Offres
API
Connexion
Documents similaires
Déliberation - DEL2024 086 Cinéma le richelieu réville rappor
Déliberation - DEL2024 139 CTB rapport annuel 2023 délégatair
Déliberation - DEL2024 167 TBC Contrat concession SP gestion
Déliberation - DEL2022 057 Rapport annuel 2021 Cité de la Mer
unknown - DEL2023 050 CTB Rapport annuel délégataire cit
Déliberation - DEL2022 189 Cinéma Le Richelieu rapport déléga
Convocation - DEL2019 067 DSP gestion exploit cité de la mer
Déliberation - DEL2024 138 TBC Contrat concession SP gestion
Convocation - DEL2020 050 DSP gestion exploitation cité de la
Déliberation - DEL2023 055 rapport annuel 2022 délégataire SPL
Déliberation - DEL2024 137 DSP gestion et exploitation cité de la mer rapport 2023 délégataire
Document publié le Mardi 1 janvier 2019 par la commune de Magneville.
Lien du pdf (Déliberation - DEL2024 137 DSP gestion et exploitation cité de la mer rapport 2023 délégataire)
Thèmes du document : Tourisme, Culture et patrimoine, Médias,
EXTRAIT DU REGISTRE DES DELIBERATIONS DU
CONSEIL DE LA COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION DU COTENTIN
Délibération n° DEL2024_137
OBJET : Délégation de service public pour la gestion et l'exploitation de la Cité de la Mer - Rapport du délégataire pour l'exercice 2023
Exposé
Depuis le 1er janvier 2019, la Cité de la Mer est un équipement déclaré d’intérêt communautaire, dont la gestion et l’exploitation sont confiées à un opérateur extérieur par la voie d’une délégation de service public.
L’année 2023 représente la dernière année de la délégation de service public confiée à la SAEML « La Cité de la Mer », le contrat ayant pris fin le 31 décembre 2023.
Aux fins d’informer le conseil et en application de la loi, la SAEML a produit, en sa qualité de délégataire, un rapport d’activités pour l’année 2023.
L’année 2023 est une excellente année du point de vue de la fréquentation avec 316 465 visiteurs, niveau jamais atteint depuis 2003 et en augmentation de + 15 % par rapport à 2022.
Le visitorat de groupes représente 72 615 visiteurs et est en augmentation de 28 %. Le nombre de pass annuels vendus, à hauteur de 3 996, retrouve son niveau de 2020.
En 2023, de très nombreuses actions pédagogiques ont été menées dans le cadre de Génération Océan : 25 tables rondes et conférences, 25 ateliers en médiathèque, 1 soirée de présentation aux enseignants.
Au-delà des espaces muséographiques, la Cité de la Mer a proposé à ses visiteurs la projection de deux films, des expositions temporaires (« Objets oubliés, histoires retrouvées », « La mer au coeur », « Titans des mers »), des soirées grand public et diverses animations. Le Redoutable reste l’activité préférée des visiteurs d’après l’enquête de satisfaction.
Les espaces évènementiels (grande halle, centre de congrès, le Redoutable, autres espaces) ont accueilli 134 manifestations en 2023, soit un niveau supérieur à celui de 2019 avant la crise sanitaire. Le chiffre d’affaires de l’évènementiel est de 611 000 euros.
Sur le plan financier, le résultat de la SAEML Cité de la Mer avant impôt sur les sociétés et reversement à l’autorité délégante est de 379 983 euros en 2023, à comparer avec un objectif de résultat contractuel de 122 101 euros.
Délibération
Vu le Code Général des Collectivités Territoriales,
Délibération n° DEL2024_137
Publié le 14/10/2024 Vu le rapport d’activités 2023 transmis par la SAEML Cité de la Mer,
Vu l’examen du rapport par la Commission Consultative des Services Publics Locaux lors de sa séance du 9 septembre 2024,
Le conseil communautaire a délibéré (Pour : 175 - Contre : 0 - Abstentions : 6) pour :
- Prendre acte du rapport d’activités 2023 présenté par la SAEML Cité de la Mer,
- Autoriser le Président ou son délégataire à signer toute pièce nécessaire à l’exécution de la présente délibération.
- Dire que la présente délibération peut faire l’objet d’un recours auprès du tribunal administratif de Caen (par voie postale au 3 rue Arthur Leduc 14000 Caen ou par voie dématérialisée via l’application « Télérecours citoyens » sur le site www.telerecours.fr) dans un délai de deux mois à compter de sa transmission au représentant de l’Etat et de l’accomplissement des formalités de publicité requises.
LE PRESIDENT, LE SECRETAIRE DE SEANCE,
David MARGUERITTE Alexandrina LE GUILLOU
Annexe(s) :
Cité de la Mer - Rapport 2023 du délégataire
Délibération n° DEL2024_137 Délibération n° DEL2024_137 Délibération n° DEL2024_137 La Cité de la Mer 1 Rapport du Délégataire 2023
RAPPORT ANNUEL
DU DELEGATAIRE
EXERCICE 2023 La Cité de la Mer 2 Rapport du Délégataire 2023
SOMMAIRE
I. QUALITE DU SERVICE 3
1. Bilan de Fréquentation 3
2. Bilan des pass CompliCité 5
3. Bilan de la Boutique 5
4. Bilan de la Pédagogie 8
5. Centre de Ressources 15
6. Bilan des opérations ponctuelles et évènements culturels 17
7. Evénementiel 26
8. Restauration 31
9. Satisfaction 32
II. COMPTE RENDU TECHNIQUE 41
1. Maintenance 41
2. Contrôle technique 43
3. Investissements prioritaires 44
4. Dossiers A traiter d’urgence 46
5. Dossiers à traiter à moyen terme 47
6. Dossiers traités 48
7. Marketing et Communication 49
8. Ressources Humaines 57
III. COMPTE RENDU FINANCIER 61
1. Faits Majeurs de l’exercice 61
2. Immobilisations 62
3. Informations concernant le bilan 63
4. Analyse des résultats 2023 64
5. Grille Tarifaire 70 La Cité de la Mer 3 Rapport du Délégataire 2023
I. QUALITE DU SERVICE
1. Bilan de Fréquentation
a) Bilan général de la fréquentation 2023 par rapport à 2022
La fréquentation arrêtée au 31 décembre 2023 comparée à l’exercice 2022 est présentée ci-après :
En 2023, La Cité de la Mer a reçu 316 465 visiteurs. Ce qui constitue un record de visitorat jamais été atteint depuis 2003, année complète après l’ouverture de La Cité de la Mer en avril 2022.
L’année 2023 enregistre une hausse de fréquentation de + 15% par rapport à 2022.
Total Groupe Indiv Total Groupe Indiv Groupe Indiv Cumul
janvier 507 118 389 582 471 111 -75 -353 278 -75
février 19 856 5 540 14 316 16 962 4 866 12 096 2 894 674 2 220 2 819
mars 15 241 6 670 8 571 12 243 4 541 7 702 2 998 2 129 869 5 817
avril 39 332 10 747 28 585 27 345 6 279 21 066 11 987 4 468 7 519 17 804
mai 30 734 9 403 21 331 23 961 6 833 17 128 6 773 2 570 4 203 24 577
juin 24 882 9 546 15 336 21 722 8 026 13 696 3 160 1 520 1 640 27 737
juillet 55 755 8 922 46 833 38 837 6 465 32 372 16 918 2 457 14 461 44 655
août 70 275 10 660 59 615 62 202 8 034 54 168 8 073 2 626 5 447 52 728
septembre 18 478 3 479 14 999 20 554 3 319 17 235 -2 076 160 -2 236 50 652
octobre 22 338 5 391 16 947 23 590 4 247 19 343 -1 252 1 144 -2 396 49 400
novembre 8 239 941 7 298 15 054 2 862 12 192 -6 815 -1 921 -4 894 42 585
décembre 10 828 1 198 9 630 12 812 890 11 922 -1 984 308 -2 292 40 601
316 465 72 615 243 850 275 864 56 833 219 031 40 601 15 782 24 819
100% 23% 77% 100% 21% 79% 15% 28% 11%
Ecart 2023/2022 Mois Entrées 2022
Total
Entrées 2023 La Cité de la Mer 4 Rapport du Délégataire 2023
Nous enregistrons également un taux record de fréquentation sur l’été (126 030 visiteurs) et plus particulièrement sur le mois d’août, qui, à lui seul compte plus de 70 000 visiteurs. Le mois d’août 2023 est le plus favorable depuis l’ouverture en 2002. La Cité de la Mer 5 Rapport du Délégataire 2023
2. Bilan des pass CompliCité
Le Pass de La Cité de la Mer a été mis en place dès l’ouverture en 2002, il s’est changé en 2010 en Pass CompliCité.
Le tarif du PASS compliCité a évolué en 2019 lors de l’ouverture de l’espace Océan du Futur : Pass annuels :
• 22.00 € / adulte,
• 17.00 € / Enfant, Etudiant, PMR
.
Les avantages du Pass sont :
- Visite en illimité pendant un an
- Remise de 2 € par billet pour ses accompagnants
- Réduction de 10 % au restaurant des Quais de Mers pour le porteur et un accompagnant (hors boisson) - Réduction de 10 % sur les produits boutique et de 5 % sur la librairie, les bijoux et le multimédia - Coupe file en caisse en période de forte affluence
3. Bilan de la Boutique
a) Ratios
• Le chiffre d’affaires total hors taxes de la boutique (hors guides vendus à l’accueil, hors location d’audio guides et hors photo capture) s’élève à 974 119 euros, soit une hausse de 61.7 % par rapport à 2021 Sur
• La dépense moyenne par visiteur (chiffre d’affaires boutique sur nombre de visiteurs) est stable, il était de 3.57 euros HT en 2021 et de 3.53 euros HT en 2022 (cf. tableau de bord)
• Le taux de captation (nombre de tickets de caisse boutique sur nombre de visiteurs) passe de 20% à 21% (cf. tableau de bord).
• Le ticket moyen par acheteur (chiffre d’affaires boutique sur nombre de tickets de caisse boutique) est stable, il diminue légèrement de 0.42 euros passant de 17,58 euros HT à 17,16 euros HT (cf. tableau de bord).
Pass Entrées Pass Accompa- gnants Pass Entrées Pass Accompa- gnants Pass Entrées Pass Accompa- gnants Pass Entrées Pass Accompa- gnants
janvier 116 369 182 0 0 0 64 0 0 831 0 0
février 1160 2 390 759 0 0 0 411 931 276 442 1 377 407
mars 1276 612 154 0 0 0 291 613 177 332 832 312
avril 0 0 0 0 0 0 256 750 238 312 1 201 288
mai 0 0 0 99 426 156 224 610 182 294 781 280
juin 498 412 193 211 614 276 208 486 177 153 423 117
juillet 206 1 461 679 342 950 360 223 716 266 311 1 139 388
août 247 1 247 555 325 900 401 316 924 374 417 1 085 458
septembre 223 524 214 430 429 158 240 461 200 225 552 122
octobre 271 1 184 554 270 821 215 289 880 296 209 860 319
novembre 0 0 0 282 722 210 308 731 211 263 670 222
décembre 0 0 0 162 615 194 804 878 217 207 686 209
Total annuel 3 997 8 199 3 290 2 121 5 477 1 970 3 634 7 980 2 614 3 996 9 606 3 122
2023 2021 2022 2020 La Cité de la Mer 6 Rapport du Délégataire 2023
b) Tableaux de bord
59228 43037
126719 120350
96204
199209
276441
85751 78076
32132 40678
-50000
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
J F M A M J J A S O N D
Evolution du CA HT
2023 2022 2021 2020 2019
3 2,83 3,23
3,92 3,87 3,58 3,93
4,64
3,5
3,9 3,76
0
1
2
3
4
5
J F M A M J J A S O N D
Evolution de la dépense moyenne par visiteur (CA HT/Nbre
visiteurs)
2023 2022 2021 2020 2019 La Cité de la Mer 7 Rapport du Délégataire 2023
18 18 19
24 25
20 21
26
22 23 21
0
5
10
15
20
25
30
35
J F M A M J J A S O N D
Evolution du taux de captation (Nbre d'acheteurs/Nre de
visiteurs)
2023 2022 2021 2020 2019
16,98 15,84 17,33 16,45 15,61 18,04 18,47 17,72 16,12 17,26 17,69
0
5
10
15
20
25
J F M A M J J A S O N D
Evolution du ticket moyen (CA HT/Nbre d'acheteurs)
2023 2022 2021 2020 2019 La Cité de la Mer 8 Rapport du Délégataire 2023
4. Bilan de la Pédagogie
Au programme de cette année 2023, pour les activités pédagogiques :
> 11 tables rondes et conférences #GénérationOcéan en mars sur le son sous la mer + 6 ateliers en Médiathèque > 7 tables rondes #GénérationOcéan en mai sur les grands fonds
> 1 soirée de présentation de #GénérationOcéan 2023-2024 auprès de 174 enseignants le 30 mai 2023 > 7 tables rondes et conférences #GénérationOcéan en octobre sur l’impact du changement climatique sur la biodiversité marine + 19 ateliers en Médiathèque
a) Les actions de promotion
Forum Culture Collèges | 25 janvier 2023
Le Conseil départemental de la Manche a organisé le mercredi 25 janvier de 9h à 12h la 3e édition du Forum Culture Collèges à Saint-Lô. Ce forum est un moment privilégié d’échanges et de rencontres entre acteurs culturels du territoire et les équipes enseignantes des collèges de la Manche.
Congrès annuel de la FTA | 30 septembre 2023
En lien avec l’Office de Tourisme de Cherbourg-en-Cotentin, La Cité de la Mer était présente à Dublin (Irlande) pour le congrès annuel de l’Association des Professeurs de français en Irlande le 30 septembre 2023. Une centaine de professeurs irlandais étaient présents pour ce salon où une plénière était également organisée.
Eductour professeur irlandais | 28-30 octobre 2023
En lien avec l’Office de Tourisme de Cherbourg-en-Cotentin, La Cité de la Mer a accueilli 2 groupes de professeurs irlandais (40 enseignants) pour une visite de nos espaces le 28 et le 29 octobre 2023. Un séminaire avec présentation en plénière de La Cité de la Mer a également eu lieu le 30 octobre 2023.
School Travel Forum | 24 novembre 2023
En lien avec l’Office de Tourisme de Cherbourg-en-Cotentin, La Cité de la Mer était présente à Dublin (Irlande) pour le School Travel Forum le 24 novembre 2023. Une centaine de tour operator irlandais étaient présents pour ce salon.
Prévisites | 2023
78 personnes ont bénéficié d’une prévisite pour découvrir La Cité de la Mer ou préparer leur prochaine visite. 63% de ces prévisites ont été suivi d’une visite avec des groupes en 2023 (2 223 pax), 22% viendront en visite en 2024.
b) #GénérationOcéan : les actions scolaires
Les différentes éditions de #GénérationOcéan sont des tables rondes et conférences thématiques, qui permettent de sensibiliser les jeunes d’une autre manière que le parcours de visite et la médiation pédagogique. La Cité de la Mer offre aux élèves gratuitement l’opportunité de rencontrer des experts pour les inspirer et éveiller leur curiosité. Les équipes veillent à inviter aussi bien des femmes que des hommes à intervenir, pour valoriser la place des femmes dans la science auprès des jeunes. La Cité de la Mer 9 Rapport du Délégataire 2023
Pour la première fois en 2023, des ateliers gratuits en
Médiathèque ont également été proposés aux classes pour
lesquelles une conférence d’1h30 n’était pas adaptée (MS-GS en
mars, CE1-CE2 en octobre).
Ouest-France est depuis 2019 le partenaire média de l’initiative
#GénérationOcéan. Le groupe Sipa Ouest-France est la propriété
d’une association à but non lucratif : l’Association pour le soutien des principes de la démocratie humaniste (ASDPH). Ce statut spécifique met le groupe à l’abri de toute main mise capitalistique et garantit l’indépendance de son travail d’information, et la confiance de son lectorat. Des journalistes du groupe, associés dès le départ aux orientations thématiques et à la sélection des intervenants, assurent ainsi la médiation des tables rondes pour les élèves, tout en assurant « naturellement » la couverture médiatique dans ses propres supports. La SAEML profite ainsi de l’expertise complémentaire des rédactions, spécialisées en mer, écologie, défense, en connexion quotidienne avec l’actualité.
La Ville de Cherbourg-en-Cotentin est partenaire logistique et livre gracieusement des chaises à chaque session. Cela permet d’avoir simultanément une conférence dans l’auditorium et une table ronde dans la Salle des Pas Perdus. Les experts sont ainsi mobilisés sur une courte durée. Les équipes de la SAEML ont créé un fond de scène durable pour la Salle des Pas Perdus, monté par les équipes internes à chaque édition.
Ci-dessous le bilan de #GénérationOcéan, qui aura réuni, sur le volet scolaire, 6 891 participants sur l’année 2023. 1 077 élèves et accompagnateurs en ont profité pour effectuer une visite à tarification préférentielle (3,50 €) la journée de leur conférence / table ronde / atelier.
L’Océan, monde du silence ? | 27-31 mars 2023 | 6 ateliers + 6 conférences + 5 tables rondes
Thèmes Niveaux Effectifs
J’écoute les dauphins et la mer
MS-GS 28
MS-GS 31
GS 22
GS 40
MS 22
GS 24
Dauphins, bavards comme les humains
Cycle 2 (CP-CE1) 321
Cycle 2 (CP-CE1) 320
Cycle 2 (CE1-CE2) et 305 La Cité de la Mer 10 Rapport du Délégataire 2023
cycle 3 (CM1)
Cycle 3 268
Cycle 3 301
Cycle 3 222
20 000 sons sous la mer
Collège 300
Collège 165
Paysages sonores des fonds marins
Lycée - Post-bac 97
Lycée - Post-bac 85
Lycée - Post-bac 295
2 843
Liste des intervenants
Pauline COUET Chargé de missions Etudes scientifiques, GECC
Sébastien JACQUOT Chargé de mission Obsenmer, GECC
Anaïs TOUFFAÏLI Volontaire service civique, GECC
Louis-Marie LE FER Volontaire service civique, GECC
Clément BRET Stagiaire, GECC
Solène BERTHOMME Stagiaire, GECC
Gérard MAUGER Vice-président et Trésorier, GECC
Cécile DUCATEL Ingénieur en acoustique, Ifremer
Marion POUPARD Post-doctorante en bioacoustique, Laboratoire d’Informatique & Système
Olivier ADAM Chercheur en bioacoustique, Sorbonne Université
Fleur VISSER Chercheuse en écologie des cétacés, Kelp Marine Research
Charlotte CURE Chercheure en bioacoustique, CEREMA
Margaux REGNIEZ Equipière Discrétion acoustique, Naval Group
Julien POITTEVIN Equipier Discrétion acoustique, Naval Group
Aurélien LE FAOU Responsable Etudes R&D, Naval Group La Cité de la Mer 11 Rapport du Délégataire 2023
Voyage au fond de l’Océan | 25-26 mai 2023 | 7 tables rondes
Thèmes Niveaux Effectifs
Voyage en mer inconnue
Cycle 2 et Cycle 3
(CM1)
302
Cycle 3 319
L’Océan profond : l’ultime frontière à explorer
Collège 253
Collège 299
L’économie bleue et l’équilibre des grands fonds marins Lycée + Post-bac 232
20 000 câbles sous les mers
Lycée + Post-bac 238
Lycée + Post-bac 105
1 748
Liste des intervenants
Emmanuel DANJOU Directeur du développement des marchés, Alcatel Submarine Networks
Pierre-Antoine DESSANDIER Chercheur en écologie benthique, Ifremer
Olivier DRIOT Officier traitant, Etat-major de la Marine
Riwan LEROUX Post-doctorant Ecologie benthique, Ifremer
Marjolaine MATABOS Chercheur en écologie benthique, Ifremer
Pierre-Marie SARRADIN Chercheur, Ifremer
Julie TOUROLLE Ingénieure de recherche Ecologie benthique, Ifremer
Alicia VEUILLOT Doctorante en écologie benthique, Ifremer
Soirée « enseignants » | 30 mai 2023
Le 30 mai 2023, la SAEML a convié la communauté enseignante à
une soirée de présentation du programme #GénérationOcéan de
l’année scolaire suivante. 174 participants ont répondu présent
(contre 177 l’année précédente). Ces soirées permettent de préfigurer
l’organisation de #GénérationOcéan grâce à un système de pré-
inscriptions. La Cité de la Mer 12 Rapport du Délégataire 2023
Les défis de l’Océan : urgence climatique, impact sur la biodiversité | 17-19 octobre 2023 | 19 ateliers + 3 conférences + 4 tables rondes
Thèmes Niveaux Effectifs
Attention danger : les espèces marines
menacées
CE1 27
CE1 23
CE1 27
CE1 31
CE1 24
CE1 14
CE1-CE2 15
CE1-CE2 26
CE1-CE2 22
CE1-CE2 18
CE1-CE2 27
CE1-CE2 25
CE2 17
CE2 34
CE2 24
CE2 23
CE2-CM1 25
13-16 ans 13
16-20 ans 15
Parole d’espèces marines « Protégez-
nous du changement climatique ! »
CM1-CM2 260
CM1-CM2 242
CM1-CM2 225
Espèces marines en péril : les défis du
changement climatique
Collège 220
Collège 202
La biodiversité en souffrance
Lycée + Post-bac 405
Lycée + Post-bac 316
2 300 La Cité de la Mer 13 Rapport du Délégataire 2023
Liste des intervenants
Pablo BROSSET Enseignant-Chercheur en écologie marine, Agrocampus Rennes
Laurence HEGRON-MACE Chef de projet Pôle Pêche, SMEL
Lydie LESCARMONTIER Glaciologue et Médiatrice scientifique
Nathalie MORATA Coordinatrice scientifique, Fondation pour la Recherche sur la Biodiversité
Eric PELLETIER Chercheur en biologie moléculaire, Genoscope
c) Chiffres
L’année 2023 enregistre une fréquentation record des publics scolaires et jeunes en groupes depuis l’ouverture de La Cité de la Mer le 29 avril 2002, et une augmentation de 23% par rapport à l’année dernière. Elle est présentée dans la partie dédiée du rapport.
La fréquentation du département de la Manche enregistre un effectif de visiteurs le plus fort depuis 2013 (mais toutefois par au niveau de 2012).
La fréquentation des groupes jeunes étrangers et en particulier des anglais, a doublé depuis l’année dernière, mais elle n’est pas encore revenue au niveau de ce qu’elle était. Les acteurs du tourisme, qui s’accordaient à dire que 2023 serait « l’année de la reprise » sur le marché anglais, semblent avoir vu juste.
Provenance Jeunes en groupe 2018 2019 2022 2023 Grande Bretagne & Iles anglo-normandes 1 678 1 044 282 728 Irlande 0 0 0 24 Allemagne 86 123 187 173 Autres pays 403 404 286 631
Provenance Jeunes en groupe 2018 2019 2022 2023 Manche 5 663 6 506 7 866 8068 Calvados 1 826 2 149 2 535 2788 Orne 418 327 539 716 Eure et Seine-Maritime 1 249 1 293 1 049 1498 Ile de France 1 664 1 720 1 578 2224 La Cité de la Mer 14 Rapport du Délégataire 2023
Enfin, le niveau de fréquentation des jeunes en
groupes dans le cadre d’activités de loisirs (centres
de loisirs et associations) reste particulièrement
forte.
Ci-contre la répartition scolaires / loisirs sur les
groupes jeunes.
Décomposition par cycle scolaire en 2023 sur l’ensemble des publics scolaires français :
Les niveaux « classes maternelles » et « lycées » sont ceux qui ont les plus progressés.
Médiation pédagogique
Ci-dessous, les bilans du nombre de bénéficiaires des outils pédagogiques proposés sur réservation, en augmentation de 62% par rapport à l’année dernière. La visite guidée des aquariums est celle qui rencontre le plus de succès.
Des dispositifs de type audiophone pour la médiation ont été mis en place depuis mai 2023 afin que les prestations au sein du parcours de visite soient plus compatibles avec le reste des visiteurs. A noter en 2023 : le test des visites guidées sur la Gare Maritime Transatlantique à destination des groupes, sur le modèle des visites proposées au grand public à l’occasion des 90 ans de la gare.
Nombre d'enfants Nombre de visites
en effectif en % en effectif en %
Visite guidée ODF « scolaires » 1 784 40% 81 37%
Visite guidée ODF « groupes adultes » 169 4% 8 4%
Visite guidée GMT 15 0% 1 0%
Ça flotte ou ça coule : mode d'emploi 122 3% 6 3%
Mythes et réalités du monde sous-marin 465 10% 20 9%
Inventeur d'épave 80 2% 4 3%
Plongez en couleurs 187 4% 7 3%
Sous-marin : le principe d'Archimède 77 2% 4 2%
Tectonia, un puzzle en mouvement 0 0% 0 0%
Impact des déchets sur la vie marine 134 3% 9 4%
Inventeur d'épave - mission Titanic 47 1% 2 1%
Le plancton, un écosystème méconnu 847 19% 50 23%
Rencontre avec un sous-marinier 574 13% 25 12%
TOTAL 4 501 217
2018 2019 2022 2023
Maternelle 1 685 808 723 1199
Elémentaire 3 936 4 245 5 549 5030
Collège 3 502 4 426 4 241 5504
Lycée 1 865 1 776 1 794 2972
Etudes sup. 361 472 517 553
TOTAL 11 349 11 727 12 824 15258
0
5000
10000
15000
20000
2018 2019 2022 2023
Scolaires
Loisirs La Cité de la Mer 15 Rapport du Délégataire 2023
d) Organisation et perspectives
L’Education Nationale maintient la mise à disposition de :
> deux professeurs relais, présents chacun deux heures par semaine : Grégoire PITT (SVT) et Jean-Luc ALLAIS (Histoire-Géographique-Géopolitique) ;
> une professeur des écoles, présente à mi-temps : Stéphanie LEROUVILLOIS. Ils assurent la création de produits pédagogiques liés à la fois au parcours de visite et aux sujets de #GénérationOcéan, ainsi que les échanges et prévisites avec les enseignants. Ce sont eux qui proposent les thématiques possibles pour les tables rondes et conférences, en lien avec les programmes scolaires. Ils collaborent étroitement avec Laëtitia LOUCHARD, documentaliste de la Médiathèque plus spécifiquement dédiée aux scolaires.
L’équipe pédagogique, est passée de 1,5 e-TP en 2022 à 2 e-TP depuis le 1er avril 2023, Karen AVOINE étant passée à temps plein aux côtés de Stéphanie JAUBERT. Elle assure pour sa part la mise en ligne des ressources, les animations et visites guidées, la préparation des outils de visite en lien avec les professeurs-relais, ainsi que les échanges et prévisites avec les enseignants.
Par ailleurs, même si la polyvalence reste un atout essentiel pour les emplois de la SAEML, la pérennisation de #GénérationOcéan est opportune, vu l’engouement des enseignants. La SAEML a donc recruté Pauline COUET en qualité de chargée de programmation pédagogique et médiation depuis le 18 septembre, afin d’avoir une personne dédiée à la préparation des conférences et tables rondes.
Par ailleurs, Caroline BONNISSENT, chargée de promotion des ventes, vient en renfort ponctuellement pour assurer la relation avec les établissements : rédaction et envoi des invitations, relances, confirmation des effectifs.
5. Centre de Ressources
La Médiathèque de La Cité de la Mer est un service de ressources documentaires thématiques contribuant à la démarche de vulgarisation et de communication scientifique liée aux thèmes abordés à La Cité de la Mer. Le fonds est composé de documents jeunesse et adulte, sur différents supports (livres, revues, dvd…) et de tous les genres (documentaires, fictions, romans, albums, bandes dessinés, contes, poésie…)
Quelques chiffres clés : plus de 2 500 livres adultes, 1 200 livres jeunesse, 250 Dvd adultes, 110 Dvd jeunesse, une vingtaine d’abonnements à des périodiques adultes et jeunes.
La Pêche aux ressources : via le catalogue en ligne les documentalistes proposent un accès thématisé aux ressources bibliographiques en fonction des tables rondes #Génération Océan, des expositions temporaires et plus largement sur les grands thèmes des espaces de visite de La Cité de la Mer. Exemple : Agir pour la planète http://catalogue.mediathequedelamer.com/node/content/nid/344957
a) Accueil spécifique des enseignants et des groupes scolaires
Depuis septembre 2021 a été mis en place un dispositif de prêt pour les scolaires tous niveaux et centres de loisirs, La Pêche aux Ressources, permettant de consulter en classe ou au CDI une vingtaine de documents dans le cadre d’une visite du parcours, d’un atelier pédagogique ou d’une table ronde, notamment à l’occasion des événements #GénérationOcéan.
Un accueil spécifique des enseignants et groupes scolaires permettant de compléter leur visite est proposé sur rendez-vous :
• Îlots de lecture et coloriages – Maternelle et Cycle 2 : mise à disposition d‘espace et accueil spécifique pour un temps de repos et de découverte. La Cité de la Mer 16 Rapport du Délégataire 2023
• Itinéraires de découverte - Cycle 2, cycle 3, collège, lycée : recherche documentaire sous forme de questionnaire.
Le réaménagement complet des deux niveaux du bâtiment
et d’un achat de mobilier spécifique pour adapter ses espaces
à l’accueil et aux activités avec les scolaires, notamment les
plus jeunes, a été pleinement apprécié notamment dans le
développement d’ateliers pour les primaires, initiés pour la
première fois en 2023 dans le cadre de #GénérationOcéan.
b) Biographies et produits documentaires accessibles en ligne
Comme initié ces dernières années, le service de la médiathèque met en ligne des ressources thématiques et les biographies des intervenants des tables rondes spécifiques aux rendez-vous #GénrationOcéan, permettant ainsi aux enseignants de préparer en amont ou d’exploiter en aval les rencontres avec les experts invités.
Les dossiers thématiques déjà existants sont mis à jour en fonction des actualités de la Cité de la Mer ou de la recherche. A titre d’exemples : pollution plastique, Redoutable, Gare maritime transatlantique, Titanic, etc.
En juin 2023, le décès accidentel de Paul-Henri Nargeolet a amené la mise à jour de sa fiche biographique qui a été très consultée.
c) Contenus muséographiques
Au-delà des demandes ponctuelles d’informations ou de recherches documentaires de la part du public, qui sollicite le centre de documentation principalement par courriel, l’équipe du centre de documentation a été particulièrement mobilisée sur la refonte du pôle sous-marin :
- Préparation des contenus pour l’illustrateur et les graphistes
- Préparation des contenus pour les dispositifs multimédias
- Suivi et correction des illustrations
- Suivie et corrections des multimédias
- Ecriture des textes de salle
- Suivi des traductions
- Recherches iconographiques et suivi des partenariats
- Relecture des BAT avant impression
Les 90 ans de la Gare maritime transatlantique ont également été l’occasion de recherches qui ont profité à l’ensemble des services en interne.
Enfin, commencées en 2022, les recherches liées à la nouvelle exposition sur les objets du Titanic se sont achevés au cours du premier trimestre 2023. La Cité de la Mer 17 Rapport du Délégataire 2023
6. Bilan des opérations ponctuelles et évènements culturels
a) Expositions permanentes
Le Pavillon des Expositions Permanentes
Le Pavillon des Expositions Permanentes a été ouvert au public le 29 avril 2002. Aménagé sur 3 niveaux, il comprenait depuis 2002 deux pôles : le Pôle Océan, consacré à l’aventure scientifique de la découverte des profondeurs, et le Pôle Sous-marin dédié aux défis technologiques et humains développés pour les engins militaires.
L’Océan du Futur
Initié en 2013 avec l’établissement d’un PSC (Projet Scientifique et Culturel), le Pôle Océan a fait l’objet d’une refonte complète. Le programme muséographique détaillé a été établi par les équipes de la SAEML Cité de la Mer, assistée de 3 journalistes scientifiques.
Dès 2017, l’équipe de la SAEML Cité de la Mer a assisté l’équipe de Maitrise d’Ouvrage sur le suivi de l’AMO iconographie contracté par la ville de Cherbourg-en-Cotentin et les appels d’offres des lots architecturaux et scénographiques, puis le suivi des productions et du chantier sur site avec le groupement de maitrise d’œuvre Hardel-Lebihan et l’Atelier Payeur aux côtés des équipes de la Communauté d’agglomération du Cotentin.
L’ouverture au public du nouveau parcours, baptisé «
L’Océan du Futur » a été réalisée le 20 avril 2019.
Après une adaptation temporaire de certains dispositifs
pendant la pandémie de Covid-19, le parcours a été
amendé pour pallier certaines faiblesses ou renouveler
certains contenus.
Pas de transformation majeure au sein de cet espace pour l’année 2023, si ce n’est le décor de quelques aquariums et les opérations de maintenance courante. La Cité de la Mer 18 Rapport du Délégataire 2023
Le Pôle sous-marin
Depuis son ouverture en 2002, cet espace de 411 m² a
connu une petite évolution en 2007, mais depuis plus
rien. L’offre a vieilli, certains contenus sont datés et
le contraste est visible avec les autres espaces de
découverte. Lancées au printemps 2022, les études
pour repenser cet espace ont vu leur aboutissement en
2023 avec le démarrage du chantier.
Avec la scénographe Mélinée Faubert, l’équipe de la Cité de la Mer a défini un nouveau parcours de visite qui
s’articule autour des sons sous la mer et qui s’intitulera « Océan sur écoute » :
• Prise en compte de la discrétion dans la construction des sous-marins
• Espace pour les enfants avec jeu d’engrenages et expérimentation des ballasts • Base sous-marine d’exploration sonore : cœur du nouveau parcours pour reconnaître les sons biologiques, naturels ou produits par l’homme à travers des dispositifs de quiz, de contemplation ou de jeu.
• Reconstitution d’un poste de travail des oreilles d’or qui sont les yeux du sous-marin : application numérique pour tester sa capacité de reconnaissance sonore
• Dans le PCNO (Poste Central Navigation Opérations), installation d’un périscope et nouveau décor pour les 4 postes de simulateurs qui proposeront un nouveau programme.
L’ouverture de l’espace est prévue pour le début de la saison 2024.
La Nef d’Accueil
La Nef d’Accueil est l’espace situé au Nord du Hall des
Trains de l’ancienne Gare Maritime Transatlantique,
bâtiment inscrit à l’inventaire supplémentaires des
monuments historiques. Elle comprend la Billetterie, la
Boutique, le Restaurant, le snack-bar, la Médiathèque.
Depuis 2002, la Nef d’Accueil intègre des collections
muséographiques dont le bathyscaphe Archimède et le
canon du CCS Alabama dont la convention de prêt établie
entre la Direction de l'archéologie subaquatique du Naval
History & Heritage Command (NHHC) de l'US Navy et la
Communauté d’Agglomération du Cotentin a été reconduite
pour 5 ans en février 2022. Depuis 2011, la Nef accueille
également la Grande Galerie des Engins et des Hommes.
Cet espace a accueilli deux expositions temporaires gratuites en 2023. Voir les détails dans le paragraphe « expositions temporaires » ci-après.
La Grande Galerie des Engins et des Hommes
Dans le cadre de la 3e phase de développement de La Cité de la Mer portée par la Communauté urbaine de Cherbourg, la Grande Galerie des Engins et des Hommes a été inaugurée le 11 février 2011. L’objectif de cette opération était de constituer un parcours muséographique gratuit, implanté au cœur de la Nef d’Accueil, mettant en valeur les engins habités de la conquête des grands fonds océaniques – engins mis à disposition de La Cité de la Mer au fil du temps et des partenariats mis en place - et les hommes qui leur sont associés. La visite doit faire comprendre la technique, mais surtout ressentir l’émotion de l’aventure humaine que cela La Cité de la Mer 19 Rapport du Délégataire 2023
représente.
Depuis 2011, la Grande Galerie des Engins et des Hommes s’est enrichie de nouveaux engins, notamment du sous-marin emblématique de la COMEX et de son président, Henri-Germain DELAUZE, parrain historique de La Cité de la Mer : le Remora 2000 ; la maquette échelle 1 du DEEPSEA CHALLENGER, le sous-main grand fond de nouvelle génération qui a permis à James CAMERON de descendre à 10 908 m au fond de la fosse des Mariannes en 2012.
Compte tenu de l’aménagement et de
l’emprise des nouveaux bureaux
administratifs, le sous-marin Globule,
la tourelle de plongée Galeazzi et les
maquettes des sous-marins Nautile et
Mir ont été déplacés au sein de la
Grande Galerie des Engins et des
Hommes.
L’attraction « On a marché sous la mer » / Nouvel Espace Aventure
Ouverte au public le 2 février 2008, cette attraction, inadaptée aux contraintes sanitaires, a été fermée au public. Par ailleurs, pour des raisons d’obsolescence de l’installation, et de l’impossibilité de se fournir en pièces qui n’existent plus sur le marché, il est impossible de rouvrir cet espace au public.
La Communauté d’Agglomération du Cotentin a décidé de porter la création d’un parcours aventure, mêlant contenus scientifiques, gaming et nouvelles technologies. Suite aux études de définition initiées par la SAEML Cité de la Mer, la collectivité a lancé en 2023 un marché public pour recruter une équipe pluridisciplinaire de maîtrise d’œuvre. Parallèlement, un inventaire du matériel de l’ancienne attraction a été mené de manière conjointe entre la collectivité et la SAEML afin de pouvoir ou récupérer du matériel pour une nouvelle utilisation ou de pouvoir le recycler. Ceci a té fait sur la fin de l’année 2023.
Titanic, retour à Cherbourg
Dans le cadre de la 3e phase de développement de La Cité de la Mer portée par la Communauté urbaine de Cherbourg, le nouveau parcours permanent « Titanic, retour à Cherbourg » a ouvert au public le 6 avril 2012 et a été inauguré le 10 avril 2012, 100 ans jour pour jour après l’escale du paquebot mythique à Cherbourg.
« Titanic, retour à Cherbourg » est une exposition permanente immersive de 2 500 m² implantée au cœur de l’ancienne Gare Maritime Transatlantique. Dans le cadre de ce parcours, Cherbourg se réapproprie son histoire, à la fois pour y explorer le mythe du Titanic, mais également pour plonger dans son passé transatlantique. Au plus fort du trafic en 1926, Cherbourg accueille 816 escales de paquebots et près de 200 000 passagers. Parmi eux, près d’un quart sont des émigrants. Venant de quitter leur pays natal et après un long périple à travers toute l’Europe, ils attendent à Cherbourg le paquebot qui doit leur faire traverser cet immense océan les séparant d'une nouvelle vie, dans un monde qu’ils espèrent meilleur… La Cité de la Mer 20 Rapport du Délégataire 2023
Des adaptations du parcours sont réalisées ponctuellement pour
accueillir les expositions temporaires des collections d’objets
remontées du champ de débris de l’épave, dans le cadre du
partenariat exclusif de la SAEML Cité de la Mer avec la
société américaine RMS Titanic, Inc. régisseur exclusif de
l’épave. Une convention cadre d’une durée de 10 ans a été
signée en décembre 2022 lors de la visite officielle de Jessica
SANDERS, Présidente de RMS Titanic, Inc., du Directeur des
Collections, Jeffrey TAYLOR et du responsable des opérations
sous-marines, Paul-Henri NARGEOLET.
En mars 2023 une nouvelle série d’objets a été présentée au cœur du
parcours permettant ainsi de relancer l’attractivité de l’espace dédié au
Titanic. Le décès de Paul-Henri Nargeolet impliquera de revoir une partie
de la scénographie afin de lui faire la juste place qui lui revient au sein du
parcours.
Le Redoutable
Le Redoutable est le premier sous-marin français à
propulsion nucléaire lancé à Cherbourg en 1967 par le
Président DE GAULLE. Entré en service actif en 1971 et
désarmé en 1991, son démantèlement est prévu à
Cherbourg dans les ateliers spécialisés de la DCN. En
1999, il est mis à disposition de la Communauté Urbaine
de Cherbourg par le Ministère de la Défense pour
développer un projet muséographique. Dans le cadre du
projet de La Cité de la Mer, la DCN est maître d’œuvre
des aménagements réalisés pour permettre l’organisation
d’un parcours de visite, sous la maîtrise d’ouvrage de la
Communauté Urbaine de Cherbourg.
Remis à la SAEML Cité de la Mer dans les mêmes
conditions que le Pavillon des Expositions Permanentes,
Le Redoutable est proposé dans le circuit de visite avec un accompagnement audio-guidé de 45 minutes initialement.
Le commentaire audio-guidé, proposée en 2 langues (français et anglais) a été ramené à 35 minutes, par compression pour permettre, en période de forte affluence, d’augmenter le nombre de visiteurs. Il a été complété au fil de l’eau par des enregistrements en néerlandais, allemand, espagnol et italien pour correspondre au mieux aux profils et aux demandes des visiteurs.
Une version adaptée aux familles est proposée depuis mars 2017 en français et en anglais. En 2023, la traduction en allemand et en néerlandais de cette version permet de répondre aux attentes du public familial étranger.
Les visites mensuelles avec des anciens sous-mariniers se sont poursuivis en 2023, rencontrant à chaque fois un vrai succès. Que les bénévoles passionnés soient ici chaleureusement remerciés. La Cité de la Mer 21 Rapport du Délégataire 2023
L’auditorium Jacques Perrin du Centre de Congrès de La Cité de la Mer
Le Centre de congrès de La Cité de la Mer a été aménagé en 2008 dans de la Salle des Pas Perdus Art déco de l’ancienne Gare Maritime Transatlantique. Il intègre plusieurs salles de commission et un d’auditorium de 350 places utilisé également – hors location évènementielle – pour les activités et la programmation scientifique et culturelle de La Cité de la Mer. La SAEML Cité de la Mer y organise notamment les opérations #GénérationOcéan ainsi que les soirées grand public gratuites. En journée, deux films sont proposés aux visiteurs de La Cité de la Mer
« 20 jours pour Cherbourg »
Film inclus dans le parcours de visite dès le 27 avril 2019.
Sur grand écran dans l’Auditorium, La Cité de la Mer propose un film inédit de 20 minutes sur cette bataille de 20 jours dans le Cotentin, dont l’objectif premier était la libération de Cherbourg. Cette production réalisée en partenariat avec le Mémorial de Caen, permet de comprendre pourquoi la plage de Utah-Beach fut ajoutée dans le grand plan du débarquement du 6 juin 1944 par le Général Eisenhower et comment Cherbourg devint alors pendant plusieurs mois le plus grand port logistique du monde, au service des alliés.
« Quand la mer raconte la Normandie »
Film inclus dans le parcours de visite dès le 1er juillet 2019.
La Cité de la Mer propose de découvrir un nouveau film dédié à la Normandie, à compter du mardi 2 juillet. En écho au parcours « L’Océan du Futur », qui dès son introduction, explique comment l’Homme a de tout temps évolué par les océans, ce film révèle comment la région a elle aussi grandi grâce à la mer. Grâce à des images aériennes filmées en drone, des peintures digitales époustouflantes de réalisme, le tout rythmé par une composition musicale basée sur le ressac de la mer, vous plongez dans l’histoire normande.
Une meilleure signalétique pour indiquer l’auditorium aux visiteurs reste encore à inventer, afin que chacun puisse bénéficier de la découverte de ces deux films.
b) Expositions temporaires
Objets oubliés, histoires retrouvées
Grace à la convention cadre signée pour 10 ans avec la société américaine RMS Titanic, Inc. en 2022, La Cité de la Mer renouvèle les collections d’objets présentées au public tous les 2 ans. Depuis le 21 mars 2023, La Cité de la Mer propose donc une nouvelle exposition temporaire intitulée Objets oubliés, histoires retrouvées. Ce sont au total 43 objets qui sont présentés pour cette 3e édition, répartis dans 4 vitrines thématiques :
• Parez à naviguer : 6 équipements ou instruments du paquebot :
Chronomètre et son boiter, cloche de chadburn, minuterie des
sifflets, buse de lance d’arrosage, thermomètre
• Paré pour voyager : 8 objets liés aux styles et décors à bord : lustre
du Grand Escalier, guirlande décorative du Grand Escalier, carafes en
cristal taillé… La Cité de la Mer 22 Rapport du Délégataire 2023
• Objets oubliés…et …Histoires retrouvées avec 29 objets ayant appartenu à 5 passagers différents dont 2 ayant embarqué à Cherbourg le 10 avril 1912 :
o Berthe Mayné, passagère belge de 1re classe embarquée à Cherbourg, rescapée du naufrage, chanteuse de cabaret, petite amie de Quigg Baxter, joueur de hockey canadien, disparu dans le naufrage.
o Franz Pulbaum, passager allemand de 2e classe (en cours de naturalisation américaine) embarqué à Cherbourg, disparu dans le naufrage, mécanicien pour le parc d’attractions Luna Park de New York
o William Allen, passager anglais de 3e classe, embarqué à Southampton, outilleur, disparu dans le naufrage
o Marian Meanwell, passagère anglaise de 3e classe, embarquée à Southampton, disparue dans le naufrage, modiste. Marian disposait d’un reçu pour un canari en cage qui a fait le trajet entre Southampton et Cherbourg
o Howard Irwin, passager américain de 3e classe, non embarqué, sellier
o
Les 4 vitrines sont réunies dans l’espace central du parcours permanent Titanic. L’artiste cherbourgeois Maxime Laffeach (Papier libre) a réalisé les 4 visuels thématiques de l’exposition, en adéquation avec l’ambiance graphique de l’exposition permanente.
Les 4 vitrines ont été équipées d’éclairages
gradués directionnels complémentaires
pour une meilleure mise en lumière des
objets et des cartels, dans le respect des
normes d’exposition à lumière des fragiles
collections.
Les biographies des passagers disponibles
gratuitement sur le site internet de la
Médiathèque ont été aussi déclinées sur un
dispositif consultable dans l’exposition
temporaire.
L’ensemble des recherches historiques et
scientifiques réalisées par les équipes du
service culturel de La Cité de la Mer ont été
transmises à RMS Titanic, Inc. afin de
poursuivre la documentation des objets et
les histoires des passagers qui leur sont associés.
Jeffrey Taylor, directeur des collections de RMS Titanic Inc, puis Jessica Sanders, Présidente, sont venus en personne à La Cité de la Mer pour répondre aux médias et inaugurer l’exposition. La Cité de la Mer 23 Rapport du Délégataire 2023
La Mer au cœur
Exposition photographique dans la Nef d’accueil
du 8 juin au 25 août 2023. La Cité de la Mer a eu
l’honneur d’accueillir le 8 juin, pour la journée
mondiale des océans, 3 photographes
emblématiques : Sebastiao Salgado, Yann Arthus-
Bertrand et Jean Gaumy.
A travers 36 photographies issues de leurs travaux,
imprimées sur des bâches de 4m par 3m, ils nous
invitent à porter des regards multiples sur la mer
et l’océan. Les paysages somptueux et lumineux
de Yann Arthus-Bertrand, la vie des hommes en
mer capturés par Jean Gaumy ou encore l’intimité
des animaux saisis par Sebastiao Salgado nous
saisissent et nous captivent en jouant du
gigantisme du tirage.
Titans des Mers
Du 21 septembre au 7 novembre 2023, la Cité de la mer a accueilli l’exposition itinérante portée par Nava Group. Intitulée « Titans des Mers », elle met en scène les superbes photographies de Ewan Lebourdais qui a su capter par de multiples points de vue la force et la poésie des engins construits par Naval Group. Incluant des photos du Redoutable, cette exposition avait tout son sens pour se déployer à la Cité de la Mer, clin d’œil au partenariat historique entre ces deux maisons emblématiques de Cherbourg. La Cité de la Mer 24 Rapport du Délégataire 2023
c) Les animations
« L’Océan : ça discute sous la surface » : soirée #GénérationOcéan : 30 mars 2023
281 personnes présentes (334 places réservées initialement)
La Cité de la Mer, dans le cadre de #GénérationOcéan organisait une
soirée dédiée aux grands dauphins, orques, baleines, bélugas…car ils sont
sur écoute ! Nos invités ont dévoilé au public ces sons extraordinaires et
méconnus qui permettent de mieux comprendre les comportements des
cétacés. Une soirée gratuite animée par Alexandra Turcat, alors
responsable du secteur Europe monde au sein du journal Ouest-France,
partenaire de #GénérationOcéan en présence de :
• Gérard MAUGER, vice-président du GECC : Groupe
d’Etudes des Cétacés du Cotentin : spécialiste des bancs de dauphins
• Cécile DUCATEL, ingénieure en acoustique, IFREMER : spécialiste de l’analyse sonore des campagnes océanographique sur les mammifères marins
• Marion POUPARD, chercheure postdoctorale à l’Université de Toulon : passionnée par la communication des cétacés : orques, cachalots, globicéphales
• Olivier ADAM, expert en bioacoustique, spécialiste des chants de baleines, professeur à Sorbonne Université
« Le monde du silence gueule » : représentation théâtrale : 8 juin 2023
269 personnes présentes (323 places réservées initialement).
A l’occasion de la Journée Mondiale de l’Océan, et de l’inauguration de
l’exposition photo « La mer au cœur » qui réunissait les clichés
exceptionnels de Yann Arthus BERTRAND, Sebastiao SALGADO et Jean
GAUMY ; La Cité de la Mer a proposé une nouvelle représentation du
spectacle écrit par Julia DUCHAUSSOY et Franck LORRAIN. Sur scène, les comédiens ton donné la parole aux habitants des océans, que l’on croyait si
silencieux et pourtant…
« La Gare Maritime Transatlantique au fil de l’eau » : soirée grand public : 7 novembre 2023
308 personnes présentes (350 places réservées initialement).
L’équipe de La Cité de la Mer a décidé d’organiser une soirée en
l’honneur de la grande dame Art déco : la Gare Maritime Transatlantique,
qui, 90 ans après son inauguration en 1933, continue de faire parler
d’elle… Cette soirée, animée par Benoit Martin dans l’auditorium Jacques
Perrin, s’est déroulée en présence de 3 invités : François Dourlen
réalisateur, Frédéric Patard journaliste à La Presse de la Manche et Gilles
Peeters architecte. Une soirée pendant laquelle le public a eu la surprise de découvrir une vidéo originale de l’inauguration du 30 juillet 1933, retrouvée seulement quelques semaines auparavant. La Cité de la Mer 25 Rapport du Délégataire 2023
« L’Endurance : le navire piégé sous les glaces » : 2 soirées grand public consécutives : 14 et 15 décembre 2024
286 personnes présentes (332 places réservées initialement) le 14 décembre et 191 le lendemain (216 réservations).
107 ans se seront passés entre le naufrage du célèbre navire Endurance
(1915) et sa découverte (2022) par une équipe de scientifiques dont une
poignée d’anciens étudiants d’Intechmer. Retrouvée à 3 000 mètres de
fonds, dans la mer de Weddell au large de l’Antarctique, l’épave est
incroyablement bien conservée, bien que colonisée par la vie marine, grâce
aux eaux glaciales qui l’abritent. L’équipe de La Cité de la Mer a reçu
Nicolas VINCENT directeur des opérations sous-marines de l’expédition
Endurance22 et les membres de son équipage pour parler de cette aventure
extraordinaire.
Face au succès de cette thématique : 2 soirées ont été organisées, rassemblant ainsi au total 477 personnes.
d) Adaptations souhaitées
Création d’une zone spécifique d’accueil pour les expositions temporaires
Le site n’offre pas actuellement de possibilité simple et qualitative d’accueil d’expositions temporaires (trop de lumière, passages de câbles voyants, peu de confort thermique, pas de structures d’accroche,). Une trop grande partie du budget des expositions temporaires est donc consacrée aujourd’hui à la compensation de ces faiblesses, souvent au détriment du contenu ou de moyens de médiation plus ambitieux.
Une zone spécifique d’accueil des expositions temporaires, d’une surface minimale de 200 m², équipée de planchers et plafonds techniques et hors lumière jour pour une diffusion et une création d’ambiances lumineuses plus aisée serait donc idéale pour la programmation temporaire de La Cité de la Mer. La Cité de la Mer 26 Rapport du Délégataire 2023
7. Evénementiel
a) Détail des manifestations ayant eu lieu en 2023
Les manifestations propres à La Cité de la Mer ne figurent pas dans ces tableaux. Les réservations avec uniquement la Salle des Bagages sont comptabilisées en « autres espaces événementiels ».
La Grande Halle : 9 manifestations | 38 jours d’exploitation
Date Nb jours Intitulé
25 & 26 janvier 5 Forum des Métiers et des Formations du Cotentin 2023
2 février 1 GCH Cherbourg (Hyundai / Suzuki) - Lancement de véhicule
24 au 27 mars 6 Salon de l'Habitat - La Presse de la Manche
9-sept.-23 2 Forum des Assocs - CEC
du 14 au 18/09/2023 5 BOLD - Salon Pop culture japonaise
du 20 au 25/09/2023 6 LPdM - Salon de l'Automne
11-nov.-23 1 Tournage The Songwriters
17 19 novembre 2023 5 Marché Mer & Terroir
du 8 au 10/12/2023 7 GL EVENTS - Salon aux Vignobles
Les espaces du Centre de Congrès : 80 manifestations | 80 jours d’exploitation
Date Nb jours Intitulé (Client & objet de la manifestation)
10 janvier 1 ORANO PROJETS - Réunion
11 janvier 1 SNCF Réseau - Réunion
24 janvier 1 ORANO - Cérémonie des Vœux
25 janvier 1 AROM - Conférence
27 janvier 1 TPC - Vœux 2023
27 janvier 1 Clôtures du Cotentin
1 février 1 La Presse de la Manche - Job Dating
9 février 1 ON ASSURE MMA
2 mars 1 La Presse de la Manche - Trophées Personnalités
9 mars 1 ORANO - Forum
17&18/03 2 Association "Parlons pipi sans tabou" - Salon & conférences
22 mars 2 UIMM - Forum "Objectif Alternance"
23 mars 1 Crédit Agricole - AG
25 mars 1 Le Cotentin
3 avril 1 ADIT
12 avril 1 La Presse de la Manche - Job Dating
20 avril 1 MAILLARD
2 mai 1 Laboratoire AVENE - conférence
03, 04, 05 mai 3 ELA (Autorité européenne du travail)
4 mai 1 LECLERC - Soirée lecture
5 mai 1 SNEF - Réunion
11 mai 1 ACE - Remise de médailles
12 mai 1 SAVENCIA - Séminaire
16 mai 1 Normandie Pédiatrie - Séminaire
31 mai 0 ORANO TEMIS – Annulé La Cité de la Mer 27 Rapport du Délégataire 2023
1&2 juin 2023 2 IS'EVENT pour ORANO
6-juin-23 1 Business Profilers pour NAVAL GROUP
8-juin-23 1 Association VAUBAN - réunion
9-juin-23 1 CAF Manche
13-juin-23 1 ORANO
15-juin-23 1 La Presse de la Manche - Job Dating
16-juin-23 1 L'Armement cherbourgeois
19 & 20 juin 2023 0 Crédit Mutuel Laval - Annulé
22-juin-23 1 SNCF - réunion
23-juin-23 1 MUTAME - séminaire
29-juin-23 1 DES - Réunion
15 & 16 juil.-23 2 Association ISANGO
23-juil.-23 1 INTERCRUISES - Escale Disney
31-août-23 1 BP pour NAVAL GROUP
7-sept.-23 1 SOCOTEC
13 14 15 septembre 2023 3 ACTAS - Congrès national
21-sept.-23 1 CCI & ANSSI - Journée SecNumEco
22-sept.-23 1 Agglo - inclusion
23 & 24 septembre 2023 2 Congrès national AGASM
25-sept.-23 1 ORANO PROJETS - présentation
27-sept.-23 1 MAIF
du 28 au 30/09/2023 3 Grand Océan
2-oct.-23 1 MAPALGA - conf de presse
5-oct.-23 1 L4M - Salon de l'emploi
09&10 octobre 2023 2 FNARS
11-oct.-23 1 ORANO DS
12-oct.-23 1 Caisse d'Epargne - journée cohésion
12-oct.-23 1 ECP - soirée
25-oct.-23 1 LA PRESSE DE LA MANCHE - Job Dating
30-oct.-23 1 OT Cotentin
6-nov.-23 1 OT COTENTIN - Séminaire Croisières
07&08/11/2023 0 SNCF - Réunion - Annulé
14-nov.-23 1 FBS - Conférence + cocktail apéritif
16-nov.-23 1 NAVAL GROUP via BP
16 17 nov 2023 2 ORANO PROJETS
23-nov.-23 1 CCI - Conférence CHAT GPT
2-déc.-23 1 Pompiers - Ste Barbe
8-déc.-23 1 GUILLOUX
9-déc.-23 1 CSE ORANO
12-déc.-23 0,5 NAVAL GROUP - Journée ALFOST
12-déc.-23 0,5 ALFOST - Journée du sous-marin
12-déc.-23 0 THALES - Journée ALFOST
13-déc.-23 1 NAVAL GROUP - Séminaire
13-déc.-23 1 DIELEN
15-déc.-23 1 EFFICIENCE QUALITE - réunion
16-déc.-23 1 CSE VEOLIA
19-déc.-23 1 TRANSDEV - Séminaire La Cité de la Mer 28 Rapport du Délégataire 2023
Les autres espaces événementiels : 45 manifestations | 51 soirées ou visites privatives
Date Nb jours Intitulé (Client & objet de la manifestation)
19 janvier 2023 1 Cherbourg-en-Cotentin - Vœux aux personnels
20 janvier 2023 1 Cherbourg-en-Cotentin - Vœux aux institutionnels
24 janvier 2023 1 CLEMESSY - dîner à bord
25 janvier 2023 0,5 Brittany Ferries - Vœux 2023
25 janvier 2023 0,5 Port de Cherbourg - Vœux de la Brittany Ferries
2 février 2023 1 NAVAL GROUP
21 février 2023 1 BRITTANY FERRIES
28 février 2023 1 EDF - Visite AK
9 mars 2023 1 FIDAL - soirée aniversaire Aquariums
16 mars 2023 1 Compagnie Privée - EDF
21 mars 2023 1 Technicatome - cocktail
30 mars 2023 1 WANO
30 mars 2023 1 EDF
5 avril 2023 1 EDF
19 avril 2023 1 ORANO - CA groupe
22 avril 2023 1 CLUB PORSCHE - Soirée à bord
2 mai 2023 1 CAP GEMINI - visite privative
10 mai 2023 1 SNSM - visite sous-marin
16 mai 2023 1 EDF - Conseil d'Administration
13-juin-23 1 EDF - Visite AK
15-juin-23 1 TGS - soirée OdF
21-juin-23 1 NAVAL GROUP
26-juin-23 1 APAVE - soirée
28-juin-23 1 SIMON Frères - soirée
29-juin-23 1 VINCI - Dîner à bord
6-juil.-23 1 INSTN / CEA - Soirée à bord
6-juil.-23 1 ORANO - Cocktail QdM
24-juil.-23 1 Agglomération du Cotentin - Soirée Rolex
25-juil.-23 1 OMEXOM Cherbourg
30-août-23 1 GRUAU - visite OdF + dîner sous-marin
5-sept.-23 1 INTERCRUISES - escale Azamara
6-sept.-23 1 NAVAL GROUP - soirée sous-marin
21-sept.-23 1 NAVAL GROUP - Expo Titans
21-sept.-23 1 VINCI - Soirée à bord
du 6 au 27/09/2023 4 EDF EN - Espace d'information ENR
29-sept.-23 1 Dîner de Gala Grand Océan - Agglo Le Cotentin
21-oct.-23 1 Erwan PERSON - dîner sous-marin
Octobre 4 EDF EN - Espace d'information ENR
9-nov.-23 1 INEO Nucléaire - réunion + visite
16-nov.-23 1 Ass° Journées recherche Socté et Consommation - NIMEC
23-nov.-23 1 ORANO DEM - Visite privative
8-nov.-23 1 EDF EN - Espace d'information ENR
2-déc.-23 1 Agglo Le Cotentin - Hackaton
11-déc.-23 1 PAPREC - déjeuner à bord
13-déc.-23 1 BODEMER AUTO
21-déc.-23 1 PLANQUE - Dîner sous-marin La Cité de la Mer 29 Rapport du Délégataire 2023
b) Eléments de comparaison avec les années antérieures
Nombre de manifestations par espace depuis 2017
Evolution du Chiffre d’Affaires brut par espace depuis 2017
Les tarifs locatifs sont inchangés depuis le 1er juillet 2018, malgré les augmentations des charges de personnel, énergie, sécurité, ménage.
Les clients ont des dépenses moins importantes sur les « à côté » (animations, décoration, restauration) qui impactent significativement le chiffre d’affaires du centre des congrès par rapport au nombre de manifestations en augmentation. Une réévaluation des tarifs locatifs a été proposée pour 2024.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Grande Halle Centre de Congrès Autres espaces événementiels
0,00 €
50 000,00 €
100 000,00 €
150 000,00 €
200 000,00 €
250 000,00 €
300 000,00 €
350 000,00 €
400 000,00 €
450 000,00 €
2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023
Grande Halle Centre de Congrès Autres espaces événementiels La Cité de la Mer 30 Rapport du Délégataire 2023
c) Quelques évolutions réalisées et à prévoir
Les espaces événementiels sont vieillissants : les fauteuils de l’auditorium et le mobilier des salles datent de l’ouverture du Centre des Congrès. Des investissements sont déjà réalisés sur l’éclairage (passage en led) et sur le multimédia (équipements plus récents et wifi).
1) Une révision de nos pratiques pour les rendre plus durables a été engagée en 2023 : installation d’une fontaine à eau, et création de carafes logotées, mise en place de nappages tissu avec un service de pressing etc. Au-delà de l’écho que ce type de démarche a bien entendu avec le sujet océanographique du site, l’engagement durable est une composante de plus en plus importante dans le processus de décision d’achat des clients.
2) Une rénovation des salles de réunion : peinture, revêtement de sol et implantation de prises électrique dans le sol pour permettre des réunions avec PC pour tous les participants étaient en réflexion fin 2023 et pour partie déjà chiffrées pour pouvoir avoir lieu dès le début d’année 2024. A court terme, ces rénovations pourraient s’accompagner d’une nouvelle décoration des salles en gardant l’esprit Art-Déco (cadres de photos valorisant la Gare Maritime Transatlantique à travers les années) et de l’achat de nouvelles tables et chaises plus pratiques à l’entretien et à l’usage.
3) Une rénovation complète de l’auditorium avec des gradins rétractables et des assises avec tablette repose- PC. Sur ce dernier sujet, la SAEML a déjà attiré l’attention de l’Autorité Délégante car ce type d’investissement lourd ne pouvait pas être de son ressort. L’étude de ce projet permettrait aussi de revoir le système de modularité entre la Salles des Pas Perdus et l’Auditorium pour disposer d’une plus grande salle de réception et pallier ainsi aux difficultés liées à la location de la Salle des Bagages, contrainte par la gestion des escales. La Cité de la Mer 31 Rapport du Délégataire 2023
8. Restauration
Généralités :
SARL LES RESTAURANTS DU LITTORAL
Nom Commercial du Restaurant Le Quai des Mers
Nom Commercial du Bar Le Ruban Bleu
Gérant Majoritaire : Bertrand FOLLEAU
La communauté d'agglomération du Cotentin est propriétaire des licences de Débit de Boissons.
Divers
Bar Snack le Ruban Bleu : une bonne fréquentation
Traiteur (y compris évènementiels avec la Cité de la Mer) : en chute volontaire de manière à se consacrer essentiellement aux visiteurs de la Cité de la Mer et clients du restaurant
Contrats de maintenances souscrits :
Belliard ACM pour le contrôle du matériel de cuisine
Sapian contrôle des Hottes d’Extraction Cuisine
Socotec contrôle électrique et gaz
Carte et service proposé :
Les cartes du restaurant, du snack et du bar se trouvent en annexe 8.
Horaire et Période de Fonctionnement : (hors période de confinement)
- Le Snack Bar En fonction de l’ouverture du site
Eté : 9h30 – 19h
(Fermeture l’hiver suivant accord de la direction de la SEM)
- Le restaurant (accueil des clients)
Midi 11h45 – 14h 15
15 h 00 en très haute saison et suivant affluence sur le site
Soir 19h30 – 21h 00
Période d’ouverture restaurant le soir :
- le samedi soir et suivant les demandes
Difficultés rencontrées :
Infiltrations d’eau de par la toiture et la façade de la grande Halle (nord et ouest). L’entrée du restaurant se transforme en cascade. Le plancher va être à refaire et maintenant côté ouest du restaurant le même scénario se reproduit – cascade d’eau – infiltration d’eau sur et sous le plancher
L’eau ruissèle sur les installations électriques du restaurant
Une couverture du restaurant qui subit les années de par les infiltrations d’eau
Un éclairage public toujours inexistant côté nord, qui handicape l’activité du restaurant le soir (Zone coupe gorge comme me le signifie certains clients ne venant plus)
PS : 20eme année que nous le signalons La Cité de la Mer 32 Rapport du Délégataire 2023
9. Satisfaction
a) Démarche qualité
Charte Normandie Qualité Tourisme :
Depuis 2010, la Cité de la Mer est porteuse de la marque « Qualité Tourisme » mise en place par le ministère du tourisme pour les professionnels du tourisme. Cette marque est un signe de qualité et de confiance qui est délivré par les services de l’état après le passage d’un audit mystère qui confère à notre politique Qualité, une visibilité nationale.
Cette démarche est une démarche volontaire, La Cité de la Mer a choisi de présenter sa candidature afin de valider sa démarche Qualité au niveau national.
La Cité de la Mer a été auditée pour ce label le 22 octobre 2018, la candidature de La Cité de la Mer a été revalidée avec un score de 96.73 % de taux de conformité pour la qualité de ses espaces et de son accueil.
Ce label jusqu’à présent valide trois ans a vu sa validité repoussée à 5 ans.
Suite à un audit de mi-parcours effectué fin 2021, la durée du label a été prolongée de deux ans. Elle sera de nouveau auditée courant 2023.
Label Tourisme & Handicap :
Principe des labels : Ces labels sont acquis pour une durée de 5 ans.
La Cité de la Mer était détentrice des labels pour les handicaps « mental », « physique » et « visuel » depuis 2004.
La Cité de la mer devait être auditée en 2019 pour la reconduction des labels. Nous avons passé le pré audit en février 2019 et l’audit final a eu lieu le 09 octobre 2020.
La décision finale nous a été communiquée le 14 décembre 20. La commission territoriale du 27 novembre 2020 a renouvelé le droit d’usage de la marque Tourisme & Handicap pour 5 ans pour les handicaps suivants : - Handicap auditif,
- Handicap mental
- Handicap visuel La Cité de la Mer 33 Rapport du Délégataire 2023
b) Observatoire permanent des publics (voir annexe 7)
Toutes les demandes et réclamations des publics individuels, effectuées par courrier, mail, téléphone sont directement traitées par le service accueil public.
La gestion et analyse des remarques clients de « la boite à idées » est effectuée quotidiennement et fait l’objet d’un document analytique remis à l’ensemble des employés tous les mois ou tous les 2 mois.
c) Enquête de satisfaction et de notoriété
L’enquête annuelle a été cette année encore (contrat pluri-annuel calé sur les dates du contrat de DSP), menée par la société Qualimétrie. Elle entre dans le cadre d’un référentiel national nommé « Kheolia », partagé avec différents sites de tourisme et de loisirs en France. Pour cette année 2023, la SAEML a souhaité, comme en 2022, ne pas se limiter à une enquête estivale, en menant son enquête sur plus de 5 mois d’activité, ce qui permet de comparer l’évolution de la satisfaction de manière pertinente.
Par ailleurs, la SAEML a également mené, de façon exceptionnelle, pour cette fin de contrat de DSP, une enquête de notoriété et d’image, également avec la société Qualimétrie. Les objectifs en étaient les suivants : mesurer la notoriété et l’image de La Cité de la Mer VS la concurrence, et comprendre pourquoi les familles de certaines zones géographiques ne visitent pas La Cité de la Mer. L’occasion de présenter un bilan objectif à l’Autorité Délégante et de dégager des axes d’amélioration pour les années à venir.
Satisfaction
Profil des répondants (2209 répondants) :
28 % des répondants sont normands (4% de moins que les répondants de 2022 voir ci-dessous).
4 personnes sur 10 sont venues en famille avec des enfants (7 sur 10 en juillet-août). Les visiteurs sans enfants sont en très nette progression (adultes et séniors).
2/3 de répondants ont effectué leur visite dans le cadre d’un séjour (en nette hausse par rapport à 2019, sur une période comparable). Ils sont majoritairement hébergés en gîte ou chambre d’hôte (33 %), hôtel (26 %) et camping (14 %). 71 % sont en séjour dans la Manche, 19 % dans le Calvados.
4 personnes sur 10 sont venues en famille avec des enfants (7 sur 10 sur la période de juillet – aout). La proportion de visiteurs venus sans enfants est stable par rapport à 2022 (adultes et séniors). La Cité de la Mer 34 Rapport du Délégataire 2023
2/3 des répondants ont effectué leur visite dans le cadre d’un séjour (65%, stable par rapport à 2022). Ils sont majoritairement hébergés en gîte ou chambre d’hôte (29%), hôtel (23%), ou directement à leur domicile (17%, en nette hausse par rapport à 2022 (3%) sur une période comparable. Le taux d’hébergement dans les campings a lui aussi nettement baissé comparé à 2022 : 9%, contre 14% en 2022.
La Cité de la Mer entre en compte dans la prise de décision de venir en séjour dans la région pour 65 %, c’est même un élément déterminant pour 23 %. (Stable par rapport à 2022, car pour rappel, en 2022, La Cité de la Mer était une raison déterminante pour 22% des visiteurs).
77 % des répondants découvraient La Cité de la Mer pour la première fois.
Les personnes qui reviennent en visite, le font principalement pour accompagner des amis / de la famille (53 %), ils étaient majoritairement venus il y a plus de 5 ans (13%, stable par rapport à 2022).
La notoriété du site est toujours basée sur le bouche-à-oreille (29%), la documentation touristique (24 %), et Internet (10 %, en nette baisse comparé à 2022 (18%). La Cité de la Mer 35 Rapport du Délégataire 2023
La durée de la visite cette année encore se situe sur
la tranche 2 à 4h pour une large majorité des
visiteurs interrogés (60%).
Pour affiner notre réponse, pour 26% des visiteurs
la durée de visite se trouve entre 2h et 3h, et 34%
entre 3h et 4h.
Satisfaction :
L’appréciation globale des visiteurs est
historiquement haute, à 8,57/10. Elle se place au-
dessus du référentiel national Khéolia, lui-même
plus haut que les années précédentes (8,12). Des
écarts de perception sont observés selon la semaine
de visite (8,13 la semaine du 15 août contre 8,95 la
dernière semaine de mai). Notons que les séniors
sans enfants sont les plus satisfaits (8,85), et les
familles avec enfants (0-6 ans) les moins satisfaites
(avec 8,19 toutefois). Les familles avec
adolescents sont en légère progression avec une
appréciation de 8,43 (contre 8,26 en 2022).
Parmi les éléments évalués, il n’y a aucun item avec une baisse de performance. Il n’y a pas non d’évolution notable comparée à l’année 2022, comme notifiée dans l’infographie ci-dessous.
9 critères dépassent le niveau de Très Grande Satisfaction (au moins 50 % de notes de 9 à 10, moins de 10 % de notes de 1 à 6), c’est un de plus qu’en 2022 :
- La facilité à trouver le parking ;
- L’accueil général du site ;
- La propreté générale et la propreté des toilettes ;
- La facilité à organiser sa journée (évolution en 2022) ;
- La satisfaction des enfants ;
- La qualité des explications données aux enfants ;
- La boutique ;
- La restauration.
Construction de la satisfaction :
La satisfaction générale des visiteurs se construit principalement en fonction des opinions sur : - Le Redoutable ;
- La propreté générale ;
- L’accueil générale du site. La Cité de la Mer 36 Rapport du Délégataire 2023
Vue d’ensemble de la satisfaction :
Satisfaction sur les espaces de visite : La Cité de la Mer 37 Rapport du Délégataire 2023
Le Redoutable reste l’activité préférée des visiteurs (fait partie des 3 moments forts de la journée pour 88 % des répondants) et génère un haut niveau de satisfaction.
L’espace Titanic : c’est le deuxième moment fort de la visite (48 %, contre une troisième place en 2022 avec 44%), après le salon Jules Verne et l’aquarium abyssal (37 %).
La Salle des bagages obtient des avis bien plus mitigés, et constitue un moment faible de la visite pour 34 % des répondants (résultat en baisse comparé à 2022).
Ce qui pourrait être amélioré selon les remontées des clients :
> Le Redoutable : améliorer le confort de visite dans Le Redoutable en remplaçant les audio-guides par des écouteurs. Anticiper davantage l’attente pour visiter le sous-marin.
> Aquariums : Gérer davantage l’affluence, en prévoyant des quotas de visiteurs. Améliorer la luminosité dans l’espace aquariums.
> Salle des Bagages et l’espace Emigration : La Salle des Bagages est perçue comme sous-exploitée aux yeux des visiteurs.
> Titanic : Attente de plus de reconstitution et d’explication. Appréhender davantage la circulation des visiteurs dans l’espace.
> Auditorium : difficulté à trouver l’entrée, signalétique à revoir.
> Ruban Bleu : Diversité de l’offre, qualité des produits et horaires d’ouverture. > Boutique : Avoir plus de choix dans les produits proposés (documents sur le Redoutable, objets raffinés autour de la mer).
Etude notoriété et d’image
L’enquête a été réalisée de la semaine 46 à la semaine 47, via un panel en ligne et un questionnaire de 20 questions.
L’échantillon était composé à 60% de familles avec enfants, et ciblées dans 3 régions différentes du Grand- Ouest (Pays de La Loire, Normandie, Bretagne) et en Ile-de-France.
Profil des répondants : La Cité de la Mer 38 Rapport du Délégataire 2023
Top of Mind :
De manière instinctive, les panélistes citent de nombreux sites du Grand-Ouest. La Cité de la Mer n’est quasiment pas citée, ce sont principalement des grands sites très connus qui parviennent à émerger, le Puy-du- Fou et le Mont-Saint-Michel en tête.
Notoriété spontanée :
Seuls les très gros sites touristiques se distinguent. La Cité de la Mer est citée par 2% des répondants seulement.
Notoriété assistée :
Sur liste, presque 1 répondant sur 2 connait La Cité de la Mer, un peu moins chez les moins de 34 ans, qui ont tendance à connaître moins de sites (4,6 en moyenne vs 5,7 pour les plus de 60 ans). La Cité de la Mer 39 Rapport du Délégataire 2023
Fréquentation des sites touristiques : profils des visiteurs
Les visiteurs de La Cité de la Mer ont tendance à connaître et à visiter plus de sites dans le Grand-Ouest, ils ont aussi une meilleure image sur le côté incontournable et emblématique ainsi que le coût accessible qui est moins perçu pour les répondants n’ayant pas encore visité La Cité de la Mer.
En ce qui concerne les « réfractaires » de La Cité de la Mer (ne sont jamais allés à La Cité de la Mer et ne souhaitent pas y aller), trois éléments majeurs les caractérisent : l’éloignement géographique (43%), et dans une moindre mesure le manque de connaissance et d’information (21%) et le prix des billets jugé trop élevé (16%).
Image de La Cité de la Mer :
Auprès des visiteurs venus récemment, le parc inspire plusieurs thématiques : le côté éducatif (intéressant, découverte, instructif, ludique…) mais aussi un sentiment d’émerveillement (magnifique, grandiose, merveilleux). Le Sous-Marin est plus présent vs l’aquarium ou encore la thématique du Titanic.
En revanche, le site est moins présent dans les esprits comme lieu incontournable ou emblème régional. La Cité de la Mer 40 Rapport du Délégataire 2023
Conclusion de cette enquête :
Les forces de La Cité de la Mer :
> Une image ancrée du site sur le côté éducatif et aussi sur le sentiment d’émerveillement. > Une notoriété similaire entre le Nord-Ouest et l’Ile-de-France.
Les opportunités de La Cité de la Mer :
> Univers des sites touristiques peu dynamique sur le volet publicitaire (à part le Mont-Saint-Michel) avec la possibilité de se distinguer des autres lieux en développant la communication. > L’Océan du Futur et le Redoutable sont attractifs visuellement et sont les espaces qui motivent le plus à la visite, il serait peut-être judicieux d’axer la communication davantage sur ces espaces (cela pose évidemment la question de la mesure du risque des travaux envisagés en lien avec le B1). > Fréquentation des sites touristiques intéressante sur le Grand-Ouest, notamment par les franciliens qui sont attirés par les sites culturels, historiques, éducatifs
Les faiblesses de La Cité de la Mer :
> Peu présente dans l'imaginaire des sites touristiques du Grand-Ouest. Les visiteurs ont à l’esprit majoritairement des grands sites, le site n'est pas perçu comme un site incontournable et emblématique. > Notoriété assistée en retrait vs certains sites de l’ouest (Grand Aquarium de Saint-Malo, musée du Débarquement, Océanopolis)
> Image prix moins bonne auprès des non-visiteurs.
Les menaces de La Cité de la Mer :
> Intention de fréquentation en berne, sans distinction vs la plupart sites régionaux. > Forte proportion de visiteurs abandonnistes, ce qui pose une question : comment donner envie de revenir avec la diversité de sites présents dans la région. La Cité de la Mer 41 Rapport du Délégataire 2023
II. COMPTE RENDU TECHNIQUE
1. Maintenance
a) Plan de maintenance préventive pour l’année 2023
Voici le plan de maintenance général synthétique simplifié des installations techniques de LA CITE DE LA MER
EQUIPEMENTS OPERATIONS PERIODICITE
Chaudières Visite de maintenance Semestrielle
Chaudières Visite de maintenance Annuelle
Chaudières Analyse combustion Systématique
Chaudières Ronde Hebdomadaire
Armoires électriques Maintenance Semestrielle
Pompes Ronde Hebdomadaire
Pompes Maintenance Semestrielle
Centrales Traitement d'Air Maintenance Semestrielle
Centrales Traitement d'Air Remplacement Filtres Semestrielle
Groupe Electrogène Ronde Hebdomadaire
Groupe Electrogène Visite de maintenance Annuelle
Groupe Froid Visite de maintenance Semestrielle
Groupe Froid Ronde Hebdomadaire
Echangeurs Maintenance Semestrielle
Ecumeurs Maintenance Trimestrielle
Filtres Ronde Quotidiennement
Filtres UV Maintenance Annuelle
Ozoneur Maintenance Semestrielle
Compresseur Maintenance Semestrielle
Motopompes Maintenance Semestrielle
Sanitaires Ronde Mensuel
TGBT / HT Maintenance Annuelle
Sources Autonomes Maintenance Annuelle
SSI Maintenance Annuelle
Radians Maintenance Annuelle
Diffuseurs Maintenance Annuelle
Extincteurs / RIA Maintenance Annuelle
Portes Automatiques Maintenance Semestrielle
Ascenseurs / MC Maintenance Semestrielle
Détection GAZ Maintenance Annuelle
Onduleurs Maintenance Annuelle La Cité de la Mer 42 Rapport du Délégataire 2023
b) Prestations d’entretien et de maintenance en aquariologie et traitement de l’eau
Maintenance électrique, mécanique et hydraulique préventive et corrective. Elle a pour objectif le maintien en parfait état de fonctionnement des installations liées à l’aquariologie et en marche continue 24h/24. Ce modèle de fonctionnement exige une maintenance stricte et une recherche d’amélioration et de fiabilité en permanence. Plus de 500m3 d’eau de mer sont utilisés dans l’ensemble du réseau aquariums. Différents équipements sont utilisés :
• 33 pompes pour des puissances allant de 0,37KW à 18KW
• 2 surpresseurs d’air
• 1 ozoneur : cet équipement traite environ 120m3 d’eau par jour (rejet des eaux usées sur verses des bassins, nettoyages, etc.…)
• 3 Écumeurs
• 9 filtres à sable nécessitant des nettoyages au quotidien
• 6 générateurs d’UVC totalisant 17 lampes UV, pour stérilisation (changement annuel)
Maintenance effectuée :
• Quotidiennement avec le contrôle du bon fonctionnement des installations, vérification des paramètres, lavage des filtres, production d’ozone et contrôle visuel d’absence de fuite. • Une fois par semaine avec la dépose et le nettoyage des filtres ozoneur ainsi que le contrôle du niveau d’huile et des courroies des suppresseurs.
• Mensuellement, mise à arrêt, nettoyage et contrôle des motopompes, démontage et nettoyage des écumeurs et le nettoyage du local filtration. (A06)
• Trimestriellement ave la dépose, nettoyage, réglage des vannes motorisées entrée et sortie filtration eau de mer neuve.
• Semestriellement avec l’ouverture des filtres à sable du CD2 et CD3 pour effectuer le détassement du sable, l’ouverture de la chambre production d’ozone (vérification des lampes) • Une fois par an avec l’ouverture de l’ensemble des filtres à sable, le contrôle de la qualité du sable et nettoyage, l’ouverture des échangeurs à plaques et nettoyage, la dépose de la batterie entrée eau de mer neuve nettoyage, dépose des différentes sondes pour contrôle et nettoyage et l’ouverture des stérilisateurs pour le changement des lampes UV.
c) Prestations de maintenance externalisées
- Maintenance de la détection incendie et anti-intrusion : Siemens. Du fait des modifications apportées en janvier 2013 sur les centrales de détection Incendie (obsolescence et extension avec Titanic), un nouveau contrat a été signé sur 2013. Octobre 2016 extension du contrat sur les bureaux de Ports Normands Associés et de la Capitainerie situés au-dessus du terminal croisière. - Maintenance des ascenseurs : société Kone et Sietram
- Maintenance des portes automatiques : Record
- Maintenance des chaudières : Axima EQUANS
- Maintenance du poste électrique et de la partie Haute Tension : Ineo EQUANS - Maintenance des groupes froids : Froid 14
- Entretien et désinfection des gaines d’air : FHV
- Maintenance des groupes électrogènes : GESM
- Centrale de détection de gaz : Oldham
- Sources auxiliaires : Chloride
- Onduleurs : Socomec
- Moyens d’extinctions : Desautel La Cité de la Mer 43 Rapport du Délégataire 2023
d) Les autres prestations d’entretien et de maintenance
- Electricité et courant faible
Vérification systématique de toutes les armoires de distribution électrique, vérification du serrage des bornes, dépoussiérage, vérification de l’absence de point chaud par thermographie, modification, ajout et amélioration des circuits (vidéoprojecteurs, bornes interactives, lecteurs, etc.)
- Prestations diverses
• Améliorations et modifications sont apportées sur la muséographie. Un entretien fréquent est nécessaire sur certains équipements tels que les simulateurs, les moyens audio et vidéo et également sur le lot courant faible
• Améliorations ou modifications des locaux aquariologiques
• Montage d’expositions temporaires
• Fabrication de mobiliers divers et spécifiques pour les différents services.
e) Interventions du service technique
Une attention toute particulière est accordée chaque jour au parcours de visite afin d’assurer une qualité de visite attendue par les visiteurs.
Une maintenance est assurée au quotidien sur l’ensemble des installations suivant un programme prédéfini. Cette maintenance quotidienne permet d’avoir une installation identique à l’origine. Pas de problèmes notables cette année 2023. Maintenance et intervenions classiques
A noter l’investissement alloué à l’amélioration de la durée de vie des simulateurs, l’achat de nouvelles pompes dont une de secours en cas d’avarie sur la pompe de forage d’eau de mer neuve, le remplacement des pompes de rejet eau de mer et le remplacement des filtres à sables sur le réseau CD2. La maintenance sur l’ensemble du site, est la dominante en termes d’heures passées. Du fait du vieillissement des installations, la maintenance corrective et les grosses réparations devraient s’amplifier dans les années avenir.
Mise en place d’isolation thermique et occultante dans le plenum au-dessus de la Salle des Bagages.
Comme déjà indiqué depuis le rapport 2016, même si la maintenance est effectuée régulièrement afin d’assurer au mieux la fiabilité des installations, ces dernières ont maintenant plus de 20 ans et certaines se situent dans un environnement hostile et ont besoin d’être remplacées.
2. Contrôle technique
a) Contrôles techniques réglementaires effectués
Les contrôles techniques réglementaires sont effectués conformément à la réglementation, et selon les périodicités prescrites. Pour les contrôles réglementaires annuels, ils sont systématiquement effectués au mois de janvier de chaque année, durant la période de fermeture au public.
Une fois ces rapports transmis, est dressée la liste des remarques par bâtiment faites lors de ces contrôles. Par la suite, une programmation est intégrée aux plannings de travaux afin de procéder à la levée de ces points, en fonction du planning du service technique ou par des sociétés extérieures.
b) Autres contrôles techniques effectués
- Sur deux groupes électrogènes
• 1 Groupe de secours de 375 KVA pour reprise sur coupure EDF d’une grande partie des équipements dédiés à l’aquariologie.
• 1 Groupe de sécurité de 110KVA pour reprise sur coupure EDF, du désenfumage du sous-marin ou du désenfumage de la Salle Sous Douane de la Gare Maritime Transatlantique ouverte à la visite depuis mi 2004
- Extincteurs (235) et Robinets Incendie Armé (10) du site, vérification annuelle au mois de Janvier - Ascenseurs (6) vérifiés tous les mois en plus du contrôle technique obligatoire - Contrôle de non déformation du méthacrylate du bassin tropical (B1) par SOCOTEC (CAC) La Cité de la Mer 44 Rapport du Délégataire 2023
- Contrôle 1 fois par an des 4 sources centrales des éclairages de sécurité. - Contrôle tous les 6 mois des 8 groupes froids avec recherche absence de fuite. - Contrôle tous les 6 mois de la sonde ozone de la station de rejet d’eau de mer. - Contrôle tous les ans des protections du poste de distribution électrique (HTA) - Contrôle tous les ans des installations électriques sur tous les bâtiments. - Contrôle tous les ans des installations incendies sur tous les bâtiments
c) Visites des commissions de contrôle ou de sécurité
La dernière visite a été effectué en décembre 2023. La commission a émis un avis favorable à la poursuite de l’exploitation du site.
d) Visites des commissions de contrôle ou de sécurité pour les manifestations de la Grande Halle
Les commissions de sécurité spécifiques pour évènementiel sont archivées dans le registre de sécurité de la Grande Halle, les préconisations étant applicables uniquement à la manifestation visée par la commission de sécurité.
Pour chaque manifestation un dossier de déclaration est déposé en marie.
3. Investissements prioritaires
- Remplacement éclairage hall des trains
L’éclairage du hall des trains date de l’ouverture de la Cité de la mer. Avec la nouvelle législation européenne (Directive 2005/32/EC) les lampes HQI qui équipent les projecteurs ne sont plus commercialisées depuis 2017. Ces éclairages doivent être remplacés au plus vite. Plusieurs projecteurs sont défectueux et ne fonctionnent plus dans la nef d’accueil. Il devient très urgent de réaliser ce passage aux projecteurs LED.
- Aquarium Abyssal B1
Le grand aquarium abyssal du pavillon des expositions présente plusieurs points de fuites depuis plusieurs années. Ces fuites n’ont été traitées que partiellement dans les premiers mois qui ont suivi l’ouverture de La Cité de la Mer par injection de résine dans la partie inférieure du bassin.
Toutes les fuites extérieures ne sont pas traitées. Elles sont principalement localisées au niveau des vitrages. Avec le temps ces fuites ont pris de l’ampleur et d’autres sont apparues. Le dernier point de fuite constaté en Mai 2017 se trouve au R+2 sur les vitres courbes.
La structure béton en partie basse de la grande faille est fissurée à plusieurs endroits, elle se délite et tombe en morceaux. Le décor n’est plus soutenu comme à l’origine et si rien n’est réalisé pour stopper la progression, il risque de dégradation brutale de son état.
Dès la mise en eau du grand aquarium, il a été fait constat que ce bassin n’était pas étanche. Les points de fuites visibles ont été traités. Avec le temps d’autres points de fuites sont apparus à travers les bétons. Ces points de fuites sont néfastes pour les aciers qui assurent la solidité de l’ensemble. Malgré l’injection de résine les points de fuites n’ont cessé de progresser.
En février 2021, La Cité de la Mer commande une étude sur l’état de la structure du bassin. Les conclusions sont alarmistes et nécessites des travaux de mise en sécurité immédiate. Par mesure de sécurité la zone nord du RDC du pavillon des expositions est fermée au public.
En septembre 2021, l’Agglomération du Cotentin engage des travaux provisoires pour conforter l’assise du bassin. Les travaux sont terminés en novembre 2021. La mise en place d’une chaise pour soutenir le bassin dans sa partie basse sur le parcours de visite ne permet plus de voir l’intérieur depuis la vitre courbe du dessous. La Cité de la Mer 45 Rapport du Délégataire 2023
En 2022, plusieurs réunions ont eu lieu et une décision urgente de la part de la CAC a été prise afin de faire le nécessaire pour remettre le B1 en totale sécurité. Suite à l’audit interne synthétique présenté l’année précédente aux responsables du service technique de la CAC, un appel d’offre global est en cours de création par la CAC afin de faire les travaux suivant les préconisations des différentes sociétés sélectionnées pour ces travaux.
- Obsolescence détection incendie
La campagne de contrôle et de maintenance semestrielle effectuée par SIEMENS en Aout 2017 sur les installations protections incendies du site dévoilent que les systèmes de sécurités incendies sont obsolètes.
Cette maintenance semestrielle a principalement pour but de confirmer le bon fonctionnement chaque tête de détection incendies et du report d’état sur le SSI ainsi que le système d’exploitation MM8000 du PC sécurité.
La gamme de maintenance prévoyait le remplacement des têtes de détection incendie du REDOUTABLE.
Ces éléments sont à remplacer tous les 8 ans.
Un document intitulé « Info sécurité » répertorie les cycles de vie de leurs matériels et met en évidence que tous les bâtiments Cite de la Mer sont concernés par cette obsolescence
A ce jour les systèmes de détections incendies sont tous opérationnels mais reste tributaire du bon fonctionnement de chaque élément.
La sécurité des personnes et des biens sont dépendantes du bon fonctionnement du système de détection.
La migration des systèmes est donc impérative et ceux dans un délai à très court terme.
L’ensemble des installations sont concernées par cette obsolescence
Lors de la refonte du pavillon des expositions en 2019 l’obsolescence de l’incendie a été traitée en partie. Seule la migration de la centrale et la détection ont été traitées. Reste à traiter tous les organes des compartimentages. Le réarmement de ces organes est manuel, leurs emplacements sont péniblement accessibles voir pratiquement inaccessibles et mettent en danger le technicien qui effectue la remise en service.
Il est très important que ces clapets soient motorisés et placés à un emplacement qui permet une intervention ou un dépannage.
En Novembre 2019, l’Agglomération du Cotentin engage les travaux de modification du principe de désenfumage du pavillon des expositions suite aux essais non concluant réalisés lors de la commission de réception de la nouvelle scénographie d’avril 2019.
Le désenfumage naturel est remplacé par un désenfumage mécanique. Huit tourelles ont été mise en place. Les volets d’apport d’air sont aussi remplacés par des volets motorisés. Pour assurer le fonctionnement du désenfumage sur coupure de courant le groupe électrogène de secours qui alimente le pavillon des expositions a été basculé en groupe de sécurité pour répondre à la réglementation.
Le passage de la commission de sécurité pour validation a eu lieu en janvier 2022. (Avis favorable)
- Remplacement du lift espace Titanic par un élévateur de personne
Le lift (plateforme sur rail rectiligne pour élévation de personne à mobilité réduite) a été mis en service le 6 avril 2012, date d’ouverture du nouvel espace consacré à l’Emigration et au Titanic.
Le 12 novembre 2017 l’entreprise Mac Cotentin mandaté par Cherbourg en Cotentin intervient pour effectuer la dépose du Lift (Dépose qui a été effectuée sans en informer la commission de sécurité). Cet appareil n’était plus en service, depuis l’incident du 1 Mai 2012 qui aurait pu avoir des conséquences dramatiques et conduire à de graves dommages corporels. La Cité de la Mer 46 Rapport du Délégataire 2023
Cet appareil n’était pas adapté au besoin. La manœuvre ne pouvant se faire que par une personne habilitée ayant suivi une formation. Le temps de déplacement ne permet de prendre en charge qu’une personne toutes 5 minutes.
Pour rappel, une personne à mobilité réduite n’est pas seulement une personne en fauteuil roulant, elle concerne aussi toutes les personnes qui sont dans l’incapacité d’emprunter un escalier.
Il est impératif qu’un autre système soit mis en place pour permettre au PMR d’emprunter le parcours de visite
Une partie du chantier « accessibilité » à la charge de la CAC est allouée à la création d’un monte PMR. Son emplacement reste encore en étude à ce jour (contraintes architecturales, techniques et de scénographie alliée à l’exploitation de ce futur système) mais une piste se détache des autres possibilités initiales. D’autres réunions sont prévues.
- Bétons et sondages
Suite à une chute d’un bloc de béton au-dessus du toit du restaurant le quai des mers (retenu par le filet de protection), il a été lancé un sondage sommaire de l’état des bétons, et les filets de protections ont été remplacés. Un point de vigilance particulier : Le traitement des bétons doit être annuel afin d’éviter les chutes.
Depuis 3 ans, la purge des bétons n’est pas réalisée. La raison principale est liée à la pandémie. Courant 2021 des morceaux de bétons se sont décrochés à trois endroits de la grande halle.
Il est urgent de reprendre les sondages sur ce bâtiment.
Encore à ce jour, plusieurs incidents sont à déplorer, sans gravité heureusement mais pas anodins.
4. Dossiers A traiter d’urgence
Dossier non clos
Au cours de l’année 2014, la Communauté Urbaine de Cherbourg a engagé des travaux importants dans la Grande Halle de la Gare Maritime Transatlantique en partenariat avec d’autres financeurs tels que le CPER Région, le CPER Etat, la DRAC, le Conseil Général. La toiture bâche a été remplacée par une toiture en verre.
Les travaux ont débuté début juin 2014 et se sont achevés fin septembre 2014. L’inauguration de cette verrière a eu lieu le 15 octobre 2014 en présence des représentants des financeurs et de la presse locale.
Des problèmes ont été enregistrés avec l’arrivée des premières pluies en octobre 2014. La verrière mise en place n’est pas étanche et des infiltrations d’eau de pluie sont constatées dans la Grande Halle tout au long de l’hiver 2014-2015.
Ces infiltrations sont toujours présentes fins d’année 2020. Les services techniques de la Communauté Urbaine de Cherbourg ont été saisis de ce dossier. Il est prévu d’inclure ce dossier dans les travaux de rénovation des façades Ouest et Est de la grande halle. Projet prévu pour fin 2018.
La pose de la Porte Hors gabarit : dépose de la porte bâchée, le châssis repris, les portes en trépas ont été posées. Reste à faire les points d’évacuation avant la réception par la Communauté d’agglomération du Cotentin.
Les infiltrations d’eau dans la zone Nord de la grande halle (Nef d’accueil et le restaurant) sont plus marquées.
La toiture et les bétons au-dessus du restaurant ne sont pas étanche et génère des désagréments pour les clients
ainsi que la dégradation du parquet et du mobilier. La verrière au-dessus de la nef d’accueil date du début de
la Cité de la mer. Les joints des panneaux vitrés n’assurent plus leur fonction et laisse passer l’eau de pluie.
L’eau sur le carrelage rend le sol très glissant et générer un désagrément pour les visiteurs La Cité de la Mer 47 Rapport du Délégataire 2023
A ce jour, plus d’infiltration constatées au-dessus du restaurant suite au chantier de la CAC de 2023 avec la
reprise de l’étanchéité façade Nord et du pignon Nord-Ouest
5. Dossiers à traiter à moyen terme
Avec le temps plusieurs dossiers n’ont pas été traités, mais reste néanmoins à réaliser dans les années avenir :
Travaux à prévoir
Redoutable
Migration détection incendie
Eclairage parcours de visite (2 types de luminaires)
Pompe fond de darse (20 ans de service, toujours fonctionnelles et très difficilement maintenable à cause de la situation de ces dernières)
Parois vitrées garde-corps darse
Remplacement platelage bois parcourt visite fond de darse
Eclairage fond de darse ambiance et visite (anciennes générations de projecteurs dont fluorescents et HPI) ainsi que de sécurité (ancienne génération de BAES)
Pavillon des expositions
Intrusion
Remplacement des clapets coupe-feu
Portes sorties secours façade EST + portes poste eau et local a coté
Chaufferie : 2 chaudières année mise en service 2002 (fonctionnelles et entretenues) Moteur chaudière 1 remplacé en 2023.
Accessibilité mains courantes ensemble du bâtiment
Portes vitrées structures porteuses
Toiture étanchéité + remaniement – Intervention de la CAC début 2023 pour une infiltration dans la quarantaine 001 provenant de la toiture, reprise de l’étanchéité sur cette descente mais les gouttières et chéneaux manquent d’entretien et l’écoulement ne se fait pas correctement ; présence importante d’eau statique entre les descentes verticales à cause de contre pentes
Centrales ventilation quarantaines CTA 5/6/7/8/9 (CTA 8 en priorité)
Remplacement ozoneur local filtration
Remplacement échangeurs à plaques CD1 CD2 CD3 château eau + couronne QN1 Remplacement système de filtrations
Réfection bâches eau de mer CD1, CD2, CD3 et bâche eau de mer meuve
Étude traitement filtration et traitement des eaux
Étanchéité du B1
Fuite B1 joints étanchéité vitres
Remplacement canalisation pompe dans le sol : retour B12 / B17 vers local filtration Remplacement et remise en état de l’ensemble des fixations et des supports des tuyauteries Local filtration : filtre retrait paille de verre et remplacement par sable
Descendre siphon sol local filtration
Création de siphons de sol et caniveaux dans les quarantaines
Gare maritime
SSI GARE MARITIME
Migration du SSI
Étanchéité toiture / isolation
Nettoyage des descentes eaux de pluies + remplacements
Lift TITANIC La Cité de la Mer 48 Rapport du Délégataire 2023
Ascenseurs terminal croisière toujours indisponibles
Plénum réelle isolation thermique pour le long terme
Poste HTA départ distribution disjoncteur plus de pièces détachées. Remplacement des disjoncteurs généraux MASTERPACTS à prévoir en urgence, plus de pièces détachées et vétusté importante sur ces équipements datant de 2002
Eclairage obsolète (lampe plus vendu) Salle des bagages lampes scénographiques plus commercialisées et l’ensemble des éclairages principaux sont de types fluorescents. Migration vers la LED obligatoire.
Grande halle
Eclairage ambiance grande halle (plus de lampe de remplacement sur le marché) Eclairage de sécurité + source centrale à remplacer
Migration du SSI
Désenfumage naturel non fonctionnel depuis ouverture (Dommage recours depuis 2002) Remplacement portes secours de tous les sas
Structure SATCO refonte du déplacement + commande
Portes vitrées structures porteuses+ baies rongées par la rouille façade Nord entrée parcours de visite Protection tuyauterie distribution gaz (peinture)
Fuite verrière nef accueil (joints défectueux)
Etanchéité des bétons, humidité sur ensemble bâtiment
Sol cassia (sol enfoncé)
Purge béton intérieur extérieur
Etanchéité du bâtiment traitement béton en toiture
Mise aux normes PMR
Remplacement/suppression du système chauffage grande halle (énergivore et non viable écologiquement parlant)
Taux humidité très important depuis mise en place vitrage façade Ouest et claustras
Accessibilité
Ensemble du site dossier de 2011 toujours en attente de réalisation
Extérieur
Eclairage extérieur bâtiment
Revêtement trottoir nombreuses marres d'eau pignon Nord-Ouest
6. Dossiers traités
Bureaux Cité de la Mer
Occupation par le personnel Cité de la Mer mi-janvier 2022.
Toutefois une liste de réserves est en cours de traitement. (problème écoulement eaux vannes, problème de lumière, fissures à divers endroits, mauvais fonctionnement de la VMC, problème de prise d’air neuf en façade, non fourniture des DOE…)
Toujours en cours de traitement à la fin de l’exercice 2023.
Gare Maritime
Migration de l’éclairage de la Salle des Pas Perdus et de l’auditorium en LED en Janvier 2023
PEP
Remplacement du brûleur de la chaudière n°1 (toujours entretenu mais vétusté grandissante) Remplacement et modernisation des régulateurs et automates de 2 CTA La Cité de la Mer 49 Rapport du Délégataire 2023
Remplacement de la porte local
Le Redoutable
Remplacement de 2 portes IDS
7. Marketing et Communication
a) Création publicitaire
Comme c’est le cas depuis 2015, la communication publicitaire de La Cité de la Mer développée en 2022 a été négociée en droits jusqu’au printemps 2024. Aussi, la campagne sur la musique « La mer » de Charles Trénet a perduré, avec une légère évolution du message (« depuis 2002 » au lieu de « depuis 20 ans ») et en intégrant bien partout où c’était possible le titre de « Monument préféré des Français » obtenu en septembre 2022.
En parallèle, deux créations liées à la programmation ont été effectuées :
- Un visuel lié à l’exposition des objets du Titanic « Objets oubliés, histoires retrouvées » - Un visuel lié à l’exposition de photos gratuite estivale « La mer au cœur »
Par ailleurs, un journal et un passe-tête ont été créés pour l’anniversaire de la Gare Maritime fin juillet et les Journées Européennes du Patrimoine en septembre. La Cité de la Mer 50 Rapport du Délégataire 2023
A noter également, qu’en attente de réponse sur la poursuite du contrat de DSP, la SAEML a fait le choix de financer en 2023 la création et le tournage d’une campagne publicitaire pour assurer une présence télévisuelle et radiophonique dès le 1er trimestre 2024, et surtout avoir une cohérence avec le dépliant grand public 2024, premier outil de promotion.
b) Une stratégie d’achat publicitaire en rupture avec les années antérieures
La stratégie d’achat publicitaire amorcée en 2022 a été maintenue avec une présence de la campagne vidéo en télé et au cinéma, du sponsoring radio à l’année, de l’affichage sur le mois de mai, une une forte présence sur les réseaux sociaux, avec un ciblage prioritaire sur toute la région Normandie et dans une moindre mesure l’Ile et Villaine. La Cité de la Mer 51 Rapport du Délégataire 2023 La Cité de la Mer 52 Rapport du Délégataire 2023
Les brochures, flyers de promotion, insertions dans les guides touristiques, et collaborations avec les offices de tourisme ont été maintenus.
Partenariats et réductions :
La Cité de la Mer a reconduit ses partenariats touristiques d’une part (billetteries croisées et offre trio avec le Mémorial) ses plus grandes opérations avec réduction.
Voici quelques résultats majeurs et mesurables :
2023 2022 Evolution vs 2022
Total Ventes en ligne 37390 26793 39,55%
Promo CDM Adulte 4483 2859
Promo CDM Enfant 1315 874
Total Prospectus CDM 5 798 3 733 55,32%
Cruise Adulte 4628 2709
Cruise Enfant 904 534
Total Action Croisiéristes 5 532 3 243 70,58%
Mémorial Adulte 108 103
Mémorial Enfant 55 42
CDM Offre Trio Adulte 1667 1498
Accès jour Offre Trio 1361 1092
Total Partenariat Mémorial 3 191 2 735 16,67%
Airborne Adulte 750 1182
Airborne Enfant 165 326
Total Bill. Croisée Airborne 915 1 508 -39,32%
Tatihou Adulte 37 581
Tatihou Enfant 12 101
Total Bill. Croisée Tatihou 49 682 -92,82%
Overlord Adulte 147 452
Overlord Enfant 50 194
Total Bill. Croisée Overlord 197 646 -69,50%
Utah Adulte 721 241
Utah Enfant 229 79
Total Bill. Croisée Utah 950 320 196,88% La Cité de la Mer 53 Rapport du Délégataire 2023
CEZAM Adulte 708 470
CEZAM Enfant 318 240
Total Partenariat Carte CEZAM 1 026 710 44,51%
Pack CE Adulte 238 256
Pack CE Enfant 129 139
Total Pack CE 367 395 -7,09%
Total Pass Culture (18 ans) 650 542
Abb Mt St Michel Adulte 71 80
Abb Mt St Michel Enfant 27 20
Total Bill. Croisée Abb Mt St M 98 100 -2,00%
Arromanches 360 Adulte 42 48
Arromanches 360 Enfant 10 23
Total Bill. Croisée Arrom. 360 52 71 -26,76%
On notera notamment une forte augmentation des ventes liées aux croisières, une baisse globale des partenariats en dehors du Mémorial et du Musée de la Libération d’Utah, liées à une mécanique de mise en valeur du partenariat inégale d’un partenaire à l’autre et d’une année sur l’autre.
Salons :
La SAEML était présente, parfois avec des animations pédagogiques et une forte mobilisation en terme de RH, sur les salons grand public suivants :
➢ Salon International du Tourisme de Rennes (janvier)
➢ Opération grand public sur le thème « océan » au centre commercial Caen Côte de Nacre (avril) ➢ Villages maritimes de l’Armada de Rouen (juin), de la Rolex FastNet à Cherbourg (juillet) de la solitaire du Figaro à Caen (août) et « toute la mer sur un plateau » à Granville (octobre) ➢ Fêno (octobre)
Côté salons « business » les mobilisations ont été les suivantes, certaines aux côtés de l’Office de Tourisme du Cotentin :
➢ Le forum Culture Collèges du Conseil Départemental de la Manche ➢ Salon CSE Renault au Mans
➢ Workshops autocaristes : Gandon Evasion, Cars Léonard, Visages du Monde ➢ Salon Pass Privilège Le Havre, salon CSE Caen
➢ RDV en France à Paris
➢ Journées Départementales de la Manche et Rencontre des pro du tourisme à Cabourg ➢ Salon ANCV
➢ L’IFTM à Paris
➢ French Teacher’s Association Dublin et School Travel Forum à Londres (scolaires étrangers) ➢ MICE in Deauville (décembre) La Cité de la Mer 54 Rapport du Délégataire 2023
c) Commercialisation groupes
L’équipe commerciale, en plus des salons professionnels évoqués, a mis en place un mix de démarchage physique et téléphonique de ses clients groupes, ainsi que des éductours autour de l’ouverture de l’exposition des objets du Titanic, en collaboration étroite avec l’équipe culturelle. On note, dans les chiffres présentés dans la partie dédiée du rapport une augmentation des groupes adultes, dont l’intérêt s’est de nouveau porté sur La Cité de la Mer depuis l’élection de l’émission « Le Monument préféré des Français ». Toutefois, cela reste opportuniste, et la baisse de ce type de public est probable dès 2024, en particulier avec un report attendu vers la thématique « D-DAY » qui sera mise à l’honneur.
Du côté des revendeurs de billets de tourisme et des comités sociaux et économiques (CSE) on observe un essor fort des CSE et des plateformes en ligne.
Une opération de stimulation des ventes a été mise en place pour l’ensemble des revendeurs tourisme, avec des objectifs à la hausse qui leur étaient assignés. L’ensemble des gagnants (c’est-à-dire la quasi-totalité d’entre eux) a pu profiter d’une récompense historique : une soirée festive sur le thème des années folles en Salle des Pas Perdus, qui a permis à l’équipe événementielle et commerciale de créer une base photo pour ses objectifs de commercialisation par ailleurs et de valoriser l’opération sur linkedin. La Cité de la Mer 55 Rapport du Délégataire 2023
d) Stratégie Média : Relations presse et partenariats
3676 retombées vs 3888 en 2022
Plus de 35 000 retombées comptabilisées depuis l’ouverture en 2002
0
200
400
600
800
1000
1200
125 147 193 180 156
789
479
337
591
242 174 263
99
390
195
1071
435
178
226
163
457
225 255 194
Retombées médias 2023 vs 2022
2023 2022
2; 0% 183; 5%
1199; 33%
2292; 62%
Retombées 2023 -
Répartition géographique
MEDIAS INTERNATIONAUX MEDIAS NATIONAUX
MEDIAS REGIONAUX ET LOCAUX INTERNET La Cité de la Mer 56 Rapport du Délégataire 2023
Les partenariats médias
De nombreux partenariats médias ont été mis en place durant l’année 2022. Ces opérations se résument ainsi : en échange de dotations offertes par La Cité de la Mer (entrées à La Cité de la Mer, et en plus en option selon le dispositif proposé : un hébergement et/ou un déjeuner au Quai des Mers), le média propose un dispositif de valorisation à l’antenne pour les radios (sujets, spots animateurs) ou dans les colonnes du journal pour les médias écrits (articles, encarts publicitaires). Nous travaillons ainsi avec le réseau France bleu normand : France Bleu Cotentin / Rouen & Caen / Sea FM / VFM Bayeux / Cristal Caen / le réseau normand de Virgin radio, RFM / Sweet FM / Ouest-France (sur les départements 50, 14, 61 et 35) et Publi Hebdo (sur les départements 14 et 61)
Les réseaux sociaux en 2023
en 2023
34 591 fans à fin décembre 2023 (+2k en 1 an)
158 publications
Impressions : 6,8 millions (vues totales de l’ensemble des publications)
143 publications
9 124 abonnés à fin décembre 2023 (+ 2k en 1 an)
Impressions : 1,9 million (vues totales de l’ensemble des publications)
128; 4% 456; 12%
800; 22% 2292; 62%
Retombées 2023 par type de médias
TV RADIO PRESSE INTERNET La Cité de la Mer 57 Rapport du Délégataire 2023
8. Ressources Humaines
a) Evolution de l’effectif en 2023
Le tableau ci-dessous reprend l’évolution de l’effectif entre le 1/01/2023 et le 31/12/2023.
Au
01/01/2023
Entrées au
cours de
2023
Sorties au
cours de
2023
Au
31/12/2023
EFFECTIFS 43 55
Hommes 13 7 6 14
Femmes 30 35 24 41
CDI 41 6 6 41
CDD 2 48 39 11
Contrat Pro/Apprentissage 0 3 3
Temps partiels 4 13
ETP Hors alternant 46.57 48.87
Comparaison de l’effectif moyen en équivalent temps plein entre 2022 et 2023.
2022 2023 Variation N/N-1
Effectif moyen ETP 46.57 48.87 +2.3
Statut du personnel en regard de la convention collective
10 cadres
42 employés
3 alternants La Cité de la Mer 58 Rapport du Délégataire 2023
b) Répartition du personnel par service
EQUIVALENT
TEMPS PLEIN
PAR POSTE
NOMBRE DE
PERSONNE
NOMBRE ETP
PAR SERVICE
DIRECTEUR 1 1 DIRECTRICE D'EXPLOITATION 1 1 Assistante Direction 0,5 0,5
REPONSABLE MARKETING 1 1 CHARGEE MARKETING 1,9 2 ATTACHEE COMMERCIALE 2 2 ASSITANTE MARKETING 0,5 0,5 ANIMATRICE PEDAGOGIQUE 2,11 3 ALTERNANT 0,32 1
RESPONSABLE COMMERCIALISATION 1 1 RESPONSABLE LOGISTIQUE 1 1 CHARGEE EVENEMENTIEL 1 1
RESPONSABLE COMMUNICATION 1 1 ASSISTANT COMMUNICATION 1 1 ALTERNANT 0,29 1
RESPONSABLE MUSEO 1 1 ADJOINT MUSEO 1 1
RESPONSABLE BIOLOGIE 0,47 2 RESPONSABLE OPERATIONNEL AQUARIUM 1 1 TECHNICIEN ANIMALIER 4,33 9
RESPONSABLE FINANCIERE ET COMPTABILITE 1 1 COMPTABLE 1 1 ADJOINTE RH 0,8 1 ASSISTANTE DE GESTION 0,9 1
RESPONSABLE MULTIMEDIA 1 1 TECHNICIEN MULTIMEDIA 1 1
DOCUMENTALISTE ET RECHERCHISTE 2 2 DOCUMENTALISTE 0,41 1
RESPONSABLE MAINTENANCE 1 1 TECHNICIEN MAINTENANCE 4 4
RESPONSABLE ACCUEIL/RESA 0,9 1 AGENT DE RESERVATION 2 2 AGENT D'ACCUEIL 4,36 18 SUPERVISEUR 2 2
RESPONSABLE BOUTIQUE 1 1 ADJOINTE CHEF D'EQUIPE 1 1 ASSISTANTE BOUTIQUE 0,96 2
AGENTS BOUTIQUE 1,95 7
TOTAL 50,7 80 50,7
2,29
7,83
MULTIMEDIA
4,91
2,41
MEDIATHEQUE
ACCUEIL DU PUBLIC/RESERVATION
BOUTIQUE
9,26
2
3
DIRECTION
5
TECHNIQUE
BIOLOGIE
5,8
2
MUSEO
EVENEMENTIEL
COMMUNICATION
MARKETING/COMMERCIAL/PEDAGO
3,7
2,5
COMPTABILITE FINANCE/RH La Cité de la Mer 59 Rapport du Délégataire 2023
c) Vie Sociale
Représentation du personnel
La Cité de la Mer adhère à la Convention collective « Espaces culturels, d’attraction et de loisirs ». Un Accord d’intéressement a été reconduit en 2021 pour une durée de 3 ans prochaine signature en juin 2024.
L’accord de participation a été renouvelé en décembre 2021 pour une durée de 3 ans prochaine signature en juin 2024.
Election Comité économique et social : le 16 décembre 2022.
Candidats élus CADRE ET AGENT DE MAITRISE Damien BRIEN
EMPLOYE Gabrielle GRENIER
Laetitia LOUCHARD
Formations
Données
Intitulé Heures Salariés concernés
Incendie 64 32
Initiale SST 42 6
Recyclage Hyperbare 7 1
Recyclage SSIAP 1 42 3
Recyclage SST 14 2
Tuteur alternant en Situation Handicap 14 2
VIGIPIRATE 62 47
MANAGEMENT 21 1
DEVELOPPEMENT PERSONNEL 14 1
FORTINET S2CURITE RESEAU 28 1
BT HT Recyclage 21 1
PSE1 7 1
BS BE MANŒUVRE 14 1
ANGLAIS CARO 30 1
EXCEL FABIENNE 14 1
EXCEL:WORD SYLVIE 28 1
EXCEL MELANIE 14 1
AUTOCAD 21 1
Total général 457 104 La Cité de la Mer 60 Rapport du Délégataire 2023
d) Masse salariale
SALAIRES BRUTS % DE LA MASSE SALARIALE ETP ANNUEL SALAIRE MOYEN PAR SERVICE
% DE LA MASSE
SALARIALE PAR
RAPPORT AU CA
DIRECTION 149 806,56 8,51% 1,26 118 894,10 2,47%
MARKETING 113 476,24 6,45% 2,9 39 129,74 1,87%
COMMERCIAL 113 846,37 6,47% 3 37 948,79 1,88%
PEDAGOGIE 66 704,70 3,79% 2,39 27 909,92 1,10%
EVENEMENTIEL 104 647,20 5,95% 3,01 34 766,51 1,72%
COMMUNICATION 75 602,40 4,30% 2,29 33 014,15 1,25%
MUSEO 78 139,64 4,44% 2 39 069,82 1,29%
BIOLOGIE 197 900,99 11,25% 5,8 34 120,86 3,26%
COMPTA + RH 115 683,07 6,57% 3,7 31 265,69 1,91%
MULTIMEDIA 64 956,07 3,69% 2 32 478,04 1,07%
MEDIATHEQUE 60 868,77 3,46% 2,41 25 256,75 1,00%
TECHNIQUE 184 765,88 10,50% 5 36 953,18 3,05%
ACCUEIL 165 814,86 9,42% 6,36 26 071,52 2,73%
RESA 90 410,19 5,14% 2,9 31 175,93 1,49%
BOUTIQUE 176 868,86 10,05% 4,92 35 948,96 2,92%
GLOBAL ANNUEL 1 759 491,80 100,00% 49,94 35 232,11 29,00%
CHIFFRE D'AFFAIRES 2023 6 067 189,00 La Cité de la Mer 61 Rapport du Délégataire 2023
III. COMPTE RENDU FINANCIER
1. Faits Majeurs de l’exercice
- Changement dans la gouvernance d’entreprise
Depuis sa création en 2000, le conseil d’administration a choisi selon l’article L225-51-1 du code de commerce le cumul des fonctions de président et de directeur général. Lors du conseil d’administration du 3 février 2023, les administrateurs ont changé les modalités d’exercice de la direction générale en dissociant les fonctions. A ce titre Monsieur Michel ROUGER a été nommé au poste de Directeur Général à compter du 3 février 2023.
Monsieur Bernard CAUVIN président fondateur de la SAEML Cité de la Mer a démissionné de ses fonctions, laissant la place de Président à Monsieur Frédéric MONCANY DE SAINT AIGNAN.
- Convention de Délégation de Service Public
Une convention a été signée avec une prise d’effet le 1er juillet 2018 pour une durée de 5 ans.
Cette convention a fait l’objet d’un transfert de gestion à la Communauté d’Agglomération du Cotentin à compter du 1er janvier 2019.
Trois avenants viennent modifier la convention initiale, le premier prenant effet le 1er juillet 2019 et allongeant le contrat de 6 mois soit une fin de contrat au 31 décembre 2023. Le deuxième avec prise d’effet au 10 Juillet 2020, puis le troisième prenant effet le 06 avril 2021.
La convention de Délégation de Service Public est arrivée à terme au 31/12/2023, une mise en concurrence a été lancé par l’Agglomération du Cotentin en 2023. La SAEML Cité de la Mer s’est porté candidate et a répondu à l’appel d’offre. L’Agglomération du Cotentin a fait le choix de confié la gestion de La Cité de la mer à un nouveau gestionnaire à compter du 1er janvier 2024.
- La Cité de la Mer enregistre un nouveau record de fréquentation avec 316 465 visiteurs sur 2023
Depuis 2012, la Cité de la Mer a stabilisé sa fréquentation entre 200 000 et 223 000 visiteurs au cours des années 2013 à 2017.
2022, marquait un nouveau tournant pour La Cité de la Mer, devenant la meilleure année depuis les deux premières années d’ouverture. Mais cette tendance s’est poursuivie sur 2023, avec un nouveau record de fréquentation.
- Contributions financières de la Communauté d’Agglomération du Cotentin A compter du 1er juillet 2018, une nouvelle convention de délégation de service public a été signé avec la ville de Cherbourg en Cotentin, portant le montant de la compensation financière à 890 000 €.
A compter du 1er janvier 2019, la convention a été transféré à la Communauté d’Agglomération du Cotentin. Un avenant a été signé portant le montant de la contribution financière à 916 949 €.
- Renouvellement de l’accord d’intéressement.
L’accord d’intéressement a été renouvelé en date du 01 juillet 2021 pour une période de 3 ans sur les mêmes bases que celles des précédents accords.
Au titre de l’exercice 2023, le montant de l’intéressement aux salariés s’élève à 81 K € selon la formule de calcul contractuelle. L’intéressement a été abondé de 10K€. La Cité de la Mer 62 Rapport du Délégataire 2023
- Renouvellement de l’accord de participation
L’accord de participation a été renouvelé en date du 17 Décembre 2021 pour une période de 3 ans sur les mêmes bases que celles des précédents accords.
Au titre de l’exercice 2023, le montant de la participation des salariés aux résultats s’élève à 24 K€ selon la formule de calcul. La participation a été abondé de 3 K€.
2. Immobilisations
A leur date d’entrée dans le patrimoine de l’entité, les immobilisations sont évaluées à leur coût d’acquisition.
Valeur brute à
l'ouverture de
l'exercice
Augmentations Diminutions
Valeur brute à La
clôture de
l'exercice
Frais d'établissement et de développement 72 559 72 559 Autres immobilisations incorporelles 688 088 152 155 840 243
TOTAL IMMOBILISATIONS INCORPORELLES 760 647 152 155 0 912 802 Installations techniques et outillages 1 559 134 86 208 1 645 342 Installations Générales 1 013 525 56 693 1 070 218 Matériel de bureau et informatique, mobilier 971 362 99 510 1 070 872 Imoobilisations corporelles en cours 5 816 129 585 135 401
TOTAL IMMOBILISATIONS CORPORELLES 3 549 837 371 996 0 3 921 833
TOTAL IMMOBILISATIONS FINANCIERES 6 162 129 0 6 291
TOTAL GENERAL 4 316 645 524 280 0 4 840 925 La Cité de la Mer 63 Rapport du Délégataire 2023
3. Informations concernant le bilan
a) Stocks
Les stocks, d’une valeur brute de 156 633 €, sont composés, d’une part de stocks de marchandises de la Boutique et de stocks de fournitures publicitaires et pédagogiques.
Les stocks sont valorisés au dernier prix d’achat pour le stock des fournitures et au PMP pour le stock de marchandise boutique.
b) Dépréciation
La méthode pour dépréciation des créances clients se fait au cas par cas.
2023 Montant au début de l'exercice Dotations de l'exercice Reprises de l'exercice Montant à la fin de l'exercice
Sur Stocks et en
cours 19 352 19 352 Sur comptes
clients 3 692 6 469 638 9 524
TOTAL 23 044 6 469 638 28 876
c) Capitaux propres
Tableau de variation des capitaux propres
31/12/2022 + - 31/12/2023
Capital 1 534 826 0 0 1 534 826 Primes, Réserves 134 180 0 0 134 180 Report à nouveau 2 539 779 122 555 2 417 224 Résultat 2022 -122 555 122 555 0 Résultat 2022 125 264 125 264 Subventions d'investissement 42 445 17 256 25 189 Provisions réglementées 0 0 Autres 0 0 Total 4 253 939 122 555 139 811 4 236 683
Mouvement du capital social
Le capital social est composé de 69 351 actions de 22.13 € chacune. Ce capital est entièrement libéré au 31/12/2023. Aucun mouvement n’a eu lieu au cours de l’exercice.
d) Provisions pour Risques et Charges
Tableau des provisions pour risques et charges
2023
Montant au
début de
l'exercice
Constitution
par fonds
propres
Dotations de
l'exercice
Reprises
utilisées
Reprises
non
utilisées
Reprises par
fonds propres
Montant à la
fin de
l'exercice
Provisions
pour risques 36 981 36 981
Provisions
pour charges 0 0
TOTAL 36 981 0 0 0 0 0 36 981 La Cité de la Mer 64 Rapport du Délégataire 2023
4. Analyse des résultats 2023
Ecart
réel/DSP
Ecart
réel/2022
du 01/01 au
31/12/22 EUR % CA
du 01/01 au
31/12/23 EUR % CA
du 01/01 au
31/12/23 EUR % CA Ecart Ecart
FREQUENTATION 69 465 40 601
1 Billetterie/Boutique 4 642 463 75% 4 271 918 71% 5 344 935 76% 1 073 017 702 472 9 Restauration 56 014 1% 43 899 1% 69 630 1% 25 731 13 616 10 Evénementiel 560 112 9% 720 000 12% 610 646 9% -109 354 50 534
Compensation financière délégant 916 949 15% 916 949 15% 916 949 13% 11 Autres Produits 44 252 1% 22 700 0% 57 160 1% 34 460 12 908
6 219 789 100% 5 975 465 100% 6 999 320 100% 1 023 855 779 531 18 Achats (Boutique+ livrets+guides) 434 138 7% 307 639 5% 521 751 7% 214 112 87 613
19 Charges refacturées 258 652 4% 359 878 6% 273 227 4% -86 652 14 575
20 Charges de fonctionnement 1 576 726 25% 1 376 257 23% 1 776 108 25% 399 851 199 382
36 Energie 188 683 3% 308 383 5% 442 763 6% 134 380 254 080
37 Politique Culturelle et Pédagogique 144 406 2% 0 0% 33 774 0% 33 774 -110 632
38 Communication Marketing/Médias 553 777 9% 600 000 10% 590 987 8% -9 013 37 211
41 Impôts et taxes 107 131 2% 142 923 2% 86 380 1% -56 543 -20 751
42 Frais de personnel 2 266 175 36% 2 247 614 38% 2 580 398 37% 332 784 314 223
43 Dotations amortissements, provision client 260 422 4% 510 671 9% 286 751 4% -223 921 26 328
TOTAL CHARGES 5 790 109 93% 5 853 365 98% 6 592 137 94% 738 773 802 029
RESULTAT D'EXPLOITATION AVANT IS 429 681 7% 122 101 2% 407 182 6% 285 082 -22 498
PARTICIPATION DES SALARIES 28 795 0% 0% 27 199 0% 27 199 -1 596
RESULTAT AVANT IS ET REVERSEMENT 400 885 6% 122 101 2% 379 983 5% 257 883 -20 902
REVERSEMENT AUTORITÉ DELEGANTE 524 450 8% 0% 257 882 4% 257 882 -266 568
RESULTAT D'EXPLOITATION AVANT IS -123 564 -2% 122 101 2% 122 101 2% 1 245 666
IMPOT SOCIETE DONT CREDIT IMPOT -1 008 0% 0% -3 163 0% -3 163 -2 155
RESULTAT DE L'EXERCICE -122 556 -2% 122 101 125 264 2% 3 164 247 821
316 465
TOTAL PRODUITS
275 864 247 000
Budget DSP 2023 Réel 2023 Réel 2022 La Cité de la Mer 65 Rapport du Délégataire 2023
a) Généralités
Au 31/12/2023, La Cité de la Mer présente un résultat bénéficiaire de 380 K€ avant le reversement à l’autorité délégante imposé par l’article 25 de la convention de DSP, soit une diminution de 21 K€ par rapport à 2022.
L’année 2023 fut une année record en termes de fréquentation, en effet nous enregistrons 316 465 visiteurs sur la période. De même la boutique persiste dans son évolution, avec un ticket moyen toujours supérieur aux précédentes années.
2021 vs 2022 DSP 2022 vs Réel 2022
Résultat 2022 avant IS et reversement
/ Prévisionnel DSP 400 885 122 101
Résultat Réél 2023 avant IS et
reversement 379 983 379 983
ECART -20 902 257 882
L’analyse ci-dessous porte sur les écarts significatifs entre l’exercice arrêté au 31/12/2023 et celui arrêté au 31/12/2022 et le budget prévisionnel 2023 de la convention de DSP.
b) Chiffre d’affaires
Billetterie/Boutique
Le compte de résultat d’exploitation fait ressortir des écarts favorables tant entre le réel 2022 et 2023 +702 K€, que par rapport au prévisionnel DSP + 1 073 K€.
Ces écarts se décomposent en plusieurs sous-postes que nous allons analyser plus en détail.
Réel 2023 DSP 2023 Ecart BP DSP/Réalisé Réel 2022 Ecart 2023/2022
Billetterie/Boutique 5 344 935 4 271 918 1 073 017 4 642 463 702 472
Billetterie 4 165 080 3 571 563 593 517 3 655 756 509 324
Ventes Boutique 1 151 653 654 550 497 103 969 529 182 124
Ventes livrets scolaires, guides et photocapture 28 202 45 805 -17 603 17 178 11 024 La Cité de la Mer 66 Rapport du Délégataire 2023
Billetterie
Par rapport au prévisionnel DSP et au 31 décembre 2022
Les écarts favorables du chiffre d’affaires de la billetterie s’expliquent majoritairement par une fréquentation beaucoup plus importante :
- Par rapport à la DSP : + 1 004 K€
- Par rapport au réel : + 538 K€
Cependant la baisse du ticket moyen a un impact négatif sur les écarts :
- Par rapport à la DSP : - 411 K€ (pour rappel il était prévu des augmentations tarifaires durant la DSP, cependant la conjoncture actuelle et la fermeture de « On a marché sous la mer » n’ont pas permis ces augmentations.)
- Par rapport au réel : - 29 K€
Ventes de Marchandises boutique
Par rapport au prévisionnel DSP
L’écart de chiffre d’affaires des ventes boutique 2023 demeure favorable par rapport à la DSP, à hauteur de - 497 K€ soit +57%.
Cela résulte en grande partie de l’augmentation de 0.99 € du ticket moyen par visiteur représentant + 313 K € de chiffre d’affaires. Les 69 K visiteurs supplémentaires viennent conforter la hausse des recettes de 184 K€.
Par rapport au 31 Décembre 2022
A l’inverse de l’écart avec la DSP, la hausse du chiffre d’affaires est liée principalement à la fréquentation plus importante qu’en 2022 avec un impact de 143 K€, et un impact de + 39 K€ avec la légère augmentation du ticket moyen (+0.12)
Nbre Ticket CA HT
Visiteurs HT Total
REEL
31/12/2023 316 465 13,16 4 165 080
BP DSP 247 000 14,46 3 571 563
ECART 69 465 -1,30 593 517
REEL
31/12/2022 275 864 13,25 3 655 756
ECART 40 601 -0,09 509 324
Nbre Ticket CA HT
Visiteurs HT Total
REEL 2022 316 465 3,64 1 151 653
BP DSP
2022 247 000 2,65 654 550
ECART 69 465 0,99 497 103
REEL 2022 275 864 3,51 969 529
ECART 40 601 0,12 182 124 La Cité de la Mer 67 Rapport du Délégataire 2023
Ventes de produits annexes (scolaires, visite guidée et guides)
La Cité de la Mer compte une offre de produit annexe qui se décompose en trois pôles :
A la lecture du tableau on s’aperçoit que le niveau des produits annexes est inférieur au prévisionnel. Cependant l’écart s’explique principalement par l’arrêt des ventes de photo en sortie de l’attraction « On a marché sous la mer », puisque cette dernière a fermé définitivement en 2020.
L’Evénementiel
Le chiffre d’affaires événementiel s’élève à 611K€, il présente un écart favorable par rapport à 2022. L’activité 2023 a retrouvé un niveau
Restauration
Par rapport au 31décembre 2022et au prévisionnel DSP
Le chiffre d’affaires est en progression tant par rapport au réalisé 2022 qu’au prévisionnel. Le chiffre d’affaires restauration compte une part fixe et une part variable. Le chiffre d’affaires du restaurant étant en évolution la part variable est donc plus importante.
Pour l’exercice 2023 la redevance variable s’élève à 29 884 Euros.
REEL
2023
BP DSP
2023
Ecart
2023/DSP
REEL
2022
Ecart
2023/2022
REEL 2021
Visite guidée scolaire 5 820 6 630 -810 4 518 1 302 218
Atelier scolaire 6 927 6 274 653 3 068 3 859 314
4 552 3 261 1 291 1 904 2 648 97
9 283 9 880 -597 7 687 1 595 7 373
1 550
19 760 -19 760 0
28 131 45 805 -17 674 17 177 10 953 8 002
Guide de visite
Livret pédagogique
Total
Photocapture
Scolaires
Visite guidée La Cité de la Mer 68 Rapport du Délégataire 2023
Autres produits
Le compte de résultat d’exploitation fait ressortir un écart favorable entre le réel 2023 et 2022 de 35 K€ Les autres produits se décomposent en plusieurs sous-postes :
Réel 2023 BP DSP 2023 Ecart BP DSP/Réalisé Réel 2022 Ecart 2023/2022
Autres Produits 57 159 22 500 34 659 44 252 12 907
Subventions 0 0 0 0 0
Refacturation de charges 22 830 13 500 9 330 31 708 -8 878
Divers, Transfert de charges 2 712 1 500 1 212 5 613 -2 901
Produits financiers 31 617 7 500 24 117 6 932 24 685
Refacturation de charges
Par rapport au prévisionnel DSP et au 31 Décembre 2022
Ce sous-poste refacturation de charges présente un écart favorable lié aux charges refacturées lors des escales de paquebot. En effet elles sont sous-estimées dans le prévisionnel et le nombre d’escale par rapport à l’année passée est plus important.
Ces produits sont neutres sur le résultat.
Produits financiers
Par rapport au prévisionnel DSP et au 31 Décembre 2022
Ce sous-poste présente un écart favorable car les taux de placement ont remonté en 2023, les placements ont été refait pour pouvoir bénéficier de ces taux plus avantageux.
c) Charges
Les postes de charge sont en évolution afin de tenir compte de l’évolution de la fréquentation.
Les achats boutique présentent un écart défavorable en adéquation avec l’augmentation du chiffre d’affaires boutique.
L’énergie a subit une forte augmentation, malgré des contrats négociés. En effet les mécanismes de calcul du coût de l’électricité et les taux ARENH ont entraîné une sur facturation par rapport à 2022.
Dans les services extérieurs, les contrats de nettoyage et sécurité ont subit une forte augmentation liée à la formule de calcul d’indexation prévu au contrat.
Les charges de personnel sont supérieures par rapport au prévisionnel et au réel. Notamment avec une année complète de prise en compte du salaire de directeur général. Également lié à des renforts primordial pour la bon fonctionnement du site, et la qualité d’accueil de nos visiteurs.
d) Reversement à l’autorité délégante
La « Délégation de Service Public » qui lie la Cité de la Mer, délégataire, à son autorité délégante, l’agglomération du Cotentin, stipule en son article 25 que le délégataire doit verser un intéressement à l’autorité délégante, si le résultat comptable de l’exercice est bénéficiaire, et si ce résultat est supérieur aux objectifs assignés sur la même année par l’annexe budgétaire de la DSP.
Concernant l’exercice 2032, les prévisions budgétaires de la DSP portaient le résultat en déficit de 122K€. Le résultat réel de l’exercice 2023 avant impôt s’élève à 380 K€. Par conséquent il convient de reverser à l’autorité délégante la différence entre ses deux résultats, soit 258 K€. La Cité de la Mer 69 Rapport du Délégataire 2023
2023
Résultat Réel 379 983 €
Résultat Prévisionnel 122 101 €
Interessement N 257 882 €
e) Conclusion sur les comptes arrêtés au 31 décembre 2023
L’année 2023 fût une très bonne année avec plus de 300 K visiteurs.
Le résultat arrêté au 31/12/2023 avant impôt et reversement à l’autorité délégante bénéficiaire à hauteur de 379 883 €, soit 258 K€ de plus que le prévisionnel.
Le reversement à l’autorité délégante conduit le résultat final de l’exercice en déficit de 125K€. La Cité de la Mer 70 Rapport du Délégataire 2023
5. Grille Tarifaire
La grille tarifaire 2023 est identique à celle de 2022.
INDIVIDUELS ADULTES
Parcours Complet
Entrées tardives (2 heures avant fermeture)
INDIVIDUELS AGGLO , Etudiant et PMR
Parcours Complet
Entrées tardives (2 heures avant fermeture)
PASS ANNUELS INDIVIDUELS
Adultes
Enfants
Etudiant,PMR
GROUPES ADULTES Adultes Enf -5
Parcours Complet 16,00 6,50
Base 20 pax minimum
Politique de gratuité groupes adultes 1 gratuité pour 20 adultes payants
1 gratuité chauffeur
Billetterie CE
Adultes
Enfants
GROUPES JEUNES SCOLAIRES & LOISIRS Ac. Sup Enf -5
Parcours Complet 14,50 3,50
Base 8 pax minimum
Politique de gratuité groupes scolaires 1 acc. Gratuit pour 8 enfants 5/17 ans
1 acc. Gratuit pour 5 enfants moins de 5 ans
1 gratuité chauffeur
PASS SCOLAIRES
Pass Elèves
Base 8 pax minimum
Politique d'accompagnement groupes PASS
scolaires 1 acc. Gratuit pour 8 enfants 5/17 ans
GROUPES ETUDES SUPERIEURES
Parcours Complet
Parcours 3 pôles (sans NA)
Base 8 pax minimum
Politique de gratuité groupes scolaires 1 acc. Gratuit pour 20 étudiants
GROUPES PMR Adultes Enf -5
Parcours Complet 14,50 3,50
Parcours 3 pôles (sans NA) 14,00 3,00
Base 5 pax minimum
Politique de gratuité groupes PMR 1 acc. Gratuit pour 5 payants
1 acc. Gratuit par fauteuil manuel
Accompagnateur supplémentaire Prix PMR = 14,50€
Grille tarifaire 2022
Annuelle
Adultes Enfants
19,00 14,00
17,00 12,00
Annuelle
Adultes Enfants
15,00 11,50
13,00 9,50
22,00
17,00
17,00
Annuelle
Annuelle
Enfants
6,50
Enfants
11,00
16,00
11,00
Année scolaire
12,00
Ac. Sup Etudiants
14,50 9,50
14,00 8,50
Enfants
6,50
6,00