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unknown - Métropole - Clermont Auvergne - DEL20221110 074
Document publié le Jeudi 10 novembre 2022
Lien du pdf (unknown - Métropole - Clermont Auvergne - DEL20221110 074)
Thèmes du document : Grandes et moyennes entreprises, Investissement et développement économique, Numérique,
+
clermont
auvergne
métropole
E | Liber » Égatiné + Fraternité
RÉPUBLIQUE FRANÇAISE
Préfecture du
Puy-de-Dôme
EXTRAIT DU REGISTRE DES DÉLIBERATIONS
Séance présidée par Olivier BIANCHI Date de la convocation : 03/11/22
DISPOSITIF D'ACCOMPAGNEMENT À LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES TPE/PME - PROGRAMME COACHWEBS
DÉLIBÉRATION N°DEL20221110_074
Commission principale : 2 COMMISSION DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE, ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, RECHERCHE, INNOVATION, NUMÉRIQUE, GOUVERNANCE DE LA DONNÉE, MÉTROPOLE INTELLIGENTE
Rapporteur : -.
Le Conseil métropolitain de la Métropole clermontoise s'est réuni le 10 novembre 2022 à 08 H15 avenue de l’Union Soviétique à Clermont-Ferrand.
Conseiller(e)s présent(e)s :
Olivier BIANCHI, François RAGE, Louis GISCARD D'ESTAING, Christine MANDON, Hervé PRONONCE, Henri GISSELBRECHT, Anne- Marie PICARD, Marcel ALEDO, Jean-Marc MORVAN, René DARTEYRE, Flavien NEUVY, Laurent BRUNMUROL, Christophe VIAL, Sylvain CASILDAS, Aline FAYE, Jean-Marie VALLÉE, Christine DULAC-ROUGERIE, Odile VIGNAL, Isabelle LAVEST, François CARMIER, Eric GRENET, Cécile AUDET, Grégory BERNARD, Marion CANALES, Blandine GALLIOT, Nicolas BONNET, Chantal LAVAL, Florent GUITTON, Alain FAGONT, Christine PEROL BEYSSI, Dominique ADENOT, Dominique BRIAT, Sondès EL HAFIDHI, Claudine KHATCHADOURIAN- TECER, Wendy LAFAYE, Pierre SABATIER, Cécile BIRARD, Bernard BARRASSON, Philippe MAITRIAS, Christine FAURE, Samir EL BAKKALI, Magali GALLAIS, Lucie MIZOULE, Sylvie DOMERGUE, Patrick NÉHÉMIE, Jean PICHON, Luc LEVI ALVARES, Sylvie VIEIRA DI NALLO, Fabienne VOUTE, Chantal LELIÈVRE, Hélène VEILHAN, Marion BARRAUD, Rémi CHABRILLAT, Vincent SOULIGNAC, Anne-Laure STANISLAS, Thomas WEIBEL, Jérôme AUSLENDER, Julien BONY, Jean-Pierre BRENAS, Cécile LAPORTE, Catherine PINET-TALLON, Jean- Paul CORMERAIS, Christine BIGOURET, Jocelyne CHALUS, Claude AUBERT, Marie DAVID, Fatima BISMIR, Stanislas RENIÉ, Fatima CHENNOUF-TERRASSE, Diego LANDIVAR, Marianne MAXIMI
Conseiller(e)s ayant donné pouvoir :
Serge PICHOT pouvoir à Sylvie VIEIRA DI NALLO
Cyril CINEUX pouvoir à Lucie MIZOULE
Laurent GANET pouvoir à Eric GRENET
Richard BERT pouvoir à Magali GALLAIS
Christophe BERTUCAT pouvoir à Christine DULAC-ROUGERIE
Jean-Christophe CERVANTÈS pouvoir à Christine FAURE
Estelle BRUANT pouvoir à Nicolas BONNET
Claire BRIEU pouvoir à Jean-Marie VALLÉE
Charles DUBREUIL pouvoir à Grégory BERNARD
Jacqueline BOLIS pouvoir à Hervé PRONONCE
Julie DUVERT pouvoir à Sylvie DOMERGUE
Eric FAIDY pouvoir à Stanislas RENIÉ
Conseiller(e)s excusé(e)s :
Nathalie CARDONA
N°DEL20221110_074
1/23
Direction Accompagnement des entreprises / 7664
CLERMONT AUVERGNE MÉTROPOLE
CONSEIL MÉTROPOLITAIN DU 10 NOVEMBRE 2022 À 08 H15
Conseillers en
exercice :
84
Conseillers
présents :
71
Conseillers
représentés :
12
Total votants :
82 CLERMONT AUVERGNE MÉTROPOLE
COMMISSION DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE, ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR, RECHERCHE, INNOVATION, NUMÉRIQUE, GOUVERNANCE DE LA DONNÉE, MÉTROPOLE INTELLIGENTE du 18 octobre 2022
BUREAU du 21 octobre 2022
CONSEIL MÉTROPOLITAIN du 10 novembre 2022
Direction Accompagnement des entreprises / 7664
Hélène RIBEAUDEAU
DISPOSITIF D'ACCOMPAGNEMENT À LA TRANSFORMATION NUMÉRIQUE DES TPE/PME - PROGRAMME COACHWEBS
Les enquêtes menées auprès des entreprises en 2020 montraient encore une réticence chez les entrepreneurs à adopter les outils numériques pourtant nécessaires dans le contexte de la crise sanitaire mais en 2021 la tendance s’inverse.
Une récente enquête opérée par France Num, initiative gouvernementale pour la transformation numérique des entreprises, montre une progression très forte du numérique dans les entreprises : 79% des dirigeants considèrent désormais que le numérique représente un bénéfice réel pour leur entreprise, 79% qu’il facilite la communication avec leurs clients et 59% avec leurs collaborateurs.
Aujourd’hui, 66% des petites et moyennes entreprises ont développé un site internet vitrine, 81% ont au moins une solution de visibilité en ligne et la vente en ligne représente en moyenne 18% du chiffre d’affaires des entreprises disposant d’un site marchand, d’une présence sur une place de marché, ou d’une solution de click and collect. Par ailleurs, 95% des entreprises se sont dotées au moins d’une solution de gestion numérique, pour l’organisation du travail ou encore pour leur gestion de production, achats et logistique.
Malgré ces résultats, le numérique suscite encore des craintes et des freins persistent. La cybersécurité est une préoccupation prioritaire pour les entreprises. 44% d’entre elles déclarent craindre de perdre ou de se faire pirater des données. Et certaines montrent encore quelques réticences à utiliser le numérique pour gagner en visibilité ou vendre en ligne.
Il apparait donc nécessaire, pour accélérer massivement la transformation des entreprises de poursuivre les actions menées à la fois au plan national et au plan local, les enjeux de pédagogie et d’accompagnement des entreprises sur leurs problématiques numériques restant primordiaux.
Dispositif des Coachwebs - bilan des deux premières éditions
En date du 2 octobre 2020, Clermont Auvergne Métropole a attribué une subvention à l’association Clermont Auvergne FrenchTech de 50 000 euros dans l’objectif d’accompagner la transformation digitale de 13 à 15 entreprises sur l’année 2021, puis une nouvelle subvention équivalente le 19 novembre 2021 pour 15 diagnostics supplémentaires. Celles-ci ont fait l’objet d’avenants à la convention initiale de Clermont Auvergne FrenchTech délibérée au conseil métropolitain du 17 mai 2019.
Le programme des Coachwebs propose un accompagnement personnalisé à l’entrepreneur sur 3 ou 4 jours d’expertise financés à 80% par Clermont Auvergne Métropole. Il a été lancé début 2021 à destination des TPE/PME, artisans et commerçants du territoire. Un appel à candidature a été publié sur les sites de Clermont Auvergne FrenchTech et de Clermont Auvergne Métropole « Investinclermont ». Depuis, il fait régulièrement l’objet de campagnes de communication ciblées, notamment sur les réseaux sociaux.
Au 12 septembre 2022, 26 accompagnements – sur un total de 30 - sont finalisés et un est en cours. Les objectifs seront donc largement atteints d’ici la fin de l’année 2022. Il ressort de ces missions que la problématique principale des entreprises du territoire de la Métropole aujourd’hui relève de leur visibilité sur internet et de la recherche d’acquisition de nouveaux clients. A noter cependant ces derniers mois une évolution vers des problématiques plus structurelles, donnant lieu à une analyse des méthodologies de travail et des process, de l’infrastructure informatique de l’entreprise, des logiciels, du réseau et de la sécurité des données. Ces dernières expertises réalisées amènent à des préconisations qui concernent le système d’information dans sa globalité, optimisation, organisation, gestion, communication interne et externe.
Clermont Auvergne FrenchTech a réalisé début septembre 2022 un bilan auprès de quatorze entreprises ayant bénéficié du dispositif, en annexe 1.
Il en ressort que :
N°DEL20221110_074
2/23
Direction Accompagnement des entreprises / 7664 - La prise en charge à 80% du diagnostic par Clermont Auvergne Métropole a été décisive à 100% des entreprises interrogées pour initier leur démarche de digitalisation ; pour 92%, elles n’auraient pas « franchi le cap » sans cette aide,
- 100% d’entre elles ont été satisfaites des préconisations. Celles ci ont été suivies et mises en place dans 85% des cas-31% ont terminé et 54% sont toujours en cours- avec des investissements inférieurs à 5000 euros pour 77%,
- 15% ont répondu que les retombées positives sur le chiffre d’affaires sont déjà visibles et 77% qu’il est « encore trop tôt pour le dire ». A noter cependant que pour certaines d’entre elles, les retombées en termes de visibilité sur Internet sont déjà manifestes.
- Sur le programme dans sa globalité, il a été jugé très pertinent, réactif et souple, les besoins bien identifiés au premier contact et l’expert préconisé en adéquation avec les attentes.
- Et à 100% que ce programme doit être pérennisé, qu’il représente une réelle opportunité pour les entreprises voir qu’il s’agit d’un « privilège » d’en bénéficier selon certains témoignages d’entreprises.
Afin de maintenir ce dispositif sur 2023, jugé selon l’enquête comme un levier indéniable à la transformation digitale des entreprises du territoire, il est proposé d’attribuer une subvention de 50000 euros à l’association Clermont Auvergne FrenchTech pour déployer le programme auprès de 15 nouvelles entreprises. Pour information, cet objectif inclut le partenariat en cours avec la Chambre des Métiers qui proposera ce programme à huit de ses adhérents. La Chambre de Commerce et d'Industrie du Puy de Dôme relaiera également l'action complémentaire à ses propres dispositifs. A noter, que la version 2023 du programme mettra l’accent particulièrement sur les notions de Cybersécurité et de Numérique Responsable.
Le Conseil métropolitain, après en avoir délibéré, décide à l'unanimité :
• d’attribuer une subvention pour 2022 de 50 000€ au bénéfice de l’association Clermont Auvergne French Tech pour le déploiement du dispositif des Coachwebs. Les crédits sont inscrits au budget principal , chapitre 65 « Autres charges de gestion courante », article 65748 « Subventions de fonctionnement – Autres personnes de droit privé » (compte DAE1-62-65748-DAE-NUMSTART),
• d’approuver les termes du projet d’avenant n°3 à la convention signée le 15 juillet 2019 entre Clermont Auvergne Métropole et l’association Clermont Auvergne French Tech, annexé à la présente délibération,
• d’autoriser le Président, ou son représentant, à signer ledit avenant ainsi que tout document nécessaire à l’exécution de la présente délibération.
TOTAL VOTANTS : 82 = 71 Conseillers Présents + 12 Représentés - 1 Non participation
TOTAL DES VOIX EXPRIMÉES : 82 = Pour : 82 + Contre : 0
Abstention : 0
NPPV : Henri GISSELBRECHT
Pour ampliation certifiée conforme,
Le Président,
N°DEL20221110_074
3/23
Direction Accompagnement des entreprises / 7664 (md \. BILAN DU DISPOSITIF COACHWEBS 14 réponses Publier les données analytiques Qui êtes-vous?
14 réponses
© Artisan
@ Commerçant
@ TPE
@PME
@ Association
D.
Avez-vous bien bénéficié d'un diagnostic numérique dans le cadre du
programme des Coachwebs ?
14 réponses
@ Oui
@ non
| sur 6 12/09/2022, 15:16
N°DEL20221110_074
4/23
Direction Accompagnement des entreprises / 7664 La prise en charge à 80% du financement par Clermont Auvergne
Métropole a - t'il été décisif pour vous décider à réaliser ce diagnostic et
à entamer une démarche de digitalisation de votre entreprise?
14 réponses
© Oui
@ Non
Sans cette prise en charge, auriez-vous franchi le cap?
14 réponses
© Oui
@ Non
Comment avez-vous trouvé ce dispositif?
14 réponses
Pertinent 10 (71,4*
Réactif
Souple 4 (28,6 %)
À améliorer
0,0 2,5 5,0 7% nn A
2 sur 6 12/09/2022, 15:16
N°DEL20221110_074
5/23
Direction Accompagnement des entreprises / 7664 3 sur 6 Si vous avez coché ‘à améliorer” à la question précédente, merci de préciser comment. 0 réponse Il n'y a actuellement aucune réponse à cette question. Est-il pertinent, selon vous, que Clermont Auvergne Métropole et Clermont Auvergne FrenchTech maintiennent ce dispositif? 14 réponses © Oui @ Non Concernant votre diagnostic, êtes-vous satisfait des préconisations? 14 réponses @ Oui @ Non © Aurait pu être mieux 12/09/2022, 15:16 N°DEL20221110_074 6/23 Direction Accompagnement des entreprises / 7664 Avez-vous mis en place les préconisations proposées?
14 réponses
@ Oui et terminé
@ Oui en cours
© Non pas encore
Avez vous investi suite à ce diagnostic pour la mise en place des
préconisations?
14 réponses
@ Oui et <5000 euros
@ Oui et >5000 euros
© Non pas encore
Pouvez-vous aujourd'hui préciser si les solutions mises en place ont eu
un impact sur votre chiffre d'affaires?
14 réponses
© Oui
@ Non
© Trop tôt pour le dire
4 sur 6 12/09/2022, 15:16
N°DEL20221110_074
7/23
Direction Accompagnement des entreprises / 7664 5 sur 6 Globalement, êtes-vous satisfait de cette prestation? 14 réponses © Oui @ Non Si vous avez des commentaires ou suggestions... 5 réponses Difficile à réellement mesurer sur le chiffre d'affaire par contre sur la visibilité sur internet le résultat c'est très vite vue en suivant les données Google analytic Merci pour cet accompagnement de qualité et où la personne rencontrée au départ a su évaluer mes besoins et surtout trouver la bonne personne pour m'accompagner en tenant compte que dans les petites entreprises on a peu de temps, et trouver les choses pertinentes à améliorer pour des résultats rapides. Je suis consciente du privilège que j'ai eu de bénéficier de cet accompagnement de qualité. Tout d'abord félicitation à la personne qui a fait le diagnostic d'autant que nous étions dans les périodes compliquées avec les confinements. Elle a su cerner mes besoins et surtout trouver la bonne personne pour m'accompagner. Étant commerçant et artisan, c'est parfois complexe de comprendre nos besoins et faire une proposition d'amélioration en tenant compte que nous disposons de peu de temps et peu de moyen. Le coach m'a été fourni un tableau priorisant les tâches. Cela a été relativement facile à suivre et à faire au milieu de mon planning chargé. J'ai mis un peu de temps mais je l'ai fait. De plus ayant besoin de comprendre ce que je fais la personne m'a expliqué en termes clairs pour moi. J'ai compris l'intérêt de faire et c'est très important. c'est top! bravo pour ce dispositif Merci pour ce dispositif et mention toute particulière à Mme RIBEAUDEAU pour son professionnalisme. Je suis très satisfait de ce dispositif et surtout de sa réactivité pour prendre en charge et pouvoir ainsi pour l'entreprise agir très rapidement au profit de sa performance et efficacité. Excellent dispositif. . 12/09/2022, 15:16 N°DEL20221110_074 8/23 Direction Accompagnement des entreprises / 7664 6 sur 6 12/09/2022, 15:16 N°DEL20221110_074 9/23 Direction Accompagnement des entreprises / 7664 clermont
métropole
BILAN DISPOSITIF
DES COACHWEBS MISE EN PLACE DU DISPOSITIF
+ Rédaction de l'appel à projet qui fixe les critères d'éligibilité des
entreprises, les modalités financières et les engagements des deux
FE arER
Artisans, commerçants, TPE, PME de moins de 50 salariés, hors filiale d'un
grand groupe, ayant au moins un établissement dans le périmètre de
Clermont Auvergne Métropole.
Financement de l'expertise jusqu'à 2500 euros, 80% pris en charge par
Clermont Auvergne French Tech et 20% restant à la charge de l'entreprise.
Déroulé du diagnostic:
+ 1er temps : Analyse individualisée : vos pratiques et surtout votre besoin principal
+ 2ème temps : une recommandation claire + un accompagnement pour rédiger un cahier des charges et choisir un prestataire + une assistance au cours de la réalisation
QE ESA EEE ONE
+25 à 30 heures de conseil
OUI LCR EE Late [ET EE US Je veux digitaliser mon activité
LACET
= FORMULAIRE DE
L CID] NRUNTS
Oo] TASSE VESTES
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TS QU MISE EN PLACE DU
DISPOSITIF
+ Rédaction de l'appel à candidatures pour les experts
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commerce, e-marketing, réseaux sociaux,
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+ Typologie 2 : Infrastructure informatique,
sécurité, télécom, sauvegarde, accès à distance
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30h environ
0 a ELA
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des charges voir choisir un prestataire
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Les experts retenus
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ligne, gestion des
facebook. Un
Rédaction d’un communiqué de presse
ones 0 — ’ qui a donné lieu à divers articles: Ut E — sn Da Exemples : La Montagne, 7 jours à ivergne Métropole, cette these Clermont, Le Magazine de la Métropole se refuse pas. | Pour 10 entreprises « On voit bien, surtout CE!
«n ce moment, à quel
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tésent et réactif del . C'est une Dé:
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Commerler Permettre aux artisans, aux commerçants et aux entreprises de moins de 50
salariés de franchir le cap de la digitalisation : telle est la vocation du nouveau
dispositif "Coach Web" PERFORMANCE DE LA CAMPAGNE TESTS DONNEES DÉMOGRAPHIQUES DUSITEWEB RESSOURCES DU COMPTE v
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Tableau des performan Données démographiques | | Exporter
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Nom de La campagne © Statut © Dépensé© Résultats prncpoux © Coûtparrésutat© Impressions © Cle©
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En cours RER
d'exécution
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Y French Tech Clermont-Ferrand Auvergne
Publié par Paul VingtDeux Q : 17 mai @
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FINALISEES AU 25
SEPTEMBRE 2021
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20 salariés, PME
ETES or TE ET ELLES
+ Cours Saint Louis, PME, 11 salariés, Ecole
Privé
+ Le Connecteur, Association, 6 salariés
OR NET ER OERLdE
+ IMPACT : PME, 5 salariés, BTP
ON ol r EE Toi de RTE: 10 t
+ EUCLID INGENIERIE : SCOP, 40 salariés,
Conseil BTP PROBLEMATIQUES
IDENTIFIEES
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* Acquisition de nouveaux clients
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en lien avec la Chambre des Métiers du Puy
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métropole KA
Avenant 3 à la Convention du 15 juillet 2019
Entre :
La Métropole Clermont Auvergne Métropole, sise 64-66, avenue de l'Union Soviétique à Clermont-Ferrand,
représentée par son Président, Monsieur Olivier BIANCHI, dûment habilité par délibération du Conseil
communautaire en date du 17 mai 2019,
Ci-après dénommée « Clermont Auvergne Métropole » d'une part,
Et :
L'association Clermont Auvergne French Tech, dont le siège est situé au 22 allée Alan TURING, 63000 Clermont
Ferrand, représentée par son Président, Monsieur Olivier Bernasson,
Ci-après dénommée « Clermont Auvergne French Tech » d'autre part,
Ci-après dénommées collectivement « les Parties »
Vu
- le Code Général des Collectivités Territoriales,
- Vu la délibération du Conseil métropolitain du 10 novembre 2022,
- Vu la convention du 15 juillet 2019 qui vise a soutenir le programme d'actions de l'association Clermont
Auvergne French Tech et notamment son article 7,
- Vu la délibération du Conseil Métropolitain du 2 octobre 2020 concernant l'avenant n°1 à la convention initiale
de Clermont Auvergne FrenchTech,
- Vu la délibération du Conseil Métropolitain du 19 novembre 2021 concernant l'avenant n°2 à la convention
initiale de Clermont Auvergne FrenchTech,
Considérant
Clermont Auvergne Métropole a répondu à l'appel à projet lancé par la mission French Tech début 2019 et ainsi
a obtenu le label « Communauté French Tech » en avril 2019. Au vu du partenariat historique avec l'écosystème
local, des perspectives liées au label, et plus globalement de sa politique de développement économique et de
l'innovation, Clermont Auvergne Métropole s’est engagée fortement aux côtés de l'association crée ad hoc,
« Clermont Auvergne FrenchTech » en soutenant son programme d'actions tel que mentionné dans le dossier
de candidature à la labellisation et ce pour une période de 3 ans.
Ce plan d'actions se décline autour de trois axes :
1. Structurer et animer l'écosystème local
2. Favoriser la croissance des startups et des scaleups, et créer des conditions d'accueil optimales
3. Atteindre les finalités sociétales vertueuses à travers des actions #Tech For Good.
Clermont Auvergne Métropte
64-66 avenue de l'Union-Soviétique BP 231 - 63007 Clermont-Ferrand Cedex 1
Tél. 04 73 98 34 O0 Fax. 04 73 98 34 01
N°DEL20221110_074
21/23
Direction Accompagnement des entreprises / 7664 Le dispositif des coachwebs qui vise à accompagner la transformation numérique des entreprises de toutes
tailles et de tous secteurs d'activités en proposant un diagnostic éclairé sur l'intégration des outils numériques
dans l'entreprise tout en respectant le principe de la #Tech For Good s’insère dans l'axe 3. Le détail de l’action
est précisé en annexe 2.
Il a été convenu entre les Parties de modifier la convention précitée de la manière suivante :
ARTICLE 1
A l'article 1°’ de la convention, le dernier alinéa est modifié comme suit :
« Le plan d'actions détaillé figure dans le dossier de candidature à la labellisation joint en annexe 1. Le dispositif
coachwebs qui découle du plan d'actions axe 3 « atteindre des finalités sociétales vertueuses #Tech For Good »
figure en annexe 2.
L'article 2 de la convention est modifié comme suit :
« Afin de soutenir les actions de Clermont Auvergne French Tech mentionnées à l’article 1 ci-dessus, et à la
condition que Clermont Auvergne French Tech respecte toutes les clauses de la présente convention, Clermont
Auvergne Métropole s'engage à verser à Clermont Auvergne French Tech une subvention annuelle de
fonctionnement d'un montant de 80 000 € sur la durée de la convention à laquelle viendra s'ajouter une
subvention de 50 000 euros pour le déploiement du dispositif des coachwebs, sur l’année 2022 ;
Clermont Auvergne French Tech s'engage à transmettre à Clermont Auvergne Métropole avant le 31 décembre
de chaque année l'état récapitulatif des dépenses dûment certifié ainsi qu’un rapport d'activité des actions
menées dans le cadre de la présente convention.
La subvention est imputée sur les crédits de la Direction des Dynamiques Économique et de l'Emploi de
Clermont Auvergne Métropole, au budget principal. Le comptable public assignataire de la dépense est le
Trésorier Principal municipal de CLERMONT-FERRAND. »
Les autres articles de la convention sont inchangés.
ARTICLE 2
Le présent avenant entre en vigueur à la date de sa dernière signature par les Parties.
Fait en deux exemplaires originaux à CLERMONT-FERRAND le 22 novembre 2022
Pour Clermont Auvergne Métropole,
Le Président,
Pour Clermont Auvergne French Tech,
Le Président,
Clermont Auvergne Métropte
64-66 avenue de l'Union-Soviétique BP 231 - 63007 Clermont-Ferrand Cedex 1
Tél. 04 73 98 34 O0 Fax. 04 73 98 34 01
montmetropole.eu
N°DEL20221110_074
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Direction Accompagnement des entreprises / 7664 Clermont Auvergne Métroptie
64-66 avenue de l'Union-Soviétique BP 231 - 63007 Clermont-Ferrand Cedex 1
Tél. 04 73 98 34 00 Fax. 04 73 98 34 01
N°DEL20221110_074
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Direction Accompagnement des entreprises / 7664