39 60 RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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II-2-3 L’implantation locale
LES MOYENS HUMAINS DE SOGEDO DANS LE DEPARTEMENT DES LANDES POUVANT INTERVENIR
SUR VOTRE SERVICE :
II-2-4 Vos interlocuteurs locaux
LES MISSIONS DE L’AGENCE LOCALE
La gestion du contrat est réalisée par le centre d’exploitation de POMAREZ qui assure : les opérations de maintenance et entretien, renouvellement de vos ouvrages, la gestion des abonnés (relève des compteurs, facturation, abonnements, etc …), la réalisation de branchements neufs.
INTERVENTION 24H/24 ET 7J/7
Nous assurons un service d’astreinte 24h/24 et 7j/7. Les agents fontainiers et les électromécaniciens p euvent intervenir pour tout incident signalé par un dispositif de télésurveillance ou un appel à la permanence téléphonique.
L'Accueil Clientèle est assuré au centre de POMAREZ de :
8H00 à 12H00 et de 13H30 à 17H30
du lundi au vendredi
La continuité du service est assurée par une permanence téléphonique 24h/24 disponible au :
05 58 89 85 95
Nombre
Agences SOGEDO 2
Moyens humains :
Cadres 1
Agents de Maîtrise 2
Agents Administratifs 2
Electromécaniciens 1
Agents d’exploitation 5
Agents de production 1
Agents Assainissement Autonome 1
TOTAL 13 RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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II-2-5 les Moyens Humains et Techniques de votre agence locale
Le centre d’exploitation de POMAREZ, dirigé par M. Philippe DUCASSOU, dispose de 7 agents dont :
- 1 électromécanicien,
- 1 chercheur de fuites,
- 1 équipe de 7 fontainiers,
- 2 agents administratifs.
Personnel Fontainiers :
- Thomas LAGESTE – Chef Fontainier
- Jean-Luc DESPOUYS - Fontainier Polyvalent
- Jordan SORET – Fontainier Polyvalent
- Jérôme LACOUTURE – Agent d’Entretien
- Nicolas DUSSARRAT – Fontainier Polyvalent
- Alexandre DEANDRADE- Fontainier polyvalent
- Bertrand SEUROT – Fontainier Polyvalent
- Pierre LAPEYRE – Sous-traitant Extérieur
Il est à noter que 7 agents disposent d'une habilitation chlore et d'une habilitation électrique, 6 d'une habilitation engins spéciaux.
Pour assurer sa mission de service d'eau et d'assainissement, l'effectif du Centre de Pomarez dispose des moyens techniques suivants :
- des véhicules d'intervention : véhicules légers, fourgons ateliers.
- de matériel de travaux : pompe haute-pression.
- de matériel de recherche de fuite.
- de matériels de télécommunication et de télégestion adaptés à nos métiers et permettant un suivi des installations et une rapidité d'intervention accrues.
- de moyens informatiques permettant d'assurer en temps réel la gestion des abonnés.
L’équipe locale est renforcée par des moyens mutualisés,
Responsable Départemental : Ph DUCASSOU
Equipe Electromécanique : Paul DESCOUBES
Lionel BARATIE
Nicolas TAUZIA
Pierre LECONTE
Benjamin DE HARO
Equipe Qualité des ouvrages : Jean Loup LESCURE
Recherche de Fuites : Vincent DARFEUILLE
Sébastien BARTHELEMY RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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Dessin et Cartographie : Dominique ANDRON
Equipe Assainissement Autonome : Christian LACOUTURE
Service administratif : Stéphanie LABORDE
Angéla LORIA
II-3 Autres Intervenants
La gestion du service délégué se fait en étroite collaboration avec les organismes suivants :
Intervenant Adresse Téléphone Fax
D.D.T.M. 1 place St Louis BP 269 40005 Mt de Marsan Cedex 05 58 06 68 00 05 58 06 68 69
A.R.S. Cité Galliane BP 329 40011 Mt de Marsan 05 58 46 63 63 05 58 46 63 72
DRIRE 10 impasse Téoulère 40280 St Pierre du Mont 05 58 05 76 20 05 58 05 76 27
Préfecture Rue Victor Hugo 40000 Mt de Marsan 05 58 06 58 06 05 58 75 83 81
Agence de l'Eau
ADOUR GARONNE
90 rue Férétra
31078 Toulouse Cedex 4 05 61 36 37 45 05 61 36 37 28
Conseil Général 23 rue Victor Hugo 40000 Mt de Marsan 05 58 05 40 40 05 58 04 41 41 RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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3 III – DESCRIPTION ET FONCTIONNEMENT DU SERVICE
Le dispositif de collecte et de traitement des eaux usées de la commune de Narrosse s'organise de la manière suivante :
Les effluents sont collectés par un réseau de type « Séparatif ».
Six Postes de Relèvement reprennent les eaux usées pour les déverser dans le réseau de la ville de Dax.
Un débitmètre, installé en sortie du PR du Quartier Neuf, totalise les m3 rejetés dans le réseau de la ville de Dax.
Les effluents bruts sont traités à la station d’épuration de Dax.
III-1 Le réseau de collecte
III-1-1 Connaissance des réseaux de collecte
Un Système d’information Géographique (SIG) est utilisé suite à la mise à jour et la numérisation des plans du réseau de collecte des eaux usées. Les informations connues concernent la structure, la dimension et l’âge des équipements et canalisations, y sont répertoriées, ainsi qu’un historique et la localisation des interventions effectuées au cours de l’année.
Le décret n°2012-97 du 27 janvier 2012 vient préciser les dispositions de l’article 161 de la loi n°2010-788 du 12 juillet 2010 portant sur l’engagement national pour l’environnement. Les collectivités sont tenues, au 31 décembre 2013, d’avoir établi un descriptif détaillé des réseaux d’assainissement.
Pour juger de l’établissement du descriptif détaillé, le ministère de l’environnement a fait évoluer, par un nouveau décret du 2 décembre 2013, l’indicateur de performance IP202.2 « Connaissance et gestion patrimoniale des réseaux de collecte des eaux usées ».
Ce décret modifie en profondeur cet indicateur y compris le barème d’attribution des points (passage du barème de 100 points à 120 points).
Afin de considérer que les collectivités disposent du descriptif détaillé, cet indice doit atteindre une valeur supérieure ou égale à 40 points.
Toutefois, aucune pénalité ne vient sanctionner les collectivités n’ayant pas atteint la valeur de 40.
Vous trouverez page suivante la décomposition de cet indice ainsi que le nombre de points que nous avons été en mesure d’attribuer à chaque paramètre.
Ce descriptif détaillé doit vous permettre d’établir un plan pluriannuel de renouvellement du réseau de collecte des eaux usées. Le remplacement des conduites anciennes et présentant des défauts importants permettra d’améliorer le taux de collecte des eaux usées et de limiter les eaux parasites.
Nos techniciens complètent chaque jour cette base de données. Nous sommes à votre entière disposition pour vous transmettre les données nécessaires à la gestion patrimoniale de votre réseau de distribution. RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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P202.2 Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux de collecte des eaux usées
Barême Critères Informations disponibles Points attribués
+ 10 points
Existence d’un plan des réseaux de collecte des eaux usées mentionnant la localisation des ouvrages annexes (poste de refoulement ou de relèvement, déversoirs d’orage,…), et s’ils existent, les points d’autosurveillance du fonctionnement des réseaux d’assainissement. Oui 10
+ 5 points
Définition d’une procédure de mise à jour du plan des réseaux afin de prendre en compte les travaux réalisés (extension, réhabilitation, ou renouvellement des réseaux) et les données acquises depuis la dernière mise à jour. Mise à jour à minima annuelle du plan. Oui 5
L’obtention des 15 premiers points est nécessaire, avant de pouvoir ajouter les points suivants :
+ 10 points
Existence d’un inventaire des réseaux identifiant les tronçons avec mention du linéaire de la canalisation, de la catégorie de l’ouvrage, de la précision des informations cartographiques, et pour au moins la moitié du linéaire total de réseau les informations sur les diamètres et matériaux des tronçons.
Oui 10
Lorsque les matériaux et les diamètres sont renseignés pour la moitié du linéaire total des réseaux, un point supplémentaire est attribué chaque fois que sont renseignés 10% supplémentaires du linéaire total, jusqu’à 90%. Le cinquième point est attribué lorsque les informations sur les matériaux et diamètres sont rassemblées pour au moins 95% du linéaire total.
De 1 à 5 points
supplémentaires
Pourcentage du linéaire de réseau dont les informations sur les diamètres et matériaux des tronçons sont renseignées 100% 5
+ 10 points L’inventaire des réseaux mentionne la date ou la période de pose des tronçons identifiés à partir du plan des réseaux, pour au moins la moitié du linéaire total de réseau. Non 0
Lorsque l’année ou la période de pose est renseignée pour la moitié du linéaire total des réseaux, un point supplémentaire est attribué chaque fois que sont renseignés 10% supplémentaires du linéaire total, jusqu’à 90%. Le cinquième point est attribué lorsque l’année ou la période de pose est renseignée pour au moins 95% du linéaire total.
De 1 à 5 points
supplémentaires
Pourcentage du linéaire de réseau dont les informations sur les années ou périodes de pose des tronçons sont renseignées 0% 0
A ce stade du barème, 40 points au minimum doivent être obtenus pour pouvoir y ajouter les points suivants :
+ 10 points Le plan des réseaux comporte une information géographique précisant l’altimétrie des canalisations, pour au moins la moitié du linéaire total de réseau. Non 0
Lorsque l’altimétrie est renseignée pour la moitié du linéaire total des réseaux, un point supplémentaire est attribué chaque fois que sont renseignés 10% supplémentaires du linéaire total, jusqu’à 90%. Le cinquième point est attribué lorsque l’altimétrie des canalisations est renseignée pour au moins 95% du linéaire total.
De 1 à 5 points
supplémentaires
Pourcentage du linéaire de réseau dont les informations sur l’altimétrie des tronçons sont renseignées 0
+ 10 points Localisation et description des ouvrages annexes (postes de relèvement, postes de refoulement, déversoirs, …) Oui 0
+ 10 points Existence et mise à jour au moins annuelle d’un inventaire des équipements électromécaniques existant sur les ouvrages de collecte et transport des eaux usées. Oui 0
+ 10 points Le plan ou l’inventaire mentionne le nombre de branchements pour chaque tronçon du réseau (nombre de branchements entre deux regards de visite). Oui 0
+ 10 points L’inventaire récapitule et localise les interventions et travaux réalisés sur chaque tronçon de réseaux (curage curatif, désobstruction, réhabilitation, renouvellement,…) Non 0
+ 10 points
Mise en œuvre d’un programme pluriannuel d’enquête et d’auscultation du réseau, un document rendant compte de sa résiliation. Y sont mentionnés les dates des inspections de l’état des réseaux, notamment par caméra, et les réparations ou travaux effectués à leur suite. Non 0
+ 10 points Mise en œuvre d’un programme pluriannuel de travaux de réhabilitation et de renouvellement (programme détaillé assorti d’un estimatif chiffré portant sur au moins trois ans). Non 0
Nombre de points total obtenus 30
L’indice IP 202.2 «connaissance et gestion patrimoniale des réseaux de collecte des eaux usées» de votre collectivité atteint 30 points. RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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Les éléments de cartographie connue sur votre collectivité ne permettent pas de répondre aux obligations du décret du 27janvier 2012. En effet l’absence de plan sous format SIG ne nous ont pas permis pas d’intégrer les données nécessaires à votre inventaire des réseaux.
Nos services se tiennent à votre entière disposition afin de pouvoir étudier ensemble les modalités d’établissement et d’inventaire de votre patrimoine.
Prévention et Sécurité : « Construire sans détruire »
Le décret N°2011-1241 du 5 octobre 2011, dit décret DT-DICT, prévoit la refonte des formulaires CERFA correspondants, la modification des procédures administratives et le renforcement des responsabilités de chacun des acteurs.
Ce décret modifie les documents DT-DICT qui deviennent plus complets et détaillés. En vue d’optimiser la sécurité des biens et des personnes et de sécuriser au mieux la continuité de service, le décret encadre la réalisation de travaux urgents par la mise en place d’avis de travaux urgents « ATU ».
D’autre part, la loi portant engagement national pour l’environnement dite « Grenelle 2 » instaure au sein de l’INERIS, par l’article L554-2 du Code de l’environnement, un guichet unique informatisé qui vise à recenser les concessionnaires de tous les réseaux aériens, souterrains et subaquatiques implantés en France, et les principales informations nécessaires pour permettre la réalisation de travaux en toute sécurité à leur proximité.
Sogedo a ainsi la charge de mettre à jour le guichet unique. Ce guichet est financé en partie par une redevance perçue auprès des exploitants de réseaux.
D’autre part, la réglementation prévoit également l’identification des réseaux selon deux critères :
- Catégorie d’ouvrage :
o Les réseaux dits sensibles
o Les réseaux non sensibles.
Les canalisations de prélèvement de de distribution d’eau destinée à la consommation humaine relèvent, sauf déclaration contraire de la part de l’opérateur du réseau, de la catégorie des réseaux non sensibles.
- Précision des informations cartographiques : L’arrêté « DT/DICT » instaure à ce titre, trois classes de précision cartographique A, B et C. Pour tous les réseaux, ces classes sont :
o Classe A : incertitude sur la précision cartographique maximale de 0,40 m. o Classe B : incertitude sur la précision cartographique entre 0,40 m et 1,5 m. o Classe C : incertitude sur la précision cartographique supérieure à 1,5 m
Les plans de récolement doivent obligatoirement être établie dans une classe de précision conforme à la classe A. La réglementation n’impose pas, à ce jour, pour les réseaux « non sensibles » une mise à jour massive de la précision en classe A.
Dernièrement, depuis le 1er juillet 2013, le Délégataire doit enregistrer le zonage des réseaux dans le télé service « réseaux et canalisations. fr ». Le Délégataire doit établir ce zonage grâce à son SIG et transmettre les polygones d’implantations pour l’ensemble des réseaux de la Collectivité. Ce travail a été réalisé pour votre collectivité et les données doivent être mises à jour régulièrement. RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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III-1-2 Bordereau des canalisations
L'inventaire des canalisations de collecte (hors branchements) tient compte des travaux de suppression, renouvellement, renforcement et extensions réalisés et réceptionnés en cours d’année.
Pour rappel, les travaux réalisés sur le territoire de la Collectivité intègrent son patrimoine qu’après fourniture des plans de récolement par les entreprises mandatées et réception des travaux par le maître d’ouvrage.
L’exactitude du bordereau des canalisations au 31 Décembre présenté ci-après est tributaire de l’avancée de la mise à jour des plans de réseau, ainsi que de la transmission des plans de récolement des travaux effectués sur le territoire de la Collectivité au cours de l’année.
Le réseau se décompose de la manière suivante selon le type de collecte et le diamètre des canalisations :
EAUX USEES (Séparatif)
Inventaire au Inventaire au Différence
n/ (n-1) (ml) Evolution 31/12/18 31/12/19
200 17315 17 315 0 0%
250 1682 1 682 0 0%
300 550 550 0 0%
TOTAL 19547 19 547 0 0%
EAUX USEES
(Refoulementf)
Inventaire au Inventaire au Différence
n/ (n-1) (ml) Evolution 31/12/18 31/12/19
63 PVC 41 41 0 0%
75 PVC 98 98 0 0%
90 PVC 238 238 0 0%
150 ACT 671 671 0 0%
TOTAL 1048 1 048 0 0%
Synthèse :
Type
(en ml)
Inventaire au Inventaire au Différence
n/ (n-1) (ml) Evolution 31/12/18 31/12/19
Séparatif Eaux Usées 20595 20 595 0 0%
Pseudo-Séparatif 0 0 0
Unitaire 0 0 0
Eaux Pluviales 0 0 0
TOTAL 20595 20 595 0 0% RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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III-1-3 Postes de relèvement/refoulement
Les caractéristiques de chacun des postes, notamment celles des pompes, sont détaillées ci-dessous :
Nom
Relèvement /
Nb de
pompes
Caractéristiques
Trop Télé
Refoulement Type
Débit HMT P
Année plein alarme
(m3/h) (mCE) (kW)
PR Quartier Neuf
Refoulement
2
FLYGT 3102 84.24 3.1 2006
OUI OUI FLYGT 3102 85 3.1 2018
PR Zone Artisanale
Relèvement
2
FLYGT 3035 38.55 2 1990
NON OUI FLYGT 3035 38.55 2 1990
PR Petit Dussin
Refoulement
2
FLYGT 3041 22.52 1.1 2004
NON OUI FLYGT 3041 22.52 1.1 2002
PR Vieux Bourg
Relèvement
2
FLYGT 3085 35 3 2008
OUI OUI FLYGT 3085 35 3 1997
PR Mourthé
Relèvement 2
ABS 14 1.2 1999
NON OUI ABS 14 1.2 1999
PR Lot. Lalande
Relèvement 2
KSB F65 31.3 4.9 1.3 2002
NON OUI KSB F65 31.3 4.9 1.3 2002
III-1-4 Autres ouvrages singuliers
Nature Nombre au 31/12/2018 Nombre au 31/12/2019 Evolution 2019/2018
Regards de visite 579 579 0%
Avaloirs et Grilles NC NC -
Déversoirs d'orage 0 0 - RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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4 IV – COMPTE-RENDU D'ACTIVITE
IV-1 Données administratives du Service Assainissement
IV-1-1 Nombre d’abonnés
En application de l’Arrêté Ministériel du 2 mai 2007, nous définissons différents types d’abonnés :
- Abonnés domestiques et assimilés qui sont redevables à l’Agence de l’Eau au titre de la pollution de l’eau d’origine domestique en application de l’article L.213-10-3 du Code de l'Environnement,
- Abonnés spéciaux dont la Taxe Contre Valeur Pollution est perçue directement par l’Agence de l’Eau,
Un abonné est raccordable lorsqu'un réseau de collecte des eaux usées passe à proximité de sa propriété.
Types d'abonnés 2018 2019 Evolution
Abonnés domestiques et assimilés 1 184 1 206 1.9%
Abonnés spéciaux gérés par l'Agence de l'Eau 0 0
Nombre d'abonnés au Service d'assainissement collectif 1 184 1 206 1.9%
Ces données permettent à la Collectivité de calculer le taux de desserte des réseaux de collecte défini comme le rapport du nombre d'abonnés du service public d'assainissement collectif sur le nombre potentiel d'abonnés de la zone relevant de l'assainissement collectif (zonage Assainissement).
P201.1 Taux de desserte par des réseaux de collecte des eaux usées
Taux de desserte par des réseaux de collecte des eaux usées 2018 2019 Evolution
Nombre d'abonnés à l'assainissement collectif / Nombre
d'abonnés à l'eau potable 78.2% 78.3% 0.2%
IV-1-2 Identification des rejets particuliers
Les abonnés de type “industriel” raccordés et susceptibles d'avoir une influence significative sur le fonctionnement du système d’assainissement sont :
Etablissement Activité
Charge
polluante
rejetée
(kg DBO5/j)
Caractéristiques de
l'effluent
Volume
rejeté
(m3/an)
Date de
convention
spéciale de
rejet
Sans objet RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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IV-1-3 Répartition des volumes Assainissement facturés
Volumes Assainissement internes
Volumes Assainissement facturés internes 2018 2019 Evolution
Volumes domestiques 136 463 137 889 1%
TOTAL 136 463 137 889 1.0%
Volumes Importés
Volumes Assainissement facturés importés 2018 2019 Evolution
Commune de Candresse 18 985 23 091 21.6%
TOTAL 18 985 23 091 22%
Volumes Exportés
Volumes Assainissement facturés exportés 2018 2019 Evolution
Rejet sur Commune de Dax 224 210 230 580 3%
TOTAL 224 210 230 580 3%
Le débitmètre est tombé en panne RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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Nombre de primes fixes facturées
Il est appliqué autant de primes fixes qu’il y a de logements desservis. Un seul et même compteur peut générer la facturation de plusieurs primes fixes (logements collectifs)
Nombre de primes fixes facturées 2018 2019 Evolution
Nombre de primes fixes annuelles facturées 1 187 1 209 1.9%
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
20032004200520062007200820092010201120122013201420152016201720182019
Volumes en m3
Année
Evolution des volumes traités et facturés
M3 facturés
M3 traités RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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IV-2 Exploitation du réseau de collecte
IV-2-1 Contrôle des branchements
Des vérifications sont réalisées par le Service Assainissement sur les branchements particuliers afin de supprimer les intrusions d’eaux claires parasites dans le réseau de collecte des eaux usées et valider la bonne exécution des nouveaux raccordements.
Ces contrôles sont effectués individuellement par un essai au colorant ou par des campagnes de test à la fumée. Une fiche de conformité est établie par nos agents pour chaque inspection validée.
La conformité d'un branchement est assurée si les critères suivants sont respectés :
- Evacuation sans gêne des effluents jusqu'au collecteur,
- Parfaite étanchéité de la canalisation et du raccordement,
- Raccordement au réseau de collecte des eaux usées pour les effluents,
- Séparation des rejets d'eaux de pluie ou de ruissellement.
Contrôle de la conformité des raccordements 2018 2019 Evolution
Sur branchements existants 14 22 57%
Sur nouveaux branchements 5 3 -40%
TOTAL 19 25 32%
Nombre de branchements conformes 19 25 32%
Taux de conformité (%) 100% 100% 0%
Au même titre, un certificat de conformité est délivré après chaque nouveau raccordement réalisé sur les réseaux dont nous assurons l'exploitation.
Branchements neufs EU 2018 2019 Evolution
Nombre de branchements réalisés 1 4 300% RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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IV-2-2 Entretien du réseau
a) Opérations de curage
De manière à assurer un écoulement optimal des effluents, un curage préventif a été réalisé comme suit :
Curage préventif 2018 2019 Evolution
Réseau
Eaux usées (ml) 4 200 4 350 4%
Unitaire (ml) 0 0
Eaux pluviales (ml) 0 0
TOTAL 4 200 4 350 4%
Ouvrages singuliers
Postes de relèvement (nb) 108 108 0%
Regards de visite (nb) 0 0
Avaloirs, Grilles (nb) 0 0
Déversoirs d'orage (nb) 0 0
Autres (nb) bac à graisses, ... 0 0
TOTAL 108 108 0%
En application de l’Arrêté Ministériel du 2 mai 2007, les secteurs de collecte des eaux usées (unitaires ou séparatifs EU) nécessitant au moins deux interventions par an (préventives ou curatives) font l’objet d’un indicateur de performance présenté ci-dessous :
P252.2 Nombre de points du réseau de collecte nécessitant des interventions fréquentes de curage par 100 km de réseau
Nombre de secteurs nécessitant des interventions fréquentes
de curage par 100 km de réseau 2018 2019 Evolution
Nombre de secteurs recensés 1 1 0%
Linéaire Réseaux Séparatifs et Unitaires (km) 20 595 20 595 0%
TOTAL 4.9 4.9 0%
Certains secteurs présentent de fréquents problèmes d’écoulement et nécessitent un curage systématique plusieurs fois dans l’année :
Commune Localisation Particularités
Narrosse PR du Vieux Bourg Installation inondable
Nombre total de points noirs 1 RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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Ces opérations d'entretien et de curage génèrent des sous-produits (sables, graviers, graisses, matières solides) qui sont évacuées vers une filière adaptée en vue de leur traitement ou élimination.
Ces sous-produits sont quantifiés dans le tableau ci-dessous :
Déchets de curage 2018 2019 Evolution
Volume (m3/an) 11.0 13.0 18%
b) Opérations de désobstruction
Certains désordres sur le réseau de collecte ont nécessité une intervention ponctuelle et rapide. Un récapitulatif des interventions menées cette année est présenté ci-dessous :
Désobstructions 2018 2019 Evolution
Eaux usées (nb) 18 14 -22%
Unitaire (nb) 0 0
Branchements EU (nb) 31 36 16%
Postes de relèvement (nb) 56 56 0%
Autres (nb) 0 0
TOTAL 105 106 1%
Chaque intervention de curage préventif et curatif est tracée (date, localisation, durée, objet et caractéristiques
de l’intervention). Les interventions ponctuelles sont reportées sur la base de données associée au SIG.
c) Inspections vidéo
Date Localisation du passage caméra Linéaire inspecté (ml) Anomalies constatées
Sans objet RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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d) Débordements chez les usagers
En application de l’Arrêté Ministériel du 2 mai 2007, sont recensés les débordements et inondations d'effluents chez les usagers. Ils sont mesurés par un indicateur de performance défini par le nombre de demandes d'indemnisation présentées par des tiers ramené au millier d'habitants desservis :
P251.1 Taux de débordement d’effluents dans les locaux des usagers
Taux de débordement des effluents chez les usagers 2018 2019 Evolution
Demandes d'indemnisation 0 0
Nombre d'habitants desservis (donnée INSEE) 2 494 2 499 0.2%
Taux de débordement des effluents (Nb / 1000 hab) 0.00 0.00
e) Rejets au milieu naturel
Afin de recenser et corriger les rejets inopinés d'effluents non traités directement au milieu naturel, un indicateur de performance, dont la valeur est comprise entre 0 et 120, a été défini sur les critères suivants :
Indicateur Définition
Connaissance des rejets au milieu
naturel par les réseaux de collecte
des eaux usées
Etape A : Eléments communs à tous les types de réseaux:
+ 20 : Localisation des points de rejets potentiels aux milieux récepteurs (réseaux de collecte non raccordés, déversoirs d'orage, trop-pleins de poste de refoulement)
+ 10 : Evaluation de la pollution collectée en amont de chaque point de rejet (population raccordée et charges polluantes des établissements industriels raccordés)
+ 20 : Réalisation d'enquêtes de terrain pour reconnaître les points de déversements et mise en œuvre de témoins de rejets au milieu pour identifier le moment et l'importance du déversement
+ 30 : Réalisation de mesures de débit et pollution sur ces rejets
+ 10 : Présentation d'un rapport présentant les dispositions prises pour la surveillance des systèmes de collecte et des stations d'épuration
+ 10 : Connaissance de la qualité des milieux récepteurs et évaluation de l'impact des rejets sur ceux-ci
Eléments suivants pris en compte si Etape A > 80 points
Etape B : Pour les secteurs équipés (même partiellement) en réseaux séparatifs
+ 10 : Evaluation de la pollution déversée par les réseaux pluviaux au milieu récepteur, les émissaires concernés devant drainer au moins 70 % du territoire desservi en amont, les paramètres observés étant a minima la pollution organique (DCO) et l'azote organique total
Etape C : Pour les secteurs équipés en réseaux unitaires ou mixtes + 10 : Mise en place d'un suivi de la pluviométrie caractéristique du système d'assainissement et des rejets des principaux déversoirs d'orage RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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P255.3 Indice de connaissance des rejets au milieu naturel par les réseaux de collecte des eaux usées
Indice de la connaissance des rejets au milieu naturel 2019
Commune de Narrosse Non concernée
Les données nécessaires à l'amélioration de la connaissance du fonctionnement du réseau et à la limitation de la pollution directement rejetée au milieu naturel ne peuvent être obtenues que par la réalisation d'un diagnostic très précis du réseau de collecte.
Les rejets identifiés étant à l'origine d'une pollution visible et accidentelle des cours d'eau récepteur font l'objet d'une déclaration aux organismes concernées. Les incidents constatés cette année sont listés ci-dessous :
Date de
l'incident
Date d'information de la Police de
l'Eau et de la Collectivité
Nature de
l'incident
Estimation des
désordres
Action corrective
engagée
Absence
f) Autres interventions
Lieu Date Nature de l'intervention Détail de l'intervention RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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IV-2-3 Maintenance des postes de relèvement
Les interventions présentées ci-dessous ont été effectuées au cours de l’année à la charge de SOGEDO ou mandatées par la Collectivité à son délégataire.
Ce récapitulatif ne tient pas compte des opérations usuelles de maintenance (graissage, etc …).
Ouvrage Date Nature de l'intervention Détail de l'intervention
IV-3-3 Consommations énergétiques
Les besoins énergétiques nécessaires pour le fonctionnement du service sont présentés ci-dessous :
Consommations électriques annuelles (kWh) 2018 2019 Evolution
Total des Postes de relèvement 21 526 48 099 123%
TOTAL 21 526 48 099 123%
Le détail des fonctionnements des postes est présenté en annexe. L’augmentation de la consommation énergétique est liée à la forte pluviométrie tout au long des 6 premier mois de l’année
IV-3-4 Produits de traitement
Sans objet. RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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IV-3 Travaux de la Collectivité
IV-3-1 Suivis de chantiers
Les travaux réalisés sur les installations de la Collectivité font l’objet d’un accompagnement rigoureux de la part de nos services à toutes les phases de leur réalisation (projet, avancement, réception).
Nous rappelons que les nouvelles installations n’intègrent le patrimoine affermé qu’après fourniture des plans de récolement par les entreprises mandatées et réception des travaux par le maître d’ouvrage.
Les tableaux ci-dessous reprennent les travaux réceptionnés au cours de l’année :
Ouvrages concernés Date Chantier
Secteurs concernés Date Chantier
IV-4-2 Renouvellement des réseaux
Le taux moyen de renouvellement des réseaux est défini par le quotient, exprimé en pourcentage, de la moyenne annuelle du linéaire de conduites renouvelées au cours des cinq dernières années par la longueur du réseau. Le linéaire renouvelé inclut les sections remplacées à l'identique ou renforcées, ainsi que les sections réhabilitées.
Récapitulatif des travaux réceptionnés 2015 2016 2017 2018 2019 Moyenne
annuelle
(sur 5 ans)
Renouvellement branchements (nb) 0 0 0 0 0 0
Extensions de réseau (km) 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000
Renouvellement de réseau (km) 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000
Total Annuel (km) 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000
Il est à noter que la collectivité a procédé à des rechemisages de canalisations RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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P253.2 Taux moyen de renouvellement des réseaux de collecte d’eaux usées
Indicateurs des réseaux de collecte 2019
Longueur du réseau unitaire + séparatif EU (km) 20.60
Age moyen des canalisations (an) 0
Taux moyen d'extension du réseau (%) 0.00%
Taux moyen de renouvellement du réseau 0.00% RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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5 V - GESTION DES ABONNES
V-1 Activités de l'Agence Clientèle
V-1-1 Synthèse de l’année
P207.0 Montant des abandons de créances ou des versements à un fond de solidarité
Gestion des Abonnés 2018 2019 Evolution
Facturation :
Nombre de factures émises : 2 531 2 604 2.88%
Relances :
Nombre de relances simples : 247 188 -23.89%
Nombre de relances majorées : 149 129 -13.42%
Nombre d'avis de passage : 0 0
Nombre de mises en demeure en recommandé : 0 0
Nombre d'obturations sur branchement EU : 0 0
Nombre de résiliations pour cause d'impayé : 0 0
Contentieux en cours :
Nombre : NC NC 0.00%
Montant en € : NC NC 0.00%
Difficultés de paiement rencontrées :
Nombre : NC NC 0.00%
Echéanciers accordés : NC NC 0.00%
Charte solidarité :
Nombre de dossiers présentés à la Commission départementale : NC NC
Montant en € : NC NC
Nombre de dossiers acceptés à la Commission départementale : NC NC
Montant en € : NC NC
Dont Abandon Part Sogedo : 0 0 RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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V-1-2 Situation sur l'exercice précédent
SOGEDO s'emploie à effectuer les démarches nécessaires afin de recouvrir au paiement des factures émises auprès des usagers.
Le tableau suivant est un récapitulatif des créances non soldées au 31 décembre portant sur l'année précédente :
P257.0 Taux d’impayés sur les factures d’eau de l’année précédente
Exercice précédent 2018 2019 Evolution
Nombre de factures émises au 31/12/N-1 : 2 538 2 531 0%
Nombre de factures non soldées au 31/12/N : 116 61 -47%
Montant impayé au 31/12/N (€): 4 545 3 059 -33%
Taux d'impayés sur les factures de l'année précédente : 2.43% 1.87% -0.2
Observations : Le montant facturé au titre de l'exercice précédent comprend l'intégralité de la facture, y compris les redevances prélèvement et pollution, la taxe VNF et la TVA liée à ces postes. RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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V-2 Ecrêtements
D’après l’arrêté du 24/09/2012, SOGEDO prévient les abonnés en cas d’augmentation anormale de leur consommation.
Dans le cas où cette augmentation est due à une fuite de canalisation chez un abonné domestique – sauf fuites dues à des appareils ménagers, équipements sanitaires ou de chauffage - le montant de la facture est plafonné à deux fois la consommation moyenne des 3 dernières années, à condition que l’abonné ait fait réparer la fuite par un professionnel.
Une synthèse des écrêtements réalisés est présentée dans le tableau ci-dessous :
Demandes d'écrêtement Assainissement 2019
Nombre de dossiers traités : 0
Volume total écrêté (m3) : 0
Montant global du écrêtement Sogedo (€) : €0.00
V-3 Dégrèvements
Selon les justifications apportées par les abonnés attestant d’incidents exceptionnels sur leurs installations intérieures, SOGEDO a procédé, à titre commercial, à des rabais exceptionnels sur la part fermière, dont une synthèse est présentée dans le tableau ci-dessous :
Demandes de dégrèvement Assainissement 2019
Nombre de dossiers traités : 4
Volume total écrêté (m3) : 0
Montant global du écrêtement Sogedo (€) : €0.00 RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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V-4 Traitement des demandes des abonnés
SOGEDO mène une politique de proximité pour répondre aux besoins des abonnés. Leurs demandes sont exclusivement traitées par l’agence locale.
Le tableau suivant est une synthèse de l’activité liée à la relation clientèle :
Traitement des demandes des abonnés Demandes de renseignement Réclamations
Courriers traités
Abonnements / Résiliations : - -
Facturation : - -
Problèmes techniques : - -
Problèmes administratifs : - -
Travaux Collectivité : - -
Travaux réalisés par SOGEDO : - -
TOTAL 0 0
Appels téléphoniques
Abonnements / Résiliations : 249 -
Facturation : - -
Problèmes techniques : - -
Problèmes administratifs : - -
Travaux Collectivité : - -
Travaux réalisés par SOGEDO : - -
TOTAL 249 0
A l'agence
Abonnements / Résiliations : - -
Facturation : - -
Problèmes techniques : - -
Problèmes administratifs : - -
Travaux Collectivité : - -
Travaux réalisés par SOGEDO : - -
TOTAL 0 0 RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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V-5 Réclamations clientèle
Sont prises en compte les réclamations relatives à des écarts ou des non-conformités vis-à-vis d'engagements contractuels, d'engagements de service ou vis-à-vis de la réglementation, à l'exception de celle relatives au niveau des prix.
En application de l’Arrêté Ministériel du 2 mai 2007, le taux de réclamations est un indicateur de performance défini par le nombre de réclamations écrites rapporté pour 1000 abonnés.
P258.1 Taux de réclamations
Taux de réclamations / 1000 abonnés 2019
Nombre de réclamations écrites 0
Nombre d'abonnés 1 206
Taux de réclamations / 1000 abonnés 0.0
V-6 Gestion des DICT
Gestion de DICT 2018 2019 Evolution
Emissions
Nombre de DICT émises 0 0
Nombre de ATU émises 0 0
Nombre de DT-DICT émises 0 0
Nombre de DT émises 0 0
Réponses
Nombre de DICT traitées 0 0
Nombre d'ATU traitées 0 0
Nombre de DT-DICT traitées 0 0
Nombre de DT traitées 0 0
.
Les DICT sont traitées avec le service eau potable. RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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6 VI – BILAN FINANCIER
VI-1 Indicateurs financiers
D204.0 Prix TTC du service au m3 pour 120m3
INDICATEURS FINANCIERS
NARROSSE
SIMULATION DE FACTURE POUR UNE CONSOMMATION ANNUELLE DE 120 M3
Service de l'Assainissement QUAN TITE
P.U. MONTANT HT
01/01/19 01/01/20 Ecart % 01/01/19 01/01/20
SOGEDO EXPLOITATION
Prime Fixe ( semestre ) 2 5.340 € 5.470 € 2.4% 10.680 € 10.940 €
Consommation ( m3 ) 120 0.213 € 0.219 € 2.8% 25.560 € 26.280 €
COLLECTIVITE
Prime Fixe ( semestre ) 2 8.970 € 8.970 € 0.0% 17.940 € 17.940 €
Part Collectivité ( m3 ) 120 0.634 € 0.634 € 0.0% 76.080 € 76.080 €
Frais de fnctionnement STEP Dax ( m3 ) 120 0.877 € 0.877 € 0.0% 105.240 € 105.240 €
TIERS
Modernisation des réseaux de collecte ( m3 )
120 0.250 € 0.250 € 0.0% 30.000 € 30.000 €
TVA 10.00% 10.00% 26.5500 € 26.6480 €
MONTANT TTC DE LA FACTURE 0.4% 292.050 € 293.128 €
MONTANT TTC DU M3 HORS PRIME FIXE 0.3% 2.171 € 2.178 €
MONTANT TTC DU M3 AVEC PRIME FIXE 0.4% 2.43 € 2.44 € RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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VI-2 Compte-rendu financier RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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Présentation du CRF
Le compte rendu financier ci-joint est établi en application des dispositions des article R3131-3 et suivant du Code de la commande publique qui fait obligation au concessionnaire d’un service public de publier un rapport annuel destiné à informer le délégant sur les comptes, la qualité de service et l’exécution du service délégué. Les chiffres de l’année en cours y sont indiqués et ceux de l’année précédente y sont rappelés. La variation constatée (en pourcentage) entre l’année en cours et l’année précédente est systématiquement indiquée.
Modalités d’établissement du CRF et composantes des rubriques
Le CRF regroupe, par nature, l’ensemble des produits et des charges imputables au contrat de délégation de service public permettant de déterminer l’économie du contrat.
Les produits :
Exploitation du service :
Le montant total, hors TVA, des produits d’exploitation (part délégataire) se rapportant à l’exercice. Il est fait, dans la mesure du possible, la différence entre le montant total des abonnements et le montant total des m3 vendus. Les recettes des prestations d’entretien du réseau d’eau pluvial, lorsqu’elles sont prévues au contrat de délégation, sont intégrées dans ce poste. Conformément à la règlementation des entreprises privées, ce montant comprend une part de provision afin d’ajuster le chiffre d’affaires sur une année calendaire. On retrouve également dans ce poste les recettes liées aux prestations de contrôles de conformité des branchements et autres recettes accessoires.
Collectivités et autres organismes publics :
Le montant total, hors TVA, des produits collectés pour le compte de la collectivité délégante ainsi que les produits collectés pour le compte des organismes publics (Il s’agit essentiellement de la redevance de Modernisation des réseaux destinée au financement des Agences de l’Eau).
Travaux exclusifs :
Le montant total HT des travaux facturés réalisés par le centre d’exploitation dans le cadre du contrat, en application du bordereau des prix travaux. Il s’agit essentiellement de la création des branchements neufs d’assainissement.
Produits accessoires :
On retrouve dans ce poste les recettes liées aux prestations de contrôles de conformité des branchements et autres recettes accessoires.
L’ensemble des produits figurant au CRF résultent d’une affectation directe au contrat. RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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Les charges :
Il s’agit de l’ensemble des charges du service délégué. Elles sont composées de charges directes imputées directement au contrat et de charges indirectes réparties en fonction de différentes règles spécifiques La structure de l’entreprise, avec une forte présence locale, permet une affectation des charges directement au contrat de façon largement prépondérante. Pour les charges indirectes, la répartition se fait au prorata de la valeur ajoutée pour les frais d’exploitation des centres d’exploitation locaux et les frais de structure généraux de l’entreprise et selon d’autres règles spécifiques pour les frais de véhicules, et les frais de facturation.
Salaires et charges :
Le coût de la rémunération des agents SOGEDO, incluant les salaires et charges sociales, les frais de déplacement et de formation professionnelle. Un dispositif de gestion des interventions permet une imputation au plus juste des agents en fonction des interventions effectives pour chaque contrat. Ce poste comprend également les frais de personnel d’encadrement, de personnel technique en support et de personnel administratif extérieurs au centre d’exploitation mais qui interviennent spécifiquement sur le contrat.
Frais de Véhicule :
Composé du coût d’amortissement des véhicules, du carburant, des frais d’entretien, réparations et d’assurances, ces frais sont ventilés sur le contrat proportionnellement au nombre d’heures du personnel d’exploitation imputé au contrat. Ce poste subit d’importantes fluctuations compte tenu de la volatilité du prix des carburants, de la hausse constante du coût des réparations et des assurances.
Energie électrique :
Cette rubrique comprend le coût des contrats d’électricité et de gaz relatifs aux consommations énergétiques effectives de chaque site du périmètre du contrat. Chaque contrat d’énergie est imputé individuellement au contrat grâce une base de données détaillée. Cet outil permet un suivi rigoureux des puissances atteintes, de l’évolution des consommations énergétiques et des éventuelles pénalités (énergie réactive et dépassements). Chaque année une analyse des ajustements de puissance et d’option tarifaire nécessaires est réalisée afin d’optimiser au mieux ce poste de charge important. Ces optimisations permettent d’assurer un dimensionnement des contrats au plus proche du besoin sur site. De plus, SOGEDO travaille en collaboration avec son fournisseur d’énergie et se fait accompagner afin d’assurer une veille régulière du marché de l’énergie et d’orienter sa stratégie d’achat. Cette démarche permet de limiter, en partie seulement, la hausse constante et importante du coût de l’énergie constaté ces dernières années.
Transfert et traitement eaux usées :
Cette rubrique comprend le coût du transfert et/ou du traitement des eaux usées vers une collectivité voisine. C’est le cas des collectivités ne disposant pas d’unité de dépollution propre. Une convention régit les modalités techniques et financières du transfert des eaux usées.
Produits de traitement :
Il s’agit des coûts exclusifs des produits entrant dans les process de dépollution des eaux usées. Ce poste comprend également les charges induites par la location de bidons consignés. On y retrouve dans certains cas les produits de traitements nécessaires à l’élimination de l’H2S dans les réseaux de collectes. RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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Analyses :
Le coût annuel des analyses d’eaux usées réalisées dans le cadre des programmes suivants :
- Programme réglementaire fixé par la réglementation nationale ou par arrêté préfectoral spécifique au service d’assainissement et soumis aux contrôles de la Police de l’eau et des Agences de l’eau : ces analyses peuvent porter sur les eaux situées au niveau des réseaux de collecte ou de la station d’épuration.
- Programme réglementaire d’analyses lié à la surveillance des micropolluants quand la fréquence a été définie par la Police de l’eau et qu’elles sont mises à la charge du délégataire. Programme d’analyses lié au suivi du milieu récepteur éventuellement.
- Programme d’analyses d’autocontrôle, réalisé par et à l’initiative du délégataire.
L’ensemble de ces analyses servent à l’établissement du bilan de fonctionnement du service d’assainissement, puis aux Agences de l’Eau, après validation des services de la Police de l’eau, au versement des aides et primes aux collectivités.
Liaisons télécommunications :
Ce poste comprend les frais des lignes téléphoniques nécessaires à la gestion et à la supervision des sites. On y retrouve le coût des lignes traditionnelle RTC, des lignes spécialisées et des lignes GSM et GPRS.
Entretien des ouvrages de traitement :
L’ensemble des charges liées à l’exploitation des ouvrages de traitement comprenant les éléments suivants : petites fournitures d’entretien (graisses, huiles, petits consommables), le coût des locations d’engin, de l’entretien des espaces verts, les vérifications réglementaires (contrôles normatifs : électriques, anti-bélier, extincteur, équipements de levages) le contrôle et le remplacement des petits équipements de traitements (sonde de mesures, petites fournitures).
Entretien et réparations des réseaux et branchements :
Ce poste de charge comprend les éléments suivants :
- Sous-traitance : prestations de sous-traitance des entreprises extérieures (terrassement, réfection de chaussée etc.)
- Les fournitures réseaux et branchements : pièces de réparations, canalisations, tabouret de branchement, regard, avaloirs et consommables divers,
- La location de matériel de chantier.
Le service achats de SOGEDO optimise de façon permanente les coûts des fournitures et de la sous-traitance, malgré la hausse constante des matières premières. Cette optimisation fait bénéficier à chaque collectivité de l’effet de masse de l’entreprise.
Travaux facturables :
Ce poste comprend les éléments nécessaires à la réalisation des travaux neufs exclusifs :
- Sous-traitance : prestations de sous-traitance des entreprises extérieures (terrassement, réfection de chaussée etc.)
- Les fournitures réseaux et branchements : canalisations, regards, pièces pour les branchements, … - La location de matériel de chantier,
Hydrocurage :
L’ensemble des charges d’hydrocurage liées à l’entretien des réseaux de collectes, transit, postes de relèvements, déversoirs d’orages, branchements et stations d’épurations. Le coût de l’hydrocurage préventif et curatif est globalisé. Le recensement de chaque intervention par nos opérateurs permet d’imputer par RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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contrat chaque intervention. On y retrouve le curage des réseaux d’eaux pluviales quand ceux-ci sont prévus au contrat de délégation.
Ce poste de charge intègre également le coût d’évacuation et de traitement de l’ensemble des déchets de curage dans les filières d’élimination agréées.
Traitement des boues :
L’ensemble des charges liées au traitement des boues des stations d’épuration. Le coût de différentes filières d’élimination (valorisation agricole, compostage, incinération, …) est regroupé. On y retrouve également le suivi agronomique et des plans d’épandages quand ceux-ci sont à la charge du délégataire
Amortissements du matériel d’exploitation et immobilisation :
Sont regroupés dans cette rubrique :
- L’ensemble des amortissements des équipements propriété de SOGEDO qui sont utilisés localement pour l’exécution du contrat. On y retrouve l’amortissement des matériels de chantier, outillages mais également du matériel de bureau de l’agence locale (mobilier, équipement, matériel informatique et télécommunication).
- Une quote-part des immobilisations des équipements des services généraux de SOGEDO sont reventilées grâce à la clé de la valeur ajoutée.
- L’amortissement des équipements financés sur les ouvrages par SOGEDO dans le cadre des obligations du contrat. Ces équipements sont considérés comme des biens de retour et ils sont amortis sur la durée restante du contrat.
Dépenses au titre du renouvellement contractuel :
Ce paragraphe regroupe l’ensemble des charges liées au renouvellement des ouvrages. Il existe trois notions de gestion du renouvellement. Les règles sont fixées dans le contrat de délégation. Pour un même contrat, il peut y avoir plusieurs règles de gestion du renouvellement en simultané et suivant la nature des équipements.
- Garantie de renouvellement : Le délégataire est tenu de prendre à sa charge et à ses risques et périls l’ensemble des dépenses d’entretien, de réparation et de renouvellement des ouvrages nécessaires à la continuité du service.
- Programme de renouvellement : Il s’agit des engagements pris contractuellement par le délégataire sur un programme défini dans le compte d’exploitation. Les opérations font souvent l’objet d’un lissage sur la durée du contrat. S’agissant d’un engagement ferme, le délégataire est tenu de réaliser ces travaux avant la fin du contrat sous peine de compensation financière en fin de contrat.
- Compte de renouvellement : Une dotation annuelle est calculée selon les règles définies au contrat de délégation. Ce montant est versé au crédit d’un compte et l’ensemble des opérations de renouvellement vient s’inscrire au débit de celui-ci. Un décompte contractuel est réalisé chaque année afin de suivre la bonne tenue et respect des engagements du délégataire. Il est porté annuellement le montant effectif des dépenses de l’exercice dans le compte rendu financier.
Dans un objectif de lisibilité, nous avons détaillé le renouvellement selon 3 rubriques : renouvellement électromécanique (comprenant postes de relèvements et station d’épuration), réseaux et branchements.
Les montants figurant au titre des dépenses de renouvellement affectés au CRF sont les dépenses effectives au cours de l’exercice considéré. Les dépenses de renouvellement sont donc susceptibles d’évoluer fortement d’un exercice à l’autre selon les travaux réalisés.
Facturation, encaissement et contentieux :
Ce poste de charges regroupe les dépenses des services de facturation de SOGEDO : préparation, traitement et impression des factures, 1er relance, 2ème relance (y compris les frais d’entretien des équipements informatiques, d’impression, de mise sous pli), frais d’affranchissement et d’expédition, frais du service de RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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recouvrement et de la gestion des contentieux. L’ensemble de ces charges est réparti sur chaque contrat proportionnellement au nombre d’abonnés du contrat.
On retrouve également dans ce poste de charge, le coût des prestations de facturation lorsque celle-ci n’est pas réalisée par SOGEDO mais par un autre opérateur (dans le cas où SOGEDO n’est pas délégataire du service public de l’eau potable).
Frais locaux d’exploitation :
Il s’agit de l’ensemble des frais de l’agence locale de rattachement : location, entretien du bâtiment, entretien du matériel informatique et téléphonique, lignes téléphoniques et informatiques dédiés, et toutes autres charges des bâtiments nécessaires à son fonctionnement et à l’accueil des usagers. L’ensemble de ces charges est réparti selon une clé de répartition (Valeur ajoutée) sur l’ensemble des contrats de délégation rattachés à l’agence locale.
Contribution Économique Territoriale (CET) et autres impôts :
La CET est due par les entreprises. Elle est constituée de :
- La Cotisation sur la Valeur Ajoutée des Entreprises (CVAE), calculée en fonction de la valeur ajoutée produite par l’entreprise ;
- La Cotisation Foncière des Entreprises (CFE), basée sur les biens soumis à la taxe foncière.
Cette rubrique comprend les éléments suivants :
- La CET relative aux ouvrages du service ;
- La CET relative aux biens propres de la société, affectés directement ou indirectement au service ;
- Les autres impôts éventuels sur le service à la charge du Délégataire.
Redevances et participations contractuelles :
Ce poste de charges comprend les éléments suivants éventuels :
- Frais de contrôle contractuel du service, lorsque la charge en incombe au délégataire.
- Autres redevances : essentiellement le montant des redevances d’occupation des domaines publics quand celles-ci sont à la charge du délégataire (redevances, départementales, SNCF, VNF, Autoroutes etc..).
Collectivités et autres organismes publics :
Ce poste de charges comprend les éléments suivants :
- Redevance modernisation des réseaux, reversée à l’Agence de l’eau.
- Montant des produits collectés pour le compte de la collectivité délégante.
Dans un but de simplification, et compte tenu des périodes de reversement, le montant de ces charges est strictement égal au montant des recettes collectées pendant l’exercice civil.
Divers :
Ce poste, utilisé exceptionnellement est spécifique à certains contrats de délégation et peut comporter les charges suivantes :
- Annuité du fond de travaux concessif dans le cadre de contrat de concession.
- Dotation « exceptionnelle » spécifique à certains contrats de délégation. RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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Contribution des services centraux et recherche :
Il s’agit d’une quote-part de l’ensemble des charges de structures générales de la société SOGEDO dont les charges n’ont pu être imputées directement au contrat. Il s’agit essentiellement des services supports tels les services du personnel, comptabilités, achats, assurances, commerciaux, communication, sécurité, informatique et de direction. La répartition de ces charges est effectuée grâce à la clé de répartition dite à la valeur ajoutée sur l’ensemble des contrats de délégation de SOGEDO.
Impôts sur les sociétés :
Il s’agit du montant de l’impôt sur les sociétés acquitté par SOGEDO. Le calcul est normatif et basé sur le montant d’imposition des entreprises en vigueur pour l’exercice concerné. RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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7 VII – PROPOSITIONS - EVOLUTIONS
VII-1 Ouvrages de la Collectivité
VII-1-1 Travaux prévisionnels de SOGEDO
Dans le cadre du contrat d'affermage, SOGEDO prévoit de réaliser à sa charge les travaux suivants au cours de cette année :
Ouvrage Nature des travaux Désignation
Réseau Recherche d’eaux parasites
Réalisation de test à la fumée et de test au
colorant afin de contrôler les mauvais
raccordements des abonnés
VII-1-2 Travaux proposés à la Collectivité
Afin d’améliorer le suivi et la gestion des ouvrages de collecte et de traitement, il est proposé à la Collectivité d'envisager les interventions suivantes :
VII-1 Ouvrages
Lieu Intervention
Priorité
1 2 3
NARROSSE Mise en sécurité de tous les ouvrages, barre anti chute…. X
VII-2 Réseau de Collecte
Concernant le réseau de collecte, il est proposé à la Collectivité d'effectuer le renouvellement des canalisations dans les secteurs suivants :
Lieu Intervention
Priorité
1 2 3
Narrosse Réhabilitation réseau Rue Lavoisier x
Narrosse Réhabilitation réseau Rue Mongolfier- Route de Sort x
Narrosse
Réhabilitation réseau Différents secteurs du
réseau que nous avons identifiés lors
d'investigation terrain
x RAPPORT ANNUEL DU DELEGATAIRE – ANNEE 2019
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ANNEXE Annexe 1
: Détail des consommations énergétiques
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Postes de relèvement
Temps de
fonctionnement
(Heures)
Consommation
électrique (kW)
Débit mesuré
(m3/h)
Volume annuel
pompé (m3/an)
Nombre de jours
d'arrêt du poste (j)
PR Quartier Neuf 3191 11429
PR ZA rue Lavoisier 1091 2313
PR Petit Dussin 157 947
PR Vieux Bourg 2381 33035
PR ZA Mourthé 108 1
PR La Lande 220 374
TOTAL 7148 48099