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unknown - Communauté de communes - Alpes Provence Verdon Sources de Lumière - 2024 03 12.1. Annexe Rapport DSP Véolia tampon
Document publié le Mardi 25 juin 2024
Lien du pdf (unknown - Communauté de communes - Alpes Provence Verdon Sources de Lumière - 2024 03 12.1. Annexe Rapport DSP Véolia tampon)
Thèmes du document : Eau et assainissement, Environnement, Consommateurs,
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Envoyé en préfecture le 25/06/2024
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(1h
RAPPORT ANNUEL DU DÉLÉGATAIRE
Entrevaux : Service de l'assainissementEnvoyé en préfecture le 25/06/2024
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©
ENGAGEMENT
RESPONSABILITÉ
RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES
Le Règlement Général pour la Protection des Données, entré en vigueur le 25/05/2018, a renforcé les droits et libertés des personnes physiques sur leurs données à caractère personnel. Afin de s'y conformer, les Responsables de traitement des données doivent adapter les mesures de protection les concernant. En conséquence, Veolia Eau France communique à travers le rapport annuel uniquement des données anonymisées ou agrégées.
REPÈRES DE LECTURE
Le document intègre différents pictogrammes qui vous sont présentés ci-dessous.
Repère visuel Objectif
Identifier rapidement nos engagements clés
Mettre en évidence certaines de nos innovations et nos points différenciants
Identifier nos démarches en termes de responsabilité environnementale, sociale, et sociétale
Entrevaux : Service de l'assainissement - 2023 - Page 2Envoyé en préfecture le 25/06/2024
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Avant-propos
Veolia – Rapport annuel du délégataire 2023
Monsieur le Maire,
J’ai le plaisir de vous adresser le Rapport Annuel du Délégataire de votre service d'eau et d'assainissement pour l'année 2023. A travers ses différentes composantes techniques, économiques et environnementales, vous pourrez apprécier la performance de votre service.
Les manifestations régulières du dérèglement climatique font peser un risque croissant sur la ressource en eau, tant sur la quantité (le “trop peu” et le “trop”) que sur la qualité. En particulier, les pénuries et tensions hydriques records des derniers étés ont mis au cœur de l’actualité la nécessaire préservation de notre ressource en eau. Le gouvernement a lancé au printemps 2023 son « plan Eau » dont l’un des objectifs est de réduire de 10 % les prélèvements d’eau d’ici 2030. Ses 53 mesures visent à répondre à trois enjeux majeurs : sobriété des usages, qualité et disponibilité de la ressource.
Au cours de cette année, nous avons observé une nette diminution des volumes d'eau consommés par les Français. Cette tendance, orientée vers la préservation, crée une dynamique durable qui amorce le changement de notre modèle économique. Nous percevons déjà les prémices de cette transformation, où l'accent est mis sur la responsabilité, la performance et la régénération. Notre objectif partagé est de garantir la sécurité des volumes disponibles tout en établissant un équilibre économique favorable pour l'ensemble de la communauté. La préservation de la ressource en eau et l’adaptation de notre modèle, notamment tarifaire, sont au cœur de nos enjeux.
En 2023, la qualité de l’eau est restée une priorité. Nos équipes ont fait preuve d’un engagement continu dans la lutte contre les micropolluants (par exemple les métabolites de pesticides et les PFAS) et le maintien de la qualité d'eau. Adoptant une attitude préventive, nous mettons en place des stratégies proactives pour garantir la sécurité sanitaire de l'eau que nous fournissons, dans la lignée de la nouvelle directive Eau potable.
Notre préoccupation concerne également la qualité des rejets dans l’environnement. Nous abordons avec rigueur ce sujet conformément à la nouvelle directive européenne Eaux résiduaires urbaines par des actions proactives pour minimiser les impacts environnementaux, tout en respectant les normes les plus strictes.
Nous sommes à vos côtés plus que jamais pour adapter votre service face aux conséquences du dérèglement climatique. Cette adaptation passera par des solutions telles que la réutilisation des eaux usées, dont les récents décrets simplifient la mise en œuvre ; l’amélioration du rendement réseau ; ou l’accompagnement vers la résilience des territoires face aux inondations et aux tempêtes.
2023 a été une période charnière, et notre rapport reflète notre engagement continu envers l'excellence opérationnelle, la durabilité environnementale et la satisfaction de nos clients. Nous sommes convaincus qu’ensemble, nous pouvons contribuer à bâtir un avenir où l'eau demeure une ressource accessible et sûre.
Je vous remercie de la confiance que vous accordez à nos équipes et vous prie d’agréer, Monsieur le Maire, l’expression de mes salutations les plus respectueuses.
Pierre Ribaute,
Directeur Général, Eau France
Entrevaux : Service de l'assainissement - 2023 - Page 3Envoyé en préfecture le 25/06/2024
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Sommaire
1. L’ESSENTIEL DE L’ANNÉE 5
1.1 Un dispositif à votre service 6
1.2 Présentation du contrat 7
1.3 Les chiffres clés 8
1.4 L’essentiel de l’année 2023 9
1.5 Les indicateurs réglementaires 2023 11
2. LES CONSOMMATEURS ET LEUR CONSOMMATION 12
2.1 Le prix de l’Assainissement Non Collectif 13
2.2 Les diagnostics réalisés en 2023 14
2.3 Les contrôles réalisés en 2023 15
3. ANNEXES 16
3.1 Les Délai de réalisation des travaux de non-conformité (arrêté du 27 avril 2012) 17
3.2 Les engagements spécifiques au service 18
3.3 Reconnaissance et certification de service 30
3.4 Actualité réglementaire 2023 33
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L’ESSENTIEL DE
L’ANNÉEEnvoyé en préfecture le 25/06/2024
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Service du SPANC :
VEOLIA EAU
06 13 68 96 13
En tant que délégataire, Veolia s’engage à vous fournir, en toute transparence, l’ensemble des informations relatives à votre service d’assainissement. Cette première partie en fait la synthèse : vos interlocuteurs, les informations relatives à votre contrat, les faits marquants de l’année écoulée et les chiffres clés (indicateurs réglementaires et autres données chiffrées liées à la collecte et à la dépollution des eaux usées, au patrimoine, aux services apportés aux consommateurs, etc.).
1.1 Un dispositif à votre service
La Collectivité a délégué le service d’assainissement non collectif sur son territoire : il concerne environ 230 installations.
UN ACCUEIL TECHNIQUE (SUR RDV)
VEOLIA Chemin des Baraques
06200 NICE
ADRESSE MAIL DEMANDES
spanc.cca@veolia.com
Responsable de contrat : Gilles ROUSSEAUX
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1.2 Présentation du contrat
Données clés
✔ Délégataire
VEOLIA EAU - Compagnie Générale des Eaux
✔ Périmètre du service
ENTREVAUX
✔ Numéro du contrat
C4451
✔ Nature du contrat
Affermage
✔ Date de début du contrat
01/01/2017
✔ Date de fin du contrat
31/12/2028
✔ Les engagements vis-à-vis des tiers
La Collectivité, Autorité organisatrice, a délégué à VEOLIA Eau les missions dévolues au Service Public d’Assainissement Non Collectif (SPANC).
Les missions comprennent le diagnostic de la totalité des installations existantes, le contrôle de conception (comprenant une étude à la parcelle) et de réalisation des installations neuves ou à réhabiliter.
VEOLIA Eau s’engage à exercer ces missions dans une démarche de progrès permanent et dans le respect des valeurs et des principes essentiels du service public : continuité et accessibilité à tous, égalité des usagers, adaptabilité et transparence.
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1.3 Les chiffres clés
Chiffres clés
19
Nombre de prestations
effectuées en 2023
7
Projets conception /
Réhabilitation
12
Installations
diagnostiquées en 2023
185
Prestations réalisées depuis 2017
230
Nombre installations ANC
(estimation)
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1.4 L’essentiel de l’année 2023
Un service public pour les usagers basé sur le conseil et l’assistance
En 2023, le SPANC a réalisé 19 prestations ANC sur la commune d’Entrevaux.
→ 7 projets de réhabilitation
→ 4 réceptions travaux réhabilitation
→ 5 contrôles dans le cadre de ventes
→ 1 contrôle de bon fonctionnement
→ 2 contrôles de l’existant
Nous avons donc effectué 12 contrôles au total sur 2023 (existants, bon fonctionnement, vente, réception travaux neufs ou réhabilités).
Une installation peut être soumise à plusieurs diagnostics notamment dans le cadre d’une réhabilitation ou d’une vente.
→ Les avis sur projet :
Avis Favorable Favorable avec réserve Défavorable Total
Projet de réhabilitation 7 0 7
Total 7 0 0 7
→ Les diagnostics :
Contrôle Favorable Favorable avec réserve Non conforme Non conforme avec risque Absence d’installation Total
Bon fonctionnement 1 1
Existant 2 2
Réception travaux réhabilitation 4 4
Réception installation neuve
Vente 1 3 1 5
Suppression d’installation
Total 5 6 1 12
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→ Réunion Aide et conseil terrain ou administratif
Suite à la demande de certains usagers et/ou terrassiers, promoteurs, des rendez-vous ont été organisés, soit dans les bureaux Veolia, soit sur les propriétés concernées dans l’objectif de conseiller les clients sur un projet de réhabilitation ou de conception.
Le SPANC peut également se déplacer si un dysfonctionnement d’une installation est constaté par l’usager et le SPANC peut l’orienter sur des actions à mener.
→ Réunion de suivi de l’activité du SPANC
Des réunions régulières peuvent être organisées entre la responsable de service et la commune en échangeant sur des éléments quantitatifs et qualitatifs concernant les diagnostics ANC.
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1.5 Les indicateurs réglementaires 2023
INDICATEURS DESCRIPTIFS DES SERVICES PRODUCTEUR VALEUR 2023
[D301.0] Evaluation du nombre d'habitants desservis par le service public de l'assainissement non collectif Collectivité 167
[D302.0] Indice de mise en œuvre de l'assainissement non collectif Collectivité A la charge de la collectivité
INDICATEURS DE PERFORMANCE PRODUCTEUR VALEUR 2023
[P301.3] Taux de conformité des dispositifs d'assainissement non collectif Délégataire
[P301.3] Taux de conformité des dispositifs d'assainissement non collectif :
Il s’agit du ratio correspondant à la somme du nombre d’installations neuves ou à réhabiliter contrôlées conformes et du nombre d’installations existantes qui ne présentent pas de danger pour la santé des personnes ou de risque avéré de pollution rapportée au nombre total d’installations contrôlées.
Formule de calcul :
Formule de calcul à partir de 2013 :
(Nombre d'installations contrôlées jugées conformes ou ayant fait l'objet d'une mise en conformité + nombre d'installations jugées non conformes mais ne présentant pas de dangers pour la santé des personnes ou de risques avérés de pollution de l'environnement) / Nombre total d'installations contrôlées depuis la création du service x 100
Les installations non conformes mais ne présentant pas de risque avéré sanitaire ou de pollution sont prises en compte dans le % des contrôles dits « conformes » par cet indicateur, ce qui n’est pas représentatif de la réalité.
La valeur 100% correspond au résultat de cet indicateur sur 2023 pour les 12 diagnostics réalisés.
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2.
LES
CONSOMMATEURS
ET LEUR
CONSOMMATIONEnvoyé en préfecture le 25/06/2024
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2.1 Le prix de l’Assainissement Non Collectif
Les tarifs des prestations sont détaillés ci-dessous :
Type de prestation
Tarif H.T.
au 1er janvier 2022
Tarif H.T.
au 1er janvier 2023
Tarif H.T.
au 1er janvier 2024
Contrôle Existant 145,39 € 153,79€ 159,12 €
Contrôle Bon Fonctionnement 145,39 € 153,79€ 159,12 €
Contrôle pour Vente 145,39 € 153,79€ 159,12 €
Contrôle Conception 106,25 € 112,39€ 116,28 €
Contrôle Réalisation 167,76 € 177,45€ 183,60 €
Contrôle mise Hors Service 145,39 € 153,79€ 159,12 €
Visite supplémentaire du fait de l'usager 145,39 € 153,79€ 159,12 €
Montant total facturé en travaux à titre exclusif sur la DSP assainissement d’Entrevaux:
● 2022: 1095 € HT
● 2023: 2158 € HT
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2.2 Les diagnostics réalisés en 2023
Adresse CP COMMUNE Type de contrôle Date Contrôle Avis
Quartier le Plan 04320 ENTREVAUX Bon fonctionnement 16/10/2023 Non conforme
quartier le plan, place sainte marguerite 04320 ENTREVAUX Existant 23/08/2023 Non conforme
1759 quartier le plan 04320 ENTREVAUX Existant 23/08/2023 Non conforme
Quartier Le Plan 04320 ENTREVAUX Projet réhabilitation 27/01/2023 Favorable
le vieux chemin 04320 ENTREVAUX Projet réhabilitation 25/10/2023 Favorable
2551 route du Plan 04320 ENTREVAUX Projet réhabilitation 11/01/2023 Favorable
1156 route de Digne 04320 ENTREVAUX Projet réhabilitation 15/02/2023 Favorable
1684 route du Plan 04320 ENTREVAUX Projet réhabilitation 17/01/2023 Favorable
2551 route du Plan 04320 ENTREVAUX Projet réhabilitation 25/01/2023 Favorable
Maison Passage à Niveau TIVOLI 04320 ENTREVAUX Projet réhabilitation 01/02/2023 Favorable
Quartier Le Plan 04320 ENTREVAUX Réception travaux réhabilitation 08/02/2023 Favorable avec réserves
1684 route du Plan 04320 ENTREVAUX Réception travaux réhabilitation 04/10/2023 Favorable avec réserves
Les Tuves 04320 ENTREVAUX Réception travaux réhabilitation 19/05/2023 Favorable avec réserves
Route des Alpes 04320 ENTREVAUX Réception travaux réhabilitation 07/06/2023 Favorable avec réserves
Lieu dit "LA PIGIERE" 04320 ENTREVAUX Vente 09/03/2023 Absence d'installation
5374 lieu-dit Bay 04320 ENTREVAUX Vente 27/09/2023 Favorable avec réserves
Le plan de Puget 04320 ENTREVAUX Vente 07/06/2023 Non conforme
Domaine Glandeve habitation principale 04320 ENTREVAUX Vente 08/11/2023 Non conforme
Domaine Glandeve dépendance 04320 ENTREVAUX Vente 08/11/2023 Non conforme
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ARTE DE CONFORMITE
ANC - ENTREVAUX
CAMPAGNE 2023
DESIGNATION NOMBRE
NOMBRE TOTAL D'AVIS DELIVRES 19
AVIS FAVORABLES 07
AVIS FAVORABLES AVEC RESERVES 05
AVIS NON CONFORMES 06
ABSENCE D'INSTALLATION 01
Légende
Avis favorable
e Avis favorable avec réserves
e Avis non conforme
o Commune d'Entrevaux
Projection : RGF93v1 / Lamnbert-93
Source de données : Données VEOLIA
Réalisation : Sce CARTO / DOP VEOLIA
Mai 2024
2.3 Les contrôles réalisés en 2023
Entrevaux : Service de l'assainissement - 2023 - Page 15U
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3.
ANNEXESEnvoyé en préfecture le 25/06/2024
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PROBLÈMES CONSTATÉS SUR
L'INSTALLATION
ZONE À ENJEUX SANITAIRES OÙ ENVIRONNEMENTAUX
OUI
NON Enjeux sanitaires Enjeux
environnementaux
» Absence d'installation Non respect de l'article L. 1331-1-1 du code de la santé publique * Mise en demeure de réaliser une installation conforme
* Travaux à réaliser dans les meilleurs délais
» Défaut de sécurité sanitaire
(contact direct, transmission de
maladies par vecteurs, nuisances
olfactives récurrentes)
+ Défaut de structure ou de
fermeture des ouvrages
constituant l'installation
b Implantation à moins de 35
mètres en amont hydraulique d'un
puits privé déclaré et utilisé pour
l'alimentation en eau potable d'un
bâtiment ne pouvant pas être
raccordé au réseau public de
distribution
Installation non conforme
> Danger pour la santé des personnes
Article 4 - cas a)
* Travaux obligatoires sous 4 ans
* Travaux dans un délai de 1 an si vente
» Installation incomplète
» Installation significativement sous
-dimensionnée
» Installation présentant des
dysfonctionnements majeurs
Installation non Installation non
nanas conforme > Risque
Installation non > Danger pour la santé . » environnemental avéré
conforme des personnes Atticle 4 - cas b)
Article 4 - cas c) Article 4 - cas a) ‘ . . nl ne Travaux obligatoires
Travaux dans un delai | * Travaux obligatoires | SOUS 4 ans
de 1 an si vente Sous 4 ans . PS ’ - … |* Travaux dans un délai
Travaux dans un delai .
. de 1 an sivente de 1 an sivente
» Installation présentant des
défauts d'entretien ou une usure
de l'un de ses éléments
constitutifs
* Liste de recommandations pour améliorer le fonctionnement de
l'installation
3.1 Les Délai de réalisation des travaux de
non-conformité (arrêté du 27 avril 2012)
Entrevaux : Service de l'assainissement - 2023 - Page 17Envoyé en préfecture le 25/06/2024
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3.2 Les engagements spécifiques au service