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unknown - Communauté de communes - Ouest Aveyron Communauté - D13 B24 076
Document publié le Lundi 1 janvier 2024
Lien du pdf (unknown - Communauté de communes - Ouest Aveyron Communauté - D13 B24 076)
Thèmes du document : Mode, textile et habillement, Investissement et développement économique, Justice et droit,
OUEST
AVEYRON
e communauté
BUREAU COMMUNAUTAIRE
Jeudi 14 novembre 2024
Le quatorze novembre 2024 à 17H30, le bureau communautaire s'est réuni dans la salle de conférence du bâtiment Interactis, siège administratif d'Ouest Aveyron Communauté, sous la présidence de Monsieur Michel DELPECH, Président.
Date d'envoi de la convocation : le 8 novembre 2024
Nombre de membres en exercice : 36
Nombre de membres présents : 27
Nombre de procurations : 4
Etaient présents :
Madame Marie-José DOUCET (Ambeyrac), Monsieur Gilles ALLEMAND (La Capelle-Balaguier),
Monsieur Olivier MARTIN (La Rouquette), Madame Valérie BOULPICANTE (Laramière), Monsieur
Thierry VABRE (Lunac), Monsieur Guy MARTY (11° vice-président), Monsieur Michel DELPECH
(Président), Monsieur Benoît MARTY (Montsalès), Monsieur Philippe GUILHEN (Montsalès),
Madame Suzanne DELERIS (4°"° vice-présidente), Monsieur Didier POUZOULET-LIGUE (2Ÿ"® vice-
président), Monsieur Christian SAINT-AFFRE (Ols-et-Rinhodes), Madame Hélène HELBECQUE
{Promilhanes}), Monsieur Christophe DEGA (St André de Najac), Madame Isabelle LASCHON
(Sainte-Croix), Monsieur Daniel TEULIER (Saint-lgest), Madame Catherine MOYA (Saint-Rémy),
Madame CHABBERT Sonia (Suppléante Salles-Courbatiès), Madame Suzette CLAPIER
(conseillère communautaire déléguée), Monsieur Gérard AGRECH (Saujac), Monsieur Gilles
RUSCASSIE (Toulonjac}, Monsieur Christian CHANUT (Vailhourles), Monsieur Jean-Sébastien
ORCIBAL (1° vice-président), Monsieur Jean-Claude CARRIE (7° vice-président), Madame
Pascale COMBE-CAYLA (8°" vice-présidente), Madame Alix JANODET (97° vice-présidente),
Madame Françoise MANDROU-TAOUBI (conseillère communautaire déléguée), Monsieur Jean-
Pierre MASBOU (3ÿ"® vice-président).
Excusés : Madame Marie-Isabelle DE ANDRADE (Bor et Bar), Monsieur Emmanuel DESTRUEL
{Foissac), Monsieur Dominique RIGAL (6% vice-président), Madame Fabienne SALESSES
(Maleville)}, Monsieur Gérard COLONGES (Salles-Courbatiès), Monsieur Patrick DATCHARY
(Savignac), Monsieur Jean-Michel BOUYSSIE (10*"° vice-président), Monsieur Éric CANTOURNET
{5° vice-président), Madame Béatrice GUITARD (Conseillère communautaire déléguée).
Procurations :
Dominique RIGAL Pouvoir à Michel DELPECH
Jean-Michel BOUYSSIE Pouvoir à Jean-Sébastien ORCIBAL
Éric CANTOURNET Pouvoir à Jean-Claude CARRIE
Béatrice GUITARD Pouvoir à Isabelle LASCHON
Secrétaire de séance : Monsieur Gilles ALLEMAND 13- Délibération/Bureau n°B24-076 : PROMOTION DU TOURISME : Demande de classement de l’Office de Tourisme en catégorie 1
Madame Suzanne DELERIS expose :
Vu le Code Général des Collectivités Territoriales,
Vu l'arrêté du 16 avril 2019 fixant les critères de classement des offices de tourisme,
Vu les articles L.133-10-1 et D.133-20 et suivants du Code du tourisme,
Vu la délibération B22-028 du Bureau communautaire du 12 mai 2022 approuvant la
convention d'objectifs et de moyens pour l'Office de Tourisme communautaire 2022-
2024,
Les Offices de Tourisme peuvent bénéficier d’un classement par l'Etat, dans le cadre
d'une démarche volontaire. Depuis 2019, il existe 2 catégories de classement pour les
Offices de Tourisme, suivant le niveau des aménagements et des services garantis au
public en fonction de critères fixés par la Direction Générale des Entreprises (DGE). Ce
classement peut permettre aux collectivités de sa zone de compétence d'accéder à
certains avantages, comme la dénomination de commune touristique.
En tant que Grand Site Occitanie Bastides & Gorges de l'Aveyron, notre territoire s’est
engagé auprès de la région Occitanie à atteindre un niveau d'excellence en matière
d'accueil et de satisfaction des clientèles touristiques. Cet engagement devait être attesté
par l'obtention de la marque nationale Qualité Tourisme TM et le classement de l'Office de
Tourisme en catégorie 1, qui faisaient donc partie des objectifs fixés à la SPL Ouest
Aveyron Tourisme dans le cadre de la convention d'objectifs et de moyens 2022-2024
pour l'Office de Tourisme communautaire.
Classé en catégorie 2 en juillet 2020, l'Office de Tourisme a obtenu la marque Qualité
Tourisme M en 2022, à la suite d’un audit externe avec l'excellente note finale de 95% de
conformité aux 189 critères évalués ! Ce résultat reflète l'engagement permanent de toute
l'équipe au service des visiteurs, des acteurs touristiques et du territoire. La marque
Qualité Tourisme était un préalable indispensable au classement en catégorie 1, qui peut
donc être sollicité par la présente délibération et sur la base du dossier préparé par la
SPL.
C'est en effet la collectivité de rattachement qui doit solliciter le classement de l'Office de
Tourisme, sur proposition de sa directrice ou son directeur. La délibération, accompagnée
du dossier attestant du respect des critères de classement, est adressée au Préfet du
Département. Après instruction par ses services, le classement est prononcé par arrêté
préfectoral pour une durée de cinq ans.
Le classement s'appuie sur une grille de 19 critères, traduisant deux orientations fortes :
un accueil physique de qualité, notamment pour la clientèle étrangère ainsi qu’une
maîtrise des outils numériques (site internet multilingue et réseaux sociaux) pour
l'information du public et le traitement de la satisfaction de la clientèle. Les critères sont
déclinés en neuf chapitres :
-__ L'Office de Tourisme est accessible et accueillant, Les périodes et horaires d'ouverture sont cohérents avec la fréquentation
touristique de la zone géographique d'intervention,
L'information est accessible à la clientèle étrangère,
L'information touristique collectée est exhaustive, qualifiée et mise à jour,
Les supports d'informations touristiques sont adaptés, complets et actualisés,
L'Office de Tourisme est à l'écoute du client et engagé dans une démarche promouvant la qualité et le progrès,
L'Office de Tourisme dispose des moyens humains pour assurer sa mission,
L'Office de Tourisme assure un recueil statistique,
L'Office de Tourisme met en œuvre la stratégie touristique locale.
Par ces critères, le classement souligne le rôle de l'Office de Tourisme dans l’action
touristique à développer dans sa zone géographique d'intervention. Demandé à l'issue de
la convention d'objectifs et de moyens 2022-2024 pour l'Office de Tourisme, ce
classement en catégorie 1 permet également d’acter l'excellent niveau atteint par la SPL
Ouest Aveyron Tourisme dans sa gestion de cet important outil de la politique
communautaire.
Je vous propose :
De solliciter auprès de Monsieur le Préfet de l'Aveyron le classement de l'Office de
Tourisme communautaire en catégorie 1,
D'autoriser le Monsieur Président à signer toute pièce nécessaire à l'exécution de
la présente délibération.
Pour : 31 Contre : 0 Abstentions : 0
Après en avoir délibéré, le bureau communautaire approuve à l'unanimité la proposition du rapporteur.
Extrait de délibération certifié conforme et publié le 18 novembre 2024, conformément à la loi
de décentralisation du 2 mars 1982. iXBUS-: Résumé de l'acte
012-200069383-20241118-B24-076-DE
Numéro de l'acte :
Date de décision :
Nature de l'acte :
Objet :
Classification :
Rédacteur :
AR reçu le :
Numéro AR :
Document principal :
Historique :
B24-076
lundi 18 novembre 2024
DE
PROMOTION DU TOURISME : Demande de
classement de l'Office de Tourisme en catégorie 1
8.4 - Amenagement du territoire
Emilie CAVAGNAC
18/11/2024
012-200069383-20241118-B24-076-DE
99 DE-D13_B24-076.pdf
18/11/24 15:10
18/11/24 15:12
En cours de création
En préparation Emilie CAVAGNAC
18/11/24 15:12
18/11/24 15:12
18/11/24 16:22
18/11/24 16:28
18/11/24 16:36
Reçu Emilie CAVAGNAC
En attente de visa
En cours de transmission Michel DELPECH
Transmis en Préfecture
Accusé de réception reçu