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unknown - cms 2026 convention avec Beaujolais tourisme relais d information touristique ANNEXE
Document publié le Jeudi 1 janvier 2026 par la commune d'Anse.
Lien du pdf (unknown - cms 2026 convention avec Beaujolais tourisme relais d information touristique ANNEXE)
Thèmes du document : Tourisme, Grandes et moyennes entreprises, Humanitaire,
Convention de Partenariat
entre l’Office de Tourisme du Beaujolais
et les Relais d’Information Touristique
Entre
L’Office de Tourisme du Beaujolais, dont le siège est situé 96 rue de la Sous-préfecture, 69400 Villefranche sur Saône, représenté par M Denis GARNIER, Président
ci-après dénommé « l’OT »
d’une part,
Et
L’infothèque, dont le siège est situé au 9 rue du 3 septembre 1944 69480 ANSE – Siège social MAIRIE DE ANSE, place du Général de Gaulle 69480 ANSE
représenté par monsieur Daniel POMERET, Maire de Anse
ci-après dénommé « le RIT »
d’autre part,
PREAMBULE et DEFINITION d’un RIT
L’Office de Tourisme du Beaujolais accueille les visiteurs du territoire dans ses cinq Bureaux d’Information Touristique, situés à Villefranche-sur-Saône, Oingt, Vaux-en-Beaujolais, Beaujeu et Fleurie.
En complément de ces Bureaux d’Information Touristique (ci-après dénommés « BIT »), l’OT a déployé un réseau de Relais d’Information Touristique (« RIT ») sur son territoire en s’appuyant sur des acteurs locaux afin de répondre aux attentes des touristes en termes de proximité de l’information.
Le RIT dispose d’une signalétique produite par l’Office de Tourisme et qui permet une
identification facile par le visiteur.
Il existe déjà des acteurs du territoire, que l’on peut définir comme « RIT naturels », qui sont sollicités spontanément par les touristes pour des conseils touristiques, et ce, de par leur métier (hébergements, restaurants, caveaux de dégustation), leur emplacement (commerces dans les villages) ou leur fonction institutionnelle (mairies).
L’OT propose un partenariat à ces « RIT naturels » qu’il choisit préalablement en fonction de critères bien précis, et propose ce rôle également à d’autres acteurs du territoire identifiés comme pertinents.
Définition
Un Relais d’Information Touristique est une structure totalement distincte et légalement indépendante d’un Office de Tourisme mais qui participe à la diffusion de la documentation, 2 – Convention de partenariat Relais d’Information Touristique
de l’information, au conseil qualifié et est identifié comme tel dans le cadre du Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information du territoire porté par l’Office de Tourisme. Il bénéficie également d’un accompagnement personnalisé par l’Office de Tourisme en termes d’accueil.
Un Relais d’Information Touristique peut être :
- un organisme public, une corporation sans but lucratif, à des fins publiques ou collectives,
- ou bien un établissement commercial, une entreprise
Le choix par l’OT du Beaujolais tient compte des critères suivants : - la nature de l’objet commercial : celui-ci doit être susceptible d’intéresser le touriste (cafés, épiceries, librairies par exemple),
- les horaires d’ouverture à la clientèle : ces horaires doivent être suffisamment larges - l’espace d’accueil : celui-ci doit être propre et bien tenu, exempt d’éléments pouvant porter atteinte à la morale ou l’éthique
- L’établissement bénéficie d’un emplacement qui soit naturellement sur le passage du touriste (centre d’un village et/ou à proximité d’un site touristique) et complémentaire aux BIT de l’OT.
- la motivation du personnel à assurer ce rôle
- les compétences en anglais du personnel
ARTICLE 1 - OBJET DE LA CONVENTION
La présente convention a pour objet de préciser l’organisation du partenariat entre l’Office de Tourisme et les Relais d’Information Touristique et de fixer les engagements des parties.
ARTICLE 2 – LES OBJECTIFS
Objectif principal
Assurer un accueil de qualité aux touristes sur l’ensemble du territoire Beaujolais. Objectifs secondaires
- Apporter un confort au touriste en rapprochant l’information touristique de son lieu de villégiature et/ou de passage.
- Apporter une qualification et une valeur ajoutée dans le conseil donné par les « RIT naturels ».
- Valoriser le rôle des organismes et établissements qui font du conseil auprès des touristes et donc participer à la valorisation de leur image.
- Inciter les touristes à entrer dans les RIT, c’est-à-dire favoriser un lien avec la population locale (ce qui correspond à une attente des touristes).
ARTICLE 3 – LES ENGAGEMENTS DE L’OFFICE DE TOURISME
• Fournir une signalétique
• Fournir la documentation que l’OT jugera adaptée, et selon ses propres stocks disponibles, notamment la carte touristique du Beaujolais, les magazines promotionnels et guides touristiques, les flyers et dépliants présentant des sites incontournables. • Livrer, dans les meilleurs délais, la documentation demandée par le RIT pour le réapprovisionnement du présentoir
• Assurer un accompagnement pour le personnel du RIT, dans son rôle de conseil et de diffusion de l’information notamment en proposant :
❖ des temps d’échanges pour l’accompagner sur les demandes touristiques propres au RIT
❖ une assistance téléphonique pour le RIT 3 – Convention de partenariat Relais d’Information Touristique
❖ des ateliers collectifs de découverte et d’information à l’attention du personnel des RIT
Ces ateliers permettront aux personnels de développer leurs connaissances sur : - les missions générales de l’OT
- les personnes « ressource » pour les missions spécifiques, et les personnes assurant l’accueil des BIT
- les éditions de l’OT et les modalités selon lesquelles les informations y sont répertoriées,
- les différents contenus du site internet de l’OT
- le territoire et l’offre touristique locale
Ces ateliers seront aussi l’occasion d’échanger entre « accueillants » du territoire.
ARTICLE 4 – LES ENGAGEMENTS DU RIT
Bien que totalement distinct et indépendant de l’OT, le RIT accepte d’être inscrit dans le Schéma d’Accueil et de Diffusion de l’Information de l’OT. Ainsi ses coordonnées et ses horaires d’ouverture pourront être mentionnés dans les outils d’information édités et diffusés par l’OT (guides, cartes, sites internet, etc.)
Le RIT s’engage à :
• Afficher en vitrine l’autocollant fourni par l’OT.
• Utiliser la signalétique fournie par l’Office de Tourisme. L’implantation et la disposition feront l’objet d’un échange préalable entre l’OT et le RIT.
• Faciliter la diffusion de la documentation (pendant ses heures d’ouverture) : - Placer le présentoir de documentation de manière bien visible pour les visiteurs - Placer le présentoir de documentation de manière à ce que les visiteurs puissent se servir en documentation par eux-mêmes, même si le personnel du RIT n’est pas disponible
- Vérifier chaque jour que l’approvisionnement en documentation du présentoir est suffisant
- Gérer ses stocks de documentation et passer commande auprès de l’OT lorsque les stocks deviennent insuffisants
• Participer aux ateliers collectifs de découverte et d’information dans la mesure de ses disponibilités
• Conseiller les touristes, notamment répondre au mieux à leurs interrogations, par exemple :
- quels sont les sites incontournables à voir dans le Beaujolais - quels sont les circuits de randonnée à proximité
- quelles sont les activités « famille » à proximité
- quelles sont les festivités dans les prochains jours
- où trouver un restaurant proposant des spécialités régionales - où trouver un accès wifi gratuit,
- etc…
• Noter le nombre de visiteurs à l’aide de la fiche de fréquentation annuelle transmise par l’Office de Tourisme
En cas de question plus inhabituelle, si le personnel du RIT ne peut fournir de réponse, il pourra prendre contact immédiatement, par téléphone, avec l’Office de Tourisme, afin de maximiser les chances d’apporter une réponse au touriste. 4 – Convention de partenariat Relais d’Information Touristique
ARTICLE 6 – DURÉE et RÉSILIATION DE LA CONVENTION
La présente convention est conclue jusqu’au 31 décembre 2026 et sera reconduite par tacite reconduction sauf dénonciation préalable de l’une ou l’autre des parties avec un préavis de 1 mois.
En cas de résiliation, l’OT reprendra les éléments mis à disposition (signalisation extérieure, présentoirs, documentation) dans un délai de 1 mois. Le RIT s’engage à conserver ces éléments pendant 1 mois.
En cas de fermeture de l’établissement ou de cessation d’activité, le RIT est tenu de restituer les éléments mis à sa disposition (signalisation extérieure, présentoirs, documentation). Dans le cas contraire, une somme forfaitaire lui sera facturée.
Fait à ..................................
Le ....................................... 2026
Pour l’Office de tourisme
du Beaujolais
Pour le Partenaire
Daniel POMERET
Maire de ANSE 5 – Convention de partenariat Relais d’Information Touristique
ANNEXE à la convention de partenariat
entre l’Office de Tourisme du Beaujolais et le Relais d’Information Touristique
Dénomination INFOTHÈQUE
Commune ANSE
Tél 04.74.67.13.94
Email infotheque@mairie-anse.fr
Représentant Daniel POMERET – Maire de Anse
Horaires d’ouverture au public / à la clientèle
Période 1 de ……………………………………...……à….....……………………………………..
Lundi Fermé
Mardi 13h30/17h30
Mercredi 13h30/17h30
Jeudi 08h30/12h30
Vendredi 13h30/17h30
Samedi 09h/12h30
Dimanche
Période 2 de ……………………………………...……à….....……………………………………..
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche 6 – Convention de partenariat Relais d’Information Touristique
Période 3 de ……………………………………...……à….....……………………………………..
Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche
Dispose d’une connexion wifi sécurisée et gratuite pour les visiteurs/clients
oui non
À la mairie de Anse OUI (bâtiment face à l’Infothèque)
Fait à ..................................
Le ....................................... 2026
Pour l’Office de tourisme
du Beaujolais
Pour le Partenaire
Daniel POMERET
Maire de ANSE