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Document publié le Vendredi 6 janvier 2006 par la commune de Wittersdorf.
Lien du pdf (unknown - Formulaire demande Chèques Vacances 2023)
Thèmes du document : Données personnelles, Propriété intellectuelle et industrielle, Consommateurs,
Notice : Les différentes étapes pour réaliser ma demande
1) Je vérifie mon éligibilité :
Peuvent bénéficier des Chèques-Vacances, sous réserve de répondre aux autres conditions fixées par les textes en vigueur :
Les personnels de l’Etat bénéficiaires en activité :
Les personnels bénéficiaires en activité doivent être affectés en France métropolitaine, dans les départements et régions d'Outre-mer ou appartenir aux forces françaises et éléments civils stationnés en Allemagne ou aux brigades franco-allemandes. a) Les agents publics civils de l'État et les militaires ;
b) Les assistants d'éducation, recrutés en application de l'article L.916-1 du Code de l'éducation ; c) Les agents non titulaires de contrat de droit public (Exemple : AESH/AED) ; d) Les auxiliaires et contractuels liés à l'État par un contrat de droit public conclu pour une durée initiale égale ou supérieure à 6 mois ; e) Les Assistants d'Éducation contractuels d'établissement (EPLE) ;
f) Les contrats d'apprentissage ;
g) Les agents de droit public rémunérés sur le budget de l'établissement support d'un GRETA.
Sont exclus du bénéfice des Chèques-Vacances :
- Les contractuels de droit privé : contrat unique d'insertion (CUI), contrat d'accompagnement dans l'emploi (CAE) - Les retraités
Les ayants-cause des bénéficiaires mentionnés ci-dessus (veufs et veuves non remariés, orphelins), titulaires d'une pension de réversion, sont admis à bénéficier des Chèques-Vacances, à condition de ne bénéficier d'aucun revenu d'activité.
Peuvent également bénéficier des Chèques-Vacances, les agents publics de l'État rémunérés sur le budget des établissements ayant contribué au programme n°148 et figurant, au titre de la prestation, sur la liste d'établissements fixée annuellement par arrêté pris pour l'application de l'article 4-1 du décret du 6 janvier 2006 cité en référence.
2) Comment faire ma demande ?
Je dispose d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone connecté à internet : Je me rends sur le site www.fonctionpublique-chequesvacances.fr. Je crée mon compte (à mon nom), en validant celui-ci en cliquant sur le lien envoyé par courriel, puis je crée ma demande. C’est le moyen le plus rapide, et qui m’évite les affranchissements nécessaires à la gestion de ma demande.
Je ne dispose pas d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone connecté à Internet : Je complète le formulaire de demande de Chèques-Vacances en m’appuyant sur l’annexe 1 «Calculer sa tranche de bonification» pour déterminer le taux de bonification, que je reporte sur l’annexe 2 « Calculer le montant de cotisation et de bonification en fonction du choix des Chèques-Vacances (CV)» afin de déterminer le montant de l’épargne mensuelle souhaitée, la durée de l’épargne, le montant total de mon épargne, le montant total de la bonification et la valeur totale de mes Chèques-Vacances. Je complète le mandat de prélèvement SEPA, je photocopie tous les documents nécessaires, et j’envoie le tout sous enveloppe suffisamment affranchie (entre 2 et 4 timbres en fonction du poids de votre envoi), sans agrafe ni ruban adhésif. En cas de demande incomplète, il vous sera demandé de renvoyer les pièces complémentaires par courrier postal.
Envoyez votre demande à l’adresse suivante :
Docaposte
Service instruction DGAFP
2 avenue Sébastopol
57070 METZ
3) Suivi de ma demande
Si votre demande est validée par nos services avant le dernier jour du mois N, le premier prélèvement interviendra le premier du mois N+2. En cas d’anomalie, vous devrez fournir les justificatifs ou les corrections sur votre situation sur le site, dans les 6 semaines suivant le dépôt de votre demande. Passé ce délai, votre demande sera automatiquement annulée. Si vous avez réalisé votre demande par courrier, vous devrez renvoyer les pièces par le même mode d’envoi. En cas d’erreur dans le calcul de votre barème nous appliquerons automatiquement le montant de prélèvement mensuel égal ou immédiatement inférieur.
En cas de rejet de prélèvement, vous avez jusqu’à l’envoi des demandes de prélèvements du mois suivant (environ une semaine avant la fin du mois) pour indiquer sur le site, ou par courrier si vous avez constitué votre demande en version « papier », le choix de gestion pour l’échéance rejetée (annulation de l’échéance, double prélèvement le mois suivant ou report en fin de plan). Sans réponse de votre part, le prélèvement sera automatiquement annulé. En cas de rejet d’un second prélèvement, le plan sera automatiquement clôturé, et les sommes prélevées remboursées sur votre compte bancaire, dans un délai de 8 semaines.
4) Envoi des Chèques-Vacances
Une fois le dernier prélèvement validé, la production des Chèques-Vacances est automatiquement demandée. Les Chèques-Vacances sont généralement expédiés en milieu de mois suivant. Le simulateur du site vous permet de connaitre le calendrier de votre plan. En aucun cas le dossier papier ne doit être envoyé à EZYNESS
sans quoi il sera détruit à réception.
Pour rappel, ceux-ci doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Docaposte
Service instruction DGAFP
2 avenue Sébastopol
57070 METZ
Créancier : EZYNESS
115 rue de Sèvres Identifiant du créancier SEPA : FR28EZY177113 75275 Paris Cedex 06 – France
MANDAT DE PRELEVEMENT SEPA Annexe 1 : Calculer sa tranche de bonification
Taux de
bonification /
Montant du
revenu fiscal de
référence (en
euros) en
fonction du
nombre de parts
du foyer fiscal
35%
(agents
de moins
de 30
ans)
30% 25% 20% 15% 10%
Jusqu'à Jusqu'à De : à : De : à : De : à : De : à :
1 28047 10285 10286 17240 17241 20865 20866 26058 26059 28047
1,25 31380 11653 11654 19604 19605 23852 23853 29018 29019 31380
1,5 34714 13020 13021 21968 21969 26839 26840 31977 31978 34714
1,75 38049 14388 14389 24333 24334 29826 29827 34937 34938 38049
2 41383 15756 15757 26696 26697 32814 32815 37897 37898 41383
2,25 44716 17124 17125 29061 29062 35801 35802 40856 40857 44716
2,5 48050 18493 18494 31425 31426 38788 38789 43815 43816 48050
2,75 51384 19861 19862 33789 33790 41775 41776 46775 46776 51384
3 54718 21229 21230 36154 36155 44764 44765 49734 49735 54718
3,25 58051 22597 22598 38518 38519 47751 47752 52694 52695 58051
3,5 61386 23965 23966 40883 40884 50738 50739 55654 55655 61386
3,75 64720 25333 25334 43246 43247 53725 53726 58613 58614 64720
4 68054 26702 26703 45611 45612 56713 56714 61573 61574 68054
4,25 71387 28070 28071 47976 47977 59700 59701 64533 64534 71387
4,5 74721 29438 29439 50339 50340 62687 62688 67492 67493 74721
4,75 78055 30806 30807 52704 52705 65674 65675 70452 70453 78055
5 81390 32174 32175 55068 55069 68662 68663 73412 73413 81390
5,25 84723 33542 33543 57432 57433 71649 71650 76371 76372 84723
5,5 88057 34910 34911 59796 59797 74637 74638 79331 79332 88057
5,75 91391 36279 36280 62161 62162 77624 77625 82291 82292 91391
6 94725 37647 37648 64526 64527 80612 80613 85250 85251 94725
6,25 98058 39015 39016 66889 66890 83599 83600 88209 88210 98058
6,5 101392 40382 40383 69254 69255 86586 86587 91168 91169 101392
6,75 104727 41750 41751 71618 71619 89573 89574 94128 94129 104727
7 108061 43118 43119 73982 73983 92561 92562 97088 97089 108061
7,25 111395 44486 44487 76347 76348 95548 95549 100047 100048 111395
7,5 114728 45855 45856 78711 78712 98535 98536 103007 103008 114728
7,75 118062 47223 47224 81075 81076 101522 101523 105967 105968 118062
8 121396 48591 48592 83439 83440 104511 104512 108926 108927 121396
8,25 124730 49959 49960 85804 85805 107498 107499 111886 111887 124730
8,5 128064 51327 51328 88169 88170 110485 110486 114846 114847 128064
8,75 131398 52695 52696 90534 90535 113472 113473 117806 117807 131398
9 134732 54063 54064 92899 92900 116459 116460 120766 120767 134732
9,25 138066 55431 55432 95264 95265 119446 119447 123726 123727 138066
9,5 141400 56799 56800 97629 97630 122433 122434 126686 126687 141400
9,75 144734 58167 58168 99994 99995 125420 125421 129646 129647 144734
10 148068 59535 59536 102359 102360 128407 128408 132606 132607 148068
10,25 151402 60903 60904 104724 104725 131394 131395 135566 135567 151402
10,5 154736 62271 62272 107089 107090 134381 134382 138526 138527 154736
10,75 158070 63639 63640 109454 109455 137368 137369 141486 141487 158070
11 161404 65007 65008 111819 111820 140355 140356 144446 144447 161404
11,25 164738 66375 66376 114184 114185 143342 143343 147406 147407 164738
11,5 168072 67743 67744 116549 116550 146329 146330 150366 150367 168072
11,75 171406 69111 69112 118914 118915 149316 149317 153326 153327 171406
12 174740 70479 70480 121279 121280 152303 152304 156286 156287 174740
12,25 178074 71847 71848 123644 123645 155290 155291 159246 159247 178074
12,5 181408 73215 73216 126009 126010 158277 158278 162206 162207 181408
12,75 184742 74583 74584 128374 128375 161264 161265 165166 165167 184742
13 188076 75951 75952 130739 130740 164251 164252 168126 168127 188076 Pour les agents affectés dans les départements et régions d’outre-mer, le RFR à retenir est déterminé après un abattement de 20% de sa valeur. Annexe 2 : Calculer le montant de cotisation et de bonification en fonction du choix des
Chèques-Vacances (CV)
BAREME D'EPARGNE MENSUELLE EN VIGUEUR HORS SITUATION DE HANDICAP
35% (agents de moins de
30 ans) 30% 25% 20% 15% 10%
Valeur
CV (€)
Participation
mensuelle
de l’agent
Participation
de l’Etat
Participation
mensuelle
de l’agent
Participation
de l’Etat
Participation
mensuelle
de l’agent
Participation
de l’Etat
Participation
mensuelle
de l’agent
Participation
de l’Etat
Participation
mensuelle
de l’agent
Participation
de l’Etat
Participation
mensuelle
de l’agent
Participation de
l’Etat
40 29,6 10,4 30,8 9,2 32 8 33,3 6,7 34,7 5,3 36,3 3,7 50 37 13 38,5 11,5 40 10 41,6 8,4 43,4 6,6 45,4 4,6
60 44,4 15,6 46,2 13,8 48 12 50 10 52,1 7,9 54,5 5,5 70 51,9 18,1 53,8 16,2 56 14 58,3 11,7 60,8 9,2 63,6 6,4
80 59,3 20,7 61,5 18,5 64 16 66,6 13,4 69,5 10,5 72,7 7,3 90 66,7 23,3 69,2 20,8 72 18 75 15 78,2 11,8 81,8 8,2
100 74,1 25,9 76,9 23,1 80 20 83,3 16,7 86,9 13,1 90,9 9,1
110 81,5 28,5 84,6 25,4 88 22 91,6 18,4 95,6 14,4 100 10
120 88,9 31,1 92,3 27,7 96 24 100 20 104,3 15,7 109 11 130 96,3 33,7 100 30 104 26 108,3 21,7 113 17 118,1 11,9
140 103,7 36,3 107,7 32,3 112 28 116,6 23,4 121,7 18,3 127,2 12,8 150 111,1 38,9 115,4 34,6 120 30 125 25 130,4 19,6 136,3 13,7
160 118,5 41,5 123,1 36,9 128 32 133,3 26,7 139,1 20,9 145,4 14,6 170 125,9 44,1 130,8 39,2 136 34 141,6 28,4 147,8 22,2 154,5 15,5
180 133,3 46,7 138,5 41,5 144 36 150 30 156,5 23,5 163,6 16,4
190 140,7 49,3 146,2 43,8 152 38 158,3 31,7 165,2 24,8 172,7 17,3
200 148,1 51,9 153,8 46,2 160 40 166,6 33,4 173,9 26,1 181,8 18,2 210 155,6 54,4 161,5 48,5 168 42 175 35 182,6 27,4 190,9 19,1
220 163 57 169,2 50,8 176 44 183,3 36,7 191,3 28,7 200 20
230 170,4 59,6 176,9 53,1 184 46 191,6 38,4 200 30 209 21
240 177,8 62,2 184,6 55,4 192 48 200 40 208,6 31,4 218,1 21,9
250 185,2 64,8 192,3 57,7 200 50 208,3 41,7 217,3 32,7 227,2 22,8 260 192,6 67,4 200 60 208 52 216,6 43,4 226 34 236,3 23,7
270 200 70 207,7 62,3 216 54 225 45 234,7 35,3 245,4 24,6 280 207,4 72,6 215,4 64,6 224 56 233,3 46,7 243,4 36,6 254,5 25,5
290 214,8 75,2 223,1 66,9 232 58 241,6 48,4 252,2 37,8 263,6 26,4
300 222,2 77,8 230,8 69,2 240 60 250 50 260,9 39,1
310 229,6 80,4 238,5 71,5 248 62 258,3 51,7 320 237 83 246,2 73,8 256 64 266,6 53,4
330 244,4 85,6 253,8 76,2 264 66
340 251,9 88,1 261,5 78,5 272 68
350 259,3 90,7 269,2 80,8
BAREME D'EPARGNE MENSUELLE EN VIGUEUR MAJORE POUR LES AGENTS EN SITUATION DE HANDICAP
35% 30% 25% 20% 15% 10%
Valeur
CV (€)
Participation
mensuelle
de l’agent
Participation
de l’Etat
Participation
mensuelle
de l’agent
Participation
de l’Etat
Participation
mensuelle
de l’agent
Participation
de l’Etat
Participation
mensuelle
de l’agent
Participation
de l’Etat
Participation
mensuelle
de l’agent
Participation
de l’Etat
Participation
mensuelle
de l’agent
Participation de
l’Etat
40 27,5 12,5 28,8 11,2 30,2 9,8 31,7 8,3 33,5 6,5 35,4 4,6
50 34,4 15,6 36 14 37,7 12,3 39,7 10,3 41,8 8,2 44,2 5,8
60 41,2 18,8 43,2 16,8 45,3 14,7 47,6 12,4 50,2 9,8 53,1 6,9 70 48,1 21,9 50,4 19,6 52,8 17,2 55,6 14,4 58,6 11,4 61,9 8,1
80 55 25 57,6 22,4 60,4 19,6 63,5 16,5 66,9 13,1 70,8 9,2
90 61,9 28,1 64,7 25,3 67,9 22,1 71,4 18,6 75,3 14,7 79,6 10,4 100 68,7 31,3 71,9 28,1 75,5 24,5 79,4 20,6 83,7 16,3 88,5 11,5
110 75,6 34,4 79,1 30,9 83 27 87,3 22,7 92,1 17,9 97,3 12,7 120 82,5 37,5 86,3 33,7 90,6 29,4 95,2 24,8 100,4 19,6 106,2 13,8
130 89,3 40,7 93,5 36,5 98,1 31,9 103,2 26,8 108,8 21,2 115 15 140 96,2 43,8 100,7 39,3 105,7 34,3 111,1 28,9 117,2 22,8 123,9 16,1
150 103,1 46,9 107,9 42,1 113,2 36,8 119 31 125,5 24,5 132,7 17,3
160 110 50 115,1 44,9 120,8 39,2 127 33 133,9 26,1 141,6 18,4
170 116,8 53,2 122,3 47,7 128,3 41,7 134,9 35,1 142,3 27,7 150,4 19,6 180 123,7 56,3 129,5 50,5 135,8 44,2 142,9 37,1 150,6 29,4 159,3 20,7
190 130,6 59,4 136,7 53,3 143,4 46,6 150,8 39,2 159 31 168,1 21,9 200 137,5 62,5 143,9 56,1 150,9 49,1 158,7 41,3 167,4 32,6 177 23
210 144,3 65,7 151,1 58,9 158,5 51,5 166,7 43,3 175,7 34,3 185,8 24,2 220 151,2 68,8 158,3 61,7 166 54 174,6 45,4 184,1 35,9 194,7 25,3
230 158,1 71,9 165,5 64,5 173,6 56,4 182,5 47,5 192,5 37,5 203,5 26,5
240 164,9 75,1 172,7 67,3 181,1 58,9 190,5 49,5 200,8 39,2 212,4 27,6
250 171,8 78,2 179,9 70,1 188,7 61,3 198,4 51,6 209,2 40,8 221,2 28,8 260 178,7 81,3 187,1 72,9 196,2 63,8 206,3 53,7 217,6 42,4 230,1 29,9
270 185,6 84,4 194,2 75,8 203,8 66,2 214,3 55,7 225,9 44,1 238,9 31,1 280 192,4 87,6 201,4 78,6 211,3 68,7 222,2 57,8 234,3 45,7 247,8 32,2
290 199,3 90,7 208,6 81,4 218,9 71,1 230,2 59,8 242,7 47,3 256,6 33,4
300 206,2 93,8 215,8 84,2 226,4 73,6 238,1 61,9 251 49 265,5 34,5
310 213,1 96,9 223 87 234 76 246 64 259,4 50,6 320 219,9 100,1 230,2 89,8 241,5 78,5 254 66 267,7 52,3
330 226,8 103,2 237,4 92,6 249,1 80,9 261,9 68,1
340 233,7 106,3 244,6 95,4 256,6 83,4
350 240,5 109,5 251,8 98,2 264,2 85,8
360 247,4 112,6 259 101
370 254,3 115,7 266,2 103,8 ☐ Madame ☐ Monsieur Nom de naissance : Prénom :
Nom d’usage : Date de naissance : Département de naissance :
Pays de naissance : Ville de naissance :
Courriel : Téléphone :
Adresse complète :
Code postal : Ville :
Statut : ☐ Actif ☐ Ayant-cause
Mon ministère : Département d’affectation :
Catégorie : ☐ A ☐ B ☐ C ☐ Assistant d’éducation ☐ Militaire ☐ Contractuel ☐ Autre :
Situation familiale : ☐ Célibataire ☐ Marié(e) ☐ Pacsé(e) ☐ Divorcé(e) ☐ Veuf/Veuve ☐ Union libre
☐ En situation de handicap Les agents en situation de handicap, remplissant les conditions d’attribution de la prestation, bénéficient d’une majoration à hauteur de 30 % de la bonification versée par l’État. Se référer au barème applicable (annexe 2).
Revenu fiscal de référence (RFR situé ligne 25 de l’avis d’imposition N-1 sur les revenus N-2) :
Nombre de part(s) fiscale(s) : Se référer au barème applicable (en annexe 1 et annexe 2).
Montant de l’épargne mensuelle souhaitée : Durée du plan d’épargne (de 4 à 12 mois) :
Montant total de mon épargne : Montant total de la bonification :
Valeur totale en Chèques-Vacances :
Je souhaite que mon carnet de Chèques-Vacances comprenne : Nb coupure de 10 € Nb coupure de 20 €
Nb coupure de 25 € Nb coupure de 50 €
☐ Copie de Carte Nationale d’identité (recto-verso) ou du passeport. Doit obligatoirement être en cours de validité. Permis non accepté.
☐ Un relevé d’identité bancaire (RIB) à votre nom ; compte joint accepté si votre nom est présent dessus.
☐ Le mandat de prélèvement SEPA daté et signé ; joint en annexe.
☐ Copie de toutes les pages de l’avis d’imposition de l’année N-1 sur les revenus N-2 (exemple en 2024 : avis d’imposition 2023 sur les revenus 2022).
☐ Un justificatif de domicile de moins de 2 mois à votre nom ; les factures de téléphonie mobile ne sont pas acceptées.
☐ Copie d’un bulletin de salaire de moins de 2 mois.
☐ Pour les personnes en situation de handicap, une attestation de l’employeur ou un justificatif (notification de la MDPH, RQTH, AAH, carte invalidité,
CMI).
☐ Autres justificatifs en cas de différence entre RFR et/ou parts fiscales indiquées dans l’avis d’imposition sur les revenus N-2 et ceux déclarés ci-dessus
(acte de naissance, certificat de décès, jugement de divorce, avis de dégrèvement…) ou tout autre situation particulière.
Ma situation
0
Mon plan d'épargne Chèques-vacances
Le :
Signature du demandeur
Pièces justificatives à joindre
FORMULAIRE DE DEMANDE DE CHEQUES VACANCES
Etat Civil
En signant ce formulaire, Je consens à ce que les informations recueillies soient utilisées, exploitées et traitées pour permettre l’attribution de la prestation Chèques-Vacances. Ces données sont destinées à la Direction Générale de l’Administration et de la Fonction Publique et à ses sous-traitants. Je dispose d’un droit d'accès, de rectification et de suppression de mes données personnelles, conformément aux dispositions légales et réglementaires du 25 mai 2018. Par cette signature, j’accepte les conditions générales d’utilisation du dispositif.
La demande de Chèques-Vacances est à réaliser prioritairement sur le site www.fonctionpublique-chequesvacances.fr
A défaut, ce formulaire peut être utilisé par les agents qui ne peuvent se connecter.
Dans ce cas, se référer à la notice et aux annexes relatives aux barèmes.
2024 Conditions Générales d’Utilisation
C0 - Public
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION
NOUS VOUS REMERCIONS DE BIEN VOULOIR LIRE ATTENTIVEMENT LES PRESENTES
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION (CI-APRES DENOMMEES « CGU ») DU SERVICE
CHEQUES-VACANCES. CELLES-CI CONTIENNENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES
RELATIVES A VOS DROITS, RECOURS ET OBLIGATIONS.
L’UTILISATION DU SERVICE CHEQUES-VACANCES SUPPOSE L’ACCEPTATION SANS RESERVE
DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION QUI S’IMPOSENT A CHACUN DES
UTILISATEURS.
LES PARTIES DECLARENT AVOIR REÇU TOUTES LES INFORMATIONS NECESSAIRES,
PREALABLEMENT A LEUR ENGAGEMENT, AU MOYEN DES PRESENTES CGU AINSI QUE DE TOUT
AUTRE DOCUMENT QUI POURRAIT ETRE PORTE A LEUR CONNAISSANCE.
Préambule
Le présent document a pour objet de définir les
modalités et conditions dans lesquelles la société
DOCAPOSTE APPLICAM, ci-après dénommé « le
Fournisseur », met à la disposition des Utilisateurs le
Service Chèques-Vacances (ci-après le « Service »).
L’Utilisateur accède et utilise le Service mis à sa
disposition par le Fournisseur dans les conditions
décrites aux présentes CGU.
Par « Utilisateur », il faut entendre toute personne
physique utilisant le Service.
Avant de pouvoir utiliser le Service, l’Utilisateur est invité
à :
- consulter et accepter sans réserve les
présentes Conditions Générales d’Utilisation ;
- consulter et accepter sans réserve les
conditions générales d’utilisation du service de
comptes de paiement de Docaposte BPO.
Objet du Service
Le Service a pour vocation de permettre aux Utilisateurs,
de bénéficier de Chèques-Vacances
Mentions légales
Le Service est fourni par la société DOCAPOSTE
APPLICAM, Société par actions simplifié, SIREN 339 662
603 (RCS Metz), ayant son siège social au 2 Avenue
Sébastopol, 57070 Metz.
Champ d’application des CGU
Toute utilisation du Service par l’Utilisateur est
subordonnée à l’acceptation expresse et sans réserve et
au respect des présentes CGU.
L’acceptation des présentes se matérialise par une case
à cocher dûment cochée par l’Utilisateur, et constituera
la preuve que l’Utilisateur a pris connaissance des
présentes CGU. Toute modification des présentes sera
soumise à une nouvelle acception des utilisateurs.
Toute violation des présentes autorise le Fournisseur à
bloquer ou limiter l’utilisation du Service à tout
Utilisateur qui en serait l’auteur, sans préjudice des
indemnités que le Fournisseur pourrait réclamer.
Accès au Service – Qualité du Service
Le Service est accessible vingt-quatre (24) heures sur
vingt-quatre (24), sept (7) jours sur sept (7), à l’exception :
des cas de force majeure tels que définis par le
Code civil et la jurisprudence des tribunaux
français ;
des difficultés liées à la structure des réseaux
de communication ;
des cas de suspension du Service prévus aux
présentes.
En raison de la nature et de la complexité du réseau
Internet, le Fournisseur fait ses meilleurs efforts, pour
permettre l’accès et l’utilisation du Service.
Le Fournisseur ne saurait être responsable du mauvais
fonctionnement :
de l’équipement informatique ou mobile de
l’Utilisateur ;
de l’accès à Internet ou à un réseau de
téléphonie mobile.
Les frais relatifs aux moyens de télécommunication
restent à la charge des Utilisateurs.
Suspension du Service
Le Fournisseur se réserve le droit, en tout temps et
temporairement, de suspendre, limiter ou restreindre,
l'accès au Service, après en avoir avisé l’Utilisateur et ce
afin de procéder à toutes opérations de mise à niveau et
de maintenance. Ces opérations étant effectuées pour
assurer le bon fonctionnement du Service, aucune
indemnité ne pourra être réclamée par l’Utilisateur en
cas d’interruption du Service.
Conditions d’utilisation
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et ne peut être transféré ou cédé à aucun tiers. Chaque
Utilisateur ne peut créer qu’un seul et unique compte.
L’Utilisateur s'engage à ce que son compte ne
contienne :
- aucune information obligatoire fausse et/ou
mensongère,
Conditions Générales d’Utilisation
C0 - Public
- aucune information ou élément portant
atteinte aux droits d'un tiers.
Dans ce cadre, l’Utilisateur déclare et reconnaît qu'il est
seul responsable des informations renseignées lors de la
création de son compte, ainsi que celles de sa demande.
Il garantit l’exactitude ainsi que la véracité de toutes les
données personnelles transmises, et s’engage à les
mettre à jour quand cela sera nécessaire.
En conséquence, aucune modification ne sera acceptée,
et donc réalisée par le Fournisseur, une fois la demande
formellement déposée ; c’est-à-dire soumise à
l’instruction pour contrôle d’éligibilité et vérifications
bancaires.
Une demande de chèques-vacances sera
automatiquement annulée si celle-ci n’aboutit pas
après un délai fixé par le fournisseur : non validée 6
semaines après la date de dépôt de la demande.
En cas d’erreur dans le choix de l’utilisateur sur le taux
de bonification qui aurait un impact sur le montant de
prélèvement, le fournisseur peut modifier
automatiquement le montant de prélèvement à la
valeur immédiatement inférieure, afin d’instruire la
demande.
Dans le cas d’un montant sur le plan épargne insuffisant
au moment de la commande (par exemple un rejet de
prélèvement intervenant au dernier moment) le plan
sera automatiquement annulé et le montant disponible
remboursé dans les semaines qui suivent sans
commande de chèques-vacances et sans aucune
possibilité de recours de l’utilisateur.
L’Utilisateur est responsable de la protection de son
identifiant et de son mot de passe. Il s’engage à ne pas
les révéler à des tiers et sera responsable de toute
activité ou action réalisée depuis son compte, qu’il soit
ou non l’instigateur desdites activités ou actions. Il devra
signaler immédiatement au Fournisseur toute
utilisation non autorisée de son compte, toute fraude,
soupçon de fraude ou perte de données dès qu’il en aura
connaissance. Toute utilisation d’un mot de passe fait
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auquel il appartient. Ainsi le Fournisseur ne pourra en
aucun cas être responsable des dommages directs ou
indirects subis par l’Utilisateur et résultant d’un accès
frauduleux à son compte.
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résilier, directement ou à la demande de l’établissement
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l’Utilisateur ne respecte pas les présentes CGU, ou si une
information fournie pendant la procédure
d'enregistrement, ou par la suite, se révèle inexacte,
frauduleuse, obsolète ou incomplète, ou viole de
quelque autre façon les présentes CGU ou des droits des
tiers.
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Fournisseur puisse supprimer, à tout moment et sans
indemnité, un compte dont l’activité serait contraire
notamment à la loi française et/ou aux règles de
diffusion fixées par les présentes.
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conditions définies aux présentes, et reconnait :
- être responsable de l’utilisation du Service et
de ses actes. Il s’engage à utiliser le Service de
façon loyale, dans le respect des présentes
CGU, des lois et règlements applicables,
notamment les lois relatives à la propriété
intellectuelle et industrielle, à l’informatique,
aux fichiers et à la vie privée ;
- s’interdire expressément toutes intrusions ou
tentatives d’intrusions dans les systèmes
constituant le Service, y compris le recours à
l’exploration de données, à des robots ou à
d’autres outils similaires de collecte et
d’extraction de données en vue de collecter
des informations, manuellement ou de
manière automatisée, notamment les adresses
de courriers électroniques, en particulier dans
le but d’adresser des prospections non
sollicitées, ou des chaînes de courriers
électroniques ;
- s’interdire tous comportements de nature à
interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher
l’accessibilité au Service, toutes actions de
nature à faire peser sur les infrastructures de la
plateforme une charge disproportionnée avec
ses capacités, toutes atteintes aux mesures de
sécurité et/ou d’authentification existant sur la
plateforme, ou toute entrave ou altération du
fonctionnement du Service, et notamment
toute suppression ou modification des
données relatives audit Service ;
- ne pas tenter de perturber le Service
notamment par l’introduction de virus ou autre
technologie qui nuirait à l’utilisation du Service
par les autres Utilisateurs ;
- ne pas être autorisé à télécharger, reproduire,
commercialiser, ou mettre à disposition de tout
tiers le contenu du Service et plus
généralement à accomplir tout acte de nature
à porter atteinte aux droits et intérêts
financiers, commerciaux ou moraux du
Fournisseur, ou des autres Utilisateurs du
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qu'Internet n'est pas un réseau sécurisé. Il appartient
donc à l’Utilisateur de prendre toutes les mesures
nécessaires de façon à protéger, sécuriser et
sauvegarder ses données.
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conséquences qui pourraient en résulter, l’Utilisateur
devant veiller à la sécurité de ses données, fichiers,
réseaux et matériels.
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défaillance ou dysfonctionnement du Service.
En cas de faille de sécurité, le Fournisseur informera
l’Utilisateur dans les meilleurs délais et indiquera
éventuellement les mesures à prendre.
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C0 - Public
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les éléments appartenant au Fournisseur au bénéfice de
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logiciels et programmes, les moteurs de recherche, les
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présenté par le Fournisseur sans que cette liste ne soit
exhaustive, sont la propriété exclusive du Fournisseur et
sont protégés par leurs droits d’auteurs, marque, brevet
et tout autre droit de propriété intellectuelle ou
industrielle qui leur sont reconnus selon les lois en
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partielle d’un de ces éléments, sans l’autorisation
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suivants du Code de la propriété intellectuelle.
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Le Fournisseur ne pourra voir sa responsabilité
recherchée ni engagée du fait des activités ou des
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elle n’avait pas effectivement connaissance de leur
caractère illicite ou de faits et circonstances faisant
apparaître ce caractère ou si, dès le moment où elle en
a eu connaissance, elle a agi promptement pour retirer
ces informations ou en rendre l’accès impossible.
À cet égard, le Fournisseur se réserve le droit de retirer
ou de suspendre l’accès à toute donnée à la suite de la
réception d’une notification de la violation des
présentes ou si elle a effectivement connaissance du
caractère manifestement illicite de la donnée. La
responsabilité du Fournisseur ne pourra en aucun cas
être recherchée en raison de ce retrait.
Le Fournisseur n’assume aucune responsabilité pour les
dommages qui pourraient être causés au matériel
informatique/smartphone des Utilisateurs.
La responsabilité du Fournisseur ne saurait être
engagée dans les cas suivants :
en cas d’utilisation du Service à des fins autres
que celles prévues par les CGU ;
pour défaut d’exécution des Services du fait
imprévisible et insurmontable d’un tiers ;
en cas de force majeure, telle que définie par la
loi et la jurisprudence française ;
pour le contenu de tout site internet vers lequel
des liens hypertextes renvoient ;
en cas de perte, du fait de l’Utilisateur, de
données ou d'informations stockées sur la
plateforme hébergeant le Service, l’Utilisateur
devant réaliser les sauvegardes nécessaires à la
conservation de ses données et informations ;
en cas d'utilisation anormale, ou non conforme,
ou d'une exploitation illicite du Service par tout
Utilisateur, ou tout tiers ;
en cas de non-conformité du Service aux
besoins ou aux attentes spécifiques de
l’Utilisateur.
Par ailleurs, le Fournisseur ne pourra être tenu pour
responsable des retards ou impossibilités de remplir ses
obligations contractuelles, en cas :
- d'interruption de la connexion au Service en
raison d'opérations de maintenance planifiées,
- d'impossibilité momentanée d'accès au
Service en raison de problèmes techniques
indépendants de la volonté du Fournisseur.
Sauf dispositions impératives contraires, la
responsabilité du Fournisseur ne pourra pas être
recherchée pour tout dommage indirect qui pourrait se
produire du fait de l’utilisation du Service par
l’Utilisateur, en particulier pour (i) tout type de
dommages, pertes, coûts ou frais de nature spéciale,
accessoire, indirecte, consécutive, punitive ou pénale, ni
pour (ii) des pertes de bénéfices, pertes d’activités,
pertes de contrat, pertes de jouissance, pertes de
réputation ou pertes, ou dommage à, des données, et
ce, alors même que le Fournisseur a ou aurait dû avoir
connaissance de l’éventualité d’un tel dommage.
Données à caractère personnel
Le Fournisseur respecte les exigences du Règlement
Général européen sur la protection des données
personnelles n°2016/679 (ci-après le « RGPD ») et a
toujours mis en priorité la sécurité et la confidentialité
des données et documents des Utilisateurs.
Les données personnelles de l’Utilisateur font l’objet
d’un traitement par le Fournisseur en vue de fournir le
Service : Attribution de chèques-vacances.
La base légale du traitement est l’exécution du Service.
Conservation des données de l’Utilisateur par le
Fournisseur : les données et documents sont conservés
pendant toute la durée de l’utilisation du Service,
l’Utilisateur étant libre de supprimer toute donnée et
document quand il le souhaite.
Les données relatives au compte de l’Utilisateur
(identifiants, noms, prénoms, données techniques) sont
effacées après la suppression de ce compte par
l’Utilisateur.
Le Fournisseur ne vend aucune donnée à des fins
commerciales ou marketing, à des partenaires, sans
consentement exprès de l’Utilisateur.
Néanmoins, le Fournisseur peut envoyer des
communications électroniques concernant le Service
que l’Utilisateur utilise.
Conformément RGPD, et conformément à la loi n°78-17
« Loi Informatique et Libertés » modifiée, l’Utilisateur
peut accéder aux Données à caractère personnel le
Conditions Générales d’Utilisation
C0 - Public
concernant. Il peut demander à ce que les Données à
caractère personnel le concernant qui sont inexactes,
incomplètes, équivoques ou périmées, soient, selon le
cas, rectifiées, complétées, mises à jour ou effacées. Pour
instruire ces demandes, l’Utilisateur a la possibilité de
limiter le traitement de ses données jusqu’à la fin de
l’instruction.
L’Utilisateur peut à tout moment exercer ses droits
relatifs au présent article par courrier électronique à
l’adresse privacy@docaposte.fr.
En cas de difficulté en lien avec la gestion de ses
données personnelles, l’Utilisateur peut introduire une
réclamation auprès de la CNIL ou auprès de toute
autorité de contrôle compétente.
Modification des CGU
Le Fournisseur se réserve la possibilité de modifier, à
tout moment et sans préavis, les présentes CGU afin de
les adapter aux évolutions de l’application et/ou de son
exploitation. Dans un tel cas, l’Utilisateur devra à
nouveau valider la case à cocher présentée. Dans le cas
où l’Utilisateur n’exprimerait pas son consentement sur
une nouvelle version des CGU il ne pourra pas
poursuivre son utilisation du Service.
Convention de preuve
Conformément à l’article 1366 du Code civil, toute
notification ou communication entre l’Utilisateur et le
Fournisseur peut être réalisée par tout moyen
électronique. Ainsi, l’Utilisateur est parfaitement
informé que le Fournisseur pourra lui communiquer des
informations par tout moyen électronique et
dématérialisé. L’Utilisateur reconnaît que les
enregistrements et sauvegardes réalisés sur le site
auront pleine valeur probante entre les Parties. Ainsi, les
documents électroniques feront foi entre les Parties en
cas de litige.
Droit applicable
Les modalités et conditions d’utilisation du Service sont
régis par le droit français, quel que soit le lieu
d’utilisation.
EN CAS DE LITIGE DÉCOULANT DE L’INTERPRÉTATION
OU DE L’EXÉCUTION DES PRÉSENTES, LES PARTIES
S’ENGAGENT À RECHERCHER UNE SOLUTION
AMIABLE.
LES UTILISATEURS CONSOMMATEURS SONT
INFORMES QU’ILS ONT LA POSSIBILITE DE SAISIR LE
MEDIATEUR DU GROUPE LA POSTE QUI EST
COMPETENT POUR TOUT LITIGE CONCERNANT
L’ENSEMBLE DES SERVICES COUVERTS PAR LES
PRESENTES CGU. LA PROCEDURE DE MEDIATION EST
GRATUITE ; LE MEDIATEUR PEUT ETRE SAISI PAR
L’UTILISATEUR, SOIT DIRECTEMENT, SOIT PAR UN
INTERMEDIAIRE (AVOCAT, AUTRE MEDIATEUR, ETC.).
LA SAISINE PEUT ETRE EFFECTUEE :
- SOIT DE MANIERE INFORMATIQUE SUR LE SITE
INTERNET DU MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION DU
GROUPE LA POSTE : HTTPS://MEDIATEUR.GROUPELAPOSTE.COM
- SOIT PAR COURRIER A L’ADRESSE SUIVANTE :
LE MEDIATEUR DU GROUPE LA POSTE
CP D160
9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA
75757 PARIS CEDEX 15
À DÉFAUT DE SOLUTION AMIABLE, LE DIFFÉREND
AVEC L’UTILISATEUR PROFESSIONNEL SERA DE LA
COMPÉTENCE EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX DE
CRETEIL, NONOBSTANT PLURALITÉ DE DÉFENDEURS
OU APPEL EN GARANTIE, MEME POUR LES
PROCÉDURES D'URGENCE OU LES PROCÉDURES
CONSERVATOIRES EN RÉFÉRÉ OU PAR REQUETE.
POUR LES UTILISATEURS CONSOMMATEURS ET A
DEFAUT DE SOLUTION AMIABLE, TOUT DIFFEREND
DECOULANT DE L’INTERPRETATION OU DE
L’EXECUTION DES PRESENTES SERA SOUMIS A UNE
DES JURIDICTIONS TERRITORIALEMENT
COMPETENTES EN VERTU DU CODE DE PROCEDURE
CIVILE, OU A LA JURIDICTION DU LIEU OU
L’UTILISATEUR CONSOMMATEUR DEMEURAIT AU
MOMENT DE L’ACCEPTATION DES CGU OU DE LA
SURVENANCE DU FAIT DOMMAGEABLE. Conditions Générales d’Utilisation
C0 - Public
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION
NOUS VOUS REMERCIONS DE BIEN VOULOIR LIRE ATTENTIVEMENT LES PRESENTES CONDITIONS GENERALES
D’UTILISATION (CI-APRES DENOMMEES « CGU ») DU SERVICE COMPTE DE PAIEMENT. CELLES-CI CONTIENNENT
DES INFORMATIONS IMPORTANTES RELATIVES A VOS DROITS, RECOURS ET OBLIGATIONS.
L’UTILISATION DU SERVICE COMPTE DE PAIEMENT SUPPOSE L’ACCEPTATION SANS RESERVE DES PRESENTES
CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION QUI S’IMPOSENT A CHACUN DES UTILISATEURS.
LES PARTIES DECLARENT AVOIR REÇU TOUTES LES INFORMATIONS NECESSAIRES, PREALABLEMENT A LEUR
ENGAGEMENT, AU MOYEN DES PRESENTES CGU AINSI QUE DE TOUT AUTRE DOCUMENT QUI POURRAIT ETRE
PORTE A LEUR CONNAISSANCE.
Préambule
Le présent document a pour objet de définir les
modalités et conditions dans lesquelles la société
DOCAPOSTE BPO, ci-après dénommé « le Fournisseur »,
met à la disposition des Utilisateurs le Service Compte
de paiement (ci-après le « Service »).
L’Utilisateur accède et utilise le Service mis à sa
disposition par le Fournisseur dans les conditions
décrites aux présentes CGU.
Par « Utilisateur », il faut entendre toute personne
physique utilisant le Service.
Avant de pouvoir utiliser le Service, l’Utilisateur est invité
à
- Consulter et accepter sans réserve les
présentes Conditions Générales d’Utilisation ;
- Consulter et accepter sans réserve les
conditions générales d’utilisation du service
« Chèque vacances » de Docaposte Applicam ;
- Compléter le Formulaire de demande de
Chèques-Vacances joint aux présentes CGU ;
- Consulter et accepter sans réserve les
conditions générales et d’attribution des
chèques-vacances ;
- Consulter et accepter sans réserve les
conditions générales d’utilisation du compte
de paiement eZyness.
Objet du Service
Le Service a pour vocation de permettre aux Utilisateurs,
de verser sur un compte de paiement des montant en
vue de bénéficier de chèques vacances.
Mentions légales
Le Service est fourni par la société DOCAPOSTE BPO,
Société par actions simplifié, SIREN 320 217 144 (RCS
Metz), ayant son siège social au 45/47 boulevard Paul
Vaillant Couturier 94200 Ivry-sur-Seine.
Champ d’application des CGU
Toute utilisation du Service par l’Utilisateur est
subordonnée à l’acceptation expresse et sans réserve et
au respect des présentes CGU.
L’acceptation des présentes se matérialise par une case
à cocher dûment cochée par l’Utilisateur, et constituera
la preuve que l’Utilisateur a pris connaissance des
présentes CGU. Toute modification des présentes sera
soumise à une nouvelle acception des utilisateurs.
Toute violation des présentes autorise le Fournisseur à
bloquer ou limiter l’utilisation du Service à tout
Utilisateur qui en serait l’auteur, sans préjudice des
indemnités que le Fournisseur pourrait réclamer.
Accès au Service – Qualité du Service
Le Service est accessible vingt-quatre (24) heures sur
vingt-quatre (24), sept (7) jours sur sept (7), à l’exception :
des cas de force majeure tels que définis par le
Code civil et la jurisprudence des tribunaux
français ;
des difficultés liées à la structure des réseaux
de communication ;
des cas de suspension du Service prévus aux
présentes.
En raison de la nature et de la complexité du réseau
Internet, le Fournisseur fait ses meilleurs efforts, pour
permettre l’accès et l’utilisation du Service.
Le Fournisseur ne saurait être responsable du mauvais
fonctionnement :
de l’équipement informatique ou mobile de
l’Utilisateur ;
de l’accès à Internet ou à un réseau de
téléphonie mobile.
Les frais relatifs aux moyens de télécommunication
restent à la charge des Utilisateurs.
Suspension du Service
Le Fournisseur se réserve le droit, en tout temps et
temporairement, de suspendre, limiter ou restreindre,
l'accès au Service, après en avoir avisé l’Utilisateur et ce
afin de procéder à toutes opérations de mise à niveau et
de maintenance. Ces opérations étant effectuées pour
assurer le bon fonctionnement du Service, aucune
indemnité ne pourra être réclamée par l’Utilisateur en
cas d’interruption du Service.
Conditions d’utilisation
Chaque compte utilisateur est personnel à l’Utilisateur
et ne peut être transféré ou cédé à aucun tiers. Chaque
Utilisateur ne peut créer qu’un seul et unique compte.
L’Utilisateur s'engage à ce que son compte ne
contienne :
- aucune information obligatoire fausse et/ou
mensongère,
- aucune information ou élément portant
atteinte aux droits d'un tiers.
Conditions Générales d’Utilisation
C0 - Public
Dans ce cadre, l’Utilisateur déclare et reconnaît qu'il est
seul responsable des informations renseignées lors de la
création de son compte. Il garantit l’exactitude ainsi que
la véracité de toutes les données personnelles
transmises et s’engage à les mettre à jour quand cela
sera nécessaire.
L’Utilisateur est responsable de la protection de son
identifiant et de son mot de passe. Il s’engage à ne pas
les révéler à des tiers et sera responsable de toute
activité ou action réalisée depuis son compte, qu’il soit
ou non l’instigateur desdites activités ou actions. Il devra
signaler immédiatement au Fournisseur toute
utilisation non autorisée de son compte, toute fraude,
soupçon de fraude ou perte de données dès qu’il en aura
connaissance. Toute utilisation d’un mot de passe fait
présumer une utilisation du Service par l’Utilisateur
auquel il appartient. Ainsi le Fournisseur ne pourra en
aucun cas être responsable des dommages directs ou
indirects subis par l’Utilisateur et résultant d’un accès
frauduleux à son compte.
Le Fournisseur se réserve le droit de suspendre ou de
résilier, directement ou à la demande du Partenaire, un
compte et l’accès au Service si l’Utilisateur ne respecte
pas les présentes CGU, ou si une information fournie
pendant la procédure d'enregistrement, ou par la suite,
se révèle inexacte, frauduleuse, obsolète ou incomplète,
ou viole de quelque autre façon les présentes CGU ou
des droits des tiers.
Chaque Utilisateur reconnaît et accepte que le
Fournisseur puisse supprimer, à tout moment et sans
indemnité, un compte dont l’activité serait contraire
notamment à la loi française et/ou aux règles de
diffusion fixées par les présentes.
L’Utilisateur s’engage à utiliser le Service dans les
conditions définies aux présentes et reconnait en outre
:
- être responsable de l’utilisation du Service et
de ses actes. Il s’engage à utiliser le Service de
façon loyale, dans le respect des présentes
CGU, des lois et règlements applicables,
notamment les lois relatives à la propriété
intellectuelle et industrielle, à l’informatique,
aux fichiers et à la vie privée ;
- s’interdire expressément toutes intrusions ou
tentatives d’intrusions dans les systèmes
constituant le Service, y compris le recours à
l’exploration de données, à des robots ou à
d’autres outils similaires de collecte et
d’extraction de données en vue de collecter
des informations, manuellement ou de
manière automatisée, notamment les adresses
de courriers électroniques, en particulier dans
le but d’adresser des prospections non
sollicitées, ou des chaînes de courriers
électroniques ;
- s’interdire tous comportements de nature à
interrompre, suspendre, ralentir ou empêcher
l’accessibilité au Service, toutes actions de
nature à faire peser sur les infrastructures de la
plateforme une charge disproportionnée avec
ses capacités, toutes atteintes aux mesures de
sécurité et/ou d’authentification existant sur la
plateforme, ou toute entrave ou altération du
fonctionnement du Service, et notamment
toute suppression ou modification des
données relatives audit Service ;
- ne pas tenter de perturber le Service
notamment par l’introduction de virus ou autre
technologie qui nuirait à l’utilisation du Service
par les autres Utilisateurs ;
- ne pas être autorisé à télécharger, reproduire,
commercialiser, ou mettre à disposition de tout
tiers le contenu du Service et plus
généralement à accomplir tout acte de nature
à porter atteinte aux droits et intérêts
financiers, commerciaux ou moraux du
Fournisseur, ou des autres Utilisateurs du
Service.
Prestations d’encaissement
Conformément à la règlementation en vigueur, le
Fournisseur a obtenu la qualité agent de services de
paiement (ci-après dénommé l’ « Agent ») de
l’établissement de monnaie électronique eZyness, pour
pouvoir proposer ce service. Le service d’encaissement
est fourni par eZyness par l’intermédiaire de son Agent
qui agit sous la responsabilité d’eZyness.
Docaposte BPO a été enregistré en qualité d’Agent le
07/09/2018, auprès de l’ACPR sous le n° 75386, et est
inscrit sur le Registre des agents financiers (REGAFI),
accessible sur le site internet www.regafi.fr.
Compte de paiement
Afin de bénéficier des services de paiement proposés
par le Fournisseur, l’Utilisateur doit ouvrir un compte de
paiement dans les livres d’eZyness.
Entrée en relation
L’ouverture du compte de paiement de l’Utilisateur
nécessite que :
- L’Utilisateur accepte les présentes ainsi que les
CGU eZyness annexées aux présentes ;
- L’Utilisateur communique des éléments KYC
au Fournisseur. Ces éléments sont définis dans
l’article 2.3 des CGU d’eZyness. L’Utilisateur doit
informer le Fournisseur en cas de changement
dans sa situation avec un impact sur les
éléments qu’il a transmis.
Par ailleurs, l’Agent est libre de demander des
informations complémentaires et/ou de procéder à des
vérifications complémentaires.
Consultation de l’historique des opérations
Un historique des opérations est accessible à
l’Utilisateur.
Sécurité
L’Utilisateur est seul responsable de la sécurisation et de
la conservation des moyens d’accès à son compte de
paiement : identifiants, mots de passe, numéro de
compte. Il ne pourra en aucun cas chercher la
responsabilité de l’Agent et/ou d’eZyness à ce titre.
Si celui-ci détecte le moindre risque quant à la sécurité
de son compte, il doit immédiatement en informer le
Fournisseur aux coordonnées suivantes :
reclamation-paynumect@docaposte.fr
Conditions Générales d’Utilisation
C0 - Public
Réclamations
En cas de réclamation, l’Utilisateur devra les porter
directement auprès de l’Agent aux coordonnées
suivantes :
reclamation-paynumect@docaposte.fr
Les modalités de traitement des réclamations sont
décrites dans les CGU eZyness annexées aux présentes.
Acceptation/Résiliation
La signature des présentes emporte l’acceptation des
CGU eZyness.
La résiliation des présentes entraine la résiliation des
CGU eZyness.
Il est entendu entre les Parties qu’eZyness peut, à tout
moment et sans justificatif, résilier les CGU, par l’envoi
d’une notification par tout moyen écrit en respectant un
préavis de trente (30) jours. Une telle résiliation
entrainera automatiquement l’arrêt des prestations
d’encaissement, sans que l’Utilisateur ne puisse
réclamer une quelconque indemnisation à ce titre
auprès de l’Agent et/ou d’eZyness.
Sécurité du Service
Le Fournisseur fait ses meilleurs efforts pour sécuriser le
Service.
Pour l’accès au Service, il est rappelé aux Utilisateurs
qu'Internet n'est pas un réseau sécurisé. Il appartient
donc à l’Utilisateur de prendre toutes les mesures
nécessaires de façon à protéger, sécuriser et
sauvegarder ses données.
Le Fournisseur décline toute responsabilité quant à la
propagation des virus informatiques et des
conséquences qui pourraient en résulter, l’Utilisateur
devant veiller à la sécurité de ses données, fichiers,
réseaux et matériels.
L’Utilisateur doit informer le Fournisseur de toute
défaillance ou dysfonctionnement du Service.
En cas de faille de sécurité, le Fournisseur informera
l’Utilisateur dans les meilleurs délais et indiquera
éventuellement les mesures à prendre.
Propriété intellectuelle
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d’aucune sorte de droits de propriété intellectuelle sur
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logiciels et programmes, les moteurs de recherche, les
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présenté par le Fournisseur sans que cette liste ne soit
exhaustive, sont la propriété exclusive du Fournisseur et
sont protégés par leurs droits d’auteurs, marque, brevet
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suivants du Code de la propriété intellectuelle.
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Responsabilité
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recherchée ni engagée du fait des activités ou des
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elle n’avait pas effectivement connaissance de leur
caractère illicite ou de faits et circonstances faisant
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a eu connaissance, elle a agi promptement pour retirer
ces informations ou en rendre l’accès impossible.
À cet égard, le Fournisseur se réserve le droit de retirer
ou de suspendre l’accès à toute donnée à la suite de la
réception d’une notification de la violation des
présentes ou si elle a effectivement connaissance du
caractère manifestement illicite de la donnée. La
responsabilité du Fournisseur ne pourra en aucun cas
être recherchée en raison de ce retrait.
Le Fournisseur n’assume aucune responsabilité pour les
dommages qui pourraient être causés au matériel
informatique/smartphone des Utilisateurs.
La responsabilité du Fournisseur ne saurait être
engagée dans les cas suivants :
en cas d’utilisation du Service à des fins autres
que celles prévues par les CGU ;
pour défaut d’exécution des Services du fait
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en cas de force majeure, telle que définie par la
loi et la jurisprudence française ;
pour le contenu de tout site internet vers lequel
des liens hypertextes renvoient ;
en cas de perte, du fait de l’Utilisateur, de
données ou d'informations stockées sur la
plateforme hébergeant le Service, l’Utilisateur
devant réaliser les sauvegardes nécessaires à la
conservation de ses données et informations ;
en cas d'utilisation anormale, ou non conforme,
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Utilisateur, ou tout tiers ;
en cas de non-conformité du Service aux
besoins ou aux attentes spécifiques de
l’Utilisateur.
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responsable des retards ou impossibilités de remplir ses
obligations contractuelles, en cas :
- d'interruption de la connexion au Service en
raison d'opérations de maintenance planifiées,
Conditions Générales d’Utilisation
C0 - Public
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Service en raison de problèmes techniques
indépendants de la volonté du Fournisseur.
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responsabilité du Fournisseur ne pourra pas être
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dommages, pertes, coûts ou frais de nature spéciale,
accessoire, indirecte, consécutive, punitive ou pénale, ni
pour (ii) des pertes de bénéfices, pertes d’activités,
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réputation ou pertes, ou dommage à, des données, et
ce, alors même que le Fournisseur a ou aurait dû avoir
connaissance de l’éventualité d’un tel dommage.
Données à caractère personnel
Le Fournisseur respecte les exigences du Règlement
Général européen sur la protection des données
personnelles n°2016/679 (ci-après le « RGPD ») et a
toujours mis en priorité la sécurité et la confidentialité
des données et documents des Utilisateurs.
Les données personnelles de l’Utilisateur font l’objet
d’un traitement par le Fournisseur en vue de fournir le
Service : ouverture d’un compte de paiement et
encaissement sur celui-ci de sommes en vue d’obtenir
des chèques vacances.
La base légale du traitement est l’exécution du Service.
Conservation des données de l’Utilisateur par le
Fournisseur : les données et documents sont conservés
pendant toute la durée de l’utilisation du Service,
l’Utilisateur étant libre de supprimer toute donnée et
document quand il le souhaite.
Les données relatives au compte de l’Utilisateur
(identifiants, noms, prénoms, données techniques) sont
effacées après la suppression de ce compte par
l’Utilisateur.
Le Fournisseur ne vend aucune donnée à des fins
commerciales ou marketing, à des partenaires, sans
consentement exprès de l’Utilisateur.
Néanmoins, le Fournisseur peut envoyer des
communications électroniques concernant le Service
que l’Utilisateur utilise.
Conformément RGPD, et conformément à la loi n°78-17
« Loi Informatique et Libertés » modifiée, l’Utilisateur
peut accéder aux Données à caractère personnel le
concernant. Il peut demander à ce que les Données à
caractère personnel le concernant qui sont inexactes,
incomplètes, équivoques ou périmées, soient, selon le
cas, rectifiées, complétées, mises à jour ou effacées. Pour
instruire ces demandes, l’Utilisateur a la possibilité de
limiter le traitement de ses données jusqu’à la fin de
l’instruction.
L’Utilisateur peut à tout moment exercer ses droits
relatifs au présent article par courrier électronique à
l’adresse privacy@docaposte.fr.
En cas de difficulté en lien avec la gestion de ses
données personnelles, l’Utilisateur peut introduire une
réclamation auprès de la CNIL ou auprès de toute
autorité de contrôle compétente.
Modification des CGU
Le Fournisseur se réserve la possibilité de modifier, à
tout moment et sans préavis, les présentes CGU afin de
les adapter aux évolutions de l’application et/ou de son
exploitation. Dans un tel cas, l’Utilisateur devra à
nouveau valider la case à cocher présentée. Dans le cas
où l’Utilisateur n’exprimerait pas son consentement sur
une nouvelle version des CGU il ne pourra pas
poursuivre son utilisation du Service.
Convention de preuve
Conformément à l’article 1366 du Code civil, toute
notification ou communication entre l’Utilisateur et le
Fournisseur peut être réalisée par tout moyen
électronique. Ainsi, l’Utilisateur est parfaitement
informé que le Fournisseur pourra lui communiquer des
informations par tout moyen électronique et
dématérialisé. L’Utilisateur reconnaît que les
enregistrements et sauvegardes réalisés sur le site
auront pleine valeur probante entre les Parties. Ainsi, les
documents électroniques feront foi entre les Parties en
cas de litige.
Droit applicable
Les modalités et conditions d’utilisation du Service sont
régis par le droit français, quel que soit le lieu
d’utilisation.
EN CAS DE LITIGE DÉCOULANT DE L’INTERPRÉTATION OU DE
L’EXÉCUTION DES PRÉSENTES, LES PARTIES S’ENGAGENT À RECHERCHER UNE SOLUTION AMIABLE.
LES UTILISATEURS CONSOMMATEURS SONT INFORMES QU’ILS
ONT LA POSSIBILITE DE SAISIR LE MEDIATEUR DU GROUPE LA
POSTE QUI EST COMPETENT POUR TOUT LITIGE CONCERNANT
L’ENSEMBLE DES SERVICES COUVERTS PAR LES PRESENTES
CGU. LA PROCEDURE DE MEDIATION EST GRATUITE ; LE
MEDIATEUR PEUT ETRE SAISI PAR L’UTILISATEUR, SOIT
DIRECTEMENT, SOIT PAR UN INTERMEDIAIRE (AVOCAT, AUTRE MEDIATEUR, ETC.).
LA SAISINE PEUT ETRE EFFECTUEE :
- SOIT DE MANIERE INFORMATIQUE SUR LE SITE INTERNET DU MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION DU GROUPE LA POSTE : HTTPS://MEDIATEUR.GROUPELAPOSTE.COM
- SOIT PAR COURRIER A L’ADRESSE SUIVANTE :
LE MEDIATEUR DU GROUPE LA POSTE
CP D160
9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA
75757 PARIS CEDEX 15
À DÉFAUT DE SOLUTION AMIABLE, LE DIFFÉREND AVEC
L’UTILISATEUR PROFESSIONNEL SERA DE LA COMPÉTENCE
EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX DE CRETEIL, NONOBSTANT
PLURALITÉ DE DÉFENDEURS OU APPEL EN GARANTIE, MEME
POUR LES PROCÉDURES D'URGENCE OU LES PROCÉDURES
CONSERVATOIRES EN RÉFÉRÉ OU PAR REQUETE.
POUR LES UTILISATEURS CONSOMMATEURS ET A DEFAUT DE
SOLUTION AMIABLE, TOUT DIFFEREND DECOULANT DE
L’INTERPRETATION OU DE L’EXECUTION DES PRESENTES SERA
SOUMIS A UNE DES JURIDICTIONS TERRITORIALEMENT
COMPETENTES EN VERTU DU CODE DE PROCEDURE CIVILE,
OU A LA JURIDICTION DU LIEU OU L’UTILISATEUR
CONSOMMATEUR DEMEURAIT AU MOMENT DE
L’ACCEPTATION DES CGU OU DE LA SURVENANCE DU FAIT
DOMMAGEABLE. Février 2022 CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU COMPTE DE PAIEMENT EZYNESS Page 1/4
C1 - Interne
CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU COMPTE
DE PAIEMENT EZYNESS
L'utilisation du Compte de paiement et du service d’encaissement proposés par eZyness par l’intermédiaire de DOCAPOSTE, agissant en tant qu’Agent de services de paiement, emporte l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d'utilisation proposées par eZyness qui constituent le contrat cadre de services de paiement entre eZyness et chaque Client. Le Client prend acte que l’acceptation des présentes conditions générales d’utilisation ne lui permet pas d’établir une relation directe avec eZyness. Toute action, toute prestation d’eZyness sera portée à la connaissance du Client par l’intermédiaire de DOCAPOSTE, en sa qualité d’Agent d’eZyness.
Article préliminaire : Définitions
« ANCV » : Agence Nationale pour les Chèques-Vacances, qui émet des Chèques- Vacances pour des employeurs et des comités d’entreprise.
« CGV CNT CHEQUES-VACANCES » désigne toutes les stipulations convenues par écrit entre L’Agent et le Client dans le cadre du Plan souscrit par le Client, et qui contiennent notamment les présentes CGU.
« Chèques-Vacances » désigne le dispositif interministériel d’action sociale, encadré par l’article 9 de la loi du 13 juillet 1983 et le décret du 6 janvier 2006.
« Client » désigne une personne physique, remplissant toutes les conditions pour être bénéficiaire de Chèques-Vacances, conformément au cadre prévu par l’article 9 de la loi du 13 juillet 1983 et le décret du 6 janvier 2006. Les conditions d’attribution de la prestation Chèques-Vacances sont définies par la Circulaire.
« Circulaire » désigne la circulaire relative aux Chèques-Vacances au bénéfice des agents de l’Etat (consultable sur le Portail).
« Compte de paiement » désigne le Compte de paiement, au sens de l’article L.314-1 du Code monétaire et financier, ouvert au nom du Client auprès d’eZyness en vue de l’encaissement, pour son compte, des paiements reçus en application des présentes conditions générales.
« Compte de prélèvement » désigne :
- un compte de dépôt ouvert dans un établissement de crédit situé dans l’Espace Economique Européen (EEE ci-après) ;
- ou un compte de paiement disposant d’un IBAN, ouvert dans un établissement agréé situé dans l’EEE.
Le Compte de prélèvement est identifié dans le mandat de prélèvement SEPA dûment signé par le Client.
« Contrat » ou « CGU » désigne les présentes conditions générales d’utilisation du Compte de paiement eZyness.
« DGAFP » désigne la Direction Générale de l’Administration et de la Fonction Publique, et donneur d’ordre de DOCAPOSTE au titre du marché public relatif à la gestion de certains aspects du dispositif des Chèques-Vacances pour le compte de la DGAFP.
« DOCAPOSTE » ou « Agent » ou « CNT CHEQUES-VACANCES » désigne la société DOCAPOSTE BPO, SAS au capital de 12 120 521 Euros, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 320 217 144, dont le siège social est situé au 45/47 Boulevard Paul Vaillant Couturier, 94 200 Ivry-sur-Seine. DOCAPOSTE intervient en tant qu’Agent au sens de l’article L. 523-1 du Code monétaire et financier, mandaté par eZyness pour fournir les services de paiement décrits ci-après sous la responsabilité d’eZyness. DOCAPOSTE est également prestataire de la DGAFP, agissant en qualité de sous- traitant.
« Equipements » désigne les matériels et logiciels appartenant au Client et utilisés par ce dernier pour les besoins du Service, dont il est seul et exclusivement responsable (téléphone mobile, ordinateur, tablette…).
« eZyness » désigne l’établissement agréé en France en tant qu’Etablissement de monnaie électronique, soumis au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09 - notamment pour le respect des règles de protection de la clientèle et inscrit sur la liste des établissements habilités à exercer leurs activités en France sous le numéro 16808, publiée sur le site Internet www.acpr.banque-france.fr, société par actions simplifiée au capital de 11 202 520 euros, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 522 058 544, dont le siège social est 115, rue de Sèvres, 75275 Paris Cedex 06.
« IBAN » : International Bank Account Number désigne l’identifiant international du compte bancaire.
« Identifiants Personnels » désigne l’identifiant et mot de passe choisis par le Client sur le Portail conformément aux CGV Agent. Ils permettent au Client de s’identifier sur le Portail. Les Identifiants Personnels constituent une « donnée de sécurité personnalisée » au sens du Code monétaire et financier, placés sous la garde du Client et dont il est seul responsable.
« Partie(s) » désigne eZyness et/ou le Client.
« Plan d’épargne » ou « Plan » désigne l’échéancier que le Client choisit de mettre en place pour régler une commande de Chèques-Vacances.
« Portail » désigne la plateforme mise en place par la DGAFP et administrée par CNT CHEQUES-VACANCES pour le compte de DGAFP, permettant notamment au Client de gérer son Plan d’épargne et de consulter la situation de son Compte de paiement. « Prélèvement » désigne une opération de paiement qui permet de régler par débit d’un compte le montant de certaines dépenses répétitives.
« Rejet » désigne l’échec d’un Prélèvement ou d’un Virement.
« Remboursement » désigne le Virement du solde d’un Compte de paiement sur le Compte de prélèvement du Client, conformément aux instructions transmises par CNT CHÈQUES-VACANCES à eZyness.
« Reversement » désigne le Virement du solde d’un Compte de paiement sur un compte de l’ANCV, en vue de la production des Chèques-Vacances du Client, conformément aux instructions transmises par CNT CHÈQUES-VACANCES à eZyness.
« Service » désigne l’ensemble des services fournis par eZyness et, le cas échéant, par l’intermédiaire de son Agent CNT CHÈQUES-VACANCES, au titre des présentes conditions générales, y compris l’émission d’ordres de paiement par Prélèvement, l’encaissement de ces paiements sur le Compte de paiement du Client, le Reversement et le Remboursement.
« Virement » désigne une opération de paiement qui permet de transférer des fonds entre deux comptes.
ARTICLE 1 - OBJET DU CONTRAT
Le présent Contrat constitue un contrat-cadre de services de paiement régissant les conditions dans lesquelles eZyness propose au Client l’ouverture d’un Compte de paiement et la fourniture de services associés. eZyness fournit des Services permettant au Client :
- De créditer son Compte de paiement par Prélèvement ;
- De débiter son Compte de paiement par Reversement ;
- Le cas échéant, de débiter son Compte de paiement par Remboursement. ARTICLE 2 - CONDITIONS D’UTILISATION ET DE FONCTIONNEMENT DU COMPTE DE PAIEMENT
2.1 DESCRIPTION DU COMPTE DE PAIEMENT
Afin de bénéficier des Services proposés par eZyness, le Client est tenu de procéder à l’ouverture d’un Compte de paiement en son nom lui permettant de recevoir les paiements par Prélèvements selon le Plan d’épargne.
Le Compte de paiement ne constitue pas un compte de dépôt et les fonds reçus sur le Compte de paiement ne constituent pas des fonds remboursables du public au sens de l’article L.312-2 du Code monétaire et financier.
Le Compte de paiement permet d’enregistrer au crédit uniquement les opérations de paiement réalisées par eZyness, par Prélèvement domicilié sur le Compte de prélèvement du Client.
Le Compte de paiement permet d’enregistrer au débit uniquement les opérations de paiement réalisées par Virement au profit de l’ANCV, conformément aux instructions données par CNT CHÈQUES-VACANCES à eZyness. Le Virement pourra également être réalisé au profit du Client dans le cas où le Client souhaite annuler son Plan d’épargne et demande le Remboursement, conformément aux conditions générales liées aux Chèques-Vacances. Le cas échéant, le Virement sera exécuté conformément aux instructions données par CNT CHÈQUES-VACANCES à eZyness.
Le Compte de paiement permet également d’enregistrer les Rejets de Prélèvements et de Virements.
Le Compte de paiement permet également d’enregistrer au débit les frais mentionnés à l’article 2.11 des présentes CGU.
Le Compte de paiement ne permet pas au Client de réaliser d’autres opérations de paiement que celles prévues ci-avant.
2.2 GARANTIES DU CLIENT
Le Client garantit conformément à la réglementation relative au Prélèvement SEPA : - Etre domicilié dans l’un des Etats de l’Espace Economique Européen (EEE), - Etre titulaire du Compte de prélèvement compatible avec un Prélèvement SEPA. Le Client s’engage à fournir tout justificatif nécessaire à la vérification de ces informations sur première demande d’eZyness, communiquée par l’intermédiaire de CNT CHÈQUES-VACANCES.
Pendant toute la durée du Contrat, le Client doit informer spontanément eZyness par l’intermédiaire de CNT CHÈQUES-VACANCES de tout changement intervenant dans sa situation et pouvant avoir une incidence sur le Service.
eZyness peut demander au Client, par l’intermédiaire de CNT CHEQUES-VACANCES, à tout moment, des éléments d’identification supplémentaires pour se conformer à la réglementation applicable, notamment en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
eZyness se réserve le droit de résilier le Contrat, à tout moment, en cas de fausse déclaration ou de non-respect de l’une des exigences susvisées.
Le Client doit respecter à la fois les CGV CNT CHÈQUES-VACANCES et les présentes CGU.
2.3 MESURES D’IDENTIFICATION DU CLIENT
En application de la règlementation relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, l’ouverture d’un Compte de paiement par le Client est subordonnée à la fourniture par ce dernier des éléments d’identification ci- dessous :
- une copie recto verso d’une pièce d’identité en cours de validité présentant sa photographie (carte nationale d’identité, passeport, …) ;
- un justificatif d’identité complémentaire : copie du bulletin de salaire de moins de 3 mois ou dernier titre de pension ;
- un justificatif d'adresse : copie de toutes les pages de l’avis d’impôt sur les revenus de l’année n-2 ;
- un RIB pour exécuter les Prélèvements et, le cas échéant, le Remboursement ; - un mandat de prélèvement SEPA dûment signé.
2.4 CREATION DU COMPTE DE PAIEMENT
Sous réserve que le Client fournisse l’ensemble des informations et documents justificatifs requis, eZyness procèdera à la création du Compte de paiement du Client et CNT CHÈQUES-VACANCES l’en informera.
Conformément à la réglementation en vigueur, eZyness se réserve la possibilité de refuser l’ouverture d’un Compte de paiement à tout Client potentiel sans avoir à justifier d’un quelconque motif. Le refus par eZyness d’ouvrir un Compte de paiement entraine l’impossibilité pour le Client d’accéder au Service ainsi que l’impossibilité de mettre en place un Plan.
2.5 FONCTIONNALITES DU COMPTE DE PAIEMENT
Le Compte de paiement permet au Client de recevoir les Prélèvements qu’il aura autorisés conformément au mandat de prélèvement SEPA qu’il aura signé et aux
Février 2022 CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU COMPTE DE PAIEMENT EZYNESS Page 2/4
C1 - Interne
modalités prévues dans son Plan. Les paiements sont reçus sur le Compte de paiement ouvert dans les livres d’eZyness au nom du Client.
Le Compte de paiement est débité en cas de Reversement ou de Remboursement dans les conditions définies ci-après (articles 2.6 et 2.7).
2.6 REVERSEMENTS
Conformément au Plan d’épargne mis en place par le Client, le Reversement est réalisé par eZyness sur instruction du CNT CHÈQUES-VACANCES, par Virement depuis le Compte de paiement du Client vers un compte de l’ANCV.
eZyness se réserve la possibilité de refuser de procéder à un Reversement dans le cas où eZyness soupçonne l’existence d’une fraude ou de toute autre opération pouvant avoir un objet illicite.
Conformément aux règles applicables en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, eZyness pourra conditionner un Reversement à la fourniture d’informations et/ou de documents complémentaires. Le Reversement ne pourra pas être effectué pour un montant supérieur aux fonds figurant au crédit du Compte de paiement à l’exclusion des opérations de paiement en cours.
Dans les cas prévus par la Circulaire, l’annulation du Plan d’épargne peut donner lieu à un Reversement. Dans ce cas, sur instruction du CNT CHÈQUES-VACANCES, eZyness procède au Reversement.
2.7 REMBOURSEMENT
Dans les conditions générales liées aux Chèques-Vacances, le Client peut demander à CNT CHÈQUES-VACANCES le Remboursement.
Sous réserve d’acceptation de cette demande par CNT CHÈQUES-VACANCES, CNT CHÈQUES-VACANCES donnera l’instruction à eZyness de procéder au Remboursement. eZyness débitera le Compte de paiement du Client et procédera au Remboursement du solde par Virement au profit du Compte de prélèvement ou tout autre compte expressément désigné par le Client à CNT CHÈQUES-VACANCES.
2.8 INCIDENTS DE PRELEVEMENT ET DE VIREMENT
eZyness informe CNT CHÈQUES-VACANCES des incidents de Prélèvement et de Virement.
Ces incidents sont ensuite gérés par CNT CHÈQUES-VACANCES, qui interagit avec le Client pour les résoudre, dans les conditions prévues par la Circulaire et par le marché public relatif à la gestion de certains aspects du dispositif des Chèques-Vacances pour le compte de la DGAFP.
CNT CHÈQUES-VACANCES donne à eZyness les instructions à suivre, en fonction de la résolution trouvée avec le Client à l’incident.
En fonction des instructions données par CNT CHÈQUES-VACANCES, eZyness procède à de nouveaux Prélèvements ou Virements, le cas échéant.
2.9 CLOTURE
Les Comptes de paiement dont le solde est à zéro à la suite d’un Reversement ou Remboursement ne sont pas clôturés immédiatement par eZyness. En revanche, eZyness pourra les clôturer après 15 mois d’inactivité, sans notification préalable. A tout moment, le Client peut demander la clôture de son Compte de paiement par courrier auprès de CNT CHÈQUES-VACANCES. En cas de résiliation du présent Contrat (article 7), eZyness clôture le Compte de paiement. Le solde créditeur éventuel fera l’objet d’un Remboursement ou d’un Reversement, en fonction d’instructions données par CNT CHÈQUES-VACANCES.
En cas de décès du Client et sur instruction du/des ayants-droit à la succession, CNT CHÈQUES-VACANCES donnera instruction à eZyness de procéder à la clôture du Compte de paiement. Le solde créditeur éventuel fera l’objet d’un Remboursement au bénéfice de la succession ou d’un Reversement. Sans instruction du/des ayants-droit à la succession, CNT CHÈQUES-VACANCES donnera instruction à eZyness de procéder à la clôture du Compte de paiement. Le solde créditeur éventuel fera l’objet d’un Virement à destination de la Caisse des Dépôts et Consignations.
2.10 DEMANDE DE BLOCAGE
Le Client doit formuler à CNT CHÈQUES-VACANCES sans délai une demande de blocage de son Compte de paiement dans les cas suivants :
- Lorsqu'il a connaissance de la perte, du vol, du détournement et de toute utilisation non autorisée de ses Identifiants Personnels, ou de tout Remboursement effectué et débité sans que le Client ne l’ait autorisé,
- Lorsqu’une demande de Remboursement a été mal exécutée (par exemple, en cas de montant erroné).
eZyness ne saurait être tenue responsable des conséquences d'une demande de blocage qui n'émanerait pas du Client.
Sauf dans les cas où eZyness considérerait que l’incident a été causé par un manquement au Contrat ou suspecterait une fraude, ou encore une atteinte aux règles en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux ou de financement du terrorisme, eZyness remboursera tout débit du Compte de paiement qui serait exécuté postérieurement à la notification du vol, de la perte, ou du détournement constaté. En cas de notification frauduleuse ou d’un manquement au présent Contrat, eZyness se réserve le droit d’annuler ledit Remboursement et d’obtenir réparation de tout préjudice qu’il aurait subi du fait du comportement illégitime du Client.
2.11 : INDISPONIBILITE DU SOLDE DU COMPTE EN CAS DE MESURES D’EXECUTION (Saisie conservatoire, saisie attribution, saisie administrative à tiers détenteur…). Un créancier (y compris l’Administration fiscale), muni d’un titre exécutoire, peut recourir à différentes procédures d’exécution lui permettant d’assurer à titre conservatoire la sauvegarde de ses droits (la saisie conservatoire), et/ou de contraindre son débiteur défaillant à exécuter ses obligations à son égard (la saisie attribution, la saisie administrative à tiers détenteur).
Ces procédures rendent indisponible le solde du Compte de paiement dès leur signification ou leur notification à eZyness. Une fois les délais de blocage expirés et en l’absence de contestation devant le Juge compétent par le Client dans les délais réglementaires, le créancier se voit attribuer par eZyness et sous réserve du dénouement des opérations en cours au jour de la saisie et du solde disponible, le montant de sa créance. Le Client qui conteste le bien-fondé de la procédure d’exécution doit en informer eZyness par tout moyen.
Les procédures décrites au présent article pourront donner lieu à une facturation par eZyness des opérations réalisées. Les frais correspondants seront prélevés sur le solde restant au crédit du Compte de paiement après l’opération de saisie pour le compte du créancier. A défaut de solde disponible après ladite saisie, les frais applicables pourront être prélevés sur les sommes qui seront crédités par la suite sur le Compte de paiement du Client dans le cadre de l’Offre.
Les frais applicables aux opérations de saisie sont les suivants :
- Frais par saisie-attribution, saisie conservatoire, saisie de valeurs mobilières : 100€ hors taxes.
- Frais par saisie administrative à tiers détenteur : jusqu’à 10% du montant de la créance due à l’administration (montant plafonné, par saisie
administrative à tiers détenteur, au montant réglementaire en vigueur).
Les frais mentionnés ne sont pas soumis à la TVA en application des dispositions du I de l’article 256 du Code Général des Impôts.
ARTICLE 3 - PORTAIL CHEQUES-VACANCES
Le Service proposé aux Clients bénéficiaires du dispositif mis en place par la DGAFP est notamment souscrit via le Portail Chèques-Vacances administré par CNT CHEQUES- VACANCES pour le compte de la DGAFP. Le Portail (www.fonctionpublique- chequesvacances.fr) permet au Client de gérer son Plan d’épargne et de consulter l’historique des opérations sur le Compte de paiement.
3.1 OBLIGATION DE SECURITE ET DE VIGILANCE CONSTANTE
Le Client fait son affaire personnelle, et demeure exclusivement responsable des Identifiants Personnels qu’il détient et conserve à ses risques et périls.
Le Client est pleinement averti du risque lié à la perte ou au vol des Identifiants Personnels, au piratage des Equipements ou à tout autre agissement frauduleux permettant une utilisation non autorisée du Compte de paiement.
Le Client s’engage à :
- ne jamais communiquer les Identifiants Personnels ou les laisser accessibles à des tiers ;
- mémoriser les Identifiants Personnels, éviter de les noter par écrit et de les rendre accessibles à des tiers à proximité de ses Equipements ;
- ne pas laisser les Equipements sans surveillance ;
- sécuriser ses ordinateurs, tablettes ou téléphones mobiles au moyen de dispositifs de sécurité à l’état de l’art (verrouillage du téléphone, logiciel anti- virus et anti-espion, firewall, etc.) ;
- avertir immédiatement eZyness par l’intermédiaire de l’Agent de tout évènement susceptible de provoquer une utilisation abusive, frauduleuse ou non-autorisée de son Compte de paiement (conformément aux articles 2.10, 3.2 et 6.5).
3.2 OBLIGATION DE VERIFICATION
Le Client doit vérifier l’exactitude des historiques d’opérations qui sont accessibles en ligne sur le Portail.
Cet historique fait foi et prévaut sur toute autre information relative à des instructions de paiement et à leur exécution par eZyness.
En particulier, eZyness attire l’attention des Clients sur le fait qu’elle n’est pas responsable des conséquences résultant de l’envoi frauduleux de messages qui leur seraient adressés par des personnes non autorisées, et qui contiendraient des informations fausses sur le fonctionnement du Compte de paiement.
ARTICLE 4 - OBLIGATIONS D’EZYNESS EN TANT QUE TENEUR DU COMPTE DE PAIEMENT
eZyness s’engage à l’égard du Client :
- A créditer le Compte de paiement du Client des sommes issues des Prélèvements conformément au Plan d’épargne déterminé par le Client ;
- A reverser le solde du Compte de paiement du Client, par Reversement, sauf en cas de Remboursement ;
- A protéger les fonds restant au crédit du Compte de paiement du Client sur un compte de cantonnement conformément aux dispositions de l’article L.522-17 du Code monétaire et financier.
Le Client peut à tout moment consulter l’historique des opérations réalisées sur son Compte de paiement via le Portail. Le Client peut demander à CNT CHÈQUES- VACANCES de recevoir ces mêmes informations sur support papier, au plus une fois par mois.
eZyness s'engage à fournir le Service aux Clients conformément à ses obligations de sécurité et de confidentialité prévues par la loi et les règlements en vigueur. eZyness n'est responsable que des fautes qu’elle a commises dans l'exécution de ses propres obligations.
ARTICLE 5 – TARIFICATION ET FACTURATION
L’ouverture d’un Compte de paiement ainsi que toutes les opérations réalisées au moyen du Compte de paiement ne feront l’objet d’aucune facturation du Client. En cas d’exercice d’une mesure d’exécution à l’encontre du Client, les frais mentionnés à l’article 2.11 des présentes CGU pourront être prélevés.
ARTICLE 6 – DISPOSITIONS GENERALES
6.1 DISPONIBILITE
eZyness se réserve le droit d’interrompre le Service, sans encourir de responsabilité, pour assurer les nécessaires prestations de réparation, de maintenance, d'actualisation de données ou d'évolution.
eZyness procède en matière de choix techniques selon une démarche qualité visant à la disponibilité la plus grande et au meilleur fonctionnement possible du Service. Compte tenu de la nature même des multiples technologies d’internet, l’absence d’erreur et la mise en ligne ininterrompue ne peuvent être garantis.
Conformément aux articles 1231-3 et 1231.4 du Code civil, la responsabilité de eZyness ne saurait être engagée en cas de dommage indirect qui serait causé au Client et notamment en cas :
- de perte, d’altération ou de non transmission de toute donnée, du fait d’une erreur matérielle, logicielle ou de télécommunication ou toute erreur imputable aux gestionnaires de ces réseaux. Le Client prend soin, à cet effet, de
Février 2022 CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU COMPTE DE PAIEMENT EZYNESS Page 3/4
C1 - Interne
sauvegarder l’ensemble de ses données et contenus afin de pouvoir les restaurer en cas de besoin ;
- de défaillance des moyens techniques, informatiques ou de télécommunications mis à sa disposition par des tiers ;
- d’indisponibilité des réseaux électriques ou de télécommunications affectant directement ou indirectement le Service ;
- d’actions de tiers impliquant le Client dans le cadre du Service ;
- de perte de revenus, de chance, de dons, de financements ou en cas d’atteinte à l’image du Client sans faute directe de eZyness.
eZyness s’efforcera de trouver avec ses prestataires, dans un délai raisonnable, des solutions pour remédier aux éventuelles défaillances techniques ou indisponibilités du Service. Ces évènements ne pourront donner lieu à réclamation à l’encontre de cette dernière, ni engager sa responsabilité. Celle-ci n’étant pas tenue à une obligation de résultat.
6.2 MODIFICATIONS
eZyness par l’intermédiaire de CNT CHÈQUES-VACANCES peut modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les nouvelles conditions entrent généralement en vigueur au terme d'un délai minimum fixé à deux mois à compter de l'envoi d'une lettre d'information ou de notification. D'un commun accord, convenu entre eZyness et le Client, il peut être dérogé à ce délai en cas de modifications importantes. Passés les délais visés au présent article, les modifications sont opposables au Client s'il n'a pas résilié le présent Contrat dans les conditions définies à l’article 7.
Toutes dispositions législatives ou réglementaires qui rendraient nécessaire la modification de tout ou partie des CGU seront applicables dès leur date d’entrée en vigueur et sans préavis.
6.3. SECRET PROFESSIONNEL ET PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL Les données à caractère personnel recueillies font l’objet d’un traitement dont le responsable est eZyness conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel.
Elles sont traitées pour la souscription au Service et pour l’exécution des ordres de paiement transmis et leur sécurisation, ainsi que pour l’ouverture et la gestion du Compte de paiement à des fins d’exécution des présentes CGU et pour répondre aux obligations légales et réglementaires, telles que la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.
Les données seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Elles seront également traitées à des fins de lutte contre la fraude et la cybercriminalité, dans l’intérêt légitime d’eZyness, pendant une durée maximale d’un an.
L’ensemble des données pourra être conservé au-delà des durées précisées, dans le respect des délais de prescription légaux applicables.
Les données à caractère personnel collectées sont obligatoires pour la souscription et l’exécution du Service proposé par eZyness. A défaut, les demandes d’exécution du Service ne pourront pas être traitées et le Client s’expose à un refus du service concerné. Les données d’identification ont été collectées par CNT CHÈQUES- VACANCES au nom de la DGAFP et elles sont destinées à eZyness pour les traitements et finalités cités ci-avant. Elles pourront également être communiquées à toute autorité administrative ou judiciaire habilitée ou plus généralement à tout tiers autorisé, pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement et d’opposition. Il peut faire une demande de portabilité pour les données qu’il a fournies et qui sont nécessaires au Service. Il peut à tout moment retirer son consentement lorsque celui-ci a été préalablement donné. Il peut aussi donner des instructions relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données après son décès. Il peut exercer ces droits auprès de CNT CHEQUES VACANCES – Protection des données personnelles TSA 49101 76934 ROUEN Cedex 9 ou via le Portail, en joignant à sa demande une copie d’un justificatif d’identité.
Les éventuels transferts de données effectués vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne se font en respectant les règles spécifiques qui permettent d’assurer la protection et la sécurité des données à caractère personnel. A l'occasion de diverses opérations de paiement (virement, transfert d'argent, ...) des données à caractère personnel du Client peuvent être transférées vers des pays hors de l’Union européenne, notamment pour permettre le dénouement de l'opération.
Le Client peut s’adresser au Délégué à la Protection des Données de La Banque Postale - 115, rue de Sèvres - 75275 Paris Cedex 06.
En cas de difficulté en lien avec la gestion de ses données à caractère personnel, le Client a le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
6.4. RETRACTATION – VENTE A DISTANCE
Lorsque le Contrat a été conclu au moyen d’une technique de communication à distance au sens de l’article L222-1 du Code de la consommation, le Client dispose à compter de sa conclusion d’un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter et/ou y renoncer, sans pénalité et sans être tenu d’indiquer les motifs de sa décision. Ce délai commence à courir, à compter du jour où le Contrat est conclu ou à compter du jour où le Client a reçu les conditions contractuelles et les informations, si cette date est postérieure à la date à laquelle le Contrat a été conclu.
Le Client qui exerce son droit de rétractation ne peut être tenu au versement de frais ou commissions de quelque nature que ce soit.
Pour faire valoir ce droit de rétractation, le Client doit contacter CNT CHEQUES- VACANCES en n’oubliant pas de mentionner les éléments suivants : ses noms, prénoms et adresse ; la référence du dossier ; la date de souscription au Service, sa signature. Par les moyens suivants :
- Téléphone au 0 806 80 20 15 (appel non surtaxé) ;
- Messagerie accessible via espace bénéficiaire sur le Portail ;
- Courrier postal à l’adresse suivante : CNT CHEQUES-VACANCES DEMANDE TSA 49101 76934 ROUEN Cedex 9.
6.5 SERVICE CLIENT ET TRAITEMENT DES RECLAMATIONS
Le Client peut obtenir toutes informations relatives à la bonne exécution du Contrat en contactant CNT CHÈQUES-VACANCES par les voies de communication suivantes : - Formulaire accessible via espace public sur le Portail ;
- Téléphone au 0 806 80 20 15 (appel non surtaxé) ;
- Messagerie accessible via espace bénéficiaire sur le Portail ;
- Courrier postal à l’adresse suivante : CNT CHEQUES-VACANCES DEMANDE TSA 49101 76934 ROUEN Cedex 9.
Les contestations des opérations de paiement (Reversements et Remboursements) doivent être formulées auprès de CNT CHÈQUES-VACANCES, le plus rapidement possible et dans un délai maximum de 13 mois, à compter de la date du débit de l’opération de paiement en contactant CNT CHÈQUES-VACANCES par courrier postal à l’adresse suivante avec copie de la carte d’identité : CNT CHEQUES-VACANCES DEMANDE TSA 49101 76934 ROUEN CEDEX 9.
Si le Client souhaite déposer une réclamation, il peut s’adresser à eZyness par l’intermédiaire de CNT CHÈQUES-VACANCES par les voies de communication suivantes :
- Formulaire accessible via espace public sur le Portail ;
- Téléphone au 0 806 80 20 15 (appel non surtaxé) ;
- Messagerie accessible via espace bénéficiaire sur le Portail ;
- Courrier postal à l’adresse suivante : CNT CHEQUES-VACANCES DEMANDE TSA 49101 76934 ROUEN Cedex 9.
CNT CHÈQUES-VACANCES s’engage à accuser réception de la demande dans les dix (10) jours ouvrables à compter de sa réception et à y répondre dans les quinze (15) jours ouvrables, sauf cas exceptionnels liés à la complexité de la réclamation ; dans ce cas, l’Agent s’engage à apporter une réponse définitive au plus tard trente-cinq (35) jours ouvrables après réception de la réclamation.
En cas de désaccord avec la réponse apportée, le Client peut déposer un recours, par courrier postal à l’adresse suivante : CNT CHEQUES-VACANCES RECOURS TSA 49101 76934 ROUEN Cedex 9.
Si aucune solution n’a pu être trouvée avec le service recours, le Client peut saisir gratuitement le Médiateur de La Banque Postale à l’adresse suivante :
Le Médiateur de La Banque Postale : 115 rue de Sèvres Case Postale G009 75275 Paris Cedex 06 ou sur le site internet : https://mediateur.groupelaposte.com*
En cas de souscription en ligne d’un produit ou service, le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/*
* Coût de connexion selon le fournisseur d’accès à Internet.
ARTICLE 7 - DUREE ET RESILIATION DU CONTRAT
7.1 Le présent Contrat est conclu pour une durée indéterminée. Il est l’accessoire des CGV Agent conclues entre l’Agent et le Client. Cela implique qu’en cas de résiliation des CGV Agent entre l’Agent et Client, les présentes CGU cesseront également d’exister.
Le Client peut, à tout moment et sans justificatif mettre fin au présent Contrat par l’envoi d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception au CNT CHEQUES-VACANCES en respectant un préavis de 30 jours.
eZyness peut, par l’intermédiaire de CNT CHEQUES-VACANCES, à tout moment et sans justificatif mettre fin au présent Contrat par l’envoi d’une lettre recommandée avec demande d’avis de réception en respectant un préavis de 60 jours. Lorsque la résiliation fait suite à un désaccord sur les modifications prévues l'article 6.2, elle ne peut intervenir qu'au-delà du délai prévu dans cet article pour l'entrée en vigueur de ces modifications.
La résiliation du présent Contrat entraîne la résiliation du Plan d’épargne et la clôture du Compte de paiement du Client. Cette dernière interviendra dans les conditions décrites dans la Circulaire. Dans ce cas, eZyness procèdera au Remboursement ou au Reversement, en fonction des instructions données par CNT CHÈQUES-VACANCES, conformément aux conditions prévues par la Circulaire.
7.2 eZyness pourra résilier le présent Contrat à défaut d’utilisation du Service par le Client pendant quinze (15) mois consécutifs, sans notification préalable.
7.3 Toute fraude et/ou tentative de fraude d’un Client, clairement établie dans l’utilisation du Service, constitue un manquement d’une particulière gravité à ses obligations, qui entraine la clôture de son Compte de paiement et la résiliation immédiate du présent Contrat.
7.4 Le présent Contrat sera également résilié de plein droit, sous réserve du dénouement des opérations en cours, en cas de perte par eZyness de son agrément. Le Contrat sera également résilié dans l’hypothèse où CNT CHÈQUES-VACANCES perdrait sa qualité d’Agent d’eZyness au titre du Service.
ARTICLE 8 - RESPONSABILITE
eZyness et son Agent, CNT CHÈQUES-VACANCES, ne sont pas responsables des dommages de quelque nature que ce soit en cas de survenance d'un cas de force majeure, conformément à l’article 1218 du code civil.
eZyness et son Agent, CNT CHÈQUES-VACANCES, ne sont pas responsables d’un dommage de quelque nature que ce soit lié aux mesures qu’eZyness ou CNT CHÈQUES- VACANCES devraient prendre dans le cadre des obligations légales et réglementaires leurs incombant. Par exemple, eZyness peut être amené, au titre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, à demander une autorisation aux autorités étatiques avant de procéder à une opération, ou à procéder au gel des avoirs d’un Client, qui seraient susceptibles de provoquer des retards ou des refus d'exécution de tout ou partie du Service.
eZyness n'est pas éditrice du Portail et n'est pas responsable de son contenu. Plus généralement, eZyness ne saurait se substituer à son Agent, à quelque titre que ce soit. Ainsi, en cas de litige ou de réclamation relative au fonctionnement du Portail, ne relevant pas à strictement parler de la fonction de collecte des fonds et de paiements, la réclamation relèvera exclusivement de la compétence de l’Agent.
eZyness n’est pas responsable :
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C1 - Interne
- de Remboursements qui seraient réalisés vers le compte bancaire ou le compte de paiement d'une tierce personne, à la suite d'une erreur commise par le Client lorsqu'il a renseigné les coordonnées de son Compte de remboursement ; - de dommages de quelque nature qu’ils soient, survenus du fait d’agissements frauduleux et/ou intentionnels d’un tiers ;
- d’un manquement ou d’une négligence grave aux obligations qui incombent au Client en vertu des présentes CGU, notamment en cas de non-respect des préconisations de sécurité décrites précédemment ;
- en cas de dysfonctionnement des réseaux internet et de télécommunications ; - d’un dommage de quelque nature qu’il soit lié aux mesures qu’eZyness devrait prendre dans le cadre des obligations légales et réglementaires lui incombant. De manière générale, eZyness n'est pas tenue d'indemniser les dommages immatériels et/ou indirects (entendus comme les pertes financières, les pertes de revenus ou de chiffres d'affaires, l’atteinte à l'image de marque, le préjudice moral, etc. …) qui pourraient résulter de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service. ARTICLE 9 – LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
eZyness est tenue, dans le cadre de ses obligations légales, de contribuer à la lutte contre la corruption et le trafic d’influence auprès de sa clientèle pendant toute la durée de la relation d’affaires. Dans ce cadre, le Client s’engage à respecter les dispositions relatives à la répression de la corruption et du trafic d’influence, de la prise illégale d’intérêt, du détournement de fonds publics et du favoritisme. En particulier, le Client s’interdit de réaliser sur son Compte de paiement, tout acte susceptible d’être qualifié de crime ou délit au regard des règlementations en vigueur, en France ou à l’étranger. L’implication du Client dans une activité prohibée ou l’absence d’éléments fournis par le Client, sur demande d’eZyness ou de l’Agent, permettant de justifier la conformité des opérations au regard des règlementations en vigueur, constitue un motif de clôture immédiat du Compte de paiement.
ARTICLE 10 - INDEPENDANCE DES CLAUSES
Si l’une des stipulations des CGU est déclarée nulle ou inapplicable, ou fait l’objet d’une requalification par un tribunal, ladite stipulation sera réputée non écrite et les autres stipulations des CGU continueront à produire tous leurs effets.
Les Parties négocieront de bonne foi pour convenir d’une clause mutuellement satisfaisante, valable et conforme à l’intention initiale des Parties, en remplacement de la stipulation des CGU déclarée nulle ou non applicable.
ARTICLE 11 – ABSENCE DE RENONCIATION
La défaillance d’une Partie à exercer un droit, une sanction ou un recours au titre d’une stipulation des présentes CGU ne saurait en aucun cas être interprétée comme une renonciation à l’exercice de ce droit, de cette sanction ou de ce recours, sauf si le droit, le recours ou la sanction doivent être exercés ou appliqués dans un délai précis sous peine de forclusion.
ARTICLE 12 – CESSION
Chacune des Parties ne pourra céder, transférer ou transmettre à un tiers, les obligations qui lui incombent en vertu des présentes CGU, sans l'accord écrit préalable de l'autre Partie. Par dérogation, eZyness pourra transférer les présentes CGU dans des conditions inchangées à un autre établissement agréé.
ARTICLE 13 – PROTECTION DES FONDS
Le Client est informé que les fonds inscrits au crédit des Comptes de Paiement sont protégés conformément à l’article L.522-17 du Code monétaire et financier et sont inscrits sur un compte de cantonnement ouvert dans les conditions requises par la réglementation. Ils sont ainsi protégés contre tout recours d'autres créanciers d’eZyness, y compris en cas de procédures d'exécution ou de procédure d'insolvabilité ouverte à l'encontre d’eZyness.
ARTICLE 9 - LOI APPLICABLE
Les relations contractuelles sont soumises au droit français.
ARTICLE 10 - LANGUE DU PRESENT CONTRAT
La langue utilisée dans le cadre des relations précontractuelles et contractuelles est la langue française.