unknown - Communauté de communes - Maremne Adour Côte Sud - 20220203D07B annexe2

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unknown - Communauté de communes - Maremne Adour Côte Sud - 20220203D07B annexe2 Document publié le Samedi 31 décembre 2022 Lien du pdf (unknown - Communauté de communes - Maremne Adour Côte Sud - 20220203D07B annexe2)Thèmes du document : Changement climatique, Logement, Environnement, !Ill RÊGION Nouvelle- AVEC . Aquitaine

APPEL À MANIFESTATION D'INTÉRÊT

DÉPLOIEMENT DES PLATEFORMES

DE LA RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE

DE L'HABITAT ET DU PETIT TERTIAIRE PRIVÉ

RÉSEAU FAIRE EN NOUVELLE-AQUITAINE

1er Janvier/ 31 décembre 2022

DOSSIER DE CANDIDATURE

Document2DATE LIMITE DE DÉPÔT DE VOTRE DOSSIER DE CANDIDATURE

c:> Candidature attendue d'ici le lundi 8 novembre 2021

pour une opération na lité de la Plateforme au 1er janvier 2022

MODE DE REMISE DE VOTRE DOSSIER

Par courriel à l'adresse : energie@nouvelle-aquitaine.fr

DOCUMENTS À FOURNIR POUR LA CANDIDATURE

- Lettre de candidature du porteur de la plateforme

- Dossier de candidature renseigné (présent Document 2}

- Annexe financière au dossier de candidature renseignée

(Document 3 ou 3 bis)

- Délibération de la structure porteuse et « conventions » signées

(pourront être envoyées postérieurement au 8 novembre mais avant fin

décembre)

- Statuts de la structure porteuse

- RIB de moins de 3 mois

CONTACTS

Direction de l'Energie et du Climat

Service transition Energétique des Territoires (Chargés de mission/référents

plateformes)

- Bénédicte HAMON (départements 33, 40 et 64)

Tél: 05.57.57.82.93 / benedicte.hamon@nouvelle-aguitaine.fr

- Nicolas TURPIN (départements 16, 17, 46 et 79)

Tél: 05.57.57.83.52 / nicolas.turpin@nouvelle-aguitaine.fr

- Martine ROUX (départements 19, 23, 24, 86 et 87)

Tél : 05.55.45.54.25 / martine.roux@nouvelle-aguitaine.fr

Nous vous invitons vivement à prévoir un temps d'échange avec le référent

plateforme de votre département avant le dépôt définitif de votre dossier (voir

contacts référents ci-dessus).

2

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2FICHE SIGNALÉTIQUE DE LA PLATEFORME

Le contenu de ce dossier de candidature doit répondre aux attentes précisées

dans le Document 1 « Cadre technique » de l'AMI.

► Nom de la Plateforme : ... rénoMACS .

► Plateforme sur même périmètre géographique en 2022 et 2021 (Oui/non) : oui .

► Nom de la structure porteuse de la Plateforme (qui conventionne avec la Région=bénéficiaire de la subvention SARE/Région) :

► Coordonnées : Adresse de la structure porteuse : Allée des Camélias

Code postal : 40230

Commune : SAINT-VINCENT-DE-lYROSSE

Téléphone : 05 58 77 23 23

Courriel : renovation.habitat@cc-macs.org

Site Internet : www.cc-macs.org

►SIRET: 244 000 865 00091

► Statut juridique : __Administration publique générale (84112)

► Représentant légal : Nom/prénom/qualité :

3

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2Pierre Froustey, Président

Email: contact@cc-macs.org

N° téléphone : 05 58 77 23 23

► Référent technique en charge du dossier (au sein de la structure porteuse): Nom/prénom/qualité :

Florian GABORIAUD

Email : florian.gaboriaud@cc-macs.org

N° téléphone : 06 33 14 54 62

► Elu(e) référent(e) en charge du dossier:

Nom/prénom/qualité :

Aline MARCHAND VP Environnement Transition Energétique

Email : aline.marchand@cc-macs.org

►Autre Elu(e) référent(e) en charge du dossier:

Nom/prénom/qualité :

Pierre PECASTAINGS Délégué Transition énergétique

Email: pierre.pecastaings.cc-macs.org

4

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2PÉRIMÈTRE TERRITORIAL ET GOUVERNANCE

DE LA PLATEFORME DE RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE

DE L'HABITAT ET DU PETIT TERTIAIRE PRIVÉ

1- TERRITOIRE COUVERT

► Territoire couvert : Description succincte (joindre carte si pertinent):

...... Située sur la côte Atlantique dans le sud-ouest du département des Landes, la Communauté de

communes Maremne Adour Côte-Sud s'étend sur 611 km2 et se structure autour de trois pôles: Saint-

Vincent-de-Tyrosse, Soustons et Capbreton.

Avec seulement 5 % de territoire urbanisé, MACS bénéficie d'une image de nature, d'océan (elle est

baignée par 35 km de côte) et de biodiversité qui participe à son attractivité.

Données clé du territoire :

■ 23 communes,

• 611 km2

■ 65 703 habitants (INSEE, 2017)

■ 300 000 habitants en période estivale.

■ Evolution démographique de 2009 à 2017: + 14 %

■ Densité de population du territoire couvert: 108,8

Les territoires voisins de la communauté de communes du Seignanx et de la communauté

d'agglomération du Grand Dax souhaitent mettre en place à court terme une plateforme de rénovation

énergétique. Un rapprochement des structures peut être envisagé sous réserve de cohérence politique

et de niveau de service.

• Superficie totale du territoire couvert : 611 km2

• ► Population totale du territoire couvert : 65 703 habitants (INSEE, 2017)

Evolution démographique de 2000 à 2020 : Evolution démographique de 2009 à

2017: + 14 % .

5

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2Densité de population du territoire couvert : .

108,8 .

► Nombre de logements sur le territoire: ......... 64801 .

. En habitat individuel :

...... 55 291 .

. En copropriété :

...... 9510 .

. Part résidences secondaires: 45

% .

. Part de logements en location: ... 30

% .

2- PORTAGE ET GOUVERNANCE DE LA PLATEFORME

► Organisation juridique retenue (EPCI seul, EPCls qui mutualisent leur démarche ... ): cf. Document 1-Cadre technique de l'AMI section 2« Portage des

Plateformes et couverture territoriale »

... Un comité de pilotage de la plateforme et de DOREMI en particulier est créé avec les acteurs

impliqués dans le développement du marché de la rénovation :

• Professionnels: Chambre des métiers et de l'artisanat, CAPEB, FFB

• Experts et organismes de formation

• Etablissements publiques et leurs opérateurs (ADEME Nouvelle-Aquitaine, Région Nouvelle-

Aquitaine, DDTM des Landes, Conseil départemental, Soliha Landes en tant que porteur de

l'Espace lnfo Energie et opérateur ANAH, ADIL, CAUE, Domolandes).

► Liste des EPCls participant à la gouvernance:

6

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2............... MACS .

► Nature du lien entre ces EPCls et la structure porteuse (convention, adhésion ... ): cf. Document 1-Cadre technique de l'AMI section 2« Portage des

Plateformes et couverture territoriale »

......... Non

concerné .

► Instances de gouvernance mises en place pour piloter et assurer le suivi de la Plateforme (comité de pilotage, comités techniques ... ) avec la liste des

membres/partenaires associés, et la fréquence : cf. Document 1-Cadre

technique de l'AMI section 5 « Objectifs et missions des plateformes»

............ Un comité de pilotage par an fait état de l'efficacité du service et validera

les orientations stratégiques de la plateforme.

Membres:

• Professionnels: Chambre des métiers et de l'artisanat, CAPEB, FFB

• Experts et organismes de formation

• Etablissements publiques et leurs opérateurs (ADEME Nouvelle-

Aquitaine, Région Nouvelle-Aquitaine, DDTM des Landes, Conseil

départemental, Soliha Landes en tant que porteur de l'Espace lnfo

Energie et opérateur ANAH, ADIL, CAUE, Domolandes).

7

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2Des comités techniques auront lieu régulièrement sans préciser le nombre (à

minima 2 par an) .

Coordination et animation de la plateforme,

Corn mu nication, Site internet {MACS)

Comité de pilotage associant les organisations professionnelles et institutionnelles

Information / conseil

Niveau « facilitateur J>

Conseil

Espace lnfo

Energie/

PRIS

Visites -

Conseil à

domicile

(Prestataire

Externe)

Structuration d'une offre technico et financière sur la

base de chantiers pilotes

Niveau « Intégrateur J>

Formation / Action des

groupements d'artisans

{Formateur-Expert)

Montage des

dossier de

Financement

(Prestataire Externe)

lnstrumen

tation et

suivi des

chantiers

pilotes

(Prestataire

Externe)

1.1. L'accompagnement des propriétaires

1.1.1. Préambule

La mobilisation des propriétaires de maisons individuelles est un point majeur de la plateforme. Cet

accompagnement comportera deux niveaux: un niveau facilitateur et un niveau intégrateur pour les

chantiers pilotes.

Le niveau facilitateur

Il consiste à apporter un conseil dans le prolongement du rôle de l'Espace lnfo Energie par le biais de

«visites-conseil». Il permet au propriétaire d'identifier les types de travaux à entreprendre pour

entreprendre des travaux en cohérence avec l'objectif de rénovation basse consommation. Le détail

des conseils est précisé ci-après.

Le niveau intégrateur ou « Chantier pilotes »

Le niveau intégrateur se réfère à la mise en œuvre des chantiers pilotes support de la montée en

compétence des groupements d'artisans.

L'objectif pour l'accompagnement des chantiers pilotes est de disposer a minima de deux maisons par

groupement à des fins de suivi de travaux (donc de 2 à 4 maisons à des fins d'analyse).

Pour avoir des chances d'aboutir, les propriétaires des maisons retenues doivent être dans une

logique de rénovation thermique globale de leur maison (et non l'intervention sur un seul élément), et

8

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2donc prêt à mobiliser un budget conséquent (mais qui peut être couvert par des dispositifs financiers

existants: Eco-PTZ, ... ).

Pour avoir un sens au niveau économique, les maisons doivent être très consommatrices (maisons

d'avant 1975, pas ou peu rénovées thermiquement depuis), et dans une logique de réplicabilité et de

pédagogie, elles ne doivent pas être trop « exotiques» (monuments historiques, granges à

transformer en maisons, qui relèveraient de la maîtrise d'œuvre et non de groupements).

La mobilisation des maîtres d'ouvrage peut se faire:

Par une démarche proactive via les médias, la lettre d'information, des tracts, un courrier dans

des quartiers identifiés (lotissements par exemple) et/ou un n° de téléphone dédié (la

collectivité étant la plus légitime pour animer cette dynamique, et la moins suspecte d'« action

commerciale»)

Par les groupements d'artisans eux-mêmes, qui deviennent ainsi apporteurs de projets,

Par une action vers les agents immobiliers.

L'identification de maisons individuelles exige donc du temps, de nombreuses visites et constituent

une partie importante du dispositif.

1.1.2. Contact téléphonique

Les contacts téléphoniques peuvent venir de différentes sources. Hébergé par la plateforme, l'EIE aura des

permanences hebdomadaires sur le territoire.

Les points ci-dessous constituent un déroulé-type :

Reformulation de la demande du maître d'ouvrage, pour bien comprendre ses motivations initiales,

Vérification de l'adéquation du bâtiment aux critères de sélection des chantiers pilotes: typologie

de bâtiment (Maison Individuelle, âge ... ), son usage, état initial du bâtiment (niveau d'isolation,

consommations d'énergie - ratio kWh/m2), ...

Identification des travaux envisagés a priori (analyse de la marche éventuelle à franchir pour une

rénovation globale et performante), et interaction avec le maître d'ouvrage sur les grandes

préconisations.

Présentation succincte de du dispositif de chantiers pilotes: porté par la collectivité, objectif de

travail en groupements coordonnés, accompagnement en amont et sur le chantier, rénovations

globales et performantes, travail de maîtrise des prix, ...

Approche économique: Argumentaire appuyé par une approche sur les économies d'énergie et

l'analyse en trésorerie.

Estimation des capacités financières du maître d'ouvrage et des aides disponibles (pré-plan de

financement). Augmentation constante de la facture énergétique par rapport à stabilité et durée

déterminée des mensualités de prêt.

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AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2A l'issue du premier contact téléphonique, envoi d'un document récapitulatif, proposition que les

gens en prennent connaissance à tête reposée et reprenne contact ensuite pour envisager une visite

du référent DORéMI, le cas échéant.

1.1.3. Visite du conseiller énergie-habitat

La visite du conseiller énergie-habitat au domicile du demandeur (propriétaire occupant la plupart du

temps) est un des points forts de la plateforme.

L'objet de la visite est soit très clairement de questionner la faisabilité d'un projet de rénovation

«pilote», soit plus fréquemment d'aider le propriétaire à envisager des travaux de rénovation

thermique sur son habitation.

Lors du premier contact, quand la visite est envisagée, il est clairement annoncé que le conseiller

énergie-habitat visitera le bien dans une optique de rénovation globale, quitte à présenter cela comme

un« exercice qui permet de savoir un peu mieux où on va». Même si le projet du propriétaire concerne

des travaux partiels, il lui est proposé de faire l'exercice d'envisager une rénovation globale, ne serait-

ce que pour mieux cibler le niveau de performance à mettre en œuvre sur le poste qui sera retenu. Le

conseiller-habitat s'appuie sur les solutions techniques de référence pour orienter vers un bouquet de

travaux.

Il dresse un compte-rendu de visite écrit, à destination du propriétaire lui-même et à destination des

entreprises lorsqu'il s'agit d'une pré-visite pour un chantier pilote.

1.1.4. La mise en relation avec des professionnels qualifiés

Lorsque le projet de rénovation n'est pas retenu pour le niveau des chantiers pilotes, la plateforme

pourra communiquer deux listes:

• A l'issu des chantiers pilotes: la liste des groupements DORéMI, qui ont donc achevé la

formation-action sur au moins deux chantiers pilotes.

• La liste des professionnels RGE (Reconnu Garant de l'Environnement}, uniquement pour

des besoins de travaux partiels, en plus de la liste des groupements DORéMI qui sont de

toute manière RGE.

1.1.5. La charte« chantiers pilotes» pour les propriétaires

Un propriétaire intéressé par la démarche de chantiers pilotes s'engage dans un projet important pour

son habitation et pour lequel il souhaite être accompagné par la plateforme et faire appel à un

groupement DORéMI. Il est proposé de formaliser par la signature d'une charte les « règles du jeu»

du dispositif.

1.1.6. Accompagnement sur les aspects du financement des« chantiers pilotes »

La plateforme doit jouer un rôle en ce qui concerne le financement du projet de rénovation.

10

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2Depuis les premiers contacts, le sujet est abordé. Tout d'abord en fournissant une information très

opérationnelle sur les aides et les outils de financement à priori accessibles. Il ne s'agit pas, à ce stade,

de donner le détail des règles d'octroi des aides existantes, mais de citer les enveloppes mobilisables

par tel ou tel dispositif, sur des projets de rénovation performante.

Par la suite, sur la base de la proposition du ou des groupements d'artisans (dont les devis font partis},

la plateforme travaille un pré-plan de financement visant à optimiser les dispositifs existants pour

l'ensemble du projet. A ce stade, le but est de fournir tous les éléments utiles à la prise de décision

éclairée du propriétaire.

Avec la proposition technique et le pré-plan de financement, le propriétaire est en mesure de décider

de lancer ou non les dossiers de demande de financement.

Par ailleurs, ce rôle prendra en compte les différents organismes de tiers financement à disposition sur

le territoire (PROCIVIS, ARTEE ... ). Ces organismes permettent notamment aux accédants sociaux à la

propriété et aux propriétaires occupants modestes de financer le lancement des travaux avant la

perception effective des subventions correspondantes.

1.1.7. Accompagnement post-travaux des propriétaires

Le dispositif de « chantiers pilotes» décrit ici permet de garantir la livraison au propriétaire d'un outil

performant: sa maison. l.a « garantie» évoquée ici est de deux ordres: garantie de résultats concernant

l'étanchéité à l'air, et garantie de moyens concernant le niveau d'isolation et de performance des

équipements (bouquets de travaux).

En revanche, comme tout outil, c'est l'usage qui déterminera la consommation énergétique réelle.

L'enjeu est donc, à ce niveau de:

• Fournir à l'usager un outil fonctionnel (ce qui inclut une mise en service des installations

techniques et le réglage par rapport à la performance de la maison, en présence des artisans

concernés, de l'accompagnateur et du maître d'ouvrage}, ainsi que d'un carnet d'entretien très

simple,

• Réaliser un suivi de mesures très simple (compteur concessionnaire, calorimètre, wattmètre,

etc.) qui peut être réalisé par l'animateur, l'accompagnateur, un conseiller info-énergie, une

structure dédiée, ou par l'utilisateur lui-même en auto-suivi responsabilisant, au moins sur la

première année d'utilisation, ce qui permet d'identifier un dysfonctionnement ou une

consommation anormalement élevée. Cette mesure permet aussi d'assurer un suivi des

économies d'énergie et de gaz à effet de serre réellement réalisées vis-à-vis des tiers-financeurs

ou CEE,

L'instrumentation d'une partie des maisons rénovées sera envisagée.

Visite de suivi

En complément à la prise en main du logement rénové par le propriétaire, il est proposé d'organiser

une rencontre sous forme d'entretien après la première saison de chauffe entre l'utilisateur, le pilote

du groupement et l'accompagnateur ou l'animateur. Cela permettra de disposer de retours

d'expérience, de pérenniser la performance et les bonnes pratiques, ainsi qu'une capitalisation

d'expérience pour les groupements et une optimisation de la gestion post-chantier.

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AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 21.2. La « Formation - Action » des artisans

Les artisans sont les principaux acteurs concernés par un grand programme de rénovation thermique

des logements anciens en France. Mais, face à une demande croissante de rénovation à basse

consommation d'énergie, la profession doit encore se structurer pour constituer une offre crédible et

efficace permettant de répondre à cette demande.

DORéMI (Dispositif Opérationnel de Rénovation énergétique des Maisons Individuelles) a pour objectif

de préparer les artisans et les petites entreprises à se structurer en groupements constitués de

compétences complémentaires, à acquérir les savoir-faire techniques nécessaires et à développer

l'argumentaire commercial indispensable pour accéder à ce marché important.

L'objectif du dispositif est d'aboutir à des groupements d'artisans formés aux techniques de la

rénovation à très faible consommation d'énergie, capables de développer un discours commercial sur

l'intérêt de l'approche globale de rénovation et de juger de la pertinence économique de leur offre.

Pour cela, la formation en salle est un préalable, mais ne suffit pas: il est indispensable d'accompagner

les groupements sur des chantiers (formation-action}, tant pour l'analyse (choix de la solution technique

adaptée, travail précis sur les coûts) que pour les travaux, jusqu'à la réception des travaux.

1.2.1. Mobilisation et sélection des groupements

La mobilisation des artisans pour les amener à constituer des groupements est une étape majeure de

l'opération. Elle doit être faite avec rigueur afin d'obtenir un résultat de qualité, mais elle peut vite

devenir un «verrou». La mobilisation se fait donc sous la responsabilité d'un acteur défini, suivant

plusieurs canaux:

Via les organismes professionnels locaux

A l'invitation de la collectivité, de la Chambre des Métiers, des organisations professionnelles

et des autres acteurs locaux susceptibles d'y participer.

La diffusion peut se faire par lettre d'information à l'ensemble des artisans potentiellement intéressés.

Cette lettre expliquera le fonctionnement attendu de ces groupements, les règles auxquelles ils devront

se soumettre, notamment au regard de la désignation d'un pilote, et l'intérêt de la démarche proposée

pour l'ensemble des parties.

Une (ou plusieurs) réunion(s) préalable(s) seront organisées avec l'ensemble des artisans

potentiellement intéressés par cette opération afin de leur expliquer les enjeux et les règles.

Dans un second temps (déploiement}, des interventions dans les médias locaux peuvent également être

envisagées, ainsi qu'un travail en direction des marchands de matériaux du territoire, qui sont

finalement les acteurs que tous les artisans rencontrent le plus fréquemment.

Un groupement d'artisans et/ou de petites entreprises doit obligatoirement présenter des

compétences complémentaires (c'est sa raison d'être). A minima, chaque groupement candidat doit

présenter au moins un représentant possédant les compétences suivantes:

- Isolation intérieure/doublage et plancher bas

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AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine
- Isolation extérieure avec bardage

- Isolation toitures (combles aménagés ou non aménagés) et planchers hauts

- Menuiseries extérieures+ occultations

- Ventilation Mécanique Contrôlée

- Chauffage/eau chaude sanitaire/Régulation

- Electricité

- Etanchéité à l'air (coordination)

Chaque groupement devra désigner un pilote en son sein. Les critères de sélection des groupements

seront a minima les suivants :

- présence de l'ensemble des corps d'état recherchés dans l'équipe,

- motivation du groupement.

Les groupements s'engagent dans la formation validant les engagements qu'ils prennent, listés dans

une charte (suivi intégral de la formation, niveau de performance énergétique à atteindre sur les

chantiers, travail sur les prix de la rénovation, organisation avec pilote, ... ).

1.2.2. Préalable relatif au processus de formation

Il est nécessaire de regrouper les artisans lors de la formation préalable, pour mutualiser les efforts et

les démarches. Il faut donc réunir impérativement l'ensemble des participants lors des premières

journées qui se dérouleront en salle.

Par la suite, le travail sur des maisons individuelles (état des lieux, construction de la proposition,

chantiers, etc.) se fera groupement par groupement. En effet, chaque projet sera un projet réel, devant

aboutir à des travaux. L'équipe d'artisans concernés devra s'engager sur des coûts. Elle doit être seule

à s'engager dans cette voie. La formation sur ce projet lui est donc réservée.

Les formations préalables peuvent être ouvertes aux artisans non encore inclus dans un groupement,

mais l'accès à la phase d'accompagnement n'est possible que pour les groupements constitués et

validés.

1.2.3. Module 1 : Formation préalable à la phase opérationnelle

La formation « préalable à l'accompagnement» est ouverte aux artisans locaux qui le souhaitent, et

prévue sur 2 jours:

Une journée sur les enjeux, les solutions techniques, l'approche économique, financière et

juridique,

13

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2Une journée plus pratique sur la prise en compte de l'étanchéité à l'air (matin) et un travail par

groupe d'artisans sur l'enveloppe (isolation extérieure, intérieure et mise en œuvre) et les

systèmes (ventilation et chauffage) l'après-midi.

Une demi-journée peut être envisagée en plus pour préciser l'approche de définition des coûts.

Le plan de la formation préalable est, succinctement, le suivant:

1 - Présentation des enjeux, des objectifs, et des conditions d'accès au marché

2 -Apprendre à se servir des Solutions Techniques de Référence (STR)

3 - Eléments d'une approche économique: quelle stratégie pour les coûts de rénovation

4- Le rôle du pilote dans l'équipe

5 - Premiers éléments d'une approche technique générale

A - Enveloppe

B - Systèmes aéraulique et thermique

6 -Aspects juridiques du travail en groupement d'entreprises

Il est prévu un complément de formation technique, défini par le formateur-expert en relation avec les

entreprises du groupement. L'expérience montre qu'il existe encore des lacunes lors la mise en œuvre

mais également lors de la conception des solutions (comme des chaudières à condensation installées

sur des circuits dont la température de retour est en permanence supérieure à la température de

condensation, annulant ainsi tout gain de ce choix technique).

Ces formations porteront alors sur des techniques peu pratiquées par les artisans: le traitement des

ponts thermiques, l'isolation par l'extérieur (avec enduit sur isolant et bardage}, l'étanchéité à l'air, la

ventilation double flux, les chaudières à condensation, le choix de la régulation, le réglage précis des

installations, la maintenance performante, etc.). Il faudra aussi apprendre aux artisans à travailler de

manière complémentaire avec les autres corps d'état, et accessoirement à respecter le travail des

autres.

Ces formations sont conçues pour ne pas faire« doublon» avec les formations classiques déjà mises en

œuvre (FEEBAT en particulier).

1.2.4. Module 2 : Accompagnement des groupements en amont des chantiers

A ce stade-là, les groupements sont constitués, ils ont choisi un pilote et ils ont suivi la formation

préalable décrite ci-dessus. Il faut passer à une phase opérationnelle de la formation : c'est la

préparation d'une opération de rénovation. Ce qui suit ne va plus concerner qu'un seul groupement à

la fois, comme indiqué précédemment.

14

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2A partir de là, il s'agit de travaux pratiques sur un échantillon de maisons identifiées par la communauté

de communes sur les orientations du comité technique. Chaque groupement va devoir mener à bien

l'analyse de 2 à 4 maisons, et la rénovation de 2 maisons. Dans cette mission, il sera accompagné à

chaque étape par le formateur-expert, jusqu'à la réception sur le chantier.

En amont du chantier, il faudra traiter de l'approche du client et de l'organisation de l'action du pilote,

et éventuellement des artisans du groupement: qui va faire quoi?

Ce qui suit sera à faire sur toutes les maisons retenues :

• Aller sur le terrain et faire l'état des lieux architectural et technique. Cette visite doit être faite

par l'ensemble des corps d'état du groupement (même si à terme, bien sûr, seul le pilote pourra

se déplacer lorsque l'équipe aura trouvé son régime de fonctionnement optimal).

Au cours de cette visite on relèvera tous les éléments nécessaires à une bonne analyse de l'état

du bâtiment et de ses équipements. Photos, croquis de détail, discussion avec le propriétaire,

relève des factures d'énergie, etc.

• Définir alors ensemble quel est celui des dix bouquets de solutions qui sera retenu :

o Les murs sont-ils sains, ou bien comportent-ils des traces d'humidité. Quelle est

l'origine de celle-ci si elle existe? Comment y remédier?

o Isolation intérieure ou extérieure? Nature et intérêt« esthétique» des murs intérieur

et extérieur,

o Le problème spécifique du plancher bas: est-il accessible et peut-il être isolé? Si non,

on peut accepter de ne pas l'isoler à la condition qu'il n'y ait vraiment pas moyen de le

faire sans tout casser,

o État et nature des menuiseries existantes, stratégie de rénovation,

o Compte tenu de l'état et de la nature de l'enveloppe actuelle, la possibilité d'atteindre

une très bonne étanchéité à l'air (nso = 1 vol/h) est-il envisageable? Stratégie et choix

d'un objectif,

o Comment est ventilé actuellement le logement? La pose d'une ventilation double flux

est-elle envisageable sous forme centralisée? Décentralisée?

o En fonction de la place disponible, soit à l'intérieur, soit à l'extérieur, choix des natures

d'isolants utilisés en fonction du bouquet de solution envisagé,

o Choix définitif du bouquet de solutions retenu.

• Etat de l'installation de chauffage et de production ecs? Il faut réduire la puissance installée à

25 ou 30 W/m2. Faut-il changer de chaudière (c'est probable}? Si oui, quelle solution choisir?

• Quelles dispositions sont envisagées enfin pour modifier les caractéristiques de l'installation de

chauffage (rééquilibrage, modification des températures de départ, etc.)?

15

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2A ce stade là, tout est prêt pour commencer l'évaluation du coût des travaux. Cette évaluation sera faite

par chaque corps d'état, mais en intégrant la question de l'étanchéité à l'air (qui fait quoi?). Le pilote

du groupement collecte l'ensemble des coûts et déterminera le prix global, en ajoutant la part pour sa

mission. Il est probable que le montant auquel on arrivera soit excessif. Il faut donc engager un round

de discussion pour voir si l'écart avec l'objectif peut se régler par un simple rabais de chacun. En cas

contraire la discussion est poursuivie pour:

• Mieux définir l'ordre d'intervention de chacun et coordonner les travaux pour éviter le

doublonnage ou les surcoûts dus à une mauvaise coordination (obligeant par exemple l'un des

artisans à venir un nombre de fois trop important, ou à refaire une partie de son travail

(étanchéité à l'air},

• Mieux définir les coûts réels de chacun en optimisant les interventions,

• Rechercher s'il existe des solutions moins chères (ventilation décentralisée ?}, ou s'il n'existe pas

de nouveaux matériaux plus adaptés et rendant la solution moins chère,

• Envisager le recours à des achats groupés chez des marchands de matériaux avec qui seraient

passés des accords sur des quantités de matériaux et d'équipements,

• Voir s'il n'existe pas un autre bouquet de solutions moins coûteux,

• Accepter que les premières opérations ne soient pas forcément très rentables puisqu'elles

constituent une période d'apprentissage nécessaire.

A la fin de ces discussions, le groupement devra prendre une décision sur le coût proposé pour cette

rénovation. Le coût proposé devra forcément être mis en parallèle d'un plan de financement grossier

montrant que l'opération est acceptable par le client. Il faudra aussi que ce prix soit accepté par le

formateur.

A défaut d'un accord général sur le prix, le projet de rénovation sera abandonné.

Si en revanche, le prix est jugé acceptable par le formateur, alors on pourra passer à l'étape suivante :

vendre le programme de travaux au client.

Le processus de vente du programme de travaux au client se fait en deux étapes :

• D'abord présenter les solutions techniques qui ont été retenues et obtenir son aval sur le projet

qui a été élaboré,

• Ensuite proposer le prix pour ces travaux, mais évoquer immédiatement avec lui le financement

de ce coût. Le pilote disposera pour cela d'un outil qui lui sera fourni et qui lui permettra de

simuler différentes situations, notamment sur les aides dont pourraient bénéficier le client, ou

sur les prêts qui seraient à sa disposition (ECO PTZ, prêt bancaire, etc.).

Dans ces simulations on veillera à bien faire varier certains paramètres très influents sur la

rentabilité à terme des investissements comme par exemple la dérive du prix de l'énergie. Il

faudra que le pilote du groupement puisse offrir un véritable service pour le montage du dossier

de financement. C'est en France un «casse-tête» pour les particuliers, et ce serait une vraie

plus-value si le pilote disposait les éléments permettant d'aider efficacement le client. Il est

indispensable que la collectivité puisse travailler sur les aides disponibles, qui sont nombreuses,

pour permettre aux travaux de commencer (CEE, Eco chèque, Habiter mieux, ... ).

A ce stade, soit le client refuse et le projet s'arrête, soit il accepte et l'on peut passer à l'étape suivante.

16

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2Ce qui suit ne concerne donc plus que les logements sélectionnés pour passer en phase travaux.

1.2.5. Module 3 : Accompagnement des groupements au cours des chantiers

On entre désormais dans la phase de réalisation des opérations. A priori c'est le domaine de compétence

des artisans. Néanmoins l'expérience montre qu'un certain nombre de dispositions, de manière de faire,

voire de savoir-faire doit être rappelé aux praticiens si l'on veut obtenir le résultat que l'on cherche.

Il est donc proposé la procédure suivante :

• Organiser une première réunion au cours de laquelle on discutera ensemble de

l'ordonnancement, c'est-à-dire de l'ordre dans lequel les artisans interviendront sur l'opération.

On insistera sur la nécessité de s'engager les uns vis à vis des autres sur les délais.

Au cours de cette réunion, on abordera également un certain nombre de problèmes

techniques, comme l'étanchéité à l'air, et on examinera qui doit faire quoi et à quel moment.

On retrouvera là la nécessité de respecter un ordonnancement rigoureux, le seul garant d'un

bon résultat: effectivement si l'un des corps d'État ne respecte pas les délais sur lesquels il s'est

engagé, les autres seront néanmoins obligés de continuer et une étape de l'étanchéité à l'air ne

sera pas traitée, ce qui affaiblira les performances en fin d'opération.

• Durant toute la phase de chantier, le formateur sera à disposition du pilote afin de l'aider sur les

difficultés organisationnelles ou techniques qu'il pourrait rencontrer. Il n'est pas question que

le formateur fasse le travail à la place de l'équipe d'artisans, mais il pourra utilement les orienter

de manière à ce qu'ils puissent conduire leur mission de façon correcte.

• Au cours du chantier, deux visites sont prévues par le formateur. Elles auront pour objectif de

vérifier la mise en œuvre satisfaisante des travaux. Un regard tout particulier sera porté sur le

mode de fixation de l'isolation, sur le traitement des ponts thermiques, sur la qualité de finition

des surfaces, sur le soin apporté à l'étanchéité à l'air à toutes les étapes de la réalisation, sur la

qualité de la réalisation des réseaux de ventilation double flux, sur le respect des puissances

nécessaires pour l'installation de chauffage ainsi que sur la qualité de la mise en œuvre de celle-

ci. Un test à la porte soufflante sera organisé par le formateur qui fournira le matériel et le

mettra en place au cours de l'une des visites. Ce test aura lieu lorsque l'ensemble des éléments

propres à l'étanchéité à l'air aura été terminé, mais à un moment où il est encore possible

d'intervenir pour remédier aux défauts qui seraient constatés lors de ce test.

• Le formateur procédera enfin à une visite de réception afin de vérifier que l'ensemble des

dispositions ont été mis en œuvre correctement et que l'ensemble des remarques a bien été

pris en compte lors de la réalisation.

C'est à ce moment-là, si la réception permet d'accepter la réalisation des travaux, qu'il sera

possible d'attribuer au groupement une attestation lui permettant de justifier lors de ses

démarches commerciales futures auprès des clients qu'il a bien participé avec succès à la

formation.

17

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2► Dates prévisionnelles: ......... En fonctionnement depuis

2016 .

► Modalités d'information/mobilisation des élus communautaires et communaux du territoire couvert par la Plateforme :

............... Les élus participent à l'avancement de la dynamique de rénovation énergétique via les

ateliers de la thématique Environnement - Transition Energétique animés par la Vice-Présidente en

charge de l'environnement et son délégué en charge de la transition énergétique.

3- LIENS AVEC LES POLITIQUES LOCALES EXISTANTES ET PÉRIMÈTRE DU

GUICHET UNIQUE

► Projets de territoire et/ou de planification en matière d'énergie/logement existants, en réflexion ou à venir (PCAET, TEPOS, PLH ... ) et cohérence avec le

périmètre de la Plateforme :

...... La Communauté de communes MACS s'est engagée par délibération de son conseil

communautaire le 22 septembre 2014, dans une démarche de transition énergétique visant un

territoire qui produit autant d'énergie, 100% renouvelable, qu'il en consomme. En d'autres termes, un

territoire à énergie positive.

Les principaux enjeux de cette démarche sont:

■ La préservation de l'environnement et la lutte contre le réchauffement climatique,

■ Le maintien de la compétitivité des entreprises et du pouvoir d'achat des ménages, dans un

contexte d'augmentation du prix des énergies,

■ La création d'emplois, non-délocalisables, dans le domaine de la rénovation énergétique, de la

construction et de l'exploitation des équipements de production d'énergies renouvelables.

18

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2L'animation de la démarche TEPOS de MACS est soutenue par l' ADE ME depuis 2015, et a renouvelé son

soutien, en association avec le conseil régional, via un nouveau contrat d'objectif depuis 2019.

Avec la nouvelle mandature, le territoires' est engagé en 2019 dans la

démarche de transition écologique « Néo Terra ». En 2020, La communauté de

communes MACS et ses communes ont lancé un projet de territoire avec

l'accompagnement de I' AUDAP, permettant d'intégrer la transition écologique

et la cohésion dans ce territoire en pleine transformation. La continuité de ce

projet de territoire sera notamment d'élaborer une feuille de route transition

écologique opérationnel qui répondra aux exigences départementales, avec la

stratégie de transition énergétique du CD40, et du Conseil Régional de

Nouvelle-Aquitaine en respectant ses engagements« Néo Terra ».

► Liste et périmètre des programmes Anah existants ou à venir sur le territoire (OPAH, PIG) en précisant les maîtres d'ouvrages:

......... Non

concerné .

► La structure porteuse de la Plateforme est-elle délégataire des aides à la pierre (oui/non)?

...... non .

Si oui, de quel niveau : .

► La structure porteuse est-elle agréée« opérateur Anah » ? non .

► Périmètre du guichet unique proposé aux habitants : IZI Plateforme de la rénovation énergétique

19

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2□ Guichet unique « Habitat» intégrant les autres politiques habitat

(adaptation des logements aux personnes âgées et/ou handicapées,

insalubrité ... )

□ et/ou proposant des permanences de partenaires tels que CAUE,

ADIL. ..

4- RÉNOVATION DES COPROPRIÉTÉS :

► Un repérage/inventaire des copropriétés du territoire a-t-il déjà été effectué ? Oui. .

Si oui, quelles en sont les conclusions : 9510 sur le

territoire .

► Un diagnostic territorial a-t-il déjà été réalisé (localisation mais également caractérisation de ces copropriétés : typologie, fragilité ... ) ?

► Une stratégie d'action a-t-elle été définie? Si oui laquelle?

► Existe-t-il une démarche VOC ou POPAC en cours sur le territoire (préciser le porteur et le périmètre) ?

20

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2..................... Non .

► Existe-t-il une OPAH/PIG copropriété (ou avec un volet copropriétés) sur le territoire (préciser le porteur et le périmètre) ?

............ Non .

21

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2MISSIONS, FONCTIONNEMENT ET MOYENS

DE LA PLATEFORME DE RÉNOVATION ÉNERGÉTIQUE

5- PILOTAGE TECHNIQUE DE LA PLATEFORME

► Préciser les modalités d'organisation mises en place pour assurer le pilotage technique de la Plateforme au sein de la structure porteuse : service

pilote, coordination entre services énergie et habitat, etc. :

..................... La plateforme est pilotée par le service Environnement de MACS en collaboration avec

les autres services (Habitat, Système d'information, Communication).

► Nom du référent qui assure le pilotage technique de la Plateforme (en précisant son service/collectivité de rattachement) :

......... Florian GABORIAUD /Environnement/

MACS .

Email : florian.gaboriaud@cc-

macs.org .

Téléphone : 06 33 14 54

62 .

Temps dédié : 0,3

ETP .

Autres missions assurées par ailleurs : Stratégie énergie-climat -

Pilotage du service Environnement -Administration de la SEM MACS Energies

- Collaboration avec les projets transversaux de transition écologique -

Développement des énergies renouvelables et des réseaux énergétiques -Lien

techniques avec les structures institutionnelles environnementales (SITCOM,

Syndicats de rivière, SYDEC. .. ) .

22

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 26- OBJECTIFS ET MISSIONS DE LA PLATEFORME

► Présentation de la stratégie de la Plateforme et liens avec les stratégies énergie/logement du territoire et les priorités du PREE (cf. Document 1-Cadre

technique de l'AMI section« Enjeux et objectifs de la rénovation énergétique

du logement en Nouvelle-Aquitaine » ):

......... La communauté de communes Maremne Adour Côte-Sud a décidé de mener une action en

faveur de la rénovation énergétique de l'habitat sur son territoire. Cette action fait partie d'une part de

la feuille de route « Territoire à Energie Positive 2016-2020 » et d'autre part du Programme Local de

l'Habitat.

La collectivité a décidé de mettre en place une Plateforme Locale de rénovation énergétique de l'habitat

expérimentale avec comme objectif général de créer les conditions de massification de la rénovation

énergétique des résidences principales. Cet objectif se traduit par deux actions principales et

conjointes :

Inciter les particuliers à rénover puis les accompagner (visites, montage de dossier de

financement, suivi global)

Mobiliser et former les professionnels du bâtiment: aide à la création de groupement d'artisans

capable de proposer une offre de rénovation énergétique globale

La communauté de communes a décidé de s'engager pour la rénovation à très faible consommation

d'énergie des maisons individuelles du territoire et plus particulièrement les résidences principales qui

représentent 70 % du parc de logement.

Pour cela, elle a décidé, en pilote sur la Région Nouvelle-Aquitaine, de s'appuyer sur une méthode

originale et opérationnelle de rénovation à très faible consommation d'énergie des maisons

individuelles: le dispositif DORéMI (Dispositif Opérationnel de Rénovation énergétique des Maisons

Individuelles), déployé à l'échelle de la Région avec le programme Facilaréno depuis 2019.

23

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2► Objectifs quantitatifs prévisionnels du programme de la Plateforme y compris éventuellement pour les missions optionnelles et les actes du secteur

concurrentiel (compléter le tableau ci-dessous et répercuter ces chiffres dans le

Document 3: Annexe financière au dossier de candidature) :

ACTES 2021 2021 2022

Prévisionnel Réalisés au Prévisionnel

30/08/2021

Missions obligatoires

Al/ Information de 1er 420 303 504

niveau/ménages

A2/ Conseil personnalisé aux 350 259 420

ménages

A4/ Accompagnement des 5 2 6

ménages travaux de rénovation

globale

Cl/ Sensibilisation, 2

communication, animation des

ménages

C3/ Sensibilisation,

communication, animation des

professionnels

B1/ Information de 1er niveau 100 0 120

Petit tertiaire privé

C2/ Sensibilisation,

communication, animation du

petit tertiaire

Missions optionnelles

A2/ Conseil personnalisé

(copros)

Conseil personnalisé

copropriétés supplémentaires

(fonds Région)

A4 copros/ Accompagnement

des copros travaux de rénovation

globale

B2/ Conseil personnalisé Petit 50 0 60

tertiaire privé

Actes relevant du secteur concurrentiel

A3/ Audit énergétique pour les

ménages

A4bis/ Accompagnement des

ménages et suivi des travaux

(ménages)

AS/ Prestation de maîtrise

d'œuvre (ménages)

A3 copros/ Audit énergétique

pour les copropriétés

A4bis copros/ Accompagnement

des ménages et suivi des travaux

AS copros/ Réalisation de

prestation de maîtrise d'œuvre

24

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2► Programmes de sensibilisation, communication, animation pour les ménages (dont les copropriétés), les professionnels et le petit tertiaire privé.

Merci de présenter ci-dessous les différents programmes prévisionnels de façon détaillée, et

de répercuter ces éléments de façon synthétique, dans le Document 3 « : Annexe financière

au dossier de candidature »-Onglet Albis_PgActionsSensib :

.................. Après 4 ans d'activité, une analyse psychosociale va être entamée en

2022 pour évaluer la pertinence du service et sa capacité à donner une vision

accessible de la rénovation performante. Suite à ce travail de recherche, en

partenariat avec l'université de Bordeaux, une stratégie marketing et une

évolution de la plateforme sera mise en place. L'objectif est également de

répondre aux besoins des habitants du territoire en fonction du type de public,

de la typologie des bâtiments et de sa

localisation .

► « Petit tertiaire privé », merci de préciser la stratégie d'action prévue : ............ Une réflexion sera entamée en 2022 avec l'Office de Tourisme

Intercommunal pour cibler les hébergements touristiques à rénover. Cette

logique suit la stratégie de développement touristique cherchant à développer

l'activité en dehors de la période

estivale .

► « Copropriétés », merci de préciser la stratégie d'action prévue : ............... Non prévue en

2022 .

25

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 27- ORGANISATION POUR LA RÉALISATION DES ACTES METIERS

► Détail des modalités de réalisation des actes métiers (en régie, via un partenaire subventionné, via un prestataire dans le cadre d'un marché public)

(cf. Document 1-Cadre technique de l'AMI section 3 « Mise en œuvre des

missions et moyens humains»):

................................................... L'intervention de dorémi est en lien avec l'AMI

facilaréno piloté par la Conseil Régional Nouvelle-Aquitaine. MACS est adhérent

au réseau dorémi. Soliha 40 est prestataire de MACS via un marché à bons de

commandes .

► Nombre d'ETP dédiés au fonctionnement de la Plateforme En régie:

- dont coordination de la

Plateforme : 0,3 .

- dont Conseillers FAIRE: .

- dont autres agents (ex : accueil, standard ) : .

Structures de mise en œuvre:

- dont coordination de la Plateforme : .

- dont Conseillers FAIRE: .

- dont autres agents (ex : accueil, standard ) : .

Prestataires :

- dont coordination de la Plateforme : .

- dont Conseillers FAIRE:

... 0.6 .

- dont autres agents (ex : accueil, standard ) :

... 0.1 .

26

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2► Domaines de compétences techniques des Conseillers de la Plateforme: ...................................................... Thermiciens .

► Moyens techniques de la Plateforme: Locaux (bureaux à disposition, accueil des demandeurs ... ), plateforme téléphonique, matériel. .. :

.................................... Accueil et permanence dans les locaux de

MACS .

► Modalités de stockage/conservation pendant 9 ans des justificatifs techniques des actes réalisés:

........................ Serveurs MACS hébergés par Digital MAX (Saint-Geours-de-

Maremne) .

► Les outils numériques:

Pour rappel l'outil SARENOV doit être utilisé par les plateformes pour que les actes soient

comptabilisés et financés (cf. Document 1-Cadre technique de l'AMI section 6

« « Outils de suivi, justificatifs et indicateurs »)

Si vous n'utilisez pas SARENOV, précisez quel autre outil d'enregistrement des actes et de

suivi des dossiers vous utilisez .

... Clicmap

Son Interopérabilité avec TBS est-elle déjà testée et opérationnelle (échange avec

l'ADEME ?) ?

27

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2............... Non .

8- BUDGET PRÉVISIONNEi.!

► Détail de la demande de soutien financier au titre du présent AMI et présentation du budget de la Plateforme : Merci de renseigner

le Document 3 ou 3 bis « Annexe financière au dossier de candidature »-

ongletslAl_CalculSUB, Albis_PgActionsSensib et A2_PlanFinanct

► En cas de portage par une structure associative, merci de préciser les modalités mises en place pour assurer une comptabilité analytique

(traçabilité des 20% d'autofinancement par les EPCI) :

28

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2MOBILISATION, ACCUEIL, PARCOURS PROPOSÉS

9- MOBILISATION DES PUBLICS CIBLES ET ACTEURS

► Stratégie de communication envisagée (ou déjà mise en place et son évolution, utilisation de la marque FAIRE ..... ) :

Les contacts sont aujourd'hui générés à 70 % par le bouche à oreille. Deux

campagnes d'affichages sur bus/abribus sont déployés ainsi que des publicités

dans les radios locales. rénoMACS est également représentés lors des salons en

liens avec la transition

énergétique .

► Stratégie de mobilisation des acteurs/partenaires relais (CCAS, secrétariat de mairie ... ) :

... Les communes et les CCAS sont nos principaux relais. Des articles sont

proposés pour être diffusés dans le journal

municipal .

10- ACCUEIL ET CONTINUITÉ DU SERVICE PUBLIC

► Modalités d'accueil : physique, téléphonique, numérique, lieux (si accueil physique), calendrier, plages d'ouverture ...

... Numéro d'accueil dédié à rénoMACS avec accueil par le conseiller énergie.

Inscription obligatoire via la plateforme internet pour bénéficier d'une visite à

domicile .

► Présence sur le territoire, proximité avec les habitants (permanences ... ) : ......... 2 permanences par semaines les mercredis et vendredis après-

midi .

29

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2► Gestion du standard téléphonique : personnel, organisation ... ......... Standard par le conseiller

énergie .

► Modalités pour assurer la continuité du service public durant les périodes de congés des Conseillers ?

............... Pas de continuité de service. Répondeur mis en place pendant les jours

de congés .

11- PARCOURS DES USAGERS

► Joindre en annexe le schéma détaillé et commenté du ou des parcours proposés par la Plateforme, en intégrant l'articulation avec les parcours

OPAH/PIG des opérations programmées ANAH en cours ou en projet sur le

territoire (même si la structure ne porte pas d'opération programmée)

(cf. Document 1-Cadre technique de l'AMI section 5.2 « Les missions des

plateformes FAIRE »)

► Partenariats envisagés avec les Maisons France Service (à préciser et reporter dans le schéma mentionné ci-dessus)

........................ Non .

30

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2► La Plateforme (ou les collectivités impliquées) prévoi(en)t-elle(s) d'apporter des aides financières aux particuliers pour leurs travaux de rénovation

énergétique et si oui, lesquelles?

réno MACS Aides flnancières de MACS

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31

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2FICHE COORDONNÉES DE LA PLATEFORME

POUR COMMUNICATION AUPRES DU PUBLIC

► Nom de la Plateforme: ......... réno'MACS .

► Courriel: ...... renovation.habitat@cc- macs.erg . ► No de téléphone: ...... os 58 70 00 22 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

► Adresse de la Plateforme (accueil physique) : Ali. des camélias, 40230 Saint- Vi ncent-de-Tyrosse ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

► Adresse site Web (si existant) : ......... reno.cc- macs.erg .

► Adresse, jours et horaires de tous les accueils physiques:

Permanence n°l :

Nom: .

Adresse: Ali. des camélias, 40230 Saint-Vincent-de-Tyrosse

Jours et Horaires d'ouverture : Mercredi - Vendredi : 13h30 -

16h30 .

Nom: .

Adresse: .

Jours et Horaires d'ouverture : .

► Informations diverses:

32

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 233

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2FICHE COORDONNÉES DE LA PLATEFORME

POUR LA BASE DE DONNÉES RÉGIONALE

Coordonnées des utilisateurs devant accéder aux outils numériques du

programme SARE

Utilisateur 1 :

Nom:

...... Gaboriaud .

Prénom:

......... Florian .

Email: ...... florian.gaboriaud@cc-

macs.erg .

N° de téléphone : 06 33 14 54

62 .

Structure de rattachement

............... MACS .

(employeur) :

Di rection/Service de rattachement :

..................... Environnement .

Fonction Responsable Energie-

Climat .

Actes SARE réalisés par l'utilisateur (le cas échéant) :

Demande accès:

~ lntraFAIRE

~ SARENOV

~TBS

Utilisateur 2 :

Nom:

...... GUERIN .

Prénom : Harold .

Email:

thermiciens.landes@soliha.fr .

N° de téléphone : 05 58 10 oo 22 ..........•.••...........•..•..............•.••...........•.••...........•..•....

Structure de rattachement (employeur) : Soliha 40 .

34

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2Direction/Service de rattachement: Energie .

Fonction : Thermicien conseil .

Actes SARE réalisés par l'utilisateur (le cas échéant) :

Al Cl A2 A4 Demande accès :

~ lntraFAIRE

~ SARENOV

~TBS

Utilisateur 3 :

Nom: .

Prénom: .

Email: .

N° de téléphone : .

Structure de rattachement (employeur) : .

Direction/Service de rattachement: .

Fonction : .

Actes SARE réalisés par l'utilisateur (le cas échéant) :

Demande accès:

□ lntraFAIRE □ SARENOV

□TBS

Utilisateur 4 :

Nom: .

Prénom: .

Email: .

N° de téléphone : .

Structure de rattachement (employeur) : .

Direction/Service de rattachement: .

Fonction : .

Actes SARE réalisés par l'utilisateur (le cas échéant) :

Demande accès:

□ lntraFAIRE □ SARENOV

□TBS

35

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2Utilisateur 5 :

Nom: .

Prénom: .

Email: .

N° de téléphone : .

Structure de rattachement (employeur) : .

Direction/Service de rattachement: .

Fonction : .

Actes SARE réalisés par l'utilisateur (le cas échéant) :

Demande accès:

□ lntraFAIRE □ SARENOV

□TBS

Utilisateur 6 :

Nom: .

Prénom: .

Email: .

N° de téléphone : .

Structure de rattachement (employeur) : .

Direction/Service de rattachement: .

Fonction : .

Actes SARE réalisés par l'utilisateur (le cas échéant) :

Demande accès:

□ lntraFAIRE □ SARENOV

□TBS

Utilisateur 7 :

Nom: .

Prénom: .

Email: .

N° de téléphone : .

36

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2Structure de rattachement (employeur) : .

Direction/Service de rattachement: .

Fonction : .

Actes SARE réalisés par l'utilisateur (le cas échéant) :

Demande accès:

□ lntraFAIRE □ SARENOV

□TBS

Utilisateur 8 :

Nom: .

Prénom: .

Email: .

N° de téléphone : .

Structure de rattachement (employeur) : .

Direction/Service de rattachement: .

Fonction : .

Actes SARE réalisés par l'utilisateur (le cas échéant) :

Demande accès:

□ lntraFAIRE □ SARENOV

□TBS

37

AMI Plateformes de la rénovation énergétique - Région Nouvelle-Aquitaine -Septembre 2021 - Document 2