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unknown - Métropole - Clermont Auvergne - DEL20201218 057 Document publié le Mercredi 1 janvier 2020 Lien du pdf (unknown - Métropole - Clermont Auvergne - DEL20201218 057)Thèmes du document : Tourisme, Grandes et moyennes entreprises, Entrepreneuriat et startup, +

clermont

auvergne

métropole

E | Liber » Égatiné + Fraternité

RÉPUBLIQUE FRANÇAISE

Préfecture du

Puy-de-Dôme

EXTRAIT DU REGISTRE DES DÉLIBERATIONS

Séance présidée par Olivier BIANCHI Date de la convocation : 11/12/20

SOCIÉTÉ PUBLIQUE LOCALE CLERMONT AUVERGNE TOURISME - RAPPORT ANNUEL DES ADMINISTRATEURS POUR L'ANNÉE 2019

DÉLIBÉRATION N°DEL20201218_057

Commission principale : 7 Tourisme

Rapporteur : Laurent BRUNMUROL.

Le Conseil métropolitain de la Métropole clermontoise s'est réuni le 18 décembre 2020 à 08 H30 en visioconférence.

Conseiller(e)s présent(e)s :

Olivier BIANCHI, Louis GISCARD D'ESTAING, Hervé PRONONCE, Jean-Marc MORVAN, René DARTEYRE, Flavien NEUVY, Laurent BRUNMUROL, Christophe VIAL, Sylvain CASILDAS, Aline FAYE, Jean-Marie VALLÉE, Christine DULAC-ROUGERIE, Odile VIGNAL, Cyril CINEUX, Laurent GANET, Eric GRENET, Cécile AUDET, Grégory BERNARD, Blandine GALLIOT, Nicolas BONNET, Florent GUITTON, Roger FLOQUET, Christine PEROL BEYSSI, Dominique ADENOT, Dominique BRIAT, Sondès EL HAFIDHI, Claudine KHATCHADOURIAN-TECER, Wendy LAFAYE, Pierre SABATIER, Nathalie CARDONA, Cécile BIRARD, Bernard BARRASSON, Philippe MAITRIAS, Jean-Christophe CERVANTÈS, Samir EL BAKKALI, Magali GALLAIS, Lucie MIZOULE, Sylvie DOMERGUE, Jean PICHON, Luc LEVI ALVARES, Sylvie VIEIRA DI NALLO, Chantal LELIÈVRE, Hélène VEILHAN, Rémi CHABRILLAT, Vincent SOULIGNAC, Anne-Laure STANISLAS, Thomas WEIBEL, Jérôme AUSLENDER, Charles DUBREUIL, Julien BONY, Cécile LAPORTE, Catherine PINET-TALLON, Jean-Paul CORMERAIS, Jocelyne CHALUS, Jacqueline BOLIS, Claude AUBERT, Julie DUVERT, Fatima BISMIR, Stanislas RENIÉ, Fatima CHENNOUF-TERRASSE, Diego LANDIVAR

Conseiller(e)s ayant donné pouvoir :

François RAGE pouvoir à Olivier BIANCHI

Christine MANDON pouvoir à Roger FLOQUET

Henri GISSELBRECHT pouvoir à René DARTEYRE

Anne-Marie PICARD pouvoir à Jean PICHON

Serge PICHOT pouvoir à Sylvie VIEIRA DI NALLO

François CARMIER pouvoir à Laurent GANET

Richard BERT pouvoir à Christine PEROL BEYSSI

Marion CANALES pouvoir à Christine DULAC-ROUGERIE

Chantal LAVAL pouvoir à Louis GISCARD D'ESTAING

Christophe BERTUCAT pouvoir à Pierre SABATIER

Christine FAURE pouvoir à Jean-Christophe CERVANTÈS

Jean-Paul CUZIN pouvoir à Aline FAYE

Fabienne VOUTE pouvoir à Eric GRENET

Marion BARRAUD pouvoir à Thomas WEIBEL

Estelle BRUANT pouvoir à Rémi CHABRILLAT

Claire BRIEU pouvoir à Jean-Marie VALLÉE

Jean-Pierre BRENAS pouvoir à Cécile LAPORTE

Christine BIGOURET pouvoir à Julien BONY

Marie DAVID pouvoir à Claude AUBERT

Eric FAIDY pouvoir à Julie DUVERT

Marianne MAXIMI pouvoir à Diego LANDIVAR

Conseiller(e)s excusé(e)s :

Marcel ALEDO, Isabelle LAVEST

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Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 6036

CLERMONT AUVERGNE MÉTROPOLE

CONSEIL MÉTROPOLITAIN DU 18 DÉCEMBRE 2020 À 08 H30

Conseillers en

exercice :

84

Conseillers

présents :

61

Conseillers

représentés :

21

Total votants :

0CLERMONT AUVERGNE MÉTROPOLE

COMMISSION SPORTS, CULTURE, ATTRACTIVITÉ, TOURISME, RELATIONS INTERNATIONALES du 1 décembre 2020

BUREAU du 4 décembre 2020

CONSEIL MÉTROPOLITAIN du 18 décembre 2020

Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi /

6036

Sandrine GODEBOUT

SOCIÉTÉ PUBLIQUE LOCALE CLERMONT AUVERGNE TOURISME - RAPPORT ANNUEL DES ADMINISTRATEURS POUR L'ANNÉE 2019

Conformément à l'article L. 1524-5 du Code Général des Collectivités Territoriales, les administrateurs nommés par Clermont Auvergne Métropole pour siéger au Conseil d'administration d'une société publique locale (SPL) présentent un rapport annuel au Conseil métropolitain. Il porte notamment sur les modifications des statuts, les évolutions contractuelles et les orientations stratégiques de la société. Le rapport a pour objectif de renforcer l'information des élus métropolitains afin de s'assurer que la SPL agit en conformité avec les positions et les actions engagées par Clermont Auvergne Métropole.

Vu la délibération du 14 octobre 2016 par laquelle Clermont Auvergne Métropole est devenue actionnaire de la SPL Clermont Auvergne Tourisme.

Vu le rapport annuel 2019 (annexe 1) transmis par Mmes Martine Bellerose, Martine Faucher, Chantal Lelièvre, Claude Pracros, Dominique Rogue-Sallard et MM. René Darteyre, Roger Gardes, Jean-Marc Morvan, François Rage conseillers métropolitains représentant la Métropole, les informations suivantes sont présentées au Conseil métropolitain.

En application de ces dispositions, le rapport joint à la présente délibération reprend les grands évènements de l'année 2019 écoulée.

1 . Rapport administratif 2019 de la SPL Clermont Auvergne Tourisme

La SPL Clermont Auvergne Tourisme exerce son activité, selon ses statuts, dans les domaines suivants :

- la mise en œuvre de la stratégie de valorisation et de développement touristique de ses actionnaires sur la base des quatre axes suivants : le tourisme d'affaires et des congrès, le tourisme urbain et culturel, le tourisme de santé et de bien être, le sport et les activités de pleine nature ;

- la promotion touristique de la destination Clermont Auvergne Tourisme.

A cet effet, elle peut organiser toute action matérielle ou immatérielle :

- mettant en valeur cette destination en développant et en exploitant tous produits et événements à vocation touristique ;

- contribuant au développement, à la coordination et à la promotion de toute action concourant au rayonnement touristique de ces actionnaires ;

- en assurant la gestion d'équipements culturels, supports d'événementiels et touristiques.

La SPL assure la fonction d'Office de Tourisme Métropolitain notamment en conduisant des missions d'information et d'accueil du public, de mise en place d'un Schéma d'Accueil et de Diffusion de l'Information (SADI), de promotion touristique, de coordination et de soutien à toutes les actions des divers partenaires du développement touristique local, de gestion et de développement d'un bureau des congrès, de commercialisation de prestations et de services touristiques.

À cet effet, la société peut passer toute convention appropriée, et effectuer toutes opérations mobilières, immobilières, civiles, commerciales, industrielles, juridiques et financières se rapportant à son objet défini.

Elle peut en outre réaliser de manière générale toutes les opérations qui sont compatibles avec cet objet et qui contribuent à sa réalisation.

Elle exerce ses activités exclusivement sur le territoire de ses actionnaires, et pour leur compte exclusif.

Son siège social est sis : Clermont Auvergne Métropole – Hôtel de la Métropole – 64-66 avenue de

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Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 6036l'Union Soviétique – BP 231 – 63007 Clermont-Ferrand Cedex 1.

La société est composée de 5 actionnaires et 15 administrateurs.

Son capital social est de 300 000 €, réparti en 30 000 actions de 10 € chacune.

Clermont Auvergne Métropole détient 18 000 actions, ce qui représente 60 % du capital social. Elle bénéficie de 9 administrateurs qui siègent au Conseil d'administration et qui étaient pour l'année 2019 Mmes Martine Bellerose, Martine Faucher, Chantal Lelièvre, Claude Pracros, Dominique Rogue-Sallard, MM. René Darteyre, Roger Gardes, Jean-Marc Morvan, François Rage. La part du capital de chaque actionnaire est la suivante :

Aucun changement concernant l'actionnariat n'est intervenu au cours de l'année 2019.

Le Président du Conseil d'administration, M. Roger Gardes, a été désigné par délibération du Conseil d'administration le 17 novembre 2016, pour la durée de son mandat d'administrateur.

Le Directeur général, M. Vincent Garnier a été désigné par délibération du Conseil d'administration du 10 mars 2017.

Cinq Conseils d'administration se sont tenus en 2019, le minimum fixé par le Règlement Intérieur (de la SPL) est de quatre par an, avec un taux de participation des adminitrateurs de 93 %. Parmi les décisions votées par le Conseil d'adminstration certaines sont particulièrement importantes :

- la mise à jour du Code des procédures pour la passation des marchés publics (Conseil d'administration du 25 janvier 2019).

- l'adoption du projet de Budget 2020 s'élevant à 2 218 941 € (Conseil d'administration du 6 décembre 2019),

- l'adoption du plan d'actions 2020 de la SPL (Conseil d'administration du 6 décembre 2019),

- l'approbation de la convention entre le Conseil départemental du Puy-de-Dôme et Clermont Auvergne Tourisme portant sur la mise à disposition de personnel de la SPL à la Maison de Site du Puy-de-Dôme.

2 . Rapport de gestion 2019 de la SPL Clermont Auvergne Tourisme

Le Rapport de Gestion de l'exercice 2019 de la SPL Clermont Auvergne Tourisme (annexe 1) précise notament les éléments suivants :

- L'effectifs salarié moyen 2019 de la SPL Clermont Auvergne Tourisme s'élève à 27, contre 28 en 2018 et 25 en 2017. Cette différence entre 2018 et 2019 s'explique par le départ de l'un des salariés fin 2018 et non remplacé.

- En 2019, le recours aux emplois saisonnier par la SPL s'élève à 1,92 ETP (Equivalent Temps Plein) contre 0,73 en 2018 et 1,65 en 2017. Cette évolution s'explique par le maintien en 2017 de personnels d'accueil au sein des anciens sites d'accueil des Syndicats d'Initiatives et Offices de Tourisme préexistants de Ceyrat, Orcines, Pont-du- Château et Châteaugay, non renouvelés à partir de 2018. Puis par la présence, à partir de 2019, de personnels d'accueil de la SPL au sein du point d'accueil touristique du Département du Puy-de-Dôme à la Gare du Panoramique des Dômes.

- En 2019, la SPL Clermont Auvergne Tourisme a signé les conventions réglementées suivantes avec ses actionnaires :

• conventions avec Clermont Auvergne Métropole : un contrat de Délégation de Service Public (DSP) axé sur les missions d'un Office de Tourisme métropolitain autour du tourisme d'affaires et des congrès, du tourisme de bien être et de santé (dont le thermalisme), du tourisme urbain (incluant le patrimoine, la culture et l'évènementiel) et le tourisme sportif et de pleine nature pour un montant de 1 791 724 €. Pour l'année 2018

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Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 6036

Actionnaires Nombre d'actions détenues Capital %

Clermont Auvergne Métropole 18,000 180,000 € 60.00% Ville de Clermont-Ferrand 6,000 60,000 € 20.00% Ville de Royat 2,000 20,000 € 6.67% Ville de Chamalières 2,000 20,000 € 6.67% Département du Puy-de-Dôme 2,000 20,000 € 6.67% TOTAL 30,000 300,000 € 100.00%le montant des conventions signées avec la Métropole s'élevait à 1 793 169 €, soit une légère baisse liée à un ajustement dans le cadre du passage d'une Convention d'objectifs et de Moyens à un contrat de DSP. Pour rappel le montant versé par la Métropole dans le cadre de la Convention d'Objectifs et de Moyens 2017 s'élevait à 1 541 724 €.

• convention avec la Ville de Clermont-Ferrand pour un montant et des missions identiques aux années 2017 et 2018 : convention ayant pour objet l’animation du Patrimoine, la gestion de l’Espace Patrimoine et la participation à Effervescences pour un montant de 41 666 €,

- Le chiffre d'affaires réalisé par la SPL Clermont Auvergne Tourisme s'élève 299 170 € hors prestations aux actionnaires en 2019, il était de 281 485 € en 2018 et de 311 507 € pour l'année 2017,

- Le résultat d'exploitation pour l'exercice 2019 s'élève à 11 320 €, il était de 103 949 € pour 2018 et de 85 060 € pour l'année 2017,

- Le montant de l'impôt sur les bénéfices pour l'exercice 2019 est de 3 428 €, il était nul en 2018 et s'élèvait à 20 432 € pour l'année 2017,

- Le montant du bénéfice pour l'exercice 2019 s'élève à 5 894 €, il était de 10 575 € en 2018 et s'élevait à 65 461 € pour l'année 2017.

3 . Rapport d'activité 2019 de la SPL Clermont Auvergne Tourisme

Le rapport annuel d'activité est un document qui permet :

- de mesurer et d'analyser l'ensemble des actions qui ont été menées sur l'année écoulée au regard d'un plan d'actions prévisionnel lié aux demandes des actionnaires et visant des objectifs précis définis par la SPL,

- de mesurer et de comprendre les écarts entre le plan d'actions prévisionnel et celui effectivement réalisé,

- de mesurer les performances des actions réalisées à l'aide d'indicateurs,

- de définir les priorités pour l'année à venir en terme de stratégie et de plan d'actions au regard de l'année écoulée.

Le rapport d'activité 2019 (annexe 1) présente la troisième année d'activité de la SPL Clermont Auvergne Tourisme, et la première année d'exploitation dans le cadre d'un contrat de Délégation de Service Public (DSP) signé avec la Métropole pour une durée de quatre ans.

Le contrat de DSP confie à la SPL la gestion et la mise en oeuvre des missions d'Office de Tourisme Métropolitain pour le compte de la Métropole. Pour se faire la SPL doit proposer un plan d'actions marketing pour promouvoir et développer l'offre touristique la destination afin de servir les objectifs de développer au mieux la notoriété de la destination et d'optimiser son attrait touristique par le développement de sa fréquentation touristique.

Le rapport d'activité 2019 de la SPL fait apparaître les points essentiels suivants :

- Sur l'organisation et la structuration interne de la SPL Clermont Auvergne Tourisme :

• La SPL a renforcé son Pôle commercial par une embauche en Contrat à Durée Indéterminé (CDI) d'une salariée pour faire face à une demande de travail à temps partiel d'une autre salariée et à la fin d'une mise à disposition d'un agent par Clermont Auvergne Métropole.

• Le contrat de DSP avec la Métropole inclut une Clause relative à l'insertion par l'économie précisant que la SPL s'engage à réserver un minimum d'heures de travail par an à l'insertion en faveur des publics prioritaires. Pour 2019, la SPL a réalisé 1 897 heures sur les 2 275 heures minimum sur lesquelle elle s'est engagée (annexe 2).

- Sur la mise en place des démarches de classement en Office de Tourisme de catégorie I :

• La SPL a obtenu son classement en Office de Tourisme de catégorie I.

• Parallèlement aux démarches de classement la SPL a fait l'objet d'un audit de certification et a obtenu la Marque Qualité Tourisme.

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Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 6036- Sur les missions d'accueil, d'information et de conseil :

• La ville de Pont-du-Château a été dotée d'un accueil touristique saisonnier (juillet et août) au sein du Musée de la Batellerie à la demande de la Métropole.

• le Schéma d'Accueil et de Diffusion de l'Information (SADI) a été défini en 2019 par la SPL, comme cela avait été demandé par la Métropole dans le cadre des conventions annuelles d'objectifs et de moyens.

• La nature et la qualification des données fournies pour les BAI (Bureau d'Accueil et d'Information) de la SPL en 2019 à Clermont-Ferrand, Royat et au pied du Puy-de-Dôme montrent un nombre de personnes renseignées pour 2019 estimé à environ 40 000 pour la Maison du Tourisme, environ 26 000 pour Royat et environ 4 000 pour la Maison de Site du Puy-de-Dôme.

- Sur les missions de promotion et de communication touristique du territoire et de la destination :

• La SPL Clermont Auvergne Tourisme s'est fixée 5 objectifs de travail (déclinés en 15 actions) en terme de promotion et de communication, dans le cadre des objectifs fixés par la Métropole dans le contrat de DSP : affirmer l'image de la destination, s'appuyer sur l'inscription UNESCO de la Chaîne des Puys – faille de Limagne pour promouvoir la destination, asseoir la légitimité de la destination "tourisme d'affaires", renforcer la communication digitale, accroitre la fréquentation touristique des clientèles étrangères. Sur les 15 actions, 6 ont été réalisées, 6 ont été reportées et 3 n'ont pas été finalisées en 2019.

• La SPL a fait de la communication digitale son outil principal de communication et de promotion de la destination. Certains indicateurs ne sont pas comparables entre 2018 et 2019 et gagneraient à être analysés en terme d'impact/coût ou avec d'autres destinations ou encore avec les données moyennes des indicateurs pour le secteur du tourisme.

• La SPL a effectué 13 accueils presse en 2019, contre 23 en 2018. Ces accueils presse ont été réalisés comme en 2018, grâce à des mises en relation via le Comité Régional du Tourisme, le Département du Puy-de-Dôme, Atout France ou dans le cadre de démarches spontannées de journalistes.

- Sur les missions de coordination des interventions des partenaires du développement touristique local :

• La SPL gagnerait à solliciter son Comité Technique pour participer aux conseils d'Administration pour les prochaines années à titre d'experts. Pour mémoire, lorsque l'Office du Tourisme est constitué sous la forme d'une SPL, il a été souhaité que les représentants des professionnels du tourisme du territoire siègent au sein d'un Comité Technique chargé de formuler des avis destinés aux administrateurs. Pour la SPL Clermont Auvergne Tourisme le Comité Technique compte 25 membres répartis en 7 collèges : institutionnels, hébergeurs, congrès, santé bien-être, restaurateurs, sites de visites, personnalités qualifiées.

• La SPL a reconduit en 2019 les Packs Partenaires. Il s'agit d'un ensemble de prestations visant à promouvoir de façon privilégiée les professionnels ayant souscrits cette prestation sans prise en compte de critères qualitatifs. La SPL tirerait avantage de suivre l'évolution du nombre de Packs Partenaires vendus ou le chiffre d'affaires réalisé entre 2017, 2018 et 2019. Pour 2019, 309 Packs Partenaires ont été vendus par la SPL.

• La SPL, sous l'impulsion de la Métropole, a constitué un groupe de travail en lien avec les élus et les acteurs professionnels du thermalisme des villes de Royat et de Chamalières pour créer un Comité de Station de la Station Thermale Royat-Chamalières.

• La SPL a lancé en partenariat avec les 12 principaux acteurs locaux du tourisme d'affaires la rédaction d'une Charte d'Accueil Congrès signée en juillet 2019.

- Sur les missions de commercialisation de produits, services et prestations touristiques :

• La SPL a défini pour 2019 deux objectifs de travail : développer, promouvoir et commercialiser l'offre touristique et générer du chiffre d'affaires pour la boutique. Seules 2 des 8 actions prévues ont été amorcées en 2019, les 6 autres ont été suspendues ou reportées.

• Pour les clientèles individuelles, la SPL a reconduit la commercialisation de l'ensemble des produits et prestations, notamment : des packages individuels (séjours forfaitisés), les Clermont Pass (Pass urbain), la billetterie de sites touristiques (Panoramique des Dômes, Vulcania et Puy de Lemptégy), les visites guidées payantes individuelles tout au long de l'année (en ajoutant quelques visites nouvelles sur certaines villes de la Métropole) et au sein du Musée d'Art Roger Quilliot, les animations thermales sur la station Royat- Chamalières. Une grande part de ces prestations enregistrent une hausse de fréquentation par rapport à 2018 (de 9% à 35% : boutique, séjours packagés, Clermont Pass), pour certaines une baisse (moins 23 % pour les

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Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 6036visites guidées).

• Pour les clientèles de groupes, la SPL a réalisé un chiffre d'affaires de 35 939,31 €. Il serait intéressant pour la SPL de procéder à une analyse comparative par rapport à l'année 2018.

• La SPL a été présente sur 4 salons grand public en lien avec la filière thermale (740 contacts) et 1 salon grand public à Bruxelles (486 contacts) qui ont permis à la SPL de promouvoir la destination et d'échanger avec les clientèles afin d'affiner la connaissance de leurs besoins. Une indication sur le nombre de visiteurs de ces salons permettrait à la SPL une appréciation plus fine de ce type d'actions.

• La SPL a été présente sur 2 salons professionnels : Les Rendez-Vous en France et Green France, qui ont permis 37 contacts qualifiés dont 3 ont abouti à des devis.

- Sur les missions contribuant à la définition et à la mise en oeuvre de la politique touristique de Clermont Auvergne Métropole :

• La SPL doit assurer le recensement exhaustif de l'offre touristique du territoire dans l'objectif de la valoriser et de la faire connaitre aux touristes par le biais de la gestion d'une base de données ; APIDAE. Celle-ci constitue aussi le socle de l'observatoire du tourisme métropolitain, financé par la Métropole, géré par l'Agence d'Urbanisme et de Développement Clermont Métropole. L'observatoire du tourisme permet à la Métropole de mesurer l'impact économique du tourisme sur son territoire et de définir sa stratégie de développement tourstique et permet à l'Office de Tourisme Métropolitain d'ajuster son plan d'actions marketing. La SPL privilégie l'intégration des opérateurs titulaires du Pack Partenaire dans la base de données.

• La SPL doit assurer la déclinaison de trois actions et missions du Schéma de Développement Touristique de Clermont Auvergne Métropole : définir et mettre en place la nouvelle communication touristique de la destination, permettre l'ouverture de la destination à l'accueil international (multilinguisme dont l'anglais), accompagner sur le volet tourisme le club des ambassadeurs initié par Clermont Auvergne Métropole. Sur les deux dernières missions, la SPL gagnerait à indiquer si elle a pû les déployer.

- Sur les perspectives et objectifs fixés en 2018 par la SPL pour l'année 2019

L'année 2019 devait permettre à la SPL Clermont Auvergne Tourisme :

• de déployer l'ensemble de sa stratégie et de ses actions dans le cadre du contrat de DSP signé avec la Métropole à compter du 1er janvier 2019 : le contrat de DSP signé en décembre 2018 et a permis sa mise en oeuvre au 1er janvier 2019 comme prévu.

• de renforcer ses actions de valorisation du patrimoine notamment à l'échelle de la Ville de Clermont-Ferrand dans le cadre des Journées Européennes du Patrimoine et de la candidature pour devenir Capitale Européenne de la Culture en 2028.

• de renforcer et déployer la promotion et la communication de la destination en s'appuyant du l'inscription UNESCO et notamment auprès les clientèles étrangères : le rapport d'activité indique qu'un plan d'actions mutualisés a été mis en oeuvre avec le Conseil départemental du Puy-de-Dôme.

• de revoir sa stratégie de commercialisation : la SPL a fait appel, en 2019, au cabinet d'études "Le Belvédère Conseil" pour l'accompagner dans la définition d'une stratégie commerciale pour ses clientèles individuelles qu'elle va déployer en 2020.

• de finaliser et déployer avec l'ensemble des acteurs du tourisme d'affaires une Charte d'Accueil Congrès pour la destination : la charte a été rédigée et signée en 2019, elle devrait être déployée en 2020.

• de définir le SADI (Schéma d'Accueil et de Diffusion de l'Information) du territoire métropolitain : le SADI a été défini en 2019, il sera déployé à partir de 2020.

• de mener à terme la labellisation "Qualité Tourisme" et le classement en Catégorie I de l'Office de Tourisme Métropolitain : en 2019, la SPL a obtenu son classement en Office de Tourisme de catégorie I et a obtenu la Marque Qualité Tourisme.

4 . Perspectives de la SPL Clermont Auvergne Tourisme pour 2020

La SPL Clermont Auvergne Tourisme précise que l'année 2020 devra permettre de mettre un accent particulier sur les points suivants :

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Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 6036- déployer le SADI défini en 2019,

- renforcer les partenariats et les échanges avec les acteurs publics et privés,

- accentuer la poursuite des efforts en matière digitale en faveur de l'acquisition de contenus et d'audience,

- refondre la stratégie commerciale,

- initier une démarche de tourisme responsable de la destination,

- définition d'une nouvelle stratégie dans le domaine du tourisme d'affaires.

Le Conseil métropolitain prend acte de ce rapport.

- de prendre acte du rapport établi sur l'activité de la Société Publique Locale Clermont Auvergne Tourisme au titre de l'exercice 2019, joint en annexe de la présente délibération.

TOTAL VOTANTS : 0 = 61 Conseillers Présents + 21 Représentés - 0 Non participation

TOTAL DES VOIX EXPRIMÉES : 0 = Pour : 0 + Contre : 0

Abstention : 0

Pour ampliation certifiée conforme,

Le Président,

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clermont

auvergne

métropole BILAN 2019 - 2020

Clause Sociale :

Gestion et mise en œuvre des missions de l'Office du Tourisme Métropolitain

par la SPL Clermont Auvergne Tourisme

Nombre total de participants : 1

Nombre de contrats : 1

Nombre d'heures effectuées : 1897h

NOMBRE D'HEURES NOMBRE D'HEURES

OPERATIONS PRÉVUES RÉALISÉES 2019 & 2020

Gestion et mise en œuvre des missions de

l'Office du Tourisme Métropolitain par la SPL 2275 par an 1 897

Clermont Auvergne Tourisme

> Situation de la participante

Situation avant mise à l'emploi Nombre de participants

Jeune de moins de 26 ans, suivie par la Mission 1

Locale de Clermont-Ferrand

> Répartition par âge

Tranche d'âge des participants (à l'entrée dans ane de a ÉdIon nee

le dispositif)

Moins de 26 ans 1

D Répartition par niveau de formation

Niveau de formation des participants Nombre de participants

Il (niveau BAC+3) 1

>> Répartition par sexe :

SEXE Nombre de participants

Féminin 1

> Typologie des contrats :

Type de contrats Nombre de contrats

Contrat en alternance 1

Cellule Emploi Grands Chantiers / PLIE de Clermont Auvergne Metropole

Document mis à jour le 16 Septembre 2020

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