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unknown - Communauté de communes - Pays du Sanon - 2019 049
unknown - Communauté de communes - Pays du Sanon - 2018 049 Annexe
Document publié le Lundi 1 janvier 2018
Lien du pdf (unknown - Communauté de communes - Pays du Sanon - 2018 049 Annexe)
Thèmes du document : Transports, Aménagement du territoire, Handicap et inclusivité,
INVENTONS VOTRE MOBILITÉ
w. LH PP. te N 4,
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RAPPORT D’ACTIVITE – Année 2017
DSP 2011/2018
Réseau de Transport Urbain
de la Communauté de Communes
du Lunévillois → PETR du Pays du
Lunévillois EE
2
SOMMAIRE
Le réseau Lunéo 3
Les chiffres clés
La fréquentation 4
Top 3 des arrêts du réseau urbain 6
Ratios 7
Les recettes 8
Les kilomètres commerciaux 9
Le parc de véhicules 10
La structure commerciale 11
Qualité Sécurité Environnement
La mesure de la qualité 12
Bilan environnemental 19
Les actions de commercialisation 20
La fréquentation du site internet Lunéo 22
Les faits marquants 24
Compte d’exploitation 26
Conclusion 29
Annexes 30 2emé BCP
# - LUNEVILLE
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3
LE RESEAU LUNEO
LES LIGNES URBAINES REGULIERES
LES LIGNES URBAINES VIRTUELLES
FONCTIONNANT EN TAD
LES LIGNES SCOLAIRES
Intégration de la desserte de Rehainviller par le service Lunéo’Tad à compter du 01/01/2017 : arrêts Ecole, Laxatte et Aire de covoiturage. Mise en place d’un doublage à la ligne 14 les lundis soirs à compter du 01/01/2017 et jusqu’à la fin d’année scolaire. 4
LES CHIFFRES CLES
LA FREQUENTATION
-9,90% de fréquentation en 2017/2016 sur les lignes urbaines
+9,93% de fréquentation en 2017/2016 sur les lignes scolaires
+5,71% de fréquentation en 2017/2016 sur Lunéo’TAD
+31,09% de fréquentation en 2017/2016 sur Lunéo’TAD+
-3,02% de fréquentation en 2017/2016
Fréquentation
mensuelle par ligne
en 2017
janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre
Cumul 2017
janvier à
décembre
Cumul 2016
janvier à
décembre
Ecart en
valeur
2017/2016
Ecart en %
2017/2016
Ligne 1 8076 7634 9181 7638 8260 8130 7400 7449 8173 8117 7627 8118 95 803 97 961 -2 158 -2%
Ligne 2 2026 1878 2235 1721 947 1008 871 1008 1118 1136 1049 991 15 988 26 109 -10 121 -39%
Total urbain 10 102 9 512 11 416 9 359 9 207 9 138 8 271 8 457 9 291 9 253 8 676 9 109 111 791 124 070 -12 279 -9,90% Ligne 11 1881 997 1736 752 1422 879 35 1 2253 1957 2158 1833 15 904 14 431 1 473 10% Ligne 12 1421 259 1020 703 1166 540 23 0 1280 966 1235 953 9 566 11 349 -1 783 -16% Ligne 13 1841 742 1775 794 1433 368 9 0 1753 1463 1377 1172 12 727 11 904 823 7% Ligne 14 2480 1345 2300 1042 1887 1325 12 0 1557 1208 1214 1227 15 597 14 344 1 253 9% Ligne 15 1438 979 773 887 822 350 101 0 1814 1333 1515 1245 11 257 7 146 4 111 58% Total Scolaire 9 061 4 322 7 604 4 178 6 730 3 462 180 1 8 657 6 927 7 499 6 430 65 051 59 174 5 877 9,93% Zone A 233 109 160 106 104 110 85 107 140 99 111 83 1 447 1 018 429 42,14% Zone B 29 28 26 26 26 27 5 11 34 26 29 17 284 720 -436 -60,56% Zone C 93 97 94 73 85 72 77 60 142 94 50 30 967 789 178 22,56% Zone D 164 162 199 158 180 148 132 97 152 119 150 152 1 813 1 898 -85 -4,48% Zone E 311 253 316 314 300 401 209 220 307 297 330 339 3 597 3 245 352 10,85% Total TAD 830 649 795 677 695 758 508 495 775 635 670 621 8 108 7 670 438 5,71% Lunéo TAD+ 1 36 29 44 26 37 40 34 4 53 35 29 32 399 377 22 5,84% Lunéo TAD+ 2 76 49 75 33 57 51 11 1 3 1 17 7 381 218 163 74,77% Total Lunéo TAD+ 112 78 119 59 94 91 45 5 56 36 46 39 780 595 185 31,09%
Total Lunéo 20 105 14 561 19 934 14 273 16 726 13 449 9 004 8 958 18 779 16 851 16 891 16 199 185 730 191 509 -5 779 -3,02% 5
LES CHIFFRES CLES
LA FREQUENTATION
-7,79% de fréquentation en 2017/2012 sur les lignes urbaines
+6,22% de fréquentation en 2017/2012 sur les lignes scolaires
+47,42% de fréquentation en 2017/2012 sur Lunéo’TAD
+115,47% de fréquentation en 2017/2012 sur Lunéo’TAD+
-1,38% de fréquentation en 2017/2012
Fréquentation
mensuelle par ligne
2012 à 2016
2012 2013 2014 2015 2016 2017
Ecart en
valeur
2017/2016
Ecart en %
2017/2016
Ecart en
valeur
2017/2012
Ecart en %
2017/2012
Ligne 1 92630 105458 108667 102098 97961 95803 -2 158 -2% 3 173 3%
Ligne 2 28606 30387 27480 27052 26109 15988 -10 121 -39% -12 618 -44%
Total urbain 121 236 135 845 136 147 129 150 124 070 111 791 -12 279 -9,90% -9 445 -7,79% Ligne 11 16573 16177 14845 15458 14431 15904 1 473 10% -669 -4% Ligne 12 9741 10512 11550 10629 11349 9566 -1 783 -16% -175 -2% Ligne 13 12189 13312 14309 13512 11904 12727 823 7% 538 4% Ligne 14 13207 12942 12250 12056 14344 15597 1 253 9% 2 390 18% Ligne 15 9529 8835 9120 10272 7146 11257 4 111 58% 1 728 18% Total Scolaire 61 239 61 778 62 074 61 927 59 174 65 051 5 877 9,93% 3 812 6,22% Zone A 915 1 274 1 482 758 1 018 1 447 429 42,14% 532 58,14% Zone B 409 452 535 565 720 284 -436 -60,56% -125 -30,56% Zone C 1 279 1 585 1 220 890 789 967 178 22,56% -312 -24,39% Zone D 1 641 2 304 1 943 1 576 1 898 1 813 -85 -4,48% 172 10,48% Zone E 1 256 1 737 2 283 2 754 3 245 3 597 352 10,85% 2 341 186,39% Total TAD 5 500 7 352 7 463 6 543 7 670 8 108 438 5,71% 2 608 47,42% Lunéo TAD+ 1 212 321 505 444 377 399 22 5,84% 187 88,21% Lunéo TAD+ 2 150 245 95 34 218 381 163 74,77% 231 154,00% Total Lunéo TAD+ 362 566 600 478 595 780 185 31,09% 418 115,47%
Total Lunéo 188 337 205 541 206 284 198 098 191 509 185 730 -5 779 -3,02% -2 607 -1,38% =
6
LES CHIFFRES CLES
TOP 3 DES ARRETS DU RESEAU URBAIN
Ligne 1
Ligne 2
Arrêt Validations Poids des arrêts
Léopold 11920 12%
Foyer familial 8602 9%
Gare SNCF 8500 9%
TOTAL URBAIN 95803
Arrêt Validations Poids des arrêts
Léopold 2550 16%
Pré Contal 2190 14%
Edmond Braux 1444 9%
TOTAL URBAIN 15988 .… LKoiblsE:. be BE à Pan 1, ALAN LEE Eu,
7
LES CHIFFRES CLES
RATIOS
V/Km commercial 2016 2017
Ecart en
valeur
2017/2016
Ecart en
%
2017/2016
LIGNE 1 0,90 0,87 -0,03 -4%
LIGNE 2 0,40 0,26 -0,13 -33%
Total urbain 0,71 0,65 -0,06 -8%
Total Lunéo (hors TAD) 0,90 0,88 -0,02 -3%
V/hab 2016 2017
Ecart en
valeur
2017/2016
Ecart en
%
2017/2016
urbain 5,37 4,84 -0,53 -10%
Total Lunéo (hors TAD) 7,93 7,66 -0,28 -3% 8
LES CHIFFRES CLES
LES RECETTES
Produits
Ecart en
valeur
2017/2016
Ecart en %
2017/2016
Ecart en valeur
2017/2016
Ecart en %
2017/2016
Ticket unité -555 -3% 227 1%
Ticket unité tarif réduit 7504 20% 4127 20%
Pass 10 voyages -58 -19% -345 -16%
Pass 10 voyages tarif réduit 34 1% 122 1%
Léopass Jeune Mensuel -27 -12% -234 -12%
Luné Pass Adulte Mensuel -28 -19% -490 -19%
Léopass Jeune Annuel 0 #DIV/0! 334 21%
Luné Pass Adulte Annuel 1 17% 167 17%
TOTAL (hors TAD) 3893 6%
Recettes LuneoTAD 756 6%
titres recettes
RECETTES COMMERCIALES (TTC) Année 2017
Produits
tarif Total 1T2017 Total 2T2017 Total 3T2017 Total 4T2017
Total 2017
(€TTC) titres recettes titres recettes titres recettes titres recettes titres recettes titres recettes
Ticket unité 1,05 4233 4 656 3840 4 224 4183 4 601 3940 4 334 16196 17816 16751 17588
dont Agence 1,05 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
dont Conducteur 1,05 4233 4 656 3840 4 224 4183 4 601 3940 4 334 16196 17816 16751 17588
dont Dépositaires 1,05 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Ticket unité tarif réduit 0,55 11410 6 276 11661 6 414 11154 6 135 11115 6 113 45340 24937 37836 20810
dont Agence 0,55 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
dont Conducteur 0,55 11410 6 276 11661 6 414 11154 6 135 11115 6 113 45340 24937 37836 20810
dont Dépositaires 0,55 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Pass 10 voyages 7,2 82 615 67 503 45 338 48 360 242 1815 300 2160
dont Agence 7,2 20 150 18 135 11 83 16 120 65 488 68 490
dont Conducteur 7,2 62 465 49 368 34 255 32 240 177 1328 229 1649
dont Dépositaires 7,2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 22
Pass 10 voyages tarif réduit 3,6 1093 3 935 1092 3 931 1013 3 647 986 3 550 4184 15062 4150 14940
dont Agence 3,6 162 583 195 702 221 796 189 680 767 2761 887 3193
dont Conducteur 3,6 931 3 352 897 3 229 792 2 851 797 2 869 3417 12301 3257 11725
dont Dépositaires 3,6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6 22
Léopass Jeune Mensuel 8,7 87 757 38 331 26 226 46 400 197 1714 224 1948
Luné Pass Adulte Mensuel 17,5 31 543 31 543 27 473 30 525 119 2083 147 2573
Léopass Jeune Annuel 83,4 0 0 0 0 0 1 585 0 334 0 1918 0 1585
Luné Pass Adulte Annuel 167 2 334 3 501 1 167 1 167 7 1169 6 1002
Commission Dépositaires 2,5% 0 0 0 0 0 -2
DUPLICATA 9 18 45 81 72 216 234
TOTAL (hors TAD) 17133 16 490 17252 15855 66730 62837
Recettes LuneoTAD 3785 3624 3018 3072 13498 12742
Total 2016 9
LES CHIFFRES CLES
LES KILOMETRES COMMERCIAUX
Total 1T2017 Total 2T2017 Total 3T2017 Total 4T2017 Total 2017 poids Total 2016 Ecart en valeur 2017/2016 Ecart en % 2017/2016
Ligne 1 26981 25916 29049 28686 110633 65% 108984 1649 2%
Ligne 2 15636 13373 15782 15595 60385 35% 66081 -5696 -9%
Pour info L2 Navette électrique 6424 4884 8180 7896 27384 16% 27818 -434 -2%
total urbain 42617 39288 44831 44282 171018 100% 175065 -4047 -2%
Ligne 11 1644 1826 598 1326 5393 18% 5266 127 2%
Ligne 12 2106 2277 962 2004 7348 25% 6442 906 14%
Ligne 13 2134 1747 843 1858 6582 22% 6376 206 3%
Ligne 14 1549 1721 634 1322 5225 17% 4990 235 5%
Ligne 15 1327 1187 949 1978 5441 18% 4775 666 14%
total scolaire 8759 8758 3986 8487 29990 100% 27848 2141 8%
total Luneo 51376 48046 48817 52768 201007 202913 -1906 -1% 10
LE PARC DE VEHICULES
5,7 ans d’âge moyen du parc urbain au 31 décembre 2017
10,9 ans d’âge moyen du parc scolaire au 31 décembre 2017
N° parc N° immat Affectation principale Marque bus Motorisatio n Première mise en circulation
Age au
31/12/17
(en années)
7 BK010YD ligne 1 MERCEDES Citaro K 25/03/2011 6,8
9 BK033YC ligne 1 MERCEDES Citaro K 25/03/2011 6,8
8 BK616YC ligne 2 MERCEDES Citaro K 25/03/2011 6,8
3 CB120KH ligne 2 PVI Oreos 2X 13/02/2012 5,9
6 DG821CP réserve (ligne 1 et 2) KING LONG Citeor 01/10/2015 2,3
N° parc N° immat Affectation principale Marque bus Motorisatio n Première mise en circulation
Age au
31/12/17
(en années)
52 CJ112AG ligne 11 IRISBUS RECREO 16/09/2008 9,3
54 CJ089AG ligne 12 IRISBUS RECREO 29/08/2008 9,3
55 CJ063AG ligne 13 IRISBUS RECREO 17/09/2008 9,3
53 BX942FP ligne 14 MERCEDES CONNECTO 16/09/2008 9,3
51 8588RK55 ligne 15 IRISBUS ARE 24/07/2002 15,4
56 5520ZT54 réserve IRISBUS RECREO 15/03/2005 12,8 … LLbihleD: é
Pa GE à Pan 1, allé ass Roche
11
LES DEPOSITAIRES
Au nombre de quatre, ils sont répartis sur l’ensemble du territoire et permettent aux utilisateurs du réseau d’acquérir leurs titres de transport et d’obtenir des informations sur le réseau depuis les principaux pôles d’attractivité du territoire.
LA STRUCTURE COMMERCIALE
LES CONDUCTEURS DU RESEAU
Personnel au contact des clients, ils les renseignent et les orientent afin de leur faciliter l’accès au réseau et aux ressources de la Ville.
Ils assurent la vente de titre unitaire et le rechargement des Pass 10 voyages.
L’AGENCE COMMERCIALE
Située Place Sémard à Lunéville, elle permet de renseigner la clientèle et d’assurer une vente de titres complémentaire à celle effectuée à bord des véhicules : Pass 10 voyages et abonnements mensuels/annuels à plein tarif. Mesure Nb de mesures | % Conf N-1
PARCOURS CLIENT* 298 91,13% | 92,22%
PARCOURS CLIENT TAD 12 88,33% | 91,15%
VISITE EN AGENCE 12 98,61% | 96,53%
APPELS TELEPHONIQUES 49 90,74% | 93,28%
SITE INTERNET 12 84,72% | 100,00%
GLOBAL 383 90,71% 94,63%
*Parcours client dont 201 sur les lignes régulières et 97 sur les lignes scolaires.
_==s 12
QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT
LA MESURE DE LA QUALITE
383 mesures portant sur :
- Les services du réseau,
- Les services proposés en agence,
- Le site internet.
90,71% de conformité 60%
40%
20%
Indices qualité par catégorie
& = à à $ à
a … an o
- À
Indice qualité
91,61%
Evolution N-1
92,44% à
86,76%
à co
Ce om
co &
n à NN TI à
© co
un
Netteté/Propreté
des arrêts
Information au Approche véhicule Accueil/attitude
point d'arrêt commerciale
” ANNEE 2016
Information Netteté/Propreté Ponctualité
véhicule des véhicules
” ANNEE 2017
13
QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT
LA MESURE DE LA QUALITE
Les lignes urbaines
Information aux points d’arrêts : recensement, et communication à la CCTLB, du mobilier urbain dégradé et/ou pour lequel l’information est absente ou erronée
Ponctualité : quelques retards observés en heure de pointe aux alentours de midi et 17h00, en raison des pics de circulation, notamment en centre ville Indice qualité
92,49%
[M Evolution N-1
—_s— z
85,85% 7
Indices qualité par catégorie
120% | & x x >
k 2 S à 8 8 . = N 100% + © S 8 co 8 à à a 80% à Ÿ 8
hu = 40%
20% | | | | -
Netteté/Propreté Information au Approche véhicule Accueil/attitude Information Netteté/Propreté Ponctualité
des arrêts point d'arrêt commerciale véhicule des véhicules
” ANNEE 2016 ” ANNEE 2017
14
QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT
LA MESURE DE LA QUALITE
Les lignes scolaires
Information aux points d’arrêts : recensement, et communication à la CCTLB, du mobilier urbain dégradé et/ou pour lequel l’information est absente ou erronée
Ponctualité : quelques retards observés en heure de pointe Indice qualité
88,33%
[M Evolution N-1
91,15% à
TZ . , ’ “ ,
#2 Indices qualité par catégorie
110% x x ES e
SRE 8 ù SE 100% : - à à à > An n 90% FR
FR
80% g © À 70% Ÿ ©
60%
50%
Attitude du Confort de conduite Propreté/Netteté des Information véhicule Information à bord Ponctualité
conducteur véhicules des véhicules
ODANNEE 2016 D ANNEE 2017
15
QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT
LA MESURE DE LA QUALITE
Le transport à la demande
Rappel auprès des sous-traitant taxis de l’obligation d’apposer le magnet Lunéo’Tad sur la carrosserie du véhicule.
Rappel auprès des sous-traitant taxis de l’obligation de disposer de la documentation commerciale à bord de leur véhicule. Indice qualité
Evolution N-1
98,61% >
extérieure et intérieure
1- ou
2-Heure et d'ouverture de l'
3-N°de
- Plan de réseau (intérieur)
5 - Fiche horaire
- Murs
- Guichets
Accueil et traitement de la demande
- Temps d'attente
10 - Tenue de
11-
12 - Prise en de la demande
Information extérieure et intérieure Propreté Accueil et traitement de la demande
D ANNEE 2016 B ANNEE 2017
16
QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT
LA MESURE DE LA QUALITE
L’agence – Accueil physique Indice qualité
Evolution N-1
90,74% à
Vi
Nb Ctrl Point de contrôle
Accessibilité
49 1 - Nombre de tentatives d'accès
49 2 - Décroché
49 3 - Accès à un
Informations dis ibles
49 4- sur
Accueil téléphonique
49 5 - Prise d' et souriante
49 6 - Ecoute du client et reformulation
49 7 - Attitude
49 8 - Prise de
100%
90%
80%
70%
60%
Accessibilité Informations disponibles Accueil téléphonique
D Ter trimestre 2016 D) er trimestre 2017
17
QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT
LA MESURE DE LA QUALITE
L’agence – Accueil téléphonique
Accessibilité : sensibilisation des
clients à se tourner vers la
réservation de TAD en ligne
plutôt que par téléphone
Accueil téléphonique : rappel des
consignes sur la qualité d’accueil
attendue auprès de l’opérateur
téléphonique Indice qualité
NN |
84,72%
Evolution N-1
M
Nb Ctrl % Conf N-1
Accessibilité 100 100,00% 12 1 - Site accessible
Information à distance 81,67%1 100,00%
12 2 - Plan général du réseau 100,00% 100,00%
12 3 - Itinéraires et numéros de lignes 50,00% 100,00%
12 4 - Horaires des et des arrêts 58,33% 100,00%
12 5 - Tarifs et abonnements
12 6 - Horaires d'ouverture des de vente 100
à © à ©
— sx « © \ m 100% & S 8 m 4 © de D 90% =
80%
70%
60%
Accessibilité Information à distance
O er trimestre 2016 D ler trimestre 2017
18
QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT
LA MESURE DE LA QUALITE
Le site internet
La liste des dépositaires
est erronée : la demande
de correction a été
formulée à notre prestataire
de service 19
QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT
BILAN ENVIRONNEMENTAL
27 384 km de réalisés avec le minibus électrique en 2017
27 384 x 17l/100 (consommation moyenne d’un minibus en périmètre urbain) = 4 655,28 litres de GO
1 litre de GO consommé = 3,07 kg de CO2
Une navette électrique représente un gain de 94% des émissions de CO2 par rapport à un minibus thermique.
94% x 4 655,28 x 3,07 = 13 434,21kg de CO2 économisés au cours de l’année 2017 Ensemble,
faisons bouger les lignes
Les équipes du réseau Lunéo
vous souhaitent une belle année 2017.
Æuviillos
p unes Gi transdev
Le Reseau
EP Vous souhaite
Saint
20
LES ACTIONS DE COMMERCIALISATION
LES VOEUX
Pour bien commencer l’année, Lunéo a souhaité ses vœux à ses clients voyageurs, via une campagne d’affichage papier d’un mois, complétée par une information numérique sur le site internet Lunéo.
A l’occasion de la Saint Valentin, Lunéo a célébré les amoureux lunévillois.
LA SAINT VALENTIN C’EST LA RENTRÉE
SCOLAIRE
(ef ATEN te lui T= T1
| ELLE f 1e t IR 2
n Pass Scolaire à partir du
21
LES ACTIONS DE COMMERCIALISATION
LA FETE DES PERES LA FETE DES MERES
Deux campagnes d’affichage successives ont mis les mamans et papas à l’honneur à l’occasion de la fête des mères puis de la fête des pères.
LA RENTREE SCOLAIRE
En vue de fluidifier les files d’attente dues à la rentrée
scolaire, et afin de promouvoir l’utilisation des transports
en commun pour se rendre à l’établissement scolaire, une
campagne d’affichage a été menée dès fin août, avec à la clé
un petit lot remis à chaque jeune qui se prêtait au jeu. 22
→ Nombre total de visites 24 913
→ Nombre total de visiteurs 20 673
→ Nombre de visiteurs uniques 10 581
→ Nombre de pages vues 53 271
→ Nombre moyen de visites par visiteur 2,35
→ Nombre moyen de pages vues par visite 2,14
→ Temps moyen par visite 1:44
→ Nouvelles visites 40,63%
LA FRÉQUENTATION DU SITE INTERNET LUNÉO
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
Janv Févr Mars Avr Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
2017 2016
soit : soit :
Nombre total de visites 24913 2076 /m 68,3 /j + 9,9% 22663 1889 /m 62,1 /j Nombre de visiteurs uniques 10581 882 /m 29 /j + 3,7% 10207 851 /m 28 /j Nouvelles visites 10122 40,63% 9866 43,55% 23
LES PAGES LES PLUS VISITÉES
Page Pages vues Consultations Tps moyen /r:Votre_voyage/p:Horaires_de_nos_lignes 23050 18549 02:47 / 9650 8005 00:39 /r:Votre_voyage/p:Le_réseau_Lunéo 4193 2918 01:07 /r:Services_Lunéo/m:Réservation_TAD 3814 2894 02:00 /r:Services_Lunéo/p:Lunéo_Tad_transport_à_la_demande 2375 1793 01:01 /r:Votre_voyage/p:Points_de_vente 2116 1648 01:34 /r:Votre_voyage/p:Tarifs_des_titres_de_transport 1859 1421 01:32 /r:Services_Lunéo/p:Lunéo'Tad_Plus_le_transport_à_la_demande 1508 1138 00:51 /r:Services_Lunéo/p:Lunéo_Scol_bus_scolaire 1322 939 01:26 /m:Contactez-nous/m:Formulaire_de_contact 765 593 01:07 /r:Votre_voyage/m:Informations_trafic 559 470 01:01 /m:Recherche 518 422 00:31 /m:Contactez-nous 352 288 02:00 /r:Mieux_nous_connaître/p:Foire_aux_questions_(FAQ) 270 231 02:01 /m:Contactez-nous/m:Formulaire_de_réclamation 204 138 01:05 /r:Mieux_nous_connaître/p:Qui_sommes-nous 189 161 00:52 /m:Contactez-nous/m:Objet_trouvé__perdu 186 130 00:59 /r:Mieux_nous_connaître/p:Le_bus_mode_d'emploi 117 103 00:40 /r:Services_Lunéo 97 71 00:33 /r:Mieux_nous_connaître/p:Nos_partenaires 80 68 01:15 /r:A_propos/p:Notice_légale 24 20 00:27 /m:Plan_du_site 22 17 01:10 /?url=cadre-de-vie/transport/transports-urbains/ 1 1 00:06
Total 53271 42018 01:51 24
LES FAITS MARQUANTS
Intégration de la desserte de Rehainviller à compter du 01/01/2017 par le service Lunéo’Tad.
Sureffectifs constatés sur les lignes scolaires impliquant la mise en place de doublage et modifications de l’offre scolaire de septembre à décembre 2017. 25
LES FAITS MARQUANTS
Immobilisations navette électrique :
Date de début
d’immobilisation
Date de fin
d’immobilisation
Objet de l’immobilisation
03/01/2017 16/01/2017 Problème de tenue de charge des batteries en raison des températures particulièrement
basses
02/06/2017 02/06/2017 Problème de connectiques engendrées par les vibrations voierie
13/11/2017 14/11/2017 Codes défauts mis à jour par technicien Unités d'œuvre (Lignes régulières + scolaires)
Kilométrage total
Nombre de véhicules de ligne
Nombre de véhicules scolaire
Nombre de véhicules de réserve de ligne
Nombre de véhicules de réserve scolaire
Parc total
Nombre de conducteurs ETC
1 - Conduite services scolaires Bus Est (non sous-traités)
Masse salariale
Total
2 - Coût de roulage (véhicule électrique et cars scolaires)
Energie
Pneumatiques
Pièces détachées
Main d'œuvre d'atelier
Lavages int/ext. sous traités
Coût maintenance préventive (batteries véhicule électrique)
Total
3 - Amortissement véhicules
Amortissements véhicule életrique (y compris subvention ADEME 10 000 euros)
Amortissements cars scolaires
Amortissement navette de réserve
Total
628 307 -321
7 975 12 245 4 270
7975 12 245 4 270
25 541 25 468 -13
42 118 50 266 8 147
94 691 74 632 -20 060
94 691 74 632 -20 060
26
COMPTE D’EXPLOITATION 4 - Logiciels et billettique
Titus 5 555 6 849 1 294 Système de billettique 7 472 6 478 -994 Caméras 470 470 Billetterie 767 2 231 1 464 Total 13 794 16 028 2 234
15 - Contrôle, Marketing, Sous-traitance et Information
Coût de lancement du réseau
Guide horaire annuel 8 160 3 333 4 827 Information véhicules et points d'arrêts
Communication et Animations 230 375 145
Frais d'enquêtes et de contrôle 16 640 29 345 12 705 Site Intemet / Sponsoring 3 125 5 304 2179
Sous traitance Lignes régulières 641 953 648 822 6 869
Sous traitance Scolaires 31 161 45 295 14 134 Sous-traitance TAD 119 151 103 679 -15 473 Total 820 421 836 153 15 732
16 - Frais généraux
Directeur 42 977 42 977 Hôtesse de vente et d'accueil 39 456 41 398 1 942
Assurance réserve électrique
Assurances véhicules
Assurance RC et locaux 22 22
Location fiancière agence 2919 2 376 -544
Entretien des locaux agence (Eau,energie, ...) 1537 1537 0
Maintenance immobilière
Véhicule de service
Fournitures et outillage divers 1654 1 382 -272 Affranchissements - Télécommunications 7 748 9 354 1 606
Frais bancaires
Commissions Dépositaire 5 5
Total 96 295 99 045 2 749
7 - Impôts et taxes
CET 1 048 -1 171 -2219
Organic, TVTS, Cotisations Syndicales (UTP) 2 100 2 100 Total 3 148 929 -2 219
18 - Frais indirects 52 913 52 335 -579
Marge (Coûts EAP-Frais de Pôle-Frais Siège-Redevance de marque) 51 477 50 690 -788
Taxes sur les salaires 1 436 1 645 209 TOTAL DES COUTS D'EXPLOITATION HT 1 123 381 1 129 386 6 005
27
COMPTE D’EXPLOITATION OTAL DES RECETTES HT 68 708 73 326 4617
Montant de la compensation financière forfaitaire HT 1017 341 À 1025571 8 231 (Différence entre les coûts d'exploitation et les recettes
perçues)
Seuil lignes régulières
| partage recettes commerciales lignes rég ulières: 50% pour la CCL Ï 1911 | 191
L_Marge réelle nette après intéressement CCL 1-37 332 [-32400 | 4933 |
28
COMPTE D’EXPLOITATION EE
29
CONCLUSION
L’année 2017 est marquée par :
- une période de transition, dans un contexte de réforme territoriale et de mutation des autorités organisatrices : sur le Lunévillois, les quatre communautés de communes en place (du Sânon, du Territoire de Lunéville à Baccarat, de la Vezouze en Piémont, Meurthe Mortagne Moselle) ont fait le choix de l’ambition en fusionnant pour créer une communauté d’agglomération forte de 159 communes et 80 000 habitants.
- L’annonce de la prolongation de la DSP initiale, qui prenait terme le 31 décembre 2017, jusqu’au 30 juin 2018.
Les résultats de l’année 2017 montrent une baisse de la fréquentation globale de 3,02% par rapport à 2016, qui se décompose par une baisse de 9,90% sur les lignes urbaines, une augmentation de 9,93% sur les lignes scolaires, et par une hausse fortement marquée de la fréquentation des services de transport à la demande, avec respectivement +5,71% sur le service Lunéo’Tad et +31,09% sur le service Lunéo’Tad+.
La mobilité est un enjeu crucial sur les territoires peu denses, Aller travailler, se former, accéder aux services, mais aussi pour des motifs liés aux loisirs ou vacances, nous avons tous besoin de nous déplacer.
Désormais, et compte-tenu de l’évolution du périmètre de transport urbain, les nouveaux défis du réseau sont d’assurer une mobilité aux concitoyens à l’échelle du Pays du Lunévillois, en offrant une palette de service à la mobilité de façon raisonnée et agile, grâce à une offre optimisée et garante d’une maîtrise des coûts pour la collectivité.
Mais la vision de la mobilité ne doit pas s’arrêter aux frontières du Pays du Lunévillois. Connectée avec le pôle Métropolitain de Nancy, le Pays du Lunévillois s’affirme comme un EPCI volontaire et ambitieux.
Son nouveau ressort territorial l’amène à reconsidérer son approche de la mobilité autour d’une image dynamique, moderne et évolutive de son réseau de transport, vecteur d’attractivité du territoire.
La prise en compte de l’intermodalité est un élément incontournable à la construction du service : l’offre Lunéo se doit d’être connectée avec le réseau ferré. 30
ANNEXES
Ligne 1 101 103 105 107 109 111 113 115 117 119 121 123 125 127 129 131 133 135 Année 2017
Arrêts 7:15 7:55 8:35 9:15 9:55 10:35 11:15 11:55 13:15 13:55 14:35 15:15 15:55 16:35 17:15 17:55 18:35 19:15 Totaux
Moncel Chateau d'eau 168 556 252 579 262 442 189 456 327 613 309 836 251 747 313 496 125 196 7117
Mairie école 4 64 62 52 42 67 47 44 119 69 141 109 78 99 151 65 33 14 1260
Bouvreuil 20 236 284 96 49 76 61 67 357 111 146 116 119 103 100 78 73 28 2120
Les wagons 19 19 63 120 269 260 321 205 245 257 469 495 568 410 392 336 178 113 4739
Pré Contal 43 28 54 52 118 168 136 156 392 183 434 320 428 263 355 188 198 131 3647
Coquelicots 233 176 265 272 458 228 144 133 394 235 262 220 203 200 233 112 40 38 3846
Zone Commerciale 148 172 284 310 355 269 256 190 392 245 480 462 506 408 457 248 239 55 5476
Foyer familial 741 914 1162 883 425 228 188 260 905 431 232 304 290 229 230 131 60 7 7620
Selestat 97 201 315 210 178 112 58 96 147 133 87 72 69 123 64 26 43 20 2051
Gare SNCF 116 174 188 220 133 157 137 560 153 181 188 175 284 567 191 146 172 77 3819
Léopold 12 36 111 162 261 290 217 206 213 208 189 238 302 304 141 118 73 17 3098
Hopital 1 21 29 49 64 45 57 36 72 133 63 55 50 48 36 13 15 0 787
Remparts 5 17 9 11 10 18 55 81 25 12 69 63 41 39 31 5 14 5 510
Chateau 4 30 14 6 12 26 25 28 44 16 41 44 46 24 41 16 16 2 435
Carmes 0 3 7 16 26 15 19 6 13 17 14 21 23 19 18 7 5 2 231
Cadets 0 0 0 28 12 23 24 14 19 33 30 20 29 23 13 11 7 1 287
Boutet de Monvel 0 1 0 4 2 3 5 6 6 3 3 5 11 3 1 2 1 0 56
Muguet 1 5 0 0 3 0 1 0 1 0 0 0 2 0 2 3 0 0 18
Chatrian 1 0 0 0 4 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 6
Terrasses de Mehon 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0 5
Renaudin 0 1 5 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 8
Delorme 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 3
Grégoire 0 3 1 0 2 0 0 0 0 1 2 0 0 0 0 0 0 0 9
Faisanderie 1 9 2 1 3 2 4 0 3 8 14 0 0 2 0 3 0 0 52
TOTAUX 1614 2666 3107 3071 2690 2429 1944 2544 3827 2890 3173 3557 3301 3613 2771 2005 1292 706 47 200 31
ANNEXES
Ligne 1 102 104 106 108 110 112 114 116 118 120 122 124 126 128 130 132 134 Année 2017
Arrêts 7:12 7:52 8:32 9:12 9:52 10:32 11:12 11:52 13:12 13:52 14:32 15:12 15:52 16:32 17:12 17:52 18:32 Totaux
Faisanderie 110 137 557 289 465 238 425 114 1007 269 649 254 662 176 439 84 269 6144
Grégoire 25 153 166 268 116 78 23 26 171 237 169 288 70 44 88 37 26 1985
Delorme 58 52 23 90 30 31 19 10 84 69 29 36 30 27 16 8 9 621
Renaudin 32 27 121 104 120 64 27 19 81 140 87 54 86 41 30 33 11 1077
Terrasses de Mehon 22 65 54 50 26 23 16 25 33 71 59 96 90 70 47 27 25 799
Chatrian 74 105 87 115 54 87 72 42 227 123 109 102 73 100 51 31 97 1549
Muguet 144 464 304 247 160 136 132 132 614 346 210 171 153 95 173 55 50 3586
Cadets 31 136 126 133 185 227 179 163 228 139 168 333 251 251 196 125 77 2948
Carmes 51 248 260 219 173 202 165 173 495 405 302 263 257 365 184 128 64 3954
Chateau 13 43 98 110 68 138 158 124 387 305 259 263 146 201 78 80 70 2541
Remparts 20 48 65 141 115 179 172 78 202 246 112 167 123 106 101 82 38 1995
Castara 55 47 161 197 200 190 273 124 291 320 205 254 265 211 100 152 83 3128
Hopital 7 71 71 167 113 164 104 157 136 107 90 163 179 168 64 115 93 1969
Léopold 11 139 344 771 715 1277 724 526 593 585 528 760 510 588 331 257 163 8822
Gare SNCF 52 190 312 548 245 293 270 369 279 373 291 321 249 349 162 182 196 4681
Selestat 3 34 48 130 52 66 39 36 62 110 39 80 35 36 34 32 14 850
Foyer familial 2 94 109 67 77 33 60 28 90 173 27 58 76 28 31 23 6 982
Zone Commerciale 1 22 35 78 53 43 26 5 72 55 42 57 55 39 13 7 6 609
Coquelicots 2 7 6 13 18 12 7 5 20 17 21 29 11 7 5 5 4 189
Pré Contal 0 4 2 1 1 4 3 0 0 4 4 5 2 3 1 3 0 37
Les wagons 0 2 4 3 5 10 8 0 3 2 5 5 1 7 0 1 0 56
Tuilier 0 0 0 0 2 1 1 2 0 2 0 3 2 0 1 1 0 15
Mairie école 0 0 0 1 1 0 2 2 0 6 0 0 0 0 0 0 2 14
Moncel Chateau d'eau 1 2 5 0 5 4 6 0 1 6 2 3 5 6 5 1 0 52
TOTAUX 714 2090 2958 3742 2999 3500 2911 2160 5076 4110 3407 3765 3331 2918 2150 1469 1303 48 603 32
ANNEXES
Ligne 2
Arrêts
Pré Contal 65 90 134 136 310 484 397 300 239 2 155
Médipole 11 11 9 12 34 29 33 34 10 183
Lamartine 28 18 3 3 99 41 28 42 46 308
Boffrand 9 8 11 1 40 44 23 14 10 160
Chéron 20 24 17 3 72 27 30 12 13 218
Ménil 68 90 24 8 197 111 31 25 4 558
Edmond Braux 163 187 99 24 281 184 203 83 77 1 301
Duval 23 60 25 9 62 65 36 43 4 327
St Charles 4 22 46 28 36 42 102 123 19 422
Hopital 4 3 13 14 17 33 73 49 24 230
Léopold 17 129 179 33 92 200 267 139 46 1 102
Gare SNCF 45 23 42 39 69 84 247 100 141 790
Jeanne d'Arc 2 6 3 0 40 27 36 8 2 124
2ème BCP 0 2 13 1 6 18 14 6 7 67
Piscine 2 2 8 0 33 12 12 5 0 74
Champagne 1 5 15 3 23 17 9 6 1 80
Paul Lapie 0 5 10 1 25 21 4 3 0 69
Liberté 1 2 0 0 16 4 0 2 1 26
Haut du Rivage 0 0 4 0 10 1 0 3 1 19
Chant. Chateau d'eau 0 1 5 0 4 4 7 0 0 21
Chanteheux Mairie 0 0 0 0 3 2 0 1 0 6
Paquis 1 0 0 0 0 4 4 1 0 10
De Gaulle 1 1 0 0 2 3 1 2 0 10
ZAD 0 1 1 1 5 5 11 3 0 27
TOTAUX 465 690 661 316 1 476 1 462 1 568 1 004 645 8 287
213 215 217 Année 2017 201 203 205 207 209 211 33
ANNEXES
Ligne 2
Arrêts
ZAD 90 104 92 130 116 259 270 252 104 1 417
De Gaulle 34 67 6 4 27 101 15 19 13 286
Paquis 65 90 12 13 16 80 44 51 18 389
Chanteheux Mairie 94 26 18 13 24 61 57 71 18 382
Chant. Chateau d'eau 25 8 5 2 9 28 11 30 7 125
Haut du Rivage 11 3 11 5 37 43 24 25 24 183
Liberté 91 33 20 4 52 102 19 29 50 400
Paul Lapie 16 7 39 25 33 73 41 179 18 431
CHAMPAGNE 2 60 94 11 13 185 62 67 42 536
Piscine 7 69 20 5 2 165 46 42 40 396
2ème BCP 0 11 10 8 9 59 16 17 9 139
Jeanne d'Arc 1 4 9 6 12 29 20 22 19 122
Gare SNCF 11 13 33 27 27 100 110 91 35 447
Léopold 7 49 195 198 58 244 303 296 98 1 448
Hopital 0 12 20 4 5 36 57 24 14 172
St Charles 2 4 5 3 7 11 21 6 9 68
Duval 1 9 7 5 8 35 19 20 14 118
Edmond Braux 6 22 34 18 39 123 104 52 46 444
Ménil 1 2 1 1 8 24 7 6 0 50
Chéron 0 1 3 1 7 13 14 12 6 57
Boffrand 0 1 4 1 4 8 6 4 0 28
Lamartine 0 0 0 4 0 7 4 9 1 25
Médipole 0 0 0 0 0 0 2 1 0 3
Pré Contal 0 0 0 0 0 13 6 8 8 35
TOTAUX 464 595 638 488 513 1 799 1 278 1 333 593 7 701
216 Année 2017 204 206 208 210 212 214 200 202