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Déliberation - DELIB 26 31 PJ Rapport activites OMT
Document publié le Jeudi 1 janvier 2026 par la commune de Roque-d'Anthéron.
Lien du pdf (Déliberation - DELIB 26 31 PJ Rapport activites OMT)
Thèmes du document : Tourisme, Télécommunications et internet, Histoire et mémoire,
HAE w°66 (34
du 43/04 2066 Rapport 2025 - Office de tourisme La Roque d’Anthéron
Rapport d’Activité 2025
Office Municipal de tourisme de La Roque d’Anthéron
Directrice : Bénédicte JOBBÉ DUVAL
Mars 2026
L REÇU EN PREFECTURE 1
le 28/84/2826
n agréée E-legalte com
99_DE-013-2113 23-DEL16_26_51 Rapport 2025 - Office de tourisme La Roque d’Anthéron
Table des matières
Introduction
Chapitre 1 — Une stratégie touristique au service du territoire... 3
a. Augmenter la qualité de l'offre.
a1l'acéteilissscsonenenennrennenennenennenerennnreenenensnnensunenrsneenneeneeneensaeneens 4
a.2. L'offre boutique.
a.3. Le flux enregistré
a.4. Des lieux d'accueil saisonnalisés et optimisés ss 7
b: INfOrMesisrsnsensnemnennnnennnnnsennnennnnsnniennnennennnrnne
b.1. Le partage d’information au niveau COMMUNAI.........................................................8
b.2. La mise à disposition d'informations à l'office de tourisme... 9
b.3. Les supports d'information en ligne... 9
c. Promouvoir et coordonner les acteurs locaux...
c.1. Promotion à l'échelle communale ss 10
c2: Promotion à l'échelle intercommunale TI
Chapitre 2 - Les engagements spécifiques... 12
a. Convention d'objectifs avec la commune... 13
Taxe de séjour...
b. Convention d'objectifs avec la Métropole Aix-Marseille-Provence....................................... 14
Chapitre 3 - Construction d’une stratégie touristique...
a. Les tendances de consommation touristique à La roque d'Anthéron.…...............................…… 15
a.1. Le goût pour une offre de qualité... 15
a.2. L'attrait du vélo
a.3. La découverte guidée... 16
a.4. L'emplacement de l'accueil au fil de l’année... 16
b. Une reconnaissance territoriale à rechercher
b.1 Dénomination « commune touristique » et classement catégorie 2.16
b.2. Une offre de jeu de piste géolocalisée pour le territoire... 17
Conclusion
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pi a legalte com
99 _DE-013 rt 2025 - Office de tourisme La Roque d'Anthéron
Introduction
L'été 2025 est à l’échelle de la France une année encourageante au niveau du tourisme international,
avec un effet rebond à la suite des J.O. de Paris en 2024.
Cependant il est à noter que les dépenses touristiques des foyers français ont subi une contraction,
en particulier au mois de juillet.
Christian MANTEI, Président de l'agence de développement touristique de la France, Atout France,
indique dans un communiqué du 4 septembre 2025 : « Les arbitrages budgétaires réalisés par de
nombreux vacanciers n’ont pas freiné leur envie de voyager, mais les ont conduits à repenser leurs
pratiques : choix de destinations différentes, séjours plus concentrés, dépenses davantage orientées
vers l'expérience. Cette capacité d'adaptation confirme la résilience de notre tourisme et ouvre des
perspectives positives pour les saisons à venir. »
À La Roque d’Anthéron, alors que les hébergements touristiques font le plein en juillet et août,
spécialement autour du Festival international de Piano et du Festival des quatuors du Lubéron ou
encore du Jardin Comique, les commerçants et restaurateurs ont pu effectivement noter
globalement une contraction des dépenses de restaurant ou de produits « plaisir » (cadeaux, épicerie
fine, etc), la priorité des voyageurs étant de vivre des expériences marquantes. Les festivals mais
aussi l’abbaye de Silvacane et le tout nouveau parc « Dinopedia » qui a pris la suite de Grimmland
début août sont des locomotives pour l'attractivité de notre commune. Le Parcours de jeu « Trésor
d'histoire de ville en ville » est aussi une valeur montante, avec une demande en hausse auprès d’un
public intergénérationnel.
L'office de tourisme a poursuivi tout au long de l’été sa mission de valorisation de notre village en
étant ouvert tous les jours en en proposant l'exposition « Une saison à La Roque d’Anthéron » ainsi
qu’une visite commentée du village et du parc du château de Florans.
L'office de tourisme est récompensé de ses efforts pour professionnaliser son accueil avec le
renouvellement cet été de son classement catégorie Il par la Préfecture des Bouches-du-Rhône. La
Roque d’Anthéron est ainsi, et pour cinq ans, reconnue comme « commune touristique «. Cette
reconnaissance lui assure un rayonnement et une autonomie quant à la collecte de la taxe de séjour.
L'année 2025 a été marquée par l'absence prolongée de la directrice courant mars et avril puis entre
le 9 mai et le 9 juillet (arrêt maladie). Sa reprise à mi-temps thérapeutique le 10 juillet a permis de
soulager le reste de l’équipe qui a été très sollicité sur la période précédente. Les activités
récurrentes (Vélo-matin, marche populaire, chasses au trésor, visite au haras, balade nocturne...)
proposées en 2023 et 2024 n'ont pas pu être portées en 2025. Seule une visite commentée du village
a été proposée début août par la directrice, ainsi que la manifestation Trésor d’histoire, le 18
octobre.
En revanche l'exposition « Une saison à La Roque d’Anthéron » a eu cette année beaucoup de
succès, avec 12 ventes d'œuvres de l'artiste accueillie, Cécile Guieu.
Plus tôt dans la saison, entre le 19 avril et le 10 mai, l'exposition des aquarelles de Corinne Brebion a
été également un succès.
Entre le 1° juin et le 31 août 2160 personnes ont été accueillies à l’office de tourisme (2024 : 2681 ;
2023 : 3156).
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éée E-leqaite Rapport 2025 - Office de tourisme La Roque d’Anthéron
Chapitre 1 - Une stratégie touristique au service du territoire
L'office de tourisme a quatre missions de service public : Accueillir le visiteur par tous les moyens
possibles (accueil physique, accueil téléphonique, par mail, par courrier postal et par messagerie de
réseaux sociaux), l’informer afin de lui permettre de se repérer aisément sur le territoire qu’il aborde
et enfin promouvoir le territoire, c’est-à-dire développer des outils qui mettent en valeur le tissu
professionnel local pour lui faire passer le meilleur séjour possible. La 4° mission est celle de
coordination des acteurs locaux du tourisme.
La stratégie de l'office de tourisme de La Roque d’Anthéron est de se donner des objectifs et des
moyens pour un développement harmonieux et cohérent du tourisme local.
Ces objectifs sont multiples :
-Assurer un accueil physique tout au long de l’année (3 plages horaires différentes selon les saisons)
-Augmenter la qualité et la quantité de l'offre boutique et animations touristiques
-Développer la visibilité et la particularité de l'offre des loisirs de pleine nature (randonnée et vélo)
-Mutualiser avec les offices de tourisme et villes du territoire un réseau de jeu de piste géolocalisé,
autour du patrimoine historique et naturel : Trésor d’histoire de ville en ville.
a. Augmenter la qualité de l’offre
a.1. L'accueil
Accueillir c'est d’abord adapter ses horaires d'ouverture en fonction de la demande mais aussi des
ressources humaines disponibles.
Depuis le 1°7/07/2023, l’équipe de l'OT était augmentée d’un jeune en contrat d'apprentissage. Flora
Laurens est restée 15 mois puis Paul Borrely a été embauché dans le même cadre pour 13 mois,
jusqu’au 31 août 2025. Cette embauche a été un levier important pour augmenter la qualité et la
capacité d'accueil de l'office de tourisme durant la saison estivale. En 2025 cette embauche a permis
d'offrir une visibilité aux commerces de bouches avec notamment la création de vidéos postées sur
les réseaux sociaux.
Grâce à cette embauche, l'ouverture de l'office de tourisme est facilitée et fluidifiée. Paul Borrely
étant étudiant en Master 2 Communication il a travaillé en particulier sur un calendrier de
publications et stories sur Facebook et sur la création de « reels » pour Facebook et Instagram,
contribuant à l'accueil numérique, devenu primordial pour nos visiteurs.
Les contraintes d'ouverture pour un office de tourisme appartenant à une commune classée
« Commune touristique » en 2025 sont :
-ouverture 180 jours par an — 1080 heures
-minimum 3 heures d'affilée par jour
-en lien avec la fréquentation touristique locale
2 https://www.entreprises.gouv.fr/fr/tourisme/developpement-et-competitivite-du-secteur/offices-de-
tourisme
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99_DE-013-211300843-20260423 de tourisme La Roque d’Anthéron
Les horaires d'ouverture ont été maintenus comme précédemment en 2025 :
Juillet et aout : Ouverture 7 jours /7 et 7 heures par jour du 1° juillet au 31 août.
Soit 62 jours —-434 heures d'ouverture
Mai, Juin et septembre :
Mardi & mercredi : 3 heures
Jeudi au dimanche : 6 h 30
Soit pour une semaine : 7 jours - 32 heures d'ouverture
Pour 13 semaines : 91 jours - 416 heures d'ouverture
D'octobre à avril (avec une semaine de fermeture de l’accueil fin décembre)
Mercredi :3 h
Jeudi au samedi : 6 h 30
Soit pour une semaine : 4 jours d'ouverture — 22 h 30 d'ouverture
Pour 28 semaines : 113 jours - 637 heures d'ouverture
Deux semaines de fermeture : Une semaine du 3 au 7 novembre 2025 (déménagement Csc) et une
semaine de fermeture du 25 décembre 2025 au 1° janvier 2026.
Soit un total de jours d'ouverture entre le 1° janvier et le 31 décembre : 266 jours et 1487 heures
d'ouverture.
Ce qui correspond à un temps d'ouverture supérieure de 86 jours, 407 heures à la norme demandée
aux offices de tourisme de communes classées.
a.2. L'offre boutique
En raison de l’absence prolongé de la directrice au printemps 2025, la saison touristique n’a pas pu
être préparée autant que nécessaire. Les cartes postales émanant de l'exposition de Cécile Guieu
n’ont malheureusement pas pu être produites. Les excursions touristiques n’ont pas été
programmées, sauf une visite commentée au début du mois d'août.
En revanche, la boutique a intégré la référence « adhésion au Parcours de jeu Trésor d'histoire de
ville en ville », pour un montant de 350 €. 8 communes participantes se sont acquittées de cette
somme, ce qui a produit une recette de 2800 € pour 2025.
Voici le récapitulatif des autres ventes boutiques en 2025 :
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EXERCICE 2025 - Nombre articles et prestations
EL] & ag = = EH Z q x à £ E À 2 ÉRÉRREEDEEEEREEFEEEEEELEL EEE ERELEREREE 258187893161 12 84875 2 1E 48418131 le
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| Î Versement
duzzjum | 11713131 1 1 66,8
Versement | du 20 noût | 21 21 2 | 2/19/1116 3 1 156,90
Versement | |
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Total des recettes « boutique » 2025 : 298.4 €
a.3. Le flux enregistré
L'évaluation du nombre de visiteurs accueillis repose sur la disponibilité du personnel à l'accueil pour
renseigner les tableaux de recueil des données.
Depuis 2023 nous avons abandonné le double comptage et nous avons concentré nos efforts de
comptage sur tableau Excel. Nous n'avons pas opté pour le logiciel Koredge, préconisé par Provence
Tourisme, mais qui constituerai une nouvelle dépense, non justifiable actuellement.
En effet, le comptage sur un tableur constitue une manière simple et efficace pour avoir une
estimation réaliste de notre flux annuel de visiteurs.
Entre le 1° janvier et le 24 décembre 2025, l'office de tourisme a enregistré la visite de 3320
personnes (contre 3974 en 2024). Entre le 1° juin et le 31 août 2160 personnes ont passé la porte de
l'office de tourisme (contre 2681 en 2024).
ILest à noter la difficulté de compter correctement le nombre de visiteurs à la banque d'accueil du
Centre Sportif lorsque le bureau d’information y est ouvert, de novembre à mars. Il faut souligner
que nous avons accueilli moins de visiteurs sur la période estivale qu’en 2024.
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Des facteurs exogènes (baisse du pouvoir d'achat, instabilités internationales et nationales...)
s'ajoutent aux facteurs internes à la structure : la directrice n’était pas présente dans l'office de
tourisme en mai et juin (arrêt maladie) les excursions habituellement programmées n’ont pas pu
avoir lieu, ce qui a fait mécaniquement baisser l’attractivité de l'office de tourisme. En outre, la
reprise à temps partiel au 10 juillet n’a pas permis d'accueillir le public à la hauteur des années
précédentes, bien que la présence de l'apprenti ait pallié partiellement cette carence.
IL'est à souligner néanmoins que l'exposition « Une saison à La Roque d’Anthéron » proposée par
l'artiste Cécile Guieu a été une valeur sûre et a permis d'offrir un regain de visibilité à l’office de
tourisme durant la saison estivale.
a.4. Des lieux d'accueil saisonnalisés et optimisés
Accueillir un visiteur, en particulier lorsqu'il a choisi notre destination pour passer ses vacances, c'est
lui offrir un lieu chaleureux, accueillant.
L'office de tourisme est installé dans le bâtiment municipal initialement prévu pour accueillir un
musée (en activité de 2007 à 2014). Situé sur le cours Foch, cœur du village en particulier en
moyenne et haute saison, le bâtiment présente d’indéniables qualités esthétiques, avec une façade
au Nord entièrement vitrée et 4 puits-de-jour qui éclairent la salle d'exposition de l'étage.
D'une surface d'environ 300 m2 répartis sur 2 niveaux, ce bâtiment, qui appartient à la commune de
La Roque d’Anthéron, se révèle difficile à chauffer durant les mois d'hiver car le générateur de
chaleur (climatiseur) est bruyant pour le voisinage, ce qui oblige à l’éteindre pour la nuit. En outre, la
hausse du prix de l'énergie durant l'hiver 2022-2023 ont fait opter durablement pour une
délocalisation de l’OT durant la saison hivernale, au centre Marcel Pagnol (CSC).
Après deux saisons passées dans l’open space de la mezzanine du CSC, des travaux d'aménagement
d’un bureau vitré pour la directrice et un poste de plus (apprenti, stagiaire, travail de bureau de la
conseillère en séjour, etc.) ont été menés fin 2024 afin d'apporter confort de travail et confidentialité
à l’équipe de l’OT. Le nouveau bureau est fonctionnel depuis le 16 janvier 2025.
Du mois d’avril au mois d'octobre, l'office de tourisme principal (cours Foch) garde une relative
fraîcheur, surtout dans sa partie basse, ce qui permet de limiter le recours à la climatisation. Celle-ci
n’a été déclenchée qu’en période de canicule (fin juillet jusqu’à mi-août, de façon discontinue), et
programmée pour climatiser les espaces à 26°C, en journée uniquement. L'office de tourisme a
d’ailleurs proposé pendant tout l’été des diffusions télévisées de concerts du Festival International
de Piano dans la salle de conférence du RDC climatisée à 26°C, offrant ainsi un espace de repos et de
bien-être aux visiteurs et aux rocassiers, contribuant ainsi au « plan canicule » communal. Cette
opération, appelée « Fraîcheur et Piano » a rencontré son succès habituel avec une centaine de
personnes qui se sont succédé tout au long de l’été dans cette salle.
En outre, l'office de tourisme a été l’objet de travaux en novembre 2024 (après le départ de l’équipe
au CSC) :
-intégration de la fibre pour augmenter le débit et la qualité du signal Internet.
Le retour en avril 2025 dans le bâtiment du cours Foch a été confortable du point de vue de la
connexion au réseau internet.
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A retenir : L'accueil de l’OT augmente de façon qualitative : des solutions sont pérennisées pour un
engagement responsable de nos consommations d'énergie en privilégiant un accueil adapté et
chaleureux tout au long de l’année, avec une amplitude d'ouverture adaptée à la fréquentation et à
la taille de l’équipe d'accueil.
b. Informer
b.1. Le partage d’information au niveau communal
Afin d’être à même de délivrer une information de qualité à nos visiteurs et suggérer des possibilités
de combinaisons à valeur touristique, l'office de tourisme se doit d'être en permanence informé des
manifestations à valeur culturelle, sportive ou touristique, qu'ils émanent des services municipaux,
des associations où encore des acteurs du tourisme local du secteur privé (Dinopédia Parc, artisans,
commerçants, restaurateurs, etc).
L'agenda des manifestations, édité par le service de communication municipal est systématiquement
contrôlé et validé par l’équipe de l'office de tourisme afin de recouper les informations et les
compléter au besoin. Cela permet un partage d’information optimal en cas de changement de
dernière minute. Sachant que l'office de tourisme est régulièrement amené à enregistrer les
réservations pour les manifestations culturelles communales, ce bon niveau d’information avec les
services municipaux est à maintenir.
b.2. La mise à disposition d'informations à l'office de tourisme
Le partage d’information avec les visiteurs prend aujourd’hui plusieurs formes. Tout d’abord,
l'information est accessible sur place, pendant les horaires d'ouverture de l'office de tourisme. 150
documents sont en libre-service et une trentaine de plus sont délivrés sur demande (cartes de la
commune, carte des alentours d’Aix-en-Provence, documents plus précis en fonction de la
demande).
L'information est également accessible dans les vitrines de l’office de tourisme, en façade : cartes,
horaires de bus, agenda des manifestations.
b.3 Les supports d’information en ligne
Une palette d'outils est développée en ligne pour mettre à la portée de tous l'information touristique
sur la commune.
e La page Google my Business
En effet, lorsque l'internaute souhaite obtenir une information, sa première recherche passe
souvent par le moteur de recherche Google. Une page Google my Business a été créée en
2021 est aujourd’hui régulièrement animée. Cette page est essentielle à maintenir à jour car
elle draine un flux d'internautes vers le site web de l’office de tourisme. Les éléments
comparatifs sont difficiles à obtenir sur une longue période de temps. On peut cependant
observer une forte hausse des consultations en ligne sur la période aout-decembre 2024 par
rapport à la même période en 2023 : +5 % en août, +16% en septembre et octobre, +10% en
novembre et +39% en décembre.
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e Au cœur du dispositif en ligne, le site internet www.laroquedantheron-tourisme.fr ,relayé
par les réseaux sociaux Facebook et Instagram et la page Google my Business, est la
principale porte d’accès à notre service au public.
Du 1° janvier au 31 décembre 2021 : le site enregistre 67 000 visiteurs uniques (VU),
Du 1° janvier au 31 décembre 2025 : 79 326 visiteurs uniques
Historique mensuel
mit Jan Fév Mar Avr Mai Juin Juil Aoû Sep Oct Nov Déc 2025 2025 2025 2025 2025 2025 2025 2025 2025 2025 2025 2025
Mois
Jan 2025 4 086 17 992 166 376 6.39 Go
Fév 2025 3 539 17 583 167 388 6.39 Go
Mar 2025 4 514 21 690 206 171 7.74 Go
Avr 2025 5 207 26 438 293 112 10.86 Go
Mai 2025 6 008 28 991 340 466 12.53 Go
Juin 2025 7 918 37 031 396 108 13.99 Go
Juil 2025 8 988 37 399 448 224 16.19 Go
Aoû 2025 9 819 41 234 487 580 16.69 Go
Sep 2025 6 922 48 089 265 562 8.70 Go
Oct 2025 6 388 25 262 238 577 9.17 Go
Nov 2025 6 463 21 577 181 930 6.79 Go
Déc 2025 9 474 21 317 143 488 5.05 Go
Total 79 326 132 262 344 603 3 334 982 120.49 Go
ATableau de bord de la fréquentation du site www.laroquedantheron-tourisme.fr du 1°’ janvier au 31
décembre 2025.
Cet outil permet d'identifier nos axes de progression en matière de communication et confirme le
potentiel d’attractivité de notre commune.
e Les réseaux sociaux sont en développement également.
La page facebook La Roque d’Anthéron Tourisme enregistre 1300 « followers » au 31
décembre 2024, 1.5 k followers au 31/12/2025, soit + 200 followers en 1 an.
La Page instagram Laroquedantheron_village, créée fin 2020 mais surtout développée depuis
janvier 2022 avec l’arrivée de la nouvelle directrice, a conquis 1106 au 31/12/2024 et 1350
au 31/12/2025, soit + 246 followers en 1 an.
Sur Facebook, du 1° janvier au 31 décembre :
Publications : 48 entre le 1° janvier 2025 et le 31 décembre 2025 — A noter : un concours
« calendrier de l’avent » au mois de décembre assuré par notre stagiaire Cherina Dimli qui a été très
suivi et doté de nombreux lots de nos commerces locaux.
Sur Instagram, du 1° janvier au 31 décembre :
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-Publications : le nombre de publication est stable, en légère hausse :
En 2024 : 102 publications en 12 mois (total de la page : 342 au 31/12/2024).
En 2025 : 68 publications en 12 mois (total de la page : 409 au 31/12/2024).
À SAVOIR : La présence sur Instagram en 2025 a été favorisée par les « réels » postés par notre
apprenti en 2025. Une vingtaine de vidéos ont été montées par ses soins pour valoriser nos
restaurateurs locaux et commerces de bouche.
Les réseaux sociaux ont besoin de contenus photos et texte adaptés et répondant à une charte car
les internautes aiment reconnaître au premier coup d'œil les contenus familiers. C’est pour cela qu’il
convient d'utiliser au maximum la même présentation, le même ton et réaliser le même type de
publications. Une évolution à prendre en compte : depuis 2022, les algorithmes des réseaux sociaux
privilégient de plus en plus les vidéos et notamment les « reels » d’instagram, courtes vidéos à
caractère incitatif inspirées de la plateforme TikTok.
L'embauche d’un alternant en communication a permis de développer sensiblement le recours aux
reels, environ une publication sur 10 est un réel en 2024 sur nos réseaux. Il faudra amplifier cette
dynamique avec une mutualisation du matériel à conventionner avec le service de la communication
municipale ou l’abbaye de Silvacane par exemple.
c. Promouvoir et coordonner les acteurs
c.1 Promotion à l'échelle communale
Une formation d'initiation à l’utilisation de l’IA en matière de création de contenu et communication
visuelle a été proposée par notre partenaire Rémy Brity (17 janvier). Elle a bénéficié à 23 agents,
partenaires et professionnels de la commune. L'office d’Aix-en-Provence a été représenté également.
La rencontre avec le nouveau président de l’association Laplace le 27 février 2025 a ouvert une
nouvelle ère de collaboration avec l'association des professionnels du village.
Les éditions
L'office de tourisme a édité plusieurs supports en 2025 :
-la refonte du guide « La Roque Moments »
-La publication des 7 Parcours Découvertes, encartés dans leur pochette et leur mise en vente au prix
de 5€
-La carte des commerçants, équipée d’un QR code permettant d’avoir les mises à jour en ligne
-Le flyer « Trésor d'histoire de ville en ville » diffusé à l’accueil.
Les nouveautés à l'accueil
-Les cartes postales Guigo (septembre 2025)
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99_DE-013-2 23-DEL18_26_5 Rapport 2025 - Office de tourisme La Roque d'Anthéror
-Réaménagement de l’espace documentaire et mise en place d’un lettrage mural pour présenter
l’espace d'exposition du RDC
Les événements portés par l’OT:
-Exposition aquarelles de Corinne Brebion -avril-juin 2025
-Exposition « Une saison à La Roque d’Anthéron » de Cécile Guieu - juin-septembre 2025
-Du 20 juillet au 31 août : proposition de diffusion de concerts du festival de piano dans la salle du
Festival à 26°C. Environ 100 personnes
-Alain Ginoux « Histoire des Vaudois à La Roque d’Anthéron » conférence à l’auditorium de la
MEDEM le 10 octobre. Conférence suivie par 70 personnes.
- Trésor d'histoire 850 ans de l’abbaye de Silvacane le 18 octobre 2025 - 400 personnes
c.2. Promotion à l'échelle intercommunale
La subvention métropolitaine accordée depuis 2023 à l’office de tourisme pour mener à bien le
développement du maillage intercommunal d’un grand jeu de piste géolocalisé baptisé « Trésor
d'histoire de ville en ville » n’a pas été reconduite en 2025.
En 2025 nous avons fait le choix de maintenir ce jeu et même de poursuivre son agrandissement en
créant le jeu de piste de Lamanon, pour le site troglodytique de Calès.
-Dimanche 18 octobre : Déroulement de 10h à 17h de la journée d'animation « Trésor d’histoire » à
l’abbaye de Silvacane.
L'événement était comme d'habitude ancré autour d’une chasse au trésor événementielle, à réaliser
au sein de l’abbaye et de ses nombreuses pièces. Un trésor final était délivré par une princesse.
L'abbaye a accueilli pour l’occasion : un marché d'artisans à l'esthétique médiévale, une troupe
costumée en prélats de l’époque médiévale qui a réalisé déambulations et saynètes (La Cour
Pontificale d'Avignon), une taverne/buvette, l'OT a mis en place un stand photo/costumes et un
concours de Cosplay.
Le bilan de la journée : 400 visiteurs, pour un budget OT (troupe) de 1600 €.
3 agents de l’abbaye étaient sur place + 2 agents OT et 2 jeunes bénévoles.
Les repas des agents et bénévoles ont été offerts par la taverne « La rêverie ».
Les costumes des agents et du stand photo ont été gracieusement prêtés par l'association de la Foire
du Roy René.
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99_DE-013-211300843-20260423-DEL15_26_31 - Office de tourisme La Roque d’An Rapport 202
Chapitre 2 - Les engagements spécifiques
a. Convention d'objectifs entre la mairie et l’office de tourisme
Une convention d'objectifs, révisée et signée en début d'année civile, régit les engagements que
prend l’EPIC office de tourisme vis-à-vis de la commune de La Roque d’Anthéron. En voici la liste :
1- Promotion du territoire et plus particulièrement de la commune par la communication.
En 2025, l'OT poursuit son engagement à maintenir une stratégie de communication qui
dynamise l’image de La Roque d’Anthéron en visant les retombées économiques pour le
village. Limiter le recours au papier pour des raisons économiques et environnementales et
donner une visibilité accrue à notre village sur les supports en ligne répond à l’évolution des
moyens d'accueil de l'office de tourisme (voir Chapitre 1, partie b. Informer). Objectif
atteint.
Participation à la promotion de l'Abbaye de Silvacane.
En 2025 l'office de tourisme a déployé et mis en avant au niveau de la banque d'accueil le
kakémono « Abbaye de Silvacane ». Les dépliants de l'abbaye sont maintenus à l'accueil de
l'office de tourisme et les détails des visites guidées ainsi que les livret-jeux vendus à la
billetterie de l’abbaye ont été systématiquement valorisés auprès des visiteurs en demande
de découvertes dans le territoire. Les dépliants « Abbaye de Silvacane » et « programmation
culturelle de l’abbaye » ont été mis à disposition des offices de tourismes du département.
Sur les réseaux sociaux les événements de l’abbaye ont été partagés en story le plus
régulièrement possible. De nombreuses publications (FB + Instagram) proposant des
parcours touristiques à La Roque d’Anthéron incluent l’abbaye de Silvacane, tout au long de
l’année.
L'événement Trésor d'histoire 2025 a été ancré à l’abbaye de Silvacane pour lui offrir des
retombées. Objectif atteint.
Participation au fonctionnement de la galerie attenante à l'Office de tourisme
En 2025 l'accueil et l'orientation du public vers les expositions de la PAC ont été assurés
par les agents de l'office de tourisme. Objectif atteint.
Maintenance technique des parcours de randonnées sur la commune
En 2025 une veille sur les parcours de randonnées a été maintenue. Les pochettes
« parcours découverte » ont été mis en vente. Objectif atteint.
Gestion de la réservation des salles de réunions de la Maison des associations
En 2025 les salles de la maison des associations ont été fortement sollicitées. La gestion des clés et des réservations a été maintenue. Objectif atteint.
Mise à jour de l'information sur le réseau d’affichage lumineux de la commune
En 2025 les panneaux lumineux obsolètes sont remplacés par un panneau unique devant la
mairie. Son alimentation est prévue par le service communication en mairie. L'équipe de
l'office de tourisme n'intervient plus qu’en soutien si nécessaire. En outre l’OT diffuse les
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informations par tous les autres moyens, notamment l'application « La Roque d'Anthéron
l’appli ». Objectif atteint.
Taxe de séjour 2025
Ilest bon de préciser ici que la commune perçoit la taxe de séjour, au moyen de la Régie « Droit de
Place et TS », dont la régisseuse est la conseillère en séjour (Monique Rossetto). Cette taxe est de
droit affectée chaque année au budget de l’EPIC office de tourisme.
La taxe municipale de séjour 2025 collectée par l'office de tourisme de La Roque d’Anthéron s'établit
à 44 938 € (48 695 € en 2024, 37 178 € pour 2023).
En additionnant les différentes taxes additionnelles : la taxe départementale (1/11° soit 4 493 €) et
de la taxe régionale (15 278 €) le montant total de la TS collectée à LA Roque d’Anthéron en 2025
s'élève à 84 122 €*.?
Les facteurs favorisant la collecte de la taxe de séjour et le nombre de séjours avec hébergements en
2025 sont multiples :
Le premier facteur est l'augmentation du nombre immatriculations sur Declaloc.fr (plateforme
d'enregistrement des hébergeurs occasionnels) liée à l'impératif sur la plupart des plateformes de
locations, d’avoir un numéro d'enregistrement depuis 2023 (et donc l'obligation de collecter la TS).
Autres facteurs :
Meilleure collecte de la TS auprès des personnes hébergées au camping « Domaine des Iscles ».
Stabilité du nombre de festivaliers sur le festival de Piano 2025, dynamisme de l'offre culturelle de la
collectivité, augmentation de la capacité d'accueil et de communication de l'office de tourisme,
attractivité et dynamisme de l'offre commerçante et de restauration dans la commune, nouvelle
attractivité avec la Voie verte cyclable.
b. Engagements historiques vis-à-vis du territoire métropolitain
En 2025 la convention d'objectifs qui liait l’OT et la Métropole AMP n’a pas été reconduite.
Cependant les engagements de l'Office de tourisme de La Roque d’Anthéron vis-à-vis du territoire
ont été poursuivis avec la même assiduité que les années précédentes. En voici la liste :
1- Poursuite de la promotion des manifestations labellisées FFSP
Membre de la FFSP, réseau d’itinéraires randonnées et organisateurs de marches populaires,
l'OT de La Roque a relayé aussi souvent que nécessaire les évènements de type marches et
randonnées organisées par les OTSI du territoire.
2- Contribution à la mise en tourisme du GR de Pays « Sentiers de l’eau en Provence »
La directrice a poursuivi en 2025 son engagement pour contribuer (relecture, rédaction,
photos) au sein de l’équipe de pilotage du Topo Guide GR de Pays « L'eau en Provence ». Le
Topo-rando est édité et va paraître à l'automne 2026.
2 Ce montant n’inclut pas la part de TS collectée au 2° semestre 2025 par Booking qui a été perçue au cours du
1°" trimestre 2026.
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3- Développement du Géocatching à l'échelle métropolitaine
La subvention métropolitaine accordée depuis 2023 à l'office de tourisme pour
mener à bien le développement du maillage intercommunal d’un grand jeu de piste
géolocalisé baptisé « Trésor d'histoire de ville en ville » n’a pas été reconduite en
2025. Cependant l'office de tourisme a choisi de maintenir ce jeu et même de
poursuivre son agrandissement en créant le jeu de piste de Lamanon, pour le site
troglodytique de Calès.
Il a fallu accompagner le changement pour les 8 communes partenaires en faisant le
choix de basculer de Baludik vers la plateforme Wivisites au début de l’année 2025.
Partez à la découverte du territoire
Toutes les communes ont suivi cette transition excepté la ville de Gardanne qui garde
l'application Baludik mais poursuit tout de même son adhésion à « Trésor d’histoire de ville
en ville ».
& B KE E FE [| B
. Trésor d'histoire de Ville en ville est un jeu de piste à découvrir dans tout le TRÉSOR _temitoire de la Métropole Ax-Marseille-Provence
D'HISTOIRE RéS°IVEZ les énigmes en chemin et collectionnez les badges collectors DE VILLE EN VILLE isPersé dans les villes et vilages de Provence
Ce jeu est développé par l'office de tourisme de La Roque d'Anthéron avec
, le soutien de la Métropole Aix-Marseille-Provence.
à
, As
LAMETROPOLE ADX-MARSEILLE-PROVENCE
>Flyer créé en 2025 par l’OT de La Roque mis à disposition des communes participantes pour
valoriser la traduction des parcours dans les langues les plus parlées par nos visiteurs.
Nous y avons fait figurer les 4 badges créés et édités par l'office de tourisme de La Roque
d’Anthéron en 2024 pour récompenser les joueurs à la fin d’un parcours dans l’une des 9
villes participantes actuellement.
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99 _DE-013-211300843 0423-DEL 16. Rapport 2025 - Office de tourisme Le : d'Anthéron
- En 2025 un nouveau parcours a été créé : Mystères à Lamanon — site de Calès.
Evénement phare de la communication sur ce parcours :
Dimanche 18 octobre : A l’abbaye de Silvacane, journée médiévale « Trésor
d'histoire » autour d’une chasse au trésor « Trésor d'histoire de ville en ville »
disponible uniquement ce jour-là et d’un ensemble d'animations et de spectacles sur
le thème des 850 ans de l’abbaye. Marché d'artisans inspirés de l’époque médiévale,
saynètes de reconstitution historiques, stands pour se costumer, concours de
Cosplay, taverne médiévale. L’évènement a amené 400 visiteurs, faisant ainsi la
promotion de notre jeu intercommunal auprès de ce large public.
Chapitre 3 —- Construction d’une stratégie touristique à La Roque d’Anthéron
a. Les tendances de consommation touristiques à La Roque d’Anthéron et leur traduction en
termes d'évolution de l'offre
a.1. Le goût pour une offre de grande qualité
Le Festival de Piano et le Parc du château de Florans sont gérées indépendamment. Le Parc du
château appartient désormais à un fonds d'investissement qui a pour ambition d'ouvrir le parc à de
nouvelles manifestations tout au long de l’année, tout en garantissant l’utilisation du lieu pour le
Festival de Piano. Il s’agit d’une opportunité pour le village et son économie.
Cela nous pousse à ne pas renoncer à une offre riche et qualitative car la clientèle touristique de La
Roque d’Anthéron est une clientèle qui, au moins en partie, est à la recherche de belles expériences
inédites.
Depuis 2023 les visites guidées animées par une guide conférencière ont été plébiscitées,
spécialement pendant la période du Festival de piano, durant laquelle l'office de tourisme peut
prolonger la visite dans le Parc du château de Florans, environnement paysagé remarquable et haut
lieu de culture du village. Cet accord trouvé avec la Présidence du festival en 2023 a donné du
prestige à la proposition de visite guidée, qui devenait, à ce titre, tout à fait inédite.
En 2024 cette offre a été complétée par de nouvelles propositions : Visite découverte au haras des
chevaux Lipizzans, promenades accompagnées en nature, promenades nocturnes, suscitant un fort
intérêt des visiteurs. L'inédit, l’insolite et le souvenir unique, forgé à la rencontre d’un territoire ou
d’un savoir-faire est une plus-value que l'office de tourisme doit pouvoir apporter.
En 2025 il n’a pas été possible de développer cette offre du fait de l'absence prolongée de la
directrice.
a.2. L’attrait du vélo
Une tendance de fond cet été également a été la demande vélo. On sait que chaque année le vélo
gagne des parts de marchés dans la demande de loisirs de pleine nature. Nombreux sont les visiteurs
qui sont d’abord des cyclistes. Ils ont les usages propres à leur moyen de locomotion : ils sont sur un
itinéraire qui a un intérêt en soi et ne rejoignent les centre-villages qu’en cas de besoin (recherche
d’un bien ou service précis).
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En 2025 l’office de tourisme de La Roque d’Anthéron a la marque Accueil vélo (décernée en 2024).
C’est un succès après une démarche de longue haleine. En outre la ville obtiendra en 2025 la 1ere
Fleur auprès du Comité départemental « Ville est Villages fleuris » suite à notre démarche pour
revenir dans la compétition en 2024.
Un événement vélo a été proposé le 14 avril 2024, « Vélo-Matin » , avec un joli succès : 40 licences
FFSP vendues et 10 vélos loués par l'office de tourisme, à un prix réduit pour favoriser cette pratique.
Le concept est simple : un départ à l'office de tourisme à 9h une fois la licence FFSP en poche
(vendue 3€ par adulte), avec petit déjeuner offert, une possibilité de location de vélo sur place, un
départ à vélo pour rejoindre la Voie verte de Durance, un retour en fin de matinée autour d’un
apéritif convivial. et une démonstration de dressage au haras Lipizzans, puis autour d'un apéritif
offert par l'office de tourisme sur place. Plus d’une cinquantaine de participants nous ont rejoint
pour ce final. L'événement vélo sera reconduit en 2026.
La convention signée avec Bees en 2023 offre la possibilité à l'office de tourisme de bénéficier de la
flotte de VAE gracieusement, pour le « Vélo-matin », jusqu’en 2025 inclus.
a.3. La découverte guidée
Les visites guidées ont été, comme pressenti en 2023, particulièrement appréciées.
En 2024 nous avons inauguré des Randonnées accompagnées, en Durance puis en colline, puis 2
balades nocturnes en bord de Durance. Ces dernières ont eu un beau succès et seront reconduites en
2026. En revanche les balades en pleine nature en journée ont un eu un succès plus mitigé.
Les visites découvertes au haras seront reconduites et amplifiées en 2026.
a.4. L'emplacement de l’accueil au fil de l’année
Un aspect non négligeable de la stratégie de l’office est évidemment son emplacement géographique
dans la commune. Situé sur le cours Foch, le siège de l’OT est particulièrement adapté à la belle
saison, lorsque les visiteurs souhaitent flâner aux terrasses du Cours Foch ou aux abords du Parc du
château de Florans. En hiver en revanche, ce Cours est relativement désert, hormis le jeudi matin,
jour de marché. Le local de l'office de tourisme au 13 cours Foch étant difficile et couteux à chauffer,
il a été décidé de maintenir la migration, chaque hiver, afin de diminuer les dépenses de fluides et de
capter le flux d'usagers de cet équipement municipal à une période ou le flux touristique est en net
repli. En outre, la documentation touristique mise à disposition dans ces nouveaux locaux est
davantage demandée, ce qui est un bon marqueur de la pertinence de cet emplacement.
Afin de communiquer au mieux sur ce nouvel emplacement, le « Petit déjeuner de Noël de l'Office de
tourisme » a été proposé aux professionnels du tourisme en 2025, élus et responsables des services
municipaux. Au retour Cours Foch au printemps, l'évènement « Vélo-matin » permet de marquer le
retour de l'accueil à l'office de tourisme Cours Foch.
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b. Une reconnaissance institutionnelle à rechercher
b.1. Dénomination « commune touristique » et classement catégorie 2
Fruit d’un travail d'équipe, le dossier de demande de renouvellement de la dénomination
« Commune touristique » a été transmis à la préfecture au mois d’août 2025 ainsi que le dossier de
demande de renouvellement du classement en Catégorie 2 de l’office de tourisme. Les arrêtés
préfectoraux portant renouvellement de ces statuts ont été signés le 16 septembre 2025. En
septembre 2030 ils arriveront à échéance. Il faudra envisager d'envoyer les dossiers de demande de
renouvellement au 1* trimestre 2030.
b.2. Une offre de jeu de piste géolocalisée pour le territoire
Une expérience de découverte touristique qui soit à la fois intéressante sur un parcours unique mais
qui puisse aussi fonctionner en « chaîne », avec les communes et OTSI qui seraient intéressées. C'est
cette idée, engagée fin 2022 par notre OT, qui a été poursuivie jusqu’ en 2025, avec succès, malgré
l'interruption momentanée de la subvention métropolitaine en 2025. Nous nous employons à
retrouver un financement intentionnel courant 2026.
Un travail important de recherche et de création narrative a été mené afin de donner corps à une
expérience touristique en tant que telle, en lien avec les socio-professionnels locaux.
Chaque office de tourisme est formé pour être à même de conduire son public à participer à cette
grande « chasse au trésor » et un « gain » sous forme de badge (voir page 16), est à présent proposé
à ceux qui remportent les épreuves. L'accès au jeu est gratuit. L'idée maitresse est d’offrir une
motivation à marcher pour les populations de visiteurs et que les retombées soient positives pour le
tissu économique local.
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Conclusion
Cette quatrième année d'exercice pour la nouvelle direction de l'office de tourisme ancre de belles
dynamiques dans la durée et offre une lisibilité autour d’une stratégie communale mais aussi de
territoire, partagée et en dialogue avec son environnement.
L'offre touristique à La Roque d’Anthéron a pour pilier la découverte du patrimoine culturel, au rang
desquels le Festival International de Piano et l’abbaye de Silvacane sont des figures de proue.
L'expérience en milieux naturels aménagés et enfin l'exploration de la gastronomie sous toutes ses
formes, apportent le contexte merveilleux qui permet de proposer une destination idéale pour les
courts séjours ou les vacances, en toutes saisons et pour tous les publics, des jeunes actifs urbains
aux familles en passant par les seniors.
Enfin, la connexion avec les enjeux du territoire métropolitain et l’animation d’un grand parcours de
jeu de piste historique géolocalisé Trésor d'histoire de ville en ville est un levier puissant pour ancrer
une collaboration positive, porteuse de sens, responsable et économe, entre les villes et villages de la
Métropole Aix-Marseille Provence. Au cœur de cette stratégie touristique en train de se construire à
La Roque d’Anthéron, l'objectif souverain est : offrir un territoire lisible et attractif pour tous les
visiteurs, quel que soit leurs attentes, afin d'encourager les séjours et une consommation
responsable et durable du tourisme à La Roque d’Anthéron et dans le territoire auquel elle
appartient.
Les enjeux pour 2026, en plus de la poursuite des objectifs présentés dans le présent rapport, seront
d'intensifier la dynamisation de l’attractivité de la destination La Roque d’Anthéron, grâce à
l'embauche de nouvelles compétences et l'accroissement du rayonnement de nos actions et de
notre communication au-delà de l'échelle régionale.
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