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Document publié le undefined NaN undefined NaN à NaNhNaN par la commune de Sainte-Marie-Outre-l'Eau.
Lien du pdf (unknown - 5a Office de Tourisme du Pays de Vire rapport activites 2023)
Thèmes du document : Tourisme, Télécommunications et internet, Culture et patrimoine,
PAYS DE VIRE Collines de Normandie Collines de Normandie
2023 2023
Rapport Rapport
d’activité d’activité ©Sacha Soffer Chers.es partenaires, Chers.es élus.es
Après une saison estivale 2022 marquée par la chaleur et la sécheresse, le début de saison 2023 aura été marqué par un niveau de précipitations inhabituel....
Ces conditions météorologiques délicates ont de toute évidence eu un impact, très variable, sur le fréquentation des sites du territoire. Les sites fermés ont plutôt bien tiré leur épingle du jeu, alors que les activités qui se font en extérieur ont connu plus de difficultés. Malgré cela, la fréquentation a été correcte et la saison globalement satisfaisante. Tous les indicateurs étaient en effet au vert en 2023 : fréquentation des sites, fréquentation des hébergements, nombre d’hébergements...... de bon augure avant une saison 2024 qui devrait ,sauf accident, être une belle année touristique également !
Durant cette année passée, l’Office de Tourisme a poursuivi ses activités de promotion et d’accueil, de qualification de l’offre (11 meublés classés en 2023), un conséquent travail de terrain, et a pris des décisions fortes pour l’avenir.
Concernant le travail de terrain, cela s’est concrétisé en particulier par un temps imporant passé par Olivier Faudet afin de finaliser la mise en place du parcours permanent d’orientation de Villers Bocage (en juin), par le balisage des nouveaux circuits VTT sur le secteur de PBI (en août) ou encore, dans le cadre d’une mise à disposition à la communauté de communes de la Vire au Noireau, par la réalisation d’un diagnostic des chemins de randonnée (3 mois entiers d’octobre à décembre).
Cette année a également été mise à profit pour poursuivre la réalisation de reportages photographiques et vidéos par des professionnels. L’Office de tourisme dispose désormais de belles photos pour illustrer ses supports de communication. Dans le même esprit, en partenariat avec Calvados Attractivité, des prises de vues
Régis PICOT
Président
N ormandie
PAYS de
IRE Collines de Office de Tourisme
2 google maps ont été effectuées sur notre territoire
permettant de valoriser l’offre de randonnée et de
certaines activités de loisirs.
Parmi les décisions prises en fin d’année, citons sans
ordre d’importance :
1 – Le souhait de transformer sur le fond le principal
document de l’Office de Tourisme, en éditant un
nouveau guide touristique « L’Essentiel », mix entre
le précédent guide et les magazines de destination,
avec comme grande nouveauté une version anglais-
allemand distincte de la version en français.
2 – La refonte des horaires d’ouverture du bureau
de Condé-sur-Noireau, dont la fréquentation ne
justifiait pas une ouverture à l’année. Le temps libéré
à certaines périodes peremettra d’affecter Matthieu
sur de nouvelles missions, au profit du territoire.
3 – La création d’une fiche action spéciale 80e
dans le cadre du dispositif de soutien aux porteurs
de projets, permettant ainsi à l’Office de Tourisme
de soutenir financièrement les organisateurs de
manifestations dans le cadre de ces festivités.
À compter de 2024, l’Office de Tourisme s’organisera
notamment, à effectif constant, pour vérifier
régulièrement et entretenir le balisage des chemins
de randonnées pédestres et VTT.
Ces actions s’ajoutent à celles qui sont menées
de façon régulières par l’Office de Tourisme et
qui sont naturellement poursuivies : accueil dans
et hors les murs, promotion, programme de visites
guidées, classment des meublés de tourisme, service
commercial....
Toute l’équipe de l’office de Tourisme est mobilisée
pour cette année 2024 qui devrait, selon toute
vraisemblance, être très bonne !
Som Somm maire aire
01 Promotion
02 Développement
03 Partenaires
04 Activité commerciale
05 Observatoire du tourisme
06 Budget et social 3 La promotion du territoire, le coeur
de métier de L’Office de Tourisme.
Dans le cadre des missions fixées par les textes
officiels, la promotion du territoire, avec l’accueil
des publics est la mission principale.
Cela se traduit concrètement par des éditions, la
participation à des salons ou la présence sur le
web et les réseaux sociaux.
Salons touristiques
et bourses d’échange
Salon du Tourisme de Nantes du 20 au 22 janvier - Alisson
Salon Tourissima à Lille du 27 au 29 janvier - Emmanuel
Fête de la Normandie à Argentan les 11 et 12 mars - Sonja
Destination nature à Paris du 16 au 18 mars - Alisson
Salon 100% nature à Clécy les 2 et 3 avril - Matthieu
Journée rencontre des professionnels et acteurs du
tourisme du Calvados à Cabourg le 24 mars - Emmanuel
et Nathalie
Journée départementale des professionnels du tourisme
de la Manche à Saint-Lô le 29 mars - Alisson et Joey
Journée départementale des professionnels de l’Orne
Les salons touristiques et les bourses d’échange sont le lieux
idéal pour faire connaître notre beau territoire au grand
public et attirer de nouveaux visiteurs.
À tour de rôle, les agents de l’office de tourisme se sont
relayés sur ces opérations afin d’assurer la promotion de
notre destination.
01 Promotion
4
Alisson a intégré le club des Community Managers
et le club des Chargés de Promotion des offices de
tourismes de Normandie, afin d’accroître la notoriété de
la destination. Plusieurs échanges de bons conseils et
une action de promotion dans les Hauts de France sont
programmés.
En 2023, nous avons également réalisé plusieurs
démarchages auprès d’autocaristes dans l’Orne et
Haute Normandie avec l’Office de Tourisme du Pays de
Falaise. Le saviez-vous ?
L’Office de Tourisme réalise
en interne l’ensemble de ses
supports de communication : cartes,
guides, magazine, tout est « fait
maison ». Cela permet de gagner
du temps et de maîtriser le processus
de production. Merci à Jennifer,
notre couteau suisse, pour qui
Indesign n’a que peu de secrets !
Nos éditions
Parce que le « tout-numérique » n’est pas encore là,
l’Office de Tourisme édite chaque année plusieurs
documents, diffusés dans les bureaux d’information, dans
les autres Offices de Tourisme et chez nos partenaires.
Le guide touristique
Édité en début d’année, ce guide recense les
activités et restaurants du territoire, avec toutes les
informations pratiques (horaires et tarifs). Un grand
classique dont on ne peut pas se passer !
La carte touristique
Au recto, la carte répertorie les sites et activités du
Pays de Vire. Au verso, on retrouve une présentation
de tous les circuits de petite randonnée du territoire.
Utile quand on sait que cette demande est l’une des
plus fréquentes à l’accueil des bureaux d’information.
Le magazine de destination
Au rythme de 2 numéros par an, ce magazine permet
de présenter le territoire de façon plus confidentielle,
de mettre en avant des partenaires ou de montrer le
territoire sous un angle inédit. Du fait de la présence
d’interviews, de reportages, leur réalisation est assez
lourde, mais les articles permettent ensuite d’alimenter
notre blog et nos réseaux sociaux.
Le Pass Découverte
Edité au printemps, ce petit carnet de réductions
est un outil destiné notamment à être remis par les
hébergeurs à leur clients pour les inciter à visiter les
sites du Pays de Vire.
Les dépliants des visites patrimoniales
Cette collection de « promenades dans les villes »
invite les visiteurs à découvrir le patrimoine bâti des
villes du Bocage au travers de petit circuits urbains.
Le guide du Toutourisme
Ce petit guide à l’usage des proprétaires de chiens
recense les sites, activités, hébergements et
restaurants qui acceptent les chiens dans le Pays
de Vire, mais égalements les services utiles lors de
leur séjours tels que les vétérinaires ou les toiletteurs
canins.
5 Le numérique
Le site internet
www.paysdevire-normandie-tourisme.fr
Outil incontournable, le site internet de l’Office de Tourisme a déjà 4 ans… Le temps passe vite ! Site vitrine, il présente le territoire sous forme d’annuaire ou par des entrées thématiques. Un blog et une carte interactive complètent le dispositif, ainsi que d’autres services.
En 2023, nous avons effectué une nouvelle vague de développement sur le site internet, afin de le rendre encore plus érgonomique pour les utilisateurs :
- Amélioration du moteur de recherche
- Mise en place d’un panier avec exportation des offres pour l’impression
- Possibilité d’exporter les offres de l’agenda pour imprimer un calendrier des manifestations
- Révision de la section « groupes » pour l’alimenter via Tourinsoft comme le reste du site
- Amélioration du back office pour avoir accès à plus de fonctionalités
- Révisions graphiques
- Optimisation du référencement
- Création de formulaires d’Inscription en ligne pour la newsletter grand public et la newsletter
agenda
Quelques données sur la fréquentation du site
WWW
Visiteurs uniques
2021 58.958
2022 78.311
2023 101.437
+ 32 %
+ 30 %
Pages vues
2022 240.956
2023 318.551 + 32 %
6
©Thibs Prod
Top 5 des pages consultées sur le site
internet :
1 - Agenda
2 - Randonnées : 5 balades en suisse
normande, GRP tour de la suisse normande
3 - Guy degrenne, le magasin d’usine
4 - Patrimoine naturel : le
lac de la Dathée et les Les réseaux sociaux
L’Office de Tourisme du Pays de Vire est principalement présent sur Facebook et Instagram. Ces deux réseaux sociaux regroupent les cibles de notre communication : des jeunes retraités et des familles avec ou sans enfants. Nos pages Facebook et Instagram sont nommées « Pays de Vire Tourisme ». Nous publions de plusieurs fois par semaine sur Facebook et de manière hebdomadaire sur Instagram avec plusieurs stories par semaine. Sur Facebook, nous parlons sur le ton d’un conseiller en séjour avec complicité en proposant des idées de sortie, de bonnes adresses et les coulisses de nos actions. Sur Instagram, nous souhaitons davantage inspirer nos abonnés avec de beaux visuels. L’idée est de leur donner envie de venir voir les beaux points de vue que nous publions.
2022
5052
2023
5406
+ 7 %
Abonnés Abonnés
226
1
121.315 (+31%)
10.700 (+123%)
posts
publication sponsorisée
avec vidéo promo.
publications
vues
visites
sur le profil
2022
1730
2023
1870
+ 8 %
48
240
posts
stories
L’Office de Tourisme est également présent sur LinkedIn et Youtube
7
7416
publications vues
(changement d’algorithme)
1400 visites sur le profil
354
nouvelles mentions
j’aime 140 nouveaux abonnés
439 vues sur la page
191 visiteurs uniques
1972 vidéos vues
7653 (+58%) interactions 1026 interactions
420
14.358
réactions
impressions 36 heures de visionnage Les vidéos promotionnelles
En 2023, nous avons de nouveau mandaté Thibs Prod, pour réaliser des vidéos promotionnelles au sein du territoire.
Une vidéo « longue » sur les événements du Pays de Vire présente les Virevoltés, l’Oreille Perchée, les Estivales du Pré-Bocage, un concert estivale au Lac de la Dathée et le Festival Ado au Préau.
Des pastilles ont été filmés sur les jardins du Domaine Albizia, le Musée de la Percée du Bocage et le cimetière britannique de Saint-Charles-de-Percy (en vu du 80ème anniversaire de la Libération), la Cour Anteol, d’autres activités au Viaduc de la Souleuvre (Skycube, jardin pieds nus et tyroliennes), ainsi que de la promenade pédestre et VTT au Lac de la Dathée.
Nous continuons de publier les vidéos en bannière de notre site internet selon la saison (patrimoine au printemps, tourisme vert en été, producteurs locaux en hiver). Nous les publions également sur nos réseaux sociaux et sur nos écrans d’accueil. Nous avons partagé les coulisses de tournage avec nos abonnés et avons trouvé des figurants via nos réseaux sociaux.
Newsletter grand public
Nous poursuivons l’envoi mensuel de la
newsletter grand public via Tourinsoft, nous
faisons en sorte d’améliorer la lisibilité des
informations. Pour 2024, nous passerons sur
Mailchimp afin d’accroître plus facilement notre
nombre d’abonnés et de pouvoir choisir un
graphisme plus esthétique.
Communication
8
Les reportages photo
Nous avons fait le choix de ne pas accueillir
d’influenceurs cette année car les reportages
photographique étaient nombreux. Pendant
7 jours, nous avons accueilli Sacha Soffer,
photographe professionnel, dans le cadre d’un
reportage en collaboration avec Calvados
Attractivité. Il s’est rendu dans beaucoup
de lieux : Musée de Vire Normandie, Zoo de
Jurques, Viaduc de la Souleuvre, Château de
Pontécoulant, Lac de la Dathée… Sacha a
aussi pris de nombreuses photos au drône, cela
nous apporte des points de vue inédit sur le
territoire : Porte Horloge, Lac de la Dathée, Lac
du Gast, château de Pontécoulant, Viaduc de
la Souleuvre et voie verte.
Nous avons également fait appel à Lucie Mach
pour deux reportages photos avec d’abord
une famille de figurants puis deux couples, afin
d’apporter un peu de vie à notre photothèque
et de renouveler nos images du Musée de la
Percée du Bocage, des rues de Villers-Bocage,
du Lac du Gast, de la Ferme de Linoudel,
de la piscine de Vire, du Bowling de Vire, du
Bois de l’Ecanet et de son nouveau parcours
d’Orientation.
Alisson a tenu a faire des reportages photos
en interne tournés vers la famille avec une
visite immersive dans l’exposition temporaire du
Musée de Vire Normandie (qui a été apprécie
par MJ Villeroy), du Château de Pontécoulant
ou encore une promenade au Lac de la
Dathée. Par ailleurs, les traditionnelles visites
estivales ont été couvertes.
Newsletter professionnelle
Une fois par mois, nous envoyons également
une newsletter professionnelle afin de tenir
informés nos partenaires de nos actions de
promotion, de nos prochains rendez-vous et
éductours. Celle-ci vient remplacer le travail
de la page Facebook des socio-pros qui n’a
pas suscité d’engouement.
©Sacha Soffer
©Lucie Mach Parce que la mission de l’Office de Tourisme
ne s’arrête par à l’accueil des visiteurs et
à la promotion du territoire, un accent
particulier est mis sur le développement de
missions complémentaires.
Par leur connaissance du territoire et leur
compétences, les agents de l’Office
de Tourisme apportent leur aide aux
porteurs de projets, public ou privés,
comme ce fut le cas pour de nombreux
projets en 2023.
Le Dispositif de Soutien aux Porteurs de Projets, une évolution liée à l’actualité
Le Dispositif de Soutien aux Porteurs de Projets est un mécanisme voté par l’Office de Tourisme en 2020 qui permet de soutenir, y compris financièrement, la réalisation de certains projets portés par des opérateurs privés ou des collectivités.
Sur la base de 4 fiches actions (signalisation, promotion, aménagement et équipement, animation) qui détaillent les critères permettant d’être éligibles, des dossiers peuvent être soumis et sont étudiés par le Comité de Direction.
À ces fiches actions créées lors du lancement du dispositif, et compte tenu du contexte, une cinquième fiche a été mise en place à l’automne 2023. Cette fiche a pour but de faciliter la participation financière de l’Office de Tourisme aux animations organisées dans le cadre du 80e anniversaire du Débarquement. La fiche a été transmise fin 2023 à toutes les communes, et sur demande aux associations.
L’aide financière a vocation à favoriser la mise en œuvre de ces projets, pas à les financer intégralement. Au-delà de cette aide, l’Office de Tourisme assiste les porteurs de projets d’un point de vue technique et se positionne aussi en tant que « facilitateur ».
02 Développement
9
L A N O R M A N D I E C É L È B R E L A L I B E R T É
ANNIVERSAIRE DU D-DAY ET DE LA BATAILLE DE NORMANDIE
1 9 4 4 - 2 0 2 4
DÉCOUVREZ LE PROGRAMME Déclaloc, une avancée
pour le territoire : point d’étape
sur le déploiement du dispositif
Un an après son lancement à l’échelon local,
Déclaloc, la solution de dématérialisation des
Cerfa des meublés de tourisme et des chambres
d’hôtes, a trouvé sa place !
A l’échelle du Pays de Vire (44 communes au
total dont 27 sur PBI et 17 sur IVN), 57 % des
communes ont activé la télédéclaration (48 %
sur PBI et 70 % pour IVN).
Dans la mesure où la quasi-totalité des
communes nouvelles ont activé Déclaloc, une
grande partie du territoire, du point de vue de
la superficie, est désormais concernée... Mais il y
a encore une marge de progrès !
En 2023, ce sont 37 nouveaux hébergements
qui ont été déclarés sur cette plateforme.
Le label Patrimoine de la
Reconstruction
ou comment créer un réseau local
L’Office de Tourisme continue d’accompagner
certaines communes dans leur projet
d’obtention du Patrimoine de la
Reconstruction.
L’Office de Tourisme souhaite désormais
travailler sur la mise en place de parcours
permanents d’interprétation qui permettront
la valorisation de ce patrimoine remarquable
dans les rues des communes labélisées. Le
premier dossier concerne la Ville d’Aunay-sur-
Odon, première ville a avoir obtenu le label en
2022.
A savoir : La ville de Vire a également été
labélisée début 2024.
10 Un diagnostic territorial des
circuits de randonnée
Un partenariat inédit avec la Communauté
de Communes de la Vire au Noireau.
Afin de faire un diagnostic complet des
chemins de randonnée entretenus par IVN, et
afin de préparer le prochain marché pluriannuel
d’entretien, Olivier Faudet a été mis à
disposition de la CDC au dernier trimestre 2023.
L’objectif : aller sur le terrain, chemin par
chemin, diagnostiquer chacun d’eux et évaluer
le besoin que chacun requière en ce qui
concerne l’entretien.
Réalisé dans des conditions délicates à cause
d’une météo capricieuse, le travail a légèrement
débordé en janvier. Au total, 836 fiches ont été
rédigées, représentant au total 444 kms de
chemins.
Ces informations ont pour but ultime de mieux
organiser le marché d’entretien, d’entretenir en
priorité les chemins qui auront été identifiés
comme prioritaires, tout en respectant la
biodiversité !
Merci à Olivier, et au soutien ponctuel de
Matthieu pour le travail réalisé, et à IVN d’avoir
accepté le principe de la mise à disposition !
Une nouvelle organisation pour
un meilleur suivi du balisage des
chemins de randonnée
On se répète, mais les activités de pleine
nature, et la randonnée pédestre et VTT
sont un atout majeur de notre territoire. Les
circuits proposés aux touristes doivent être
régulièrement parcourus, remis à niveau et
surveillés. Jusqu’à présent, rien n’était organisé
pour cela et les retours parfois négatifs...
Afin de remédier à cette situation, une décision
forte a été actée par le Comité de Direction
en fin d’année 2023, la décision devenant
opérationnelle en 2024.
Afin de libérer du temps « terrain », le bureau
d’information de Condé, auparavant ouvert
toute l’année malgré une fréquentation très
basse, sera fermé au public sur de plus larges
périodes. Une partie du temps dégagé,
Matthieu sera sur le terrain et vérifiera le
balisage, le complétera si besoin et fera
remonter les dysfonctionnements plus lourds aux
intercommunalités.
Matthieu travaillera en lien avec Olivier, qui
fera de son côté le contrôle des circuits VTT.
11
Le PPO du bois de l’Ecanet, une
nouvelle activité à Villers Bocage
En préparation depuis 2 ans, le Parcours
Permanent d’Orientation (PPO) a été installé
dans le bois de l’Ecanet début juillet 2023.
Deux parcours (niveau très facile et facile)
sont désormais accessibles. La carte des
parcours est en vente au bureau d’information
de Villers-Bocage (2 €) .Une activité à faire en
famille !
Pour info : pour les amateurs, 3 autres parcours
existent dans la forêt de Saint-Sever (facile,
moyen et difficile) au départ du parking du
vieux château.
Les nouveaux circuits VTT enfin
balisés sur le secteur de PBI
Durant environ 15 jours, en août 2023, Olivier
a suivi la pose des poteaux de balisage des
8 nouveaux circuits VTT (130 kms cumulés)
mis en place au départ d’Aunay-sur-Odon,
Roucamps et de la forêt de Valcongrain.
À cette occasion, l’ensemble du balisage des
itinéraires a été mis en place. Ne restait plus
que les panneaux de départ à fabriquer et à
installer. Plus long que prévu pour une question
de charte graphique, ils n’auront pu être
finalisés et posés que début 2024.
Les fiches détaillées des circuits, y compris la
trace GPX, sont à retrouver sur le site internet
de l’Office de Tourisme.
Un projet qui se termine après plusieurs années
de réflexion et de travail !
©Lucie Mach 03 Partenariats Tout au long de l’année, l’Office de Tourisme s’applique à mettre en œuvre des outils visant à
favoriser une bonne information des acteurs locaux.
Cela passe en particulier par l’utilisation d’outils
numériques tels que :
- Les newletters « pro », envoyées au début
de chaque mois, qui permet de transmettre des
informations pratiques aux partenaires mais
aussi de leur montrer les coulisses de l’Office
de Tourisme et les projets que nous menons à
destination du public.
- des améliorations apportées au site
internet, qui évolue régulièrement de sorte à
devenir de plus en plus complet.
- les demandes des disponibilités auprès des
hébergeurs durant les week-ends prolongés et
les congés scolaires d’été.
- L’envoi chaque semaine en saison de
l’agenda des manifestations du Pays de Vire
à imprimer.
- Le blog du site internet, qui propose
des articles en lien avec les événements de
l’année, mais aussi sur les nouveautés et lieux à
découvrir.
- La possibilité pour les partenaires de publier
leurs événements directement via le site
internet pour apparaître dans l’agenda des
manifestations après vérification par nos
agents.
Seconde bourse d’échange locale
Mardi 5 avril 2022, l’Office de Tourisme a oganisé sa seconde bourse d’échange locale au Zoo de Jurques. L’objectif : permettre un temps d’échange entre les hébergeurs et les propriétaires ou exploitants d’activités, créer du lien, faire ne sorte que les hébergeurs puisse s’approvisionner en documents avant le début de la saison. Comme lors de la précédente édition, la fréquentation a été décevante. Une autre formule a été envisagée pour le printemps 2024.
12 Le classement des meublés
Depuis le mois de juin 2022, Nathalie, référente et Jennifer, suppléante, sont habilitées par l’AFNOR pour réaliser le classement en étoile des meublés de tourisme sur notre territoire.
Cette démarche de classement est un gage de qualité et de sérieux pour nos propriétaires de gîtes et meublés. Il permet aux propriétaires de bénéficier d’une déduction fiscale plus avantageuse et simplifie le calcul de la taxe de séjour.
En 2023, 11 meublés ont été classés par l’office de tourisme, sur l’ensemble du territoire. Notre conseil ? prenez contact le plus tôt possible si vous voulez faire classer votre meublé. La procédure demande un peu de temps, plus on anticipe, mieux c’est !
Le contact : classement-meubles@paysdevire-tourisme.fr.
Attribution de la marque
Chambre d’Hôtes Référence
Depuis quelques années, Nathalie
est notre référente Chambres d’Hôtes
Référence, habilitée par Offices de Tourisme
et Territoires de Normandie (OTN), notre
fédération régionale, pour réaliser les visites de
marquage des Chambres d’Hôtes souhaitant
s’engager dans une démarche qualité et ainsi
valoriser les prestations de leur établissement
auprès du public.
Aucun nouvel établissement n’a été labellisé en
2023. Obtenir ce label permet d’avoir plus
de visibilité, de faciliter l’obtention du label
Accueil Vélo... Vous êtes intéressés ? Contactez
Nathalie pour avoir toutes les infos.
L’Office de Tourisme développe ses services : la qualification de l’offre
L’Office de Tourisme c’est
115 partenaires hébergeurs (+26%)
28 partenaires restaurateurs (+12%)
78 partenaires loisirs / activités (-5%)
Soit 221 partenaires en 2023 (+11,5%)
Les autres actions de l’Office de Tourisme pour ses partenaires
Cela passe en particulier par l’utilisation d’outils numériques tels que :
- Intégration des partenaires dans la réalisation des vidéos promotionnelles tournées au printemps.
- Services à la carte : reportage photo, création de site internet ou de flyer, accompagnement sur les réseaux sociaux, conseil individualisé...
- Eductours : 3 eductours ont eu lieu en 2023 : 2 au printemps et 1 à l’automne. Un moment convivial pour découvrir les sites et activités de notre territoir et pouvoir les présenter à vos clients.
- Ateliers numériques : Nous avons organisé deux ateliers numériques pour aider nos partenaires à prendre de belles photos et à créer une page Instagram ou Facebook pro. Seulement deux partenaires se sont inscrits mais ils ont été très satisfaits de l’accompagnement fourni.
Toutes ces offres sont détaillées dans l’espace partenaires de notre site internet et dans notre guide du partenaire. 13 04 Activité commerciale Dans son panel d’activités, l’Office de Tourisme se diversifie de plusieurs manières. Notamment à travers l’organisation d’activités commerciales en tout genre, depuis la visite guidée jusqu’à la vente de cartes de pêche pour le grand public, en passant par la commercialisation de journées pour les groupes.
Les visites guidées
Pendant la saison estivale, Sonja et Matthieu
organisent, avec le concours de nos partenaires,
une programmation de diverses visites, sur des
thématiques culturelles et patrimoniales.
203
participants
à
Histoires de
nos Villages
114
participants
au
Visites
Insolites
8
Visites
guidées
de
groupes
151
participants
aux groupes pris
en charge dans
le cadre des
circuits groupes
3083
euros de chiffre
d’affaires
généré par
le service
commercialisation
Le service groupes
Sonja accompagne les groupes dans le
montage de leur séjour dans le Pays de Vire
Vente des cartes de pêche
En 2022, les 3 antennes de l’Office de
Tourisme ont vendu 586 cartes de pêche
pour un chiffre d’affaires de 33.124,20 €
dont :
Vente de chèques cadeau
Les bureaux de Vire et Villers-Bocage
commercialisent respectivement les chèques
cadeau de Vire Avenir et UCIA Pré-Bocage,
afin de permettre au plus grand nombre d’en
bénéficier.
150 € de vente à Villers-Bocage
37.364 € de ventes à Vire
Condé 2.573,60 € [7,8 %]
Villers 5.011,00 € [15,1%]
Vire 25.539,60 € [77,1%]
Billetterie
L’Office de Tourisme assure les ventes
de billets pour certains événements à la
demande des organisateurs, ce qui en
facilite l’accès au public.
Billets vendus à Vire :
Les Musicales du Bocage : 425 €
14 05 Observatoire du tourisme Mettre en place un observatoire du tourisme est essentiel pour mieux connaitre l’activité touristique, les clientèles, le nombre d’hébergements et les évolutions….. En plus de ses données internes basées sur la fréquentation de ses bureaux et de son site internet, l’origine de ses clientèles et la typologie des demandes, l’Office de Tourisme s’appuie aussi sur d’autres sources et en particulier :
- Les sondages effectués auprès des prestataires (bilans en cours et en fin de saison) - Les données issues de différents observatoires comme Liwango et Flux Vison Tourisme - Les données transmises par des organismes comme le réseau de Gîtes de France.
L’observatoire déjà en place a vocation à se développer pour y intégrer des données liées par exemple au nombre d’emplois générés par le tourisme sur le territoire.
L’ensemble des données collectées permet de renseigner au mieux les porteurs de projets qui souhaitent développer une activité sur le territoire du Pays de Vire.
Données de fréquentation des bureaux d’information touristique en 2023
6.591 demandes, soit 9401 personnes, soit + 2,87% vs 2022
3,6 %
1 %
92 %
Normandie 74 %
Bretagne 5 %
Hauts-de-Fr. 4,3 %
Demandes les plus fréquentes :
22,5 % Sites et lieux de visite
10 % Services et prestations de l’OT
10 % Manifestations et expos 15
Île-de-Fr. 4,3 % Observation des meublés de tourisme en 2023
Taux d’occupation
Durée moyenne
des séjours
Chiffre d’affaires
des meublés
35,84 % [- 6 points]
3,57 jours [- 0.59 jr]
3.129.640 € [-1%]
Taux d’occupation
Durée moyenne
des séjours
Chiffre d’affaires
des meublés
35,94 % [- 4 points]
3,21 jours [- 0,04 jr]
2.386.586 € [+4%]
Intercom de la Vire au Noireau Pré-Bocage Intercom
La fréquentation des sites touristiques en 2023
Souterroscope
des Ardoisières
26.523 entrées [+2,3%]
Zoo de Jurques
115.642 entrées [+5%]
Chateau de
Pontécoulant
5.936 entrées [+5,85%]
Musée de Vire
Normandie
8.042 entrées [+37%]
Normandie Luge
82.342 jetons de luge
26.077 j. d’accrobranche
10.752 j. de tyrolienne
Liwango est un observatoire des meublés de tourisme commercialisés par Airbnb et par Abritel (et uniquement par ces deux opérateurs). Il permet de disposer, chaque mois et par communauté de commune, d’indicateurs tels que le nombre de meublés mis en location sur les sites de ces opérateurs numériques, le taux d’occupation, la durée de séjour ou encore le chiffre d’affaires généré par ces 2 opérateurs sur un territoire.
Les données sont globalisées et anonymisées. Elles ne permettent donc pas de connaître les adresses des hébergements, mais donnent une idée précise de l’activité de location et de l’évolution par rapport à l’année précédente.
Liwango, c’est quoi ?
+ de 5,5 millions d’ € de chiffre d’affaires généré en 2023
soit + 2 % par rapport à 2022.
16
Musée de la
Percée du Bocage
1.101 entrées
Source : observatoire Calvados Attractivité + données transmises par les sites
Skypark Normandie
8.025 sauts [+13,9%]
6.319 tyroliennes [-8,8%]
5.855 swings [+1,7%]
5.435 entrées skycube [-12,3%]
Le nombre de meublés commercialisés par les plateformes telles que Air Bnb, abritel.. passé de 430 à 460, ce qui représente une augmentation de 7%
Musée Charles Léandre
20.151 entrées [+26%]
Expo Porte-
Horloge
6840 entrées
[+216%] 395.000
nuitées
touristiques
[+ 7,3 %]
Les nuitées touristiques en 2023
Pré-Bocage Intercom
65 %
des nuitées
réalisées
par des
Français
TOP 3
Ile de France
Bretagne
Hauts de France
35 %
des nuitées
réalisées
par des
étrangers
Intercom de la Vire au Noireau
717.000
nuitées
touristiques
[-0,9 %]
67 %
des nuitées
réalisées
par des
Français
TOP 3
Ile de France
Bretagne
Pays de la Loire
33 %
des nuitées
réalisées
par des
étrangers
Flux Vision Tourisme est un observatoire mis en place par l’opérateur téléphonique Orange. Il permet, grâce au traitement des données obtenues au bornage des téléphones portables et à des extrapolations, de connaître le comportement des titulaires de lignes téléphoniques mobiles. Cet outil permet notamment de connaître le nombre de nuitées passées sur les territoires, en fonction de l’adresse des personnes. Si cet observatoire permet de connaître de façon assez précise le nombre de nuitées et l’origine des personnes, il ne permet pas de savoir si les nuitées ont été passées dans des hébergements marchands ou non marchands (famille et amis, résidences secondaires par exemple).
Pour Flux Vision Tourisme, est considérée comme « touriste » toute personne ayant passé moins de 22 nuitées et moins de 5 séjours dans la zone d’étude au cours des 5 dernières semaines. L’adresse de facturation de la personne (facture mobile) est située en dehors du département.
A l’échelle du territoire, environ 1/3 des nuitées sont passées par des français originaires de Normandie, 1/4 par des personnes d’Ile de France.
Ensuite, plusieurs régions se tiennent dans un mouchoir de poche et représentent entre 6 et 10 % des nuitées (Hauts de France, Bretagne et Pays de Loire). A noter que l’Aquitaine et Auvergne-Rhône-Alpes représentent chacune 4 % des nuitées.
17
L’Observatoire Flux Vision Tourisme, c’est quoi ?
Les données des Gîtes de France
678 lits [+6%]
72 gites
9 maisons d’hôtes
6 gîtes de groupes
85 hébergements
labellisés [+3,66%]
54% [+5,9%]
de taux
d’occupation
moyen
Dans l’ensemble des hébergements, 35.642 nuitées ont été enregistrées en 2023 soit +14,97% par rapport à 2022, dont 84% par une clientèle française et 16% par des étrangers. Top 5 des clientèles françaises : Paris IDF (23,6%), Hauts-de-France (18,34%), Normandie (15,43%), Grand Est (8,26%), Pays de la Loire (7.67%)
Top 3 des clientèles étrangères : Royaume-Uni (29%), Belgique( 25%), Pays-Bas (12.01%).
... est 06 Budget et social L’Office de Tourisme, c’est un EPIC, mais ça veut dire quoi et ça fonctionne comment ? Un EPIC est un Etablissement Public industriel et Commercial. Concrètement, il fonctionne sur le même principe qu’une commune ou une communauté de communes. Il est administré par un Comité de Direction (CODIR) composé de 29 membres (17 élus et 12 socio-professionnels). Il est présidé par un Président et assisté par deux Vice-Présidents élus par les membres du CODIR pour la durée du mandat. Le renouvellement du CODIR se fait après chaque élection municipale, les membres étant désignés par les communautés de communes de tutelle (Intercom de la Vire au Noireau et Pré-Bocage Intercom). L’Office de Tourisme et les communautés de communes de tutelle sont liés par une convention pluri-
annuelle d’objectifs et de moyens.
Le CODIR, qui se réunit normalement 6 fois par an, délibère sur les décisions importantes et en particulier vote le budget. Quand cela est nécessaire, les décisions prennent la forme de délibérations, qui sont transmises aux services de l’Etat (contrôle de légalité).
Bien que l’EPIC ait un fonctionnement proche de celui d’une collectivité, des différences importantes existent néanmoins et en particulier :
- C’est le directeur de l’EPIC qui est le représentant légal et l’ordonnateur de la structure : dans le fonctionnement courant, et dans la mesure où les dépenses restent dans le cadre du budget, il est habilité à prendre toute décision qui lui semble nécessaire.
- A l’exception du directeur qui a un contrat de droit public, l’ensemble des agents ont des contrats de droit privé.
COMMUNICATION
Jennifer HEURTEL
Alisson LEMIÈRE
Sara BREDY (apprentie)
COMMERCIALISATION
ANIMATION
Sonja JAMBIN
Matthieu BALUSSON
PARTENARIAT
QUALITÉ
Nathalie DAUNAY
SPORTS LOISIRS
NATURE
Olivier FAUDET
DIRECTION
Emmanuel PACCAUD
Régis Picot, Président
Nicolas Baray, Vice-Président
Norbert Decaen, Vice-Président
18 En tant qu’EPIC, l’Office de Tourisme est soumis à la comptabilité publique, selon la nomenclature M4. À ce titre, ses comptes sont suivis et contrôlés par les services du Service de Gestion Comptable de Vire (ex Trésor-Public).
En 2023, le montant des dépenses de fonctionnement a été de 477.244 € et les recettes de 568.449 €. L’exercice 2023 s’est donc terminé avec un excédent de fonctionnement de 91.205 €.
Les recettes sont composées des subventions versées par les communautés de communes (68%), par la taxe de séjour (24%) et par les autres recettes générées par l’activité de l’OT (partenariats, visites, ventes boutique...). Il est à noter qu’en 2023 des recettes exceptionnelles ont été comptabilisées pour un montant de près de 75.000 €. Elles correspondent au versement du bonus de liquidation suite à la dissolution de l’association et au remboursement par IVN de la mise à disposition d’un agent pour une mission bien spécifique. Sans ces recettes exceptionnelles, le résultat aurait été de 16.500 € environ.
De par son activité de service, la masse salariale représente la part principale des dépenses (72%), le reste des dépenses étant lié aux actions menées par l’Office de Tourisme : éditions, salons, promotion... (25 %)
19 paysdevire paysdevire
Place Charles de Gaulle Place Charles de Gaulle
14310 Villers-Bocage 14310 Villers-Bocage
02 31 77 16 14 02 31 77 16 14
Square de la Résistance, Square de la Résistance,
Vire, 14500 Vire Normandie Vire, 14500 Vire Normandie
02 31 66 28 50 02 31 66 28 50
9-11 rue de Verdun 9-11 rue de Verdun
Condé-sur-Noireau Condé-sur-Noireau
14110 Condé-en-Normandie 14110 Condé-en-Normandie
02 31 69 27 64 02 31 69 27 64
N ormandie
PAYS de
IRE Collines de Office de Tourisme
contact@paysdevire-tourisme.fr contact@paysdevire-tourisme.fr www.paysdevire-normandie-tourisme.fr www.paysdevire-normandie-tourisme.fr