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Document publié le Mardi 9 juillet 2024 par la commune de Saint-Cyr-sur-Mer.
Lien du pdf (Déliberation - DEL20240708 nMise a disposition tableaux tablettes et ordinateurs Convention a intervenir avec la CASSB Communes Educ.Nle Dir.Diocesaine)
Thèmes du document : Éducation, Institutions publiques, Justice et droit,
di Dés tas d'a Ÿ 7 DELIBERATION DU CONSEIL COMMUNAUTAIRE Délibération n° DEL_CC_2024 006 ee: 9 Sud Sainte Baume @g* COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION - 000 - Séance du lundi 11 mars 2024 - 000- Sur convocation individuelle en date du 5 mars 2024 Nombre de membres : 43 L'an deux mille vingt-quatre et le onze mars, à 14 h 30 Pour Abstention(s) | Contre Le conseil communautaire s’est réuni à la Salle des fêtes du Plan du 40 0 0 Castellet, sous la Présidence de Blandine MONIER, la Présidente, Sont présents : MONIER Blandine, JOURDAN René, ARNAUD Suzanne, BARTHELEMY Philippe, CASTELL René, JOSEPH Jean-Paul, FRIEDLER Edouard, AUBERT Patricia, CANOLLE Muriel, GRANET Jean-Luc, Informatique et Logistique MAZELLA Fanny, PORCU Robert, ALSTERS Daniel, THIBAUX Eliane, DE Resp exécution : MARIA Luc, SAMAT Andrée, FERRARA Louis, GUIROU Pascale, Liliane GIRAUDET JOANNON Bruno, MAUBE Yvan, LAREET"LOIR Evelyne, SERGENT Christine, DELEDDA Robert, BONIFAY Corinne, TEYSSIER Jean, NOEL Nathalie, SERRES Danielle, CAULET Laurent, SALLES Michèle, PERRIER Gérard, CORTY Ludivine, REYNARD Yves, BOURON Valérie, BAYLE Marc Service instructeur : Sont représentés: VERDUYN Hélène donne procuration à REYNARD Yves, DE PERETTI Carole donne procuration à THIBAUX Eliane, GOHARD Chrystelle donne procuration à BARTHELEMY Philippe, ROCHETEAU Philippe donne procuration à BOURON Valérie, MIGLIACCIO Eric donne procuration à AUBERT Patricia, COTTEREAU Roger donne procuration à SALLES Michèle Sont excusés : Sont absents : GARCIA Gilles, LONG Sophie, GUEREL Emilie Secrétaire de séance : Madame Patricia AUBERT RAPPORTEUR Madame Patricia AUBERT OBJET = Convention de mise à disposition et d'utilisation des équipements numériques entre la CASSB, les communes membres, l'Education Nationale du Var, la direction diocésaine et les directions scolaires des écoles élémentaires du territoire Le rapporteur expose que le numérique représente un enjeu male anfants, impliquant la modernisation des conditions de scolarité et d’appre. 2 L'objectif de la Communauté d'Agglomération Sud Sainte Baume (CASSB) rejoint celui du ministère de l'Education Nationale, qui est de contribuer au renforcement des apprentissages fondamentaux, de faciliter la différenciation des démarches et l’individualisation des parcours L AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 DOUT-TÉDOTTOT dr DESOMMTS vo ti'adue élève et ainsi favoriser leur insertion professionnelle dans une Société numérique. La CASSB, en étroite collaboration avec les communes membres, l'Education Nationale et la Direction Diocésaine de l'Enseignement Catholique du Var, a donc mis à disposition, depuis la rentrée 2015, du matériel numérique dans chacune des classes élémentaires du territoire afin de répondre à cet objectif. La mise à disposition desdits outils informatiques doit être encadrée par le biais d’une convention. Considérant qu'il convient d'approuver la convention de mise à disposition et d'utilisation des équipements numériques entre la CASSB, les communes membres, l'Education Nationale du Var, la Direction Diocésaine de l'Enseignement Catholique du Var et les directions scolaires des écoles élémentaires du territoire. Vu le Code Général des Collectivités Territoriales, et notamment son article L.5211-4-3 ; Vu les statuts de la Communauté d'Agglomération Sud Sainte Baume ; Vu la convention de mise à disposition et d'utilisation des équipements informatiques, ci-annexée. Après avoir entendu l'exposé des motifs, Le rapporteur propose au Conseil communautaire : Article 1 : D’approuver la convention de mise à disposition et d’utilisation des équipements informatiques entre la Communauté d'Agglomération Sud Sainte Baume, les communes membres, l'Education Nationale du Var, la Direction Diocésaine de l'Enseignement Catholique du Var et les directions scolaires des écoles élémentaires du territoire. Article 2 : D’autoriser Madame la Présidente où son représentant à signer la présente convention. Le conseil communautaire, après en avoir délibéré, DECIDE D’APPROUVER l'exposé ci-dessus : approuvé à l'unanimité. Fait et délibéré en séance du conseil communautaire le 11 mars 2024. ACTE RENDU EXECUTOIRE Pour extrait conforme, Après dépôt en Préfecture La Présidente, LE mens NG Et publication LE emmener AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 La Provence, territaire d'excellence / acalénié Nice MINISTÈRE DE L'EDUCATIONENATIONALE UR CONVENTION DE MISE A DISPOSITION ET D'UTILISATION DES TABLEAUX NUMERIQUES INTERACTIFS, DES TABLETTES ET ORDINATEURS PORTABLES ENTRE LA CASSB, LES COMMUNES MEMBRES, L'EDUCATION NATIONALE DU VAR, LA DIRECTION DU DIOCESAINE ET LES DIRECTIONS SCOLAIRES DES ECOLES ELEMENTAIRES DU TERRITOIRE Entre: La Communauté d'Agglomération Sud Sainte Baume, représentée par sa Présidente en exercice, Madame Blandine MONIER, dûment habilitée par délibération du Conseil communautaire en date du 11 mars 2024 : Et : La Commune de Bandol, représentée par son Maire, Monsieur Jean-Paul JOSEPH, dûment habilité par la délibération du Conseil municipal du ...... à Et : La Commune de Sanary-sur-Mer, représentée par son Maire, Monsieur Daniel ALSTERS, dûment habilité par la délibération du Conseil municipal du ...... Et : La Commune de la Cadière d’Azur, représentée par son Maire, Monsieur René JOURDAN, dûment habilité par la délibération du Conseil municipal du .... ; Et : La Commune d’Evenos, représentée par son Maire, Madame Blandine MONIER, dûment habilitée par la délibération du Conseil municipal du ......: Et : La Commune de Riboux, représentée par son Maire, Madame Suzanne ARNAUD, dûment habilitée par la délibération du Conseil municipal du ......: Et : La Commune de Saint-Cyr-sur-Mer, représentée par son Maire, Monsieuf Philippe BAKIHELEM Y, dûment habilité par la délibération du Conseil municipal du ......: Et : 1/6 AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 La Commune de Signes, représentée par son Maire, Madame Hélène VERDUYN, dûment habilitée par la délibération du Conseil municipal du .... ; , Monsieur Edouard FRIEDLER, dûment habilité par la La Commune du Castellet, représentée par son Maire, Monsieur René CASTELL, dûment habilité par la délibération du Conseil municipal en date du ...; Et : La Direction des Services Départementaux de l'Éducation Nationale du Var, Directeur Académique des Services de l’Education Nationale Monsieur SIEYES représenté sur le territoire Sud Sainte Baume par Mr Nicolas BOULAND, Inspecteur de l'Education Nationale de la Circonscription de SANARY. Et: La Direction Diocésaine de l'Enseignement Catholique du Var, représentée par représentée par Monsieur Xavier PION. Et : e Bandol L'école élémentaire Octave Maurel, e Le Beausset L'école élémentaire André Malraux. L'école élémentaire Jean Gavot, e La Cadière L'école élémentaire Paul Bert, e Le Castellet L'école élémentaire du Plan du Castellet, L’école primaire de Sainte Anne du Castellet, L’école primaire du Brülat, e Evenos L’école élémentaire Edouard Estienne, L’école élémentaire du Broussan, e Saint Cyr-sur-Mer L’école primaire La Deidière, L’école élémentaire Le Petit Prince, L’école élémentaire Jean de Florette, L’école privée Don Bosco, AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 + Sanary-sur-Mer L'école élémentaire Jean-Michel Cousteau, L'école élémentaire de la Vernette, L'écok privée StJ Fr apmrz es L'éco 2h dons x A Æ 1° Préambule La CASSB a souhaité moderniser les conditions d’apprentissage et de scolarisation des élèves des écoles par la mise en place de tablettes et de tableaux numériques dans chacune des classes des écoles élémentaires. Ce projet est en parfaite adéquation avec les objectifs du Ministère de l'Éducation Nationale qui souhaite contribuer au renforcement des apprentissages fondamentaux et à la lutte contre le décrochage, faciliter la différenciation des démarches et l’individualisation des parcours pour répondre aux besoins de chaque élève. En 2015, un règlement de mise à disposition desdites tablettes a été adopté et signé entre la CASSB et chaque commune membre. Ce règlement n’est plus en vigueur depuis 2019. Il convient dès lors d’encadrer juridiquement la mise à disposition desdites tablettes en reprenant les dispositions du règlement initial. Cette convention est élaborée par la communauté d'agglomération Sud Sainte Baume en partenariat avec la circonscription de l’Education Nationale, la Direction Diocésaine et les communes membres. Référence Vu le code général des collectivités territoriales, et notamment l'article L.5211-4-3, Article 1 - Généralités 1.1 La présente convention a pour objet de définir les modalités de mise à disposition du matériel par la CASSB et de son bon usage, à destination de l’ensemble des enseignants du territoire ci-dessous désignés «utilisateurs ». 1.2 La convention précise les droits et obligations que chaque utilisateur s’engage à respecter. 1.3 La convention précise les obligations que chaque commune s’engage à respecter. 1.4 Un exemplaire de la convention signée est remise à chaque utilisateur chaque année scolaire par le directeur de l’école. La convention originale est conservée par le directeur. Les directeurs tiennent ces documents à la disposition de la CASSB, des communes et de l’Inspection de l’Education Nationale (EN). Article 2 - Description du matériel Une « solution TNI/ENT » comportant : e Un tableau/écran numérique interactif et ses accessoires, e Un ordinateur portable, e Un ou plusieurs logiciels associés au TNI/ENT et l'accès à des ressources pédagogiques, Une solution tablette comportant : e Une classe mobile. e Une borne wifi, e Un Apple TV, + Une tablette par élève munie d’un étui. Enrôlée dans le système de gestion de flotte MDM JAMF SCHOOL (pour la sécurisation et le suivi du matériel) et d’une solution de filtrage UMBRELLA, 3/6 AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 e Une tablette enseignant permettant la supervision de la classe avec son étui et un système de gestion de flotte JAMF. L'ensdmble du maté" * **"* -t réparti entre cdmmunes en annexe | de la présente convention. Artic 3.1 Le matériel mis à disposition reste la propriété de la CASSB. 3.2 Le matériel est mis à disposition de chaque classe des écoles élémentaires du territoire en collaboration avec les communes, l’IEN et le Diocèse. 3.3 Le matériel est distribué et installé par la société en charge de la maintenance et de la gestion du matériel. 3.4 Tout le matériel fixe ou mobile est affecté à une salle de classe au bénéfice des élèves et enseignants. 3,5 L'ordinateur portable (et sa sacoche) est destiné à être relié au TNI/ENT pour la projection mais aussi en dehors des heures de cours par l’enseignant de la classe pour sa préparation de cours. Il est attribué à la classe et chaque enseignant en a la responsabilité. Dans le cas où la classe est conduite par plusieurs titulaires, 1l est fait appel à leur bonne intelligence pour le partage du matériel. 3.6 Le matériel mis à disposition est réservé à l’usage exclusif des écoles de la commune. Il ne pourra être fait un usage différent du matériel mis à disposition de la commune sans autorisation de l'inspecteur de l'éducation nationale et de la CASSB. 3.7 Dans le cas d’une absence du titulaire pour quelque raison que ce soit, celui-ci doit prendre toute disposition nécessaire pour laisser disponible la tablette enseignant et l’ordinateur afin que les élèves et le remplaçant puissent en bénéficier. 3.8 Les tablettes des élèves sont destinées à ces derniers sur le temps scolaire. Elles ne peuvent être emportées à la maison. C’est pourquoi chaque enseignant doit vérifier en quittant la salle que la classe mobile est complète et fermée à clés. Il s’assure également de la fermeture des fenêtres et des portes, ainsi que de la mise en route de tout système de surveillance et protection existants dans le bâtiment. Article 4 - Précautions d'utilisation 4,1 Chaque utilisateur s'engage à prendre soin du matériel qui lui est remis, et à respecter les préconisations d'utilisation du constructeur. 4,2 La tablette enseignant et l’ordinateur sont systématiquement transportés dans leur housse. 4.3 Chaque utilisateur s’assure qu’une affiche précisant les modalités de nettoiement du TNI/ENT soit bien positionnée à côté du tableau et lisible (ne pas mouiller le TNI/ENT ni utiliser de nettoyant détergeant). 4.4 Chaque utilisateur s’engage à préserver le matériel de tout choc, de ne jamais tenter de réparer le matériel en cas de problème, ni d’accéder aux composants internes. Article 5 — Maintenance 5.1 La sauvegarde des données personnelles n’est pas prise en charge. Il appartient à chaque utilisateur de mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer ses sauvegardes. Dans le cas d’une maintenance annuelle voire ponctuelle, tablettes et PC pourront être formatés avant d’être replacés en cla: 5.2 La maintenance n’est assurée que pour les matériels et logiciels fournis. 4/6 AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 Article 6 - Panne, vol, casse, perte 6.1 En cas de panne ou de dysfonctionnement du matériel, l'utilisateur suit la procédure convenue de déclaration d’incidén u prestataire en Eharge de la maintenance et du suivi. ibateurs avertissent immédiatement la direction de l’école. informe la Commune et la CAS3B par ecrit{bt ouvre un ticket d’incident auprès du prestataire. Les 6.3 En cas de vol où de casse, l’utilisateur prévient immédiatement la direction qui alerte aussitôt la commune par écrit. Celle-ci effectue les démarches usuelles de déclaration de sinistre auprès de son assureur et prévient la CASSB par tout moyen écrit (mail, courrier etc.). Les biens mis à disposition de l’école sont assurés par l’assurance de la commune dont elle relève pour le vol, les dégradations, l’incendie et tout sinistre qui conduirait de manière accidentelle ou non à une perte, détérioration, destruction du bien. Elle doit également assurer par des moyens adaptés la protection du matériel mis à disposition (salle fermée, digicode.....). En cas de perte, de détérioration ou de vol du matériel mis à disposition, la commune bénéficiaire sera tenue d’avertir immédiatement la CASSB et de fournir la déclaration attestant l’évènement. Le remboursement du matériel détérioré ou non restitué est à la charge de la commune bénéficiaire à défaut de son assurance. Article 7 - Usage, déontologie, responsabilité 7.1 L'ordinateur portable est le poste de pilotage du TNI/ENT. Il est destiné à être utilisé dans un but éducatif et pédagogique. Les contenus, données et logiciels relèvent donc d’un usage professionnel. 7.2 L'utilisateur s'engage à respecter les lois et règlements régissant le fonctionnement des services en ligne, le commerce, la vente à distance, la propriété intellectuelle (en particulier le droit des marques et les droits d’auteur), la protection des mineurs, le respect du droit à l’image, l’ordre public et les bonnes mœurs. 7.3 Une utilisation non conforme du matériel ne peut engager ni la responsabilité de la commune ni celle de la CASSB. Chaque utilisateur est responsable de l’utilisation des outils mis à disposition. Article 8 - Obligations de l’utilisateur 8.1 L'utilisateur s'engage à prendre soin du matériel et à respecter les préconisations d’utilisation du constructeur. 8.2 L'utilisateur s’engage à utiliser le matériel conformément à cette présente convention. 8.3 L'utilisateur s’engage à restituer le matériel dans le même état dans lequel il l’a trouvé compte tenu de son usure normale. Lors de la restitution du matériel, les utilisateurs auront procédé à la vérification du matériel restitué et garantiront la présence de l’intégrité des accessoires prêtés et de leur bon état de fonctionnement avant la restitution du matériel qui lui ont été confié. En cas de dégradation constatée par les utilisateurs sur les matériels, les utilisateurs en informent immédiatement la direction de l’école qui suivra la procédure convenue de déclaration d'incident rappelée à l’article 6. Article 9 — Assistance technique par l’agglomération Sud Sainte Baume La communauté d'agglomération Sud Sainte Baume s’engage à veiller au respectdes-engagements-pris- - Assistance technique pédagogique, accompagnement et suivi de projets, accueil des nouveaux arrivants ... - Suivi de la maintenance, selon les dispositions de l’article 5: assistance curative et préventive et Hot Line avec prêt de matériel 5/6 AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 Article 10 : Durée de la convention La cohvention est re 22e - "rée d'une annéd scolaire. Elle est renouvelable après délibérations des organ®s-déHbérants-aes-parttes-memores-àa-conventiai. La convention peut être dénoncée en cours d’année soit par act ntre elles. Dans ce dernier cas, la dénonciation doit faire l’objel H’un préavis de deux mois. Article 11 : Modalités de fin de la mise à disposition La présente convention de mise à disposition pourra prendre fin à la demande de la CASSB, en cas de dysfonctionnement important et s’il s’avère que des dégradations importantes ont été réalisées sur le parc informatique mis à disposition. La résiliation anticipée de la présente convention sera effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception. Dès la notification, le matériel mis à disposition sera restitué à la CASSB selon les dispositions de l’article 8.3. Article 12 : Résolution des différends et compétence juridictionnelle En cas de désaccord ou de litige entre les parties contractantes à la présente convention, ces dernières s'engagent à tout faire pour régler le différend par la voie amiable avant d’envisager toute procédure juridictionnelle auprès du Tribunal Administratif de Toulon. Article 13 : Annexes - Procédure tickets d’incidents 6/6 AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 : 21n}eUBIS : 2 UOIRUSAUOI e| 2 a2UPSSIPUUO) Slid JIVNY3A 2/NEd-2 EM ayjau1sA 27 Nd33 YAIN-HAS-AUVNVYS : 21N}PUBIS : 2] UOI}USAUOI e| ap a2uessIPUUO) Slid : a1njeusIS : 2| UOI}USAUOI e| ap a2uPeSSIPUUO) Slid 13HDIN 1123 ueaf juieS 23Alid 31093 HIW-HAS-ANVNYS #311vAvD enbluoisA nea}sn0) Wf Nd33 HIW-YNS-AHVNVYS : 21nJPUBIS : 2] UOIUSAUOI e| ap a2uesSIPUUO Sd nOvd eul1ex 21910/4 2p ueaf Nd33 H3W-HNS-HAIT-LNIVS : a1n)euñis : 2] UONJUSAUOI e| ap apuessIEUUO) Sid DIN 2I81IN a2Uld 1124 27 Nd33 YIN-HNS-HAI-LNIVS : a1nJeUêIS : 2| UOIJUSAUOI e| ap a2uessIPUUO) Sid 349VH9 139$ 21ne1 2191p9Q 21 Ndd3 HIW-HNS-HAI-LNIVS : 21NnJeUBIS : 21n)eUBIS a| UONUSAUOI ap a2uessIPUUOD Sud ra BHNOHL SUHE} INON ueaf Nd33 SANOIS £ a1njeuñIS : 2] UOI}USAUOID e| ap a2ueSSIEUUO) Sid 131VIN 9!/E3EN 03508 U0Q 23Al1d 21023 HIN-HNS-HAID-LNIVS [uoNuaAuoI e| 2P 22UESSIEUUO2 Sid VT13M AIM 1128 INEd Nd33 yNnZV,Q 3H#31QV2 v1 : 21N)PUBIS : 2] UONUSAUOI e| 2p a2UPSSIPUUO) Sid : 21n}euBIS : 2] UONUSAUOI e| ap a2UPSSIPUUO) Sid : 21n}eUBIS : 2] UONUSAUOI e| ap apuessIeUUO) Slid : a1n}eUêIS : 2| UOIJUSAUOI e| ap a2uessIPUUO) Sid : 21N)PURIS : 8] UOIJUSAUOD e| ap a2UPSSIPUUO) Sid : 2n}eUBIS : 2] UOIJUSAUOI e| 2p 2pUuPSSIPUUO) Siid : 21NJPUBIS : 8] UOIJUSAUOI e| ap apuessIPUUO) Slid : 21N}eEUBIS : 2| UONUSAUOI e| ap apUPSsSIPUUO) Slid nv3MoL IN3H2NQ 21183$110) NVIdASAOH aue110]4 ZLNY31SNV SaU8v INISYd 2I2U2IN n23,1 2uof1en nyg elAIAS nvayng 2|12qes ueshog ah euual}s3 pien0p3 Nd33 Ja|[21S22 np auuYy JUIES Nddi 121018 271 Ndd 121[21S29 NP UEJd 21 Ndd3 1019 ueaf Nd33 XNBIJEM Nd33 121nEW 8A2120 Nd33 ON343 SON3A3 1371731SV9 31 1371312 31 137131SV92 31 13S$Nv39 31 1355nv39 31 100NV8 fi 1821771 Ce À | ainjeu@hc ol: : 21N)EUBIS / 14227 : ane uñIS / 12422) : 21NJeUBIS / 124229 : 21njeusis / 12022) : 21NJeUSBIS / 12229 : a1njeusis / 12422) LES Er èpe : 81N)BUSIS / Jeu2e) : a] UeJ : a Ve4 : a] He} : a Vej : 31 e4 : a] JeJ eue i : al ye4 DIRE L NAN, MR] S#3151v IeIueq AN313H14v9 2ddijiyd anvynav euuezns H3INOW aUIpPUE]Ig 1131SV) Su2y NvGyNnoOf 2u9H Ha1daR paenoPs Hd3SOf Ined-ueaf seusis Dp sdu-uns-Aieues ap ane 21 | 12N-1nS-1A) jUIES 2p auleW 27 | XNOQIy 2p aJIEN 27 SOU3A3,P SJIEN 871 12121529 NP SUP 27 | 1n2ÿ,P 3121pe) E] 2P 21IEIN 27 Jessn22g np aJieW 27 |OPueg ap aIPN 27 Æa np bi [1e : 21njeU8I 1 IS NOULYUANO DOS ALMA MANOD : 2| He4 AUD SIUIDS PNS Se mt pee) nes ee) 7) NOId 19IAEX aWaUBISUS | 2P aUIES2201Q U0I12911Q : 21N)eEUBIS : 21 HE Y3INOW auIPuEeIg auneg ajuies pns uOI}2130/88V,p 21NEUNWUWO) E] 2P JUaPIS2Id 271 ant alWipo2e 3A3IS N9IUJEM 2/PUOIJEN uOIje2np3,] 2P S22IA8S S9P aIW9PEIY 1n912911Q — AIWIPEIVY,P inapadsul] : 21N)PUBIS : 2[ 1123 aSSV2 SIHIVLNIW313 SINDIHIMNNN S3SSÿY19 NOILNIANOD AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 La Provence, territaice d'escellence / ee Sud Sainte Baume®s: COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION BIMP, le 10 février 2024 Assistance BIMP éducation Inscription à l’outil de ticketing FreshDesk. Créations de Tickets. AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 & bn Se connecter : BIMP Education X + + CG à © Débuter avec Firefox © & https://extranet.bimp-education.fr/fr/support/login bimp: LDLC BIMP Education Connexion au portail de support Êtes-vous un nouvel utilisateur@ Inscrivez-vous auprès de nous Votre adresse e-mail * Votre adresse e-mail Mot de passe * Mot de passe Se souvenir de moi sur cet ordinateur Connexion Mot de passe oublié ? Êtes-vous un agent ? 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Connexion Nom complet * James Moriarty E-mail * james.moriarty@oxford.uk Titre Professeur à l'université d'Oxford é——— Renseignez les informations demandées Pa reCAPTCHA Confidentialité - Conditions Je ne suis pas un robot < Cochez la case Captcha Êtes-vous un agent ? Connectez-vous ici • Renseignement des informations de contact. AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 Bonjour James Moriarty, Un nouveau compte Bimp a été créé pour vous. Cliquez sur l'URL ci-dessous pour activer votre compte et choisissez votre mot de passe. https://extranet.bimp-education.fr/fr/register/glywmmkvWbP2YzBTL2T Si l'URL ci-dessus ne fonctionne pas, essayez de la copier et de la coller s votre navigateur. Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Cliquez sur le lien Bimp • À l'issue de l’inscription, vous allez recevoir un mail avec un lien pour finaliser votre inscription. AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 @ Lun Sel Ce U d>5ISLdIILE : DIIVIF EUU 2 O & or https://extranet.bimp-education.fr/fr/register/glywmmkvWbP2YzBTL2T < C à © Débuter avec Firefox bimp: isic ACTIVER VOTRE COMPTE © IN à Veuillez confirmer vos informations et définir un mot de passe pour votre compte Nom complet * James Moriarty Saisir un mot de passe * <———— Créez votre mot de passe Saisir à nouveau le mot dd EPPREPEEEITE passe * Activer et se connecter @—— Cliquez sur le bouton pour accéder à votre espace • Création du mot de passe. AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 2 : Assistance : BIMP Education X + < CG à © & https://extranet.bimp-education.fr/fr/support/home Ÿ © [I à = & Débuter avec Firefox Te(er ti] Tickets Envoyer un ticket J French + LDLC BIMP Education EDUC Votre compte a été activé. Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ? Saisissez votre terme de recherche ici. Voir tous les tickets Envoyer un ticket —— Effectuez le suivi de la O (D Décrivez votre problème en CS progression de vos tickets et (À remplissant Le formulaire du de votre interaction avec |... ticket • Félicitations, vous vous êtes connecté à votre espace personnel. AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 x | + As © IN à © & https://extranet.bimp-education.fr/fr/support/home @& Lux Assistance : BIMP Education + CG à © Débuter avec Firefox Tee AT Tickets Envoyer un ticket J French bimp: LDLC BIMP Education Votre compte a été activé. Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ? Saisissez votre terme de recherche ici. Envoyer un ticket Décrivez votre problème en (À remplissant Le formulaire du ticket Voir tous les tickets O (D <——— Cliquez sur le bouton pour créer un ticket Effectuez le suivi de la progression de vos tickets et de votre interaction avec |. &l Créations de Tickets • Depuis votre espace personnel. AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 IV à + & bus Soumettre un ticket: BIMP Educ X (@) à https://extranet.bimp-education.fr/fr/support/tickets/new J French + + CG à © Débuter avec Firefox Accueil Tickets Envoyer un ticket Education Saisissez votre terme de recherche ici... AA TT RTS A Votre adresse mail * james.moriarty @oxford.uk Ajouter en Cc <*<———— Complétez le type de demande Type de demande : * Matériel - Signaler une panne ou une casse Votre tablette a t-elle subit des dommages accidentels ? * Renseignez les autres cases à l’aide des menus déroulants Non, pas à ma connaissance Votre tablette est-elle voilée (visible en la positionnant sur une surface plane) ? * Non L'affichage semble t-il normal ? * Plus d'affichage (écran noir) Etat du bouton Home et de son entourage * Aucun dommage sur le bouton et à proximité <——— Renseignez l’objet de votre problème Objet * Mon iPad professeur ne démarre plus. Description * B ji U +5 = B + &æ À <> <—— Ajoutez un commentaire pour décrire votre problème Bonjour, Cordialement, Numéro de série (facultatif) @ @ Pièce jointe <—————— Une fois les cases renseignées, cliquez sur envoyer pour transmettre votre demande au support AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 © IN à @ |: 27 O & https://extranet.bimp-education.fr/fr/support/tickets/7443 + C @ Accueil AS © Débuter avec Firefox -e DIMPS ivic BIMP Education 7443] Mon iPad professeur ne X Envoyer un ticket J French + Accueil p Tickets & MoniPad professeur ne démarre plus. #7443 Créé le Jeu, 23 Mars, 2023 sur 2:31 H - via Portail Votre ticket a été créé et une copie a été envoyée à votre adresse e-mail. Détails du ticket Ajouter des personnes ETS Te 03 Fermer le problème Type de demande : * James Moriarty signalé moins d'une minute il y a En cours de traitement Matériel - Signaler une panne ou une J Bonjour, | , casse Mon iPad professeur ne démarre plus. Cordialement, | Votre tablette a t-elle subit des dommages accidentels ? * J Cliquez ici pour ajouter un commentaire Non, pas à ma connaissance Y Votre tablette est-elle voilée (visible en la positionnant sur une surface plane) ? * Non Y L'affichage semble t-il normal ? * v Plus d'affichage (écran noir) Etat du bouto • Votre demande a été envoyée au support BIMP éducation. AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 @ va Ê47443] Mon iPad professeur ne X + A II à « CG à O & https://extranet.bimp-education.fr/fr/support/tickets/7443 & Débuter avec Firefox French + LS Envoyer un ticket J Accueil Recherchez vos tickets ici. LDLC BIMP Education bimp: Te Te ES & MoniPad professeur ne démarre plus. #7443 Créé le Jeu, 23 Mars, 2023 sur 2:31 H - via Portail J James Moriarty signalé 6 minutes il y a En cours de traitement Ajouter des personnes Détails du ticket Fermer Le problème Type de demande : * *——— Demandeinitiale ; . . Matériel - Signaler une panne ou une Bonjour, Y | , casse Mon iPad professeur ne démarre plus. Cordialement, | Votre tablette a t-elle subit des dommages accidentels ? * T Technicien éducation BIMP a dit une minute il y a Non, pas à ma connaissance Y Bonjour James Moriarty, Votre tablette est-elle voilée (visible en la positionnant sur une surface plane) ? * Votre demande a été prise en compte, un technicien va vous contacter pour solutionner votre problème. Non Y Cordialement, L'affichage semble t-il normal ? * SESTRMENC Réponse du support Plus d'affichage (écran noir) Y Etat du bouton Home et de son J entourage * Cliquez ici pour ajouter un commentaire Aucun dom #2 • Vous pouvez suivre l’évolution de votre ticket depuis votre espace et vous serez notifiés par mail de chaque évolution. AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024 AR Prefecture 083-248300394-20240311-DEL_CC_2024_006-DE Reçu le 13/03/2024 Accusé de réception en préfecture 083-218301125-20240709-DEL20240708-DE Date de télétransmission : 10/07/2024 Date de réception préfecture : 10/07/2024