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Déliberation - 1108 TOURISME BILAN DACTIVITES OT FREJUS 2023
unknown - Communauté de communes - Montagne d'Ardèche - 2023
unknown - Communauté de communes - Montagne d'Ardèche - Annexe PV17112022 Bilan de lOffice du tourisme
Document publié le Jeudi 17 novembre 2022
Lien du pdf (unknown - Communauté de communes - Montagne d'Ardèche - Annexe PV17112022 Bilan de lOffice du tourisme)
Thèmes du document : Tourisme, Télécommunications et internet, Grandes et moyennes entreprises,
Office de Tourisme
k — Montagne d'Ardèche
BILAN des
fréquentations et
des actions 2022
Présentation du 17 novembre 2022 Bilan positif
Fréquentations des BIT - été 2022
Fréquentations du territoire - 01/01 au 31/08
. les touristes
. les excursionnistes
Le territoire sur le web
Accueil hors les murs
Ressources humaines
Stratégie de communication auprès des pros
Les rencontres d'automne
Quelques chiffres de taxe de séjour
01
02
04
05
06
07
08
03
09 BILAN Positif
Le Lac d'Issarlès
Coucouron
Saint-Martial
> Randonnée pédestre
car météo clémente et fortes chaleurs
> VTT
> Baignade
> Hébergement / restauration
Complet en juillet et août
Réservation obligatoire
Pas de dernière minute
01 FREQUENTATIONS DES BIT
JUIN : 720 pers
JUILLET : 4045 pers
AOUT : 4279 pers
SEPT : 1029 pers
> TOTAL sur l'ensemble des bureaux
TOPS 2 des demandes :
Randonnées pédestres
Agenda des manifestations
02
(2021 : 3486 pers)
(2021 : 2978 pers) > BUREAUX PERMANENTS
. COUCOURON
JUIN : 203 pers
JUILLET : 2276 pers
AOÛT : 2371 pers
SEPT : 357
. SAINTE-EULALIE*
JUIN : 72 pers
JUILLET : 351 pers
AOÛT : 387 pers
SEPT : 97 pers
*2 jours de - d'ouverture à Ste-Eulalie
par rapport à Coucouron et Saint-
Laurent-les-Bains
. SAINT-LAURENT-LES-BAINS
JUIN : 290 pers
JUILLET : 576 pers
AOÛT : 838 pers
SEPT : 507 pers 03
LA MAISON DE SITE (20/06 au 10/09)
JUIN : 31 pers
JUILLET : 444 pers
AOÛT : 286 pers
SEPT : 33 pers
SAINT-MARTIAL (20/06 au 31/08)
JUIN : 15 pers
JUILLET : 151 pers
AOÛT : 234 pers
SEPT : fermé
Hors les murs 5 matinées/sem
REMARQUES :
. Pas de réelles demandes
touristiques autres que les sources
SAINT-MARTIAL
. Ouverte 5 après-midis/sem
> BUREAUX SAISONNIERS
LE LAC D'ISSARLES (20/06 au 10/09)
JUIN : 109 pers
JUILLET : 398 pers
AOÛT : 397 pers
SEPT : 35 pers
MAISON DE SITE >JUILLET / AOUT
Forte fréquentation en 2020, 2021 et maintien en 2022 (+ 42% vs 2019)
> PRINTEMPS
PICS DE FREQUENTATION très élevés
. 7 400 nuitées le samedi 16 juillet (week-end du 14 juillet 2022)
et . 8000 nuitées le samedi 16 août (week-end du 15 août 2022)
+ 24% vs 2019 - grâce à des vacances de printemps et un week-end de Pâques performants.
Mais, contrairement à l'ensemble de l'Ardèche, les week-ends de l'Ascension et de Pentecôte
2022 sont en recul par rapport à 2019.
FREQUENTATIONS DU TERRITOIRE
. LES TOURISTES
03
(sources : ADT de l'Ardèche) > 1ER JANVIER - 31 AOUT
415 000 nuitées ont été estimées sur la zone Montagne d'Ardèche
+ 6% par rapport à 2021 et + 35% par rapport à 2019
1er département : Gard (16%)
Bouches-du-Rhône (14%)
Rhône (9%)
Vaucluse (8%)
Drôme (6%)
> Départements d'origine
Avril - Août . LES EXCURSIONNISTES
>JUILLET / AOUT
+ 47% vs 2019, + 12% vs 2021
Pic à 24 000 pers le samedi 16 juillet 2022
> PRINTEMPS
+ 35% vs 2019 grâce aux trois week-ends prolongés.
Pic à 17 400 pers le dimanche de l'Ascension.
Excursionnistes présents au moins 2h dans la
journée sur le territoire. 1,6 million d'excursions ont été estimées sur la Montagne d'Ardèche
+ 25% par rapport à 2021 et + 36% par rapport à 2019
> Départements d'origine des excursionnistes non ardéchois
Avril - Août
1er département : Haute-Loire (17 %)
Gard (8%)
Loire (7%)
Rhône (7%)
> 1ER JANVIER- 31 AOUT Conclusion
. C'est la Montagne d'Ardèche, avec le nord Ardèche, qui enregistre la plus forte progression
de fréquentation sur l'ensemble du département.
. La Montagne d'Ardèche a bénéficié d'un tourisme climatique
car températures moins élevées cet été par rapport au sud Ardèche
Attention toutefois, car l'été 2022 était exceptionnellement chaud.
Les conditions météos ne seront peut-être pas les mêmes en 2023. @ Utilisateurs
4000
2000
Nouveaux utilisateurs
13481 —_————_— TT
Pages/session
2,73
Sessions
17/7475 a S
Durée moyenne des sessions
00:02:18
Nombre de sessions par
utilisateur
1,30
Taux de rebond
57,70%
mai 2022 juin 2022 juillet 2022 août 2022 septembre 2022 octobre 2022 nove….
04 Le territoire sur le web
> Fréquentations du site internet de l'office de tourisme
Fréquentations
du 01/04 au 15/11/2022
www.montagnedardeche.com Pages vues
47 780
LL
1.
10.
Pages vues
/
/meubles-et-gites/
/agenda-des-manifestations/
/hotels/
/chambres-dhotes/
/ligne-de-partage-des-eaux/
/se-baigner/
/campings/
/activitesenfamille/
/restaurants/ oo
(©
©
©
©
©
©
‘©
‘©
47 780 % du total: 100.00 %
47 780)
14964 (31,32 %)
3 708
2266
987
878
754
700
287
299
242
(7,76 %)
(4,74 %)
(2,07 %)
(1,84 %)
(1,58 %)
(1,47 %)
(1,23 %)
(1,17 %)
(1,13 %)
. du 01/04 au 15/11/2022
13 k utilisateurs
17 k sessions
(périodes d'activité)
. Taux de rebond élevé (57,73 %)
mais qui reste dans la moyenne
un rebond : une session avec
consultation d'une seule page Principaux canaux
M Organic Search
M Referral
B Direct
M Social
1 & Organic Search
2 m Feferral
3 & Direct
A & Social
Acquisition
Utilisateurs 4 Nouveaux
utilisateurs
13443 13481
2991
3 245
po
po
89
2023 : données de fréquentations du
site internet à améliorer avec la nouvelle
version du site qui permettra la
réservation en ligne (Ardèche Résa)
Organic Search : trafic provenant des moteurs de recherche
(Google, Yahoo, Bing etc)
Referral : trafic provenant d'un site possédant un lien
qui redirige vers le site de l'OT.
Direct : saisie directe de l'URL
Social : trafic provenant des réseaux sociaux Followers Instagram ©)
1 721
Followers de la Page Facebook @
9 5 A 5 Âge et genre (i)
Âge et genre ()
_ SE I ll . 50 5 E Se 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
10 % D Femmes BD Hommes
55,1 % 449 %&
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 - - D
D Femmes D Hommes
58,2 % 418 %
> Les réseaux sociaux
. Facebook
Hauteurs d'Ardèche - 9 545 followers
(Tourisme Montagne d'Ardèche - 2 322 followers)
. Instagram
Montagne d'Ardèche Tourisme - 1 721 followers
Constat :
. Followers + jeunes sur Instagram
. les 18-24 ans peu nombreux (FB + Inst)
Couverture* de la Page Facebook : 103 788 pers
Couverture Instagram : 12 375 pers
Couverture : nb de pers qui ont vu
du contenu issu de la page (01/04 au 16/11) Principaux pays
France
Belgique
1.8%
Pays-Bas
0.3%
Suisse
0.3%
Cf facebook
LU (ex
Principaux pays
France
Italie
1.4%
Belgique
1.3%
Allemagne
1%
C0 Un
Constat :
+ de followers français sur Facebook
+ de followers étrangers sur Instagram
+ de facilité à toucher les étrangers sur Instagram
. Facebook . Instagram Principales villes
Aubenas
Privas
Marseille
Montélimar
Langogne
Le Puy-en Velay
Coucouron
Paris
Vals-les-Bains
Valence
1.5%
1.3%
1.2%
1.1%
1%
0.9%
0.9%
0.9%
0.8%
3.2%
Principales villes
Paris
Aubenas
Lyon
Privas
Marseille
1.1%
1.3%
1.6%
2.1%
2.5%
Constat :
. Paris arrive en tête sur Instagram
. Aubenas/Privas et les villes de proximité sont
plus nombreuses sur Facebook
. Facebook . Instagram Conclusion
La communication web est un vrai sujet à traiter en 2023
qui demande des compétences précises.
Comment utiliser ces données ?
Comment construire une stratégie digitale valable à l'échelle de la Montagne ?
Et surtout comment élaborer une stratégie digitale qui déclenche
l'achat d'un séjour sur le territoire ?
. Site internet :
une réflexion entamée avec le
webmaster pour préparer la
refonte du site afin que celui-ci soit
plus performant
. Réseaux sociaux :
dynamiser les réseaux en
changeant/variant le format des post.
A savoir que l'OT s'est inscrit dans la
réflexion sur la stratégie digitale
partagée pilotée par l'ADT Office de Tourisme
Montagne d'Ardèche
Office de Tourisme
Montagne d'Ardèche
Office de Tourisme
Montagne d'Ardèche
Accueil hors les murs - Fin Gras du Mézenc à St- Front
- Fête de printemps au Lac d'Issarlès
- Plage du Lac d’Issarlès (x4) dont 2 avec l’OT du Puy-en-Velay
- Plage du lac de Coucouron (x3)
- Festival des Arts de la Rue à St-Etienne-de-Lugdarès
- Festival du Cerf-volant à Lachamp Raphael
- Foire du 16 août à Saint-Cirgues-en Montagne
- Fête des Tourbières aux Sagnes et Goudoulet
- Fête du Roi de L’Oiseau dans les locaux de l’OT du Puy-en-Velay
2 hors les murs annulés (mauvaise météo) le dimanche 14/08 :
. St Martial (VSD) et La foire agricole de St-Etienne-de-Lugdarès
(x 14)
05
En 2023, hors les murs à la Croix de Bauzon/La Chavade (hiver)
+ Chauvet II envisagé (Espace Welcome)
+ Salon du randonneur en mars
+ Fête du Roi de l'Oiseau etc. .
MATERIEL HORS LES MURS
Achat :
- véhicule Kangoo (floqué)
- 3 oriflammes
- 6 tables
- 3 barnums
- tee-shirts . 3 conseillères en séjour à l’année dont :
1 en charge de la relation avec les socio-pros
1 en charge de la taxe de séjour
1 en charge de la communication.
RESSOURCES
HUMAINES
Bilan positif avec une équipe qui a bien fonctionné et que l'OT espère retrouver l'été prochain.
Mais difficulté à embaucher 3 mois car les candidats sont, soit des étudiants ne pouvant pas
travailler plus de 2 mois, soit des demandeurs d'emploi qui souhaitent un contrat plus long.
+ 5 saisonniers dont un embauché du 1er juin au 31 octobre chargé
plus précisément de la communication auprès des professionnels.
06 STRATEGIE DE COMMUNICATION
AUPRES DES PROS
. E mailing : appel à partenariat lancé début septembre à tous les professionnels
. Rencontre des professionnels par village
. Appels téléphoniques (contact gîtes et chambres d'hôtes)
07
. PARTENARIAT proposé à tous
. TAXE DE SEJOUR présentée à tous les logeurs
. DECLALOC présentée aux loueurs de gîtes et chambres d'hôtes
(et à toutes les communes)
. SEPTEMBRE / OCTOBRE
69 part. (3740 €)
. Partenariat
. Taxe de séjour et DéclaLoc
en 2022 le 14/11/2022
58 part (3555 €) pour 2023 à destination des professionnels
Mardi 04/10 : réunion de présentation du dispositif Ardèche Résa
Mardi 11/10 : réunion de présentation de la marque Bistrots de Pays
et réunion de présentation de la marque Emerveillés par l'Ardèche
LES RENCONTRES D'AUTOMNE 08
BILAN POSITIF
. occasion donnée aux professionnels de se rencontrer
. partage d'expérience très apprécié : intervention de Jérémie PEREZ (Bistrot de pays,
Auberge du Bez)
ANNULATION car 1 seule inscription
Jeudi 10/11 : présentation du dispositif de Ferme en Ferme et Accueil Paysan
à La Ferme de La Louvèche Montagne d'Ardèche
Communauté de Communes
d) Ecoutez |
QUELQUES CHIFFRES
15 718,36 euros
33 505,90 euros
Titres ordonnancés Entre octobre et décembre
l'essentiel des déclarations
. Taxe de séjour
Opérateurs numériques
(Booking, AirbnB, Abritel etc)
TOTAL : 49 224,26 euros au 15/11
09
_________ De
PS
Frsp
7.
con Pr.
. Classement de l'OT
. Mise en place/aux normes des bureaux
. Elaboration d'une stratégie digitale valable
. Comment générer des recettes (vente boutique,
organisation d'évènements) ?
. Comment mieux accompagner les professionnels partenaires ?
A VENIR