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unknown - Communauté d'agglomération - Niortais - c03 11 2012 tourisme rapports d activites et financiers 2011 de l epic office de tourisme niort marais poitevin vallee de la sevre niortaise
Document publié le Dimanche 1 janvier 2012
Lien du pdf (unknown - Communauté d'agglomération - Niortais - c03 11 2012 tourisme rapports d activites et financiers 2011 de l epic office de tourisme niort marais poitevin vallee de la sevre niortaise)
Thèmes du document : Tourisme, Travail et emploi, Entrepreneuriat et startup,
\
Communauté /'d'Aceümnération de Niort
l'Éerriioires de nie ns
Votants: 8 PRÉFÉCIURE DEUX
Convocation du Conseil de Communauté : g gEc
le 46 novembre 2012 Li $ Affichage du Compte-rendu Sommaire : We 2017
le 27 novembre 2012
EXTRAIT DU REGISTRE DES DELIBERATIONS DU CONSEIL
Séance du lundi 26 novembre 2012
TOURISME- RAPPORTS D'ACTIVITES ET FINANCIERS 2011 DE L'EPIC OFFICE DE TOURISME NIORT - MARAIS POITEVIN - VALLEE DE LA SEVRE NIORTAISE
Titulaires présents : ‘
Geneviève GAILLARD, Thierry DEVAUTOUR, Serge MORIN, Stéphane PIERRON, Alain PARROT, Jacques BROSSARD, Joël MISBERT, René MATHE, Elisabeth MAILLARD, Jean-Jacques GUILLET, Joël BOURCHENIN, Gilbert BARANGER, Jean-Luc CLISSON, Michef SIMON, Dominique VALLEE, Gérard LABORDERIE, Jean-Luc MORISSET, Bernard JOURDAIN, Marie-Christeile BOUCHERY, Jacques MORISSET, Sylvie DEBOEUF, Jean-Michel TEXIER, Olivier MARIE, Christian BREMAUD, Rabah LAICHOUR, Nicole DAVID, Gérard GIBAUET, Bernard ADAM, Maryvonne ARDOUIN, Jacky AUBINEAU, Jérôme BALOGE, Blanche BAMANA, Chantal BARRE, Elisabeth BEAUVAIS, Patrick BERNACCHI, Julie BIRET, Jean- Pierre BOUTHILLIER, Amaury BRÉUILLE, Didier DAVID, Patrick DELAUNAY, Daniel DULEIN, Francis DUPONT, Gwénaëlle FILLION-MIGNARD, Michel GENDREAU, Jacques GUILLOTEAU, Anita JAGOUEX, Jacqueline LEFEBVRE, Virginie LEONARD, Gaëlle MANGIN, Alain MEMIN, Josiane METAYER, Danielle NICORA, Rose-Marie NIETO, Christiane PINEAU, Alain PIVETEAU, Magdeleine PRAPERE, Bernard RAIMOND, Phitippe REY, Pierre RIGAUDEAU, Sylvetté RIMBAUD, Monique SAGOT, Nathalie SEGUIN, Jean-Louis SIMON, Françoise TALBOT, Jacques TAPIN, Marc THEBAULT, Francis THIBAUDAULT, Denis THOMMEROT, Hüseyin YILDIZ, Gérard ZABATTA
Titulaires absents ayant donné pouvoir :
Pascal DUFORESTEL à Alain PIVÉTEAU, Brigitte COMPETISSA à Philippe REY, Gilbert GOLAZ à Marie-Christelle BOUCHERY, Alain BAUDIN à Sylvette RIMBAUD, Pilar BAUDIN à Jean-Louis SIMON, Georges BERDOLET à Danielle NICORA, Annie COUTUREAU à Jacques TAPIN, Annick DEFAYE à Michel GENDREAU, Jean-Pierre GAILLARD à Chantal BARRE, Christian GRELIER à Bernard ADAM, Véronique HENIN-FERRER à Bernard RAIMOND, Nicole IZORE à Gérard ZABATTA, Anne LABBE à Josiane METAYER, Patrice LAPLACE à Françoise TALBOT, Eliane LE MAÎTRE à Jean-Michel TEXIER, Nicolas MARJAULT à Julie BIRET, Germain MEHL à Gilbert BARANGER, Franck MICHEL à Nathalie SEGUIN, Delphine PAGE à Gaëlle MANGIN, Frédérico PASTOR à Jacques GUILLOTEAU, Christophe POIRIER à Denis THOMMEROT, Claire RICHECOEUR à Monique SAGOT, Jean-Claude SUREAU à Patrick DELAUNAY
Titulaires absents suppléés :
Alain SAUVIAC par Daniel DULLIN
Titulaires absents : : Robert GOUSSEAU, Dominique BOUTIN-GARCIA, Alain CHAUFFIER, Elsie COLAS, Nicole GRAVAT, Emmanuel GROLLEAU, Aurélien MANSART, Michel PAILLEY
Titulaires absents excusés :
Pascal DUFORESTEL, Brigitte COMPETISSA, Gilbert GOLAZ, Alain BAUDIN, Pilar BAUDIN, Georges BERDOLET, Annie COUTUREAU, Annick ÿ DEFAYE, Jean-Pierre GAILLARD, Christian GRELIER, Véronique HENIN-FERRER, Nicole IZORE, Guillaume JUIN, Anne LABBE,; Patrice LAPLACE, î Eliane LE MAITRE, Nicolas MARJAULT, Germain MEHL, Franck MICHEL, Delphine PAGE, Frédérico PASTOR, Christophe POIRIER, Claire | RICHECOEUR, Jean-Claude SUREAU f \Président de séance : Geneviève GAILLARD
secrétaire de séance : Gaëlle MANGIN C- 3-11-2012
COMMUNAUTE D’AGGLOMERATION DE NIORT
CONSEIL DE COMMUNAUTE DU 26 NOVEMBRE 2012
TOURISME - RAPPORTS D'ACTIVITES ET FINANCIERS 2011 DE L'EPIC OFFICE
DE TOURISME NIORT - MARAIS POITEVIN - VALLEE DE LA SEVRE NIORTAISE
Madame Geneviève GAILLARD, Présidente, expose,
Après examen par le Bureau, :
Sur Proposition de la Présidente,
Par délibération du 29 juin 2009, le Conseil de Communauté de la CAN a décidé la prise de
compétence facultative tourisme à compter du 1er janvier 2010.
Afin d'exercer cette compétence, la Communauté d'Agglomération de Niort a voté le 19
octobre 2009 la création d'un Office de tourisme communautaire sous statut juridique
Établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC) auquel elle a délégué certaines missions en lien avec les champs de compétences approuvés par le Conseil.
Pour assurer l’exercice de ces missions et le fonctionnement de l'EPIC, la Communauté
d'Agglomération de Niort lui âttribue annuellement une subvention conformément à une
convention.
L'EPIC, dans le cadre de ladite convention, doit tenir à la disposition de la CAN, des rapports
financiers détaillés, ainsi qu'une synthèse précise de son activité.
Le 4 juin 2012, l'Office de Tourisme a transmis à la CAN, le rapport d'activités, le compte de
gestion ainsi que le compte administratif sur l'année 2011 (documents annexés à ia présente
délibération). °
l'est demandé au Conseil de Communauté de bien vouloir :
-__ Approuver les rapports d'activités et financiers 2011 de l'EPIC Office de tourisme Niort
— Marais Poitevin — Vallée de la Sèvre niortaise.
Le conseil adopte à l'unanimité cette délibération.
Pour : 93
Contre : 0
Abstention : O
Non participé : O0 RAPPORT D’ACTIVITES 2011
GRAND SITE
F CEFICE DE FONRISMIE
Niort -Maraïs Poitevin
, SÈVRE Mie
du
BE FRANCE
OFFICE DE TOURISME COMMUNAUTAIRE
2011 : « Priorité donnée » aux outils de
communication et à l’organisation commerciale
Préambule
Pour sa seconde année de fonctionnement, l’Office de Tourisme Niort Marais poitevin Vallée de la
Sèvre niortaise s’est donné, comme objectifs principaux
-d’améliorer son dispositif d'accueil et de moderniser ses outils de communication
-d’accroitre son action commerciale au bénéfice des prestataires locaux
d'accompagner la collectivité territoriale dans l'élaboration de son schéma de développement
touristique
2011 aura également été l’occasion d’asseoir le partenariat entre les différents organismes
institutionnels intervenant en matière de tourisme sur le territoire ; cette réflexion a conduit l'Office
une réflexion sur ses missions et métiers à horizon 2015. de Tourisme à
Le rapport d'activités suivant identifie les actions entreprises en 2011 par l'Office de Tourisme Niort
Marais Poitevin Vallée de la Sèvre niortaise. Il démontre l'importance des investissements humains
et financiers qu'il mobilise pour assurer ses missions d'accueil, d'information et de promotion. Sommaire
L'Office de Tourisme communautaire : agir d’abord pour un territoire |
L'Office de Tourisme : un outil au service du développement touristique du territoire.
Les 10 informations à retenir pour 2011
L'action de l'Office de Tourisme en détail :
+ Communiquer
° Accueillir et informer
+ Commercialiser
Développement et Prospective : réfléchir à son avenir
L'organisation administrative et le fonctionnement de l'Office de Tourisme
Conclusion
Annexes
plan d'actions 2011
-bilan de fréquentation des.accueils
-horaires d'ouverture
-Grille tarifaire
10
12
15
16
18
19
23
27
28 L'office de tourisme communautaire :
agir d’abord pour un territoire !
La Communauté d'Agglomération de Niort est un territoire de 29 communes dont l’activité
touristique se structure principalément autour d’un tourisme d'agrément côté « marais poitevin » et
d’un tourisme d'Affaires côté ville centre.
La création de lOffice de Tourisme communautaire s'accompagne d’une volonté politique
d'organisation du territoire et de développement économique.
Le Schéma de Développement Touristique en cours d'élaboration au sein de la CAN dresse le profil
suivant de notre territoire :
En matière d'offre, le territoire représente fin 2011 :
+31 hôtels totalisant 900 chambres dont 25 % en catégorie 3 étoiles et plus
+ 7 terrains de camping, principalement publics, 550 emplacements dont 46% en catégorie
trois étoiles et plus
* 63 maisons d'hôtes offrant environ 160 chambres, 78 % sont labellisées (dont 70 % de
niveau 3 et 4 clés ou épis)
* 194 meublés de tourisme dont 74 % sont labellisés -Gite de France et Clévacances- dont 40 %
sont classés 3ou 4 épis-clés-étoiles.
* 5 hébergements collectifs pour environ 200 lits
° 1000 résidences secondaires
+ 14embarcadères et 250 barques ou canoës
+ 8 loueurs de vélos et 300 km d'’itinéraires balisés
e Gcentres équestres
Répartition par lits touristiques
Hotels
Hi Campings
EI Ch. Hôtes
Meublés
Æ Heb. Collectifs
Rés. Secondaires a &
En matière de fréquentation cela équivaut à
+ 650 à 700 000 visiteurs (données 2002 ) sur le secteur Marais poitevin dont 54 %
d’excursionnistes
+ 220 000 nuitées en hôtellerie
° 55 000 nuitées en camping
+ 75 000 visiteurs dans les 5 principaux sites de visites
+ Une clientèle à 85 % française- britannique, belge et espagnole pour l'international
+ 8000 camping-cars accueillis principalement sur Coulon et Arçais
+ __2350 journées d’études pour un chiffre d’affaires estimé de 1 675 000 €
+ Une collecte de taxe de séjour à hauteur de 155 000 €.
Estimation du chiffre d'Affaires :
Selon les données actualisées en 2011 par l’Agence de Développement Touristique des Deux-Sèvres,
le territoire Niort Marais Poitevin représente environ 45 millions d’euros soit, à lui seul, 32.5 % du
Chiffre d’Affairés touristique du département.
L'hébergement en secteur marchand représente quant à lui 1/3 de ce chiffre d’affaires (11 millions).
L# L'Office de Tourisme : un outil au service du développement
touristique du territoire !
13 permanents répartis en deux grands pôles : Accueil - Information et Commercial
6 saisonniers
1 bureau d’accueil permanent à Niort et 3 bureaux d'accueil saisonniers ouverts tous les jours 6
à 8 mois par an : environ 340 jours d'ouverture sur l’année !
Un Budget de 880 000 €
5 missions principales :
D Accueillir et informer: 2011 a permis d’accroitre fortement les outils et supports de
communication de f’Office afin d'assurer un accueil. sur l’ensemble du territoire bien au-
delà de ses seuls bureaux d'accueil et d’information.
Promouvoir la destination; compétence partagée avec les comités départemental et
régional du tourisme mais également le Parc interrégional du Marais poitevin. en 2011,
les partenariats se sont accrus notamment avec la CAN pour accroître la communication
locale en gare de Niort.
Commercialiser nos produits : priorité affichée de l’année 2011, l'Office de Tourisme a
fortement accru le chiffre d'Affaires qu’il génère pour le compte des prestataires locaux.
Fédérer les acteurs : la mobilisation des prestataires touristiques mais aussi des autres
acteurs locaux s’intensifie. Des actions thématiques de communication (radio, presse
quotidienne...) permettent de valoriser ou d’épauler certaines filières : la batellerie, la
restauration, les hébergements...
Observer : les premiers éléments d’une observation touristique du territoire se mettent
en place au travers des enquêtes diligentées par le Comité Régional du Tourisme. Outre
le suivi des fréquentations des Hôtels et Campings (données INSEE), l'Office de tourisme
recueille les données relatives aux fréquentations des sites de visite et surtout à la
provenance des touristes se présentant dans ses bureaux d’information. Les 10 informations à retenir pour 2011 !
* Une saison touristique assez moyenne, en « dents de scie » avec de belles avant et après
saisons mais un été pluvieux et une activité « affaires » stable mais qui ne retrouve pas son
activité d'avant 2009
* Une nouvelle organisation du tourisme actée entre tous les acteurs institutionnels du
tourisme et qui clarifie le rôle de chacun pour une plus grande efficience de nos actions.
° Le recours à du personnel saisonnier pour renforcer le personnel d'accueil : un budget de
40 000 € pour 19 équivalent « mois » répartis sur 6 contrats saisonniers.
+ __57 000 demandes d’information traitées en vis-à-vis, soit une hausse de 10 % par rapport à
2010 ; les sites de Coulon et Niort concentrent 78% de cette progression (+ 2400 et + 1900
sur une augmentation de 5500)
°__5 bornes d'informations 24/24 implantées à Coulon, Arçais, St Hilaire la Palud, Mauzé sur le
Mignon et Echiré qui ont totalisé plus de 6000 connexions sur une demi-année de
fonctionnement.
+6 écrans vidéo - Niort, Mauzé sur le Mignon, Chauray, Coulon, Arçais et Niort- installés dans
les bureaux d’information de l'Office de Tourisme, les piscines communautaires ou des
équipements publics à fort trafic comme le CAC à Niort.
* Une nouvelle stratégie commerciale consolidant le rôle d’apporteur d’affaires de l'Office de
Tourisme ; pour 2011 une marge commerciale en légère baisse (-9%) en raison d’une chute
des ventes de séjours « groupes et individuels » mais une hausse du chiffre d'Affaires de la
billetterie.
+ 28 accueils de presse -individuels et groupés- organisés sur le territoire Niort Marais Poitevin
en liaison avec nos partenaires. Un total de 70 journalistes accueillis dont les 2/3 d’origine
étrangère,
*__La préparation de la Semaine Fédérale Internationale de Cyclotourisme Niort Chauray 2012
avec une première participation à la manifestation de Flers ; l'Office assurera la gestion du
transport et des excursions.
+ Spécial : le congrès national des Offices de Tourisme à La Rochelle : les 5 défis du réseau !
Lors de son congrès rochelais, la fédération nationale des Offices de Tourisme a défini les 5
défis que le réseau des OT doit relever pour les prochaines années :
- Le défi numérique
- Le défi des ressources internes
- Le défi de la mise en réseau des territoires
- Le défi de la qualité et du développement durable
- Le défi culturel du réseau
L'Office de Tourisme Niort Marais Poitevin Vallée de la Sèvre niortaise s'inscrit pleinement dans ces
orientations nationales. L'action de l’Office de Tourisme communautaire en détail.
Le plan d'actions 2011 est joint en annexe; il rappelle les actions que l'Office de Tourisme a
conduites et qui s'organisent en trois secteurs :
- La promotion et la valorisation du territoire
-__ L’Accueil et l'information des clientèles
- Là commercialisation de l'offre touristique
Une nouvelle répartition des rôles entre l‘ échelon régional-départemental et local :
Le 4 juillet 2011 à Oiron, les Offices de Pôle des Deux-Sèvres, l'ADT 79 et le CRT Poitou-Charentes ont
signé une convention cadre qui, pour la première fois en France, permet de définir précisément les
rôles et responsabilités de chacun des acteurs institutionnels qui constituent l’organisation
touristique française.
Cette organisation identifie trois niveaux d'actions et l'organisme référent qui en assure la
responsabilité :
La promotion-commercialisation du territoire : la Région et le Comité Régional du Tourisme
assurent la conduite globale de cette mission et coordonnent les différents « contributeurs »
(Office de Tourisme, Comité de tourisme, opérateurs privés...) au plan de promotion et de
marketing établi pour Poitou-Charentes
Le développement de l'offre touristique : cette mission incombe plus directement à l'échelon
départemental {Agence de Développement Touristique ADT). Le développement de
nouvelles filières touristiques (vélo, label Ecolabel européen, Tourisme et Handicap, Petites
Cités de Caractère, tourisme Fluvial, ..), la recherche ou l'accompagnement d'investisseurs
ou de porteurs de projets figurent dans ses champs d'investigation.
L'accueil, l'information et la satisfaction du visiteur : ce volet relève naturellement de l'Office
de Tourisme ; c’est au niveau local qu’il incombe d'organiser l’accueil, d’en construire la
cohérence entre tous les acteurs touristiques ou non-touristiques et de répondre aux
attentes et nouvelles pratiques des visiteurs.
Cette organisation est soutenue par la région Poitou-Charentes qui l’a intégrée dans son nouveau
Schéma de Développement Touristique voté en juillet 2011 et qui accompagne la structuration des
Offices de Tourisme de Pôle. An
Dans le respect de cette nouvelle organisation, l'Office de Tourisme est ainsi intervenu en 2011 sur
les opérations suivañtes :
1. Communiquer :
L'Office a édité ses brochures « Hébergements » {25 000 ex) et « Carnet de séjour »
(35 000 ex) à temps pour participer aux différents salons touristiques et pour
Vouverture des bureaux d’accueils saisonniers.
Ces supports de communication permettent à l'Office de Tourisme de mobiliser
autour de lui des partenariats de communication, grâce à lachat d’encarts
publicitaires par les prestataires touristiques. Ces partenariats ont généré l'essentiel
des 93 000 € de recettes en 2011.
Cette dynamique de partenariat revêt un caractère stratégique pour lOffice de
Tourisme car elle lui assure des moyens d'actions indépendants du soutien des
collectivités.
En liaison avec l'ADT 79, la structure à participé aux salons touristiques « grand
public » de Nantes, Rennes et Lille qui accueillent chacun entre 40 et 50 000
visiteurs. Réalisées en mutualisant les moyens humains et financiers des 6 Offices de
tourisme de Pôle et de l'ADT 79, ces opérations permettent à l'Office de Tourisme de
rester en contact avec les attentes et besoins exprimés par nos visiteurs.
Dans le cadre du dispositif de communication Emotion Marais Poitevin associant le
CRT Poitou-Charentes, les ADT des Deux-Sèvres, de Vendée et de Charente-
Maritime, le Parc interrégional du Marais poitevin et l'Office de Tourisme, la
destination commune « Marais poitevin » a été promue dans sa globalité au travers
de campagne d'affichage à Paris (affichage dans le métro), sur les bus urbains des
agglomérations de Poitou-Charentes et au travers des différentes actions de
promotion conduites par ce collectif: accueils de presse, actions de marketing
électronique ,...... En matière de relations presse, ce sont 28 accueils de presse (individuels ou
groupés) qui ont été organisés sur le territoire dans le cadre du travail partenarial
construit avec le CRT et l’ADT, associations qui bénéficient du soutien d'agences de
presse à Paris ou à l'étranger !
En juin 2011, l’Office de Tourisme a entrepris deux actions de communication au
bénéfice des prestataires touristiques du térritoire :
-d’une part, l'édition et la diffusion par le journal La Nouvelle République à 20 000
exemplaires d’un « tiré à part » de la rubrique Restaurants de son carnet de séjour
afin de promouvoir ces établissements auprès du public niortais et de mixer deux
objectifs : soutenir une consommation « urbaine » sur l'avant et l'après Saison,
promouvoir l’ensemble des restaurants partenaires pour la période estivale.
-d'autre part, en lien avec le CRT Poitou-Charentes, la destination « Niort Marais
Poitevin » à été mise en avant tout au long du mois de juin au travers d’une émission
de France Bleu Poitou diffusée chaque dimanche matin ; ia batellerie a ainsi été
promue auprès du public régional.
Sous l'égide de la CAN, l'Office de Tourisme était présent sur la Foir'Expo de Niort en
mai. En 2011, l'Office de Tourisme a également accompagné la Communauté
d'Agglomération dans une Campagne annuelle d'affichage en gare de Niort autour
des trois thèmes successifs : Donjon -Marais poitevin et Musée d'Agesci,
Outre ces actions de communication à destination du grand public, l'Office de
Tourisme est intervenu dans deux colloques nationaux aux côtés de l'ADT 79 pour
présenter la dynamique locale d'organisation du territoire en offices de pôle.
Nous avons ainsi témoigné de notre expérience lors de ia 21°" Université d'été du
tourisme rural à Bergerac fin septembre et lors du Congrès National des Offices de
Tourisme à La Rochelle mi octobre. 2. Accueillir et informer
En 2011, l'Office de Tourisme a pu bénéficier d’une aide financière exceptionnelle de 120 000 € de la
Communauté d'Agglomération de Niort afin de lui permettre de s’équiper en différents outils de
communication et d'information ; ces investissements permettent de projeter la fonction d'accueil et
d’information bien au-delà des seuls bureaux d'information répartis sur le territoire.
Au cours de l’année 2011, l'Office de Tourisme a traité environ 64 000 demandes
d'informations dont 51 000 directes en face-à-face au sein de nos accueils. (cf
annexe 2)
Un nouveau site internet, adossé à un système d’information touristique alimentant
ses différents outils de communication, a été crée début 2011 ; sur 12 mois, ce sont
104 000 visites enregistrées sur www.niortmaraispoitevin.com et ses déclinaisons.
À noter qu’en 2011, l'Office de Tourisme s'est doté d’une application dédiée aux
téléphones 3G (avec connexion internet}, d’abord spécifique aux lphones puis à
l'ensemble des fabricants (sous système Androïd et « web app »).
SUEZ le guide !
Les implantations physiques sur le territoire :
2011 a vu le maintien des 4 bureaux d’information sur le territoire :
- Niort, ouvert à l’année, et centralisant la gestion des demandes d’information par
courriers, courriels ou téléphone,
- Coulon, ouvert de mi mars à mi-novembre, 7j/7, et où l'Office de Tourisme assure
la billetterie d’entrée du site de visite « Maison du marais poitevin » dans le
cadre d’une convention annuelle de partenariat
- Arçais et St Hilaire, ouverts d’avril à septembre, 7j/7. Le déploiement de bornes d’information {5 en 2011 implantées à Coulon, St Hilaire
la Palud, Mauzé sur le Mignon, Arçais et Echiré) permet de compléter le dispositif
d'accueil sur le territoire en offrant une importante couverture de diffusion de
l'information.
Dans le cadre des actions antérieurement assumées par l'Office de Tourisme de
Niort, l'Office de Tourisme communautaire a maintenu à titre transitoire les
différentes visites guidées organisées dans l'année (St Rémy, Prin Deyrançon,
entreprise LAURIGE).
Focus sur les visites guidées « Les Niortambules » :
Pour la troisième année consécutive, ces visites guidées nocturnes costumées et
animées, impliquant des comédiens, musiciens et conteurs, ont donné lieu à 4
représentations. L'Office de Tourisme s’appuie sur l’association EDAD MESTIZA pour
l'organisation et la coordination de ces visites. Environ 320 personnes ont participé à
ces représentations concentrées autour du quartier de la Préfecture et de la rue St
Jean.
Un accueil estival : le dispositif NIORT Plage :
L'office de tourisme se mobilise pour assurer la billetterie de diverses activités
payantes proposées lors de cette manifestation estivale. Pour cette sixième édition,
l'Office proposait des balades en canoë et kayak, la location de pédalos ainsi que des
promenades en poney. La météo capricieuse de l'été a fortement impacté cette
manifestation et réduit sa progression.
En parallèle, diverses visites guidées nocturnes de la ville en canoë depuis la Sèvre
niortaise sont organisées et rencontrent un vif succès.
Ce dispositif génère un chiffre d'Affaires dé l’ordre de 14 000 € TIC (stable par
rapport à 2010) soit une marge de plus de 7000 € TTC pour l'Office de Tourisme.
Autres dispositifs estivaux :
En haute saison estivale, l'Office de Tourisme s'organise pour accroître sa visibilité
auprès du public touristique :
- La mise en place d’un réseau de points relais de diffusion de notre
documentation touristique sur les principaux lieux de fréquentation du
territoire : hébergements collectifs, commerces, services...
- expérimentée en 2010 l’organisation chaque semaine de rencontres
hebdomadaires destinées aux touristes nouvellement arrivés sur le territoire. II s’agit au travers d’un échange convivial de leur présenter la destination, points
d'intérêt et animations à venir.
- La diffusion de notre information Niort et Marais poitevin au travers de
l'opération pilotée par l'ADT 79 « Y'a quoi à voir en Deux-Sèvres » et qui assure la
présence sur 160 totem répartis sur le territoire de fiches descriptives relatives à
nos sites et activités.
- Opération spéciale Météo: en raison des conditions météorologiques très
défavorables enregistrées fin juillet, l'Office de Tourisme a pris l'initiative de
mettre en place un dispositif « météo » pour enrayer les départs anticipés des
touristes en séjour. Une entrée gratuite pour visiter le Donjon et le Musée
d’Agesci de Niort a été offerte à chaque personne en séjour dans les
hébergements marchands du territoire afin de le dissuader d’écourter ses
vacances. Outre de soutenir l’activité touristique globale du territoire, cette
opération participe à l’ancrage de l'offre patrimoniale niortaise au sein de la
destination Niort Marais poïtevin.
3. Commercialiser
En septembre 2011 l'Office de Tourisme a validé sa stratégie commerciale à 3 ans qui prévoit :
°__ De renforcer son rôle d'apporteur d’affaires au bénéfice des prestataires locaux en renforçant
son activité de billetterie; les prestations proposées sont déclinées en trois familles :
« découverte des sites de visites » / prestations à la journée / visites insolites.
+ De structurer son offre pour les groupes en valorisant les produits conçus par les opérateurs
locaux et en complétant l'offre locale par des produits « locomotives » sur la destination
(déjeuner croisière / circuit mixte Niort et Marais...) Cette stratégie permet aussi de
proposer des circuits thématiques s'appuyant sur les territoires voisins et, enfin, de
positionner notre territoire en proximité des grands équipements phares régionaux
(Futuroscope, Aquarium, Cognac, Puy du Fou ....}
+ D'accentuer les démarches de prospection sur le marché des séminaires en complétant
l'action des opérateurs locaux. L’OT cible certaines filières économiques (Agro alimentaire —
Automobile et BTP) et certains territoires {Gironde, Loire Atlantique, {le et Vilaine) afin de ne
pas concurrencer l’action directe des autres acteurs locaux.
e D'engager une action de mobilisation et d'accompagnement des présidents ou représentants
locaux de corporations, groupes, syndicats, unions professionnelles, associations nationales
afin de les inciter à porter la candidature Niort Marais Poitevin pour l’organisation de leurs
rassemblements nationaux, congrès ou séminaires.
e Enfin, pour les produits individuels, le choix est fait de développer une offre permettant de
mobiliser un grand nombre de prestataires locaux pour éviter le recours exclusif à certains
prestataires. Les actions de l'Office de Tourisme en matière commerciale couvrent :
- ja vente de produits et séjours :
L'Office de Tourisme développe ses actions sur le champ commercial notamment au
travers de la mission qu'il conduit sous couvert soit de l'autorisation à
commercialiser de l’ADT 79 soit de sa propre immatriculation dont il dispose depuis
2010.
L'ADT 79 ayant indiqué son intention de transférer aux offices de pôle, et donc à
l'Office de Tourisme Niort Marais Poitevin Vallée de la Sèvre niortaise, cette gestion
de la vente des séjours, l’Office de tourisme s’est organisé dès 2010 pour assumer
cette nouvelle tâche. Le transfert partiel de cette activité a débuté en 2011 sur
certains produits individuels et de groupes ; le transfert total est devenu effectif au
1%janvier 2012.
L'Office de Tourisme assure ainsi les réservations de séjours individuels (coffrets
Cadeaux notamment} mais aussi pour les groupes.
En 2011, cette activité a fortement décliné en raison de la forte baisse du marché des
groupes et de l’érosion des produits packagés pour les individuels {coffrets cadeaux
Dakota, Smartbox,...) ; au final, le volume d'Affaires atteint 95 000 € TTC et dégage
une marge de 12 000 € TTC en baisse de 30 % par rapport à 2010.
I convient de rappeler que V'ADT 79 poursuit sa mission de démarchage commercial
sur la cible « groupes » ; 100 autocaristes environ ont été rencontrés sur le secteur
quart Nord Ouest français et diverses opérations d’envois groupés de documentation
commerciale se sont tenues tout au long de l’année sur des fichiers qualifiés.
- l’organisation de séminaires et congrès :
Principalement centrées autour de la gestion de l'hébergement, ces diverses
manifestations ont généré un volume d'Affaires stable de 95000 € TIC et
représentent une marge de 15 000 € TTC (+15 %) pour le compte de l'Office.
L'Office de Tourisme assume également en interne diverses visites de ville pour les
groupes. - la billetterie et_la boutique :
L'Office de tourisme assure, pour le compte des prestataires, une activité de
billetterie concernant soit la vente de prestations sèches (entrée simple sur site), soit
de forfaits à la journée (promenade en barque associée à une autre prestation,
location de vélo, etc...).
En 2011, cette seule activité « Billetterie » progresse de 94 % par rapport à 2010
grâce à l’acquisition d’un logiciel de caisse adapté et à une meilleure structuration de
l'offre.
L'Office de Tourisme développe en complément une activité « boutique » autour de
la vente soit de produits locaux, soit d'objets, cartes et livres en lien avec le
territoire.
Les activités « Billetterie » et « Boutique » représentent respectivement 39 000 € et
20000 € soit 59 000 € TTC en 2011 contre 49 000 € en 2010 (hausse de 18 %)
dégagent une marge pour l'Office de Tourisme d'environ 7 000 € TTC.
Ce volume n’intègre pas les 52000 € de volume d'affaires traité spécifiquement
pour le compte de la Maison du Marais Poitevin au titre de la billetterie des
individuels.
Les autres actions d'accompagnement commercial
En 2011, l'ADT 79 et le CRT ont poursuivi le déploiement de la solution technique
OPEN SYSTEM permettant la réservation-vente en ligne de séjours et d'activités
touristiques.
L'Office soutient cette initiative et accompagne les prestataires du territoire dans la
mise en place de cette solution en organisant des formations avec les techniciens de
V'ADT 79.
En 2011, près de 30 prestataires touristiques (dont 11 au travers de passerelles
technologiques entre Open System et leur propre système de réservation) , pour
l'essentiel hébergeurs, bénéficient de cette solution sur notre territoire ; le chiffre d’affaires traité au travers de ce dispositif représente, pour les 19 prestataires qui utilisent Open System hors passerelles, la somme de 44 000 € TIC.
Au final, ces diverses actions commerciales génèrent un volume d’affaires
d’environ 315 009 € (hors Open System) - contre 360 000 € TIC en 2010 (- 12.5 %}),
et permettent de dégager une marge brute de 40 000 € , contre 44 000 € TTC en
2010 soit une baisse de 9 %. '
Développement et Prospective : réfléchir à son avenir !
L'évolution des comportements des clientèles touristiques, l'émergence de nouveaux outils de
communication et la nécessaire optimisation des moyens mobilisés par les collectivités locales ont
obligé les acteurs touristiques à repenser leurs missions et à coordonner leurs actions.
L'organisation mis en place en Deux-Sèvres précisant les missions incombant aux offices de tourisme,
à l’ADT 79 et au CRT Poitou-Charentes s'inscrit dans cette évolution du paysage touristique français.
Il s'agit là d’une première démarche qui s'accompagne d’une réflexion plus globale sur les fonctions
et missions que devront assurer les offices de tourisme à 3 ou 5 ans notamment au regard de
vulgarisation des nouvelles technologies, de l'enjeu du conseil individualisé à l’organisation du
séjour et à la consolidation des ressources propres.
Afin de préparer les futurs métiers des offices de tourisme, une réflexion collective associant
l’ensemble des personnels des OT des Deux-Sèvres a été lancée dès novembre 2011 et devrait
permettre de mieux appréhender les enjeux auxquels sont déjà confrontés les offices.
L'importance de l’accueil, compétence naturelle des offices de tourisme, est ainsi rappelée dans le
nouveau Schéma Régional de Développement Touristique qui accompagne dorénavant la
constitution des offices de Pôle.
L'instance de pilotage du Schéma régional intègre désormais la fonction « accueil » à part entière et
l'Office de Tourisme Niort Marais Poitevin Vallée de la Sèvre niortaise est chargé de coordonner un
groupe de travail dédié aux services que les Offices de Tourisme devront rendre dans les prochaines
années aux touristes, aux prestataires et aux décideurs locaux.
Au niveau local, l'Office de Tourisme porte ainsi cette préoccupation d'anticipation aux besoins et
attentes de nos clientèles dans le cadre des travaux en cours d'élaboration du Projet Tourisme de la
CAN. L'Office de Tourisme est fortement investi dans ce projet de développement territorial dont les
quatre enjeux majeurs ont été précisés :
+ __Affirmer la Sèvre niortaise comme véritable épine dofsale touristique
°__ Conforter l’activité existante tout en préservant notre patrimoine commun
+. Accroître les retombées économiques en étendant l'activité dans le temps et l’espace
*__ Accompagner l'appropriation touristique du territoire par la population locale
15 L'organisation administrative et le fonctionnement de l’Office de Tourisme
Des commissions préparatoires thématiques :
Le Comité de Direction est un organe de décision qui s'appuie sur les travaux préparatoires réalisés
au sein de quatre commissions thématiques qui étudient en amont les opérations et projets ; ces
commissions ont abordé les sujets suivants :
Commission Accueil Information : cette commission est intervenue sur le schéma d'organisation et
les amplitudes d'ouverture des accueils touristiques {cf annexe 3) déployés sur le territoire avec le
recentrage sur les communes de Coulon, Arçais, Saint Hilaire la Palud et Niort.
Elle a enfin participé à l'adaptation de la politique des partenariats selon 4 formules —bronze, argent,
or et platine, proposé la grille tarifaire correspondante pour 2011 et validé les aménagements des
services offerts par l'Office,
Commission Communication : cette commission a proposée les évolutions nécessaires des brochures
de l'Office de Tourisme (changement du format pour 2011) et valider les cahiers des charges relatifs
à la mise en place du nouveau Système d’information Touristique (SIT), du site Internet mis en ligne
début 2011 et aux consultations entreprises pour le déploiement sur le territoire de bornes
d'informations touristiques et des nouveaux outils de communication {présentoirs, système
d'affichage dynamique). Cette commission a également suivi les actions de communication en lien
avec le partenariat au titre de la démarche « Emotion Marais Poitevin ».
Commission Commercialisation : Les conditions d'interventions de l'Office de Tourisme sont
élaborées au sein de commission en validant les principes et taux de commissions prélevés par
l'Office de Tourisme. La commission élabore enfin la stratégie globale de commercialisation en lien
avec l’action conduite par l'Agence de développernent Touristique des Deux-Sèvres, Elle assure la
cohérence des actions entreprises avec celles conduites par les opérateurs privés qui interviennent
Sur ce champ. Pour 2011, elle a élaboré la nouvelle stratégie commerciale de l'Office de Tourisme
votée en septembre.
Commission Finances et Social: principalement en charge du suivi du cadre budgétaire, cette
commission a préparé les Décisions Modificatives du budget et élaboré le budget prévisionnel 2012 :
elle a, à ce titre, été fortement mobilisée dans le processus de restructuration de l'Office de
Tourisme lancé en Octobre 2010 et finalisé au printemps 2011 avec le départ d’un cadre de l’Office
de Tourisme.
Poursuite des démarches d'harmonisation des conditions de travail du personnel :
Compte tenu des différentiels existants dans les conditions de travail des deux offices de tourisme
associatifs, 2011 a permis de rééquilibrer trois points particuliers :
16 -d’une part, au niveau de la prime, conventionnelle, de fin d'année, le principe de l'instauration d’un
montant plancher de cette prime a été mis en oeuvre en fin d'année ; ce dispositif favorise les
salariés bénéficiant des rémunérations les plus faibles.
-d’autre part, en matière d'organisation du temps de travail, le principe d'annualisation a été
totalement finalisé, y compris pour les contrats de travail à temps partiel; cet aménagement du
temps de travail a supposé la signature d’un accord d'entreprise.
-enfin, un nouveau règlement intérieur a été instauré qui définit le cadre précis d'action des salariés
de l’Office de Tourisme.
Les nouvelles fiches de postes ainsi que l'harmonisation des salaires sont prévues dès le 1% janvier
2012.
Point sur les évolutions principales relatives aux effectifs :
Au 1°janvier 2011 : Au 31 décembre 2011
Effectifs cadres 3 2
Agents de maitrise 4 4
Employés 8 7
Apprentis 3 0
CAE 1 0
Contrairement à 2010, le déploiement territorial 2011 a supposé le recours à six saisonniers
représentant 19 « équivalent mois » de CDD.
Rappel:
Créé sous statut d’EPIC, l'Office de Tourisme regroupe au sein de son comité de direction les
représentants de la collectivité (22 élus), des représentants des filières touristiques (15) ainsi que
deux personnalités qualifiées. Quatre autres opérateurs sont associés sans voix délibérative au
comité de direction : la Maison du Marais poitevin, l’Agence de Développement Touristique, le
Comité Régional du Tourisme et le Parc Interrégional du Marais poitevin.
Ce comité s’est réuni à 7 occasions tout au long de l’année et s’est prononcé sur l'organisation, les
orientations et le plan d'actions de Office de Tourisme.
L'ensemble des décisions de ce comité est accessible en ligne https://administration.niortmaraispoitevin.com
17 CONCLUSION :
L'année 2011 a permis de consolider le fonctionnement du nouvel Office de Tourisme
communautaire. L'important soutien financier apporté par la CAN pour la création de
nouveaux outils de communication permettra de répondre aux nouvelles attentes des
visiteurs et de les accompagner dans leur mobilité sur le territoire,
La stratégie commerciale récemment votée donne les moyens d'un nouveau
positionnement de l'Office de Tourisme comme apporteur d'Affaires au bénéfice des
prestataires locaux ; cette stratégie sera déclinée dès 2012.
Enfin, la consolidation des interactions entre Niort, le Marais poitevin et le secteur Sèvre
amont reste un axe prioritaire. L'élaboration du Schéma de Développement Touristique
souhaité par la Communauté d'Agglomération de Niort en sera une étape décisive.
En 2011, l'Office de Tourisme a achevé sa structuration et sa stratégie est dorénavant
fixée ; il dispose dorénavant du cadre pour développer son action au profit du territoire,
de ses acteurs locaux et des populations, locales et touristiques. tscal. Huvi al, faturel: où se en sontLa force touristique.
+ da re part, ts faced'espaces d'accu 5
15 tite
daris Le schéma é'ensémibte des supports dédiés à la proibtioni de Là destination + Emôtion Marais Poitevin * En conséquence, FOtfice de équisée:di
éfiettelt d'inforeHons tai aus, à drRed cresson sûr Ge rémtemportant phôtos. textes at vidéo, sera conçu st retnis à chaque
parténaires pour uné communisation coordannée à déployer sur notre territoire.
ñtoire et capable-d'ässurer efficacérnent sa fonction de écriseiller en séjour et d'inciter lés-visiteurs à rester plus tongterips sure territoire: Ê à £ guide pratique des procédures à
mettre en. œuvre par lé personnel pour assurer la qualité d'accueil attendie:
L'Office de Tourisme:se donne-comime dBjectif-de conserver son per:
sonnel saisonnierannée aprés:année et ce afix de capitaliser sur-les
cofhafssances-acquises hu fur st à mesre. de leur-présènce-dané La
structurés
+ Grganiserunefais:pz maine, entre le #4 juillet ef le 27 août tn
Fort “Marais. Poîtevin. di Se Me
Le} Fréquentation « contacts-accueil visiteurs »
Accueil Office de Tourisme
Saison 2011
MOIS Arçais St-Hilaire Coulon Niort TOTAL Tx Variation
La Palud. MMP Brèche 11/10 {voi.)
Jan-Mars / / 407 819 1 226 - 29,1 % {-503)
AVRIL 1 360 370 3035 783 5 548 + 11,1% {+616}
MAI 1536 446 3 208 815 5 825 -7,2% (-453)
JUIN 1856 503 3 988 996 7343 +30,8 % {+ 2263]
JUILLET 3 206 889 5 732 1593 11420 + 10,9 % {+1
240)
AOÛT 4 363 1 143 7438 2 200 15 144 +8,8% {+
1 328)
SEPT. 1 646 401 3 694 1174 6915 +11,5 % {+ 793)
OCTOBRE 52 / 1582 733 2367 +17,0%
| {+ 403)
NOVEMBRE |/ / 443 278 721 + 26,9 % (+ 194}
DECEMBRE |/ / / 502 502 +1143 % {+
287)
TOTAL 14 019 3752 29 527 9 893 57011
2011
TOTAL 12499 3 899 27 107 8027 51526
2010
Tx Variation
11/10 + 10,8 % -3,8% +8,2% +18,9 % +9,6% {vol.) {+1520) (- 147) (+ 2426) {+ 1866) (+ 5485) Ventilation origines des visiteurs
Année Français Etrangers Total
(%} (%)
2011 48 784 8 407 57 191
(85,3) (14,7)
2010 44 982 6544 51 526
(87,3) (12,7)
2009 49 093 5 876 54 963
(89,3) (10,7)
- Provenances :
Marchés étrangers 2011 2010
Pays émetteurs % (Noi.} 2%
Grande-Bretagne 41,0 (3447) 42,0
Belgique 22,9 (1925) 23,8
Espagne 8,1(681} 8,5
Allemagne 7,3 (614) 5,8
Pays-Bas 7,0 (588) 6,7
Suisse 3,7 (311) 2,8
Canada 2,4 (202) 3,0
ftalie 1,7 (143) 2,7
Australie 0,8 (67) 0,6
Scandinavie 0,7 (59) 0,6 USA 0,7 (59) 13
Autres {Aust, Chi, Lux, Jap, Por, 3,7 2,2
Grè, Aus, Rus...)
100,0 100,0
Vol. visiteurs 8 407 6544
Marché français Nombre visiteurs Marché français
[a n° dépt {ordre décroissant} € n° dépt
{évol/10) 2011 2010
1 794) 6636 1 79 2 17 () 2715 2 17
3 85 (=) 2413 3 85
4 86 (+1) 1687 4 33
5 33 (1) 1545 5 86
6 44 (=) 1536 6 44
7 75 (#1) 1292 7 78
8 49 (+2) 1268 8 75
9 78 (-2) 932 9 oi
10 35 (+2) 873 10 49
11 29 (+4) 815 11 31
12 56 (+5) 796 12 35
13 37 (=) 779 13 37
14 31 {-3) 753 14 13
15 92 (+5) 751 15 29 16 69 (+9) 700 16 14
24 17 13 (-3) 643 17 56
18 7245) 634 18 76 19 91 (-10) 628 19 59
20 16 (+4) 614 20 92
21 22 596 21 34
22 77 578 22 38
23 59 540 23 72
24 a2 526 24 16
25 76 518 25 69
26 45 472 26 22
27 38 463 27 45
28 14 461 28 64
29 64 425 23 77
30 94 425 30 95
31 34 397 31 54
32 87 396 32 60
33 63 385 33 50
34 50 383 34 2
35 83 338 35 06
36 27 333 36 62
37 | 24 332 37 93
38 95 330 38 30
39 26 313 39 24
40 28 310 40 18
41 18 303 41 27
42 62 287 42 36
43 93 287 43 83
44 54 273 44 87
45 74 267 45 25
46 60 258 46 67
47. 01 252 47 01
48 25 251 48 51
49 06 248 49 63
50 4 243 50 81
53 238 61
61 231 84
40 226 21
73 224 26
81 220 57
84 219 53
03 217 74
67 217 54
30 214 ai
47 209 28
21 203 1i
12 202 66
E 204 80
36 192 12
65 178 68
57 166 71
07 157 13
66 155 40
68 155 03
19 153 32
80 152 88 8,
Office de Tourisme « Niort - Marais Poitevin — Vallée de la Sèvre Niortaise »
Bilan global comparatif cumulé - fréquentation "externe" et "interne"
Nombre Nombre Nombre Nombre Sous-total | TOTAL Nombre
Année visiteurs contacts envoi contacts Ext. demandes conn-vis.
Mois Accueillis téléphone contacts e-mail traitées site-int
cour-fax
2011
Jan-mars 1226 861 263 472 1596 2822 18 105
Avril 5548 476 241 81 798 6346 9 810
Mai 5 825 515 293 131 939 6764 10 151
Juin 7343 460 118 148 726 8 069 11 329
Juillet 11 420 797 33 173 1 003 12 423 15 053
Août 15 144 729 20 94 306 16 050 15 332
Septembre 6915 353 9 70 432 7347 7 760
Octobre 2367 254 6 83 343 2710 6122
Novembre | 721 212 6 23 241 962 5196
Décembre | 502 142 6 23 171 673 4 890
TOTAL 57 011 4799 995 1275 7 069 64 166 103 748
Tx var./10 + 9,6 +1,8 +15,5 - 32,0 - 0,8 + 8,6 +27,3
2010
Jan-mars 1729 924 179 688 1 791 3 039 8 086
Avril 4932 382 229 134 745 5677 4 842
Mai 6278 414 226 173 813 7091 6 268
juin 5 149 394 117 213 624 5 773 14 305
Juillet 10 794 787 38. 232 1057 11 851 14 130
Août 13 816 798 11 120 929 14 745 9 343
Septembre 6122 402. 21 92 515 6637 6217
Octobre 1964 276 6 124 406 2370 4535
Novembre 527 159 10 61 230 757 4162
Décembre 215 176 4 38 218 433 3510
TOTAL 51 526 4712 841 1875 7126 58 652 75.398 Office de Tourisme « Niort Marais-Poitevin Vallée de la Sèvre Niortaise »
Pôle « accueil-information »
Schéma organisationnel d'accueil territorial 2011
Période Basse saison Moyenne saison | Haute Moyenne saison | Basse
{lun 03-01 — (lun 28-02— saison {lun 29-08 dim | saison
dim 27-02) dim 03-07) (lun 04-07 — 30-10) {lun 31-10 —
Accueil dim 28-08) dim 1-01-12)
Niort - 28-02» 30-04 - 29-08 » 01-10
(Brèche) Lun-Ven : Lun-Ven : Lun-Sam : Lun-Ven : Lun-Ven :
accueil : 10h-18h | accueil : 10h-18h accueil : 10h-19h accueil : 10h-18h accueil et tél :
tél : 9h30-18h tél : 9h30-18h tél: 9h30-19h 51. OL2 10h-18h s tél : 9h30-18h
Ferm. sam/dim Sam : Sam : Le
Accueil et tél : Dim et JF: :. 51. Ferm. sam/dim/jf ‘ , Accueil et tél : 9h30-13h Accueil et tél: 9h30-13h
Ferm. Dimjfér. 10h-13h
- 01-05»-03-07 -02» 30-10 Lun-Sam : Lun-Ven :
acéueil : 10h-18h accueil : 10h-18h
tél : 9h30-18h {ét : 9h30-18h Jf+dim-ponts : Ferm, sam/dim
Accueil-tél : 10h-13h
Coulon Préouverture mars - Jun 4-07 » 11-09 lun 12-09 D > dim 13-11 {Maison Marais 1 -ven18 » dim 20 Accueil ts les jours Ts jours :
Poitevin) - ven 25 » dim 27 en continu 10h-13h/14h-18h | Ts jours :
9 10h-13h 10h-19h 10h-13h / 14h-18h 14h-18h
- ven 1°-4»03-07 À Dim-jf : Dim-jf : Sam-Dim-f :
Tsjours : Tél 13h-19h * Tél: 10h-13h Tél: 10h-13h
10h-13h / 14b-18h 14h-18h 14h-18h Tél : sam-dim-jf
(selpér et ouv Br)
CC : 9h-10h CC : 9h-10h CC: 9h-10h CC : 9h-10h
Arçais - saxo 9-04 > 03-07 | -lun 4 sam16-07 | - lun 29-08 » / Lun-Sam : mar 16b dim28-08 | dim 2-10 /
10h-13h / 14h-18h Lun-Sam : Lun-Sam :
Dimjf: 10h-13h/ 14h30-18h30 | 10h-13h/ 14h-18h
14h-18h Dim : 14h30-18h30 | Dim : 14h-18h
- dim 17-07
CC : 9h-10h dim 14-08 CC: 9h-10h
Lun-Dim :
10b-13h/ 14h30-19h00
- JF : 14/07 et 15/08
10h-13b/ 14h30-19h
CC: 9h-10h
St-Hilaire - sam 9-04 03-07 Lan-Sam : - lun 29-08 »
La Palud / Lun-Sar : 10h-13h/ dim 2-10 / 10h-13h / 14h-18h 14h30-18h30 Lun-Sam :
Dimf : Dim-if: 10h-13h / 14h-18h
10h-13h 10h-13h Dim : 10h-13h
Niort (Plage) - Sam 2-07 > Î / Dim 28-08 / /
Tj : 14h30-19h30 Étque de 78 HO E: ie A .
L'Office de Tourisme et moi.
Formule Formule
Or Platine ë Site internet + disponibilités
Site terne
t et insertion bandeau dans éditions
Formule
Argent
She internet
29 \ Dans le Guide Hébergements (25 000 ed
(Ouvertauxc hôtels; chambres d'hôtes, meublés.de: tourisme. hôtellerie de pleinsait-et hébergements collectifs}
AS O6 A een ronete
HEten Insertions Bsñdeaux
Tarfication Gus ire se
Majoratiôn des larifs de 20 % pour les presietaires implantés hors territoire CAN et Hors Blaite:de Co lent dégressif sers anpiqué-pour plusieurs annbnces achelées:'sur la base d'un tent du plis ve à s'annonce, 40% #bannonce ei-50% Aie annonce ét pl x
faites Haplantés hors terri
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31 BR SUNSET SOMMAIRE
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p.24 Pages 01 RÂLE DU COM
CULTION DU BUDGET
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HF ELééréstes
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Crédits annulés
63 Geéhapiire masistéps
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K6 Aseriruniquement-en dépense rsquelerédietiéeue une déredoriritisle-enespéces an: prôfit dunserdiéepuble nom prronallsr qu'élle.crée.éte gtrrereliés lotsqué eseivice. nor personnalisé reçoit ane: dotation en-espéces de:fa:part dessa.collectitité.cle rattachement
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914
60.
68 Charges Financières
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