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Déliberation - Annexe a la deliberation 2022 076. Crac DSP Primagaz Rapport RSE
Document publié le undefined NaN undefined NaN à NaNhNaN par la commune de Gruissan.
Lien du pdf (Déliberation - Annexe a la deliberation 2022 076. Crac DSP Primagaz Rapport RSE)
Thèmes du document : Environnement, Changement climatique, Énergies,
Rapport
RSE
2021Sommaire
2 3
2020 fut une année charnière : la crise
sanitaire, le retour à une dynamique locale
et surtout l’urgence climatique grandissante
sont les défis auxquels nous sommes collec-
tivement confrontés. Ceux-ci requièrent une
vision ambitieuse et des actions innovantes.
ÉDITORIAL
INTRODUCTION
Primagaz fait partie de SHV Energy, la branche
énergie du groupe SHV Holdings. Ce document,
publié en septembre 2021, rend compte de la per-
formance extrafinancière de Primagaz en France
pour l’année 2020. Les informations sur les meil-
leures pratiques de Primagaz en matière de RSE
sont aussi disponibles sur notre site Internet :
www.primagaz.fr/a-propos/entreprise-responsable.
REMERCIEMENTS
Le rapport RSE 2021 de Primagaz est réalisé par le
département développement durable de Primagaz,
grâce à la participation des directions fonction-
nelles, des experts métiers et des référents reporting
pour la collecte des données. Nous tenons à remer-
cier chaleureusement toutes les personnes qui y ont
apporté leur contribution.
La rédaction de ce rapport a été réalisée par l’entre-
prise UTOPIES® et Baptiste Cazin avec le soutien
des référents métiers.
4 RETOUR SUR L’ANNÉE 2020-2021
5 MIEUX CONNAÎTRE PRIMAGAZ,
NOTRE ÉCOSYSTÈME, NOTRE MODÈLE D’AFFAIRES
8 ANALYSE DE RISQUES ET STRATÉGIE RSE
DE PRIMAGAZ À HORIZON 2030
10 TRANSITION ÉCOLOGIQUE
ÉNERGIE
12 CLIMAT
13 AIR
14 NATURE
16 INNOVATION
17 CONTRIBUER À LA VITALITÉ DES TERRITOIRES
18 PROTÉGER ET ACCOMPAGNER
LES HOMMES ET LES FEMMES
21 PARTAGER UNE HISTOIRE COMMUNE
22 AVANCER ENSEMBLE EN CONFIANCE
23 DONNER LA PRIORITÉ À L’ÉCOUTE
ET AU DIALOGUE
24 NOS INDICATEURS DE PERFORMANCE
La photographie de la page de couverture re-
présente le Lac Blanc sur la commune de Cha-
monix-Mont-Blanc et a été prise par un colla-
borateur de l’entreprise. Elle a été sélectionnée,
lors d’un vote interne, par les collaborateurs de
l’entreprise.
Dans ce contexte de mutations
environnementales, sociales et économiques,
Primagaz prend pleinement part à
l’émergence de solutions en tant qu’acteur
de la transition écologique et solidaire au
cœur des territoires. Je souhaite ainsi profiter
de la publication de notre rapport RSE
2021 pour réaffirmer notre raison d’être :
apporter l’énergie indispensable à la vitalité
des territoires et renouveler l’engagement
volontaire de Primagaz en faveur du
développement durable et de l’application
des 10 principes du Pacte Mondial des Nations
unies.
Pour contribuer à ces enjeux majeurs, des
objectifs forts ont été fixés dans notre
programme de RSE à horizon 2030. L’année
écoulée a renforcé notre prise en compte et la
poursuite des actions favorisant la durabilité de
nos activités. Elles forment désormais la base
de notre nouvelle stratégie d’entreprise, qui
se veut ambitieuse et porteuse d’avenir. Cette
stratégie repose sur 3 piliers : nos clients, notre
performance et nos collaborateurs. Entièrement
intégrée aux différentes initiatives stratégiques,
la RSE nous permet ainsi d’indiquer une
direction, un chemin que nous empruntons
résolument avec l’ensemble de nos parties
prenantes en mettant l’accent sur trois grands
défis :
ÉCOLOGIQUE d’abord, dans la lignée de notre
engagement « 100 % d’énergie renouvelable
distribuée en 2040 » afin de contribuer à
la lutte contre le dérèglement climatique.
Pour y parvenir, nous investissons dans de
nouvelles sources d’énergies renouvelables et
accompagnons l’ensemble de nos clients dans la
transition énergétique. En témoigne également
notre engagement dans le programme
national « Entreprises engagées pour la
nature-Act4Nature France » qui valorise notre
participation à la préservation de la biodiversité.
Nous agissons aussi pour le développement de
l’économie circulaire, via la sensibilisation des
consommateurs finaux et de nos partenaires au
réemploi des bouteilles et citernes.
HUMAIN ensuite, car cette année particulière
a mis en lumière l’importance pour Primagaz
d’être ancrée dans son écosystème et de rester
à l’écoute de ses parties prenantes. Pour
répondre à leurs attentes, l’expérience client se
place au cœur de notre nouvelle stratégie. En
2020, nous avons aussi renforcé nos politiques
de diversité et d’inclusion et avons mis l’accent
sur la sécurité en sensibilisant l’ensemble de nos
collaborateurs mais également nos fournisseurs,
installateurs et transporteurs.
LOCAL enfin, car depuis plus de 80 ans,
Primagaz contribue à la vitalité des territoires
en apportant l’énergie dans les 27 000
communes françaises non raccordées au
réseau de gaz naturel. Nous avons ainsi la
conviction que le succès de la transition
écologique se fera avec et par les territoires, en
encourageant l’émergence d’initiatives locales
et en favorisant le dynamisme territorial. En tant
qu’énergéticien, Primagaz a une responsabilité
et un rôle à jouer dans la vie des citoyens ainsi
que dans le fonctionnement de nos industries
et collectivités.
C’est en poursuivant nos efforts, en faisant
preuve de responsabilité et de clairvoyance
que, j’en suis convaincue, Primagaz fera sa
part pour fournir de l’énergie aux territoires
tout en limitant son impact sur notre planète
et en permettant le bien-vivre des nouvelles
générations.
Glaura Kartalian
Présidente Directrice Générale
Apporter
l’énergie
indispensable
à la vitalité
des territoires.NOS SOLUTIONS ÉNERGÉTIQUES
1857 Création de la société Liotard
spécialisée dans les équipements à pression
1934 Commercialisation de la
1re bouteille de butane
1938 Naissance de la marque Primagaz
1962 Mise sur le marché de la
1re citerne de gaz propane aérienne
1997 Naissance de la Twiny,
la 1re petite bouteille de gaz
1999 Primagaz devient la filiale
du groupe SHV Energy
2003 1re société privée à obtenir le statut
d’opérateur public pour la distribution
de gaz en réseau
2013 1res livraisons de GNL porté par camion
2017 Primagaz 1re entreprise à distribuer du GNV
sur le réseau autoroutier français
2018 Arrivée du biopropane en France,
une exclusivité Primagaz
2020 Lancement de la 1re bouteille
de 13 kg au biopropane
Primagaz est la filiale française de SHV Energy, multinationale familiale basée aux Pays-Bas et spécialisée dans la distribution d’énergie.
RETOUR
SUR
L’ANNÉE
2020-2021
MIEUX CONNAÎTRE
PRIMAGAZ
4 5
Nous avons à cœur d’être à l’écoute des acteurs clés de notre écosystème, nos parties prenantes. Notre stratégie durable et notre mission dans les territoires se construisent grâce au dialogue et aux travaux communs réalisés avec ces interlocuteurs privilégiés.
NOTRE HISTOIRE
Primagaz a pour mission de répondre au besoin d’accès à l’énergie des populations et des
acteurs économiques non connectés au réseau de distribution de gaz français, en proposant
une énergie faiblement carbonée ou renouvelable, sous forme de gaz liquide. C’est donc natu-
rellement que nous avons défini notre raison d’être en 2019 comme celle « d’apporter l’énergie
indispensable à la vitalité des territoires ». Depuis plus de 80 ans, notre offre de gaz permet
ainsi de satisfaire les besoins du quotidien, mais aussi de perpétuer les savoir-faire locaux dans
les 27 000 communes françaises non desservies par le gaz naturel.
Afin de remplir pleinement cette mission, nous souhaitons accompagner nos clients, particu-
liers, professionnels et collectivités, dans une transition vers des énergies moins polluantes
et renouvelables. Notre offre commerciale est ainsi tournée vers un objectif global et structu-
rant : distribuer 100 % d’énergies renouvelables à horizon 2040.
15 720 EMPLOYÉS
RÉPARTIS DANS
PLUS DE 24 PAYS
30 MILLIONS DE CLIENTS
- Gaz
- Équipements
(bouteilles, citernes)
- Prestataires
(transporteurs, installateurs,
centres d’appel...)
- Filières
professionnelles
(France Gaz
Liquides, UFIP...)
- Partenaires
promoteurs
de l’énergie
(artisans, CMI...)
Actionnaire
Collaborateurs
Instances sociales
Clients finaux
Particuliers
Professionnels
Collectivités
Distributeurs
FOURNISSEURS
CLIENTS
PARTENAIRES
DANS LA
PROMOTION DE
L’ÉNERGIE GAZ
POUVOIRS
PUBLICS &
COLLECTIVITÉS
TERRITORIALES
ONG
et SOCIÉTÉ
CIVILE
GAZ LIQUÉFIÉS
BIOGAZ BIOPROPANE
GNV MÉTHANE
GPL
PROPANE
BUTANE
SOLUTIONS
BOUTEILLE MOBILITÉ CITERNE
BOUTEILLE
MOBILITÉ CITERNE
BOUTEILLE MOBILITÉ CITERNE
PARTICULIERS PROFESSIONNELS COLLECTIVITÉS
NOTRE ÉCOSYSTÈME
UNE FORMATION
EN E-LEARNING DÉDIÉE
AU DÉVELOPPEMENT DURABLE
POUR LES COLLABORATEURS
DE PRIMAGAZ
Depuis septembre 2020, les
collaborateurs de Primagaz ont
accès à une formation ludique
100 % digitale détaillant les enjeux
RSE de Primagaz et présentant
la stratégie environnementale
du groupe.
LA MÉDAILLE
PLATINE
POUR PRIMAGAZ
EcoVadis a attribué la note de
83/100 à Primagaz pour sa
performance RSE. Une évolution
notable de +16 points par rapport
à sa précédente évaluation qui
distingue désormais Primagaz
parmi le top 1 % des entreprises
évaluées par EcoVadis. La
récompense de son engagement
de long terme ainsi que de son
amélioration continue.
UN PREMIER PANEL
DE PARTIES PRENANTES
En octobre 2020, des experts
sur les enjeux sociaux, sociétaux
et environnementaux clés de
Primagaz ont été invités à
échanger sur la stratégie RSE de
Primagaz et les défis futurs de
l’entreprise. (Voir p. 23)
DE NOUVELLES
OFFRES AVEC DU GAZ
RENOUVELABLE
Primagaz a lancé
en 2020 une nouvelle
offre de gaz en citerne
à destination de ses
clients particuliers.
Cette nouvelle offre intègre
au minimum 20 % de biopropane
dans leur consommation de gaz
selon le principe de bilan massique
communément appliqué aux
biocarburants. (Voir p. 11)
PRIMAGAZ DEVIENT
OFFICIELLEMENT UNE
ENTREPRISE ENGAGÉE
POUR LA NATURE
Suite au renouvellement de son
engagement pour la préservation
de la biodiversité via l’initiative
Entreprises engagées pour la
nature début 2020, Primagaz
a construit et fait valider par
l’Office français de la biodiversité
son plan d’action en faveur de
la biodiversité pour les deux
prochaines années.
(Voir p. 14)6 7
NOTRE MODÈLE
D’AFFAIRES
Capital humain
5704 emplois soutenus
+40 métiers
+30 collaborateurs engagés
dans les projets d’innovation
Capital industriel
3 terminaux maritimes
1 centre emplisseur
19 centres de stockage
4 centres administratifs
Capital naturel
Biomasse végétale
Déchets recyclés (huiles de cuisson)
Fossile (pétrole, gaz)
Capital environnemental
et sociétal
Ruralité/campagne
Cadre de vie
Valeurs
Sécurité
Loyauté et intégrité
Diversité
Respect de l’environnement
Économique
423 M€ de contribution au PIB
Clients
+6 000 GWH délivrés
+3 millions de clients utilisateurs
Objectifs : Distribuer 100 % d’énergies
renouvelables à horizon 2040
Ouverture de 16 stations GNV d’ici 2022
Collaborateurs
690 emplois directs
Environnement
Objectifs : –25 % d’émissions
de GES d’ici 2025 et 100 %
d’émissions résiduelles compensées
d’ici 2030
26 projets de préservation du patrimoine
naturel réalisés
Territoires
8 projets de restauration
du patrimoine soutenus
Objectif : 6 entre 2020 et 2023
PRIMAGAZ > >> HORIZON 2030
1 PANEL DE PARTIES
PRENANTES PAR AN Butane - Propane
Méthane - Biopropane
NOS RESSOURCES
CRÉATION DE VALEUR
EN FRANCE
+ 25 000 000 de km parcourus
Logistique > Stockage > Distribution
NOTRE CŒUR DE MÉTIER
NOS ÉNERGIES GAZ
ET BIOGAZ LIQUIDE
APPORTER L’ÉNERGIE INDISPENSABLE À LA VITALITÉ DES TERRITOIRES
47% Résidentiel
Tertiaire
20% Agriculture
16% Industrie
16% Carburation
CONTEXTE, TENDANCE AYANT
UN IMPACT SUR PRIMAGAZ
> Transition énergétique
> Recherche d’efficacité,
voire de sobriété énergétique
> Métropolisation vs attrait renouvelé
pour les campagnes
> Pourcentage de communes non reliées
au réseau de gaz en France
TRANSPORT
AMONT
2
TERMINAL 3
EXTRACTION ET
PRODUCTION
1
TRANSPORT
AMONT
2
TERMINAL 3
TRANSPORT
1er temps
4
TRANSPORT
1er temps
4
TRANSPORT
2nd temps
6
UTILISATION 8
UTILISATION 8
UTILISATION 8
REVENDEUR 7
TRANSPORT
2nd temps
6
STOCKAGE 5
STOCKAGE 5
STATION CARBURANT 7Engagement : Réduire la pression exercée par nos activités sur les écosystèmes et la biodiversité
Objectif cible : 100 % de sites couverts par un plan de gestion écologique en 2025
Moyens mis en œuvre :
• Signataire de l’initiative Act4Nature en 2018, Primagaz a conclu 92 % des actions en 2020
• Entreprise Engagée pour la Nature depuis 2020
• Partenariat avec le Comité français de l’UICN
• Soutien à des projets de protection de la biodiversité dans le cadre de son partenariat avec la Fondation du patrimoine : en 2020, 11 projets soutenus
(Plus d’infos page 19)
(Plus d’infos pages 14-15)
(Plus d’infos page 12)
ACCÈS À
UNE ÉNERGIE
DURABLE
(Plus d’infos pages 10-11) (Plus d’infos page 18)
(Plus d’infos page 18)
SÉCURITÉ
DES SITES,
DES PRODUITS
ET DES
PROCÉDÉS
DÉVELOPPEMENT
DES
COLLABORATEURS
DIVERSITÉ
ET INCLUSION
INITIATIVES
AUPRÈS DES
COMMUNAUTÉS
INTÉGRITÉ
COMMERCIALE
CHAÎNE
D’APPRO-
VISIONNEMENT
DURABLE
SANTÉ ET
SÉCURITÉ
AU TRAVAIL
Risques : Évolutions réglementaires,
risque pour l’image (GPL), perte de
parts de marché (GPL)
Opportunités : Innovation pour la
transition énergétique, pérennisation
de l’activité, amélioration de l’image
de marque, engagement des colla-
borateurs
Risques : Rupture dans la continuité
des opérations, pertes financières,
dégradation de l’image de Primagaz,
mise en cause de la responsabilité
de Primagaz, perte de confiance des
clients
Opportunités : Confiance des
collaborateurs, des clients et des
autres parties prenantes
Risques : Baisse de productivité et
démotivation des salariés, perte de
compétitivité, turnover important,
compétences inadaptées
Opportunités : Amélioration de
la productivité, attrait des talents,
engagement des collaborateurs, bien-
être au travail
Risques : Mise en cause de la respon-
sabilité de Primagaz, dégradation de la
marque employeur, difficulté à attirer
les talents, pénalité financière
Opportunités : Confiance des salariés
et des clients, engagement des
collaborateurs, bien-être au travail,
innovation
Risques : Acceptabilité de l’activité
de Primagaz dans les territoires
menacée, dégradation de l’attractivité
du patrimoine (naturel ou culturel)
Opportunités : Dialogue constructif
avec les parties prenantes, enga-
gement des salariés, opportunités
commerciales, renforcement du tissu
économique local.
Risques : Perte de confiance des clients,
mise en cause de la responsabilité de
Primagaz, dégradation de l’image
Opportunités : Instauration de
relations transparentes et de confiance
avec les parties prenantes, création
de valeur à long terme, maîtrise de la
valeur de la marque
Risques : Accidents dans la chaîne
d’approvisionnement, mise en cause
de la responsabilité de Primagaz,
risque de rupture d’approvisionnement
Opportunités : Maîtrise opérationnelle,
meilleur dialogue entre parties pre-
nantes, progrès dans la filière, réduc-
tion de l’empreinte environnementale,
résilience économique des territoires
Risques : Accidents, mise en cause
de la responsabilité de Primagaz,
perte de productivité, dégradation de
l’image de Primagaz, dégradation de
la marque employeur, augmentation
du taux de cotisation
Opportunités : Maîtrise opérationnelle,
engagement accru des collaborateurs
pour l’entreprise, améliorations
organisationnelles
Engagement : Proposer des produits et des services permettant l’accès à une énergie durable
Objectif cible : Distribuer 100 % d’énergies renouvelables à horizon 2040
Moyens mis en œuvre :
• Primagaz a lancé son offre en biopropane en 2018
• Primagaz propose des solutions bioGNV à ses clients depuis 2020, via des certificats de garantie d’origine biométhane
• En 2020, le biogaz représente 1 % des ventes de Primagaz
Engagement : Assurer la sécurité de nos opérations et protéger la santé de nos salariés et partenaires
Assurer un cadre de travail sain et agréable
Objectif cible : Zéro accident en 2023
Moyens mis en œuvre :
• 1545 heures de formation sécurité effectuées en 2020
• Politique de prévention des accidents majeurs et politique QHSE • Sessions de sensibilisation avec les partenaires
• Développement de la qualité de vie au travail (ex. : mise en place du télétravail depuis 2019)
Engagement : Des collaborateurs formés
Moyens mis en œuvre :
• 12 245 heures de formation en 2020
• 86 % des collaborateurs ont bénéficié d’une formation en 2020 Évolution du Cycle de performance avec intégration du développement des collaborateurs
Déploiement d’un nouvel LMS optimisant les opportunités d’apprentissage
Engagement : Un cadre de travail assurant l’égalité des chances
Objectif cible : Réduire l’écart de rémunération femmes-hommes d’ici 2025
Moyens mis en œuvre :
• Signature de l’Accord sur l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes
• Organisation d’une semaine de promotion des hommes et des femmes en 2020
Engagement : Soutenir la préservation du patrimoine rural de proximité
Moyens mis en œuvre : Primagaz est partenaire de la Fondation du patrimoine depuis 2018 et soutient financièrement chaque année plusieurs projets de restauration et de préservation du patrimoine bâti et du patrimoine naturel
Depuis 2018, Primagaz a soutenu 34 projets
Engagement : Un mode de gouvernance transparent et des risques éthiques sous contrôle
Objectif cible : 100 % des collaborateurs et nouveaux entrants formés à l’éthique
Moyens mis en œuvre :
• Procédure Speak Up depuis 2014 (lanceurs d’alerte)
• Codes de conduite (Code fournisseur, Code employé, manuel anticorruption...)
Engagement : Des critères sociaux et environnementaux intégrés aux achats
Moyens mis en œuvre :
• Code de conduite inclus systématiquement dans les contrats • Évaluation des fournisseurs par des outils externes, tels que Compliance Link et EcoVadis, et évaluation RSE de 70 fournisseurs critiques en 2020
• 100 % des équipes achats formées aux achats responsables en 2020 • Amélioration de la traçabilité et durabilité des approvisionnements en gaz
QUALITÉ
DE L’AIR
Risques : Difficultés opérationnelles,
dégradation de l’image de Primagaz,
perte de parts de marché, mise en cause
de la responsabilité légale de Primagaz,
impact sur la santé des collaborateurs
Opportunités : Pérennité des
installations et de l’approvisionnement,
anticipation de la réglementation,
attractivité et valeur des actifs, gain de
parts de marché
Engagement : Utiliser et commercialiser des carburants préservant la qualité de I’air local tout en optimisant notre logistique
Objectifs cibles : 100 % de transport avec des véhicules à faibles émissions en 2030 et 16 stations GNV en 2022
Moyens mis en œuvre :
• Le GNV représente 7,7 % des ventes en 2020
• Primagaz optimise sa chaîne logistique et vise à augmenter la part de camions GNV utilisés par ses transporteurs
• Déploiement de la télémétrie et amélioration des prévisions pour livrer au moment le plus opportun et réduire les distances parcourues
CHANGEMENT
CLIMATIQUE
Risques : Obsolescence des installa-
tions et des offres, dégradation des
actifs de Primagaz, évolution de la
réglementation, perte de parts de
marché
Opportunités : Anticipation de la ré-
glementation, anticipation des condi-
tions climatiques futures, attractivité
et valeur des actifs, innovation
Engagement : Mesurer et réduire notre impact sur le changement climatique tout en décarbonant l’énergie vendue à nos clients
Objectifs cibles : -25 % d’émissions de GES d’ici à 2025
• 100 % d’émissions résiduelles compensées
Moyens mis en œuvre :
• Stratégie carbone évaluée par la méthode Assessing low-Carbon Transition de l’ADEME, adhésion à l’initiative Science Based Targets • 92,8 % d’énergies renouvelables utilisées pour les sites de Primagaz
BIODIVERSITÉ
INNOVATION ET
TECHNOLOGIE
Risques : Dégradation de l’image de
Primagaz, acceptabilité de l’activité de
Primagaz menacée, mise en cause de
la responsabilité légale de Primagaz,
évolution de la réglementation, perte
de valeur du patrimoine
Opportunités : Pérennité des installa-
tions et de l’approvisionnement, antici-
pation de la réglementation, améliora-
tion de l’image de Primagaz, dialogue
pérenne avec les parties prenantes
Risques : Concurrence d’entreprises
similaires (prix, produits et services
plus innovants), concurrence d’autres
sources d’énergie, difficultés à sur-
monter les nouvelles réglementations
Opportunités : Efficacité-coût, amé-
lioration de l’image de marque, gain
de parts de marché, réduction de l’im-
pact environnemental des activités de
l’entreprise
Engagement : Étudier et développer de nouvelles solutions, produits et services en considérant systématiquement l’impact environnemental
Moyens mis en œuvre :
• Stratégie d’innovation basée sur 5 piliers avec une équipe dédiée. Cette stratégie se traduit par de nouvelles offres de produits et de services, ainsi que des partenariats avec des acteurs innovants, permettant notamment la réduction de l’impact environnemental • Exemple : smart distribution, permettant l’adaptation au plus près des besoins des livraisons de bouteilles de gaz dans les points de vente, évitant ainsi des trajets inutiles
ÉCONOMIE
CIRCULAIRE
Risques : Évolution de la réglemen-
tation, perte de marché, épuisement
des ressources naturelles, image de
Primagaz menacée
Opportunités : Innovation, gain de
parts de marché, réduction des coûts,
amélioration de l’image de Primagaz
Engagement : Soutenir l’économie circulaire en favorisant l’écoconcep- tion, la réutilisation et le recyclage
Objectif cible : Zéro déchet
Moyens mis en œuvre :
• Toutes les bouteilles et citernes sont réutilisables jusqu’à plus de 50 ans • Elles sont régulièrement réparées et requalifiées plutôt que mises au rebut
• En 2020, 60 % de bouteilles rénovées et réintégrées et 89 % de citernes rénovées et réintégrées
Enjeux de l’analyse
de matérialité 2020
Enjeux de l’analyse
de matérialité 2020
Risques et opportunités
associés pour Primagaz
Risques et opportunités
associés pour Primagaz
Principales mesures de maîtrise et solutions apportées
Engagements RSE à horizon 2030 de Primagaz
Principales mesures de maîtrise et solutions apportées
Engagements RSE à horizon 2030 de Primagaz
ANALYSE DES RISQUES ET OPPORTUNITÉS
ACCOMPAGNER LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE
NOS FORCES HUMAINES
PARTAGER
UNE HISTOIRE
COMMUNE
AVANCER ENSEMBLE
EN CONFIANCE
INNOVATION
NOS PRINCIPAUX ENJEUX ET NOTRE AMBITION RSE
En 2020, SHV Energy a mis à jour son analyse de matérialité précédemment menée en 2017. Cet exercice, qui avait été réalisé à partir d’une consultation de plus de 1 000 parties prenantes clés de SHV Energy, permet l’identification et la priorisation des enjeux RSE du groupe et de chacune de ses filiales. Elle a été actualisée et complétée par une liste d’enjeux spécifiques à l’activité de Primagaz en France. Cette mise à jour fut aussi l’occasion d’analyser ces enjeux à l’aune de la crise sanitaire liée à la Covid-19, qui a amené les entreprises du groupe à repenser leurs manières de travailler.
Ces analyses nous ont permis d’identifier les risques et les opportunités majeurs liés à notre activité et à nos processus. Afin de répondre à ces enjeux, nous avons défini dès 2018 notre trajectoire durable visant à préserver la qualité du cadre de vie et accélérer la transition énergétique dans les territoires. Au cœur de notre stratégie, notre programme de RSE inclut des engagements à horizon 2030 alignés avec les Objectifs de développement durable des Nations unies sur les sujets environnementaux, humains, sociétaux et éthiques.
(Plus d’infos page 13)
(Plus d’infos page 15)
(Plus d’infos page 19)
(Plus d’infos page 22)
(Plus d’infos pages 11-22)
(Plus d’infos page 21)
(Plus d’infos page 16)PROPOSER DES ÉNERGIES PLUS VERTES À NOS CLIENTS
Afin d’accélérer la transition énergétique dans les territoires, nous nous sommes
fixé un objectif fort : distribuer 100 % d’énergie renouvelable en 2040.
Il y a 3 ans, nous lancions notre offre biopropane et devenions ainsi le pre-
mier fournisseur d’énergie à distribuer du biopropane en France. Le biopro-
pane est un biogaz renouvelable, produit à partir de matières issues de la
biomasse, telles que des huiles végétales ou des huiles recyclées. Il possède
les mêmes propriétés que le propane standard, mais présente de nombreux
atouts environnementaux par rapport à ce dernier.
En plus d’être 100 % renouvelable, le biopropane émet moins de gaz à effet de
serre responsable du réchauffement climatique, en comparaison avec le propane.
Depuis 2018, nous avons renforcé notre offre avec une gamme élargie de biopropane en bouteille, des offres vertes pour
l’habitat avec 20 % ou 100 % de biopropane pour les particuliers (Prim’Eazy et Prim’Eazy+), ou encore du GPL biosourcé à
8 % sur la plupart des stations de notre réseau de carburant. Par ailleurs, plusieurs grands groupes industriels nous font déjà
confiance pour réduire leur empreinte carbone grâce au biopropane. En 3 ans depuis son lancement, ce sont plus de 10 000
tonnes de biopropane qui ont été vendues sur l’ensemble de nos marchés, particuliers et professionnels.
LE BIOPROPANE POUR LES BÂTIMENTS
Après les résultats positifs de ses expérimentations avec le système biopropane dans le cadre de la démarche E+C-1 en
construction neuve, Primagaz poursuit ses travaux pour intégrer le biopropane au sein de la base INIES, la base nationale
de référence sur les caractéristiques environnementales et sanitaires pour le bâtiment. L’objectif étant de positionner le
biopropane parmi les solutions pour les logements neufs avec la RE20202, mais également pour la rénovation.
ACCOMPAGNER
LA TRANSITION
ÉCOLOGIQUE
Énergie
10
Notre progression à date
>>> -14 % depuis 2019
>>> 92,8 %
La transition énergétique repose à la fois sur la réduction des consommations énergétiques et l’augmenta- tion du recours aux énergies renouvelables. La France s’est ainsi donné pour objectif d’augmenter la part des énergies renouvelables à 32 % de la consommation finale brute d’énergie en 2030.
NOTRE
ENGAGEMENT
Proposer des produits et
des services permettant
l’accès à une énergie
durable tout en réduisant
et en décarbonant nos
propres consommations
énergétiques
Nos objectifs
• -30 % de consommations d’ici 2030
• 100 % d’énergie renouvelable pour les
besoins de nos propres sites
11
GRÂCE AU BIOPROPANE AUJOURD’HUI ET EN TANT QUE DISTRIBUTEUR D’ÉNERGIE, L’ENTREPRISE SOUHAITE PRENDRE SA PART DANS LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE, AVEC UN RÔLE MAJEUR À JOUER DANS LA DÉCARBONATION DES CAMPAGNES. Alexandre Bouchon, Responsable Développement Énergies Renouvelables
(1) Bâtiments à énergie positive et réduction carbone.
(2) Réglementation environnementale pour la construction. (1) Base Carbone Ademe, version 20.0 (données France Continentale) : sur l’ensemble du cycle de vie du biopropane (mix annuel).
RÉDUIRE NOTRE PROPRE CONSOMMATION D’ÉNERGIE
Primagaz a entrepris de réduire ses consommations énergétiques depuis plusieurs années.
Un premier audit énergétique réalisé en 2016 a permis d’identifier les principaux leviers
d’économie d’énergie, tels que la rénovation énergétique des installations ou l’optimisation
des procédés industriels. En 2020, nous avons renouvelé cet exercice pour poursuivre la
baisse de nos consommations, à la fois sur nos sites industriels et nos sites tertiaires. 32 % de réduction de
nos consommations
énergétiques depuis
2017, dont
14 % de réduction en 2020.
JE CONÇOIS LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE COMME
UN SYSTÈME D’ÉCHELONS À GRAVIR, L’ÉCHELON LE PLUS HAUT
REPRÉSENTANT UNE ÉNERGIE ENTIÈREMENT RENOUVELABLE.
NOUS AIDONS NOS CLIENTS À GRAVIR CES ÉCHELONS PROGRESSIVEMENT, ET NOUS DEVONS AUSSI LES GRAVIR NOUS-MÊMES.
Frank Rietdijk, Group Sustainability Manager, SHV Energy
L’approvisionnement en gaz et en biogaz est associé à des
enjeux environnementaux importants pour Primagaz, en
particulier lors de l’extraction et de la production de ces
gaz. Au sein de SHV Energy, plusieurs entités sont en charge
de l’approvisionnement de Primagaz et visent à limiter ces
impacts environnementaux.
C’est particulièrement le cas pour le biopropane, qui est un
produit dérivé de la production de biocarburants. L’intégralité
de l’approvisionnement de Primagaz est réalisée en France
depuis 2020 via la bioraffinerie de La Mède, capable de
traiter des biocarburants produits à partir d’huiles végétales
durables ou de retraitement de déchets et de résidus dans
une logique d’économie circulaire.
Primagaz s’assure que 100 % des volumes de biopropane
fournis répondent aux critères de durabilité fixés par
l’Union européenne, tout en fixant un seuil maximum de
biopropane produit à partir d’huile de palme. Nous visons un
approvisionnement excluant tout biopropane à base d’huile
de palme avant même l’interdiction prévue par l’Union
européenne à partir de 2030. Par ailleurs, l’intégralité de
l’huile de palme associée à la production de biopropane est
issue de producteurs adhérents à la RSPO, garantissant un
dispositif de contrôle renforcé de la durabilité et du respect
des droits de l’Homme.
Et pour les gaz standards ?
Le propane et le butane standards distribués par Primagaz proviennent majoritairement de champs de gaz naturels de
Norvège, du Royaume-Uni ou d’Algérie. Primagaz a aussi recours à d’autres points de ressources que sont les raffineries
françaises, le GPL étant également un coproduit de la production de carburant. À son échelle, Primagaz travaille et encourage
ses partenaires à améliorer la traçabilité et la durabilité de ces approvisionnements en gaz.
MAÎTRISER L’IMPACT DE NOTRE APPROVISIONNEMENT
Nous travaillons avec nos clients et nos partenaires
à réduire l’impact environnemental de notre activité
sur quatre domaines clés, qui représentent les leviers
majeurs pour accompagner la transition écologique :
l’énergie, le climat, l’air et la nature.-6% 1 264 240
12 13
Climat
Nos objectifs
• -25 % d’émissions de gaz à effet
de serre d’ici 2025
• 100 % des émissions résiduelles
compensées
• Réduire l’impact carbone de nos clients
en augmentant la part de nos produits
biosourcés
Nos objectifs
• 100 % de transport avec des véhicules à
faibles émissions d’ici 2030
• 16 stations GNV ouvertes en 2022
• 25 % de volumes vendus en GNV
et en biopropane en 2025
Pour cela, Primagaz continue de déployer massivement la télémétrie en
multipliant par 5 d’ici fin 2021 son nombre de clients équipés. Cette technologie
permet de mesurer le niveau de gaz d’une citerne à distance et ainsi d’optimiser
les livraisons en évitant les ruptures de gaz. L’indicateur mesuré est alors appelé
le drop, qui vise à livrer la quantité optimale de gaz dans une citerne à chaque
livraison, permettant de limiter le nombre de livraisons.
Quant aux livraisons de bouteilles de gaz, l’entreprise a perfectionné ses méthodes
de calculs et investi dans de nouveaux logiciels afin d’améliorer ses prévisions
de livraisons chez ses clients revendeurs. Ceci permettant de considérablement
réduire les retours sur site de transporteurs avec des bouteilles pleines.
Primagaz propose des carburants alternatifs à l’essence et au diesel, permettant de réduire les différents types de
pollutions associées à leur combustion.
• Le GNV (Gaz Naturel pour Véhicule) émet 70 % moins d’oxyde d’azote, 99 % moins de particules fines et 15 % moins
de CO2 en moyenne que les autres carburants.
• Le GPL n’émet que peu ou pas de particules fines et rejette 15 % moins de CO2 en moyenne par rapport à l’essence1.
• Primagaz a aussi développé une offre de GPLc biosourcé, intégrant 8 % de biogaz, disponible dans plus de 300
stations-service sur le territoire.
Notre progression à date
>>> -5,6 % par rapport à 20161
>>> 0 % d’émissions compensées*
>>> 1 % des produits biosourcés
Notre progression à date
>>> 1 camion GNV utilisé
>>> 9 stations ouvertes
>>> 8,7 %
En tant que fournisseur d’énergie, Primagaz a un rôle à jouer dans la transition vers une économie bas carbone, en travaillant à la fois à réduire ses propres émissions de gaz à effet de serre et celles de ses clients. Primagaz s’inscrit ainsi dans l’objectif de neutralité carbone de la France à horizon 2050.
NOTRE
ENGAGEMENT
Mesurer et réduire
notre impact sur le
changement climatique
tout en décarbonant
l’énergie vendue
à nos clients
(1) Par rapport à 2016, année de référence. En facteur d’intensité, par tonne de GPLeq distribué. (2) Émissions évitées grâce au changement d’énergie que Primagaz effectue quand un nouveau client fait le choix de solutions moins émettrices comme le propane et le biopropane par rapport au fioul ou au propane, ou le GNV par rapport au diesel.
RÉDUIRE LES ÉMISSIONS SUR NOTRE CHAÎNE DE VALEUR : NOS LEVIERS
EXTRACTION/
APPROVISIONNEMENT
2019 2020 2020
TRANSPORT SITES INDUSTRIELS SITES TERTIAIRES ET DÉPLACEMENTS UTILISATION FINALE
Part de gaz issu de
champs de gaz naturel
Part de gaz
renouvelable
Consommations
énergétiques
Utilisation d’énergies
renouvelables
• Optimisation
logistique
• Sortie progressive
du diesel pour des
véhicules à faibles
émissions
Utilisation du fret
ferroviaire
Consommations
énergétiques
Taux moyen d’émissions
de la flotte auto
• Former et encourager
l’écoconduite
Déplacements aériens
Ventes de biopropane,
de biobutane et de
(bio)GNV
Air
La pollution atmosphérique est susceptible d’avoir des impacts importants sur la santé des populations à court et à long terme. Dans les villes, le trafic routier étant une des causes majeures de cette pollution, les réglementations évoluent et des zones à faibles émissions ont été créées dans plus d’une dizaine de métropoles en France afin de limiter la circulation aux seuls véhicules les moins polluants. En proposant des carburants moins polluants, Primagaz contribue à l’amélioration de la qualité de l’air.
NOTRE
ENGAGEMENT
Utiliser et commercialiser
des carburants préservant
la qualité de l’air local
tout en optimisant notre
logistique
(1) Source : IVECO.
(2) Sur la base des volumes vendus en 2020 et à partir des substitutions suivantes : GNL maritime (100 % fioul lourd), GNL non maritime (100 % diesel), GNC (90 % diesel, 10 % essence).
EMPREINTE CARBONE (tCO2e) FACTEUR D’INTENSITÉ ÉMISSIONS ÉVITÉES2
1 350 847 13 811 tCO2e
-5,6% par rapport à 2016
soit 3 202 kg CO2e par Teq GPL distribué
En 2020, Primagaz a participé à l’évaluation de sa trajectoire
carbone grâce à la méthode ACT (Assessing low-Carbon
Transition). Proposée par l’Ademe et le Carbon Disclosure
Project, cette initiative vise à évaluer la pertinence de la
stratégie climat d’une entreprise au regard de l’objectif
global de transition vers des économies bas carbone.
12,2 B+ NOTRE TRAJECTOIRE CARBONE ÉVALUÉE PAR LA MÉTHODOLOGIE ACT
RÉDUIRE LES KILOMÈTRES PARCOURUS
GRÂCE À LA TÉLÉMÉTRIE ET AUX ALGORITHMES
* Pourquoi nous n’avons pas encore d’émissions compensées à date ? Primagaz considère que la compensation carbone est une solution de dernier recours qui ne doit pas se substituer aux efforts de réduction des émissions de gaz à effet de serre. Nous nous efforçons tout d’abord à réduire nos émissions directes via un plan d’action dédié tandis que notre offre de biogaz permet de réduire nos émissions indirectes, à savoir celles de nos clients. Dans un second temps, nous développerons la compensation de nos émissions résiduelles, selon un plan prévu à horizon 2030.
Primagaz a obtenu la bonne note
de 12,2 B+ lors de cette 1re évaluation,
basée sur la grille suivante :
Performance : chiffre compris entre 1 et 20
Cohérence : lettre comprise entre A et E
Tendance : + (amélioration), - (dégradation), = (stable)
La note obtenue par Primagaz reconnaît donc la bonne
performance et la cohérence de sa stratégie durable ainsi
qu’une tendance à l’amélioration dans le déploiement de
cette stratégie.
Au cœur de son activité,
Primagaz optimise sa logistique
et la distribution de gaz à ses clients
pour répondre à un triple objectif :
• livrer ses clients au moment
le plus opportun ;
• réduire les distances parcourues
et éviter les déplacements inutiles ;
• limiter les émissions contribuant
à la pollution de l’air ou au
réchauffement climatique.
L’engagement pour le climat de Primagaz a été vérifié par ECOCERT
Environnement selon le référentiel Engagement Climat.NOTRE ENGAGEMENT :
Soutenir l’économie circulaire en favorisant
l’écoconception, la réutilisation et le recyclage
Dans nos opérations et nos offres, nous visons à limiter la
consommation de ressources ainsi que la production de
déchets et avons pour ambition d’atteindre le zéro déchet
à horizon 2030. Nous avons recours à l’écoconception pour
la production de nos bouteilles et citernes afin de garantir
une durée de vie optimale et d’éviter les déchets après
utilisation. Aujourd’hui, toutes nos bouteilles et citernes
sont réutilisables jusqu’à plus de 50 ans. Nos différentes
bouteilles de gaz sont consignées afin d’engager nos clients
dans ce modèle d’économie circulaire et donc dans la
réduction de nos impacts environnementaux communs.
Une fois les bouteilles vides récupérées, elles sont
reconditionnées quand nécessaire puis réemplies et remises
en distribution pour un nouveau cycle. Ce n’est qu’une fois
les bouteilles arrivées en fin de vie que l’assemblage en
acier et le robinet en laiton sont entièrement recyclés.
La transition vers des modèles économiques plus circulaires permet à la fois de réduire les pressions sur les ressources naturelles liées à la fabrication des produits et de réduire la pollution générée par le produit en fin de vie.
14 15
L’engagement de Primagaz pour la biodiversité prend forme dans différents cadres et partenariats. À la suite de la signature d’Act4Nature en 2018, initiative d’engagement volontaire en faveur de la biodiversité destinée aux entreprises françaises, Primagaz a renforcé son engagement en rejoignant en 2020 le programme Entreprises engagées pour la nature porté par l’Office français de la biodiversité. Ce dispositif vise à encourager l’action des entreprises dans la lutte contre l’érosion de la biodiversité. Par ailleurs, en 2019, nous avons signé une convention de partenariat avec le Comité français de l’UICN (Union internationale pour la conservation de la nature). L’UICN a ainsi réalisé une étude de nos impacts et de nos dépendances vis-à-vis de la biodiversité et a formulé des recommandations d’actions.
Nature
Les scientifiques et ONG environnementales alertent sur le déclin important de la biodiversité. Or, les pressions accrues sur la biodiversité impactent l’équilibre des écosystèmes et contribuent à l’accélération des changements climatiques. À ce titre, la préservation de la biodiversité est un défi majeur autour duquel Primagaz a décidé d’agir à la fois localement dans les territoires d’implantation, mais aussi en amont et en aval de son activité, en lien avec l’approvisionnement et la fin de vie des produits.
NOTRE
ENGAGEMENT
Réduire la pression
exercée par les activités
de Primagaz sur
les écosystèmes et
la biodiversité
Nos objectifs
• 100 % des sites couverts par un plan de
gestion écologique en 2025
• Soutenir au moins un projet de préser-
vation de la biodiversité en France par an
• Promouvoir l’économie circulaire et aller
vers le zéro déchet d’ici 2030
Notre progression à date
>>> Lancement sur sites pilotes en 2021
>>> 26 projets de préservation du patri-
moine naturel depuis 2019
>>> 60 % des bouteilles rénovées et
réintégrées parmi toutes celles sorties de
la boucle de distribution
NOS ENGAGEMENTS
ACT4NATURE
ATTEINTS À
92 %
En rejoignant le pro-
gramme Act4Nature en
2018, nous avons pris
plusieurs engagements
précis pour contribuer à
la préservation de la na-
ture. Aujourd’hui, nous
sommes fiers d’annoncer
que nous avons atteint
92 % de ces engagements,
parmi lesquels la réalisa-
tion de l’étude d’impact
biodiversité par l’UICN.
Nous avons également
développé une formation
dédiée à la biodiversité
pour nos collaborateurs et
avons formé des « héros »
internes pour la nature.
• Favoriser la préservation et la restaura-
tion de la biodiversité sur nos sites ;
• Améliorer la traçabilité et la durabilité
de nos produits ;
• Poursuivre la promotion de l’économie
circulaire, notamment en luttant contre
la pollution plastique ;
• Concevoir des modèles d’installations
en clientèle mieux intégrés à leur envi-
ronnement ;
• Sensibiliser nos clients et former nos
collaborateurs aux enjeux liés à la bio-
diversité ;
• Promouvoir des événements en faveur
de la biodiversité ;
• Soutenir des projets de préservation et
de restauration du patrimoine naturel
local.
2020 marque une nouvelle étape dans notre engagement, puisque nous avons construit notre feuille de route pour la biodiversité, notamment à partir des conclusions de cette étude. Ce plan d’action a pour finalité de :
NOUS SOUHAITONS QUE PRIMAGAZ POURSUIVE SON ACTION
EN FAVEUR DE LA TRANSITION ÉCOLOGIQUE, QUI COMPREND
À LA FOIS LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE ET LA PRÉSERVATION
DE LA BIODIVERSITÉ. IL FAUT POUR CELA PRENDRE EN COMPTE
LA BIODIVERSITÉ À L’ÉCHELLE DE TOUTE LA CHAÎNE
DE VALEUR DU GAZ.
Sébastien Moncorps, Directeur du Comité français de l’UICN
Parc naturel régional des Landes de Gascogne
11 PROJETS
DE PROTECTION
ET RESTAURATION
DU PATRIMOINE
NATUREL
SOUTENUS
EN 2020
UN MODÈLE CIRCULAIRE POUR RÉDUIRE NOTRE EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE
Primagaz, partenaire de la restauration
du barrage mobile du moulin de l’éco-
musée de Marquèze avec la Fondation
du patrimoine
Dans le cadre de son partenariat avec la Fondation
du patrimoine (voir p. 21), Primagaz a contribué
à la restauration de la continuité écologique de
la zone humide autour du barrage du moulin de
l’écomusée de Marquèze à Sabres, dans les Landes.
La restauration, terminée fin 2020, a donné lieu à
l’aménagement d’une passe à poissons, pour que des
espèces endémiques menacées d’extinction puissent
circuler et se reproduire dans les milieux humides.
Au-delà de son impact environnemental, ce projet
contribuera à la sensibilisation des 80 000 visiteurs
annuels de l’écomusée et donnera lieu à un suivi
par les étudiants du lycée de Sabres en spécialité
« gestion des milieux naturels et de la faune ».16 17
L’INNOVATION
AU CŒUR DE
LA STRATÉGIE
DE PRIMAGAZ
CONTRIBUER À LA
VITALITÉ DES TERRITOIRES
L’enjeu de la transition énergétique représente
pour nous un immense défi, mais également
une source d’innovations et d’opportunités.
L’analyse de matérialité effectuée en 2020 place
l’innovation comme axe majeur de notre stratégie.
La démarche d’innovation de Primagaz est basée
sur le renforcement de la culture d’innovation,
la définition d’axes stratégiques d’innovation,
l’implémentation d’un processus dédié ou encore
la mise en place de partenariats avec des acteurs
de l’écosystème entrepreneurial et de l’éducation.
Pour Primagaz, l’innovation a pour but d’améliorer
à la fois l’efficacité opérationnelle de notre cœur
d’activité, la valeur générée pour nos clients
existants et notre capacité à répondre aux besoins
de nouveaux clients. Elle s’intègre dans les activités
de tous les départements et fait partie intégrante
de l’ADN de Primagaz.
L’innovation fait ainsi émerger des idées nouvelles
qui répondent aux enjeux de Primagaz, notamment
à travers le lancement de nouvelles offres
commerciales plus écologiques, l’optimisation de
processus pour gagner en efficacité ou encore la
mise en place de nouveaux outils permettant de
réduire les déplacements.
UN PARTENAIRE DE
CONFIANCE POUR
NOS CLIENTS DANS LA
TRANSITION ÉNERGÉTIQUE
Nous accompagnons le camping Les
Amandiers dans le département de
l’Hérault depuis 2005 et y avons installé
un réseau de gaz pour l’ensemble des
résidences mobiles et des bâtiments.
Un confort et une vraie sécurité
pour son gérant Claude Dauliach.
Aujourd’hui, ce camping a fait le choix
de passer du propane standard au
biopropane, un geste logique pour son
gérant qui estime, à juste titre, avoir
un vrai rôle à jouer dans la transition
énergétique.
CLAUDE DAULIACH,
gérant du camping Les Amandiers
« En tant que citoyen et directeur de camping,
je pense que nous avons un rôle majeur à jouer
dans la transition énergétique. À cet effet, nous
avons mis en place des actions afin de limiter
notre pollution : le tri sélectif, la rationalisation
de l’eau et le biopropane avec Primagaz. » 5 704 emplois soutenus par l’activité de Primagaz en 2019 en France, soit 0,02 % de l’emploi national
NOTRE IMPACT ÉCONOMIQUE
DANS LES TERRITOIRES
423 millions d’euros de PIB généré par l’activité de Primagaz en 2019 en France, soit 0,02 % du PIB national
Plus de 60 % des emplois sont soutenus hors Île-de-France
2 359 emplois indirects soutenus dans notre chaîne de valeur, dont 1 275 dans notre chaîne de fournisseurs de rang 1
ADRIEN LECOSSIER,
Directeur Innovation & Business Développement Primagaz
La transition énergétique nous encourage vivement à développer
des solutions plus complètes qui vont au-delà de notre cœur de
métier historique. En effet, les marchés de l’énergie attendent
désormais des solutions pour lesquelles les volets des énergies
renouvelables et de l’efficacité énergétique nécessitent d’être
mieux articulés. Dans ce cadre, l’innovation a ainsi la mission
d’agir en amont de l’étape de développement en faisant
émerger des idées et des solutions innovantes en faveur de
la transition énergétique, qu’elles servent notre portefeuille
de clients existants ou nos futurs clients.
Notre histoire est donc intrinsèquement liée à celle des territoires
et de leurs habitants. Dans cette logique, nous avons souhaité, en
2020, évaluer l’impact socio-économique local de notre activité.
Cette étude, menée par le cabinet de conseil Utopies, a permis de
mesurer notre contribution à la création d’emplois et de richesses
dans les territoires, en distinguant :
Depuis 80 ans, Primagaz participe au rayonnement des territoires en apportant l’énergie nécessaire au développement des activités des 27 000 communes françaises non raccordées au réseau de gaz naturel. Aujourd’hui, nous voulons être un partenaire majeur de la transition énergétique dans les territoires et avons inscrit cette mission, notre raison d’être, dans nos statuts : apporter l’énergie indispensable à la vitalité des territoires.
- Notre impact direct : nos salariés et notre valeur
ajoutée ;
- Notre impact indirect : nos investissements et nos
achats aux fournisseurs ;
- Notre impact induit : la consommation des mé-
nages soutenus directement et indirectement par
notre activité ainsi que notre fiscalité et les dépenses
publiques qu’elle soutient.
ECO-ECO, une solution
écologique et économique
Eco-Eco est un projet disruptif qui rend possible,
sous certaines conditions, la portabilité de
la citerne chez les usagers particuliers de
propane, c’est-à-dire le fait de pouvoir garder
la même citerne, même en cas de changement
de fournisseur. Nous avons lancé un pilote en
2020 sur une trentaine de contrats. En évitant
le remplacement de la citerne et en proposant
ainsi à nos nouveaux clients un accès simplifié
à notre EnR biopropane, nous proposons une
solution à la fois écologique et économique.
La data science au service
de l’innovation
Le projet Digital Innovation Accelerator a
été mis en place par l’équipe Excellence
Opérationnelle en 2020, dans le but de
développer un nouvel outil de gestion de
la planification des livraisons de bouteilles.
L’analyse des données de livraison a permis
de développer un algorithme qui améliore
de 44 % l’exactitude des prédictions des
besoins de livraisons de bouteilles de gaz
chez nos partenaires distributeurs. Optimiser
les livraisons permet de réduire la pénibilité
des chauffeurs due au transport de bouteilles
superflues. Ainsi, lors du test lancé fin 2020
sur 1 mois de livraison et 6 dépôts, la livraison
de 7 000 bouteilles superflues a pu être
évitée.Managers de
Primagaz :
39% de femmes
Écart de
rémunération :
+ 1,7% en faveur
des hommes
2,6 % en 2019
En 2020,
un Codir paritaire :
50% de femmes
ŒUVRER POUR LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ
SUR NOS SITES ET DANS NOS OPÉRATIONS
ASSURER LE BIEN-ÊTRE ET LE DÉVELOPPEMENT
DE NOS ÉQUIPES
FAVORISER
L’INCLUSION
ET LA DIVERSITÉ
PROTÉGER, ACCOMPAGNER
LES HOMMES ET LES FEMMES
1 545 HEURES
DE FORMATION
SÉCURITÉ
EN 20201
FORMER
NOS ÉQUIPES
--------------
En 2020, nos collaborateurs
ont bénéficié, en moyenne,
de 18 heures de formation.
Primagaz met au cœur de sa stratégie la valorisation de son capital humain,
par des actions en faveur d’une meilleure qualité de vie au travail pour les
690 femmes et hommes qui composent ses équipes.
En 2020, nous avons signé un accord de télétravail permettant à tous nos collaborateurs
de bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine, sans distinction de statut ni de
service. Afin de garantir le bien-être des équipes à distance, nous leur avons proposé une
formation en e-learning sur la gestion du télétravail. Nous avons également équipé tous
nos collaborateurs d’ordinateurs portables et de double écran lorsque cela était nécessaire.
Durant l’année 2020, nous avons aussi inauguré de nouveaux bureaux pour nos sites
de Lyon et Tours, orientés vers une meilleure qualité de vie au travail grâce au choix de
matériaux garantissant une bonne acoustique, d’un mobilier ergonomique et mobile, de
matières naturelles et d’espaces collectifs accueillants et chaleureux. Nous avons aussi
porté une attention particulière à la proximité avec les centres-villes permettant un accès
aux transports en commun et la possibilité d’utiliser des modes de transport doux, tels que
le vélo pour venir au bureau.
La diversité et l’inclusion sont ancrées dans notre culture
et nos pratiques.
Pour formaliser ces bonnes pratiques et continuer à nous améliorer,
nous avons signé en 2020 un accord sur l’égalité femmes-hommes.
Cet accord prévoit la nomination de trois représentantes de la
diversité, l’organisation d’une semaine de l’égalité professionnelle
dédiée à la promotion des femmes et des hommes, la publication
d’offres d’emploi inclusives et, plus globalement, une politique
promouvant la mixité dans tous les corps de métiers.
Pour Primagaz, la santé et la sécurité de ses équipes sont essentielles,
puisqu’elles constituent le premier enjeu de notre analyse de matérialité.
Nous faisons ainsi le choix de la porter en priorité no 1 afin d’initier un plan d’action
commun au sein de la profession. Notre plan stratégique définit 3 axes prioritaires que
l’entreprise s’engage à consolider afin de limiter le nombre d’accidents et de permettre une
amélioration durable des conditions de travail dans l’ensemble des activités qu’elle génère.
Il s’agit de renforcer l’appropriation et le rôle du management et des équipes autour du
thème de la santé et de la sécurité (« VFL ou Visible Felt Leadership », engagement visible
des équipes d’encadrement). Le deuxième axe porte sur les activités de transport et de
livraison de gaz que Primagaz sous-traite à l’ensemble de ses partenaires de transport.
Enfin, le troisième et dernier volet concerne l’amélioration de l’ergonomie et des
manutentions manuelles aux postes de travail.
Les principaux enjeux sont la sécurité lors des chargements et déchargements, mais
également lors des livraisons et des installations chez le client ainsi que la sécurité routière.
Enfin, une attention particulière est continuellement portée au maintien de la sécurité et
sûreté de l’ensemble de nos installations et de nos sites de stockage et remplissage de gaz.
18 19
NOTRE
ENGAGEMENT
Assurer la sécurité
de nos opérations et
protéger la santé de nos
salariés et partenaires
Notre objectif
• Zéro accident
Notre progression à date
Accidents
collaborateurs + intérimaires + prestataires
2019 : 45 accidents >>> 2020 : 19 accidents
Notre force repose sur celle de nos collaborateurs et de nos partenaires. C’est pourquoi nous avons à cœur de créer un environnement de travail sûr, accueillant et épanouissant.
NOTRE
ENGAGEMENT
Un cadre de travail sain
et agréable. Des droits
humains respectés,
avec un dialogue social
de qualité et des
collaborateurs formés
NOTRE
ENGAGEMENT
Œuvrer pour l’égalité
des chances
(1) Une baisse peut être observée par
rapport à 2019, due aux difficultés
d’organisation de ces formations en
raison de la crise sanitaire.
Sur l’année, cela correspond à 12 245 heures
de formation dispensées.
PRIMAGAZ
S’ENGAGE AINSI À :
• Assurer la sécurité et la
sûreté de l’ensemble de
ses opérations
• Protéger continuellement
la santé de ses salariés
• Former et développer
une culture sécurité pour
tous ses collaborateurs
• Communiquer auprès de
ses clients et partenaires
pour améliorer le respect
des règles de sécurité
Par ailleurs, nous
dédions une attention
particulière à sensibiliser
et à former régulièrement
nos collaborateurs sur
tous nos sites, qu’ils
soient industriels ou
administratifs.
• 1 minute sécurité à chaque
réunion
• 1 semaine de la sécurité
chaque année
• Des chartes, règles et
standards de sécurité
clairs et accessibles à tous
FAIRE PROGRESSER LE SECTEUR
AVEC NOS PARTENAIRES
En 2019, nous avons organisé un séminaire transport sur la
pénibilité du métier de chauffeur, avec l’ensemble de nos
partenaires logistiques. Ce séminaire a permis de mettre
au cœur de l’échange le partage d’information et le retour
d’expérience des transporteurs.
En 2020, nous avons continué à améliorer l’analyse des
accidents et accru la sensibilisation du top management
sur ce sujet. Malgré la crise sanitaire, nous avons tenu à
maintenir nos rencontres mensuelles grâce aux outils de
visioconférence. PENDANT CETTE PÉRIODE,
NOUS AVONS SOUHAITÉ IMPLIQUER
FORTEMENT LES INSTANCES
REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL,
POUR RÉFLÉCHIR AUX MEILLEURES
FAÇONS DE GÉRER LE TÉLÉTRAVAIL,
LA CONTINUITÉ DE L’ACTIVITÉ POUR
CERTAINES ÉQUIPES ET LE RETOUR
SUR SITE. NOUS AVONS NOTAMMENT
MIS EN PLACE DES ATELIERS DE
TRAVAIL ET DES DISCUSSIONS TOUS
LES MOIS EN CSE (COMITÉ SOCIAL
ET ÉCONOMIQUE).
Laura Sinelle
LES RÉSULTATS DU
DERNIER SONDAGE
PENDANT LA PÉRIODE COVID
Si 44 % des sondés se disaient
fatigués après le premier mois de
reconfinement, 66 % d’entre eux
s’estimaient suffisamment informés
par l’entreprise et 80 % d’entre eux
indiquaient que le télétravail
n’avait pas d’impact sur leur
relation avec leur manager.
Face à cette crise sanitaire sans précédent, nous avons tout mis en œuvre pour concilier un double impératif :
préserver la santé et la sécurité de chacun sur site comme en télétravail et assurer la continuité de nos opérations.
Pour y parvenir, nous avons fait le choix d’initier un travail de discussion et de co-construction de plans d’action avec les
instances représentatives du personnel. Nous avons également procédé à la nomination de référents Covid : un référent
du côté de la direction et un référent élu par site, ainsi que deux référents nationaux.
PARTAGER UNE
HISTOIRE COMMUNE
PROTÉGER LA SANTÉ
ET GARANTIR LES
MEILLEURES CONDITIONS
DE TRAVAIL DANS LE CADRE
DE LA CRISE SANITAIRE
20 21
La Fondation du patrimoine contribue à la préservation du patrimoine de proximité, dans les territoires, là où Primagaz est présent depuis plus de 80 ans. La mission de la Fondation du patrimoine, qui œuvre à la sauvegarde et à la valorisation du patrimoine, est en parfaite adéquation avec notre mission. Pour cette raison, Primagaz est partenaire de la Fon- dation du patrimoine depuis 2018 : nous soutenons financièrement chaque année plusieurs projets de préservation et de mise en valeur du patrimoine bâti et du patrimoine naturel.
Nos collaborateurs sont au cœur de ce partenariat :
• En votant pour choisir les projets de bâti ;
• En étant parties prenantes des comités de sélection pour le patrimoine naturel ; • En organisant un projet de reportage photo sur des sites de patrimoine naturel.
PRIMAGAZ EST UN PARTENAIRE
IMPORTANT DE LA FONDATION DU
PATRIMOINE, NOTAMMENT DU
PROGRAMME PATRIMOINE NATUREL.
LA PRÉOCCUPATION À L’ÉGARD DE
L’ATTRACTIVITÉ ET DE LA REVITALISA-
TION DES TERRITOIRES RURAUX EST
DANS L’ADN DE LA FONDATION, MAIS
AUSSI DANS CELUI DU PARTENARIAT
AVEC PRIMAGAZ. NOUS SOMMES
HEUREUX D’AIDER CONCRÈTEMENT
CES TERRITOIRES !
Guillaume Poitrinal,
Président de la Fondation
du patrimoine
NOTRE
ENGAGEMENT
• Soutenir la préservation
du patrimoine rural de
proximité
• Contribuer à la sauve-
garde des sites naturels
locaux d’exception
UN LIEU D’EXCEPTION POUR CRÉER UN CENTRE
D’INTERPRÉTATION ET DE SENSIBILISATION AU
CHANGEMENT CLIMATIQUE
La restauration de l’Observatoire du Mont Aigoual
Construit à la fin du XIXe siècle, sur le sommet de l’Aigoual dans les Cévennes, l’observatoire est la dernière station de météo de montagne habitée en France. Exposées à des conditions climatiques extrêmes, les façades et la toiture ont subi des dégradations. C’est pourquoi, afin de préserver la richesse de notre patrimoine, Primagaz s’est engagé à financer une partie des travaux de restauration de l’édifice, afin de le préserver et d’améliorer les conditions d’accessibilité du public.
UN PATRIMOINE RURAL DE PROXIMITÉ RESTAURÉ
La réhabilitation de l’ancienne cure de Saint-Pierre-
de-Chartreuse
En 2020, Primagaz s’est engagé à aider l’association Lepetit Matéo à restaurer l’ancienne cure de Saint-Pierre-de-Chartreuse. Ce projet vise à offrir aux enfants malades et à leur famille un lieu de repos et d’évasion, mais également à redonner vie à un édifice emblématique du patrimoine local.
DES MOYENS
À LA HAUTEUR
DE NOS AMBITIONS
Depuis 2018 :
. 600 000 euros engagés
. 8 projets de patrimoine bâti soutenus dont 2 en 2020
. 26 projets de patrimoine naturel
soutenus dont 11 en 2020
- Formations
e-learning pour
sensibiliser les
collaborateurs aux
gestes barrières ;
- Nouvelles
formations pour les
managers afin de les
accompagner sur le
sujet du management
à distance ;
- Suivi de la
satisfaction et du
bien-être de nos
collaborateurs grâce
à des questionnaires
lors de cette période
de travail à distance ;
- Mise à disposition
d’une ligne d’écoute
téléphonique
confidentielle ;
- Vidéos du Codir à
intervalles réguliers
pour garder le contact
avec les équipes.
CARTE
DES PROJETS
SOUTENUS
2018-2020
Île de la Réunion
Patrimoine bâti
Patrimoine naturel
PRINCIPALES MESURES MISES EN ŒUVRE :
2018 2019 2020AVANCER ENSEMBLE
EN CONFIANCE
DONNER LA PRIORITÉ
À L’ÉCOUTE ET AU
DIALOGUE
22 23
ÉTHIQUE ET CONFORMITÉ
La lutte contre la corruption, la maîtrise des risques, le respect du droit de la concurrence et la protection des données personnelles sont une priorité pour Primagaz et figurent au cœur de nos valeurs. À ce titre, Primagaz mène une politique zéro tolérance sur les sujets éthiques et la conformité.
Afin de s’assurer que les collaborateurs et les partenaires de Primagaz agissent au quotidien dans le respect de ces valeurs, Primagaz déploie des codes de conduite et des politiques à leur attention, ainsi que des procédures de contrôle afin de s’assurer de leur respect. Toujours à cette fin, Primagaz s’assure de former tous ses collaborateurs, notamment aux risques de corruption, au droit de la concurrence et au respect des données personnelles, avec comme objectif que 100 % des collaborateurs et des nouveaux entrants soient formés en matière d’éthique et de conformité.
Primagaz dispose également d’un dispositif d’alerte interne depuis 2012 permettant le recueil de signalements, de collaborateurs ou de partenaires, concernant l’existence de conduites ou situations contraires au code de conduite de l’entreprise ou à ses valeurs, ainsi que d’une politique permettant de protéger les lanceurs d’alerte.
ACHATS RESPONSABLES
Nous avons à cœur d’étendre nos
engagements et nos valeurs au-
delà de notre propre activité en les
diffusant auprès de nos fournisseurs
et de nos partenaires. Les principales
catégories d’achats de Primagaz sont la
logistique, les équipements industriels
et de stockage (citernes, bouteilles)
et les systèmes d’information. Nos
engagements sont formalisés dans
notre code de conduite fournisseurs.
Les contrats avec nos fournisseurs
intègrent systématiquement ce code de
conduite, une exigence de conformité
aux critères environnementaux et
sociaux et le respect des contraintes
réglementaires en vigueur.
Nous avons également intégré des
contraintes liées à la protection
des données personnelles et à la
cybersécurité dans la sélection de nos
fournisseurs critiques.
Enfin, nos fournisseurs sont évalués par
le biais d’outils tels que Compliance
Link, CreditSafe, Dun & Bradstreet et
EcoVadis.
Les participants ont salué la démarche de Primagaz en matière de RSE et cet effort de transparence
et d’ouverture à la discussion auprès des parties prenantes.
Les points clés ressortis de cette session sont les suivants :
• Sur l’offre d’énergie, Primagaz a un rôle important à jouer dans la lutte contre la précarité énergétique
qui constitue un enjeu majeur. Par ailleurs, dans un contexte où la sobriété énergétique apparaît comme
un levier essentiel à la réduction des émissions de gaz à effet de serre, l’accompagnement des clients à la
réalisation d’économies d’énergie est la clé. Primagaz développe d’ailleurs aujourd’hui ce service pour ses
clients particuliers.
• Primagaz doit continuer à relocaliser son approvisionnement en gaz, comme aujourd’hui initié pour le
biopropane, afin d’être toujours plus aligné avec son ancrage dans les territoires.
• Primagaz peut se positionner davantage comme acteur de la transition écologique, comprenant à la fois la
lutte contre le changement climatique, l’amélioration de la qualité de l’air et la protection de la biodiversité,
dans ses pratiques et son offre commerciale. En particulier, le sujet de l’impact environnemental en amont
de Primagaz sur la biodiversité est aujourd’hui un défi majeur, notamment dans le cadre de son ambition de
fournir 100 % d’énergies renouvelables en 2040. Un premier élément de réponse est la fin progressive du
recours à l’huile de palme déjà initiée par Primagaz.
• Primagaz peut accroître son ancrage dans les territoires en nouant des partenariats locaux, notamment dans
une logique d’économie circulaire ou de mutualisation des infrastructures avec d’autres acteurs locaux.
ÊTRE ÉVALUÉ ET
RECONNU AU SEIN
DE RÉFÉRENTIELS ET
DE PARTENARIATS
INTERNATIONAUX
Primagaz est engagé
dans les initiatives suivantes :
• Pacte mondial des Nations unies
• Science Based Targets Initiative
(SBTi)
• Entreprises engagées pour la nature,
Act4Nature France
• En tant qu’entreprise partenaire,
Primagaz participe aussi aux travaux
menés par EpE
• La certification ISO 9001 renforce
la démarche d’amélioration continue
de Primagaz
• En récompense de sa performance
RSE, Primagaz s’est vu attribuer
la médaille platine par EcoVadis
avec une note de 83/100
Depuis 2019,
91 fournisseurs (représentant
73 % de nos dépenses) ont
été évalués par EcoVadis.
Depuis 2019,
100 % des équipes d’achats
sont formées
aux achats responsables.
GOUVERNANCE INTÉGRÉE
Nous croyons qu’avancer ensemble en confiance avec nos parties prenantes principales (clients, collaborateurs, partenaires privés ou publics, associations, ONG et sociétés civiles) est la clé pour l’atteinte de notre objectif d’agir pour la vitalité de nos territoires.
Pour cela, nous avons défini des règles de gouvernance et mis à jour notre politique RSE en 2020. Quatre fois par an se tient le comité RSE de Primagaz au sein du comité de direction, s’assurant du bon suivi de la feuille de route et des objectifs associés. Il est complété d’une communauté d’experts métiers qui a notamment pour rôle la mise en œuvre opérationnelle des actions prioritaires. Enfin, Primagaz prévoit la revue annuelle de ses progrès avec son panel de parties prenantes et diffuse l’information auprès de ses collaborateurs grâce à une formation en e-learning axée sur le développement durable.
NOTRE AMBITION >> ORGANISER UNE SESSION DE CONSULTATION DE PARTIES PRENANTES PAR AN
Primagaz a souhaité s’ouvrir davantage à son écosystème et recueillir les attentes d’acteurs et experts clés des différents pans de son activité, pour s’inspirer et nourrir son engagement, ses actions et continuer à progresser. Primagaz a donc organisé sa première session de consultation de parties prenantes en octobre 2020. Les objectifs de cette session étaient multiples :
PARTICIPANTS DE LA SESSION
DE CONSULTATION :
• Jean-Louis BAL, Président du Syndicat
des Énergies Renouvelables (SER)
• Erwan BOUMARD, Directeur du Mouvement
Énergie Partagée
• Patrice GEOFFRON, Directeur du Centre Géopoli-
tique de l’Énergie et des Matières Premières (CGEMP)
• Sébastien MONCORPS, Directeur du Comité
français de l’UICN (voir page 14)
• Jean-Christophe VISIER, Directeur de la
Prospective du Centre Scientifique et Technique du
Bâtiment (CSTB)
• Pour Primagaz : Direction Générale, Direction
des Affaires Publiques et Département DD
On oublie souvent qu’un point essentiel
de la transition est d’embarquer toute la société.
La question de l’impact socio-économique
de la transition énergétique dans les territoires
est essentielle. En ce sens, Primagaz
doit remplir une mission de service public dans
des territoires de plus en plus fragiles.
Patrice Geoffron
Le contexte des années à venir est celui
du changement climatique. Au niveau français,
le sujet est pris en compte dans différentes lois.
La LTECV, par exemple, a fixé un objectif
d’atteindre 10 % de gaz renouvelable dans
les consommations en France à 2030, contre
un peu moins de 0,5 % actuellement. Le gaz
renouvelable peut aussi jouer un rôle important
dans la production de la chaleur.
Jean-Louis Bal
Sur les bâtiments neufs et la rénovation,
on passe d’une réflexion sur la réduction
des consommations d’énergie à la réduction
des émissions de GES, ce qui ouvre deux voies,
la décarbonation des énergies et la réduction
des consommations. Les distributeurs d’énergie
doivent aussi se positionner en distributeurs
d’économie d’énergie.
Jean-Christophe Visier
Primagaz possède une vraie expertise
sur le sujet du gaz et du biogaz
qui pourrait profiter encore plus
aux collectivités, citoyens, petites entreprises
locales, agriculteurs. Primagaz pourrait
agir en expert et conseiller
les acteurs locaux.
Erwan Boumard
• partager les réalisations RSE de
Primagaz auprès d’experts externes ;
• nourrir la vision stratégique et inspirer
le comité de direction en le sensibilisant
aux enjeux et en lui apportant des élé-
ments de prospective et d’anticipation ;
• obtenir un regard critique et challenger
la stratégie de Primagaz.ENJEUX RSE
Revue annuelle
La revue de nos risques RSE est partagée a
minima une fois par an avec les membres
du comité de direction lors d’un comité RSE
dédié et avec les parties prenantes clés lors
du panel ad-hoc.
Chacune de ces revues donne lieu à un avis
qui peut faire l’objet d’une note dans le
rapport RSE ou sur la page dédiée du site
Internet de l’entreprise.
ENVIRONNEMENT
Empreinte carbone
L’empreinte carbone prend en compte
l’ensemble des données d’activité jugées
pertinentes et significatives sur la chaîne de
valeur de Primagaz. Celle-ci exclut les sites
en joint-venture dont la part de Primagaz est
inférieure à 50 %. La méthodologie utilisée
est celle du GHG Protocol.
À noter qu’une partie significative des
réductions d’émission de notre empreinte
carbone est liée à l’amélioration de la qualité
des données récupérées sur nos prestations
de transport (consommations réelles de
carburant au lieu des tonnes-km).
Le facteur d’intensité est l’empreinte carbone
rapportée aux volumes vendus par Primagaz
(exprimés en teqGPL, cela englobe l’ensemble
des volumes de gaz vendus : GPL, GNL, GNC
et biopropane). Sont exclus des volumes
vendus, les volumes échangés entre filiales
du groupe.
Émissions évitées
Les émissions évitées sont calculées à partir
du changement d’énergie que Primagaz
effectue quand un nouveau client fait le choix
de solutions moins émettrices comme le
propane et le biopropane par rapport au fioul
ou le GNV par rapport au diesel. Pour certains
segments, quand nous n’avons pas de donnée
sur l’énergie précédemment utilisée, les
émissions évitées sont calculées seulement
si le delta des volumes vendus sur l’année N
est positif par rapport à l’année N-1. Le calcul
est alors effectué sur ce delta plutôt que sur
l’ensemble des volumes vendus, sur la base
de données extrapolées concernant l’énergie
précédente.
Utilisation durable des ressources
La consommation d’électricité concerne
l’ensemble des sites industriels et tertiaires
où Primagaz est propriétaire ou locataire.
La consommation d’eau se base sur le même
périmètre que celui déterminé pour la
consommation d’électricité.
Le taux d’énergie renouvelable utilisée par
nos sites se base sur le même périmètre
que celui déterminé pour la consommation
d’électricité. Sont incluses dans l’analyse
les différentes énergies utilisées par les
bâtiments, équipements et engins fixes de
ces sites. L’énergie à l’origine du chaud et
froid provenant du réseau Enertherm pour
notre siège de La Défense est également
incluse dans l’analyse.
Les distances parcourues en avion et en
train sont celles effectuées par l’ensemble
de nos collaborateurs dans le cadre de leurs
déplacements professionnels.
Économie circulaire
Les indicateurs renseignent sur le
pourcentage de bouteilles ou citernes
rénovées et réintégrées parmi toutes celles
étant sorties de la boucle de distribution.
Cela permet de différencier les bouteilles et
citernes rénovées des bouteilles et citernes
réformées.
Logistique / Télémétrie
La télémétrie est une technologie
progressivement installée sur les réservoirs
de nos clients afin de mesurer leur niveau
de gaz à distance. Elle permet d’optimiser les
livraisons par un Drop optimum en évitant
les ruptures de gaz. Le Drop optimum a pour
objectif de livrer le maximum de gaz dans une
citerne à chaque livraison. Plus ce dernier
est élevé, plus nous limitons le nombre de
livraisons et leurs émissions associées.
Biodiversité
Engagements pris par Primagaz dans le cadre
de l’initiative collective Act4Nature en juillet
2018 qui se traduisent par la signature de
10 engagements communs et 14 engagements
individuels.
Détails et suivi sur : https://www.primagaz.
fr/a-propos/entreprise-responsable/
territoires-biodiversite
SOCIAL
L’ensemble des indicateurs ont été mesurés
au 31/12/2019 pour l’année 2019 et au
31/12/2020 pour l’année 2020.
Diversité et inclusion
L’Index de l’égalité professionnelle entre les
hommes et les femmes est basé sur 100 et
se calcule à partir des indicateurs suivants :
- L’écart de rémunération femmes-hommes,
- L’écart de répartition des augmentations
individuelles,
- L’écart de répartition des promotions,
- Le nombre de salariées augmentées à leur
retour de congé de maternité,
- La parité parmi les 10 plus hautes
rémunérations.
Développement et formation
Les promotions concernent les changements
de poste avec évolution de salaire et/ou
coefficient, tandis que les mobilités internes
concernent les changements de poste sans
évolution de salaire ni coefficient.
L’indicateur du nombre de collaborateurs
formés est relatif au nombre de participants
: un collaborateur faisant 3 formations dans
l’année est comptabilisé 3 fois.
Santé et sécurité
2018 : Début de la remontée des accidents
des chauffeurs
2019 : Remontée systématique des accidents
des chauffeurs et des autres prestataires
Le taux de fréquence d’accidents du travail
est calculé sur la base de 1 000 000 heures
théoriques travaillées. Le taux de gravité des
accidents de travail est calculé sur la base de
1 000 heures théoriques travaillées et sur les
jours ouvrés. Les jours d’arrêt sont calculés à
partir de la date d’accident.
SOCIÉTAL
Éthique
Les formations ont été dispensées sous la
forme d’e-learning. Les sessions ont été
initiées en 2019 pour la sensibilisation aux
enjeux de la corruption et pour le droit
de la concurrence. Celles sur les données
personnelles et le code de conduite l’ont
été en 2020. Elles sont renouvelées tous
les 2 ans et sont adressées à l’ensemble
des collaborateurs Primagaz. Le taux de
réalisation a été consolidé en décembre 2020.
Achats responsables
Tous les collaborateurs de la direction Achats
ont été formés aux Achats Responsables
pendant 3 jours en décembre 2019.
Les différentes vagues d’évaluation de nos
fournisseurs ont été réalisées via EcoVadis
de septembre 2019 à décembre 2020. Les
91 fournisseurs ayant soumis leur évaluation
représentent 73 % de nos dépenses totales
sur l’année 2020. Ils ont obtenu un score
moyen de 58/100.
L’indicateur des fournisseurs ayant signé
notre Code de conduite est calculé sur la base
des contrats signés dans lesquels se trouve
l’attestation de conformité. Les termes fixés
dans cette dernière sont repris dans le Code
de conduite que nous attachons depuis 2020
aux contrats.
NOTE MÉTHODOLOGIQUE
Citernes
rénovées et
réintégrées
24 25
2020
Bouteilles
rénovées et
réintégrées
Les thématiques suivantes ne sont pas jugées
pertinentes au regard de l’activité de Primagaz en
France : la lutte contre le gaspillage alimentaire,
la lutte contre la précarité alimentaire, le respect
du bien-être animal, l’alimentation responsable,
équitable et durable.
Engagements Act4Nature
ÉMISSIONS ÉVITÉES
Émissions de CO2 (tCO2e) Polluants atmosphériques (tonnes)
CO
-26 550
-30 903
PM10
-8 255
-9 730
SOx
-35 374
-44 229
NOx
-87 998
-109 961
PM2,5
-7 107
-8 306
VOC
-1 201
-300
2019
2020
-12 950
-13 811
INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX EMPREINTE CARBONE
Émissions absolues (tCO2e) 2019 2020 Évolution
Scope 1 22 214 19 172
Scope 2 188 205
Scope 3 1 328 445 1 244 863
Total 1 350 847 1 264 240 -6%
Facteur d’intensité (kgCO2e/TeqGPL) 3 220 3 202 -1%
Extraction
Approvisionnement
92 269
Transport
1er et 2nd temps
18 384
Sites tertiaires
et déplacements
998
Total
1 264 240
BIODIVERSITÉ
ÉCONOMIE CIRCULAIRE LOGISTIQUE / TÉLÉMÉTRIE
2020
Clients livrés bénéficiant de la télémétrie 20 570
2019
10 920
Drop moyen 51,8% 50,3%
Ruptures 1,3% 2%
UTILISATION DURABLE DES RESSOURCES
Taux d’utilisation
d’énergie renouvelable
sur nos sites
Consommation
d’électricité (kWh)
Consommation
d’eau (m3)
Déplacements professionnels
Distances parcourues (km)
2019
2020
Évolution
81,8%
2 457 293
2 701 438
22 173
22 993
76 214
405 100
836 652
3 025 082
-9% -4% -81% -72%
92% des actions conclues
RÉPARTITION DES ÉMISSIONS SUR NOTRE CHAÎNE DE VALEUR - Émissions absolues (tCO2e)
Sites industriels
374
Utilisation finale
1 152 215
60%
92,8%
+13%
89%
2019
GPL
Biopropane
GNL
GNC
2020
94% 91%
0,4% 1%
4,6% 5,5%
1% 2%
GAZ DISTRIBUÉS sous ses différentes formesTaux de gravité
(1 pour 1 000) 0,63 0,57
Taux de fréquence
(1 pour 1 000 000) 8,25 5,52
26 27
En application des dispositions de l’article R. 225-105-2 du Code de commerce, la société Primagaz a désigné, à partir de l’exercice 2019, son commissaire aux comptes en tant
qu’organisme tiers indépendant appelé à vérifier la déclaration de performance extrafinancière. L’avis motivé sur la conformité de la déclaration de performance extrafinancière,
ainsi que sur la sincérité des informations fournies dans ce rapport est disponible dans la rubrique dédiée de notre site Internet ou sur demande.
--------------------------------
Document non contractuel - ©Primagaz, juillet 2021.
CONCEPTION ET RÉDACTION : UTOPIES® et Département Développement Durable - CRÉATION : Hikari
CRÉDITS PHOTO : p. 1, Fourtier M. ; p. 4, en bas à droite : Adobe Stock/badproject ; p. 10, Maël Guyomarc’h ;
p. 15, Laurent Dégrave ; p. 16 : Adobe Stock/Éléonore H ; p. 17 : Adobe Stock/Guillaume ; p. 19 : Adobe Stock/Me Studio.
IMPRESSION : Imprimé en France, chez un imprimeur certifié imprim’vert, sur papier recyclé PEFC
Ce document est aussi disponible et téléchargeable en ligne sur www.primagaz.fr
Pour toutes questions relatives à ce rapport ou demande d’information sur le programme de RSE de Primagaz, une seule adresse: DD@primagaz.fr
PRIMAGAZ – SAS au capital de 42 441 872 € - 542 084 454 RCS NANTERRE - Tour Opus 12 77 Esplanade du Général de Gaulle 92081 Paris La Défense Cedex – Certifié ISO 9001
H : 59%
F : 41%
H : 59%
F : 41%
INDICATEURS SOCIAUX
collaborateurs dont
654 en CDI 694
collaborateurs dont
655 en CDI 690
2019 2020
Ancienneté moyenne
Répartition hommes/femmes
Contrats en alternance 25 22
39% des managers
sont des femmes
39% des managers
sont des femmes
92/100 88/100
DÉVELOPPEMENT ET FORMATION
HANDICAP
2,01%
Mobilités internes 16 16
Nombre de collaborateurs formés 1 115 1 734
Nombre total d’heures de formation 12 245 17 699
Nombre d’heures de formation par employé 18 27
DIALOGUE SOCIAL
Nombre de réunions avec les partenaires sociaux 54 35
HANDICAP
1,74%
SANTÉ ET SÉCURITÉ
ACCIDENTS
Intérimaires
Prestataires
Clients
9
DIVERSITÉ ET INCLUSION
50% de femmes
au comité de direction
50% de femmes
au comité de direction
2019 2020
Collaborateurs 6
1 0
35 13
2 0
2019 2020
Effectifs par tranche d’âge Effectifs par CSP
10 10,6
20
149
241
182
80
18
16
169
232
187
72
18
113
311
13
257 265
12
301
112
- de 25 ans
25/34 ans
35/44 ans
45/54 ans
55/59 ans
60 ans et +
Cadres
Agents
de maîtrise
Employés
Ouvriers
71
Promotions
56
Promotions
Index égalité femmes/hommes
ACCIDENTS DE TRAVAIL
INDICATEURS SOCIÉTAUX
PATRIMOINE
Restauration du patrimoine bâti
2 2
Acheteurs formés et sensibilisés
Fournisseurs évalués sur leurs pratiques en matière de RSE
Fournisseurs ayant signé notre Code de conduite
Sensibilisation des collaborateurs aux :
Enjeux de la corruption
Droit de la concurrence
Données personnelles
Code de conduite
2020
ACHATS RESPONSABLES
33%
73%
83%
95%
91
58/100
Préservation du patrimoine naturel
15 11
2019 2020 2019 2020
ÉTHIQUE
Part des dépenses totales
Score moyen des fournisseurs évalués
100%
97%
96%LÀ OÙ IL FAIT BON VIVRE.