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Thèmes du document : Famille, Assurance, Logement,
Û Æ
AT OS
ALLOCATIONS
FAMILIALES
L’OFFRE DE TRAVAIL SOCIAL
CAF DE LA SARTHE
PARTENAIRES 1 3 2
Les travailleurs sociaux de la Caf, répartis sur
l’ensemble du département, apportent un service
complémentaire à celui des prestations familiales.
Ils apportent information, conseil, orientation et
sont à l’écoute pour accompagner les familles
dans les moments difficiles ou les changements
importants.
Les travailleurs sociaux proposent des rendez-
vous individuels dans un point d’accueil Caf
ou au domicile des allocataires. Ils peuvent
aussi proposer des interventions collectives
et participer à des actions initiées par des
partenaires, en lien avec leur domaine d’activité.
LA PARENTALITÉ L’INSERTION
Familles ayant au moins un enfant à naître ou à charge de
moins de 20 ans (hors Msa)
Pour qui ?
Nos trois domaines d’activités :
Des rendez-vous individuels
et des interventions collectives
LE LOGEMENT Arrivée d’un enfant
Devenir parent peut modifier le quotidien, les travailleurs so-
ciaux sont aux côtés des familles pour :
• un temps d’échanges sur la nouvelle organisation fami-
liale et professionnelle
• une information sur les droits Caf (Paje, congé parental,
activité à temps partiel, modes de garde…)
• une orientation vers les structures et professionnels de
la petite enfance (Pmi, relais petite enfance, multi-accueils,
lieu d’accueil enfant-parent…)
Séparation des parents
Une séparation entraîne des changements pour
toute la famille. Les travaileurs sociaux proposent :
• un temps d’écoute, d’échanges et de réflexion sur
l’organisation familiale
• un soutien dans les démarches et informations
sur les droits et aides de la Caf, Cpam, mutuelles...
• une orientation vers des services ou des interve-
nants spécialisés : professionnels de la justice, mé-
diation familiale...
Décès d’un conjoint / d’un enfant
Cet évènement douloureux implique des changements. Pour faire face à cette nouvelle situation, les professionnels de la Caf proposent aux allocataires :
• un temps d’écoute et d’échanges
• un soutien dans les démarches et informations sur les aides Caf, Cpam, Carsat,...
• une orientation vers des partenaires, des services ou associations spécialisés.
LA PARENTALITÉ
Allocataire avec au moins un enfant à charge ou à naître
Pour qui ?
1 • Allocataire du parc privé en charge d’enfant(s)
• Jeunes de moins de 25 ans (sans enfant)
Impayé de loyers
Face à des impayés de loyers, les allocataires peuvent
se renseigner auprès de la Caf. Les travailleurs so-
ciaux de la Caf proposent :
• un temps d’information sur les droits
• un accompagnement dans les démarches et dans
la constitution des dossiers
• un temps d’échanges sur les conséquences des im-
payés et rechercher une solution adaptée (fonds so-
lidarité logement, plan d’apurement, garantie privée,
plan de surendettement,…)
Pour qui ?
Logement non décent
Grâce à une collaboration avec l’organisme Soliha, une évaluation précise peut être effectuée avec la réalisation d’un diagnostic sur place de l’état du logement. Les travailleurs sociaux de la Caf conseillent, orientent et accompagnent dans les démarches et dans les relations avec le propriétaire/bailleur.
Surpeuplement
Une situation de surpeuplement a une incidence
sur le versement de l’aide au logement.
Les travailleurs sociaux informent et accompagnent
sur les démarches nécessaires à entreprendre
pour un relogement. Ils peuvent demander, sous
certaines conditions, une dérogation pour que
l’allocataire puisse percevoir l’aide au logement.
LE LOGEMENT 2 Familles monoparentales hors bénéficiaires Rsa
Pour qui ?
L’INSERTION
Parent seul
Pour faire face à cette situation, les
travailleurs sociaux de la Caf proposent
au parent seul :
• un temps d’écoute et d’échanges
autour de leur parcours professionnel
en lien avec leur vie familiale
• un accompagnement et une
orientation dans les démarches pour
l’insertion professionnelle (emploi,
formation...).
3 3238 Service gratuit + prix appel
Tout parent en cours de séparation
Pour qui ?
L’approche «parcours» consiste à
prendre en compte le point de vue
des usagers lorsqu’un évènement
vient perturber leur équilibre fami-
lial. Elle permet de garantir une re-
lation avec la Caf plus rapide, plus
efficace et adapter les réponses en
fonction des besoins de l’allocataire.
La Caf conseille, oriente et aide tout
parent confronté à une séparation.
Les gestionnaires conseil allocataire
proposent des rendez-vous spécifiques en cas de séparation pour informer sur les prestations et les démarches en lien avec cet évènement. Pour cela, les usagers doivent se connecter sur le site caf.fr, rubrique « prendre un rendez-vous », et cliquer sur « je me sépare ». Des rendez-vous téléphoniques sont aussi possibles.
Les travailleurs sociaux de la Caf proposent également un rendez-vous personnalisé pour un soutien dans ce changement de situation.
Un parcours dédié
à la séparation
L’allocataire peut contacter le 3238 pour toutes questions
concernant la pension alimentaire gérée par l’Aripa (Agence de
recouvrement et de l’intermédiation des pensions alimentaires) Selon les situations et les ressources, des aides peuvent être proposées :
éVèNEMENTS FAMILIAUX,
LOGEMENT,
TEMPS LIBRE
AIDES FINANCIÈRES INDIVIDUELLES
LE GUIDE 2023
L’aide « 1ère nécessité électroménager » (réfrigérateur, cuisinière
et lave-linge) peut être demandée directement par l’allocataire
lui-même, sous réserve de remplir les conditions. Le formulaire
est téléchargeable sur caf.fr, rubrique offre de service/
logement/equipez votre logement.
Un guide des aides financières aux
familles existe. Si vous le souhaitez,
n’hésitez pas à nous contacter.
Face aux imprévus du quotidien et aux accidents de la vie (séparation, décès), la Caf peut apporter un soutien financier. Elle accompagne aussi les projets personnalisés pour répondre aux besoins matériels (équipement du logement...) et favorise les départs en vacances ainsi que l’accès aux loisirs.
Évènements
familiaux Logement Temps libres
→
Des aides financières
pour les familles Service gratuit
3230 SE A |
Û À O
PT FO
ALLOCATIONS
FAMILIALES
Caf
de la Sarthe
Par téléphone
02 43 61 31 79 (9 h 30 à 12 h / 14 h à 16 h 30)
Par courrier
Caf de la Sarthe
Service Accompagnement et aides aux familles
178 avenue Bollée - 72034 LE MANS cedex 9
Par mail
Accompagnement et aides aux familles
(travailleurs sociaux) :
secretariat-accompagnement-familial@caf72.caf.fr
Service des aides financières aux familles :
aides-financieres-aux-familles@caf72.caf.fr
L’allocataire peut contacter le 3230 pour toutes
questions concernant son dossier individuel sur
les prestations :
Pour nous joindre
CAF DE LA SARTHE - crédits photos : Adobe stock - Màj : 12/2023