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unknown - Métropole - Européenne de Lille - 23 B 0064 Document publié le Vendredi 10 mars 2023 Lien du pdf (unknown - Métropole - Européenne de Lille - 23 B 0064)Thèmes du document : Démocratie locale et participation citoyenne, Grandes et moyennes entreprises, Investissement et développement économique, Pour rendu exécutoire

#signature#

(97775) / vendredi 10 mars 2023 à 17:46 1 / 4 CABINET DU PRESIDENT - COMMUNICATION PRESSE --

23-B-0064

Séance du vendredi 10 mars 2023

DELIBERATION DU BUREAU

MARCHE POUR L'INFORMATION ET LA COMMUNICATION DES PROJETS RELATIFS AUX NOUVELLES LIGNES DE TRAMWAY ET DE BHNS DU SCHEMA DIRECTEUR DES INFRASTRUCTURES DE TRANSPORT (SDIT) - ACCORD-CADRE A MARCHES SUBSEQUENTS ET A BONS DE COMMANDES - APPEL D'OFFRES OUVERT -

AUTORISATION DE SIGNATURE

I. Rappel du contexte

Par délibération n°19 C 0312 en date du 28 juin 2019, le Conseil de la Métropole a adopté son Schéma Directeur des Infrastructures de Transport (SDIT).

De par leur ampleur technique, financière et temporelle, les projets de nouvelles lignes de transport nécessitent qu’ils soient accompagnés d’une identité spécifique et d’une communication de projet dédiée, facilitant l’appropriation des acteurs et la valorisation du projet à différentes échelles spatiales et temporelles.

En effet, les projets d’infrastructures de transport sont des projets au temps long aussi la stratégie de communication doit permettre de rythmer le projet tout en corrélant la communication sur le niveau d’avancée du projet.

La communication doit permettre :

 D’emporter l’adhésion et l’appropriation du projet par les métropolitains  D’être reconnaissable et reconnu

 De faire de la pédagogie sur des projets longs et complexes

 D’informer sur les travaux en anticipation et transparence

Afin d’assurer l’information et la communication de projet relatives aux nouvelles lignes de tramway et de BHNS (Bus à Haut Niveau de Service) du SDIT, il est proposé que la métropole européenne de Lille se dote d’un prestataire spécialisé dans ce type de missions.

Ainsi, le marché portera, d’une part, sur le conseil et la définition de la stratégie de communication pour la globalité du projet et, d’autre part, sur la conception et la production de la communication de projet en phase conception.

Le périmètre est le périmètre des projets du Schéma Directeur des Infrastructures de Transports (SDIT). La durée du marché est de 48 mois.(97775) / vendredi 10 mars 2023 à 17:46 2 / 4 CABINET DU PRESIDENT - COMMUNICATION PRESSE --

1) Stratégie globale du marché

La stratégie de communication doit permettre d’interroger :

 Les enjeux, au regard des différentes étapes et risques de crise ;  Les objectifs souhaités ;

 Les publics cibles ;

 Les échéances et temporalités ;

 Les médiums ;

 Les indicateurs de performances associés.

La mission ne comprend pas la production de la communication de projet en phase travaux qui fera l’objet de marchés ultérieurs.

La stratégie de communication doit appréhender les différentes cibles et publics du projet notamment :

 Grand public

 Élus et collectivités

 Partenaires et institutionnels

 Associations

 Usagers, riverains et commerçants

 Professionnels du monde des transports et de l’aménagement…

2) Les missions attendues

 Les missions

Le prestataire pourra être amené à réaliser les différentes missions détaillées dans le cahier des charges, celles-ci pouvant s’exécuter de manière distincte ou simultanée, à savoir :

 Mission A : Définition de la dénomination et de l’identité de projet

 Mission B : Mission de définition de l’identité graphique et visuelle du projet dans une charte graphique.

Cette charte graphique exhaustive doit permettre à tous les futurs intervenants du projet, en particulier les assistants à maîtrise d’ouvrage, maîtres d’œuvre et entreprises de travaux de la décliner dans le cadre de leurs futures productions. Cette charte graphique sera notamment annexée à tous les marchés du projet pour prise en compte par les titulaires, aussi le référentiel comprendra toutes les prescriptions et modes d’emplois nécessaires à sa déclinaison.

 Mission C : Élaboration de la charte rédactionnelle du projet comprenant le socle des éléments transversaux de la communication écrite.(97775) / vendredi 10 mars 2023 à 17:46 3 / 4 CABINET DU PRESIDENT - COMMUNICATION PRESSE --

Préalablement à l’élaboration de la charte, le titulaire est chargé de réaliser un recensement de l’ensemble des situations types pouvant intervenir dans la vie du projet afin d’en proposer des rédactions et messages types.

Le titulaire détermine les messages clefs, leur rédaction synthétique et détaillée afin de constituer une plateforme de messages.

 Mission D : Élaboration de la stratégie et sa déclinaison en programme d’actions de communication.

 Mission E : Conception et management de la communication projet La mission consiste en un portage de la communication de projet sur toute la durée du marché. Il s’agit d’une assistance au maître d’ouvrage sur la communication de projet en phase conception.

 Mission F : Conception et réalisation des médiums de communication Ces médiums sont de nature variées : contenus pour sites internet, applications ou réseaux,

 Mission G : Relations presse

Mission d’accompagnement pour les relations presse de la MEL sur le projet

 Mission H : Gestion de l’e-réputation du projet

Cette mission concerne la gestion de l’e-réputation du projet. Elle comprend d’une part la veille sur le web et d’autre part la propositions d’actions de communication sur internet.

 Mission I : Assistance pour la passation de marchés de communication Elle s’étend de l’expression du besoin jusqu’à la notification dudit marché.

 Mission J : Assistance pour l’organisation des réunions de concertation Cette mission concerne l’assistance logistique et matérielle pour l’organisation des évènements et réunions de concertation et toute réunion publique nécessaire au projet.

Le présent accord-cadre mono-attributaire s’exécutera en partie par émission de bons de commande et en partie par attribution de marchés subséquents. Il sera conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 3 400 000 € HT sur la durée totale du marché (4 ans).

II. Objet de la délibération

Un appel d'offres ouvert a été lancé le 07 novembre 2022 et la date et heure limites de remise des plis ont été fixées le 15 décembre 2022 à 17h.

2 offres ont été reçues et analysées.(97775) / vendredi 10 mars 2023 à 17:46 4 / 4 CABINET DU PRESIDENT - COMMUNICATION PRESSE --

Lors de sa réunion du 08 février 2023, la CAO a attribué le marché au Groupement La manufacture du dialogue composé de Terra Publica, mandataire, et Agence EKER, co-traitant, pour un montant estimé sur base du détail quantitatif estimatif de 2 210 648,52 € HT.

Par conséquent, le Bureau de la Métropole décide :

1) D'autoriser Monsieur le Président ou son représentant délégué à signer le marché ;

2) D’imputer les dépenses correspondantes aux crédits inscrits au budget annexe Transports en section fonctionnement ;

Résultat du vote : ADOPTÉ À L'UNANIMITÉ