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Thèmes du document : Mode, textile et habillement, Banque, Tourisme,
Guide utilisateur de l’espace famille
BL.Citoyens © Berger-Levrault | Siège social : 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
Locataire-Gérant Intuitive et LibreAir - TVA intracommunautaire : FR 81 755800646 – APE : 5829C courrier@berger-levrault.com
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Sommaire
1. Création d’un compte famille ..................................................................................................... 3 1.1 Vous n'avez pas votre code abonné au moment de la création de votre compte ? ....................... 4 2. Gérer votre dossier famille ......................................................................................................... 5 3. Gérer les activités de vos enfants ............................................................................................... 7 3.1 Effectuer une demande de réservation ou d'absence .................................................................. 8 3.1.1 Via le planning ......................................................................................................................................9 3.1.2 Via le formulaire (conseillé pour les réservations ou absences sur une période)................................9 4. Visualisation de vos demandes................................................................................................. 10 5. Notifications de vos demandes de réservation et d'absence des activités de vos enfants ........... 10 6. Votre espace de facturation ..................................................................................................... 13
ADRESSES ET LIENS UTILES
BERGER-LEVRAULT
Siège social :
892 rue Yves Kermen
92100 Boulogne-Billancourt
Centre administratif et opérationnel :
64 rue Jean Rostand
31670 Labège Cedex
www.berger-levrault.com
boutique.berger-levrault.fr © Berger-Levrault | Siège social : 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
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1. Création d’un compte famille
Accédez au Portail Citoyen via son URL.
Cliquez sur le bouton Créer un compte.
Renseignez le formulaire ci-dessous.
Vous allez recevoir un email de confirmation dans votre messagerie, cliquez sur le lien d'activation. © Berger-Levrault | Siège social : 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
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Vous pouvez, à présent, accéder au Portail Citoyen avec vos identifiant et mot de passe.
Vous pouvez accéder aux Espaces Famille et Facturation si vous avez renseigné votre Code abonné Famille dans le
formulaire de création de compte.
1.1 Vous n'avez pas votre code abonné au moment de la création de votre compte ?
Vous pourrez le renseigner ultérieurement dans le menu Mon Espace Citoyen / Mes abonnements.
- Cliquez sur le bouton M'abonner.
- Saisissez alors votre Code Abonné puis cliquez sur le bouton Rechercher.
- Cliquez sur le bouton Rechercher. Votre abonnement apparait dans la liste de vos abonnements. Pour
rendre actif cet abonnement, vous devez, à présent, vous déconnecter à l'aide du bouton situé en
haut à droite de l'écran puis vous reconnecter. © Berger-Levrault | Siège social : 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
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2. Gérer votre dossier famille
Pour consulter l'ensemble des données de votre famille, cliquez sur le menu Espace Famille puis sur le bloc
Dossier Famille.
Dans cet espace, vous avez la possibilité de consulter et modifier l'ensemble des données liées aux membres de
votre famille (responsables et enfants).
L'écran des responsables de la famille permet de consulter et de modifier les informations de base, l'adresse et
les données bancaires. Toute modification est soumise à une validation par la collectivité. Les modifications qui
n'ont pas encore été traitées par la collectivité sont affichées en jaune. © Berger-Levrault | Siège social : 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
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Les données fiscales quant à elles sont en lecture seule puisque la collectivité en est gestionnaire et a besoin de
pièces justificatives pour toute modification. Les familles doivent s’adresser à leur collectivité pour tout
changement :
L'écran des enfants permet de consulter et de modifier les informations générales, les autorisations, les données
sanitaires et les contacts des adultes habilités à le prendre en charge. Vous pouvez également ajouter une photo. © Berger-Levrault | Siège social : 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
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3. Gérer les activités de vos enfants
Accédez aux activités de vos enfants via le menu « Planning des activités » de l’espace famille.
Seules les activités auxquelles vos enfants sont inscrits sont affichées sur ce planning.
Des filtres permettent d’adapter l’affichage du planning en fonction de votre besoin :
- Un filtre permet d’adapter la vue du planning sur 1 mois, une semaine de 7 jours, une semaine de 5 jours
ou sur une journée
- Un filtre permet de sélectionner les enfants que l’on souhaite afficher sur le planning. Le symbole
indique que les activités de l’enfant sont affichées sur le planning. Au contraire, le symbole indique
que les activités de l’enfant ne sont pas affichées sur le planning.
- Un filtre permet de choisir les activités souhaitées à afficher. Si une activité est représentée par le
symbole alors elle s’affiche sur le planning. Par contre si elle est représentée par le symbole ,
elle ne s’affiche pas sur le planning. © Berger-Levrault | Siège social : 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
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Chaque créneau est représenté par les éléments suivants :
- Un code couleur et des symboles qui représentent le statut du créneau avec une légende
- Une info-bulle sur chaque créneau qui récapitule le nom de l’activité, le jour ainsi que le statut. Cette info-
bulle s’affiche au survol de la souris sur le créneau.
- Le nom de vos enfants écrit sur chaque créneau pour lequel il est inscrit
- Le nom de l’activité
- Le créneau horaire de l’activité
3.1 Effectuer une demande de réservation ou d'absence
Pour effectuer une demande de réservation ou d'absence vous avez deux possibilités :
- sur le planning directement
- via le formulaire (Faire une demande sur une longue période)
Activité réservée ou enfant présent Demande en attente de
validation
Enfant en liste d’attente Enfant absent à cette activité © Berger-Levrault | Siège social : 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
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3.1.1 Via le planning
Cliquez sur l'activité souhaitée et confirmez la demande.
La demande de réservation ne peut s'effectuer que sur une journée où l'enfant est inscrit.
La déclaration d'absence ne peut s'effectuer que sur une journée où l'enfant a réservé.
Pour chacune des demandes effectuées, vous pouvez l’annuler avant d’avoir eu une réponse à votre demande
initiale de la part de votre collectivité.
Ce mode de fonctionnement permet d'effectuer rapidement une demande de réservation ou d'absence pour un
seul jour.
Pour chaque créneau, un historique des actions est disponible en cliquant sur celui-ci :
3.1.2 Via le formulaire (conseillé pour les réservations ou absences sur une période)
La demande de réservation s'effectue via le bouton Réservations à droite du planning. La demande d’absence
quant à elle s’effectue via le bouton Absences.
Ce mode de fonctionnement permet d'effectuer une réservation ou demande d'absence sur une longue période
en précisant les journées concernées. © Berger-Levrault | Siège social : 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
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4. Visualisation de vos demandes
Les activités sont visibles également en mode liste. Vous pouvez choisir d'afficher l'un ou l'autre mode grâce au
lien Planning/Liste situé au-dessus du planning.
L'affichage sous forme de liste permet de visualiser l'ensemble de vos demandes dans un tableau. Vous pouvez
filtrer les demandes par enfant.
5. Notifications de vos demandes de réservation et
d'absence des activités de vos enfants
Lors de la demande de réservation ou d’absence d’une activité, vous recevez un e-mail de confirmation de
réception de votre demande. Il se présente de la façon suivante : © Berger-Levrault | Siège social : 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
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Pour les réservations sur une longue période
L’accusé d’enregistrement électronique ci-dessous n’est pas une acceptation de votre demande.
Pour les réservations sur un créneau donné
Lorsque votre demande a été acceptée ou refusée, vous recevez un e-mail d’accusé de traitement. Celui-ci est
envoyé deux fois dans la journée, à 13h et à 18h. Celui de 13h rassemble toutes les réservations acceptées ou
refusées entre 18h01 du jour n-1 et 13h du jour n. Quant au mail de 18h, il rassemble toutes les réservations
acceptées ou refusées entre 13h01 et 18h du jour donné. Ces e-mails se présentent de la façon suivante : © Berger-Levrault | Siège social : 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
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À chaque évolution de votre demande, vous pouvez retrouver les informations apportées par votre collectivité au
niveau du menu Mon espace citoyen/Mes demandes. Si une de vos demandes a été modifiée, vous en êtes
informé grâce au message « 1 nouveau(x) message(s) » qui s’affiche sur la ligne de la demande concernée :
Le bouton vous permet d'accéder à l'historique de la demande. © Berger-Levrault | Siège social : 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
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6. Votre espace de facturation
Au niveau du menu Espace Facturation, vous retrouvez les factures émises par votre collectivité pour le paiement
des activités de vos enfants. Il sera possible d’effectuer le règlement via le menu « paiement facture en ligne ».
Nous vous rappelons que même lorsque vos factures ne sont pas payées votre solde s’affichera à « 0 »
Pour chacune des factures, la date d’échéance de règlement, le montant de la facture, l’émetteur
Le bouton vous permet de visualiser le détail de la facture.