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Acte - DEL2020 128 Annexe11
Document publié le undefined NaN undefined NaN à NaNhNaN par la commune de Magneville.
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Thèmes du document : Eau et assainissement, Environnement, Industrie,
Q veouiaA
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 1
Région de Saint Pierre Eglise
R R A A P P P P O O R R T T
A A N N N N U U E E L L D D U U D D E E L L E E G G A A T T A A I I R R E E Envové en oréfeciure le 16/10/2620
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 3
REGLEMENT GENERAL SUR LA PROTECTION DES DONNEES
Le Règlement Général pour la Protection des Données, entré en vigueur le 25/05/2018, a renforcé les droits et libertés des personnes physiques sur leurs données à caractère personnel. Afin de s'y conformer, les Responsables de traitement doivent adapter les mesures de protection les concernant. En conséquence, Veolia Eau France communique à travers le rapport annuel uniquement des données anonymisées ou agrégées.
REPERES DE LECTURE
Le document intègre différents pictogrammes qui vous sont présentés ci-dessous.
Repère visuel Objectif
Identifier rapidement nos engagements clés
Mettre en évidence certaines de nos innovations et nos points différenciants
Identifier nos démarches en termes de responsabilité environnementale, sociale, et sociétale Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 5
Monsieur le Président,
J’ai le plaisir de vous adresser le Rapport Annuel du Délégataire qui vous permet d’accéder aux informations relatives à la gestion de votre service de l’eau ou de l’assainissement de l’année 2019. A travers ses différentes composantes, techniques, économiques et environnementales, vous pourrez ainsi analyser la performance de votre service, pour lequel nos équipes se mobilisent 24h/24 auprès de vous.
L’Eau est le « marqueur du changement climatique ». La sécheresse de l’été 2019 et les inondations de l’automne l’ont confirmé. Aux inquiétudes mesurables des concitoyens liées à ce changement climatique s’ajoutent celles portant sur la qualité de l'eau distribuée et la présence des nouveaux polluants dans les milieux aquatiques.
Pour répondre à ces enjeux, Veolia s’est engagé avec volontarisme pour relever les défis patrimoniaux, technologiques et sociaux des services d’eau et d’assainissement, au cœur des Assises de l’Eau. Avec l'ensemble de la profession, au sein de la FP2E, nous avons défini les actions clés sur lesquelles nous nous proposons d’avancer pour améliorer toujours davantage le service apporté aux consommateurs.
Plus particulièrement, Veolia a rassemblé cette année dans un Livre Blanc des initiatives innovantes susceptibles de vous inspirer pour positionner vos territoires à la pointe de la transformation écologique.
En cette période de renouvellement des équipes municipales et d'éventuels transferts des compétences aux intercommunalités, les femmes et les hommes de Veolia Eau France, représentés par notre Directeur de Territoire sont à vos côtés pour vous permettre d’anticiper ces défis.
Soyez certain de leur engagement pour co-construire avec vous les solutions les plus adaptées à votre service d’eau ou d’assainissement, afin de garantir durablement sa performance.
Je vous remercie de la confiance que vous accordez à nos équipes et vous prie d’agréer, Monsieur le Président, l’expression de mes salutations les plus respectueuses.
Frédéric Van Heems
Directeur Général Veolia Eau France
L’édito
Veolia – Rapport annuel du délégataire 2019 Envové en oréfeciure le 16/10/2620
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 7
R RA AP PP PO OR RT T .............................................................................. 1
A AN NN NU UE EL L D DU U D DE EL LE EG GA AT TA AI IR RE E .................................................... 1 1 1. . L L’ ’E ES SS SE EN NT TI IE EL L D DE E L L’ ’A AN NN NE EE E ......................................................... 9 1.1. Un dispositif à votre service ......................................................... 10
1.2. Présentation du contrat ............................................................... 12
1.3. Les chiffres clés ............................................................................ 13
1.4. L’essentiel de l’année 2019 .......................................................... 14
1.5. Les indicateurs réglementaires 2019 ........................................... 15
1.6. Autres chiffres clés de l’année 2019 ............................................ 16
1.7. Le prix du service public de l’eau ................................................. 18
2 2. . L LE ES S C CO ON NS SO OM MM MA AT TE EU UR RS S D DE E V VO OT TR RE E S SE ER RV VI IC CE E E ET T L LE EU UR R C CO ON NS SO OM MM MA AT TI IO ON N .................................................................. 19 2.1. Les consommateurs abonnés du service ..................................... 21
2.2. La satisfaction des consommateurs ............................................. 22
2.3. Données économiques................................................................. 24
3 3. . L LE E P PA AT TR RI IM MO OI IN NE E D DE E V VO OT TR RE E S SE ER RV VI IC CE E ............................................ 27 3.1. L’inventaire des installations........................................................ 28
3.2. L’inventaire des réseaux .............................................................. 29
3.3. Les indicateurs de suivi du patrimoine ........................................ 32
3.4. Gestion du patrimoine ................................................................. 34
4 4. . L LA A P PE ER RF FO OR RM MA AN NC CE E E ET T L L’ ’E EF FF FI IC CA AC CI IT TE E O OP PE ER RA AT TI IO ON NN NE EL LL LE E P PO OU UR R V VO OT TR RE E S SE ER RV VI IC CE E ...................................... 37 4.1. La qualité de l’eau ........................................................................ 38
4.2. La maîtrise des prélèvements sur la
ressource, volumes et rendement du réseau .............................. 41
4.3. La maintenance du patrimoine .................................................... 46
4.4. L’efficacité environnementale ..................................................... 48
5 5. . L LE E R RA AP PP PO OR RT T F FI IN NA AN NC CI IE ER R D DU U S SE ER RV VI IC CE E ........................................... 51 5.1. Le Compte Annuel de Résultat de
l’Exploitation de la Délégation (CARE) ......................................... 52
5.2. Situation des biens ....................................................................... 54
5.3. Les investissements et le renouvellement ................................... 55
5.4. Les engagements à incidence financière ..................................... 58
6 6. . A AN NN NE EX XE ES S ............................................................................ 61 6.1. La facture 120 m3 ......................................................................... 62
6.2. Les données consommateurs par commune ............................... 65
6.3. Le synoptique du réseau .............................................................. 66
6.4. La qualité de l’eau ........................................................................ 67
6.5. Le bilan énergétique du patrimoine............................................. 85
6.6. Annexes financières ..................................................................... 87
6.7. Reconnaissance et certification de service .................................. 96
6.8. Actualité réglementaire 2019 ...................................................... 100
6.9. Glossaire ....................................................................................... 105
6.10. Listes d'interventions ................................................................... 111
Sommaire Envové en oréfeciure le 16/10/2620
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Reçu en préfecture le 16/10/2020
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1 1 . . L L ’ ’ E E S S S S E E N N T T I I E E L L D D E E L L ’ ’ A A N N N N E E E E Ey
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1.1. Un dispositif à votre service
VOTRE LIEU D’ACCUEIL
Accueil du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et 13h30 à 16h30
au 21 a Rue Sainte Marie 50630 QUETTEHOU
TOUTES VOS DEMARCHES SANS VOUS DEPLACER
Pour toutes les démarches en lien avec vos abonnements aux services d’eau, vous pouvez nous contacter via plusieurs canaux mis à disposition.
NOTRE SERVICE CLIENT EN LIGNE :
www.service-client.veoliaeau.fr
sur votre smartphone via nos applications iOS et Android.
NOTRE CENTRE SERVICE CLIENT, DONT LES COORDONNEES FIGURENT SUR TOUTE FACTURE
VOS URGENCES 7 JOURS SUR 7, 24H SUR 24
Pour toute fuite, incident concernant la qualité de l’eau ou fait anormal touchant le réseau, un branchement, une installation de stockage ou de production d’eau, nous intervenons jour et nuit.
L’exploitation est optimisée de manière à perturber le moins possible les usagers de services. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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LES INTERLOCUTEURS VEOLIA A VOS COTES
Photo Fonction Nom Téléphone
Directeur de Territoire Xavier LEFRANCOIS
02.33.77.34.87
06.20.51.45.36
Directeur Développement Jacky MOUCHEL 06.10.48.73.89
Directeur des Opérations Thierry GADENNE
02.33.77.41.38
06.10.76.50.27
Manager de Service Local Emmanuel PEYROUZERE
02.33.77.60.11
06.18.94.38.52
Responsable
Consommateurs Justine RIAUX 06.13.51.44.97 Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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1.2. Présentation du contrat
Données clés
Délégataire VEOLIA EAU - Compagnie Générale des Eaux
Périmètre du service CARNEVILLE, FERMANVILLE, GONNEVILLE-LE THEIL, MAUPERTUS
SUR MER, SAINT PIERRE EGLISE,
THEVILLE, VICQ-SUR-MER
Numéro du contrat F503E
Nature du contrat Autre
Date de début du contrat 01/01/2012
Date de fin du contrat 31/12/2023
Les engagements vis-à-vis des tiers
En tant que délégataire du service, VEOLIA EAU - Compagnie Générale des Eaux assume des engagements d’échanges d’eau avec les collectivités voisines ou les tiers (voir tableau ci-dessous).
Type
d'engagement Tiers engagé Objet
Achat et vente PROXIMITE DE LA SAIRE Convention Achat et Vente d’Eau - Proximité de la Saire Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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1.3. Les chiffres clés
Syndicat d'Adduction d'Eau Potable de Saint Pierre Eglise
Chiffres clés
5 046
Nombre d’habitants desservis
3 232
Nombre d’abonnés
(clients)
2
Nombre d’installations de
production
4
Nombre de réservoirs
187
Longueur de réseau
(km)
100,0
Taux de conformité
microbiologique (%)
67,1
Rendement de réseau (%)
133
Consommation moyenne (l/hab/j) Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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1.4. L’essentiel de l’année 2019
1.4.1. PRINCIPAUX FAITS MARQUANTS DE L’ANNEE
Le rendement de réseau mérite un regard journalier afin de remettre le rendement des années précédentes.
UP GONNEVILLE : Fuite sur canalisation d’aspiration d’une pompe de refoulement.
1.4.2. PROPOSITIONS D’AMELIORATION
En prévision de l'abandon du calcaire marin utilisé pour la neutralisation de l'eau, prévoir étude de solution de substitution.
Remplacement de télésurveillances SOFREL S50 par une gamme S500, d’ici 2023.
EVOLUTIONS REGLEMENTAIRES
En décembre 2019, les instances européennes (Conseil, Commission et Parlement) ont annoncé avoir abouti à un accord provisoire concernant la révision de la Directive Européenne sur l’Eau Potable de 1998. Cet accord en vue d'une nouvelle Directive est soumis à l’approbation du Parlement et du Conseil avant publication officielle, puis, transcription en droit français sous un délai de 2 ans. Aussi, les grandes lignes de cette nouvelle Directive se précisent progressivement. Nos équipes se tiennent à votre disposition pour vous les présenter plus complètement et évaluer leurs conséquences pour votre service. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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ES NN
EN 3
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1.5. Les indicateurs réglementaires 2019
INDICATEURS DESCRIPTIFS DES SERVICES PRODUCTEUR VALEUR 2018 VALEUR 2019
[D101.0] Nombre d'habitants desservis total (estimation) Collectivité (2) 5 077 5 046
[D102.0] Prix du service de l'eau au m3 TTC Délégataire 2,08 €uro/m3 2,10 €uro/m3
[D151.0] Délai maximal d'ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés défini par le service Délégataire 1 j 1 j
INDICATEURS DE PERFORMANCE PRODUCTEUR VALEUR 2018 VALEUR 2019
[P101.1] Taux de conformité des prélèvements microbiologiques ARS (1) 100,0 % 100,0 %
[P102.1] Taux de conformité des prélèvements physico- chimiques ARS (1) 100,0 % 100,0 %
[P103.2] Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux d'eau potable Collectivité et Délégataire (2) 88 88
[P104.3] Rendement du réseau de distribution Délégataire 72,8 % 67,1 %
[P105.3] Indice linéaire des volumes non comptés Délégataire 1,95 m3/jour/km 2,45 m3/jour/km
[P106.3] Indice linéaire de pertes en réseau Délégataire 1,90 m3/jour/km 2,40 m3/jour/km
[P107.2] Taux moyen de renouvellement des réseaux d'eau potable Collectivité (2) 0,78 % 0,78 %
[P108.3] Indice d’avancement de la protection de la ressource en eau Collectivité (1) 100 % 80 %
[P109.0] Nombre d’abandons de créance et versements à un fonds de solidarité Collectivité (2) 0
[P109.0] Montant des abandons de créances ou des versements à un fonds de solidarité Collectivité (2)
[P151.1] Taux d’occurrence des interruptions de service non programmées Délégataire 5,63 u/1000 abonnés 2,48 u/1000 abonnés
[P152.1] Taux de respect du délai maximal d’ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés Délégataire 100,00 % 100,00 %
[P153.2] Durée d’extinction de la dette de la collectivité Collectivité A la charge de la collectivité
[P154.0] Taux d’impayés sur les factures d’eau de l'année précédente Délégataire % %
[P155.1] Taux de réclamations Délégataire 0,63 u/1000 abonnés 0 u/1000 abonnés
(1) La donnée indiquée est celle du système d’information du délégataire
(2) Les éléments de calcul connus du délégataire sont fournis dans le corps du présent rapport
En rouge figurent les codes indicateurs exigibles seulement pour les rapports soumis à examen de la CCSPL Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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1.6. Autres chiffres clés de l’année 2019
L’EFFICACITE DE LA PRODUCTION ET DE LA
DISTRIBUTION PRODUCTEUR VALEUR 2018 VALEUR 2019
VP.062 Volume prélevé Délégataire 363 882 m3 382 924 m3
VP.059 Volume produit Délégataire 357 634 m3 376 703 m3
VP.060 Volume acheté à d'autres services d'eau potable Délégataire 1 593 m3 639 m3
Volume mis en distribution (m3) Délégataire 353 309 m3 372 164 m3
VP.220 Volume de service du réseau Délégataire 1 776 m3 1 800 m3
Volume consommé autorisé année entière Délégataire 255 589 m3 247 911 m3
Nombre de fuites réparées Délégataire 41 37
LE PATRIMOINE DE VOTRE SERVICE PRODUCTEUR VALEUR 2018 VALEUR 2019
Nombre d'installations de production Délégataire 2 2
Capacité totale de production Délégataire 1 626 m3/j 1 626 m3/j
Nombre de réservoirs ou châteaux d'eau Délégataire 4 4
Capacité totale des réservoirs ou châteaux d'eau Délégataire 3 425m3 3 425 m3
Longueur de réseau Délégataire 186 km 187 km
VP.077 Longueur de canalisation de distribution (hors branchements) Collectivité (2) 141 km 142 km
VP.140 Longueur de canalisation renouvelée par le délégataire Délégataire 0 ml 0 ml
Nombre de branchements Délégataire 3 475 3 486
Nombre de branchements en plomb Délégataire 0 0
Nombre de branchements en plomb supprimés Délégataire 0 0
Nombre de branchements neufs Délégataire 17 11
Nombre de compteurs Délégataire 3 477 3 501
Nombre de compteurs remplacés Délégataire 92 124
LES CONSOMMATEURS ET LEUR CONSOMMATION
D’EAU PRODUCTEUR VALEUR 2018 VALEUR 2019 Nombre de communes Délégataire 7 7
VP.056 Nombre total d'abonnés (clients) Délégataire 3 200 3 232
- Abonnés domestiques Délégataire 3 198 3 230
- Abonnés non domestiques Délégataire 2 2
- Abonnés autres services d'eau potable Délégataire
Volume vendu Délégataire 258 921 m3 232 250 m3
- Volume vendu aux abonnés domestiques Délégataire 253 003 m3 227 072 m3
- Volume vendu aux abonnés non domestiques Délégataire m3 m3
VP.061 - Volume vendu à d'autres services d'eau potable Délégataire 5 918 m3 5 178 m3
Consommation moyenne Délégataire 137 l/hab/j 133 l/hab/j
Consommation individuelle unitaire Délégataire 81 m3/abo/an 78 m3/abo/an
(1) La donnée indiquée est celle du système d’information du délégataire
(2) Les éléments de calcul connus du délégataire sont fournis dans le corps du présent rapport Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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LA SATISFACTION DES CONSOMMATEURS ET L'ACCES
A L'EAU PRODUCTEUR VALEUR 2018 VALEUR 2019
Existence d'une mesure de satisfaction consommateurs Délégataire Mesure statistique d'entreprise Mesure statistique d'entreprise
Taux de satisfaction globale par rapport au Service Délégataire 83 % 83 %
Existence d'une Commission consultative des Services
Publics Locaux Délégataire Non Non
Existence d'une Convention Fonds Solidarité Logement
« Eau » Délégataire Non Non
LES CERTIFICATS PRODUCTEUR VALEUR 2018 VALEUR 2019
Certifications ISO 9001, 14001, 50001 Délégataire En vigueur En vigueur
Réalisation des analyses par un laboratoire accrédité Délégataire Oui Oui
L’EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE PRODUCTEUR VALEUR 2018 VALEUR 2019
Energie relevée consommée Délégataire 241 643 kWh 251 318 kWh Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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Facture 120m35 / Répartition du prix du service de l'Eau
Service de l'eau : 212 € (84,13 %)
Organismes publics : 40 € (15,87 %})
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1.7. Le prix du service public de l’eau
LA FACTURE 120 M3
En France, l’intégralité des coûts du service public est supportée par la facture d’eau. La facture type de 120m3 représente l’équivalent de la consommation d’eau d’une année pour un ménage de 3 à 4 personnes.
A titre indicatif sur la commune de SAINT PIERRE EGLISE, l’évolution du prix du service de l’eau (redevances comprises, mais hors assainissement) par m3 [D102.0] pour 120 m3, au tarif en vigueur au 1er janvier, est la suivante :
SAINT PIERRE EGLISE
Prix du service de l'eau potable Volume
Prix
Au
01/01/2020
Montant
Au
01/01/2019
Montant
Au
01/01/2020
N/N-1
Part syndicale 210,00 212,11 1,00%
Abonnement 65,00 65,66 1,02%
Consommation 120 1,2204 145,00 146,45 1,00%
Organismes publics 26,40 26,40 0,00%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,2200 26,40 26,40 0,00%
Total € HT 236,40 238,51 0,89%
TVA 13,00 13,12 0,92%
Total TTC 249,40 251,63 0,89%
Prix TTC du service au m3 pour 120 m3 2,08 2,10 0,96%
Le graphique ci-dessous présente la répartition du prix pour 120 m3 pour la commune de SAINT PIERRE EGLISE :
Les factures type sont présentées en annexe. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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S S E E R R V V I I C C E E E E T T L L E E U U R R C C O O N N S S O O M M M M A A T T I I O O N N Envové en oréfeciure le 16/10/2620
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2.1. Les consommateurs abonnés du
service
Le nombre d’abonnés
Le nombre de consommateurs abonnés (clients) par catégorie constaté au 31 décembre, au sens de l’arrêté du 2 mai 2007, figure au tableau suivant :
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Nombre total d'abonnés (clients) 3 140 3 170 3 185 3 200 3 232 1,0%
domestiques ou assimilés 3 137 3 167 3 183 3 198 3 230 1,0%
autres que domestiques 3 3 2 2 2 0,0%
Les principaux indicateurs de la relation consommateurs
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Nombre d'interventions avec déplacement chez le client 361 617 442 223 269 20,6%
Nombre annuel de demandes d'abonnement 212 220 213 203 221 8,9%
Taux de clients prélevés hors mensualisation 19,9 % 24,4 % 24,4 % 24,6 % 26,1 % 6,1%
Taux de mutation 6,8 % 7,0 % 6,8 % 6,4 % 6,9 % 7,8%
Les données consommateurs par commune sont disponibles en annexe. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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OC US
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2.2. La satisfaction des consommateurs
Veolia place les consommateurs de services d’eau et d’assainissement au cœur de son action.
Veolia s’engage à prendre autant soin d’eux que de la qualité de l’eau qu’elle leur apporte ou de leur
environnement. Au quotidien, nous souhaitons ainsi que les consommateurs se sentent bienvenus et
considérés lorsqu’ils interagissent avec nos équipes, grâce à des interlocuteurs qu’ils comprennent et qui les
comprennent... et bien sûr grâce à des femmes et des hommes résolument engagés à leur service.
Satisfaire les consommateurs des services que nous exploitons commence par recueillir régulièrement le
jugement qu’ils portent sur ces services : être attentionné, cela commence toujours par être à l’écoute de ce
que l’on a à nous dire, de ce que l’on pense de nous.
Le baromètre de satisfaction réalisé par Veolia porte sur les principaux critères d’appréciation de nos
prestations :
la qualité de l’eau
la qualité de la relation avec le consommateur abonné : accueil par les conseillers des Centres
d’appel, par ceux de l’accueil de proximité…
la qualité de l’information adressée aux abonnés
Les résultats représentatifs de la région dont dépend votre service en décembre 2019 sont :
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Satisfaction globale 89 89 86 83 83 0
La continuité de service 93 95 95 95 93 -2
La qualité de l’eau distribuée 78 79 77 77 75 -2
Le niveau de prix facturé 55 54 55 59 59 0
La qualité du service client offert aux abonnés 86 86 80 81 75 -6
Le traitement des nouveaux abonnements 88 90 85 90 83 -7
L’information délivrée aux abonnés 83 76 76 69 71 +2
Composition de votre eau !
Le calcaire, les nitrates, le chlore sont également une
cause potentielle d’insatisfaction. Sur le site internet
ou sur simple appel chaque consommateur, qu’il soit
abonné au service ou habite en logement collectif
sans abonnement direct peut demander la
composition de son eau. Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Re ARR ne Fe SEM
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Les 5 promesses aux consommateurs de Veolia
Par ces 5 promesses, Veolia concrétise sa volonté de placer les consommateurs du territoire au cœur de son action. Elles témoignent de la mobilisation quotidienne des femmes et des hommes de Veolia à leur service, tout au long de leur parcours avec le service.
#1 Qualité : « Nous nous mobilisons à 100% pour la qualité de votre eau ». #2 Intervention : « Nous réagissons et vous aidons à faire face aux incidents » #3 Budget : « Nous vous accompagnons dans la gestion de votre facture d’eau » #4 Services : « Nous sommes à votre écoute quand et comme vous le souhaitez » #5 Conseil : « Nous vous aidons à maîtriser votre consommation » Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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2.3. Données économiques
Le taux d’impayés sur les factures d'eau de l'année précédente [P154.0]
Le taux d’impayés est calculé au 31/12 de l’année 2019 sur les factures émises au titre de l’année précédente. Le taux d’impayés correspond aux retards de paiement.
C’est une donnée différente de la rubrique « pertes sur créances irrécouvrables et contentieux recouvrement » figurant dans le CARE ; cette dernière reprend essentiellement les pertes définitivement comptabilisées. Celles-ci peuvent être enregistrées avec de plus grands décalages dans le temps compte tenu des délais nécessaires à leur constatation définitive.
Une détérioration du taux d’impayés témoigne d’une dégradation du recouvrement des factures d’eau. Une telle dégradation peut annoncer la progression des factures qui seront enregistrées ultérieurement en pertes sur créances irrécouvrables.
2015 2016 2017 2018 2019
Taux d'impayés 0,00 %
Montant des impayés au 31/12/N en € TTC (sur factures N-1) 0 0 0
Montant facturé N - 1 en € TTC 6 017 0
La loi Brottes du 15 avril 2013 a modifié les modalités de recouvrement des impayés par les services d’eau dans le cas des résidences principales. Quelles que soient les circonstances, les services d’eau ont interdiction de recourir aux coupures d’eau en cas d’impayés et doivent procéder au recouvrement des factures par toutes les autres voies légales offertes par la réglementation. Elles demeurent uniquement possibles dans le cas de résidences secondaires ou de locaux à strict usage professionnel, hors habitation. Cette situation a potentiellement pour effet de renchérir les coûts de recouvrement et/ou de pénaliser les recettes de l’ensemble des acteurs (délégataires, collectivités…).
Les interruptions non-programmées du service public de l’eau
La continuité du service public est un élément majeur de satisfaction des consommateurs.
Le taux d'occurrence des interruptions de service non programmées [P151.1] est calculé à partir du nombre de coupures d'eau qui n'ont pas fait l'objet d'une information au moins 24h avant. En 2019, ce taux pour votre service est de 2,48/ 1000 abonnés.
2015 2016 2017 2018 2019
Taux d'occurrence des interruptions de service non programmées
(pour 1 000 abonnés) 5,10 1,89 4,08 5,63 2,48
Nombre d'interruptions de service 16 6 13 18 8
Nombre d'abonnés (clients) 3 140 3 170 3 185 3 200 3 232
Le montant des abandons de créance et total des aides accordées [P109.0]
L’accompagnement en cas de difficulté à payer les factures d’eau est une priorité pour votre collectivité et pour Veolia. Les dispositifs mis en œuvre s’articulent autour de trois axes fondamentaux :
Urgence financière : des facilités de paiement (échéanciers, mensualisation…) sont proposées aux
abonnés rencontrant temporairement des difficultés pour régler leur facture d'eau Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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Accompagnement : en partenariat avec les services sociaux, nous nous engageons à accueillir et
orienter les personnes en situation de précarité, en recherchant de façon personnalisée les solutions les plus adaptées pour faciliter l’accès à l’eau
Assistance : pour les foyers en grande difficulté financière, Veolia participe au dispositif Solidarité Eau
intégré au Fonds de Solidarité Logement départemental
En 2019, le montant des abandons de créance s’élevait à .
Le nombre de demandes d’abandons de créance reçues par le délégataire et les montants accordés figurent au tableau ci-après :
2015 2016 2017 2018 2019
Nombre de demandes d'abandon de créance à caractère social
reçues par le délégataire 0 0 0
Montant des abandons de créances ou des versements à un fonds
de solidarité par le délégataire (€) 0,00 0,00 0,00
Volume vendu selon le décret (m3) 244 254 251 903 252 875 258 921 232 250
Ces éléments permettent à la Collectivité de calculer l’indicateur du décret [P 109.0], en ajoutant à ce montant ses propres versements et en divisant par le volume vendu.
Les échéanciers de paiement
Le nombre d’échéanciers de paiement figure au tableau ci-après :
2015 2016 2017 2018 2019
Nombre d'échéanciers de paiements ouverts au cours de l'année 1 2 2 3 5 Envové en oréfeciure le 16/10/2620
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3 3 . . L L E E P P A A T T R R I I M M O O I I N N E E D D E E V V O O T T R R E E S S E E R R V V I I C C E E Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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3.1. L’inventaire des installations
Cette section présente la liste des installations de prélèvement et de production associées au contrat.
Installation de captage Débit des pompes (m3/h)
Captage Boutron-Brillevast
Captage 1 Hameau Cauchon-Gonneville (1 tête de puits)
Captage 2 Hameau Cauchon-Gonneville (2 têtes de puits)
Captage 3 Hameau Cauchon-Gonneville
Forage La Vallée - Gonneville 20
Forage Théville 25
Installation de production Capacité de production (m3/j) Capacité de stockage (m3)
Usine Gonneville 900 900
Usine Pont Aubin (SPE)-Clitourps 726 500
Capacité totale 1 626 1 400
Réservoir ou château d'eau Capacité de stockage (m3)
Réservoir Anse Brick-Maupertus sur Mer 300
Réservoir Bellevue-Gonneville 900
Reservoir Hameau Carré-Fermanville 300
Réservoir Maison des Champs-St Pierre Eglise 500
Capacité totale 2 000
Installation de reprise, de pompage ou surpresseur Débit des pompes (m3/h) Capacité de stockage (m3)
Surpresseur Jean Mermoz-Gonneville 15 15
Surpression La Porterie-Gonneville 5 10
Capacité totale 25
Autres installations eau
Débitmètre La Monteux-Breteville
Débitmètre Le Maurepas - Cosqueville
Le Maurepas - Renouville Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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3.2. L’inventaire des réseaux
Cette section présente la liste :
des réseaux de distribution,
des équipements du réseau,
des branchements en domaine public,
des outils de comptage
Les biens désignés comme biens de retour ou biens de reprise sont ceux expressément désignés comme tels au contrat, conformément au décret 2016-86 du 1er février 2016. S’il y a lieu, l’inventaire distingue les biens propres du délégataire.
Les réseaux, équipements, branchements et outils de comptage
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Canalisations
Longueur totale du réseau (km) 185,8 185,7 186,1 186,2 187,4 0,6%
Longueur d'adduction (ml) 7 163 7 163 7 175 7 175 7 175 0,0%
Longueur de distribution (ml) 178 596 178 584 178 915 179 017 180 224 0,7%
dont canalisations 140 661 140 433 140 574 140 574 141 725 0,8%
dont branchements 37 935 38 151 38 341 38 443 38 499 0,1%
Equipements
Nombre d'appareils publics 78 78 81 83 94 13,3%
dont poteaux d'incendie 69 69 72 74 75 1,4%
dont bouches d'incendie 1 1 1 1 2 100,0%
dont puisards d'incendie 6 6 6 6 5 -16,7%
dont bouches d'arrosage 2 2 2 2 2 0,0%
Branchements
Nombre de branchements 3 384 3 420 3 458 3 475 3 486 0,3%
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1 Qualification
Compteurs
Nombre de compteurs 3 388 3 426 3 463 3 477 3 501 0,7% Bien de retour
dont sur abonnements en service 3 131 3 166 3 183 3 199 3 232 1,0%
dont sur abonnements résiliés sans
successeur 257 260 280 278 269 -3,2% Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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Canalisation d'adduction (ml) Canalisation distribution (ml) Total (ml)
Longueur totale tous DN (ml) 7 175 141 725 148 900
DN 32 (mm) 1 236 1 236
DN 40 (mm) 8 691 8 691
DN 50 (mm) 21 209 21 209
DN 60 (mm) 2 740 2 740
DN 63 (mm) 16 654 16 654
DN 75 (mm) 16 235 16 235
DN 80 (mm) 3 112 3 112
DN 90 (mm) 19 212 19 212
DN 100 (mm) 6 388 6 388
DN 110 (mm) 6 791 6 791
DN 125 (mm) 1 760 4 892 6 652
DN 140 (mm) 1 105 3 025 4 130
DN 150 (mm) 7 924 7 924
DN 160 (mm) 4 310 13 165 17 475
DN 200 (mm) 9 643 9 643
DN indéterminé (mm) 808 808 Nombre
de
compteurs
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Pyramide des âges des compteurs
750
500
‘ | | | | | dl
© EP EEE SP” S S S S S PPT PP EP PP PP © PP PP +
S v-
@ Année de pose © Année de fabrication
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Les compteurs Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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3.3. Les indicateurs de suivi du patrimoine
Dans le cadre d’une responsabilité partagée – selon le cadre défini par le contrat - Veolia met en œuvre une démarche de gestion durable et optimisée du patrimoine afin de garantir le maintien en condition opérationnelle des ouvrages et le bon fonctionnement des équipements.
La mise à jour de l’intégralité des données patrimoniales du service est réalisée grâce à des outils de connaissance des installations et, pour les réseaux, d’un Système d’Information Géographique (SIG). L’analyse de l’ensemble des données apporte à la collectivité une connaissance détaillée de son patrimoine et de son état.
3.3.1. LE TAUX MOYEN DE RENOUVELLEMENT DES RESEAUX
Le tableau suivant permet à la collectivité de calculer le taux moyen de renouvellement des réseaux d’eau potable. La dernière ligne précise le linéaire renouvelé porté à la connaissance du délégataire. La collectivité pourra calculer le taux moyen de renouvellement en ajoutant aux valeurs de la dernière ligne le linéaire renouvelé sous sa maîtrise d’ouvrage, en moyennant sur 5 ans et en divisant par la longueur totale du réseau.
2015 2016 2017 2018 2019
Taux moyen de renouvellement des réseaux d'eau potable (%) 0,57 0,78 0,78
Longueur du réseau de desserte (hors adduction et hors
branchements) (ml) 140 661 140 433 140 574 140 574 141 725
Longueur renouvelée totale (ml) 4 000 0 0 1 498 0
Longueur renouvelée par le délégataire (ml) 0 0 0 0 0
3.3.2. L’INDICE DE CONNAISSANCE ET DE GESTION PATRIMONIALE DES RESEAUX [P103.2]
L’obligation de réalisation d’un descriptif détaillé des ouvrages d’eau, tel que le définit l’article D.2224-5-1 du Code Général des Collectivités Territoriales répond à l’objectif de mettre en place une gestion patrimoniale des réseaux.
Il faut que l’Indice de Connaissance et Gestion patrimoniale du réseau atteigne un total de 40 points sur les 45 premiers points accessibles pour que le service soit réputé disposer du descriptif détaillé. Depuis 2015, les services d’eau ne disposant pas du descriptif détaillé se sont vus appliquer un doublement de la redevance pour les prélèvements réalisés sur la ressource en eau.
Calculé sur un barème de 120 points (ou 100 points pour les services n’ayant pas la mission de distribution), la valeur de cet indice [P103.2] pour l’année 2019 est de :
Gestion patrimoine - Niveau de la politique patrimoniale du
réseau 2015 2016 2017 2018 2019
Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux 73 73 83 88 88 Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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Gestion patrimoine - Niveau de la politique patrimoniale du réseau Barème Valeur ICGPR
Code VP Partie A : Plan des réseaux (15 points)
VP.236 Existence d’un plan des réseaux 10 10
VP.237 Mise à jour annuelle du plan des réseaux 5 5
Code VP Partie B : Inventaire des réseaux (30 points qui ne sont comptabilisés que si la totalité des points a été obtenue pour la partie A)
VP.238
Existence d'un inventaire des réseaux avec mention, pour tous les tronçons représentés sur le plan du linéaire, de la catégorie de l’ouvrage et de la précision des informations cartographiques
Oui
VP.239 Pourcentage du linéaire de réseau pour lequel l'inventaire des réseaux mentionne les matériaux et diamètres. 99,45 %
VP.240
Mise à jour annuelle de l'inventaire des réseaux à partir d'une procédure formalisée pour les informations suivantes relatives aux tronçons de réseaux : linéaire, catégorie d'ouvrage, précision cartographique, matériaux et diamètres
Oui
Combinaison des
variables VP238,
VP239 et VP240
Informations structurelles complètes sur tronçon (diamètre, matériaux) 15 15
VP.241 Connaissance pour chaque tronçon de l'âge des canalisations 15 13
Total Parties A et B 45 43
Code VP
Partie C : Autres éléments de connaissance et de gestion des réseaux (75 points qui ne sont comptabilisés que si 40 points au moins ont été obtenus pour la partie A et B)
VP.242 Localisation et description des ouvrages annexes et des servitudes 10 10
VP.243 Inventaire pompes et équipements électromécaniques 10 10
VP.244 Dénombrement et localisation des branchements sur les plans de réseaux 10 0
VP.245 Inventaire caractéristiques compteurs et références carnet métrologique 10 10
VP.246 Inventaire secteurs de recherche de pertes eau 10 0
VP.247 Localisation des autres interventions 10 10
VP.248 Mise en œuvre d'un plan pluriannuel de renouvellement des canalisations 10 5
VP.249 Existence et mise en œuvre d'une modélisation des réseaux 5 0
Total: 120 88
La valeur de l’indice atteint le seuil des 40 premiers points du barème. En conséquence, le service dispose au 31 décembre 2019 du descriptif détaillé tel qu’exigé par la réglementation. Toutefois, un plan d’action visant à compléter l’inventaire des canalisations pourra être utilement mis en œuvre pour consolider ce descriptif détaillé. Veolia se tient à la disposition de vos services pour établir ce plan d’action.
Dans le cadre de sa mission, Veolia procédera régulièrement à l’actualisation des informations patrimoniales à partir des données acquises dans le cadre de ses missions ainsi que les informations que vos services lui auront communiquées, notamment, celles relatives aux extensions de réseau. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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3.4. Gestion du patrimoine
3.4.1. LES RENOUVELLEMENTS REALISES
Le renouvellement des installations techniques du service conditionne la performance à court et long termes du service. A court terme, les actions d’exploitation permettent de maintenir ou d’améliorer la performance technique des installations. A long terme, elles deviennent insuffisantes pour compenser leur vieillissement, et il faut alors envisager leur remplacement, en cohérence avec les niveaux de service fixés par la collectivité.
Le renouvellement peut concerner les installations (usines, réservoirs…) ainsi que les équipements du réseau. Il peut correspondre au remplacement à l'identique (ou à caractéristiques identiques compte tenu des évolutions technologiques) complet ou partiel d’un équipement, ou d’un certain nombre d’articles d’un lot (ex : compteurs).
Le renouvellement peut être assuré soit dans le cadre d’un Programme Contractuel, d’une Garantie de Continuité de Service ou d’un Compte de renouvellement. Le suivi des renouvellements à faire et réalisés chaque année est enregistré dans une application informatique dédiée.
Les installations
Lieu ou ouvrage Description
RESERVOIR GONNEVILLE - BELLEVUE Renouvellement DEBITMETRE DN 100 MM
RESERVOIR GONNEVILLE - BELLEVUE Renouvellement CAPOTS CUVES 1 ET 2
RESERVOIR ANSE DU BRICK Renouvellement DEBITMETRE DN 80 MM
RESERVOIR DU HAMEAU CARRE Renouvellement DEBITMETRE DN 80 MM
RESERVOIR DU HAMEAU CARRE Renouvellement ECHELLES
RESERVOIR PONT AUBIN - MAISON DES CHAMPS ELECTRICITE Renouvellement DESHUMIDIFICATEUR
RESERVOIR PONT AUBIN - MAISON DES CHAMPS DIVERS Renouvellement ECHELLES (3)
UP_GONNEVILLE POMPAGE ET TRAITEMENT DE L'EAU Renouvellement GROUPE REFOULEMENT 1 - 48 M3H A 96 M
UP_GONNEVILLE POMPAGE ET TRAITEMENT DE L'EAU Renouvellement DESHUMIDIFICATEUR FILTRES
SURPRESSEUR GONNEVILLE - LA PORTERIE ELECTRICITE Renouvellement TELESURVEILLANCE
FORAGE GONNEVILLE - LA VALLEE POMPAGE Renouvellement POMPE IMMERGE - 20 M3H
SURPRESSEUR GONNEVILLE - JEAN MERMOZ ELECTRICITE Renouvellement TELESURVEILLANCE
RESERVOIR ANSE DU BRICK RESERVOIR Renouvellement VANNE MOTORISEE
RESERVOIR ANSE DU BRICK DIVERS Renouvellement CAPOTS
RESERVOIR DU HAMEAU CARRE RESERVOIR Renouvellement VANNE MOTORISEE
RESERVOIR DU HAMEAU CARRE DIVERS Renouvellement CAPOTS Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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Installations électromécaniques
Opération réalisée
dans l'exercice
Mode de
gestion
RESERVOIR GONNEVILLE - BELLEVUE
RESERVOIR
DEBITMETRE DN 100 MM Renouvellement Programme
DIVERS
CAPOTS CUVES 1 ET 2 Renouvellement Cté de service
RESERVOIR ANSE DU BRICK
RESERVOIR
DEBITMETRE DN 80 MM Renouvellement Programme
RESERVOIR DU HAMEAU CARRE
RESERVOIR
DEBITMETRE DN 80 MM Renouvellement Programme
DIVERS
ECHELLES Rénovation Cté de service
Les compteurs
En ce qui concerne les compteurs d’eau froide en service, le renouvellement est réalisé de manière à répondre aux obligations contractuelles et assurer la conformité réglementaire du parc de compteurs.
En France, le « contrôle en service des compteurs d'eau froide potable » est réglementé par l'arrêté du 6 mars 2007. Parmi les méthodes proposées par cet arrêté, Veolia a choisi celle qui donne la meilleure connaissance du parc : la mise en place d’un système qualité pour utiliser ses propres moyens de contrôle. Les compteurs de diamètre nominal strictement inférieur à 40 mm sont inspectés selon une méthode statistique définie par cet arrêté tandis que les autres compteurs sont renouvelés selon la méthode de renouvellement suivant l'âge et la classe du compteur.
Un carnet métrologique comprenant les informations demandées par la décision du 30 décembre 2008 est tenu à jour pour chaque compteur éligible.
Veolia a été autorisé par décision ministérielle à utiliser la procédure de contrôle statistique par le détenteur pour les compteurs qu’elle détient ou gère au titre d’un contrat de délégation de service public. Le système qualité de Veolia est accrédité (accréditation n° 3-1316 (précédemment accréditation n° 2 – 5146 jusqu'au 1er décembre 2016) portée disponible sur WWW.COFRAC.fr) pour faire inspecter les compteurs par ses laboratoires.
Les lots de compteurs inspectés depuis 2010 sont conformes à la réglementation. Ces méthodes statistiques permettent de mettre en œuvre une stratégie de renouvellement préventif optimisée et contribuent à la maîtrise des technologies de comptage et au suivi du vieillissement des compteurs au cours du temps.
Renouvellement des compteurs 2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Nombre de compteurs 3 388 3 426 3 463 3 477 3 501 0,7%
Nombre de compteurs remplacés 209 322 146 92 124 34,8%
Taux de compteurs remplacés 6,2 9,4 4,2 2,7 3,5 29,6% Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Les réseaux
Renouvellements réalisés par la Collectivité :*
Les branchements
Renouvellement des branchements plomb 2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Nombre de branchements 3 384 3 420 3 458 3 475 3 486 0,3%
dont branchements plomb au 31 décembre (*) 0 0 0 0 0 0%
% de branchements plomb restant au 31 décembre 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Branchements plomb supprimés pendant l'année (**) 0 0 0 0 0 0% (*) inventaire effectué au vu de la partie visible au droit du compteur
(**) par le Délégataire et par la Collectivité
3.4.2. LES TRAVAUX NEUFS REALISES
Les installations
Travaux réalisés par le délégataire :
Pas de travaux neufs sur les installations en 2019.
Les réseaux, branchements et compteurs
Les principales opérations réalisées par le délégataire figurent au tableau suivant :
Commune Détail de l'intervention
MAUPERTUS SUR MER CREATION DE 2 BRANCHEMENTS DN 25 MM
SAINT PIERRE EGLISE CREATION DE 5 BRANCHEMENT DN 25 MM
FERMANVILLE CREATION D'UN BRANCHEMENT DN 25 MM
FERMANVILLE CREATION D'UN BRANCHEMENT DN 32 MM
GONNEVILLE LE THEIL CREATION D'UN BRANCHEMENT DN 25 MM
CARNEVILLE CREATION D'UN BRANCHEMENT DN 25 MM Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Ban nn nrhfnntairn ln 46/1 0/2020
1016-DEL2020_128-DE 4 4 . . L L A A P P E E R R F F O O R R M M A A N N C C E E E ET T L L ’ ’ E E F F F F I I C C A A C C I I T T E E
O O P P E E R R A A T T I I O O N N N N E E L L L L E E P P O OU U R R V V O O T T R R E E S S E E R R V V I I C C E E Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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4.1. La qualité de l’eau
La qualité de l’eau distribuée constitue l’enjeu prioritaire de performance des services. Elle figure légitimement au premier rang des exigences des consommateurs de service d’eau.
Les phénomènes de dégradation de la qualité de l’eau sont complexes et leur maîtrise nécessite une vigilance à tous les stades de vie des infrastructures du service (conception, travaux, exploitation…).
4.1.1. LE CONTROLE DE LA QUALITE DE L’EAU
Dans tous les services qui lui sont confiés, Veolia fait le choix de compléter le contrôle réglementaire réalisé par l’Agence Régionale de Santé, par un plan d’auto-contrôle de la qualité de l’eau sur la ressource et sur l’eau produite ainsi que distribuée. Les prélèvements sont réalisés sur les points de captage, dans les usines de production d’eau potable et sur le réseau de distribution jusqu’au robinet du consommateur. Le contrôle réglementaire réalisé par l’ARS porte sur l’ensemble des paramètres réglementaires microbiologiques et physico-chimiques. L’auto-contrôle est adapté à chaque service et cible davantage les paramètres réglementés pour un suivi du bon fonctionnement des installations et de la qualité de l’eau distribuée.
Le tableau suivant présente le nombre de résultats d’analyses réalisées sur l’ensemble des systèmes. Le détail des paramètres est disponible en annexe.
Contrôle sanitaire Surveillance par le délégataire Analyses supplémentaires
Microbiologique 168 160
Physico-chimique 2009 158
4.1.2. L’EAU PRODUITE ET DISTRIBUEE
Conformité des paramètres analytiques
Détail des non-conformités par rapport aux limites de qualité :
Paramètre Mini Maxi
Nb de non-
conformités
Contrôle
Sanitaire
Nb de non-
conformités
Surveillance
Délégataire
Nb
d'analyses
Contrôle
Sanitaire
Nb
d'analyses
Surveillance
Délégataire
Valeur
du seuil
et unité
Entérocoques fécaux 0 1 0 1 25 24 0 n/100ml
Détail des non-conformités par rapport aux références de qualité :
Paramètre Mini Maxi
Nb de non-
conformités
Contrôle
Sanitaire
Nb de non-
conformités
Surveillance
Délégataire
Nb
d'analyses
Contrôle
Sanitaire
Nb
d'analyses
Surveillance
Délégataire
Valeur du
seuil et
unité
Bactéries Coliformes 0 1 0 1 25 24 0 n/100ml
Equ.Calco (0;1;2;3;4) 2 3 1 0 2 0 2 Qualitatif
Radon 222 52000 129000 1 0 3 0 100000 mBq/l Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Composition de l’eau du robinet
Les données sont celles observées aux points de mise en distribution et de consommation. Les résultats sur les ressources ne sont pas pris en compte dans ce tableau. La caractérisation de l’eau résulte ici d’analyses réglementaires réalisées pour le compte de l’Agence Régionale de Santé, et des analyses d’auto-contrôle pilotées par Veolia.
Paramètre Mini Maxi Nb d'analyses Unité Valeur du seuil
Calcium 49,70 70,70 12 mg/l Sans objet
Chlorures 27 30 5 mg/l 250
Fluorures 256 604 2 μg/l 1500
Magnésium 6,20 8 2 mg/l Sans objet
Nitrates 10,60 17,50 25 mg/l 50
Pesticides totaux 0 0 2 μg/l 0,5
Potassium 2 2,10 2 mg/l Sans objet
Sodium 17,70 18,20 2 mg/l 200
Sulfates 12 17 5 mg/l 250
Titre Hydrotimétrique 14,20 21,40 35 °F Sans objet
4.1.3. L’EVOLUTION DE LA QUALITE DE L’EAU
Historique des données du contrôle officiel (ARS)
Les indicateurs de conformité des prélèvements réalisés au titre du contrôle sanitaire par rapport aux limites de qualité concernent les paramètres microbiologiques [P101.1] et physico-chimiques [P102.1]. Le résultat des analyses du contrôle officiel peut être consulté sur le site du ministère : http://social- sante.gouv.fr/sante-et-environnement/eaux/article/qualite-de-l-eau-potable
2015 2016 2017 2018 2019
Paramètres microbiologiques
Taux de conformité microbiologique 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Nombre de prélèvements conformes 24 25 26 7 25
Nombre de prélèvements non conformes 0 0 0 0 0
Nombre total de prélèvements 24 25 26 7 25
Paramètres physico–chimique
Taux de conformité physico-chimique 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 % 100,00 %
Nombre de prélèvements conformes 26 28 25 7 26
Nombre de prélèvements non conformes 0 0 0 0 0
Nombre total de prélèvements 26 28 25 7 26 Un prélèvement est déclaré non-conforme si au moins un des paramètres le constituant est non-conforme à une limite de qualité.
Chlorure de Vinyle Monomère
Le Chlorure de Vinyle Monomère (CVM) constitue la principale matière première du PVC. Cette substance est classée comme cancérigène et sa limite de qualité dans les eaux destinées à la consommation humaine est fixée à 0,5 μg/L. Des dépassements de cette limite de qualité sont susceptibles d’être observés du fait d’une migration dans l’eau distribuée du CVM résiduel contenu dans les parois de certaines canalisations en PVC produites avant 1980. Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Re ARR ne Fe SEM
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En 2019, comme les années précédentes, les Agences Régionales de Santé (ARS) ont continué d’appliquer l’instruction de la Direction Générale de la Santé du 18 octobre 2012 relative à la gestion des risques sanitaires en cas de dépassement de la limite de qualité des eaux destinées à la consommation humaine. La plupart des ARS appliquent une stratégie d’échantillonnage ciblée sur les canalisations précédemment repérées comme à risques. Il s’agit avant tout des canalisations susceptibles d'être concernées par le phénomène de migration du CVM compte-tenu de leurs caractéristiques patrimoniales (période de pose) et hydrauliques (temps de séjour de l’eau dans la canalisation). Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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4.2. La maîtrise des prélèvements sur la
ressource, volumes et rendement du
réseau
4.2.1. L’EFFICACITE DE LA PRODUCTION : LE VOLUME PRELEVE ET PRODUIT
Le volume prélevé par ressource et par nature d’eau est détaillé ci-après :
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Volume prélevé (m3) 337 417 311 248 332 209 363 882 382 924 5,2%
Volume prélevé par ressource (m3)
Usine Gonneville 199 032 183 560 194 256 222 517 222 074 -0,2%
Usine Pont Aubin (SPE)-Clitourps 138 385 127 688 137 953 141 365 160 850 13,8%
Volume prélevé par nature d'eau (m3)
Eau souterraine non influencée 337 417 311 248 332 209 363 882 382 924 5,2%
Eau souterraine influencée 0 0 0 0 0 0%
Eau de surface 0 0 0 0 0 0%
Le volume produit et mis en distribution
Les volumes produit et mis en distribution prennent en compte, le cas échéant, le volume acheté et vendu à d’autres services d’eau potable :
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Volume prélevé (m3) 337 417 311 248 332 209 363 882 382 924 5,2%
Besoin des usines 5 524 5 448 5 685 6 248 6 221 -0,4%
Volume produit (m3) 331 893 305 800 326 524 357 634 376 703 5,3%
Volume acheté à d'autres services d'eau potable 527 1 192 495 1 593 639 -59,9%
Volume vendu à d'autres services d'eau potable 7 030 7 017 6 122 5 918 5 178 -12,5%
Volume mis en distribution (m3) 325 390 299 975 320 897 353 309 372 164 5,3% Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Evolution des volumes produits et achetés à d'autres services d'eau potable
350 000 :-
300 000 :-
250 000 :-
€ 200 000 :-
150 000 -
100 000 :-
50 000 -
Û J
2015 2016 2017 2018 2019
D, ‘olume acheté à d'autres services d'eau potabl
mn. ‘/olume Produit |
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Le volume acheté à d’autres services d’eau potable est détaillé ci-après :
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Volume acheté à d'autres services d'eau potable (m3) 527 1 192 495 1 593 639 -59,9%
PROXIMITE DE LA SAIRE 1 192 495 1 593 639 -59,9%
Le volume vendu
Le volume vendu est celui constaté sur les factures émises au cours de l’exercice. Il est égal au volume consommé autorisé augmenté du volume vendu à d’autres services d’eau potable, après déduction du volume de service du réseau, des dotations gratuites (dégrèvements pour fuites par exemple) et des éventuels forfaits de consommation.
Selon la typologie de l’arrêté du 2 mai 2007 (rapport sur le prix et la qualité du service), le volume vendu se décompose ainsi :
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Volume vendu selon le décret (m3) 244 254 251 903 252 875 258 921 232 250 -10,3%
Sous-total volume vendu aux abonnés du service 237 224 244 886 246 753 253 003 227 072 -10,2%
domestique ou assimilé 234 508 244 886 246 753 253 003 227 072 -10,2%
autres que domestiques 2 716
Volume vendu à d'autres services d'eau potable 7 030 7 017 6 122 5 918 5 178 -12,5%
Le volume vendu aux autres services d’eau potable est détaillé comme suit :
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Volume vendu à d'autres services d'eau potable (m3) 7 030 7 017 6 122 5 918 5 178 -12,5%
PROXIMITE DE LA SAIRE 7 030 7 017 6 122 5 918 5 178 -12,5% Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Le volume consommé
Le volume consommé autorisé est la somme du volume comptabilisé (issu des campagnes de relevés de l’exercice), du volume des consommateurs sans comptage (défense incendie, arrosage public, …) et du volume de service du réseau (purges, vidanges de biefs, nettoyage des réservoirs,…). Il est ramené à l’année entière par un calcul prorata temporis sur la part comptabilisée, en fonction du nombre de jours de consommation.
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Volume comptabilisé hors ventes en gros (m3) 238 154 244 886 246 753 253 003 227 072 -10,2%
Volume comptabilisé hors ventes en gros 365 jours (m3) 238 154 244 886 246 753 253 003 245 211 -3,1%
Nombre de jours de consommation entre 2 relevés
annuels 365 366 365 365 338 -7,4%
Volume consommateurs sans comptage (m3) 930 930 930 810 900 11,1%
Volume de service du réseau (m3) 1 880 1 784 1 784 1 776 1 800 1,4%
Volume consommé autorisé (m3) 240 964 247 600 249 467 255 589 229 772 -10,1%
Volume consommé autorisé 365 jours (m3) 240 964 247 600 249 467 255 589 247 911 -3,0%
Synthèse des flux de volumes
4.2.2. LA MAITRISE DES PERTES EN EAU
La maîtrise des pertes en eau est la résultante de deux principaux facteurs, à savoir, l’état du patrimoine et l’efficacité opérationnelle de l’exploitant pour détecter, localiser et réparer les fuites au plus vite.
5 178m³
376 703m³ 372 164m³ 247 911m³
245 211m³
1 800m³
900m³ 124 253m³ 639m³
Produit Mis en
distribution
Acheté Vendu Pertes
Consommé autorisé
année entière
Comptabilisé
année entière
Service du réseau
Consommateurs
sans comptage Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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La Loi Grenelle 2 a imposé un rendement minimum pour les réseaux de distribution d’eau potable, dont la valeur « seuil » dépend de la densité de l’habitat et de la taille du service, ainsi que de la disponibilité de la ressource en eau.
En cas de non atteinte de ce rendement minimum, la collectivité dispose d’un délai de deux ans pour élaborer un « plan d’actions » visant à maîtriser les pertes en eau et améliorer le rendement. La non- réalisation de ce plan d’actions entraîne le doublement de la redevance pour prélèvement sur la ressource en eau de l’Agence de l’eau.
Le tableau ci-dessous présente les principaux indicateurs de performance pour l’année 2019 qui rendent compte de la maîtrise des pertes en eau du service.
Année Rdt (%) Objectif Rdt Grenelle2(%) ILP (m³/j/km) ILVNC (m³/j/km) ILC (m³/j/km)
2019 67,1 65,98 2,40 2,45 4,89
Rdt (Rendement du réseau de distribution (%)) : (volume consommé autorisé année entière + volume vendu à d’autres services) / (volume produit + volume acheté à d’autres services)
Objectif Rdt Grenelle 2 (%) : Seuil de rendement à atteindre compte-tenu des caractéristiques du service, estimé conformément au décret du 27
janvier 2012
ILP (indice linéaire des pertes (m3/j/km)): (volume mis en distribution – volume consommé autorisé année entière) / ((longueur de canalisation de distribution)/nombre de jours dans l’année)
ILVNC (indice linéaire des volumes non-comptés (m3/j/km) : (volume mis en distribution – volume comptabilisé année entière) / ((longueur de canalisation de distribution)/ nombre de jours dans l’année)
ILC (indice linéaire de consommation (m3/j/km) : (volume consommé autorisé année entière + volume vendu à d’autres services) / ((longueur de canalisation de distribution hors branchements)/nombre de jours dans l’année)
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Rendement du réseau de distribution (%)
(A+B)/(C+D) 74,6 % 82,9 % 78,2 % 72,8 % 67,1 % -7,8%
Volume consommé autorisé 365 jours (m3) . . . . . . . . A 240 964 247 600 249 467 255 589 247 911 -3,0%
Volume vendu à d'autres services (m3) . . . . . . . . . . . . B 7 030 7 017 6 122 5 918 5 178 -12,5%
Volume produit (m3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . C 331 893 305 800 326 524 357 634 376 703 5,3%
Volume acheté à d'autres services (m3) . . . . . . . . . . . D 527 1 192 495 1 593 639 -59,9% Selon les prestations assurées dans le cadre du contrat, certains termes de la formule peuvent être sans objet. Ils ne sont alors pas affichés dans le tableau
(A = Volume consommé autorisé 365 jours ; B = Volume vendu à d'autres services ; C = Volume produit ; D = Volume acheté à d'autres services) Calcul effectué selon la circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008 Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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Evolution du rendement du réseau de distribution
400 000 - F 30
350 000 + F 80 -70 x < 300 000 F_ @
£ - 60 à. £ 250 000 - Fr _£
200 000 [503 ., 40 3 5 150 000- Lan
100 000 4 L20 —
50 000 10
0 - 2015 2016 2017 2018 2019
| ‘/olume produit + acheté à d'autres services (m3)
D; ‘/olume consommé autorisé + vendu à d'autres services (m ——8—— Rendement du réseau de distribution (%)
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Sous réserve de la confirmation qui sera émise par l’Agence de l’Eau, le rendement de réseau 2019 étant supérieur au seuil de rendement « Grenelle 2 », il n’est pas nécessaire d’établir un plan d’actions spécifique. Veolia poursuivra ses efforts pour améliorer la performance du réseau dans la continuité des actions mises en œuvre en 2019.
L’indice linéaire des volumes non comptés [P105.3] et l’indice linéaire de pertes en réseau [P106.3]
2015 2016 2017 2018 2019
Indice linéaire des volumes non comptés (m3/km/j)
(A-B)/(L/1000)/365 1,70 1,07 1,45 1,95 2,45
Volume mis en distribution (m3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A 325 390 299 975 320 897 353 309 372 164
Volume comptabilisé 365 jours (m3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . B 238 154 244 886 246 753 253 003 245 211
Longueur de canalisation de distribution (ml) . . . . . . . . . . . . . . L 140 661 140 433 140 574 140 574 141 725
2015 2016 2017 2018 2019
Indice linéaire de pertes en réseau (m3/km/j)
(A-B)/(L/1000)/365 1,64 1,02 1,39 1,90 2,40
Volume mis en distribution (m3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A 325 390 299 975 320 897 353 309 372 164
Volume consommé autorisé 365 jours (m3) . . . . . . . . . . . . . . B 240 964 247 600 249 467 255 589 247 911
Longueur de canalisation de distribution (ml) . . . . . . . . . . . . . L 140 661 140 433 140 574 140 574 141 725 Ey
DE
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4.3. La maintenance du patrimoine
On distingue deux types d’interventions :
Des opérations programmées d’entretien, maintenance, réparation ou renouvellement, définies grâce
à des outils d’exploitation, analysant notamment les risques de défaillance, Des interventions non-programmées (urgences ou crises) qui nécessitent une réactivité maximale des équipes opérationnelles grâce à des procédures d’intervention parfaitement décrites et éprouvées. Les interruptions de service restent ainsi l’exception.
La réalisation de ces interventions conduit le cas échéant à faire appel à des compétences mutualisées (régionales ou nationales) et bénéficie d’outils informatiques de maintenance et de gestion des interventions.
La gestion centralisée des interventions
Le pilotage des interventions de nos techniciens est centralisé, qu’elles soient programmées ou imprévues, qu’il s’agisse de la maintenance d’un équipement, d’une intervention sur le branchement d’un abonné, d’une réparation de fuite ou encore d’un prélèvement pour analyse.
4.3.1. LES OPERATIONS DE MAINTENANCE DES INSTALLATIONS
Les installations
Nom du réservoir Date de nettoyage
Bâche surpression Jean Mermoz 30/09/2019
Réservoir de la Maison des Champs (cuve inté) VDS 01/10/2019
Réservoir de la Maison des Champs (cuve exté) VDS 01/10/2019
Réservoir de Gonneville 1 11/09/2019
Réservoir de Gonneville 2 11/09/2019
Réservoir de Gonneville 3 12/09/2019
Réservoir de Gonneville 4 12/09/2019
Réservoir de la Maison des Champs (St Pierre) (D) 10/09/2019
Réservoir de la Maison des Champs (St Pierre) (G) 10/09/2019
Bâche eau traitée de Gonneville 02/10/2019
Bâche surpresseur de Porterie 13/09/2019
Réservoir du Hameau Carré 30/09/2019
Réservoir de l'Anse de Brick 30/09/2019
Bâche eau traitée de Pont Aubin (St Pierre) 04/10/2019 Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le ses
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4.3.2. LES OPERATIONS DE MAINTENANCE DU RESEAU
Le SIG est un composant essentiel de la gestion du patrimoine réseau. En effet, le SIG permet l’inventaire et la localisation des canalisations et des branchements, ainsi que la connaissance des événements d’exploitation. Cette capitalisation des informations permet d’intervenir efficacement au quotidien et de construire une stratégie optimisée de l’exploitation et du renouvellement.
Lieu ou ouvrage Commune Description
RENOUVELLEMENT DE DEBITMETRE FERMANVILLE QUANTITE : 1
RENOUVELLEMENT DE DEBITMETRE GONNEVILLE LE THEIL QUANTITE : 1
4.3.3. LES RECHERCHES DE FUITES
Le nombre de fuites décelées et réparées figure au tableau suivant :
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Nombre de fuites sur canalisations 10 7 1 12 8 -33,3%
Nombre de fuites par km de canalisations 0,1 0,1 0,0 0,1 0,1 0,0%
Nombre de fuites sur branchement 23 10 8 4 1 -75,0%
Nombre de fuites pour 100 branchements 0,7 0,3 0,2 0,1 0,0 -100,0%
Nombre de fuites sur compteur 19 15 28 25 28 12,0%
Nombre de fuites sur équipement 0 0 0 0 0 0%
Nombre de fuites sur autre support 0 0 0 0 0 0%
Nombre de fuites réparées 52 32 37 41 37 -9,8%
Linéaire soumis à recherche de fuites 18 000 16 000 17 000 17 000 17000 0,0 % Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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L0NS46,
RES NO
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4.4. L’efficacité environnementale
4.4.1. LA PROTECTION DES RESSOURCES EN EAU
La mise en place de périmètres de protection et leur surveillance est indispensable à la préservation de la ressource en eau aussi bien pour les installations gérées en propre que pour les achats d’eau. Le périmètre de protection est un des principaux moyens pour éviter la dégradation de la ressource par des pollutions accidentelles ou diffuses. L’indice d'avancement de la démarche de protection de la ressource du service [P108.3] permet d’évaluer ce processus.
2015 2016 2017 2018 2019
Indice d'avancement de la démarche de protection de la ressource 100 % 100 % 100 % 100 % 80 %
Pour chaque installation de production, cet indice se décompose de la façon suivante :
Indice d'avancement de la démarche de protection de la ressource
par installation de production 2015 2016 2017 2018 2019
Usine Gonneville 100 % 100 % 100 % 100 % 80 %
Usine Pont Aubin (SPE)-Clitourps 100 % 100 % 100 % 100 % 80 %
4.4.2. LE BILAN ENERGETIQUE DU PATRIMOINE
Un management de la performance énergétique des installations est mis en œuvre La performance énergétique des équipements est prise en compte dans leur renouvellement. Cela contribue ainsi à la réduction des consommations d’énergie et à la limitation des émissions de gaz à effet de serre.
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Energie relevée consommée (kWh) 210 534 198 899 219 803 241 643 251 318 4,0%
Circulateur ou accélérateur 1 240 1 411 1 619 4 082 3 287 -19,5%
Surpresseur 4 124 3 903 4 277 3 306 4 960 50,0%
Installation de captage 11 920 9 302 13 036 16 342 16 508 1,0%
Installation de production 193 250 183 831 200 482 217 390 225 875 3,9%
Réservoir ou château d'eau 452 389 523 688 31,5%
Le tableau détaillé du Bilan énergétique du patrimoine se trouve en annexe.
4.4.3. LA CONSOMMATION DE REACTIFS
Selon les cas, le choix du réactif est établi de façon à optimiser le traitement :
assurer une eau de qualité conforme aux normes de potabilité,
réduire les quantités de réactifs à utiliser. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le s =
ID : 050-200067205-20201016-DEL2020_128-DE
RES
L0N 546,
310
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Les quantités de réactifs utilisés sur l’exercice s’élèvent à :
Lieu ou
ouvrage Réactif Quantité 2015 Quantité 2016 Quantité 2017 Quantité 2018 Quantité 2019
UP PONT
AUBIN
CHLORE
1 1 1 1 2 nbre de bouteille de
45kg
CALCAIRE
Neutralg d=1,08 11,2 13,22 11,22 8,30 24,92
en t
UP
GONNEVILLE
CHLORE
2 , 2 2 2 nbre de bouteille de
45kg
CALCAIRE
Neutralg d=1,08 20 27,26 25,72 29 29,80
en t
4.4.4. LA VALORISATION DES SOUS-PRODUITS
La valorisation des déchets liés au service
Les déchets liés à l’activité du service sont gérés suivant des filières respectueuses de l’environnement. Le recyclage des matériaux est privilégié.
L’engagement de responsabilité environnementale permet à Veolia de développer des bonnes pratiques en termes de gestion des déchets. Ainsi, de plus en plus, les équipes opérationnelles trient à la source les huiles, graisses et absorbants (matières souillées par des solvants, des huiles…), les déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE), les déchets d’activité réseau, les déchets métalliques, les emballages (carton, bois, polystyrène…), les déchets de laboratoire (verrerie, sous-produits d’analyses) et les déchets de bureaux (papier, plastique, verre, piles, cartouches d’imprimantes…).
La collecte sélective de chaque catégorie de produits est mise en place sur certains lieux de leur production (usines, ateliers, bureaux, chantiers...). Ils sont alors évacués dans des filières de valorisation agréées. Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le
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Re ARR ne Fe SEM Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le = a
ID : 050-200067205-20201016-DEL2020 _128-DE
5 5 . . L L E E R R A A P P P P O O R R T T F F I I N N A A N N C C I I E E R R D D U U S S E E R R V V I I C C E E Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le s &
ID : 050-200067205-20201016-DEL2020_128-DE
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5.1. Le Compte Annuel de Résultat de
l’Exploitation de la Délégation (CARE)
Le présent chapitre est présenté conformément aux dispositions du décret 2016-86 du 1er février 2016.
Le CARE
Le compte annuel et l’état détaillé des produits figurent ci-après. Les modalités retenues pour la détermination des produits et charges et l’avis des Commissaires aux Comptes sont présentés en annexe du présent rapport « Annexes financières ».
Les données ci-dessous sont en Euros.
2018
261 988
236 846
17 609
7 533
305 345
108 014
21 833
11 473
9 189
54 949
4 633
45 775
3 892
28 496
7 753
2 759
4 505
- 1 630
18 241
29 357
7 661
21 696
1 682
1 682
198
- 43 357
- 43 357
Conform e à la circulaire FP2E de janvier 2006 3/18/2020
VEOLIA EAU-COMPAGNIE GENERALE DES EAUX Version Finale
Compte Annuel de Résultat de l'Exploitation
Année 2019
(en application du décret du 14 mars 2005)
Collectivité: F503E - SIAEP DE SAINT PIERRE EGLISE Eau
RESULTAT AVANT IMPOT - 53 544 -23.50 %
RESULTAT - 53 543 -23.49 %
programme contractuel ( investissements ) 1 707
Pertes sur créances irrécouvrables-Contentieux recouvrement 0
programme contractuel ( renouvellements ) 22 246
Charges relatives aux investissements 1 707
Charges relatives aux renouvellements 30 058
pour garantie de continuité du service 7 813
autres 1 721
Contribution des services centraux et recherche 16 849
assurances 2 055
locaux 5 942
engins et véhicules 22 461
informatique 8 393
Autres dépenses d'exploitation 45 212
télécommunications, poste et telegestion 4 639
Sous-traitance, matièreset fournitures 69 494
Impôts locaux et taxes 3 859
Produits de traitement 13 056
Analyses 5 736
Personnel 108 142
Energie électrique 21 240
Produits accessoires 8 612
CHARGES 315 354 3.28 %
Exploitation du service 235 094
Travaux attribués à titre exclusif 18 104
LIBELLE 2019 Ecart %
PRODUITS 261 810 -0.07 % Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le s &
ID : 050-200067205-20201016-DEL2020_128-DE
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L’état détaillé des produits
L’état suivant détaille les produits figurant sur la première ligne du CARE :
Les données ci-dessous sont en Euros.
Com pte tenu des arrondis effectués pour présenter la valeur sans décim ale, le total des produits ci-dessus peut
être différent à quelques euros près du total des produits inscrits sur le com pte annuel de résultat de
l'exploitation.
Collectivité: F503E - SIAEP DE SAINT PIERRE EGLISE Eau
(1) Cette page contient le détail de la prem ière ligne du CARE (produits hors TVA). 3/18/20
VEOLIA EAU-COMPAGNIE GENERALE DES EAUX Version Finale
Etat détaillé des produits (1)
Année 2019
Produits accessoires 7 533 8 612 14.32 %
Produits des travaux attribués à titre exclusif 17 609 18 104 2.81 %
Exploitation du service 236 846 235 094 -0.74 % dont variation de la part estimée sur consommations 0 - 43 215
dont produits au titre de l'année (hors estimations conso) 236 846 278 309
Recettes liées à la facturation du service 236 846 235 094 -0.74 %
LIBELLE 2018 2019 Ecart % Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le ss &
ID : 050-200067205-20201016-DEL2020_128-DE
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5.2. Situation des biens
Variation du patrimoine immobilier
Cet état retrace les opérations d’acquisition, de cession ou de restructuration d’ouvrages financées par le délégataire, qu’il s’agisse de biens du domaine concédé ou de biens de reprise.
Inventaire des biens
L’inventaire au 31 décembre de l’exercice est établi selon les préconisations de la FP2E. Les biens désignés comme biens de retour ou biens de reprise sont ceux expressément désignés comme tels au contrat, conformément au décret 2016-86 du 1er février 2016. S’il y a lieu, l’inventaire distingue les biens propres du délégataire.
Situation des biens
La situation des biens est consultable aux chapitres 3.1 et 3.2.
Par ce compte rendu, Veolia présente une vue d’ensemble de la situation du patrimoine du service délégué, à partir des constats effectués au quotidien (interventions, inspections, auto-surveillance, astreinte,...) et d’une analyse des faits marquants, des études disponibles et d’autres informations le cas échéant.
Ce compte rendu permet ainsi à la Collectivité, par une connaissance précise des éventuels problèmes, de leur probable évolution et des solutions possibles, de mieux programmer ses investissements.
Les biens dont l’état ou le fonctionnement sont satisfaisants, ou pour lesquels Veolia n'a pas décelé d'indice négatif, et qui à ce titre n'appellent pas ici de commentaire particulier, ne figurent pas dans ce compte rendu. Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le
ID : 059-200067205-20201946-DEL2020 128-0E
Re ARR ne Fe SEM
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5.3. Les investissements et le
renouvellement
Les états présentés permettent de tracer, selon le format prévu au contrat, la réalisation des programmes d’investissement et/ou de renouvellement à la charge du délégataire, et d’assurer le suivi des fonds contractuels d’investissement.
La méthode de calcul de la charge économique imputée au compte de la délégation est présentée dans l’annexe financière « Les modalités d’établissement du CARE ». Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le ss «eo
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Programme contractuel de renouvellement
Installations électromécaniques
Renouvelé
exercices antérieurs
Renouvelé
dans l'exercice
ACCELERATEUR GONNEVILLE - LE CALVAIRE
POMPAGE
ANTIBELIER 200 L 2017
ANTIBELIER 750 L 2017
FORAGE GONNEVILLE - LA VALLEE
ELECTRICITE - COMMANDE
ARMOIRE ELECTRIQUE DE COMMANDE BT 2013
TELESURVEILLANCE 2013
POMPAGE
POMPE IMMERGE - 20 M3H 2018
FORAGE PONT AUBIN - THEVILLE
FORAGE
POMPE IMMERGEE - 25 M3H 2015
RESERVOIR ANSE DU BRICK
RESERVOIR
DEBITMETRE DN 80 MM 2019
RESERVOIR DU HAMEAU CARRE
RESERVOIR
DEBITMETRE DN 80 MM 2019
RESERVOIR GONNEVILLE - BELLEVUE
RESERVOIR
DEBITMETRE DN 100 MM 2019
RESERVOIR PONT AUBIN - MAISON DES CHAMPS
DIVERS
ECHELLES (3) 2018
ELECTRICITE - COMMANDE
DESHUMIDIFICATEUR 2018
SONDES ET CAPTEURS 2018
TELESURVEILLANCE 2018
RESERVOIR
DEBITMETRE DN 100 MM 2018
SURPRESSEUR GONNEVILLE - JEAN MERMOZ
ELECTRICITE - COMMANDE
TELESURVEILLANCE 2018
SURPRESSEUR GONNEVILLE - LA PORTERIE
ELECTRICITE - COMMANDE
TELESURVEILLANCE 2018
POMPAGE
ANTIBELIER 750 L 2014
POMPE 1 - 5 M3H A 60 M 2015
UP_DE PONT AUBIN Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le ss «eo
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ELECTRICITE - COMMANDE
DEMARREUR ELECTRONIQUE P1 2014
DESHUMIDIFICATEUR 1 2018
TELESURVEILLANCE 2018
POMPAGE ET TRAITEMENT DE L'EAU
ANALYSEUR CHLORE ET PH EN CONTINU 2016
COMPTEUR DN 100 MM 2012
UP_GONNEVILLE
ELECTRICITE - COMMANDE
TELESURVEILLANCE 2012
POMPAGE ET TRAITEMENT DE L'EAU
ANALYSEUR CHLORE ET PH EN CONTINU 2013
ANTIBELIER 300 L 2016
COMPTAGE EAU DE SERVICE DN 15 MM 2017
COMPTAGE REFOULEMENT DN 100 MM 2017
DESHUMIDIFICATEUR FILTRES 2018
Quantité renouvelée
exercices antérieurs
Quantité renouvelée
dans l'exercice
Les autres dépenses de renouvellement
Les états présentés dans cette section permettent de suivre les dépenses réalisées dans le cadre d'une obligation en garantie pour la continuité du service ou d’un fonds contractuel de renouvellement.
La méthode de calcul de la charge économique imputée au compte de la délégation est présentée dans l’annexe financière «Les modalités d’établissement du CARE».
Dépenses relevant d'une garantie pour la continuité du service :
Cet état fournit, sous la forme préconisée par la FP2E, les dépenses de renouvellement réalisées au cours de l’exercice dans le cadre d’une obligation en garantie pour la continuité du service.
Nature des biens 2019
Equipements (€) 2 553,90 Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le ss &
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5.4. Les engagements à incidence
financière
Ce chapitre a pour objectif de présenter les engagements liés à l’exécution du service public et qui, à ce titre, peuvent entraîner des obligations financières entre Veolia, actuel délégataire de service, et toute entité (publique ou privée) qui pourrait être amenée à reprendre à l’issue du contrat l’exécution du service. Ce chapitre constitue pour les élus un élément de transparence et de prévision.
Conformément aux préconisations de l’Ordre des Experts Comptables, ce chapitre ne présente que les « engagements significatifs, sortant de l’ordinaire, nécessaires à la continuité du service, existant à la fin de la période objet du rapport, et qui à la fois devraient se continuer au-delà du terme normal de la convention de délégation et être repris par l’exploitant futur ».
Afin de rester simples, les informations fournies ont une nature qualitative. A la demande de la Collectivité, et en particulier avant la fin du contrat, Veolia pourra détailler ces éléments.
5.4.1. FLUX FINANCIERS DE FIN DE CONTRAT
Les flux financiers de fin de contrat doivent être anticipés dans les charges qui s’appliqueront immédiatement à tout nouvel exploitant du service. Sur la base de ces informations, il est de la responsabilité de la Collectivité, en qualité d’entité organisatrice du service, d’assurer la bonne prise en compte de ces contraintes dans son cahier des charges.
Régularisations de TVA
Si Veolia a assuré pour le compte de la Collectivité la récupération de la TVA au titre des immobilisations (investissements) mises à disposition1, deux cas se présentent :
Le nouvel exploitant est assujetti à la TVA2 : aucun flux financier n’est nécessaire. Une simple
déclaration des montants des immobilisations, dont la mise à disposition est transférée, doit être adressée aux Services de l’Etat.
Le nouvel exploitant n’est pas assujetti à la TVA : l’administration fiscale peut être amenée à réclamer
à Veolia la part de TVA non amortie sur les immobilisations transférées. Dans ce cas, le repreneur doit s’acquitter auprès de Veolia du montant dû à l’Administration Fiscale pour les immobilisations transférées, et simultanément faire valoir ses droits auprès du Fonds de Compensation de la TVA. Le cahier des charges doit donc imposer au nouvel exploitant de disposer des sommes nécessaires à ce remboursement.
Biens de retour
Les biens de retour (listés dans l’inventaire détaillé des biens du service) sont remis gratuitement à la Collectivité à l’échéance du contrat selon les modalités prévues au contrat.
Biens de reprise
Les biens de reprise (listés dans l’inventaire détaillé des biens du service) seront remis au nouvel exploitant, si celui-ci le souhaite, à l’échéance du contrat selon les modalités prévues au contrat. Ces biens doivent généralement être achetés par le nouvel exploitant.
1 art. 210 de l’annexe II du Code Général des Impôts
2 Conformément au principe posé par le nouvel article 257 bis du Code Général des Impôts précisé par l’instruction 3 A 6 36 parue au BOI N°50 du 20
Mars 2006 repris dans le BOFiP (BOI-TVA-CHAMP-10-10-50-10) Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le
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Re ARR ne Fe SEM
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Autres biens ou prestations
Hormis les biens de retour et les biens de reprise prévus au contrat, Veolia utilise, dans le cadre de sa liberté de gestion, certains biens et prestations. Le cas échéant, sur demande de la Collectivité et selon des conditions à déterminer, les parties pourront convenir de leur mise à disposition auprès du nouvel exploitant.
Consommations non relevées et recouvrement des sommes dues au délégataire à la fin du contrat
Les sommes correspondantes au service exécuté jusqu’à la fin du contrat sont dues au délégataire sortant. Il y a lieu de définir avec la Collectivité les modalités de facturation (relevé spécifique, prorata temporis) et de recouvrement des sommes dues qui s’imposeront au nouvel exploitant, ainsi que les modalités de reversement des surtaxes correspondantes.
5.4.2. DISPOSITIONS APPLICABLES AU PERSONNEL
Les dispositions applicables au personnel du délégataire sortant s’apprécient dans le contexte de la période de fin de contrat. Les engagements qui en découlent pour le nouvel exploitant ne peuvent pas faire ici l’objet d’une présentation totalement exhaustive, pour deux motifs principaux :
ils évoluent au fil du temps, au gré des évolutions de carrière, des aléas de la vie privée des agents et
des choix d’organisation du délégataire,
ils sont soumis à des impératifs de protection des données personnelles.
Veolia propose de rencontrer la Collectivité sur ce sujet pour inventorier les contraintes qui s’appliqueront en fin de contrat.
Dispositions conventionnelles applicables aux salariés de Veolia
Les salariés de Veolia bénéficient :
des dispositions de la Convention Collective Nationale des Entreprises des Services d'Eau et
d'Assainissement du 12 avril 2000 ;
des dispositions de l'accord interentreprises de l'Unité Economique et Sociale " Veolia - Générale des
Eaux " du 12 novembre 2008 qui a pris effet au 1er janvier 2009, d'accords conclus dans le cadre de cette Unité Economique et Sociale et qui concernent notamment : l'intéressement et la participation, le temps de travail des cadres, la protection sociale (retraite, prévoyance, handicap, formation) et d’accords d’établissement, usages et engagements unilatéraux.
Protection des salariés et de l’emploi en fin de contrat
Des dispositions légales assurent la protection de l’emploi et des salariés à l’occasion de la fin d’un contrat, lorsque le service est susceptible de changer d’exploitant, que le futur exploitant ait un statut public ou privé. A défaut, il est de la responsabilité de la Collectivité de prévoir les mesures appropriées.
Lorsque l’entité sortante constitue une entité économique autonome, c’est-à-dire comprend des moyens corporels (matériel, outillage, marchandises, bâtiments, ateliers, terrains, équipements), des éléments incorporels (clientèle, droit au bail, etc.) et du personnel affecté, le tout organisé pour une mission identifiée, l’ensemble des salariés qui y sont affectés sont automatiquement transférés au nouvel exploitant, qu’il soit public ou privé (art. L 1224-1 du Code du Travail).
Dans cette hypothèse, Veolia transmettra à la Collectivité, à la fin du contrat, la liste des salariés affectés au contrat ainsi que les éléments d’information les concernant (en particulier masse salariale correspondante). Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le ss &
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Le statut applicable à ces salariés au moment du transfert et pendant les trois mois suivants est celui en vigueur chez Veolia. Au-delà de ces trois mois, le statut Veolia est soit maintenu pendant une période de douze mois maximum, avec maintien des avantages individuels acquis au-delà de ces douze mois, soit aménagé au statut du nouvel exploitant.
Lorsque l’entité sortante ne constitue pas une entité économique autonome mais que le nouvel exploitant entre dans le champ d’application de la Convention collective Nationale des entreprises d’eau et d’assainissement d’avril 2000, l’application des articles 2.5.2 ou 2.5.4 de cette Convention s’impose tant au précédent délégataire qu’au nouvel exploitant avant la fin de la période de 12 mois.
A défaut d’application des dispositions précitées, seule la Collectivité peut prévoir les modalités permettant la sauvegarde des emplois correspondant au service concerné par le contrat de délégation qui s’achève. Veolia se tient à la disposition de la Collectivité pour fournir en amont les informations nécessaires à l’anticipation de cette question.
En tout état de cause, d’un point de vue général, afin de clarifier les dispositions applicables et de protéger l’emploi, nous proposons de préciser avec la Collectivité avant la fin du contrat, le cadre dans lequel sera géré le statut des salariés et la protection de l’emploi à la fin du contrat. Il est utile que ce cadre soit précisé dans le cahier des charges du nouvel exploitant.
La liste nominative des agents3 affectés au contrat peut varier en cours de contrat, par l’effet normal de la vie dans l’entreprise : mutations, départs et embauches, changements d’organisation, mais aussi par suite d’événements de la vie personnelle des salariés. Ainsi, la liste nominative définitive ne pourra être constituée qu’au cours des dernières semaines d’exécution du contrat.
Comptes entre employeurs successifs
Les dispositions à prendre entre employeurs successifs concernant le personnel transféré sont les suivantes :
de manière générale, dispositions identiques à celles appliquées en début du contrat,
concernant les salaires et notamment salaires différés : chaque employeur supporte les charges
afférentes aux salaires (et les charges sociales ou fiscales directes ou indirectes y afférant) rattachables à la période effective d’activité dont il a bénéficié ; le calcul est fait sur la base du salaire de référence ayant déterminé le montant de la charge mais plafonné à celui applicable au jour de transfert : ce compte déterminera notamment les prorata 13ème mois, de primes annuelles, de congés payés, décomptes des heures supplémentaires ou repos compensateurs,…., concernant les autres rémunérations : pas de comptes à établir au titre des rémunérations différées dont les droits ne sont exigibles qu’en cas de survenance d’un événement ultérieur non encore intervenu : indemnité de départ à la retraite, droits à des retraites d’entreprises à prestations définies, médailles du travail,…
3 Certaines informations utiles ont un caractère confidentiel et n’ont pas à figurer dans le rapport annuel qui est un document public. Elles pourront
être fournies, dans le respect des droits des personnes intéressées, séparément à l’autorité délégante, sur sa demande justifiée par la préparation de la fin de contrat. Q il Q Q = © — = © — 2 D = 3 — © D = SO = [es Co D SO > © > € LI
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Aïfiché le
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6 6 . . A A N N N N E E X X E ES S Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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6.1. La facture 120 m3
CARNEVILLE m3 Prix au 01/01/2020
Montant
au
01/01/2019
Montant
au
01/01/2020
N/N-1
Production et distribution de l'eau 210,00 212,11 1,00%
Part syndicale 210,00 212,11 1,00%
Abonnement 65,00 65,66 1,02%
Consommation 120 1,2204 145,00 146,45 1,00%
Organismes publics et TVA 39,40 39,52 0,30%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,2200 26,40 26,40 0,00%
TVA 13,00 13,12 0,92%
TOTAL € TTC 249,40 251,63 0,89%
FERMANVILLE m3 Prix au 01/01/2020
Montant
au
01/01/2019
Montant
au
01/01/2020
N/N-1
Production et distribution de l'eau 210,00 212,11 1,00%
Part syndicale 210,00 212,11 1,00%
Abonnement 65,00 65,66 1,02%
Consommation 120 1,2204 145,00 146,45 1,00%
Organismes publics et TVA 39,40 39,52 0,30%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,2200 26,40 26,40 0,00%
TVA 13,00 13,12 0,92%
TOTAL € TTC 249,40 251,63 0,89%
GONNEVILLE-LE THEIL m3 Prix au 01/01/2020
Montant
au
01/01/2019
Montant
au
01/01/2020
N/N-1
Production et distribution de l'eau 210,00 212,11 1,00%
Part syndicale 210,00 212,11 1,00%
Abonnement 65,00 65,66 1,02%
Consommation 120 1,2204 145,00 146,45 1,00%
Organismes publics et TVA 39,40 39,52 0,30%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,2200 26,40 26,40 0,00%
TVA 13,00 13,12 0,92%
TOTAL € TTC 249,40 251,63 0,89% Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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MAUPERTUS SUR MER m3 Prix au 01/01/2020
Montant
au
01/01/2019
Montant
au
01/01/2020
N/N-1
Production et distribution de l'eau 210,00 212,11 1,00%
Part syndicale 210,00 212,11 1,00%
Abonnement 65,00 65,66 1,02%
Consommation 120 1,2204 145,00 146,45 1,00%
Organismes publics et TVA 39,40 39,52 0,30%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,2200 26,40 26,40 0,00%
TVA 13,00 13,12 0,92%
TOTAL € TTC 249,40 251,63 0,89%
SAINT PIERRE EGLISE m3 Prix au 01/01/2020
Montant
au
01/01/2019
Montant
au
01/01/2020
N/N-1
Production et distribution de l'eau 210,00 212,11 1,00%
Part syndicale 210,00 212,11 1,00%
Abonnement 65,00 65,66 1,02%
Consommation 120 1,2204 145,00 146,45 1,00%
Organismes publics et TVA 39,40 39,52 0,30%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,2200 26,40 26,40 0,00%
TVA 13,00 13,12 0,92%
TOTAL € TTC 249,40 251,63 0,89%
THEVILLE m3 Prix au 01/01/2020
Montant
au
01/01/2019
Montant
au
01/01/2020
N/N-1
Production et distribution de l'eau 210,00 212,11 1,00%
Part syndicale 210,00 212,11 1,00%
Abonnement 65,00 65,66 1,02%
Consommation 120 1,2204 145,00 146,45 1,00%
Organismes publics et TVA 39,40 39,52 0,30%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,2200 26,40 26,40 0,00%
TVA 13,00 13,12 0,92%
TOTAL € TTC 249,40 251,63 0,89% Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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VICQ-SUR-MER m3 Prix au 01/01/2020
Montant
au
01/01/2019
Montant
au
01/01/2020
N/N-1
Production et distribution de l'eau 210,00 212,11 1,00%
Part syndicale 210,00 212,11 1,00%
Abonnement 65,00 65,66 1,02%
Consommation 120 1,2204 145,00 146,45 1,00%
Organismes publics et TVA 39,40 39,52 0,30%
Lutte contre la pollution (agence de l'eau) 120 0,2200 26,40 26,40 0,00%
TVA 13,00 13,12 0,92%
TOTAL € TTC 249,40 251,63 0,89% Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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6.2. Les données consommateurs par
commune
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
CARNEVILLE
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 229 231 232 243 241 -0,8%
Nombre d'abonnés (clients) 136 137 138 138 145 5,1%
Volume vendu (m3) 10 161 10 531 10 533 10 326 8 754 -15,2%
FERMANVILLE
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 1 422 1 411 1 373 1 342 1 310 -2,4%
Nombre d'abonnés (clients) 1 050 1 053 1 039 1 041 1 042 0,1%
Volume vendu (m3) 68 876 68 662 63 555 67 891 59 448 -12,4%
GONNEVILLE-LE THEIL
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 922 925 940 940 940 0,0%
Nombre d'abonnés (clients) 413 413 411 412 418 1,5%
Volume vendu (m3) 36 848 36 765 46 540 41 474 33 443 -19,4%
MAUPERTUS SUR MER
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 245 236 232 228 229 0,4%
Nombre d'abonnés (clients) 168 171 170 172 174 1,2%
Volume vendu (m3) 20 208 19 518 17 239 21 157 20 629 -2,5%
SAINT PIERRE EGLISE
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 1 793 1 779 1 786 1 827 1 825 -0,1%
Nombre d'abonnés (clients) 958 976 987 993 1 003 1,0%
Volume vendu (m3) 77 258 83 552 83 575 84 217 76 656 -9,0%
THEVILLE
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 31 31 31 32 33 3,1%
Nombre d'abonnés (clients) 12 12 12 12 13 8,3%
Volume vendu (m3) 763 839 858 780 655 -16,0%
VICQ-SUR-MER
Nombre d'habitants desservis total (estimation) 463 461 466 465 468 0,6%
Nombre d'abonnés (clients) 403 408 428 432 437 1,2%
Volume vendu (m3) 23 110 25 019 24 453 27 158 27 487 1,2% Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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AI”
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6.3. Le synoptique du réseau
Télégestion Sofrel
débit pompe forage 26m3/h Analyseur de Chlore et pH débit pompe Ref2: 30m3/h Données techniques Filtration sur calcaire Stérilisation Chlore
débit pompe Ref1: 40m3/h
Débitmètre
Compteur
Compteur
FORAGE DE THEVILLE
STATION DE PONT-AUBIN
ST PIERRE EGLISE
300 m3
CAPTAGES
DU
BOUTRON
250 m3
250 m3
ST PIERRE EGLISE
COSQUEVILLE
HACOUVILLE
RENOUVILLE
RESERVOIR DE
MAISON DES CHAMPS
CAPTAGES
Hau
CAUCHON
RESERVOIR DE
BELLEVUE
Hau PINABEL
SURPRESSEUR DE LA PORTERIE
FORAGE DE LA
VALLEE
STATION DU MOULIN DES
CORVEES 300 m3
250 m3
250 m3
300 m3
RESERVOIR DE L'ANSE DU BRICK
MAUPERTUS
GONNEVILLE
RESERVOIR DU
Hau CARRE
300 m3
ANSE DU BRICK
FERMANVILLE
INTHEVILLE
Hau
RENOUF
250 m3
250 m3
Télégestion Sofrel
débit pompe forage 22m3/h Analyseur de Chlore et pH débit pompe Ref2: 50m3/h Données techniques Filtration sur calcaire Stérilisation Chlore
débit pompe Ref1: 40m3/h
Débitmètre
Débitmètre
Compteur Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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6.4. La qualité de l’eau
6.4.1. LA RESSOURCE
Le tableau suivant présente le nombre de résultats d’analyses obtenus sur l’ensemble des ressources du service :
Contrôle sanitaire Surveillance par le délégataire
Nb total de
résultats d'analyses
Nb de résultats
d'analyses conformes
Nb total de
résultats d'analyses
Nb de résultats
d'analyses conformes
Microbiologique 18 18 4 4
Physico-
chimique 890 888 7 7
Détail des non-conformités sur la ressource :
Mini Maxi Nb d'analyses Nb de non- conformités Valeur du seuil et unité
Radon 222 102000 131000 2 2 100000 mBq/l
6.4.2. L’EAU PRODUITE ET DISTRIBUEE
La qualité de l’eau produite et distribuée est évaluée au regard des limites de qualité et des références de qualité définies par la réglementation :
les limites de qualité visent les paramètres susceptibles de générer des risques immédiats ou à plus
long terme pour la santé du consommateur,
les références de qualité sont des valeurs indicatives établies à des fins de suivi des installations de
production et de distribution d'eau potable. Un dépassement ne traduit pas forcément un risque sanitaire pour le consommateur mais implique la mise en œuvre d’actions correctives.
Conformité des prélèvements
Tableaux synthétiques de la conformité des prélèvements aux limites de qualité :
Limite de qualité
Contrôle Sanitaire Surveillance du Délégataire Contrôle sanitaire et surveillance du délégataire
Nb PLV
total
Nb PLV
conformes
Nb PLV
total
Nb PLV
conformes
Nb PLV
total
Nb PLV
conformes
Microbiologique 25 25 24 23 49 48
Physico-chimie 26 26 4 4 30 30
Un prélèvement est déclaré non-conforme si au moins un des paramètres le constituant est non-conforme à une limite de qualité. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Taux de conformité Contrôle
Sanitaire
Taux de conformité
Surveillance du Délégataire
Taux de conformité Contrôle
Sanitaire et Surveillance du
Délégataire
Microbiologique 100,0 % 95,8 % 98,0 %
Physico-chimie 100,0 % 100,0 % 100,0 %
Un prélèvement est déclaré non-conforme si au moins un des paramètres le constituant est non-conforme à une limite de qualité.
Conformité des paramètres analytiques
Le tableau suivant présente en détail les résultats d’analyses et leur conformité en distinguant les paramètres soumis à limite de qualité des paramètres soumis à une référence de qualité4 :
Contrôle sanitaire Surveillance par le délégataire
Nb total de
résultats d'analyses
Conformité aux limites /
Respect des Références
Nb total de
résultats d'analyses
Conformité aux limites /
Respect des Références
Paramètres soumis à Limite de Qualité
Microbiologique 50 50 48 47
Physico-
chimique 575 575 4 4
Paramètres soumis à Référence de Qualité
Microbiologique 100 100 84 83
Physico-
chimique 301 299 117 117
Autres paramètres analysés
Microbiologique 24
Physico-
chimique 244 30
Un prélèvement est déclaré non-conforme si au moins un des paramètres le constituant est non-conforme à une limite de qualité.
4 Attention, tous les paramètres analysés ne sont pas forcément soumis à limite ou à référence de qualité. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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6.4.3. NOMBRE DE RESULTATS ET CONFORMITE DES ANALYSES SUR L'EAU PRODUITE ET DISTRIBUE PAR ENTITES RESEAU
PC - Captage Boutron S1
Paramètre Mini Moyen Maxi Nb d'analyse(s) Unité Norme
Bactéries Coliformes 26 26 1 n/100ml
E.Coli /100ml 1 1 1 n/100ml <= 20000
Entérocoques fécaux 0 0 1 n/100ml <= 10000
pH à température de l'eau 6.1 6.1 6.1 1 Unité pH
pH mesuré au labo 6.2 6.2 6.2 1 Unité pH
Titre Alcalimétrique 0 0 0 1 °F
Titre Alcalimétrique Complet 4.3 4.3 4.3 1 °F
Titre Hydrotimétrique 6.8 6.8 6.8 1 °F
Odeur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 1 Qualitatif
Turbidité 0.1 0.1 0.1 1 NFU
Température de l'eau 11.6 11.6 11.6 1 °C <= 25
Fer total 0 0 0 1 μg/l
Manganèse total 0 0 0 1 μg/l
Chlorures 29 29 29 1 mg/l <= 200
Conductivité à 25°C 245 245 245 1 μS/cm
Sulfates 11 11 11 1 mg/l <= 250
Carbone Organique Total 0.4 0.4 0.4 1 mg/l C <= 10
Ammonium 0 0 0 1 mg/l <= 4
Nitrates 17.6 17.6 17.6 1 mg/l <= 100
Nitrates/50 + Nitrites/3 0.352 0.352 0.352 1 mg/l
Nitrites 0 0 0 1 mg/l
Radon 222 102000 102000 102000 1 mBq/l <= 100000 Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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PC - Captage de hameau Cauchon S1
Paramètre Mini Moyen Maxi Nb d'analyse(s) Unité Norme
Bactéries Coliformes 13 13 1 n/100ml
E.Coli /100ml 10 10 1 n/100ml <= 20000
Entérocoques fécaux 3 3 1 n/100ml <= 10000
Carbonates 0 0 0 1 mg/l CO3
CO2 libre calculé 135.9 135.9 135.9 1 mg/l
Equ.Calco (0;1;2;3;4) 4 4 1 Qualitatif
Hydrogénocarbonates 68.6 68.6 68.6 1 mg/l
pH à température de l'eau 6 6 6 1 Unité pH
pH d'équilibre (à T pH insitu) 7.3 7.3 7.3 1 Unité pH
pH mesuré au labo 6.3 6.3 6.3 1 Unité pH
Titre Alcalimétrique 0 0 0 1 °F
Titre Alcalimétrique Complet 5.6 5.6 5.6 1 °F
Titre Hydrotimétrique 7.3 7.3 7.3 1 °F
Aspect (0 = RAS, 1 sinon) 0 0 1 Qualitatif
Couleur 0 0 0 1 mg/l Pt
Odeur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 1 Qualitatif
Turbidité 0.6 0.6 0.6 1 NFU
Hydrocarbure dissous (indice) 0 0 0 1 mg/l <= 1
Température de l'eau 11.1 11.1 11.1 1 °C <= 25
Fer dissous 7 7 7 1 μg/l
Fer total 33 33 33 1 μg/l
Manganèse total 2 2 2 1 μg/l
Calcium 21 21 21 1 mg/l
Chlorures 26 26 26 1 mg/l <= 200
Conductivité à 25°C 249 249 249 1 μS/cm
Magnésium 4.2 4.2 4.2 1 mg/l
Potassium 2.1 2.1 2.1 1 mg/l
Silicates (en mg/l de SiO2) 12.8 12.8 12.8 1 mg/l
Sodium 16 16 16 1 mg/l <= 200
Sulfates 15 15 15 1 mg/l <= 250
Carbone Organique Total 1.5 1.5 1.5 1 mg/l C <= 10
Oxygène dissous 7.93 7.93 7.93 1 mg/l
O2 dissous % Saturation 76.4 76.4 76.4 1 %sat. >= 30
Ammonium 0 0 0 1 mg/l <= 4
Nitrates 15.1 15.1 15.1 1 mg/l <= 100
Nitrates/50 + Nitrites/3 0.302 0.302 0.302 1 mg/l
Nitrites 0 0 0 1 mg/l
Phosphore total (en P2O5) 0.11 0.11 0.11 1 mg/l P2O5
Antimoine 0 0 0 1 μg/l
Arsenic 3 3 3 1 μg/l <= 100
Bore 11 11 11 1 μg/l
Cadmium 0 0 0 1 μg/l <= 5
Fluorures 0 0 0 1 μg/l
Nickel 0 0 0 1 μg/l
Sélénium 0 0 0 1 μg/l <= 10 Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 71
Dichloroéthane-1,1 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthane-1,2 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,1 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,2 cis 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,2 trans 0 0 0 1 μg/l
Dichlorométhane 0 0 0 1 μg/l
Tetra + Trichloroéthylène 0 0 0 1 μg/l
Tétrachloroéthane-1,1,2,2 0 0 0 1 μg/l
Tétrachloroéthylène-1,1,2,2 0 0 0 1 μg/l
Tétrachlorure de carbone 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthane-1,1,1 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthane-1,1,2 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthylène 0 0 0 1 μg/l
Radon 222 135000 135000 135000 1 mBq/l
Bromoforme 0 0 0 1 μg/l
Chloroforme 0 0 0 1 μg/l
Dibromomonochlorométhane 0 0 0 1 μg/l
Dichloromonobromométhane 0 0 0 1 μg/l
Trihalométhanes totaux (4) 0 0 0 1 μg/l
Styrène 0 0 0 1 μg/l Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 72
PC - Captage de Hameau Cauchon S2
Paramètre Mini Moyen Maxi Nb d'analyse(s) Unité Norme
Bactéries Coliformes 2 2 1 n/100ml
E.Coli /100ml 1 1 1 n/100ml <= 20000
Entérocoques fécaux 12 12 1 n/100ml <= 10000
pH à température de l'eau 6 6 6 1 Unité pH
pH mesuré au labo 6.1 6.1 6.1 1 Unité pH
Titre Alcalimétrique 0 0 0 1 °F
Titre Alcalimétrique Complet 5.2 5.2 5.2 1 °F
Titre Hydrotimétrique 6.5 6.5 6.5 1 °F
Odeur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 1 Qualitatif
Turbidité 0.25 0.25 0.25 1 NFU
Température de l'eau 11.1 11.1 11.1 1 °C <= 25
Fer total 22 22 22 1 μg/l
Manganèse total 2 2 2 1 μg/l
Chlorures 28 28 28 1 mg/l <= 200
Conductivité à 25°C 248 248 248 1 μS/cm
Sulfates 16 16 16 1 mg/l <= 250
Carbone Organique Total 0.9 0.9 0.9 1 mg/l C <= 10
Ammonium 0 0 0 1 mg/l <= 4
Nitrates 17.1 17.1 17.1 1 mg/l <= 100
Nitrates/50 + Nitrites/3 0.342 0.342 0.342 1 mg/l
Nitrites 0 0 0 1 mg/l
Arsenic 3 3 3 1 μg/l <= 100
Radon 222 202000 202000 202000 1 mBq/l Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 73
PC - Captage du Hameau Cauchon S3
Paramètre Mini Moyen Maxi Nb d'analyse(s) Unité Norme
Bactéries Coliformes 34 34 1 n/100ml
E.Coli /100ml 20 20 1 n/100ml <= 20000
Entérocoques fécaux 5 5 1 n/100ml <= 10000
pH à température de l'eau 6.2 6.2 6.2 1 Unité pH
pH mesuré au labo 6.3 6.3 6.3 1 Unité pH
Titre Alcalimétrique 0 0 0 1 °F
Titre Alcalimétrique Complet 6 6 6 1 °F
Titre Hydrotimétrique 7.4 7.4 7.4 1 °F
Odeur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 1 Qualitatif
Turbidité 1.15 1.15 1.15 1 NFU
Température de l'eau 11.3 11.3 11.3 1 °C <= 25
Fer total 12 12 12 1 μg/l
Manganèse total 3 3 3 1 μg/l
Chlorures 26 26 26 1 mg/l <= 200
Conductivité à 25°C 248 248 248 1 μS/cm
Sulfates 13 13 13 1 mg/l <= 250
Carbone Organique Total 1.3 1.3 1.3 1 mg/l C <= 10
Ammonium 0 0 0 1 mg/l <= 4
Nitrates 14.2 14.2 14.2 1 mg/l <= 100
Nitrates/50 + Nitrites/3 0.284 0.284 0.284 1 mg/l
Nitrites 0 0 0 1 mg/l
Arsenic 3 3 3 1 μg/l <= 100
Radon 222 188000 188000 188000 1 mBq/l
PC - Capt.du Hameau Cauchon Mélang
Paramètre Mini Moyen Maxi Nb d'analyse(s) Unité Norme
Bactéries Coliformes 3 3 1 n/100ml
E.Coli /100ml 0 0 1 n/100ml <= 20000
Entérocoques fécaux 0 0 1 n/100ml <= 10000
Flore saprophyte (37°C) 2 2 1 (+)
pH à température de l'eau 11.2 11.2 11.2 1 Unité pH
Turbidité 0.17 0.17 0.17 1 NFU Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 74
PC - Forage de Théville
Paramètre Mini Moyen Maxi Nb d'analyse(s) Unité Norme
Bactéries Coliformes 0 0 1 n/100ml
E.Coli /100ml 0 0 1 n/100ml <= 20000
Entérocoques fécaux 0 0 1 n/100ml <= 10000
Carbonates 0 0 0 1 mg/l CO3
CO2 libre calculé 66.3 66.3 66.3 1 mg/l
Equ.Calco (0;1;2;3;4) 4 4 1 Qualitatif
Hydrogénocarbonates 85.3 85.3 85.3 1 mg/l
pH à température de l'eau 6.4 6.4 6.4 1 Unité pH
pH d'équilibre (à T pH insitu) 7.6 7.6 7.6 1 Unité pH
pH mesuré au labo 6.4 6.4 6.4 1 Unité pH
Titre Alcalimétrique 0 0 0 1 °F
Titre Alcalimétrique Complet 7 7 7 1 °F
Titre Hydrotimétrique 7.6 7.6 7.6 1 °F
Aspect (0 = RAS, 1 sinon) 0 0 1 Qualitatif
Couleur 0 0 0 1 mg/l Pt
Odeur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 1 Qualitatif
Turbidité 0.1 0.1 0.1 1 NFU
Hydrocarbure dissous (indice) 0 0 0 1 mg/l <= 1
Température de l'eau 11.9 11.9 11.9 1 °C <= 25
Fer dissous 0 0 0 1 μg/l
Fer total 0 0 0 1 μg/l
Manganèse total 3 3 3 1 μg/l
Calcium 23 23 23 1 mg/l
Chlorures 31 31 31 1 mg/l <= 200
Conductivité à 25°C 274 274 274 1 μS/cm
Magnésium 4 4 4 1 mg/l
Potassium 2.4 2.4 2.4 1 mg/l
Silicates (en mg/l de SiO2) 17.3 17.3 17.3 1 mg/l
Sodium 19.6 19.6 19.6 1 mg/l <= 200
Sulfates 14 14 14 1 mg/l <= 250
Carbone Organique Total 0.3 0.3 0.3 1 mg/l C <= 10
Oxygène dissous 5.85 5.85 5.85 1 mg/l
O2 dissous % Saturation 65.3 65.3 65.3 1 %sat. >= 30
Ammonium 0 0 0 1 mg/l <= 4
Nitrates 6.5 6.5 6.5 1 mg/l <= 100
Nitrates/50 + Nitrites/3 0.13 0.13 0.13 1 mg/l
Nitrites 0 0 0 1 mg/l
Phosphore total (en P2O5) 0.12 0.12 0.12 1 mg/l P2O5
Antimoine 0 0 0 1 μg/l
Arsenic 1 1 1 1 μg/l <= 100
Bore 11 11 11 1 μg/l
Cadmium 0 0 0 1 μg/l <= 5
Fluorures 183 183 183 1 μg/l
Nickel 0 0 0 1 μg/l
Sélénium 1.5 1.5 1.5 1 μg/l <= 10 Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 75
Dichloroéthane-1,1 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthane-1,2 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,1 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,2 cis 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,2 trans 0 0 0 1 μg/l
Dichlorométhane 0 0 0 1 μg/l
Tetra + Trichloroéthylène 0 0 0 1 μg/l
Tétrachloroéthane-1,1,2,2 0 0 0 1 μg/l
Tétrachloroéthylène-1,1,2,2 0 0 0 1 μg/l
Tétrachlorure de carbone 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthane-1,1,1 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthane-1,1,2 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthylène 0 0 0 1 μg/l
Radon 222 187000 187000 187000 1 mBq/l
Bromoforme 0 0 0 1 μg/l
Chloroforme 0 0 0 1 μg/l
Dibromomonochlorométhane 0 0 0 1 μg/l
Dichloromonobromométhane 0 0 0 1 μg/l
Trihalométhanes totaux (4) 0 0 0 1 μg/l
Styrène 0 0 0 1 μg/l Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 76
PC - Forage de Vallée
Paramètre Mini Moyen Maxi Nb d'analyse(s) Unité Norme
Bactéries Coliformes 1 1 1 n/100ml
E.Coli /100ml 0 0 1 n/100ml <= 20000
Entérocoques fécaux 0 0 1 n/100ml <= 10000
Carbonates 0 0 0 1 mg/l CO3
CO2 libre calculé 100.4 100.4 100.4 1 mg/l
Equ.Calco (0;1;2;3;4) 4 4 1 Qualitatif
Hydrogénocarbonates 51.2 51.2 51.2 1 mg/l
pH à température de l'eau 6 6 6 1 Unité pH
pH d'équilibre (à T pH insitu) 7.5 7.5 7.5 1 Unité pH
pH mesuré au labo 6.2 6.2 6.2 1 Unité pH
Titre Alcalimétrique 0 0 0 1 °F
Titre Alcalimétrique Complet 4.2 4.2 4.2 1 °F
Titre Hydrotimétrique 5.6 5.6 5.6 1 °F
Aspect (0 = RAS, 1 sinon) 0 0 1 Qualitatif
Couleur 0 0 0 1 mg/l Pt
Odeur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 1 Qualitatif
Turbidité 0.1 0.1 0.1 1 NFU
Hydrocarbure dissous (indice) 0 0 0 1 mg/l <= 1
Température de l'eau 12 12 12 1 °C <= 25
Fer dissous 0 0 0 1 μg/l
Fer total 3 3 3 1 μg/l
Manganèse total 0 0 0 1 μg/l
Calcium 15 15 15 1 mg/l
Chlorures 25 25 25 1 mg/l <= 200
Conductivité à 25°C 223 223 223 1 μS/cm
Magnésium 3.8 3.8 3.8 1 mg/l
Potassium 2.6 2.6 2.6 1 mg/l
Silicates (en mg/l de SiO2) 16.9 16.9 16.9 1 mg/l
Sodium 18.2 18.2 18.2 1 mg/l <= 200
Sulfates 15 15 15 1 mg/l <= 250
Carbone Organique Total 0.5 0.5 0.5 1 mg/l C <= 10
Oxygène dissous 9.09 9.09 9.09 1 mg/l
O2 dissous % Saturation 85.7 85.7 85.7 1 %sat. >= 30
Atrazine déséthyl déisopropyl 0.02 0.02 0.02 1 μg/l <= 2
Ammonium 0 0 0 1 mg/l <= 4
Nitrates 12.6 12.6 12.6 1 mg/l <= 100
Nitrates/50 + Nitrites/3 0.252 0.252 0.252 1 mg/l
Nitrites 0 0 0 1 mg/l
Phosphore total (en P2O5) 0 0 0 1 mg/l P2O5
Antimoine 0 0 0 1 μg/l
Arsenic 6 6.333 7 6 μg/l <= 100
Bore 13 13 13 1 μg/l
Cadmium 0 0 0 1 μg/l <= 5
Fluorures 88 88 88 1 μg/l
Nickel 3 3 3 1 μg/l Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 77
Sélénium 1.3 1.3 1.3 1 μg/l <= 10
Dichloroéthane-1,1 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthane-1,2 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,1 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,2 cis 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,2 trans 0 0 0 1 μg/l
Dichlorométhane 0 0 0 1 μg/l
Tetra + Trichloroéthylène 0 0 0 1 μg/l
Tétrachloroéthane-1,1,2,2 0 0 0 1 μg/l
Tétrachloroéthylène-1,1,2,2 0 0 0 1 μg/l
Tétrachlorure de carbone 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthane-1,1,1 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthane-1,1,2 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthylène 0 0 0 1 μg/l
Pesticides totaux 0.02 0.02 0.02 1 μg/l <= 5
Radon 222 131000 131000 131000 1 mBq/l <= 100000
Bromoforme 0 0 0 1 μg/l
Chloroforme 0 0 0 1 μg/l
Dibromomonochlorométhane 0 0 0 1 μg/l
Dichloromonobromométhane 0 0 0 1 μg/l
Trihalométhanes totaux (4) 0 0 0 1 μg/l
Styrène 0 0 0 1 μg/l Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 78
UP - Station de Gonneville
Paramètre Mini Moyen Maxi Nb d'analyse(s) Unité Norme
Bact et spores sulfito-rédu 0 0 9 n/100ml = 0
Bact Revivifiables à 22°C 68h 0 62 10 n/ml
Bact Revivifiables à 36°C 44h 0 1 10 n/ml
Bactéries Coliformes 0 1 10 n/100ml = 0
E.Coli /100ml 0 0 10 n/100ml = 0
Entérocoques fécaux 0 0 10 n/100ml = 0
Flore saprophyte (37°C) 0 1 7 (+)
Chlorobenzène 0 0 0 1 μg/l
CO2 libre calculé 10 10 10 1 mg/l
Equ.Calco (0;1;2;3;4) 2 2 1 Qualitatif [1 - 2]
pH à température de l'eau 7.1 7.546 7.76 8 Unité pH [6,5 - 9]
pH d'équilibre (à T pH insitu) 7.7 7.7 7.7 1 Unité pH
pH mesuré au labo 7.1 7.572 7.8 5 Unité pH [6,5 - 9]
Titre Alcalimétrique 0 0 0 3 °F
Titre Alcalimétrique Complet 12.1 17.038 19.5 8 °F
Titre Hydrotimétrique 14.8 18.825 21.4 8 °F
Aspect (0 = RAS, 1 sinon) 0 1 3 Qualitatif
Couleur 0 0 0 3 mg/l Pt <= 15
Couleur (0=RAS 1 sinon) 0 0 3 Qualitatif
Odeur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 3 Qualitatif
Saveur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 3 Qualitatif
Turbidité 0.1 0.32 0.8 9 NFU <= 2
Température de l'eau 10.7 12.36 15.3 10 °C <= 25
Fer total 0 1 3 3 μg/l <= 200
Manganèse total 0 0 0 3 μg/l <= 50
Calcium 58.3 63.733 70.7 6 mg/l
Chlorures 27 27.333 28 3 mg/l <= 250
Conductivité à 25°C 381 463.25 506 8 μS/cm [200 - 1200]
Magnésium 8 8 8 1 mg/l
Potassium 2 2 2 1 mg/l
Sodium 17.7 17.7 17.7 1 mg/l <= 200
Sulfates 16 16.333 17 3 mg/l <= 250
Carbone Organique Total 0 0.4 0.7 4 mg/l C <= 2
Ammonium 0 0 0 3 mg/l <= 0.1
Nitrates 14.2 15.367 16 3 mg/l <= 50
Nitrates/50 + Nitrites/3 0.284 0.307 0.32 3 mg/l <= 1
Nitrites 0 0 0 3 mg/l <= 0.1
Aluminium total 0 0 0 1 mg/l <= 0.2
Arsenic 4 4.714 5 7 μg/l <= 10
Baryum 0.081 0.081 0.081 1 mg/l <= 0.7
Bore 18 18 18 1 μg/l <= 1000
Cyanures totaux 0 0 0 1 μg/l <= 50
Fluorures 256 256 256 1 μg/l <= 1500
Mercure 0 0 0 1 μg/l <= 1
Sélénium 1.2 1.2 1.2 1 μg/l <= 10 Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 79
Chlorure de vinyl monomère 0 0 0 1 μg/l <= 0.5
Dichloroéthane-1,1 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthane-1,2 0 0 0 1 μg/l <= 3
Dichloroéthylène-1,1 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,2 cis 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,2 trans 0 0 0 1 μg/l
Dichlorométhane 0 0 0 1 μg/l
Tetra + Trichloroéthylène 0 0 0 1 μg/l <= 10
Tétrachloroéthane-1,1,2,2 0 0 0 1 μg/l
Tétrachloroéthylène-1,1,2,2 0 0 0 1 μg/l
Tétrachlorure de carbone 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthane-1,1,1 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthane-1,1,2 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthylène 0 0 0 1 μg/l
Activité alpha totale 0 0 0 1 Bq/l
Activité béta totale 0 0 0 1 Bq/l
Dose totale indicative 0 0 0 1 mSv/an <= 0.1
Radon 222 52000 52000 52000 1 mBq/l <= 100000
Tritium (activité due au) 0 0 0 1 Bq/l <= 100
Chlore libre 0.19 0.294 0.41 8 mg/l
Chlore total 0.2 0.326 0.43 9 mg/l
Bromates 0 0 0 1 μg/l <= 10
Bromoforme 8.1 8.1 8.1 1 μg/l
Chloroforme 0 0 0 1 μg/l
Dibromomonochlorométhane 2.8 2.8 2.8 1 μg/l
Dichloromonobromométhane 0.41 0.41 0.41 1 μg/l
Trihalométhanes totaux (4) 11.31 11.31 11.31 1 μg/l <= 100
Benzène 0 0 0 1 μg/l <= 1
Ethylbenzène 0 0 0 1 μg/l
M + P Xylène 0 0 0 1 μg/l
Orthoxylène 0 0 0 1 μg/l
Styrène 0 0 0 1 μg/l
Toluène 0 0 0 1 μg/l Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 80
UP - St.Pont-Aubin-St Pierre Eglise
Paramètre Mini Moyen Maxi Nb d'analyse(s) Unité Norme
Bact et spores sulfito-rédu 0 0 8 n/100ml = 0
Bact Revivifiables à 22°C 68h 0 0 8 n/ml
Bact Revivifiables à 36°C 44h 0 0 8 n/ml
Bactéries Coliformes 0 0 8 n/100ml = 0
E.Coli /100ml 0 0 8 n/100ml = 0
Entérocoques fécaux 0 0 8 n/100ml = 0
Flore saprophyte (37°C) 0 0 6 (+)
Chlorobenzène 0 0 0 1 μg/l
CO2 libre calculé 12.5 12.5 12.5 1 mg/l
Equ.Calco (0;1;2;3;4) 3 3 1 Qualitatif [1 - 2]
pH à température de l'eau 7.2 7.467 7.78 7 Unité pH [6,5 - 9]
pH d'équilibre (à T pH insitu) 7.7 7.7 7.7 1 Unité pH
pH mesuré au labo 7.3 7.475 7.6 4 Unité pH [6,5 - 9]
Titre Alcalimétrique 0 0 0 2 °F
Titre Alcalimétrique Complet 13 15.557 17.4 7 °F
Titre Hydrotimétrique 14.4 16.729 19.3 7 °F
Aspect (0 = RAS, 1 sinon) 0 1 2 Qualitatif
Couleur 0 0 0 2 mg/l Pt <= 15
Couleur (0=RAS 1 sinon) 0 0 2 Qualitatif
Odeur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 2 Qualitatif
Saveur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 2 Qualitatif
Turbidité 0.1 0.32 0.97 7 NFU <= 2
Température de l'eau 9.9 11.678 14.9 9 °C <= 25
Fer total 2 2.5 3 2 μg/l <= 200
Manganèse total 0 0 0 2 μg/l <= 50
Calcium 49.7 58.517 65.4 6 mg/l
Chlorures 30 30 30 2 mg/l <= 250
Conductivité à 25°C 395 444.571 477 7 μS/cm [200 - 1200]
Magnésium 6.2 6.2 6.2 1 mg/l
Potassium 2.1 2.1 2.1 1 mg/l
Sodium 18.2 18.2 18.2 1 mg/l <= 200
Sulfates 12 12.5 13 2 mg/l <= 250
Carbone Organique Total 0 0.225 0.5 4 mg/l C <= 2
Ammonium 0 0 0 2 mg/l <= 0.1
Nitrates 13.7 13.8 13.9 2 mg/l <= 50
Nitrates/50 + Nitrites/3 0.274 0.276 0.278 2 mg/l <= 1
Nitrites 0 0 0 2 mg/l <= 0.1
Aluminium total 0.023 0.023 0.023 1 mg/l <= 0.2
Arsenic 3 3 3 1 μg/l <= 10
Baryum 0.175 0.175 0.175 1 mg/l <= 0.7
Bore 12 12 12 1 μg/l <= 1000
Cyanures totaux 0 0 0 1 μg/l <= 50
Fluorures 604 604 604 1 μg/l <= 1500
Mercure 0 0 0 1 μg/l <= 1
Sélénium 0 0 0 1 μg/l <= 10 Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Chlorure de vinyl monomère 0 0 0 1 μg/l <= 0.5
Dichloroéthane-1,1 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthane-1,2 0 0 0 1 μg/l <= 3
Dichloroéthylène-1,1 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,2 cis 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,2 trans 0 0 0 1 μg/l
Dichlorométhane 0 0 0 1 μg/l
Tetra + Trichloroéthylène 0 0 0 1 μg/l <= 10
Tétrachloroéthane-1,1,2,2 0 0 0 1 μg/l
Tétrachloroéthylène-1,1,2,2 0 0 0 1 μg/l
Tétrachlorure de carbone 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthane-1,1,1 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthane-1,1,2 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthylène 0 0 0 1 μg/l
Activité alpha totale 0.045 0.045 0.045 1 Bq/l
Activité béta totale 0 0 0 1 Bq/l
Dose totale indicative 0 0 0 1 mSv/an <= 0.1
Radon 222 92000 110500 129000 2 mBq/l <= 100000
Tritium (activité due au) 0 0 0 1 Bq/l <= 100
Chlore libre 0.23 0.334 0.42 7 mg/l
Chlore total 0.28 0.371 0.45 7 mg/l
Bromates 0 0 0 1 μg/l <= 10
Bromoforme 3.9 3.9 3.9 1 μg/l
Chloroforme 0 0 0 1 μg/l
Dibromomonochlorométhane 1.4 1.4 1.4 1 μg/l
Dichloromonobromométhane 0.15 0.15 0.15 1 μg/l
Trihalométhanes totaux (4) 5.45 5.45 5.45 1 μg/l <= 100
Benzène 0 0 0 1 μg/l <= 1
Ethylbenzène 0 0 0 1 μg/l
M + P Xylène 0 0 0 1 μg/l
Orthoxylène 0 0 0 1 μg/l
Styrène 0 0 0 1 μg/l
Toluène 0 0 0 1 μg/l Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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ZD - Achat à la CC de la Saire
Paramètre Mini Moyen Maxi Nb d'analyse(s) Unité Norme
Bact Revivifiables à 22°C 68h 0 1 2 n/ml
Bact Revivifiables à 36°C 44h 0 0 2 n/ml
Bactéries Coliformes 0 0 2 n/100ml = 0
E.Coli /100ml 0 0 2 n/100ml = 0
Entérocoques fécaux 0 0 2 n/100ml = 0
Flore saprophyte (37°C) 0 0 2 (+)
pH à température de l'eau 7.33 7.395 7.46 2 Unité pH [6,5 - 9]
Turbidité 0.33 0.415 0.5 2 NFU <= 2
Température de l'eau 11.1 13.15 15.2 2 °C <= 25
Chlore libre 0.26 0.28 0.3 2 mg/l
Chlore total 0.3 0.32 0.34 2 mg/l
ZD - Gonneville
Paramètre Mini Moyen Maxi Nb d'analyse(s) Unité Norme
Bact et spores sulfito-rédu 0 0 10 n/100ml = 0
Bact Revivifiables à 22°C 68h 0 49 14 n/ml
Bact Revivifiables à 36°C 44h 0 83 14 n/ml
Bactéries Coliformes 0 0 14 n/100ml = 0
E.Coli /100ml 0 0 14 n/100ml = 0
Entérocoques fécaux 0 0 14 n/100ml = 0
Flore saprophyte (37°C) 0 2 4 (+)
pH à température de l'eau 7.1 7.666 8.05 14 Unité pH [6,5 - 9]
pH mesuré au labo 7.3 7.73 8 10 Unité pH [6,5 - 9]
Titre Alcalimétrique 0 0 0 10 °F
Titre Alcalimétrique Complet 13.8 16.77 19.5 10 °F
Titre Hydrotimétrique 16 18.91 21 10 °F
Aspect (0 = RAS, 1 sinon) 0 1 10 Qualitatif
Couleur (0=RAS 1 sinon) 0 0 10 Qualitatif
Odeur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 10 Qualitatif
Saveur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 8 Qualitatif
Turbidité 0 0.205 0.87 14 NFU <= 2
Température de l'eau 8.8 13.457 19.7 14 °C <= 25
Fer total 0 1.3 6 10 μg/l <= 200
Conductivité à 25°C 404 518.3 1017 10 μS/cm [200 - 1200]
Carbone Organique Total 0 0.31 0.5 10 mg/l C <= 2
Ammonium 0 0 0 10 mg/l <= 0.1
Nitrates 14.7 15.87 17.5 10 mg/l <= 50
Nitrates/50 + Nitrites/3 0.294 0.317 0.35 10 mg/l <= 1
Nitrites 0 0 0 10 mg/l <= 0.5
Chlore libre 0.04 0.189 0.35 14 mg/l
Chlore total 0.05 0.206 0.36 14 mg/l Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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ZD - Saint Pierre Eglise
Paramètre Mini Moyen Maxi Nb d'analyse(s) Unité Norme
Bact et spores sulfito-rédu 0 0 10 n/100ml = 0
Bact Revivifiables à 22°C 68h 0 2 15 n/ml
Bact Revivifiables à 36°C 44h 0 6 15 n/ml
Bactéries Coliformes 0 0 15 n/100ml = 0
E.Coli /100ml 0 0 15 n/100ml = 0
Entérocoques fécaux 0 1 15 n/100ml = 0
Flore saprophyte (37°C) 0 0 5 (+)
pH à température de l'eau 7.3 7.536 7.7 14 Unité pH [6,5 - 9]
pH mesuré au labo 7.4 7.619 7.8 11 Unité pH [6,5 - 9]
Titre Alcalimétrique 0 0 0 10 °F
Titre Alcalimétrique Complet 13.6 15.75 17.9 10 °F
Titre Hydrotimétrique 14.2 16.77 18.7 10 °F
Aspect (0 = RAS, 1 sinon) 0 1 10 Qualitatif
Couleur 0 0 0 1 mg/l Pt <= 15
Couleur (0=RAS 1 sinon) 0 0 10 Qualitatif
Odeur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 10 Qualitatif
Odeur/Saveur à 25°C 1 1 1 1 Tx dilut. <= 3
Saveur (0=RAS, 1 sinon) 0 0 8 Qualitatif
Turbidité 0 0.211 0.5 14 NFU <= 2
Température de l'eau 6.5 13.713 19.5 15 °C <= 25
Fer total 0 3.6 33 10 μg/l <= 200
Manganèse total 0 0 0 1 μg/l <= 50
Conductivité à 25°C 411 441.1 469 10 μS/cm [200 - 1200]
Carbone Organique Total 0.3 0.37 0.5 10 mg/l C <= 2
Ammonium 0 0 0 10 mg/l <= 0.1
Nitrates 10.6 12.24 13.3 10 mg/l <= 50
Nitrates/50 + Nitrites/3 0.212 0.245 0.266 10 mg/l <= 1
Nitrites 0 0 0 10 mg/l <= 0.5
Antimoine 0 0 0 1 μg/l <= 5
Cadmium 0 0 0 1 μg/l <= 5
Chrome total 0 0 0 1 μg/l <= 50
Cuivre 0.017 0.017 0.017 1 mg/l <= 2
Nickel 2 2 2 1 μg/l <= 20
Plomb 3.8 3.8 3.8 1 μg/l <= 10
Chlorure de vinyl monomère 0 0 0 1 μg/l <= 0.5
Dichloroéthane-1,1 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthane-1,2 0 0 0 1 μg/l <= 3
Dichloroéthylène-1,1 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,2 cis 0 0 0 1 μg/l
Dichloroéthylène-1,2 trans 0 0 0 1 μg/l
Dichlorométhane 0 0 0 1 μg/l
Tetra + Trichloroéthylène 0 0 0 1 μg/l <= 10
Tétrachloroéthane-1,1,2,2 0 0 0 1 μg/l
Tétrachloroéthylène-1,1,2,2 0 0 0 1 μg/l
Tétrachlorure de carbone 0 0 0 1 μg/l Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Trichloroéthane-1,1,1 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthane-1,1,2 0 0 0 1 μg/l
Trichloroéthylène 0 0 0 1 μg/l
Benzo(a)pyrène 0 0 0 1 μg/l <= 0.01
Benzo(11,12)fluoranthène 0 0 0 1 μg/l <= 0.1
Benzo(1,12)pérylène 0 0 0 1 μg/l <= 0.1
Benzo(3,4)fluoranthène 0 0 0 1 μg/l <= 0.1
Fluoranthène 0 0 0 1 μg/l
Hydroca.polycycl.arom. 4sub nx 0 0 0 1 μg/l <= 0.1
Indéno(1,2,3-cd) Pyrène 0 0 0 1 μg/l <= 0.1
Chlore libre 0.05 0.223 0.32 14 mg/l
Chlore total 0.08 0.251 0.34 14 mg/l
Bromoforme 7.5 7.5 7.5 1 μg/l
Chloroforme 0 0 0 1 μg/l
Dibromomonochlorométhane 2.7 2.7 2.7 1 μg/l
Dichloromonobromométhane 0.51 0.51 0.51 1 μg/l
Trihalométhanes totaux (4) 10.71 10.71 10.71 1 μg/l <= 100
Styrène 0 0 0 1 μg/l Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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6.5. Le bilan énergétique du patrimoine
Bilan énergétique détaillé du patrimoine
Installation de production
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Usine Gonneville
Energie relevée consommée (kWh) 116 172 109 872 118 807 135 145 134 867 -0,2%
Energie facturée consommée (kWh) 120 021 119 527 116 183 136 616 133 322 -2,4%
Consommation spécifique (Wh/m3) 593 609 623 619 619 0,0%
Volume produit refoulé (m3) 195 921 180 494 190 757 218 230 218 021 -0,1%
Usine Pont Aubin (SPE)-Clitourps
Energie relevée consommée (kWh) 77 078 73 959 81 675 82 245 91 008 10,7%
Energie facturée consommée (kWh) 76 966 83 501 80 672 82 814 91 024 9,9%
Consommation spécifique (Wh/m3) 567 590 602 590 574 -2,7%
Volume produit refoulé (m3) 135 972 125 306 135 767 139 404 158 682 13,8%
Installation de reprise, de pompage ou surpresseur
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Surpresseur Jean Mermoz-Gonneville
Energie relevée consommée (kWh) 2 871 2 729 2 920 2 025 678 -66,5%
Energie facturée consommée (kWh) 1 832 2 817 2 836 2 734 360 -86,8%
Consommation spécifique (Wh/m3) 61 085 26 495 16 977 3 115 1 029 -67,0%
Volume pompé (m3) 47 103 172 650 659 1,4%
Surpression La Porterie-Gonneville
Energie relevée consommée (kWh) 1 253 1 174 1 357 1 281 4 282 234,3%
Energie facturée consommée (kWh) 1 021 1 092 1 500 1 283 765 -40,4%
Consommation spécifique (Wh/m3) 596 537 472 503 1 899 277,5%
Volume pompé (m3) 2 102 2 186 2 878 2 548 2 255 -11,5%
Réservoir ou château d'eau
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Réservoir Anse Brick-Maupertus sur Mer
Energie relevée consommée (kWh) 193 196 207 434 109,7%
Energie facturée consommée (kWh) 179 195 200 204 169 -17,2%
Réservoir Bellevue-Gonneville
Energie relevée consommée (kWh) 66 4 117 106 -9,4%
Energie facturée consommée (kWh) -52 0 77 -2 108 -5 500,0%
Reservoir Hameau Carré-Fermanville
Energie relevée consommée (kWh) 193 189 199 148 -25,6%
Energie facturée consommée (kWh) 150 200 156 236 150 -36,4% Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Circulateur ou accélérateur
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Accélérateur du Calvaire-St Pierre Eglise
Energie relevée consommée (kWh) 1 240 1 411 1 619 4 082 3 287 -19,5%
Energie facturée consommée (kWh) 1 089 1 315 1 961 4 645 2 670 -42,5%
Consommation spécifique (Wh/m3) 1 808 705 500 888 1 042 1 535 47,3%
Volume pompé (m3) 686 2 1 823 3 918 2 142 -45,3%
Installation de captage
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Captage Boutron-Brillevast
Volume pompé (m3) 86 208 98 203 83 455 77 517 85 531 10,3%
Forage La Vallée - Gonneville
Energie relevée consommée (kWh) 11 920 9 302 13 036 16 342 16 508 1,0%
Energie facturée consommée (kWh) 9 329 9 987 11 969 15 928 13 167 -17,3%
Consommation spécifique (Wh/m3) 178 178 180 195 164 -15,9%
Volume pompé (m3) 66 896 52 135 72 236 83 788 100 653 20,1%
Forage Théville
Volume pompé (m3) 44 944 27 088 52 868 59 862 73 245 22,4%
Autres installations eau
2015 2016 2017 2018 2019 N/N-1
Débitmètre Le Maurepas - Cosqueville
Energie facturée consommée (kWh) 108 123 164 131 -20,1% Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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6.6. Annexes financières
Les modalités d’établissement du CARE
Introduction générale
Le décret 2005-236, codifié aux articles R1411-7 et R1411-8 du Code Général des Collectivités Territoriales, a fourni des précisions sur les données devant figurer dans le Rapport Annuel du Délégataire prévu à l’article L1411-3 du même CGCT, et en particulier sur le Compte Annuel de Résultat de l’Exploitation (CARE) de la délégation.
Le CARE établi au titre de 2019 respecte ces principes. La présente annexe fournit les informations relatives à ses modalités d’établissement.
Organisation de la Société au sein de la Région et de Veolia Eau France
L’organisation de la Société Veolia Eau – Compagnie Générale des Eaux au sein de la Région Normandie de Veolia Eau (groupe Veolia Eau - Compagnie Générale des Eaux) comprend différents niveaux opérationnels qui apportent quotidiennement leur contribution au bon fonctionnement des services publics de distribution d’eau potable et d’assainissement qui leur sont confiés.
La décentralisation et la mutualisation de l’activité aux niveaux adaptés représentent en effet un des principes majeurs d’organisation de Veolia Eau et de ses sociétés.
Par ailleurs, à l’écoute de ses clients et des consommateurs, Veolia Eau est convaincu que si l’eau est au cœur des grands défis du 21eme siècle, il convient aussi d’être très attentif à la quête grandissante de transparence, de proximité et d’implication des collectivités ainsi qu’à la recherche constante d’efficacité et de qualité.
L’organisation de Veolia Eau, construite depuis 2018 selon une logique « gLocale » dans le cadre du projet d’entreprise « Osons 20/20 », répond à ces enjeux. Elle permet à la fois de partager le meilleur de ce que peut apporter un grand groupe en matière de qualité, d’innovation, de solutions et d’investissements (« global ») ; mais aussi en s’appuyant sur 65 « Territoires », avec des moyens renforcés pour l‘exploitation, toujours plus ancrés localement et avec un réel pouvoir de décision (« local »). 9 Régions viennent quant à elle assumer un rôle de coordination et de mutualisation au bénéfice des Territoires.
Au sein de cette organisation, et notamment pour accroître la qualité des services rendus à ses clients, la Société Veolia Eau – Compagnie Générale des Eaux a pris part à la démarche engagée par Veolia Eau visant à accroître la collaboration entre ses différentes sociétés.
Dans ce contexte, la Société est associée à d’autres sociétés du Groupe pour mettre en commun au sein d’un GIE national un certain nombre de fonctions supports (service clientèle, ressources humaines, bureau d’étude technique, service achats, expertises nationales…) ; étant précisé que cette mise en commun peut être organisée en tant que de besoin sur des périmètres plus restreints (au niveau d’une Région ou d’un Territoire par exemple).
Aujourd’hui, les exploitations de la Société bénéficient des interventions tant de ses moyens propres que des interventions du GIE national, au travers d’une organisation décentralisant, au niveau adapté, les différentes fonctions. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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L’architecture comptable de la Société est le reflet de cette structure décentralisée et mutualisée. Elle permet de suivre aux niveaux adéquats les produits et les charges relevant d’une part de la Région (niveaux successifs de la Région, du Territoire, du Service Local), et d’autre part les charges de niveau national (contribution des services centraux).
En particulier, conformément aux principes du droit des sociétés, et à partir d’un suivi analytique commun à toutes les sociétés membres du GIE national, la Société facture à ce dernier le coût des moyens qu’elle met à sa disposition ; réciproquement, le GIE national lui facture le coût de ses prestations.
Le compte annuel de résultat de l’exploitation relatif à un contrat de délégation de service public, établi sous la responsabilité de la Société délégataire, regroupe l’ensemble des produits et des charges imputables à ce contrat, selon les règles exposées ci-dessous.
La présente annexe a pour objet de préciser les modalités de détermination de ces produits et de ces charges.
Faits Marquants
Comme évoqué précédemment, Veolia Eau a mis en œuvre à compter de 2018 une nouvelle organisation plus adaptée aux enjeux du secteur. Quelques actions complémentaires ont eu lieu en 2019 pour achever ce déploiement et, à ce titre, des coûts de restructuration, par nature exceptionnels, ont été engendrés et repartis entre les contrats de la Société.
1. Produits
Les produits inscrits dans le compte annuel de résultat de l’exploitation regroupent l'ensemble des produits d’exploitation hors TVA comptabilisés en application du contrat, y compris ceux des travaux attribués à titre exclusif.
En ce qui concerne les activités de distribution d’eau et d’assainissement, ces produits se fondent sur les volumes distribués de l’exercice, valorisés en prix de vente. A la clôture de l’exercice , une estimation s’appuyant sur les données de gestion est réalisée sur la part des produits non relevés et/ou facturés au cours du mois de décembre et comptabilisée. Les éventuels écarts d’avec les facturations sont comptabilisés dans les comptes de l’année suivante . Les dégrèvements comptabilisés (dont ceux consentis au titre de la loi dite « Warsmann » du 17 mai 2011 qui fait obligation à la Société d’accorder – dans certaines conditions - des dégrèvements aux usagers ayant enregistré des surconsommations d’eau et d’assainissement du fait de fuites sur leurs installations après compteur) sont quant à eux portés en minoration des produits d’exploitation de l’année où ils sont accordés.
S’agissant des produits des travaux attribués à titre exclusif, ils correspondent aux montants comptabilisés en application du principe de l’avancement.
Le détail des produits annexé au compte annuel du résultat de l’exploitation fournit une ventilation des produits entre les produits facturés au cours de l’exercice et ceux résultant de la variation de la part estimée des consommations. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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2. Charges
Les charges inscrites dans le compte annuel du résultat de l’exploitation englobent :
les charges qui sont exclusivement imputables au contrat (charges directes § 2.1),
la quote-part, imputable au contrat, des charges communes à plusieurs contrats (charges réparties §
2.2).
Le montant de ces charges résulte soit directement de dépenses inscrites en comptabilité soit de calculs à caractère économique (charges calculées § 2.1.2).
2.1. Charges exclusivement imputables au contrat
Ces charges comprennent :
les dépenses courantes d'exploitation (cf 2.1.1),
un certain nombre de charges calculées, selon des critères économiques, au titre des investissements
(domaines privé et délégué) et de l'obligation contractuelle de renouvellement (cf 2.1.2). Pour être calculées, ces charges n’en sont pas moins identifiées contrat par contrat, en fonction de leurs opérations spécifiques,
les charges correspondant aux produits perçus pour le compte des collectivités et d’autres
organismes,
les charges relatives aux travaux à titre exclusifs.
2.1.1. Dépenses courantes d'exploitation
Il s'agit des dépenses de personnel imputées directement, d'énergie électrique, d'achats d'eau, de produits de traitement, d'analyses, des redevances contractuelles et obligatoires, de la Contribution Foncière des Entreprises et de certains impôts locaux, etc.
En cours d’année, les imputations directes de dépenses de personnel opérationnel au contrat ou au chantier sont valorisées suivant un coût standard par catégorie d'agent qui intègre également une quote- part de frais « d’environnement » (véhicule, matériel et outillage, frais de déplacement, encadrement de proximité…). En fin d'année, l'écart entre le montant réel des dépenses engagées au niveau du Service Local dont dépendent les agents et le coût standard imputé fait l'objet d'une répartition au prorata des heures imputées sur les contrats du Service Local. Cet écart est ventilé selon sa nature sur trois rubriques des CARE (personnel, véhicules, autres charges).
Par ailleurs, la précision suivante est apportée sur la prise en compte de la fiscalité indirecte applicable aux consommations d’électricité. Depuis 1er janvier 2016, la Taxe Intérieure sur la Consommation Finale d’Electricité (qui a alors absorbé la Contribution au Service Public de l’Electricité) est calculée comme une majoration du prix du KWH selon un barème fonction de l’électrointensivité de la Société au cours de l’année considérée. Ce taux applicable n’est donc pas nécessairement connu en début d’année et des régularisations peuvent donc avoir lieu au cours des exercices suivants.
Ces régularisations sont enregistrées dans les CARE lors de leur versement effectif. A ce titre , les CARE présentés au titre de 2019 peuvent comprendre des remboursements obtenus au titre de consommations d’électricité survenues en 2016, 2017 et 2018. Ces régularisations sont imputées au contrat selon les points de livraison de l’électricité consommée. Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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2.1.2. Charges calculées
Un certain nombre de charges doivent faire l’objet d'un calcul économique. Les éléments correspondants résultent de l’application du principe selon lequel : "Pour que les calculs des coûts et des résultats fournissent des valeurs correctes du point de vue économique...il peut être nécessaire en comptabilité analytique, de substituer à certaines charges calculées en comptabilité générale selon des critères fiscaux ou sociaux, les charges correspondantes calculées selon des critères techniques et économiques" (voir note 1 ci-après).
Ces charges concernent principalement les éléments suivants :
Charges relatives au renouvellement :
Les charges économiques calculées relatives au renouvellement sont présentées sous des rubriques distinctes en fonction des clauses contractuelles (y compris le cas échéant au sein d’un même contrat).
- Garantie pour continuité du service
Cette rubrique correspond à la situation dans laquelle le délégataire est tenu de prendre à sa charge et à ses risques et périls l’ensemble des dépenses d’entretien, de réparation et de renouvellement des ouvrages nécessaires à la continuité du service. Le délégataire se doit de les assurer à ses frais, sans que cela puisse donner lieu à ajustement (en plus ou en moins) de sa rémunération contractuelle.
La garantie pour continuité du service a pour objet de faire face aux charges que le délégataire aura à supporter en exécution de son obligation contractuelle, au titre des biens en jouissance temporaire (voir note 2 ci-après) dont il est estimé que le remplacement interviendra pendant la durée du contrat.
Afin de prendre en compte les caractéristiques économiques de cette obligation (voir note 3 ci-après), le montant de la garantie pour continuité du service s’appuie sur les dépenses de renouvellement lissées sur la durée de la période contractuelle en cours. Cette charge économique calculée est déterminée en additionnant :
d’une part le montant, réactualisé à la fin de l’exercice considéré, des renouvellements déjà réalisés
depuis le début de la période contractuelle en cours ;
d’autre part le montant des renouvellements prévus jusqu’à la fin de cette période, tel qu’il résulte de
l’inventaire quantitatif et qualitatif des biens du service à jour à la date d’établissement des comptes annuels du résultat de l’exploitation (fichier des installations en jouissance temporaire) ;
et en divisant le total ainsi obtenu par la durée de la période contractuelle en cours (voir note 4 ci-après).
Des lissages spécifiques sont effectués en cas de prolongation de contrat ou de prise en compte de nouvelles obligations en cours de contrat.
Ce calcul permet donc de réévaluer chaque année, en euros courants, la dépense que le délégataire risque de supporter, en moyenne annuelle sur la durée de la période contractuelle en cours, pour les renouvellements nécessaires à la continuité du service (renouvellement dit « fonctionnel » dont le délégataire doit couvrir tous les risques et périls dans le cadre de la rémunération qu’il perçoit).
Enfin, et pour tous les contrats prenant effet à compter du 1er janvier 2015, la charge portée dans le CARE au titre d’une obligation contractuelle de type « garantie pour continuité de service » correspond désormais aux travaux réalisés dans l’exercice sans que ne soit plus effectué le lissage évoqué ci-dessus ; ce dernier ne concerne donc désormais que les contrats ayant pris effet antérieurement. Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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- Programme contractuel
Cette rubrique est renseignée lorsque la Société s’est contractuellement engagée à réaliser un programme prédéterminé de travaux de renouvellement selon les priorités que la Collectivité s’est fixée.
La charge économique portée dans le compte annuel de résultat de l’exploitation est alors calculée en additionnant :
d’une part le montant, réactualisé à la fin de l’exercice considéré, des renouvellements déjà effectués
depuis le début de la période contractuelle en cours (voir note 4 ci-après) ; d’autre part, le montant des renouvellements contractuels futurs jusqu’à la fin de cette même période ;
et en divisant le total ainsi obtenu par la durée de la période contractuelle en cours.
- Fonds contractuel de renouvellement
Cette rubrique est renseignée lorsque la Société est contractuellement tenue de prélever tous les ans sur ses produits un certain montant et de le consacrer aux dépenses de renouvellement dans le cadre d’un suivi pluriannuel spécifique. Un décompte contractuel délimitant les obligations des deux parties est alors établi. C’est le montant correspondant à la définition contractuelle qui est repris dans cette rubrique.
Charges relatives aux investissements :
Les investissements financés par le délégataire sont pris en compte dans le compte annuel du résultat de l’exploitation, sous forme de redevances permettant d'étaler leur coût financier total :
pour les biens appartenant au délégataire (biens propres et en particulier les compteurs du domaine
privé) : sur leur durée de vie économique puisqu’ils restent lui appartenir indépendamment de l’existence du contrat,
pour les investissements contractuels (biens de retour) : sur la durée du contrat puisqu’ils ne servent
au délégataire que pendant cette durée,
avec, dans les deux cas, une progressivité prédéterminée et constante (+1,5 % par an) d’une année sur
l’autre de la redevance attachée à un investissement donné.
Le montant de ces redevances résulte d'un calcul actuariel permettant de reconstituer, sur ces durées et en euros courants, le montant de l'investissement initial. S’agissant des compteurs, ce dernier comprend, depuis 2008, les frais de pose valorisés par l’application de critères opérationnels et qui ne sont donc en contrepartie plus compris dans les charges de l’exercice.
Le taux financier retenu se définit comme le taux de référence d’un financement par endettement en vigueur l’année de la réalisation de l’investissement (calculé à partir du Taux Moyen des Emprunts d’Etat majoré de 0,5% pour les investissements réalisés jusqu’au 31.12.2007 et de 1,0% pour les investissements réalisés depuis cette date compte tenu de l’évolution tendancielle du coût des emprunts souscrits par le Groupe VEOLIA ENVIRONNEMENT). Un calcul financier spécifique garantit la neutralité actuarielle de la progressivité annuelle de 1,5 % indiquée ci-dessus.
Toutefois, par dérogation avec ce qui précède, et pour tous les contrats prenant effet à compter du 1er janvier 2015, la redevance peut reprendre le calcul arrêté entre les parties lors de la signature du contrat.
Enfin, et compte tenu de leur nature particulière, les biens immobiliers du domaine privé font l’objet d’un calcul spécifique comparable à l’approche retenue par les professionnels du secteur. Le montant de la redevance initiale attachée à un bien est pris égal à 7% du montant de l’investissement immobilier (terrain + constructions + agencements du domaine privé) puis est ajusté chaque année de l’évolution de l’indice de la construction. Les agencements pris à bail donnent lieu à un calcul similaire. Envové en oréfeciure le 16/10/2620
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- Fonds contractuel
Cette rubrique est renseignée lorsque la Société est contractuellement tenue de consacrer tous les ans un certain montant à des dépenses d’investissements dans le cadre d’un suivi contractuel spécifique. Un décompte contractuel est alors tenu qui borne strictement les obligations des deux parties. C’est en pareil cas le montant correspondant à la définition contractuelle qui est reprise dans cette rubrique.
- Investissements du domaine privé
Hormis le parc de compteurs relevant du domaine privé du délégataire (avec une redevance portée sur la ligne « Charges relatives aux compteurs du domaine privé ») et quelques cas où Veolia Eau ou ses filiales sont propriétaires d’ouvrages de production (avec une redevance alors portée sur la ligne « Charges relatives aux investissements du domaine privé »), les redevances attachées aux biens du domaine privé sont portées sur les lignes correspondant à leur affectation (la redevance d’un camion cureur sera affectée sur la ligne « engins et véhicules », celle relative à un ordinateur à la ligne « informatique »…).
2.1.3. Pertes sur créances irrécouvrables et contentieux recouvrement
Cette rubrique reprend essentiellement les pertes sur les créances devenues définitivement irrécouvrables, comptabilisées au cours de l’exercice. Celles-ci peuvent être enregistrées plusieurs années après l’émission des factures correspondantes compte tenu des délais notamment administratifs nécessaires à leur constatation définitive. Elle ne traduit par conséquent qu’avec un décalage dans le temps l’évolution des difficultés liées au recouvrement des créances.
2.1.4. Impôt sur les sociétés
L'impôt calculé correspond à celui qui serait dû par une entité autonome, en appliquant au résultat brut bénéficiaire, le taux en vigueur de l'impôt sur les sociétés.
Dans un souci de simplification, le taux normatif retenu en 2019 correspond au taux de l’impôt sur les sociétés applicable aux entreprises de plus de 250 M€ de CA (33,33 %), hors contribution sociale additionnelle de 3,3%, mais aussi sans tenir compte des taux de base plus faibles applicables à de plus petites sociétés ou encore à la première tranche de bénéfice imposable .
2.2. Charges réparties
Comme rappelé en préambule de la présente annexe, l’organisation de la Société repose sur un ensemble de niveaux de compétences en partie mutualisés au sein du GIE national.
Les charges communes d’exploitation à répartir proviennent donc de chacun de ces niveaux opérationnels.
2.2.1. Principe de répartition
Le principe de base est celui de la répartition des charges concernant un niveau organisationnel donné entre les diverses entités dépendant directement de ce niveau ou, dans certains cas, entre les seules entités au profit desquelles elles ont été engagées.
Ces charges (qui incluent les éventuelles charges de restructur ation) proviennent de chaque niveau organisationnel de Veolia Eau intervenant au profit du contrat : services centraux, Régions, Territoires (et regroupements spécifiques de contrats le cas échéant). Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Lorsque les prestations effectuées par le GIE national à un niveau donné bénéficient à plusieurs sociétés, les charges correspondantes sont refacturées par celui-ci aux sociétés concernées au prorata de la valeur ajoutée des contrats de ces sociétés rattachés à ce niveau.
Ensuite, la Société répartit dans ses comptes annuels de résultat de l’exploitation l’ensemble de ses charges communes telles qu’elles résultent de sa comptabilité sociale (après, donc, facturation des prestations du GIE national) selon le critère de la valeur ajoutée des contrats de l’exercice. Ce critère unique de répartition est déterminé par contrat, qu’il s’agisse d’un contrat de Délégation de Service Public (DSP) ou d’un contrat Hors Délégation de Service Public (HDSP). La valeur ajoutée se définit ici selon une approche simplifiée comme la différence entre le volume d’activité (produits) du contrat et la valeur des charges contractuelles et d’achats d’eau en gros imputées à son niveau. Les charges communes engagées à un niveau organisationnel donné sont réparties au prorata de la valeur ajoutée simplifiée des contrats rattachés à ce niveau organisationnel.
Par ailleurs, et dans certains cas, le GIE peut être amené à facturer des prestations à des Sociétés de Veolia Eau France dans le cadre de conventions spécifiques. Les montants facturés à ce titre viennent selon les cas de figure en diminution du montant global des frais à facturer entre sociétés comme évoqué ci-dessus et/ou à répartir entre les contrats au sein de la Société.
D’autre part, le projet d’entreprise « Osons 20/20 ! » comporte d’importantes ambitions en termes de relation consommateurs, avec la volonté de mettre celle-ci au cœur des opérations tout en modernisant les outils utilisés. Cette dynamique se traduit à la fois par la mise en place dans l’ensemble des Territoires de compétences consommateur de terrain tout en professionalisant toujours davantage les processus de masse tels que facturation, encaissement, centre d’appels.
Ces dernières fonctions sont mutualisées au sein de 2 plateformes nationales:
- la plateforme Produits & Cash qui gère la facturation de masse, les encaissements, la relation et les échanges de données avec les prestataires de recouvrement, les reversements aux collectivités.
- La plateforme RC 360 qui gère les flux mails, courriers, appels téléphonique des consommateurs.
Le coût de ces plateformes intègre à l’origine différentes composantes : des coûts de personnel, des loyers, de la sous traitance… Dans une logique de simplification, le coût des plateformes répartie sur chaque contrat est en revanche regroupée pour être enregistrée sur la seule ligne « sous traitance » (indépendamment de la décomposition par nature de cette charge au sein desdites plateformes donc).
A noter toutefois que dans le contexte de poursuite de la montée en puissance de cette nouvelle organisation et des contraintes associées, le coût de ces plateformes a été réparti de la façon suivante : comme en 2018, une pré répartition du coût des plateformes vers les Territoires a été effectuée en tenant compte de l’organisation antérieure et sur la base de la valeur ajoutée simplifiée de 2018. La répartition entre les contrats s’est ensuite effectuée selon la clef de la valeur ajoutée simplifiée 2019 tel qu’exposé au paragraphe 2.2.
Les contrats comportant des achats d’eau supportent une quote part forfaitaire de «peines et soins » égale à 5% de ces achats d’eau qui est portée en minoration du montant global des frais à répartir entre les contrats.
Les charges indirectes sont donc ainsi réparties sur les contrats au profit desquelles elles ont été engagées.
Par ailleurs, et en tant que de besoin, les redevances (cf. § 2.1.2) calculées au titre des compteurs dont la Société a la propriété sont réparties entre les contrats concernés au prorata du nombre de compteurs desdits contrats. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
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2.2.2. Prise en compte des frais centraux
Après détermination de la quote-part des frais de services centraux imputable à l’activité Eau France, la quote-part des frais des services centraux engagée au titre de l’activité des Territoires a été facturée au GIE national à charge pour lui de la refacturer à ses membres selon les modalités décrites ci-dessus.
Au sein de la Société, la répartition des frais des services centraux s’effectue au prorata de la valeur ajoutée simplifiée des contrats.
2.3. Autres charges
2.3.1. Valorisation des travaux réalisés dans le cadre d’un contrat de délégation de service public (DSP)
Pour valoriser les travaux réalisés dans le cadre d’un contrat de DSP, une quote-part de frais de structure est calculée sur la dépense brute du chantier. Cette disposition est applicable à l’ensemble des catégories de travaux relatifs aux délégations de service public (travaux exclusifs, production immobilisée, travaux de renouvellement), hors frais de pose des compteurs. Par exception, la quote-part est réduite à la seule composante « frais généraux » si la prestation intellectuelle est comptabilisée séparément. De même, les taux forfaitaires de maîtrise d’œuvre et de gestion contractuelle des travaux ne sont pas automatiquement applicables aux opérations supérieures à 500 K€ ; ces prestations peuvent alors faire l’objet d’un calcul spécifique.
L’objectif de cette approche est de prendre en compte les différentes prestations intellectuelles associées réalisées en interne (maitrise d’œuvre en phase projet et en phase chantier, gestion contractuelle imposée par le contrat DSP : suivi des programmes pluriannuels, planification annuelle des chantiers, reporting contractuel et réglementaire, mises à jour des inventaires,..).
La quote-part de frais ainsi attribuée aux différents chantiers est portée en diminution des charges indirectes réparties selon les règles exposées au § 2.2 (de même que la quote-part « frais généraux » affectée aux chantiers hors DSP sur la base de leurs dépenses brutes ou encore que la quote-part de 5% appliquée aux achats d’eau en gros).
2.3.2. Participation des salariés aux résultats de l’entreprise
Les charges de personnel indiquées dans les comptes annuels de résultat de l’exploitation comprennent la participation des salariés acquittée par la Société en 2019 au titre de l’exercice 2018.
2.4. Autres informations
Lorsque la Société a enregistré dans sa comptabilité une charge initialement engagée par le GIE national ou un de ses membres dans le cadre de la mutualisation de moyens, cette charge est mentionnée dans le compte annuel de résultat de l’exploitation selon sa nature et son coût d’origine, et non pas en sous- traitance. Cette règle ne trouve en revanche pas à s’appliquer pour les sociétés du Groupe qui, telles les sociétés d’expertise, ne sont pas membres du GIE national.
Enfin, au-delà des charges économiques calculées présentées ci-dessus et substituées aux charges enregistrées en comptabilité générale, la Société a privilégié, pour la présentation de ses comptes annuels de résultat de l’exploitation, une approche selon laquelle les risques liés à l’exploitation – et notamment les risques sur créances impayées mentionnées au paragraphe 2.1.3, qui donnent lieu à la constatation de provisions pour risques et charges ou pour dépréciation en comptabilité générale, sont pris en compte pour leur montant définitif au moment de leur concrétisation. Les dotations et reprises de provisions relatives à Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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ces risques ou dépréciation en sont donc exclues (à l’exception des dotations et reprises pour investissements futurs évoquées ci-dessus).
Lorsqu’un contrat bénéficie d’un apport d’eau en provenance d’un autre contrat de la société, le compte annuel de résultat de l’exploitation reprend les écritures enregistrées en comptabilité analytique, à savoir :
inscription dans les produits du contrat « vendeur » de la vente d’eau réalisée,
inscription dans les charges du contrat « acheteur » de l’achat d’eau réalisé.
- Déficits antérieurs
La ligne « déficits antérieurs » peut rappeler pour mémoire le solde des déficits cumulés indiqués en renvoi de bas de page sur les comptes annuels de résultat de l’exploitation 2018, corrigé du résultat brut 2018, le solde corrigé étant indexé par l’indice TP01 de manière à l’exprimer en euros de 2019.
Notes :
1. Texte issu de l’ancien Plan Comptable Général de 1983, et dont la refonte opérée en 1999 ne traite plus des aspects relatifs à la comptabilité analytique.
2. C’est-à-dire les biens indispensables au fonctionnement du service public qui seront remis obligatoirement à la collectivité délégante, en fin de contrat.
3. L’obligation de renouvellement est valorisée dans la garantie lorsque les deux conditions suivantes sont réunies:
- le bien doit faire partie d’une famille technique dont le renouvellement incombe contractuellement au délégataire,
- la date de renouvellement passée ou prévisionnelle entre dans l’horizon de la période contractuelle en cours.
4. Compte tenu des informations disponibles, pour les périodes contractuelles ayant débuté avant 1990, le montant de la garantie de renouvellement est calculé selon le même principe d’étalement linéaire, en considérant que le point de départ de ces périodes se situe au 1er janvier 1990.
Avis des commissaires aux comptes
La Société a demandé à un Co-Commissaire aux Comptes de Veolia d'établir un avis sur la procédure d'établissement de ses CARE. Une copie de cet avis est disponible sur simple demande de la Collectivité. Envové en oréfeciure le 16/10/2620
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6.7. Reconnaissance et certification de
service
Veolia Eau est depuis de nombreuses années engagé dans des démarches de certification. En 2015, les systèmes de management de la qualité et de l’environnement existants ont été fédérés sous la gouvernance du siège et complétés par un système de management de l’énergie.
Les activités certifiées sont la production et la distribution d’eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées et l’accueil et le service aux consommateurs.
Cette triple certification ISO 9001, ISO 14001 et ISO 50001 délivrée par Afnor Certification en novembre 2015 valide, via un tiers indépendant, l’efficacité des méthodes et des outils mis en place et l’engagement d’amélioration continue de l’entreprise. Cette démarche s’inscrit dans le cadre élargi de la politique de l’Eau France qui comprend des objectifs forts en matière de santé et de sécurité au travail.
Notre certification ISO 50001 valide nos démarches d’amélioration de l’efficacité énergétique des installations confiées par nos clients. Elle est reconnue par l’Administration dans le cadre des textes d’application de la directive 2012/27/UE (loi DDADUE) (*) Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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ID : 050-200067205-20201016-DEL2020_128-DE
Certificat Certificate
N° 2015/69288.4 Page 1/6
AFNOR Certification certifie que le système de management mis en place par : AFNOR Certification certifies that the management system implemented by:
VEOLIA EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX
pour les activités suivantes :
PRODUCTION ET DISTRIBUTION D'EAU POTABLE ET D'EAU DE PROCESS. COLLECTE ET TRAITEMENT DES EAUX USEES.
ACCUEIL ET SERVICE AUX CONSOMMATEURS.
DRINKING WATER AND PROCESS WATER PRODUCTION AND DISTRIBUTION. WASTEWATER COLLECTION AND TREATMENT.
CUSTOMER SERVICE.
a été évalué et jugé conforme aux exigences requises par :
has been assessed and found to meet the requirements of:
ISO 50001 : 2011
et est déployé sur les sites suivants :
and is developed on the following locations:
Adresse N° SIREN
Siège : 21 RUE LA BOETIE FR-75008 PARIS 572025526
Liste des sites certifiés en pages suivantes / List of certified locations on the following pages
(L'ensemble des activités de l'entreprise eur le(s) slte(s) donné(s) est couvert par la certification) anis cat above. (The scope out on the (5))
This cerificate (5 vai from (year'montnigay) 2018-11-11 er 2021-08-20
Le en end end sage Men omepuerent 3ccmmndlh ee engret éme mme à crus jerome Mad AOC EE 8 RTE EE dl QE À AA É 20) GÉEONE CRM AN ARRET Va
Franck LEBEUGLE
Directeur Général d'AFNOR Certification
Managing Director of AFNOR Certification
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ES, RS pour vérifier la valdié Dei De camgery à clé honte CRE 04 EN pm du certificat
11 rue Francis de Passant - 03571 La Piaire Saint-Denis Cedex - France T. +33 (011 41 82 80 00 - F. mers afior BAS au capte de 18 187 000 € - 470 OTS 002 RCE Bobigny - www. CERTIFICATION
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Certificat ” Certificate
N° 2015/69287.5 Page 1/6
AFNOR Certification certifie que le système de mange ns en pes Pa : AFNOR Certification certifies that the management system implemented by:
VEOLIA EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX
pour les activités suivantes :
PRODUCTION ET DISTRIBUTION D'EAU POTABLE & D'EAU DE PROCESS. COLLECTE ET TRAITEMENT DES EAUX USEES.
ACCUEIL ET SERVICE AUX CONSOMMATEURS.
DRINKING WATER & PROCESS WATER PRODUCTION AND DISTRIBUTION. WASTEWATER COLLECTION AND TREATMENT.
CUSTOMER SERVICE.
a été évalué et jugé conforme aux exigences requises :
has been assessed and found to meel the requirements of.
ISO 9001 : 2015
et est déployé sur les sites suivants :
and is developed on the following locations:
Siège : 21 RUE LA BOETIE FR-75008 PARIS
Liste complémentaire des sites certifiés en annexes / Complementary list of certified locations on appendix
nome 2018-11-10 nr 2021-11-09
Dm 0 mu tome onthtite me jose La ‘of tee mg cmt de ce tn de longue Ce mmbote cm ane né md NES Mas ES am de né re Do Don carte à 00 Emi hotte TARA «4 DIX Conte de Menitens de amet Paie hante m4 LRU
CHA murmttiiion d'ADN eee © 2 me Le codée RAT me dent à dm tnt LE 17
afñor 11 rue Francs de Presmermé - atlabtemnte-—""""" "7" * France- T. +53 (0pt 41 62 80 00 - F. +35 (011 40 17 00 C0 CERTIFICATION Au capiis de 18 187 000 € - 470 O7S 002 RCE Bobigey - mwa. mimoe eg
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Certificat Certificate
N° 2015/69286.5 Page 1/6
AFNOR Certification certifie que le système de management mis en place par :
VEOLIA EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX
pour les activités suivantes :
PRODUCTION ET DISTRIBUTION D'EAU POTABLE & D'EAU DE PROCESS. COLLECTE ET TRAITEMENT DES EAUX USEES.
ACCUEIL ET SERVICE AUX CONSOMMATEURS.
DRINKING WATER & PROCESS WATER PRODUCTION AND DISTRIBUTION. WASTEWATER COLLECTION AND TREATMENT.
CUSTOMER SERVICE.
a été évalué et jugé conforme aux exigences requises par :
has been assessed and found to meet the requirements of:
ISO 14001 : 2015
et est déployé sur les sites suivants :
and is developed on the following locations:
Siège : 21 RUE LA BOETIE FR-75008 PARIS
Liste comp des sites certifiés 1 Complementary list of certied locations on appendix
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Code pour vérifier la
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11 rue Frans de Presmermé- 09571 La Fiaine Saint-Denis Cedex - France- T. +53 (0pt 41 62 80 00 - F. +35 4011 40 17 00 C0 CERTIFICATION BAS au capits de 18 187 000 € - 470 O7 002 RCE Bobigey- mur. mimoe ceg
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(*) La directive 2012/27/UE instaure un audit énergétique obligatoire dans les grandes entreprises,
obligation reprise par la loi DDADUE. Certifiées ISO 50001, ces entreprises sont exemptées de cette
obligation et peuvent valoriser leurs actions d'économies d'énergie grâce à la bonification des CEE. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le ss &
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6.8. Actualité réglementaire 2019
Certains textes présentés ci-dessous ont un impact contractuel. Veolia se tient à disposition pour vous aider dans la mise en œuvre de ces textes et évaluer leurs conséquences pour votre service.
Services publics locaux
➔ Loi Engagement et Proximité et transfert de compétences
La loi 2019-1461 du 27 décembre 2019, complétée par une note ministérielle d’information du 29 décembre 2019, modifie certaines modalités de transfert des compétences « eau » et « assainissement » introduites par la loi NOTRe du mois d’août 2015. Ces modifications portent essentiellement sur deux éléments du dispositif :
L’exercice de la “minorité de blocage” prévu par la loi 2018-702 du 3 août 2018 permettant dans certaines conditions un report au 1er janvier 2026 du transfert obligatoire des compétences « eau » et « assainissement » aux communautés de communes, qui prenait fin initialement au 1er juillet 2019 a été repoussé au 1er janvier 2020.
Un mécanisme à la carte de “délégation de compétence” est instauré par la loi. Une communauté de communes ou une communauté d’agglomération peut déléguer par convention à l’une de ses communes membres, tout ou partie, de sa compétence eau potable, assainissement ou gestion des eaux pluviales urbaines. En cas de demande de délégation par une commune, le conseil communautaire dispose d’un délai de 3 mois pour statuer et doit motiver tout refus éventuel. Le contenu de la convention est fixé par la loi.
Enfin, les syndicats compétents en matière d’eau, d’assainissement et de gestion des eaux pluviales urbaines, inclus en totalité dans le périmètre d’une communauté d’agglomérations ou communauté de communes, dits “syndicats infracommunautaires” et existant au 1er janvier 2019, sont maintenus pendant une durée de 6 mois suivant la prise de compétence de la communauté d’agglomération ou communauté de communes.
➔ Commande publique
Une série de 23 arrêtés et 5 avis sont parus en date du 22 mars 2019 portant diverses modifications mineures du code de la commande publique. Bon nombre de ces dispositions concerne le déroulement formel d’une procédure, notamment, l’accès aux documents de la consultation, les modalités d’ouverture de la copie de sauvegarde ou encore l’envoi d’un accusé de réception électronique.
Le 30 octobre 2019 la Commission Européenne a modifié les seuils applicables aux concessions et aux marchés publics de fournitures, services et travaux qui sont passés respectivement de 5 548 000€ à 5 350 000€ et de 443 000€ à 428 000€.
En fin d’année, le décret 2019-1344 du 12 décembre 2019 a porté à effet du 1er janvier 2020 de 25 000€ à 40 000€ le seuil à compter duquel les acheteurs publics doivent procéder à une mise en concurrence des marchés publics et contrats de concessions.
De même le décret 2019-1375 du 17 décembre 2019 a porté de 209 000€ à 214 000€ le montant des marchés publics devant être présentés au contrôle de légalité, et ceci pour les marchés dont la procédure a été lancée à compter du 2 janvier 2020.
➔ Facturation électronique
La loi 2019-486 du 22 mai 2019 dite “loi PACTE” modifie quelques dispositions du code de la commande publique mais aussi du code de la consommation principalement en matière de traçabilité de la facturation électronique. Un décret 2019-748 du 18 juillet 2019 apporte des précisions complémentaires. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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➔ ICPE /IOTA / Evaluation environnementale
L’arrêté du 28 mars 2019 (JO du 14 juin 2019) fixe le nouveau formulaire de demande d'autorisation environnementale. Ce formulaire (CERFA n° 15964*01) a été publié plus de deux ans après l'entrée en vigueur du dispositif. Dans le document Cerfa, on notera notamment :
l’emploi de l'acronyme AIOT (activités, installations, ouvrages ou travaux), résultant de la volonté de regrouper les ICPE et les IOTA ;
dans le cadre de la nature de l'objet de la demande, la distinction entre le nouveau projet d'AIOT et l'extension/modification substantielle.
Le décret n° 2029-1352 du 12 décembre 2019 simplifie la procédure d'instruction des demandes d’autorisation environnementale notamment sur la dématérialisation des dossiers de demande d'autorisation et la suppression de certaines consultations jusqu'ici obligatoires.
➔ Amiante
Un arrêté interministériel en date du 1er octobre 2019 (JO du 20 octobre 2019) définit les compétences des laboratoires pour procéder aux analyses des échantillons de matériaux et de produits susceptibles de contenir de l'amiante. Cet arrêté s’inscrit dans le cadre du repérage de l’amiante avant travaux qui rend obligatoire le recours à des laboratoires, accrédités par le Comité français d'accréditation (Cofrac), pour analyser les prélèvements réalisés par les opérateurs réalisant le repérage de l'amiante.
➔ Travaux à proximité des réseaux
Une décision du 2 décembre 2019 (JO du 8 décembre 2019) porte approbation des mises à jour du fascicule 1 « dispositions générales » et du fascicule 3 « formulaires et autres documents pratiques » du guide d'application de la réglementation anti-endommagement. Cette mise à jour du guide technique d’application fait suite aux évolutions réglementaires intervenues fin 2018.
Dans la continuité des évolutions réglementaires intervenues fin 2018, trois arrêtés sont venus préciser les conditions de délivrance de l’Autorisation d’Intervention à Proximité des Réseaux (AIPR). Deux arrêtés du 15 janvier 2019 (JO du 28 février 2019) et l’arrêté du 29 avril 2019 (JO du 25 juillet 2019) fixent la liste des compétences et diplômes professionnels délivrés par les ministres chargés de l'éducation et de l'enseignement supérieur permettant la délivrance de l’AIPR par l'employeur.
L’arrêté du 5 novembre 2019 (JO du 24 novembre 2019) fixe, pour l'année 2019, le barème hors taxes des redevances prévues à l'article L. 554-2-1 du code de l'environnement au titre du financement, par les exploitants des réseaux enterrés, du « Guichet Unique » administré par l’Inéris. Ce téléservice (www.reseaux-et-canalisations.gouv.fr) référencie les réseaux de transport et de distribution en vue de prévenir leur endommagement lors de travaux.
➔ Prévention des maladies vectorielles transmises par les insectes
La prévention des maladies vectorielles transmises par les insectes est une préoccupation croissante des autorités de santé.
Le décret 2019-258 du 29 mars 2019 précise les modalités de mise en œuvre des missions de surveillance et d'intervention autour des nouvelles implantations de moustiques et des cas suspects confiées aux agences régionales de santé pour prévenir les épidémies de maladies vectorielles, ainsi que d'autres mesures de prévention et d'information. Au titre des mesures de prévention, ce décret mentionne l’article L2213-31 du Code Général des Collectivités Territoriales qui permet au maire de prescrire aux propriétaires de terrains bâtis ou non bâtis, les mesures nécessaires pour lutter, contre l'insalubrité que constitue le développement des insectes vecteurs dans les zones urbanisées. Les zones de stagnation de l’eau y sont identifiées comme des « points à risque ». Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 102
Un premier arrêté du 23 juillet 2019 (JO du 26 juillet 2019) inscrit la totalité des 101 départements français sur la liste des départements où est constatée l'existence de conditions entraînant le développement ou un risque de développement d'arboviroses transmises par les moustiques et constituant une menace pour la santé de la population.
Un second arrêté du 23 juillet 2019 (JO du 28 juillet 2019) précise les modalités de mise en œuvre des missions de surveillance entomologique (c-à-d, des insectes), d'intervention autour des détections et de prospection, de traitement et travaux autour des lieux fréquentés par les cas humains de maladies transmises par les moustiques vecteurs.
Service public de l’eau
➔ Facture d’eau et d’assainissement
Le décret 2019-1356 du 13 décembre 2019 modifie la taxe perçue jusque-là par Voies Navigables de France (VNF) auprès des titulaires d’ouvrages hydrauliques pour la prise d’eau en une redevance de prise et de rejet d’eau. Cette redevance est dorénavant due tant pour le prélèvement que pour l’évacuation des volumes d’eau. Une contre-valeur de la redevance sera répercutée sur chaque abonné des services d’eau et maintenant d’assainissement. Cette redevance dont le montant sera fixé par VNF est applicable à l’exercice 2019.
➔ Captages d’eau potable
L’article 61 de la loi 2019-774 du 24 juillet 2019 (JO du 26 juillet 2019) relative à l'organisation et à la transformation du système de santé introduit une disposition visant à simplifier la procédure d’instauration et de renouvellement des périmètres de protection des captages d’eau potable. Cet article prévoit d'instaurer un unique périmètre de protection immédiate pour les captages d'eau d'origine souterraine à faible débit, à savoir, moins de 100 m3 par jour. Les modalités d'établissement de ce périmètre feront l'objet d'un arrêté ministériel. Lorsque les résultats d'analyse de la qualité de l'eau ne satisferont pas aux critères de qualité établis par cet arrêté, un périmètre de protection rapprochée, voire éloignée, pourront être dans ce cas instaurés.
➔ Surveillance de la qualité de l’eau destinée à la consommation humaine (EDCH)
Méthodes d’analyse et conditions d’agrément des laboratoires
L'arrêté du 11 janvier 2019 (JO du 23 janvier 2019) modifie les arrêtés du 5 juillet 2016 (relatif aux conditions d'agrément des laboratoires pour la réalisation des prélèvements et des analyses du contrôle sanitaire des eaux) et l'arrêté du 19 octobre 2017 (relatif aux méthodes d'analyse utilisées dans le cadre du contrôle sanitaire des eaux). Cet arrêté vise à harmoniser les conditions d'agrément pour les prélèvements et les analyses des eaux minérales naturelles avec celles des eaux destinées à la consommation humaine et des eaux de loisirs. Les normes mentionnées dans l'arrêté du 5 juillet 2016 sont précisées dans un avis publié également au JO du 23 janvier 2019. Cet avis a fait l’objet de deux mises à jour à fin 2019.
Gestion des non-conformités dans les Eaux Destinées à la Consommation Humaine
L’instruction de la Direction Générale de la Santé, DGS/EA4/2019/46, en date du 27 février 2019 (mise en ligne le 17 avril 2019) précise le rôle des ARS dans le déploiement progressif d’un dispositif de surveillance des signaux sanitaires mettant en évidence de façon automatique des cas groupés de gastro-entérites aiguës médicalisées en lien avec une origine hydrique plausible. Cette méthode a été développée par Santé Publique de France. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Communauté d’Agglomération Le Cotentin – Règion de Saint Pierre Eglise - 2019 - Page 103
L’instruction de la Direction Générale de la Santé, DGS/EA4/2019/142, du 21 juin 2019 (mise en ligne le 16 septembre 2019) définit les modalités de gestion des risques sanitaires en cas de présence de chrome dans les eaux destinées à la consommation humaine (EDCH). Cette instruction s’inscrit dans la perspective de la révision de la Directive Européenne sur l’eau potable et deux précédents avis de l’ANSES de 2012 et 2018 qui préconisaient de prioriser la présence éventuelle de Chrome VI (ou chrome hexavalent), que la limite de qualité en chrome total dans l’eau soit ou non dépassée.
➔ Equipements sous pression
Par une décision mise en ligne le 28 février 2019, la Direction Générale de la Prévention des Risques approuve le guide relatif aux « Inspections réglementaires des équipements sous pression revêtus extérieurement et/ou intérieurement », établi par l’Association pour la qualité des appareils à pression, Ce guide encadre l’application de l’arrêté ministériel du 20 novembre 2017 relatif au suivi en service des équipements sous pression et des récipients à pression simples.
Biodiversité et Qualité des milieux
➔ Substances dans les milieux
L’arrêté du 29 novembre 2019 (JO du 10 décembre 2019) établit la liste des substances définies à l'article L. 213-10-8 du code de l'environnement relatif à la redevance pour pollutions diffuses. Cette redevance prélevée par les agences de l’eau s’applique aux produits phytopharmaceutiques et aux semences traitées au moyen de ces produits. L’arrêté du 29 novembre 2019 classe les substances contenues dans les produits phytopharmaceutiques figurant dans chacune des catégories soumise à cette redevance.
L’arrêté du 27 décembre 2019 (JO du 29 décembre 2019) précise les mesures de protection des personnes lors de l’utilisation de produits phytopharmaceutiques et modifie l’arrêté du 4 mai 2017 relatif à la mise sur le marché et à l’utilisation des produits phytopharmaceutiques et de leurs adjuvants visés à l’article L. 253-1 du code rural et de la pêche maritime. Notamment, cet arrêté modifie les règles d’application des produits phytopharmaceutiques à proximité immédiate des cours d’eau (considérée comme des « zones de non- traitement »), telles qu’elles étaient fixées par l’arrêté du 4 mai 2017.
➔ Surveillance des milieux aquatiques
Evaluation des masses d’eau
La note technique de la Direction de l’Eau et de la Biodiversité à destination des Préfets coordonnateurs de bassin du 19 décembre 2019 abroge la circulaire du 23 octobre 2012 relative à l'application de l'arrêté du 17 décembre 2008 et de ses annexes qui établissent les critères d’évaluation et les modalités de détermination de l’état des eaux souterraines et des tendances significatives et durables de dégradation de l’état chimique des eaux souterraines.
Zones vulnérables et zones sensibles
Deux arrêtés du 20 février 2019 publiés respectivement aux JO du 23 et 27 février 2019 précisent les actions renforcées à mettre en œuvre dans les zones vulnérables en vue de la protection des eaux contre la pollution par les nitrates d'origine agricole ainsi que le contenu du bilan, réalisé par le préfet de région, de la mise en œuvre du dispositif qui réduit la pression d'épandage d'azote de toutes origines de chaque exploitation ou élevage en cas de dépassement de la valeur de référence dans le cadre du dispositif de surveillance de l'azote. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Dans une note technique du 6 juin 2019 (mise en ligne le 10 juin 2019) à destination des Préfets coordonnateurs de bassin, de région et de département, le ministère de la Transition écologique et solidaire incite à la mise à jour rapide des zones sensibles à l’eutrophisation, où le traitement des stations d'épuration doit être renforcé pour limiter les rejets de phosphore et d'azote dans le milieu. Il précise également certaines modalités de calendrier ainsi que les principes à retenir pour le classement de ces zones. Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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6.9. Glossaire
Le présent glossaire est établi sur la base des définitions de l’arrêté du 2 mai 2007 et de la circulaire n°12/DE du 28 avril 2008 et de compléments jugés utiles à la compréhension du document.
Abonnement :
L’abonnement désigne le contrat qui lie l’abonné au délégataire pour la prestation du service de l’eau ou de l’assainissement conformément au règlement du service. Il y a un abonnement pour chaque point d’accès au service (point de livraison d’eau potable ou de collecte des effluents qui dessert l’abonné, ou installation d’assainissement non collectif).
Abonnés domestiques ou assimilés :
Les abonnés non domestiques sont redevables directement à l'Agence de l'eau pour les redevances de pollution et de modernisation des réseaux perçues habituellement sur les factures d'eau et d'assainissement. Il s'agit d'établissements dont les activités sont définies par un arrêté du 21/12/2017, et dont le volume d'activité dépasse certains seuils. Les abonnés non domestiques ne doivent pas être confondus avec les abonnés industriels. La notion d'abonnés industriels correspond à des critères propres au règlement de service.
Capacité de production :
Volume qui peut être produit par toutes les installations de production pour un fonctionnement journalier de 20 heures chacune (unité : m3/jour).
Certification ISO 14001 :
Cette norme concerne le système de management environnemental. La certification s'applique aux aspects environnementaux que Veolia Eau peut maîtriser et sur lesquels il est censé avoir une influence. Le système vise à réduire les impacts liés à nos produits, activités et services sur l'environnement et à mettre en place des moyens de prévention des pollutions, en s’intéressant à la fois aux ressources et aux sous-produits du traitement dans le respect de la législation en vigueur et la perspective d’une amélioration continue.
Certification ISO 9001 :
Cette norme concerne le système de management de la qualité. La certification ISO 9001 traduit l'engagement de Veolia à satisfaire les attentes de ses clients par la qualité des produits et des services proposés et l’amélioration continue de ses performances.
Certification ISO 22000 :
Attestation fournie par un organisme certificateur qui valide la démarche de sécurité alimentaire effectuée par le délégataire.
Certification ISO 50001 :
Cette norme concerne le système de management de l’énergie. Ce système traduit l’engagement de Veolia à analyser ses usages et ses consommations énergétiques pour privilégier la performance énergétique dans le respect de la législation en vigueur et la perspective d’une amélioration continue.
Certification OHSAS 18001 :
Cette norme concerne le système de management de la santé et de la sécurité au travail.
Consommateur – abonné (client) :
Le consommateur abonné est une personne physique ou morale ayant souscrit un ou plusieurs abonnements auprès de l’opérateur du service public (par exemple service de l’eau, de l’assainissement, etc..). Il est par définition desservi par l’opérateur. Il peut être titulaire de plusieurs abonnements, en des lieux géographiques distincts appelés points de service et donc avoir plusieurs points de service. Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Pour distinguer les services, on distingue les consommateurs eau, les consommateurs assainissement collectif et les consommateurs assainissement non collectif. Il perd sa qualité de consommateur abonné à un point de service donné lorsque le service n’est plus délivré à ce point de service, de façon définitive, quelle que soit sa situation vis-à-vis de la facturation (il n’est plus desservi, mais son compte peut ne pas encore être soldé). Pour Veolia, un consommateur abonné correspond à un abonnement : le nombre de consommateurs abonnés est égal au nombre d’abonnements.
Consommation individuelle unitaire :
Consommation annuelle des consommateurs particuliers individuels divisée par la durée de la période de consommation et par le nombre de consommateurs particuliers individuels et collectifs (unité : m3/client/an).
Consommation globale unitaire :
Consommation annuelle totale des clients divisée par la durée de la période de consommation et par le nombre de clients (unité : m3/consommateur/an).
Délai maximal d’ouverture des branchements pour les nouveaux abonnés défini par le service et taux de respect de ce délai [D 151.0] :
Ce délai est le temps exprimé en heures ou en jours sur lequel s’engage le service pour ouvrir un branchement neuf (hors délai de réalisation des travaux) ou remettre en service un branchement existant. Le taux de respect est exprimé en pourcentage du nombre de demandes d’ouverture d’un branchement pour lesquelles le délai est respecté. (Arrêté du 2 mai 2007)
Développement durable :
Le rapport Brundtland a défini en 1987 la notion de développement durable comme « un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs ». La conférence de Rio de 1992 a popularisé cette définition de développement économique efficace, équitable et soutenable, et celle de programme d'action ou « Agenda 21 ». D'autres valeurs sont venues compléter ces notions initiales, en particulier être une entreprise responsable, respecter les droits humains, assurer le droit des habitants à disposer des services essentiels, favoriser l'implication de la société civile, faire face à l'épuisement des ressources et s'adapter aux évolutions climatiques. Les Objectifs du Développement Durable (ODD) de l'agenda 2030 sont un ensemble de 17 objectifs établis en 2015 par les Nations Unies et concernent tous les pays (développés et en voie de développement), dont l'objectif 6 : Garantir l'accès de tous à l'eau et à l'assainissement.
Ces nouveaux objectifs succèdent aux Objectifs du Millénaire pour le Développement (OMD de 2000 à 2015) pour réduire la pauvreté dans les pays en voie de développement (à ce titre Veolia a contribué à l’accès de 6,5 millions de personnes à l’eau potable et a raccordé près de 3 millions de personnes aux services d’assainissement dans les pays émergents).
Eau souterraine influencée :
Eaux d’origine souterraine provenant de milieux fissurés présentant une turbidité périodique importante et supérieure à 2 NFU.
HACCP :
Hazard Analysis Critical Control Point : méthode d’identification et de hiérarchisation des risques développée à l’origine dans le secteur agroalimentaire, cette méthode est depuis utilisée pour les systèmes d’alimentation en eau potable.
Indice d’avancement de la protection de la ressource en eau [P108.3] :
La valeur de cet indice est comprise entre 0 et 100 %, avec le barème suivant :
0 % : aucune action ;
20 % : études environnementale et hydrogéologique en cours ;
40 % : avis de l’hydrogéologue rendu ;
50 % : dossier déposé en préfecture;
60 % : arrêté préfectoral ; Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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80 % : arrêté préfectoral complètement mis en œuvre (terrains acquis, servitudes mises en place,
travaux terminés) ;
100 % : arrêté préfectoral complètement mis en œuvre (comme ci-dessus), et mise en place d’une
procédure de suivi de l’application de l’arrêté.
En cas d’achat d’eau à d’autres services publics d’eau potable par le service ou de ressources multiples, l’indicateur est établi pour chaque ressource et une valeur globale est calculée en tenant compte des volumes annuels d’eau produits ou achetés à d’autres services publics d’eau potable.
Indice de connaissance et de gestion patrimoniale des réseaux d’eau potable [P103.2] :
Cet indicateur évalue, sur une échelle de 0 à 120 points, à la fois :
le niveau de connaissance du réseau et des branchements,
et l’existence d’une politique de renouvellement pluri-annuelle du service d'assainissement collectif.
L’échelle est de 0 à 100 points pour les services n’exerçant pas la mission de distribution.
Fiche indicateur disponible sur le site de l'Observatoire national des services d'eau et d'assainissement : http://services.eaufrance.fr/
Indice linéaire de pertes en réseau [P106.3] :
L’indice linéaire de pertes en réseau est égal au volume perdu dans les réseaux par jour et par kilomètre de réseau (hors linéaires de branchements). Cette perte est calculée par différence entre le volume mis en distribution et le volume consommé autorisé. Il est exprimé en m3/km/jour.
Indice linéaire des volumes non comptés [P105.3] :
L’indice linéaire des volumes non comptés est égal au volume journalier non compté par kilomètre de réseau (hors linéaires de branchements). Le volume non compté est la différence entre le volume mis en distribution et le volume comptabilisé. L’indice est exprimé en m3/km/jour.
Nombre d'habitants desservis (Estimation du) [D101.0] :
Il s’agit de la population totale (avec ‘double compte’) desservie par le service, estimée par défaut à partir des populations authentifiées annuellement par décret pour les communes du service et des taux de couverture du service sur ces communes. Conformément à la réglementation en vigueur, l'exercice de l'année N donne le recensement de l'année N-3.
Parties prenantes :
Acteurs internes et externes intéressés par le fonctionnement d'une organisation, comme un service d’eau ou d’assainissement : salariés, clients, fournisseurs, associations, société civile, pouvoirs publics …
Prélèvement :
Un prélèvement correspond à l’opération permettant de constituer un ou plusieurs échantillons cohérents (un échantillon par laboratoire) à un instant donné (ou durant une période donnée) et à un endroit donné (1 prélèvement = n échantillons pour n laboratoires). (Circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008)
Rendement du réseau de distribution [P104.3] :
Le rendement du réseau est obtenu en faisant le rapport entre, d’une part le volume consommé autorisé augmenté du volume vendu à d’autres services publics d’eau potable et, d’autre part le volume produit augmenté des volumes achetés à d’autres services publics d’eau potable. Le volume consommateurs sans comptage et le volume de service du réseau sont ajoutés au volume comptabilisé pour calculer le volume consommé autorisé. Le rendement est exprimé en pourcentage. (Arrêté du 2 mai 2007)
La Loi Grenelle 2 a imposé un rendement minimum à atteindre pour chaque réseau de distribution, dont la valeur dépend de la densité de l’habitat et de la taille du service, ainsi que de la disponibilité de la ressource en eau. Cette valeur « seuil » est définie par le décret 2012–97 du 27 janvier 2012. Cette définition réglementaire est transcrite dans la formule générique donnée ci-après :
Objectif Rdt Grenelle 2 = Min (A + 0,2 ILC ; 85)
Avec : Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le
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Objectif Rdt Grenelle 2 exprimé en % ;
ILC : Indice Linéaire de Consommation (m3/j/km) qui traduit la densité de l’habitat et la taille du
service ;
A = 65 dans la majorité des situations excepté pour les réseaux alimentés, d’une part, par une
ressource en eau classée en Zone de Répartition des Eaux (ZRE) et, d’autre part, par des prélèvements supérieurs à 2 Mm3/an où le terme A prend alors la valeur de 70 (pour tenir compte de la faible disponibilité de la ressource en eau).
Réseau de desserte :
Ensemble des équipements publics (canalisations et ouvrages annexes) acheminant de manière gravitaire ou sous pression l’eau potable issue des unités de potabilisation jusqu’aux points de raccordement des branchements des abonnés ou des appareils publics (tels que les bornes incendie, d’arrosage, de nettoyage…) et jusqu’aux points de livraison d’eau en gros. Il est constitué de réservoirs, d’équipements hydrauliques, de conduites de transfert, de conduites de distribution mais ne comprend pas les branchements.
Réseau de distribution :
Le réseau de distribution est constitué du réseau de desserte défini ci-dessus et des conduites de branchements.
Résultat d’analyse :
On appelle résultat d’analyse chaque valeur mesurée pour chaque paramètre. Ainsi pour un prélèvement effectué, il y a plusieurs résultats d’analyse (1 résultat par paramètre).
Taux d’impayés [P154.0] :
Il correspond au taux d’impayés au 31/12 de l’année N sur les factures émises au titre de l’année N-1. Le montant facturé au titre de l’année N-1 comprend l’ensemble de la facture, y compris les redevances prélèvement et pollution, la taxe Voies Navigables de France et la TVA liée à ces postes. Pour une facture donnée, les montants impayés sont répartis au prorata hors taxes et redevances de la part « eau » et de la part « assainissement ». Sont exclues les factures de réalisation de branchements et de travaux divers. (Arrêté du 2 mai 2007)
Taux d’occurrence des interruptions du service non programmées [P151.1] :
Nombre de coupures d’eau, par millier d’abonnés, survenues au cours de l’année pour lesquelles les abonnés concernés n’ont pas été informés au moins 24h à l’avance.
Les coupures de l’alimentation en eau liées à des problèmes qualitatifs sont prises en compte.
Les coupures chez l’abonné lors d’interventions effectuées sur son branchement ne sont pas prises en compte.
Taux de mensualisation :
Pourcentage du nombre total de clients (consommateurs particuliers, clients industriels, etc.) ayant opté pour un règlement mensuel par prélèvement bancaire.
Taux de prélèvement :
Pourcentage du nombre total de clients (consommateurs particuliers, clients industriels, etc.) ayant opté pour un règlement des factures par prélèvement bancaire.
Taux de conformité aux paramètres microbiologiques [P101.1] :
Pour les services desservant plus de 5 000 habitants ou produisant plus de 1 000 m3/j : pourcentage des prélèvements aux fins d’analyses microbiologiques jugés conformes selon la réglementation en vigueur. Les prélèvements considérés sont :
Ceux réalisés par l’ARS dans le cadre du Contrôle Sanitaire en application de l’arrêté du 11 janvier
2007 relatif au programme de prélèvements et d’analyses du contrôle sanitaire pour les eaux fournies par un réseau de distribution pris en application des articles R. 1321-10, R. 1321-15 et R. 1321-16 du code de la santé publique Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le
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Et le cas échéant ceux réalisés par le délégataire dans le cadre de sa surveillance lorsque celle-ci se
substitue en partie au Contrôle Sanitaire dans le cadre de l’arrêté du 21 novembre 2007 relatif aux modalités de prise en compte de la surveillance des eaux destinées à la consommation humaine dans le cadre du contrôle sanitaire, pris en application de l'article R. 1321-24 du code de la santé publique Pour les services desservant moins de 5 000 habitants et produisant moins de 1 000 m3/j : nombre de prélèvements aux fins d’analyses microbiologiques effectués dans l’année et parmi ceux-ci nombre de prélèvements non conformes
Taux de conformité aux paramètres physico-chimiques [P102.1] :
Pour les services desservant plus de 5 000 habitants ou produisant plus de 1 000 m3/j : pourcentage des prélèvements aux fins d’analyses physico-chimiques jugés conformes selon la réglementation en vigueur. Les prélèvements considérés sont :
ceux réalisés par l’ARS dans le cadre du Contrôle Sanitaire en application de l’arrêté du 11 janvier 2007
relatif au programme de prélèvements et d’analyses du contrôle sanitaire pour les eaux fournies par un réseau de distribution pris en application des articles R. 1321-10, R. 1321-15 et R. 1321-16 du code de la santé publique.
et le cas échéant ceux réalisés par l’opérateur dans le cadre de sa surveillance lorsque celle-ci se
substitue en partie au Contrôle Sanitaire dans le cadre de l’arrêté du 21 novembre 2007 relatif aux modalités de prise en compte de la surveillance des eaux destinées à la consommation humaine dans le cadre du contrôle sanitaire, pris en application de l'article R. 1321-24 du code de la santé publique Pour les services desservant moins de 5 000 habitants et produisant moins de 1 000 m3/j : nombre de prélèvements réalisés en vue d’analyses physico-chimiques effectués dans l’année et parmi ceux-ci nombre de prélèvements non conformes
Taux de mutation (demandes d’abonnement) :
Nombre de demandes d’abonnement (mouvement de consommateurs) rapporté au nombre total de consommateurs, exprimé en pour cent.
Taux de réclamations [P155.1] :
Ces réclamations peuvent être reçues par l’opérateur ou directement par la collectivité. Un dispositif de mémorisation et de suivi des réclamations écrites est à mettre en œuvre. Le taux de réclamations est le nombre de réclamations écrites rapporté au nombre d’abonnés divisé par 1 000. Sont prises en compte les réclamations relatives à des écarts ou des non-conformités vis-à-vis d’engagements contractuels, d’engagements de service, notamment au regard du règlement de service, ou vis-à-vis de la réglementation, à l’exception de celles relatives au niveau de prix.
Volume acheté en gros (ou acheté à d’autres services d’eau potable) :
Le volume acheté en gros est le volume d'eau potable en provenance d'un service d'eau extérieur. Il est strictement égal au volume importé.
Volume comptabilisé :
Le volume comptabilisé résulte des relevés des appareils de comptage des abonnés (circulaire n° 12/DE du 28 avril 2008). Ce volume n’inclut pas le volume vendu en gros.
Volume consommateurs sans comptage :
Le volume consommateurs sans comptage est le volume utilisé sans comptage par des usagers connus, avec autorisation.
Volume consommé autorisé :
Le volume consommé autorisé est, sur le périmètre du service, la somme du volume comptabilisé, du volume consommateurs sans comptage et du volume de service du réseau.
Volume de service du réseau :
Le volume de service du réseau est le volume utilisé pour l’exploitation du réseau de distribution. Envové en oréfeciure le 16/10/2620
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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Volume mis en distribution :
Le volume mis en distribution est la somme du volume produit et du volume acheté en gros (importé) diminué du volume vendu en gros (exporté).
Volume produit :
Le volume produit est le volume issu des ouvrages de production du service pour être introduit dans le réseau de distribution. Le volume de service de l’unité de production n’est pas compté dans le volume produit.
Volume vendu en gros (ou vendu à d’autres services d’eau potable) :
Le volume vendu en gros est le volume d'eau potable livré à un service d'eau extérieur. Il est strictement égal au volume exporté. Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
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6.10. Listes d'interventions
6.10.1. LISTE DES FUITES SUR CANALISATIONS
Commune Date Adresse Diamètre Commentaires
GONNEVILLE-LE-
THEIL(50) 07/03/2019 ROUTE DU HAMEAU CAUCHON DN 50 RUPTURE ACCESSOIRE /PIECE
CARNEVILLE(50) 12/03/2019 D901 DN 100 RUPTURE ACCESSOIRE /PIECE
GONNEVILLE-LE-
THEIL(50) 26/04/2019 ROUTE DE DIGOSVILLE (D120) DN 40 CASSE/FISSURE LONGITUDALE
SAINT-PIERRE-
EGLISE(50) 23/05/2019 CHASSE PREMARE DN 32 DEBOITEMENT
SAINT-PIERRE-
EGLISE(50) 23/05/2019 RUE DU CALVAIRE (D901) DN 32 DEBOITEMENT
MAUPERTUS-SUR-
MER(50) 23/08/2019 LA RUE DN 50 DEBOITEMENT
FERMANVILLE(50) 27/09/2019 VLG LE HAUT DE FERMANVILLE DN 40 DEBOITEMENT
GONNEVILLE-LE-
THEIL(50) 07/10/2019 ROUTE DU HAMEAU CAUCHON DN 50 DEBOITEMENT
6.10.2. LISTE DES FUITES SUR BRANCHEMENTS
Commune Date Adresse Diamètre
FERMANVILLE 28/05/2019 CHASSE LA VIETTE Envoyé en préfecture le 16/10/2020
Reçu en préfecture le 16/10/2020
Affiché le = =
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