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Document publié le undefined NaN undefined NaN à NaNhNaN par la commune de Saint-Symphorien-d'Ozon.
Lien du pdf (Déliberation - 06 Annexe Delib Synthese RAD ps SSO Exploitation eu et Pluvial Assainissement 2021)
Thèmes du document : Eau et assainissement, Grandes et moyennes entreprises, Environnement,
service
de
l'assainissement
Rapport
annuel
du
prestataire
2021
(conforme
aux
articles
L. 3131-5,
R.
3131-2
et suivants
du
code
de
la commande
publique)
OSAINT-SYMPHORIEN-D'OZON
-
EXPLOITATION
EU
ET
PLUVIAL
et eh
le,
E-280
“m
d
s
S
mn.
= "pd
nue.
6
né “nee
toi
à A
0)
—
Accusé de réception en préfecture 069-216902916-20221018-DELIB2022-60-DE Date de télétransmission : 20/10/2022 Date de réception préfecture : 20/10/2022 Sommaire
1
| Synthèse
de l’année
.
.
.
.
.
.
.
.
1.1
L'éssontel
de
l'AS
css
css inscrites
ann
rés tte Cottt tt
7
1.2
Les
chiffres
clés...
iii eeeeeerrreeeeeeeeseeeennnee
g 0
| Présentation
du
service
.
.
.
.
.
.
.
11
2.1
Le
contrat...
sise
13
2.2
Notre
organisation
dédiée
à
votre
contrat...
14
2.2.1
L'organisation
spécifique
pour
votre
contrat
....................................................
14
As
LA
O6
00N
dBNSS.ssmmemmanmamnmmmunuasrnuHENouRvEsS
15
2.2.3
La
relation
clientèle... sise
16
Le
LiMtenale
ou
EAMINOINS
menramommnensacnnmmmeneEmNEEEseRmRs
18
231
Le
Système
d'assainiSSeMENt.ssssssssssssnanesenseanmmnnnnnnennnerec
18
2.3.2
Les
biens
de
retour... sise
19
3
| Qualité
du
service
.
.
.
.
.
.
.
.
27
3.1
Le
bilan
d'exploitation
du
système
de
collecte...
26
BAT
La
DIÜVOMÉH
NE
ssnc coca
cnsaneneseussonnen
26
3.1.2
L'exploitation
des
réseaux
de
collecte...
26
3.1.3
L'exploitation
des
déversoirs,
bassins
d'orage
…
33
3.2
Le
bilan
d'exploitation
du
système
de
traitement
.….................................
34
3.2.1
La
conformité
des
rejets
du
système
de
traitement...
34
3-0
Lés
autres
MISSIONS
AU
SNS.
immense
35
3.3:1
Le: géoréférencement.sssssssssssissssisnsn
ressens
35
4
| Votre prestataire
.
.
.
.
.
.
.
.
.
31
4.1
Notre
organisation...
40
4.1.1
La
RégION
iii
ccssrnneessssecenennnnnesseeenneece
esse
40
A;t2
Nos
moyens
matériéls..sssianmnmmmnvasRasSmmamN““““S’<
42
4.1.3
Nos
moyens
logistiques...
43
41.4
Les
autres
moyens
sise
44
4.1.5
Faire
de
la
ressource
en
eau
un
levier
de
développement
et
de
résilience
des
territoires...
sise
45
4.2
Notre
système
de
ManadeMENt.
ccasmmecmensmmeansemusmmet
47
4.3
Notre
démarche
développement
durable
................................................
54
4.4
Nos
offres
innovantes...
61
4.4.1
Notre
organisation
VISIO...
iii
eienresssessnereenessesnnes
61
44,2
Nosnouveaux
prodults
d'exploitations
61
4.5
Nos
actions
de
communication
64
4.5.1
Les
actions
de
communications
pour
SUEZ
Eau
France...
64
| Glossaire
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
67
© GI
| Annexes
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
9
6.1
Annexe
1
- Synthèse
réglementaire...
sise
81
6.2
Annexe
2 - Le
télé-RPQS
issues
110
6.3
Annexe
3
- Attestation
d'Assurance
.…....................................................
112
SAINT-SYMPHORIEN-D'OZON
- EXPLOITATION
EU
ET
PLUVIAL
— 2021
St
T6
Accusé de réception en préfecture 069-216902916-20221018-DELIB2022-60-DE Date de télétransmission : 20/10/2022 Date de réception préfecture : 20/10/2022 |
SET. NEA 4 :
és
Moyenne:
2909,00
Nombre
de
lours
réa
LUC
Cerle:
ALI
' d(
=
Pr
NT-SYMPHORIE\N
XI84 ©
Accusé de réception en préfecture 069-216902916-20221018-DELIB2022-60-DE Date de télétransmission : 20/10/2022 Date de réception préfecture : 20/10/2022 1
| Synthèse
de
l’année
1.1
L'essentiel
de
l'année
La
gestion
de
la
crise
COVID
Après
une
année
2020
inédite
en
France
comme
partout
ailleurs
dans
le
monde,
sur
le
plan
sanitaire,
bien
évidemment,
mais
aussi
économique
et
social,
SUEZ
a
continué
en
2021
à accompagner
tous
ses
clients
dans
la
transition
écologique
et
la
résilience
des
territoires.
Dans
le
cadre
de
la
lutte
contre
la
propagation
de
la
Covid-19
et
des
mesures
annoncées
par
le
gouvernement,
le Groupe
SUEZ
a
mis
en
place
en
France
un
dispositif
de
mobilisation
national
pour
garantir,
à
la fois,
la
continuité
de
ses
activités
de
services
auprès
de
ses
clients
et
des
populations,
et
la
protection
de
ses
salariés.
Fort
de
l'expérience
des
premières
vagues
de
2020,
il
n'a à
pas
été
nécessaire
de
recourir
à
nouveau
à
des
plans
de
continuité
d'activité.
Plus
que
jamais
: protéger
nos
équipes
et
garantir
la
continuité
de
service
Comme
de
nombreuses
entreprises
essentielles
à
l’activité
économique,
SUEZ
a
continué
à
adapter
ses
méthodes
de
travail
pour
assurer
la continuité
de
ses
services.
Pour
ce
faire,
SUEZ
a
notamment
mis
en
place
un
télétravail
modulé
selon
les
différentes
périodes
épidémiques.
Pour
accompagner
cette
organisation
du
travail,
SUEZ
a
mis
en
place
des
moyens
informatiques
adaptés,
un
guide
du
télétravail
à
la
disposition
de
ses
collaborateurs
en
période
de
Covid-19
(conseils
sur
les
gestes
et
posture
à
adopter,
équilibre
vie
pro-perso,
gestion
guide
sur
le
management
à
distance)
et
a
renforcé
ses
formations
sur
les
outils
digitaux.
Enfin,
un
guide
des
consignes
de
prévention
Covid-19
établi
en
2020
a
été
régulièrement
mis
à
jour
pour
préciser
les
modalités
d'application
des
règles
sanitaires
pour
les
métiers
de
l’ensemble
des
collaborateurs.
Une
communication
spécifique
à
la
gestion
de
crise
vers
toutes
les
parties
prenantes
Les
clients
particuliers
ont
été
informés
via
le
site
www.toutsurmoneau.fr
et
des
campagnes
d'emailing
pour
les
rassurer
sur
la
qualité
de
l'eau
du
robinet
et
informer
les
clients
les
plus
fragiles
sur
les
aides
financières
mises
en
place.
Pilotage
à
distance
des
infrastructures
et
des
services
Ces
centres
de
pilotages
intelligents
qui
récupèrent
les
données
des
capteurs
placés
sur
les
installations
(réseau
et
usines)
se
sont
révélés
être
des
dispositifs
clés
pour
traverser
la
crise
sanitaire.
Ils
ont
été
un
soutien
pour
nos
collaborateurs
de
terrain
et
les
garants
de
la
continuité
de
service.
Une
chaine
achats-logistique
mobilisée
Les
achats
et
la
logistique
SUEZ
se
sont
mobilisés
pour
assurer
la
continuité
des
approvisionnements.
Malgré
les
fermetures
d'usines
de
fournisseurs
et
les
perturbations
du
transport,
la
disponibilité
des
pièces
et
matières
nécessaires
aux
interventions
et
au
fonctionnement
des
installations
a
ainsi
pu
être
assurée,
ainsi
que
la
distribution
des
équipements
de
protection
sanitaire
pour
les
collaborateurs.
Une
digitalisation
renforcée
pour
répondre
aux
demandes
de
nos
clients
consommateurs.
Les
communications
vers
les
clients
ont
été
renforcées
pour
les
inviter
à
se
rendre
prioritairement
sur
le
site
«
Tout
sur
mon
Eau
»
accessible
24h
sur
24
et
7
jours
sur
7
pour
y
réaliser
chaque
fois
que
possible
leurs
démarches
et
leurs
recherches
d'informations.
De
même
les
clients
ont
été
incités
à
privilégier
le
contact
par
mail
plutôt
que
par
téléphone.
Les
clients
ont
plébiscité
le
site
Tout
sur
mon
Eau
et
les
transactions
digitales
comprenant
les
souscriptions
et
résiliations
d'abonnement,
les
déposes
de
relevé,
les
paiements
par
carte
bancaire,
les
souscriptions
prélèvement
et
mensualisation,
le
passage
en
e-facture,
les
demandes
de
contacts
par
formulaire
email.
Innover
pour
se
préparer
aux
risques
à
venir :
Véritables
outils
de
protection
de
la
santé
des
citoyens,
le
projet
OBEPINE
et
l'offre
COVID-19
City
Watch
proposent
aux
collectivités
locales
de
mieux
évaluer
la circulation
du
virus
sur
leur territoire,
de
mieux
anticiper
et
d'adapter
les
mesures
sanitaires
à
adopter
à
l'échelle
des
quartiers.
SAINT-SYMPHORIEN-D'OZON
- EXPLOITATION
EU
ET
PLUVIAL
—
2021
71176
Accusé de réception en préfecture 069-216902916-20221018-DELIB2022-60-DE Date de télétransmission : 20/10/2022 Date de réception préfecture : 20/10/2022 1
| Synthèse
de
l’année
1.2
Les
chiffres
clés
À
42
4
km
de
réseau
total
d'assainissement
2
505
Ml
de
réseau
curé
|
5
désobstructions
de
branchement
| |
3
désobstructions
de
réseau
|
>
1
061
mm
de pluie
dY
|
SAINT-SYMPHORIEN-D'OZON
- EXPLOITATION
EU
ET
PLUVIAL
—
2021
SFtT6
Accusé de réception en préfecture 069-216902916-20221018-DELIB2022-60-DE Date de télétransmission : 20/10/2022 Date de réception préfecture : 20/10/2022 Ce
Accusé de réception en préfecture 069-216902916-20221018-DELIB2022-60-DE Date de télétransmission : 20/10/2022 Date de réception préfecture : 20/10/2022 2
| Présentation
du
service
2.1
Le
contrat
Le
tableau
ci-dessous
présente
les
dates
de
prise
d'effet
et
d'échéance
du
contrat
et
des
éventuels
avenants
qui
ont
été
signés
:
Désignation
Date
de
prise
d'effet
Date
d'échéance
Contrat
01/01/2021
31/12/2024
Exploitation
Le
service
de
l'assainissement
de
la commune
de
SAINT
SYMPHORIEN
D’OZON
est
délégué
à
SUEZ
Eau
France
dans
le
cadre
d’un
contrat
de
prestation
de
service.
Les
missions
d'exploitation
déléguées
sont
principalement :
-
La
collecte
des
eaux
pluviales,
-
La
collecte
des
effluents,
-
L'élimination
des
sous-produits
du
réseau.
La
collectivité
de
Saint
Symphorien
d'Ozon
a
renouvelé
sa
confiance
à
SUEZ
en
lui
confiant
l'exploitation
et
l'entretien
des
ouvrages
d'assainissement
des
eaux
usées
et
pluviales
de
la
commune
à
compter
du
01°"
janvier
2021
pour
une
durée
initiale
de
3
ans
renouvelable
une
fois
par
tacite
reconduction
pour
une
période
de
1
année.
SAINT-SYMPHORIEN-D'OZON
- EXPLOITATION
EU
ET
PLUVIAL
— 2021
T37TT6
Accusé de réception en préfecture 069-216902916-20221018-DELIB2022-60-DE Date de télétransmission : 20/10/2022 Date de réception préfecture : 20/10/2022 2
| Présentation
du
service
—)
VOS
CONTACTS
Caroline CHAPUIS
Xavier FRANCO
Civistopne PORTIGLIATTI
Cnanta MORETTI
MCE
J'EN?
Dérn
à Le
Direct
went
2 Lo
DNECTICÉ
ABGpON LEDP
ONTITIEN CEE
06 45 84 92 52
‘Secur Mr tre
cheur Drème Artiste
06 82 58 15 13
COrOBNE GAUISL SUEZ COM
06
33 48
79
97
06302107
17
anti.
MorENR
| SUEZ COM
CPE
FAO
'HJEL COM
amistopne portigiani
SUEZ COM
Catnenñns
SAVEY
Hétène ANSEL
Philiope REYNAUD
Véronique
DECAUDIN
Darectrnice
Laÿouee CONTE
PRES TAN
( nefte
de
Propets
Teañnapye
nel
de
Propets
SURPOS!
55e
De Taper
emre-Est
4 Direcice
Foriagon
778
0645566568
uchmGUe
Offres -
Grand
04
72
31
9379
06
30
55 62
hekne.ancel Suez com
avan
Veronique dECIUNI SUEZ Com
catnenne.savey
SUEZ Com
06
21
70
58
03
pNiipoe reyNLC
SUEZ COM
Jean-Jutien
DEBUIS
Dand
RAGEYS
Fabre
BARONNIER
Fhrent
LAVASTRE
Decporsatée
WEvhotatron
resporsatie
JE
xD"
RECDONCHMS
Er
DOM ERNUNT
Nesporsatie
f'ExNmbOr
Ex,
poiaob
1SSAMNrCS
Een
>}
pctatéæ
Marraine
océan
ere
Por
Erécæ
MO
LEE
SUNiT-
SYETEMION
MENT €
LaT
Le
One
(See
06 48 90
10 00
07
87 87
14 34
04 76
19 08 74
06 84 50 07 54
Jear-MEndeQus
SUEZ COM
david 292yS
©SUEZ COM
fsbnice baronner
Suez com
foret ITraSTE
EUEZ COM
Ouyier
FILLON
Nicolas
BADIER
NKO35
GIAVARINI
Michaël
SEGAULT
Sesporsané
JE
YIMON200n
Fesporsable
d'Exploitation
Resporsaire
d'ExpRotaeur:
Pesponseoie
J'Exatabon
Fee,
Ent
BOGORe
ET
THON
Gr QrEaNS
rune
Accarssement
Monster.
FES)
-
SEOBAUNT
LONON
Memenance
2
PrOCRAEE
NT
06
21 70 57 91
06 89 95 06
87
06
43 49 96
52
Secteur Prerresate
oO $fon
suez con
nicoixs bader
à SUEZ Com
nicolas gavsnniisuez com
07
87 752678
'
michod.seçaut
SUEZ com
2.2.2
La
gestion
de
crise
Afin
de
limiter
les
conséquences
d'évènements
significatifs
(ex.
: tempêtes,
coupures
d'énergie,
pollutions,
cyber
attaque...)
de
nature
à
mettre
en
péril
la
continuité
de
service,
la
santé
des
salariés
ou
l’environnement,
nous
sommes
structurés
pour
pouvoir,
à
tout
moment,
mobiliser
des
moyens
exceptionnels
au
niveau
local
et
au
niveau
national :
e
Stocks
d'équipements,
e
Stocks
d’eau
potable,
e
Laboratoires
d'analyses
24h/24
et
7 jours/7,
SAINT-SYMPHORIEN-D'OZON
- EXPLOITATION
EU
ET
PLUVIAL
—
2021
EE
Accusé de réception en préfecture 069-216902916-20221018-DELIB2022-60-DE Date de télétransmission : 20/10/2022 Date de réception préfecture : 20/10/2022 2
| Présentation
du
service
e
LE
SERVICE
D'URGENCE
24H/24
En
dehors
des
heures
d'ouverture
de
l'accueil
physique
des
clients
ou
des
plages
ouvrées
de
l'accueil
téléphonique
ci-dessus,
notre
service
d'urgence
assure
l'accueil
téléphonique
des
clients
et
coordonne
les
interventions
urgentes
telles
que :
e
Réparations
de
casses
de
canalisations.
e
Dépannages
d'installations.
e
Débouchage
de
branchements
d'assainissement
…
Pour
cela,
un
effectif
composé
d'agents
et
d'encadrants
sont
mobilisables
quotidiennement
en
dehors
des
heures
ouvrées.
Leurs
compétences
sont
diversifiées
et
ils
disposent
de
matériels,
d'équipements,
de
véhicules
et
de
moyens
de
communication
adaptés
à
la
gestion
des
astreintes.
Frise
ea charge
des appels
clients et des
urgences
techniques
û
Ün
#
prove:
Colectrites
larmes tochelgues
CET
eu
»
SAINT-SYMPHORIEN-D'OZON
- EXPLOITATION
EU
ET
PLUVIAL
— 2021
17/116
Accusé de réception en préfecture 069-216902916-20221018-DELIB2022-60-DE Date de télétransmission : 20/10/2022 Date de réception préfecture : 20/10/2022