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Document publié le Jeudi 1 avril 2021 par la commune de Ménil-Erreux.
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Thèmes du document : Banque, Famille, Médias,
La Poste – Société Anonyme au capital de 5 364 851 364 euros – 356 000 000 RCS PARIS Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Paris, le 1er avril 2021
Covid 19 – nouvelles mesures
La Poste s’organise pour garantir la continuité de ses activités
au service de tous ses clients particuliers, professionnels et
entreprises
A la suite des mesures présentées par le Président de la République ce mercredi
31 mars pour limiter l’aggravation de la crise sanitaire, La Poste prend toutes les
mesures permettant d’assurer la continuité de son service sur l’ensemble du
territoire.
En dépit des difficultés réelles que pose la question de la garde d’enfants - un
tiers des postiers sur le terrain sont parents d’un enfant de moins de 16 ans -
La Poste s’organise pour être en mesure de maintenir la distribution du
courrier, des colis et de la presse, ainsi que l’accueil des clients dans ses
bureaux de poste, dans le strict respect des mesures barrières.
De nombreux services de La Poste restent par ailleurs accessibles à distance
depuis les sites laposte.fr et labanquepostale.fr.
Distribution des courriers, des colis et de la presse 6 jours sur 7
Alors même que l’aggravation de la crise sanitaire et les nouvelles mesures qui en
découlent sont susceptibles d’entrainer une augmentation de l’absentéisme (pour
raison de garde d’enfants ou pour maladie), La Poste a identifié l’ensemble des
dispositions lui permettant d’assurer la continuité du service postal : la distribution
du courrier, des colissimos et de la presse 6 jours sur 7 sur tout le territoire à travers
son réseau de facteurs et les réseaux de distribution de ses filiales Chronopost et
DPD France. Les services de proximité sont par ailleurs maintenus à domicile 6
jours sur 7 (visite du facteur aux personnes âges, distribution des repas, des
médicaments…).
Accessibilité des bureaux de poste
La fermeture des écoles et des crèches pendant les 3 prochaines semaines impacte
directement nos effectifs présents en bureaux de poste, en particulier en zone
rurale dans les bureaux de petite taille souvent tenus par un seul agent.
Pleinement consciente de son rôle indispensable à la société en particulier pour ses
clients les plus fragiles, La Poste mobilise l’ensemble de ses ressources pour
maintenir ouverts ses bureaux de poste. Le bon déroulement du versement des La Poste – Société Anonyme au capital de 5 364 851 364 euros – 356 000 000 RCS PARIS Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS
prestations sociales, à compter du 7 avril prochain, à 1,2 million d’allocataires sera
pour La Poste une priorité comme ce fut le cas, il y a un an, lors du 1er confinement.
La Poste a par ailleurs réactivé sa plate-forme d’entraide interne qui permet à ses
agents des services support de venir en aide à leurs collègues des bureaux de poste
et de la distribution courrier/colis. Enfin, La Poste aura par ailleurs recours à des
renforts pour soutenir ses équipes et assurer la continuité de service.
Accessibilité des points de contact postaux en partenariat
Concernant les points de contacts en partenariat, dont le fonctionnement dépend
de la disponibilité des personnels de nos partenaires, La Poste collabore avec
l’Association des Maires de France et les présidents d’Intercommunalités pour que
soit assurée l’accessibilité des agences postales communales. L’ouverture des relais
poste commerçants sera par ailleurs assurée par 1 850 commerces dits essentiels
(sur un total de 2 827).
Par ailleurs, 13 000 relais Pickup (sur un total de 15 000) resteront accessibles pour
le dépôt et le retrait des colis.
L’intégralité des distributeurs de La Banque Postale disponible
En dépit des nouvelles contraintes, La Poste prévoit d’approvisionner et de laisser
accessible l’intégralité de son de parc de distributeurs de billets, en priorisant ceux
situés dans les zones où seule La Banque Postale est présente.
La Poste disponible 24h sur 24 depuis chez soi
Rappelons que les clients peuvent réaliser de nombreuses opérations postales et
bancaires du quotidien depuis leur domicile1 telles que :
l’envoi de lettres simples ou recommandées en ligne, imprimées et
distribuées par le facteur
l’affranchissement et l’envoi de colis depuis sa boîte aux lettres
l’impression de timbres depuis son imprimante
le suivi d’un envoi (courrier, colis)
la collecte de courrier à domicile par le facteur pour les personnes
vulnérables ;
la consultation de son compte bancaire
la réalisation de virements bancaires
1 Depuis les sites laposte.fr et labanquepostale.fr et par téléphone pour les questions relatives aux
Courrier et Colis au 3631 pour les particuliers, au 3634 pour les Pros et au 3639 pour toutes les
opérations relevant de La Banque Postale La Poste – Société Anonyme au capital de 5 364 851 364 euros – 356 000 000 RCS PARIS Siège social : 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA – 75015 PARIS
la modification de découvert autorisé, la gestion de plafonds de paiements
et de retraits de carte bleue, la réalisation de demandes de suspension de
prélèvements
Information clients
La Poste informera de manière quotidienne l’ensemble de ses clients et de ses
partenaires sur les différents canaux de communication dont elle dispose :
téléphone, mail, site internet, réseaux sociaux pour permettre à chacun d’avoir une
vision précise de l’ensemble des services disponibles. Le localisateur de bureaux de
poste ouverts disponible via le site Laposte.fr sera également mis à jour
quotidiennement.
Cette organisation sera ajustée en fonction de l’évolution générale de la situation
et notamment de la disponibilité des prestataires de transport et des personnels
appelés en renfort.
La Poste et les postiers restent pleinement mobilisés pour soutenir l’économie
et accompagner tous les clients particuliers et entreprises.