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unknown - 011026 DC 130 ANNEXE RAD 2025 ANGY BALAGNY Document publié le Mercredi 1 janvier 2025 par la commune de Foulangues. Lien du pdf (unknown - 011026 DC 130 ANNEXE RAD 2025 ANGY BALAGNY)Thèmes du document : Eau et assainissement, Environnement, Changement climatique, M — {! W } service de l’ assainissement ABBM (Sivom d'Angy Balagny Bury et Mouy) Rapport annuel du délégataire 2025 (Conforme aux articles L. 3131-5, R. 3131-2 et suivants du code de la commande publique)®’

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 3/182

Sommaire

1 | Synthèse de l’année ........ 5

1.1 Contexte national : les faits marquants de l'année ................................... 7 1.2 Contexte national : les évolutions à venir.................................................. 8 1.3 Votre contrat : l'essentiel de l'année ....................................................... 12 1.4 Votre contrat : les chiffres clés ................................................................ 13 1.5 Votre contrat : les indicateurs de performance ....................................... 14 1.5.1 Les indicateurs du décret du 2 mai 2007............................................................... 16 1.5.2 Les indicateurs complémentaires pour les rapports soumis à CCSPL ................... 17 1.5.3 Les indicateurs complémentaires proposés par la FP2E ....................................... 17 1.6 Votre contrat : Bilan et perspectives ....................................................... 18

2 | Présentation du service ....... 21

2.1 Le contrat ................................................................................................ 23 2.2 Notre organisation dédiée à votre contrat ............................................... 24 2.2.1 La gestion de crise et continuité d’activité ............................................................. 24 2.2.2 La relation clientèle ............................................................................................... 24 2.3 L'inventaire du patrimoine ....................................................................... 26 2.3.1 Les biens de retour ............................................................................................... 26

3 | Qualité du service ......... 31

3.1 Le bilan d'exploitation du système de collecte ........................................ 33 3.1.1 La pluviométrie ..................................................................................................... 33 3.1.2 L'exploitation des réseaux de collecte ................................................................... 33 3.1.3 L'exploitation des postes de relèvement ............................................................... 38 3.1.4 La conformité du système de collecte ................................................................... 45 3.2 Le bilan d'exploitation du système de traitement .................................... 49 3.2.1 Le fonctionnement hydraulique ............................................................................. 49 3.2.2 L'exploitation des ouvrages de traitement ............................................................. 50 3.2.3 Les interventions sur les stations d'épuration ........................................................ 54 3.2.4 La synthèse du fonctionnement de la station d'épuration ...................................... 56 3.2.5 La conformité des rejets du système de traitement ............................................... 57 3.3 L'assainissement non collectif ................................................................. 62 3.4 Le bilan de la relation client ..................................................................... 63 3.4.1 Le nombre de clients assainissement collectif....................................................... 63 3.4.2 Les statistiques clients .......................................................................................... 64 3.4.3 Les volumes assujettis à l'assainissement ............................................................ 64 3.4.4 La typologie des contacts clients .......................................................................... 65 3.4.5 Les principaux motifs de dossiers clients .............................................................. 65 3.4.6 L'activité de gestion clients ................................................................................... 65 3.4.7 La relation clients .................................................................................................. 66 3.4.8 L'encaissement et le recouvrement ....................................................................... 66 3.4.9 Les dégrèvements pour fuite................................................................................. 67 3.4.10 La mesure de la satisfaction client ........................................................................ 67 3.4.11 Le prix du service de l'assainissement .................................................................. 70

4 | Comptes de la délégation ....... 81

4.1 Le CARE.................................................................................................. 83 4.1.1 Le CARE .............................................................................................................. 84 4.1.2 Le détail des produits............................................................................................ 85 4.1.3 La présentation des méthodes d'élaboration ......................................................... 86 4.2 Les reversements .................................................................................... 92 4.2.1 Les reversements à la collectivité ......................................................................... 92 4.2.2 Les reversements de T.V.A................................................................................... 927 5 ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 4/182

4.3 La situation des biens et des immobilisations ......................................... 93 4.3.1 La situation sur les installations ............................................................................ 93 4.3.2 La situation sur les canalisations .......................................................................... 94 4.3.3 La situation sur les branchements......................................................................... 94 4.4 Les investissements contractuels ........................................................... 95 4.4.1 Le renouvellement ................................................................................................ 95

5 | Votre délégataire ......... 97

5.1 Notre organisation ................................................................................. 100 5.1.1 La Région ........................................................................................................... 100 5.1.2 Nos implantations ............................................................................................... 103 5.1.3 Nos moyens humains ......................................................................................... 105 5.1.4 Nos moyens matériels ........................................................................................ 106 5.1.5 Nos moyens logistiques ...................................................................................... 106 5.1.6 SUEZ, un acteur local qui déploie des solutions adaptées pour répondre aux enjeux de l’eau et de l’assainissement de chaque territoire ........................................................ 108 5.2 La relation clientèle ............................................................................... 110 5.2.1 Notre système d'information Clientèle ................................................................. 110 5.2.2 Faciliter la relation avec nos clients..................................................................... 110 5.2.3 Accompagner les clients fragiles ......................................................................... 114 5.2.4 Informer et alerter nos clients.............................................................................. 114 5.2.5 Ecouter nos clients pour nous améliorer ............................................................. 116 5.2.6 Une relation client basée sur l’engagement : notre charte d’engagement ............ 117 5.3 Une feuille de route développement durable au service des territoires sur lesquels nous opérons .................................................................................. 119

6 | Glossaire ........... 125

7 | Annexes ........... 139

7.1 Synthèse réglementaire ........................................................................ 141 7.1.1 La synthèse des évolutions réglementaires ........................................................ 141 7.1.2 Les évolutions réglementaires ............................................................................ 141 7.2 Schéma simplifié des réseaux et schéma de la station d'épuration ..... 163 7.3 Liste des points noirs réseaux et branchements ................................... 165 7.4 Liste des rues curées ............................................................................ 166 7.5 Liste des enquêtes de conformité ......................................................... 169 7.6 Attestation d'assurance ......................................................................... 175 7.7 Attestation des Commissaires aux Comptes ........................................ 178 7.8 Suivi du fonds de renouvellement ......................................................... 181ÿ4 L -

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 5/182

1 | Synthèse de l’année1 | Synthèse de l’année

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 7/182

1.1 Contexte national : les faits marquants de

l'année

Un modèle de financement fragilisé

En matière de gestion de l’eau et de l’assainissement, les territoires français sont confrontés à de fortes pressions, amplifiées par les évolutions réglementaires, le changement climatique et des préoccupations citoyennes croissantes. Alors que notre pays a bâti, au fil des décennies, un service public d’eau et d’assainissement robustes, reconnu internationalement grâce à des avancées technologiques majeures, sa résilience est aujourd’hui mise à rude épreuve. Ces dernières années, la fréquence inédite des épisodes de sécheresse, de canicule, de submersions côtières et de fortes pluies a fait apparaître des impacts durables sur le cycle de l’eau, les milieux naturels et la biodiversité, ainsi que des tensions croissantes sur la disponibilité de la ressource, entraînant des conflits d’usage et compliquant la gestion des eaux potables, usées et pluviales. Cette crise, la population l’a désormais bien intégrée, 72 % des Français estiment que la qualité de l’eau potable se dégrade, et 44 % perçoivent l’accès à cette ressource comme un problème majeur.

Parallèlement, alors que 80 à 90% des coûts des services publics d’eau et d’assainissement est fixe, plusieurs facteurs convergents mettent en péril leur pérennité et, par conséquent, notre capacité collective à maintenir un niveau de qualité conforme aux attentes et aux défis :

• La sécheresse de 2022 et le Plan eau impulsé dans la foulée par le gouvernement fixant notamment un objectif de réduction de 10 % des prélèvements d’ici 2030 ont durablement conduit à une baisse des consommations. Si cette évolution est très vertueuse pour l’environnement, elle révèle l’inadéquation d’un financement basé principalement et dans les mêmes proportions que les coûts fixes sur les volumes consommés ;

• Les fluctuations inflationnistes pèsent sur les coûts, mais leur répercussion tarifaire par les formules de révision reste partielle et différée ;

• La réaffectation d’une partie des redevances des agences de l’eau vers le budget général a retiré au secteur des centaines de millions d’euros, aggravant un sous-investissement chronique (environ 3mds d’€/an pendant 5 ans), uniquement pour rattraper le retard en matière de renouvellement des réseaux et de modernisation des infrastructures ;

• L’empilement réglementaire en cours et à venir accroît les coûts de traitement et d’exploitation ;

• Les effets du changement climatiques sont prégnants et imposent une vision de long terme et une nouvelle approche basée sur les risques et l’adaptation à travers de nouveaux investissements

• Les pollutions émergentes, très présentes médiatiquement, tant sur le plan de l’eau potable que des eaux usées contribuent à un climat de défiance de la part des usagers qui se disent en majorité prêts à assumer une facture en augmentation

• Les gains de productivité réalisés depuis vingt ans par les collectivités et les opérateurs laissent aujourd’hui peu de marges résiduelles.

Conformément aux préconisations de la FP2E, il est urgent de prendre des décisions structurantes pour préserver l’eau comme bien commun : maintenir la logique « l’eau paye l’eau », diversifier les ressources (subventions ciblées à l’investissement, financements mixtes, obligations vertes, mobilisation systématique des fonds européens tels que le FEDER), appliquer plus systématiquement le principe du pollueur-payeur et considérer l’inévitable augmentation du prix de l’eau. Parallèlement, des dispositifs sociaux ciblés doivent protéger les ménages vulnérables.

Sur le plan contractuel, des contrats pluriannuels, indexés sur la performance et mieux partagés en termes de risques, sont nécessaires pour restaurer la prévisibilité. Les gains opérationnels nécessaires pour limiter la pression tarifaire ne pourront être obtenus que par des politiques larges d’investissement : télé-comptage généralisé, asset management, efficience énergétique et digitalisation. Repenser dès maintenant le modèle de financement est indispensable pour garantir la soutenabilité financière, la résilience environnementale et l’accès universel à l’eau.Cu

a

Li de l'eau

Note de position — Nouvelle réglementation Amiante

Janvier 2026

1 | Synthèse de l’année

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 8/182

1.2 Contexte national : les évolutions à venir

De nombreuses modifications en cours ou à venir du cadre législatif et réglementaire amèneront à faire évoluer le cadre contractuel des contrats.

Travaux de voirie - Amiante

La nouvelle réglementation amiante applicable au 1 er juillet 2026 impactera fortement le secteur de l’eau et de l’assainissement.

La FP2E a récemment publié une note de position sur cette nouvelle réglementation, disponible à l’adresse : https://www.fp2e.org/outils-pour-la-profession/ et que nous reproduisons ici in extenso.

Conformément à la réglementation, l’activité Eau en France de SUEZ proposera les aménagements nécessaires aux contrats, les solutions permettant de réduire les coûts et une stratégie d’accompagnement de la collectivité.

La nouvelle réglementation amiante est une avancée pour la protection et la prévention des risques pour les riverains et intervenants. Sa mise en œuvre implique une modification des conditions opérationnelles d’intervention dont les surcoûts doivent être pris en charge par les donneurs d’ordre et propriétaires d’infrastructures.

Contexte :

La Fédération professionnelle des entreprises de l'eau a pris note de la publication de l’arrêté du 4 juin 2024 relatif au repérage de l’amiante avant certaines opérations réalisées dans les immeubles autres que bâtis tels que les ouvrages de génie civil, infrastructures de transport ou réseaux divers.

Cet arrêté est nouveau et vient achever le corpus réglementaire associé au décret de 2017. Ce renforcement de la réglementation amiante dans les travaux de voirie et réseaux, imposera à compter du 1er juillet 2026 de faire réaliser une recherche d’amiante dans les ouvrages de génie civil, infrastructures de transport ou réseaux divers et notamment dans les voiries et réseaux avant la réalisation de tous travaux.

Cette recherche doit être menée dès lors que le donneur d'ordre, le maitre d’ouvrage, ou le propriétaire d’immeubles non bâtis, n’ont pas fourni d’informations ou que les informations consignées dans les documents de traçabilité ne permettent pas de déterminer avec suffisamment de précision la présence ou à l’absence d’amiante dans les matériaux et produits susceptibles d’être concernés par les travaux.

Les repérages prévus par cet arrêté, concernent aussi bien les enrobés que les réseaux (curage et toute intervention sur la structure des ouvrages) et devront être réalisés par des opérateurs formés et réalisés de manière conforme aux exigences fixées dans la norme NF X 46-102 : novembre 2020.

A défaut de la réalisation de ces repérages en amont des travaux, et notamment lors des interventions urgentes, la réglementation indique que les travaux devront être réalisés comme si la présence de l'amiante était avérée.

La Fédération rappelle que le propriétaire de l’ouvrage a la responsabilité de transmettre en amont aux intervenants les informations précises sur la présence d’amiante dans les voiries ou réseaux, et doit à ce titre en réaliser la cartographie détaillée.

En effet, à défaut, les intervenants seront contraints de faire réaliser en amont les analyses nécessaires ou, en cas d’urgence, d’intervenir comme si la présence d’amiante était avérée, ce qui occasionnera des surcoûts élevés.1 | Synthèse de l’année

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 9/182

Impacts pour la profession :

La réglementation impactera plusieurs aspects pour la profession et le secteur de manière générale : - Economique : augmentation des coûts des repérages et des travaux. - Santé publique et santé des travailleurs : protection du public comme des opérateurs lors de travaux sur des ouvrages ou voiries amiantées.

- Réactivité : les rapports de repérage sont fournis au plus tôt sous 7 jours minimum (et ce en cas d’urgence).

- Communication : avec les riverains (risques perçus du fait d’interventions d'agents portant des équipements de protection (masques respiratoires, combinaisons).

- Contrats : interaction avec les autres obligations contractuelles (obligations contractuelles sur les rendements, obligations sur la réactivité en cas de fuite, ...)

- Organisationnels : liés à la capacité à disposer du nombre d’agents et encadrants (y compris les sous-traitants) formés selon la sous-section 4, prêts à intervenir. Ces nouveaux éléments réglementaires et normatifs vont entraîner des surcoûts très importants pour la profession. L’estimation est de l’ordre de 600 M€/ an pour les entreprises délégataires comme les régies. Ces surcoûts sont liés aux coûts de repérage (carottages et analyses en laboratoire), aux contraintes d’interventions (formation des intervenants et encadrants, équipements de protection, modes opératoires spécifiques, délais de réalisation des repérages et de production des rapports d’analyse, durée de réalisation des travaux) et à la gestion des déchets (ségrégation et traitement des déchets).

Dans ce contexte, la FP2E rappelle que les entreprises de l’eau se préparent à répondre aux implications de cette nouvelle réglementation, mais qu’elles ne doivent pas en supporter les surcoûts.

Il convient donc d’adapter les contrats (en cours ou en négociation) afin de tenir compte de l’ensemble des impacts de cette réglementation

Evolutions réglementaires du marché de l’électricité

Le marché de l’électricité a connu depuis le 1 er janvier 2026 des modifications structurantes d’origine législative :

- La disparition du tarif d’Accès Régulé à l’Electricité Nucléaire Historique (ARENH) : Ce tarif réglementé, qui représentait environ 55 % des consommations électriques des métiers de l’eau et de l’assainissement était très compétitif à 42 €/MWh dans un marché de fourniture qui a évolué entre 65 et 250 €/MWh entre 2022 et 2025.

- La modification de la fiscalité liée à l’accise sur l’électricité (anciennement CSPE ou TICFE) avec la fin du bouclier tarifaire et de nouvelles règles d’accès aux taux réduits.

Ces modifications impactent fortement le coût de l’électricité nécessaire aux services d’eau et d’assainissement.

L’analyse menée par le cabinet Xerfi conjointement avec l’INSEE démontre que, compte tenu du poids de ces réformes dans la structure de consommation électrique des services d’eau et d’assainissement, les indices de l’INSEE qui mesurent l’évolution moyenne du marché, ne permettront pas de répercuter intégralement cette hausse.

Cette divergence entre ces indices et l’évolution des coûts conduira les formules d’indexation des tarifs à ne plus refléter fidèlement cette l’évolution, ce qui viendra modifier l’équilibre économique des contrats.

Il conviendra, suivant les préconisations de l’INSEE, de corriger les formules d’indexation des contrats.

Réforme anti-endommagement

La réglementation relative aux interventions à proximité des réseaux de transport et distribution, aussi appelée réglementation anti-endommagement ou construire sans détruire, a pour objectif principal de prévenir les dommages aux réseaux et les conséquences que ces dommages peuvent entraîner sur la sécurité des personnes exécutant les travaux, la sécurité des riverains des réseaux, la protection de l’environnement, et la continuité des services apportés par ces réseaux.

Cette réglementation, dans son ensemble, impose aux exploitants de réseaux une amélioration progressive de la cartographie des réseaux, des réponses plus précises aux déclarations DT/DICT faites par les responsables de projets et les exécutants des travaux, ainsi qu’une anticipation des situations de crise afin que la mise en sécurité en cas de dommage soit aussi rapide que possible.7 5

1 | Synthèse de l’année

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 10/182

Depuis le 1er janvier 2026, les réponses aux DT/DICT des réseaux non sensibles en zone urbaine, doivent être en classe A de précision (avec un fuseau d’incertitude de 40 cm) pour l’ensemble des réseaux.

Plusieurs possibilités permettent de répondre à cette obligation.

• Répondre à partir d’une cartographie en classe A des réseaux

• Mettre en œuvre des solutions ponctuelles au moment de la réception de la demande de DT/DICT sous un délai de 15 jours, avec géoréférencement au fil de l’eau de la zone concernée, ou uniquement via un marquage-piquetage

En outre, les réponses à ces DT/DICT/ATU doivent utiliser les PCRS (Plan de Corps de Rues Simplifié) comme fond de plan.

Ces nouvelles obligations modifient le cadre contractuel des interventions et ont un impact significatif sur l’équilibre économique des contrats.

Le cas échéant, en fonction des modalités de cartographie en classe A déjà réalisées ou envisagées par chaque Collectivité, il convient d’étudier les évolutions contractuelles nécessaires à la mise en place de solutions spécifiques ainsi que leur financement.

Infrastructures Numériques : disparition programmée des technologies 2G, 3G et cuivre Les opérateurs de communication ont, avec l’accord de l’ARCEP décidé de supprimer les technologies de communications 2G, 3G et cuivre entre 2026 et 2030 au profit de la généralisation de technologies plus récentes (4G et 5G dans le domaine mobile et fibre dans le domaine filaire).

Les métiers de l’eau et l’assainissement utilisent de nombreux objets connectés, tant pour la mesure des informations sur les réseaux et les usines, que pour le pilotage à distance des installations.

Or, les capteurs et automates reposent majoritairement sur les technologies qui seront supprimées par les opérateurs. Ces technologies étant les seules jusqu’à aujourd’hui à assurer la couverture nécessaire. C’est le cas en particulier des capteurs sur le patrimoine enterré et de ceux positionnés sur les sites isolés.

Dès lors, il convient, pour assurer la continuité des services d’eau et d’assainissement, de procéder à un renouvellement partiel des équipements du patrimoine des Collectivités.

Par conséquent, une modification des plans contractuels de renouvellement des équipements est nécessaire.

Ces modifications tiendront compte à la fois :

• de l’urgence de renouvellement, notamment pour les technologies 2G s’arrêtant au cours de l’année 2026,

• de l’intégration du module communicant au sein de l’équipement et la possibilité de dissocier le capteur du modem,

• du choix de la Collectivité de passer à des technologies plus récentes pour favoriser le développement de la cybersécurité,

• de l’existence du renouvellement de ces équipement au sein des plans de renouvellement actuels.

Après arbitrage, il conviendra de trouver les solutions permettant de financer ces renouvellements contraints par cette évolution exogène.

Facturation électronique

La généralisation de la facturation électronique entre professionnels à compter de septembre 2026 imposera aux délégataires du service public de l’eau une mise en conformité technique et organisationnelle de leurs systèmes de facturation, afin de répondre aux exigences de formats normalisés, de sécurité des données et de transmission via des plateformes agréées par l’État, ainsi qu’aux obligations de transmission électronique des données de facturation et de TVA à l’administration fiscale.

Cette évolution représente des contraintes techniques et financières importantes, liées à l’adaptation des outils informatiques existants, aux investissements nécessaires et à la conduite du changement, dans un contexte de maîtrise des charges.

Sa mise en œuvre entrainera une hausse du coût de la relation clientèle qu’il conviendra d’intégrer dans l’économie du service.7 5

1 | Synthèse de l’année

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 11/182

Cybersécurité NIS 2

La connectivité des installations industrielles permet leur pilotage optimisé et une meilleure performance. Le développement de cette connectivité s’accompagne d’un accroissement des risques liés à la cybersécurité et au piratage informatique.

Face à ces risques, la commission européenne a décidé de renforcer massivement la cybersécurité dans un grand nombre de secteurs d’activité en Europe, dont l’eau potable et l’assainissement. Les états membres avaient jusqu’au 17 octobre 2024 pour transposer la directive européenne NIS 2 (2ème version de la directive Network & Information Security) dans leur droit respectif. Les échéances parlementaires et gouvernementales ont retardé ce projet de loi qui pourrait se concrétiser en 2026. La déclinaison en droit français de cette directive va a priori venir en complément de la loi de programmation militaire et en substitution de loi NIS, qui ne concernent qu’un nombre restreint de grands systèmes critiques. La plupart des services seront concernés par cette nouvelle règlementation afin de protéger le patrimoine industriel ainsi que les opérations et les services associés. La mise en conformité consécutive à cette nouvelle règlementation impliquera des investissements et des coûts d’exploitations complémentaires à ceux déjà engagés par SUEZ Eau France pour garantir un 1er niveau de cybersécurité.1 | Synthèse de l’année

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 12/182

1.3 Votre contrat : l'essentiel de l'année

Campagne de mesure des PFAS sur les stations d’épuration urbaines d’une capacité nominale

≥ 10 000 équivalents - habitants :

Le sujet des PFAS (substances per- et polyfluoroalkylées) est devenu un enjeu majeur de santé

publique et de protection de l’environnement. Ces composés sont très persistants, peuvent se

bioaccumuler et présenter des effets toxiques à faibles concentrations.

Dans ce cadre, l’arrêté du 3 septembre 2025 impose aux maîtres d’ouvrage la réalisation d’une

campagne d’identification et d’analyses de 22 PFAS dans les eaux en entrée (point A3) et en sortie

(point A4) des stations d’épuration urbaines d’une capacité nominale ≥ 10 000 équivalents- habitants.

Cette campagne doit comporter, avant le 31 décembre 2026, trois mesures de type bilan-moyen 24

heures aux points A3 et A4. Ces mesures doivent être espacées d’au moins un mois et effectuées dans

des conditions représentatives du fonctionnement normal de la station. En cas de pics d’activité, au

moins une des trois mesures doit correspondre à une période de pic. Les analyses doivent être réalisées

selon des méthodes analytiques adaptées en laboratoire accrédité.

Le 19 février 2026, le ministère de la Transition Ecologique a soumis à la consultation du public un projet

d’arrêté qui a pour objet d’ajouter le TFA (acide trifluoroacétique) à la liste de substances à surveiller

obligatoirement. Pour faciliter la mise en œuvre de cette modification, deux des trois mesures, a minima,

seraient concernées par l’analyse du TFA, et la date limite de réalisation de la campagne de surveillance

serait reportée au 30 juin 2027. Le TFA est une substance PFAS à très courte chaîne, plus soluble et

plus mobile dans l’environnement. Il peut être émis directement dans l’environnement par les sites

industriels qui le synthétisent ou l’utilisent pour leur production. Il est également un métabolite de

certaines substances chimiques utilisées dans des usages divers (industriels, protection des végétaux,

médicaments, etc). Le TFA peut donc se retrouver dans divers compartiments de l’environnement (eau,

air, sols, etc). Il n’est pas un marqueur spécifique des eaux usées, mais peut néanmoins y être retrouvé.

Le présent projet d’arrêté modificatif prévoit également de demander aux services en charge de la police

de l’eau de publier sur leurs sites internet les résultats de la surveillance.

SUEZ se tient à la disposition de votre Collectivité pour tout éclairage technique et réglementaire sur ces arrêtés. En tant qu’exploitant, SUEZ est susceptible, si votre Collectivité désire lui confier cette prestation, de réaliser les campagnes de prélèvements permettant de remplir cette obligation.1 | Synthèse de l’année

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 13/182

1.4 Votre contrat : les chiffres clés

4 533 clients assainissement collectif

5 925,82 ml de réseau curé

19 désobstructions de réseau

14 désobstructions de branchement

353 358 m³ d'eau assujettis

4,4118 € TTC/m³ sur la base de la facture 120 m³ pour les communes de Bury et Mouy

4,6868 € TTC/m³ sur la base de la facture 120 m³ pour les communes de Angy et Balagny-sur-Thérain

537 346 m³ (m³) d'eau traitée1 | Synthèse de l’année

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 14/182

1.5 Votre contrat : les indicateurs de

performance

Les données et indicateurs relatifs aux caractéristiques et à la performance du service qui sont présentés ci-dessous et dont la production relève de la responsabilité du délégataire dans le cadre du présent contrat vous permettront de faire figurer dans votre rapport annuel sur le prix et la qualité du service (RPQS) les indicateurs descriptifs du service et les indicateurs de performance demandés par le décret du 2 mai 2007.

Certaines données et indicateurs sont présentés dans d’autres parties de ce rapport, selon le tableau ci-dessous.

Caractéristiques techniques du service Chapitre Section Alinéa

Date d'échéance du contrat Présentation du service Le contrat

Estimation du nombre d’habitants

desservis par un réseau de collecte des

eaux usées, unitaire ou séparatif

Qualité du service Bilan clientèle Statistiques clients Nombre d'abonnements

Evaluation du nombre d’habitants

desservis par le service public

d’assainissement non collectif

Linéaires de réseau de collecte des eaux

usées de type unitaire et séparatif Présentation du service Inventaire du Patrimoine Les réseaux

Nombre d’autorisations de déversements

d’effluents d’établissements industriels au

réseau de collecte des eaux usées

Qualité du service Bilan d'exploitation du système de collecte Conformité du système de collecte

Quantité de boues issues des ouvrages

d’épuration Qualité du service

Bilan d'exploitation

du système de traitement

Exploitation

des ouvrages de

traitement

La tarification de l'assainissement

et les recettes du service Chapitre Section Alinéa

La facture détaillée et le prix TTC pour une

consommation de référence de 120 m3 Qualité du service Bilan clientèle Prix du service de

l'assainissement

Recettes du service Les comptes de la délégation et le patrimoine Le CARE

Les indicateurs de performance Chapitre Section Alinéa

Taux de desserte par des réseaux de

collecte des eaux usées Qualité du service Bilan clientèle Statistiques clients

Indice de connaissance et de gestion

patrimoniale des réseaux de collecte des

eaux usées

Qualité du service Inventaire du Patrimoine Biens de retour / analyse du patrimoine

Taux de débordement des effluents dans

les locaux des usagers

Qualité du service Bilan d'exploitation du système de collecte Conformité du système de collecte

Nombre de points du réseau de collecte

nécessitant des interventions fréquentes

de curage

L’indice de connaissance des rejets au

milieu naturel par les réseaux de collecte

des eaux usées

Taux de réclamation

Qualité du service Bilan clientèle Existence d’un dispositif de mémorisation des réclamations écrites reçues ainsi que

les taux d’impayés sur les factures d’eau

de l’année précédente

Indice de mise en œuvre de

l’assainissement non collectif (ANC) Qualité du service

Assainissement

non collectifne 00 <"2ti0 SEE

france fr/indicateurs

1 | Synthèse de l’année

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 15/182

Taux de conformité des dispositifs d'ANC

Actions de solidarité et de coopération Chapitre Section Alinéa

Nombre et montant des abandons de

créances ou des versements à un fond de

solidarité sur l’eau

Qualité du service Bilan clientèle

Pour chaque donnée et indicateur nous avons indiqué le degré de fiabilité (A pour "très fiable", B pour "fiable" et C pour "peu fiable") calculé selon la méthodologie préconisée dans la circulaire ministérielle n°12/DE du 28 avril 2008.

La définition et le mode de calcul de chaque donnée et indicateur de performance peuvent être consultés sur le site http://www.services.eaufrance.fr/indicateurs

Le détail du calcul de certains indicateurs est reporté en annexe.

Focus sur le SISPEA

Le SISPEA, système d'information unique et visant au recueil, à la conservation et à la diffusion des données sur les services publics de distribution d'eau et d'assainissement, a été créé par la loi sur l’Eau et rendu obligatoire par la loi NOTRe.

Chaque collectivité doit y saisir et y publier les données et indicateurs normés des services dont elle a la charge, une fois le RPQS présenté à son assemblée délibérante.

Nous avons construit, en collaboration avec l’Office français de la biodiversité, entité gérant le SISPEA un échange automatisé de ces données permettant de les alimenter par celles que nous fournissons dans le présent RAD. Cela permet ainsi de vous affranchir en grande partie de cette saisie. Ces données ne seront que « préalimentées », il vous appartiendra de les publier en les validant sur le portail dédié.

Sauf avis contraire de votre part et sous réserve de pouvoir faire correspondre notre référentiel Contrats avec le référentiel des services SISPEA (relation 1-1 exigée), nous procéderons à l’envoi automatisé des données en juillet.1 | Synthèse de l’année

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1.5.1 Les indicateurs du décret du 2 mai 2007

Nous avons également indiqué ci-dessous des données et indicateurs dont la production relève de la responsabilité de la Collectivité ou d'autres organismes publics, dans la mesure où ceux-ci ont pu être collectés à la date de réalisation du présent rapport. Ils sont signalés par un signet numéroté : (1) : producteur de l’information = Collectivité

(2) : producteur de l’information = Police de l’Eau.

Indicateurs du décret du 2 mai 2007

Thème Indicateur 2025 Unité

Degré

de

fiabilité

Caractéristique

technique

D201.0 - Estimation du nombre d’habitants desservis par un réseau

de collecte des eaux usées, unitaires ou séparatif (1) 11 042 Nombre A

Caractéristique

technique VP.056 - Nombre d'abonnés 4 533 Nombre A

Caractéristique

technique

D202.0 - Nombre d'autorisations de déversement d'effluents

d'établissements industriels au réseau de collecte des eaux usées

(1)

2 Nombre A

Caractéristique

technique

VP.200 - Linéaire de réseaux de collecte des eaux usées de type

séparatif (1) 54,13 km A

Caractéristique

technique D203.0 - Quantité de boues issues des ouvrages d’épuration 160,81 TMS A

Caractéristique

technique

D301.0 - Evaluation du nombre d'habitants desservis par le service

public de l'assainissement non collectif 35 Nombre A

Tarification D204.0 - Prix TTC du service au m³ pour 120 m³ au 1er janvier N+1 4,4118

et

4,6868

€

TTC/m³ A

Indicateur de

performance

P201.1 - Taux de desserte par des réseaux de collecte des eaux

usées (1) 99,2 % A

Indicateur de

performance

P202.2B - Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des

réseaux de collecte des eaux usées 25

Valeur

de 0 à

120

A

Indicateur de

performance

P203.3 - Conformité de la collecte des effluents aux prescriptions

définies aux prescriptions nationales issues de la directive ERU (2) Oui Oui /

Non A

Indicateur de

performance

P204.3 - Conformité des équipements d'épuration aux prescriptions

nationales issues de la directive ERU (2) Oui

Oui /

Non A

Indicateur de

performance P205.3 - Conformité de la performance des ouvrages d'épuration (2) Oui Oui /

Non A

Indicateur de

performance P205.3 - Conformité de la performance des ouvrages d'épuration (2) 100 % A

Indicateur de

performance

P206.3 - Taux de boues issues des ouvrages d'épuration évacuées

selon des filières conformes à la réglementation 100 % A

Actions de

solidarité et de

coopération

P207.0 - Montant des abandons de créance ou des versements à un fond de solidarité 0 €/m³ A#7 = —— = —

1 | Synthèse de l’année

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1.5.2 Les indicateurs complémentaires pour les rapports soumis à CCSPL

Les indicateurs mentionnés ci-dessous sont à produire uniquement dans le cas où le rapport annuel sur le prix et la qualité du service est soumis à l’examen de la CCSPL (communes de plus de 10 000 habitants, EPCI de plus de 50 000 habitants ou syndicats mixtes ayant au moins une commune de plus de 10 000 habitants).

Indicateurs du décret du 2 mai 2007 soumis à examen de la CCSPL

Thème Indicateur 2025 Unité

Degré

de

fiabilité

Indicateur de

performance

P251.1 - Taux de débordement des effluents dans les locaux des

usagers 0

Nombre / 1000

habitants

desservis

A

Indicateur de

performance P252.2 - Points de curage fréquent du réseau 0

Nombre / 100

km A

Indicateur de

performance

P254.3 - Conformité des performances des équipements

d’épuration au regard des prescriptions de l’acte individuel pris en

application de la police de l’eau

100 % A

Indicateur de

performance

P255.3 - Indice de connaissance des rejets au milieu naturel par les

réseaux de collecte des eaux usées (1) 110

Valeur de 0 à

120 A

Indicateur de

performance P258.1 - Taux de réclamations 0,2206

Nombre / 1000

abonnés A

Indicateur de

performance

Existence d'un dispositif de mémorisation des réclamations écrites

reçues Oui Oui / Non A

Indicateur de

performance

P257.0 - Taux d'impayés sur les factures d'eau de l'année

précédente 3,9576 % A

1.5.3 Les indicateurs complémentaires proposés par la FP2E

Dans un souci de continuité, la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau (FP2E) a décidé de maintenir la publication de données et d’indicateurs qui n’ont pas été repris dans le décret du 2 mai 2007. Ces indicateurs qui étaient publiés depuis 2004 sont à produire uniquement dans le cas où le rapport annuel sur le prix et la qualité du service est soumis à l’examen de la CCSPL (communes de plus de 10 000 habitants, EPCI de plus de 50 000 habitants ou syndicats mixtes ayant au moins une commune de plus de 10 000 habitants).

Indicateurs de la FP2E

Thème Indicateur 2025 Unité Degré de fiabilité

Dépollution Indice de conformité réglementaire des rejets (arrêté préfectoral) Oui Oui / Non A

Satisfaction des

usagers Existence d'une mesure de satisfaction clientèle Oui Oui / Non A

Accès à l'eau Existence d'une CCSPL Non Oui / Non A

Indicateur FP2E Existence d'une commission départementale Solidarité Eau Non Oui / Non A

Certification Obtention de la certification ISO 9001 version 2015 Oui Oui / Non A

Certification Obtention de la certification ISO 14001 version 2015 Oui Oui / Non A

Indicateur FP2E Liaison du service à un laboratoire accrédité Oui Oui / Non A

Certification Obtention de la certification ISO 50001 Version 2018 Oui Oui / Non A1 | Synthèse de l’année

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1.6 Votre contrat : Bilan et perspectives

Analyses RSDE sur micropolluants

La réglementation imposait depuis 2013 de réaliser des analyses de micropolluants significatifs sur les rejets au milieu naturel de la station d’épuration afin de les suivre dans le temps suite à la campagne initiale réalisée en 2012. Les campagnes de suivi en 2013, 2014 et 2015 ont été réalisées sur les paramètres significatifs suivants : Zinc, Cuivre, Diuron et la somme des hexachlorocyclohexanes. La nouvelle règlementation imposait d’ici 2020 de trouver l’origine des micropolluants significatifs en amont de la station d’épuration sur les réseaux (sans objet pour la STEP de Mouy) et en 2018 de réaliser 6 campagnes d’analyses sur des micropolluants en entrée et sortie de station. Ces analyses ont été menées à terme et le rapport final de ces campagnes a été transmis aux services de l’état en 2019. Une nouvelle campagne de 6 analyses en entrée et sortie de station d’épuration a été réalisée en 2023. Les substances significatives mises en évidence lors de ces campagnes de mesures RSDE sont mentionnées dans le bilan de fonctionnement annuel réglementaire. Un diagnostic amont sur les réseaux du système d’assainissement est à lancer désormais pour trouver l’origine de ces substances significatives et établir un plan d’action visant à réduire ces pollutions à la source

Analyse des Risques de Défaillance du système d’assainissement

La réglementation impose qu’une analyse des risques de défaillance, de leurs effets ainsi que des mesures prévues pour remédier aux pannes éventuelles soit réalisée sur le système de collecte puis transmise à la police de l’eau et à l’agence de l’eau. L’Analyse des Risques de Défaillance réalisée en 2019 pour la station d’épuration sera également à mettre à jour.

Travaux d’extensions de réseaux en assainissement collectif

Depuis 2017 et durant les années suivantes, des extensions de réseaux d’assainissement sont réalisées pour raccorder aux réseaux collectifs les habitations zonées en assainissement collectif. Ces travaux sont désormais terminés et les nouveaux abonnés se sont raccordés petit à petit depuis cette date.

Renouvellement de l’arrêté préfectoral du Système d’Assainissement

L’arrêté préfectoral du système d’assainissement est arrivé à échéance le 31 décembre 2020. Une demande de renouvellement accompagnée d’un dossier de renouvellement a été adressée fin 2020 au service de la police de l’eau (DDT). Après la procédure d’instruction, un nouvel arrêté préfectoral est en vigueur depuis le 31 mai 2022 pour une durée de 15 ans.

Mise en place initiale et réalisation annuelle d’un diagnostic permanent des réseaux

La réglementation impose de mettre en place un diagnostic permanent des réseaux d’ici fin 2021 pour les systèmes d’assainissement supérieurs à 10 000 EH. La mise en place de ce diagnostic permanent est contractuelle et est opérationnelle depuis 2022 avec l’année 2021 comme année initiale de référence. Une présentation de cette démarche a été faite à cette occasion à la collectivité. Chaque année, une synthèse annuelle du diagnostic permanent est réalisée et transmise aux services de l’état (Police de l’eau et Agence de l’Eau).

Renforcement de la berge en sortie de station d’épuration

En raison de la fragilisation de la berge située au niveau de la sortie de la station d’épuration à cause de l’effet de rongeurs, un renforcement de cette berge est préconisé.

Le suivi du milieu naturel

Les analyses sur le milieu naturel réalisées au point de rejet de la station d’épuration montrent qu’ils n’ont pas d’impacts sur la qualité du cours d’eau (Le Thérain).1 | Synthèse de l’année

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SPANC : Reprise du service par la CC Thelloise (Angy et Balagny-sur-Thérain)

Cette compétence a été reprise par la Communauté de Communes Thelloise et la réalisation des contrôles de conformité a été retirée par avenant en 2019 du contrat de délégation uniquement sur les communes d’Angy et Balagny-sur-Thérain.

Avenant pour exclusivité sur réalisation des branchements neufs (Angy et Balagny-sur-Thérain)

Un avenant au contrat de délégation a été signé en 2019 pour la réalisation de manière exclusive des branchements neufs assainissement uniquement sur les communes d’Angy et Balagny-sur-Thérain pour lesquelles la CC Thelloise a la compétence.

Etude diagnostic Assainissement

La dernière étude diagnostic des réseaux date de 2009. La réalisation d’une nouvelle étude diagnostic des réseaux d’assainissement des communes raccordées sur la station d’épuration est à réglementairement à programmer dès 2025. Cette étude va permettre de cibler les apports d’eaux claires météoriques et parasites permanentes qui transitent dans les réseaux. Les points noirs hydrauliques seront également mis en évidence à cette occasion et des travaux seront préconisés par priorité.|

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2 | Présentation du service2 | Présentation du service

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2.1 Le contrat

Le tableau ci-dessous présente les dates de prise d’effet et d’échéance du contrat et des éventuels avenants qui ont été signés :

Le contrat et ses avenants

Désignation Date de prise d'effet Date d'échéance Objet

Contrat 18/12/2016 17/12/2031 Affermage

Avenant n°01 28/11/2018 17/12/2031 Avenant de transfert de compétence à la C.C. Thelloise pour 2 communes : Angy et Balagny sur Thérain.

Avenant n°02 24/05/2019 17/12/2031 Exclusivité sur la réalisation de branchements neufs sur réseaux existants (Angy et Balagny sur Thérain).t sur Mon Eau

Eau en toute simplicité.

2 | Présentation du service

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2.2 Notre organisation dédiée à votre contrat

2.2.1 La gestion de crise et continuité d’activité

Afin de limiter les conséquences d’évènements significatifs (ex. : tempêtes, coupures d’énergie, pollutions, cyber attaque…) de nature à mettre en péril la continuité de service, la santé des salariés ou l’environnement, nous sommes structurés pour pouvoir, à tout moment, mobiliser des moyens exceptionnels au niveau local et au niveau national :

• Collaborateurs au sein de la région et dans le cadre de la Force d’Intervention Rapide au niveau national,

• Equipements de process fixes ou mobiles, groupes électrogènes… • Stocks d’eau potable,

• Laboratoires d’analyses 24h/24 et 7 jours/7,

• Systèmes d’alerte permettant de prévenir très rapidement la population par SMS, téléphone, site internet « Tout sur Mon Eau » et aussi avec les réseaux sociaux SUEZ France.

Le système de gestion de crise et de continuité d’activité s’appuie sur : • Un système d’astreinte régional et national pour détecter les événements non souhaités et informer les acteurs concernés,

• Une organisation du management de crise avec une cellule dédiée à la cybersécurité, • La connaissance du rôle des différents acteurs d’une crise,

• Un ensemble de documents ou de données techniques spécifiques (ex : fiches réflexes, fiches pratiques, plan de continuité cyber...),

• Une formation des acteurs principaux,

• La réalisation d’exercices de crise et de retours d’expérience (RETEX).

En outre, l’ensemble du personnel d’astreinte et d’intervention fait l’objet de formations ou de mises à niveau régulières, afin de maîtriser aussi rapidement que possible les situations d’urgence, ne relevant pas nécessairement de la crise majeure, qui peuvent se présenter. Enfin, les incidents ou accidents réels sont exploités en termes de retour d’expérience et de validation des consignes mises en place dans ce cas.

En 2025, des exercices de crise ont été régulièrement organisés avec un focus sur les enjeux de sûreté aussi bien de cybersécurité que de malveillance sur nos sites avec la participation des forces de sécurité intérieur (ex. : Gendarmerie, GIGN, RAID).

L’objectif était d’entrainer les équipes à réagir face à des situations exceptionnelles auxquelles elles pourraient potentiellement être confrontées dans le futur et d’identifier des points d’amélioration.

2.2.2 La relation clientèle

• LE SITE INTERNET TOUT SUR MON EAU

Le site internet TSME permet à nos abonnés de gérer leur abonnement Eau en toute simplicité. • L’abonné suit en détail ses consommations et ses dernières factures • Il gère son abonnement : paiement CB, modification d’adresse et de coordonnées bancaires, demande d’attestation de domicile...

• Il trouve la réponse à ses questions

• Il sait tout sur l’eau dans sa commune : alertes sécheresse, composition, prix, travaux… • Il apprend à préserver l’eau grâce aux écogestes(D) 0 977 408 408 }) APPEL NON SURTAXE

© O0 977 401 119

APPEL NON SURTAXE

2 | Présentation du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 25/182

• L’ACCUEIL TELEPHONIQUE DES CLIENTS

Au service des clients, 60 heures par semaine, du lundi au vendredi, sans interruption de 8 h à 19 h, et le samedi matin de 8 h à 13 h, le Centre de Relation Clientèle basé à Creil permet aux clients d’avoir une réponse en ligne à toutes leurs questions administratives ou techniques. La formation permanente de nos téléconseillers permet d’assurer à nos clients un service de qualité.

Le Centre de Relation Clientèle est joignable aux numéros suivants :

Pour toute demande ou réclamation :

Pour toutes les urgences techniques :

• L'ACCUEIL PHYSIQUE DES CLIENTS

•

Rue Buhl

à Creil

Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h00

ou

Rue du Pont de Pierre

à Clermont

Du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00

• LE SERVICE D'URGENCE 24H/24

En dehors des heures d’ouverture de l’accueil physique des clients ou des plages ouvrées de l’accueil téléphonique ci-dessus, notre service d’urgence assure l’accueil téléphonique des clients et coordonne les interventions urgentes telles que :

• Réparations de casses de canalisations.

• Dépannages d’installations.

• Débouchage de branchements d’assainissement …

Pour cela, un effectif composé d’agents et d’encadrants d’astreinte sont mobilisables en dehors des heures ouvrées. Leurs compétences sont diversifiées et ils disposent de matériels, d’équipements, de véhicules et de moyens de communication adaptés à la gestion des urgences.refoulement

2 | Présentation du service

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2.3 L'inventaire du patrimoine

Cette partie présente l’inventaire des biens du service, et notamment les installations utilisées dans le cadre de l’exécution du présent contrat.

Elle détaille l’ensemble des composantes du réseau de collecte, et notamment les canalisations, les branchements et accessoires de réseau. Les variations du patrimoine exploité sont explicitées.

Le présent chapitre répond aux demandes suivantes stipulées dans les Articles R3131-3 et R3131-4 du Décret n° 2018-1075 du 3 décembre 2018 portant partie réglementaire du code de la commande publique :

• Un inventaire des biens désignés au contrat comme biens de retour et de reprise du service délégué,

• Un état des variations du patrimoine immobilier intervenues dans le cadre du contrat.

L’inventaire simplifié des biens du service est repris ci-après, en précisant les biens de retour et biens de reprise. L’inventaire détaillé correspondant est à la disposition de la Collectivité.

2.3.1 Les biens de retour

Les biens de retour sont ceux dont le contrat prévoit qu’ils feront obligatoirement et automatiquement retour à la collectivité au terme de l’affermage, en principe de manière gratuite. Ils se caractérisent par le fait qu’ils sont nécessaires à l’exploitation du service. Ils sont considérés comme étant la propriété de la collectivité dès l’origine, même s’ils ont été financés ou réalisés par l’exploitant.

• LES RESEAUX PAR TYPE

Le tableau suivant détaille le linéaire de canalisation par type (séparatif ou unitaire) exploité dans le cadre du présent contrat. Le linéaire de réseau présenté est celui exploité au 31 décembre de l’année d’exercice hors branchements :

Répartition du linéaire de canalisation par type (ml)

Désignation 2024 2025 N/N-1 (%)

Linéaire de réseau séparatif Eaux Usées hors refoulement (ml) 43 650 44 005 0,8%

Linéaire de réseau séparatif Eaux Usées en refoulement (ml) 10 040 10 127 0,9%

Linéaire total (ml) : 53 690 54 132 0,8%

Répartition du linéaire de canalisation par type et par commune (ml)

Commune Désignation 2024 2025 N/N-1 (%)

ANGY

Linéaire de réseau séparatif Eaux Usées hors refoulement

(ml)

4 956 4 956 0,0%

BALAGNY-SUR-THÉRAIN 6 114 6 556 7,2%

BURY 14 182 14 095 - 0,6%

MOUY 18 398 18 398 0,0%

ANGY

Linéaire de réseau séparatif Eaux Usées en refoulement (ml)

648 648 0,0%

BALAGNY-SUR-THÉRAIN 2 754 2 754 0,0%

BURY 4 594 4 681 1,9%

MOUY 2 044 2 044 0,0%

Linéaire total (ml) : 53 690 54 132 0,8%au Sulfate de Fer

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• LES VARIATIONS SUR LES CANALISATIONS

Les tableaux suivants détaillent les changements intervenus sur l’année au niveau du linéaire de canalisations par type :

Suivi des évolutions sur l'année d'exercice - Réseaux

Motif ml EP ml EU ml Unitaire

Linéaire total de réseau de l'année précédente 0 53 690 0

Situation actuelle : 0 54 132 0

• LES ACCESSOIRES DE RESEAU ET LES BRANCHEMENTS

Le tableau suivant détaille les principaux accessoires de réseau disponibles au 31 décembre de l’année d’exercice dans le cadre du présent contrat :

Inventaire des principaux accessoires du réseau par commune

Commune Désignation 2024 2025 N/N-1 (%)

ANGY Branchements publics eaux usées 429 433 0,9%

ANGY Regards réseau 171 171 0,0%

BALAGNY-SUR-THÉRAIN Branchements publics eaux usées 670 670 0,0%

BALAGNY-SUR-THÉRAIN Regards réseau 259 270 4,2%

BURY Branchements publics eaux usées 1 223 1 236 1,1%

BURY Regards réseau 551 551 0,0%

BURY Vannes 14 14 0,0%

MOUY Branchements publics eaux usées 2 114 2 149 1,7%

MOUY Ouvrages de prétraitement réseau 1 1 0,0%

MOUY Regards réseau 634 634 0,0%

MOUY Vannes 13 13 0,0%

• LE TRAITEMENT SUR LE RESEAU

Pour assurer et maintenir une bonne qualité de traitement sur l’ensemble du réseau de collecte, les installations de traitement sur le réseau disponibles au cours de l’année d’exercice dans le cadre de l’exécution du présent contrat sont :

Inventaire des installations de traitement sur réseau

Commune Site

ANGY Angy/PR/N° 454 Roger Salengro/Traitement au Sulfate de Fer

BALAGNY-SUR-THÉRAIN Balagny-sur-Thérain/PR/n°23 Mathieu/Traitement au Sulfate de Fer

BURY Bury/PR/ZAE/Traitement à l’air

BURY Bury/PR/110 rue Voltaire/Traitement au Sulfate de FerDe ['R/Gare

D 7 Mathieu

2 | Présentation du service

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Inventaire des installations de traitement sur réseau

Commune Site

BURY Bury/PR/St-Epin/n°33 Jean Jaurès/ Traitement au Sulfate de Fer

MOUY Mouy/Rue de la grenouillère/ Traitement au Sulfate de Fer

• LES POSTES DE RELEVEMENT

Les postes de relèvement disponibles au cours de l’année d’exercice dans le cadre de l’exécution du présent contrat sont :

Inventaire des installations de relevage

Commune Site Année de mise en service Débit nominal Unité

ANGY Angy/PR/N° 302 Aristide Briand 1996 18 m³/h

ANGY Angy/PR/N° 454 Roger Salengro 1975 101 m³/h

BALAGNY-SUR-THÉRAIN Balagny-sur-Thérain/PR/Gare 1982 70 m³/h

BALAGNY-SUR-THÉRAIN Balagny-sur-Thérain/PR/n°23 Mathieu 1981 72 m³/h

BURY Bury/Centrale de Vide/Emile Zola 1994 50 m³/h

BURY Bury/PR/ Intermarché Hermini 2021 15 m³/h

BURY Bury/PR/ Marie Curie 2020 15 m³/h

BURY Bury/PR/ n°9 Roger Salengro 1975 71 m³/h

BURY Bury/PR/110 rue Voltaire 1981 53 m³/h

BURY Bury/PR/Acacias 2020 31 m³/h

BURY Bury/PR/Emile Combes 2020 31 m³/h

BURY Bury/PR/Ferdinand Buisson 2020 31 m³/h

BURY Bury/PR/maison médical Hermini 2002 7 m³/h

BURY Bury/PR/Pierre Curie 2020 9,5 m³/h

BURY Bury/PR/rue de Boisicourt 2020 17 m³/h

BURY Bury/PR/Rue Raspail 2021 31 m³/h

BURY Bury/PR/St-Epin/n°33 Jean Jaurès 2002 50 m³/h

BURY Bury/PR/ZAE 2002 9 m³/h

BURY Bury/réseau sous vide 1994 - m³/h

MOUY Mouy/Centrale de vide/rue du N½ud 1994 73 m³/h

MOUY Mouy/PR/ Rue Bohard 1984 124 m³/h

MOUY Mouy/PR/24 place Semard 1984 93 m³/h

MOUY Mouy/Réseau sous Vide 1994 - m³/h

MOUY Mouy/Traitement H2S/Rue de la grenouillière 1990 - m³/h_ _ 1aire des

2 | Présentation du service

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• LES INSTALLATIONS DE TRAITEMENT

Les installations de traitement des effluents et des boues disponibles au cours de l’année d’exercice dans le cadre de l’exécution du présent contrat sont les suivantes :

Inventaire des usines de traitement des eaux et des boues

Commune Site Année de mise en service Capacité de traitement (Eq. hab)

MOUY STEU de Mouy 2010 15 800

• L'ANALYSE DU PATRIMOINE

Le Décret n° 2012-97 du 27 janvier 2012 définit un indice de connaissance et de gestion patrimoniale du réseau.

Cet indice peut prendre une valeur de 0 à 120 points attribués selon la qualité des informations disponibles sur le réseau. Les informations visées sont relatives à l'existence et la mise à jour des plans des réseaux (Partie A - 15 points), à l'existence et à la mise à jour de l'inventaire des réseaux (Partie B - 30 points) et aux autres éléments de connaissance et de gestion des réseaux (Partie C - 75 points).

Les 75 points des autres éléments de connaissance et de gestion des réseaux (partie C) ne sont comptabilisés que si au moins 40 des 45 points de l'ensemble plans des réseaux et inventaire des réseaux (parties A + B) sont acquis.

Le détail de la notation de l’indice de connaissance de gestion patrimoniale du contrat est donné ci-après.

Pour améliorer la connaissance des dates de pose, nous conseillons de procéder à l’analyse des archives, ou réaliser un travail de mémoire avec d’anciens élus ou habitants des communes. La connaissance de la nature des matériaux s’améliorera avec nos investigations sur les réseaux, dans le cadre de l’exploitation.

Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux de collecte des eaux usées

Partie Descriptif 2025

Partie A : Plan des réseaux

VP.250 - Existence d'un plan de réseaux mentionnant la localisation des ouvrages annexes (relèvement, refoulement, déversoirs d’orage, ...) et les points d'autosurveillance du réseau (oui : 10 points / non : 0 point)

10

Partie A : Plan des réseaux VP.251 - Mise à jour annuelle du plan des réseaux à partir d'une procédure formalisée (oui : 5 points / non : 0 point) 5

Sous-total - Partie A Plan des réseaux (15 points) 15

Partie B : Inventaire des

réseaux

VP.252 et VP.254 avec VP.252 - Existence d'un inventaire des réseaux avec mention, pour tous les tronçons représentés sur le plan, du linéaire, de la catégorie de l’ouvrage et de la précision des informations cartographiques et VP.254 - Mise à jour annuelle de l'inventaire des réseaux à partir d'une procédure formalisée pour les informations suivantes relatives aux tronçons de réseaux : linéaire, catégorie d'ouvrage, précision cartographique, matériaux et diamètres (0 ou 10 pts en fonction de VP.252, VP.253 et VP.254)

10

Partie B : Inventaire des

réseaux

VP.253 - Pourcentage du linéaire de réseau pour lequel l'inventaire des réseaux mentionne les matériaux et diamètres (0 à 5 points) 0

Partie B : Inventaire des

réseaux

VP.253 - Pourcentage du linéaire de réseau pour lequel l'inventaire des réseaux mentionne les matériaux et diamètres (%) 43,59

Partie B : Inventaire des

réseaux

VP.255 - Connaissance de 50% de la date ou période de pose des tronçons identifiés (0 à 15 points) 0

Partie B : Inventaire des

réseaux

VP.255 - Pourcentage du linéaire de réseau pour lequel l'inventaire des réseaux mentionne la date ou la période de pose (%) 27,98

Sous-total - Partie B Inventaire des réseaux (30 points qui ne sont décomptés que si la totalité des points a été obtenue pour la partie A) 10

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.256 - Pourcentage du linéaire de réseau pour lequel le plan des réseaux mentionne l'altimétrie (0 à 15 points) 0omécaniques sur

7 5

2 | Présentation du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 30/182

Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux de collecte des eaux usées

Partie Descriptif 2025

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.256 - Pourcentage du linéaire de réseau pour lequel le plan des réseaux mentionne l'altimétrie (%) 7,24

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.257 - Localisation et description des ouvrages annexes (relèvement, refoulement, déversoirs d'orage, ...) (10 points) 10

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.258 - Inventaire mis à jour annuellement des équipements électromécaniques sur les ouvrages de collecte et de transport des eaux usées (10 points) 10

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.259 - Nombre de branchements de chaque tronçon dans le plan ou l'inventaire des réseaux (10 points) 0

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.260 - Localisation des interventions et travaux réalisés (curage curatif, désobstruction, réhabilitation, renouvellement, ...) pour chaque tronçon de réseau (10 points)

10

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.261 - Existence et mise en œuvre d'un programme pluriannuel d’inspection et d'auscultation du réseau assorti d'un document de suivi contenant les dates des inspections et les réparations ou travaux qui en résultent (10 points)

0

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.262 - Existence et mise en œuvre d'un plan pluriannuel de renouvellement (programme détaillé assorti d’un estimatif portant sur au moins 3 ans) (10 points) 0

Sous-total - Partie C Autres éléments de connaissance et de gestion des réseaux (75 qui ne sont décomptés que si 40 points au moins ont été obtenus en partie A et B) 30

TOTAL (indicateur P202.2B) Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux de collecte des eaux usées 25

Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux de collecte des eaux usées

Partie Descriptif 2025

Partie A : Plan des réseaux

VP.250 - Existence d'un plan de réseaux mentionnant la localisation des ouvrages annexes (relèvement, refoulement, déversoirs d'orage, ...) et les points d'autosurveillance du réseau (Oui/Non)

Oui

Partie A : Plan des réseaux

VP.251 - Existence et mise en œuvre d'une procédure de mise à jour, au moins chaque année, du plan des réseaux pour les extensions, réhabilitations et renouvellements de réseaux (en l'absence de travaux, la mise à jour est considérée comme effectuée) (Oui/Non)

Oui

Partie B : Inventaire des

réseaux

VP.252 et VP.254 - Existence d’un inventaire des réseaux - procédure de mise à jour du plan des réseaux (Oui/Non) Oui

Partie B : Inventaire des

réseaux

VP.254 - Intégration, dans la procédure de mise à jour des plans, des informations de l'inventaire des réseaux (pour chaque tronçon : linéaire, diamètre, matériau, date ou période de pose, catégorie d'ouvrage, précision cartographique) (Oui/Non) Oui

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.257 - Localisation et description des ouvrages annexes (relèvement, refoulement, déversoirs d'orage, ...) (10 points) Oui

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.258 - Inventaire mis à jour, au moins chaque année, des équipements électromécaniques existants sur les ouvrages de collecte et de transport des eaux usées (en l'absence de modifications, la mise à jour est considérée comme effectuée) (Oui/Non)

Oui

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.259 - Nombre de branchements de chaque tronçon dans le plan ou l'inventaire des réseaux (Oui/Non) Non

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.260 - Localisation des interventions et travaux réalisés (curage curatif, désobstruction, réhabilitation, renouvellement, ...) pour chaque tronçon de réseau (Oui/Non)

Oui

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.261 - Existence et mise en œuvre d'un programme pluriannuel d’inspection et d'auscultation du réseau assorti d'un document de suivi contenant les dates des inspections et les réparations ou travaux qui en résultent (Oui/Non)

Non

Partie C : Autres éléments de

connaissance et de gestion

des réseaux

VP.262 - Existence et mise en œuvre d'un plan pluriannuel de renouvellement (programme détaillé assorti d’un estimatif portant sur au moins 3 ans) (Oui/Non) NonABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 31/182

3 | Qualité du service7 5

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 33/182

3.1 Le bilan d'exploitation du système de

collecte

3.1.1 La pluviométrie

Les tableaux suivants détaillent l’évolution de la pluviométrie observée en précipitations annuelles et mensuelles. La pluviométrie a un impact important sur les volumes collectés et épurés et peut expliquer certains faits d’exploitation tels que les déversements.

• LA PLUVIOMETRIE ANNUELLE

Pluviométrie annuelle (mm)

Finalité 2024 2025 N/N-1 (%)

Pluviométrie (mm) 677,6 582,8 - 14,0%

Les données proviennent du pluviomètre situé à la station d’épuration de Mouy.

3.1.2 L'exploitation des réseaux de collecte

• LES REPONSES AUX DT ET DICT

Construire Sans Détruire (CSD)

Au vu des dommages déplorés chaque année, et à la faveur du Grenelle II, l’Etat a engagé une réforme de la prévention des dommages aux réseaux lors de travaux.

Cette réforme concerne les collectivités locales en tant que maîtres d’ouvrage, exploitants de réseaux, coordonnateurs des travaux sur la voirie, et responsables de la police de la sécurité sur leur territoire. Elle concerne SUEZ Eau France en tant que maître d’ouvrage, exploitant, et entreprise de travaux.

Elle s’appuie sur deux piliers.

Le premier pilier est l’instauration d’un guichet unique.

520

540

560

580

600

620

640

660

680

700

2024 2025

mm

Pluviométrie

Pluviométrie (mm)Je m'informe

Je déclare

mes travaux

www.reseaux-et-canalisations.gouv.fr

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 34/182

Il s’agit d’une plateforme internet http://www.reseaux-et-canalisations.gouv.fr, qui référence l’ensemble des exploitants de chaque commune. Son financement se fait par deux redevances à acquitter annuellement à l’INERIS depuis le 1 er janvier 2012 :

• Une perçue auprès des exploitants au prorata des longueurs de réseaux, • L’autre auprès des prestataires de services en formalités de déclaration.

Le deuxième pilier est la réforme de la procédure de déclaration des travaux.

Le décret n° 2018-899 du 22 octobre 2018, relatif à la sécurité des travaux effectués à proximité des ouvrages de transport et de distribution. Le précédent décret de 2011 instaurait une responsabilité renforcée des maîtres d’ouvrage de travaux dans la préparation des projets pour que les entreprises d’exécution disposent de la meilleure connaissance possible de la localisation des réseaux avant d’entreprendre les travaux.

• Il impose aux maîtres d’ouvrage et aux entreprises de travaux de déclarer leurs projets et travaux dans le Guichet Unique pour obtenir les plans des exploitants, • Il fixe des obligations de compétences pour les maîtres d’ouvrage et les entreprises de travaux et encadre les techniques de travaux,

• Il impose aux exploitants de communiquer au Guichet Unique, la zone d’implantation des ouvrages exploités pour chaque commune concernée,

• Il impose aux exploitants de transmettre au Guichet Unique, toute modification du périmètre des plans de zonage,

• Il impose aux exploitants une amélioration de la cartographie, avec obligation aux réseaux sensibles au 1er janvier 2019 en unité urbaine et au 1er janvier 2026, • Il impose des réponses dans les délais réglementaires aux déclarations de travaux, aux DICT et aux ATU,

• Il prévoit des sanctions administratives complémentaires.

Ces mesures sont inscrites dans le code de l’environnement, et par de nombreux arrêtés d’application.

Nos Actions

En amont du traitement des demandes de travaux/déclarations d’intention de commencement de travaux, SUEZ Eau France s’engage à référencer sur le Guichet Unique les communes adhérentes au contrat. Nous tenons à jour ce référencement. Les ouvrages d’eau potable, d’irrigation et d’assainissement sont référencés dans la catégorie réseaux non sensibles, conformément à l’arrêté du 15 février 2012. Concernant la classe de précision des ouvrages dans le cadre de la réglementation CSD celle-ci dépend du cadre contractuel et des données transmises par la collectivité à SUEZ.

Nous transmettons au Guichet Unique les plans de zonage exigés par la réglementation relative aux travaux à proximité des réseaux « Construire Sans Détruire », afin de recevoir l’exhaustivité des demandes de travaux/déclarations d’intention de commencement de travaux concernées par l’emprise des réseaux. Ces plans de zonage sont réactualisés chaque semaine.

Nous utilisons les informations du SIG pour répondre aux demandes de travaux/déclarations d’intention de commencement de travaux. Dès la réception des plans de recollement de nouveaux travaux (Classe A de précision : à 40 cm pour les réseaux rigides, 50 cm pour les réseaux flexibles), le service SIG/Cartographie met à jour le SIG. Les mises à jour des réseaux sont directement intégrées dans les plans conformes, ces données sont transmises dans les récépissés des demandes de travaux/déclarations d’intention de commencement de travaux.

Pour générer des plans conformes à la réglementation « CSD », nous utilisons un outil cartographique dédié qui intègre dans les plans les informations exigées par le décret comme la localisation et la nature du réseau, le matériau et le diamètre des canalisations, la classe de précision de chaque ouvrage…

Nous répondons dans les temps réglementaires aux demandes de travaux/déclarations d’intention de commencement de travaux via l’outil PROTYS qui se charge d’envoyer par mail, fax ou courrier, le récépissé et les plans conformes. Chaque envoi est tracé. Les récépissés des demandes de3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 35/182

travaux/déclarations d’intention de commencement de travaux sont archivés, consultables et dématérialisés.

Nombre de réponses aux DT et aux DICT

Type de réponses Nombre au 31/12/2024 Nombre au 31/12/2025

Nombre de réponses aux DICT 34 57

Nombre de réponses aux DT 43 47

Nombre de réponses aux DT et DICT conjointes 50 84

Total : 127 188

• LA SURVEILLANCE DU RESEAU

La surveillance du réseau s’effectue via des inspections. On en distingue plusieurs types : • l’inspection télévisée (ITV) consiste à observer in situ l’aspect intérieur des collecteurs non visitables, à l’aide d’une caméra motorisée qui avance le long des collecteurs, • l’inspection rapide avec un vidéopériscope (IVP) permet d’effectuer des prises de vue de l’intérieur des collecteurs et des branchements à partir d’un regard de visite afin d’évaluer l‘état structurel et le niveau d’encrassement,

• l’inspection pédestre des collecteurs visitables (diamètre > 1500 mm). • l’inspection par drones et autres dispositifs innovants de type SewerBall, radeau ou quad

Inspections réseau

2024 2025 N/N-1 (%)

Linéaire de réseau séparatif Eaux Usées inspecté (ml) 13 0 - 100,0%

Linéaire de réseau séparatif Eaux Pluviales inspecté (ml) 0 0 -

Linéaire total inspecté (ml) 13 0 - 100,0%

• LE CURAGE

Le tableau suivant détaille les opérations de curage réalisées sur les canalisations et certains ouvrages réseau (avaloirs, dessableurs).

Curage préventif Réseau

2024 2025 N/N-1 (%)

Linéaire de réseau séparatif Eaux Usées curé (ml) 5 126,85 5 925,82 15,6%

Linéaire total de réseau curé en préventif (ml) 5 126,85 5 925,82 15,6%

Taux de curage préventif (%) 9,5% 10,9% 14,6%

Répartition par communes du curage préventif réseau

Commune Intervention 2024 2025 N/N-1 (%)

ANGY Linéaire de réseau séparatif Eaux Usées curé (ml) 772,59 600,68 - 22,3%

BALAGNY-SUR-THÉRAIN Linéaire de réseau séparatif Eaux Usées curé (ml) 1 206,21 600,49 - 50,2%CT RE

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 36/182

Répartition par communes du curage préventif réseau

Commune Intervention 2024 2025 N/N-1 (%)

BURY Linéaire de réseau séparatif Eaux Usées curé (ml) 730,84 1 337,61 83,0%

MOUY Linéaire de réseau séparatif Eaux Usées curé (ml) 2 417,21 3 387,04 40,1%

Total Linéaire total de réseau curé en préventif (ml) 5 126,85 5 925,82 15,6%

Total Taux de curage préventif (%) 9,5% 10,9% 14,6%

La liste des rues curées par commune est présentée en annexe.

Curage préventif (Ouvrages)

2024 2025 N/N-1 (%)

Avaloirs - - -

Ouvrages de prétraitement - - -

L’entretien du pluvial n’est pas contractuel.

• LES DESOBSTRUCTIONS

Désobstructions

2024 2025 N/N-1 (%)

Désobstructions sur réseaux 9 19 111,1%

Désobstructions sur branchements 9 14 55,6%

Répartition par communes des désobstructions

ANGY 2024 2025 N/N-1 (%)

Désobstructions sur réseaux 0 1 100,0%

Désobstructions sur branchements 0 2 100,0%

BALAGNY-SUR-THÉRAIN 2024 2025 N/N-1 (%)

Désobstructions sur réseaux 1 1 0,0%

Désobstructions sur branchements 2 1 - 50,0%

BURY 2024 2025 N/N-1 (%)

Désobstructions sur réseaux 1 7 600,0%

Désobstructions sur branchements 3 3 0,0%DE RE

branchement

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 37/182

MOUY 2024 2025 N/N-1 (%)

Désobstructions sur réseaux 7 10 42,9%

Désobstructions sur branchements 4 8 100,0%

• LES ENQUETES DE CONFORMITE BRANCHEMENTS

Enquête/contrôle de branchement

2024 2025 N/N-1 (%)

Nombre d'enquêtes sur branchement 136 162 19,1%

Répartition par communes des enquêtes/contrôles de branchement

Commune Type d'inspection 2024 2025 N/N-1 (%)

ANGY Nombre d'enquêtes sur branchement 16 17 6,3%

BALAGNY-SUR-THÉRAIN Nombre d'enquêtes sur branchement 16 20 25,0%

BURY Nombre d'enquêtes sur branchement 36 36 0,0%

MOUY Nombre d'enquêtes sur branchement 68 89 30,9%

Total enquêtes et contrôles branchements : 136 162 19,1%

• LES REPARATIONS

Les réparations (canalisation, branchements, ouvrages)

Groupe 2024 2025 N/N-1 (%)

Nombre de branchements réparés 1 0 - 100,0%

Nombre de canalisations réparées 0 0 -

Nombre d'ouvrages réparés 1 1 0,0%

• LES INTERVENTIONS EN ASTREINTE

Les interventions en astreinte sur le réseau

Désignation 2024 2025 Variation N/N-1

Les interventions sur le réseau 8 12 50,0%

Les équipes d’astreinte sont rattachées au centre opérationnel de Clermont.relèvement

Voltaire

4

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 38/182

3.1.3 L'exploitation des postes de relèvement

• LE FONCTIONNEMENT DES POSTES DE RELEVEMENT

Le tableau suivant détaille les caractéristiques de fonctionnement de chaque poste de relèvement.

Fonctionnement des postes de relèvement

Commune Libellé du poste Heures de fonctionnement m³ pompés m³ déversés Heures de déversement

ANGY

Angy/PR/N° 302 Aristide

Briand 427 10 673 - -

Angy/PR/N° 454 Roger

Salengro 1 674 83 655 - -

BALAGNY-SUR-THÉRAIN

Balagny-sur-Thérain/PR/Gare 640 10 405 - -

Balagny-sur-Thérain/PR/n°23

Mathieu 1 095 82 320 - -

BURY

Bury/Centrale de Vide/Emile

Zola 768 9 475 - -

Bury/PR/ Intermarché

Hermini 12 0 - -

Bury/PR/ Marie Curie 776 9 157 - -

Bury/PR/ n°9 Roger Salengro 2 436 166 847 0 0

Bury/PR/110 rue Voltaire 866 11 724 - -

Bury/PR/Acacias 12 101 - -

Bury/PR/Emile Combes 1 222 6 770 - -

Bury/PR/Ferdinand Buisson 800 7 405 - -

Bury/PR/maison médical

Hermini 2 812 25 300 - -

Bury/PR/Pierre Curie 66 618 - -

Bury/PR/rue de Boisicourt 374 6 466 - -

Bury/PR/Rue Raspail 2 337 18 693 - -

Bury/PR/St-Epin/n°33 Jean

Jaurès 1 609 60 253 - -

Bury/PR/ZAE 551 9 475 - -

Bury/réseau sous vide 1 565 26 004 - -

MOUY

Mouy/PR/ Rue Bohard 1 659 262 657 0 0

Mouy/PR/24 place Semard 260 28 530 - -

Mouy/Réseau sous Vide 569 40 916 - -

Total : 22 530 877 444 0 03 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 39/182

• LA CONSOMMATION DE REACTIFS

Le tableau suivant détaille les consommations de réactifs utilisés dans le cadre de l’exploitation des postes de relèvement.

Consommation de réactifs

Angy/PR/N° 454 Roger Salengro Unité Quantité

Chlorure ferrique T 2,2

Balagny-sur-Thérain/PR/Gare Unité Quantité

Chlorure ferrique T 3,0

Balagny-sur-Thérain/PR/n°23 Mathieu Unité Quantité

Chlorure ferrique T 7,0

Bury/PR/110 rue Voltaire Unité Quantité

Chlorure ferrique T 4,0

Bury/PR/Emile Combes Unité Quantité

Nutriox T 6,0

Bury/PR/Rue Raspail Unité Quantité

Nutriox T 6,0

• LA CONSOMMATION ELECTRIQUE

Les consommations électriques des postes de relèvement exploités dans le cadre du contrat sont :

La consommation électrique facturée des postes de relèvement (kWh)

Commune Site 2024 2025 N/N-1 (%)

ANGY

Angy/PR/N° 302 Aristide Briand 1 109 889 - 19,8%

Angy/PR/N° 454 Roger Salengro 4 332 4 649 7,3%

BALAGNY-SUR-THÉRAIN

Balagny-sur-Thérain/PR/Gare 2 346 2 188 - 6,7%

Balagny-sur-Thérain/PR/n°23 Mathieu 10 835 10 210 - 5,8%

BURY

Bury/Centrale de Vide/Emile Zola 29 149 24 143 - 17,2%

Bury/PR/ Intermarché Hermini 432 462 6,9%

Bury/PR/ Marie Curie 1 068 1 419 32,9%

Bury/PR/ n°9 Roger Salengro 6 146 6 832 11,2%3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 40/182

La consommation électrique facturée des postes de relèvement (kWh)

Commune Site 2024 2025 N/N-1 (%)

Bury/PR/110 rue Voltaire 4 478 4 580 2,3%

Bury/PR/Acacias 170 211 24,1%

Bury/PR/Emile Combes 4 331 4 428 2,2%

BURY

Bury/PR/Ferdinand Buisson 528 711 34,7%

Bury/PR/maison médical Hermini 3 122 3 070 - 1,7%

Bury/PR/Pierre Curie 309 283 - 8,4%

Bury/PR/rue de Boisicourt 1 251 1 234 - 1,4%

Bury/PR/Rue Raspail 3 421 896 - 73,8%

Bury/PR/St-Epin/n°33 Jean Jaurès 2 901 3 209 10,6%

Bury/PR/ZAE 1 423 1 543 8,4%

Bury/réseau sous vide 4 276 4 866 13,8%

MOUY

Mouy/Centrale de vide/rue du N½ud 77 206 82 121 6,4%

Mouy/PR/ Rue Bohard 8 862 9 661 9,0%

Mouy/PR/24 place Semard 2 039 2 205 8,1%

Mouy/Traitement H2S/Rue de la grenouillère 0 0 -

Total : 169 734 169 810 0,0%

• LES INTERVENTIONS SUR LES POSTES DE RELEVEMENT

Les interventions de curage (et de débouchage) sur les postes de relèvement

Le nombre d’interventions sur les postes de relèvement sont détaillées dans le tableau suivant.

Les interventions sur les postes de relèvement

Commune Libellé du poste Nombre de curages Nombre de débouchages

ANGY

Angy/PR/N° 302 Aristide Briand 2 -

Angy/PR/N° 454 Roger Salengro 3 -

BALAGNY-SUR-THÉRAIN

Balagny-sur-Thérain/PR/Gare 2 3

Balagny-sur-Thérain/PR/n°23

Mathieu 4 2

BURY

Bury/Centrale de Vide/Emile Zola 3 70

Bury/PR/ Intermarché Hermini 4 2

Bury/PR/ Marie Curie 4 1

Bury/PR/ n°9 Roger Salengro 4 2

Bury/PR/110 rue Voltaire 4 -

Bury/PR/Acacias 4 -3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 41/182

Les interventions sur les postes de relèvement

Commune Libellé du poste Nombre de curages Nombre de débouchages

Bury/PR/Emile Combes 4 -

Bury/PR/Ferdinand Buisson 4 -

BURY

Bury/PR/maison médical Hermini 6 5

Bury/PR/Pierre Curie 4 -

Bury/PR/rue de Boisicourt 4 1

Bury/PR/Rue Raspail 5 11

Bury/PR/St-Epin/n°33 Jean Jaurès 3 -

Bury/PR/ZAE 2 -

Bury/réseau sous vide - 1

MOUY

Mouy/Centrale de vide/rue du N½ud 3 2

Mouy/PR/ Rue Bohard 10 -

Mouy/PR/24 place Semard 2 -

Total : 81 100

Les contrôles réglementaires

La liste des contrôles réglementaires effectués au cours de l’exercice sur les équipements soumis à vérification périodique est présentée dans le tableau ci-dessous.

Les contrôles réglementaires sur les postes de relèvement

Commune Site Type de contrôle Libellé équipement Date intervention

ANGY

Angy/PR/N° 302 Aristide

Briand

Equipement électrique des

postes de relèvement

Armoire générale

BT 27/11/2025

Angy/PR/N° 454 Roger

Salengro

Disconnecteur des postes

de relèvement Disconnecteur 02/12/2025

Equipement électrique des

postes de relèvement

Armoire générale

BT 27/11/2025

BALAGNY-SUR-THÉRAIN

Balagny-sur-Thérain/PR/Gare Disconnecteur des postes de relèvement Disconnecteur 02/12/2025

Balagny-sur-Thérain/PR/n°23

Mathieu

Disconnecteur des postes

de relèvement Disconnecteur 02/12/2025

BURY

Bury/Centrale de Vide/Emile

Zola

Disconnecteur des postes

de relèvement Disconnecteur 01/12/2025

Equipement électrique des

postes de relèvement

Armoire générale

BT 27/11/2025

Moyen de levage des

postes de relèvement Potence 03/03/2025

Moyen de levage des

postes de relèvement Rail 03/03/2025

Moyen de levage des

postes de relèvement Palan 03/03/2025

Bury/PR/ Intermarché

Hermini

Equipement électrique des

postes de relèvement

Armoire générale

BT 26/11/2025

Bury/PR/ Marie Curie Equipement électrique des postes de relèvement Armoire générale BT 27/11/2025

Bury/PR/ n°9 Roger Salengro Equipement électrique des postes de relèvement Armoire générale BT 27/11/2025

Bury/PR/110 rue Voltaire Disconnecteur des postes de relèvement Disconnecteur 02/12/20253 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 42/182

Les contrôles réglementaires sur les postes de relèvement

Commune Site Type de contrôle Libellé équipement Date intervention

Bury/PR/Acacias Equipement électrique des postes de relèvement Armoire générale BT 27/11/2025

Bury/PR/Emile Combes

Disconnecteur des postes

de relèvement Disconnecteur 02/12/2025

Equipement électrique des

postes de relèvement

Armoire générale

BT 27/11/2025

Bury/PR/Ferdinand Buisson Equipement électrique des postes de relèvement Armoire générale BT 27/11/2025

Bury/PR/maison médical

Hermini

Equipement électrique des

postes de relèvement

Armoire générale

BT 27/11/2025

Bury/PR/Pierre Curie Equipement électrique des postes de relèvement Armoire générale BT 27/11/2025

Bury/PR/rue de Boisicourt Equipement électrique des postes de relèvement Armoire générale BT 27/11/2025

Bury/PR/Rue Raspail

Disconnecteur des postes

de relèvement Disconnecteur 02/12/2025

Equipement électrique des

postes de relèvement

Armoire générale

BT 26/11/2025

Bury/PR/St-Epin/n°33 Jean

Jaurès

Disconnecteur des postes

de relèvement Disconnecteur 02/12/2025

Equipement électrique des

postes de relèvement

Armoire générale

BT 26/11/2025

Bury/PR/ZAE

Disconnecteur des postes

de relèvement Disconnecteur 02/12/2025

Equipement électrique des

postes de relèvement

Armoire générale

BT 27/11/2025

MOUY

Mouy/Centrale de vide/rue du

Noeud

Disconnecteur des postes

de relèvement Disconnecteur 01/12/2025

Moyen de levage des

postes de relèvement Palan sur monorail 03/03/2025

Moyen de levage des

postes de relèvement

Monorail pompes

refoulement 03/03/2025

Moyen de levage des

postes de relèvement

Monorail pompes à

vide 03/03/2025

Moyen de levage des

postes de relèvement Palan sur monorail 03/03/2025

Mouy/Traitement H2S/Rue de

la grenouillère

Disconnecteur des postes

de relèvement

Disconnecteur

Branchement Eau

Potable

02/12/2025

Les autres tâches d'exploitation et de maintenance sur les postes de relèvement

Les autres interventions sur les postes de relèvements

Commune Site Type ITV Groupe 2024 2025

ANGY

Angy/PR/N° 302 Aristide Briand

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total 2 -

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 9 4

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive - 1

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 98 46

Angy/PR/N° 454 Roger Salengro

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total - -

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective - 5

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive 1 2

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 110 72“_ roger Salengr F

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 43/182

Les autres interventions sur les postes de relèvements

Commune Site Type ITV Groupe 2024 2025

BALAGNY-SUR-THÉRAIN

Balagny-sur-Thérain/PR/Gare

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total - -

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 1 1

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive 2 1

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 142 130

Balagny-sur-Thérain/PR/n°23

Mathieu

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total - 3

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 3 22

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive 2 1

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 139 122

BURY

Bury/Centrale de Vide/Emile Zola

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total 43 25

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 86 86

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive 239 169

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 610 380

Bury/PR/ Intermarché Hermini

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective - 5

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive 1 1

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 104 74

Bury/PR/ Marie Curie

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total - -

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 9 10

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive - 1

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 79 49

Bury/PR/ n°9 Roger Salengro

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total 8 -

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 15 8

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive - 1

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 111 78

Bury/PR/110 rue Voltaire

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total 10 -

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 12 5

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive 2 1

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 183 123

Bury/PR/Acacias

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total 1 -

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 5 6

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive - 1

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 70 42

Bury/PR/Emile Combes Tâche d'astreinte des postes de relèvement Total - -3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 44/182

Les autres interventions sur les postes de relèvements

Commune Site Type ITV Groupe 2024 2025

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 1 2

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive 1 2

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 106 74

BURY

Bury/PR/Ferdinand Buisson

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total - 3

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective - 12

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive - 1

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 83 44

Bury/PR/maison médical Hermini

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total 2 9

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 4 28

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive - 1

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 103 99

Bury/PR/Pierre Curie

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total - 1

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective - 7

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive - 1

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 59 38

Bury/PR/rue de Boisicourt

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 8 8

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive - 1

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 80 49

Bury/PR/Rue Raspail

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total - 1

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 2 11

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive 2 2

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 95 89

Bury/PR/St-Epin/n°33 Jean Jaurès

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total - 2

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 6 7

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive 2 2

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 217 118

Bury/PR/ZAE

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total - -

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 1 2

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive - 2

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 116 84

Bury/réseau sous vide

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total 2 -

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 4 123 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 45/182

Les autres interventions sur les postes de relèvements

Commune Site Type ITV Groupe 2024 2025

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total - 6

MOUY

Mouy/Centrale de vide/rue du

Nœud

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total 4 21

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 25 91

MOUY

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive 175 130

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 389 331

Mouy/PR/ Rue Bohard

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total - 3

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 9 4

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive 1 -

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 130 94

Mouy/PR/24 place Semard

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total 4 -

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 11 3

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive 1 -

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 101 61

Mouy/Réseau sous Vide

Tâche d'astreinte des postes de

relèvement Total - -

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective 1 7

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive - 2

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total - 1

Mouy/Traitement H2S/Rue de la

grenouillère

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Corrective - -

Tâche de maintenance des postes

de relèvement Préventive 2 1

Tache d'exploitation des postes de

relèvement Total 49 7

3.1.4 La conformité du système de collecte

Le principal document réglementaire régissant les systèmes d’assainissement collectif et non collectif est l’arrêté assainissement du 21 juillet 2015 modifié successivement par les arrêtés du 31 juillet 2020, du 10 juillet 2024 et du 24 décembre 2024. Cet arrêté concerne toutes les installations à l'exception des installations d'assainissement non collectif recevant une charge brute de pollution organique inférieure ou égale à 1,2 kg/j de DBO 5.

Ce texte prévoit notamment diverses dispositions relatives aux déversements des réseaux d’assainissement par temps de pluie. Elles portent à la fois sur :

• des prescriptions d’équipements,

• des obligations de surveillance à réaliser et

• un renforcement de la transmission des informations issues de l’autosurveillance aux services de la Police de l’eau et de l’Agence de l’Eau.

La conformité des réseaux de collecte de type unitaire est évaluée en fonction du respect de l’un des trois critères suivants :

• le nombre de jours de déversement doit être inférieur à 20 par an, ou • la pollution déversée doit être inférieure à 5% de la pollution produite durant l’année, ou • le volume déversé doit être inférieur à 5% du volume d’eau usée produit durant l’année.de

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 46/182

En concertation avec le maître d’ouvrage, le préfet fixe par arrêté l'option retenue qui n'a pas vocation à être modifiée.

L'évaluation de conformité à l'objectif mentionné ci-dessus, au titre de l'année N, est réalisée sur une moyenne annuelle à partir des données de fonctionnement du système de collecte des années N-4 à N.

Dans les secteurs où la collecte est séparative, en dehors des opérations programmées de maintenance et des circonstances exceptionnelles telles que mentionnées à l'article 2 de l’arrêté, les rejets directs d'eaux usées par temps de pluie ne sont pas autorisés.

Le préfet complète les exigences fixées dans le présent article notamment au regard des objectifs environnementaux et usages sensibles des masses d'eau réceptrices et des masses d'eau situées à l'aval.

Impacts

En cas de non-conformité de son système de collecte, le maitre d’ouvrage a alors deux ans pour déposer une étude définissant le calendrier de mise en œuvre des actions destinées à mettre le système en conformité.

Ce calendrier ne devra pas excéder dix ans. Ce délai ne s’applique évidemment pas aux collectivités disposant d’un arrêté dont les exigences seraient conformes aux critères indiqués ci-dessus. Dans ce cas, le maitre d’ouvrage sera tenu sans délai de respecter les prescriptions de son arrêté. En cas de « coût excessif » de ces actions, des dérogations peuvent néanmoins être accordées.

• L'AUTOSURVEILLANCE DU SYSTEME DE COLLECTE

L’autosurveillance des réseaux d’assainissement concerne principalement les réseaux unitaires de plus de 2 000 EH. Elle consiste :

• A mesurer le temps de déversement journalier et à estimer les débits déversés dans le cas des déversoirs d’orage situés à l’aval de bassins de collecte compris entre 2 000 et 10 000 EH • A mesurer les débits déversés et à estimer les charges rejetées mensuellement pour les déversoirs d’orage situés en aval de bassins versants de plus de 10 000 EH, lorsqu'ils déversent plus de dix jours par an en moyenne quinquennale.

Les trop-pleins équipant un réseau séparatif et situés à l’aval de bassins de collecte supérieurs à 2 000 EH doivent également faire l'objet d'une surveillance consistant à mesurer le temps de déversement journalier.

Le diagnostic du réseau réalisé en 2009 (BR Ingénierie) a permis de concrétiser cette approche.

Sur les 7 postes de relèvement équipés de trop-plein, 2 sont concernés par un flux > 120 kg DBO 5/j :

 Poste Salengro à Bury,

 Poste Bohard à Mouy.

Ces 2 trop-pleins sont équipés d’une sonde de mesure des temps et volumes de déversements.

Indice de connaissance des rejets au milieu naturel (Points)

Partie Descriptif 2025

Partie A - Eléments communs à

tous les types de réseaux

VP.158 - Identification sur plan et visite de terrain pour localiser les points de rejets potentiels aux milieux récepteurs (réseaux de collecte des eaux usées non raccordés, déversoirs d'orage, trop pleins de postes de refoulement) (20 points) 20

Partie A - Eléments communs à

tous les types de réseaux

VP.159 - Evaluation sur carte et sur une base forfaitaire de la pollution collectée en amont de chaque point potentiel de rejet (population raccordée et charges polluantes des établissements industriels raccordés) (10 points)

10

Partie A - Eléments communs à

tous les types de réseaux

VP.160 - Réalisation d'enquêtes de terrain pour reconnaître les points de déversements et mise en œuvre de témoins de rejet au milieu pour identifier le moment et l'importance du déversement (20 points)

20

Partie A - Eléments communs à

tous les types de réseaux

VP.161 - Réalisation de mesures de débit et de pollution sur les points de rejet, suivant les prescriptions définies par l'arrêté du 21 juillet 2015 (30 points) 30

Partie A - Eléments communs à

tous les types de réseaux

VP.162 - Réalisation d'un rapport présentant les dispositions prises pour la surveillance des systèmes de collecte et des stations d'épuration (10 points) 10

Partie A - Eléments communs à

tous les types de réseaux

VP.163 - Connaissance de la qualité des milieux récepteurs et évaluation de l'impact des rejets sur le milieu récepteur (10 points) 103 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 47/182

Indice de connaissance des rejets au milieu naturel (Points)

Partie Descriptif 2025

Sous-total - Partie A Éléments communs à tous les types de réseaux (100 points) 100

Partie B - Secteurs équipés en

réseaux séparatifs ou

partiellement séparatifs

VP.164 - Evaluation de la pollution déversée par les réseaux pluviaux au milieu récepteur (10 points) 0

Sous-total - Partie B Pour les secteurs équipés en réseaux séparatifs ou partiellement séparatifs (10 points) 0

Partie C - Secteurs équipés en

réseaux unitaires ou mixtes

VP.165 - Mise en place d'un suivi de la pluviométrie caractéristique du système d'assainissement et des rejets des principaux déversoirs d'orage (10 points) 10

Sous-total - Partie C Pour les secteurs équipés en réseaux unitaires ou mixtes (10 points) 10

TOTAL (indicateur P255.3) Indice de connaissance des rejets au milieu naturel (120 points) 110

Indice de connaissance des rejets au milieu naturel (Binaire)

Partie Descriptif 2025

Partie A - Eléments communs à

tous les types de réseaux

VP.158 - Identification sur plan et visite de terrain pour localiser les points de rejets potentiels aux milieux récepteurs (réseaux de collecte des eaux usées non raccordés, déversoirs d'orage, trop pleins de postes de refoulement) Oui

Partie A - Eléments communs à

tous les types de réseaux

VP.159 - Evaluation sur carte et sur une base forfaitaire de la pollution collectée en amont de chaque point potentiel de rejet (population raccordée et charges polluantes des établissements industriels raccordés)

Oui

Partie A - Eléments communs à

tous les types de réseaux

VP.160 - Réalisation d'enquêtes de terrain pour reconnaître les points de déversements et mise en œuvre de témoins de rejet au milieu pour identifier le moment et l'importance du déversement

Oui

Partie A - Eléments communs à

tous les types de réseaux

VP.161 - Réalisation de mesures de débit et de pollution sur les points de rejet, suivant les prescriptions définies par l'arrêté du 21 juillet 2015 Oui

Partie A - Eléments communs à

tous les types de réseaux

VP.162 - Réalisation d'un rapport présentant les dispositions prises pour la surveillance des systèmes de collecte et des stations d'épuration Oui

Partie A - Eléments communs à

tous les types de réseaux

VP.163 - Connaissance de la qualité des milieux récepteurs et évaluation de l'impact des rejets sur le milieu récepteur Oui

Partie B - Secteurs équipés en

réseaux séparatifs ou

partiellement séparatifs

VP.164 - Evaluation de la pollution déversée par les réseaux pluviaux au milieu récepteur Non

Partie C - Secteurs équipés en

réseaux unitaires ou mixtes

VP.165 - Mise en place d'un suivi de la pluviométrie caractéristique du système d'assainissement et des rejets des principaux déversoirs d'orage Oui3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 48/182

• LE SUIVI DES REJETS INDUSTRIELS

Les industriels raccordés au réseau sont soumis à une autorisation de déversement délivrée par la Collectivité qui fixe les limites de qualité des rejets industriels.

Cette autorisation peut être accompagnée d’une convention, laquelle est un contrat de droit privé signé entre tous les acteurs (entreprise, collectivité(s) propriétaire(s) des réseaux, gestionnaire de la station d'épuration).

Elle est le fruit d'une négociation et permet de préciser et de développer les modalités de mise en œuvre des dispositions de l'autorisation de déversement à laquelle elle est annexée. Le tableau ci-dessous détaille les industriels qui ont signé une convention.

Nom de l'industriel Nature de l'activité Date de signature / En cours Commentaires

PRYSMIAN

(599 RUE Roger Salengro à Angy) Fabrication de câbles électriques 25/09/2002

Analyses semestrielles sur

DBO5 ad, DCO, MES, NH4 et

Cu + Contrôle complet 1 fois

par an de la qualité de ses

effluents

SOVALD

Usine de Bury

Fabrication de compost de boues

résiduaires urbaines 07/05/2002

Analyses mensuelles sur DBO5

ad, DCO, MES, pH et NH3

Conventions spéciales de déversement

• LA PERFORMANCE DU SYSTEME DE COLLECTE

Performance réseaux

Indicateur Type Type Unité 2024 2025 N/N-1 (%)

P251.1 - Taux de débordement des effluents dans les locaux

des usagers

Nombre / 1000 habitants

desservis 0 0 -

P252.2 - Points de curage fréquent du réseau Nombre / 100 km 0 0 -3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 49/182

3.2 Le bilan d'exploitation du système de

traitement

3.2.1 Le fonctionnement hydraulique

• LES VOLUMES REÇUS EN ENTREE DU SYSTEME DE TRAITEMENT (A3)

Le tableau suivant détaille l’évolution des volumes collectés en entrée du système de traitement.

Volumes collectés en entrée de système de traitement (en m³)

Commune Site 2024 2025 N/N-1 (%)

MOUY STEU de Mouy 515 193 565 618 9,8%

• LES VOLUMES DEVERSES EN TETE DE STATION (A2)

Le tableau suivant détaille l’évolution des volumes déversés en tête de station.

Volumes déversés en tête de station (en m³)

Commune Site 2024 2025 N/N-1 (%)

MOUY STEU de Mouy 803 502 - 37,5%

Total : 803 502 - 37,5%

480000

490000

500000

510000

520000

530000

540000

550000

560000

570000

2024 2025

m³

Volumes collectés en entrée du système de traitement (en m³)

MOUY / STEU de Mouytraitement

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 50/182

• LES VOLUMES TRAITES (A4)

Le tableau suivant détaille l’évolution des volumes traités et rejetés au milieu naturel.

Volumes traités (en m³)

Commune Site 2024 2025 N/N-1 (%)

MOUY STEU de Mouy 523 965 537 346 2,6%

3.2.2 L'exploitation des ouvrages de traitement

Cette partie détaille des aspects tels que les interventions sur le réseau de collecte et les ouvrages de traitement, les charges et concentrations entrantes au niveau des stations de traitement, les apports extérieurs, les consommations de réactifs et d’énergie, …

• LES CHARGES ENTRANTES

Le tableau suivant détaille l’évolution des concentrations et charges en entrée de station.

Charges entrantes (kg/j)

STEU de Mouy 2024 2025

DBO5 398,4 416,8

DCO 1 102,4 1 089,6

MeS 434,3 580,1

NGL 113,2 141,6

NH4 111 138,2

N-NH4 86,6 107,3

NTK 112,9 139,2

P total 11,7 14,1

515000

520000

525000

530000

535000

540000

2024 2025

m³

Volumes traités au niveau du système de traitement (en m³)

MOUY / STEU de Mouy3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 51/182

• LES RENDEMENTS EPURATOIRES

Rendements de la station d'épuration (%)

(R)

Mois MES DCO DBO5 NK NG PT

Janvier 98,4% 94,6% 97,6% 94,1% 88,1% 68,0%

Février 99,3% 96,0% 98,1% 97,6% 92,9% 93,2%

Mars 99,3% 94,1% 94,1% 97,0% 95,6% 88,1%

Avril 99,5% 97,5% 99,0% 96,2% 95,1% 97,6%

Mai 99,6% 97,8% 98,6% 99,0% 98,5% 93,3%

Juin 99,1% 98,3% 99,0% 98,9% 98,1% 91,7%

Juillet 99,4% 97,6% 99,1% 98,6% 96,8% 94,7%

Août 99,7% 96,7% 99,2% 98,1% 96,6% 96,6%

Septembre 98,7% 96,9% 99,2% 98,3% 97,9% 98,6%

Octobre 99,6% 98,1% 99,2% 97,9% 96,3% 98,8%

Novembre 99,5% 97,2% 98,3% 96,4% 95,2% 98,6%

Décembre 99,6% 97,1% 99,2% 97,9% 95,9% 96,4%

Moyenne 99,4% 96,9% 98,6% 97,5% 95,6% 94,0%

Mini 98,4% 94,1% 94,1% 94,1% 88,1% 68,0%

Maxi 99,7% 98,3% 99,2% 99,0% 98,5% 98,8%

• LES APPORTS EXTERIEURS

Le tableau suivant permet de mesurer l’évolution quantitative des apports extérieurs (hors réseau de collecte) : graisses, matières de vidange, matières de curage, …

Apports extérieurs

STEU de Mouy Nature 2024 2025

S12 - Apport extérieur en matière de vidange Volume (m³) 652 705

• LES CONSOMMATIONS DE REACTIFS

Le tableau suivant permet de mesurer l’évolution quantitative de la consommation d’eau potable et non potable ainsi que celle des réactifs utilisés dans le cadre de l’exploitation des stations de traitement.

Consommation de réactifs

STEU de Mouy Nature Unité 2024 2025 N/N-1 (%)

S14 - Réactifs utilisés (file "eau") Polymère kg 0 0 -

S14 - Réactifs utilisés (file "eau") Sels de Fer (FeCl3) kg 5 680 7 006 23,3%

S15 - Réactifs utilisés (file "boue") Polymère kg 3 850 3 550 - 7,8%

/ Eau m3 15 38 153,3%3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 52/182

• LA FILIERE BOUE

La production de boues

Le tableau suivant détaille les principales caractéristiques des boues produites en station d’épuration.

Production des boues

STEU de Mouy 2024 2025 N/N-1 (%)

MS boues (T) 228,1 151,2 - 33,7%

Production (m³/an) 20 384 20 991 3,0%

Siccité moyenne (%) 19,6 19,6 - 100,0%

L'évacuation de boues

Evacuation des boues

STEU de Mouy Nature Filière 2024 2025 N/N-1 (%)

S6 - Boues évacuées après traitement Masse Boue (kg) Compostage déchet 944 300 818 840 - 13,3%

S6 - Boues évacuées après traitement MS boues (kg) Compostage déchet 184 991,77 160 814,18 - 13,1%

0

5000

10000

15000

20000

25000

2024 2025

Evolution de la production des boues STEU de Mouy

Siccité moyenne (%)

Production (m³/an)

MS boues (T)3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 53/182

L'analyse des boues

Les boues produites et valorisées en épandage agricole font l’objet d’analyses. Ce tableau résume les analyses réalisées.

Autosurveillance des boues

Intitulé Exigence réglementaire 2024 2025

Nombre de bilans réalisés/an 8 8 8

Nombre de non-conformités 0 0 0

% de conformité des boues 100% 100% 100%

• LES SOUS-PRODUITS DE TRAITEMENT

Le tableau suivant détaille les principales caractéristiques des sous-produits évacués.

Bilan sous-produits évacués

STEU de Mouy Nature Filière 2024 2025 N/N-1 (%)

S10 - Sable produit Volume (m³) ISDND 8,7 1,5 - 82,8%

S11 - Refus de dégrillage produit Volume (m³) ISDND 25,5 23 - 9,8%

Les graisses sont traitées sur site par un traitement biologique dédié.

• LA CONSOMMATION ELECTRIQUE

Les consommations électriques des principales installations ou sites exploités dans le cadre du contrat sont :

145

150

155

160

165

170

175

180

185

190

2024 2025

Evolution de l'évacuation des boues

STEU de Mouy / MS boues (T)=

0

7 =

--AINTENANCE

3 | Qualité du service

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La consommation électrique facturée des stations d'épuration (kWh)

Commune Site 2024 2025 N/N-1 (%)

MOUY STEU de Mouy 447 742 471 345 5,3%

3.2.3 Les interventions sur les stations d'épuration

• LES TACHES D'EXPLOITATION ET DE MAINTENANCE

Les interventions sur les stations d'épuration - Nombre de tâches

Site Type ITV Groupe 2024 2025 N/N-1 (%)

STEU de Mouy

Astreinte sur usine Total 2 1 -50,00%

Tache de maintenance sur usine Corrective 6 12 100,00%

Tache de maintenance sur usine Préventive 42 40 -4,76%

Tache d'exploitation sur usine Total 553 580 4,88%

• LES CONTROLES REGLEMENTAIRES

Les contrôles réglementaires sur les stations d'épuration

Site Type de contrôle Libellé équipement Date intervention

STEU de Mouy

Détecteur des STEP Centrale de détection gaz 13/10/2025

Détecteur des STEP Détecteur H2S 13/10/2025

Détecteur des STEP Détecteur H2S centrifugeuse 13/10/2025

Détecteur des STEP Détecteur H2S prétraitement 13/10/2025

435000

440000

445000

450000

455000

460000

465000

470000

475000

2024 2025

kWh

Consommation d'énergie

MOUY / STEU de Mouy7 5

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 55/182

Les contrôles réglementaires sur les stations d'épuration

Site Type de contrôle Libellé équipement Date intervention

STEU de Mouy

Détecteur des STEP Détecteur H2S local bennes 13/10/2025

Détecteur des STEP Détecteur CH4 centrifugeuse 13/10/2025

Détecteur des STEP Centrale de détection gaz 07/04/2025

Détecteur des STEP Détecteur H2S 07/04/2025

Détecteur des STEP Détecteur H2S centrifugeuse 07/04/2025

Détecteur des STEP Détecteur H2S prétraitement 07/04/2025

Détecteur des STEP Détecteur H2S local bennes 07/04/2025

Détecteur des STEP Détecteur CH4 centrifugeuse 07/04/2025

Disconnecteur des STEP Disconnecteur polymere 01/12/2025

Disconnecteur des STEP Disconnecteur après compteur 01/12/2025

Equipement électrique des STEP Armoire générale BT 09/12/2025

Moyen de levage des STEP Potence extraction 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Rail de levage groupe électrogène 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Potence 1 bassin d'orage 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Rail de levage dégraisseur 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Rail de levage matières de vidange 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Potence désodo 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Potence panier de dégrillage 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Monorail centrifugeuse 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Potence recirculation 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Potence densadeg 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Potence 2 bassin d'orage 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Pied de potence extraction 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Pied de potence recirculation 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Pied de potence désodo 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Pied de potence 1 bassin d'orage 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Pied de potence 2 bassin d'orage 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Pied de potence densadeg 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Potence agitateur pales banane n°1 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Potence agitateur pales banane n°2 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Potence agitateur rapide 12/11/2025

Moyen de levage des STEP Potence poste toutes eaux 12/11/2025Mesure n° Prélèvement 24h sur les eaux brutes et les eaux traitées

1 10 au 11 mai 2018

2 02 au 03 juillet 2018

3 30 au 31 août 2018

+ 23 au 24 octobre 2018

5 17 au 18 décembre 2018

6 13 au 14 février 2019

Substance Eau brute Eau traitée

Benzo(a)pyrène X

Benzo(b}fluoranthène X

Benzo(g,h,i)pérylène X

Benzo(k}fluoranthène X

Cuivre X

Cyperméthrine X

Di(2-ethylhexyl)phtalate X

Dichlorvos X

Terbutryne X

Somme des heptachlore et heptachlore epoxyde X

Somme Nonylphénols et éthoxylates de nonylphénols X

3 | Qualité du service

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3.2.4 La synthèse du fonctionnement de la station d'épuration

Station d’épuration qui permet de respecter les normes de rejet de l’arrêté préfectoral.

Les dernières analyses réglementaires RSDE en entrée et sortie de station d’épuration ont été réalisées en 2018/2019 aux dates ci-dessous :

Les substances significatives mises en évidence lors de ces campagnes de mesures RSDE ont été les suivantes :

Entrée de STEU :

Le dichlorvos a été retrouvé significativement sur moins de 50% des campagnes (1/6 des campagnes réalisées). L’ensemble des autres substances retrouvées ont été retrouvées sur au moins 50% et plus des campagnes réalisées.

Sortie de STEU :

Le terbutryne a été retrouvé significativement sur moins de 50% des campagnes (1/6 des campagnes réalisées).

En 2023, une nouvelle campagne de mesure de 6 prélèvement en entrée et sortie de station d’épuration a été réalisée aux dates suivantes :

• C1 : 5 et 6 avril 2023

• C2 : 7 et 8 juin 2023

• C3 : 1 et 2 août 2023

• C4 : 28 et 29 septembre 2023

• C5 : 13 et 14 novembre 2023

• C6 : 20 et 21 décembre 2023

Les paramètres significatifs mis en évidence à l’occasion de ces dernières mesures sont les suivants :Tableau de résultats

Code Substance significative

miss PRE Sandre | Entrée STEU | Sortie STEU | global

Autres Di(2-éthyihexyl)phtalate (DEHP) 6616 Oui Non oui

Autres Sulfonate de perfluorooctane (PFOS) 6561 Oui Oui oui

Métaux Cuivre (métal total) 1392 Oui Non oui

Pesticides Cyperméthrine 1140 Oui Non oui

e 5 micropolluants sont présents de manière significative dans les eaux brutes dont 1 famille.

Les Alkylphénols : Famille des Nonyliphénols et éthoxylates de nonylphénol (NP/NPE)

Le Di(2-éthylhexyl)phtalate (DEHP)

Le Sulfonate de perfluorooctane (PFOS)

Un métal : le Cuivre

Un pesticide : la Cyperméthrine O0

©

O0

O0

0

+ 1 micropolluant est présent de manière significative dans les eaux traitées.

o Le Sulfonate de perfluorooctane {PFOS)

3 | Qualité du service

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Les données ont été déposées sur Verseau et le rapport final a été joint au bilan annuel de fonctionnement.

3.2.5 La conformité des rejets du système de traitement

Obligations réglementaires depuis le 1er janvier 2016

Le principal document réglementaire régissant les systèmes d’assainissement collectif et non collectif est l’arrêté assainissement du 21 juillet 2015 modifié par les arrêtés du 24 août 2017, du 31 juillet 2020, du 10 juillet 2024 et du 24 décembre 2024. Cet arrêté modifié annule et remplace les arrêtés du 22 juin 2007 et du 22 décembre 1994 concernant toutes les installations à l'exception des installations d'assainissement non collectif recevant une charge brute de pollution organique inférieure ou égale à 1,2 kg/j de DBO 5 .

Paramètres généraux

Le pH des eaux usées traitées rejetées est compris entre 6 et 8,5. Leur température est inférieure à 25 °C, sauf dans les départements d'outre-mer ou en cas de conditions climatiques exceptionnelles. Le préfet peut, dans ces départements ou lors de ces situations exceptionnelles, relever la valeur maximale de température des eaux usées traitées, sans toutefois nuire aux objectifs environnementaux du milieu récepteur.

Paramètres Carbone

Pour les paramètres DBO 5, DCO et MES, en dehors des situations inhabituelles, les échantillons moyens journaliers prélevés sur la station de traitement des eaux usées respectent les valeurs fixées en concentration ou en rendement figurant au tableau 6 de l'annexe 3 de l'arrêté du 21 juillet 2015 ou, le cas échéant, les valeurs plus sévères fixées par le préfet. Les performances de traitement sont jugées conformes si le nombre annuel d'échantillons moyens journaliers non conformes à la fois aux valeurs fixées en concentration et en rendement ne dépasse pas le nombre prescrit au tableau 8 de l'annexe 3 de l’arrêté du 21 juillet 2015. Ces paramètres doivent toutefois en dehors des situations inhabituelles respecter les concentrations rédhibitoires figurant au tableau 6 de l'annexe 3 .

Paramètres azote et phosphore

Les rejets des stations de traitement des eaux usées des agglomérations d'assainissement de taille supérieure à 600 kg/j de DBO 5 localisées dans des zones sensibles à l'eutrophisation respectent en moyenne annuelle, pour le paramètre concerné (Ptot ou NGl), les valeurs fixées en concentration ou en rendement figurant au tableau 7 de l'annexe 3 de l'arrêté du 21 juillet 2015 ou, le cas échéant, les valeurs plus sévères fixées par le préfet.7 5

3 | Qualité du service

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En cas de modification du périmètre de ces zones, un arrêté complémentaire du préfet fixe les conditions de prise en compte de ces paramètres dans le délai prévu à l'article R. 2224-14 du code général des collectivités territoriales.

Rejets au droit du déversoir en tête de station et des by-pass en cours de traitement Ces rejets sont pris en compte pour statuer sur la conformité de la station de traitement des eaux usées, tant que le débit en entrée de la station est inférieur au débit de référence de l'installation.3 | Qualité du service

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• L'ARRETE PREFECTORAL

Le principal texte réglementaire régissant l’autosurveillance est l’arrêté du 21 juillet 2015, modifié par les arrêtés du 24 août 2017, du 31 juillet 2020, du 10 juillet 2024 et du 24 décembre 2024.

Le tableau suivant fait office de synthèse des exigences en matière de qualité de rejets des systèmes de traitement du présent contrat.

Synthèse de l'arrêté préfectoral

Site

Date

Autorisation

de rejet

Paramètre Charge Réf (kg/j)

Conc.

Moy.

Jour

(mg/l)

Op. Conc. Moy. Annuelle

Conc.

Rédhib.

(mg/l)

Op.

Flux

Moy.

Jour

(kg/j)

Op.

Flux

Moy.

Annuel

(kg/j)

Flux

Rédhib.

(kg/j)

Op.

Rdt.

Moy.

Jour

(%)

Op.

Rdt. Moy.

Annuel

(%)

Rdt.

Rédhib.

(%)

Mouy/Nouvelle STEP 31/05/2022

DBO5 948 15 / / 25 / / / / / OU 80 / / /

DCO 1952 50 / / 90 / / / / / OU 75 / / /

MeS 1519 20 / / 35 / / / / / OU 90 / / /

NG 286 10 / / 15 / / / / / OU 70 / / /

NTK 286 5 / / 7.5 / / / / / / / / / /

Pt 66 1 / / 2 / / / / / OU 80 / / /3 | Qualité du service

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• LA CONFORMITE DES FREQUENCES D'ANALYSE

Le respect du nombre d’analyses retenues par rapport au nombre prévu par l’arrêté est synthétisé dans le tableau suivant :

Conformité du planning d'analyses

STEU de Mouy

Paramètres A réaliser Réalisées Retenues Conformité en fréquence

DBO5 12 13 13 Oui

DCO 24 24 24 Oui

MeS 24 24 24 Oui

NGL 12 13 13 Oui

NH4 12 13 13 Oui

N-NH4 12 13 13 Oui

NTK 12 13 13 Oui

P total 12 13 13 Oui

• LA CONFORMITE PAR PARAMETRE

Le détail par paramètre apparaît sur le tableau suivant :

Conformité par paramètre

STEU de Mouy

Paramètres

Flux

moy.

Entrée

(kg/j)

Conc.

moy.

Sortie

(mg/l)

Flux

moy.

Sortie

(kg/j)

Rende-

ment

moyen

(%)

Nombre

de

dépasse-

ments

Nombre

de

dépasse-

ments

tolérés

Rédhibi

toires

Conformité

analytique

Conformité

générale

DBO5 416,81 3,54 5,38 99 0 2 0 Oui Oui

DCO 1 089,59 21,19 32,23 97 0 3 0 Oui Oui

MeS 580,05 2,22 3,37 99 0 3 0 Oui Oui

NGL 141,64 4,02 6,12 96 0 2 0 Oui Oui

NH4 138,18 1,29 1,97 99 0 2 0 Oui Oui

N-NH4 107,3 1 1,53 99 0 2 0 Oui Oui

NTK 139,2 2,33 3,54 97 1 2 0 Oui Oui

P total 14,06 0,5 0,76 95 0 2 0 Oui Oui3 | Qualité du service

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• LA CONFORMITE ANNUELLE GLOBALE

Une station est dite conforme si et seulement si elle est globalement conforme sur l’ensemble de ses paramètres.

La conformité du système de collecte et de la station de traitement des eaux usées, avec les dispositions du présent arrêté et avec les prescriptions fixées par le préfet, est établie par le service en charge du contrôle avant le 1er juin de chaque année, à partir de tous les éléments à sa disposition.

Par conséquent, le jugement que nous affichons ici n'engage que notre avis d'exploitant et ne fait nullement foi réglementairement.

Conformité annuelle globale

Commune Site 2024 2025

MOUY STEU de Mouy Oui Oui

La station d’épuration est performante et répond aux objectifs de traitement fixés par l’arrêté préfectoral de rejet autorisant son fonctionnement.3 | Qualité du service

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3.3 L'assainissement non collectif

Toutes les habitations qui ne sont pas desservies par un réseau de collecte des eaux usées (égouts) doivent être équipées d'une installation autonome dite "assainissement non collectif" pour traiter individuellement leurs eaux usées domestiques. Le tableau suivant donne une idée de l’avancement des mesures prises sur le présent contrat.

Toutes les habitations qui ne sont pas desservies par un réseau de collecte des eaux usées (égouts) doivent être équipées d'une installation autonome dite "assainissement non collectif" pour traiter individuellement leurs eaux usées domestiques. Le tableau suivant donne une idée de l’avancement des mesures prises sur le présent contrat.

L’ensemble des résultats détaillés des enquêtes de conformité font l’objet d’une annexe dans ce rapport.

Le tableau suivant synthétise les résultats selon le degré de conformité des installations, degré de conformité relatif aux risques environnementaux engendrés par les installations existantes.

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025

35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35 35

Angy 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Balagny sur Thérain 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7

Bury 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13

Mouy 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12

# 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 Total

0 3 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 4

Balagny sur Thérain 0 0 2 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 4

Bury 0 8 5 1 2 6 13 4 3 2 1 0 1 46

Mouy 0 2 3 3 5 4 3 3 1 1 0 0 1 26

Total SIVOM 13 10 4 7 12 16 7 4 3 1 1 2 80

Installations ANC

Visites de contrôle réalisées

Nombre total de clients

ANC

Angy

Des courriers présentant les résultats de la visite diagnostic ont été envoyés en 2007 à tous les usagers des catégories « installation conforme » et « installation non-conforme mais fonctionnelle ».

La communication aux usagers ayant des installations non-conformes n’a pas été menée puisque le SIVOM a décidé de lancer les études préliminaires des travaux d’assainissement collectif en 2010. Il ne sera pas demandé aux usagers concernés de rendre conformes leurs installations d’ANC puisqu’ils bénéficieront prochainement du réseau collectif.

Les contrôles de conformité réalisés ces dernières années sont des ventes ou des installations neuves.

Seuls 35 usagers resteront à terme en assainissement non collectif sur le SIVOM d’ABBM.en 0)

3 | Qualité du service

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3.4 Le bilan de la relation client

Cette partie dresse le bilan de l’activité de gestion des clients consommateurs. Elle aborde notamment les notions d’abonnés, de volumes comptabilisés, de contacts avec les consommateurs mais également leur niveau de satisfaction au travers des enquêtes réalisées.

3.4.1 Le nombre de clients assainissement collectif

Le nombre de clients assainissement collectif

Désignation 2024 2025 N/N-1 (%)

Particuliers 4 217 4 316 2,3%

Collectivités 38 32 - 15,8%

Professionnels 209 185 - 11,5%

Total : 4 464 4 533 1,5%

Le nombre de clients assainissement collectif

ANGY 2024 2025 N/N-1 (%)

Particuliers 410 421 2,7%

Collectivités 3 3 0,0%

Professionnels 14 12 - 14,3%

Total : 427 436 2,1%

BALAGNY-SUR-

THÉRAIN 2024 2025 N/N-1 (%)

Particuliers 647 650 0,5%

Collectivités 11 11 0,0%

Professionnels 18 14 - 22,2%

Total : 676 675 - 0,1%

BURY 2024 2025 N/N-1 (%)

Particuliers 1 174 1 188 1,2%

Collectivités 7 8 14,3%

Professionnels 40 46 15,0%

Total : 1 221 1 242 1,7%3 | Qualité du service

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MOUY 2024 2025 N/N-1 (%)

Particuliers 1 986 2 057 3,6%

Collectivités 17 10 - 41,2%

Professionnels 137 113 - 17,5%

Total : 2 140 2 180 1,9%

3.4.2 Les statistiques clients

Le tableau suivant présente les principales statistiques liées à la facturation clients (nombre d’abonnements au service de l’assainissement collectif, taux de desserte, …).

Statistiques clients

Type 2024 2025 N/N-1 (%)

Abonnés assainissement collectif 4 464 4 533- 1,5%

Nombre d'habitants desservis en assainissement collectif 11 122 11 042 - 0,7%

Nombre d'habitants desservis par l'assainissement non collectif (estimation) 35 35 - 100,0%

Taux de desserte par des réseaux de collecte d'eaux usées (%) 99,2 99,2 - 100,0%

3.4.3 Les volumes assujettis à l'assainissement

Le tableau suivant présente l’évolution des volumes d’eau consommés assujettis à la redevance assainissement.

Volumes assujettis à l'assainissement

Type volume 2024 2025 N/N-1 (%)

Volumes assujettis (m³) 398 351 353 358 - 11,3%

Volumes assujettis à l'assainissement

Commune Type volume 2024 2025 N/N-1 (%)

ANGY Volumes assujettis (m³) 35 438 33 837 - 4,5%

BALAGNY-SUR-THÉRAIN Volumes assujettis (m³) 54 907 47 614 - 13,3%

BURY Volumes assujettis (m³) 99 014 86 581 - 12,6%

MOUY Volumes assujettis (m³) 208 992 185 326 - 11,3%3 | Qualité du service

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3.4.4 La typologie des contacts clients

Notre Centre de Relation Client répond aux demandes exprimées par téléphone et internet, et traite en temps réel tout type de sujet : information sur la qualité de l’eau, sur la facture, abonnement lors de l’arrivée dans un logement, réclamation, urgence, mensualisation … Un service spécifique de traitement de courrier permet de répondre à l'ensemble des demandes écrites.

Typologie des contacts

Désignation Nombre de contacts

Téléphone 1 895

Courrier 69

Internet 870

Chat 0

Réseaux sociaux 0

Visite en agence 63

Total : 2 897

3.4.5 Les principaux motifs de dossiers clients

Les principaux motifs de contacts avec les clients consommateurs s’établissent de la façon suivante :

Principaux motifs de dossiers clients

Désignation Nombre de demandes dont réclamations

Gestion du contrat client 996 0

Facturation 122 90

Règlement/Encaissement 290 13

Prestation et travaux 65 1

Information 1 243 8

Technique assainissement 29 29

Total : 2 745 141

3.4.6 L'activité de gestion clients

Les clients ont la possibilité de fractionner le paiement de leurs factures du service de l’eau tous les mois en optant pour la mensualisation.

Nos efforts se poursuivent auprès de nos clients pour faciliter l’accès au paiement mensualisé ou au prélèvement automatique des factures, à travers différents supports comme les messages sur facture, les encarts informatifs joints à la facture, les mailings personnalisés…

Ces moyens de paiement permettent à nos clients de gérer leur budget « eau » plus efficacement et plus facilement. L’accès à ce service, optionnel et gratuit, répond à une attente forte des clients et peut être mis en place directement depuis l’espace personnalisé du client ou s’il n’y parvient pas lors d'un appel au Centre de Relation Clientèle.professionnels

D Æ

action globale

3 | Qualité du service

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Activité de gestion

Désignation 2025

Nombre d'abonnés mensualisés 3 215

Nombre d'abonnés prélevés 444

Nombre d'échéanciers 119

Nombre de factures comptabilisées pour les clients particuliers 9 063

Nombre de factures comptabilisées pour les clients professionnels 423

Nombre de factures comptabilisées pour les clients collectivité 65

Nombre total de factures comptabilisées 9 551

3.4.7 La relation clients

Notre objectif est de garantir une approche professionnelle et une relation de confiance.

Relation client

Désignation 2024 2025 N/N-1 (%)

Existence d'un dispositif de mémorisation des réclamations écrites reçues Oui Oui -

Taux de prise d'appel au CRC 80,96 90,38 11,6 %

Satisfaction Post Contact 8,28 8,38 1,2 %

Mesure de la satisfaction Clientèle : Note de satisfaction globale 6,5 7,0 7,7 %

Pourcentage de clients satisfaits 68 70 2,9 %

Nombre de réclamations écrites FP2E 0 1 100,0%

Taux de réclamation FP2E (nombre/1000 abonnés) 0 0,22 -

3.4.8 L'encaissement et le recouvrement

Composée d’un service administratif et de professionnels du recouvrement, cette entité interne à SUEZ Eau France travaille en étroite relation avec les services sociaux des communes et des départements.

Le taux global des créances (eau, assainissement) supérieures à 6 mois est calculé en prenant le ratio de l’intégralité des créances jugées comme recouvrables, rapportées au chiffre d’affaires de l’année écoulée. Il se détermine en pourcentage du chiffre d’affaires TTC.

Pour une collectivité, ce taux est un indicateur à caractère social. Il donne une mesure de la difficulté de paiement des habitants, même si les causes sont multiples.

SUEZ Eau France agit également au plan local comme au plan national pour améliorer son dispositif de solidarité et remplir au mieux ses missions de service public. Outre les partenariats développés localement avec les services sociaux, un dispositif d’aide aux clients démunis permet d’identifier les clients en réelle situation de précarité pour les orienter vers le CCAS, le Fonds de Solidarité Logement du Département ou le Correspondant Solidarité Logement interne SUEZ.7 N-1

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 67/182

Lorsque toutes les actions de recouvrement amiable et/ou contentieux sont restées vaines et sous réserve de disposer des justificatifs requis (certificats d’irrécouvrabilité), les créances irrécupérables sont passées en irrécouvrables, matérialisant une perte économique pour la collectivité et son concessionnaire.

L'encaissement et le recouvrement

Désignation 2024 2025 N/N-1 (%)

Délai Paiement client (j) 22,96 25,46 10,9%

Montant de créances TTC hors travaux supérieur à 6 mois 120 363,78 152 015,86 26,3%

Créances irrécouvrables (€) 59 392,74 40 899,37 - 31,1%

Montant TTC des impayés hors travaux de l'Année N-1 58 776,37 77 457 31,8%

Chiffre d'affaires TTC hors travaux de l'année N-1 1 669 479,53 1 957 154,2 17,2%

Chiffre d'affaires TTC hors travaux 1 957 154,2 1 690 253,1 - 13,6%

Taux de créances irrécouvrables (%) 3,03 2,42 - 20,3%

Taux d'impayés sur les factures hors travaux de l'année précédente (%) 3,52 3,96 12,4%

3.4.9 Les dégrèvements pour fuite

Sont présentés ci-dessous les nombres de dossiers de dégrèvement qui ont été demandés, accordés ainsi que les volumes associés.

Les dégrèvements

Désignation 2024 2025 N/N-1 (%)

Nombres de demandes de dégrèvement 29 41 41,4%

Volumes dégrévés (m³) 8 261 11 489 39,1%

3.4.10 La mesure de la satisfaction client

SUEZ Eau France place le client au centre de ses actions et a ainsi depuis plusieurs d’années mis en place plusieurs dispositifs d’écoute client. Ils ont comme objectifs d’être à la source d’un process d’amélioration continu des services de SUEZ Eau France et ses partenaires : «J’écoute» => «J’analyse» => «J’agis»…

Depuis 6 ans, l’institut d’études d’opinions IFOP accompagne SUEZ pour la réalisation du baromètre de satisfaction annuel.

Les résultats de cette étude permettent à SUEZ Eau France de :

• Identifier les leviers de satisfaction pour valoriser la qualité de service Suez Eau France • Identifier les causes d’insatisfaction pour définir les priorités d’action et suivre les impacts des plans d’action dans la durée.

• Mesurer l’appétence vers de nouveaux services en développement

> La méthodologie

Sur tout le mois de janvier, l’enquête de satisfaction a été menée par email auprès d’un panel représentatif de plus de 500 000 clients directs sur les communes desservies par l’activité Eau France de SUEZ.

Le panel est composé 2/3 de clients ayant eu un contact (hors relève) et 1/3 de clients silencieux (qui n’ont pas eu de contact avec SUEZ Eau France au cours des 12 derniers mois).Rene AE ver 66) et (0)

RAPPEL 1 ASSEZ SATISFAIT 28 ; é A

PEU SATISFAIT #8 1 SATISFACTION ST AT ! GLOBALE 5 1 PAS DU NOUT SARA @ PL LE A ARE NS LOUE RE UE 2 ER

707, des clients connaissent le

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Releve de compteur N-1::: 80% © 73% 82%

Contacts avec le service client ::-:74 73% 74% 73%

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contact avec le service client £ Û GA: . > om. Ca æ

{hors uniquement pour une Qualité de l'eau 11-158: 2 44% 12% 56% 54% 68% réclamation).

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SATISFACTION R RECOMMANDATION RAPPE SOON GLOBALE L LA = — @)

ST SATISFAIT -20 -18 -13

70% (a) *NPS = # de promoteur - # de détracteurs

NORME : « Bon » NPS dans le œ ‘ro Notes de $ à 10 Note moyenne : 6.4 secteur des services : -15 à +5

65 NEUTRES 28 Nobes de 758

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IMAGE GLOBALE

a

ST BONNE IMAGE

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BONNE

ASSEZ BONNE

RAPPEL SCORE ASSEZ MAUVASE RAPPEL SCORE TRES MAUVASE

@) VOUS NE SAVEI PAS

68% 69%

68% 77%

2. Concemont voire dulriouieur d'eau ; [Nom du dafnibulteur d'ecul diriss-vous en avoir... / GA. Sur une échelle de 0 à 19, dans quels mesure reconmmandenss-vous voire h utributeur d'eau à un proche ou un collègue £ / Q$. Concemant l'anernole de: crestalons de vote dibsbutour d'éou velubl, deez-vour que vous dles globaiement Bars

rsemble = 1585 UT DE FRANCE - 2025 =

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 68/182

Nous avons intégré un volet satisfaction sur les grands comptes.

Les résultats de cette enquête pour le National et La région de Hauts de France :  UNE SATISFACTION GLOBALE EN NETTE REPRISE : Au niveau national, 77 % des usagers se déclarent satisfaits du service de l’eau dans leur commune, un score en progression après le recul observé l’an dernier (73 %). Cette amélioration se reflète logiquement dans un indice de recommandation en hausse (-13 vs -19) et une image globale qui progresse (69 % vs 66 %).  LA TÉLÉRELÈVE, VÉRITABLE LEVIER DE SATISFACTION :

La satisfaction liée à la relève du compteur progresse significativement (82 % vs 76 %). Tous les modes progressent, mais la télérelève se démarque nettement (avec 87 % de satisfaction vs 81 % pour la radiorelève et 75 % pour relève à domicile). Sachant que les usagers équipés de la télérelève affichent une satisfaction globale supérieure (79 % vs 77 %), la hausse de leur part dans l’échantillon total contribue mécaniquement à la hausse globale de satisfaction. Au-delà de la technique permettant une relève sans contact avec l’usager, la télérelève répond à une attente forte de visibilité et de maîtrise de la consommation. 71 % des non-équipés jugent d’ailleurs le dispositif intéressant. Aussi, la télérelève est un driver stratégique qui elle améliore à la fois la satisfaction sur l’acte de relève et la performance globale du distributeur. Son déploiement constitue donc un levier structurant de performance.

 Une image solide du fournisseur d’eau

70 % des clients déclarent avoir une bonne image de leur fournisseur d’eau.CONSOMMATION D'EAU DU RO BINET

Consommation & qualité de l'eau

SATISFACTION DÉTAILLÉE DE L'EAU DU ROBINET

———

: O © ©. CONSOMMENT SF Er La pression de votre eau ROBINET a N=154 _ _ œ < 56% © du robinet Le 82% @ 75% % | ?

RAPPEL SCORE

La limpidité de votre 1529 75% PE Fe

(2) eau du robinet ” ‘ 2 s ESULEREMENT AB OCCASIONNELLEMENT Lr4 æ M LAMAAÏS OÙ PRESQUE JAMAIS 61% 76% Le goût de votre FE N-877 63% SN ‘ox À

CONSULTATION DU BILAN

QUALITE DE L'EAU La constance de la

eo — qualité de votre eau du 1-1475 63% 62% 72% 7Tñ

robinet

ST OUI La teneur en chlore de 20% r »p me N=1270 #0 ï > 11% ? me | 20% 38% votre eau du robinet . Ë 547% 55% 0%

58% La teneur en calcaire cœ N=1513 JX y 7 % 5% de votre eau du robinet EX k te. ee AM C2: CELA À RENFORCÉ MA CONRANCE

BD OUI MAS CELA N'A PAS RENFORCÉ MA CONRANCE

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48. Tout d'aboed, warvous de l'eov de roire robinet © } Q12. Eles-vous trés, Qsmer, peut “iout satsioil de. 7 Donnes-noiur sobre œvu ms l'eoudu robinet que

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. 3 TRÈS SATGFAIT z 7

RELEVE À DOMICILE ASSEZ SATFAIT c#% SATISFACTION DETAILLEE N= 910 ——— PEU SATJFAIT PAS OÙ TOUT SATSFANT

TRÈS SATISFAIT 437© È A ASSET SATLFAT sont en relève à La quolté di contact avecisrelaveur |154 88% 88% 90% PEU SATLF ANT PAS OÙ TOUT SANSFAT domicile La postibilité de juer votre index et une photo de votre compteur pour éviter #10 81% 76% 79% 77% 38% d'attendre le relevour

ST SATISFAIT

74% La précision cles informations avant le relève N=910 71%xQ 48% 72%

® La quolité des informations reçues après le pa:age du releveur N=910 62% 58% é1%

19% 2% 1%

ont été en contact avec le

releveur lors du relevé de

compteur

ñ ontect avec le releveur Lors

Gi le

du releré de rohe compteur d'eex

LS

71%

celte ornée 8} Qlé Étes-vox

des relevés à domicile ont été prévenus en

amont du passage du releveur.

s0 trés, cost peu où pos du ul ses:

ANNONCE EN AMONT DU PASSAGE DU RELEVEUR nn

tout des peut un ee ,

Avez-vous préenien amont du pasoge du releveur ? / G22 Au fnol. concemant le releve de voire compleur d'eoi dnes-vous êbe Dose Reiéve

HAUT DE FRANCE - 2025

5

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 69/182

 Satisfaction liée à la qualité de l’eau

56 % des clients se déclarent satisfaits de la qualité de l’eau du robinet.

 La relève à domicile

74 % des clients satisfaits

Plus de 40 % des usagers du territoire sont relevés à domicile, une part en recul par rapport à la précédente mesure. L’évaluation de la relève à domicile est positive : près de 3/4 des concernés en sont satisfaits. Au-delà de la qualité du contact, la possibilité de communiquer son index en amont est l’indicateur le plus performant, devant les informations transmises avant la relève (en hausse).3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 70/182

3.4.11 Le prix du service de l'assainissement

Le système tarifaire de la redevance assainissement comprend une part fixe, ainsi qu’un prix au m 3, appliqué au volume d’eau consommé.

• LE TARIF

Le tableau suivant permet de décomposer le tarif du service de l’assainissement.

Le tarif

ANGY 01/01/2025 01/01/2026 N+1/N (%)

Montant HT part fixe délégataire et collectivité (€/an/abonné) 30 30 0,0%

Montant HT part proportionnelle délégataire et collectivité (€/an/m³) 4,009 3,984 - 0,6%

Taux de la partie fixe du service (%) 5,87% 5,9% 0,6%

Prix TTC au m³ pour 120 m³ 4,7143 4,6867 - 0,6%

Prix HT au m³ pour 120 m³ 4,2857 4,2607 - 0,6%

BALAGNY-SUR-THÉRAIN 01/01/2025 01/01/2026 N+1/N (%)

Montant HT part fixe délégataire et collectivité (€/an/abonné) 30 30 0,0%

Montant HT part proportionnelle délégataire et collectivité (€/an/m³) 4,009 3,984 - 0,6%

Taux de la partie fixe du service (%) 5,87% 5,9% 0,6%

Prix TTC au m³ pour 120 m³ 4,7143 4,6867 - 0,6%

Prix HT au m³ pour 120 m³ 4,2857 4,2607 - 0,6%

BURY 01/01/2025 01/01/2026 N+1/N (%)

Montant HT part fixe délégataire et collectivité (€/an/abonné) 0 0 -

Montant HT part proportionnelle délégataire et collectivité (€/an/m³) 4,009 3,984 - 0,6%

Taux de la partie fixe du service (%) 0% 0% -

Prix TTC au m³ pour 120 m³ 4,4393 4,4117 - 0,6%

Prix HT au m³ pour 120 m³ 4,0357 4,0107 - 0,6%

MOUY 01/01/2025 01/01/2026 N+1/N (%)

Montant HT part fixe délégataire et collectivité (€/an/abonné) 0 0 -

Montant HT part proportionnelle délégataire et collectivité (€/an/m³) 4,009 3,984 - 0,6%

Taux de la partie fixe du service (%) 0% 0% -

Prix TTC au m³ pour 120 m³ 4,4393 4,4117 - 0,6%

Prix HT au m³ pour 120 m³ 4,0357 4,0107 - 0,6%3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 71/182

• L'EVOLUTION DU TARIF DE L'ASSAINISSEMENT

Le coefficient d’actualisation du prix est détaillé ci-dessous.

Evolution des révisions de la tarification

Réseau Désignation 01/01/2025 01/01/2026 N+1/N (%)

Eau usée Coefficient d'indexation K eaux usées 1,22677 1,22997 0,3%3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 72/182

TARIFS ASSAINISSEMENT (Collectif )

Facture de 120 m3

Evolution P/P-1

(tarifs et montants en euros)

ASSAINISSEMENT M3 Prix au 01/01/2025 Prix au 01/01/2026 Prix annuel P - 1 Prix annuel P Evolution P/P-1

Part du délégataire

0,00 0,00

Collecte et traitement 120 1,8090 1,7840 217,08 214,08 -1,4%

0,00 0,00

Part de la Collectivité

Abonnement annuel 30,00 30,00 30,00 30,00 0,0%

Part CC Thelloise 120 2,200 2,200 264,00 264,00 0,0%

Organismes publics

Redevance performance Assainissement 120 0,0267 0,0267 3,20 3,20

0,00 0,00

Sous total "assainissement" hors TVA en euros 514,28 511,28

TVA à 5,5 % 0,00 0,00

TVA à 7 % 0,00 0,00

TVA à 10 % 51,43 51,13

Total 120 m3 TTC en euros 565,71 562,41

Soit le m3 TTC en euros 4,714 4,687

Prix au litre €/l 0,005 0,005

Répartition du prix de l'eau pour 120 m3 en partie FIXE VARIABLE %

Part du délégataire 0,00 214,08

Part de la Collectivité 30,00 264,00

TOTAL HT du PRIX DU SERVICE 30,00 478,08

% de partie fixe (arrété 6/8/2007 du MEDAD) 5,9%

Prix au 01/01 Prix au 01/01/2026

Délégataire 217,08 214,08 0,3806459

Collectivité 294,00 294,00 0,5196987

Org Publics 3,20 3,20 0,0056637

TVA 51,43 51,13 0,0903788

Prix au 01/01Prix au 01/01/2026

Délégataire 1,80900 1,78400

Collectivité 2,45000 2,45000

Org Publics 0,02670 0,02670

TVA 0,42857 0,42607

SIVOM ABBM (COMPETENCE CC THELLOISE) Angy - Balagny sur Thérain

Les factures adressées aux usagers sont conformes aux dispositions réglementaires en vigueur fixées par l'arrêté du 10 Juillet 1996.

0,00

100,00

200,00

300,00

400,00

500,00

600,00

Prix au 01/01/2025 Prix au 01/01/2026

Evolution du Prix N/N-1

Dé lég ata ire Co llect ivité Or g Pub lics T VA

Délégataire

40%

Collectivité

50%

Org Publics

1%

TVA

9%

Répartition du Prix au m 3 TTC3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 73/182

TARIFS ASSAINISSEMENT (Collectif )

Facture de 120 m3

Evolution P/P-1

(tarifs et montants en euros)

ASSAINISSEMENT M3 Prix au 01/01/2025 Prix au 01/01/2026 Prix annuel P - 1 Prix annuel P Evolution P/P-1

Part du délégataire

0,00 0,00

Collecte et traitement 120 1,809 1,784 217,08 214,08 -1,4%

0,00 0,00

Part de la Collectivité

Abonnement annuel 0,00 0,00

Part SIVOM 120 2,200 2,200 264,00 264,00 0,0%

Organismes publics

Redevance performance Assainissement 120 0,0267 0,0267 3,20 3,20 0,0%

0,00 0,00

Sous total "assainissement" hors TVA en euros 484,28 481,28

TVA à 5,5 % 0,00 0,00

TVA à 7 % 0,00 0,00

TVA à 10 % 48,43 48,13

Total 120 m3 TTC en euros 532,71 529,41

Soit le m3 TTC en euros 4,439 4,412

Prix au litre €/l 0,004 0,004

Répartition du prix de l'eau pour 120 m3 en partie FIXE VARIABLE %

Part du délégataire 0,00 214,08

Part de la Collectivité 0,00 264,00

TOTAL HT du PRIX DU SERVICE 0,00 478,08

% de partie fixe (arrété 6/8/2007 du MEDAD) 0,0%

Prix au 01/01 Prix au 01/01/2026

Délégataire 217,08 214,08 0,4043728

Collectivité 264,00 264,00 0,495577

Org Publics 3,20 3,20 0,0060145

TVA 48,43 48,13 0,0903459

Prix au 01/01Prix au 01/01/2026

Délégataire 1,80900 1,78400

Collectivité 2,20000 2,20000

Org Publics 0,02670 0,02670

TVA 0,40357 0,40107

SIVOM ABBM - Mouy - Bury

Les factures adressées aux usagers sont conformes aux dispositions réglementaires en vigueur fixées par l'arrêté du 10 Juillet 1996.

0,00

100,00

200,00

300,00

400,00

500,00

600,00

Prix au 01/01/2025 Prix au 01/01/2026

Evolution du Prix N/N-1

Dé lég ata ire Co llect ivité Or g Pub lics T VA

Délégataire

40%

Collectivité

50%

Org Publics

1%

TVA

9%

Répartition du Prix au m 3 TTC3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 74/182

SUEZ Eau France

Agence HDF

shd-fran-pilotage.hdf@suez.com

Dunkerque, le 01/01/2026

HISTORIQUE:

Contrat d'affermage du service d'Assainissement (collectif et non collectif) visé en Sous-Préfecture de Clermont le 20 décembre 2016 pour une durée de 15 ans

Début du contrat le 20/12/2016 - Fin du contrat le 19/12/2031

Avenant 1 du 23/11/2018 transfert de comptétences CC Thelloise pour Angy et Balagny-sur-Thérain

Avenant 2 du 22/05/2019 exclusivité de la réalisation des branchements neufs sur les réseaux d'assainissement existants.

PERIMETRE : Angy, Balagny-Sur-Thérain, Bury, Mouy

FACTURATION : janvier et juillet

ACTUALISATION : semestriellement au 1er jour de la période de consommation avec indices connus le mois précédent (01/01 indices 01/12 ; 01/07 indices 01/06)

(Indices définitifs)

Modalités d'indexation du tarif de base du délégataire

ICHT-E 351007 FSD2 TP10a

K = 0,15 + 0,44 ---------- + 0,13 ---------- + 0,15 ------------ + 0,13 ------------

ICHT-E° 351007° FSD2° TP10a°

RACCORDEMENTS :

ICHT-E

Valeur de base au 07/10/2015 = 111,4 INSEE

351007 Indice mensuel de l'électricité moyenne tension tarif vert A publié par le bulletin officiel de la statistique ou par le moniteur des travaux publics et du batime

=> 351107 Valeur de base au 01/01/2016 = 138,20 MTPB n°5849

=> 35111403 Raccordement le 11/3/2016 coef 1,1762

=> 010534766 Cet indice remplace le 35111403 au 01/03/2018 avec le coef de raccordement 1,13

=> 010764288 L'indice 010534766 est remplacé en mars 2024 par le 010764288 avec le coefficient de raccordement 1,2426

FSD2 = DGC2

Valeur de base au 05/02/2016 = 121,6 MTPB n°5854

TP 10 A Index national des travaux publics - Canalisations, égouts, assainissement et adduction d'eau avec fournitures de tuyau, publié par le bulletin

officiel du ministère de l'équipement, des transports, du logement, du tourisme et de la mer ou le Moniteur des travaux publics et du batiment,

Valeur de base au 19/02/2016 = 105,8 MTPB n°5856

=> TP10F L'indice TP10A est remplacé en mars 2024 par le TP10F avec le coefficient de raccordement 1

111,4000 1,0340

138,2000 1,1762 MTPB 6380

1,1300

1,2426

121,6000 MTPB 6380

105,8000 MTPB 6383

142,80 86,10 162,80 130,80

K = 0,15 + 0,44 ---------- + 0,13 ---------- 0,15 ------------ + 0,13 ------------

111,40 138,20 121,60 105,80

K = 1,20931

K P-1 = 1,34818

Evolution -10,30%

TP 10 F

FSD 2 (code ICIS = DGC 2 )

10764288

ICHT-E

INDICE

130,80

162,80

86,10

138,10

Date 2025 12 Num 2025 12 Indice 2025 12

28/11/25

7/11/25

7/11/25

16/9/25 INSEE

Base * Raccord

SIVOM DE MOUY

Agence Oise Sud

Banco Asst : 22891

Indice frais et services divers (base 100 en juillet 2004) se décomposant par : 72 % de l'indice EBIQ (ensemble énergie, biens intermédiaires, biens

d'équipement), 20 % de l'indice TCH (transport, communication et hotellerie) et 8 % de l'indice ICC (coût de la construction).

Afin de respecter la représentativité de la formule de prix , nous avons sub stitué au coefficient ICHT hors effet CICE , le coefficient ICHT multiplié par le

ratio ( 1,034 ) entre ces indices calculé par l'INSEE, Cette mise en œuvre fait suite à notre courrier auquel vous n'avez pas émis d'ob jection,

Indice national du coût horaire du travail, production et distribution d'eau ; assainissement, gestion des déchets et dépollution publié par le bulletin

officiel de la statistique ou par le moniteur des travaux.Ï —

CA) Suez

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 75/182

SUEZ Eau France

Agence HDF

shd-fran-pilotage.hdf@suez.com

Dunkerque, le 01/01/2026

HISTORIQUE:

Contrat d'affermage du service d'Assainissement (collectif et non collectif) visé en Sous-Préfecture de Clermont le 20 décembre 2016 pour une durée de 15 ans

Début du contrat le 20/12/2016 - Fin du contrat le 19/12/2031

PERIMETRE : Angy, Balagny-Sur-Thérain, Bury, Mouy

FACTURATION : janvier et juillet

ACTUALISATION :

Date d'effet 01/01/2026

K = 1,20931

DÉSIGNATION TARIF DU DELEGATAIRE OBSERVATIONS ET DIVERS

ORIGINE Indice 2025 12

Avant intégration des nouveaux réseaux :

Partie proportionnelle 1,475 1,784 Tranche unique

Après intégration des nouveaux réseaux :

Phase 1 : Partie proportionnelle 1,464 1,770 Tranche unique

Phase 2 : Partie proportionnelle 1,440 1,741 Tranche unique

Phase 3 : Partie proportionnelle 1,425 1,723 Tranche unique

Phase 4 : Partie proportionnelle 1,468 1,775 Tranche unique

SIVOM DE MOUY

Agence Oise Sud

Banco Asst : 22891

Fiche Prix

semestriellement au 1er jour de la période de consommation avec indices connus le mois précédent (01/01 indices 01/12 ; 01/07 indices

01/06)Ci) suez Le on SIRET émetteur : 41003460700482

contacts

(D) 0977 408 408 | P'REMRENENEE BURY ASS 120 M3 RAD

. RUE SPECIMEN 120M3

60250 BURY

Service de L'Eau de votre commune

SPECIMEN 120 M3 17 Mars 2026

montant TTC

546,30 € message personnel Détail de votre facture au dos

Net à payer

2. fa C tu [e Tout ratard dé puissant anifainer dus etérôts neratnse ter La base du montaet TTC 46, du membre dé jensrs du ratard at du Laser 'antér dt fl ari viguuur à la datu d'échéance de La lartere Four les profecmannals, Lee dumnité lhrlaitaire dé térinrermenant prés far l'article Déé1-5 de Cadé dé commerct 5 ajeuteta Prix TIC hors abonnement, arrondi au centime

Répartition

[fl Collecte et traitement des 97%

eaux usées :

(al Organismes publics : 3%

|

RUE SPECIMEN 120 M3

= jun mm mm mm mm mm mm mm mm mm mm mm mm mm mm mm mm mm mm mm mm mm mm mn

BURY ASS 120 M3 RAD IBAN :JOIGNEZ UN RIB à | Date et Lieu Signature RUE SPECIMEN 120M3 ICS: FR70ZZZ236497

: : RUM :T1P19001498F120-01952841000000000

: 60250 BURY

; Montant : 546,30 €

L

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L'compte pour le montant indiqué.

001464232120

190014001423 2998F120-01952841000000000948108 54630

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 76/182

• LA FACTURE TYPE 120 M3Document à conserver 10 ans

N°Facture : F120-0195284-1

pour en savoir +

Choisir de prendre une douche plutôt À RARE IT AUTRES . CONSOMMATION

ae | emeananmennar b e des dents. juste ce qu'A Part du SIVoM du 01/01/2026 au 01/01/2027

x AGENCE DE L'EAU SEINE NORMANDIE

Jrter à La pashetie es Elngeiles et autres Performance des systimes d'asst colecti {Ag eau) du O/DN/2026 au DUI1/2027 10m [0126 | 1495 | 100 petits déchets, sont autant de gestes TOTAL NT 1683 simples et efficaces pour réduire votre ton des et p MONTANT TVA | 10.0 %) 49,87 PRE réserver Total TTC TVA acquittée sur les débits #0 l'environnement. = 566, Net à payer 546,30 € Evaluez votre consommation et découvrez les bons réflexes sur :

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TREK798F00F120-0195284000546304N

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& 10034 607

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Service de L'Eau de votre commune

SPECIMEN 120 M3 17 Mars 2026

montant TTC

583,66 € message personnel Détail de votre facture au dos

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eaux usées :

El Organismes publics : 4%

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3 | Qualité du service

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Choisir de prendre une douche plutôt

qu'un bain, remplir complètement la

machine à laver, couper l'eau Lors du

brossage des dents, utiliser juste ce qu'il

faut de liquide vaisselle et de lessive,

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petits déchets, sont autant de gestes

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COLLECTE ET TRAÎTEMENT DES EAUX USÉES 511.68 562.85

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CONSOMMATION

Part Suez Eau France du 01/01/2026 au 01/01/2027 120m |18149 217,68 | 100

COLLECTE ET TRAITEMENT

Part C.C Thelloïse du 01/01/2026 au 01/01/2027 12m |220 264,00 ! 100

ORGANISMES PUBLICS 18.92 20.81

AGENCE DE L'EAU SEINE NORMANDIE | Performance des systèmes d'asst collectif [Ag eau] du 01/01/2026 au 01/01/2027 120m |0,1577 18.92! 100

TOTAL HT 530.60

MONTANT TVA { 10.0 %) 53,06 Total TTC TVA acquittée sur Les débits 563,66

Net à payer 583,66 €

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5

3 | Qualité du service

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 79/182+

1Ze

jamin Croi

© SUEZ / Ben

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 81/182

4| Comptes de la délégation‘ion

— 5

4 | Comptes de la délégation

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 83/182

4.1 Le CARE

Le présent Compte Annuel de Résultat d’Exploitation (CARE) est établi en application de la loi 95-127 du 8 février 1995 et du décret 2005-236 du 14 mars 2005.

Il se conforme aux dispositions de la circulaire n° 740 mise à jour le 31 janvier 2006 de la Fédération Professionnelle des Entreprises de l’Eau (FP2E) visant à créer un référentiel partagé qui stabilise les règles et harmonise les pratiques.

Il regroupe par nature l'ensemble des produits et charges imputables au contrat, de manière à en refléter le plus fidèlement possible les conditions économiques.

Le présent CARE est établi sous la responsabilité de la Société délégataire dans les termes qui sont les siens.

Il répond aux demandes suivantes stipulées dans l’Article R1411-7 relatif au Rapport Annuel du Délégataire : "Le compte annuel de résultat de l'exploitation de la délégation rappelant les données présentées l'année précédente au titre du contrat en cours. Pour l'établissement de ce compte, l'imputation des charges s'effectue par affectation directe pour les charges directes et selon des critères internes issus de la comptabilité analytique ou selon une clé de répartition dont les modalités sont précisées dans le rapport pour les charges indirectes, notamment les charges de structure."

L’attestation des Commissaires aux Comptes est présentée en annexe.‘ion

SIVOM ABBM - AS SAINIS SEMENT

Compte annuel de résultat de l'exploitation 2025 (en application du décret 2005-2386 du 14 mars 2005)

en Euros 2024 2025

PRODUITS 1721 791

Ecart en %

-10,8%

Exploitation du service

Collectivités et autres organismes publics

Travaux attribués à titre exclusif

695 461

1 003 514

3 925

Produits accessoires 18 892

CHARGES 1 708 010

Personnel 183 479

Energie électrique 89 691

Produits de traitement 30 395

Analyses 28 605

Sous-traitance, matières et fournitures 178 600

Impôts locaux ettaxes 6 240

Autres dépenses d'exploitation, dont :

+ télécommunication, postes et télégestion

* engins et véhicules

+ informatique

* assurance

+ locaux

Contribution des services centraux et recherche

Collectivités et autres organismes publics

Charges relatives aux renouvellements

+ fonds contractuel

Charges relatives aux investissements

1 003 514

78 965

3 425

18612

30 767

4470

18

23 703

73 400

+ programme contractuel 5 399

Charges relatives aux investissements du domaine privé 3171

Pertes sur créances irrécouvrables et risque recouvrement 5211

Rémunération du besoin en fonds de roulement -2 364

Résultat avant impôt 13 781

Apurement des déficits antérieurs 13781

RESULTAT 0

Conforme à la circulaire FP2E du 31 janvier 2006

— 5

©

4 | Comptes de la délégation

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 84/182

4.1.1 Le CARESIVOM ABBM - ASSAINIS SEMENT

‘ion

Compte annuel de résultat de l'exploitation 2025

Détail des produits

en €uros 2024 2025 Ecart en %

TOTAL 1721 791 10,8%

Exploitation du service 695 461 0,5%

- Partie proportionnelle facturée 769 878

+ Conventions spéciales de déversement facturées 8769

- Variation de la part estimée sur consommations -83 187

Collectivités et autres organismes publics 1 003 514 -22,0%

+ Part Collectivité 932 137

- Redevance pour modernisation des réseaux de 71377

collecte

- Redevance pour performance des systèmes 0

‘assainissement collectif

Travaux attribués à titre exclusif 3 925

+ Branchements 3 925

Produits accessoires 18 892 97,7%

- Facturation et recouvrement autres comptes de 1 329

tiers

- Autres produits accessoires 17 563

| Conforme à la circulaire FP2E du 31 janvier 2006

— 5

4 | Comptes de la délégation

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 85/182

4.1.2 Le détail des produits#7 #7

‘ion 4 | Comptes de la délégation

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 86/182

4.1.3 La présentation des méthodes d'élaboration

La présente note a pour objet d'exposer les principales caractéristiques de la méthode utilisée pour son élaboration.

Comme le décret le précise, le CARE prend en compte les deux particularités essentielles du métier de délégataire de service public :

− La première de ces particularités est la mutualisation des moyens, en personnel et matériel, dont se dote une entreprise délégataire pour gérer rationnellement les divers services, souvent nombreux, qui lui sont confiés.

− La seconde particularité est la nécessité de faire se correspondre, sur des documents annuels, des dépenses dont certaines sont susceptibles de varier fortement d’une année à l’autre et des recettes qui ont, au contraire, été fixées d’avance pour la durée du contrat.

Sommaire

I. ORGANISATION DE LA SOCIETE

II. LES PRODUITS ET LES CHARGES D’EXPLOITATION

III. LES CHARGES ECONOMIQUES CALCULEES

IV. APUREMENT DES DEFICITS ANTERIEURS

V. IMPÔT SUR LES SOCIETES

• ORGANISATION DE LA SOCIETE

Les ressources de toute nature dont le délégataire dispose sont positionnées dans son organisation centrale, régionale ou locale selon leur coût, leur rareté, et leur efficacité (ex. laboratoire d’analyses, centrale d’achats, centre de relations clients, services comptables, etc.).

L’organisation de SUEZ Eau France en 2025 s’appuie sur la Région qui est l’unité de base.

La Région est l'unité de base de l'organisation de la société

C'est une unité opérationnelle, qui bénéficie du soutien et des services apportés par le Siège Social. Il se subdivise à son tour en unités plus petites, jusqu'au secteur, qui ont en charge la gestion d'un ensemble de contrats proches géographiquement.

Cette organisation permet à chaque contrat, quelle que soit sa taille, de bénéficier à tout moment des compétences et services attachés aux différents échelons de l'organisation (expertise technique, laboratoires, équipes d'intervention, services de garde, ...), ainsi que des moyens financiers et juridiques nécessaires. La décentralisation et la mutualisation de l’activité aux niveaux adaptés représentent un des principes majeurs d’organisation de SUEZ Eau France.

La Région dispose de sa propre comptabilité d'établissement

Son compte de résultat enregistre l'ensemble des recettes et dépenses d'exploitation courante, directes et indirectes.

La quote-part de frais de fonctionnement du siège social est répartie et inscrite dans la comptabilité des régions.

Les impôts et taxes, à l'exception de l'impôt sur les sociétés, sont également enregistrés localement.

• LES PRODUITS ET LES CHARGES D’EXPLOITATION

L’ensemble de ces éléments est issu de la comptabilité de la Région.

L’organisation de SUEZ Eau France trouve sa traduction dans les CARE, par la distinction entre les charges directement imputées aux contrats, les charges directes affectées sur une base technique et les charges indirectes réparties.

Eléments directement imputés par contrats

Les recettes du service, y compris les comptes de tiers, facturées ou estimées au cours de l'exercice sont directement imputées au contrat. Les recettes comprennent l’ensemble des recettes d’exploitation hors TVA facturées en application du contrat, y compris celles des travaux et prestations attribués à titre exclusif.‘ion

pluviales

critères financiers

re exploitation

4 | Comptes de la délégation

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 87/182

A compter des Care réalisés au titre de 2020, le chiffre d’affaires est désormais fondé sur les volumes distribués et comptabilisés dans l’exercice, valorisés en prix de vente. A la clôture de chaque exercice, une estimation s’appuyant sur les données de gestion est réalisée sur la part des volumes livrés, non relevés et non facturés. Cette estimation est prise en compte dans les Care. Les facturations correspondantes à ces estimations sont comptabilisées dans les comptes de l’année suivante, tout comme, le cas échéant, les écarts d’estimation.

Les dépenses d'exploitation courante du contrat, telles que notamment, énergie électrique, achats d'eau en gros (sur la base des conventions d’achat d’eau en gros), ristournes contractuelles, Cotisation Foncière des Entreprises (CFE), taxes foncières, ont été imputées directement à chaque fois que cela a été possible.

A compter des Care réalisés au titre de 2021, la ligne « pertes sur créances irrécouvrables et risque de recouvrement » intègre l’intégralité des risques de recouvrement liés aux créances ayant une antériorité supérieure à 3 mois et pas seulement ceux liés à l’existence d’un contentieux. Le libellé de la ligne a été modifié pour cette raison.

Eléments affectés sur une base technique

Certaines recettes accessoires telles que frais d'ouverture et de fermeture de branchements, réalisation de branchements isolés, ne sont pas forcément suivies par contrat et ont pu être affectées selon une clé technique.

Les dépenses communes à plusieurs contrats ont été affectées sur ces différents contrats à dire d’expert, en s’appuyant notamment sur l’utilisation de clés techniques. C'est souvent le cas de la main d’œuvre, qui n'est généralement pas propre à un contrat particulier.

• Les clés reposant sur des critères physiques :

Activité Clé

Production eau potable Volume eau potable produit (m3)

Distribution Longueur réseau de distribution (ml)

Branchements eau Nombre d’abonnés eau

Facturation-Encaissements Nombre d’abonnés équivalents

Relevé des compteurs Nombre d’abonnés eau

Télérelève Nombre de compteurs télérelevés

Epuration Capacité charge et niveau de traitement des stations

Relèvement des eaux usées M3 relevés

Réseaux Eaux usées et unitaires assainissement Ml de réseaux eaux usées et unitaires

Branchements assainissement Nombre d’abonnés assainissement

Réseaux eaux pluviales assainissement Ml de réseaux eaux pluviales

Assainissement non collectif Nombre d’enquêtes

SIG Linéaire de réseau toute activité confondue (eau, assainissement)

Ordonnancement Réseau et Clientèle Nombre d’heures intervention réseau et clientèle

Ordonnancement Usines Nombre d’heures intervention usines

Télécontrôle et 2 IT Nombre de sites télégérés

Hydrocureurs et autres engins spéciaux Nombre d’heures sur réseaux concernés

Experts Eau et Assainissement M3 facturés tous contrats eau et assainissement

• Les clés reposant sur des critères financiers :

Activité / Nature Clé

Charges MO annexes (participation, retraites, et autres) Charges de personnel directes

Charges de travaux de branchements Produits travaux de branchements facturés

Supports aux interventions Charges Main d’œuvre exploitation

Logistique Sorties de stock

Charges fonction Achats Charges externes hors achats d’eau‘ion

5

4 | Comptes de la délégation

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 88/182

Charges indirectes

a Les frais généraux locaux

Les frais généraux locaux de la Région sont répartis au prorata de la valeur ajoutée de chaque contrat eau et assainissement, après déduction de la quote-part imputable aux autres activités exercées par la région. Les contrats à valeur ajoutée faible, voire négative, supportent cependant une quote-part de frais généraux locaux (et de charge relative aux autres éléments du domaine privé corporel et incorporel) fixée à 5 % de leurs Produits (hors compte de tiers).

La valeur ajoutée du contrat est la différence entre les produits et les charges externes imputées et affectées : achats, sous-traitance, redevances et surtaxes, frais de contrôle, ristournes contractuelles, charge relative aux annuités et participations financières. Elle correspond à la production propre du contrat, après neutralisation des consommations de ressources externes, et est donc représentative des moyens mis à la disposition du contrat par SUEZ Eau France.

b) La contribution des services centraux et recherche

La contribution des services centraux et recherche représente 3,3 % du Chiffre d’affaires CARE.

La participation, l’intéressement et la provision pour indemnité de départ à la retraite des salariés

La participation des salariés n’est pas comptabilisée dans les Régions, elle fait l’objet d’une information spécifique émanant du siège social. Elle est répartie entre les contrats au prorata des dépenses de main-d’œuvre.

L’intéressement et la provision pour indemnité de départ à la retraite des salariés, comptabilisés dans la Région, sont répartis suivant la même règle.

• LES CHARGES ECONOMIQUES CALCULEES

Les charges économiques calculées correspondent à des investissements réalisés par le délégataire, tant pour son compte propre (domaine privé), que pour le service délégué (domaine concédé) dans le cadre de ses engagements contractuels (programmes de travaux, fonds contractuels, annuités d’emprunt lorsqu’elles n’apparaissent pas en charges d’exploitation), ainsi qu’aux obligations de renouvellement.

Ces charges économiques permettent d’affecter à chaque investissement, concédé ou privé, le coût de financement correspondant, non intégré dans la comptabilité des Régions.

Charges relatives aux renouvellements

Les contrats peuvent prévoir que le délégataire assure la charge de renouvellement visant à garantir le bon fonctionnement du service et le maintien du potentiel des ouvrages.

Les charges relatives aux renouvellements sont distinguées, dans le CARE, suivant l’obligation existant au contrat :

a) garantie pour continuité du service,

b) programme contractuel,

c) fonds contractuel,

a. « Garantie pour continuité du service » : cette rubrique correspond à la situation (renouvellement dit « fonctionnel ») dans laquelle le délégataire est tenu de prendre à sa charge et à ses risques et périls l’ensemble des dépenses d’entretien, de réparation et de renouvellement des ouvrages nécessaires à la continuité du service. Le délégataire se doit de les assumer à ses frais, sans que cela puisse donner lieu à ajustement (en plus ou en moins) de sa rémunération contractuelle.

La garantie de continuité du service doit, dans tous les cas, être évaluée en fonction d’un plan technique de renouvellement. Celui-ci est élaboré en fonction des dispositions contractuelles et du risque de renouvellement.

Pour les anciens contrats (sans programme contractuel ou avec une obligation de renouvellement des branchements plomb inclus dans la garantie) : la traduction économique de la garantie pour continuité de service est le lissage économique des dépenses prévisionnelles sur la durée du contrat. Les valeurs, figurant au CARE, sont le résultat d’un calcul actuariel des montants des dépenses prévisionnelles sur la durée du contrat à partir d’un taux de financement de référence.‘ion

5

4 | Comptes de la délégation

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 89/182

Si le plan technique de renouvellement révèle une dépense régulière sur la durée, la méthode de représentation est une moyenne arithmétique.

Pour les contrats dont le Produit d’exploitation (hors Compte de Tiers, travaux exclusifs et produits accessoires) est inférieur à 200k€, les charges relatives au renouvellement à afficher dans les CARE doivent correspondre aux dépenses réelles de l’année, sauf dans le cas des garanties de renouvellement qui couvrent le renouvellement des branchements plomb.

Pour les contrats signés à partir de 2011 (sans programme contractuel) : compte tenu du faible poids du renouvellement fonctionnel, la charge à inscrire dans le CARE est égale à la dépense réelle de l’année.

b. « Programme contractuel de renouvellement » : cette rubrique correspond au programme prédéterminé de travaux de renouvellements que le délégataire s’engage à réaliser contractuellement (renouvellement dit « patrimonial »).

La traduction économique du programme contractuel de renouvellement est le lissage économique des dépenses prévisionnelles sur la durée du contrat. Les valeurs, figurant au CARE, sont le résultat d’un calcul actuariel des montants des dépenses prévisionnelles sur la durée du contrat à partir d’un taux de financement.

Pour les nouveaux contrats dont le chiffre d’affaires annuel est au moins supérieur à 500 K€ (signés à partir de 2011), la charge inscrite dans le CARE sera révisée tous les 3 à 5 ans pour tenir compte de la variation entre les montants nets effectivement engagés et les montants prévisionnels. La nouvelle charge à inscrire, progressant comme la prévisionnelle au même taux de progressivité, sera déterminée pour assurer l’équilibre actuariel au taux de financement fixé contractuellement entre, d’une part les charges déjà inscrites dans les CARE et la nouvelle charge à inscrire sur la durée résiduelle du contrat, et d’autre part les montants nets effectivement engagés et à engager.

c. « Fonds contractuels de renouvellement » : cette rubrique correspond au cas où, par dérogation au principe des risques et périls caractérisant une DSP, le délégataire n’est contractuellement tenu que de prélever tous les ans sur ses produits un certain montant (forfait annuel, montant par m3 vendu…) et de le consacrer aux dépenses de renouvellement dans le cadre d’un suivi pluriannuel spécifique. Un décompte contractuel est alors tenu qui borne strictement les obligations des deux parties. Dans le CARE figure le montant de la « dotation » au fonds contractuel, qu'il ait donné lieu à décaissement ou non.

Charges relatives aux investissements contractuels

Les charges relatives aux investissements du domaine concédé sont distinguées, dans le CARE, entre les principaux types d’obligations existant au contrat :

a) programme contractuel,

b) fonds contractuel,

c) annuités d’emprunts de la collectivité prises en charge par le délégataire, d) investissements incorporels.

a. « Programme contractuel » : cette rubrique correspond au programme de travaux neufs que le délégataire s’engage à réaliser contractuellement. Il s’agit des anciennes « redevances de domaine concédé ». A la fin du programme de travaux neufs, une comparaison est effectuée entre les montants prévisionnels déterminés en début de contrat, et les montants réellement engagés. La charge calculée du CARE peut alors être révisée en fonction de cette variation.

Sont également repris dans cette ligne les investissements de 1er établissement ou travaux neufs non programmés dans le contrat initial ou ses avenants mais réalisés par le délégataire pour différents motifs (urgence, sécurité, productivité…). Le rachat du parc compteur en début du contrat et la remise gratuite à la Collectivité en fin de contrat, comme un bien de retour, figure aussi sur cette ligne.

b. «Fonds contractuels» : cette rubrique est à renseigner lorsque le délégataire est contractuellement tenu de prélever tous les ans sur ses produits un certain montant (forfait annuel, montant par m3 vendu…) et de le consacrer aux investissements du domaine concédé dans le cadre d’un suivi pluriannuel spécifique. Un décompte contractuel est alors tenu qui borne strictement les obligations des deux parties. Dans le CARE figure le montant de la dotation contractuelle, qu'il ait donné lieu à décaissement ou non.‘ion

5

4 | Comptes de la délégation

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 90/182

c. « Annuités d’emprunts de la collectivité prises en charge par le délégataire » : cette rubrique est utilisée pour représenter les annuités d’emprunts de la collectivité que le délégataire prend en charge dans le cadre du contrat de délégation.

d. « Investissements incorporels » : sont représentés sur cette rubrique les droits d'usage et les participations financières aux travaux.

Mis à part le « fonds contractuel », la traduction économique de ces investissements doit être assurée par des charges économiques calculées. Les valeurs, figurant au CARE, sont le résultat d’un calcul actuariel des montants investis sur la durée du contrat à partir d’un taux de financement de 4,53 %.

La méthode consiste à calculer l’annuité progressive d’un emprunt destiné à financer la totalité des investissements réalisés sur la durée du contrat.

Charges domaine privé

Cette charge a pour objectif de retrouver, au terme de la durée de vie du bien une somme suffisante pour en assurer le renouvellement, et de rémunérer le capital utilisé pour l'achat. La méthode est applicable à tous les contrats.

1. Dans les installations du domaine privé, on isole les compteurs, pour lesquels : • soit on constate une charge calculée en fonction d’un barème interne établi chaque année par la Direction Administration et Finances. Ce barème est basé sur le coût d’achat réel des compteurs au cours de l'exercice, majoré de frais de magasinage et de pose, et incorporant une quote-part de frais généraux. La charge relative aux compteurs est ainsi égale à l’annuité de remboursement du capital immobilisé, à un taux de financement externe (OAT 10 ans + spread) égal à 4,53 %. La durée retenue est basée sur une durée de vie moyenne des compteurs de 20 ans. • soit le barème interne n’est pas adapté (cas de rachat du parc des compteurs en début du contrat ou de renouvellement des compteurs pour non comptabilité dans le cas de mise en place de la télérelève). Dans ce cas, une annuité progressive au taux de financement externe OAT (selon durée du contrat) + spread doit être calculée sur la base des flux prévisionnels (valeur de rachat de parc en début du contrat, dépenses du PRC, vente du parc en fin contrat). Cette annuité calculée pour le CEP est reprise dans le CARE.

2. Autres éléments corporels et incorporels (charges relatives aux investissements du domaine privé) :

Ce sont des biens du domaine privé corporel de SUEZ Eau France, tel que bureaux, véhicules, mobilier, …ainsi que les biens du domaine privé incorporel.

Dorénavant l'ensemble des charges informatiques se retrouve sur la ligne Informatique dans les Autres dépenses d'exploitation.

La charge relative aux autres éléments corporels et incorporels est constituée par la somme de deux termes :

• la dotation aux amortissements industriels du bien non inflatée,

• le coût des capitaux investis, assis sur la valeur nette comptable du bien multiplié par un taux de financement externe (OAT 10 ans + spread) égal à 4,53 %.

La charge ainsi calculée, sera répartie aux différentes activités et aux contrats en fonction de leur valeur ajoutée respective.

Rémunération du besoin en fonds de roulement

L'évaluation du besoin en fonds de roulement prend en compte la fréquence de facturation des clients, les délais d'encaissement des factures, et de reversement des redevances et surtaxes, la vitesse de rotation des stocks et les délais de paiement des fournisseurs. Sa rémunération est basée sur les taux court terme du marché égal à 2,21 % (moyenne des taux ESTER de janvier à novembre 2025) soit 2,71 % en position emprunteur (BFR positif) et 2,31 % en position prêteur (BFR négatif).

• APUREMENT DES DEFICITS ANTERIEURS

Lorsqu'un contrat déficitaire les premières années, devient bénéficiaire, on constate l'apurement du déficit accumulé.‘ion 4 | Comptes de la délégation

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 91/182

• IMPÔT SUR LES SOCIETES

Un impôt normatif simplifié est calculé, au taux en vigueur, dès lors que le résultat du contrat est bénéficiaire, après report des déficits éventuels.

Le calcul normatif de l'IS ne tient pas compte de la contribution additionnelle qui représente + 0,83 % de taux d’IS supplémentaire.

Le taux applicable est de 25 %.‘ion

n'est

4 | Comptes de la délégation

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 92/182

4.2 Les reversements

Cette partie présente les différents reversements à destination de la Collectivité et des administrations, y compris ceux liés à la Taxe sur la Valeur Ajoutée.

4.2.1 Les reversements à la collectivité

Les reversements au profit de la collectivité (hors reversement de TVA) intervenus au cours de l’exercice sont :

Les reversements à la collectivité

Période Date du reversement Montant (€ HT)

ACPTE-28/11/2025 28/11/2025 1 865,95

ACPTE-28/11/2025 -1 28/11/2025 301 270,27

ACPTE-28/11/2025 -2 28/11/2025 104 999,18

SOLDE-31/10/2025 -1 31/10/2025 101 643,25

SOLDE-31/10/2025 -2 31/10/2025 842,44

SOLDE-30/05/2025 -1 30/05/2025 104,94

SOLDE-30/05/2025 -2 30/05/2025 1 038,12

Total annuel : 511 764,15

4.2.2 Les reversements de T.V.A.

Aucun reversement de T.V.A. n’est intervenu au cours de l’année d’exercice.‘ion

électrogène

4 | Comptes de la délégation

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 93/182

4.3 La situation des biens et des

immobilisations

Le présent chapitre se rapporte aux biens inventoriés au chapitre "L’inventaire du patrimoine".

Il détaille la politique de gestion du patrimoine menée par le Délégataire et la Collectivité conformément au contrat de délégation pour veiller au bon état des biens et leur adéquation à remplir leur fonction.

Il détaille en particulier les programmes de renouvellement et d’amélioration effectués par le Délégataire, en indiquant la dépense constatée, qui correspond aux coûts comptables (factures, coûts internes immobilisés, frais généraux) constatés sur l’année.

Il répond aux demandes suivantes stipulées dans l’Article R1411-7 relatif au Rapport Annuel du Délégataire : un compte rendu de la situation des biens et immobilisations nécessaires à l'exploitation du service public délégué, comportant notamment une description des biens et le cas échéant le programme d'investissement, y compris au regard des normes environnementales et de sécurité.

4.3.1 La situation sur les installations

• LES ETUDES REALISEES

Sans objet.

• LES TRAVAUX DE RENOUVELLEMENT EFFECTUES PAR LE DELEGATAIRE

Nous avons réalisé les travaux de renouvellement nécessaires au bon fonctionnement des installations, conformément à nos obligations contractuelles, sur les installations suivantes :

Renouvellement sur les installations

Opération Dépenses comptabilisées (€)

STEU de Mouy-RVT-Sonde redox et transmetteur -427,11 €

STEU de Mouy-RVT-Tuyau transfert boues 216,66 €

STEU de Mouy-RVT-Soufflante clarificateur 2 938,64 €

STEU de Mouy-RVT-Onduleur groupe électrogène 2 075,24 €

STEU de Mouy-RVT-Automate filière boues 4 530,32 €

STEU de Mouy-RVT-Moteur dégrilleur installation MDV 582,13 €

Bury/Centrale de Vide/Emile Zola-RVT-Pompe de refoulement n°2 809,21 €

Balagny-sur-Thérain/PR/n°23 Mathieu-RVT-Télétransmission 5 580,51 €

Mouy/Centrale de vide/rue du N½ud-RVT-Pompe à Vide 1 20 041,06 €

Bury/PR/Acacias-RVT-Enveloppe armoire electrique 1 294,90 €

Bury/PR/Rue Raspail-RVT-Pompe 1 869,30 €

Bury/PR/maison médical Hermini-RVT-Pompe 1 1 070,88 €

Bury/PR/maison médical Hermini-RVT-Pompe 2 1 043,80 €

Bury/PR/rue de Boisicourt-RVT-Compresseur d'air 1 371,72 €‘ion

suivants

4 | Comptes de la délégation

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 94/182

Renouvellement sur les installations

Opération Dépenses comptabilisées (€)

Bury/PR/maison médical Hermini-RVT-Armoire électrique 15 003,43 €

Total : 57 000,69 €

• LES TRAVAUX NEUFS EFFECTUES PAR LE DELEGATAIRE

Sans objet.

4.3.2 La situation sur les canalisations

Renouvellement sur les réseaux

Opération Dépenses comptabilisées (€)

Réseaux 10 045,83 €

Branchements 463,45 €

Accessoires réseaux 2 970,45 €

Total : 13 479,73 €

4.3.3 La situation sur les branchements

• LES TRAVAUX DE RENOUVELLEMENT EFFECTUES PAR LE DELEGATAIRE

Sans objet.

• LES TRAVAUX NEUFS EFFECTUES PAR LE DELEGATAIRE

Les travaux neufs effectués par le Délégataire cette année sont les suivants :

Les branchements neuf

2024 2025

0 4‘ion

h h Cl Cl À Cl À À À Cl

4 | Comptes de la délégation

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 95/182

4.4 Les investissements contractuels

Le présent chapitre répond aux demandes suivantes stipulées dans l’Article R1411-7 relatif au Rapport Annuel du Délégataire :

• Un état du suivi du programme contractuel d'investissements en premier établissement et du renouvellement des biens et immobilisations nécessaires à l'exploitation du service public délégué • Un état des autres dépenses de renouvellement réalisées dans l'année conformément aux obligations contractuelles.

La présentation de la méthode de calcul de la charge économique imputée au compte annuel de résultat d'exploitation de la délégation figure ci-avant.

Le présent chapitre distingue les investissements de renouvellement, les travaux neufs du domaine concédé et les investissements du domaine privé :

• Le renouvellement se définit comme le remplacement, à fonction identique, d’un bien du domaine concédé. Ce nouveau bien peut être d’une conception strictement identique, améliorée, ou d’une technologie différente. Ce qui importe est sa finalité,

• Les travaux neufs sont représentés par les opérations de création d’installations neuves ou le remplacement de biens qui donnent lieu à une extension, soit lorsque le volume traité est augmenté (aspect, quantitatif), soit lorsque la qualité du service rendu est sensiblement améliorée (aspect qualitatif),

• Les investissements du domaine privé concernent des biens appartenant à SUEZ Eau France, tels que les compteurs et les équipements de télérelève, l’outillage et les équipements, les bureaux, les véhicules, le mobilier, l’informatique, etc., …

4.4.1 Le renouvellement

• LES OPERATIONS REALISEES

Les opérations de renouvellement réalisées sur l’année d’exercice ont été décrites au chapitre "La situation des biens et des immobilisations". Le tableau suivant récapitule ces opérations.

Renouvellement de l'année

Opération Dépenses comptabilisées (€)

Installations 57 000,69

Réseaux 13 479,73

Total 70 480,42

• LA COMPTABILISATION DU RENOUVELLEMENT DANS LE CARE

La traduction dans le CARE de ces dépenses est la suivante :

Dépenses comptabilisées dans l'année par type d'obligation contractuelle

Désignation Dépenses comptabilisées (€)

Garantie de continuité de service 0

Programme contractuel de renouvellement 0

Fonds contractuel de renouvellement 70 480,42

Total 70 480,42‘ion 4 | Comptes de la délégation

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• LA SITUATION DU FONDS DE RENOUVELLEMENT

Compte tenu du reliquat des exercices antérieurs, des dotations et des dépenses constatées, la situation du fonds de renouvellement en fin d’exercice est la suivante :

Fond de renouvellement

Montant (€ HT)

Reliquat exercices antérieurs - 21 288,87

Dotation de l'exercice 55 810,00

Coefficient d'actualisation 1,22677

Dotation de l'exercice actualisée 68 466,00

Dépenses imputées sur le fonds 70 480,42

Solde du fonds au 31/12/2025 - 23 303,25 €uIe1qyeUN01E9/ZANS© ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 97/182

5 | Votre délégataire“eridiam for peooie and the planet

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5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 99/182

Depuis plus de 160 ans, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. Le Groupe permet à ses clients de fournir l'accès à des services d'eau et de déchets, par des solutions innovantes, circulaires et résilientes. Présent dans 40 pays avec 40 000 collaborateurs, il permet également à ses clients de créer de la valeur sur l'ensemble du cycle de vie de leurs infrastructures et de leurs services et de conduire leur transition écologique en y associant leurs usagers. En 2024, SUEZ a fourni de l’eau potable à 68 millions de personnes dans le monde et des services d’assainissement à 44 millions de personnes. Le Groupe a produit 8 TWh d’énergie à partir des déchets et des eaux usées.

SUEZ en chiffres (2024)

 9,2 milliards € de chiffre d’affaires

 10 centres de recherche et d’excellence (dont 8 en France, à Paris, Bordeaux et Lyon)  1 300 experts (dont près de 300 chez SUEZ Eau France)

 10 000 usines de traitement de l’eau et des déchets dans le monde (dont respectivement 630 usines d’eau potable et 1 905 usines de traitement des eaux usées en France)

Nos métiers et nos savoir-faire contribuent par nature, et depuis toujours, à préserver l’environnement, la santé publique et apportent des services essentiels. Alors que les effets du changement climatique sont partout visibles, que les enjeux en matière de transition énergétique et sociaux sont cruciaux dans un monde fait d’incertitudes, SUEZ s’est engagé dans la mise en œuvre d’une Feuille de Route de Développement durable 2023-2027 centrée sur 3 piliers (climat, nature et social) et 24 engagements concrets qui sont évalués chaque année. Cette feuille de route développement durable vise à renforcer et amplifier notre contribution dans les territoires en structurant nos actions autour d’une ambition commune forte partout où nous opérons.

La raison d’être de SUEZ

« Unis par la passion de nos métiers, nos valeurs d’inclusion et notre sens du collectif, nous innovons pour préserver l’eau et valoriser les déchets, sous forme de matières recyclées et d’énergie. Nous promouvons et déployons des pratiques plus sobres, des technologies plus efficaces et des solutions circulaires, pour réutiliser et faire le meilleur usage des ressources limitées de la Terre.

Au plus près des territoires, nous nous engageons pour l’humain et la planète afin de leur apporter les ressources d’un avenir commun. »

Un actionnariat qui soutient les ambitions du groupe

SUEZ est détenu par un consortium d’actionnaires solides et réputés, résolus à soutenir une stratégie ambitieuse visant à faire du Groupe un leader mondial, agile et innovant dans le domaine des services à l’environnement.

Sur recommandation du Comité des nominations et des rémunérations, le Conseil d’administration de SUEZ, lors de sa réunion du 6 juin 2025, a approuvé à l’unanimité la nomination de Xavier Girre au poste de PDG de SUEZ, à compter du 1er juillet 2025.

Cette partie décrit notre organisation ainsi que les moyens humains et matériels que nous mettons en œuvre dans le cadre de l’exécution du contrat.(Douaisis)...

oduction de biogaz sur les stations

5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 100/182

5.1 Notre organisation

5.1.1 La Région

La Région Hauts-de-France

Avec près de 1000 collaborateurs qui travaillent sur le territoire, SUEZ est un acteur local engagé dans les Hauts-de-France. Son ambition : aller toujours plus loin en matière d’accompagnement sur le défi de la transition énergétique et de la gestion des ressources grâce au digital et à la pédagogie.

Les chiffres de la Région Hauts-de-France

Près de 1000 collaborateurs

1,3 millions d’habitants desservis en eau

potable et/ou service d’assainissement

609 000 contacts usagers en 2020

220 installations de production d’Eau Potable et

227 stations d’épuration

9 560 km de réseau d’eau potable entretenus,

exploités et surveillés

5 885 km de réseau d’assainissement

entretenus, exploités et surveillés

243 contrats de Délégations de

Service Publique dont 136 en Eau Potable

et 107 en Assainissement

486 contrats de Prestations de

Service dont 307 en Eau Potable et 179 en

Assainissement

NOS ENGAGEMENTS POUR LA RESSOURCE :

 Assurer la protection des ressources : usine de ré infiltration de nappe (Moulle – Dunkerquois), gestion innovante des eaux pluviales (Douaisis)…

 Optimiser l’usage des ressources grâce au numérique : 312 000 compteurs d’eau intelligents sur le territoire, la région Hauts-de-France est la région la plus équipée, application innovante Coach Cons’eau (Valenciennes)…

 Développer l’accès aux ressources : tarification innovante (Dunkerque), traitement du calcaire (Valenciennes)…

 Produire de nouvelles ressources : unités de production de biogaz sur les stations d’épuration (Oise, Laon)dE

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5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 101/182

Depuis 2018, la direction régionale de SUEZ Hauts

de France est implantée au sein du parc d’activités

de la Pilaterie, à Villeneuve d’Ascq. Ces 70 hectares

d’une grande qualité environnementale accueillent

plus de 70 entreprises parmi lesquelles, les plus

grandes enseignes locales comme Heineken et

Kiloutou…

Le Hub by SUEZ, réseaux et réservoir d’idées

En 2019, SUEZ a créé, au sein de son siège

régional, le HUB, un espace dédié à l’innovation

et ouvert à tous. A la fois incubateur et accélérateur

des idées du territoire, il rassemble start-up,

chercheurs, ingénieurs, étudiants, entrepreneurs

locaux pour inventer ensemble les services et

technologies de demain dans le domaine de l’eau et

des services.

Une ambition : répondre aux enjeux de l’environnement et accélérer l’innovation au cœur du territoire par l’écoute des besoins, la mise en relation des acteurs et la co-construction des solutions : faire face aux changements climatiques, Smart Cities, nouveaux besoins en matière de qualité d’eau…

L’expertise des directions supports au service des collectivités

La direction régionale de SUEZ regroupe les directions supports qui travaillent au quotidien avec les agences territoriales.

Ces supports apportent une expertise en eau potable et assainissement, en gestion du patrimoine, en prévention des risques et en management de la qualité, mais également en communication, informatique, approvisionnement et ressources humaines… Toutes ces compétences sont mises au profit des collectivités partenaires.

La Direction des Ressources Humaines pilote la gestion du personnel de la région des Hauts-de-France l’Entreprise et contribue à maintenir un dialogue social de qualité.

La Direction Administration et Finances supervise la gestion financière de la région des Hauts-de-France. A ce titre, elle assure des missions de contrôle de gestion et de comptabilité. Elle chapeaute également la cellule Devis Facturation et l’Agence Gestion clientèle qui coordonne la facturation client.

La Direction Communication est chargée de concevoir et de coordonner, en liaison avec les autres directions de la région des Hauts-de-France, l'ensemble des actions et engagements de communication en lien avec les collectivités et en réponse à leurs besoins.

La Direction Métiers et Performance accompagne les agences territoriales en leur apportant un niveau d’expertise élevé sur plusieurs domaines techniques : l’informatique industrielle, la prévention et animation de la sécurité, la qualité, la gestion du patrimoine, la maîtrise des pertes en eau, etc…| ressource ;

”_ jres des collectivités.

5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 102/182

Visio, une vision 360° pour plus de performance et plus de partage

Le centre de pilotage intelligent, VISIO, basé à Anzin, est rattaché à la Direction Métiers et Performance. Ce centre névralgique regroupe l’ensemble des fonctions et innovations permettant de suivre en temps réel les services de l’eau et de l’assainissement tout au long du grand cycle de l’eau.

Doté de dispositifs numériques intelligents et réactifs, ils offrent une approche réinventée des métiers, avec des outils plus innovants pour garantir la performance des services. Il permet aux collectivités d’accéder à tout moment à l’ensemble des données de leurs services pour mieux anticiper et optimiser les conditions d’exploitation. Ils contribuent ainsi à renforcer leur contrôle.

Véritable concentré de technologies intelligentes, dites « SMART », le centre VISIO garantit :

- un meilleur contrôle et une meilleure maîtrise de la ressource ;

- une réactivité accrue grâce à la planification et à l’optimisation des interventions des agents sur le terrain

- une meilleure performance, y compris énergétique, des installations et des réseaux ;

- une protection accrue des milieux naturels grâce aux systèmes experts anticipatifs ;

- un partage renforcé des données avec les collectivités, qui peuvent ainsi fournir une information fluide à leurs habitants et encore mieux maîtriser la gestion de leur patrimoine.

Le Centre d’appels clients régional, une relation de proximité avec les habitants

L’Agence Clientèle, est pour sa part, basée à Dunkerque et dans les territoires des collectivités.

Elle pilote les activités relevant des services de proximité auprès des collectivités territoriales et de leurs habitants et gère au quotidien les relations avec les usagers, notamment via le Centre de Relations Client ou les accueils clientèle sur les territoires.

La connaissance affinée des contrats et des spécificités locales permet à nos conseillers clientèle de :

- Garantir la meilleure qualité de réponse.

- Fluidifier les échanges et réduire les délais de traitement.

- Proposer des actions propres à la Région afin d’améliorer la

satisfaction client.

- Réagir à l’activité locale en temps réel.

- Fluidifier les échanges avec les autres services d’une même

région.Agence

Côte d'Opale

Agence

Nord

S pe

DUUAle

VALENCIENNES

MAUBEUGE @ \

Agence

Oise |

Nord ILe-de France

Agence

Picardie

isis et la région Lilloise

5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 103/182

5.1.2 Nos implantations

4 agences pour être au plus près des territoires pour développer les villes de demain.

L’organisation locale repose sur 4 agences auxquelles sont rattachées les équipes de proximité :

- l’Agence Nord qui couvre le Valenciennois, le Val de Sambre, le Douaisis et la région Lilloise ;

- l’Agence Côte d’Opale qui couvre le périmètre du Dunkerquois, du Calaisis et du pays de la Lys ;

- l’Agence Picardie qui prend en charge l’Aisne, la Somme et une partie de l’Oise ;

- l’Agence Oise Nord Ile de France, qui couvre le sud de l’Oise, le Val d’Oise et la Seine et Marne.

SUEZ est présent en Hauts de France dans les départements de l’Aisne, l’Oise, la Somme, le Nord, le Pas-de-Calais, le Val d’Oise et la Seine et Marne.Être partenaire des villes et des territoires

Nos références

Dunkerque Valenciennes Alimentation en eau des : Eau à valeur ajoutée 220 000 habitants, s pour les 200 000

habitants, traitement

du calcaire par

filtration

gouvernance rénovée,

tarification éco-solidaire,

2e service d'eau industrielle

de France, préservation

exemplaire de la ressource. membranaire,

accompagnement à

la consommation.

Compiègne

Aéroport de Paris Nouvelle charte

de Gouvernance

pour renforcer

les moyens de

contrôle de la

collectivité,

simplifier l'accès

Sensibilisation des

habitants à la

consommation de

l'eau du robinet

comme eau de

boisson.

Maintenance des

stations

d’avitaillement, de

dégivrage, de

déverglaçage des

aux données

des contrats et

informer les

habitants.

pistes, de production

d'eau chlorée et de

dilacération des eaux

usées provenant des

avions.

Douai

Assainissement et

innovation,

techniques

alternatives eaux

pluviales, degrés

bleus, triple

certification (9001,

50001 et 14001).

Roissy

Pays de

France mmunans

Agglomérator

Roissy Pays de France

Exploitation des

équipements

d'assainissement avec

des solutions innovantes

et environnementales

(réduction de la présence

de macro-déchets,

préservation du milieu

récepteur, nudge sur les

avaloirs....)

5 y

5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 104/182AGENCE OISE - NORD ILE DE FRANCE

VOS INTERLOCUTEURS

Centre technique de Vaux — 589 avenue du Tremblay - 60100 CREIL

Rue du Pont de Pierre —- 60600 CLERMONT

Laurent ISORE

Directeur d'agence

Tél. 03.44.29 35.35

Mob. 06.42.07.13.56

laurentisore@suez.com

ll assure ke pilotage global de l'Agence

Assistante

SECRETARIAT

Maud RIBEIN

Chef de pôle Eau Potable

Chargée de l'exploitation des réseaux de

distribution d'eau et des ouvrages de production

Tél. 03.44.29. 35.15

Mob. 06.81.95.30 93

maud.ribein@suez com

Luc DEVYNCK

Responsable interventions el travaux

programmables sur les réseaux d'eau,

entretien des poteaux d'incendie

Tél. 03.44.50 83.02

Mob. 06.74.71.59.49

luc.devynck(@suez.com

Jean-Michel CARON

Adjoint au Chef de réseau Eau

Tél. 03.44.50.83.05

Mob. 06.84.27.66.30

jean-michel.caron@suez com

Renaud PICARD Hervé DHOURY

Responsable Adjoint

Production et

soldes Mob. 06.83.61.88.28

Tél. 03.44.2935 19 herve dhouryfèsuez com

Mob. 06.72.91.36.03

renaud.picard@suez.com

Clara REDZIMSKI

Tél. 03.44 29.36.91

Fax 03.44 29.36.45

clara.redzimski@suez.com

Sébastien NOUGER

Chef de pôle Assainissement

Chargé de l'exploitation des réseaux

d'assainissement, postes et stations d'épuration

Tél. 03.44.29.36.98

Mob. 06.79.70.70.03

sebastien .nouger@suez.com

Frédéric DRODE

Responsable interventions et travaux sur

les réseaux et les postes d'assainissement

Tél. 03.44.29.35.79

Mob. 06.72.08.99.51

frederic drode@suez.com

Thierry PLANAS

Adjoint au Chef de réseau Assainissement

Tél. 03.44.2936 67

Mob. 06.30.52.17.45

thierry.planas@suez.com

Bruno REYNAUD

Chef de secteur stations d'épuration

Tél. 03.44.24.40.63

Mob. 06.72.26.75.95

bruno reynaud: ez.com

Laurent KASZLUK

Commercial

Tél. 03.44.29.36.54

Mob. 06.75.65.03.36

laurent.kasziuk@suez com

ll assure le suivi opérationnel

et commercial des contrats

Pierre LANGLOIS

Contract Manager

Animateur enjeux internes

Mob. 06.75.35.14.09

Janglois ez.com

Secrétariat technique

Déborah LEBORGNE

Tél 03.44.29 36.57

Jean-Marc CATALDO

Tél. 03.44.29.36.04

0 977 408 408

APPEL NON SURTAXE

0 977 401 119

APPEL NON SURTAXE

5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 105/182

5.1.3 Nos moyens humains

Une équipe dédiée :5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 106/182

5.1.4 Nos moyens matériels

- un magasin central à Creil, des ateliers et des antennes dans les secteurs. Un stock de pièces et de matériel de rechange, stocké sur les différents lieux d’embauche, permet tout dépannage d’urgence ainsi que l’entretien et le renouvellement des équipements ;

- une flotte de plus de 200 véhicules composée de : fourgonnettes, fourgons, ateliers, camions- grues, camions d’hydrocurage, unités de contrôle caméra couleur, camions spécialisés (nettoyage des réservoirs – visite des gros collecteurs), centrifugeuses mobiles…

- un matériel et un outillage adaptés aux différents métiers et types d’interventions : compresseurs, groupes électrogènes de différentes puissances, pompes, palans, postes de soudure, mallettes de réglage des unités de télé-contrôle ou télésurveillance, …

- un réseau de fournisseurs et prestataires spécialisés.

5.1.5 Nos moyens logistiques

Notre organisation assure également la logistique des interventions qu’elles soient récurrentes (actions préventives ou de maintenance) ou générées par une demande ponctuelle (travaux avec terrassement et d’exploitation, interventions curatives…).

Au sein des Agences Visio déployées dans chaque zone géographique, l’ordonnancement est le noyau du système de gestion des interventions. Il planifie et priorise les interventions en fonction de leur urgence et de la disponibilité des ressources humaines, des sous-traitants, des véhicules, des engins et des matériels requis. Il permet :

• D’organiser le travail de nos agents,

• De suivre et de tracer en continu la réalisation des interventions,

• De répondre dans les meilleurs délais aux demandes des clients,

• D’analyser l’efficacité des interventions réalisées et la performance des installations dans une logique d’amélioration continue.

Cette organisation repose sur un ensemble de systèmes d’information intégrés : télésurveillance, GMAO, système de gestion de la planification, tablettes digitales communicantes sur lesquelles les ordres d’intervention sont transmis aux agents et qui leur permettent la consultation des plans … Elle permet ainsi de faire face plus efficacement aux différentes situations rencontrées en exploitation grâce à :

• Une optimisation des moyens disponibles (personnel, sous-traitants, engins, matériels, etc), • Une bonne coordination entre les différents services ou entités concernés (équipes d’intervention, sous-traitants, logistique, etc…),

• Une communication facilitée avec les collectivités.L'ordonnancement,

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5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 107/182

L’ordonnancement travaille en relation étroite avec les équipes des plateformes logistiques. Ces 4 plateformes réparties sur le territoire ont industrialisé la supply chain en approvisionnant, stockant, préparant et expédiant les matériels référencés par la Direction des Achats. Un système d’information « LOG’Eau », dédié aux flux logistiques de pièces a été mis en œuvre. Les expéditions concernent :

o D’une part des commandes spécifiques exprimées dans LOG’Eau pour des branchements ou chantiers,

o D’autre part des réassorts automatiques de dotations de magasin de proximité en région ou de dotations véhicules, basés sur les déclarations de sorties des agents sur leurs tablettes. Les livraisons planifiées par les plateformes permettent d’approvisionner les commandes en amont de la date de réalisation et de maintenir à niveau les stocks des magasins de proximité au plus près des exploitants, pour répondre aux aléas de chantier.

Les stocks des véhicules permettent la réalisation d’interventions plus rapide, sans retour nécessaire à la base.

Des stocks stratégiques complètent les stocks de proximité en régions permettant d’avoir à disposition permanente les pièces indispensables au maintien du service aux clients.

La carte ci-dessous présente l’implantation géographique des 4 plateformes logistiques et des magasins de proximité, qui sont au nombre de 200 environ.= = — —— #7 #7 #7

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ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 108/182

5.1.6 SUEZ, un acteur local qui déploie des solutions adaptées pour répondre aux enjeux de l’eau et de l’assainissement de chaque territoire

Dans un contexte de changement climatique et face à des défis de plus en plus prégnants, comme la pression quantitative sur la ressource en eau, l’augmentation des pollutions, la recrudescence d’aléas météorologiques intenses, les préoccupations croissantes des usagers vis-à-vis de la qualité de l’eau du robinet ou le renforcement de la réglementation en particulier la Directive des Eaux résiduaires urbaines 2 (DERU 2), SUEZ promeut des solutions en faveur de la résilience des services d’eau et d’assainissement de ses clients et les accompagne dans la transition écologique et énergétique de leurs territoires.

Grâce à une organisation territoriale dédiée, SUEZ met le savoir-faire et l’expertise de ses collaborateurs au service de ses clients et de leurs enjeux pour, au quotidien, 7j/7, 24h/24 : 1- Fournir l’accès à des services d’eau et d’assainissement de qualité et en quantité suffisante,

2- Optimiser et protéger le patrimoine et les infrastructures mais également l’environnement et les populations,

3- Accompagner la transition écologique et énergétique.

Retour sur quelques références qui ont marqué l’année 2025 :

• En avril :

Inauguration d’une solution de traitement des PFAS dans l’eau potable à Ternay dans la Vallée de la Chimie (69). Le Syndicat Mixte d'Eau Potable Rhône-Sud et SUEZ ont mis en œuvre une solution technologique à base de charbon actif renouvelé en continu. Brevetée par SUEZ, cette solution installée sur une usine d’eau potable existante est utilisée pour la première fois en France pour lutter contre la pollution par les polluants éternels.

Inauguration de l'unité de méthanisation de la station d'épuration de Saint-Jean à Carcassonne (11) pour soutenir la transition énergétique locale. L'usine produit 4 500 MWh/an de biogaz à partir de 60 000 tonnes de boues d'épuration, injectées dans le réseau public de gaz naturel en remplacement5

5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 109/182

des combustibles fossiles, évitant ainsi l'émission de 1 200 tonnes d'équivalent CO₂. Ce projet d'envergure pour la transition écologique du territoire s'inscrit dans le cadre du Pacte vert de Carcassonne Agglo.

• En mai :

Pose de la première pierre de la station d'épuration Haliotis 2, un équipement clé pour soutenir la transition écologique de Nice Côte d'Azur Métropole (06). Ce projet de construction d’ampleur donnera naissance au futur complexe de traitement et de valorisation des eaux usées de Nice Côte d'Azur Métropole, conçu pour préserver la mer Méditerranée. Ce projet permettra de répondre et d’aller au-delà des normes environnementales et sanitaires applicables, et d’accompagner les besoins à venir de la collectivité en matière d’assainissement. Ce sont ainsi les eaux usées de 26 communes, soit l’équivalent de 680 000 habitants qui y seront traitées.

• En juin :

Inauguration de la station d'épuration des Eaux Blanches à Sète (34), en Occitanie, une installation structurante pour la protection de l'environnement et l'accélération de la transition énergétique. Située sur le littoral méditerranéen, cette installation joue un rôle essentiel dans la préservation des ressources dans une zone écologiquement sensible et fragilisée par le changement climatique. Cette station d’épuration utilise la technologie de l’ultrafiltration membranaire pour traiter des eaux usées. Elle répond aux exigences réglementaires les plus strictes et élimine plus de 90% de la pollution organique pour obtenir un rejet de qualité « Classe A » ou « eau de baignade » afin de préserver la Méditerranée et le Bassin de Thau, un écosystème naturel particulièrement sensible.

• En juillet :

Inauguration de la nouvelle unité de production de biogaz de la station d'épuration de Seine- Aval par le SIAAP et SUEZ en région parisienne. Ce projet phare pour la souveraineté énergétique témoigne de l'engagement de la SIAAP (Autorité d’Assainissement du Grand Paris) à améliorer l'efficacité de ses services d'assainissement et à progresser vers l'indépendance énergétique. La nouvelle unité intègre les meilleurs standards des unités de biogaz pour garantir un fonctionnement continu et sûr. Elle présente une sécurité industrielle renforcée, une architecture compacte, une désodorisation centralisée, et a été conçue pour s’adapter à l’évolutivité des boues.

Le service public de l’eau potable du bassin cannois (06) a reçu le premier label international, créé par l’organisme indépendant Aquacert International, avec l’appui et l’expertise de SUEZ, pour certifier la qualité et la performance des services publics de l’eau. Grâce à son savoir-faire et à ses solutions technologiques innovantes, le Groupe a permis d’atteindre les standards exigés par le label en cohérence avec les ambitions de la collectivité, tout en limitant l’empreinte environnementale du service.

• En septembre :

Visite presse à Hyères (83) sur le thème de la préservation de la ressource et la Recharge Maîtrisée des Aquifères (RMA)

Dans les années 2000-2010, la nappe alluviale du Bas-Gapeau, qui alimente Hyères (83) et les îles voisines, a subi des intrusions d’eau salée dues à une surexploitation. L’abaissement du niveau de la nappe sous celui de la mer a favorisé la pénétration d’eau de mer, augmentant la salinité et menaçant l’approvisionnement en eau potable. Pour résoudre ce problème, SUEZ et la Métropole Toulon Provence Méditerranée ont lancé en 2016 le projet Aquarenova, basé sur la Recharge Maîtrisée des Aquifères (RMA). Cette solution consiste à réalimenter la nappe avec des eaux de surface en hiver pour créer une zone tampon contre la mer. Combinée à une gestion optimisée, elle protège la nappe et assure 88 % d’autonomie en eau pour la ville, même en période de sécheresse.

• En octobre :

La Communauté urbaine du Grand Paris Seine & Oise a confié à nouveau à SUEZ l’exploitation de la station d’épuration des eaux usées des Mureaux (78) avec pour objectif d’atteindre la neutralité énergétique d’ici 2033. L’installation d’une centrale photovoltaïque, la modernisation du système de traitement des boues, et des solutions digitales comme le jumeau numérique et un pilotage intelligent permettront d’accroître la production d’énergie de la station et d’améliorer sa performance opérationnelle.-_= =. n PE

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5 formulaires de

contacts via

www.toutsurmoneau.fr

|

:

courriers. e-

EN

5 choix afin de

répondre le plus

rapidement à

l'interrogation du client

1. Récamation 1. Question sur facture

2. Contact libre 2. Arrivée 3. Emménagement 3 Départ

4. Déménagement 4. Questions techniques 5. Dépose index

| Urgences techniques gérées via un numéro

Boite au lettre dédié disponible 24h/24, 365j/an

Direction Générale

Redirection vers les agences

locales

Réponse insatisfaisante ou non réponse

1. Dernier recours 2. Recours amiable

Auprès du Directeur de la Auprès du Médiateur de l'eau

Relation Client Régionale

2di de 8h TT

de ncore intervention

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5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 110/182

5.2 La relation clientèle

5.2.1 Notre système d'information Clientèle

Dans le cadre de son programme de modernisation de la relation avec les clients, SUEZ Eau France a déployé récemment un nouvel outil de gestion de la relation client.

Cet outil nous permet d’améliorer les interactions avec les clients du service et en particulier : • Le suivi des interactions avec les clients et une qualification fine des demandes et réclamations, • La centralisation des informations offrant une vision à 360 ° du client, pour un traitement plus complet, rapide et qualitatif des demandes ;

• Le pilotage de l’activité relation client en temps réel et la réalisation de reportings

Ce nouvel outil de gestion clientèle est connecté à tous nos logiciels dont notre outil de facturation client Odyssée.

5.2.2 Faciliter la relation avec nos clients

relation multicanale : téléphone, web, conseiller virtuel, courriers, e-mails, réseaux sociaux

Zoom sur les contacts téléphoniques :

- Des centres de relation client SUEZ situés en France

- Large amplitude horaire : du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h - Réponse à toute demande : information, abonnement, devis travaux ou encore intervention (prise de RDV)

- Suivi et traçabilité du traitement des demandesCE QUE PEUT FAIRE UN USAGER, ABONNÉ SUR TSME

F UN USAGER

{Sans compte en ligne )

Eau dans ma commune (pour les

contrats en DSP que l’on gère)

Contenus Pédagogiques

Simulateur de consommation

Devis estimatif à télécharger pour

les branchements neufs

Chatbot Olivier : assistant virtuel

Contact service client :

téléphones, adresse et horaire de

l'agence la plus proche et formulaire

de contact par email.

Souscrire un contrat (parcours

automatisé avec création de CEL

ce UN ABONNE —

{ Depuis le compte en ligne )

Gestion des contrats, le client peut

rattacher et gerer plusieurs contrats

dans son Compte En Ligne.

Compte en ligne = 1 adresse e-mail

Payer sa facture et suivre ses

paiements

Suivre sa consommation

Le CEL présente 2 ans d'historique

sur les factures

Le CEL est disponible 2 ans après la

résiliation d'un contrat. On ne peut

pas créer de CEL sur un contrat

résilié

Avec un compteur télérelevé

suivi quotidien des

consommations

paramétrage des alertes fuite et

surconsommation

ON connect coach (selon contrat)

A notre initiative

{sans compte en ligne)

Prise de rdv en ligne : fonctionne à

partir d'e-mails et sms spécifiques

liés à l'activité terrain concernée. Le

client prend directement rdv, modifie

ou annule son rdv en ligne depuis lé

lien présent dans l'e-mail ou le sms

qu'il reçoit.

Annonce relève et dépose de la

photo-compteur : le client peut

nous transmettre son relevé et la

photo de son compteur suite à un e-

mail ou sms qu'il reçoit en période de

relève

Paiement par carte bancaire sans

compte en ligne depuis un e-mail ou

sms automatique envoyé au client.

MON EAU :

Saint-Rambert-d'Albon

Travaux

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5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 111/182

Suivi de tous les canaux de contact du client (historique) permet l’analyse des comportements du client et l’identification des problèmes rencontrés

• site internet toutsurmoneau.fr et compte en ligne

Le site internet tousurmoneau.fr est un site d’information et de services pour les usagers et clients

En 2025, le site internet www.toutsurmoneau.fr a accueilli en moyenne 505 075 visiteurs uniques par mois.

Le site www.toutsurmoneau.fr, accessible via ordinateur, smartphone ou tablette, apporte aux clients des informations en temps réel sur :

• l’eau dans leur commune : qualité, teneur en calcaire, prix, travaux en cours ou prévus impactant la voirie ou générant des coupures d’eau

Depuis la page Eau dans ma commune, le client indique le code postal de sa commune et peut ainsi tout connaître de son eau (qualité, prix, taux de calcaire) et des travaux sur le réseau (page « Eau dans ma commune » sur toutsurmoneau.fr), mieux gérer leur consommation, ou encore

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BIENVENUE

sur votre espace client

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Emise le- 12/02/2025

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Mes notifications ©

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MES ALERTES SURCONSOMMATION

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5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 112/182

• des conseils pour faciliter leurs démarches, mieux gérer leur consommation, ou encore mieux comprendre leur facture.

« Mon compte en ligne », un espace personnel et sécurisé, disponible 24h/24 7j/7, qui permet aux clients :

- Une gestion autonome de leur contrat :

- Accès aux données personnelles (nom du contrat, téléphone fixe et mobile, adresse de facturation),

- Visualisation des factures et possibilité de les télécharger au format PDF, - Visualisation historique des paiements,

- Suivi des consommations (pour les clients équipés d’un compteur télérelevé).

Le client a un accès personnalisé et sécurisé disponible 24h/24 7j/7 pour gérer son contrat d’eau (tableau de bord de l’espace Compte en ligne)nformation consommation CJ Accueil Mes contrats et demandes Ma conso Mes factures et paiements Mon eau | {9 Déconnexion

MA CONSOMMATION

Mon suivi de conso

En litres En mi Jeurs | ms | C] Mode comparaison @) +; Sie sue ma conso en ser

Cels represente un volume de 3

douches par jour

Février 2025

3 46 m° Voir une autre équivalence () ,

Cette conso est equivalente à

celle d'un foyer de 1 personne

Cels correspend à un montant

a d'environ 19 €

Mars Av... Mai Juin juil. Ac. Sapt. Oct. Nov. Déc. jan. Fovr. Mars Av. Mat juin juil. Ao.. Sept. Oct. Nav. Déc. jan. Fé

202320... 202820282028 20. 2022202320222028202820242024 20... 202420242024 20... 20242024202420242025 20 SE

Mon seuil de conso © Mes alertes fuites & = Consulter mes factures

| Toutes vos factures au même

« À endroit, passées ou à payer

Voir toutes mes factures —?

8,46 FO [a] Réduire ma conso South 10 m’/mois d Réduire ma conso et ma facture

è# grâce aux éco-gestes

Aucune fuite détectée. Voir tous Les éco-gestes —+

Modifier mon seuil —? Que faire en cas de fuite ? —?

5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 113/182

Le client disposant d’un compteur télérelevé peut avoir accès à son historique de consommation journalier ou mensuel directement sur son compte en ligne (page « Historique de mes consommations » dans le Compte en ligne)

• la réalisation en ligne de transactions et souscriptions

- paiement sécurisé des factures par carte bancaire ou e-tip,

- dépose du relevé de compteur,

- souscription au prélèvement automatique mensuel ou à la facture,

- souscription ou résiliation au service e-facture.

- parcours 100% digital de souscription ou de résiliation

- demande de justificatif de domicile

- télécharger une estimation de devis branchement neuf

- formulaire de demande de dégrèvement (remise sur facture suite à une fuite)

Des échanges possibles avec le service client via les différents canaux de contact : - un formulaire de contact en ligne,

- un conseiller virtuel « Olivier » qui répond aux questions des clients - le téléphone, les coordonnées du service client étant disponibles sur le site.

• Accueils partagés

Il s’agit de lieux d’accueil ouverts à tous (PIMMS, MSAP, Mairie) et destinés à faciliter l’utilisation de l’ensemble des services publics (Engie, EDF, Enedis, SNCF, transports en commun, SUEZ…). La présence de SUEZ dans ces accueils partagés via notre solution de télé présence ou via la formation d’un agent permet aux clients de s’informer sur le service de l’eau et de communiquer avec nos chargés de clientèle pour la prise en charge de leurs demandes.GARANTIR AIDER PREVENIR SENSIBILISER FACTURER

Assurer l'accès de tous Répondre aux situations Anticiper les difficultés à l'eau

Tarification adapté à la

d'urgence de paiement situation de chacun

Aider les consommateurs

à mieux consommer et à

économiser

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HandiCaPZéro

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5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 114/182

5.2.3 Accompagner les clients fragiles

SUEZ Eau France souhaite permettre à toutes les personnes, y compris les personnes en situation de fragilité, d'avoir accès à tous les services de l'eau, c’est-à-dire à l’eau en tant que telle mais aussi aux informations et services disponibles. Plusieurs services ont été mis en place :

• DEMARCHE EAU EQUITABLE (tarification sociale multicritère, fonds de solidarité supplémentaire, chèque eau)

Le « client fragile » est un client qui rencontre un obstacle (handicap, difficultés financières, exclu du numérique, langue, isolé…) pour accéder aux services et/ou payer sa facture.

• PARTENARIAT ENTRE SUEZ EAU FRANCE ET HANDICAPZERO : L’association HandiCaPZéro assure la traduction en braille ou caractères agrandis des factures et des livrets d’accueil des clients SUEZ aveugles ou malvoyants.

• PARTENARIAT ENTRE SUEZ EAU FRANCE ET ACCEO :

SUEZ permet aux personnes sourdes ou malentendantes d’accéder par téléphone à ses services. ACCEO s’appuie sur une plateforme qui met en relation la personne sourde ou mal entendante avec un interprète ou un transcripteur traduisant la demande en temps réel à l’agent clientèle de SUEZ.

Acceo Langues

Service de Visio interprétation en langues étrangères pour nos clients non francophones (**) destiné uniquement à nos collaborateurs

• PARTENARIAT ENTRE SUEZ EAU FRANCE ET PIMMS MEDIATION : Les PIMMS Médiations sont des lieux d’accueil/ interfaces de médiation entre les populations et les services publics/entreprises. Ils permettent une médiation sociale en rendant accessibles à tous les services nécessaires à la vie courante comme l’accès à l’eau. L’objectif est d’être au plus près des clients les plus fragiles en les accompagnant dans leurs démarches et en les orientant vers les bons interlocuteurs.

5.2.4 Informer et alerter nos clients

Nous informons les clients consommateurs, par le biais de notre site internet, www.toutsurmoneau.fr, ainsi que par des campagnes d’informations via différents médias (encart envoyé avec la facture, e- mail, sms, accueil client, réseaux sociaux…), sur les sujets suivants :

1) Promotion des services en ligne gratuits qui facilitent la gestion de leur contrat d’eau :

a. Le compte en ligne

b. L’e-facture (ou facture électronique)

c. Le suivi conso journalière ou mensuelle (disponible uniquement pour les clients équipés d’un compteur communicant)

d. Les moyens de paiement : mensualisation et prélèvement

e. La dépose d’index en ligne

2) Promotion des services payants via le canal téléphone et web (TSME) a. Gamme de solutions assurance/assistance DolceOBiecrrenue chez SUEZ 1

L'eau est essentielle, contribuez à sa préservation

en maîtrisant votre consommation

D'ou vient l'esu du robiset ? unten 2

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Le prix du service de l'eau est fixé par La collectivité

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Nous nous engageons également dans l'accessibilité des services pour tous

A Pour Les chents aveugles et malvoyants : en partenariat avec

HandiCaPZéro, Le livret d'accueil et la facture.sont disponibles

en braile et en caractères agrandis.

Pour activer cœ Serice gratuit, appelez votre service client.

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-. | Profitez de tous nos services et facilitez-vous la vie

— en créant dès maintenant votre espace client

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5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 115/182

Une gamme de 4 solutions selon le type d’habitation de l’abonné (maison ou appartement) et son statut (propriétaire ou locataire). La gestion de la Relation Client est opérée pour ce service contractuel renouvelable annuellement par notre partenaire Homeserve.

b. Service de dépannage à domicile Répar&O : dépannage plomberie

essentiellement mais aussi gaz, électricité et serrurerie

SUEZ a un devoir de conseil pour proposer à ses clients ce type de services. Ces services sont attendus par nos clients de la part de SUEZ (légitimité du fournisseur d’eau à proposer ce type de service), comme le démontre chaque année le baromètre de satisfaction clients particuliers national Ifop annuel. Ces services sont proposés en rebond téléphonique sur appel entrant de nos clients dans l’ensemble de nos plateaux internes et externes.

3) Information sur :

a. Le service de l’eau de sa commune (information sur le prix de l’eau, accès aux analyses sur la qualité de l’eau, la teneur en calcaire, les travaux à venir…) ; b. Les bons gestes pour maîtriser sa consommation et préserver les ressources en eau ;

c. Les bonnes pratiques en cas de crise ou d’événements météorologiques (gel, canicule…)

d. Le cycle de l’eau, la qualité de l’eau....

4) Information proactive sur la gestion de leur contrat d’eau par email et SMS : a. Notification par mail de l’émission et de la mise à disposition de la facture d’eau sur le compte en ligne

b. Alertes fuites et surconsommation (disponibles uniquement pour les clients équipés d’un compteur communicant).

c. Annonce et compte rendu des actions SUEZ concernant la relève et les changements de compteur

d. Confirmation de RDV avec un technicien et rappel de rendez-vous 48h avant e. Envoi d’un mail et d’un sms pour la prise de RDV en ligne

5) Amélioration de la qualité relationnelle par :

a. L’intégration de différents canaux relationnels : téléphone, email, formulaires en ligne (abonnement, dépose d’index, demande de devis travaux etc), courrier. b. Un développement de l’assistance en ligne via un avatar (FAQ dynamique) c. Des informations sur la gestion des données personnelles

d. Des enquêtes de satisfaction à chaud, post-intervention…

> Un livret d’accueil pour les nouveaux clients (remarque : pour les marques locales il s’agit d’un encart facture R/V personnalisé avec la marque locale et non d’un livret)_=—— n on n un

froid évalue :

Le fonctionnement du dispositif à froid :

500 000 clients particuliers issus de la base ODYSSEE avec une

adresse email valide

Premier filtre sur la base des consentements (exclusion des OptOUT)

Objectifs :

+ Analyser la satisfaction et les raisons d'insatisfaction des clients

+ Mesurer l'appétence sur les nouveaux services

RE

5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 116/182

Lors de son abonnement au service, tout nouveau client reçoit :

• Un courrier d’accueil,

• Le règlement de service,

Un livret comprenant des informations sur les services en ligne compte en ligne, e-facture…), sur la facture et les moyens de paiement disponibles, et des conseils sur la maîtrise de la consommation.

5.2.5 Ecouter nos clients pour nous améliorer

La satisfaction des clients est notre objectif prioritaire. Fournir des services en amélioration continue, de nouvelles prestations, diffuser une information pertinente et répondant à leurs préoccupations, rendre toujours plus efficace notre organisation dans le domaine de la relation avec le client… tels sont les axes essentiels de notre politique de relation client.

Pour cela, nous avons mis en place un dispositif d'écoute à froid et à chaud pour mieux connaître les attentes des consommateurs et instaurer un véritable dialogue pour adapter au mieux nos offres.

• Baromètre national et régional à froid de la satisfaction client

1fois/an auprès des clients abonnés

Le baromètre national de satisfaction à froid évalue :

- le niveau de satisfaction sur toutes les dimensions de l’expérience client - les recommandations

- la qualité des services

- l’appréciation des services de la relation client.

- l’expérience client

- thématiques spécifiques et régionales (qualité de l’eau, services liés à la télérelève).

Un zoom est fait ensuite sur la région

• Enquête à chaud

Des enquêtes en continu sont réalisées :Le fonctionnement du dispositif à chaud :

Il existe 3 types d'enquêtes de satisfaction « à chaud » :

:

Le client a

une

interaction

avec SEF

2 K)

Le client Suivi et

reçoit un potage des

mail pour répondants

evaluer sa depuis

satisfaction Feedback

Post-contact, Post-Intervention, Post-écrit

4

Analyse

sémantique

des

verbatim

clients

RE

5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 117/182

• Enquête post-contact téléphonique et à l’accueil physique avec un chargé de clientèle. Ces enquêtes permettent d’évaluer la qualité de l’accueil : qualité du contact, de l’écoute, des explications fournies (réponses apportées, conseils, traitement du dossier, etc.), • Enquête post-écrit (sauf pour Bordeaux Métropole) pour évaluer la qualité et le traitement des réponses personnalisées adressées à nos clients par courrier ou par mail • Enquête post-intervention afin de noter et commenter la qualité des interventions et du travail effectué : efficacité, compétence, résultat, etc.,

• test nouveaux services auprès de nos clients pour ajustement avant lancement Avant lancement sur le marché national d’un nouveau service, nous réalisons toujours un test sur une région pour vérifier que le service convient bien aux besoins et fonctionne correctement, l’ajuster si nécessaire avant de le déployer au niveau national.

• étude identification des besoins/ attentes clients

Nous lançons régulièrement des études prospectives pour connaitre les attentes des citoyens dans différents domaines liés à l’eau, notamment sur les services liés à la télérelève qui les intéresseraient. L’objectif est de proposer des services de qualité répondant toujours à un besoin client.

5.2.6 Une relation client basée sur l’engagement : notre charte d’engagement

La confiance mutuelle, l’écoute et l’engagement sont notre ADN et en toute transparence, SUEZ Eau France s’engage auprès de ses clients en énonçant clairement dans une charte ses engagements répartis en 4 catégories qui font écho aux attentes des citoyens et collectivités :

• Service client (3 engagements)

• Écoute client (1 engagement)

• Qualité de l’eau (2 engagements)

• Environnement (2 engagements)

Cette charte présente nos engagements socles et donne de la visibilité à la qualité de service offert aux usagers ; proximité et réactivité sont nos valeurs.CHARTE NATIONALE D'ENGAGEMENTS

SERVICE CLIENT

ÉCOUTE CLIENT

NOUS NOUS ENGAGEONS À PRENDRE « Envol d un court UP sfacthon pur e-1r pure

EN COMPTE VOTRE SATISFACTION

APRÈS CHAQUE CONTACT AVEC SUEZ

DRE

5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 118/182Notre approche “Climat” en 3 leviers

Décarboner La chaîne de valeur de SUEZ

DIRE TE US PAIN QD EUR VAE QU |

RES CO RASE O

IX Adapter nos sites prioritaires et vulnérables 77 aux conséquences du changement climatique

Notre approche “Nature” en 3 leviers

Préserver Les ressources

NZ

Développer nos capacités

pour régénérer Les milieux naturels

Réduire Les pressions sur La biodiversité

VW

V

Lutter conne Le déersement de micrpiastiques et de micmpolluaets

en milieux ratarels

Notre approche “Social” en 3 leviers

ES Favoriser Le développement et l'engagement

nos collaborateurs

\

ŸS Contribuer au développement durable

Z des territoires sur lesquels nous opérons

2024

(Qi

7.980 3 000 =Fret “Déchets

7 2 300 - intrants et services 2 000 Infrastructures (dont 2000 « Déptacoments réseaux) sous forme : = de travaux de l'année « Travaux, équipements et De. maintenance 1 500 se 1 500 Fi L

— « Produits chim 1 000 Se 1 000 ro iques

nn. - 631 000

Poe —.n vamesecoum 12 « Processus biologiques et pe a pu therm. épuration

500 ee 500°- 52 “immobilisations

0 Non inclus dans le 0 Utilisation par le client 2024 bilan opérationnel 2024

Juin 2069 Bian Carbone SEF 2024 * : dont 569 immo 2023 >»suez zx

= — — — — — TT — Er pe

5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 119/182

5.3 Une feuille de route développement

durable au service des territoires sur

lesquels nous opérons

Les métiers de l’eau et de l’assainissement contribuent par nature à préserver l’environnement et apportent des services essentiels. La raison d’être de l’entreprise « Au plus près des territoires, nous nous engageons pour l’humain et la planète afin de leur apporter les ressources d’un avenir commun » et la feuille de route développement durable visent à amplifier cette contribution en structurant nos actions autour d’une ambition commune partout où nous sommes présents. La feuille de route détaille les orientations et les engagements de développement durable du Groupe autour de 3 piliers : Pilier climat, Pilier nature et Pilier social.

Cette feuille de route Groupe fait l’objet d’une déclinaison sur le périmètre de l’activité Eau de SUEZ en France.

Actions dédiées à l’atténuation et l’adaptation au changement climatique Atténuer les émissions de gaz à effet de serre

L’activité Eau de SUEZ en France actualise chaque année le Bilan Carbone complet de ses activités selon la méthode Bilan Carbone®. Ce Bilan Carbone complet, publié sur le site de l’ADEME, est complété par un bilan carbone opérationnel (notamment hors chauffage de l’eau chaude sanitaire), qui s’élève à 631 000 tCO 2 e

Résultat du Bilan Carbone (calcul de 2025 sur l’année 2024)5

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ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 120/182

Les postes principaux d’émissions de l’entreprise, selon le focus opérationnel, sont : - Les processus biologiques et thermiques de l’épuration : émissions de GES induites par les activités assainissement (process, exutoires des boues, rejets dans le milieu, production de biogaz, etc.),

- Les travaux et maintenance : travaux de renouvellement et neufs de l’année, achats de machines et maintenance etc.,

- L’énergie : consommation d’électricité, de gaz naturel et de fioul,

- Les produits chimiques : produits consommés pour tout le cycle de l’eau. L’entreprise pilote un plan d’actions pour réduire ses émissions induites, en collaboration avec l’ensemble des filières et métiers concernés, en conduisant notamment des actions de R&D pour identifier des modes opératoires moins émissifs en protoxyde d’azote et en méthane. Par ailleurs, l’activité Eau de SUEZ en France travaille également sur l’élaboration et le déploiement d’outils de réduction de la consommation énergétique. L’entreprise a développé des outils et conclu des partenariats stratégiques afin de pouvoir proposer des solutions digitales sur l’ensemble du petit cycle de l’eau de manière à optimiser la consommation énergétique. Par exemple, l’activité Eau de SUEZ en France a déployé des outils de contrôle avancé de la régulation de l'aération des bassins biologiques sur certaines stations d’épuration.

S’adapter aux conséquences du changement climatique

Enfin, les risques liés au changement climatique sont de plus en plus prégnants. Pour protéger les infrastructures liées aux services essentiels, SUEZ s’engage à établir un plan d’action pour 100 % des 15 sites prioritaires exploités d’ici 2027.

En 2025 :

- 80 installations d’eau potable et d’assainissement ont d’ores et déjà fait l’objet d’analyses d’exposition aux aléas climatiques (crues, inondations, sécheresses, feux de forêt…). - La méthode d’analyse de vulnérabilité a été mise au point et appliquée sur les premiers sites parmi les 15 sites prioritaires.

Actions dédiées à la protection et la gestion raisonnée de la ressource en eau La ressource en eau est au cœur de nombreuses pressions : diminution de sa disponibilité en raison du changement climatique, augmentation des conflits d’usage liés au prélèvement croissant dans les zones soumises au stress hydrique, diminution de la qualité de l’eau s’expliquant par les pollutions diffuses (macropolluants, micropolluants, bactériologie, microplastiques, biseau salé, etc.). Pour répondre à ces enjeux et en alignement avec le Plan eau du Gouvernement nous développons différentes démarches ; par exemple pour réduire les prélèvements et sécuriser l’approvisionnement en eau, accompagner la sobriété territoriale, massifier la valorisation des eaux non conventionnelles ou encore déployer des Solutions fondées sur la Nature.

Par exemple, grâce à des outils d’hydrovigilance utilisant l’intelligence artificielle, nous sommes en mesure de réaliser des prédictions sur l’état de la ressource en eau sur un territoire, à court, moyen ou long terme, en se basant entre autres sur les scénarios du GIEC.5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 121/182

Actions dédiées à la préservation de la biodiversité

Avec notre feuille de route développement durable, nous sommes mobilisés pour renforcer notre impact positif sur la biodiversité. Nos engagements visent à répondre aux cinq facteurs responsables de l’érosion de la biodiversité identifiés par l’IPBES, en déployant des actions concrètes pour lutter contre l’artificialisation des sols, la surexploitation des ressources naturelles, le changement climatique, la pollution de l’eau, et les espèces exotiques envahissantes.

Pour aller plus loin, nous avons lancé 2 actions phare en 2025 :

- Le déploiement des Standards Nature,

- La signature de notre partenariat national avec la Ligue pour

la Protection des Oiseaux (LPO)

Les Standards Nature constituent un cadre opérationnel clair

regroupant des bonnes pratiques applicables à la quarantaine de sites prioritaires (sites longeant, traversant ou se situant dans une zone protégée, sites de plus de 10 hectares) identifiés pour préserver la biodiversité, mieux gérer les ressources en eau et favoriser l'économie circulaire.

Le partenariat de 3 ans avec la Ligue pour la Protection des Oiseaux a pour objectifs :

• D’accélérer les actions en matière de biodiversité sur les sites,

• De s’appuyer sur l’expertise et le maillage territorial de la LPO,

• De développer des actions locales ciblées, comme la réalisation d’inventaires faune/flore sur nos sites prioritaires

Par ailleurs, SUEZ a développé des Solutions fondées sur la Nature (SfN) dont l’objectif est d’utiliser le fonctionnement de la nature et des écosystèmes pour servir à la fois l’homme et la biodiversité. SUEZ s’emploie à les mettre en place pour préserver la qualité de la ressource ou encore pour préserver les milieux.

Enfin, la biosurveillance des milieux est aussi intégrée comme une des techniques qui peut être mise en œuvre pour surveiller l'évolution, les modifications, les altérations, ou la stabilité de la qualité d'un milieu naturel.

Les solutions SUEZ pour la protection et la gestion raisonnée de la ressource en eau

Outils de suivi

Etudes amont

Gestion de crise

Stocker

l’eau

Augmenter

la disponibilité de l’eau

Économiser

l’eau

Préserver

la qualité de l’eau5

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ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 122/182

Un engagement affirmé et affiché

Au-delà de la feuille de route DD du groupe et pour réaffirmer son engagement en faveur de la biodiversité, SUEZ a rejoint en 2020 le dispositif Entreprises Engagées pour la Nature, porté par l’Office

Français pour la biodiversité (OFB).

Dans ce cadre, SUEZ met en place des actions liées à son cœur de métier relevant de 3 axes : la stratégie de l’entreprise, le management environnemental et la proposition de solutions en faveur de la

biodiversité.

De façon complémentaire à ce socle d’actions relatives à son cœur de métier, SUEZ s’engage à poursuivre ses démarches partenariales et collaboratives, participer à l’amélioration des connaissances, innover sur la biodiversité, sensibiliser, former et vulgariser.

Actions dédiées à une transition écologique solidaire

La transition écologique requiert une mobilisation collective. Elle engage les équipes, les clients et les partenaires. C’est dans ce cadre que l’activité Eau de SUEZ en France œuvre pour concilier développement humain et développement économique, en premier lieu, au travers d’actions pour favoriser l’accès aux services essentiels par tous.

SUEZ s’engage et travaille aux côtés des collectivités territoriales et des acteurs sociaux institutionnels et associatifs, pour faire en sorte que la facture d’eau ne soit pas un facteur aggravant en cas de difficultés financières. L’entreprise accompagne les usagers en difficulté grâce à de nombreuses actions. Par exemple, le Fonds Solidarité Logement a pour but de permettre aux ménages défavorisés de faire face aux dépenses liées à leur habitation. SUEZ contribue à ce fonds dans de nombreux territoires rendant possible le recours à cette aide financière départementale. Afin d’augmenter l’efficience des actions curatives ou de prévention vis-à-vis des publics en situation de précarité hydrique, SUEZ propose aux collectivités un diagnostic. Cette cartographie des zones de précarité hydrique permet de prioriser et catégoriser les types d’actions à mener en fonction du niveau de précarité. Les « zones de vigilance », par exemple, voient la mise en œuvre d’actions de prévention telles que des opérations pour réduire les consommations d’eau ou la mise en place de mécanisme de plomberie solidaire.

Depuis décembre 2022 et la transposition en droit français via une ordonnance et un décret de la directive européenne eau, les collectivités doivent réaliser un diagnostic territorial d’accès à l’eau. Ce diagnostic porte sur l’accès économique et physique à l’eau par notamment les occupants d’habitats informels. SUEZ peut accompagner les collectivités dans la réalisation partielle ou complète de ce diagnostic.

En outre, l’activité Eau de SUEZ en France a noué des partenariats avec des acteurs comme le Réseau national des PIMMS (Point d’Information Médiation Multiservices) labellisés France Services et Points Conseil Budget pour un certains nombres d’entre - eux ou avec des associations locales ou de quartier afin d’accompagner les usagers dans leurs démarches pour solliciter les aides auxquelles ils peuvent prétendre.5

5 | Votre délégataire

ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 123/182

Par ailleurs, en tant qu’entreprise responsable, l’activité Eau de SUEZ en France œuvre en matière d’insertion des personnes éloignées de l’emploi, d’inclusion et d’égalité des chances et d’engagement des collaborateurs au service des territoires d’implantation. Enfin, l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes est au cœur de la politique RH de SUEZ, quelle que soit la taille de ses entités. SUEZ met en œuvre un plan d’action qui a pour objectif l’accélération de la mixité et un élargissement des viviers. Depuis le 1er mars 2020, les entreprises de plus de 50 salariés sont tenues de publier un index, basé sur cinq critères, dédié à l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. Pour SUEZ Eau France, l’index égalité professionnelle a progressé régulièrement depuis 2020 et atteint en 2025 le score de 89 /100.poidzueg/eIWEZUSgYenepqy/ZANS© ABBM (SIVOM D'ANGY BALAGNY BURY ET MOUY) – 2025 125/182

6 | Glossaire6 | Glossaire

General

PRINCIPALES DÉFINITIONS

A

• Abandon de créance

Réduction de sommes dues au fournisseur d’eau dans le cadre d’une mesure de Fond de Solidarité Logement.

• Abonné domestique ou assimilé

Les abonnés domestiques ou assimilés sont les abonnés qui sont redevables à l’agence de l’eau au titre de la pollution domestique. Pour ces abonnés, les redevances sont perçues par l’organisme chargé de l’encaissement des factures émises pour la fourniture du service puis reversées à l’agence de l’eau.

• Abonnement

L’abonnement désigne le contrat qui lie l’abonné à l’opérateur pour la gestion du service de l’eau ou de l’assainissement conformément au règlement du service. Il y a un abonnement pour chaque point d’accès au service (point de livraison d’eau potable ou de collecte des effluents qui dessert l’abonné ou l'installation d’assainissement autonome).

• Assainissement non collectif (ANC) ou autonome

L’assainissement non collectif est parfois appelé autonome ou individuel. Il désigne tout système d’assainissement effectuant la collecte, le prétraitement, l’épuration, l’infiltration ou le rejet des eaux usées domestiques des immeubles non raccordés au réseau public d’assainissement.

• Assainissement collectif

L’assainissement collectif est le mode d’assainissement qui regroupe les infrastructures publiques de collecte (branchements), transport (collecteurs) et traitement centralisé (stations d’épuration et ouvrages de prétraitement physique). Les effluents sont collectés et transportés à l’échelle d’une ou de plusieurs collectivités ou quartiers.

• Autorité organisatrice

Personne publique (commune, EPCI, syndicat mixte) ayant la responsabilité de l’organisation du service public d’eau ou d’assainissement, qui désigne et contrôle son opérateur.

• Avaloir

Ouverture destinée à recueillir les eaux de ruissellement et à les évacuer à l'égout.

B

• Branchement assainissement

Canalisation ou raccordement, en général enterré, destiné à véhiculer les eaux usées et/ou les eaux pluviales depuis l’origine (point d’entrée) jusqu’au collecteur (d’après le paragraphe 3.6 de la NF EN 752-1).

C

• Certification ISO 9001

Certification relative aux systèmes de gestion de la qualité de service et de la satisfaction client. Elle donne les exigences organisationnelles requises pour l'existence d'un système de gestion de la qualité.nstallations

6 | Glossaire

General

• Certification ISO 14001

Certification prescrivant les exigences relatives à un système de management environnemental (S.M.E.). Elle permet à un organisme de formuler une politique et des objectifs prenant en compte les exigences législatives et les informations relatives aux impacts environnementaux significatifs.

• Collecteur

Canalisation ou tout autre ouvrage habituellement enterré, destiné à véhiculer des eaux usées et/ou des eaux pluviales (d’après la NF EN 752-1).

• Commission Consultative des Services Publics Locaux (CCSPL) Commission ayant vocation de permettre aux usagers des services publics d’obtenir des informations sur le fonctionnement effectif des services publics, d’être consultés sur certaines mesures relatives à leur organisation et émettre toute proposition utile en vue des adaptations qui pourraient apparaître nécessaires. Les compétences de ces CCSPL sont l’examen des rapports (RAD, RPQS, …) et les consultations obligatoires. Les communes de plus de 10 000 habitants, les établissements publics de coopération intercommunale de plus de 50 000 habitants et les syndicats mixtes comportant au moins une commune de plus de 10 000 habitants doivent prévoir la création d’une CCSPL.

• Commission départementale Solidarité Eau

Commission qui octroie les aides financières (aides Fonds de Solidarité Logement) aux administrés.

• Curage

Opération de nettoyage ou de désobstruction d'un collecteur, avec extraction de matières, incluant l’utilisation de la haute pression. Il peut être préventif (avant problème) ou curatif (pour résoudre le problème).

D

• DBO5

Demande Biologique/Biochimique en oxygène pour 5 jours. La DBO est la quantité d'oxygène nécessaire aux micro-organismes présents dans un milieu pour oxyder (dégrader) les substances organiques contenues dans un échantillon d'eau maintenu à 20° C et dans l'obscurité, pendant 5 jours.

• DCO

Demande chimique en oxygène : indicateur de pollution correspondant à la quantité d’oxygène consommée pour oxyder les matières biodégradables et non biodégradables.

• Désobstruction

Opération de débouchage d'un collecteur, par curage ou par chasse.

E

• Eaux pluviales

Eaux provenant des précipitations, qui ne se sont pas infiltrées dans le sol et qui sont recueillies dans le réseau d’assainissement directement depuis le sol ou depuis les surfaces extérieures des bâtiments (d’après la NF EN 752-1).

• Eaux résiduaires ou eaux usées

Eaux modifiées par l’usage qui en a été fait et rejetées dans un réseau d’évacuation ou d’assainissement ou vers des ouvrages d’assainissement autonome.

• Eaux usées domestiques

Eaux usées provenant des cuisines, buanderies, lavabos, salles de bain, toilettes et installations similaires, en résumé provenant des usages domestiques dans une maison (NF EN 752-1).6 | Glossaire

General

• Échantillon

Un échantillon est la fraction d’un prélèvement qui est envoyé à un laboratoire afin d’en effectuer des analyses. Il peut être constitué de plusieurs flacons (1 échantillon = n flacons pour faire p analyses sur q paramètres).

• Enquête de conformité

Une enquête de conformité, permet d’établir un diagnostic vérifiant que : − les eaux usées d’une habitation sont directement raccordées au réseau public d’eaux usées (sans fosse, ni rétention).

− les eaux pluviales de l’habitation sont gérées sur la parcelle ou exceptionnellement raccordées au réseau public d’eaux pluviales.

• Equivalent-habitant (EqHab)

L’équivalent-habitant est une unité de mesure permettant de quantifier la charge brute de pollution organique, 1 EqHab= 60 g de DBO5.

H

• Habitant

Personne domiciliée de manière permanente ou temporaire (habitant saisonnier) sur le territoire d’une collectivité.

• Habitant desservi

Personne domiciliée de manière permanente ou temporaire (habitant saisonnier) sur le territoire d’une collectivité dans une zone où elle est soit raccordée soit raccordable aux installations du service public d’eau ou d’assainissement collectif, soit non raccordée avec dérogation. Dans le cas de l’assainissement non collectif, il s’agit d’une personne domiciliée sur une zone délimitée comme étant une zone couverte par un service d’assainissement non collectif.

I

• Inspection télévisée

L’inspection télévisée (à l'aide de caméra vidéo) des canalisations est utilisée pour la détection de fuites, des obstructions et la vérification enregistrée de l’état du conduit. Le passage de la caméra vidéo dans les canalisations se fait par poussée manuelle, jusqu'à une longueur suffisante pour une inspection totale des canalisations.

L’écran visualise l’état du conduit. La distance parcourue par le câble et le détecteur par signal acoustique localise très précisément l’endroit de l’anomalie. En cas d'intervention nécessaire, les travaux de démolition sont limités à la zone concernée, ce qui amène des économies très substantielles du coût d'intervention.

• ISDND

Installation de Stockage de Déchets Non Dangereux (correspondant à l’ancienne dénomination CET de classe 2).

M

• MES

Matières en suspension : quantité de matière récupérée par filtration sur tamis, elle caractérise la pollution particulaire ou non dissoute.

• Montant des impayés au 31 Décembre de l’année N

Somme due et non recouvrée au 31 décembre de l’année N sur les factures émises au titre de l’année N-1.on des communes et de leur population totale

6 | Glossaire

General

N

• NK

Azote Kjeldahl : quantité d’azote présente dans un effluent sous forme ammoniacale (NH4) et organique, mais n’incluant pas les formes nitrates (NO3) ou nitrite (NO2). Il ne s’agit pas de l’azote total (global) exprimé en :

NGL = NK + NO2 + NO3

• Nombre d’abonnements

Nombre d’abonnés desservis en eau c’est à dire les abonnés domestiques et assimilés et les autres abonnés (industriels, …).

• Nombre d’habitants

Population INSEE desservie sur la base de la population des communes et de leur population totale majorée définie en application de l’article L. 2334-2 du code général des collectivités territoriales.

O

• Ouvrage assainissement

Ouvrage connecté au réseau d'assainissement et permettant la captation ou le stockage des eaux usées ou pluviales : avaloirs, grilles, déversoirs d'orage, déshuileurs, dessableurs.

• Ouvrages de prétraitement

Le prétraitement a pour objectif d'éliminer les éléments les plus grossiers, susceptibles de gêner les traitements ultérieurs et d'endommager les équipements. Il s'agit des déchets volumineux (dégrillage), des sables et graviers (dessablage), des graisses et huiles (dégraissage et déshuilage). Au cours du dégrillage, les eaux usées passent au travers d'une grille dont les barreaux, plus ou moins espacés, retiennent les matières les plus volumineuses. Ces éléments sont ensuite éliminés avec les ordures ménagères.

Le dessablage débarrasse les eaux usées des sables et des graisses par sédimentation. L'écoulement de l'eau à une vitesse réduite dans un bassin appelé "déssableur" entraîne leur dépôt au fond de l'ouvrage. Ces particules sont ensuite aspirées par une pompe. Les sables récupérés sont essorés, puis lavés avant d'être soit envoyés en décharge, soit réutilisés, selon la qualité du lavage.

Le dégraissage vise à éliminer la présence de graisses dans les eaux usées, graisses qui peuvent gêner l'efficacité des traitements biologiques intervenant ensuite. Le dégraissage s'effectue par flottation. L'injection d'air au fond de l'ouvrage permet la remontée en surface des corps gras. Les graisses sont raclées à la surface, puis stockées avant d'être éliminées (mise en décharge ou incinération). Elles peuvent aussi faire l'objet d'un traitement biologique spécifique au sein de la station d'épuration.

P

• pH

potentiel Hydrogène : mesure l’acidité d’une eau (pH inférieur à 7).

• Prélèvement

Un prélèvement correspond à l’opération permettant de constituer un ou plusieurs échantillons cohérents (un échantillon par laboratoire) à un instant donné (ou durant une période donnée) et à un endroit donné (1 prélèvement = n échantillons).

• Prétraitement

Premiers procédés de traitement de l’eau sur une usine pour éliminer les éléments grossiers les plus faciles à retenir (dégrillage, tamisage, dessablage, …).

• P total

Phosphore total provenant essentiellement des lessives dans les effluents sanitaires urbains‘aux pluviales EP et les eaux

6 | Glossaire

General

• PO 4

Phosphate : forme oxydée dissoute du phosphore.

R

• Réclamation

Toute expression de mécontentement adressée à un organisme, concernant ses produits ou le processus même de traitement des réclamations, à laquelle une réponse ou une solution est explicitement ou implicitement attendue. L’ensemble des réclamations reçues par courrier, par téléphone, par internet, par fax ou lors d’une visite en agence.

• Réseau de collecte des eaux pluviales

Ensemble des équipements publics (canalisations et ouvrages annexes) acheminant de manière gravitaire les eaux de pluie jusqu’aux unités de dépollution. Il est constitué des avaloirs, des canalisations de collecte, des canalisations de transport, des ouvrages et équipements hydrauliques.

• Réseau de collecte des eaux usées

Ensemble des équipements publics (canalisations et ouvrages annexes) acheminant de manière gravitaire ou sous pression les eaux usées et unitaires issues des abonnés, du domaine public ou d’autres services de collecte jusqu’aux unités de dépollution. Il est constitué de la partie publique des branchements, des canalisations de collecte, des canalisations de transport, des ouvrages et équipements hydrauliques.

• Réseau séparatif

Le système séparatif consiste à affecter un réseau à l’évacuation des eaux usées domestiques (eaux vannes et eaux ménagères) et avec des réserves, certains effluents industriels. On parle dans ce cas de réseau Eaux Usées (EU). L’évacuation de toutes les eaux de toitures, de chaussées, de ruissellement et de drainage est assurée par un autre réseau que l’on appelle le réseau Eaux Pluviales (EP).

• Réseau unitaire

Dans ce cas, un seul réseau collecte dans la même canalisation les eaux pluviales EP et les eaux usées EU.

• Réseau de rejet industriel

Réseau de collecte des émissions de substances d’origine industrielle dans l’eau.

• Réseau de trop-plein

C'est un réseau de collecte secondaire des eaux pluviales qui est utilisé en cas de forte pluie. Il permet de procéder à un délestage, c'est-à-dire à un déversement du trop-plein d'eaux usées dans le milieu naturel.

S

• Service

Au sens du présent document, on entend par "service" le périmètre confié par l’autorité organisatrice à un opérateur unique. Les missions assurées peuvent être pour un service d’eau potable la production, le transfert et la distribution et pour un service d’assainissement la collecte, le transport, la dépollution et le cas échéant l’assainissement non collectif. A ces missions s’ajoute en général la gestion des abonnés.

• Station de traitement des eaux usées (ou station d’épuration ou usine de dépollution) Ensemble des installations chargées de traiter les eaux collectées par le réseau de collecte des eaux usées avant rejet au milieu naturel et dans le respect de la réglementation (appelée aussi usine de traitement, STEP).he à clé,

6 | Glossaire

General

• Système d'assainissement

Un système d’assainissement est composé d’un système de collecte et d’un système de traitement. Il comprend donc l’ensemble des ouvrages destinés à collecter, transporter et traiter les eaux usées et les eaux pluviales.

• Système de collecte

Le système de collecte désigne le réseau de canalisations qui recueille et achemine les eaux usées et pluviales depuis la partie publique des branchements particuliers, ceux-ci compris, jusqu’aux points de rejets dans le milieu naturel ou dans le système de traitement (stations d’épuration). Il comprend les déversoirs d’orage, les ouvrages de rétention et de traitement des eaux de surverse situés sur ce réseau.

T

• Traitement des boues

Ensemble des procédés destinés à rendre les boues des stations d'épuration conformes aux normes environnementales, aux réglementations sur l'utilisation des sols ou aux autres normes de qualité applicables en matière de recyclage ou de réutilisation. On distingue habituellement le traitement primaire, secondaire et tertiaire. Ces traitements ne réduisent pas seulement le volume des résidus, mais stabilisent et transforment également ces derniers en composants acceptables sur le plan environnemental et en produits dérivés utiles. Le traitement tertiaire inclut par exemple le conditionnement chimique, la désinfection, la filtration sous pression, la filtration à vide, la centrifugation et l'incinération. Il est possible de classer le traitement des eaux usées et le traitement des boues dans des catégories différentes, à savoir le traitement secondaire pour les eaux usées et le traitement tertiaire pour les boues d'épuration.

• Traitement des eaux usées

Ensembles des procédés visant à rendre les eaux usées conformes aux normes environnementales en vigueur ou aux autres normes de qualité applicables en matière de recyclage ou de réutilisation. On distingue habituellement le traitement primaire, secondaire et tertiaire. Pour calculer le volume total des eaux usées traitées, il convient de ne tenir compte que du type de traitement le plus poussé auquel ces eaux ont été soumises.

V

• Voirie

Zone de circulation, chaussée ou trottoir sur laquelle se trouvent des affleurants (bouche à clé, tampon, regard…).6 | Glossaire

General

LES INDICATEURS DES SERVICES D’ASSAINISSEMENT Source : Observatoire National des services d'eau et d'assainissement

Les indicateurs du service de l’assainissement collectif sont au nombre de 17, dont 4 indicateurs descriptifs. Ils couvrent tout le périmètre du service, depuis le niveau de la desserte jusqu’à la performance de l’ensemble du système de traitement des eaux usées, en passant par la qualité du service à l’usager. Ils permettent d’avoir une vision de l’ensemble du service, de la collecte des eaux usées à leur dépollution, de sa performance et de sa durabilité à la fois sous l’angle économique, environnemental et social. Chaque indicateur est défini par une fiche détaillée, fournissant toutes les explications sur ses modalités de calcul et sur son interprétation et ses limites.

1. Indicateurs descriptifs

• Estimation du nombre d'habitants desservis par un réseau de collecte des eaux usées, unitaire ou séparatif (code D201.0)

Le nombre d’habitants desservis correspond à la population disposant d’un accès ou pouvant accéder au réseau d'assainissement collectif, que cette population soit permanente ou présente une partie de l’année seulement.

• Nombre d’autorisations de déversement d’effluents d’établissements industriels au réseau de collecte des eaux usées (code D202.0)

Cet indicateur recense le nombre d’autorisations de rejets d’effluents non domestiques dans le réseau délivrées par la collectivité qui gère le service d'assainissement.

• Quantité de boues issues des ouvrages d’épuration (code D203.0) Cet indicateur évalue, en tonnes de matière sèche, la quantité de boues évacuées par la ou les stations d'épuration.

Formule = somme des tonnages total des boues évacuées par ouvrage

• Prix TTC du service au m³ pour 120 m³ (code D204.0)

Le prix au m3 est calculé pour une consommation annuelle de 120 m3 (référence INSEE). Fixé par les organismes publics, le prix dépend notamment de la nature et de la sensibilité du milieu récepteur, des conditions géographiques, de la densité de population, du niveau de service choisi, de la politique de renouvellement du service, des investissements réalisés et de leur financement. Ce prix intègre toutes les composantes du service rendu (collecte, transport, dépollution) ainsi que la redevance modernisation des réseaux de collecte de l'agence de l'eau et, le cas échéant, celle des Voies Navigables de France (rejet en rivière), ainsi que la TVA.

Formule = (montant HT de la facture 120m³ au 1 er janvier de l'année N+1 revenant aux collectivités+montant HT de la facture 120m³ au 1 er janvier de l'année N+1 revenant au délégataire (facultatif)+montant total des taxes et redevances afférentes au service dans la facture 120m³ au 1er janvier de l'année N+1)/120

2. Indicateurs de performance

• Taux de desserte par des réseaux de collecte des eaux usées (code P201.1) Cet indicateur précise le pourcentage d'abonnés raccordables et raccordés au réseau d'assainissement, par rapport au nombre d'abonnés résident en zone d'assainissement collectif. Formule = nombre d'abonnés/nombre potentiel d'abonnés de la zone relevant de l'assainissement collectifx100

• Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux de collecte des eaux usées (code P202.2B)

Cet indicateur évalue, sur une échelle de 0 à 120, à la fois :

− le niveau de connaissance du réseau et des branchements.

− l’existence d’une politique de renouvellement pluriannuel du service d'assainissement collectif. Le plan des réseaux est considéré comme complet s'il couvre au moins 95 % du linéaire estimé du réseau de desserte ou s'il couvre 95 % des branchements ou abonnés du service.6 | Glossaire

General

Les informations visées sont relatives à l'existence et la mise à jour des plans des réseaux (partie A - 15 points), à l'existence et à la mise à jour de l'inventaire des réseaux (partie B - 30 points) et aux autres éléments de connaissance et de gestion des réseaux (partie C - 75 points).

L'indice est obtenu en faisant la somme des points indiqués dans les parties A, B et C décrites ci- dessous et avec les conditions suivantes :

− les 30 points d'inventaire des réseaux (partie B) ne sont comptabilisés que si les 15 points des plans de réseaux (partie A) sont acquis.

− les 75 points des autres éléments de connaissance et de gestion des réseaux (partie C) ne sont comptabilisés que si au moins 40 des 45 points de l'ensemble plans des réseaux et inventaire des réseaux (parties A + B) sont acquis.

Partie A : plan des réseaux (15 points)

− 10 points : existence d’un plan des réseaux de collecte et de transport des eaux usées

mentionnant la localisation des ouvrages annexes (postes de relèvement ou de refoulement, déversoirs d’orage, ...) et s’ils existent, des points d’autosurveillance du fonctionnement des réseaux d’assainissement.

− 5 points : définition d’une procédure de mise à jour du plan des réseaux afin de prendre en compte les travaux réalisés depuis la dernière mise à jour (extension, réhabilitation ou renouvellement de réseaux), ainsi que les données acquises.

Partie B : inventaire des réseaux (30 points)

− 10 points acquis si les deux conditions précédentes (partie A) sont remplies :

. existence d’un inventaire des réseaux identifiant les tronçons de réseaux avec mention du linéaire de la canalisation, de la catégorie de l’ouvrage ainsi que de la précision des informations cartographiques et pour au moins la moitié du linéaire total des réseaux, les informations sur les matériaux et les diamètres des canalisations de collecte et de transport des eaux usées.

. la procédure de mise à jour du plan des réseaux est complétée en y intégrant la mise à jour de l’inventaire des réseaux.

− de 1 à 5 points supplémentaires : les informations sur les matériaux et les diamètres sont rassemblées pour la moitié du linéaire total des réseaux. Un point supplémentaire est attribué chaque fois que sont renseignés 10 % supplémentaires du linéaire total, jusqu’à 90 %. Le cinquième point est accordé lorsque les informations sur les matériaux et les diamètres sont rassemblées pour au moins 95 % du linéaire total des réseaux.

− de 0 à 15 points supplémentaires : l’inventaire des réseaux mentionne pour chaque tronçon la date ou la période de pose des tronçons identifiés à partir du plan des réseaux, la moitié (50 %) du linéaire total des réseaux étant renseigné. Lorsque les informations sur les dates ou périodes de pose sont rassemblées pour la moitié du linéaire total des réseaux, un point supplémentaire est attribué chaque fois que sont renseignés 10 % supplémentaires du linéaire total, jusqu’à 90 %. Le cinquième point est accordé lorsque les informations sur les dates ou périodes de pose sont rassemblées pour au moins 95 % du linéaire total des réseaux.

Partie C : informations complémentaires sur les éléments constitutifs du réseau et les interventions sur le réseau (75 points)

− 10 points supplémentaires : le plan des réseaux comporte une information géographique

précisant l’altimétrie des canalisations, la moitié au moins du linéaire total des réseaux étant renseignée.

− de 1 à 5 points supplémentaires : lorsque les informations disponibles sur l’altimétrie des canalisations sont rassemblées pour la moitié du linéaire total des réseaux, un point supplémentaire est attribué chaque fois que sont renseignés 10 % supplémentaires du linéaire total, jusqu’à 90 %. Le cinquième point est accordé lorsque les informations sur l’altimétrie des canalisations sont rassemblées pour au moins 95 % du linéaire total des réseaux. − 10 points supplémentaires : localisation et description des ouvrages annexes (postes de relèvement, postes de refoulement, déversoirs, …).

− 10 points supplémentaires : existence et mise à jour au moins annuelle d’un inventaire des équipements électromécaniques existants sur les ouvrages de collecte et de transport des eaux usées.6 | Glossaire

General

− 10 points supplémentaires : le plan ou l’inventaire mentionne le nombre de branchements pour chaque tronçon du réseau (nombre de branchements entre deux regards de visite) ; (seuls les services ayant la mission collecte sont concernés par cet item). − 10 points supplémentaires : l’inventaire récapitule et localise les interventions et travaux réalisés sur chaque tronçon de réseaux (curage curatif, désobstruction, réhabilitation, renouvellement, ...).

− 10 points supplémentaires : mise en œuvre d’un programme pluriannuel d’enquête et d’auscultation du réseau, un document rendant compte de sa réalisation. Y sont mentionnés les dates des inspections de l’état des réseaux, notamment par caméra, et les réparations ou travaux effectuées à leur suite.

− 10 points supplémentaires : mise en œuvre d’un programme pluriannuel de travaux de réhabilitation et de renouvellement (programme détaillé assorti d’un estimatif chiffré portant sur au moins 3 ans).

• Conformité de la collecte des effluents aux prescriptions définies aux prescriptions nationales issues de la directive ERU (code P203.3)

Cet indicateur permet d'évaluer la conformité du réseau de collecte d'un service d'assainissement, au regard des dispositions règlementaires issues de la directive européenne ERU. Formule = moyenne de la conformité de la collecte des effluents aux prescriptions nationales des ouvrages pondérée par la charge entrante en DBO5 de chaque ouvrage

• Conformité des équipements d’épuration aux prescriptions nationales issues de la directive ERU (code P204.3)

Cet indicateur permet d'évaluer la conformité des équipements de l'ensemble des stations d'épuration d'un service d'assainissement, au regard des dispositions règlementaires issues de la directive européenne ERU.

Formule = moyenne de la conformité des équipements d'épuration aux prescriptions nationales des ouvrages pondérée par la charge entrante en DBO5 de chaque ouvrage

• Conformité de la performance des ouvrages d’épuration du service aux prescriptions nationales issues de la directive ERU (code P205.3)

Cet indicateur permet d'évaluer la conformité de la performance de l'ensemble des stations d'épuration d'un service d'assainissement, au regard des dispositions règlementaires issues de la directive européenne ERU.

Formule = moyenne de la conformité de la performance des ouvrages d'épuration aux prescriptions nationales pondérée par la charge entrante en DBO5 de chaque ouvrage

• Taux de boues issues des ouvrages d’épuration évacuées selon des filières conformes à la réglementation (code P206.3)

Cet indicateur mesure en pourcentage, la part des boues évacuées par l'ensemble des stations d'épuration d'un service d'assainissement et traitées ou valorisées conformément à la réglementation.

Les filières de traitement et/ou de valorisation de ces boues peuvent être la valorisation agricole, le compostage, l'incinération, la gazéification et la décharge agréée.

Formule = quantité des boues admises par une filière conforme/tonnage total des boues évacuées

• Montant des abandons de créance ou des versements à un fonds de solidarité (code P207.0) Cet indicateur représente la part des abandons de créance à caractère social ou des versements à un fonds de solidarité, notamment au fonds de solidarité logement géré par les conseils généraux dans le cadre de l'aide aux personnes défavorisées.

Formule = somme des abandons de créances et versements à un fonds de solidarité (TVA exclue)/volume facturé

• Taux de débordement d’effluents dans les locaux des usagers (code P251.1) Cet indicateur mesure le nombre de demandes d'indemnisation suite à un incident dû à l'impossibilité de rejeter les effluents dans le réseau public de collecte des eaux usées (débordement dans la partie privée), rapporté à 1 000 habitants desservis.

Formule = nombre d'inondations dans les locaux de l'usager/nombre d'habitants desservisx1000“"s (points

6 | Glossaire

General

• Nombre de points du réseau de collecte nécessitant des interventions fréquentes de curage par 100 km de réseau (code P252.2)

L'indicateur recense, pour 100 km de réseau d'assainissement, le nombre de sites d'intervention, dits "points noirs", nécessitant au moins deux interventions par an pour entretien (curage, lavage, mise en sécurité).

Formule = nombre de points noirs/linéaire de réseau hors branchementsx100

• Taux moyen de renouvellement des réseaux de collecte des eaux usées (code P253.2) Cet indicateur donne le pourcentage de renouvellement moyen annuel (calculé sur les 5 dernières années) du réseau d'assainissement collectif par rapport à la longueur totale du réseau, hors branchements.

Formule = linéaire de réseau renouvelé au cours des cinq dernières années (quel que soit le financeur)/linéaire de réseau hors branchementsx20

• Conformité des performances des équipements d’épuration au regard des prescriptions de l’acte individuel (code P254.3)

Cet indicateur permet de mesurer le pourcentage de bilans 24h conformes de l'ensemble des stations d'épuration d'un service d'assainissement, au regard des prescriptions d'autosurveillance du ou des arrêtés préfectoraux d'autorisation de traitement.

Formule = nombre de bilans sur 24 heures réalisés dans le cadre de l’autosurveillance réglementaire conformes/nombre de bilans sur 24 heures réalisés dans le cadre de l’autosurveillance réglementaire

• Indice de connaissance des rejets au milieu naturel par les réseaux de collecte des eaux usées (code P255.3)

Cet indicateur permet de mesurer, sur une échelle de 0 à 120, le niveau d’implication du service d'assainissement dans la connaissance et le suivi des rejets directs par temps sec et par temps de pluie (hors pluies exceptionnelles des réseaux de collecte des eaux usées au milieu naturel (rejets des déversoirs d’orage, trop-pleins des postes de refoulement, des bassins de pollution, …).

L'indice est obtenu en faisant la somme des points indiqués dans les tableaux A, B et C ci-dessous. Les indicateurs des tableaux B et C ne sont pris en compte que si la somme des indicateurs mentionnés dans le tableau A atteint au moins 80 points. Pour des valeurs de l’indice comprises entre 0 et 80, l’acquisition de points supplémentaires est faite si les étapes précédentes sont réalisées, la valeur de l’indice correspondant à une progression dans la qualité de la connaissance du fonctionnement des réseaux.

A – Éléments communs à tous les types de réseaux (points accordés si existant) − 20 points : identification sur plan et visite de terrain pour localiser les points de rejets potentiels aux milieux récepteurs (réseaux de collecte des eaux usées non raccordés, déversoirs d’orage, trop pleins de postes de refoulement…).

− 10 points : évaluation sur carte et sur une base forfaitaire de la pollution collectée en amont de chaque point potentiel de rejet (population raccordée et charges polluantes des établissements industriels raccordés).

− 20 points : réalisation d’enquêtes de terrain pour reconnaître les points de déversements et mise en œuvre de témoins de rejet au milieu pour identifier le moment et l’importance du déversement.

− 30 points : réalisation de mesures de débit et de pollution sur les points de rejet, suivant les prescriptions définies par l’arrêté du 22 juin 2007 relatif à la collecte, au transport et au traitement des eaux usées des agglomérations d’assainissement.

− 10 points : réalisation d’un rapport présentant les dispositions prises pour la surveillance des systèmes de collecte et des stations d’épuration des agglomérations d’assainissement et les résultats en application de l’arrêté du 22 juin 2007 relatif à la collecte, au transport et au traitement des eaux usées des agglomérations d’assainissement.

− 10 points : connaissance de la qualité des milieux récepteurs et évaluation de l’impact des rejets sur le milieu récepteur.

B – Pour les secteurs équipés en réseaux séparatifs ou partiellement séparatifs (points accordés si A = 80)ique total.

6 | Glossaire

General

− 10 points : évaluation de la pollution déversée par les réseaux pluviaux au milieu récepteur,

les émissaires concernés devant drainer au moins 70 % du territoire desservi en amont, les paramètres observés étant a minima la pollution organique (DCO) et l’azote organique total.

C – Pour les secteurs équipés en réseaux unitaires ou mixtes (points accordés si existant si A=80)

− 10 points : mise en place d’un suivi de la pluviométrie caractéristique du système

d’assainissement et des rejets des principaux déversoirs d’orage.

• Taux d’impayés sur les factures d’eau de l’année précédente (code P257.0) Le taux d’impayés au 31 décembre de l'année N sur les factures d’eau de l'année N-1 exprimé comme le rapport des factures impayées sur le montant des factures d'eau émises par le service mesure l’efficacité des mesures de recouvrement.x : General 7 | Annexes7 | Annexes

General

7.1 Synthèse réglementaire

7.1.1 La synthèse des évolutions réglementaires

ACTUALITE MARQUANTE EN COMMANDE PUBLIQUE

Les deux décrets du 29 décembre 2025 : modification des seuils et simplification

Décret n° 2025-1386 du 29 décembre 2025 modifiant certains seuils relatifs aux marchés publics :

Ce décret modifie les seuils relatifs aux marchés publics de faible montant en distinguant les marchés de fournitures et de services et les marchés de travaux. − Le seuil de dispense de publicité et de mise en concurrence préalable passe de 40 000 à 100 000 euros pour les marchés de travaux, et de 40 000 à 60 000 euros en matière de marché de fournitures ou de services.

− Pérennisation du seuil de dispense de publicité et de mise en concurrence préalable pour les marchés de travaux : le décret n° 2024-1217 du 28 décembre 2024, relatif au seuil de dispense de publicité et de mise en concurrence préalable pour les marchés de travaux prévoyait déjà la mise en place temporaire de ce seuil à 100 000 euros, dorénavant inséré au sein du code de la commande publique.

− Sa mise en œuvre est progressive : dès le 1er janvier pour l'harmonisation du seuil pour les marchés de travaux et à partir du 1er avril quant aux marchés de fournitures et de services. − Augmentation du seuil de mise à disposition des documents de la consultation sur le profil de l’acheteur à 60 000 euros hors taxes, afin d’ajuster le montant de ce seuil au regard du montant du seuil de dispense de publicité et de mise en concurrence préalable.

Décret n° 2025-1383 du 29 décembre 2025 portant diverses mesures de simplification du droit de la commande publique :

Ce décret facilite l’accès des PME aux marchés publics.

- Il modifie l’article R.2142-6 du code de la commande publique en abaissant le chiffre d'affaires minimal exigible des entreprises candidates de deux fois à une fois et demie le montant du marché.

- Les acheteurs publics sont toujours en mesure de dépasser ce plafond pour un marché : “en cas de justifications liées à son objet ou à ses conditions d’exécution.” - Création d’une nouvelle section : l’art. R.2181-7 du code de la commande publique prévoit en cas de défaillance de l’attributaire initial du marché avant la notification du marché, le remplacement de l’attributaire par le soumissionnaire classé juste après, même dans le cas d’une impossibilité subie,

- Clarification des modalités de remboursement de l’avance versée au titulaire d’un marché public en cas de recours à la sous-traitance avec droit au paiement direct : le seuil en cas de sous- traitance avec droit au paiement direct est calculé en considérant que le montant de 65 % toute taxe comprise du marché s’applique aux seules prestations exécutées par le titulaire. - Certaines dispositions du décret 2022-767 du 2 mai 2022 portant diverses modifications du code de la commande publique sont étendues aux territoires d’outre-mer.

7.1.2 Les évolutions réglementaires

COMMANDE PUBLIQUE

Décret n° 2025-1386 du 29 décembre 2025 modifiant certains seuils relatifs aux marchés publics :

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000053202067

Publics concernés : acheteurs publics et opérateurs économiques. Objet : le décret modifie les seuils prévus par les articles R. 2122-8 et R. 2132-2 du code de la commande publique. Plus précisément, le décret rehausse le seuil de dispense de publicité et de mise en concurrence préalable pour les marchés de faible montant, de 40 000 euros à 60 000 euros horsétique, de transport, de

7 | Annexes

General

taxes (HT) pour les marchés de fournitures ou de services et de 40 000 euros à 100 000 euros pour les marchés de travaux.

Entrée en vigueur : en fonction des dispositions le 1 er janvier 2026 (évolution du seuil vers 100 000 euros) ou le 1er avril 2026 (évolution du seuil vers 60 000 euros).

Décret n° 2025-1383 du 29 décembre 2025 portant diverses mesures de simplification du droit de la commande publique :

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000053201992

Publics concernés : acheteurs publics et opérateurs économiques. Objet : le décret modifie le code de la commande publique afin de simplifier l'accès des entreprises à la commande publique et de clarifier les règles existantes. Plus précisément, il abaisse le plafond du chiffre d'affaires minimal exigible des entreprises candidates à un marché public. Il étend la marge de manœuvre des acheteurs confrontés à une incapacité de l'attributaire d'exécuter le marché. Il précise les modalités de remboursement de l'avance. Enfin, le décret prévoit les mesures règlementaires d'extension aux collectivités d'outre-mer de certaines dispositions du décret n° 2022-767 du 2 mai 2022 portant diverses modifications du code de la commande publique afin de tirer les conséquences de l'application dans ces territoires de certaines mesures de l'article 35 de la loi du 22 août 2021 précitée, opérée par la loi n° 2023-973 du 23 octobre 2023 relative à l'industrie verte. Entrée en vigueur : le décret entre en vigueur le 1er janvier 2026.

Règlement délégué (UE) 2025/2151 de la commission du 22 octobre 2025 modifiant la directive 2014/23/UE du Parlement européen et du Conseil en ce qui concerne les seuils applicables aux concessions pour les années 2026 et 2027

https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/PDF/?uri=OJ:L_202502151 Avis relatif au seuil de procédure formalisée, annexé au code de la commande publique, publié au JO le 26 décembre 2025

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000053170349

− Les seuils pour les marchés de fournitures et services des pouvoirs adjudicateurs centraux passent de 143 000 euros HT (période 2024-2025) à 140 000 euros HT (période 2026-2027). − Les seuils pour les marchés de fournitures et services des autres pouvoirs adjudicateurs passent de 221 000 euros HT (période 2024-2025) à 216 000 euros HT (période 2026-2027). − Les seuils pour les marchés de fournitures et services des entités adjudicatrices passent de 443 000 euros HT (période 2024-2025) à 432 000 euros HT (période 2026-2027). − Le seuil pour les marchés de travaux et contrats de concession passe pour tous les acheteurs publics de 5 538 000 euros en 2024-2025 à 5 404 000 € pour 2026-2027. − Ces seuils s’appliquent à compter du 1er janvier 2026.

Ordonnance n° 2025-979 du 14 octobre 2025 portant transposition des articles 7, 26 et 27 de la directive (UE) 2023/1791 du Parlement européen et du Conseil du 13 septembre 2023 relative à l'efficacité énergétique

https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000052390960/

Modifie les articles L. 2111-1 et L.3111-1 du code de la commande publique : prévoit que les acheteurs publics prennent en compte l’efficacité et la sobriété énergétiques pour les marchés dont la valeur HT est égale ou supérieure aux seuils européens. Pour les contrats de concession de valeur estimée HT égale ou supérieure aux seuils européens, les autorités concédantes doivent aussi tenir compte de l’efficacité et de la sobriété énergétique.

Art.35 de la loi n° 2021-1104 du 22 août 2021 portant lutte contre le dérèglement climatique et renforcement de la résilience face à ses effets :

https://www.legifrance.gouv.fr/loda/article_lc/LEGIARTI000048246764 − Intégration obligatoire de critères environnementaux au sein des critères de sélection des candidatures ou de critères de sélection des offres de marchés publics, à partir du 22/08/2026.

LOI n° 2025-391 du 30 avril 2025 portant diverses dispositions d'adaptation au droit de l'Union européenne en matière économique, financière, environnementale, énergétique, de transport, de santé et de circulation des personnes (1)

https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000051538879

− Suppression de la disposition visant à faciliter la conclusion de partenariats d’innovation ou de marchés publics portant sur des solutions innovantes avec les entités bénéficiant du statut de jeune entreprise innovante en matière de marchés publics, disposition contraire au droit de l’UE.7 | Annexes

General

− Dispositions pour atteindre les objectifs européens en matière de production d’énergies renouvelables et de réduction de consommation d’énergie.

GESTION DES SERVICES D’EAU ET D’ASSAINISSEMENT

Redevance DICT

Arrêté du 2 septembre 2025 fixant le barème hors taxes des redevances prévues à l'article L. 554-2-1 du code de l'environnement pour l'année 2025

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052201180

Publics concernés : les exploitants des réseaux et les prestataires de service auxquels les maîtres d'ouvrage et les exécutants de travaux peuvent avoir recours pour l'élaboration et le suivi des déclarations obligatoires préalables aux travaux menés à proximité de ces réseaux. Objet : Ce texte fixe le montant des indices pris en compte en 2025 pour déterminer le montant de la redevance due par les exploitants de réseaux afin de financer le guichet unique.

Agences de l’Eau

Décret n° 2025-66 du 24 janvier 2025 portant modification de dispositions relatives aux redevances des agences de l'eau

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051031859

Publics concernés : agences de l'eau, collectivités, usagers des services d'eau potable et d'assainissement, exploitants agricoles, énergéticiens, industriels.

Objet : modification des dispositions applicables aux redevances des agences de l'eau : - définition d'un principe « silence vaut accord » en cas d'absence de réponse des agences dans un délai de deux mois pour obtenir l'agrément des dispositifs de suivi régulier des rejets ; - remplacement de la notion de « charge brute de pollution organique » par celle de « capacité nominale de traitement » pour les stations d'épuration pour harmoniser les indicateurs réglementaires. Entrée en vigueur : le texte entre en vigueur le lendemain de sa publication. Application : le décret est pris pour l'application de l'article 101 de la loi n° 2023-1322 du 29 décembre 2023 de finances pour 2024

Décret n° 2025-431 du 14 mai 2025 d'application de l'article L. 2224-5 du code général des collectivités territoriales relatif à la transmission des informations sur les services publics d'eau et d'assainissement et de l'article L. 1321-9 du code de la santé publique https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051604436

Publics concernés : collectivités territoriales, services de l'Etat.

Objet : Ce décret actualise de façon mineure les obligations des collectivités et services de l'Etat quant à la mise en ligne des informations relatives aux services publics d'eau et d'assainissement. Notamment : renseignement du SISPEA, publication du contrôle sanitaire par l'ARS... RAS pour SEF, modifications de sémantique

Entrée en vigueur : le lendemain de sa publication soit le 18-05-2025

Arrêté du 23 mai 2025 encadrant le montant pluriannuel des dépenses du 12e programme d'intervention des agences de l'eau

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051698998#:~:text=Le%20plafond%20pluriannuel %20des%20autorisations,d%C3%A9penses%20relatives%20au%20fonds%20d' Total prévu environ 14 M€, surtout sur les domaines 2 et 3.

Pour rappel :

- domaine 0 : les dépenses propres des agences de l'eau relatives à leur fonctionnement, au personnel et à leurs investissements ;

- domaine 1 : les actions de connaissance, de planification et de gouvernance qui rassemblent l'acquisition des données, la surveillance, la prospective, la communication et le soutien aux acteurs nationaux et internationaux de la politique de l'eau et de la biodiversité, y compris les dépenses liées aux redevances et aux interventions ;

- domaine 2 : les mesures générales de gestion de l'eau (eau potable et assainissement) qui regroupent l'ensemble des investissements relatifs aux équipements en infrastructures (petit cycle) dans une logique de solidarité envers les territoires ;7 | Annexes

General

- domaine 3 : les mesures territoriales de gestion de l'eau et de la biodiversité qui regroupent l'ensemble des investissements relatifs à l'adaptation au changement climatique, à la préservation de la biodiversité et restauration des milieux aquatiques, à la prévention des impacts de l'environnement sur la santé.

Arrêté du 7 novembre 2025 relatif à la détermination du plafond annuel de taxes et redevances perçues par chaque agence de l'eau pour l'année 2025

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052869011

ASSAINISSEMENT

Janvier 2025 : Publication du cahier des charges pour l'élaboration des bilans 24 heures dans les stations de traitement des eaux usées

https://assainissement.developpement-durable.gouv.fr/pages/data/detailActu.php?code=1038 Publics concernés : les maîtres d'ouvrages des stations de traitement des eaux usées urbaines IOTA dont la capacité nominale est comprise entre 12 et 120 kg/j de DBO 5 – soit de 200 à 2000 Equivalent- Habitants)

Objet : Ce cahier des charges pour l'élaboration des bilans 24 heures dans les stations de traitement des eaux usées, ayant une capacité nominale comprise entre 200 et 2 000 EH, a été publié dans l'espace dédié aux documents relatifs à l'autosurveillance des systèmes d'assainissement, conformément à l'arrêté du 21 juillet 2015 modifié.

Février 2025 : Publication du document "type" manuel d'autosurveillance des agglomérations d'assainissement de plus de 2000 EH

https://assainissement.developpement-durable.gouv.fr/pages/data/detailActu.php?code=1040 Publics concernés : les maîtres d'ouvrages des stations de traitement des eaux usées urbaines IOTA dont la capacité nominale ou la CBPO est supérieure ou égale à 120 kgDBO 5 par jour (2 000 EH) Objet : Définit le modèle de manuel d’autosurveillance conforme aux dispositions de l’Arrêté du 24 décembre 2024 modifiant l'arrêté du 21 juillet 2015 relatif aux systèmes d'assainissement collectif et aux installations d'assainissement non collectif, à l'exception des installations d'assainissement non collectif recevant une charge brute de pollution organique inférieure ou égale à 1,2 kg/j de DBO5

Instruction du 4/07/2025 du Gouvernement relative à la collecte et au traitement des eaux résiduaires urbaines.

https://www.legifrance.gouv.fr/circulaire/id/45613?origin=list

Circulaire/instruction relative à l’accompagnement, au suivi et à l’exécution des réformes comportant des orientations ou des lignes directrices | de la mise en œuvre des politiques publiques incluant des objectifs, des indicateurs, des calendriers d’exécution personnellement signée par un ministre Publics concernés : Préfets de région - Direction régionale de l'environnement, de l'aménagement et du logement (DREAL) - Direction de l'environnement, de l'aménagement et du logement (DEAL) - Direction régionale et interdépartementale de l'environnement, de l’aménagement et des transports (DRIEAT) - Préfets de département-Direction départementale des territoires - Direction départementale des territoires et de la mer - Agences de l’eau - Office français de la biodiversité. Objet : La présente instruction du Gouvernement vise à rappeler la nécessité de porter une attention particulière aux dispositions en vigueur concernant la conformité des systèmes d’assainissement et le respect des exigences réglementaires relatives à la collecte et au traitement des eaux usées urbaines. Les niveaux d’investissements financiers demandés aux communes et leurs groupements et les risques financiers associés aux procédures contentieuses en cours ou à venir avec la Commission européenne nécessitent une forte implication des préfets afin d’accompagner les collectivités au bon niveau.

Arrêté du 3 septembre 2025 relatif à l'analyse de substances per- et polyfluoroalkylées dans les eaux en entrée et sortie de stations de traitement des eaux usées urbaines https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052201216

Publics concernés : les maîtres d'ouvrages des stations de traitement des eaux usées urbaines de capacité à 10 000 équivalent-habitants.

Objet : analyse de substances per- ou polyfluoroalkylées (PFAS) dans les eaux en entrée et sortie de station de traitement des eaux usées urbaines. Ce texte fixe les conditions de la campagne de surveillance des PFAS dans les STEU supérieure ou égale à 10 000 EH. Attention ! Il s'applique aussi aux STEU qui ont déjà fait l'objet d'un suivi PFAS dans le cadre de l'arrêté du 20/06/2023 relatif aux ICPE (effet cumulatif).7 | Annexes

General

La campagne doit analyser une liste de PFAS "de base" précisée en annexe de l'arrêté, à compléter le cas échéant par d'autres PFAS qui auraient été détectés dans les rejets d'ICPE raccordées au réseau EU.

La campagne consiste en 3 mesures entrée / sortie STEU espacées d'au moins 1 mois, et ce avant le 31/12/2026

Les résultats doivent être déposés sur le portail VERSEAU

Entrée en vigueur : le lendemain de la publication soit le 08-09-2025. Application : le présent texte a été accompagné d’une FAQ.

https://assainissement.developpement-durable.gouv.fr/pages/data/detailActu.php?code=1049

Arrêté du 8 septembre 2025 relatif aux conditions de production et d’utilisation des eaux usées traitées pour la propreté urbaine et modifiant l’arrêté du 14 décembre 2023 relatif aux conditions de production et d’utilisation des eaux usées traitées pour l’arrosage d’espaces verts et l’arrêté du 18 décembre 2023 relatif aux conditions de production et d’utilisation des eaux usées traitées pour l’irrigation de cultures

: https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052354804

Publics concernés : les maîtres d'ouvrages des stations de traitement des eaux usées urbaines IOTA dont la capacité nominale est supérieure à 1,2 kg DBO 5 par jour (20 Eh) et des installations ICPE Objet : fixe les modalités de mise en œuvre encadrant l’utilisation d’eaux usées traitées dans le domaine de la propreté urbaine : nettoyage de voiries, des accotements, des ouvrages d’art, de quais de déchetterie, hydrocurage de réseaux d’assainissement, opérations sur installation d’assainissement non collectif, nettoyage de bennes à ordures.

Il modifie en outre les arrêtés du 14 décembre 2023 (relatif à l’arrosage des espaces verts) et du 18 décembre 2023 (dédié à l’irrigation agricole).

Entrée en vigueur : le lendemain de la publication au Journal Officiel soit le 06-10-2025.

EAU POTABLE

Décret n° 2025-1287 du 22 décembre 2025 relatif à la sécurité sanitaire des eaux destinées à la consommation humaine

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000053158687

Publics concernés : personnes responsables de la production et de la distribution d'eau, agences régionales de santé, services de l'Etat, collectivités territoriales.

Objet : liste des substances perfluoroalkylées et polyfluoroalkylées (PFAS) qui doivent être recherchées dans le cadre du contrôle sanitaire des eaux destinées à la consommation humaine. Entrée en vigueur : le 1er janvier 2026 à l'exception des deux derniers alinéas de l'article 1 er qui entrent en vigueur le 1er janvier 2027.

Application : ce décret est pris pour l'application du II de l'article 1 er de la loi n° 2025-188 du 27 février 2025 visant à protéger la population des risques liés aux substances perfluoroalkylées et polyfluoroalkylées.

Instruction N° DGS/EA4/2025/22 du 19 février 2025 relative à la gestion des risques sanitaires liés à la présence de composés perfluorés (PFAS) dans les eaux destinées à la consommation humaine, à l’exclusion des eaux conditionnées

https://sante.gouv.fr/IMG/pdf/instruction_no_dgs-ea4-2025-22_du_19_fevrier_2025.pdf Publics concernés : directeurs généraux des agences régionales de santé, préfets de région, préfets de departement.

Objet : Gestion des risques sanitaires liés à la présence de composés perfluorés (PFAS) dans les eaux destinées à la consommation humaine, à l’exclusion des eaux conditionnées Entrée en vigueur : 28 février 2025

Application : cette instruction indique que la caractérisation du signal de non-conformité à la limite de qualité réglementaire (0,1 μg/L pour la somme de 20 PFAS) doit se faire via la réalisation d’une campagne d’analyses comprenant a minima 10 résultats analytiques répartis sur 2 saisons. Un signal est considéré confirmé dès lors que la médiane des valeurs observées est supérieure à la limite de qualité. D’autre part, une action de moyen terme est demandée aux ARS pour inciter les PRPDE à rechercher des solutions permettant d’atteindre les niveaux en PFAS, et notamment PFOA, PFOS, PFHxS et PFNA (i.e : PFAS-4), les plus bas possibles. Enfin, des règles de gestion sont également posées pour le TFA, avec utilisation de la valeur sanitaire indicative fixée à 60 μg/L.7 | Annexes

General

DECHETS

Décret n° 2025-1081 du 17 novembre 2025 relatif aux emballages ainsi qu'aux déchets d'emballages et instituant la filière de responsabilité élargie des producteurs d'emballages consommés ou utilisés par les professionnels

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052587525

Publics concernés : les producteurs (fabricants, importateurs, distributeurs) d'emballages et de produits emballés consommés ou utilisés par les ménages et les professionnels, les éco-organismes collectifs candidats aux agréments ou agréés, les professionnels, les collectivités territoriales en charge de la gestion des déchets, les acteurs du réemploi, les opérateurs de gestion de déchets. Objet : le décret définit les modalités d'application de l'obligation, pour les producteurs d'emballages servant à commercialiser les produits consommés ou utilisés par les professionnels, de contribuer ou de pourvoir à la collecte, au réemploi, au recyclage des déchets issus de leurs emballages en application du principe de responsabilité élargie du producteur défini par la loi du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire. Il prévoit également les dispositions concernant la gestion des déchets d'emballages ménagers et de contenus et contenants de produits chimiques qui sont produits par les professionnels ainsi que des contenants d'huiles. Entrée en vigueur : les dispositions du décret entrent en vigueur le 1er janvier 2026. Toutefois, les contrats liant les éco-organismes agréés au titre du 1° du L. 541-10-1 avec les producteurs leur ayant transféré leur obligation de responsabilité élargie, en vigueur au 1er janvier 2026, poursuivent leurs effets jusqu'à leur terme.

Application : le présent décret est pris pour application de l'article L. 541-10-1 2° du code de l'environnement.

Arrêté du 13 janvier 2025 fixant les modalités de déclaration de la part des dépenses relatives à l'acquisition de biens issus du réemploi ou de la réutilisation ou intégrant des matières recyclées https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000050998194

Publics concernés : Etat, collectivités territoriales et groupements de collectivités territoriales. Objet : l'arrêté fixe les modalités de déclaration sur le portail national de données ouverte de la part de la dépense annuelle consacrée à l'acquisition des produits ou catégories de produits énumérés en annexe du décret n° 2024-134 du 21 février 2024 relatif à l'obligation d'acquisition par la commande publique de biens issus du réemploi ou de la réutilisation ou intégrant des matières recyclées et à l'interdiction d'acquisition par l'Etat de produits en plastique à usage unique. Les dépenses doivent être déclarées, en une fois, dans les six mois suivant le 31 décembre de l'année civile concernée. Les données déclarées peuvent ensuite être utilisées pour évaluer l'impact du dispositif.

Application : arrêté est pris en application de l'article 3 du décret n° 2024-134 du 21 février 2024 relatif à l'obligation d'acquisition par la commande publique de biens issus du réemploi ou de la réutilisation ou intégrant des matières recyclées et à l'interdiction d'acquisition par l'Etat de produits en plastique à usage unique. Ce décret a été pris en application des dispositions de l'article 58 de la loi n° 2020-105 du 10 février 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l'économie circulaire.

ENERGIE

Fin de l’ARENH et nouveau dispositif : Versement Nucléaire Universel (VNU) L’accès régulé à l’électricité nucléaire historique (ARENH), instauré par la loi n° 2010-1488 du 7 décembre 2010, a pris fin le 31 décembre 2025. De ce fait, les achats d’énergie doivent se faire exclusivement sur les marchés.

Afin de protéger les consommateurs en cas de nouvelle crise, un dispositif appelé Versement Nucléaire Universel (VNU) est prévu mais n’a pas encore fait l’objet de publication de texte officiel pour sa mise en œuvre. DÉLIBÉRATION n°2025-268 : Délibération de la Commission de régulation de l’énergie du 16 décembre 2025 portant avis sur le projet de décret relatif aux conditions d’application du versement nucléaire universel (lien)

Certificats d’économie d’énergie

Arrêté du 19 mai 2025 modifiant l'arrêté du 22 décembre 2014 modifié définissant les opérations standardisées d'économies d'énergie et l'arrêté du 28 septembre 2021 modifié relatif aux contrôles dans le cadre du dispositif des certificats d'économies d'énergie https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT0000516617707 | Annexes

General

Publics concernés : bénéficiaires et demandeurs dans le cadre du dispositif des certificats d'économies d'énergie.

Objet : Cet arrêté révise les fiches d'opérations standardisées portant les références TRA-EQ- 114(Remplacement de véhicules par des véhicules neufs performants dans une flotte professionnelle), TRA-EQ-117(Remplacement de véhicules par des véhicules neufs performants pour les particuliers ou les collectivités), TRA-EQ-128, TRA-EQ-129, TRA-EQ-130, crée les référentiels de contrôle associés et met en place des obligations de contrôle sur site pour ces fiches.

Entrée en vigueur : le lendemain de sa publication soit le 28-05-2025.

Arrêté du 21 décembre 2025 relatif à la mise en œuvre de la sixième période du dispositif des certificats d'économies d'énergie

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000053158200

Publics concernés : personnes éligibles, professionnels et bénéficiaires dans le cadre du dispositif des certificats d'économies d'énergie.

Objet : Mise en place de la 6 e période des CEE.

Entrée en vigueur : selon les articles, dates d’entrée en vigueur différentes.

Biogaz – biométhane

Arrêté du 3 septembre 2025 relatif aux modalités de contrôle des installations de production de biométhane injecté dans un réseau de gaz naturel

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052200518

Publics concernés : producteurs de biogaz, acheteurs de biogaz, fournisseurs de gaz naturel. Objet : modalités de contrôle des installations de production de biométhane injecté dans un réseau de gaz naturel.

Cet arrêté précise les modalités de réalisation des contrôles prévus par le code de l'énergie à la mise en service, lors des modifications ou périodiquement, concernant les installations de production de biométhane injecté dans le réseau.

L'article 4 de l'arrêté précise la périodicité des contrôles :

- 4 ans après la première attestation de conformité ou la première date anniversaire de la mise en service multiple de 4 ans,

- Puis tous les 4 ans,

- Et dans la dernière année de validité du contrat d'achat

Pour rappel, ces contrôles visent essentiellement à vérifier la conformité du fonctionnement des installations à la réglementation et à leur contrat d'achat (volume de production, comptage, qualité du produit injecté). Ces contrôles sont effectués aux frais du producteur par des organismes agréés. Ces contrôles concernent :

- L446-6 : Les installations pour lesquelles une demande de contrat d'achat a été faite en application des articles L. 446-4 (contrat avec un fournisseur de gaz naturel soumis à obligation d'achat car il approvisionne plus de 10 % du marché national) et L. 446-5 (appel d'offres public pour atteindre les objectifs de biogaz du programme pluriannuel relatif à l'énergie)

- L446-13 : Les installations ayant été retenues à l'issue d'une procédure d'appel d'offres en application de l'article L. 446-7 peuvent être soumises à un contrôle lors de leur mise en service ou à des contrôles périodiques, permettant de s'assurer que ces installations ont été construites ou fonctionnent dans les conditions requises par la réglementation ou par le contrat de complément de rémunération. Ces contrôles sont effectués aux frais du producteur par des organismes agréés. - L466-26-1 : Les installations pour lesquelles une demande de contrat d'achat est faite en application de l'article L. 446-26 (appel à projet utilisant des technologies innovantes) - L446-47 : Les installations de production de biogaz pour lesquelles une demande de certificat de production de biogaz a été faite en application de l'article L. 446-37

Entrée en vigueur : les dispositions des articles 1er à 6 et de l'article 9 du présent arrêté entrent en vigueur 6 mois après la date de publication soit le 07-03-2026.

Arrêté du 8 septembre 2025 portant modification puis abrogation de l'arrêté du 13 décembre 2016 fixant les conditions d'achat pour l'électricité produite par les installations utilisant à titre principal le biogaz produit par méthanisation de déchets non dangereux et de matière végétale brute implantées sur le territoire métropolitain continental d'une puissance installée strictement inférieure à 500 kW telles que visés au 4° de l'article D. 314-15 du code de l'énergie et modifiant les modalités contractuelles des installations pouvant bénéficier de l'obligation d'achat7 | Annexes

General

d'électricité définies par l'arrêté du 19 mai 2011 fixant les conditions d'achat de l'électricité produite par les installations qui valorisent le biogaz

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052212518

Objet : Ce texte actualise les conditions de marché relatives à l'électricité produite par cogénération de biogaz issu de la méthanisation de déchets biogaz

Entrée en vigueur soit le 10-09-2025 soit le 11-10-2025 selon les articles

Photovoltaïque

Arrêté du 21 février 2025 modifiant l'arrêté du 21 novembre 2019 fixant le critère de proximité géographique de l'autoconsommation collective étendue

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051292744

Cet arrêté réhausse à 5MW, au lieu de 3MW actuellement, le seuil de puissance cumulée des installations de production participant à une opération d’autoconsommation collective (art. 1er). Une nouvelle dérogation au critère géographique de 2 km est créée. Cette dérogation peut être accordée aux projets répondant aux critères cumulatifs suivants :

- L’un des producteurs ou des consommateurs participants est une commune ou un EPCI à fiscalité propre ;

- L’ensemble des producteurs et des consommateurs participants sont des organismes publics ou privés exerçant une mission de service public ou des sociétés d’économie mixte locales mentionnées à l’article L. 1522-1 du CGCT et leurs filiales ;

- Les points de soutirage et d’injection sont situés exclusivement dans le ressort géographique de l’EPCI à fiscalité propre participant au projet ou auquel adhèrent la ou les communes participant au projet.

Aucun critère géographique exprimé en kilomètre n’est donc prévu pour ces projets, c’est le ressort géographique de l’EPCI à fiscalité propre qui constituera la limite territoriale. Pour les projets remplissant ces critères, le plafond de puissance cumulée des installations de production est fixé à 10 MW

Arrêté du 26 mars 2025 modifiant l'arrêté du 2 novembre 2017 relatif aux modalités de contrôle des installations de production d'électricité

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051393207

Cet arrêté modifie le modèle d'attestation de conformité que le producteur d'une installation de production d'électricité renouvelable doit fournir en vue de l'obtention d'un contrat d'achat ou de complément de rémunération.

Le nouveau modèle d'attestation inclut :

- Des informations plus détaillées sur l'installation (puissance installée, évaluation carbone simplifiée si requis, numéro d'identification de l'autorisation d'urbanisme pour certaines installations photovoltaïques).

- Pour les installations photovoltaïques, des précisions sur le respect des critères d'intégration paysagère ou d'intégration au bâti, le cas échéant.

Entrée en vigueur : Ce nouveau modèle d'attestation entre en vigueur le 31 mars 2025.

Arrêté du 26 mars 2025 modifiant l'arrêté du 6 octobre 2021 fixant les conditions d'achat de l'électricité produite par les installations implantées sur bâtiment, hangar ou ombrière utilisant l'énergie solaire photovoltaïque, d'une puissance crête installée inférieure ou égale à 500 kilowatts telles que visées au 3° de l'article D. 314-15 du code de l'énergie et situées en métropole continentale

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051380903

Cet arrêté décrit les nouvelles conditions d'éligibilité des installations de puissance strictement supérieure à 100 kWc au rachat d'énergie au titre de l'arrêté du 06/10/2021. Pour les installations de puissance crête strictement supérieure à 100 kWc, une attestation de constitution de garantie financière de mise en œuvre du projet est désormais requise et doit être constituée selon des modalités définies à l’article 4 de l’arrêté du 6 octobre 2021 modifié. Le contrat d’achat d’électricité est désormais conclu pour une durée de 20 ans à compter de la date « la plus tardive » entre la date de mise en service de l’installation et la date de délivrance de l’attestation de conformité que le producteur d’électricité est tenu de fournir à l’acheteur obligé en vertu de l’article 6 de l’arrêté du 6 octobre 2021.7 | Annexes

General

L’annexe 1 consacrée aux tarifs d’achat et primes est remplacée (nouvelles conditions tarifaires). Les annexes 6, 6 bis, 6 ter et 6 quater relatives à la méthodologie du bilan carbone et de l’évaluation carbone simplifiée des installations photovoltaïques sont remplacées par une unique annexe 6.

Label Carbone

Décret n° 2025-917 du 5 septembre 2025 modifiant le décret n° 2018-1043 du 28 novembre 2018 créant un label « Bas-Carbone »

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052201110

Publics concernés : toute personne physique ou morale souhaitant mettre en place sur le territoire français des projets labellisés de réduction des émissions de gaz à effet de serre (GES). Objet : décret modifiant le décret créant un label Bas-Carbone.

Entrée en vigueur : le lendemain de sa publication soit le 08-09-2025. Application : ce décret est un texte autonome.

Le label Bas-Carbone vise à favoriser l'émergence de projets de réduction d'émissions de gaz à effet de serre (GES) sur le territoire français, par la mise en place d'un cadre de suivi, notification et vérification des émissions de GES, permettant la valorisation de réductions d'émissions additionnelles, réalisées volontairement par des personnes physiques ou morales dans des secteurs d'activité variés. Au sens du présent texte, le terme « réductions d'émissions » désigne indifféremment des quantités de GES dont l'émission a été évitée ou des quantités de GES séquestrées. Les porteurs de projets pourront ainsi se faire rémunérer par un partenaire volontaire (acteur public ou privé), qui pourra faire reconnaître ses contributions à des réductions d'émissions additionnelles issues de ces projets.

Les réductions d'émissions peuvent seulement être utilisées pour la compensation volontaire des émissions d'acteurs non étatiques (entreprises, collectivités, particuliers, etc.)

Arrêté du 5 septembre 2025 définissant le référentiel du Label bas carbone https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052201236

Ce texte définit les conditions de fonctionnement du Label bas carbone créé par le décret du 28 novembre 2018, les modalités et conditions d'attribution de ce label aux projets, les modalités d'approbation des méthodes, ainsi que les modalités de vérification, de cessibilité, de retrait et de communication des crédits carbone.

L'arrêté du 28 novembre 2018 définissant le référentiel du label « Bas-Carbone » est abrogé.

ICPE

Décret n° 2025-239 du 14 mars 2025 relatif à l'utilisation d'eaux impropres à la consommation humaine pour des usages domestiques au sein des installations classées pour la protection de l'environnement et des installations nucléaires de base et modifiant les dispositions relatives à l'utilisation des eaux usées traitées et des eaux de pluie pour des usages non domestiques https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051329388

Publics concernés : producteurs et utilisateurs d'eaux usées traitées, exploitants des installations classées pour la protection de l'environnement et des installations nucléaires de base, services de l'Etat. Objet : Ce décret ajuste légèrement les dispositions relatives à la réutilisation des eaux pluviales et des eaux usées traitées, qui avaient été codifiées aux articles R 211-123 à R 211-137 du Code de l’environnement par le décret du 29 août 2023. La définition des « eaux de pluie » et « des eaux usées traitées » restent les mêmes que celles prévues aux termes du décret du 29 août 2023. Pour l'essentiel, il procède à une recodification de ces dispositions en y apportant quelques précisions. Il permet l'utilisation d'eaux impropres à la consommation humaine pour certains usages domestiques, en remplacement de l'eau potable, lorsque la qualité de ces eaux n'a aucune influence, directe ou indirecte, sur la santé des usagers. Pour les installations classées pour la protection de l'environnement et pour les installations nucléaires de base, il précise qu'un arrêté détermine les critères de qualité et les conditions techniques à satisfaire lorsque ces eaux sont utilisées pour les usages domestiques mentionnés (lavage du linge, des sols intérieurs, évacuation des excreta, alimentation de fontaines décoratives, nettoyage des surfaces extérieures, arrosage des jardins potagers et des espaces verts). Cet arrêté détaille également les utilisations d'eaux impropres à la consommation humaine qui peuvent être librement mises en œuvre et celles dont les critères de qualité et les conditions techniques sont préalablement fixées. Le décret prévoit également des modifications des dispositions du code de l'environnement relatives à l'utilisation d'eaux de pluie et d'eaux usées traitées pouvant être utilisées pour des usages non domestiques afin de clarifier son champ d'application.7 | Annexes

General

La possibilité d’utiliser les eaux de pluie sans être subordonnée à une autorisation est désormais codifiée à l’article R 211-127. En outre, la précision selon laquelle seules les eaux usées traitées issues des systèmes d’assainissement collectif et non collectif peuvent être utilisées à des fins agronomiques ou agricoles est désormais prescrite à l’article R 211-126.

L’article R 211-123 du Code de l’environnement est modifié, afin de définir la notion d’"usages non domestiques", qui correspondent ainsi à « tous les usages autres que ceux qui sont mentionnés à l’article R 1321-1-1 du Code de la santé publique ». Ainsi, les usages non domestiques sont ceux qui ne concernent pas la boisson, la préparation et la cuisson des aliments, l'hygiène corporelle, l'hygiène générale et la propreté ainsi que la fabrication, transformation, conservation ou la commercialisation de produits ou de substances destinés à la consommation humaine.

Aux termes de l’article R 211-125 issu du même décret, l’utilisation des eaux usées traitées reste interdite à l’intérieur :

- des locaux à usage d’habitation ;

- des établissements recevant du public sensible et des écoles maternelles et élémentaires ; - des autres établissements recevant du public, pendant les heures d’ouverture au public. Entrée en vigueur : le lendemain de sa publication soit le 16-03-2025. Application : le présent décret est pris en application de l'article L. 1322-14 du code de la santé publique et de l'article L. 211-9 du code de l'environnement.

Arrêté du 14 mars 2025 relatif à l'utilisation d'eaux impropres à la consommation humaine (EICH) pour des usages domestiques au sein des installations classées pour la protection de l'environnement

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051329413

Publics concernés : exploitants d'installations classées pour la protection de l'environnement. Objet : l'arrêté définit les critères de qualité et les conditions techniques à respecter pour l'utilisation d'eaux impropres à la consommation humaine, dans les installations classées pour la protection de l'environnement, pour des usages dits « domestiques », tel le lavage du linge, le lavage des sols intérieurs, l'évacuation des excreta ou l'arrosage des espaces verts à l'échelle des bâtiments. En définissant ces règles, son objectif est de favoriser la sobriété hydrique des installations classées pour la protection de l'environnement par la réutilisation d'eau non potable afin de préserver la ressource en eau provenant du réseau d'alimentation en eau potable ou du milieu naturel. Cet arrêté complète le décret n° 2025-239 du 14 mars 2025.

Entrée en vigueur : même date que le décret n° 2025-239 du 14 mars 2025. Application : le texte est pris en application de l'article R. 512-100 du code de l'environnement.

Arrêté du 6 mai 2025 modifiant certaines dispositions relatives aux installations de gestion de déchets, en particulier relatives à la lutte contre les accidents dans le secteur des déchets au sein des installations soumises à autorisation, à enregistrement ou à déclaration au titre des rubriques 2710 (installations de collecte de déchets apportés par le producteur initial), 2711 (transit, regroupement ou tri de déchets électriques et électroniques), 2712 (moyens de transports hors d'usage), 2713 (transit, regroupement ou tri de métaux ou de déchets de métaux), 2714 (transit, regroupement ou tri de déchets de papiers/cartons, plastiques, caoutchouc, textiles, bois), 2716 (transit, regroupement ou tri de déchets non dangereux non inertes), 2718 (transit, regroupement ou tri de déchets dangereux), 2781 (méthanisation de déchets non dangereux ou de matière végétale brute), 2783 (déconditionnement de biodéchets), 2791 (traitement de déchets non dangereux), 2792 (traitement des déchets contenant des PCB/PCT) et 2794 (broyage de déchets végétaux non dangereux) de la nomenclature des installations classées pour la protection de l'environnement

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051766560

Publics concernés : exploitants d'installations classées pour la protection de l'environnement (ICPE) soumises à autorisation, à enregistrement ou à déclaration au titre des rubriques 2710, 2711, 2712, 2713, 2714, 2716, 2718, 2781, 2783, 2791, 2792 ou 2794.

Objet : le présent arrêté vise à clarifier certaines dispositions applicables aux installations de gestion de déchets soumises à autorisation, enregistrement ou à déclaration au titre des rubriques 2710, 2711, 2712, 2713, 2714, 2716, 2718, 2781, 2783, 2791, 2792 ou 2794 et à mettre en cohérence certaines notions entre différents textes réglementaires. Cet arrêté vient modifier les arrêtés types applicables aux installations relevant de ces rubriques 2716, 2781 et 2791, pour les régimes d’enregistrement et de déclaration. Ceux sont les rubriques qui concernent nos installations. Ces modifications visent essentiellement à harmoniser la structure et le contenu des prescriptions, dans la lignée de celles déjà opérées pour les installations soumises à autorisation.7 | Annexes

General

Entrée en vigueur : voir article 18.

Application : le présent arrêté est un texte autonome.

Avis du 16 mai 2025 sur les méthodes normalisées de référence pour les mesures dans l'air, l'eau et les sols dans les installations classées pour la protection de l'environnement https://aida.ineris.fr/reglementation/avis-160525-methodes-normalisees-reference-mesures-lair-leau- sols-installations

Ce texte concerne essentiellement les laboratoires, qui, s'ils sont dûment accrédités, doivent respecter les méthodes normalisées précisées dans le texte. Cet avis fixe les méthodes normalisées de référence à mettre en œuvre pour effectuer des mesures dans l'air, l'eau et les sols dans les installations classées pour la protection de l'environnement (ICPE). Il abroge et remplace l’avis du 11 avril 2024, qui portait sur le même sujet.

Le document commence par préciser les modalités générales des mesures, en soulignant l'importance de l'agrément et de l'accréditation des laboratoires effectuant ces analyses. Il détaille ensuite les méthodes spécifiques pour chaque milieu (air, eau, sol), en fournissant des tableaux listant les paramètres à analyser, les codes SANDRE associés et les normes de référence à utiliser pour le prétraitement des échantillons et les méthodes d'analyse.

Pour les mesures dans l'air, l'avis couvre à la fois les émissions de sources fixes et l'air ambiant au voisinage des ICPE. Il précise les normes à suivre pour la planification des campagnes de mesurage, la réalisation des prélèvements et l'analyse de divers polluants atmosphériques, allant des métaux lourds aux composés organiques volatils. Concernant les mesures dans l'eau, sont détaillées les méthodes d'échantillonnage des rejets aqueux et les normes d'analyse pour une large gamme de paramètres, incluant les métaux et les composés organiques. Pour les sols, l'avis fournit des recommandations sur l'échantillonnage, le prétraitement des échantillons et les méthodes d'analyse pour divers contaminants. Il aborde également des aspects spécifiques comme la gestion des fractions granulométriques. Enfin, le texte inclut un tableau détaillé des limites de quantification à respecter pour chaque substance analysée dans les sols.

Décret n° 2025-804 du 11 août 2025 portant diverses dispositions de simplification du droit de l'environnement

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052088179

A retenir sur les ICPE : Mise en place d'une procédure dématérialisée pour la transmission de la déclaration et des rapports accident/incident,

Voir infra

Arrêté du 3 septembre 2025 fixant les exigences minimales des études d'impact et des études de dangers en vue de l'autorisation environnementale pour certaines rubriques de la nomenclature des installations classées pour la protection de l'environnement https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052212921

Publics concernés : organismes de certification, bureaux d'études, entreprises, administration. Objet : fixation des exigences minimales des études d'impact et des études de dangers en vue de l'autorisation environnementale pour les installations relevant de certaines rubriques de la nomenclature des installations classées pour la protection de l'environnement. Possibilité de suspension ou de retrait des attestations ou des certifications des bureaux d'études qui seraient éventuellement délivrées dans ce domaine en cas de manquement manifeste et répété à ces exigences minimales. Ce texte concerne les bureaux d'étude qui réalisent les études d'impact et de danger pour le compte des maîtres d'ouvrage dans le cadre des projets de production d'ENR soit par méthanisation de déchets ou avec des éoliennes = ICPE 2980 (éoliennes terrestres) et 2781 (Installation de méthanisation de déchets non dangereux ou de matière végétale brute, à l'exclusion des installations de méthanisation d'eaux usées ou de boues d'épuration urbaines lorsqu'elles sont méthanisées sur leur site de production).

Le texte fixe les exigences minimales de compétence des intervenants, de méthode et de qualité du rendu

cet arrêté ministériel met en œuvre l'article 10 de la loi n° 2023-175 du 10 mars 2023 relative à l'accélération de la production d'énergies renouvelables (dite loi « APER »), qui prévoit, d'une part, que le maître d'ouvrage s'assure de la compétence du bureau d'études qu'il sollicite pour l'élaboration des études requises dans le cadre de l'autorisation environnementale d'une installation de production d'énergie renouvelable et, d'autre part, que le ministre chargé des installations classées peut, s'il relève un défaut manifeste de compétence d'un bureau d'études faisant l'objet d'une éventuelle attestation ou7 | Annexes

General

certification portant sur ces sujets, en informer la tierce partie, qui doit alors suspendre ou retirer, sur la base de ce signalement, l'attestation ou la certification.

Il vise, par là-même, à améliorer la qualité des dossiers déposés, afin d'accélérer l'instruction des demandes, en cohérence avec la réforme de la procédure d'autorisation environnementale introduite par la loi n° 2023-973 du 23 octobre 2023 relative à l'industrie verte. Entrée en vigueur : le lendemain de sa publication soit le 10-09-2025.

Décret n° 2025-958 du 8 septembre 2025 relatif aux modalités de mise en œuvre de la trajectoire nationale de réduction progressive des rejets aqueux de substances perfluoroalkylées et polyfluoroalkylées des installations industrielles

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052212900

Publics concernés : exploitants d'installations industrielles émettant dans leurs rejets aqueux des substances perfluoroalkylées et polyfluoroalkylées.

Objet : la loi du 27 février 2025 visant à protéger la population des risques liés aux substances perfluoroalkylées et polyfluoroalkylée fixe une intention de la Nation de tendre vers la fin des rejets industriels de ces substances à une échéance de 5 ans après sa promulgation, soit pour le 27 février 2030.

Elle demande à ce qu'un décret permette de se doter d'une trajectoire nationale de réduction progressive des rejets aqueux industriels de substances perfluoroalkylées et polyfluoroalkylées. Une grande partie des rejets industriels provient des industries encadrées par l'inspection des installations classées civile, et notamment les sites soumis à autorisation. Un arrêté du ministre de la transition écologique du 20 juin 2023 impose à ces installations des campagnes d'analyses de leurs rejets, ce qui a permis par la suite d'orienter les démarches de réduction de ces rejets. Ce décret détermine ainsi, à l'échelle nationale, une trajectoire globale, sur l'ensemble des sites industriels, de réduction des rejets aqueux de substances perfluoroalkylées et polyfluoroalkylées. Elle est inspirée par les informations et actions disponibles pour les sites industriels soumis à cet arrêté de 2023.

Toutes les substances entrant dans le champ de la définition des substances chimiques perfluoroalkylées et polyfluoroalkylées de l'Organisation de coordination et de développement économiques sont soumises aux dispositions du présent décret.

Ce décret détermine une trajectoire globale, sur l'ensemble des sites industriels soumis à l'arrêté du 20 juin 2023, de réduction des rejets aqueux de PFAS :

- une diminution de 70 % d'ici le 27 février 2028 ;

- tendant vers la fin des rejets d'ici le 27 février 2030.

Entrée en vigueur : le lendemain de sa publication soit le 10 septembre 2025. Application : le présent décret est pris pour l'application de l'article L. 523-6-1 du code de l'environnement.

Arrêté du 12 novembre 2025 modifiant l'arrêté du 4 octobre 2010 relatif à la prévention des risques accidentels au sein des installations classées pour la protection de l'environnement soumises à autorisation

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052575824

Ne retenir que l’article 1 er : Le A de l'article 24 de l'arrêté du 4 octobre 2010 susvisé est complété par l'alinéa suivant :

« Pour les cas d'une installation soumise à autorisation dont le dépôt complet de la demande d'autorisation est postérieur au 1 er septembre 2022, qui constitue une extension d'une installation préalablement soumise à déclaration et régulièrement mise service, les dispositions de l'article 26 bis sont uniquement applicables aux nouvelles parties ou parties de l'installation faisant l'objet de modifications dans le cadre de la demande d'autorisation. »

Arrêté du 1er décembre 2025 modifiant certaines dispositions relatives aux installations de gestion de déchets, en particulier relatives à la lutte contre les accidents dans le secteur des déchets au sein des installations soumises à déclaration et à enregistrement au titre des rubriques 2711 (transit, regroupement ou tri de déchets électriques et électroniques), 2713 (transit, regroupement ou tri de métaux ou de déchets de métaux), 2714 (transit, regroupement ou tri de déchets de papiers/cartons, plastiques, caoutchouc, textiles, bois), 2716 (transit, regroupement ou tri de déchets non dangereux non inertes) et 2718 (transit, regroupement ou tri de déchets dangereux) de la nomenclature des installations classées pour la protection de l'environnement

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT0000530103577 | Annexes

General

Publics concernés : exploitants d'installations classées pour la protection de l'environnement (ICPE) soumises à autorisation, à enregistrement ou à déclaration au titre des rubriques 2711, 2713, 2714, 2716 ou 2718.

Objet : le présent arrêté vise à mettre en cohérence certaines dispositions applicables aux installations de gestion de déchets soumises à autorisation, enregistrement ou à déclaration au titre des rubriques 2711, 2713, 2714, 2716 ou 2718. L’arrêté introduit des modifications mineures (clarification du libellé, reformulation de prescriptions de sécurité) qui sans grande conséquence notamment sur la rubrique 2716 (Transit, regroupement, tri ou préparation en vue de réutilisation de déchets non dangereux non inertes).

Entrée en vigueur : le lendemain de sa publication soit le 12/12/2025 Application : le présent arrêté est un texte autonome.

IOTA

Arrêté du 3 septembre 2025 relatif à l'analyse de substances per- et polyfluoroalkylées dans les eaux en entrée et sortie de stations de traitement des eaux usées urbaines https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052201216

voir supra rubrique assainissement

REUT

Décret n° 2025-239 du 14 mars 2025 relatif à l'utilisation d'eaux impropres à la consommation humaine pour des usages domestiques au sein des installations classées pour la protection de l'environnement et des installations nucléaires de base et modifiant les dispositions relatives à l'utilisation des eaux usées traitées et des eaux de pluie pour des usages non domestiques Voir supra

Arrêté du 8 septembre 2025 relatif aux conditions de production et d’utilisation des eaux usées traitées pour la propreté urbaine et modifiant l’arrêté du 14 décembre 2023 relatif aux conditions de production et d’utilisation des eaux usées traitées pour l’arrosage d’espaces verts et l’arrêté du 18 décembre 2023 relatif aux conditions de production et d’utilisation des eaux usées traitées pour l’irrigation de cultures

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052354804

Voir supra rubrique assainissement

REICH

Arrêté du 14 mars 2025 relatif à l'utilisation d'eaux impropres à la consommation humaine pour des usages domestiques au sein des installations classées pour la protection de l'environnement

Voir supra

PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT ET AUTORISATIONS ENVIRONNEMENTALES

Loi n° 2025-391 du 30 avril 2025 portant diverses dispositions d'adaptation au droit de l'Union européenne en matière économique, financière, environnementale, énergétique, de transport, de santé et de circulation des personnes

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051538879

Objet : Crée ou modifie :

Code de l'énergie

- Création articles L235-1 à Articles L235-4 - La performance énergétique des organismes publics - Création articles L236-1 à Articles L236-3 - La performance énergétique des centres de données ; - Modification article L.233.1-I / Loi N02013-619 du 16/07/2013- Audits énergétiques et SMé pour les grandes entreprises

Diverses dispositions relatives notamment à l'agrégation et aux mécanismes d'ajustement : - Code de la construction - Modification art L171-4 / Loi N°2021-1104 du 22/08/2021 art 101 - Couverture ENR ou végétalisée des bâtiments et parkings

Cette loi "fourre-tout" contient notamment des dispositions permettant d’atteindre les objectifs européens en matière de production d'énergies renouvelables et de réduction de consommation d'énergie. Les autres sujets ne nous concernent pas ou sont gérés au niveau du groupe (rapport CSRD)7 | Annexes

General

1. Audit énergie et SMé dans les grandes entreprises (L233.1.-I du code de l'énergie) - Dès le 11 octobre 2026, les entreprises consommant plus de 10 TJ/an (2,75 GWh) doivent réaliser un audit énergétique tous les 4 ans, couvrant au moins 80 % de leur facture énergétique.

2. - La mise en place d’un système de management de l’énergie (SMÉ) est obligatoire pour celles consommant plus de 85 TJ/an (23,6 GWh).

2.Parkings

- L’obligation d’équiper les parkings de plus de 1 500 m² d’ombrières photovoltaïques sur au moins 50 % de leur surface est reportée :

- Les parkings de 10 000 m² ou plus devront être équipés avant le 1er juillet 2026. - Les parkings entre 1 500 m² et 10 000 m² ont jusqu’au 1er juillet 2028. Clarification des obligations : Les propriétaires sont responsables de la mise en conformité, sauf en cas de gestion déléguée.

3. Collectivités publiques

La loi crée les nouveaux articles L235-1 à L235-4 dans le code de l'énergie, au sujet de la performance énergétique des organismes publics. La création de ces articles est liée à la transposition en droit français des articles 5 et 6 de la directive 2023/1791 du 13 septembre 2023 relative à l’efficacité énergétique.

Réduction de la consommation d'énergie finale

Les organismes publics doivent réduire leur consommation d'énergie finale cumulée d'au moins 1,9 % par an par rapport à celle de 2021.

Cette obligation exclut la consommation des transports publics et des forces armées. Des exceptions temporaires sont prévues pour les petites collectivités territoriales, leurs groupements et leurs établissements publics (exemption respectivement jusqu'aux 31 décembre 2026 et 2029 pour les collectivités et groupements de moins de 50 000 et 5000 habitants). Rénovation énergétique des bâtiments

Au moins 3 % de la surface cumulée des bâtiments appartenant aux organismes publics doit être rénovée chaque année pour réduire la consommation d'énergie et les émissions de gaz à effet de serre. Les bâtiments rénovés doivent atteindre un haut niveau de performance énergétique. Des alternatives sont possibles, comme la réduction annuelle de la consommation d'énergie finale et la planification des rénovations. Certains logements sociaux sont exemptés de cette obligation. Inventaire national des bâtiments publics

Les organismes publics doivent transmettre tous les deux ans les données relatives à la performance énergétique de leurs bâtiments pour constituer un inventaire national. Les forces armées et les administrations de l'Etat servant à des fins de défense nationale sont exemptées de cette obligation. Obligations de reporting

Les organismes publics doivent transmettre annuellement leurs données de consommation d'énergie. Ils doivent également fournir tous les deux ans des données sur les rénovations annuelles de leurs bâtiments.

4. Marché de l'énergie

L’intégration d'un nouveau chapitre relatif à l'agrégation qui ne figurait pas jusqu'à présent dans le code de l'énergie :

- définition législative des termes de l'agrégation et de l'agrégateur (art L338-1), - liberté du client d'acheter et de vendre des services d'électricité, y compris d'agrégation, autre que la fourniture, indépendamment de son contrat de fourniture d'électricité (article L338-2); - possibilité pour le client de changer d'agrégateur dans un délai de 21 jours à compter de sa demande Un article concerne les mécanismes d'ajustement des puissances :

- l'ensemble des installations (transport et distribution) de production dont la puissance installée ne peut être inférieur à 10 MW ont une obligation de participation au mécanisme d'ajustement. Il est précisé dans l'article que le seuil de 10 MW peut dépendre du type d'énergie utilisé et est fixé par la CRE. Cette disposition semble déjà être en vigueur. (Article L321-13)

Entrée en vigueur : vigueur le 1er octobre 2025 mais les modalités d'application concrète de ces obligations sont définies par décret.

Décret n° 2025-804 du 11 août 2025 portant diverses dispositions de simplification du droit de l'environnement

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052088179

Publics concernés : services de l'Etat, professionnels, particuliers, maîtres d'ouvrage, associations, bureaux d'études.7 | Annexes

General

Objet : ce décret comporte des mesures d'amélioration et de simplification de diverses procédures applicables en matière d'environnement (clarification de l'exercice de la police administrative répressive pour les projets soumis à autorisation environnementale nécessaires à la création d'un réacteur électronucléaire, mise en cohérence des zones pour faire l'objet de SUP et des formats sur la cartographie des phénomènes dangereux ; mise en place d'une procédure dématérialisée pour la transmission de la déclaration et des rapports accident/incident, précise la durée de validité des études faune-flore). Par ailleurs, il consacre un principe du silence vaut rejet pour la décision de dispense d'évaluation environnementale du ministre chargé de l'environnement lorsqu'elle est prise sur le fondement du III de l'article 27 de la loi n° 2023-175 du 10 mars 2023 relative à l'accélération de la production d'énergies renouvelables. Enfin, il corrige par ailleurs des erreurs issues de décrets récemment publiés.

Ce décret comporte des mesures d'amélioration de diverses procédures applicables en matière d'environnement, et notamment :

- Précision concernant les formats de cartographie des phénomènes dangereux pour les ICPE SEVESO ;

- ICPE : Mise en place d'une procédure dématérialisée pour la transmission de la déclaration et des rapports accident/incident,

- Modification de l’article R 214-125 du code de l'environnement, imposant au responsable d’ouvrage (et non plus, comme jusqu’alors, au propriétaire, à l'exploitant ou au gestionnaire du système d'endiguement) de déclarer au préfet tout évènement ou toute évolution concernant un ouvrage hydraulique qui aurait pu mettre en cause la sécurité des personnes ou des biens. Un arrêté devra déterminer l'échelle de gravité de ces évènements ou évolutions ainsi que les modalités de leur déclaration et analyse. Concerne les barrages et digues

- Précision de la durée de validité des études faune-flore (Art. R. 411-21-4.) => 5 ans - Consécration du principe du "silence vaut rejet" pour la décision de dispense d'évaluation environnementale pour les projets d'ENR.

Par ailleurs, cet arrêté corrige des erreurs issues de décrets récemment publiés. Entrée en vigueur : le lendemain de sa publication à l'exception des dispositions de l'article 5 qui entrent en vigueur le 1 er janvier 2026.

Application : le présent décret est notamment pris pour l'application de l'article de l'article 27 de la loi n° 2023-175 du 10 mars 2023 relative à l'accélération de la production d'énergies renouvelables.

PERFORMANCE ENERGETIQUE DES BATIMENTS

Décret n°2024-1258 du 30 décembre 2024 modifiant les exigences de performance énergétique et environnementale des constructions de bâtiment en France métropolitaine https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000050873122

Publics concernés : maîtres d'ouvrage, maîtres d'œuvre, constructeurs et promoteurs, architectes, bureaux d'études thermique et environnement, économistes du bâtiment, contrôleurs techniques, entreprises du bâtiment, industriels des matériaux de construction et des systèmes techniques du bâtiment, fournisseurs d'énergie, en France métropolitaine.

Objet : modification des niveaux d'exigences sur les caractéristiques énergétiques et environnementales et la performance énergétique et environnementale des bâtiments neufs et extensions de bâtiments en France métropolitaine. Ce décret modifie les niveaux d'exigence de performance énergétique et environnementale que doivent respecter les bâtiments mentionnés ci-avant et situés en France métropolitaine, concernant les cinq exigences de résultat suivantes : (1) l'optimisation de la conception énergétique du bâti indépendamment des systèmes énergétiques mis en œuvre ;

(2) la limitation de la consommation d'énergie primaire,

(3) la limitation de l'impact sur le changement climatique associé à ces consommations ; (4) la limitation de l'impact des composants du bâtiment sur le changement climatique ; (5) la limitation des situations d'inconfort dans le bâtiment en période estivale. Le décret modifie notamment :

- les valeurs maximales autorisées pour l'impact carbone des consommations énergétiques (Icénergie_max)

- les coefficients de modulation des exigences selon différents critères (surface, localisation, etc.) - les modalités de calcul de l'impact carbone des composants du bâtiment (Icconstruction_max) Des dispositions spécifiques sont prévues pour les bâtiments raccordés à des réseaux de chaleur classés.obligations légales de

7 | Annexes

General

Entrée en vigueur : ces exigences s'appliquent à compter du 1er janvier 2025 aux constructions de bâtiments ou parties de bâtiments, provisoires ou non, listées ci-après : maisons individuelles ou accolées, logements collectifs, bureaux, enseignement primaire ou secondaire.

RISQUES NATURELS

Arrêté du 1er avril 2025 modifiant l'arrêté du 29 mars 2024 relatif aux obligations légales de débroussaillement pris en application de l'article L. 131-10 du code forestier https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051421622

Publics concernés : représentants de l'Etat dans les départements, propriétaires, occupants et exploitants de fonds soumis aux obligations légales de débroussaillement mentionnées à l'article L. 131- 10 du code forestier, propriétaires publics et privés de bois et forêts. Objet : modification de la date de mise en conformité des arrêtés préfectoraux avec l'arrêté interministériel visé. Il appartient au représentant de l'Etat dans le département d'arrêter les modalités de mise en œuvre du débroussaillement selon la nature des risques, en conformité avec l'arrêté initial. Cet arrêté accorde aux préfets un délai supplémentaire pour adapter leurs arrêtés départementaux aux nouvelles exigences nationales en matière de débroussaillement prescrites par l'arrêté du 29 mars 2024. Le report de l'échéance au 30 septembre 2025 (31 mars 2025 auparavant) permet aux autorités locales de disposer de plus de temps pour intégrer les exigences détaillées dans l'arrêté du 29 mars 2024, telles que les techniques de débroussaillement, les mesures de protection des espèces, et les spécificités locales en matière de risques d'incendie.

Entrée en vigueur : le lendemain de sa publication soit le 4.04-2025. Application : le présent arrêté est pris pour l'application de l'article L. 131-10 du code forestier.

POLLUTION ATMOSPHERIQUE

URBANISME

LOI n° 2025-1129 du 26 novembre 2025 de simplification du droit de l'urbanisme et du logement (1)

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000052857880

Cette loi comportant beaucoup de dispositions en matière d’urbanisme, il est utile de regarder sa présentation sur le site de la banque des territoires :

https://www.banquedesterritoires.fr/simplification-du-droit-de-lurbanisme-et-du-logement-ce-quil-faut- retenir-de-la-loi-huwart

FISCALITE

LOI n° 2025-127 du 14 février 2025 de finances pour 2025

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051168007

-La loi n° 2025-127 du 14 février 2025 de finances pour 2025 apporte diverses modifications à la composante de la taxe générale sur les activités polluantes (TGAP) portant sur les déchets : - des précisions sur la taxation spécifique des déchets métalliques susceptibles de contenir des substances radioactives (loi n° 2025-127 du 14 février 2025 de finances pour 2025, art. 75, IV- 2° et 3°) ;

- une réfaction des tarifs pour les déchets non dangereux en Corse (loi n° 2025-127 du 14 février 2025 de finances pour 2025, art. 78) ;

- de nouvelles règles pour la réfaction des tarifs applicables aux déchets non dangereux dans les collectivités d’outre-mer relevant de l’article 73 de la Constitution du 4 octobre 1958 (loi n° 2025-127 du 14 février 2025 de finances pour 2025, art. 79) ;

- une exemption pour la réception de déchets préparés sous forme de combustibles solides de récupération (CSR) aux fins de la production de gaz bas-carbone (loi n° 2025-127 du 14 février 2025 de finances pour 2025, art. 80).

Par ailleurs, à compter du 1 er janvier 2025, l’article 266 nonies du code des douanes ne prévoit plus l’application de trois tarifs réduits pour le stockage de déchets non dangereux et de six tarifs réduits pour le traitement thermique de déchets non dangereux.7 | Annexes

General

-Art 48 : instauration au titre du premier exercice clos à compter du 31 décembre 2025, une contribution exceptionnelle sur les bénéfices des grandes entreprises.

Cette nouvelle contribution s’appliquera uniquement au titre du premier exercice clos à compter du 31 décembre 2025, aux entreprises soumises à l’impôt sur les sociétés et dont le chiffre d’affaires réalisé en France est supérieur ou égal à 1 milliard d’euros, au cours de l’exercice au titre duquel la contribution est due ou de l’exercice précédent.

L’assiette de la contribution sera égale à la moyenne de l’impôt sur les sociétés (« IS ») au titre de l’exercice au cours duquel elle est due et de l’exercice précédent, calculé sur l’ensemble des résultats imposables, avant imputation des réductions et crédits d’impôts et des créances fiscales de toute nature (notamment le « carry-back »).

Le taux de cette contribution exceptionnelle devrait varier en fonction du chiffre d’affaires réalisé par le redevable :

• Pour les redevables dont le chiffre d’affaires est compris entre 1 milliard d’euros et 3 milliards d’euros, le taux est fixé à 20,6 %, (soit, un taux effectif d’IS de 30,975 %, incluant la contribution additionnelle de 3,3 %)

• et à 41,2 % pour les redevables dont le chiffre d’affaires est supérieur ou égal à 3 milliards d’euros (soit, un taux effectif d’IS de 36,125 % incluant la contribution additionnelle de 3,3 %) Un dispositif de lissage est prévu pour les redevables dépassant de moins de 100 millions d’euros les seuils d’assujettissement à la contribution exceptionnelle.

La contribution ne sera pas déductible.

La contribution fera l’objet d’un versement anticipé à hauteur de 98 % de son montant estimé, à la date prévue pour le paiement du dernier acompte d’IS de l’exercice ou de la période d’imposition (au plus tôt, 15 décembre 2025). Le solde sera payé au plus tard à la date prévue pour le versement du solde de l’IS (e.g. 15 mai 2026 pour les exercices clos au 31 décembre 2025).

-Art 62 : report de la suppression de la CVAE et maintien du taux appliqué en 2024. Comme prévu, la suppression de la CVAE a été reportée à 2030, et l’abaissement progressif des taux suit la trajectoire voulue par le projet du gouvernement précédent.

En l’absence de vote de la LF25 avant le 31 décembre 2024, une contribution complémentaire a été instaurée pour compenser la baisse du taux de la CVAE 2025 votée en 2024, afin de porter le taux maximal effectif de la CVAE 2025 à 0,28 % comme prévu par le projet Barnier. Ainsi, le taux maximal de la CVAE 2025 demeure de 0,19 % (pour les entreprises dont le CA > 50M€) auquel s’ajoutera une contribution complémentaire à la CVAE de 47,4 % qui sera versée lors du 2 nd acompte du 15 septembre 2025 (i.e. acompte au 15 juin 2025 sur la base d’un taux à 0,19%). Le solde de la CVAE et de la contribution calculée sur la VA 2025 définitive sera liquidé en mai 2026. Pour la CVAE 2026 et 2027, le taux maximal de 0,28% est maintenu. Ce taux est réduit à 0,19 % en 2028 et 0,09 % en 2029. La CVAE serait donc, en principe, entièrement supprimée en 2030.

- Art 75 : mesures de coordination sur la taxe sur les accises d’électricité et sur la publicité extérieure. Il est intégré à diverses mesures de corrections techniques à la suite des trois ordonnances de codification de la fiscalité sectorielle au sein du code des impositions sur les biens et services : définition des tarifs unifiés et sécurisation de la possibilité de majoration en particulier.

-Art 82 : les communes ou leurs établissements publics compétents en matière de distribution d'eau potable mentionnés à l'article L. 2224-7-1 du code général des collectivités territoriales sont assujettis à la redevance pour la performance des réseaux d'eau potable.

-Art 117 : revalorisation du plafond de la taxe d’incinération. Le montant de la taxe acquittée par l'exploitant à la commune est plafonné à 1,5 euro la tonne entrant dans l'installation et n’a pas été réévalué depuis 2006. Afin d’obtenir un meilleur rendement de la taxe dès lors que, d’une part, le volume de stockage des déchets a tendance à diminuer compte tenu des efforts de réduction des déchets et, d’autre part, certaines collectivités financent des installations, un rehaussement modéré du plafond de la taxe à hauteur de 2 euros a été inscrit dans la loi de finances initiale pour 2025

Arrêté du 24 décembre 2025 constatant les tarifs de certaines impositions sur les biens et services pour l'année 2026

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000053229989

Publics concernés : les personnes redevables de l'accise sur les énergies, de l'accise sur les alcools, de la cotisation sur les boissons alcooliques, de l'accise sur les tabacs, de la taxe sur la distance parcourue sur le réseau autoroutier concédé, de la taxe sur le transport aérien de passagers, de la taxe7 | Annexes

General

sur le transport aérien de marchandises, de la taxe sur le transport maritime de passagers à destination d'espaces naturels protégés, de la taxe relative aux produits phytopharmaceutiques et à leurs adjuvants et aux matières fertilisantes et supports de culture, et des redevances des agences de l'eau. Objet : le présent arrêté constate les tarifs de diverses impositions sur les biens et services applicables en 2026 dont les montants sont indexés sur un indice, une quantité ou toute autre variable, notamment l'inflation et met à jour certaines dispositions règlementaires pour tenir compte des évolutions législatives intervenues depuis le 1 er août 2025.

Entrée en vigueur : le présent arrêté entre en vigueur le 1 er janvier 2026, à l'exception des dispositions relatives au tarif de l'aviation civile des taxes sur le transport aérien de passagers et de marchandises qui entrent en vigueur le 1er avril 2026 et des dispositions relatives au montant des tarifs normaux d'accises sur les produits à usage combustible et l'électricité qui entrent en vigueur le 1 er février 2026. Application : le présent arrêté est pris pour l'application des dispositions du code des impositions sur les biens et services indexant divers paramètres fiscaux sur l'inflation, de l'article L. 210-10-1 A du code de l'environnement, de l'article 245-9 du code de la sécurité sociale et de l'article 130 de la loi n° 2006- 1666 du 21 décembre 2006 de finances pour 2007.

SECURITE DES INTERVENTIONS ET SECURITE DES PERSONNELS

Protection des travailleurs contre les risques liés à la chaleur

Décret 2025-482 du 27 mai 2025 relatif à relatif à la protection des travailleurs contre les risques liés à la chaleur

Décret n° 2025-482 du 27 mai 2025 relatif à la protection des travailleurs contre les risques liés à la chaleur - Légifrance

et

Arrêté du 27 mai 2025 relatif à la détermination des seuils de vigilance pour canicule du dispositif spécifique de Météo-France visant à signaler le niveau de danger de la chaleur dans le cadre de la protection des travailleurs contre les risques liés aux épisodes de chaleur intense https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051676145

Les épisodes de chaleur intense correspondent à une vague de chaleur atteignant les seuils de niveau de vigilance jaune, orange ou rouge. Le décret entre en vigueur le 1 er juin 2025. Les employeurs ont jusqu’au 1er juillet 2025 pour se mettre en conformité. Ce décret impose désormais aux employeurs d'évaluer les risques liés à l’exposition des travailleurs à des épisodes de chaleur intense, en intérieur ou en extérieur et de les intégrer au DUERP, aux plans de prévention, aux PPSPS et PGCSPS. L'employeur doit définir les actions et mesures de prévention nécessaires en cas de risque avéré pour la santé ou la sécurité des travailleurs (ex : procédés de travail n'exposant pas à la chaleur, aménagement du lieu de travail, adaptation de l'organisation du travail...). Par ailleurs, en cas d’épisode de chaleur intense :

- obligation de fournir une quantité d’eau potable fraîche suffisante ; - prévoir un moyen pour maintenir au frais, tout au long de la journée de travail, l’eau destinée à la boisson.

- adapter les mesures de prévention à tout travailleur particulièrement vulnérable aux risques liés à la chaleur intense.

Les modalités de signalement de toute apparition d’indices physiologiques préoccupant, de situation de malaise ou de détresse ainsi que celles destinées à porter secours doivent être : - définies,

- portées à la connaissance des travailleurs

- et communiquées au service de prévention et de santé au travail.

Et

L’arrêté du 27 mai 2025 définit la notion d’épisode de chaleur intense comme l'atteinte du seuil de niveau de vigilance « jaune » ou « orange » ou « rouge ». Le dispositif de vigilance élaboré par Météo-France signale le niveau de danger de chaque vague de chaleur selon l'échelle de couleur suivante : - « vigilance verte » correspondant à la veille saisonnière sans vigilance particulière ; - « vigilance jaune » correspondant à un pic de chaleur : exposition de courte durée (1 ou 2 jours) à une chaleur intense présentant un risque pour la santé humaine, pour les populations fragiles ou7 | Annexes

General

surexposées, notamment du fait de leurs conditions de travail ou de leur activité physique. Ce niveau de vigilance peut aussi correspondre à un épisode persistant de chaleur : températures élevées durablement (indices biométéorologiques (IBM) proches ou en dessous des seuils départementaux) ; - « vigilance orange » correspondant à une période de canicule : période de chaleur intense et durable pour laquelle les indices biométéorologiques atteignent ou dépassent les seuils départementaux, et qui est susceptible de constituer un risque sanitaire pour l'ensemble de la population exposée, en prenant également en compte d'éventuels facteurs aggravants (humidité, pollution, précocité de la chaleur, etc.) ;

- « vigilance rouge » correspondant à une période de canicule extrême : canicule exceptionnelle par sa durée, son intensité, son extension géographique qui présente un fort impact sanitaire pour l'ensemble de la population ou qui pourrait entraîner l'apparition d'effets collatéraux, notamment en termes de continuité d'activité.

Ce nouveau texte définit par ailleurs la notion de la canicule sur le fondement de l'article D 5424-7-1 du Code du travail, ouvrant droit au bénéfice de l'indemnisation des arrêts de travail en raison des intempéries pour les entreprises du bâtiment et des travaux publics. On entend ainsi par « périodes de canicule » l'atteinte du seuil des niveaux de vigilance « orange » ou « rouge ».

Passeport de Prévention

Décret n° 2025-748 du 1er août 2025 précisant les modalités de déclaration des formations en santé et sécurité au travail par les organismes de formation et les employeurs dans le passeport de prévention Décret n° 2025-748 du 1er août 2025 précisant les modalités de déclaration des formations en santé et sécurité au travail par les organismes de formation et les employeurs dans le passeport de prévention - Légifrance

Ce texte complète le décret n° 2022-1712 du 29 décembre 2022 relatif au passeport de prévention. Le passeport prévention est un dispositif rattaché au CPF (Compte Personnel de Formation), qui vise à stocker les formations sécurité des salariés afin de les retrouver et les partager plus facilement lors des changements d'employeur. Les organismes de formation auront l'obligation d'alimenter le Passeport Prévention des stagiaires qu'ils auront formés, les employeurs doivent également déclarer les formations éligibles qu'ils ont dispensées directement, et le salarié peut compléter. Dans le cadre du RGPD, l'accès d'un employeur au Passeport Prévention d'un salarié restera néanmoins soumis à l'accord de ce dernier (pas d'obligation).

Le décret du 01/08/2025 précise les modalités de déclaration des formations SST par les organismes de formation et les employeurs dans le passeport de prévention prévu à l'article L. 4141-5 du code du travail, notamment les conditions d'éligibilité des formations à la déclaration, les délais dans lesquels s'effectuent les déclarations, ainsi que les modalités de vérification et de correction des données.

Suivi individuel de l’état de santé des travailleurs

Décret n° 2025-355 du 18 avril 2025 relatif au suivi individuel de l'état de santé des travailleurs ainsi qu'à l'autorisation de conduite et aux habilitations à effectuer certaines opérations prévues aux articles R. 4323-56 et R. 4544-9 du code du travail

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051491350

et

Arrêté du 26 septembre 2025 relatif à la formation à la conduite des équipements de travail mobiles automoteurs et des équipements de levage de charges ou de personnes Arrêté du 26 septembre 2025 relatif à la formation à la conduite des équipements de travail mobiles automoteurs et des équipements de levage de charges ou de personnes - Légifrance

et

Arrêté du 26 septembre 2025 fixant les modèles d'attestation d'absence de contre-indications médicales à la conduite et à la réalisation de certaines opérations, prévues aux articles R. 4323- 56 et R. 4544-9 du code du travail

Arrêté du 26 septembre 2025 fixant les modèles d'attestation d'absence de contre-indications médicales à la conduite et à la réalisation de certaines opérations, prévues aux articles R. 4323-56 et R. 4544-9 du code du travail - LégifranceTypologies des opérations concernées par

. Habilitation Commentaires l'attestation

Voisi imol B1, B2, BIL,

Opérations au SISINABE SIMP'E B2L, H1, H2 Opérations d'ordre électrique concernant les

voisinage de installations électriques (exemples : création,

pièce nues sous BIV, B2V, modification d'une installation

tension Voisinage renforcé BTVL, B2VL, remplacement d'un coffret, d'une armoire) HV, H2V

BIT, B2T, HIT, Opérations d'ordre électrique concernant les Travaux sous . - - - . TST H2T, installations électriques, réalisées au contact tension . - B2TL, BITL de pièces nues sous tension

Les habilitations : k Travaux de nettoyage sous tension, sur les Travaux de nettoyage relèvent des . : k . Li L BIN, B2N, installations électriques réalisés par nettoyage sous prescriptions . . . . HN, H2N différentes techniques, (exemples : tension normatives _ . . aspiration, pulvérisation, lavage) d'habilitation aux TST

Opérations en présence de tension définis à

l'article 3 de l'arrêté du 7 avril 2001 fixant les

modalités de réalisation des travaux sous

tension sur les installations électriques dans

Autres . - . : BR, BRL, B1XL, le domaine de la basse tension et les opérations au Interventions nn . .... B2XL références des normes applicables en la voisinage

matière.

(Exemples : dépannage de courte durée,

connexion déconnexion)

7 | Annexes

General

Ce décret vient remplacer le suivi individuel renforcé (SIR) des salariés nécessitant une autorisation de conduite de certains équipements de travail ou pour lesquels une habilitation électrique est requise (réalisation de travaux sous tension ou d'opérations au voisinage de pièces nues sous tension), par une vérification de l’absence de contre-indications médicales aux activités concernées. En effet, les risques de ces activités sont majoritairement accidentels et non une altération de la santé des travailleurs.

Aussi, à partir du 1er octobre 2025, la délivrance d'une autorisation de travail de type CACES ou habilitation électrique (cf. cas ci-dessous) ne pourra se faire qu'en possession d'une attestation d'absence de contre-indication, émise par la médecine du travail et valable 5 ans. Néanmoins, à titre transitoire, le décret prévoit que les avis d’aptitude délivrés au titre du suivi individuel renforcé (SIR) avant le 1 er octobre 2025, tiennent lieu pendant une durée de cinq ans, à compter de leur délivrance, de l’attestation d’absence de contre-indications.

Note : l'attestation porte sur des activités et non un poste de travail : elle est transférable entre différents employeurs

Habilitations électriques concernées par l'attestation de contre-indication : - Les travaux sous tension, qui comprennent les travaux de nettoyage sous tension ; - Les opérations au voisinage de pièces nues sous tension : a) Les travaux d'ordre électrique au voisinage simple ou renforcé de pièces nues sous tension ; b) Les interventions de courte durée au voisinage de pièces nues sous tension.

Ne sont notamment pas concernées les opérations suivantes (habilitations H0, B0, BS) : a) Les consignations ; b) Les essais, mesurages, vérifications et manœuvres ; c) Les opérations sur les installations photovoltaïques.

Tableau des habilitations électriques concernées par le décret du 18 avril 2025 :

Et

Remplaçant le précédent arrêté du 2 décembre 1998, l'arrêté du 26 septembre 2025 précise les conditions à réunir pour la délivrance de l'autorisation de conduite des équipements de levage mentionnés ci-dessus. Le seul changement par rapport à l'arrêté de 1998 concerne la suppression de l'examen d'aptitude qui devait être réalisé par le médecin du travail et son remplacement par l'attestation de contre-indications médicales. Le nouvel arrêté entre en vigueur le 1 er octobre 2025. Cela signifie que désormais, afin de pouvoir délivrer une autorisation de travail de type CACES, il faudra disposer de l'attestation d'absence de contre-indication délivrée par les services de santé au travail. A titre transitoire, les avis d'aptitude au titre du Suivi Individuel Renforcé délivrés avant le 1er octobre,7 | Annexes

General

valent attestation pendant 5 ans. Mais pour toutes les nouvelles autorisations de conduite, une visite médicale devra être organisée.

Et

L'arrêté établit les modèles officiels d'attestation d'absence de contre-indication médicale prévus par : - l'article R 4323-56 du Code du travail en vertu duquel la conduite d'équipements de travail spécifiques (grues, chariots…)

- les articles R 4544-10 et R 4544-11 du Code du travail en vertu desquels les opérations au voisinage de pièces nues sous tension ou les travaux sous tension nécessitent une habilitation Les attestations de contre-indications médicales ont une durée de validité de cinq ans à compter de leur délivrance.

Tarification des AT/MP

Arrêté du 29 avril 2025 relatif à la tarification des risques d'accidents du travail et de maladies professionnelles pour l'année 2025

https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000051533180

Cet arrêté fixe pour l'année 2025 les taux de cotisation pour différents secteurs d'activité et catégories de travailleurs. L'arrêté établit notamment le taux net moyen national de cotisation à 2,12%. Il détaille les taux nets collectifs applicables pour chaque catégorie de risque, ainsi que les coûts moyens d'incapacité temporaire et permanente par secteur (annexes I et II). Des dispositions spécifiques sont prévues pour les départements du Haut-Rhin, du Bas-Rhin et de la Moselle (annexe III). Cet arrêté du 29 avril 2029 entre en vigueur le 1er mai 2025. Il s’applique aux cotisations dues au titre de l’année 2025.

Défibrillateurs

Note d’information DGS 2025-121 du 3 octobre 2025 relative aux bonnes pratiques en matière de gestion des défibrillateurs automatisés externes (DAE) et à leur maintenance Note d’information n° DGS/PP3/2025/121 du 3 octobre 2025 relative aux bonnes pratiques en matière de gestion des défibrillateurs automatisés externes (DAE) et à leur maintenance | Bulletins officiels Cette note rappelle que l’exploitant est responsable de la maintenance du DAE. La maintenance du DAE peut être réalisée soit par le fabricant ou sous sa responsabilité, soit par un fournisseur de tierce maintenance, soit par l’exploitant lui-même (articles L. 5212-1 et R. 5212-25 du CSP). En cas d'externalisation de la prestation, il est possible de se référer à la norme NF EN 13269 qui définit les lignes directrices pour la préparation des contrats de maintenance.

Ratification de la convention n°155

LOI n° 2025-983 du 22 octobre 2025 autorisant la ratification de la convention n° 155 sur la sécurité et la santé des travailleurs, 1981

LOI n° 2025-983 du 22 octobre 2025 autorisant la ratification de la convention n° 155 sur la sécurité et la santé des travailleurs, 1981 (1) - Légifrance

Ratification de forme d'une convention européenne historique dont les éléments existent déjà dans les textes français. La convention n° 155, adoptée à Genève le 22 juin 1981, établit des normes et des directives pour aider les gouvernements, les employeurs et les travailleurs à prévenir les accidents du travail, les maladies professionnelles et mieux appréhender les problématiques liées à la sécurité et à la santé au travail. Elle encourage également la participation des travailleurs et de leurs représentants dans la mise en œuvre de mesures visant à garantir des milieux de travail sûrs et salubres. En ratifiant cette convention, la France aura satisfait à l’objectif de ratification de l’ensemble des conventions fondamentales de l’OIT, au nombre de dix.

Rappel du contenu de la Convention OIT

La convention n°155, applicable à tous les travailleurs (y compris ceux de la fonction publique), s'articule en trois parties :

- les « principes d'une politique nationale » (Conv., art. 4 à 7) ;

- l’«action au niveau national » (art. 8 à 15) ;

- l'«action au niveau de l'entreprise » (art. 16 à 21).7 | Annexes

General

• Elle retient notamment que les états doivent « définir, mettre en application et réexaminer périodiquement une politique nationale cohérente en matière de sécurité, de santé des travailleurs et de milieu de travail » et que cette politique a pour objet « de prévenir les accidents et les atteintes à la santé qui résultent du travail, sont liés au travail ou surviennent au cours du travail, en réduisant au minimum les causes des risques inhérents au milieu de travail, dans la mesure où cela est raisonnable et pratiquement réalisable » (art. 4)

Elle prévoit également des dispositions spécifiques (droit d'alerte ou de retrait, droit d'information et de formation des travailleurs sur les questions de sécurité et de santé au travail, etc.) déjà consacrées dans la législation française.

Apport de la convention OIT au cadre juridique français après ratification Les conventions ratifiées acquièrent un caractère contraignant pour les États membres concernés, les engageant à adapter leurs législations nationales pour les mettre en conformité avec ces normes. La Constitution française rappelle ce principe : « Les traités ou accords régulièrement ratifiés ou approuvés ont, dès leur publication, une autorité supérieure à celle des lois » (Const. 4 oct. 1958, art. 55). Cette loi du 22 octobre 2025 confère donc à la convention n° 155 de l'OIT son applicabilité directe dans l'ordre juridique interne, et impose à l'État de conformer le droit interne à la convention. Toutefois, dans le cas présent, la législation française en vigueur (notamment les textes relevant de la quatrième partie du code du travail) est déjà conforme aux dispositions de la convention (précision indiquée dans l'étude d'impact du projet de loi).

Ainsi, aucune modification du droit du travail n'est nécessaire pour se conformer à la convention, laquelle ne crée aucun nouveau droit pour les travailleurs, ni aucune nouvelle obligation pour les entreprises.

La ratification de la convention OIT n°155 a donc une portée principalement symbolique.

Signalisation relative aux interdictions de fumer

Arrêté du 21 juillet 2025 fixant les périmètres et les modèles de signalisation prévus respectivement aux articles R. 3512-2 et R. 3512-7 du code de la santé publique Arrêté du 21 juillet 2025 fixant les périmètres et les modèles de signalisation prévus respectivement aux articles R. 3512-2 et R. 3512-7 du code de la santé publique - Légifrance

Ce texte modifie la signalisation de l'interdiction de fumer qui s'applique dans les lieux affectés à un usage collectif et, notamment, dans les lieux fermés et couverts qui accueillent du public ou qui constituent des lieux de travail (article R.3512-2 du code du travail). Les nouveaux modèles figurent en annexe 1 de l'arrêté.

Les signalisations conçues, éditées ou imprimées avant la date de publication, soit le 22 juillet 2025, ou mises en œuvre en application d'un arrêté municipal, sont réputées valides à condition qu'elles mentionnent le principe de l'interdiction de fumer, le numéro national d'aide à l'arrêt Tabac-info-service, la référence à l'article R. 3512-2 et aux sanctions prévues en cas d'infraction. Les signalisations éditées ou imprimées conformes à l'annexe 2 de l'arrêté du 1er décembre 2010 sont réputées valides pendant six mois suivant la publication du présent arrêté, soit le 23 janvier 2026.= nu 7

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7 | Annexes

General

7.2 Schéma simplifié des réseaux et schéma

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General

7.3 Liste des points noirs réseaux et

branchements

Objectif :

L’objectif de cette étude est d’exploiter l’ensemble des résultats de l’année 2024 afin d’établir une carte des points noirs au niveau branchement et réseaux pour pouvoir mettre en place une politique préventive d’intervention.

Périmètre :

Le périmètre concerne le secteur du SIVOM ABBM où on peut noter que 14 interventions de débouchage de branchements assainissement et 19 interventions de débouchage de réseaux assainissement ont été réalisées pour l’exercice 2025.

Méthodologie :

Pour réaliser cette étude, nous allons dans un premier temps affiner notre périmètre aux rues ayant subi au minimum deux interventions de débouchage sur l’année complète. Grâce à cela, nous pourrons déjà dégager une liste de rues sensibles.

Ensuite, nous allons considérer l’hypothèse suivante : un branchement ou un collecteur va être critique lorsque nous réalisons 2 passages annuels sur celui-ci.

Actions préventives :

Suite à l’identification des branchements et collecteurs critiques, nous effectuons deux actions concrètes :

• la réalisation d’une inspection caméra (ITV) par nos équipes afin de contrôler l’état du branchement ou du réseau. Suivant son état, nous réalisons ou proposons soit une réparation soit une amélioration de l’écoulement ;

• le contrôle des activités présentes sur le branchement ou collecteur identifié afin de vérifier la conformité du rejet (arrêté et/ou convention) et de s’assurer que le problème n’est pas lié à un rejet spécifique.

Liste des points noirs réseaux et branchements - SIVOM ABBM

Commune Rue Nombre d'interventions en 2025

Branchements

Pas de points noirs

Réseaux

Pas de points noirs7 | Annexes

General

7.4 Liste des rues curées

Année Rue Commune Type de réseau Mètre linéaire

2025 46, RUE DES CLOSEAUX ANGY (60015) Séparatif - Eaux usées 5,99

2025 46, RUE DES CLOSEAUX ANGY (60015) Séparatif - Eaux usées 2,09

2025 60, RUE DES CLOSEAUX ANGY (60015) Séparatif - Eaux usées 5,24

2025 71, RUE DES CLOSEAUX ANGY (60015) Séparatif - Eaux usées 2,7

2025 202, RUE ROGER ANGY (60015) Séparatif - Eaux usées 5,22

2025 202, RUE ROGER ANGY (60015) Séparatif - Eaux usées 3,18

2025 RUE DE THURY ANGY (60015) Séparatif - Eaux usées 428,81

2025 RUE ARISTIDE BRIAND ANGY (60015) Séparatif - Eaux usées 17,59

2025 RUE BEATRIX TASSIN ANGY (60015) Séparatif - Eaux usées 62,96

2025 RUE ROGER ANGY (60015) Séparatif - Eaux usées 18,37

2025 RUE ROGER ANGY (60015) Séparatif - Eaux usées 5,7

2025 RUE DES CLOSEAUX ANGY (60015) Séparatif - Eaux usées 36,2

2025 RUE DES CLOSEAUX ANGY (60015) Séparatif - Eaux usées 6,63

Total : 600,68

Année Rue Commune Type de réseau Mètre linéaire

2025 5, RUE GASTON FOURNIVAL BALAGNY-SUR-THERAIN (60044) Séparatif - Eaux usées 3,68

2025 7, RUE MARCEAU OUDIN BALAGNY-SUR-THERAIN (60044) Séparatif - Eaux usées 2,63

2025 6 Rue du Marais BALAGNY-SUR-THERAIN (60044) Séparatif - Eaux usées 4,72

2025 RUE DU GENERAL LECLERC BALAGNY-SUR-THERAIN (60044) Séparatif - Eaux usées 8,08

2025 RUE GASTON FOURNIVAL BALAGNY-SUR-THERAIN (60044) Séparatif - Eaux usées 99,17

2025 RUELLE BALAGNY-SUR-THERAIN (60044) Séparatif - Eaux usées 63,9

2025 RUE DU PATER BALAGNY-SUR-THERAIN (60044) Séparatif - Eaux usées 14,91

2025 RUE MARCEAU OUDIN BALAGNY-SUR-THERAIN (60044) Séparatif - Eaux usées 322,53

2025 RUE DU MARAIS BALAGNY-SUR-THERAIN (60044) Séparatif - Eaux usées 80,87

Total : 600,497 | Annexes

General

Année Rue Commune Type de réseau Mètre linéaire

2025 389 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 4,18

2025 28 Route de Boisicourt BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 2,68

2025 35 Route de Boisicourt BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 3,46

2025 37 Route de Boisicourt BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 2,41

2025 60 Route de Boisicourt BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 3,98

2025 105 Route de Boisicourt BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 3,93

2025 105 Route de Boisicourt BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 3,71

2025 120 Route de Boisicourt BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 3,53

2025 402 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 2,67

2025 420 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 3,91

2025 425 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 2,62

2025 425a Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 2,27

2025 444 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 5,52

2025 447 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 2,39

2025 464 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 4,75

2025 478 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 4,57

2025 478 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 3,8

2025 490 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 4,94

2025 500 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 3,36

2025 510 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 3,07

2025 520 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 7,29

2025 520 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 4,02

2025 540 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 4,53

2025 545 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 6,42

2025 578 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 1,7

2025 588 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 6,07

2025 588 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 2,49

2025 608 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 13,44

2025 633 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 6,75

2025 660 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 1,64

2025 660 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 5,28

2025 690 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 1,67

2025 700 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 4,05

2025 720 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 3,89

2025 305, IMPASSE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 2,82

2025 410, IMPASSE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 30,01

2025 305, IMPASSE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 44,36

2025 260, IMPASSE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 26,45

2025 200, IMPASSE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 2,2

2025 178, IMPASSE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 5,99

2025 178, IMPASSE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 2,14

2025 170, IMPASSE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 6,16

2025 168, IMPASSE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 5,73

2025 126, IMPASSE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 2,12

2025 110, IMPASSE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 2,23

2025 IMPASSE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 336,97

2025 RUE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 8,4

2025 RUE VOLTAIRE BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 30,98

2025 RUE JEAN JAURES BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 34,17

2025 RUE DUVIVIER BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 26,8

2025 Rue Pasteur BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 336,52

2025 Route de Boisicourt BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 269,67

2025 RUE ALBERT MARTIN BURY (60116) Séparatif - Eaux usées 22,9

Total : 1337,617 | Annexes

General

Année Rue Commune Type de réseau Mètre linéaire

2025 14, RUE CAYEUX MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 3,56

2025 35, RUE CHARLES DE GAULLE MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 5,44

2025 2, RUE ROLAND BOUCHINET MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 3,95

2025 11, RUE GASTON FOURNIVAL MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 4,57

2025 9, RUE GASTON FOURNIVAL MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 4,08

2025 9, RUE GASTON FOURNIVAL MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 3,86

2025 5b, RUE GASTON FOURNIVAL MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 3,08

2025 5b, RUE GASTON FOURNIVAL MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 4,06

2025 87, RUE DU GENERAL LECLERC_DU NUMERO MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 2,86

2025 89, RUE DU GENERAL LECLERC_DU NUMERO MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 2,92

2025 89, RUE DU GENERAL LECLERC_DU NUMERO MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 4,16

2025 2, ALLEE DES FLEURS MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 5,82

2025 22, RUE DE L' ABATTOIR MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 2,85

2025 22, RUE DE L' ABATTOIR MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 3,09

2025 2, RUE DE L' ABATTOIR MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 3,18

2025 48, RUE LEON BOHARD MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 4,84

2025 8b, RUE DE FOURNEAU MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 2,89

2025 16, RUE CAYEUX MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 4,83

2025 RUE JULES FERRY MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 61,08

2025 RUE CAYEUX MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 270,4

2025 AVENUE DU 11 NOVEMBRE 1918 MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 20,52

2025 RUE CHARLES DE GAULLE MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 62,45

2025 RUE DU MARAIS MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 318,35

2025 RUE DE L' ABATTOIR MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 221,98

2025 RUE ROLAND BOUCHINET MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 66,61

2025 RUE LEON BOHARD MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 210,78

2025 IMPASSE DU DOCTEUR CLAVERIE MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 32,48

2025 RUE CHARLES DE GAULLE MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 29,11

2025 AVENUE DU 11 NOVEMBRE 1918 MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 49,57

2025 ROUTE DEPARTEMENTALE N 137 MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 41,11

2025 RUE HENRI DUNANT MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 142,28

2025 RUE DE FOURNEAU MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 61,21

2025 RUE DU GENERAL LECLERC_DU NUMERO 1 A MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 274,33

2025 RUE GASTON FOURNIVAL MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 141,92

2025 RUE DU 19 MARS 1962 MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 38,82

2025 AVENUE DU 11 NOVEMBRE 1918 MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 110,06

2025 BOULEVARD BERCEAU MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 51,11

2025 AVENUE DU 11 NOVEMBRE 1918 MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 53,9

2025 RUE GAMBETTA MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 16,82

2025 RUE GAMBETTA MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 29,93

2025 RUE DE FOURNEAU MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 5,77

2025 76 Boulevard Berceau MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 36,52

2025 2bis Rue Saint Frambourg MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 53,81

2025 RUE DE FOURNEAU MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 43,42

2025 RUE DE FOURNEAU MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 60,17

2025 CAVEE MAUPIN MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 24,37

2025 AVENUE DU 11 NOVEMBRE 1918 MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 42,46

2025 IMPASSE DE NOEUD MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 668,06

2025 RUE ROLAND BOUCHINET MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 49,61

2025 RUE DE NOEUD MOUY (60439) Séparatif - Eaux usées 27,99

Total : 3387,04EE:ÿI1V10L : ajusA puelug sphsHy ny OCÿ

13AIQHVL £GG907ÿ GCOC/CT/9T T ETTE7] oBuayes 1e80y eny| cc dv -p82| 139HN0gna | 9Ecezzr | SCOZ/cI/TI IsJu8AOJ8U3]PS13804an4GYTXN3403H7L99807ÿGCOC/CT/TT Le aJu8A O18u8]eS 1280} any ÿT 10T1N9A CIC66TY GCOC/TT/8T I18n22nu017OISUSES19504any[4Qlv3113A0HC68F9TYGCOC/TT/8T TsJusApueugspasuyany9ÿc1V134dLLSTOCYGCOC/TT/ET TsJusAL8q0H3ANSA2n4GTVOI4VISL3AVd|ZYEZLLTYGCOC/TT/CT I ajusA UISSEL XH128g an4 ÿc Z3HNVW ÿ99/9Tÿ GCOC/0T/6€ I sJu3A O1Bue]eS 12804 any EST 3413131 EVCEONTY G£OC/OT/ET Le sJusA oBus}es 19804 any|ZGE 1dv - ÿ84 OSNOTY GLTETIY GCOC/OT/TO nanessaineSjuewwuedinbs$2]SN0]18P1022E4‘3SUEPd3L'aJusAsainefuesefanyGLCNISNH991NST90070ÿGcOc/20/80 lusWIsUaue1q 3p 3}10q 22u35qY I ajusA 25183, 2pny T£T NIANIOg 9LT6ESGE Gc0C/90/£0 ‘13 nessai ne N3 SJuaewedinbs Se] Sn0] 18P1022E4 I sjusA XNB25019 S2p any TZ ONVN34 299NS ÉTA a TANA GcOC/v0/Cc I ajusA saine uesf any JC 34NZVW Ty8ÿ88€ GcOC/E0/6T TENTEYYS109N8nb09SpanyTI711anox9/0088€|SZOZ/C0/LT IsjusAsainefueefanyLLNONHIS8GL8T8€GcOC/TO/0€C SaleJuaW0T) ss eu110ju07) eu assa1py oN WON ÉRITÉTETEN]ajeq ABuy,psunwwuo7 7 | Annexes General 7.5 Liste des enquêtes de conformitéT aJuS8A epne9 8p J218u89 np any €Y N43W XN 04434 TILYLIT GcOC/TT/90 TaJu8A110187NPuaUT)€3ddvH968€89TÿGcOC/0T/6€ T sJusA 9191997 JPJ18U89 Np any9G S3NVvf 8£r891ÿ GTOC/0T/6C I aJusA SET SSP 5019 NP any OT NVHI9 31 C8GGYIÿ | GTOC/OT/TC TaJusASUIE7S8PS019Npan£TSNIdHvfs3qO0ÿ9TSTYGcOC/OT/ET T aJusA epne9 8p J218u89 np sn Tÿ SI4ISO 19S OTATCTY GcOC/0T/TO T ajusA aun9 1010f ‘418 7 2n4 8 LN0IW 6ÿ9960ÿ Gc0c/80/8C N3nES8S8]NE2P1099EJUONTsJuSAepneo8p218u89npanyGÿS3440199GTEO0YGc0c/90/7c T aJu8A arJANd any 8 S134 SOQ CY6I86€ Gc0c/90/ÿc N3ne2S91ne2P1029e]JUOU10SuoudisTsjusAused81qe9828]14631839Nv1n088ÿ0GG6EGc0c/90/£0 I aJusA SU1E7 S8P 5019 Np sn € SOLVH S134 VIOLNYHVL OS£T66E Gc0c/90/€0 N3182591Ne839P1099EJUOUUONEHQEHTsJusAepneo8p1218u39npanyC£H3IN3HONOWÿ99ÿ796€Gc0£/90/€C0 T ajJusA 9181997 21889 NP 94 gcc VNv9738 1n3711NQ GL6TI6E Gc0c/90/c0 T sjusA UIPNO NESSEN 2n4IC 3/49 30 3Q11Sv9NON9OIA T9£6G6€ Gc0c/90/£0 TsJuSAUIPNONESSJEWN8n4GH1H1VH9GRCIY6EGc0C/G0/6T T aJu8A JeW8PO 81Sn8ny any4 sig8 NO914 L69G68E GcOC/vO/YT T aJusA NnsIUNEHW 2SS0uSaQ any T 13735509 VGTZ06€ Gc0c/v0/80 N3n6s8$8)NE8p1099E1UONÉaJusAG8LT18NINÇÿTNP8n44741134V£09Z8€Gc0c/£0/90 T aJuSA us 18uUqe9 892E]d Oÿ 43144vV9 T86CE8€ GCOC/TO/LC LaJusAIBAIUINO4UOYSENany69IZIOSGLLTESEGCOC/TO/LC saleluaw09isauuoju0o7=2SS21py°NONÉRITESETEEajeq uIe1auinsAuBejeg2paunwuwoT 7 | Annexes GeneralTE ge 1V101 | ï ENTET 392n05) LOTS 20H 80€ EME JICIVEY | GCOC/CT/EL na neësa) ne S2p2022€) UOU pis np Syvauednbz 1 aus uossIng PUEUIES 4 any FAC“ XNWYANvVHNQ LEVANT A 4 GCOC/TT/CT I ETTEN) UIdTAUIES au £t OIHOO1HO 000161| GCOZ/T1/90 Le É2TEN SAANQ 80 19 DISNVW 89E981y | GCOC/T1/30 NASUEP43ïENTEY]FINANG39}B0CHNSSALS8recty|S£OZ/0T/ZZ I ENTEP) VI YAUIES a 80t ITINALVI LEVONIY | SCOZ/OT/TE 1 EXTET UOSSINE DUEUIDIS 4 20H 00€ ÉELEE] L6CGviv | SCOZ/OT/TE ï ENTTEY} UOSSING PUEUIDES4 NY 53 SHUONYV ELGGyIY | GEOC/OT/TE 1 usa UOsSINg PUEUIDIS4 any 08t A0H11001 ECB6CIY | GCOZ/OT/YT 1ETTEYFHNANQ3caS1INOW89£9C1Y|GCOZ/OL/VT ï ETTEY] CTAUTELT gyT ZIONYNHA4 OBOTEIY | SEOC/01/L0 ï ETEN saineçueaf any] OC Si01HVQ LE66CIY | SCOZ/01/0 1 ENTEPY SSHaW Sap any Gé LHVANVHI GIEEZIY | GCOZ/0T/T0 PETITE) L ETEN) SRURIEN S0p any £c ET LISTEIY | GCOC/0T/T0 ï ENTEY] SaUESAW Sp any 6 OHIVAUVO OONNOTTANS | VOrCcIr | SCOZ/600€ L ETET LUE Lagly anyl VO6C IVNNYE GECEEOY | G£0Z/60/0E ï ETEY EEE EU 6t4 ININUHYW BESCTIV | GCOZ/60/8T I ETTEY] ENSQUE ny Byt TUHL CB660IY | GÉOC/60/ST ï quan saineçueaf anyl 00€ O1w9 686c80Y | SCOZ/80/ET es fl] NEDSai ne 2381 NON I EJTENX 122019 VOIS 21H 5 FIV S919V0Y | GCOC/LO/LT L ÉLTEN) sainef ea any c3v TMS 10 990040 | SC0C/40/80 ï ENTEY] UOJUEG any 86 NISSNVI3Q - 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General£/E

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ATTESTATION D'ASSURANCE

RESPONSABILITE CIVILE

XL Insurance Company SE, Tour Majungs - La Défense 9, 6 Place de la Pyramide - 92800 Puteaux, France,

enregistrée au RCS de Nanterre sous le numéro 419 408 927, succursale française de XL Insurance Company

SE, une société européenne au capital de 259 156 875 euros, domiciliée Wolfe Tone House, Wolfe Tone Street,

Dublin 1D01HP20, Irlande sous le numéro 641685, compagnie d'assurance autorisée et contrôlée par la Central

Bank of Ireland (www.centralbank.ie), en sa qualité d'Apériteur ou de Société apéritrice, agissant tant pour son

compte que pour celui des autres sociétés ayant la qualité d'Assureur du contrat d'assurance visé ci-dessous,

atteste que la société suivante :

SUEZ EAU FRANCE et ses filiales

Altiplano, 4 Place de la Pyramide

22800 PUTEAUX, France

benéficie des garanties Responsabilite Civile des contrats N° FR00039252L| et FR00039254LI souscrits par SUEZ,

couvrant les conséquences pécuniaires de la Responsabilité Civile pouvant lui incomber en raïson des

dommages causes aux tiers dans le cadre des activités garanties aux contrats.

MONTANTS DES GARANTIES :

L'engagement de l'assureur ne saurait excéder les montants ci-après.

Les montants ci-dessous sont exprimés Tous dommages Confondus {Corporels, Matériels et Immatériels

Consécutifs ou non).

5 000 000,00 EUR par sinistre et période assurée

5 000 000,00 EUR pardnitiie et cédé à assurée

5 000 000,00 EUR par sinistre et période assurée

Il est précisé que les montants de garanties :

- Formentlalimite des engagements de l'Assureur pour l'ensemble des réclamations imputables au même

fait dommageable et quel que soit le nombre d'Assurés aux contrats,

- Constituent, lorsque la precision en est faite, l'engagement maximum de l'Assureur pour toutes les

réclamations formulées au cours d'une même année d'assurance,

- S'entendent sans préjudice des autres sous-limitations telles que mentionnées aux contrats.

La présente attestation est délivrée pour la période du 01/01/2026 au 31/12/2026 sous réserve des possibilités

de suspension ou de résiliation de la garantie prévues aux contrats.

Sa validité, qui ne peut engager l'Assureur au-delà des termes et limites des contrats auxquels elle se réfère,

cesse pour les risques situés à l'étranger dès lors que ces derniers doivent être obligatoirement souscrits auprés

d'Assureurs agréés dans la nation considérée.

Fait sous le n° 2025/FR000392541//253535, pour valoir ce que de droit le 17/12/2025.

XL insurance Company SE, Tour Majunga - La Défense 9,6 Place de La Pyramide - 92800 Puteaux, France - Telephone: 433 1 56 92 80 00 axaxi.com PAC RP A Ep Pr Ar mer DO1 MSG, trharnhe mou le rusrnées GALGSG, corrwnagrie d'anmarence mérartnde ef cattrblée prar Le Ci fan led, 1 toncrance Comngerry Æ, Daccurmaie français : Dour Maguruge - La Défiermme 2 6 Pince de Le Pyramide - GO Putmnse, Prancm, anrmgiirée me MICS de Manterre mas menée 1) BUT.

Aabrinantrestenenc T, Berry, À. Vergry (TR, D Cast, D Padii-Cheiust (0), €. Slenc (FEU. 2. OMnl 14 Dromme, 11 Mantus UN)

7 | Annexes

General

7.6 Attestation d'assuranceXE Insurance

ATTESTATION D’ASSURANCE

XL Insurance Company SE, Tour Majungs, 6 place de la pyramide, La Défense 9, 32800 Puteaux, France, enregistrée au RCS

de Nanterre sous le numéro 419 408 927, succursale française de XL Insurance Company SE, une société européenne au

capital de 259 156 875 euros, domiciliés Wolfe Tone House, Wolfe Tone Street, Dublin 1D01HP90, Irlande sous le numéro

641686, compagnie d'assurance autorisée et contrôlée par la Central Bank of Ireland (www.centralbankie), en sa qualité

d'Apériteur ou de Société apéritrice, agissant tant pour son compte que pour celui des autres sociétés ayant la qualité

d'Assureur du contrat d'assurance visé ci-dessous, atteste que la société :

SUEZ, Altiplano, 4 Place de la Pyramide, 92800 Puteaux FRANCE

Agissant tant pour son compte que pour celui de ses filiales et plus particulièrement pour SUEZ EAU France,

À souscrit auprès de notre Société les contrats d'assurances “ Dommages aux biens et pertes d'exploitation”

n° FRO0047932PR et FRO0048056PR.

Les garanties s'exercent notamment pour Le site sis :

SUEZ EAU FRANCE et ses filiales Altiplano, 4 Place de la Pyramide 32800 PUTEAUX

Sous réserve des termes, conditions, exclusions, limites, sous-limites et franchises des Polices, les garanties sont acquises

notamment en cas de :

Incendie / Explosion

Dégâts des Eaux (y compris déclenchement intempestif de sprinklers)

Foudre

Dommages électriques

Vol

Bris de machines

Tempêtes, Ouragans, Trombes, Tornades et Cyclones

Choc de véhicules terrestres

Grèves, Emeutes, Mouvements populaires

Attentats et actes de terrorisme (art. L126-2 et L126.3 du code des assurances)

= Catastrophes Naturelles (art. L125-1 et suivants du code des assurances)

Ainsi que les :

“ Recours des voisins et des tiers

MONTANT DES GARANTIES

Limitation Contractuelle d'indemnité par sinistre 300 000 000 €

« Bris demachine 50 000 000 €

= Inondations ne relevant pas du régime obligatoire des Catastrophes Naturelles

(Sous-limite épuisable par an) 70 000 000 €

Recours des voisins et des tiers 30 000 000 €

= Fraiset pertes 40 000 000 €

= Frais supplémentaires d'exploitation 30 000 000 €

XL Insurance Company SE, Tour Mejunge. 6 place de le Pyramide, Le Defence ©, 32800 Put: France - Teleghone : +35 1 56 92 60 00 axsxl.com LL braurence Comperry SE, une société mwmpéenne au capiai de 259 158 175 eur, donicihée Aolfe Tome rtoucme, Woite Tone Siret, Dndrbn 00190, rlerndie mous le raurmère 24 360, page d daorintre et coréen per Le Central Éursk cf brmiaend d jai} trance Comperr, 2. Sucourasie française : Tour Mapurge : La Défurme 2, à Pacs de Le Pyraniie - 52000 PUTEALX, France, enraghutrée ai MC 5 de Marta soun Le armée 419 uw.

Directisnx EL Merry, À Veyry PR), D. Guest, © PalleS-Chuebrats (F0, #.. Eliane 1703, 1 O'Neill, dt. Besse, M Auxbrin OF

7 | Annexes

GeneralCette attestation constitue une présomption d'assurance et ne saurait engager l'assureur au-delà des clauses, limites et

La présents attestation délivrée pour la période du 01/01/2026 au 31/12/2026 inclus est établie pour servir et valoir ce

que de droit, étant entendu qu'elle ne saurait se substituer à La police citée en référence, avenants et annexes, et qu'en

Fait à Puteaux, le 29 Décembre 2025

TORRES Le (test à

7 | Annexes

GeneralSUEZ Eau France

Attestation du commissaire aux comptes relative à l'application de la

procédure d'établissement du compte annuel de résultat de l'exploitation,

établi par la région Hauts-de-France de votre société, pour la période du

1°" janvier au 31 décembre 2025

ERNST & YOUNG et Autres

7 | Annexes

General

7.7 Attestation des Commissaires aux

ComptesERNST & YOUNG et Autres Tél. : +33 (0) 1 46 93 60 00

Tour First Www.ey.com/fr

TSA 14444

92037 Paris-La Défense cedex

SUEZ Eau France

Attestation du commissaire aux comptes relative à l'application de la procédure d'établissement du

compte annuel de de résultat l'exploitation, établi par la région Hauts-de-France de votre société,

pour la période du 1% janvier au 31 décembre 2025

Au Président,

En notre qualité de commissaire aux comptes de la société SUEZ Eau France et en réponse à votre

demande, nous avons établi la présente attestation sur l'application, par la région Hauts-de-France de

votre société, de la procédure d'établissement du compte annuel de résultat de l'exploitation pour

l'exercice clos le 31 décembre 2025.

Les documents joints à la présente attestation ont été établis par votre société dans le cadre de la

présentation du compte annuel de résultat de l'exploitation 2025 prévue par la loi n° 95-127 du

8 février 1995 modifiée par le décret n° 2005-236 du 14 mars 2005.

Ces informations ont été établies sous la responsabilité de directeur financier de la région Hauts-de-

France de votre société à partir des livres comptables devant servir à la préparation des comptes

annuels pour l'exercice clos le 31 décembre 2025, étant précisé qu'à la date de la présente attestation,

les comptes annuels n'ont pas encore été arrêtés par le président et notre audit de ces comptes est en

cours. Il ne nous appartient pas de mettre à jour la présente attestation en fonction d'éventuelles

modificatifs qui seraient apportées aux comptes de l'exercice 2025 ou d'éventuelles anomalies que

nous relèverions à l'issue de cet audit.

Les méthodes et les principales hypothèses utilisées pour établir ces informations financières sont

précisées dans les documents joints.

Il nous appartient de nous prononcer sur la conformité de la procédure mise en œuvre par la région

Hauts-de-France de la société SUEZ Eau France pour l'établissement du compte annuel de résultat de

l'exploitation avec les informations décrites dans le paragraphe Il de l'annexe jointe intitulée « Les

produits et charges d'exploitation ». Comme le mentionne l'annexe jointe :

* les produits correspondent aux recettes facturées ou estimées au cours de l'exercice et en liaison

directe avec les contrats ;

e les charges d'exploitation proviennent des comptes de l'exercice auxquels vient s'ajouter la

participation des salariés comptabilisée au niveau du siège.

I ne nous appartient pas en revanche de nous prononcer sur les méthodes et principales hypothèses

retenues par la direction de la société SUEZ Eau France.

S.A.S. à capital veriabie

4384756913 R CS, Nanterre

Société de Commissaires aux Comptes

Siège social : 1-2, place des Saisons - 92400 Courbavoie - Paris-La Défense 1

7 | Annexes

GeneralNos travaux, qui ne constituent ni un audit ni un examen limité, ont été effectués selon la doctrine

professionnelle de la Compagnie nationale des commissaires aux comptes relative à cette intervention.

Ces travaux ont consisté à :

+ _ mener des entretiens avec les responsables financiers de la région Hauts-de-France de la société

SUEZ Eau France afin de prendre connaissance des procédures mises en place pour déterminer les

informations figurant dans les documents joints ;

*« _ prendre connaissance des procédures mises en place par la région Hauts-de-France de la société

SUEZ Eau France pour établir le compte annuel de résultat de l'exploitation et contrôler, par

sondages, que les informations résultant de l'application de ces procédures concordent avec les

données sous-tendant la comptabilité de la région Hauts-de-France de la société SUEZ Eau France.

Sur la base de nos travaux, nous n'avons pas d'observation à formuler sur la conformité de la

procédure mise en œuvre par la région Hauts-de-France de la société SUEZ Eau France pour

l'établissement du compte annuel de résultat de l'exploitation, objet de l'attestation, avec les

informations décrites dans le paragraphe II de l'annexe jointe intitulée « Les produits et charges

d'exploitation ».

Cette attestation est établie à votre attention dans le contexte précisé au premier paragraphe et ne

doit pas être utilisée, diffusée ou citée à d'autres fins.

Paris-La Défense, le 22 mai 2026

Le Commissaire aux Comptes

ERNST & YOUNG et Autres

Jean-Christophe Goudard

SUEZ Eau France 2

7 | Annexes

General7 | Annexes

General

7.8 Suivi du fonds de renouvellement

I - Dotation annuelle

Coefficient K1 au 01/01/2025: 1,22677

Dotation 2025 : 55 810,0 € (cf. Art 7.2)

Dotation 2025 actualisée : 68 466,0 €

Subvention publique percue : 0,0 €

Solde exercices antérieurs : -21 288,87 €

II - Utilisation de la dotation annuelle

Ligne Main d'œ uvre Sorties de stock Achats et Sous- traitance

Charges

Indirectes

15%

TOTAL

Station d'épuration 9 915,89 €

MOUY-STEU de Mouy-RVT-Sonde redox et transmetteur HR15510LDG5 - € - € - 371,40 € 55,71 € - - 427,11 €

MOUY-STEU de Mouy-RVT-Tuyau transfert boues HR15510LDH7 188,40 € - € - € 28,26 € 216,66 €

MOUY-STEU de Mouy-RVT-Soufflante clarificateur HR15510LDN0 353,25 € - € 2 202,09 € 383,30 € 2 938,64 €

MOUY-STEU de Mouy-RVT-Onduleur groupe électrogène HR15510QDA2 376,80 € - € 1 427,76 € 270,68 € 2 075,24 €

MOUY-STEU de Mouy-RVT-Automate filière boues HR15510QDE5 - € - € 3 939,41 € 590,91 € 4 530,32 €

MOUY-STEU de Mouy-RVT-Moteur dégrilleur installation MDV HR15510QDJ4 94,20 € - € 412,00 € 75,93 € 582,13 €

Postes et Réseaux 47 084,81 €

BURY-Bury/Centrale de Vide/Emile Zola-RVT-Pompe de refoulement n°2 HR13510LBD2 - € - € 703,66 € 105,55 € 809,21 €

BALAGNY SUR THERAIN-Balagny-sur-Therain/PR/n°23 Mathieu-RVT-Télétransmission HR13510QBA1 1 112,73 € - € 3 739,89 € 727,89 € 5 580,51 €

MOUY-Mouy/Centrale de vide/rue du N½ud-RVT-Pompe à Vide 1 HR13510QBA4 1 328,70 € - € 16 098,31 € 2 614,05 € 20 041,06 €

BURY-Bury/PR/Acacias-RVT-Enveloppe armoire electrique HR13510QBC4 82,40 € - € 1 043,60 € 168,90 € 1 294,90 €

BURY-Bury/PR/Rue Raspail-RVT-Pompe 1 HR13510QBC7 247,20 € - € 508,71 € 113,39 € 869,30 €

BURY-Bury/PR/maison médical Hermini-RVT-Pompe 1 HR13510QBC8 353,20 € - € 578,00 € 139,68 € 1 070,88 €

BURY-Bury/PR/maison médical Hermini-RVT-Pompe 2 HR13510QBC9 329,65 € - € 578,00 € 136,15 € 1 043,80 €

BURY-Bury/PR/rue de Boisicourt-RVT-Compresseur d'air HR13510QBD4 164,80 € - € 1 028,00 € 178,92 € 1 371,72 €

BURY-Bury/PR/maison médical Hermini-RVT-Armoire électrique HR13510QBF3 - € - € 13 046,46 € 1 956,97 € 15 003,43 €

Réseaux (Réparations) 13 479,73 €

Réseaux 96036122891 - € - € 8 735,50 € 1 310,33 € 10 045,83 €

Branchements 96046122891 - € - € 403,00 € 60,45 € 463,45 €

Accessoires réseaux 96036122891 - € - € 2 583,00 € 387,45 € 2 970,45 €

TOTAL 4 631,33 € - € 56 655,99 € 9 193,10 € 70 480,42 €

III - Récapitulatif

Fonds utilisable au 01/01/25 : 47 177,16 €

Utilisation globale 2025 : 70 480,42 €

Solde du fonds au 31/12/25 : 23 303,25 € -

Utilisation du compte spécial de renouvellement SIVOM ABBM

Exercice 2025

Article 7.2 du contrates ] A