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unknown - Communauté d'agglomération - Niortais - C042 09 2023 1
Document publié le Dimanche 1 janvier 2023
Lien du pdf (unknown - Communauté d'agglomération - Niortais - C042 09 2023 1)
Thèmes du document : Tourisme, Télécommunications et internet, Aménagement du territoire,
mort [MARAI MEN niortagglo POITEV se gg TOURISME Agglomération du Niortais
Rapport d’activités 2022
OFFICE DE TOURISME
COMMUNAUTAIRE
Niort Marais Poitevin
Vallée de la Sèvre niortaise "4,
Nir NAUUUSSS 2
2 3
Coulon
Ce qu'il faut retenir en 2022 :
La poursuite et l’accentuation de la mise en œuvre effective du nouveau positionnement « Nature Itinérance et Savoir-faire » et des autres évolutions stratégiques de l’OT (digitalisation, segmentation des clientèles, appui à la professionnalisation) déclinés avec le plan de Relance en 2021.
Une forte intégration des enjeux du développement durable dans le fonctionnement et les actions de l’Office de Tourisme.
La consolidation de Port Boinot, comme espace dédié à la valorisation du patrimoine des 40 communes et d’une offre exhaustive de randonnées au travers du Comptoir des itinérances et randonnées.
Les signaux de reprise sur le secteur du groupe et du tourisme d’Affaires sur le second semestre.
Nouveautés 2022 :
■ Classement de l'office de tourisme en catégorie II
en juin 2022
■ Convention signée avec les bateliers en juin 2022
■ Classement de Coulon en commune touristique
en juillet 2022
■ Le Salon Atlantica arrive à Niort en octobre 2022
■ L’Office de Tourisme assume à compter de cette
année l’attribution de la marque Accueil Vélo © suite
à la réorganisation imposée par le Département.
NOS MISSIONS
NOTRE GOUVERNANCE
Fiche d'identité
de l'Office de tourisme
ACCUEILLIR ET INFORMER
PROMOUVOIR LA DESTINATION
COMMERCIALISER
FÉDÉRER LES ACTEURS
OBSERVER POUR AIDER À LA PRISE DE DÉCISION
POLITIQUE
GÉRER LA TAXE DE SÉJOUR
GÉRER LE SITE PORT BOINOT
3 44 30
personnes
qualifiées
Présidente
Élisabeth Maillard
titulaires et suppléants
du collège des élus
communautaires
membres titulaires et suppléants
du collège des professions,
organismes et associations
rattachés au tourisme
permanents
(départs du directeur
en novembre et d'un
conseiller en séjour en mars)
NOTRE ÉQUIPE
13
1
1
7
alternant
(de septembre 2022
à avril 2023)
service civique
saisonniers
Vice-présidents
Jeanine Barbotin et Philippe Leyssene 2021 VS. 2022 2021 VS. 2022
2021 VS. 2022
2021 VS. 2022 2021 VS. 2022
2021 VS. 2022
PISTE
4 5
Une baisse de l’ensemble des statistiques en 2022 par rapport à 2021. Le site arrive vraiment à sa fin, nous avons aussi moins travaillé à l'enrichissement de nouvelles pages (moins d’articles de blog…) et privilégié les réseaux sociaux.
Statistiques
de nos outils numériques
Sessions Pages vues Durée moyenne
du temps passé
par session
Utilisation par
mobile
(en utilisateur)
Sessions via
Facebook
Sessions via
Twitter
2021 308 601 682 108 00:02:03 132 524 13 800 3 106
2022 270 310 ↓ -12,47 % ↓ 550 234 ↓ -19,33 % ↓ 00:01:45 ↓ -13,96 % ↓ 125 699 ↓ -5,15 % ↓ 11 473 ↓ -16,86 % ↓ 1 467 ↓ -52,77 % ↓
Sessions Pages vues Durée moyenne du
temps passé par session
Utilisation par mobile
(en utilisateur)
2021 9 458 22 532 00:01:47 3 144
2022 15 550 ↑ +64,41 % ↑ 32 920 ↑ +46,10 % ↑ 00:01:58 ↓ -13,96 % ↓ 5 086 ↑ +61,77 % ↑
Sessions Pages
vues
Durée
moyenne du
temps passé
par session
Utilisation
par mobile
(en utilisateur)
2021 7 428 14 427 00:01:15 1 473
2022 6 700 ↓ -9,80 % ↓ 11 445 ↓ -20,67 % ↓ 00:01:19 ↓ -4,75 % ↓ 2 546 ↑ +72,84 % ↑
Sessions Pages
vues
Durée
moyenne du
temps passé
par session
Utilisation
par mobile
(en utilisateur)
2021 4 400 8 743 00:01:29 1 097
2022 3 866 ↓ -12,14 % ↓ 7 416 ↓ -15,18 % ↓ 00:01:38 ↑ +9,84 % ↑ 1 792 ↑ +63,35 % ↑
Sessions
2021 10 210
2022 11 741 ↑ +2,34 % ↑
SITE WEB AGRÉMENT UK 2021 VS. 2022 SITE WEB AGRÉMENT ES 2021 VS. 2022
APPLI MOBILE NIORT MARAIS POITEVIN TOUR 2021 VS. 2022
Totalité des abonnés au
31 déc. 2021
Totalité des abonnés au
31 déc. 2022
Augmentation
Facebook 1 984 2 639 +655 ↑
Instagram 2 415 2 777 +362 ↑
Twitter 1 775 2 108 +333 ↑
Facebook Station de Trail 558 821 +263 ↑
RÉSEAUX SOCIAUX 2021 VS. 2022
L'APPLI OFFICIELLE POUR RETROUVER TOUTES LES STATIONS DE TRAIL
MEILLEURS
PARCOURS 2022
EN TERME DE
FRÉQUENTATION
L’Office de Tourisme a initié depuis 2017 une stratégie de valorisation de sa présence sur les réseaux sociaux (Facebook, YouTube, Twitter et Instagram) afin de mieux promouvoir notre destination, de vendre nos prestations et améliorer l’attractivité du territoire.
Google Facebook
4,2 / 5 4,7 / 5
SITE WEB AGRÉMENT 2021 VS. 2022
STATS WEB TOURISME D'AFFAIRE
1. Les Sentiers de l'Egray (circuit 10) à
Germond-Rouvre
2. Bords de Sèvre et Hauts de Salbart
(circuit 9) Échiré
3 . Les Venelles de Niort (circuit 6)
4. De Lavoirs en Châteaux (circuit 11) Sciecq
5. Ombres et Lumières en forêt de Chizé
(circuit 15) à Beauvoir-sur-Niort
Notre classement très honorable sur
l'appli nous place devant 4 stations
de montagne, le Golfe du Morbihan
et Paris.
7 e
2021 2022
Les gardiens du marais
▶ St-Georges-de-Rex
1 694 commentaires
Soit 6 776 joueurs
2 331 commentaires
Soit 9 324 joueurs
+2 548 joueurs ↑
Zéroïk entre en lice ▶ Échiré 2 505 commentaires Soit 10 020 joueurs 2 826 commentaires 11 304 joueurs +1 284 joueurs ↑
Petites chamoiseries entre
Poï’z ▶ Niort
3 250 commentaires
Soit 13 000 joueurs
3 000 commentaires
12 000 joueurs
-1000 joueurs ↓
La Cour de France, à vélo
▶ Échiré
700 commentaires
Soit 2 800 joueurs
764 commentaires
3 056 joueurs
+256 joueurs ↑
Maraîchin contre Bras
Rouge ! ▶ Magné
3 217 commentaires
Soit 12 868 joueurs
4 174 commentaires
16 696 joueurs
+3 828 joueurs ↑
Secrets de Sèvre, bien gar-
dés... ▶ Chauray
2 775 commentaires
Soit 11 100 joueurs
2 602 commentaires
10 408 joueurs
-692 joueurs ↓
TERRA AVENTURA 2021 VS. 2022
classement
Avec l'arrivée du
nouveau site en
2023, cet outil de
sera pas reconduit
5
Moins de clientèles étrangères en raison de la pandémie.
Le travail de référencement naturel opéré en 2020 porte toujours ses fruits.
Notre e-réputation ‘ait pas si loin
psition réalisée par
3: (prêt Ville de Niort)
6 7
Arçais
2019 16754
2021 14532
2022 15488
14000
14750
15500
16250
17000
2019 2021 2022
15 488
14 532
16 754
Coulon
2019 30000
2021 20530
2022 20667
0
7500
15000
22500
30000
2019 2021 2022
20 667 20 530
30 000
Niort
2019 43537
2021 35413
2022 39189
0
11000
22000
33000
44000
2019 2021 2022
39 189
35 413
43 537
TOP 5 DES DÉPARTEMENTS LES + REPRÉSENTÉS
TOP 5 CLIENTÈLES ETRANGÈRES
TYPE DE CLIENTÈLE
Les chiffres clés 2022
du tourisme dans nos accueils
1. Deux-Sèvres
2. Charente-Maritime
3. Vendée
4. Maine-et-Loire
5. Gironde
1. Belgique
2. Royaume-Uni
3. Espagne
4. Pays-Bas
5. Allemagne
Soit une progression de 10, 27% par rapport à 2021
et moins 10% par rapport à 2019 (année de référence)
Il est à noter que des périodes de restrictions sanitaires subsistaient en 2021 (notamment demande de pass sanitaire).
Motif séjours :
1. Agrément
2. Itinérance
Top 4 des demandes au comptoir :
1. Activités plein-air
2. Activités nautiques
Augmentation de 6,58 % par rapport à
2021 et -7,56 % par rapport à 2019.
On note une baisse de -9,99 % par rapport à
2019 et une hausse de +10,66 % par rapport à
2021, à noter une augmentation en 2022 sur
Port Boinot en raison de la nouveauté du site
et de l'offre Niort plage.
Stable avec 0.67 % par rapport à 2021. Très
forte baisse par rapport à 2019 : -31.11 %.
76 610 ENTRÉES ARÇAIS
COULON
DÉTAIL ENTRÉES
PAR BUREAU D'ACCUEIL
Nombre d'entrées par année
(année 2019 année de référence)
NIORT
Source Touirnsoft via nos outils digitaux stats web
3. Agenda des manifestations
4. Informations patrimoine
Intitulé Organisateur
11/01 > 30/01 • Différents comme tout le monde
• Tom et Robin dans le Marais poitevin
Office de tourisme
01/04 > 31/05 Expo Photos : D’ici ça ne parait pas si loin
Collectif de photographes bordelais
Villa Pérochon pour la
ville de Niort
02/07 > 31/08 • L'histoire de Boinot de l’auteure Cécile Girardin
• Exposition de la Fondation GoodPlanet :
Les 17 Objectifs de Développement Durable
• Les arbres remarqués exposition réalisée par
l’association Caméra Nature
Office de tourisme
(expos Good planet
+ arbres remarqués) :
prêts de la Ville de Niort
01/09 > 31/12 • Good planet
• Exposition sur la Biodiversité (prêt Ville de Niort)
Office de tourisme
Client Nombre
de pers.
Traiteur Contact interne
23/09 Séminaire préfecture 30 Laurent Gallas
27/09 Alca 100 HMC Laurent Gallas
04/10 Ingénieurs territoriaux 43 Hostellerie de
l’Abbaye
13/10 Club des entrepreneurs 70 HMC Visite Epona :
Laurence lamy
Contact interne :
Magalie Tenailleau
06/12 Groupama 49 Panier Poitevin Béatrice Valade
Bilan 2022 :
Occupation de la salle
Théophile Boinot, 2e étage
EXPOSITIONS
ACCUEILS DE GROUPES, SÉMINAIRES 109 661
:61
47 765
Le. 0.0.
XX X
XX
8 9
Intitulé évènement Nombre
de pers.
Contact
09/02 > 14/02 Accueil pour espace catering
de Regards noirs
15 Ville de Niort
14/10 Anniversaire Station Trail 50 Contacts internes :
Laurent Gallas, Alexandra Bodet
16/11 Comité de Direction 40 Contact interne :
Alexandra Bodet
18/11 • Café d’accueil pour le CAUE
• Visite expo
30 Visite expo non guidée :
Association 2000 ex Chamois
Contact interne :
Alexandra Bodet
VISITES ESPACE EPONA
VISITES SCOLAIRES ESPACE EPONA
ÉVÈNEMENTS
Client Nombre
de pers.
Contact interne
10/12 Association cyclotourisme
M. LECOT Régis
23 Estelle Decemme
École Nombre
de pers.
Contact interne
13/12 Groupes scolaires Ferdinand
Buisson et Mirandelle - Niort
50 Magalie Tenailleau
16/12 École Georges Sand - Niort 28 Magalie Tenailleau
Répartition du calendrier de la salle
Théophile Boinot entre la Ville de
Niort et l'Office de tourisme :
Ville de Niort ▶ de mars à mi-juin
Office de tourisme ▶ Janvier - février
puis de mi-juin à décembre
LE PARC HÉBERGEMENTS
SUR L'AGGLOMÉRATION
Les chiffres clés 2022
du parc hébergements
545 224 nuitées en 2022
71 chambres d'hôtes
385 meublés
12 hébergements
de groupes
25 hôtels
Tableau 1
Hôtellerie de plein-
air
109661
Chambres d’hôtes 17461
Meublés de
tourisme
47765
AIRBNB 86298
Hôtels 284039
Hôtels
52 %
AIRBNB
16 %
Meublés de tourisme
9 %
Chambres d’hôtes
3 %
Hôtellerie de plein-air
20 %
Hôtellerie de plein-air Chambres d’hôtes Meublés de tourisme AIRBNB Hôtels
Répartition en pourcentage des nuitées totales des hôtels
et résidences de tourisme en pourcentage
. Hôtels : 284 039
. Hôtellerie de plein-air : 109 661
. Chambres d’hôtes : 17 461
. Meublés de tourisme : 47 765
. AIRBNB : 86 298
NOMBRE DE NUITÉES PAR HÉBERGEMENT
Source Office de tourisme NMP
9 campings
Classement Nombre de nuitées 2022
41 147
169 401
39 577
Non classé ou une 33 914 NOS 3 ORIENTATIONS
U}
O
%
%
%
%
%
10 11
Produits
50 %
Billetteries
9 %
Partenariats
17 %
Open System
24 %
Action commerciale et retombées
Open System 212976,00 €
Partenariats 153 444,00 €
Billetteries 76 428,00 €
Produits 435 506,00 €
Poste produits
Séminaires 195411,00 €
Groupes 94019,00 €
Congrès 145494,00 €
Congrès
33 %
Groupes
22 %
Séminaires
45 %
4 POSTES DE RECETTES
POSTE PARTENARIATS
Actions commerciales et
retombées économiques locales
Être apporteur d’affaires
au profit du territoire et de
ses acteurs, impliquant une
démarche proactive sur des
cibles clientèles prioritaires
identifiées.
S’appuyer sur les prestataires
locaux
en coordonnant et
commercialisant les offres
locales. Être une vitrine de
l’offre locale.
Privilégier des marchés
qui permettent de mobiliser
le plus grand nombre de
partenaires locaux pour
une répartition diffuse des
retombées économiques
auprès des acteurs locaux
(hébergeurs, restauration,
prestations de loisirs…).
1 2 3
STRATÉGIE COMMERCIALE NOS 3 ORIENTATIONS
EN CHIFFRES
Chiffres TTC arrêtés au 31/12/2022
878 300 €
de chiffres d’affaire
Un rattrapage progressif
du CA de référence 2019
612 700 €
de retombées
économiques auprès
des prestataires locaux
265 575 €
de recettes propres
Office de Tourisme
Comparaison des unités vendues par an
DESCRIPTION HÔTELS HÉBERGEME
NT DE
GROUPES
CHAMBRES
D’HÔTES
MEUBLÉS CAMPINGS RESTAURANT
S / BARS /
TRAITEURS
LOISIRS PRODUITS
RÉGIONNAUX
AUTRES
COMMERCES
ET SERVICES
2019 37 17 40 66 12 75 50 17 26
2022 28 17 23 47 17 54 56 19 25
Hôtels
Hébergement de groupes
Chambres d’hôtes
Meublés
Campings
Restaurants / bars / traiteurs
Loisirs
Produits régionnaux
Autres commerces et services
0 20 40 60 80
25
19
56
54
17
47
23
17
28
26
17
50
75
12
66
40
17
37
2019 2022
Produits
50 %
Billetteries
9 %
Partenariats
17 %
Open System
24 %
Action commerciale et retombées
Open System 212976,00 €
Partenariats 153 444,00 €
Billetteries 76 428,00 €
Produits 435 506,00 €
Poste produits
Séminaires 195411,00 €
Groupes 94019,00 €
Congrès 145494,00 €
Congrès
33 %
Groupes
22 %
Séminaires
45 %
286
Poste produits :
Un positionnement prioritaire sur
les marchés du Groupe et Affaires
Événementiels, en développement.
partenaires en 2022
(340 en 2019)
Part de recettes - Budget 2022
PARTICIPANT UNITÉS VENDUES
Taxe de Séjour 31
Partenariat annonceurs et divers 9
Activité commerciale 10
Subventions 32
Excédent reporté n-1 17
Aides contrats aidés 1
Aides contrats aidés
1 %
Excédent reporté n-1
17 %
Subventions
32 %
Activité commerciale
10 %
Partenariat annonceurs et divers
9 %
Taxe de Séjour
31 %
Part des dépenses - Budget réalisé fonctionnement 2019-1
PARTICIPANT UNITÉS VENDUES
Charges de fonctionnement 20
Plan d'actions 12
Charges de personnel 63
Charges amortissement et autres 5
Charges amortissement et autres
5 %
Charges de personnel
63 %
Plan d'actions
12 %
Charges de fonctionnement
20 %
Part des dépenses - Budget réalisé fonctionnement 2019
PARTICIPANT UNITÉS VENDUES
Administration 20
Communication 25
Commercialisation 25
Accueil / Information 27
Site Boinot 3
Site Boinot
3 %
Accueil / Information
27 %
Commercialisation
25 %
Communication
25 %
Administration
20 %
!1
Part des dépenses
de fonctionnement
BUDGET GLOBAL
2022
1 118 520 €
Part des recettes
BUDGET GLOBAL
2022
1 403 496 €
Budget 2022
en 3 diagrammes
1. RÉPARTITION
ANALYTIQUE
DES DÉPENSES
2. RÉPARTITION
DES DÉPENSES
PAR POSTE
Part des dépenses
de fonctionnement
BUDGET GLOBAL
2022
1 118 520 €
3. RÉPARTITION
DES RECETTES 12 13
Les événements qui ont
rythmé notre année 2022
Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc.
ATELIERS DE PROFESSIONNALISATION À DESTINATION DES PRESTATAIRES
Apprendre à utiliser le
logiciel Canva ■
Ateliers Google ■ ■
Eductour ■
Fabrication de produits
d’entretien ■ ■
Fresque de la biodiversité ■ ■
Initiation au tourisme
durable ■ ■
Présentation de la Station
de Trail ■
Sensibilisation à la
cyber-sécurité ■
RELATIONS PRESSE
Accueil de la bloggueuse
Hilke MAUNDER ■
Accueil équipe TF1 (le plus
beau marché de France) ■
Agenda du week-end
sur France bleu tous les
samedis ■ ■ ■ ■ ■ ■
Grille d’été France Bleu
(27 chroniques) ■ ■
Point presse bilan
de saison ■
INTERNET
Campagne France
week-end ■
Campagne marketing
digital Groupe et Tribus ■
Choix agence pour
rédaction cahier des
charges du site
■
Choix de l’agence web
pour réalisation du site ■
Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc.
SALONS / ÉVÈNEMENTS
Colloque sites touristiques ■
Coulée verte à Niort ■
Salon e-tourisme à Pau ■
Marathon de La Rochelle ■
Salon Escapades
au Département ■
Sport et tourisme
à Libourne ■
So-Event à Bordeaux ■ ■
So-Event à Nantes ■
Workshop Biz La Rochelle ■
Workshop filière sportive
NA Congrès cités et CROS
à Bordeaux
■
Workshop Nouvelle
Aquitaine à Paris ■
CAMPAGNES DE COMMUNICATION
Campagne e-mailing ■ ■ ■ ■
Newsletter ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■
Prospection éditions 2022 ■ ■ ■
Prospection éditions 2023 ■ ■ ■
TOURISME D'AFFAIRES
Salon Atlantica à Niort ■
Journées partenariales
du Comité régional du
Tourisme
■
Rassemblement européen
des Camping-cars ■
Réunion du club affaires ■ lamase
14
Janv. Fév. Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Oct. Nov. Déc.
STATION DE TRAIL
Accueil d'influenceuses
avec #missiondereve ■
COTEC - réunion plénière
de la Station de Trail NMP ■
Eco-run à Niort ■
Extension au
Haut-Val-de-Sèvre ■
Inauguration du parcours
de Chizé ■
Inauguration du parcours
de Sainte-Néomaye ■
Réunion plénière des
stations à Grenoble ■
2e anniversaire de la
Station de Trail NMP ■
COMITÉS DE DIRECTION
Séances ■ ■ ■ ■ ■
DIVERS
Ouverture des accueils
saisonniers de Coulon
et Arçais
■
Fermeture de l'accueil
saisonnier d'Arçais ■
Fermeture de l'accueil
saisonnier de Coulon ■
Sortie de la collection des
guides touristiques ■
Sortie brochure Groupes
et plaquette Affaire ■
Livraison du véhicule
électrique ■
Réunion d'informations
Tarifs 2023 Taxe de séjour ■
Crédits - Photos couverture : Clo & Clem, V. Pegoraro, CD79, T. Hospital, A. Bodet | P. 2 : J. Damase | lcônes : Flaart, Flatart , Muammark, Freepik, Rawpixel | Graphisme : Chloé Rivière