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unknown - Communauté d'agglomération - Grand Dax - DEL202604
unknown - Communauté d'agglomération - Grand Dax - Statuts O
unknown - Communauté d'agglomération - Grand Dax - DEL 20240
unknown - Communauté d'agglomération - Grand Dax - DEL129 AV
unknown - Communauté d'agglomération - Grand Dax - GARDEN DA
unknown - Communauté d'agglomération - Grand Dax - DEL 20240717 11 OITT Comptes et RA Annexe 2 RA
Document publié le Lundi 1 janvier 2024
Lien du pdf (unknown - Communauté d'agglomération - Grand Dax - DEL 20240717 11 OITT Comptes et RA Annexe 2 RA)
Thèmes du document : Tourisme, Grandes et moyennes entreprises, Entrepreneuriat et startup,
GRAND DAX TOURISME & THERMALISME
@ RAPPORT D'ACTIVITÉ 2023 e o
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Date de télétransmission : 22/07/2024
Date de réception préfecture : 22/07/2024 GRAND DAX LORIE a AN RIVE SOMMAIRE
CD OFFICE DE TOURISME DE CATÉGORIE 1
(02) FONCTIONS ET DES COMPÉTENCES
Co APPROCHE RH ET FINANCIÈRE
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(04) NOUVEAUX ESPACES, NOUVEAUX OUTILS
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Accusé de réception en préfecture
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 L'OITT EN
QUELQUES
MOTS
GRAND DAX TOURISME & THERMALISME
C'est un Etablissement Public
Industriel et Commercial, EPIC,
ayant une autonomie juridique
et financière. Ses 15 salariés
sont soumis à la convention
collective nationale du
Ke ]E ISA a =E
La communication entre
l'OITT et la communauté
d'agglomération du Grand
Dax est essentielle afin que la
stratégie et les projets soient
ee RUE ET al) eje 1
l'ensemble des compétences
liées à l'activité touristique et
thermale du territoire.
pr el Te PE
Le budget annuel moyen
de la structure est de
1,5 ME, financé à près de
ARTISTE RE CRETE
Ses ressources propres
correspondent aux recettes
liées aux partenariats, à la
commercialisation
Aer Cana Ro NIET ete
RETENIR CE Tee CAE
visites guidées, à la boutique
ainsi qu'à la prestation de
billetterie.
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 MISSIONS DE L'OFFICE
INTERCOMMUNAL DE TOURISME
ET DU THERMALISME DU GRAND
D A X
L'Office Intercommunal de Tourisme et du Thermalisme du
Grand Dax, est charge de la mise en œuvre de la politique
locale du tourisme et du thermalisme et des programmes
locaux de développement touristique, notamment dans les
domaines suivant :
1. Élaboration des services touristiques.
2. Exploitation éventuelle d'installations touristiques et de loisirs.
3. Études et animation des loisirs.
4, Organisation d'évènements et de manifestations culturelles.
5. Commercialisation de prestations de services touristiques.
6. Consultation sur des projets d'équipements collectifs touristiques.
GRAND DAX , : ON AR UNION RAPPORT D'ACTIVITE 2023
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 071 TERRITOIRE DU GRAND DAX
Zone d'intervention de 20 communes incluant 2 stations classées de tourisme :
Dax Le 18 septembre 2013 et Saint-Paul-Lès-Dax le 19 décembre 2017.
Un des critères obligatoires pour obtenir ce statut : disposer d'un Office de
Tourisme de Catégorie 1 [professionnalisé|.
02 MISSIONS RÉGALIENNES
Accueil / informations
Promotion de la destination
Coordination avec les CDT/CRT/Atout France
Animation des socio-professionnels
ENJEUX DE 03 MISSIONS DE L'OFFICE DE TOURISME DE CATÉGORIE 1 FO N ou | O N N . AY . N Il Bureaux d'accueil ouverts aux publics en cohérence avec les fréquentations touristiques. Information touristique maîtrisée et mise à jour. Supports d'informations adaptés, complets et actualisés.
Ecoute de la clientèle, démarche de promotion de la qualité et du progrès.
Observation et mise en œuvre de la stratégie locale.
L'OITT répond en tous points à l’ensemble des impératifs métiers
GRAND DAX RAPPORT D'ACTIVITÉ 2023 6 / 33 TOURISME & THERMALISME
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 L'OFFICE INTERCOMMUNAL DE TOURISME
ET DU THERMALISME DU GRAND DAX
GRAND DAX RAPPORT D'ACTIVITÉ 2023 TOURISME & THERMALISME
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ET DU THERMALISME DU GRAND DAX
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d
APPROCHE RH ET
FINANCIÈRE
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 FOCUS SUR LES _.
SOURCE ne (EE se la Responsable Administratif et HUMAINES santé Financier Maguy BLANC Katia MARTINEZ
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Responsable Pôle Communication Responsable Pôle Relations Clients —- Référent Qualité (éditions - évènements) (Accueil - Information et réservations) Xavier VANLAUWE Dany MARSZALEK
RESSOURCES HUMAINES : | |
47% DU BUDGET DE FONCTIONNEMENT Re Responsable RSC TE CERTES le TS EST ONE RE ES réservations et RE Re A, S information
{ Missions \ Missions Missions NO Delphine ROME productions guidages évènementiel
BUDGET PRÉVISIONNEL 2024 ESTIMÉ À et “mer
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Manager et conférencier d'évènement Marie DUBAN Dominique ALBI Internet Hélène Arnaud Maria CASSAGNABERE Marina BERNAJUSANG RENFORCEMENT DU SERVICE GUIDAGE ET cs EE LAPEYRE CAZAUBON Clémence FOIS ACCUEIL D'UN SAISONNIER POUR LE SERVICE Paule FORMENT 2 postes saisonniers ) ÉVÉNEMENTIEL } \ } \ | 4
GRAND DAX RAPPORT D'ACTIVITÉ 2023 TOURISME & THERMALISME
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 Evénementiel
3%
Commissions billetterie
Visites guidées 1%
10%
Boutique
16% Partenariats 47%
Réservations Recettes
propres 23%
30%
Taxe de séjour
70% RECETTES
GRAND DAX TOURISME & THERMALISME pr el Te PE
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 Dotation
re ENVIRONNEMENT
FINANCIER Charges à caractère général
51%
Evénementiel
19%
Charges courantes
54%
E =. S commeneation
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GRAND DAX RAPPORT D'ACTIVITÉ 2023 TOURISME & THERMALISME EF RS
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 2023 - Taxe de séjour - perceptions mensuelles
200 000,00 €
180 000,00 €
160 000,00 €
ZOOM SUR LA TAXE a
DE SÉJOUR un
60 000,00 €
40 000,00 €
20 000,00 € nr sr és
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Janvier Février
pose
Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
——— (019 2021 +++... 2022 … Réel 2023
01 OBSERVATION
Le versement de la taxe de séjour représente 65 à 75% de la
surface budgétaire.
02 ANALYSE
En 2023, il est estime un écart de 20 000 € entre Le prévisionnel
et Le réel. Il existe une vraie difficulté de projection, cela
jusqu'en fin d'année
03 STRATÉGIE
Pour 2024, il est proposé de se baser sur une légère baisse par
rapport à 2023.
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GRAND DAX RAPPORT D'ACTIVITÉ 2023 TOURISME & THERMALISME
UN MOIS DE JANVIER ENCOURAGEANT
Travail sur un maintient des fréquentations au 1er
trimestre.
CROISSANCE EN AVRIL ET MAI AVANT
UNE PERIODE ESTIVALE MOROSE
Questionnement autour de l'offre estivale.
BELLE REPRISE EN SEPTEMBRE PUIS EN
NOVEMBRE
Réflexion sur la fidélisation de nouvelles clientèles.
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 D
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FREQUENTATION SUR
LE GRAND DAX EN 2023
BILAN DE
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 BILAN DE
FRÉQUENTATION SUR LE
GRAND DAX EN 2023
M Dax Saint-Paul-lès-Dax EVOLUTION DU NOMBRE DE VISITEURS AU 20000 BUREAU D'INFORMATION TOURISTIQUE DE DAX
84730 HR 86787 15000 14 789
11 6162 EVOLUTION DÙÜ NOMBRE DE VISITEURS AU
BUREAU D'INFORMATION TOURISTIQUE DE
9 766 SAINT-PAUL-LÈS-DAX 10000 9 362 à 902
9769 EE 10369
5 230
5000
1 632 1 944
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GRAND DAX RAPPORT D'ACTIVITÉ 2023 TOURISME & THERMALISME
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 GRAND DAX TOURISME & THERMALISME
UN ESPACE ACCUEIL
REPENSÉ
Des espaces identifiés pour faciliter le parcours client
et mettre en valeur la boutique.
Une réflexion et une mise en place des préconisations
de la marque Qualité Tourisme. 1 US
Boutique. visites guidées Un aménagement de l'espace détente et WIFI pour LOS D |
apporter davantage de convivialité et de confort v” N co da | —
aux Visiteurs.
Une vitrine repensée et adaptée aux différentes
périodes touristiques et événementielles.
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 ZOOM SUR LA BOUTIQUE
Golden Ale
Fruitée, légère
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 LE TOP DES VENTES
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 25 453 followers.
Top 3 des pays : France / Espagne / Belgique
Top 3 des villes : Dax / Saint-Paul-lès-Dax / Paris
Le compte est suivi par 61% de femmes et 39% d'hommes.
Augmentation de 4,2% du nombre de publications partagées.
3 742 followers.
Top 3 des pays : France / Espagne / Etats-Unis
Top 3 des villes : Dax / Saint-Paul-lès-Dax / Bordeaux
Le compte est suivi par 63,8% de femmes et 36,2% d'hommes.
VERS DE NOUVEAUX enr
OUTILS D'INFORMATION
ET DE COMMUNICATION
96 610 utilisateurs.
136 518 sessions enregistrées.
3min28 passées en moyenne sur le site.
392 057 pages vues.
Top 3 des régions: Nouvelle-Aquitaine / Ile-de-France / Occitanie
Top 3 des villes : Paris / Bordeaux / Dax
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 NOUVEAUX OUTILS
D'INFORMATION ET
DE COMMUNICATION
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 > Lou
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| CETTE CARTE :
Mimbaste
L'agenda, les hébergements, les points de restauration,
les établissements thermaux, les loisirs, les sites à visiter,
les balades, Les commerces, Les mobilités, Les services
Gaas pratiques.
SOURCE OPENSTREETMAP
ET TOURINSOFT
UTILISATION PAR LES
PROFESSIONNELS ET
PARTICULIERS
UN GUIDE “CLÉS EN MAINS”
POUR CRÉER UN PARCOURS
TOURISTIQUE PERSONNALISÉ
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Date de télétransmission : 22/07/2024
Date de réception préfecture : 22/07/2024 AUDIT QUALITÉ TOURISME
VERS UNE INTERROGATION PERMANENTE
DE LA QUALITÉ DU SERVICE RENDU
RENOUVELLEMENT DU LABEL QUALITÉ TOURISME.
Un audit a été réalisé par le cabinet Brigitte LE BLEVENNEC les 13 et 14 décembre 2023.
À cette occasion, Le label Qualité Tourisme de l'OITT a été renouvelé pour 5 ans.
STRATÉGIE © INNOVATION
ACCUEIL © RESPONSABILITÉ SOCIALE
ET ENVIRONNEMENTALE
ÉCOUTE CLIENT
GRAND DAX : TR RER ATEN RAPPORT D'ACTIVITE 2023
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 CENTRALE DE 100 000 250E CONCERT DU
NEA UTeNE TETTEURE FESTIVAL GARÇON,
PATENT: MNT
AUGMENTATION DE
54% DES RECETTES DE
LA BOUTIQUE
10 000 PARTICIPANTS
AUX VISITES
GRAND DAX RAPPORT D'ACTIVITÉ 2023 TOURISME & THERMALISME
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 Accusé de réception en préfecture
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 VERS UN DÉVELOPPEMENT
DE L'ACTIVITÉ
ÉVÉNEMENTIELLE
01 EN 2023
© Garçon, La Note! @ Salon Les Thermalies
@ Tour de France @ Dax, Tellement Noël
@ Rando gourmande
02 EN 2024
@ 0e édition de Garçon, La Note!
© Lancement du festival Têtes en l'Air
@ Rando gourmande
GRAND DAX TOURISME & THERMALISME
@ Salon Les Thermalies
@ Dax Tellement Noël
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 GRAND DAX TOURISME & THERMALISME pr el Te PE
LES
CONSTATS
071
600
500
400
300 .
200
100
2022
Nombre de visites
12000
10000
8000
6000
4000
2000
PROJECTIONS 2024
Nombre de visiteurs
25000
20000
15000
10000
5000
0
Nombre de Terra Aventuriers
Nouveau parcours Terraventura : Street Art
Nouvelles visites telles que la visite « confluence »
qui permettra de rayonner sur le Grand Dax avec une
thématique par mois.
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 | | LÉ,
es
D S X } LES ORIENTATIONS 2024 GRAND DAX TOURISME & THERMALISME / VERS UNE PROMOTION DE LA DESTINATION ET DE L'ENSEMBLE DE SES ACTEURS Validation fin décembre d'une nouvelle stratégie de l'OITT au service des touristes et du thermalisme du Grand Dax. Un objectif, « redevenir » un acteur visible de la communication touristique tout en se positionnant comme un trait d'union entre son © PROJET DE TERRITOIREterritoire et ses territoires voisins, entre sa dimension thermale et \ son ambition touristique, entre son territoire et ses acteurs. Q@ DÉMARCHE ÉCORESPONSABLE pr el Te PE / © ANIMATION LOCALE
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Date de réception préfecture : 22/07/2024 GRAND DAX LORIE a AN RIVE
RETROUVEZ-NOUS SUR :
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