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unknown - Communauté d'agglomération - Albigeois - N°DEL2022
unknown - Communauté d'agglomération - Albigeois - 19203 759
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unknown - Communauté d'agglomération - Albigeois - N°DEL2022
unknown - Communauté d'agglomération - Albigeois - DEL2022 206 Annexe
Document publié le Samedi 1 janvier 2022
Lien du pdf (unknown - Communauté d'agglomération - Albigeois - DEL2022 206 Annexe)
Thèmes du document : Données personnelles, Culture et patrimoine, Télécommunications et internet,
sd
Envoyé en préfecture le 03/10/2072?
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 —* 7 — |
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
—
Rapport
d'activité
2021
1
Centre historique
Les Cordeliers ALBI
INTERPARKING FRANCE Envoyé en préfecture le 03/10/2072?
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 Le
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
Le. LE
ettes
d'exploitation
Présentation
de
l’exploitation
Compte
rendu
d’exploitation
E
Interparking
2 2
Sommaire 3 - Introduction 6 - 10 -
11 - Organigrammes 12 - Services aux clients 13 - 15 -
Le centre de contrôle national (CCN)
18 - Pcard 19 -
Suivi des réclamations
20 - Label ESPA 21 -
La sécurité
22 - RGPD
23
- Compte rendu technique 24 - Contrat de maintenance 32
Intervention 2021
33
- Actions commerciales et faits marquants
36
- Compte rendu financier
37 - Tarifs 38 - 42 -
Compte de résultat
43 - Les investissements Envoyé en préfecture le 03/10/2077
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 ee
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
3
Introduction Envoyé en préfecture le 03/10/2027?
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 se
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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Le 31
décembre
2010, la
Communauté
de
et Interparking France
signaient un contrat de
Délégation
de Service Public pour la Concession du parc souterrain de
stationnement des Cordeliers,
durée
de 30 ans
à
compter de la date de remise de la coque
au concessionnaire. Nous constatons cette
année,
une fois de plus que nous
pas
à
atteindre le business plan
fourni dans le contrat de DSP (Cf. annexe 5 de la DSP) et ce depuis 2013. Les
résultats
financiers montrent que ce parking est en
déficit très
important chaque
année
et
du contrat
pas
respecté
.
Dans ces conditions,
après
avoir
sollicité
sans
succès
une
révision
des conditions
financières
du
contrat
au
cours
des
années
2018
et
2019
et
2020
Interparking
France
a
saisi
le
tribunal
administratif de Toulouse
requête
en date du 31 janvier 2020 tendant
à
la
résiliation
de la
délégation
de service public et
à
du
préjudice
subi.
Introduction Envoyé en préfecture le 03/10/2027?
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 se
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
E
Interparking
5
COVID - 19
Suite
aux
diverses
restrictions
décidées
par
le
gouvernement
(confinements,
couvre-feu
)
pour
prévenir
la
propagation du Coronavirus COVID-19 en France,
générale
de nos parcs de stationnement
effondrée
.
Pour pallier cette chute
nous avons
été
contraints de placer nos
équipes
en
chômage
partiel.
Nous avons cependant pris les mesures
nécessaires
afin de garantir la
continuité
de service et la
sécurité
de nos
exploitations. Nos collaborateurs ont
assuré
une
télégestion
et une astreinte 24/24 depuis nos centres de
contrôle
et
nos sites mobiles depuis lesquels des interventions ont pu
être déclenchées
autant que de besoin,
à
tout moment, sur
toutes nos exploitations en France. Les
services
fonctionnels
de
sont
restés
opérationnels
grâce
aux
moyens
déployés
pour
chaque
collaborateur en
télétravail
.
En cette
période
exceptionnelle, que nous traversons encore actuellement, nous avons tout mis en
pour
assurer la
continuité
de service public que vous nous avez
confié
.
Dates importantes :
16 mars au 10 mai 2020 : 1er confinement Le 11 mai 2020,
début
du
déconfinement
de
manière
progressive,
Le 2 juin 2020, seconde phase du
déconfinement,
Le 22 Juin ,
troisième
phase du
déconfinement
30 octobre au 15
décembre
: 2nd confinement.
1 er
Trimestre 2021 : 3ieme vague en France , variant Alpha : peu de
vacciné
Pass sanitaire : 9 juin 2021 Juillet 2021 : variant delta : petite 4ieme vague Décembre
2021 : variant Omicron : 5ieme vague Envoyé en préfecture le 03/10/2077
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 |
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
E
Interparking
6
Présentation de ( u
Buriedioqui
E3
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
Envoyé en préfecture le 03/10/2027?
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Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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Présentation
de
l’exploitation
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Le parking Centre historique
Les Cordeliers ALBI
1 Responsable de Parc
Le parc de stationnement est
relié
aux Centres de
Contrôle
Nationaux,
basés à
Nice
et
Paris, Assurant une liaison phonique continue avec les usagers. Ils permettent
également
les
contrôles
de
sureté
et de
sécurité à
distance,
grâce
aux
équipements
vision
installés
sur ce parking,
Le parc de stationnement Centre historique
Les Cordeliers ALBI est accessible
au public 24h/24h, 365 jours par an.
+
2 salariés
Salle
de contrôle
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Le parking est accessible 24/24h, 365 jours par an , pour tous les clients. Le parking Centre historique les Cordeliers se trouve
à proximité immédiate
du
de la ville.
Vous entrerez dans le Centre Historique en quelques minutes
à
pied aux portes de la
Cité épiscopale,
bien culturel unique inscrit au Patrimoine Mondial de
! Le parking est aussi
à côté
de la
cathédrale,
du centre-ville
Scène
Nationale, des
théâtres, cinémas
ainsi que du
Musée
Toulouse Lautrec.
Les principaux
équipements
sont :
o
2 Caisses automatiques
o
2 Bornes
o
2 Bornes de sortie
o
2 Ascenseurs
o
Guidage
à
la place
o
Reconnaissance de plaques
minéralogiques
o
3 portes automatiques aux
accès véhicules
o
2 lecteurs
piétons Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 see
ID :081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
10
Compte rendu Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
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ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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interparking
2021 Organigramme
F. CUQ Chef de parc C. BODARD Agent exploitation R.CRACCO Administrateur
S.REJON Directeur Financier
M.GRASSET Directeur Général Délégué France
X.LOUVET Secrétaire Général R.ISOARDI Responsable Commercial
F.VANBIERVLIET Superviseur CCN
R.DEWEER Responsables Travaux
C.CHOROWSKI
Les moyens humains Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 cons
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
Compte
rendu
d'exploitation
E
Interparking
12
Dans nos parkings, nos clients trouvent toute une gamme de services, basée sur les principes de qualité, de confort et de convivialité telle que:
Des places de stationnement de grandes dimensions. Des bornes de recharge pour véhicules électriques (gratuit). Des prêts de parapluies. La mise à disposition de booster de démarrage. De la documentation sur nos différents produits, sur les spectacles du théâtre et sur les films qui passent au cinéma. Une écoute, un conseil et une assistance soignés. Mode de paiement CB (y compris en sortie), espèces, prélèvements, carte GR TOTAL, Amex, Pcard et Libert t. Réservations de forfaits en ligne via notre site internet
www.interparking.com
Les services clients 4
4 Envoyé en préfecture le 03/10/20
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
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13
Chez Interparking, le Centre
Clients (CAC) a un seul objectif : que chaque appel se
finalise par un client satisfait. Notre
démarche
dans une politique de dialogue et
ce qui nous permet de conserver une longueur
sur les
évolutions
des
attentes clients.
Basés
en France, des
opérateurs
trilingues
(français,
anglais, italien) vous
renseignent, vous conseillent et traitent vos dossiers. Au CAC, nous ne donnons jamais de réponse
toute faite
ou automatique. Votre demande est
traitée
minutieusement et une
réponse
claire et
complète
vous est
apportée
dans les plus brefs
délais Envové en préfecture le 03/10/20;
Reçu n préfecture le 03/10/2022
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En 2021 , le centre
Clients
équipé
logiciel de gestion de la relation client (GRC) ou
connu aussi sous le nom de CRM ( Customer Relationship Manager).
n °
1 est
la satisfaction client.
Un seul outil pour rassembler tous les canaux de contact. Il
à été
mise en place pour le traitement des
mails en mai 2021 puis en septembre pour la partie traitement du flux vocal,
bientôt
serons
intégré
le
traitement des
réseaux
sociaux et
même
un tchat via notre site web.
est
composée
de :
1 Responsable marketing et relation client 1 Adjoint service client 5 Opérateurs
QUELQUES CHIFFRES
Email 81%
Voix 19% Email
Voix
En 2021 , le Centre
Clients
à répertorié près
de 39 000 dossiers en 11 langues
différentes
80% du flux se fait par mail 20% du flux se fait par voie
téléphonique
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7
8
9
10
11
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Nbres dossier traité/mois
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Voix
QUELQUES CHIFFRES -
Albi
En 2021 , le Centre
Clients a
répertorié près
de 110 dossiers
65% du flux concernait les abonnements 16% du flux concernait les clients horaires
64%
10%
1%
16%
1%
2%
3%
3%
Nombre de dossiers par catégories
INTERPARKING/Abonnement INTERPARKING/Autre INTERPARKING/Demande commercial INTERPARKING/Horaire INTERPARKING/MEDIATION DOSSIER INTERPARKING/P.Card INTERPARKING/Réclamation INTERPARKING/RGPD Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
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ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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15
LES CCN ASSURENT UNE CONTINUITÉ DE SERVICES TELS QUE :
ticket perdu, forfait)
Les demandes de renseignements
sur incidents techniques (péage, alarme)
Le lien avec le client
police, société de sécurité) en cas
permettent de maintenir
la surveillance des parkings 24h/24
et
Un agent intervient dans un délai de 30 min maximum.
PRESENTATION :
Pour renforcer nos
équipes
sur le terrain, nous
avons
connecté
de nos
parkings
à
2 centres de
contrôle
nationaux (CCN)
basés à
Paris et
à
Nice. Disponibles 24
heures sur 24, 7 jours sur 7, leurs interventions
à
distance permettent de garantir une
aide et une assistance nonstop, et de renforcer la
sécurité
de nos parkings via les
réseaux
de
caméras
de
vidéoprotection
et
connectés
à
ces
CCN.
Nos
opérateurs
CCN sont
à
votre disposition via les interphones
situés
sur les bornes et sur
les caisses
automatiques. Le parking, ainsi que ses
équipements
(alarmes,
vidéos,
interphonies,
matériels
de
péage,
caisses automatiques,
contrôle
des
accès
) sont
connectés
aux CCN afin
la gestion courante
à
distance.
En activité 24h/24 et 7j/7, les CCN contrôlent 65 parcs de stationnement (enclos, ouvrage et voirie) répartis sur 13 villes ; ce qui représente environ 26 000 places.
Les
CCN
sont
de
véritables
outils
de gestion des exploitations et
des relations clients. Des
procédures
de
tests
de
connexions
mensuels
garantissent une grande
qualité
de
gestion
à
distance permanente.
Le Centre de Contrôle National 4
4 Envoyé en préfecture le 03/10/20
Reçu en préfecture le 03/10/2022 ù 1
Aïfiché le 05/10/2022
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16
LES AGENTS DES CCN Spécialement qualifiée,
des CCN, assure une
qualité
de service,
et
optimale.
Elle est
composée
:
superviseur ;
De deux adjoints ; De dix
opérateurs
de stationnement bilingues
(français
et anglais)
certifiés
SSIAP 1
.
Les agents de cette
équipe
sont
sensibilisés
aux contraintes
liées à
de type PS (Parcs de Stationnement).
Ils
sont
formés à
la
prévention
et
à
la protection contre les incendies
ainsi
aux personnes.
La
surveillance
des parkings est
assurée
par le Centre de
Contrôle
;
Il veille
à
la
sécurisation
des parkings, notamment la nuit, via le
contrôle à
distance des
accès
;
Le
report des alarmes
permet une
réactivité
quasi
instantanée
en cas
(infraction caisse,
défaut matériel
).
LES MISSIONS DU CCN Accueillir, renseigner, assurer la sécurité de la clientèle
te
sts des équipements de télégestion.
situations de crise QUALITES
Le Centre de Contrôle National Répartition
des appels / procédure
ps “
Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 ue
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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Répartition
des
évènements
/catégorie
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R
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set
2021
cc
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Opéatons
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Divers
NN
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Alarmes
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Interparking
17
Les sollicitations des clients
QUELQUES CHIFFRES Centre historique Les
Cordeliers Une vitesse de réponse moyenne de 8 secondes
13 858 sollicitations par an
12 817 mises en communication
1014 alarmes techniques Buriedioqui
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Affiché le 05/10/2022
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18
La Pcard ticket, et sans passer par les caisses
.
LaPcard:lasolutionmobilité Les avantages de la Pcard sont clairs :
Gratuite et sans engagement pour les particuliers Permet
et de sortir de
façon illimitée
dans nos parkings
et ce 24h/24
7j/7
Evite les files
aux caisses ce qui
représente
un gain
de temps
appréciable
Plus besoin de penser au paiement et
évite
la manipulation
et apporte plus de
sécurité
Permet
de
suivre
le
détail
de ses
transactions
sur
le
site
https
://pcard.fr/
et facilite la
clarté
et le
contrôle
de son budget
La Pcard permet aux professionnels de
récupérer
la TVA
est question
chez Interparking, on songe
immédiatement à
la Pcard,
un
moyen intermodal
et de paiement qui facilite la vie de nos clients
.
La Pcard
que des avantages
. Non seulement elle
débloque
des
offres promotionnelles
sur votre stationnement, mais elle vous permet de
les cumuler avec
offres
.
En ce moment en France, elle vous permet de
bénéficier à
chaque passage
- 50 %
dans tous les parkings Interparking du
réseau
Pcard.
Cerise sur le
gâteau,
elle est
simple
gratuite et sans engagement
.
La PCard : un produit Interparking Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
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ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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Esprit
Qualité
: Nous avons mis en place des indicateurs de suivi :
Toute
réclamation reçue
est
enregistrée
.
Nous nous assurons ainsi que chaque client a bien
reçu
la
réponse appropriée
.
En cas de retard de
réponse,
une relance est
envoyée
au responsable du site
concerné
Cet indicateur mesure le temp de
première réponse
au client (KPI1).
Sur Albi , 100% des
réponse
sont faites dans un
délai inférieur à
48 heures.
Cet indicateur mesure le taux de
réclamation
sur la
fréquentation
totale du parc Albigeois
Ce graphique comptabilise le nombre de
réclamation enregistré
.
En 2021 , nous enregistrons 5
réclamations
2 demandes de remboursements 2 plaintes 1 divers
Cet indicateur mesure le temp de
clôture
de la
réclamations
(KPI2).
Sur Albi , 20% des
réponse
sont faites dans un
délai inférieur à
5 jours.
En 2021 , ce
résultat
est
plutôt
satisfaisant au vu de la situation sanitaire qui
à
ralentie quelque peu les
réponses
.
Suivi des réclamations
clients Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
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ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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Ce label correspond aux standards
définis
par
«
European Parking Association
» .
Pour chaque parc que nous souhaitons labelliser, il faut que ceux-ci remplissent les conditions minimum obligatoires
définies
dans
différents
domaines.
Qualité : le label
European Standard Parking
Award
parc signifie donc un niveau de
qualité élevé
. De nombreux parkings de plus de 20 ans ne sont cependant pas
éligibles
en
raison de leurs
modalités
de construction.
Nous avons obtenu les certifications suivantes :
Scorring maximum possible
Albi
Eclairage :
46
46
E / S :
29
24
Aire de Stat
° :
43
34
Rampes :
13
8
Accès Piétons :
43
35
Sécurité :
35
27
Signalétique :
31
26
Confort
34
19
Energie :
20
13
Total
294
232
Minus
-60
0
Bonus
33
20
Total
267
252 2015
Nous
avons
obtenu
ce
label
pour
le
parking
Centre historique
Les Cordeliers
Le 27 septembre 2015 . Buriedioqui
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Reçu en préfecture le 03/10/2022
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Sûreté au travail :
Aucun Vandalisme.
Sécurité au travail
:
Aucun accident du travail en 2021.
Sécurité Incendie
:
Aucun sinistre incendie en 2021.
Intrusions/Nuisances
:
Aucune nuisance ni intrusion en 2021. Le personnel effectue régulièrement des rondes dans le parc.
Assurance
:
La sécurité ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
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22
Règlement Général
sur la Protection des
Données
constitue le nouveau texte de
référence européen
en
matière
de protection des
données à caractère
personnel (DCP).
Le RGPD encadre le traitement des
données
personnelles sur le territoire de
européenne
.
Qui est
concerné
?
Les personnes
concernées
(data subjects) : les
personnes
identifiées
ou identifiables qui ont fourni
des
données
ou pour lesquelles le responsable de traitement collecte des
données
.
Le responsable du traitement (data controller) : la personne qui
détermine
les
finalités
et moyens du
traitement de
données
personnelles.
Le sous-traitant : la personne qui traite les
données
pour le compte du responsable du traitement
Le
délégué à
la protection des
données
(DPO : Data Protection Officer) : il est le responsable de la
conformité
GDPR dans
.
Nos obligations :
Licéité
, Loyauté
et transparence
Limitation des
finalités
Minimisation des
données
Exactitude Limitation de la conversation Intégrité
et
confidentialité
Responsabilité
Les droits des individus :
Information Droit Droit de rectification Droit
à
, droit
à
Droit
à
la limitation
Droit
à
la
portabilité
Droit
Afin
en
conformité
avec la RGPD, Interparking a
formé
son personnel sur les
régles à
suivre.
Nous avons
modifié
Mise en place de la signature
électronique
des contrats
Modification de CGV des abonnements Modification du
règlement intérieur
Mise en place de film de
confidentialité
sur les
écrans
Mise en place de fiches reflex pour aiguiller le personnel sur la conduite
à
tenir
Mandaté
une
société
pour retirer
des archives
présente
dans
les parcs.
Travail sur les
écrans
de
:
Avant :
Après :
Règlement Général sur la Protection des Données Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 —— ——
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
E
Interparking
23
Compte-rendu
technique Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 un
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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2
Bornes
d’entrée
À À À
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Interparking
24
Compte-rendu technique - Parkings
Contrat de maintenance
Dans le cadre de notre
qualité
de service, le
matériel
de
péage
est
composé
de :
2 Caisses automatiques
2 Bornes de sortie Reconnaissance de plaques minéralogiques 2 lecteurs piétons.
Dans le
cadre
de
la
règlementation
des
établissements
recevant
du
public (Parc de Stationnement - PS), les contrats de maintenance ont
été
renouvelés
en 2021
Détection incendie :
Service FREZOULS
Entretien des extincteurs :
Société PUECH
Détection CO²
:
Société DRAGER
Entretien ventilateur/extracteur :
Société CLIMATER
Entretien clim, VMC :
Société CLIMATER
Maintenance matérielle de péage
:
Société THALES
Maintenance vidéosurveillance
:
Service technique INTERPARKING
Maintenance G.T.C :
Société AXIOME
Maintenance ascenseurs :
Société OTIS
Entretien des BAES :
Société PUECH
Speed gâte :
Société ASSA ABLOY Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 ne
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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Interparking
25
Compte-rendu technique - Parkings
Contrat de maintenance
société OTIS
-Ascenseurs
Le contrat avec la
société
Otis
à été signé
selon les accords suivants :
Prise
: 3
décembre
2013
Durée
du contrat : 5 ans renouvelable par tacite reconduction pour des
périodes
de 5 ans.
Type de contrat : Minimal les 3
premières années
, étendu à
partir de la 4ieme
année
.
Ce contrat comprend trois grands chapitres : Maintenance :
Visite
régulières espacées
au maximum de 6 semaines
Visites semestrielles Visites annuelles comprenant notamment le nettoyage du toit cabine, du fond de cuvette et du local de machines. Etude de
sécurité
Matériel
:
Réparation
ou remplacement des
pièces listées
pour le contrat
étendu
Otis prend en charges les
réparations
et ou les remplacements de
pièces
dont
excessive de par
normale de
(sur et dans la
cabine , aux paliers , en local de machine, en gaine ,
éclairage)
Intervention :
Délai
maximum
sur place pour
libérer
un passager
bloqué
en cabine: 1 heure
Intervention pour
dépannage
7j/7, de 8h
à
17h, dans un
délai
maximum de 6 heures.
Contrat de maintenance
société SANTECH
- dératisation
Le contrat avec la
Sté
SANTECH
à été signé
selon les accords suivants :
Prise
: 1
er
Janvier 2017.
Durée
du contrat : 1 an renouvelable par tacite reconduction pour des
périodes
de 1 an.
Il est convenu que le prestataire
à procéder
aux travaux de
prévention
et
destruction des nuisibles dans les conditions du contrat. Nature des nuisibles
concernés
: Rongeurs.
Le prestataire est
agréé
pour toutes les
activités
objet du
présent
contrat, sous le
numéro
AGRMP00004.
Le prestataire devra se conforter au
règlement intérieur
du parking et
à
ses
régles
et de
sécurité
qui devront lui
être préalablement communiquées
.
Le prestataire dispose
pouvoir
pour
évaluer
les moyens techniques
qui appartiens de mettre en
pour
réaliser
sa prestation.
Le prestataire
réalise
la fourniture et la pose
rodenticides
à
raison de 2
traitements par an. 4
4 Envoyé en rréfecture le 03/10/20
cture le 03/10/2022
Affiché le 0: 0/2022
Reçu en pri
ID : 081-24:
0 1
30737-20220927-DEL2022_206-DE
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Buriedioqui
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26
Compte-rendu technique - Parkings
Contrat de maintenance
société DRAGER
CO/NO
Contrat de maintenance
société CLIMATER
Pompe de
Relevage et fosse Le contrat avec la
société
CLIMATER
à été signé
selon les accords suivants :
Prise
: 5 avril 2018
Durée
du contrat : 1 an renouvelable par tacite reconduction pour des
périodes
de 1 an
Prestations :
assurera les prestations telles que
définies à
2 des conditions
particulières
. Toute modification de
devra
être portée à
la connaissance
de la
société
CLIMATER MAINTENANCE. aura
un
rôle
de
conseil
et
informera
le
client
de
toutes
mises
en
conformité
de son installation rendue
nécessaires
par la
réglementation,
Contrat de maintenance
société DRAGER
CO/NO
Le contrat avec la
société
DRAGER
à été signé
selon les accords suivants :
Prise
: 1 janvier 2020
Durée
du contrat : 1 an renouvelable par tacite reconduction pour des
périodes
de 1 an
Ce contrat comprend la maintenance :
Etalonnage Gaz Maintenance
préventive
du module de gestion
Maintenance
préventive
du coffret pompiers
Maintenance
préventive
du Comytron Fnunvé an nréfanture le 03/10/20:
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37-20220927-DEL2022 _206-DE
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E
Interparking
27
Compte-rendu technique - Parkings
Contrat de maintenance
société FREZOULS
SSI
Le contrat avec la
société
FREZOULS
à été signé
selon les accords suivants :
Prise
: 23
décembre
2019
Durée
du contrat : 1 an renouvelable par tacite reconduction pour des
périodes
de 1 an
Ce contrat comprend :
Une centrale ESSER Des
déclencheurs
Manuels
Des
sirènes
Des Flash Le
contrôles
des portes DAD (
Détecteur
Autonome de
déclenchement)
Détail
du contrat :
Assurer une visite annuelle de
pour laquelle le client sera
avisé
par courrier. La
visite annuelle
à
pour but la maintenance du
matériel désigné
ci-dessus.
Contrôle
du bon fonctionnement ,
réglages
si
nécessaire
des organes de commande de
sécurité
et de signalisation.
Assurer toute intervention hors contrat
sur
dans un
délai
de48 heures
en cas de panne
inopinée
survenant en dehors des visites,
étant
exclus de ce
délai
les WE
et Jour
fériés
. Cette intervention sera
facturée
au tarif horaire de 65
ht,
A
de chaque visite annuelle, il sera remis au client un bordereau de visite
signé
par
les deux contractants.
Contrat de maintenance
société FREZOULS
Maintenance Electrique Le contrat avec la
société
FREZOULS
à été signé
selon les accords suivants :
Prise
: 23
décembre
2019
Durée
du contrat : 1 an renouvelable par tacite reconduction pour des
périodes
de 1 an
Ce contrat comprend : (ensemble des armoires
électriques)
Contrôle
des disjoncteurs
différentiels
Contrôle
de la mise
à
la terre
Contrôle
de la liaison
équipotentielle
Resserrage des bornes
Ce contrat comprend : onduleur
Validation du temp de maintien des batteries en
réel
( coupure secteur) et nettoyage
Ce contrat comprend : Borne de recharges
Contrôle
des connexions et nettoyage
Ce contrat comprend : Alarme anti-intrusion Bureau
Deux
détecteurs
Un contact de porte Une
sirène intérieure
Détail
du contrat :
Assurer une visite annuelle de
pour laquelle le client sera
avisé
Assurer toute intervention hors contrat
sur
dans un
délai
de48
heures en cas de panne
inopinée
survenant en dehors des visites,
étant
exclus de ce
délai
les WE et Jour
fériés
. Cette intervention sera
facturée
au tarif horaire de 65
ht,
A
de chaque visite annuelle, il sera remis au client un bordereau de visite
signé
par les deux contractants. 4
4 Envoyé en préfecture le 03/10/20
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
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ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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28
Compte-rendu technique - Parkings
Contrat de maintenance
société CLIMATER
DESENFUMAGE Le contrat avec la
société
CLIMATER
à été signé
selon les accords suivants :
Prise
: 1
er
Janvier 2014
Durée
du contrat : 1 an renouvelable par tacite reconduction pour des
périodes
de 1 an
Prestations :
assurera les prestations telles que
définies à
1 des conditions
particulières
. Toute modification de
devra
être portée à
la connaissance
de la
société
CLIMATER MAINTENANCE. aura
un
rôle
de
conseil
et
informera
le
client
de
toutes
mises
en
conformité
de son installation rendue
nécessaires
par la
réglementation,
Article 1 des conditions particulières. 4
4 Envoyé en préfecture le 03/10/20
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
û 1
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
:
us
1
A4/03
138"
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Van
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7
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7
29
Compte-rendu technique - Parkings
Contrat de maintenance
société CLIMATER
DESENFUMAGE Le contrat avec la
société
CLIMATER
à été signé
selon les accords suivants :
Prise
: 1
er
Janvier 2014
Durée
du contrat : 1 an renouvelable par tacite reconduction pour des
périodes
de 1 an
Prestations :
assurera les prestations telles que
définies à
1 des conditions
particulières
. Toute modification de
devra
être portée à
la connaissance
de la
société
CLIMATER MAINTENANCE. aura
un
rôle
de
conseil
et
informera
le
client
de
toutes
mises
en
conformité
de son installation rendue
nécessaires
par la
réglementation,
Article 1 des conditions particulières. Envoyé en préfecture le 03/10/20:
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 ne
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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Interparking
30
Contrat de maintenance
Porte
Automatique
Sté
ASSA ABLOY
Le contrat de maintenance avec la
sté
ASS ABLOY a
été signé
le 1
er
janvier 2014
Le prestataire doit assurer tous les travaux de maintenance
préventives décrit
ci-
après
.
Il devra assurer le fonctionnement des installations entres les visites
préventives à
la demande
du client. Pour cela, des offres de remise en
état
des
équipements,
selon les tarifs convenus au
contrat, pourront
être émises après
chaque visite
préventive
ou lors
dépannage
.
Le contrat est conclu pour une
durée
an. Il est
renouvelé
par tacite reconduction.
La remise sur le prix catalogue en vigueur est de :
15 % sur le taux horaire de main 50 % sur le
déplacement
technicien ASSA ABLOY Entrance Systems France
10 % sur les
pièces détachées
Description des prestations de maintenances
préventives
:
Tablier :
Contrôle
de
l'état
des
sécurités
antichute tablier
Contrôle
du jeu entre le bord de la porte et le fond du support de rail vertical : il doit
être
d'environ
45mm Contrôle
de
l'état
de toutes les roulettes.
Contrôle
de
l'état
et
réglage
de tous les supports roulettes; la porte
étant
totalement
fermée
Contrôle
des
charnières
et serrage de la visserie.
Graissage de la queue des roulettes et des
de
charnières
.
Contrôle
du
système
de verrouillage et de la serrure.
Contrôle
de
l'état
des joints haut, bas et
latéraux
.
Système
de guidage :
Contrôle
de la bonne fixation des rails.
Contrôle
du
parallélisme
et du niveau des rails horizontaux.
Contrôle
de la fixation des suspentes.
Contrôle
de
l'état
et de la fixation des
butées
.
Système d'équilibrage
:
Contrôle
de
l'état
des
câbles
.
Contrôle
de
l'état
des
sécurités
antichute tablier.
Contrôle
de la fixation des
câbles
aux plaques de base.
Contrôle
de la position des
câbles
sur les tambours: enroulement correct dans les gorges.
Contrôle
de la fixation des paliers et l'alignement de l'arbre.
Contrôle
de toutes les
pièces
du dispositif
d'équilibrage
: tambours, accouplements,
pièces
de torsion et
ressorts et
sécurité
antichute ressort(s).
Contrôle
de
l'équilibrage
de la porte,
réglage
de la tension des ressorts.
Graissage des ressorts.
Moteur :
Contrôle
du fonctionnement du moteur et de sa fixation.
Réglage
des fins de course et de l'embrayage.
Contrôle
de l'alignement des pignons et re-tension de la
chaîne
.
Contrôle
du bon fonctionnement du
débrayage
et du treuil.
Contrôle
du fonctionnement des bras
d'entraînement
ou des
butées à
ressorts
Contrôle
de l'absence de points durs sur la porte.
Contrôle
graissage du
réducteur
.
Contrôles
et tests de tous les
éléments
de
sécurités présents
. (cellules, tranches de
sécurité
électriques
ou pneumatiques,
arrêt
d'urgence)
Boîtier
de commande :
Contrôle
de
l'état
et du bon fonctionnement du
boîtier
de commande
à
2 ou 3 boutons.
Vérification
du bouton de fermeture pour
ne fonctionne qu'en contact maintenu si aucun
système
de
sécurité
n'est
prévu
.
Système
de guidage :
Contrôle
des fixations sur les supports.
Contrôle
des sangles.
Compte rendu technique Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 ne
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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E
Interparking
31
Compte-rendu technique - Parkings
Contrat de maintenance
société PUECH
EXTINCTEURS
Le contrat avec la
société
CLIMATER
à été signé
selon les accords suivants :
Prise
: 1
er
Juillet 2014
Durée
du contrat : 1 an renouvelable par tacite reconduction pour des
périodes
de 1 an
Prestations : La
société
Puech
à
assurer , moyennant le paiement
prime , par un
personnel
spécialisé
, la
vérification
des appareils mobiles de protection incendie , RI , et
autres
matériels
de
sécurité désignés
au contrat.
La prestation sera
effectuée
chaque
année,
sauf disposition contraire, pendant les jours
ouvrés
de
sauf disposition expresse du client, dans un
délai
de plus ou
moins deux mois
à
partir de la date
de la
vérification
annuelle.
La tarification du contrat de maintenance est
calculée
sur base
bordereau de prix
unitaire
annexé
au contrat.
Extincteur : 4,50
ht
Frais de vacation : 20
ht
Vérification
des BAES : 4,50
ht
Recharge poudre ABC 5 KG : 32
ht
Etc
. Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 wa
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
E
Interparking
32
Juin :
o
Remplacement des BAES
o
Remplacement de luminaire
o
Renforcement des fixations panneaux
à
.
o
Remplacement de
caméras
et installations de
caméras
factices
o
Mise
à
jour des PTI
Juillet :
o
Réparations
des Speed gate
o
Remplacement de la sono
Compte rendu technique Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
E
Interparking
33
Actions
Commerciales Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
Buriedioqui
E3
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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À
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34
Actions commerciales
Les
nouvelles actions commerciales pour
2021 sont :
Crazy Prices qui consiste
à
baisser de
manière
significative le prix du
stationnement horaires et le prix des abonnements, afin que le prix du stationnement ne soit pas un frein
à
la
fréquentation
du centre-ville. De
même,
les
résidants
trouvent
ainsi un tarif
très
attractif et peuvent ainsi se stationner en ouvrage. Les places en
voirie sont ainsi
libérées,
ce qui permet une
véritable
rotation.
Horaire : Depuis le 20
Février
Tarif 0,50
tarif
planché à
5
la
journée,
Abonnement : Depuis le 1
er
Janvier
Création
tarif
abonnés à
48
au lieu de 63
. Envoyé en préfecture le 03/10/20:
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 ne
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
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Office Tourisme
L
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35
|
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Actions commerciales 2021
Chèques
parking donnant droit
à
50% sur 4 h de stationnement
pour le Grand
Théâtre
et
à
la
Médiathèque
.
Abonnement
à
35
24h/24 et 7j/7 pour le
Collège
Sainte Marie et
Tribunal
au lieu de 63
.
Chèques
parking
STS
offert par les
commerçants
aux clients
donnant droit
à
des
réductions
de 0,30
à
3
.
Convention entre le
cinéma
et Interparking pour que le
cinéma
offre 2h de stationnement
à
leurs clients.
Collaboration avec
du Tourisme pour les
Congrès
.
Abonnement
à
30
24h24 et 7j/7 pour la direction du centre
hospitalier Abonnement
à
45
24h24 et 7j/7 pour les
employés
du centre
hospitalier au lieu de 63 Envoyé en préfecture le 03/10/20;
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022 14
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
36
Compte rendu
financier Envoyé en préfecture le 03/10/20:
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
JOUNIVHAVd
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Tarifs
2021
20,00 60,00
Compte rendu financier 4
4 fecture le 03/10/20
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Compte rendu financier
Synthèse Horaire 2021
2019
2020
2021
CEP 2021
Horaire
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503
166
95
000 000 000 000 000 000 000 000 000
En 2020 la situation sanitaire et les deux confinements (Mars/Avril/Mai et novembre ) ont fortement
dégradé
le CA Horaire (environ -30%).
Cette chute de CA Horaire
à
fait
courrier du 10 avril 2020,
à ce jour sauf erreur de notre part nous
pas eu de retour.
Le chiffre
2021 est
à
niveau de celui avant la
pandémie,
cela
par :
Le 1
er
semestres 2021
à générer
un faible CA en raisons des mesures mise en place par le gouvernement suite
à
du 1
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variant de la
Covid 19 ( 3
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vague) , peu de
vacciné
.
Le 2
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semestres 2021 est en hausse et
par la mise en place du pass sanitaire en date 6 juin qui a permis de faciliter les
déplacements
de la population
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Cette opération était prévue uniquement pour les 30 premiers mais nous avons prolongé cette opération qui est apprécié par ab
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és.
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Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
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Reçu-enpréfartire le 03/10/2022
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Reçu en préfecture le 03/10/2022
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Envoyé en préfecture le 03/10/20;
ID : 081-248100737-20220927-DEL2022 206-DE
Reçu en préfecture le 03/10/2022
Affiché le 05/10/2022
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Compte rendu financier
Année 2013 : 2
595 807
Amortissements
réalisés sur le parc des Cordeliers :
Vous trouverez ci-dessous la liste des acquisitions sur les
années 2020 et 2021
: