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Document publié le Vendredi 9 décembre 2016 par la commune de Vaulx-en-Velin.
Lien du pdf (Déliberation - 16.12.0671 communication rapport d activite 2015 du sitiv)
Thèmes du document : Télécommunications et internet, Industrie, Investissement et développement économique,
Nombre de mombras
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4 43 36
Objet :
16.12.0671
Reçu
PRÉFECTURE DU RHÔNE
8
« pr TER
Communication du rapport d'activité
2015 du SITIV
ÆPUBLIQUE FRANCAISE
43 0EL 206 COMMUNE DE VAULX-EN-VELIN
AIRES JURIDIQUES
(TRAIT DU REGISTRE
DES
DELIBERATIONS DU CONSEIL MUNICIPAL
Séance du 09 décembre 2016
Compte rendu affiché le 16 décembre 2016
Date de convcation du Conseil municipal le 02 décembre 2016
Président : Monsieur Pierre DUSSURGEY, Maire,
Secrétaire élu ; Madame Muriel LECERF
Membres présents à la séance
Pierre DUSSURGEY, Stéphane GOMEZ, Kaoutar DAHOUM,
Muriel LECERF, Ahmed CIEKHAB, Etiane DA COSTA, Marle-
Emmanuelle SYRE, Yvan MARGUE, Nadia LAKEHAL, David
TOUNKARA, Lilisne BADIOU, Jean-Michel DIDION, Nasstma
KAOUAH, Jacques ARCHER, Pierre BARNEOUD, Armand
MENZIKIAN, Josctte PRALY, Régis DUVERT, Yvette JANIN,
Stéphane BERTIN, Christine BERTIN, Christine JACOB, Mourad
BEN DRISS, Oscar ARAZ, Myriam MOSTEFAOUI, Hélène
GEOFFROY, Snid YAHIAOUI, Charazede GAHROURI, Sacha
FORCA.
Membres absents excusés ayant donné pouvoir :
Matthieu FISCHER à Stéphane BERTIN, Fatma FARTAS à
Stéphane GOMEZ, Antoinette ATTO à Muriel LECERF, Virginie
COMTE à Kaoutar DAHOUM, Philippe ZITTOUN à Saïd
YAUIAOUE, Chuistinne PERRET-FEIBEL à Charazede
GALIROURI, Philippe MOINE à Sacha FORCA.
Membres absents excusés : Batoul HACHANI
Membres absents : Morad AGGOUN, Bernard GENIN, Nordine
GASMI, Nawelle CHHIB, Patrick MANDOLINO, Mustafa
USTA
Membres déinissionnaires ; Marie-France VIEUX-NARCAUD,
Sophie CHARRIER, Sandra OLIVER, Dorra HANNACHI RAPPORT DE MONSIEUR LE MAIRE
Mesdames, Messieurs,
Je vous prie de bien voufoir trouver ci-joint le rapport d'activité pour l'année 2015 du Syndicat
Intercommunal des Technologies de l'information pour les Villes (SITIV) qui vous est
communiqué conformément à l’article L.5211-39 du Code Général des Collectivités Territoriales (CGCT) lequel prévoit que «ce rapport fait l'objet d'une communication par le Maire au Conseil
Municipal en séance publique au cours de laquelle les délégués de la commune à l'organe
délibérant de l'établissement public de coopération intercommunale sont entendus ».
Le SITIV est actuellement constitué de 8 villes (Corbas, Givors, Grigny, Pierre Bénite, Rive de
Gier, Saint-Chamond, Vaulx-en-Velin et Vénissieux) représentant un ensemble d'environ 200 009 habitants.
Suite aux élections municipales de Vénissieux de 2015, la présidence du syndicat s'en est trouvée modifiée, Mme Gicquel (11° Adjointe à la ville de Vénissieux) succédant à M. Millet entraînant de fait un renouvellement des instances décisionnaires,
Dans ce contexte, la ville de Vaulx-en-Velin a affirmé sa volonté d'un partenariat aux exigences renouvelécs.
Le présent rapport rappelle préalablement Les objectifs et missions du syndicat qui sont :
- L'accompagnement des collectivités adhérentes dans le fonctionnement et Le développement de
leurs systèmes d'information.
- La maîtrise des technologies de l'information et des télécommunications.
- Le développement des échanges intercommumaux et le partage d’information et d'expérience à
travers Les nouvelles technologies.
- Le développement des compétences des utilisateurs par la formation.
Les éléments essentiels sont les suivants :
- Sur le plan de 12 gonvemance : Le SITIV a été également doté d'un comité technique composé
des directions générales des villes appuyées au besoin par leurs directions des systèmes
d'information afin de permettre un meilleur partage de la stratégie du SITIV avec les villes
adhérentes.
- Sur le plan des effectifs : l'effectif du SITIV en 2015 a été de 33 agents ce qui dénote une
certaine stabilité depuis les intégrations de villes de Corbas et Saint-Chamond en 2014.
- La ville de Vaulx-en-Velin bénéficie de la mise à disposition de 2 agents (1,5 équivalent temps
plein) au sein de sa dircction de l'aménagement numérique et des systèmes d'information. + Sur le plan des réalisations notables en 2015, la ville a bénéficié des projets mutualisés
suivants :
* Dématérialisation des flux comptables entre l'Ordonnateur {la Ville) et le Comptable
(trésorerie) qui a consisté principalement en l'installation d’une nouvelle version du système
d'information de gestion financiére ce qui a permis aussi de développer un meilleur suivi de nos
marchés {module suivi étendu des marchés SEM) et d'étendre la dématérialisation à nos
échanges avec nos prestataires.
+ Accompagnement au choix d'évolution du Système d'Information des Ressources Humaines
(SIRH) avec pour objectifs d'améliorer la performance d'ensemble et de dématérialiser plus
encore Les échanges dans ce domaine.
* Mise en place d'une plate-fonne décisionnelle permettant de développer l'aide à la décision
financière (mise en place de requêtes et états avancés et spécifiques).
+ Accompagnement sur le logiciel des élections pour les élections régionales de décembre 2015 :
installation d'une nouvelle version, formation, assistance.
* Sécurisation des accès intemet des villes et du SITIV : augmentation du périmètre de sécurité.
+ Mise en place d’un nouvel outil de sécurité des postes utilisateurs (anti-virus).
- Continuation de l'intégration sur le plan technique des villes de Corbas et Saint Chamond,
Le présent rapport indique aussi les principales activités pour l'année 2015 :
- Évolution des systèmes d'information (Ressources Humaines, gestion financière, élections).
- Sécurisation et renouvellement des infrastructures réseaux et matérielles,
- Fonnations aux usages bureautiques ct techniques.
- Groupement d'achats (matériels, logiciels).
Par ailleurs, La ville de Vaulx-en-Velin, persuadée qu’une mutualisation réussie contribue à une
meilleure qualité de service et à la performance de la collectivité particuliérement dans un cadre budgétai
, a indiqué sa volonté de voir Le SITIV évaluer dans son positionnement tout en apportant
des garanties de qualité et de continuité quant aux services proposés.
Enfin, la contribution fiscalisée 2015 versée au SITIV par la ville de Vaulx-en-Velin a été de
527 710 € €- 2,4 % par rapport à 2014).
En conséquence, je vous propose :
> De donner acte de Ia communication faite par Monsieur le Maire sur le rapport d'activité pour
l'année 2015 du Syndicat Intercommunal des Technologies de l'Information pour Les Villes
(SIiV).
Le Conseil municipal, après avoir délibéré,
# Donne acte de la communication faite par Monsieur le Maire sur le rapport d'activité pour
l'année 2015 du Syndicat Intercommunal des Technologies de l'Information pour les Villes
{SITIV). Ainsi fait et délibéré en Mairie, les jour, mois, et an que dessus et ont signé au registre les
membres présents.
Pour extrait conforme Rapport activité
du SITIV 2015 - Le mot de la Présidente
L'année 2015 a été marquée par un agenda institutionnel très dense. Après la nouvelle installation
du conseil municipal de Vénissieux, j'ai donc été investie à la Présidence du Sitiv
Ilme faut rappeler, dans le cadre du schéma départemental de coopération intercommunale, la
demande de dissolution du syndicat par quatre villes membres à laquelle le préfet n'a pas donné
suite. La clôture des comptes 2015 s'est traduite par le rejet du Compte Administratif. C'est a
‘décision de la Chambre régionale des comptes intervenue fin août 2016 de confirmer le projet du
Compte administratif qui a permis de relancer les projets en cours et à venir.
ès mon entrée en fonctions, j'ai écrit aux maires des villes membres pour leur proposer une
rencontre. Devant les difficultés rencontrées, j'ai plus récemment proposé une démarche de
redéfinition des missions et de là gouvernance du syndicat à laquelle chaque ville a été invitée et qu
se conclura par une proposition en début d'année 2017.
Pendant cette période, le Sitiv a poursuivi le déploiement des projets métier et mené à bien les
études de rationalisation des applications métier et des infrastructures permettant l'ouverture des
grands chantiers 2016 : dématérialisation du domaine Finances, mise en place d'une infrastructure
hébergée et sécurisée ouverte à l'ensemble du système d'information des villes et mise en œuvre
d'une plate-forme « Décisionnel ».
La tension des moyens financiers nous conforte dans la volonté d'accélérer la mutualisation des
services informatiques pour accompagner la transition numérique des collectivités.
Le Sitiv s'est également rapproché des partenaires intercommunaux, dont la Métropole, afin de
collaborer sur des sujets de compétence articulée tels que le portail Citoyen, la mise en place d'un
réseau très haut débit
Dans ce contexte, le SITIV a démontré sa solidité en recrutant plusieurs agents de qualité et en
initiant la mise en place d'une nouvelle gouvernance.
Je suis confiante et déterminée pour redéfinir une perspective positive pour notre syndicat.
Danielle Gicquel
cf
Présidente du SIT/} + Présentation générale du SITIV
SES OBJECTIFS
Depuis 1972, le Syndicat Intercommunal des Technologies de l'information pour les Villes
SITIV) met en œuvre des compétences et des moyens techniques au sewvice des communes
adhérentes. Il contribue à la maîtrise des technologies de l'information dans le cadre de sa
mission de service public. Centre de ressources et de compétences Intercommuniles, il
favorise les échanges et le partage d'expériences entre les communes.
Le syndicat a pour objet :
les services et la mise à disposition de ressources relatifs aux systèmes d'informations
et aux infrastructures qui les supportent
Ja gestion des réseaux informatiques et de télécommunications et la production de
traitements communs
les services d'assistance et de formation aux usages applicatifs, bureautiques et
techniques des systèmes d'information,
Le SITIV est constitué des communes de Corbas, Givors, Grigny, Pierre Bénite, Rive de Gier,
Saint-Chamond, Vaulk-en- Velin et Vénissieux (environ 200 000 habitants).
SES MISSIONS
Accompagner les collectivités adhérentes dans le fonctionnement et le développement de
leurs systèmes d'information.
Maîtriser les technologies de l'information et des télécommunications mals également à
gestion de projet et du changement dans le cadre de sa mission du service publie,
Favoriser et développer tes échanges Intercommunaux et le partage d'information et
d'expérience à travers les nouvelles technologies.
Développer les compétences des utilisateurs en organisant des formations numériques et en
développant leur niveau de maîtrise.
SES COMPETENCES
Le SIT est un centre d'exploitation et d'assistance, de production, d'innovation, de conseils et
d'expertises, de ressources et de compétences dans le domaine des technologies de
lormation. Mais au-delà de la réponse Immédiate aux besoins opérationnels et de pilotage
de projet pour ses collectivités, la mission et la préoccupation essentielles du SIT résident
dans l'alignement continu des systèmes d'information avec les stratégies des collectivités. Un centre d'exploitation et d'assistance : le SITIV est chargé d'équiper les mairies
adhérentes et leurs établissements en matériel Informetique et aussi de les conseiller
lrsqu'ellés souhaitent faire un achat ou une location de matériel. Le STTIV est également
chargé de l'exploitation des ressources partagées, de la gestion des réseaux et systèmes
informatiques
Un centre d'innovation : le SITIY est à l'initiative d'études relatives à Févolution des
systèmes d'information (SI). Le SITIV joue un rêle pilote dans la mise en œuvre de projets
numériques dans le cadre de la coopération intercommunale.
Un centre de conseils et d'expertises : Le SITIV conseille les Directions des villes dans le
cadre de leurs St. Le SITIV est également un centre d'expertise en réseaux, télécommunication
et interconnexion.
Un centre de production en évolution : le SITIM éditait et distribuait tes résultats des
Araitements communs aux villes, tels que les bulletins de pale, les bordereaux, les mandats, les
cartes d'électeurs, les enveloppes pour les élections et la mise sous pli des bulletins de pale. En
2015, la décision a été prise de réduire ce service pour évoluer vers une offre plus en lien avec
les objectifs économiques et sociétaux en s'appuyant sur les projets de démstérialisation en
cours. Seuls les bulletins de salaire et les documents électoraux sont encore produits au SITIV
etles états financiers à la demande,
Un centre de ressources et de compétences dans le damaine des technologies de
l'information : Il permet d'accompagner les processus de dématérialisation qui sont au cœur
de l'évolution des usages des collectivités et de leurs relations avec les citoyens. Le SITIV
propose également aux agents des mairies adhérentes des formations dans le domaine de là
bureautique, de l'Intecnet et des logiciels métier. Le SITIY facilite les échanges, les partages
d'expériences et d'informations entre les communes à tous les niveaux.
LE SITIV EN BREF
Environ 200 600 habitants au total en 2015
près de 78 000 bulletins de pale paran
70 500 électeurs
20 000 demandes d'aide sociale par an
Environ 800 000 pages éditées par an
2780 comptes de messagerie
Envicon 7 809 adresses IP
Près de 2 600 postes de travall
Il est à noter que chaque commune peut développer des projets internes en
complément des projets du Si, sur son budget personnalisé, certains investissements
étant réalisés directement par la ville dans Le cadre d’un projet de politique publique
ville. - Les élus du SITIV
retardé au 14 avril 2015.
L'actualité 2015 a été chargée avec l'annulation des élections municipales de
Vénissieux, Le bureau syndical s'est réuni huit fois et on décompte 6 séances
du Comité syndical. Les séances de début d'année ont été centrées sur la
mise en place d'une nouvelle gouvernance et le vote du budget primitif
La Présidente Danielle Gicquel - au maire de
Vice- Présidents
Armand Menziklan
Ville de Vaulx en Velin
Bureau syndical
tes Vice-Présidents
Raymond Combaz
Ville de Givors
Membres associés
Pierre-Alain Millet
Ville de Vénissieux
Xavier Odo
Ville de Grigny
La Présidente peut inviter des
membres associés au bureau.
Ilest composé de deux délégués ti
remplacer respectivement pa
Comité syndical
itulaires par ville, pouvant se faire
r deux délégués suppléants.
L _ Bureau syndical
Le nouvelle délégation de fonction
dévolue au bureau syndical a permis
de relancer les projets en cours et de
contracter de nouveaux marchés :
plate-forme décisionnelle, océrisation
des factures.
_ Comité syndical |
Le Comité syndical a été amené à se
prononcer sur le Projet Infrastructures
PRA phase 2. I| a autorisé le lancement
du marché et demandé à être
contributeur des décisions
d'attribution, la commission d'appel
d'offres étant décisionnaire en la
matière. - Les commissions
Le comité syndical a désigné également en avril 2015 une nouvelle commission d'appel
d'offres.
Le Sitiv s'est également doté d'un comité technique permettant de partager la stratégie du
Sitiv avec les directions générales des villes accompagnées au besoin de teurs services
informatiques.
“Le comité de pilotage | La Commission d'Appel d'Offres
Jean-Dominique Poncet Membres Titulaires en sus de la Présidente au de son représentant
DGS de Vénissieux
Catherine Le Put Eric Mallet
DGA Voulx en Velin
Hélène Chevassus dean-tuc Bouchacourt
DGS St Chamand
Muriel Goux Corine Dotto
DGS Givors
Hugues Cholet Raymond Combaz
DGS Rive de Gier
Cécile Havet Armond Menzikion
DGS Pierre-Bénite -
Isabelle Charpentier Merabres suppléants
DGS Corbos
Damien Bouteille
DGS Grigny
MM. Bidon, Millet, Rias,
Chipier, Mounier
Yannick Bouchet
Directeur Sitiv —_ Présentation des services et effectifs
Prédéante Organigramme
du SITIV : 0512618
Eépucs Déses eutauree Lors füdehr
Directeur des uroges
des Sstimes d'istorsation
PassSe meunpe ca nan Fpobudment
DA ST gr
Etes Cr 204 ré derosarre rare Brera tree Gear ae dertore
ANR Na Rs Homer Éprae Coca + Evolution des effectifs
2014 reste bien entendu l'année charnière de l'intégration de deux villes supplémentaires, St Chamond et Corbas, marquée par le transfert des deux informaticiens de la ville de Corbas et
ja création de deux postes d'ingénieur système d'information et infrastructure).
Evolution des effectifs
3 meet -
30
5 e - - -
2 i
1
> «
o 4 - an 2013 2014 2035
ture 4 Non Tire mOi
En 2015, le SIFIV est composé comme en 2014 de 33 postes dont 2 non complets se
décomposant en 21,4 postes mutualisés en équivalent temps plein et 8,5 (ETP) agents
déployés sur postes personnalisés dans les villes. L'équipe mutualisée est composée en
majorité d'ingénleurs qualifiés issus le plus souvent du secteur privé (cf ci-dessous
répartition selon catégories d'emplois (A, 8 et ©).
Répartition des effectifs
2 - -
15
10
203 zou 25 Direction des Usages des Systèmes d'Information
Domaines applicatifs Projets / Supports
Les temps estimés affectés par mission résultent de la mise en place de l'outil de suivi de projet en 2014 qui
permet de connaître les charges consommées par projet et ville,
1) Domaine Ressources Humaines
> Suivi domaine RH CEGID 2 temps passé 7j
Le SITIV a négocié l'avenant de clôture du marché de migration web avec CEGID, elle a
été très compliquée notemment dans le règlement des pénalités de retard. De plus, une
remise à plat de l'ensemble des contrats a té mise en place (maintenance, assistance
téléphonique, assistance et formation), du fait du nouveau périmètre (sortie échelonnée
du périmètre CEGID des villes : Grigny, Rive de Gler mi 2015, Pierre Bénite début 2016,
Givors mi 2016). Puis, une organisation des formations mutualisées pour la N4DS a été
faite.
> Acquisition d’une solution de formation externe (Vénissieux) 2 temps passé 31 j
La rédaction des pièces du marché s’est faite entre juin et septembre et le lancement
de la consultation en septembre. Le déploiement de la solution NEEVA a démarré à
partir de Décembre
> Etude de SIRH (Vénissieux et Vaulx-en-Velin) 3 temps passé 2j
En novembre le SITIV a organisé une rencontre avec un prestataire potentiel (HR
Path} présentant une démarche pour l'évolution du SIRH. Un cahier des charges
flettre de consultation] a été rédigé par la suite qui a entrainé la consultation de 6
emtreprises en décembre pour fa définition d'une « feuille de route SIRH » (schéma
cible et adéquation ou non de la solution actuelle).
> Renouvellement du SIRH : mise en place de [a solution CIRIL RH temps passé 1227
+ Mise en œuvre five de Gler, Grigny, Sitiv
© Démarrage en pale réel de CIRIL RH en juin.
© Accompagnement de la ville Rive de Gier pour la paie de juillet
© Plan d'actions mis en place pour sécuriser la paie d'août
2 D'autres actlons menées au 22° semestre : états décisionnels, automatisation
de la pratédure de gestion des tickets restaurant...
Ÿ Givors
© Cadrage du projet de déploiement de CIRIL RH (prévu en juin 2016).
© Travail préparatoire à la reprise des données et à la conduite du changement.
Ÿ Corbas: © Réunions préparatoires et planification pour la migration du SIRH prévue en
janvier 2017
Saint-Chamond :
© Suivi avec la DRH pour le positionnement de la ville sur la tranche
conditionnelle.
© Travail préparatoire entamé en 2015 pour la reprise des données et la
conduite du changement, ainsi que fa planification.
2) Domaine Finance
Suivi domaine finance 2 temps passé 22/
Finélisation Mise en œuvre de la solution Finance à Salnt-Chamond avec passage
un protocole d'échange standard avec mise en œuvre de la récupération et
l'intégration automatique de l'historique des AP/CP #> temps passé 25/
Déploiement de la déconcentration des bons de cdes à Grigny 2 temps passé 7 j
Déplolement du workflow factures à Grigny en prévision de la mise en place du
parapheur
Mise en place module marché pour les villes de Corbas, Pierre Bénite, Grigny et
SITIV : phase de préparation (corriger marchés existants), de reprise de données,
formation et d'accompagnement (changement d'ergonomie) avec le mise en
place d'une nouvelle version 7.1 de l'application CIRIL > temps passé 12}
Planification de formations mutualisées aux villes
Transferts des serveurs CIR Finances au Date Center Corbas, Grigny, Rive de Gier
D temps passé 7j
Migration nouvelle version Astre GF{ Vaulx-en-Velin (pilote) avecies évolutions
fonctionnelles liées à la Démat des pièces comptable et au correctif du module
sui étendu des marchés et modification de l'hébergement du serveur finance
vers le Datacenter qui a entrainé de fortes modifications de l'environnement,
en place nouveau serveur éditique sous windows server 2012, modification
principes techniques d'édition 3 temps passé 34/
Migretion nouvelle version Astre GF Vénissieux D temps passé 11 j
10 3) Domaine Dématérialisation PI æ temps passé 100j
Scan en local ou avec le copieur
clässemont, Slockage {matériel villes) 53
Fichiers ou Base de donnés
Toules plèces Justifcatives à Factures at contrôle ‘envoyer dans le ux PESV2
cæ He
non Eee Sa Cucutdeweïdaion pipi| 4
se den Gaine (ifilà
Sa Pape î
Rencontre des trésoriers et des responsables financiers pour déterminer es
plannings des villes en fanction des critères suivants : — souhait prononcé des
services finances, implication des trésoreries dans la volonté de dématérialiser
rapidement, — mise en place des circuits de workflow des factures dans les
logiciels finances opérationnels ou non
Définition dur classement et du nommage des Pièces Justificatives finances,
marchés et RH avec les archivistes de toutes tes villes. Une synthèse des travaux
en rapport avec les archives de France a été proposée le 22 juillet 2015
Rédactlon et processus de validation des 2 marchés pour l'acquisition des
logiciels d'IParapheur et S2low (TOT : Tiers de Télétransmission] de l'Adullact
Rédaction et processus de validation du marché Océrisation des factures pour
l'ensemble des villes. Après examen des offres, aucun soumissionnaire n'a
répondu aux exigences du CCTP, pour nous permettre d'acquérir une seule et
même solution pour l'ensemble des villes du Sitiv. Le marché a été déclaré
infructueux lors du Bureau Syndical du 2 novembre 2015
Etude organisationnelle, adiministration fonctionnelle et formation du paragheur pour Corbas et Grigny
Accompagnement de ces villes pour coordonner le processus de transfert aux
services finances, des pièces justifleatives émanant d'autres services (Marchés,
RH] avec un travail de fond des services finances, marchés, RH pour l'applic,
du plan de classement et du nommage défini paur chacune des pièces
justificatives identifiées,
il VNVNVYNNY
VOY
VY
Préconisatians techniques pour l'achat, l'installation et le paramétrage de
scanners locaux en complément des multi-copieurs existants
Etude du Stockage des PJ
= Volumétrie globale finalisée et évaluée Jusqu'à 2020
= Analyse des solutions de stockage ffichiers, bases de données ….) pour les
villes Astre et les villes Cirit
4) Domaine Marchés Publics temps passé 141
Création du groupe de référents (avec espace collaboratif documentaire dans Alfrescco Share)
Démonstration des modules rédaction marchés : Achatpublic, Marco Web, AWS
Réunion référents marchés publics de toutes les villes du Sitir
- Bilan démos logiciels rédactions marches [e-redac, marco-redac) avec
comparatif financier, Tarification publication sur MarchesOnLine
= Bilan démo AWS avec comparatif financier avec plateforme
= Achatpublic (incluant module attestations d'Achatpubllc)
= Mise en application du plan de classement réglementaire
= Charte et nommage des documents marchés
-__ Projet dématérialisation : point avancement
= Administration plateforme : procédure arrivée / départ agents
5) Domaine Action Sociale (Aide Sociale et Séniors}
D temps passé 36j
Suivi domaine Actlon Sociale
Migration IAS au Data Center
Mises à jour des versions RPA (Résidences personnes agées) et FAMU
Formatians pour nouveaux utilisateurs des villes sur le logiciel CCAS On Line
Migration Oracle 10 vers Oracle 11 pour Millésime Famu et CCas on Line
Recensement des requêtes BO CCAS On Line pour centralisation
Organisation formation CCAS Online pour nouveaux utilisateurs
Organisation formation BO mutualisée pour univers CCAS an Line (Rive-de-Gier,
Corbas, Grigny}
Mise en œuvre modules additionnels suivi social et archivage dans CCAS On line à Corhas et préparation interface finances
Signature du marché Millésime MAD {fuit web du maintien à domicile, portage
repas et soins infirmiers)
Préparation interface finances à Corbas
Suivi marchés, contrats et renouvellement de la maintenance
12 6) Domaine Décisionnel + temps passé 72j
> Mise en place d'une plateforme décisionnelle mutualisée pour les domaines
Finance et RH dans un environnement centralisé et sécurisé, 4
© Présentetion BO Bl4 par société KEYRUS et DECIVISION
© Rédaction du marché, lancement des offres en novembre 2015, analyse
des offres en décembre 2015
© | Installation technique
6) Domaine GRC - temps passé 53j
> Suivi domalne GRC, Traçabilité GRC, veille
> Portail citoyen
© Présentations nouveautés par YPOK : fin novembre / décembre 2015
© Rive de Gier: Mise en place de nouveaux web-services avec la
dernière version du portail YPOK.
© Portail citoyen &rlgny : Mise en place du portail en juillet 2015 et
communication aux citoyens
> RGS (Référentiel Général de Sécurité} : accompagnement des villes pour leur
homologation
> Projet Guichet Métropolitain
© Un point a été effectué sur l'architecture envisagée avec Métropole + Ville
de Lyon
© Avec son expérience sur le portail citayen notamment pour les villes de
Rive de Gier et de Grigny, le SITIV a été sollicité pour organiser des
rencontres chez YPOK avec la Métropale Lyon + Ville de Lyon + St Etienne.
Des besoins en termes d'ergonomie et usages ont été remontés à YPOK
> Projet E-services Vénissieux
© Rencontre avec service informatique de Vénissieux qui souhaiterait proposer
un portail pour proposer des réservations de salles aux citoyens (en lien avec
logiciel PLANITECH de la société LOGITUD).
13 v
YY
v
v
VARAA]
7} Domaine ELECTIONS + remps passé 23j
Suivi des traitements de révision, de clôture, de préparation des élections,
tirage jurés d'assise, intégration / envois INSEE, gestion commission
Editions à la demande des villes ou règlementaires
Mai de la dernière version en cours sur les serveurs de CIRIL liée aux élections
régionales de fin d'année
Transfert au Data Center de l'application
Accompagnement de la ville de Vénissieux paur la nouvelle élection
municipale en mars 2015
Oébut octobre révision des Iistes {équivalent du 40 janvier} pour les régionales
avec une clôture exceptionnelle des listes au 30/09 et traitement à faire sur
début octobre suite à ta loi du 13 juillet 2015
Coordination des villes pour les élections régionales
4) formation organisées pour les villes
8) Domaine WEB ® temps passé 37j
Suivi domaine Web : marché TMA, maj technique Ezpublish
Mise en place d'un outil de statistiques Plwik qui permet de suivre le taux de
consultations des pages d’un site. Chaque ville bénéficie d’un compte
spécifique. Cet outil a été généralisé pour l'ensernble des villes.
Site internet Corbas : suivi des demandes d'évolution
Amélioration portail élus pour Gvors
Accompagnement étude nouveau slteGivors
Mise en œuvre nouveau site internet Grlgny en décembre 2015
Site Internet Salnt-Chamond : Validation des types de contenus, interface
entre la ville - graphiste et le prestataire, rédaction Jeux de tests et
accompagnement ville, organisation et animation de formation
8) Domaine GESTION DES ACTES + temps possé 50j
Suivi domaine Actes
Dans le cadre du suivi du domaine Gestion des actes, les migrations
d'évolutions techniques ont été proposées par le prestataire. La ville de
Grigny a bénéficié de le migration technique vers la version 4.2.02
Déplotement de l'application Webdellh
Un accompagnement a été effectué pour ta ville de Vaulx-en-Velin.
Malgré les avancées et alternatives proposées à la ville pour l’utilisation de
l'application, du fait de l'environnement technique de la vile, Ja mise en
production de l'application n'a pu se faire comme souhaité. Le projet à été
suspendu pour la ville de Vaulk-en-Velin jusqu'à annonce de sa position
définitive,
14 > Déploiement de fa dématérialisation du contrôle de légalité vers la
préfecture à partir de Webdelib avec la plateforme Stella du Sictiam
Dématériatisation des séances du Consell Municipal
Le prestataire de WebDelib a proposé une solution de dématérialisation des
séances du Conseil Municipal permettant de notifier par mails les élus de
l'envoi des documents en vue de la séance du Conseil. Une présentation de
l'application Idelibre a été faite auprès de certaines villes,
9) Pôle quatité de service (POS)
> Gestion des incidents et des demandes des Villes : qualification, traîtement et
affectation
> Gestion de la Platefarme TELIOS, plateforme mutualisé pour la transmission des
flux Pes :vérification de la bonne transmission des flux et la mise à jour des
certificats.
installation des versions des différents logiciels sur l'environnement de test et de
production : CIRIL Finances, CIRIL RH, Elections, Action Sociale (Lancelot, Perceval) > Mise à jour à la demande, des données des bases de test des différents logiciels > Gestion des télétransmissions vers les trésoreries et les préfectures
Edition et mise sous pli des Bulletins de pale (plus de 78 000 éditions), Etude et
marché pour la sécurisation de la mise sous pli des bulletins de paie
Intégration en octobre du nouveau responsable du PQS
> Consolidation du pôle
D temps passé 56j
PYTHEAS : rédaction avenant, étude et planification de la mise en œuvre paur la ville
de Vénissieux à temps passé 4j
> Assistance utilisateurs
Saint-Chamond #1 Muluatisé 23
Grigny 7 24 Vänissieux [T4
Vauic-en Vel 23 RS de Gier tm
[Vénissieux 23 Corbas 1
Abe de Gier 2 Vaulren-Velin 3
Corbss o Pierre Bénte 8
Ghors E Grigny 7
Pierre Bénite 7 Giors ë
Total 1e1| Salnt-Chamond 4
Totaï #3
15 10} Mise en œuvre logiciel management de projet temps passé 117j
En 2015, le SITIV à mis en œuvre un outil de gestion collaboratif permettant d'assurer une
gestion opérationnelle et collsharative pour une meilleure visiblité sur les projets et
l'activité du Sitiv {tâches en cours, restant à réaliser, suspendues) et les ressources
nécessaires,
L'installation, le paramétrage, et la configuration de l'application NQ! Orchestra ant permis
une bonne adaptation fonctionnelle aux besoins du SITIV. Des formations collectives et
adaptées ont été mises en place pour l'ensemble des chefs de projets mals également des
responsables de groupes de tâches pour l’utilisation des modules planning, activités,
ressources, budgets. Des accompagnements individuslisés à la prise en main de l'application,
et aux bonnes pratiques de gestion de projets ont également été fais. Une charge
importante d'appropriation et de saisie à été demandée à l'ensemble des agents du SITIV.
ües tableaux de bord de projets et d'analyse des données sur les activités ont été réalisés
pour un meilleur suivi.
Les diagrammes de GANTT, les tableaux de bord, les suis d'activité … sont autant
d'éléments qui ont permis de mieux communiquer auprès des villes pour suivre
l'avancement des projets et également définir un portefeuille de projets sur plusieurs
années
rs Ru
D
10} Démarche PPI temps passé 20)
En 2014, Le SITIV a proposé une démarche permettant de formaliser les objectifs qui
peuvent être mutuslisés afin d'élaborer un plan de mandat du SITIV (PI) Cette démarche
devait s'appuyer sur :
= une rencontre du numérique pour les villes, organisée de manière décentralisée dans nos
villes, et permettant de partager le contexte technologique et métier de cette « ère du
numérique ». L'objectif était de permettre au comité de pliotage d'élaborer des axes de
travail pour le plan de mandat du SITIV Aors de cette réunion intercommunale du numérique
= après un travail sur ce plan de mandat et le recueil des attentes de chaque ville, un «
séminaire » partagé (intelligence collective) avait pour objet de permettre à toute ville de se
positionner elativement aux autres sur la priorisation et les décisions de mutualisation ou
non.
- cela devait conduire au plan de mandat définissant les objectifs de mutualisation et à une
PPL permettant une approche plurlannuelle des projets qui seraient mises en œuvre pour le
budget 2016, venant chapeauter l'outil de pilotage de projet mis en place en 2015.
1é Une démarche plus simplifiée à finalement été étudiée et proposée en 2015 permettant
d'identifier les leviers ‘Innovation numérique” et de les faire converger vers les objectifs
“Métier” {vafeur/priorité). 11 s'agissait de définir les innovations numériques pouvant
accélérer l'atteinte des objectifs métiers rapidement à moindre coût avec l'identification
des gisements de valeur, Cette démarche à été stoppée après la demande de dissolution du
SITIV de certaines villes.
Démarche PP] simples °
PPI SITIV
Guee mdr
STE
V7
Re
i7 11} Intégration Corbas
> Etude de suivi budgétaire de la ville de Corbas au Sitiv
> Suivi des contrats et des commandes
> Coordination des projets
> Tableaux numériques interactifs écoles de Corbas : projet clôturé avec la mise en
pface des équipements de toutes les classes maternelles.
> Renouvellement SIRH : réunions préparatoires et planification pour la migration du
SIRH prévue en janvier 2017
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12} Intégration Saint-Chamond
Plan d'intégration défini entre la ville de Saint-Chamond et le Sitiv pour l'année 2015. Il est important de signaler que l'ensemble des projets du plan d'action 201$ validés par la direction générale ont été réalisés.
> Mise en œuvre de la solution antivirus SITIW
La mise en œuvre du projet et sa planification sont conditlonnés par le facteur temps. La ville
disposait en effet d'un contrat de maintenance avec une solution antivirus (panda antivirus)
qui prenait fin le 20/09/2015. Il était donc indispensable de mener la première phase de
déploiement avant cette date butoir. L'installation du serveur Sophos le 17/09 soit 3 jours
avant la date butoir à permis de « déployer » de façon massive sur les postes-client le 18/09.
> Intégration du Firewall Sitiv
Le SITIV s'est engagé à mettre en production le firewall dans le courant du mois de
septembre, pour respecter cette échéance, nous confions la partie d'analyse, de
récupération de l'existant et de l'intégration à l'éditeur.
La ville de Saint-Chamond est protégée par le firewall« fortinet ». Il permet aux
administrateurs techniques de la ville d'avoir la main sur les règles de sécurité
quotigiennes à mettre en œuvre. (Pour rappel, la gestion de la solution précédente était
externalisée avec un délai allant Jusqu'à 48h pour une intervention sur leur firewall).
18 > Refonte du site internet
La refonte du site internet à débuté courant janvier 2015, avec l'objectif d'une mise en
production au mois d'avril, Toutefois, au vu des exlgences et demandes de la collectwité,
le passage en production fixé à la mi-novembre (date validée en juin suite à l'absence de
la directrice de communication} n'a pu être tenu. Le
prestataire a fait avancer le développement technique sur les ébauches de maquettes
graphiques en cours de développement.
> Consolidation de la mise en œuvre de la solution finance CIvi! Net Finance
En 2015, Mise en œuvre de la solution Finance à Saint-Chamond avec passage au
protocole d'échange standard (PES V2] a été finalisée
Lors de l'intégration de la nouvelle solution finance, il a été décidé par le service finance
de ne pas récupérer les AP/CP et de repartir sur une base saine avec saisie manuelle.
Toutelois, la mise en production éait réaliser au service finance, l'ampleur du travail à
mener (récupération de l'historique manuellement, saisie prévisionnelle pour ta
préparation budgétaire et le compte administratif …). Un projet de récupération et
d'intégration de l'historique à AP/CP à été planifié
Ce changement à occasionné une charge de travail importante pour le responsable du domaine finance du SITIV, qui a accompagné la ville sur l'analyse de l'existant et l'export
nécessaire à l'intégration par l'éditeur. LE SITIV a également organisé les formations des
agents.
3 Engagement de la ville sur le projet de renouvellement du SIRH
Plusieurs réunions ont été faites par le responsable RH du SITIV pour présenter
l'application CIRIL RH
La direction générale de la ville a tranché et souhaite confier le renouvellement de
san SIRH au SITIV en intégrant le projet mutualisé. La ville a répondu par courrier
dans le courant de la semaine 38. Un travail préparatoire a été entamé en 2015 pour
la reprise des données et la conduite du changement, ainsi que la planification,
19 INFRASTRUCTURES
Sécurisation des accès internet Villes et SITIV
Le SITIV a poursuivi sur 2015 la mise en place d'une plate-forme de sécurité
active afin de protéger ses ressources laformatiques et celles de ses villes membres
d'attaques venant d'Internet.
Il, en premier lieu, installé les mêmes solutions de sécurité périmétrique (pare-
feux) dans les villes l'ayant rejoint en 2014 que celles déployées dans les autres villes
membres.
Puts, le syndicat a commencé à déployer sur 2015 une solution de sécurité plus
ciblée permettant de se prémunir contre une catégorie d'attaques spécifiques passant
par le protocole permettant le dialogue avec les serveurs hébergeant les sites web
{solution WAF : Web Application Firewall}. VD pures
Atustratton 1: Husteatlon 1: Cibles des attaques Web {tous les malllons de la chaîne sont blés]
Les applications étant de plus en plus « webisées » où « fulkweb », ce type
d'attaque est de plus en plus répandue et peut provoquer des dégâts de plus en plus important : arrêt des sites et applications, suppression ou modification non sollicitée
des sites, perte ou vol de données stockées dans des bases liées aux sites ou aux
applications
20 Unauthatired Directouy Access
ab Server Configuration
Remote Code Execution
Web Server Version xs
SQL Injection
csRF
Autheaueation Info Leskage auboriration
Session Haanagement
Hfustration 2: Les principales vulnérabilités d'application Web couvertes parle solution
du SITIV et leur tréquance (XSS: Cross-Site Scripting, CSRF Corss-site Request
Forgery]
Pour se prémunir contre ces risques il faut que les matériels installés
«apprennent » le trafic réseau à destination des serveurs web puis qu’un intervenant
humain calque une typologie sur ce trafic appris {ce qui est autorisé, ce qui ne l'est pas,
ce qui doit remonter une alarme... Cette topologie est amenée à évoluer en même
temps que les sites et applications.
La mise en place effective des éléments techniques constitutifs de cette solution
a commencé lors du second semestre 2014. Le paramétrage fin de ces équipements
pour protéger le SITIV et ses villes membres à, lui, commencé en 2025 et se poursuit
sur 2016.
Renouvellement de l'anti-virus des postes utilisateurs
Dans un contexte de ratlonalisation des outils de protection des équipements
mis à la disposition du personnel du SITIV et de ses villes adhérentes, le SITV a
souhaité profiter de la fin du marché précédent et de la remise en concurrence de la
solution mise en place pour uniformiser les solutions de pratection en sélectionnant
une solution unique de protection des postes et des terminaux mobiles. L'objectif
technique du projet est d'assurer un niveau de protection efficace de l'ensemble des
composants, que ce soit des ordinateurs ou des terminaux mobiles.
21 Durant l'année 2015, un panorama des solutions existantes à été réalisé, puis
suite à un premier appel d'offre infructueux, une solution a enfin été choisie et
déployée à isopérimètre de l'existant afin d'assurer la continuité de service, Cette
solution a également été déployée sur les villes ayant rejoint le SITIV en 2014 (Corbas
et Saint-Chamond). L'activation de la protection des terminaux mobiles est planifiée
pour les villes qui le souhaitent en 2016.
Migration du serveur de messagerie
Le logiciel de messagerie collaborative acquis en 2010 arrivant en fin de support
technique chez son éditeur, le SITIV a initié en 2015 un projet de montée de version de
ce serveur. Ce projet mené conjointement par le SITIV, les villes membres et la société
ayant réalisé l'intégration initiale du logiciel au SITIV a pour but de faire profiter les
utilisateurs des dernières fonctionnalités tout en restant dans un environnement
technique supporté par l'utilisateur.
La première partie du projet, menée sur le premier semestre 2015, a visé, avec la
participation des services informatiques des villes membres, à qualifier les écarts
fonctionnels entre l'ancienne version utilisée et la nouvelle afin de préparer une
communication et, au besoin, une formation adaptée auprès des utilisateurs.
La seconde partie du projet concerne la migration technique en tant que telle du
serveur. Cette migration a été tentée sur 2015 mais n’a pu aboutir dans le temps qui
lui était imparti à une plate-forme opérationnelle et suffisamment stable pour
permettre son utilisation par l'ensemble des agents des villes. Un retour arrière a donc
et une nouvelle date de migration, sur 2016, doit être planifiée.
Renouvellement des infrastructures de production dans les viles
Le SITIV a pour mission première la mutualisation des ressources et compétences
pour ses communes. Jusqu'à présent, cette mutualisation était principalement axée
sur les domaines métiers. À ce titre les infrastructures de production étaient
cloïsonnées : dans une même salle informatique cohabitent l'infrastructure SITIV qui
héberge toutes les applications métier mutualisées et l'infrastructure de la commune
qui héberge les applicatifs spécifiques à chaque commune, 2 En 2012, un environnement mutualisé a été mis en place dans un centre
d'hébergement informatique. Ce dernier a été connecté aux villes par un réseau
d'interconnexion performant, ce qui a permis de mettre en place un plan de reprise
d'activité pour les applications installées sur l'infrastructure SITIV hébergée dans
chaque ville. Ce plan de reprise d'activité a pour but de permettre aux agents de
pouvair effectuer les travaux critiques nécessitant l'outil informatique même après la
survenue d'un sinistre suffisamment grave pour empêcher le fonctionnement des
équipements informatiques sur la commune.
Vénhsleux Rive de Guen Prouie Bènke
L'abjectif du projet de renouvellement des infrastructures de production dans les
villes, lancé en 2013, est de refondre les environnements de production hébergés dans
les communes afin de mutu: r, en s'appuyant sur les technologies de virtualisation,
pour chaque commune l'infrastructure qui lui est propre et celle propre au SITIV. Cela
permettra une mellleure gestion des ressources et un élargissement du plan de reprise
d'activité aux apptications propres à chague commune et non gérées par le SITIV.
Ce projet a été mis en pause en fin d'année 2013 suite au départ de la personne
qui en avait la charge. I a repris en 2014 après l'arrivée d'un nouveau chef de projet à
même de mener, sur la partie de l'année restante, la phase de pré-étude de ce projet
Malgré un contexte institutionnel complexe en 2015, le comité syndical a donné son
accord en Décembre pour le fancement d’un appel d'offre sur 2016.
23 Renouvellement du parc micro-informatique
Le SITIV a mis en plèce, sur 2015, un nouveau marché d'acquisition de matériel
informatique {ordinateurs de bureaux, portables, écrans, imprimantes, terminaux
légers) pour ces propres besoins ainsi que ceux des villes membres le souhaitant
{Corbas, Saint-Chamond, Vauix-en-Velin Vénissieux}.
Ce marché permet la poursuite du processus d'achats regroupés avec
mutualisation du cahier des charges et de la consultation et du processus de
commande.
Aménagement de la salle de formation du SITIV
Dans le cadre du renouvellement régulier de son parc Informatique le SITV 2
mené un projet de renouvellement des ordinateurs de ses salles de formation. Comme
ces salles sont amenées à pouvoir être reconfigurées ou déplacées, le choix du SITIV
s'est falt sur un matériel tout en un (écran et unité centrale) facilement transportable
et permettant la tenue des différentes formations proposées dans de bonnes
conditions.
24 - FORMATION NUMERIQUE
A la demande des villes, la formation perfectionnement (28% de l'activité) a évolué vers une
offre personnalisée sur une plate-forme de formation à distance et bénéficiant d’un
accompagnement tutoré. Une centaine de personnes ont été formées.
RÉPARTITION NB JOURS 2015
imbra
; 11% è LR AA] Excel Pert 6%
Powerpoint 6%
Excel Rappels
6% Excel Initiation
29%
Excel reste le domaine le plus demandé.
La x
par Ville et Logiciels
onu anveoecun |
mm | aviser
CE POWERPOINT Woro ZIMGRA
2 Loge BUDGET SITIV
BUDGET PRIMITIF
La balance générale du budget s'équilibre en dépenses et en recettes à 3 864 505 €.
} FONCTIONNEMENT INVESTISSEMENT | TOTAL
RECETTES | 2829 728 1084777] 3 864505
DÉPENSES 2829728 1034777] 3864505
Répartition
investissement/fonctionnement
+ FONCTIONNEMENT
EVOLUTION DE LA DETTE
= SAVESTISSEMENT
Projection de la dette
TT
ARARERSNERE
190:00ù
335 000
446 000
DETENTE
OL)
EEE
La dette est composée principalement de financement de
systèmes informatiques ce qui eorrespond à l'objet du
syndicat, À noter que le Sitiv n'a pas entrepris de projets
immobiliers depuis une quinzaine d'années,
Le pic de 2016 est généré par la mise en place des
nouveaux systèrnes ressources Humaines et les
équipements liés au projet Infrastructure.
La diminution de l'endettement s'étale ensuite jusqu'à
2023.
2062357" 6 mols #1 an.
315612: "06 48 580 °
308 235 Besarans
26 Les dépenses d'équipement brut représentent 36% des recettes réelles de fonctionnement,
Sachant que limmobilier est autofinancé à hauteur de
40% environ, sur l'ensemble du
projet. Le ratio de l'encours de la dette sur les recettes réelles de fonctionnement
est en hausse mals reste dans
les proportions r: onnables, compte tenu des contraintes
budgétaires.
COURBE D'EVOLUTION DU BUDGET
Le Sitiv affirme sa vocation à devenir un centre de services mutualisé avec une mission
forte sur le sécurisation et
l'harmonisation des infrastructures et des systèmes associés ainsi que
sur les applications centrales des collectivités,
on
ao
200
ô 5000 100 1H000 20000 25000 soma 350000 460
Rain mt. BFsnchonementite
SFarmaen bureau remains
MVarterse erERSoNNE.
DAUTRES EPEISES
27 2 Annexes : éléments sur l'évolution de l'activité du SITIV
BUDGETS REALISES 2014/ 2015
1. Budget elobat
k Et 2015 |
Dépenses générales L 132369 | 139547 |
Dépenses générales Projet * 52000 29394
Immobilier | 4540 À 69204 |
[Dette [150564 | 159810
Evolution de l'infrastructure TC 724887Û 147850]
Evolution du système d'information 159688 | 236080_|
Qualité de service 18658
[pare migro | 235389 | es |
Assistance système d'information 62583 s5 712
Télécommunications il 103180 | 140689
linfarmatique - autres dépenses. 2745 42740
[Maintenance informatique 169953 | 177481
Personnel 1651168 | 3 610671
Formation technique 8378 “1300 |
[Elus L 56 000 53987 |
TOTAL _ uso [3788912
«2014 : dépôt de garantie Immobilier 45 400 € ; outil de pilotage
NQI 28 265 € ; étude PPI
22600 € ; divers 1135 €
22015 : généralisation du réseau d'interconnexlon Sitiv (Corbas et st Chamond)
Budget réalisé par secteur
__s _ ll _ Tout Immobifer Dette Tout Peronnt Fomalion Elus
dépenses informatique technique générales
mao 2015
28 2. Partie personnalisée pour la collectivité (Corbas)
3. Parle personnalisée pour la collectivité (Givors}
2014 T__xi Personnel
E L 55105 _Us690 Evolution Système Information
42356 12 676 Assistance Système Information
7043 __5oœ. | Evolution de l'infrastructure
600 67321 Frais Télécoms
5183 ] Maintenance Informatique
46034 24962 Parc micro
S5A | 19 584 TOTAL
169942 | 8543 |
[ 204 aus Personnel [ 47385 47128 Evolution Système Information 3000
Assistance Système Information 6570 L
TOTAL 56955 47128
4: Partie personnalisée pour la collectivité (Grigny)
_ 2014 aus |
Personnel 36156 36564
Evolution Système Information 2700 3241
Assistance Système Information 1320 .
TOTAL 40176 39805
5. Partle personnalisée pour H collectivité (Pierre Bénite)
Lo LT 2015
Personnel . 35 860
Assistance Système Information LU
Evolution système d'information 2190
(TOTAL = 33618 35 860
6. Pante personnalisée pour la collectivité (Rive de Gler}
= 2014 ET
[Personne 52696 56767
Assistance Système mformotion 1320 1320
Evolution du système d'information |" "600. _
TOTAL [ LT sg 61077
29 7. Partie personnalisée pour le collectivité (Saint-Chamond}
2014 2015
47080 us% |
piagnostie fie 720 L î
Maintenance informatique 591
parc micro 25127 77058
TOTAL L 73518 165871
8. Partie personnallsée pour la collectivité {Vaux en Velin}
L 2014 2015
Evolution du système d'information 2109 1350
Assistance SI 1056 4130
Pare micro TT 958 52408
Personnel sr 55124
[Maintenance informatique En
TOTAL L 160002 1360
9, Partle personnallsée pour la collectivité [Vénissteux)
2014 2015
Evolution de l'infrastructure 2369
Evolution des systèmes d'info 3000 1272
Assistance St 3516
Maintenance informatique ra 318
parc micro 75724 107 996
Personnel 36 678 36736
TOTAL 218545 149 838
Evolution des principales opérations hors Salnt Chamond (paies)
Principales 2012 2018 2014 2015 opérations Le
Titres 209 211 212867 297 156 195 000
comptables émis _
Bulletins de 63 661 64624 77996 78460
sotalre édités L
30