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unknown - Métropole - Aix-Marseille-Provence - 30667 ANNEXE
Acte - CRAC 2022 ENEDIS Synthèse
Document publié le undefined NaN undefined NaN à NaNhNaN par la commune de Loudun.
Lien du pdf (Acte - CRAC 2022 ENEDIS Synthèse)
Thèmes du document : Énergies, Environnement, Consommateurs,
LOUDUN
SYNTHÈSE
COMPTE-RENDU D’ACTIVITÉ DE CONCESSION 2022
Fourniture d’électricité aux
tarifs réglementés de vente
Développement et exploitation du réseau
public de distribution d’électricité 2 • Synthèse - Compte rendu d’activité de concession 2022 - LOUDUN
L’année 2022 pour Enedis, au plan local
L’année 2022 a été marquée par de fortes tensions sur le
système électrique causées par des éléments de contexte
multiples...
Enedis a su répondre à ces enjeux inédits notamment en
mobilisant l’ensemble de ses équipes pour préparer
d’éventuelles coupures exceptionnelles dans le cas où
RTE, garant de l’équilibre entre l’offre et la demande
d’électricité, le décidait. L’urgence climatique est également
un enjeu sociétal fort. Pour y répondre, Enedis est mobilisé
aux cotés des territoires, collectivités et autorités
concédantes, propriétaires du réseau public de distribution
d’électricité, en investissant massivement pour permettre le
raccordement de nouvelles énergies renouvelables au
réseau.
De plus Enedis accompagne les territoires par une dynamique d’investissement volontariste visant
une qualité de service au rendez-vous des attentes sociétales, en cherchant en permanence
l’optimum technico-économique au service de la collectivité nationale.
Ces échanges se traduisent en Pyrénées-Atlantiques par une coopération constante et réaffirmée
entre Territoire d’Energie 64 et Enedis, afin de conforter le service public de l’électricité dans le
département.
Crédit Photo Enedis
L’année 2022 pour EDF, au plan local
En 2022, EDF a pleinement participé à l’effort national
de sobriété énergétique. Nous avons notamment fait
la promotion des gestes utiles, encouragé l’utilisation de
nos outils et solutions numériques qui aident à mieux et
moins consommer. A EDF Commerce Grand Centre, le
Directeur du Développement Territorial d’EDF au
périmètre de la concession et le Correspondant
Solidarité du territoire ont largement contribué à ces
actions de communication. Il nous est apparu par
ailleurs pertinent d’offrir un accompagnement
complémentaire à nos clients collectivités. Des réunions
de sensibilisation sur les « Eco-gestes au travail » ont
été organisées en décembre, dans un premier temps.
Pour les agents volontaires d’EDF Commerce Grand Centre, un challenge régional Sobriété
énergétique a été mis en place fin 2022, sur proposition de deux conseillères clientèles, avec pour
objectif de réduire sa consommation personnelle à son domicile de décembre 2022 à mai 2023.
LES FAITS MARQUANTS DE L’ANNÉE 2022 DE VOTRE CONCESSION Synthèse - Compte rendu d’activité de concession 2022 - LOUDUN • 3
Le renouvellement des contrats de concession
Conformément à l’accord sur le nouveau modèle de contrat de concession de décembre 2017, les
négociations en vue du renouvellement des contrats de concession se sont poursuivies en 2022 dans
les territoires. À fin 2022, 302 contrats ont été conclus selon ce nouveau modèle, avec des autorités
concédantes départementales, des syndicats intercommunaux, des métropoles, des communautés
urbaines, ... et des communes. 93 % des contrats avec les autorités concédantes ont été ainsi
renouvelés selon le modèle 2017.
L’année 2022 pour Enedis, au plan national
La FNCCR, France urbaine et Enedis ont signé un nouvel accord national modernisant et facilitant les
échanges de cartographie des réseaux entre les autorités concédantes et Enedis. Trois nouvelles
conventions sont proposées : cartographie moyenne échelle, cartographie moyenne et grande
échelles des ouvrages et la convention d’échanges de données cartographiques.
Le nouveau Portail dédié aux Collectivités locales a été conçu pour les accompagner dans leurs
projets de transition écologique. Au-delà d’un espace réservé aux autorités concédantes (CRAC,
données, cartographie des ouvrages), ce portail offre aux collectivités une vision précise de leur
territoire en matière de consommation, de production et de capacité du réseau. En outre, il permet une
consultation simple et rapide des informations sur les coupures et les chantiers en cours.
L’année 2022 pour EDF, au plan national
EDF ne demande plus, depuis avril 2022, l’interruption de l’alimentation de ses clients Particuliers en
situation d’impayés. EDF remplace la coupure par une limitation de puissance à 1 kVA. Cette mesure
s’applique dans tous les cas, sauf s’il existe une impossibilité physique ou technique de limiter à 1 kVA
la puissance de l’alimentation électrique du logement.
EDF a contribué à l’effort national de sobriété énergétique en aidant ses clients à consommer mieux et
moins. Cela s’est traduit par : la promotion des gestes utiles (« Je baisse, j’éteins, je décale ») ; la mise
en avant, à la demande de l’État, des options tarifaires Tempo et Heures Pleines Heures Creuses
auprès des clients Particuliers au TRV pouvant avoir intérêt à y souscrire ; l’accompagnement des
clients pour les aider à maîtriser durablement leur consommation.
Évolutions tarifaires en 2022
• Le nouveau tarif d’utilisation du réseau public d’électricité (TURPE 6 HTA-BT) porte une
hausse tarifaire moyenne de +2,26 % au 1 er août 2022, hors taxes et contributions.
• La hausse du Tarif Bleu a été limitée en 2022 à +4 % TTC en moyenne, en application du
« bouclier tarifaire » décidé par l’État.
LES FAITS MARQUANTS NATIONAUX DE L’ANNÉE 2022 Durée moyenne de coupure des clients BT, hors incidents RTE (en min)
64.1 64.1
23.1 23.1
Moyenne nationale Moyenne concession
Répartition du nombre de consommateurs
* Tarifs réglementés de vente
TRV*
56 %
Hors TRV*
44 %
Répartition du nombre de producteurs
* Producteurs d’énergie d’origine éolienne, hydraulique, cogénération, biomasse.
Photovoltaïque
100 %
Autres *
0 %
Répartition de la puissance des producteurs
* Cogénération, biomasse…
Photovoltaïque
100 %
Éolienne
0 % Hydraulique
0 % Autres *
0 %
4 • Synthèse - Compte rendu d’activité de concession 2022 - LOUDUN
LES CHIFFRES CLÉS DE LA CONCESSION
Le développement et l’exploitation
du réseau public de distribution
d’électricité en 2022
La qualité de desserte
Critère B hors RTE (en min)
Les producteurs sur la concession
Le nombre de consommateurs
Le réseau public de distribution d’électricité
Centrales hydrauliques
Centrales nucléaires
Production
éolienne
Cogénération
Centrales thermiques
Postes
sources Réseau souterrain
BT
Réseau
aérien
BT
Production
photovoltaïque
Les producteurs de la concession
Réseau de
Transport
d’Électricité
(RTE)
3 443 Points de livraison
53 km de réseau
Basse Tension (BT)
52 Postes de
transformation
HTA-BT
27 km de réseau Moyenne
Tension (HTA)
38 Installations de
production
1 Poste(s) source Investissements Enedis sur la concession (k€)
103 103
45 45
13 13
0 0
Raccordements Performance du réseau dont Linky™
Exigences environnementales et réglementaires Logistique
Répartition de la valeur nette comptable des ouvrages
Canalisations
HTA-BT
70 %
Postes HTA-BT
11 %
Branchements
et comptages
18 %
Autres
1 %
Répartition des raccordements d’installations de production
neuves réalisés
4 4
2 2
0 0
En BT et de puissance ≤ à 36 kVA
En BT et de puissance comprise entre 36 et 250 kVA En HTA
Répartition des raccordements d’installations de
consommation neuves réalisés
11 11
1 1
0 0
En BT et de puissance ≤ à 36 kVA
En BT et de puissance comprise entre 36 et 250 kVA En HTA
Répartition des clients Tarif Bleu résidentiel et non
résidentiel (en nombre de clients)
Répartition des consommations des clients Tarif Bleu
résidentiel et non résidentiel (en MWh)
1 921 1 921
9 433 9 433
Tarif Bleu résidentiel Tarif Bleu non résidentiel
6 %
10 %
94 %
90 %
Synthèse - Compte rendu d’activité de concession 2022 - LOUDUN • 5
La fourniture d’électricité
aux tarifs réglementés
de vente en 2022
Les investissements et le patrimoine Les clients Tarif Bleu
La mensualisation
La facturation électronique
L’Accompagnement Énergie
Les raccordements à la concession
Souscriptions dans l’année Tarif Bleu résidentiel
Résiliations dans l’année Tarif Bleu résidentiel
Clients mensualisés Tarif Bleu résidentiel
Clients bénéficiant de la facturation électronique
Tarif Bleu résidentiel
Clients Tarif Bleu résidentiel ayant bénéficié
d’un Accompagnement Énergie sur l’année
Les pourcentages sont donnés en fonction du nombre total de clients Tarif Bleu résidentiel.
16
691 (38,4 %)
1 210 (67,3 %)
228 (12,7 %)
171 (9,5 %) 6 • Synthèse - Compte rendu d’activité de concession 2022 - LOUDUN
Les utilisateurs du réseau public de distribution d’électricité (RPD)
Les utilisateurs raccordés au RPD sont les clients consommateurs, qui soutirent de l’électricité au
réseau et les clients producteurs qui injectent de l’électricité sur celui-ci. Ils sont présentés dans les
tableaux ci-après.
* Hors acheminement en compteurs.
2021 2022 Variation en %
Nombre de clients 3 435 3 443 0,2 %
Énergie acheminée (en MWh) 34 103 32 243 -5,5 %
Recettes d’acheminement * (en k€) 1 438 1 416 -1,5 %
Total des clients (Concession)
* La puissance est exprimée en kVA pour les producteurs raccordés en BT et en kW pour ceux en HTA. ** En kWh.
2021 2022
Nombre Puissance raccordée*
Quantité
d’énergie
produite**
Nombre Puissance raccordée*
Quantité
d’énergie
produite**
Photovoltaïque 33 520 529 722 38 724 714 699
Éolien 0 0 0 0 0 0
Hydraulique 0 0 0 0 0 0
Autres 0 0 0 0 0 0
Total 33 520 529 722 38 724 714 699
Installations de production (Concession)
1 L’information qui est communiquée dans cette partie correspond principalement à du renouvellement pour
obsolescence et à des déplacements d’ouvrages.
2021 2022
Souterrain 0 0
Torsadé 0 0
Aérien nu 0 0
Total 0 0
Dont pour information
Extension 0 0
Renouvellement1 0 0
Renforcement 0 0
Canalisations HTA mises en service (en m) (Concession)
LE DÉVELOPPEMENT ET L’EXPLOITATION DU RÉSEAU SUR VOTRE CONCESSION Synthèse - Compte rendu d’activité de concession 2022 - LOUDUN • 7
1 L’information qui est communiquée dans cette partie correspond principalement à du renouvellement pour
obsolescence et à des déplacements d’ouvrages.
2021 2022
Souterrain 316 127
Torsadé 0 210
Aérien nu 0 0
Total 316 337
Dont pour information - -
Extension 316 192
Renouvellement1 0 145
Renforcement 0 0
Canalisations BT mises en service (en m) (Concession)
La qualité de l’électricité
Sur votre concession, le temps de coupure moyen par client BT a représenté :
2021 2022 Variation
Toutes causes confondues (critère B) 49 23 -53 %
Toutes causes confondues hors
incidents exceptionnels (critère B HIX)
49 23 -53 %
Dont origine RTE (incident sur le
réseau de transport)
0 0 -
Dont incident sur le réseau public
de distribution
38 18 -53 %
Dont travaux sur le réseau public
de distribution
11 6 -51 %
Durée moyenne annuelle de coupure (en min) (Concession)
86,8 %
C’est le taux des clients satisfaits
des prestations d’Enedis
Ce taux de satisfaction est constitué des clients très
satisfaits et assez satisfaits. 8 • Synthèse - Compte rendu d’activité de concession 2022 - LOUDUN
Des travaux respectueux de l’environnement
2021 2022
En agglomération 100 % 57 %
Hors agglomération - -
En zone classée - -
Total 100 % 57 %
Travaux réalisés en techniques discrètes sur réseaux HTA et BT (en %) (Concession)
Les investissements du concessionnaire
Pour l’année 2022, les investissements d’Enedis au niveau national ont représenté 4,4 milliards
d’euros. Sur votre concession, ces investissements sont présentés ci-après :
2021 2022
I. Raccordements des utilisateurs
consommateurs et producteurs
64 104
II. Investissements pour l’amélioration du
patrimoine
37 58
II.1 Investissements pour la performance et la
modernisation du réseau
24 45
II.2 Investissements motivés par des exigences
environnementales et des contraintes externes
13 13
III. Investissement de logistique 0 0
IV. Autres investissements 0 0
Total (= I + II.1 + II.2 + III + IV) (en k€) 102 162
Investissements Enedis (en k€) (Concession)
Les flux financiers
Outre sa participation au titre de l’article 8, le concessionnaire apporte son concours financier aux
investissements que vous réalisez en qualité de maître d’ouvrage (redevance R1-R2, PCT, aides
FACE).
2021 2022
Redevance part R1 3,2 3,8
Montants (en k€) (Concession)
LE DÉVELOPPEMENT ET L’EXPLOITATION DU RÉSEAU SUR VOTRE CONCESSION Synthèse - Compte rendu d’activité de concession 2022 - LOUDUN • 9
2021 2022
Redevance part R2 0,0 0,0
Participation « article 8 » - 0,0
Montants (en k€) (Concession)
Les éléments financiers d’exploitation
2021 2022
Total des produits d’exploitation 1 639 1 694
Total des charges d’exploitation 1 287 1 308
Total des produits d’exploitation - total des
charges d’exploitation
351 386
Contribution à l’équilibre - Charges
supplémentaires
173 144
Contribution à l’équilibre - Produits
supplémentaires
0 0
Total des produits - total des charges y compris
contribution à l’équilibre
178 243
Montants (en k€) (Concession)
La valeur des ouvrages concédés au 31/12/2022
Valeur brute
comptable
Valeur nette
comptable
Valeur de
remplacement
Provisions de
renouvellement
Canalisations HTA-BT 3 440 1 350 5 602 950
Postes HTA-BT et
transformateurs
903 206 1 438 317
Branchements et
comptages
1 681 883 2 170 148
Ouvrages collectifs de
branchement
132 94 158 0
Autres biens 44 27 46 0
Total 6 200 2 560 9 414 1 415
Ouvrages concédés (en k€) 10 • Synthèse - Compte rendu d’activité de concession 2022 - LOUDUN
91 %
des clients particuliers se déclarent
satisfaits d’EDF
Les clients de la concession
La concession de fourniture d’électricité concerne des sites
de puissance inférieure ou égale à 36 kVA.
Dans le cadre de la concession, les tarifs proposés sont le
Tarif bleu résidentiel pour les clients Particuliers, et le Tarif bleu non résidentiel pour les professionnels
et collectivités (selon les critères d’éligibilité définis à l’article L.337-7 du code de l’énergie).
Le tableau synthétique ci-après rend compte des volumes concernés pour votre concession (les
recettes sont exprimées hors contributions et hors taxes).
2021 2022 Variation (en %)
Nombre des clients 1 973 1 921 -2,6 %
Énergie facturée (en MWh) 10 459 9 433 -9,8 %
Recettes (en k€) 1 331 1 542 15,8 %
Total Tarif Bleu (Concession)
EDF accompagne les clients de votre concession, notamment en leur délivrant un conseil tarifaire lors
de leurs appels téléphoniques. EDF est aussi aux côtés des clients qui lui font part d’une difficulté de
paiement leur proposant un Accompagnement Énergie qui inclut notamment un conseil tarifaire.
Les clients peuvent aussi gérer directement leur contrat et suivre leur consommation à partir des outils
numériques qu’EDF met à leur disposition (espace client, solution Suivi Conso, appli EDF & MOI).
2022
Nombre de conseils tarifaires 206
Nombre d’Accompagnements Énergie 16
Accompagnement des clients (en nombre, sur votre concession)
EDF propose aux clients de la concession des modalités de paiement souples et personnalisées, ainsi
qu’un support dématérialisé : la facture électronique.
2022
Evolution 2022/21 du nombre de clients Particuliers de votre
concession avec facture électronique
-1,3 %
Facture électronique à fin 2022 (en %)
LA FOURNITURE D’ÉLECTRICITÉ AUX TARIFS RÉGLEMENTÉS DE VENTE SUR VOTRE CONCESSION Synthèse - Compte rendu d’activité de concession 2022 - LOUDUN • 11
98,1 %
C’est le taux de réponses sous 30
jours aux réclamations
(concession)
Les réclamations écrites des clients Particuliers
Le soin apporté au traitement des réclamations constitue
un facteur de satisfaction des clients. EDF rend compte des
réclamations écrites des clients Particuliers de la
concession, de leur typologie et de leur délai de traitement.
2021 2022 Variation (en %)
Courrier 8 14 75,0 %
Internet 35 40 14,3 %
Réclamations écrites (Concession)
Répartition par motif des réclamations écrites pour l’année 2022
Accueil
Contrat
Facturation
Qualité de fourniture et réseau
Recouvrement
Relation avec le distributeur
Relevé
19 %
9 %
43 %
0 %
28 %
2 %
0 %
Les dispositifs d’aide aux clients en difficulté
Au titre de la lutte contre la précarité énergétique, EDF déploie son action selon trois axes : l’aide au
paiement, l’accompagnement des clients en difficulté, la prévention. S’agissant de l’aide au paiement,
EDF met notamment en œuvre le chèque énergie et fait connaître le dispositif.
* Les valeurs 2021 et 2022 n’incluent pas les chèques exceptionnels de 100 et 200 euros.
2021 2022 Variation (en %)
Nombre de clients pour lesquels
un chèque énergie a été pris en
compte au cours de l’exercice *
241 250 3,7 %
Chèques énergie (Concession) Emmanuel BOUQUET
Interlocuteur Privilégié Enedis de la concession
05 49 44 71 54
Pierre-Yves MAUREAU
Directeur Développement Territorial EDF
06 64 37 23 29
pierre-yves.maureau@edf.fr
Enedis
Société Anonyme à directoire et à conseil de surveillance
Tour Enedis - 34 place des Corolles
92079 Paris La Défense CEDEX - France
Capital de 270 037 000 euros
444 608 442 R.C.S Nanterre
www.enedis.fr
EDF
Société Anonyme
22-30 avenue de Wagram
75382 Paris Cedex 08 - France
Capital de 2 000 466 841 euros
552 081 317 R.C.S Paris
www.edf.fr
Ce document est un extrait du compte-rendu d’activité 2022 auquel il convient de se reporter pour toutes les informations complémentaires.
Vous pouvez consulter la version
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Votre contact EDF Votre contact Enedis