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unknown - Le Havre Seine Métropole (communauté urbaine) - DELB 20200465 01
Document publié le Vendredi 18 juillet 2008
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Thèmes du document : Télécommunications et internet, Mode, textile et habillement, Handicap et inclusivité,
Les Bains des Docks
Quai de la réunion
76600 LE HAVRE
lesbainsdesdocks@vert-marine.com
Tél : 02 32 79 29 55
Fax : 02 35 24 41 19
SARL LEVITHA
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2
SOMMAIRE
INTRODUCTION
1 Horaires d’ouvertures
1.1 Plannings d’occupations des bassins
1.2 Répartition horaire par type d’utilisateur
2 Fréquentations
2.1 Le public
2.3 Les clubs, associations et assimilés
2.2 Les activités VERT MARINE et formules
2.4 Fréquentation générale (tous publics confondus)
3 Organigramme du personnel
4 Informations Techniques
4.1 Suivi technique
4.2 Consommations
4.3 Arrêts techniques
4.4 Entretien et contrat de maintenance
4.5 Les travaux réalisés dans le cadre du GER
5 Sécurité, Accueil des Publics Handicapés
6 Bilan financier
5.1 Le Détail des produits
5.2 Le Détail des charges
5.3 Le Compte de Résultat
5.4 Le Détail des produits par rapport à l’année N-1
5.5 Le Détail des charges par rapport à l’année N-1
5.6 Le Compte de Résultat par rapport à l’année N-1
5.7 Le détail du compte P3/GER
5.8 La liste du personnel Les Bains des Docks
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6 Qualité de service
Perspectives
ANNEXES
Annexe 1 Grille tarifaire
Annexe 2 Tableaux d’amortissement
Annexe 3 Suivi investissements contractuels
Annexe 4 Règles et méthodes comptables
Annexe 5 Engagements à incidences financières
Annexe 6 Variations du patrimoine immobilier
Annexe 7 Communication Partenariats et Animations
Annexe 8 Opérations spécifiques du SPA des Docks
Annexe 9 Extrait du Contrat de DSP Annexe 2-1 « Répartition du GER Renouvellement ». Les Bains des Docks
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4
INTRODUCTION
La Société LEVITHA est titulaire d’un contrat de service public et exploite pour le compte de la Métropole, le Centre Aquatique « Les Bains des Docks » depuis le 18 juillet 2008, pour une durée initiale de 5 ans. Le contrat d’exploitation se finissant en 2013, la CODAH a procédé à un nouvel appel d’offre pour la gestion déléguée de l’établissement et confié à nouveau en 2013 à la société LEVITHA la gestion de son centre pour une durée de 7 ans. La CODAH a souhaité en 2018 modifier par un avenant le contrat en le prolongeant de 5 mois afin de caler la fin de la convention de délégation de service public au 31 décembre 2020 pour faciliter la lecture et l’évaluation des comptes en fin de contrat.
L’ensemble des missions du délégataire sont assurées dans le cadre d’un contrat d’affermage à risques et périls qui respecte les contraintes de service public.
Après 11 années d’exploitation, l’année 2019 devait nous permettre d’atteindre les objectifs que nous nous étions fixés. Ce rapport va exposer l’ensemble des actions engagées, tout au long de l’année, afin d’atteindre ces objectifs. Les Bains des Docks
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5
La société LEVITHA s’engage sur les missions suivantes :
Missions de service public
Contribuer à l'attractivité touristique de l'agglomération.
Le complexe aquatique « Les Bains des Docks » doit contribuer à conforter et à privilégier la destination de l'agglomération havraise au niveau du court séjour et du week-end prolongé. Le complexe aquatique sera associé à la politique touristique globale de la station balnéaire. Ceci suppose que le futur exploitant s'inscrive dans une démarche de coopération avec les autres acteurs touristiques de la région.
Offrir à la population de l'agglomération un équipement et des activités de sports, de détente et de loisirs.
L'exploitant devra s'attacher à conforter, dans le cadre de l'exploitation de cet équipement phare de l'agglomération, l'attractivité du site et la satisfaction des attentes de la population.
Sur cette base, la clientèle se répartit ainsi :
La clientèle touristique
La clientèle touristique de l'Agglomération est principalement issue des centres urbains proches, de l'agglomération rouennaise, de l'Île de France, et aussi de Grande-Bretagne. La destination « Agglomération Havraise » a vocation à favoriser le développement des courts séjours et week-end prolongés. Ce segment de clientèle doit permettre de développer et de consolider la fréquentation du complexe aquatique « Les Bains des Docks » en basse saison.
La population locale
La vocation du complexe aquatique sera plus particulièrement centrée sur la détente et les loisirs pour l'accueil du grand public. Outre les bassins de natation, les installations ludiques et de remise en forme humide et sèche, les espaces extérieurs et couverts répondent à une large clientèle durant toute l'année. Cet accueil vise notamment un bassin de population qui réside à l'intérieur d'un isochrone d'un minimum de 45 minutes, pour qui le complexe aquatique « Les Bains des Docks » constituera un équipement de référence.
En complément des ouvertures « tous publics », il sera proposé des prestations encadrées, sous forme de séances de remise en forme ou d'animations notamment.
Les scolaires
Le complexe aquatique « Les Bains des Docks » n'a pas vocation à être un lieu permanent d'accueil et d'apprentissage de la natation pour les scolaires.
Les primaires ne seront donc pas accueillis dans le complexe aquatique « Les Bains des Docks », sauf impératif de service public lié à un événement exceptionnel touchant un des autres équipements de l'agglomération.
L'accueil d'élèves du secondaire, (collèges et lycée), voire universitaire, n'est pas non plus sa priorité.
L'accueil de public scolaire quel qu'il soit fera l'objet de conventions particulières signées entre le Délégataire, l'Inspection d'Académie, le délégant, la Ville du Havre, le Conseil Général ou le Conseil Régional ; le financement devant en être assuré directement par les Métropoles compétentes de rattachement.
Les associations et les clubs sportifs
Associations nautiques de compétitions, accueillies gratuitement dans la limite des volumes horaires définis. Les Bains des Docks
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Le complexe aquatique des Docks devra accueillir le CNH (Club Nautique Havrais) pour la natation sportive (pas de water-polo, ni de natation synchronisée), ainsi que le HAC (Havre Athlétic Club) Triathlon, selon les conditions qui seront fixées d'un commun accord entre le Délégataire et lesdits clubs, notamment au regard des jours et des horaires.
Autres associations, clubs et groupements sportifs
Le délégataire pourra librement négocier avec ces groupements la location de bassins ou lignes d'eau spécifiques.
Missions liées à la gestion des équipements et locaux
- L'exploitation de l'ensemble des installations du service
- La gestion administrative et financière du service
- La gestion de la billetterie et la vente aux usagers (tickets d'entrée, cartes d'abonnement, etc.)
- L'accueil du public pour la pratique de la natation libre " ainsi que pour les activités ludiques autour de l'eau
- L'accueil de groupes associatifs pour la pratique de la natation en club
- L'accueil du public pour les activités de remise en forme humide et sèche (sauna, hammam...)
- L'accueil des groupes pour les activités "aquamaternité", bébé nageurs, seniors et autres approches spécifiques du milieu aquatique,
- Des activités aquatiques annexes telles que la natation individuelle encadrée, les leçons de natation et les cours de perfectionnement ;
- La commercialisation des différentes activités de l'établissement
- La mise en place d'animations et d'activités encadrées, aussi bien dans le centre de remise en forme, la partie balnéothérapie que dans la partie piscine,
- La gestion des relations avec les usagers et clients
- La conception et la mise en œuvre des actions d'information de la clientèle et de promotion de l'équipement et de ses activités
- Formuler des propositions relatives aux adaptations futures de l'équipement ;
- La fourniture de l'ensemble des moyens matériels et humains, nécessaires à l'exploitation, autres que les biens mis à disposition par le délégant,
- L'approvisionnement de l'équipement en fluides
- L'entretien et la maintenance des équipements et matériels servant à l'activité quotidienne du complexe aquatique et à l'accueil du public,
- La gestion des contrôles de l'équipement y compris les contrôles techniques et les visites d'homologation de l’équipement,
- Le respect des normes sanitaires, d'hygiène et de sécurité et de préventions des risques et dangers : définitions de procédures, d'actions de sensibilisation et de formation, de plan de prévention des risques.
- La définition des protocoles de sécurité et la rédaction de tous les documents à produire dans le cadre de la législation sur les ERP.
II est spécialement convenu que le délégataire aura l'exclusivité dans l'organisation des activités, à l'exception de l'apprentissage de la natation pour le club CNH et de l'activité de triathlon pour le HAC triathIon. Les Bains des Docks
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Pour ces dernières, il est convenu que le délégataire devra les accueillir selon les conditions qui seront fixées d'un commun accord entre le délégataire et lesdits clubs, notamment au regard des jours et des horaires.
Le délégataire pourra également être amené, à titre exceptionnel et à la demande expresse du délégant, à accueillir des groupes scolaires dans le petit bassin pour l'apprentissage de la natation. Le délégataire devra alors respecter scrupuleusement la réglementation en vigueur. Les conditions de cet accueil feront l'objet d'un accord préalable entre le délégataire et la Métropole Les Bains des Docks
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1 Horaires d’ouvertures
1.1 Planning d’occupation des bassins
La piscine a pour objectif de recevoir tous les types de public dans les meilleures conditions et d’optimiser la fréquentation.
Voici donc un rappel du détail des volumes horaires à l’année pour les différentes périodes : scolaires, petites vacances scolaires et grandes vacances scolaires.
En 2019, la piscine a ouvert ses portes le 2 janvier.
L’établissement a été ouvert 356 jours avec cette année un arrêt technique obligatoire « classique » de 7 jours sans fermeture exceptionnelle comme en 2018.
En dehors de l’arrêt technique, la piscine a également fermé ses portes à Noël le 25 Décembre.
A l’exception de ces fermetures, la piscine a été ouverte 7 jours sur 7, avec une occupation des bassins différente selon les périodes : période scolaire, petites vacances scolaires, vacances estivales.
Période scolaire
Cette période s’étend de janvier 2019 à juin 2019 puis de septembre 2019 à décembre 2019, en dehors des petites vacances scolaires et de l’arrêt technique, soit un total de 33 semaines.
En période scolaire, la piscine a été ouverte :
o Lundi de 10h00 à 20h00
o Mardi de 10h00 à 20h00
o Mercredi de 10h00 à 20h00
o Jeudi de 10h00 à 20h00
o Vendredi de 10h00 à 22h00
o Week-ends et jours fériés de 10h00 à 20h00
Soit une amplitude d’ouverture hebdomadaire de la piscine de 72h00 sans changement depuis la mise en place du nouveau contrat.
Planning : 1l CNH 1L 1l CNH 1L 1l
1l
4l
1l CNH 1L 1l CNH 1L 1l
1l
4l
1l PLONGEE 1L 1l PLONGEE 1L 1l PLONGEE 1L 1l
4l
Nat enfant
1l CNH 1L 1l CNH 1L 1l
1l
4l
1l CNH 1L 1l CNH 1L 1l
1l
4l
1l
1l
1l
1l
4l
Aquagym
1l
1l
1l
1l
4l
21h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 12h 13h 14h 30 45 15 30 45 15 30 45
Nat enfant
45 15 30 45 15 30 45
CHEMINOT 1L
CNH 1L
AQU'ANNIVERSAIRE
Aquajump Aquagym
CYCLING Aquagym
Aquagym
SPORT KINE
SPORT SANTE
9h 10h 15 30 45 30 45
11h 15 30 45 15 15 30 45 15 15 30 45 15 30 45 15 30
MERCREDI
BASSIN SPORTIF
BASSINS BALNEO
Aquagym
BASSINS BALNEO
MARDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT
LUNDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT Aquagym
CNH 1L
15
BASSINS BALNEO
Aquagym CYCLING
HAC 1L
BASSINS BALNEO
Aquagym CYCLING
VENDREDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT
BASSINS BALNEO
JEUDI
BASSIN SPORTIF
SPORT KINE
PARCOURS OBESITE
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT
CNH 1L
Aquagym
SAMEDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT
BASSINS BALNEO
30 45 15 30
JARDIN AQUA
45 15
DIMANCHE
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT
BASSINS BALNEO
15 30 45
9h 10h 11h 12h 13h 30 45 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15 15h 16h 17h 18h 19h 15 30 45 45 15
20h 21h
30 45 15 30
O
C
C
U
P
A
T
I
O
N
B
A
S
S
I
N
S
0
9
/
2
0
1
7
-
0
6
/
2
0
1
8
Nat loisirs adultes 1L
Nat loisirs adultes 1L
HAC 1L
CYCLING Aquagym Aquagym
Nat enfant
Nat enfant
Aquagym
aqua pre:post nat
Nat enfant
Nat enfant
Nat Adulte
Aquagym Aquagym
Nat enfant Nat enfant
SPORT KINE
PARCOURS OBESITE
CYCLING
AQUA GYM
AQUA-CYCLING
Aquagym Aquajump
BB nageurs
JARDIN AQUA
CNH 1L
CNH 1L
Aquagym Aquagym Aquagym
Nat enfant
Nat enfant
Nat enfant 1L
Aquagym
PRE/POST NAT
Aquagym
Nat Adulte 1L
Nat enfant
Nat enfant
PUBLIC PEDA CLUBS
14h Petites vacances
La piscine a fonctionné 7 semaines en configuration petites vacances pour un total de 1128 heures au titre de l’année 2019.
Sur cette période, nous avons poursuivi l’accueil des Clubs, CNH et HacTriathlon.
Pendant les petites vacances scolaires, la piscine a été ouverte :
o Lundi de 10h00 à 20h00
o Mardi de 10h00 à 20h00
o Mercredi de 10h00 à 20h00
o Jeudi de 10h00 à 20h00
o Vendredi de 10h00 à 22h00
o Week-ends et jours fériés de 10h00 à 20h00
Soit une amplitude d’ouverture hebdomadaire de la piscine de 72h00 en lieu et place des 70h00 de l’ancien contrat de DSP.
Planning 1l
1l
1l
1l
4l
1l
1l
1l
1l
4l
1l PLONGEE 1L 1l PLONGEE 1L 1l PLONGEE 1L 1l
4l
1l
1l
1l
1l
4l
1l
1l
1l
1l
4l
1l
1l
1l
1l
4l
Aquagym
1l
1l
1l
1l
4l
21h 15h 16h 17h 18h 19h 20h 12h 13h 14h 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45
LAGON INT / EXT
9h 10h 15 30 45 30 45
11h 15 30 45 15 15 30 45 15 15 30 45 15 30 45
BASSINS BALNEO
MARDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT
LUNDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT
BASSINS BALNEO
Aquagym CYCLING
HAC 1L
BASSINS BALNEO
Aquagym
VENDREDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT
BASSINS BALNEO
JEUDI
BASSIN SPORTIF
SPORT KINE
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT Aquagym
MERCREDI
BASSIN SPORTIF
BASSINS BALNEO
LAGON ENFANT
SAMEDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT
BASSINS BALNEO
30 45 15 30
DIMANCHE
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT
BASSINS BALNEO
15 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15 15
15h 16h 17h 18h 19h 15 30 45 45 15
20h 21h
30 45 15 30 45 30 45 30 45 15 30 45
O
C
C
U
P
A
T
I
O
N
B
A
S
S
I
N
S
P
E
T
I
T
E
S
V
A
C
A
N
C
E
S
HAC 1L
CYCLING
Aquagym
aqua pre:post nat
Aquagym SPORT KINE
CYCLING
Aquagym
CHEMINOT 1L
AQUAJUMP Aquagym
CYCLING Aquagym
AQUA GYM
BIKE / JUMP
JARDIN AQUA
Aquagym Aquagym
Aquagym Aquagym
PUBLIC PEDA CLUBS
14h
30
9h 10h 11h 12h 13h 45 15
AQUAJUMP Aquagym
CNH
CNH CNH
CNH
CNH
CNH CNH
CNH
CNH
CNH CNH
CNH
CNH
CNH CNH
CNH
CNH
CNH CNH
CNH Les Bains des Docks
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Fax : 02 35 24 41 19
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12
Vacances d’été
La période des vacances d’été a débuté le 1er juillet pour se terminer le 31 août 2019 L’ensemble du centre a été ouvert 1464 heures au public
La piscine a été ouverte du lundi au dimanche de 10h00 à 20h00 avec une nocturne à 22h00 le vendredi soit une amplitude d’ouverture hebdomadaire de 72h00.
Planning :
1.2 La répartition horaire par type d’utilisateur
Il existe plusieurs catégories d’utilisateurs de la piscine : le public piscine, les abonnés de l’espace fitness, de l’espace balnéo et du SPA, les activités Vert Marine et les associations et assimilés.
Aquabike
Aquabike
PUBLIC ACTIVITES
15h 16h 17h 18h 19h 20h 30 45 15 30 45
10h 11h 12h 13h 14h 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15
DIMANCHE
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT
LAGON INT / EXT
BASSINS BALNEO
15
SAMEDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT Aquagym
LAGON INT / EXT
BASSINS BALNEO
Aquagym Aquagym
BASSINS BALNEO
VENDREDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT Aquagym
LAGON INT / EXT Stage Enf Aquagym
JEUDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT Aquabike
LAGON INT / EXT Stage Enf
MERCREDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT Aquagym
LAGON INT / EXT Stage Enf Aquagym
BASSINS BALNEO
BASSINS BALNEO
Aquagym
BASSINS BALNEO
MARDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT Aquabike
LAGON INT / EXT Stage Enf Aquagym
LUNDI
BASSIN SPORTIF
LAGON ENFANT Aquagym
LAGON INT / EXT Stage Enf
Aquagym
BASSINS BALNEO
Aquabike
15 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15h 16h 17h 15 30 45 15 30 45 15 30 45 15 30 45 18h 19h 20h 9h30 10h 11h 12h 13h 14h Les Bains des Docks
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13
Nous avons distingué trois grandes catégories d’utilisateurs de la piscine :
Le public, les activités VERT MARINE, les clubs, associations et assimilés.
Public = Heures d’utilisation pendant les heures d’ouverture au public
Hors public = Heures d’utilisation en dehors des heures d’ouverture au public
Le Public
Public Hors public Total Public Hors public Total Public Hors public Total
Public 72 h 00 72 h 00 72 h 00
Activités 29 h 00 3 h 45 33 h 45 33 h 25
Clubs et associations 46 h 30 46 h 30 variable variable
33 h 25 14 h 30
Période scolaire Petites vacances Vacances d'été
72 h 00 72 h 00 72 h 00
Le public dispose d’un équipement sport et loisirs pour toute la
famille, et notamment un bassin de 50m extérieur, des
installations balnéo-ludique avec un lagon enfant, le lagon
intérieur pour les activités et extérieur avec sa cascade, d’un
toboggan pour la détente ainsi que les deux pataugeoires avec les
jeux aquatiques pour les plus petits. Est ajouté un Jacuzzi Familial
pour un accueil de 20 personnes pour compléter les installations
en termes de détente et relaxation pour le grand public.
L’ensemble de ces installations sont à disposition du public afin
que chacun trouve son rythme et ses besoins au sein de notre
centre aquatique d’exception. Les Bains des Docks
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14
Un bassin sportif nordique de 50M avec 8 lignes d’eau, d’une profondeur constante de 1.85M, ouvert toute l’année et chauffé à 27 degrés. Celui-ci est accessible toute l’année par un couloir permettant de passer de l’intérieur du centre à l’extérieur sans sortir par les plages à l’extérieur notamment en hiver.
L’espace Fitness
Depuis 2016 nous avons décidé de dynamiser cet espace de remise en forme et de créer une vraie salle de fitness afin d’élargir notre offre et de faire face à une croissance constante de la concurrence dans la région Havraise.
Afin de mieux répondre à la demande de nos abonnés et proposer une offre toujours plus adaptée nous avons créé en mai 2017 un nouvel abonnement, le PASS « BALNEO FITNESS » à 44.90€/mois, toujours dans l’optique de consolider notre offre fitness, ce PASS donne accès à toutes les prestations du site sauf l’aquagym.
En 2019 nous avons constaté une hausse du nombre d’abonnés « Balnéo-fitness », en décembre 2018 nous avions 281 Pass balnéo-fitness, en décembre 2019 nous en comptabilisons 342, soit une hausse de 17%.
Fin 2018 nous avons 511 abonnés pouvant fréquenter l’espace fitness tous Pass confondus. En décembre 2019 nous en comptons 542 soit une hausse moyenne de 6% par rapport à l’année 2018. Malgré la hausse constante de la concurrence sur le marché du fitness (5 ouvertures de salle en 2019), le stationnement payant, nous arrivons à fidéliser et à accroitre notre nombre d’abonnés fitness sur l’année 2019. Cette fidélisation s’est faite grâce à un affutage constant de notre planning d’activités, la diversification et la qualité des cours proposés par nos coachs Fitness qui sont régulièrement formés dans un souci de satisfaire au mieux les attentes de nos abonnés.
L’espace fitness est ouvert :
Toute l’année :
• Tous les jours de : 10h00 à 20h00
• Le Vendredi de 10h00 à 22h00 pour un total de
• 72h00 par semaine.
Nous avons donc réaménagé une salle « cardio-musculation » ou
se trouve une grande variété de machines cardio connectées
dernier cri, téléviseurs HD, nouveaux matériels de musculation et
une salle spécialement dédiée aux cours collectifs ou sont
proposés une grande variété de cours.
Le repositionnement de notre offre forme et fitness nous a
permis de dynamiser notre offre et de créer une véritable
clientèle fitness. Les Bains des Docks
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Fax : 02 35 24 41 19
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Après avoir élargi nos interventions sur le sport
santé sur le secteur fitness en proposant du «
training santé » le mardi et vendredi matin nous
avons développé le sport santé sur notre espace
fitness où deux créneaux sont maintenant
proposés, le mercredi matin et le jeudi après-
midi.
Soucieux d’élargir nos compétences en matière
de sport santé, nous avons fait participer notre
équipe d’éducateurs à une formation organisée
par l’ARS (Agence Régionale de Santé) au mois de
septembre 2019. Les Bains des Docks
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La Balnéo et le SPA des Docks
Dans le cadre du nouveau contrat, nous avions créé Le SPA des Docks, avec 2 salles de soins pour compléter l’offre de la zone Balnéo qui rencontre depuis l’ouverture du site un succès indéniable. Un poste de responsable SPA a été créé dans un premier temps pour le démarrage de la nouvelle activité puis un deuxième salarié embauché l’année dernière pour étoffer notre équipe de soins ainsi qu’un temps partiel pour les weekends.
Le public dispose aux Bains des Docks d’un équipement complet de balnéothérapie : spas individuels, spa collectif, bassins de remise en forme, bains chaud et froid, douches relaxantes, espace relaxation, hammam et saunas. Cet espace est réservé aux adultes pour cause de dangerosité de certains équipements pour les enfants (saunas, Hammam…) et pour garantir une certaine sérénité et calme aux usagers.
Le succès de cet espace se confirme de mois en mois depuis l’ouverture du site et des cabines de soins lors du renouvellement de contrat de DSP.
Notre clientèle se compose d’abonnés et de clients occasionnels en période de vacances qui viennent chercher la détente et la remise en forme avec des Vélos ; Elliptiques ; rameur, tapis de course… Face à cette l’utilisation intense de notre lagons tonique nous avons renforcé notre service de maintenance en 2019 et investi dans 2 nouveaux vélos elliptiques et 2 vélos aquatiques standards.
La clientèle apprécie tout particulièrement le nouveau lagon tonic, véritable salle de fitness dans l’eau qui permet de faire du sport-détente à son rythme dans une ambiance calme et relaxante, sans risque de blessure car porté par l’eau.
En 2019, nous avons intensifié la montée en
puissance du Spa des Docks avec l’accès aux
soins tous les jours de la semaine et une forte
communication sur ce domaine d’activité.
Le chiffre d’affaire est en hausse sensible suite
à l’augmentation du planning des heures de
soins proposés.
Nous constatons un nombre important de
soins prodigués pour la clientèle locale mais
aussi Rouennaise et bas-normande grâce à des
offres avec notre fidèle partenaire Marché
Privé.
De même la vente de produits est venue
compléter notre offre SPA et nous proposons
les produits de la marque Phytomer, véritable
référence dans l’univers des thalassos en
France et à l’étranger.
L’offre de soins permet de positionner notre
établissement plus loin que les autres activités
du site, d’augmenter l’attractivité du site qui
dépasse le rayonnement d’une piscine
classique. Les soins proposés permettent
d’attirer des clients de toute la Normandie voir
au-delà… Les Bains des Docks
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Les activités Vert Marine
Les activités sont dispensées en période scolaire de septembre à juin. Lors des vacances d’été et petites vacances, nous proposons des stages pour les enfants, mais aussi des séances d’aquagym sur des créneaux horaires où la fréquentation permet ces activités.
En 2019 nous avons constaté une relative stabilité des activités avec très peu de changements par rapport à l’année précédente.
Nous avons constaté notamment une augmentation de fréquentation des activités bébé nageurs, ainsi que pour l’activité natation adultes. Une stabilité des activités enfants et une confirmation du succès du Sport santé avec en plus du parcours contre l’obésité, l’accueil d’un groupe de diabétiques au sein de l’établissement. Nous avons acté deux partenariats avec l’association « Maredia » et un établissement spécialisé dans la prise en charge des personnes en surpoids « les jonquilles ». Ces partenariats se poursuivent et continuent à jouer un rôle important dans le secteur du sport santé.
a) Bébés nageurs (6 mois-3 ans) : « Séances de familiarisation précoce à l’eau »
Cette activité, qui a fortement progressé depuis plusieurs années est très appréciée grâce à une infrastructure adaptée : bassin réservé exclusivement aux bébés nageurs, en balnéo hors période public, avec une eau chauffée à 32°C, et des aménagements importants pour l’éveil de l’enfant, aidé d’un encadrement pédagogique de qualité effectué par 2 éducateurs sportifs.
Il ne s’agit pas d’apprendre à nager aux bébés mais plutôt de favoriser leur éveil, leur équilibre, leur aisance et leur autonomie aquatique tout en préservant l’objectif principal du plaisir de l’enfant et de ses parents à évoluer dans l’univers aquatique.
Les éducateurs sont formés pour améliorer la pédagogie et des investissements en 2019 sur les aménagements ont permis de compléter ceux de 2017 et 2018 et ainsi de renforcer cette activité très appréciée.
b) Jardin aquatique (3 - 6 ans)
Il s’agit, plus que d’un apprentissage de la technique, plutôt d’être autonome dans l’eau, de s’immerger et de se déplacer sans aide, pour appréhender l’apprentissage par la suite de manière plus sereine.
L’objectif et la démarche pédagogique visent à la sécurité ainsi qu’à l’épanouissement de l’enfant dans l’eau par le jeu et à la maîtrise de l’élément.
Ce créneau a lieu tous les samedis matin de 10h30 à 11h15 et compte environ 12 enfants.
c) Ecole de natation (6 -14 ans)
A partir de 6 ans, les enfants peuvent apprendre une technique de nage codifiée, comme la brasse, et au fur et à mesure commencer l’apprentissage des 4 nages. Nous leur proposons également de s’initier aux autres activités aquatiques comme le water-polo, la natation synchronisée, la nage avec palmes, le plongeon et le sauvetage Nous avons établi trois niveaux afin d’assurer une meilleure répartition en fonction des compétences des enfants et obtenir ainsi une progression optimum du groupe.
Niveau Initiation : Pour les enfants n’ayant aucune technique et découvrant l’eau Niveau Apprentissage : Pour les enfants n’ayant aucune peur et se déplaçant sans technique dans l’eau Niveau Perfectionnement : Pour les enfants ayant la maîtrise d’une technique
Pour répondre à la demande, nous avons reparti les créneaux de natation de façon égale à hauteur de 9 créneaux par semaine en ce qui concerne les niveaux initiation et apprentissage. Afin d’optimiser la qualité de nos cours, nous avons limité la capacité d’accueil des créneaux à 12 enfants maximum, excepté pour le niveau perfectionnement qui, vu le niveau des enfants peut accueillir jusqu’à 15 nageurs.
Nous totalisions donc 13 créneaux par semaine pour 3 niveaux. Les Bains des Docks
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Pour favoriser les changements de groupes, nous avons planifié, soit en juxtaposition, soit l’un après l’autre, des niveaux intermédiaires afin de faire évoluer les enfants, si leurs compétences le nécessitent, sans que cela ne soit trop contraignant pour les parents.
L’évolution des groupes est suivie dans un registre par les éducateurs afin d’assurer un suivi pédagogique de qualité et être en mesure de rendre compte des progrès des enfants à leurs parents. Un diplôme et un livret de suivi d’apprentissage sont remis à chaque enfant lors du dernier cours en juin.
d) Aqu’anniversaire
Pendant les petites vacances scolaires de la
toussaint, des vacances de février, de pâques et
également pendant des grandes vacances
d’été, des stages vacances ont été organisés
pour répondre à une demande forte des
usagers.
Par groupe d’une dizaine d’enfants répartis par
niveau et ce du lundi au vendredi leurs sont
dispensés des cours d’une durée de 45 minutes.
Ceux-ci en complément des créneaux de
natation enfants permettent aux enfants de se
perfectionner ou bien de commencer à
apprendre à nager
L’aqu’anniversaire, activité hors du commun
permettant aux enfants de 6 à 12 ans de venir
s’amuser et fêter leur anniversaire aux Bains
Des Docks, L’activité se déroule le mercredi
après-midi et est encadrée et animée par un
éducateur.
Cette activité rencontre un franc succès et
permet d’accueillir au maximum 12 enfants
accompagnés d’un ou deux parents.
Un gouter et un gâteau d’anniversaire
viennent en complément de l’animation au
bord des bassins avec cette année un travail
entrepris avec une sensibilisation au risque et
conséquence d’une trop grande
consommation de sucres pour les enfants. Les Bains des Docks
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e) Aquagym
Nous formons l’ensemble de nos éducateurs aux dernières techniques et tendances en matière d’aquagym et d’aquacycling en leurs faisant suivre un véritable programme de formation interne professionnelle avec participation à différentes formations et conventions à travers la France. En 2019 nous avons envoyé 3 de nos éducateurs suivre une convention internationale des activités d’aqua fitness qui s’est déroulée dans l’Est de la France à coté de Strasbourg. Cette convention a eu de réels bénéfices sur le contenu des cours proposés.
En effet les Bains des Docks sont les précurseurs en matière d’aqua-activité dans la région, certaines thématiques comme l’aqua-jumping sont proposés uniquement aux bains des docks, et nos éducateurs sont pour certains formateurs nationaux dans le domaine de l’aquagym.
Les bains des docks sont devenus une « école de formation » pour les futurs éducateurs. Nous avons accueilli en 2019, six stagiaires en alternance professionnelle désireux de se former sur les aqua-activités aux bains des docks. Certains de ces stagiaires intègrerons notre structure ou irons dans les piscines environnantes qui manquent cruellement de MNS. Ce qui confirme notre expertise et la qualité de nos prestations proposées à nos abonnés.
Nous proposons en 2019 trois niveaux d’intensité et 8 types d’aqua-activités :
• L’aquaSlim : aquagym axée sur le renforcement des cuisses, abdos et fessiers, avec musique et matériel qui se déroule dans le bassin d’initiation.
• L’aquaPower : plus dynamique et intensif, basé sur un travail cardio-vasculaire et un renforcement musculaire général.
• L’aquaFitness : Cours complet et dynamique en musique axé sur un travail général du corps.
• L’aquaCircuit training : cours intensif sous forme d’ateliers combinant des vélos, trampolines aquatiques et autres accessoires complémentaires.
• L’Aquastretch : Activité relaxante composée de mouvements d’étirements et assouplissements.
• L’aqua-jogging : Cours réalisé en bassin de grande profondeur, avec ceinture de flottaison, combinant les bienfaits de la course à pied et de l’hydromassage, pour un entretien physique général.
• L’aqua-cycling : Cours de vélos aquatiques rythmés et intensifs procurent un effet drainant en associant un travail cardio-vasculaire et musculaire du haut et du bas du corps.
• L’aqua-jump : Cours sur trampolines aquatiques qui assurent un travail intensif de la ceinture abdominale, des cuisses et des fessiers. Les Bains des Docks
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f) Aqua Remise en forme « Sport Santé »
Ces cours s’adressent exclusivement à un public en
surcharge pondérale ayant des difficultés avec les
autres cours proposés au sein de l’établissement.
Les mouvements proposés sont totalement adaptés à
ces personnes souffrant de surpoids et permet une
reprise adaptée à la pratique du sport.
Le milieu aquatique est bien évidemment idéal pour
des personnes souffrant de surcharge et permet par la
« portée de l’eau » de ne pas se blesser en pratiquant
une activité physique.
Nous proposions jusqu’à présent 2 cours, le lundi et
vendredi matin. Nous avons tissé un réel réseau autour
du sport santé sur la région Havraise, nous avons été
sollicités par différents centres médicaux pour
développer cette activité. Désormais nous proposons
un cours réservé aux personnes souffrant du diabète
de type 2 le vendredi.
Toujours dans le sport santé, nous sommes
heureux de pérenniser notre partenariat avec
le cabinet de kinésithérapie de Mr Peureux
Rémi.
En effet, nous proposons des séances de
rééducation aquatique destinées aux
personnes souffrantes de différents maux et
douleurs articulaires, musculaires et
ligamentaires.
Nous totalisons actuellement 3 créneaux
« Sport kiné »
Mardi matin de 9h à 10h
Jeudi de 13h30 à 13h15 et de 13h30 à 14h30 Les Bains des Docks
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En 2019, nous avons décidé de mettre en avant
notre activité pré/post natale, en effet nous
avons signé un nouveau partenariat avec Mme
Rouet Virginie, Sage-femme libérale.
En plus de cette fonction, Mme Rouet est aussi
Ostéopathe. Cette double qualification lui
permet ainsi d’être au plus près des attentes et
des besoins des clientes.
Toujours dans l’objectif d’aller plus loin dans le
sport santé bien être, nous avons mis en place
en partenariat avec le cabinet « LH
sophrologie » Un cours de sophrologie le
samedi matin de 10h à 11h.
Au mois de septembre nous l’avons étendu au
secteur Aquatique, dorénavant nous avons
deux créneaux de sophrologie aux bains des
docks Les Bains des Docks
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g) Apprentissage, perfectionnement adulte
Nous accueillons des adultes qui souhaitent découvrir les plaisirs de l’eau et apprendre à être à l’aise pour pouvoir ensuite, s’ils le souhaitent, accéder à d’autres types d’activités aquatiques.
Depuis 2015, des cours de perfectionnement sont proposés aux adultes afin de parfaire leur technique ou d’en acquérir de nouvelles sans forcément intégrer un club. Depuis 2016 Face au succès de cette activité nous avons été contraints de limiter le nombre de places à 20 personnes afin d’assurer une prestation de qualité.
h) Aquaphobie et Initiation
Nous accueillons les adultes ayant la phobie de l’eau et ceux qui désirent s’initier à la natation. Le public adulte occupe une très grande place au sein de notre école de natation, nous proposons un créneau aquaphobie / initiation le mardi soir en balnéo. Ce créneau est destiné aux personnes qui ont pour objectif de vaincre leurs peurs de l’eau et/ou se familiariser avec le milieu aquatique, tous les critères sont réunis pour leurs faciliter l’apprentissage, nous leurs réservons une partie de bassin dans la zone balnéo ou ils peuvent évoluer sans crainte de gêner les autres usagers, un éducateur est avec eux dans l’eau pour les rassurer et faciliter leur apprentissage.
La répartition par volume
Public = Heures d’utilisation pendant les heures d’ouverture au public
Hors public = Heures d’utilisation en dehors des heures d’ouverture au public Les Bains des Docks
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Les associations et assimilés
En 2019, nous n’avons pas eu de modification dans l’accueil des clubs par rapport à 2018
Les Clubs et associations accueillis sur le site sont :
- Le Club Nautique Havrais
- Le Club de Plongée
- Le HAC Triathlon
Le C.N.H est présent en période scolaire :
- Lundi, mardi, vendredi de 10h00 à 13h30 et de 16h00 à 20h00
- Mercredi de 11h30 à 15h00
- Jeudi de 10h00 à 13h30 et de 16h00 à 21h00
- Samedi de 10h30 à 15h00.
Lors des petites vacances, le C.N.H. aménage ses horaires (baisse ou augmentation des créneaux selon le programme des nageurs).
Le Club de plongée du Havre loue trois lignes d’eau le mercredi de 18h00 à 19h30 et procède à des Baptêmes de plongée gratuitement à l’attention des usagers de l’établissement une fois par mois le dimanche de 10h00 à 12h00 et le mercredi de 18h00 à 20h00.
Le HAC triathlon dispose d’un créneau le mardi et jeudi de 19h00 à 21h00.
La mise à disposition des vestiaires collectifs a été étudiée avec les différents entraîneurs des sections. Nous avons intégré un comptage à l’accueil du site pour nous permettre d’avoir la situation de leur fréquentation.
Heures proposées par type d’activité et selon la période de l’année
.
Associations Période scolaire Petites vacances
Club Nautique Havrais 39 h 00 variable
Club Plongée 2 h 00 variable
Club des Cheminots 1 h 30
HAC Triathlon 4 h 00 variable
Total 46 h 30 variable Les Bains des Docks
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2 Fréquentation
2.1 Le public
En 2019 les éléments importants de notre fréquentation public piscine :
- 155 402 entrées correspondant à une hausse de la fréquentation public +6652 entrées par rapport à 2018 suite à la fermeture de 25 jours pour changement des filtres de la piscine en 2018.
- A noter une hausse importante de la fréquentation en Février 2019, + 4741 entrées public par rapport à 2018.
2.3 Fréquentation clubs associations et assimilés.
En 2019 nous constatons une relative stabilité de la fréquentation des clubs et associations avec toutefois, une absence partielle de badgeage des membres des clubs, ce qui a pour effet une sous-estimation de notre fréquentation des clubs et associations.
2.3 Fréquentation Les activités Vert Marine et Formules
En 2019 nous constatons une hausse sensible de la fréquentation par les formules d’abonnement, 132 498 passages, + 16 555 venues sur site par rapport à l’année dernière et une stabilité de la fréquentation des activités
Nous recensons les inscriptions aux activités qui se font soit à la séance soit au trimestre soit à l’année. Ne sont donc pas comptabilisés nos abonnés « Formules » qui pratiquent l’aquagym (cf. chapitre « Les formules TOP »).
Nombre d'inscrits
par type d'activités Période scolaire Vacances d'été
Bébés nageurs 363
Jardin aquatique 15
Ecole de natation 141 174
Activités enfants 519 174
Aquaphobie 2
Natation Adulte 87
Aquagym/Aquacycling 1623
Activités adultes 1712 0
TOTAL 2231 174
2019 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre TOTAL Public piscine 8 484 12 072 11 077 14 611 15 023 18 035 24 094 20 711 9 367 7 759 7 014 7 155 155 402
2019 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre TOTAL Club Asso 168 268 138 234 469 197 210 195 242 565 990 1 013 4 689
2019 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre TOTAL
Activités 254 321 319 363 305 465 327 358 604 446 406 391 4 559
Formules 8 128 10 666 12 352 10 853 10 458 10 673 9 217 9 164 10 623 11 901 14 241 14 222 132 498 Les Bains des Docks
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En 2019, 519 enfants et 1712 adultes ont participé à nos activités.
Nous avons constaté une stabilité des activités en 2019 essentiellement avec une baisse de l’école de natation -41 et une hausse sur l’aquagym + 126 avec cette année une augmentation des abonnements sans que cela soit au détriment de la fréquentation unitaire.
Les stages vacances ont sensiblement augmenté 2019 par rapport à 2018, +38 enfants.
La Fréquentation des abonnés en 2019 a suivi le nombre d’abonnés en augmentation. En effet, nous constatons une hausse
importante +16 555 entrées par rapport à 2018 expliquée en partie par la fermeture de 25 jours en Octobre/Novembre pour changement des filtres l’année dernière et l’arrivée de nouveaux abonnés.
Les abonnés « Formules TOP de l’ancien contrat et PASS du nouveau contrat » représentaient au total 2836 abonnés en décembre 2019 contre 2766 en 2018. Ces abonnements particulièrement intéressants financièrement et en accès illimité pour les abonnés sont très bien positionnés dans ce secteur où la concurrence est très importante. Nous avons gagné 70 abonnés par rapport à l’année dernière. Sachant que le secteur de la forme est en pleine explosion mais que la concurrence est de plus en plus importante. Cela est d’autant plus remarquable que c’est sur le PASS Balnéo Fitness que nous gagnons le plus d’abonnés en un an + 45 abonnés sur les 70 gagnés.
TOP FORME BALNEO 119 DONT 67 H ET 52 F
TOP FORME FITNESS 8 DONT 5H ET 3F
TOP VITALITE FITNESS BALNEO 71 DONT 56 H ET 15F
TOP VITALITE FITNESS AQUAGYM 0
TOP NRJ 3 DONT 3 FEMMES
PASS AQUATIC 998 DONT 466 H ET 532 F
PASS AQUAFORME 223 DONT 9H ET 214 F
PASS AQUABALNEO 891 DONT 198 H ET 693 F
PASS BALNEO FITNESS 326 DONT 202 H ET 124F
PASS LIBERTE 157 DONT 49H ET 108 F
HEURES CREUSES 40 DONT 21 H ET 19 F
2836
2.4 Fréquentation générale (tous publics confondus) Les Bains des Docks
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En 2019 les éléments importants concernant notre fréquentation générale sont :
- 330 989 entrées correspondant à une hausse importante de la fréquentation +28 168 entrées par rapport à 2018
2019 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre TOTAL Public piscine 8 484 12 072 11 077 14 611 15 023 18 035 24 094 20 711 9 367 7 759 7 014 7 155 155 402 Balnéo 2 133 2 557 2 994 2 755 2 614 2 470 2 496 3 422 2 302 2 036 2 788 2 533 31 100
Club Asso 168 268 138 234 469 197 210 195 242 565 990 1 013 4 689 Activités 254 321 319 363 305 465 327 358 604 446 406 391 4 559 SPA 77 172 322 259 200 176 181 162 183 130 341 538 2 741 Formules 8 128 10 666 12 352 10 853 10 458 10 673 9 217 9 164 10 623 11 901 14 241 14 222 132 498
TOTAL 19 244 26 056 27 202 29 075 29 069 32 016 36 525 34 012 23 321 22 837 25 780 25 852 330 989 6% 8% 8% 9% 9% 10% 11% 10% 7% 7% 8% 8% 100%
47%
9%
2% 1%
1%
40%
Fréquentation par type d'utilisateur
2019
Public piscine
Balnéo
Club Asso
Activités
SPA
Formules Abo
-
5 000
10 000
15 000
20 000
25 000
30 000
35 000
40 000
19 244
26 056 27 202
29 075 29 069
32 016
36 525
34 012
23 321 22 837
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- Le meilleur mois de l’année est juillet avec 36 525 entrées, pour des raisons essentiellement climatiques.
- A noter que notre fréquentation abonnée est de 40%
3 Organigramme du personnel
4 Informations techniques
4.1 Suivi technique
Afin d’assurer la conduite technique de l’installation, l’équipe technique comprend 2 techniciens, complété par un agent technique/entretien pour le nettoyage et l’entretien des bassins (Lignes air/eau passages des robots…). Elle est, lorsque cela est nécessaire, assistée par la direction technique de Vert Marine.
Il est à noter que notre délégation de service public se caractérise par une gestion interne de la technique et non pas en sous délégation. De ce fait, nous avons des équipes sur site en permanence et non pas par système d’astreinte sur certains créneaux horaires. Nos agents connaissent parfaitement les installations et sont à même de réagir au plus vite pour parer à tout incident technique.
Ainsi organisé, il est extrêmement rare de devoir fermer un bassin ou une zone grâce à ce degré de réactivité qui fait notre force dans le milieu de la délégation de service public des piscine et patinoires.
Responsable entretien Herouard Stephanie
B.E.E.S.A.N. B.N.S.S.A.
MAURY CLEMENT
LEDUC FLORIAN DEBRIS JULIEN
BERTRAND BRUNO LE VAN WHONG JULES
BRIDE BLANDINE CHETIOUI JAMAL (CDD)
THOMAS MAXIME LEMAIRE CLAIRE
LEFEBVRE JONATHAN PACOT GRIVEL ALEXANDRE
ROGIEZ BENOIT MILLE HOUX ALEXANDRE
LEDUC FLORIAN RIMBERT CYRIL (CDD)
LASSUS ANDRES (CDD)
ROUET JONATHAN
VERT MARINE :
PRESIDENT DIRECTEUR GENERAL : CHAIX THIERRY
DIRECTEUR GENERAL : GLEIZES JEAN-PASCAL
DIRECTEUR D'EXPLOITATION : SCHMITT PIERRE
DIRECTEUR REGIONAL : CASTALAN NICOLAS
SAINTE CROIX CHRISTELLE
HEROUARD MANON
FRAYEZ MARINE(cdd)
DAYES ANGELIQUE
LE GROS MARC
LE QUERRE AURELIE
BOVA LAURINE
LEGROS VIRGINIE
SILVA PEREIRA MARA
BA TIOUKELE
ORGANIGRAMME DES BAINS DES DOCKS 2019 / SARL LEVITHA
DIALLO DJENABA
RESPONSABLE SPA
NOEL AMANDINE
PERSONNEL SPA
PESQUET VICTORIA
DEROUET AUDREY (CDD)
DEMARE CYRIL
MAKOVEEV VLADIMIR
GOMIS ANGELLE
HEROUARD STEPHANIE
PERSONNEL ENTRETIEN PERSONNEL TECHNIQUE
LEMIEUX SEVERINE
ASSISTANTE DE DIRECTION /
SAID RABIYABI cdd)
ASSISTANTE COMMERCIALE
EDUCATEURS SPORTIFS
BOUJU CHRYSTELLE
BERTRAND BRUNO
FERJULE BENJAMIN (cdd)
DIRECTEUR DE L'ETABLISSEMENT
RESPONSABLE TECHNIQUE /
LUIZ STEPHANE
RESPONSABLE ACCUEIL RESPONSABLE ENTRETIEN
RESPONSABLE DES ACTIVITEES
IGLOULI NADIA COCQ VINCENT
CUFF GRAZIELLA (CDD)
HASSANI NESRINE
LOBRY MARLENE
M. COUVERT LAURENT
AGENTS D'ACCUEIL
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4.2 Consommations
Consommation d’eau d’électricité et de gaz sur l’année 2019.
Nous avons engagé depuis le nouveau contrat une politique d’économie des énergies s’appuyant sur des formations techniques, campagne de sensibilisation des personnels, procédures qui ont permis de diminuer sensiblement nos consommations et participer ainsi à l’effort de préservation des ressources de la planète.
L’installation de la PAC devant fournir de l’énergie au centre des congrès, mais également nous fournir un appoint d’énergie sur nos bassins n’ayant été opérationnel qu’une partie du début 2017, l’année 2018 et quelques périodes en 2019 Celle-ci n’a été en exploitation que de manière discontinue avec des périodes en fonctionnement et d’autres de panne ou en tous cas avec des températures ne permettant pas de récupérer des calories par les échangeurs à plaques.
Il est extrêmement difficile de mesurer l’impact de cette installation sur nos consommations de gaz. Il est aujourd’hui impossible d’estimer l’effet positif de celle-ci sur nos consommations de gaz sur une année, tant que celle-ci ne sera pas en service total et de manière durable sur une année complète. Nous constatons toutefois, que nous avons bien moins eu la possibilité de récupérer des calories en 2019 en comparaison à 2018. Cela se traduit par une augmentation sensible de nos consommations de gaz sur l’année + 11,09% par rapport à l’année précédente.
De même, la fermeture du site pour l’installation des filtres à diatomée en 2018 a provoqué mécaniquement une baisse de la consommation annuelle des fluides, eau, gaz et électricité. Nous retrouvons par conséquent en 2019 des consommations globalement comparables aux année 2016/2017.
Année GAZ Eau en m3 Elec en kWh Moyenne en l/b eau bassin/baigneur
2019 361269 33105 2615960 45 Les Bains des Docks
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Consommations mensuelles.
Année Mois GAZ Eau en m3 Elec en kWh Moyenne en l/p eau bass/pers
2019 1 38800 2325 217237 56
2019 2 36558 2283 204009 43
2019 3 38397 2393 221160 39
2019 4 32969 2434 211743 39
2019 5 26036 2511 218137 43
2019 6 19665 2633 208621 43
2019 7 18754 3079 217383 48
2019 8 17036 3082 226405 48
2019 9 17760 2426 221241 51
2019 10 29368 5135 208742 38
2019 11 40805 2387 232618 43
2019 12 45121 2417 228664 47
TOTAL 361 269 33 105 2 615 960 45
Consommation d’eau d’électricité et de gaz par année pour 2019 en comparaison à 2018 Les Bains des Docks
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Voici les relevés de températures effectués mensuellement par le laboratoire mandaté par L’ARS en 2019
RELEVE DE TEMPERATURES DE LA DDASS 2019
SPORTIF LAGON COUV LAGON SPA PATAUGEOIRE TOBOGGAN
DECOUV ENFANTS PISCINE
JANVIER 27.1 28,6 31,2 31,2 31,3 31,0
FEVRIER 26,7 30.9 31.9 32,3 30.4 30.8
MARS 27,7 29.2 31.0 31.0 30.9 30.7
AVRIL 27,2 28,7 30.6 30,9 30,6 30.4
MAI 28.8 29,2 31,6 31.5 31.1 31,3
JUIN 29.1 29.4 31.6 30,0 31.4 31.4
JUILLET 28,0 28,9 31.7 30,9 31.3 31.5 Les Bains des Docks
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AOUT 27,1 29,0 29.0 30,7 30,4 30,4
SEPTEMBRE 27,1 29.1 31,0 31,4 30.9 31,0
OCTOBRE 27.6 31.5 31.9 32.7 31.9 31.8
NOVEMBRE 27,5 28,4 31.1 31.1 31.1 29,7
DECEMBRE 27,6 26.1 31,1 31,8 30.8 30.7
MOYENNE 27.4 28.8 31.2 31.2 30.8 30.7
REMISE EN REMISE EN SPA SPA BAIN BAIN
FORME 1 FORME 2 INDIVIDUELS COLLECTIF FROID CHAUD
JANVIER 32,6 32,4 31.6 30,5 29.7 36.2
FEVRIER 32.4 32.3 32,5 30.8 28,6 36,1
MARS 32.3 32.2 32.6 32.6 29.7 35.5
AVRIL 33.5 32.3 31.9 31.8 29,9 34,9
MAI 32,4 32,4 32,4 32,4 29.6 36,5
JUIN 32,8 32,4 32.4 32.5 33.1 35.3
JUILLET 32,5 32,3 32.5 32.6 29.9 35.9
AOUT 32,7 31.8 32,3 32,6 30,6 35.4
SEPTEMBRE 31.9 32,3 32,4 31.0 30,0 36,3
OCTOBRE 32.2 32.1 32.7 32 28.9 36.4
NOVEMBRE 32.3 32.3 32.1 31.9 27,0 35.2
DECEMBRE 31.5 30.7 31.6 31 28,7 33.4
MOYENNE 32.6 32.4 32.4 31.7 29.1 35.9
4.3 Arrêts techniques
Au Cours de l’année 2019 nous avons procédé à une fermeture technique obligatoire de la piscine du 07 au 13 Octobre inclus. Cette fermeture est nécessaire pour effectuer la vidange des bassins, le nettoyage complet du site et certains travaux indispensables à la bonne tenue du complexe.
La règlementation au niveau national des fermetures pour vidange des bassins ayant changé, il n’est aujourd’hui plus obligatoire de vidanger 2 fois par an les bassins (à l’exclusion des SPA et certains bassins), c’est pourquoi nous n’avons vidangé qu’une fois ceux-ci en octobre.
Pendant cet arrêt technique la Métropole a fait changer le reste des portes de l’établissement qui étaient rouillées et donnaient une mauvaise image de l’établissement. Les Bains des Docks
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Voici les principales actions menées lors de cette période en plus du changement des portes :
Pendant l’arrêt technique :
- Vidange des bassins et des bacs tampons
- Désinfection totale du sol, des parois et des regards de fond (bassins et bacs tampons) - Désinfection totale des plages, vestiaires, infirmerie, accueil, sanitaires, douches, vestiaires et locaux personnel. - Nettoyage et désinfection complète de la bâche thermique du bassin sportif - Désinfection du matériel public et pédagogique
- Lavage et désinfection des filtres et pré filtres
- Contrôle des masses filtrantes des filtres à sable
- Lavage et désinfection des siphons de sol
- Maintenance du matériel d’entretien (auto-laveuse, mono brosse, robots de fond de bassin) - Vérification de l’infirmerie
- Contrôle des clapets anti-retour sur les circuits de filtration
- Nettoyage de l’intérieur des caissons de ventilation et dépoussiérage des turbines - Remplissage, mise en chauffe et en traitement des bassins
- Réétalonnage des analyseurs d’eau
4.4 Entretien et contrat de maintenance
Le nettoyage doit permettre d’assurer un état de propreté optimum afin d’accueillir le public dans des conditions d’hygiène maximum. Le choix de carrelage dans le cadre des travaux entrepris, avec un pouvoir de résistance à la glissance fort (PN 24 alors que la norme française oblige à un PN de 18 sur les plages de bassins de piscine) ne nous a pas permis de réduire la masse salariale nécessaire à l’entretien du site. A noter des remontées de calcite au sol ponctuellement sur certains endroits de la zone balnéo et des tâches sur certaines parties du carrelage notamment sous le solarium d’été en face du lagon extérieur.
Les sols sont désinfectés chaque jour avec de l’eau de javel faiblement diluée de manière à conserver des sols en état irréprochable malgré leur couleur blanche. L’entretien des locaux constitue un point essentiel dans l’organisation du site, celui-ci s’organise autour d’une équipe de 10 personnes qui procèdent aux opérations de nettoyage le matin, avant l’ouverture au public.
En complément des opérations « classiques » lors des arrêts
techniques, une série de travaux a été entreprise en 2019 pour
la pérennité de l’établissement.
La reprise des mosaïques (aggravation de l’étendue des
décollements) sur l’ensemble des murs en Balnéo, sur les
espaces extérieurs et en zone ludique comme lors de tous les
arrêts techniques précédents.
Un nettoyage par prestation d’une société externe de
l’ensemble des vitrages extérieurs (hors verrières en expertise)
Reprise de peinture sur un ensemble de sous bassement de murs
de la zone balnéo et ludique. Les Bains des Docks
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Les opérations en journée consistent à l’entretien des vestiaires, des cabines de déshabillage, des douches et des zones de déchaussage.
En ce qui concerne les murs intérieurs de l’établissement, leur nettoyage nécessite la mise en place d’échafaudage rendant compliqué leur entretien en période d’exploitation.
A noter la vétusté de plus en plus prononcée de certaines zones avec notamment, le plafond de la sortie toboggan, le plafond sous solarium d’été, les murs balnéo, les verrières de l’ensemble de l’établissement, certains murs restés en mosaïque originelle…
Ces vétustés consécutives en grande partie aux désordres originels du site faisant l’objet de procédures judiciaires sont de plus en plus prononcées et visible par le grand public, créant un ressenti qui peut parfois être interprété comme du mauvais entretien de l’établissement.
Ci-dessous photos d’illustration :
A noter, que fin 2018, début 2019 la Métropole
a entrepris le changement de toutes les bâches
provisoires posées sur l’ensemble des
verrières, devenues inopérantes (cuites par
le soleil, intempéries…) et vieillissantes, cela donnant
une image dégradée du site. Ce changement doit
permettre de patienter avant le remplacement
des verrières prévu au prochain contrat de DSP. Les Bains des Docks
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La maintenance préventive et curative
En complément des contrôles et mesures quotidiennes obligatoires (analyses d’eau, contrôle des températures et hygrométries, vérifications générales), voici les principales actions de maintenance préventive et curative effectuées de manière périodique pour assurer le bon fonctionnement et la pérennité des installations techniques tout en garantissant le confort des utilisateurs :
- Réétalonnage des analyseurs automatiques
- Vérification de la tension des courroies des CTA et changement des courroies si besoin - Contrôle des intensités des moteurs (pompes filtration, moteurs de ventilation…) - Tests des régulations et des asservissements des équipements techniques (niveaux bacs tampons, volets CTA, vannes 3 voies…)
- Démontage et contrôle des filtres des CTA et changement de ceux-ci selon encrassement Remplacement des sondes de mesure du chlore pour l’ensemble des bassins - Lavages des filtres à sable en fonction de leur encrassement
- Remplacement des lampes UV sur les déchloraminateurs
- Nettoyage des préfiltres
- Relamping des éclairages au fur et à mesure
- Test des dispositifs de sécurité (éclairages de sécurité, dispositifs différentiels…) - Entretien des bassins (nettoyage lignes air/eau, passage des robots…)
Les contrats de maintenance
Au cours de l’année 2019, nous avons fait procéder par des organismes agréés aux vérifications périodiques obligatoires :
- Installations gaz
- Installations électriques
- Extincteurs
- Système de sécurité incendie
- Centrales de traitement d’air
- Ramonage des cheminées
- Désenfumage
- Ascenseurs
Ci-dessous afin d’assurer la pérennité de notre installation et de nos équipements, plusieurs contrats de sous-traitance sont souscrits avec des entreprise spécialisées.
- Les installations électriques, gaz, ventilations et moyens de secours par la société VERITAS - La chaufferie par MCI
- L’ascenseur par l’entreprise KONE
- Les portes automatiques et rideau de sécurité par la Ste RECORD
- Les extincteurs par l’entreprise DESAUTEL
- Les adoucisseurs par la société SEC LINSAY
- Le SSI par la société CHUBB et le système d’intrusion par la société Delta Sécurité - Les trappes de désenfumage par la société ESSEMES
Le document unique d’évaluation des risques a été remis à jour en 2019 par la société VERITAS comme chaque année. Les Bains des Docks
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4.5 Les travaux réalisés dans le cadre du GER
Au cours de cette année 2019, nous avons dû procéder à plusieurs renouvellements techniques ou de matériel afin d’assurer la continuité de l’exploitation. Ces dépenses n’étant pas budgétées dans le PPI contractuel, elles font l’objet d’un suivi particulier dont voici le détail.
Voici les principaux travaux classifiés par mois, pris en charge par la société Vert Marine dans le cadre du budget P3 en 2019.
JANVIER
Membranes sonde chlore tous bassins ( Syclope )
Lampe UV C6 et C7 (bio uv )
Contacteur projecteurs bassins sportif ( Rexel )
Changement buses douches ludique hommes et femmes ( Mabille )
Groom porte sortie toboggan ( Cosson )
FEVRIER
Electrovanne douche massante droite et gauche ( Mabille )
Piles urinoir
Sonde température hammam + confection nouveau cache inox ( Moreau )
MARS
Changement moteur pompe couloir de marche ( CU ) + inter de sécurité + cosses ( Rexel )
Contacteur Q05 vestiaires ludique ( Rexel )
2 électrovannes robinet sanitaires zone de déchaussage ( Mabille )
AVRIL
Lampe UV C2 et C3 ( bio UV )
MAI
Membranes sonde chlore spa ind ( syclope ) Les Bains des Docks
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Changement disjoncteur moteur pompe couloir de marche ( Rexel )
Installé levier en place des servo-moteur filtres C6 et C7 ( CU)
Panneau douche froide ludique homme ( Mabille )
Servo-moteur vanne refoulement C3 (CU)
Servo-moteur vanne alimentation bâche tampon C6 et C7 ( CU)
Relais de niveau très haut bâche tampon C7 ( Rexel )
Doigt de gant échangeur C4
Moto-ventilateur bâche tampon C4/C5 ( Seat )
JUIN
Disjoncteur différentiel armoire C6 (Rexel )
Changement pompe transfert javel + modification tuyauterie ( Mfvta )
Relais GV soufflage CTA lagon ( Rexel )
Sonde température hammam ( Iprana )
Electrovannes douches massantes droite et gauche ( Mabille )
JUILLET
Changement 2 ballasts + amorceur armoire lampe UV C4 + 2 condensateurs + lampe (bio UV )
Débitmètre C3 (par h. Thermique, payé CU)
Sonde température hammam (Moreau)
Ventouse magnétique sortie secours fond technique ( Rexel )
AOUT
Membrane sonde chlore tous bassins ( syclope )
Lampe UV C5 ( bio UV )
Ventilateur armoire chaufferie ( Rexel )
Disjoncteur + 300mA alimentation tripode + 3 relais à manque ( Rexel )
Pompe à condensat clim salle de massage droite (Quincaillerie pro par internet)
SEPTEMBRE Les Bains des Docks
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Membrane sonde chlre spa collectif ( Syclope )
1 résistance sèche-cheveux hall ( La sclolaire )
Tube enseigne lumineuse ( Le monde de l’enseigne )
Sonde température hammam ( Iprana )
OCTOBRE
2 ballasts + amorceur lampe UV C3 ( bio UV )
Poulie + courroies CTA ludique, balneo, vestiaires ( SIE )
Module extension XENTA armoire CTA verrière ( F Elec )
Contacteur Q12 : éclairage toboggan ( Rexel )
Résistance sèche-cheveux balnéo homme ( La scolaire )
NOVEMBRE
Pompe piano à eau pataugeoire (
Lampe UV C2 ( bio UV )
Contacteur éclairage banque accueil ( Rexel )
Micro relais pompe chlore C3 ( Rexel )
Electrovanne douche massantes droite et gauche ( Mabille )
Robinet lavabo sortie vestiaires balnéo ( Mabille )
Contacteur bâche thermique élément 2 ( Rexel )
DECEMBRE
Voyants armoire lampes UV C6/C7 : les 6 ( bio UV )
Disjoncteurs lustre pataugeoire ( Rexel )
Différentiel clim salle musculation ( Rexel )
Transfo alim 1 armoire C4/C5 ( Rexel )
Horloge pédiluve ( Rexel )
Horloge machine à glace ( Rexel )
Transformateur bandeau led coté vestiaires fitness ( cats sur internet )
Générateur hammam (moreau payé par la CU) Les Bains des Docks
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5 Sécurité et Accueil des publics Handicapés
Sécurité
Nous portons une très grande attention à la sécurité des usagers. Afin de sécuriser les usagers et le personnel, nous avons mis en place des agents de sécurité, lors des ouvertures au public durant les vacances scolaires et tous les mercredis et week-ends de l’année.
Un agent de sécurité est toujours présent les samedi et dimanche. Un deuxième vient en renfort lors des petites vacances scolaires, lors de la période estivale, notamment pour assurer la surveillance du solarium, et cela chaque jour de la semaine.
De plus, notre équipe de bassin assure au quotidien, la sécurité au bord des bassins, faisant respecter le règlement intérieur. La surveillance et la sécurité des usagers est assurée par une équipe de secouristes diplômés composée de :
- 10 Maitres-nageurs sauveteurs et éducateurs sportifs.
- 11 Surveillants sauveteurs
Ces 21 sauveteurs sont garants de la sécurité dans et au bord des bassins. Ils suivent chaque année, à chaque arrêt technique, un recyclage secourisme PSE 1 et 2 (premiers secours en équipe niveau 1 et 2) inscrit dans un programme de formation continue obligatoire visant à maintenir et perfectionner leurs connaissances en matière de gestes de 1er secours.
Leurs pratiques en matière de secourisme ne s’arrêtent pas au recyclage annuel obligatoire, nous organisons en interne des exercices de mises en situations réelles pendant les ouvertures public, plusieurs fois par an. Ces exercices sont inscrits au registre de sécurité, et au moins 1 fois par trimestre les surveillants sauveteurs se réunissent et pratiquent le secourisme le matin avant l’ouverture du site.
Les interventions des sauveteurs sont très diversifiées et varient en fonction de la gravité et de l’emplacement de l’incident. Notre infirmerie est équipée de manière à couvrir toutes les zones de surveillance de la bobologie à la réanimation cardio pulmonaire.
La partie bassin est découpée en zones de surveillance dans lesquelles se trouvent des postes de surveillance, chaque poste a un rôle bien spécifique. Afin d’optimiser la surveillance, les sauveteurs effectuent des rotations toutes les 30 minutes.
Nous avons mis en place des miroirs de surveillance afin d’aider nos sauveteurs à maintenir une surveillance efficace et constante malgré l’architecture complexe du site.
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Bassin Ludiques
Bassin Sportif
Bassin réception toboggan
Interventions Aquatiques MNS Bains des docks en 2019 Les Bains des Docks
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Au cours de l’année 2019, les maitres-nageurs sauveteurs ont effectué 13 sauvetages aquatiques sur l’ensemble des bassins.
La période estivale a été particulièrement caniculaire nous avons procédé à de nombreux renforts en MNS afin de garantir une sécurité optimale au sein des bassins. Nous avons mis en place régulièrement un filtrage à l’entrée de l’établissement, afin de réguler les entrées et ne pas provoquer d’effet de « foule » au bord des bassins. Ce travail efficace de la sécurité est possible grâce à la pratique régulière du secourisme, l’important travail de prévention auprès de usagers, et une bonne connaissance du POSS (Plan d’Organisation de la Surveillance et des Secours)
Accueil des publics Handicapés
De même l’accueil des personnes en situation de Handicap a toujours été une priorité aux Bains des Docks, aussi dès 2009 nous avons mis en place la gratuité des accompagnants et aidants des personnes à mobilité réduite, mais aussi des éducateurs spécialisés pour tout type de handicap.
Nous ne voulions sous aucun prétexte que la charge financière découlant de l’accompagnement de toute personne en situation de handicap soit un frein à la fréquentation de l’établissement. De même, cette mesure avait pour but de sécuriser la venue des personnes en situation de handicap en permettant à celles-ci d’être accompagnées par des personnes connaissant la meilleure manière de leur permettre d’évoluer dans le milieu aquatique.
Pour faire suite à diverses remarques de personnes
en situation de handicap et en concertation avec les
services de la Métropole, nous avons remplacé le
fauteuil de mise à l’eau, par un matériel qui semble
répondre mieux aux attentes et permet d’être
utilisé dans l’ensemble des bassins.
Cet investissement a été réalisé sur notre compte
pour des raisons de rapidité de commande et régler
ainsi un certain mécontentement.
Test de fonctionnement avec un volontaire handicapé. Les Bains des Docks
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6 Bilan financier
6.1 Le détail des produits
PRODUITS 01/01/2019 31/12/2019 Prévisionnel 2019
Entrées piscine 707 063,86 € 559 591,00 € 147 472,86 € 26,35% Activités piscine 132 720,19 € 128 060,00 € 4 660,19 € 3,64% Clubs et associations 10 194,48 € 2 605,00 € 7 589,48 € 291,34% Ecole contrat 42 421,79 € 40 946,00 € 1 475,79 € 3,60% Ventes boutiques 3 194,64 € 52 441,00 € 49 246,36 € - -93,91% Commissions et courtages 6 347,86 € - € 6 347,86 € 0,00%
Piscine 901 942,82 € 783 643,00 € 118 299,82 € 15,10%
Espace forme 148 113,25 € - € 148 113,25 € 0,00% Ventes produits thalasso 10 104,21 € - € 10 104,21 € 0,00% Balnéo 925 489,26 € 1 272 428,00 € 346 938,74 € - -27,27%
Forme 1 083 706,72 € 1 272 428,00 € 188 721,28 € - -14,83%
Contribution 897 595,25 € 866 483,00 € 31 112,25 € 3,59% Contribution perte d'exploitation 75 358,41 € - € 75 358,41 € 0,00%
Contribution / Dotation à la régie 972 953,66 € 866 483,00 € 106 470,66 € 12,29%
Produits divers 822,08 € - € 822,08 € 0,00% Reprises de provisions - € - € - € 0,00% Transferts de charges 25 134,59 € - € 25 134,59 € 0,00%
Produits divers 25 956,67 € - € 25 956,67 € 0,00%
TOTAL DES PRODUITS 2 984 559,87 € 2 922 554,00 € 62 005,87 € 2,12%
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6.2 Le détail des charges
CHARGES 01/01/2019 31/12/2019 Prévisionnel 2019
Eau 144 125,07 € 182 876 € 38 750,93 € - -21,19% Electricité 247 078,82 € 248 182 € 1 103,18 € - -0,44% Gaz 211 722,06 € 246 133 € 34 410,94 € - -13,98%
Fluides 602 925,95 € 677 191,00 € 74 265,05 € - -10,97%
Produits de traitement de l'eau 37 320,71 € 41 123,00 € 3 802,29 € - -9,25% Fournitures et petits équipements 44 722,20 € 46 622,00 € 1 899,80 € - -4,07% Fournitures administratives 2 468,50 € 3 825,00 € 1 356,50 € - -35,46% Billetterie 10 161,03 € 10 759,00 € 597,97 € - -5,56% Achats de marchandises 7 000,98 € 14 551,00 € 7 550,02 € - -51,89% Vêtements de travail 5 707,73 € 6 545,00 € 837,27 € - -12,79%
Achats 107 381,15 € 123 425,00 € 16 043,85 € - -13,00%
Sous traitance générale 4 912,80 € 4 912,80 € 0,00% Sous traitance cours 18 786,83 € 18 051,00 € 735,83 € 4,08% Sous traitance surveillance 32 077,12 € 24 685,00 € 7 392,12 € 29,95% Sous traitance analyse eau 14 282,69 € 17 344,00 € 3 061,31 € - -17,65% Visite technique obligatoire 12 707,39 € 5 236,00 € 7 471,39 € 142,69% Redevances 55 000,00 € 55 000,00 € - € 0,00% Locations 2 687,79 € 19 094,00 € 16 406,21 € - -85,92% Mise à disposition véhicule 4 560,00 € 4 254,00 € 306,00 € 7,19% Renouvellement 19 852,11 € 42 542,00 € 22 689,89 € - -53,34% Renouvellement matériel d'exploitation 3 243,87 € - € 3 243,87 € 0,00% Renouvellement ville - € - € - € 0,00% Entretien et réparations 42 389,13 € 53 795,00 € 11 405,87 € - -21,20% Maintenance 51 801,97 € 36 302,00 € 15 499,97 € 42,70% Assurances 13 279,00 € 28 332,00 € 15 053,00 € - -53,13% Documentation générale - € 1 309,00 € 1 309,00 € - -100,00%
Services extérieurs 275 580,70 € 305 944,00 € 30 363,30 € - -9,92%
Honoraires 3 525,92 € 3 054,00 € 471,92 € 15,45% Frais administratifs et de gestion 78 264,23 € 38 179,00 € 40 085,23 € 104,99% Publicité et communication 78 366,94 € 94 037,00 € 15 670,06 € - -16,66% Frais de transports - € 1 793,00 € 1 793,00 € - -100,00% Frais de déplacements 15 612,93 € 15 182,00 € 430,93 € 2,84% Frais postaux 737,07 € 2 271,00 € 1 533,93 € - -67,54% Télécom 5 977,78 € 6 336,00 € 358,22 € - -5,65% Commissions chèques vacances 443,16 € - € 443,16 € 0,00% Commissions bancaires 9 923,20 € 11 835,00 € 1 911,80 € - -16,15%
Autres services extérieurs 192 851,23 € 172 687,00 € 20 164,23 € 11,68%
Taxe apprentissage - € 6 317,00 € 6 317,00 € - -100,00% Formation professionnelle 15 368,71 € 18 221,00 € 2 852,29 € - -15,65% Investissement de construction 4 033,06 € 4 373,00 € 339,94 € - -7,77% Comité d'entreprise 2 688,67 € - € 2 688,67 € 0,00% Taxe sur les salaires 22 168,00 € 29 568,00 € 7 400,00 € - -25,03% CET 25 628,00 € 18 221,00 € 7 407,00 € 40,65% Ordure ménagères 1 467,25 € 1 527,00 € 59,75 € - -3,91% Taxe à reverser - € - € - € 0,00% Taxes diverses 2 578,39 € 7 046,00 € 4 467,61 € - -63,41%
Impôts et taxes 73 932,08 € 85 273,00 € 11 340,92 € - -13,30%
Prestation de mains d'œuvre 1 135 188,75 € 1 429 189,00 € 294 000,25 € - -20,57% Médecine du travail - Pharmacie 5 908,02 € - € 5 908,02 € 0,00% Autres charges de personnel 19 775,46 € - € 19 775,46 € 0,00%
Charges de personnel 1 160 872,23 € 1 429 189,00 € 268 316,77 € - -18,77%
Charges diverses 368,42 € - € 368,42 € 0,00% Amortissements techniques et financiers 44 694,26 € 18 845,00 € 25 849,26 € 137,17%
Charges diverses 45 062,68 € 18 845,00 € 26 217,68 € 139,12%
TOTAL DES CHARGES 2 458 606,02 € 2 812 554,00 € 353 947,98 € - -12,58%
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6.3 Le compte de résultat
6.4 Le détail des produits par rapport à l’année N-1
COMPTE DE RESULTAT 01/01/2019 31/12/2019 Prévisionnel 2019
Recettes piscine 901 942,82 € 783 643,00 € 118 299,82 € 15,10% Recettes forme 1 083 706,72 € 1 272 428,00 € 188 721,28 € - -14,83% Contribution / Dotation à la régie 972 953,66 € 866 483,00 € 106 470,66 € 12,29% Produits divers 25 956,67 € - € 25 956,67 € 0,00%
Produits 2 984 559,87 € 2 922 554,00 € 62 005,87 € 2,12%
Fluides 602 925,95 € 677 191,00 € 74 265,05 € - -10,97% Achats 107 381,15 € 123 425,00 € 16 043,85 € - -13,00% Services extérieurs 275 580,70 € 305 944,00 € 30 363,30 € - -9,92% Autres services extérieurs 192 851,23 € 172 687,00 € 20 164,23 € 11,68% Impôts et taxes 73 932,08 € 85 273,00 € 11 340,92 € - -13,30% Charges de personnel 1 160 872,23 € 1 429 189,00 € 268 316,77 € - -18,77% Charges diverses 45 062,68 € 18 845,00 € 26 217,68 € 139,12%
Charges 2 458 606,02 € 2 812 554,00 € 353 947,98 € - -12,58%
TOTAL RESULTAT ANALYTIQUE 525 953,85 € 110 000,00 € 415 953,85 € 378,14%
VARIATION
PRODUITS 01/01/2019 31/12/2019 01/01/2018 31/12/2018
Entrées piscine 707 063,86 € 693 052,47 € 14 011,39 € 2,02% Activités piscine 132 720,19 € 117 417,81 € 15 302,38 € 13,03% Clubs et associations 10 194,48 € 14 055,11 € 3 860,63 € - -27,47% Ecole contrat 42 421,79 € 41 203,24 € 1 218,55 € 2,96% Ventes boutiques 3 194,64 € 2 965,46 € 229,18 € 7,73% Commissions et courtages 6 347,86 € 6 872,37 € 524,51 € - -7,63%
Piscine 901 942,82 € 875 566,46 € 26 376,36 € 3,01%
Espace forme 148 113,25 € 156 735,41 € 8 622,16 € - -5,50% Ventes produits thalasso 10 104,21 € 8 071,42 € 2 032,79 € 25,19% Balnéo 925 489,26 € 784 794,48 € 140 694,78 € 17,93%
Forme 1 083 706,72 € 949 601,31 € 134 105,41 € 14,12%
Contribution 897 595,25 € 861 199,78 € 36 395,47 € 4,23% Contribution perte d'exploitation 2018 75 358,41 € - € 75 358,41 € 0,00%
Contribution / Dotation à la régie 972 953,66 € 861 199,78 € 111 753,88 € 12,98%
Produits divers 822,08 € 231,01 € 591,07 € 255,86% Reprises de provisions - € - € - € 0,00% Transferts de charges 25 134,59 € 37 691,74 € 12 557,15 € - -33,32%
Produits divers 25 956,67 € 37 922,75 € 11 966,08 € - -31,55%
TOTAL DES PRODUITS 2 984 559,87 € 2 724 290,30 € 260 269,57 € 9,55%
Le montant de nos recettes augmente de 160 481,77 €.
Toutefois, il est à noter que durant l'année 2018, le site a été fermé pour travaux pendant environ 1 mois.
Ce qui explique la somme de 75 358,41 € qui correspond au calcul de notre perte d'exploitation que nous avons subi en 2018.
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Variation des produits constatés par avance
2 019 2 018 Ecarts
Entrées piscine 34 749,57 € 37 936,78 € -3 187,21 €
Activités piscine 19 212,77 € 21 076,37 € -1 863,60 €
Forme - balnéo 18 442,50 € 16 862,04 € 1 580,46 €
72 404,84 € 75 875,19 € -3 470,35 €
Détail des transferts de charges
Refacturation déplacements personnel 1 101,73 €
refacturation personnel 3 437,24 €
régularisation prévoyance 1 057,46 €
contrats aidés 5 784,54 €
Annulation facture P3 collectivité -5 997,00 €
Remboursement assurances 315,54 €
remboursement formation 10 560,63 €
Produits à recevoir taxes 8 874,45 €
25 134,59 € Les Bains des Docks
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6.5 Le détail des charges par rapport à l’année N-1
CHARGES 01/01/2019 31/12/2019 01/01/2018 31/12/2018
Eau 144 125,07 € 139 246,83 € 4 878,24 € 3,50% Electricité 247 078,82 € 226 203,07 € 20 875,75 € 9,23% Gaz 211 722,06 € 172 863,58 € 38 858,48 € 22,48%
Fluides 602 925,95 € 538 313,48 € 64 612,47 € 12,00%
Produits de traitement de l'eau 37 320,71 € 30 057,37 € 7 263,34 € 24,16% Fournitures et petits équipements 44 722,20 € 39 100,97 € 5 621,23 € 14,38% Fournitures administratives 2 468,50 € 1 960,86 € 507,64 € 25,89% Billetterie 10 161,03 € 13 320,15 € 3 159,12 € - -23,72% Achats de marchandises 7 000,98 € 8 673,01 € 1 672,03 € - -19,28% Vêtements de travail 5 707,73 € 3 384,67 € 2 323,06 € 68,63%
Achats 107 381,15 € 96 497,03 € 10 884,12 € 11,28%
Sous traitance générale 4 912,80 € 4 475,38 € 437,42 € 9,77% Sous traitance cours 18 786,83 € 420,00 € 18 366,83 € 4373,05% Sous traitance surveillance 32 077,12 € 28 037,84 € 4 039,28 € 14,41% Sous traitance analyse eau 14 282,69 € 11 981,76 € 2 300,93 € 19,20% Visite technique obligatoire 12 707,39 € 6 231,44 € 6 475,95 € 103,92% Redevances 55 000,00 € 55 000,00 € - € 0,00% Locations 2 687,79 € 3 382,00 € 694,21 € - -20,53% Mise à disposition véhicule 4 560,00 € 4 140,00 € 420,00 € 10,14% Renouvellement 19 852,11 € 15 352,77 € 4 499,34 € 29,31% Renouvellement matériel d'exploitation 3 243,87 € 21 416,92 € 18 173,05 € - -84,85% Renouvellement ville - € 8 857,75 € 8 857,75 € - -100,00% Entretien et réparations 42 389,13 € 51 961,73 € 9 572,60 € - -18,42% Maintenance 51 801,97 € 48 559,89 € 3 242,08 € 6,68% Assurances 13 279,00 € 10 842,00 € 2 437,00 € 22,48% Documentation générale - € - € - € 0,00%
Services extérieurs 275 580,70 € 270 659,48 € 4 921,22 € 1,82%
Honoraires 3 525,92 € 2 451,07 € 1 074,85 € 43,85% Frais administratifs et de gestion 78 264,23 € 71 426,31 € 6 837,92 € 9,57% Publicité et communication 78 366,94 € 82 847,79 € 4 480,85 € - -5,41% Frais de transports - € - € - € 0,00% Frais de déplacements 15 612,93 € 12 976,73 € 2 636,20 € 20,31% Frais postaux 737,07 € 581,07 € 156,00 € 26,85% Télécom 5 977,78 € 7 024,36 € 1 046,58 € - -14,90% Commissions chèques vacances 443,16 € 140,10 € 303,06 € 216,32% Commissions bancaires 9 923,20 € 7 538,90 € 2 384,30 € 31,63%
Autres services extérieurs 192 851,23 € 184 986,33 € 7 864,90 € 4,25%
Taxe apprentissage - € 5 680,00 € 5 680,00 € - -100,00% Formation professionnelle 15 368,71 € 14 893,79 € 474,92 € 3,19% Investissement de construction 4 033,06 € 3 875,35 € 157,71 € 4,07% Comité d'entreprise 2 688,67 € 4 700,97 € 2 012,30 € - -42,81% Taxe sur les salaires 22 168,00 € 20 282,00 € 1 886,00 € 9,30% CET 25 628,00 € 25 339,00 € 289,00 € 1,14% Ordure ménagères 1 467,25 € 2 896,06 € 1 428,81 € - -49,34% Taxe à reverser - € 22 773,56 € - 22 773,56 € -100,00% Taxes diverses 2 578,39 € 4 664,87 € 2 086,48 € - -44,73%
Impôts et taxes 73 932,08 € 59 558,48 € 14 373,60 € 24,13%
Prestation de mains d'œuvre 1 135 188,75 € 1 153 125,66 € 17 936,91 € - -1,56% Médecine du travail - Pharmacie 5 908,02 € 5 634,40 € 273,62 € 4,86% Autres charges de personnel 19 775,46 € 17 197,34 € 2 578,12 € 14,99%
Charges de personnel 1 160 872,23 € 1 175 957,40 € 15 085,17 € - -1,28%
Charges diverses 368,42 € 282,83 € 85,59 € 30,26% Amortissements techniques et financiers 44 694,26 € 63 671,12 € 18 976,86 € - -29,80%
Charges diverses 45 062,68 € 63 953,95 € 18 891,27 € - -29,54%
TOTAL DES CHARGES 2 458 606,02 € 2 389 926,15 € 68 679,87 € 2,87%
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6.6 Le compte de résultat par rapport à l’année N-1
Le montant total des charges est en hausse de 68 k€
Elle est principalement caractérisée par la hausse du poste fluides.
Cette variation s'explique par la fermeture 2018 et par la hausse des tarifs de gaz et d'électricité
Pour les autres secteurs, Il est difficile de comparer les deux années avec une fermeture en 2018.
Les évolutions sont logiques au regard de l'exploitation.
Impôts et taxes
La taxe d'apprentissage a été supprimée. Il semblerait que celle-ci soit remise en place en 2020.
Le poste taxe à reverser était à -22 k€ en 2018, la régulrisation des provisions pour la CET est close.
Charges de personnel
Ce poste est en baisse malgré la logique de période d'activité plus longue qu'en 2018.
Ceci s'explique par la reforme gouvernementale concernant la baisse des charges patronales.
COMPTE DE RESULTAT 01/01/2019 31/12/2019 01/01/2018 31/12/2018
Recettes piscine 901 942,82 € 875 566,46 € 26 376,36 € 3,01% Recettes forme 1 083 706,72 € 949 601,31 € 134 105,41 € 14,12% Contribution / Dotation à la régie 972 953,66 € 861 199,78 € 111 753,88 € 12,98% Produits divers 25 956,67 € 37 922,75 € 11 966,08 € - -31,55%
Produits 2 984 559,87 € 2 724 290,30 € 260 269,57 € 9,55%
Fluides 602 925,95 € 538 313,48 € 64 612,47 € 12,00% Achats 107 381,15 € 96 497,03 € 10 884,12 € 11,28% Services extérieurs 275 580,70 € 270 659,48 € 4 921,22 € 1,82% Autres services extérieurs 192 851,23 € 184 986,33 € 7 864,90 € 4,25% Impôts et taxes 73 932,08 € 59 558,48 € 14 373,60 € 24,13% Charges de personnel 1 160 872,23 € 1 175 957,40 € 15 085,17 € - -1,28% Charges diverses 45 062,68 € 63 953,95 € 18 891,27 € - -29,54%
Charges 2 458 606,02 € 2 389 926,15 € 68 679,87 € 2,87%
TOTAL RESULTAT 525 953,85 € 334 364,15 € 191 589,70 € 57,30%
Le résultat 2019 est en amélioration mais il faut tenir compte de la fermeture en 2018 d'un mois pour travaux
qui rend la comparaison difficile.
En effet, le montant du résultat de 525 953,85 € bénéficie du versement de la subvention de 75 358,41 €
lié à la fermeture pour travaux or, celle-ci concerne l'exercice 2018.
Avec cette correction : résultat 2018 409 722,56 € et résultat 2019 450 595,44 €
Les produits progressent du fait d'une période d'explitation normale et du fait d'un retour après la fermeture
à un niveau d'activité satisfaisant. Le public est revenu rapidement et a retrouvé ses habitudes.
Le montant des charges est supérieur à 2018 pour les mêmes raisons
VARIATION
calcul de la rétrocession 2019
VM MAIRIE TOTAL
de 110000 à 130 000 €
70% VM - 30% MAIRIE 14 000,00 € 6 000,00 € 20 000,00 €
de 130 000 € à 170 000 €
50% VM - 50% MAIRIE 20 000,00 € 20 000,00 € 40 000,00 €
au-delà de 170 000 €
70% à la collectivité 106 786,16 € 249 167,70 € 355 953,85 €
140 786,16 € 275 167,70 € 415 953,85 €
La somme de 275 167,16 € sera reversée à la Métropole conformément au contrat. Les Bains des Docks
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6.7 Le Détail du compte P3/GER
6.8 La liste du personnel
P3 TECHNIQUE
Descriptif de l'intervention Fournisseur Montant facture Date facture
Changement moteur clim CAEN FROID 622,70 € 16/01/2019
Remplacement sonde Chlore STCLOPE 945,13 € 04/01/2019
Changement prise RJ + 1 poste téléphonique CNDT 634,00 € 26/08/2019
Remplacement pièce pédalier vélo Aquatique CARDIEAU 828,73 € 25/09/2019
Serrure éléctronique Coffre fort FICHET 849,00 € 30/08/2019
Remplacement Canon casier personnel LA SCOLAIRE 245,29 € 30/09/2019
Remplacement lettre enseigne Le monde de L'Enseigne 985,00 € 25/09/2019
Pompe FLUX France 3 540,75 € 12/06/2019
Remplacement et réparation Ventilation NOVALAIR 10 566,00 € 11/01/2019
Changement transformateur clim CAEN FROID 635,51 € 30/09/2019
TOTAL DE L'ANNEE 19 852,11 €
P3 MATERIEL D'EXPLOITATION
Descriptif de l'intervention Fournisseur Montant facture Date facture
10 HYT 446 S Talki One direct 989,40 € 22/01/2019
Divers materiel peda LPC 1 182,01 € 19/09/2019
Elingue chaine filtres diatome MARLEV 156,00 € 17/09/2019
aspirateur BOULANGER 191,66 € 10/01/2019
Talkie walkie One direct 724,80 € 20/06/2019
TOTAL DE L'ANNEE 3 243,87 €
EMPLOI TYPE DE CONTRAT DEBUT DE CONTRAT
AGENTS ADMINISTRATIFS
Agent de Clientèle CDD 01/09/2019
Agent de Clientèle CDD 01/10/2019
Agent de Clientèle CDD 01/01/2019
Agent de Clientèle CDD 01/03/2019
Agent de Clientèle CDD 01/04/2019
Agent de Clientèle CS 01/05/2019
Agent de Clientèle CS 01/08/2019
Agent de Clientèle CDI 24/01/2009
Agent de Clientèle CS 17/05/2019
Agent de Clientèle CS 01/06/2019
Agent de Clientèle CS 01/07/2019
Agent de Clientèle CS 01/08/2019
Agent de Clientèle CDD 01/09/2019
Agent de Clientèle CDD 01/10/2019
Agent de Clientèle CDI 09/07/2008
Agent de Clientèle CDI 01/04/2016
Assistant commercial CDI 01/07/2008
Assistant(e) de direction CDI 01/04/2017
Directeur de Site CDI 01/06/2007 Les Bains des Docks
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AGENTS TECHNIQUES ET ENTRETIEN
Agent d'Entretien CDD 08/04/2019
Agent d'Entretien CDD 17/12/2019
Agent d'Entretien CS 08/06/2019
Agent d'Entretien CS 24/06/2019
Agent d'Entretien CS 01/07/2019
Agent d'Entretien CS 08/08/2019
Agent d'Entretien CDD 21/12/2019
Agent d'Entretien CDI 11/08/2016
Agent d'Entretien CDI 23/12/2014
Agent d'Entretien CS 04/07/2019
Agent d'Entretien CS 01/08/2019
Agent d'Entretien CDD 01/02/2019
Agent d'Entretien CS 01/05/2019
Agent d'Entretien CDD 01/10/2019
Agent d'Entretien CDI 07/05/2016
Agent d'Entretien CDI 08/02/2010
Agent d'Entretien CDD 09/02/2019
Agent d'Entretien CS 15/05/2019
Agent d'Entretien CS 01/07/2019
Agent d'Entretien CS 27/06/2019
Agent d'Entretien CDI 15/02/2016
Agent d'Entretien CDD 01/01/2019
Agent d'Entretien CCD 01/01/2019
Agent d'Entretien CDI 01/10/2019
Agent d'Entretien CDD 22/10/2019
Agent d'Entretien CS 01/07/2019
Agent d'Entretien CDD 06/04/2019
Agent d'Entretien CDD 24/12/2018
Agent d'Entretien CDD 11/02/2019
Agent d'Entretien CDD 24/12/2018
Agent d'Entretien CDD 08/04/2019
Agent d'Entretien CS 08/07/2019
Agent d'Entretien CDD 22/12/2019
Agent d'Entretien CDD 01/09/2019
Agent d'Entretien CDD 16/09/2019
Agent d'Entretien CDI 29/09/2014
Agent d'Entretien CDD 09/11/2019
Agent Technique CDI 05/01/2010
Agent Technique CDI 03/06/2010
Responsable Entretien CDI 04/08/2008
Responsable Technique CDI 04/05/2009
EMPLOI TYPE DE CONTRAT DEBUT DE CONTRAT
EDUCATEURS SPORTIFS
Educateur Sportif CDI 01/09/2011
Educateur Sportif CDI 09/07/2008
Educateur Sportif CDD SURCROIT 16/11/2018
Educateur Sportif CS 01/07/2019
Educateur Sportif CDD SURCROIT 01/09/2019
Educateur Sportif CS 01/07/2019
Educateur Sportif CDI 04/09/2017
Educateur Sportif CCD 01/12/2018
Educateur Sportif CCD 01/02/2019
Educateur Sportif CCD 01/09/2019
Educateur Sportif CCD 14/10/2019
Educateur Sportif CCD 04/11/2019
Educateur Sportif CCD 07/12/2019 Les Bains des Docks
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Educateur Sportif CDI 04/09/2017
Educateur Sportif CDI 01/12/2018
Educateur Sportif CDI 03/09/2018
Educateur Sportif CDI 06/11/2017
Educateur Sportif CDI 04/09/2017
Educateur Sportif CCD 11/12/2019
Educateur Sportif CDI 04/09/2017
Educateur Sportif CDD SURCROIT 11/09/2019
Educateur Sportif CS 01/06/2019
Educateur Sportif CDD REMPL 22/07/2019
Educateur Sportif CDI 16/11/2018
Educateur Sportif CDI 24/02/2014
Educateur Sportif CDI 28/08/2017
Educateur Sportif CDI 20/03/2017
Educateur Sportif CDI 01/09/2017
Agent de surveillance CDD SURCROIT 01/04/2019
Agent de surveillance CS 01/05/2019
Agent de surveillance CS 01/08/2019
Agent de surveillance CDD SURCROIT 02/09/2019
Manager Sportif CDI 20/11/2010
Manager Sportif CDI 01/09/2009
Surveillant d'activité CS 13/05/2019
Surveillant d'activité CS 08/07/2019
Surveillant d'activité CS 01/08/2019
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 16/11/2018
Surveillant d'activité CS 01/08/2019
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 02/09/2019
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 16/11/2018
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 16/11/2018
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 01/09/2019
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 16/11/2018
Surveillant d'activité CCD 18/09/2019
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 16/11/2018
Surveillant d'activité CDI 04/09/2017
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 01/04/2019
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 01/05/2019
Surveillant d'activité CDI 04/09/2017
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 23/11/2019
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 01/09/2019
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 01/09/2019
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 16/11/2018
Surveillant d'activité CS 10/08/2019
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 01/09/2019
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 16/11/2018
Surveillant d'activité CDD SURCROIT 30/12/2019
ESTHETICIENNES
Esthéticienne CS 07/06/2019
Esthéticienne CDD 01/09/2019
Esthéticienne CDD 01/10/2019
Esthéticienne CDD 01/01/2019
Esthéticienne CDD 01/03/2019
Esthéticienne CS 01/05/2019 Les Bains des Docks
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7 Qualité de service
En 2019, notre souci de qualité est toujours aussi important, notre outil d’enquête de satisfaction est en place pour une meilleure qualité des établissements gérés par Vert Marine. Les Bains des Docks n’ont pas fait exception et les usagers apprécient particulièrement que la direction du site leur réponde directement par mail dans des délais courts. En 2019 nous avons eu 494 personnes qui ont répondu au questionnaire de satisfaction.
Ci-dessous les résultats du questionnaire sur les points suivants :
Conformément au contrat, la qualité du service mise en place est appréciée selon les critères suivants :
- Mesurer la satisfaction des usagers sur la base d’une analyse multicritères - Evaluer et prioriser les attentes des usagers
- Etablir des plans d’actions selon les axes d’amélioration identifiés
Nous avons mis en place les moyens de suivi suivants :
Esthéticienne CDD 14/10/2019
Esthéticienne CDD 20/12/2019
Esthéticienne CDI 01/08/2017
Esthéticienne CDD 07/01/2019
Esthéticienne CDD 08/11/2019
Esthéticienne CDI 22/08/2011
Responsable Soins Esthétiques CDI 07/04/2014 Les Bains des Docks
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Les questionnaires de satisfaction « internet »
Les usagers ont accès à un questionnaire de satisfaction systématique sur le site internet de la piscine, dès qu’ils se connectent, dont voici les résultats :
D'une manière générale, êtes-vous satisfait de l'établissement ?
Réponse Décompte Pourcentage
Très satisfait (A1) 58 35.80%
Satisfait (A2) 89 54.94%
Peu satisfait (A3) 12 7.41%
Pas satisfait (A4) 3 1.85%
Sans réponse 0 0.00%
Avec un taux de satisfaction de 90.74% contre 84.07% en 2018, les Bains des docks figurent encore parmi les sites les mieux notés du groupe Vert-Marine. Le changement des bâches provisoires nous a permis de remonter sensiblement ce taux en 2019.
La qualité d’accueil à votre arrivée
Réponse Décompte Pourcentage
Très satisfait (A1) 80 49.38%
Satisfait (A2) 73 45.06%
Peu satisfait (A3) 8 4.94%
Pas satisfait (A4) 1 0.62%
Sans réponse 0 0.00% Les Bains des Docks
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Avec 94.44% contre 87.90% en 2018, la satisfaction de la qualité d’accueil a progressé pour notre établissement
La propreté et l'hygiène des bassins et des plages
Réponse Décompte Pourcentage
Très satisfait (A1) 42 28.19%
Satisfait (A2) 87 58.39%
Peu satisfait (A3) 13 8.72%
Pas satisfait (A4) 7 4.70%
Sans réponse 0 0.00%
La propreté et l'hygiène des vestiaires
Réponse Décompte Pourcentage
Très satisfait (A1) 21 14.09%
Satisfait (A2) 78 52.35%
Peu satisfait (A3) 34 22.82%
Pas satisfait (A4) 16 10.74%
Sans réponse 0 0.00% Les Bains des Docks
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La propreté et l'hygiène de l’espace sanitaires
Réponse Décompte Pourcentage
Très satisfait (L001) 27 18.12%
Satisfait (L002) 88 59.06%
Peu satisfait (L003) 27 18.12%
Pas satisfait (L004) 7 4.70%
Sans réponse 0 0.00%
Sur la propreté, la satisfaction a nettement progressé sur le ressenti de la propreté des plages, des sanitaires et également des vestiaires. Nous avions mis en place de nouveaux process avec une sectorisation des vestiaires et le tri sélectif qui ont porté leurs fruits.
D’autre part, nous notons encore trop souvent, des personnes entrant avec leurs chaussures dans les vestiaires, notamment ceux de la balnéo, salissant cette zone sensible. Nous avons renforcé l’affichage à l’entrée des vestiaires et fournissons aux personnes qui le souhaitent des sur-chaussures à l’accueil du site. Mais nous pensons qu’une réflexion globale devra être engagée dans le cadre du futur contrat pour solutionner ce point noir.
La température de l'eau dans les bassins
Réponse Décompte Pourcentage
Très satisfait (A1) 29 19.46%
Satisfait (A2) 88 59.06%
Peu satisfait (A3) 27 18.12%
Pas satisfait (A4) 5 3.36%
Sans réponse 0 0.00% Les Bains des Docks
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À la suite de la mise en route constante de la cascade, la température de l’eau a chuté certains jours de 2/3 degrés et fait perdre près de 4% de satisfaction en 2018 et encore 0.65% en 2019 sur les températures des bassins. Cela fait partie des plaintes les plus courantes exprimées par les abonnés notamment ceux qui fréquentent les cours d’aquagym. D’autre part, certains courants d’air liés à la conception du site viennent renforcer également ce sentiment. Nous nous attacherons dans le prochain contrat à faire des propositions pour atténuer cette problématique.
La température des douches
Réponse Décompte Pourcentage
Très satisfait (L001) 47 31.54%
Satisfait (L002) 84 56.38%
Peu satisfait (L003) 16 10.74%
Pas satisfait (L004) 2 1.34%
Sans réponse 0 0.00%
La température de l’eau des douches est très souvent un des points les moins bien notés dans les piscines. Force est de constater que nous avons gagné plusieurs points sur ce critère de qualité en passant de 69.34% de satisfaction en 2018 à 87.92% en 2019 à la suite du changement des buses des douches fortement entartrées.
La qualité des prestations et des services proposés
Réponse Décompte Pourcentage
Très satisfait (A1) 48 29.63%
Satisfait (A2) 94 58.02%
Peu satisfait (A3) 18 11.11%
Pas satisfait (A4) 2 1.23% Les Bains des Docks
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La qualité des prestations et des services proposés
Réponse Décompte Pourcentage
Sans réponse 0 0.00%
La qualité des prestations et services proposés satisfait 87.65% des personnes ayant répondu contre 83.44% en 2018.
Comment avez-vous connu cet établissement ? (Plusieurs choix possibles)
Réponse Décompte Pourcentage
Sur recommandation de vos proches ou amis... (SQ001) 58 35.80%
Par les médias (presse, radio, TV)... (SQ002) 16 9.88%
Par internet, Facebook, Twitter... (SQ003) 8 4.92%
Par votre ville, votre département, votre région... (SQ004) 82 50.62%
Par votre club de sport, université, comité d'entreprise... (SQ005) 7 4.32%
Pour finir sur la connaissance de l’établissement, notre site se particularise par un taux de recommandation par des proches ou amis beaucoup plus élevé (environ le double) que la moyenne générale des sites. La singularité de l’établissement considéré parmi les 10 plus belles piscines d’Europe explique en grande partie cela. La connaissance par la Ville, la Région, le Département est important avec 50.62% des personnes ayant répondus Les Bains des Docks
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Tri Sélectif
Perspectives
Nos objectifs prioritaires pour 2020 sont les suivants :
- La sécurité avec le renouvellement du système vidéo
- La tenue du site et la propreté des installations
- Les animations, partenariats et communication
- La reprise et l’entretien des zones dégradées en concertation avec Le Havre Seine Métropole en respectant le délai judiciaire.
- L’assistance à la Métropole à la préparation au renouvellement du contrat. - Le développement du tri sélectif
Animations et communication
Dans le cadre du développement de prestations nouvelles et inédites, Vert Marine continuera à proposer, avec plus de récurrence, des animations à l’ensemble des publics de la piscine :
- Soirée Aquacycling et aquagym
- Animation Thétys (structure gonflable sur l’eau)
- Visite et accueil de groupes, voyages presse, groupes d’architectes…
La campagne d’information et de prévention sur les réflexes « anti-noyade » sera de nouveau organisée en 2020. Les gestes de premiers secours seront enseignés par la Croix-Rouge et les Sapeurs-Pompiers, à l’ensemble des publics sur différents créneaux.
En fin d’année 2018 à la suite d’un audit de la
CODAH, il nous a été demandé de mettre en
place le tri sélectif dans l’établissement.
Après la signature d’une convention, nous
avons mis cela en place pour débuter dans les
vestiaires avec objectif de l’instaurer à
l’ensemble de l’établissement.
En 2019 nous pouvons tirer le premier bilan de
cette mise en place du tri.
Nous constatons une bonne adhésion globale
des publics fréquentant le site a.
Pour autant, il reste des marges
d’amélioration. En effet nos personnels de
l’entretien du site sont encore souvent obligés
de trier les déchets avant de les remettre dans
les bons containers. Les Bains des Docks
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Annexes
Annexe 1 : Grille tarifaire
Les tarifs appliqués en 2019 dans le cadre du nouveau contrat de Délégation de Service Public n’ont pas changé depuis le second contrat de DSP en 2013.
Ceux-ci sont donc inférieurs à ceux pratiqués à l’ouverture du site il y a 9 ans, fait particulièrement rare qu’il est bon de rappeler, notamment à quelques usagers qui trouvent que les tarifs sont toujours trop élevés…
Prestations publique Tarifs TTC
Entrée adulte (à partir de 12 ans) 4,90 €
Entrée enfant 3 à 12 ans 2.00 €
Carte Famille 21,50 €
Entrée réduite adulte famille 2,45 €
Carte 10 entrées 39.90 €
Entrée gratuite de 0 à 3 ans, enfant accompagné Gratuit
Comité d'entreprise 50 entrées 198,00 €
Etudiant 4.40 €
Visite du site
Adultes 2.90 €
Enfants 1.90 €
Visite VIP Sur devis
Club associations, Scolaires Les Bains des Docks
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Club et associations éligibles (ligne d'eau/heure) 21,20 €
Club et associations CODAH (ligne d'eau/heure) 31,80 €
Scolaires 1er degré et 2ème degré 63.60€ et 53.00€
Remise en forme
BALNEO + PISCINE
Séance 12,90 €
Carte 10 entrées 99,90 €
PISCINE + BALNEO + FITNESS
Séance 15,90 €
Activités
(Bébés nageurs, cours de natation, Aquaphobie, Aquacycling…)
Unité 9,50 € Trimestre 99,90 €
Annuel 199,00 €
Carte 12 séance Aquacycling 99.00 €
Annexe 2 : Tableau d’amortissement
NATATION ENFANT
Stage enfants vacances (1semaine / 1 heure / jour) 47,70 €
Centres aérés / Groupes
Centres aérés / Groupes/ Enfants (10 personnes et plus) 4,25 €
FORMULES PASS
*Frais d'inscription à l'adhésion d'une formule 70€ ; 80€ ; 90€ ;100€
Formule Pass avec accès piscine inclus
Pass AQUAFORM abonnement en illimité à l’Aquagym* 34,90€ / mois
Pass AQUABALNEO abonnement en illimité à L’Aquagym et la Balnéo* 39,90€ / mois
Pass BALNEOFITNESS abonnement en illimité à L’Aquagym, la Balnéo et au Fitness* Pass LIBERTE abonnement en illimité à L’Aquagym, la Balnéo et au Fitness* 44,90€ / mois
49,90€ / mois
Pass Aquatique
**Frais d'inscription à l'adhésion de la formule de 40€
Pass AQUATIC abonnement en illimité à la piscine** 19.90€ / mois Les Bains des Docks
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Bien Date d'acquisition Valeur d'acquisition
Durée
d'amortisseme
nt
Dotation
antérieur
Dotation de la
période
VNC AU
31/12/2019
MATERIEL ET OUTILLAGE
essoreuse à maillots 29/07/2013 2 100,00 € 4 ans 2 100,00 € - € - €
autolaveuse 29/07/2013 3 270,40 € 5 ans 3 270,40 € - € - €
bike aquatique 24/07/2013 1 261,53 € 3 ans 1 261,53 € - € - €
bike aquatique 24/07/2013 1 261,53 € 3 ans 1 261,53 € - € - €
bike aquatique 24/07/2013 1 261,53 € 3 ans 1 261,53 € - € - €
bike aquatique 24/07/2013 1 261,53 € 3 ans 1 261,53 € - € - €
bike aquatique 24/07/2013 1 261,53 € 3 ans 1 261,53 € - € - €
bike aquatique 24/07/2013 2 229,95 € 3 ans 2 229,95 € - € - €
bike aquatique 24/07/2013 1 651,03 € 3 ans 1 651,03 € - € - €
bike aquatique 24/07/2013 1 512,45 € 3 ans 1 512,45 € - € - €
bike aquatique 24/07/2013 2 229,95 € 3 ans 2 229,95 € - € - €
bike aquatique 24/07/2013 1 270,55 € 3 ans 1 270,55 € - € - €
bike aquatique 24/07/2013 1 023,73 € 3 ans 1 023,73 € - € - €
bike aquatique 24/07/2013 1 245,13 € 3 ans 1 245,13 € - € - €
jump 24/07/2013 8 101,15 € 3 ans 8 101,15 € - € - €
pompe 30/09/2013 1 120,00 € 3 ans 1 120,00 € - € - €
matériels fitness 10/10/2013 14 326,72 € 3 ans 14 326,72 € - € - €
tapis 10/10/2013 7 528,72 € 4 ans 7 528,72 € - € - €
cross trainer 10/10/2013 5 228,72 € 4 ans 5 228,72 € - € - €
instinct leg 10/10/2013 4 228,72 € 4 ans 4 228,72 € - € - €
instinct glue 10/10/2013 3 228,72 € 4 ans 3 228,72 € - € - €
45 backs extension 10/10/2013 1 228,72 € 4 ans 1 228,72 € - € - €
adjustable 10/10/2013 1 228,72 € 4 ans 1 228,72 € - € - €
impact 10/10/2013 4 928,72 € 4 ans 4 928,72 € - € - €
nacelle 19/10/2013 7 000,00 € 5 ans 7 000,00 € - € - €
sono 28/11/2013 3 012,66 € 4 ans 3 012,66 € - € - €
lumières sono 28/11/2013 1 445,86 € 4 ans 1 445,86 € - € - €
fontaine à eau 05/08/2013 7 933,00 € 5 ans 7 933,00 € - € - €
table de massage 14/04/2014 845,00 € 4 ans 845,00 € - € - €
matériels SPA 14/04/2014 1 498,49 € 4 ans 1 498,49 € - € - €
table de massage 14/04/2014 1 793,60 € 4 ans 1 793,60 € - € - €
matériel fitness 25/04/2014 1 009,68 € 3 ans 1 009,68 € - € - €
bains de soleil 21/07/2014 814,25 € 3 ans 814,25 € - € - €
table de mixage 16/09/2014 1 343,68 € 3 ans 1 343,68 € - € - €
bonificateur 23/06/2014 1 651,00 € 3 ans 1 651,00 € - € - €
bike aquatique 21/01/2015 5 696,60 € 3 ans 5 696,60 € - € - €
micro + récepteur 17/03/2015 259,80 € 2 ans 259,80 € - € - €
vélo elliptique 03/03/2015 333,29 € 3 ans 333,29 € - € - €
sono 13/03/2018 124,17 € 1 an 124,17 € - € - €
outillages 18/03/2015 202,19 € 1 an 202,19 € - € - €
chaise de douche 22/04/2015 680,22 € 2 ans 680,22 € - € - €
vidéo enregistreur 08/04/2015 1 076,88 € 2 ans 1 076,88 € - € - €
matériel pédagogique 07/07/2015 881,61 € 2 ans 881,61 € - € - €
micro chaine 09/04/2015 149,70 € 1 an 149,70 € - € - €
enceinte 28/08/2015 1 361,00 € 2 ans 1 361,00 € - € - €
matériel pédagogique 01/10/2015 1 174,10 € 2 ans 1 174,10 € - € - €
planches baby 27/10/2015 167,97 € 4 ans 127,83 € 40,14 € - €
robot 31/12/2015 5 214,51 € 4 ans 3 914,46 € 1 300,05 € 0,00 €
aqua planche 08/02/2015 477,20 € 3 ans 460,69 € 16,51 € 0,00 € -
steper 08/02/2015 2 184,80 € 3 ans 2 109,19 € 75,61 € 0,00 €
tapis 15/05/2016 586,00 € 3 ans 512,88 € 73,12 € - €
practicable intérieur 28/06/2016 1 495,00 € 3 ans 1 251,27 € 243,73 € 0,00 €
matériel fitness 12/07/2016 1 695,13 € 2 ans 1 695,13 € - € - €
matériel fitness 15/07/2016 417,10 € 3 ans 342,64 € 74,46 € 0,00 €
matériel fitness 25/07/2025 7 131,20 € 3 ans 5 793,29 € 1 337,91 € 0,00 € -
matériel fitness 25/07/2016 1 994,50 € 3 ans 1 620,30 € 374,20 € 0,00 €
tubings 02/08/2016 306,30 € 3 ans 246,60 € 59,70 € 0,00 €
treadmills 29/08/2016 30 622,95 € 3 ans 23 901,52 € 6 721,43 € - €
cross trainer 20/08/2016 14 914,60 € 3 ans 11 640,99 € 3 273,61 € 0,00 €
Bike 29/08/2016 16 478,25 € 3 ans 12 861,44 € 3 616,81 € 0,00 € -
bike 29/08/2016 5 806,90 € 3 ans 4 532,34 € 1 274,56 € 0,00 € -
flexibles 14/10/2016 543,00 € 3 ans 401,07 € 141,93 € - €
pavigym 06/01/2017 267,50 € 2 ans 265,67 € 1,83 € 0,00 € -
fauteuil + chaises 09/03/2017 291,00 € 2 ans 264,29 € 26,71 € 0,00 € - Les Bains des Docks
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Bien Date d'acquisition Valeur d'acquisition
Durée
d'amortisseme
nt
Dotation
antérieur
Dotation de la
période
VNC AU
31/12/2019
rameur 29/05/2017 1 841,70 € 3 ans 978,88 € 613,90 € 248,92 €
mannequin boxe 13/09/2017 395,80 € 2 ans 257,54 € 138,26 € - €
séchoir 09/02/2018 1 048,67 € 3 ans 312,21 € 349,56 € 386,90 €
tabouret bar 23/02/2018 197,50 € 3 ans 56,27 € 65,83 € 75,40 €
bureau 23/02/2018 248,33 € 3 ans 70,76 € 82,78 € 94,79 €
walter + tapis 10/04/2018 1 738,50 € 3 ans 422,32 € 579,50 € 736,68 €
lave linge 27/03/2018 357,50 € 3 ans 91,42 € 119,17 € 146,91 €
boulonneuse 06/04/2018 629,00 € 3 ans 155,10 € 209,67 € 264,23 €
vidéoprojecteur 13/04/2018 236,66 € 2 ans 85,26 € 118,33 € 33,07 €
compte seconde 03/09/2018 638,35 € 3 ans 69,96 € 212,78 € 355,61 €
téléviseur 02/03/2018 544,57 € 3 ans 151,68 € 181,52 € 211,37 €
poolski 24/10/2018 1 887,20 € 3 ans 118,92 € 629,07 € 1 139,21 €
Coussin banquette 27/02/2019 940,96 € 2 ans - € 397,01 € 543,95 €
fauteuil de mise à l'eau 11/03/2019 5 695,25 € 3 ans - € 1 539,54 € 4 155,71 €
pince à sertir 29/03/2019 295,39 € 3 ans - € 74,99 € 220,40 €
réfrigérateur 18/10/2019 381,67 € 2 ans - € 39,21 € 342,46 €
TV 24/10/2019 332,50 € 2 ans - € 31,43 € 301,07 €
AMENAGEMENTS
fauteuil PVC 02/08/2013 1 421,40 € 6 ans 1 421,40 € - € - €
tapis de sol 29/07/2013 1 977,60 € 4 ans 1 977,60 € - € - €
construction maison 29/07/2013 539,10 € 3 ans 539,10 € - € - €
plan de travail comptoir 31/07/2013 5 328,00 € 3 ans 5 328,00 € - € - €
lame de terrain 05/08/2013 200,10 € 3 ans 200,10 € - € - €
moquette 02/08/2013 263,54 € 5 ans 263,54 € - € - €
bureau + chaise 02/08/2013 581,94 € 3 ans 581,94 € - € - €
lignes d'eau 17/09/2013 6 675,60 € 3 ans 6 675,60 € - € - €
cuves de stockage 30/09/2013 17 150,00 € 3 ans 14 472,28 € 2 677,72 € 0,00 € -
blocs cabine 30/09/2013 1 730,10 € 3 ans 1 730,10 € - € - €
fontaine à eau 31/10/2013 653,00 € 3 ans 653,00 € - € - €
volet roulant 08/11/2013 186,88 € 3 ans 186,88 € - € - €
aménagement cabine 20/12/2013 612,70 € 2 ans 612,70 € - € - €
aménagement cabine 20/12/2013 65,20 € 2 ans 65,20 € - € - €
carrelage 02/01/2014 1 256,70 € 2 ans 1 256,70 € - € - €
cabines massage 05/02/2014 99,32 € 2 ans 99,32 € - € - €
cabines soins 28/02/2014 623,49 € 2 ans 623,49 € - € - €
cabines soins 28/02/2014 1 664,11 € 2 ans 1 664,11 € - € - €
peintures 28/02/2014 354,64 € 2 ans 354,64 € - € - €
cabines soins 28/02/2014 291,87 € 2 ans 291,87 € - € - €
faux plafond 28/02/2014 595,00 € 2 ans 595,00 € - € - €
barrières coupe vent 14/04/2014 1 680,00 € 3 ans 1 680,00 € - € - €
passerrelle 14/04/2014 3 250,00 € 3 ans 3 250,00 € - € - €
étagères 15/04/2014 39,00 € 2 ans 39,00 € - € - €
aménagement SPA 31/03/2014 581,21 € 2 ans 581,21 € - € - €
étagères 31/03/2014 143,41 € 2 ans 143,41 € - € - €
plexiglace 28/03/2014 188,32 € 2 ans 188,32 € - € - €
aménagement SPA 14/04/2014 22,66 € 2 ans 22,66 € - € - €
aménagement SPA 11/04/2014 148,50 € 2 ans 148,50 € - € - €
aménagement SPA 10/04/2014 229,33 € 2 ans 229,33 € - € - €
aménagement SPA 08/04/2014 65,83 € 2 ans 65,83 € - € - €
aménagement SPA 08/04/2014 57,29 € 2 ans 57,29 € - € - €
aménagement SPA 27/03/2014 52,89 € 2 ans 52,89 € - € - €
cabines soins 26/02/2014 85,80 € 2 ans 85,80 € - € - €
porte sur mesure 28/02/2014 5 651,74 € 5 ans 4 759,23 € 892,51 € 0,00 €
vitrophanie SPA 18/03/2014 79,19 € 2 ans 79,19 € - € - €
aménagement SPA 30/04/2014 636,93 € 2 ans 636,93 € - € - €
aménagement SPA 30/01/2015 400,14 € 2 ans 400,14 € - € - €
blocs cabine 12/06/2015 2 177,28 € 2 ans 2 177,28 € - € - €
appliques 29/07/2015 328,80 € 1 an 328,80 € - € - €
peintures 22/09/2016 868,09 € 1 an 868,09 € - € - €
rafraichissement salle 15/10/2015 9 973,00 € 5 ans 6 152,22 € 1 994,60 € 1 826,18 €
miroir surveillance 27/10/2015 1 554,75 € 4 ans 1 183,33 € 371,42 € 0,00 €
chassis vitre 10/10/2016 1 578,33 € 5 ans 702,93 € 315,67 € 559,73 €
climatisateur 31/10/2016 5 604,00 € 5 ans 2 431,46 € 1 120,80 € 2 051,74 €
sonorisation 28/06/2016 3 146,80 € 4 ans 1 975,35 € 786,70 € 384,75 € Les Bains des Docks
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Annexe 3 : Suivi investissements contractuels
Bien Date d'acquisition Valeur d'acquisition
Durée
d'amortisseme
nt
Dotation
antérieur
Dotation de la
période
VNC AU
31/12/2019
peintures 07/07/2016 456,22 € 1 an 456,22 € - € - €
peintures 07/07/2016 15,53 € 1 an 15,53 € - € - €
portillons 31/03/2017 2 342,00 € 4 ans 1 028,23 € 585,50 € 728,27 €
abris MNS 10/10/2017 2 580,00 € 5 ans 633,34 € 516,00 € 1 430,66 €
climatisateur 16/10/2017 6 900,00 € 5 ans 1 671,12 € 1 380,00 € 3 848,88 €
parquet 08/02/2018 1 091,79 € 3 ans 326,04 € 363,93 € 401,82 €
faux plafond 22/02/2018 960,00 € 3 ans 274,41 € 320,00 € 365,59 €
MATERIEL DE BUREAU ET INFORMATIQUE
terminal TPE 11/03/2015 497,00 € 3 ans 497,00 € - € - €
PC optiplex 09/11/2015 726,65 € 3 ans 726,65 € - € - €
serveur 20/11/2015 900,00 € 3 ans 900,00 € - € - €
Kwiq 29/07/2015 1 490,00 € 3 ans 1 490,00 € - € - €
ordinateur 05/07/2016 1 454,90 € 3 ans 1 208,45 € 246,45 € 0,00 €
ordinateur 20/12/2016 600,00 € 3 ans 406,56 € 193,44 € - €
PC optiplex 12/02/2016 639,00 € 3 ans 614,56 € 24,44 € 0,00 €
PC optiplex 31/03/2017 948,34 € 3 ans 555,14 € 316,11 € 77,09 €
ordinateur 08/08/2017 623,13 € 3 ans 290,79 € 207,71 € 124,63 €
- €
MOBILIER DE BUREAU - €
meuble 16/02/2016 307,92 € 3 ans 295,02 € 12,90 € 0,00 €
armoire 24/05/2018 822,00 € 5 ans 166,65 € 274,00 € 381,35 €
Quantité Prix unitaire HT Total HT Fournisseur Quantité Prix unitaire HT Total HT
Matériel Aquafitness - Lagon Zen
Aquawaking 1 2 128,00 € 2 128,00 € Cardi'eau 2 2 229,95 € 4 459,90 €
Aquatwistep 1 1 632,00 € 1 632,00 € Cardi'eau 1 1 651,03 € 1 651,03 €
Aqua Bodyleg 1 1 493,00 € 1 493,00 € Cardi'eau 1 1 512,45 € 1 512,45 €
Aqua Poolski 2 2 128,00 € 4 256,00 € Cardi'eau 1 1 913,45 € 1 913,45 €
Aqua Shaper - € Cardi'eau 1 1 678,95 € 1 678,95 €
Aqua Bongo - € Cardi'eau 1 722,75 € 722,75 €
Aqua POD - € Cardi'eau 1 1 381,45 € 1 381,45 €
Cardi'eau 2 2 128,00 € 4 256,00 € Cardi'eau 2 1 261,53 € 2 523,06 €
Total 13 765,00 € 15 843,04 €
Matériel Aquafitness - Lagon Tonic - Matériel Aquatique -Matériel Fitness
Aquawaking 1 2 128,00 € 2 128,00 € Cardi'eau 0,00 €
Aquatwistep 1 1 632,00 € 1 632,00 € Cardi'eau 0,00 €
Aqua Bodyleg 1 1 493,00 € 1 493,00 € Cardi'eau 0,00 €
Aqua Poolski 2 2 128,00 € 4 256,00 € Cardi'eau 1 1 887,20 € 1 887,20 €
Aquabike 4 1 632,00 € 6 527,00 € Cardi'eau 3 1 261,53 € 3 784,59 €
Carid'eau jump 4 682,00 € 2 727,00 € Cardi'eau 11 736,47 € 8 101,15 €
Planche abdominale 1 1 000,00 € 1 000,00 € Cardi'eau 1 1 270,55 € 1 270,55 €
Barre de traction 1 800,00 € 800,00 € Cardi'eau 1 1 023,73 € 1 023,73 €
Accoudoirs dipps 1 800,00 € 800,00 € Cardi'eau 1 1 245,13 € 1 245,13 €
Rameur - € Cardi'eau 1 1 841,70 € 1 841,70 €
Walker + tapis 1 1 738,50 € 1 738,50 €
Chaise romaine - € 0,00 €
materiels fitness - € 1 1 009,68 € 1 009,68 €
Support pour appareil de musculation 1 2 500,00 € 2 500,00 € 0,00 €
Aquaplanche Natation - € Cardi'eau 50 9,54 € 477,20 €
Cardieau Steppper rotatif - € Cardi'eau 1 2 184,80 € 2 184,80 €
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Quantité Prix unitaire HT Total HT Fournisseur Quantité Prix unitaire HT Total HT
Divers matériel - € Nordique 1 14 326,72 € 14 326,72 €
Tapis - € Nordique 1 7 528,72 € 7 528,72 €
Cross trainer - € Nordique 1 5 228,72 € 5 228,72 €
Instinct leg press - € Nordique 1 4 228,72 € 4 228,72 €
Instinct Glue - € Nordique 1 3 228,72 € 3 228,72 €
Back extentsion 45° - € Nordique 1 1 228,72 € 1 228,72 €
Adjustable abdominal - € Nordique 1 1 228,72 € 1 228,72 €
Vélo elliptique - € Décathlon 1 333,29 € 333,29 €
LA Impact - € Nordique 1 4 928,72 € 4 928,72 €
Bike Discover - € LIfeFitness 1 5 806,90 € 5 806,90 €
Tapis Discover treadmill - € LIfeFitness 3 10 207,65 € 30 622,95 €
Eliptique Cross trainer - € LIfeFitness 2 7 457,30 € 14 914,60 €
Bike Discover Upright - € LIfeFitness 3 5 492,75 € 16 478,25 €
Attache plafond TRX - € PlanetFitness 1 417,10 € 417,10 €
Enseinte et Rack - € idéal Audio 1 3 146,80 € 3 146,80 €
Praticable - € idéal Audio 5 299,00 € 1 495,00 €
Ensemble materiel fitness - € leaderfit 1 1 695,13 € 1 695,13 €
Meuble de rangement/kit don olivier/disques/smartstep - € PlanetFitness 1 736,20 € 7 131,20 €
TRX pro club pack - € PlanetFitness 1 1 034,10 € 1 994,50 €
Ensemble tubing - € PlanetFitness 30 10,21 € 306,30 €
90 Pavigym - € Eurothemix 90 2,97 € 267,50 €
Mannequin boxe - € Amazon 1 395,80 € 395,80 €
Remplacement tapis cubes pateaugeoire 1 3 500,00 € 3 500,00 € La piscine collective 9 241,92 € 2 177,28 €
Planches baby flocon - € Futura play 1 59,00 € 59,00 €
Planche win - € Futura play 1 20,72 € 20,72 €
Lot d'article de plages - € Futura play 1 88,25 € 88,25 €
Chaise haute - € la piscine collective 2 165,68 € 331,36 €
Chariot à frites - € la piscine collective 1 185,50 € 185,50 €
Planche petite - € la piscine collective 20 1,84 € 36,75 €
Tendeur à ridoir - € la piscine collective 4 44,25 € 177,00 €
Fixation mural pour poteau dérouleur - € la piscine collective 10 15,10 € 151,00 €
Mur de maison - € LMP 1 539,10 € 539,10 €
Radeau - € LMP 12 59,70 € 716,40 €
Radeau - € LMP 12 105,10 € 1 261,20 €
Compte seconde LPC 1 638,35 € 638,35 €
Sonorisation activités - € Décibel services 1 3 012,66 € 3 012,66 €
Sonorisation activités 1 1 100,00 € 1 100,00 € Darty 1 124,17 € 124,17 €
Micro chaines - € Leclerc 2 74,85 € 149,70 €
Projecteur LED - € Décibel services 1 1 445,86 € 1 445,86 €
Enceinte et Rack - € Idéal Audio 1 1 361,00 € 1 361,00 €
table de mixage - € 1 1 343,68 € 1 343,68 €
Mise à l'eau PMR 1 3 500,00 € 3 500,00 € Cardi'eau 1 5 695,25 € 5 695,25 €
Echelles bassin futur play 2 1 000,00 € 2 000,00 € 0,00 €
Sèches cheveux Futura play 6 967,00 € 5 800,00 € 0,00 €
Lignes d'eau flottantes 50m 1 3 600,00 € 3 600,00 € Hydroform 4 1 668,90 € 6 675,60 €
Passerelle de sécurisation du bassin sportif 1 5 000,00 € 5 000,00 € 0,00 €
Transats 25 400,00 € 10 000,00 € 15 54,28 € 814,25 €
Lit de soleil 6 900,00 € 5 400,00 € 0,00 €
Materiel Aquagym - € 60 19,56 € 1 174,10 €
Total 63 763,00 € 179 675,49 €
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Quantité Prix unitaire HT Total HT Fournisseur Quantité Prix unitaire HT Total HT
Balnéo SPA - €
Baignoire balnéo 1 18 500,00 € 18 500,00 € 0,00 €
Tables de massage 2 5 500,00 € 11 000,00 € 1 1 793,60 € 1 793,60 €
Tables de massage - € 1 845,00 € 845,00 €
Matériel de cabines 1 1 800,00 € 1 800,00 € Suffixe 1 1 730,10 € 1 730,10 €
divers petits materiels - € 1 1 498,49 € 1 498,49 €
Fontaines à glaces 1 12 000,00 € 12 000,00 € SNCD 1 7 933,00 € 7 933,00 €
Aménagement, décoration cabines 1 11 000,00 € 11 000,00 € 1 12 145,49 € 12 145,49 €
Cabines soins - € Point P 1 612,70 € 612,70 €
Cabines soins - € Point p 1 65,20 € 65,20 €
Volet roulant - € Lapeyre 1 186,88 € 186,88 €
Moquette - € Tout moquette 1 263,54 € 263,54 €
Déco - € Ikéa 1 400,14 € 400,14 €
peinture - € couleurs de tollens 1 328,80 € 328,80 €
peinture - € Raboni 1 868,09 € 868,09 €
peinture - € Osca 1 456,22 € 471,75 €
Fauteuil + chaises - € Fly 1 291,00 € 291,00 €
Coussin banquette - € SBS 1 940,96 € 940,96 €
Cloisons, portes 1 17 000,00 € 17 000,00 € 1 5 651,74 € 5 651,74 €
Terrasse - € Comptoir du bois 1 200,10 € 200,10 €
Transats 12 750,00 € 9 000,00 € 0,00 €
Tisanerie 1 3 500,00 € 3 500,00 € 0,00 €
Fontaine à eau chaude 1 1 600,00 € 1 600,00 € Planète bleue 1 653,00 € 653,00 €
Sèches cheveux 5 980,00 € 4 900,00 €
Essoreuses à maillots 2 1 100,00 € 2 200,00 € Top sec 1 2 100,00 € 2 100,00 €
Sèches mains dyson 2 1 350,00 € 2 700,00 € 0,00 €
Total 95 200,00 € 38 979,58 €
Matériel administratif / infirmerie - €
Ordinateurs - € Averis 1 726,65 € 726,65 €
Micro - € Ideal audio 1 259,80 € 259,80 €
Logiciel Kwiq Fit - € Kwiq fit 1 1 490,00 € 1 490,00 €
Serveur - € Averis 1 900,00 € 900,00 €
Terminal TPE - € Elisath 1 497,00 € 497,00 €
Ordinateurs - € Averis 1 1 454,90 € 1 454,90 €
Ordinateur portable - € Averis 1 600,00 € 600,00 €
Ordinateur PC Optiplex - € Averis 1 639,00 € 639,00 €
Ordinateur PC Optiplex - € Averis 1 948,34 € 948,34 €
Ordinateur - € Averis 1 623,13 € 623,13 €
Fauteuils roulants 2 2 100,00 € 4 200,00 € OGH 1 680,22 € 680,22 €
Vidéoprojecteur Darty 1 236,66 € 236,66 €
Téléviseur darty 1 544,57 € 544,57 €
Matériel informatique 1 3 600,00 € 3 600,00 € 0,00 €
Ordinateurs 4 650,00 € 2 600,00 € 0,00 €
Micro 1 900,00 € 900,00 € 0,00 €
Talkia walkie 20 125,00 € 2 500,00 €
IPAD - Visite interactive 15 600,00 € 9 000,00 € 0,00 €
Total 22 800,00 € 9 600,27 €
Salon visiteurs - accueil
Ecrans plats 2 1 600,00 € 3 200,00 € 0,00 €
Salon des bains 1 5 500,00 € 5 500,00 € 0,00 €
Fauteuil Ateliers d'Etran 10 142,14 € 1 421,40 €
Prolongation comptoir accueil 1 13 000,00 € 13 000,00 € 0,00 €
Chaise Fly 1 57,70 € 57,70 €
Bureau Fly 1 375,42 € 375,42 €
Tabouret Fly 2 74,41 € 148,82 €
Meubles Leroy merlin 3 102,64 € 307,92 €
Plan de travail comptoir VFPI 1 5 328,00 € 5 328,00 €
Sites internet 1 27 000,00 € 27 000,00 € 0,00 €
Module de vente en ligne 1 14 500,00 € 14 500,00 € 0,00 €
Total 63 200,00 € 7 639,26 €
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Annexe 4 : Règles et méthodes comptables
Quantité Prix unitaire HT Total HT Fournisseur Quantité Prix unitaire HT Total HT
Robot et matériel de nettoyage - €
Lave linge 1 600,00 € 600,00 € 1 357,50 € 357,50 €
Sèche linge 1 600,00 € 600,00 € 0,00 €
Karcher eau froide 2 700,00 € 1 400,00 € 0,00 €
Autolaveuse 4 3 250,00 € 13 000,00 € Nilfisk 1 3 270,40 € 3 270,40 €
Aspirateur Nilfisk 2 750,00 € 1 500,00 € 0,00 €
Mono Brosse 1 2 800,00 € 2 800,00 € 0,00 €
Robot et matériel de nettoyage - € Hexagone 1 5 214,51 € 5 214,51 €
Total 19 900,00 € 8 842,41 €
Autre matériel - €
bonificateur - € 1 1 651,00 € 1 651,00 €
Nacelle mobile 1 8 000,00 € 8 000,00 € HLS 1 7 000,00 € 7 000,00 €
Ordinateur GTC 1 650,00 € 650,00 € 0,00 €
Bâche thermique 1 15 000,00 € 15 000,00 € 0,00 €
Zone cube 1 7 500,00 € 7 500,00 € 0,00 €
Modifications hydrauliques 1 10 000,00 € 10 000,00 € 0,00 €
Cuve de stockage d'acide 1 15 000,00 € 15 000,00 € Plasteam 1 17 150,00 € 17 150,00 €
Pompe avec réservoir - € MFVTA 1 1 120,00 € 1 120,00 €
Table - € Leroy merlin 1 140,83 € 140,83 €
Peinture - € Leroy merlin 1 7,25 € 7,25 €
Acétone - € Leroy merlin 1 9,83 € 9,83 €
Pinceau plat - € Leroy merlin 1 3,96 € 3,96 €
Pince à sertir Rexel 1 295,39 € 295,39 €
Réfrigérateur Ubaldi 1 381,67 € 381,67 €
Téléviseur Auchan 1 332,50 € 332,50 €
Rouleur peinture - € Leroy merlin 1 4,99 € 4,99 €
Eclairage - € Leroy merlin 1 29,08 € 29,08 €
Anneau - € Leroy merlin 1 6,25 € 6,25 €
Climatisation Fitness - € Caen Froid 1 9 973,00 € 9 973,00 €
Climatisation Fitness - € Caen Froid 1 6 900,00 € 6 900,00 €
Miroir de surveillance - € Futura Play 1 459,75 € 459,75 €
miroir de surveillance Exter - € Futura Play 2 547,15 € 1 095,00 €
Enregistreur numérique - € DES 1 1 076,88 € 1 076,88 €
Climatisation SPA - € Caen Froid 1 5 604,00 € 5 604,00 €
Séchoir - € perspectives 1 1 048,67 € 1 048,67 €
Tabouret bar - € ikéa 3 65,83 € 197,50 €
Bureau - € ikéa 2 124,16 € 248,33 €
parquet - € Leroy merlin 1 1 091,79 € 1 091,79 €
faux plafond - € SNP 1 960,00 € 960,00 €
Flexible dépotage 12 et 18 M - € Blocflex 1 543,00 € 543,00 €
Boulonneuse orexad 1 629,00 € 629,00 €
Vitrage isolation failles ludique - € Saforge 2 789,16 € 1 578,33 €
Armoire staples 1 822,00 € 822,00 €
Tapis à trou - € LPC 20 29,30 € 586,00 €
Pose portillons - € cemat 2 1 171,00 € 2 342,00 €
Chassis abri MNS - € Forge 1 2 580,00 € 2 580,00 €
Total 56 150,00 € 65 868,00 €
TOTAL GENERAL 334 778,00 € 326 448,05 €
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Annexe 5 : Engagements à incidences financières
Pas d’engagements à incidences financières
Annexe 6 : Variations du patrimoine immobilier
Pas de variations du patrimoine immobilier
Annexe 7 : Communication Partenariats et Animations
Les conventions générales comptables ont été appliquées, dans le respect du principe
de prudence, conformément aux hypothèses de base :
1 - continuité de l'exploitation
2 - permanence des méthodes comptables d'un exercice à l'autre
3 - indépendance des exercices
et conformément aux règles générales d'établissement des comptes annuels.
Immobilisations
Les immobilisations sont évaluées à leur coût d'acquisition (prix d'achat et frais
accessoires)
Les amortissements pour dépréciation sont calculés selon le mode linéaire.
Les principales durées de vie retenues sont :
Logiciel : 3 ans
Matériel de bureau et informatique : selon les cas entre 2 et 4 ans
Mobilier de bureau : entre 3 et 4 ans
Matériel et outillages : entre 3 et 8 ans
Aménagements : entre 2 et 4 ans
Les durées varient selon la durée de vie de l'immobilisation.
En effet, le matériel pédagogique est immobilisé plutôt sur une courte durée de 2 à 3 ans,
le matériel informatique également.
Par ailleurs, certains matériels ont une durée de vie bien supérieure à 4 ans. Il en est ainsi
pour le contrôle d'accès notamment mais dans la mesure du possible, nous essayons
surtout en début de contrat de ne pas amortir au-delà de la durée du contrat.
Créances
Les créances sont valorisées à leurs valeurs normales.
Stocks
Les stocks sont évalués suivant la méthode "premier entré, premier sorti".
La valeur brute des marchandises et des approvisionnements comprend le prix d'achat
et les frais accessoires à l'exception de toute valeur ajoutée. Les Bains des Docks
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L’année 2019 a été une année importante en communication pour le site des Bains des Docks. Profitant de notre implication locale, nous avons dû répondre à de nombreuses demandes de visites de médias, nationaux et internationaux pour des articles dans des magazines de presse prestigieux, interview radio, TV, Internet…Ces communications, nous ont permis de mettre en lumière notre établissement tant au niveau national qu’international. Tous ce travail de longue haleine a été couronné de succès avec plusieurs mises en lumière de l’établissement.
Nous avons mis l’accent sur la beauté du site, son architecture, son caractère exceptionnel ainsi que le succès en termes de fréquentation de l’établissement. En 2019 nous avons mis l’accent également sur la communication des abonnements PASS, notre offre SPA et sur le Sport Santé.
Bénéficiant du retour d’expériences sur environ 100 établissements dont nous assurons la gestion déléguée et forts de notre réseau recevant annuellement plusieurs millions d’utilisateurs, nous avons proposé une communication permettant la dynamisation de l’équipement dont les actions les plus importantes ci-dessous :
✓ La mise en place de panneaux d’affichage détaillant les horaires, tarifs et services proposés ainsi que des banners... ✓ Des campagnes de publicité multi médias : affichage ; Radio ; Presse ; Web médias…particulièrement efficaces ont été organisées courant de l’année 2019 pour dynamiser les activités Vert Marine, avec un accent sur des campagnes proposées à la rentrée de septembre, en décembre et au printemps.
✓ La diffusion de supports de communication imprimés : dépliants et flyers avec horaires et tarifs modifiés, ainsi que les informations sur les activités.
✓ Diffusion sur les chaines de la TNT de reportages vidéo mettant à l’honneur l’établissement. ✓ Shooting et Clip Vidéo ont été tournés aux BDD en 2019.
Des visuels des BDD ont été choisis pour
représenter la Normandie aux Galeries
Lafayette dans le cadre de l’opération
Nationale Normandie Chérie.
Cela nous a permis d’être présents à
l’intérieur du grand magasin parisien tout
l’été, mais aussi dans ses vitrines et sur de
nombreux autres supports de
communication. Pour information, les
Galeries Lafayette, reçoivent plus de
100 000 visiteurs par jour permettant de
faire rayonner notre établissement auprès
d’une clientèle internationale et
notamment un grand nombre de touristes
venant d’Asie…
Sur cette photo Ph Augier, président de
Normandie Attractivité dont la réunion
annuelle a eu lieu au Havre au centre de
congrès des Docks. Les Bains des Docks
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✓ La prospection auprès des entreprises et des CE : en 2019, nous comptabilisons 131 contre 130 en 2018 comités d’entreprises inscrits dans notre établissement et 214 carnets d’entrées comités d’entreprises ont été vendus sur l’année.
✓
✓ Nous sommes présents sous forme d’articles, encarts, communiqués de presse dans de nombreuses publications telles que des guides touristiques, en Normandie.
✓ Nous avons programmé plusieurs campagnes, pour relayer les animations mises en place chaque mois sur le site des Bains des Docks.
✓ Des visites du site par des groupes de presse ont été organisées pendant ces 12 mois d’activités, se traduisant par des articles, reportages permettant de mettre en valeur l’établissement et plus globalement le territoire de la Métropole.
Les partenariats
2019 a été riche en termes de partenariats avec plusieurs temps forts et animations et collaborations avec d’autres institutions du territoire de la Métropole.
Le festival « Le Goût des Autres », a organisé en collaboration avec la piscine des Bains des Docks le 18 Janvier, une grande soirée avec plus de 1000 personnes présentes.
Office du tourisme de l’agglomération, nous effectuons un nombre important de visites gratuites, à la demande de l’office du tourisme, pour des personnalités, journalistes et architectes tout au long de l’année.
Notre compte Facebook « Les Bains des
Docks », est un relais indispensable à une
communication réactive et actuelle que
caractérisent les réseaux sociaux avec près
de 5767 abonnées à notre page.
Montée en puissance du site Instagram avec
ce nouveau mode de communication collant
parfaitement en termes d’image à
l’esthétique et l’architecture du site.
Ce nouveau compte a trouvé rapidement son
public qui se caractérise principalement par
des jeunes followers friands de ce mode
moderne de communication.
Dès la mise en place de celui-ci notre site
s’est rapidement placé comme étant le plus
suivi par rapport à l’ensemble des centres
aquatiques du groupe ayant créé un compte
Instagram.
Nous comptabilisons en décembre 2019 plus
de 3500 Followers. Les Bains des Docks
Quai de la réunion
76600 LE HAVRE
lesbainsdesdocks@vert-marine.com
Tél : 02 32 79 29 55
Fax : 02 35 24 41 19
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Le VOLCAN, partenariat en cours avec l’accès offert à l’ensemble de notre établissement aux personnalités et monde du spectacle.
Nous avons renouvelé notre adhésion et participons aux animations de l’association du Quartier Saint François.
Partenariat avec le Gaumont et échange d’entrées pour animer nos soirées.
LH Forum, nous avons accueilli gratuitement les participants pendant la durée du forum en septembre 2019.
Le MUMA : Partenariat renouvelé avec cette institution Havraise sur le plan culturel.
Renouvellement du partenariat avec l’association EMMAUS du Havre se traduisant par la mise à disposition d’entrées offertes au bénéfice des personnes prises en charge par l’association.
Course des Amazones : Participation d’une équipe des BDD et adhésion en tant que partenaire à cette opération.
Sport Santé : Nouveau partenariat avec création de nouveaux créneaux au bénéfice de personnes diabétiques et en surcharges pondérales.
Le Carré des Docks : Nouveau partenariat pour des organisations de soirées, Cocktails, évènements dans le cadre des congrès organisés au centre des congrès du Havre.
Gendarmerie Maritime, SNSM, Police… ont accès gracieusement ou à un tarif modéré à tout ou partie de l’établissement pour des exercices et entrainements dans le cadre de conventions.
HAC FOOT Féminin, HAC Rugby, Saint Thomas Baskets, Aplemont Basket… Tous ces clubs ont accès à un tarif modique ou gracieusement aux installations pour leurs phases de récupérations d’après matchs ou entrainements moyennant une convention avec échange de communication.
Science PO, ISEL, EM Normandie… ont signé des partenariats permettant de faciliter l’accès aux installations et un étalement des paiements.
Pompier, en plus d’un accès au bassin 50m pour leurs entrainements, nous avons signé une convention avec le président des pompiers de la seine maritime, pour un accueil aux installations de musculation du site en attendant la construction de la nouvelle caserne en projet. En contrepartie, les pompiers participent à la formation de nos équipes aux exercices incendies.
Les Animations
Voici une synthèse non exhaustive des principales animations de l’année 2019
• Tous les mois depuis 2013 : Le 1er ou dernier vendredi du mois nous organisons le soir lors de la nocturne des animations autour des activités Aquagym qui s’adressent à un public large.
• 18 janvier , Grande soirée « le Goût des autres » soirée Dj avec plus de 1000 participants .
• Le 14 Fevrier ; Animation Saint Valentin : Distribution de roses aux couples du jeudi au week end.
• Le 29 Mars : Grande soirée Zen avec plus de 175 participants
• Le 1er et 2 Avril : Chasse aux œufs dans le cadre du weekend end de Paques.
• Le 1er mai : Animation Muguet pour la fête du travail.
• Le 22 mai Minicrit Science PO Water-polo le 22 mai 2019 de 8h00 à 14h00. Les Bains des Docks
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• Le 24 Mai Soirée Pool Party des Science PO de la France entière le 24 mai de 22h00 à 2h00.
Le 6 juin : Présence des BDD au Salon des comités d’entreprises
aux Régates du Havre
•
• Du 17 au 23 Juin : Les journées du sauvetage, en partenariat avec la FNMNS et la SNSM avec démonstration, sensibilisation et formation aux gestes qui sauvent.
• Le weekend end du 20 Juillet : Anniversaire des BDD avec animations, soirée, baptême de plongée, pour les 11 ans de l’ouverture du site. Des animations ont été organisées pendant 2 jours, avec la Ste Téthys.
Le 22 Juillet : Remise de diplômes et survêtements
aux BDD de jeunes en réinsertion en partenariat
avec OPCALIA Formation France en présence du
Président de La Métropole. Annonce du partenariat
de l'association AEPS et Vert Marine au niveau local
pour les BDD et au National pour répondre au
manque de MNS (manque de 5000 MNS en France).
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• Journées découvertes : la première semaine de septembre pour la découverte gratuite des activités proposées.
• Le 17 Octobre : Congrès Autonomie.
• Le 18 Octobre : Soirée des équipages de la Transat Jacques Vabres en partenariat avec DB Com.
• Le 13 Novembre : Weekend Halloween, parcours aquatiques, séances de coloriage et maquillage à la sortie de la piscine pendant tout le week-end.
• Le 22 Novembre : Soirée Zen.
Noël,
calendrier de l’avent
avec de nombreux cadeaux
pour les enfants, décoration
de notre établissement, jeux
et animations permettant
d’animer le site en cette
période de fin d’année par
nature plus calme pour
notre activité.
Le 3 Octobre :
Campus Day en collaboration
avec La Métropole et la Ville du Havre.
Remise des diplômes, cadeaux aux participants
de cette première édition sous cette configuration.
Nous avons remis à cette occasion un accès offert
pour deux personnes pour chacun des participants
« étudiant » de manière à ce qu’ils puissent
venir tester l’ensemble des activités proposées
aux Bains des Docks. Les Bains des Docks
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Annexe 8 : Opérations spécifiques du SPA des Docks
JANVIER :
• soldes d’Hiver.
Affichage interne/ mails abonnés/ réseaux sociaux
FEVRIER :
• Saint-valentin : 1690€
Soins en duo week-end du 16 et 17 Février. (En cabine duo et sous douches massantes).
Soins en solo : vente de bons cadeaux : Rituel d’Orient (soins du dos au savon noir et huile d’argan).
Affichage interne/ mails abonnés/ réseaux sociaux/ Presse locale. (Le Havre Info)
• Formation à Rouen du nouveau soin “Minceur P5” pour l’équipe du Spa
MARS :
• 29 Mars : Soirée zen : 3190,50€
Affichage interne/ réseaux sociaux.
AVRIL :
• Cure Silhouette. : CA: 1196€
1er Avril au 31 Mai, Mise en avant du nouveau soin Minceur Phytomer “P5”
Affichage interne/ mails abonnés/ réseaux sociaux.
MAI : Les Bains des Docks
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• Fête des mères/pères : 1445€
Affichage interne/ mails abonnés/ réseaux sociaux/ Presse locale (Le Havre Info) / campagne Radio (NRJ).
JUIN :
• Offre sur l’ensemble de la gamme de soins et produit“Citadine”
à l’occasion de la sortie du nouveau masque “Citadine anti-pollution"
Affichage interne/ mails abonnés/ réseaux sociaux
• 6 Juin : Salon des Comités d'Entreprise.
Dans le fabuleux cadre des Régates...
JUILLET /AOUT:
• Offre de l’été. Du 08/07 au 01/09.
Affichage interne/ mail abonnés/ réseaux sociaux
• 12 Juillet : Animation Anniversaire des BDD.
Massage découverte au bord des bassins.
• 5 Aout : On donne un nom à nos cabines de soins.
Emeraude et Albatre : en rapport avec la côte d’Emeraude (Saint Malo: Phytomer), et côte d’Albâtre (Le Havre: Les Bains Des Docks). Un jeu concours sur réseaux sociaux est organisé pour l’occasion.
🌺[SPA des Docks]🌺
Ils sont jolis les nouveaux Stickers!!😘
Nos cabines de soins Phytomer portent désormais des noms... "Albâtre" et "Émeraude".. Mais
pourquoi ces noms❓
Bravo Carine pour avoir donné la réponse parfaite à notre jeu:
- Côte d'Albatre: Le Havre, où se situe notre centre aquatique des Bains des Docks. - Côte d'Emeraude: Saint Malo, provenance des produits Phytomer.
A très vite pour un nouveau jeu 😘
SEPTEMBRE : Les Bains des Docks
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• Offre de la rentrée du 09/09 au 06/10.
Sur gamme pionnière Phytomer (soins et produits).
Affichage interne/ mails abonnés/ réseaux sociaux
• 20/21/22 Septembre : Salon du Bien-Etre au Carré des Docks
Affichage interne/ mails abonnés/ réseaux sociaux
OCTOBRE:
Fermeture technique
NOVEMBRE :
• 22 Novembre: Soirée Zen
Affichage interne/ réseaux sociaux
DECEMBRE :
• Calendrier de l’avant :
Affichage interne/ réseaux sociaux
• Offres de Noel : 8952€ (uniquement coffrets, hors soins à la carte)
Affichage interne/ mails abonnés/ réseaux sociaux/ presse locale (Le Havre Info)/ campagne radio (NRJ)/ sets de table (Restaurateurs)
🎄[Spa Des Docks]🎄
🌟La magie de Noël s'installe aux BDD 🎅
Un large choix de coffrets est à découvrir à l'accueil de notre établissement.
🎀 Coffret dès 29€ 😉 Offrez du Bien-être 😘
Annexe 9 : Extrait du Contrat de DSP Annexe 2-1 « Répartition du GER Renouvellement ». Les Bains des Docks
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