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unknown - Agglomération - Mont-de-Marsan - 2025 09 0156 b Rapport annuel Transdev
Document publié le Mercredi 1 janvier 2025
Lien du pdf (unknown - Agglomération - Mont-de-Marsan - 2025 09 0156 b Rapport annuel Transdev)
Thèmes du document : Transports, Handicap et inclusivité, Grandes et moyennes entreprises,
Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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nn
RAPPORT
ANNUEL.
transdev
DU MARSAN Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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(FT transdev
mont de marsan agglà DU MARSAN
2
TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
Sommaire
CONTEXTE................................................................................................................................................ 3
EDITO ....................................................................................................................................................... 4
LES FAITS MARQUANTS ........................................................................................................................... 5
CHAPITRE 1 : USAGE ET OFFRE ................................................................................................................ 7
L’offre kilométrique............................................................................................................................. 9
La fréquentation ................................................................................................................................ 10
Les recettes ....................................................................................................................................... 18
CHAPITRE 2 : EXPLOITATION ................................................................................................................. 23
Les ressources humaines................................................................................................................... 23
La sécurité sur le réseau .................................................................................................................... 25
La lutte contre la fraude .................................................................................................................... 25
La ponctualité .................................................................................................................................... 25
Le parc de véhicules .......................................................................................................................... 26
Le bilan environnemental.................................................................................................................. 27
Les réclamations ................................................................................................................................ 27
La QSE (qualité, sécurité, environnement)........................................................................................ 27
CHAPITRE 3 : VIE COMMERCIALE .......................................................................................................... 30
Actions commerciales ....................................................................................................................... 30
L’Agence Commerciale Tma .............................................................................................................. 31
Les fiches ........................................................................................................................................... 32
L’information aux arrêts .................................................................................................................... 33
L’information orale : les centres d’appels ......................................................................................... 33
L’information virtuelle : le site web .................................................................................................. 33
My Bus ............................................................................................................................................... 34
L’information embarquée ................................................................................................................. 34
Les opérations commerciales ............................................................................................................ 34
Les partenariats ................................................................................................................................. 35
CHAPITRE 4 : JURIDIQUE & BILAN FINANCIER ....................................................................................... 37
Juridique ............................................................................................................................................ 37
Principaux ratios financiers ............................................................................................................... 40
CONCLUSION ......................................................................................................................................... 41 Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
CONTEXTE
OBJET DE LA DELEGATION DE SERVICE PUBLIC :
Gestion des transports urbains publics de Mont de Marsan Agglomération
DELEGATAIRE :
TRANSDEV DU MARSAN
DELEGANT :
MONT DE MARSAN AGGLOMERATION
PERIODE D’EXECUTION DE LA DSP :
1er janvier 2019 au 31 décembre 2025
TYPE DE CONTRAT DE DELEGATION :
Délégation de service public (DSP)
› Avenant 1 du 9 aout 2019 relatif à la modification de l’offre Madeleine et à la
modification de la desserte des Couturelles.
› Avenant 2 du 31 décembre 2019 relatif à la modification de l’offre de la ligne D et à
l’ajout d’un arrêt sur la ligne 5 du TAD.
› Avenant 3 du 19 janvier 2021 relatif à la prise en compte des impacts de la crise sanitaire
sur la période du 16 mars au 31 aout 2020.
› Avenant 4 du 27 décembre 2021 relatif à la modification de l’offre de transport scolaire
ainsi qu’à la modification de la grille tarifaire.
› Avenant 5 du 14 mars 2023 relatif à la modification de l’offre de transport périurbaine
lors des fêtes de la Madeleine 2022.
› Avenant 6 du 17 juin 2024 relatif à la suppression des lignes 21A et 21C, à l’évolution de
la gamme tarifaire Madeleine et à la modification de l’offre périurbaine de la Madeleine.
RAPPORT ANNUEL POUR LA PERIODE :
Du 1er janvier au 31 décembre 2024 Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
EDITO
La mobilité est un enjeu majeur pour Mont-de-Marsan Agglomération, essentielle pour le développement économique, l'accès à l'emploi et la connexion entre les zones urbaines et rurales. En 2024, le réseau de transport a consolidé sa position, avec une fréquentation en hausse continue depuis 2020.
L'objectif principal est de faciliter et de rendre plus accessible la mobilité pour tous. Pour cela, les services existants ont été améliorés, en étant toujours attentifs aux besoins des usagers. Cette année a également vu une évolution de la tarification des services de mobilité dédiés aux fêtes de la Madeleine. De plus, la desserte des communes périurbaines a été fortement renforcée pendant ces périodes, avec des services très appréciés pour leur praticité.
Je tiens à remercier l'équipe de Mont-de-Marsan Agglomération, mes équipes de Transdev du Marsan, nos partenaires et tous ceux qui contribuent à faire de la mobilité un atout pour le territoire. Leur engagement et leur implication sont essentiels pour construire ensemble une mobilité durable et efficace.
Pascal Morganti
Directeur Régional Transdev Nouvelle-Aquitaine & Occitanie Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
LES FAITS MARQUANTS
JANVIER
Réalisation d’une enquête satisfaction
positionnant la satisfaction moyenne
des usagers à 90,6 %
Réception de 2 Mercedes Sprinter 45
JUILLET
Nouvelle grille tarifaire pour le réseau
Bus en Fête qui accueille 97 875
voyageurs en 5 jours.
SEPTEMBRE
Réalisation d’un audit interne dans le cadre du suivi des normes ISO 7001, 14001 et 45001
NOVEMBRE
Visite de l’entreprise par des collégiens dans le cadre d’une action organisée par le CREPI
DECEMBRE
Réalisation d’une action « T.Ex » permettant de mieux connaitre les clients en allant à leur contact. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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| LL
CHAPITRE 1 le:
USAGE & OFFRE
Offre kilométrique
Fréquentation
A g |
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024 Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
CHAPITRE 1 : USAGE ET OFFRE
L’offre de transport
Transport urbain
La Ligne A « Mamoura <> Centre Commercial » est l’axe armature du réseau à l’échelle de l’aire urbaine de Mont de Marsan.
Lieux principaux desservis : Zones commerciales et industrielles du nord et du sud, la Clinique des Landes, la Médiathèque, l’Hôpital Layné, le stade André et Guy Boniface.
La Ligne B « BA 118 <> La Téoulère » représente aujourd’hui le deuxième axe armature du réseau.
Lieux principaux desservis : Base Aérienne 118, l’Hôpital Saint-Anne, le lycée V. Duruy, les quartiers denses du Peyrouat et de la Moustey.
La Ligne C « Houga <> P+R Pôle Culturel » est une ligne complémentaire qui assure la liaison Est-Ouest de l’agglomération.
Lieux principaux desservis : le quartier des Couturelles, le lycée C. Despiau, l’avenue des Martyrs de la résistance et le Théâtre de Gascogne.
La Ligne D « Vignau <> Jouanas » est une ligne complémentaire permettant de relier des zones d’habitat à plusieurs équipements important de la ville.
Lieux principaux desservis : les écoles du Beillet et J. Cassaigne, le quartier de Saint- Médard.
La Ligne E « Centre Pénitentiaire <> Jouanas » permet de faire un lien Nord-Est/Nord- Ouest de l’aire urbaine dense de Mont-de Marsan.
Lieux principaux desservis : les quartiers résidentiels (Nahuques, Belle Chaumière), le Centre Pénitentiaire, le lycée Estève, le CFA, la plateforme sociale ou le lycée R. Wlérick.
La Ligne F « Vignau <> Bois Dormant » constitue une des liaisons inter-quartiers qui cumule les dessertes de foyers de population importants et d’équipements structurants.
Lieux principaux desservis : centre-ville de Saint-Pierre du Mont, lycée C. Despiau, quartier du Vignau.
La Ligne G « Mi-Carrère <> Marcadé » est une ligne de rocade avec un passage régulier le matin et en fin d’après-midi. Le reste de la journée la desserte se fait à la demande. Sa principale desserte se situe dans le lien créé entre l’Esat du Conte et le Marcadé.
La navette gratuite est une ligne permettant de desservir toutes les 20 minutes l’hyper centre de Mont de Marsan. Elle sillonne les rues avec un véhicule propre roulant au GNV. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
TRANSPORT A LA DEMANDE
Le service de transport à la demande assure la desserte des secteurs les moins denses ou les plus excentrés qui ne bénéficient pas de dessertes régulières en dehors des circuits à vocation scolaire.
Il constitue le complément idéal aux lignes du réseau TMA dans la couverture géographique de l’offre de mobilité avec :
› Une desserte pour l’ensemble des communes de l’agglomération,
› Sa souplesse de fonctionnement et sa capacité d’adaptation en font un produit dynamique et
évolutif dans l’espace et dans le temps.
TRANSPORT A LA DEMANDE PMR, LE TRANSPORT DES PERSONNES À MOBILITE REDUITE
Par ailleurs, le service transport à la demande PMR offre une solution de mobilité aux personnes en situation de handicap sur l’ensemble de l’agglomération.
Ce service permet d’effectuer des trajets de porte à porte sur l’ensemble des communes de Mont de Marsan Agglomération.
TRANSPORT A VOCATION SCOLAIRE
Transdev du Marsan avec l’aide de ses sous-traitants, 9 lignes à vocation scolaire. L’offre de transport
scolaire est composée de 4 lignes desservant des écoles primaires, 4 lignes desservant des
établissements secondaires ainsi qu’une ligne dite de navette scolaire permettant de faire le lien entre
la gare SNCF et le lycée Victor Duruy. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
L’offre kilométrique
Lignes urbaines
En 2024, l’offre kilométrique sur les lignes urbaines est restée relativement stable. Nous constatons
une très légère hausse de 0,75% des kilomètres liés à un impact
calendaire.
La part des kilomètres haut-le-pied est de 12 % des kilomètres totaux.
Pour rappel, les kilomètres haut-le-pied sont les kilomètres non-
commerciaux réalisés notamment pour effectuer le trajet entre le dépôt
et le point de départ de la ligne.
Lignes TAD
Les kilomètres TAD sont en légères baisses en 2024. Cette statistique s’explique par une légère baisse
de la fréquentation ainsi qu’une modification des arrêts de prises en charge réservés par les clients.
LIGNES URBAINES DESTINATIONS 2024 2023 2024 2023 2024 2023
A Rd-Pt Mamoura/Centre Commercial 188 805 188 503 23 432 23 239 212 237 211 742 0,2% 11,0%
B BA 118/ La Téoulère 106 939 106 605 21 208 21 182 128 146 127 787 0,3% 16,5%
C Houga/P+R Pôle Culturel 37 243 36 887 4 294 4 156 41 537 41 042 1,2% 10,3%
D Vignau/Jouanas 101 685 100 389 9 512 10 103 111 197 110 492 0,6% 8,6%
E Centre Pénitentiaire/Jouanas 90 268 89 908 16 667 15 869 106 935 105 777 1,1% 15,6%
F Bois Dormant/Vignau 86 016 84 882 9 260 9 080 95 276 93 963 1,4% 9,7%
N Centre-Ville 43 878 43 134 5 046 4 791 48 923 47 925 2,1% 10,3%
654 834 650 308 89 418 88 420 744 253 738 728 0,75 % 12,0% TOTAL
LIGNES URBAINES KILOMETRES Part Haut-
Le Pied COMMERCIAUX HLP TOTAUX Evolution 2023/2024
2024 2023 2024 2023 2024 2023
TAD 1 Pouydesseaux/Bostens/Gaillères/Lucbardez/Saint-Avit 10 585 10 736 840 0 11 425 10 736
TAD 2 Bougue/Laglorieuse/Mazerolles 2 757 2 700 280 0 3 037 2 700
TAD 3 Benquet/Bretagne de Marsan 392 2 111 0 0 392 2 111
TAD 4 Campagne/Saint-Perdon 0 222 7 634 8 350 7 634 8 572
TAD 5 Geloux/St-Martin d'Oney/Campet/Uchacq/Hippodrome/Melmoss 2 722 4 496 0 0 2 722 4 496
TPMR Mont de Marsan Agglomération 5 203 3 657 0 0 5 203 3 657
21 659 23 922 8 754 8 350 30 413 32 272 TOTAL
LIGNES TAD KILOMETRES
LIGNES DESTINATIONS EN PROPRE SOUS-TRAITES TOTAL
11,7%
de kilomètres HLP sur
les kilomètres totaux
12 %
de kilomètres HLP sur
les kilomètres totaux Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
La fréquentation
Nous avons connu, en 2024, une légère augmentation de la
fréquentation.
Cependant, ce rattrapage n’est pas encore total. Nous pouvons voir
que les chiffres de fréquentation sont en retrait de 13 % par rapport
aux prévisions du contrat.
Lignes urbaines
Les lignes urbaines ont connu une augmentation de 2,1 % de la fréquentation en 2024. Confirmant
ainsi les hausses successives depuis 2020. Cependant, le chiffre de la fréquentation 2024 reste inférieur
à celui de l’année 2019 (761 621 voyages). Ainsi, en 2024, la fréquentation du réseau a atteint 96,35 %
de la fréquentation 2019.
2024 2023 Contrat 2024 contrat
RESEAU URBAIN 733 897 718 590 882 809 2,1 % -17 %
LIGNE G 12 224 11 852 12 382 3,1 % -1 %
MADELEINE 97 875 107 610 75 523 -9,0 % 30 %
TAD + TPMR 964 878 9,8 %
TAD Base de Loisirs 265 258 2,7 %
SCOLAIRES 59 287 58 950 70 726 0,6 % -16 %
TOTAL 904 512 898 138 1 042 339 0,7 % -13 %
Fréquentation Evolution en %
899 77 %
A Rd-Pt Mamoura / Centre Commercial 240 069 251 515 -4,6% 32,7% 35,0%
B BA 118 / La Téoulére 180 192 185 315 -2,8% 24,6% 25,8%
C Houga / P+R Pôle Culturel 17 707 19 014 -6,9% 2,4% 2,6%
D Vignau / Jouanas 63 048 65 384 -3,6% 8,6% 9,1%
E Centre Pénitentiaire / Jouanas 85 804 91 188 -5,9% 11,7% 12,7%
F Bois Dormant / Vignau 52 377 56 879 -7,9% 7,1% 7,9%
N Centre Ville 24 769 23 358 6,0% 3,4% 3,3%
69 931 25 937 169,6% 9,5% 3,6%
733 897 718 590 2,1%
Lignes Destinations
Fréquentation
2024 2023 Evolution 2024/2023 2024
My Bus - Non géolocalisé
TOTAL
2023
+ 0,7%
de voyageurs par rapport à
2023 sur tout le réseau
733 897 voyages
sur le réseau urbain, soit le plus haut total de voyageur depuis 2019. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
Le ratio V/K … quelques explications
Le ratio V/K mesure le nombre de voyages effectués pour un kilomètre parcouru.
Il permet de montrer la performance de chaque ligne du réseau, que ce soit en terme
de kilomètres ou de voyages.
Plus il est élevé, meilleure est cette performance.
11
TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
Il est également important de regarder le ratio Voyage par Kilomètre (V/K).
Lignes Ratio V/K
2024 2023 Ecart 2024/2023
A 1,13 1,19 -0,06
B 0,85 0,88 -0,03
C 0,08 0,09 -0,01
D 0,30 0,31 -0,01
E 0,40 0,43 -0,03
F 0,25 0,27 -0,02
N 0,12 0,11 0,01
Mybus 0,09 0,04 0,05
Total 0,99 0,97 0,02
Nous pouvons remarquer que le ratio V/K est en hausse sur le réseau urbain. Cette hausse est le reflet
d’une augmentation de la fréquentation à offre constante. Cependant, le V/K réalisé en 2019 (1,16)
n’a pas été atteint en 2024. Une nouvelle hausse de la fréquentation est nécessaire afin d’atteindre ce
niveau de validation par kilomètre parcouru.
Le V/K par ligne est calculé hors fréquentation Mybus.
63% de la fréquentation est générée par les lignes A et B.
0,99
est le V/K 2024 des
lignes urbaines Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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Fréquentation par ligne
Fréquentation par typologie de titre
• Les lignes C, D et F ont le plus de clients abonnés (au prorata de leur fréquentation).
• Les titres 10 voyages comptent pour 18 % de la fréquentation totale.
• Le ticket unité est particulièrement développé sur les lignes A et E du réseau. Il représente plus de 21 % des voyages du réseau urbain.
• Les titres libre accès représentent 20,32 % de la fréquentation du réseau. Ils sont surreprésentés sur la ligne B.
Les données ci-dessus sont celles issues de la billettique et ne prennent pas en compte les données des titres dématérialisés My Bus.
Réseau Abonnés 10 voyages Ticket unité Ticket Journée Correspond ances Libre acces Navette Billets enfants TOTAL
A 72963 46900 65952 183 10934 41562 11 1564 240 069
B 52090 30741 31984 86 8214 55739 0 1338 180 192
C 6695 3937 3111 13 634 3245 0 72 17 707
D 22658 16622 11762 33 2689 8785 0 499 63 048
E 26631 16635 19413 53 3258 19283 0 531 85 804
F 23370 10604 9441 24 2413 6274 0 251 52 377
N 33 0 0 0 0 28 24708 0 24 769
TOTAL 204 440 125 439 141 663 392 28 142 134 916 24 719 4 255 663 966
Réseau Abonnés 10 voyages Ticket unité Ticket Journée Correspond ances Libre acces Navette Billets enfants
A 30,39% 19,54% 27,47% 0,08% 4,55% 17,31% 0,00% 0,65%
B 28,91% 17,06% 17,75% 0,05% 4,56% 30,93% 0,00% 0,74%
C 37,81% 22,23% 17,57% 0,07% 3,58% 18,33% 0,00% 0,41%
D 35,94% 26,36% 18,66% 0,05% 4,27% 13,93% 0,00% 0,79%
E 31,04% 19,39% 22,62% 0,06% 3,80% 22,47% 0,00% 0,62%
F 44,62% 20,25% 18,03% 0,05% 4,61% 11,98% 0,00% 0,48%
N 0,13% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,11% 99,75% 0,00%
TOTAL 30,79% 18,89% 21,34% 0,06% 4,24% 20,32% 3,72% 0,64% Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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NéMO
Mont-De-Marsan
+ | Hello NéMO >
Une question, besoin d'un conseil,
eos ER a antele= Note] EE
ma
< On va où ?
(0 Chez moi 3 Au travail
Ticket & Abonnement
() Acheter un titre
Mes titres >
À proximité
F Arrêt Maréchal Juin
© + Centre Commercial
e + Rd-Pt Marmoura
(ae) + Centre Commercial
D. k situé à 641,75m
Horaires Mes titres
Plan interactif
30 min
Voir plus
.
L’application mobile My Bus
L’application Mybus a permis 69 931 voyages en 2024. En raison d’une modification de l’application,
nous ne sommes pas en mesure de transmettre dans ce rapport, des chiffres précis de fréquentation
par ligne.
L’application représente 9,5% de la fréquentation globale.
(+1,5 points par rapport à 2023) Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
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ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
Le réseau bus en fête
Les fêtes de la Madeleine ont eu lieu du 17
au 21 juillet 2024. Pendant cette période le
réseau urbain a cessé de fonctionner afin de
laisser place au réseau Bus en Fête.
La fréquentation urbaine
La fréquentation du réseau urbain Bus en Fête a connu une baisse de 9 %. Cette baisse s’explique par
deux éléments :
• Une modification de la grille tarifaire entrainant une diminution de la fréquentation
• Une journée du dimanche marquée par la pluie, engendrant une faible fréquentation des fêtes
La fréquentation camping
La navette camping fonctionne uniquement sur les soirées du vendredi et du samedi. Pour la 1ère fois,
en 2024 ce transport a été assuré par un bus et non deux cars comme habituellement. Ce changement
d’offre explique la diminution de la fréquentation de ce service.
La fréquentation périurbaine
Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche TOTAL
1 1731 1811 2719 3135 748 10144
2 577 604 906 1045 249 3381
3 2596 2717 4078 4703 1122 15216
4 2308 2415 3625 4181 998 13527
P6 2885 3019 4531 5226 1247 16908
P7 3173 3320 4984 5748 1372 18597
P8 1154 1207 1812 2090 498 6761
TOTAL 14424 15093 22655 26128 6234 84534
TOTAL 2023 13660 15397 22074 26919 14865 92915
ECART 5,6% -2,0% 2,6% -2,9% -58,1% -9,0%
Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche TOTAL
Navette Camping 1135 1216 2351
TOTAL 2023 1257 1254 2511
ECART -10% -3% -6%
Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche TOTAL
11 330 251 805 556 303 2245
12 361 440 699 652 251 2403
13 188 485 618 530 170 1991
14 364 369 680 669 244 2326
15 292 315 673 562 183 2025
TOTAL 1535 1860 3475 2969 1151 10990
2023 1574 1998 3282 3379 1951 12184
ECART -2% -7% 6% -12% -41% -10% Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
er
=
à
©Montde Marsan Ville et Agglo PAUL, SOUBIR ON
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
Le réseau périurbain a connu une baisse de la fréquentation en 2024. A nouveau, cette situation
s’explique par la modification de la grille tarifaire et par une météo maussade sur le dernier jour des
fêtes.
La fréquentation totale
Malgré une baisse de la fréquentation le bilan global des fêtes de la Madeleine est positif. Le réseau
Bus à Fêtes n’a connu aucun incident. La modification des tarifs a été globalement bien accepté par les
clients. Seule une météo pluvieuse sur la journée du dimanche nous a empêché d’atteindre les 100 000
voyageurs.
Plus de 97 000 voyageurs transportés en 5 jours !
Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche TOTAL
Urbain 14424 15093 22655 26128 6234 78015
Camping 0 0 1135 1216 0 1395
Périurbain 1535 1860 3475 2969 1151 12797
TOTAL 15959 16953 27265 30313 7385 97875
2023 15234 17395 26613 31552 16816 107610
ECART 4,8% -2,5% 2,4% -3,9% -56,1% -9,0% Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
Les lignes TAD
Le service TAD a connu une légère diminution de la fréquentation. Ce service est essentiellement
fréquenté par une dizaine d’habitués qui représente la quasi-totalité des voyages.
Le Transport PMR
Le service TPMR est également en augmentation en 2024, passant de 86 à 113. Cette augmentation
traduit une plus forte utilisation des clients habitués.
Ligne à la demande : la ligne G
La ligne G poursuit sa mission de desserte des quartiers Est de la ville de Mont-de-Marsan. Cette ligne
est particulièrement utilisée pour effectuer des liaisons entre l’ESAT et le Marcadé.
2024 2023 Evolution 2024 2023
TAD1 Pouydesseaux / Bostens / Gailleres / Lucbardez / Saint-Avit 408 382 7% 48% 44%
TAD2 Bougue / Laglorieuse / Mazerolles 86 99 -13% 10% 11%
TAD3 Benquet / Bretagne-de-Marsan 17 54 -69% 2% 6%
TAD4 Campagne / Saint-Perdon 241 219 10% 28% 25%
TAD5 Geloux / St Martin d’Oney / Campet / Uchacq / Hippodrome / Melmoss 99 124 -20% 12% 14%
851 878 -3% TOTAL
Lignes Destinations Fréquentation Part de la ligne
Janvier 5
Février 13
Mars 11
Avril 9
Mai 8
Juin 8
Juillet 10
Août 8
Septembre 11
Octobre 11
Novembre 8
Décembre 11
Total 113
Clients 2024
TPMR
2024 2023 Contrat 2023 contrat
LIGNE G 12 224 11 852 12 382 3 % -1 %
Fréquentation Evolution en % Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
Desserte de la Base de Loisirs du Marsan ( du 15 juin au 1er septembre 2024)
Au cours de l’été 2024, l’offre TAD permettant de desservir la base de loisirs a été déclenchée à une
seule reprise. Ce service, peu connu des habitants, a du mal a trouvé son public.
Les circuits scolaires
Les données de fréquentation sont issues de comptage sur deux semaines scolaires. La fréquentation
sur les lignes scolaires est en très légère hausse par rapport à 2023 (+ 337 voyages).
Les lignes scolaires sont sous-traitées à Keolis Gascogne et à la RRTL.
semaines et samedis Dimanches et Jours fériés
Juin 35 0
Juillet 82 0
Août 146 2
Septembre 0 0
Total 263 2
Fréquentation Base de Loisirs
du 15 juin au 1er septembre 2024 2024
BIARNES 8 995
FERRY 7 164
LE POUY 4 176
CARBOUE 7 848
LIGNE 9 3 456
LIGNE 10 7 848
Manot 1 944
Lubet Barbon 4 788
LIGNE 88 13 068
TOTAL 59 287
CIRCUITS 2024
Primaires
Collèges /
Lycées Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
Les recettes
En 2024, la gamme tarifaire a évolué sur les titres liés aux fêtes de la Madeleine.
Globalement, les recettes sont en hausse de 18,54 % soit une hausse de 62 571.03 €. Cette hausse
s’explique par l’augmentation de la fréquentation ainsi que par la modification de la tarification
Madeleine. Nous pouvons décomposer nos recettes en fonction des services.
TITRES TARIFS CONDITIONS OU ACHETER LE TITRE
TICKET 1H 1,00 € Valable 1h BUS
TICKET JOURNEE 3,00 € Valable la journée de validation BUS
CARTE 10 VOYAGES 8,00 € Chaque ticket est valable 1h AGENCE/ DEPOSITAIRE + RECHARGE BUS
ABONNEMENT MENSUEL 20,00 € Voyages illimités du 1er au dernier jour du mois AGENCE
ABONNEMENT ANNUEL 145,00 € Voyages illimités sur 365 jours après la date d'acquisition AGENCE
TICKETS SCOLAIRES (Carnet de 10) 3,50 € Tickets valables dans les cars scolaires uniquement AGENCE
CARTES 10 VOYAGES JEUNES 3,50 € Chaque ticket est valable 1h (de 5 à 25 ans) AGENCE/ DEPOSITAIRE + RECHARGE BUS
ABONNEMENT MENSUEL JEUNES 12,00 € Voyages illimités du 1er au dernier jour du mois (de 5 à 25 ans) AGENCE
ABONNEMENT ANNUEL JEUNES 110,00 € Voyages illimités sur 365 jours après la date d'acquisition (de 5 à 25 ans) AGENCE
ABONNEMENT ANNUEL SENIOR 110,00 € Voyages illimités sur 365 jours après la date d'acquisition (65 ans et plus) AGENCE
LIBRE ACCES GRATUIT Limité à 4 voyages par jour AGENCE
ENFANTS <5 ANS GRATUIT BUS
CREATION DE CARTE 2,00 € AGENCE
DUPLICATA DE CARTE 5,00 € AGENCE
TICKET JOURNEE 5,00 € Valable pour 1 A/R sur les lignes urbaines et lignes P+R BUS ET CARS
PASS 15,00 € Voyages illimités pendant toute la durée des fêtes AGENCE/ OTCA
PASS ABONNES 10,00 € Voyages illimités pendant toute la durée des fêtes AGENCE/ OTCA
TITRES OCCASIONNELS
TITRES REDUITS
TITRES REGULIERS
TARIFICATION MADELEINE
TITRES SOCIAUX
Catégorie Recettes Part
Urbain 258 612,46 € 64,64 %
Madeleine 107 350,01 € 26,83 %
Mybus 33 025,91 € 8,25 %
TAD 188,64 € 0,05 %
Scolaires 920,91 € 0,23 %
TOTAL 400 097,92 €
Catégorie Recettes Part
Abonnement 91 840,19 € 31,37 %
Cartes 10 voyages 59 056,82 € 20,17 %
Ticket unitaires 135 429,09 € 46,26 %
Tickets Journée 1 876,36 € 0,64 %
Support carte 4 545,45 € 1,55 %
TOTAL 292 747,91 €
400 097 €
de recettes en 2024
72 % des recettes
proviennent des lignes urbaines. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
Nous analysons nos recettes par catégorie de population. Nous pouvons ainsi constater que les jeunes
(5 à 25 ans) représentent 35,67 % des recettes. Les titres tout public (26 à 65 ans) sont majoritaires sur
notre réseau notamment grace à la vente des tickets unitaires 1h représentant 62,16 % des recettes
du réseau.
TP = Tout public
Les titres jeunes pèsent plus 35 % de nos recettes. La consommation de titres des 5/25 ans se répartit
sur le 10 voyages, l’abonnement mensuel et l’abonnement annuel. Ce dernier est le titre représentant
la part de recette la plus importante pour cette catégorie de client.
Le mois de juillet est le mois qui a enregistré le plus de recettes en raison des fêtes de la Madeleine.
Par ailleurs, les mois d’août et septembre sont des mois forts en raison de la prise d’abonnement en
vue de la rentrée scolaire.
Enfin les dépositaires sont visités 1 fois par mois pour l’approvisionnement des titres de transport et
pour pouvoir répondre aux demandes des dépositaires afin que chaque client trouve une réponse
satisfaisante à sa demande.
Catégorie Recettes Part
Jeunes 104 432,27 € 35,67 %
TP 181 970,19 € 62,16 %
Seniors 1 800,00 € 0,61 %
Carte 4 545,45 € 1,55 %
TOTAL 292 747,91 € 100,00 %
Catégorie Recettes Part
Mensuel Jeunes 29 410,91 € 7,35 %
Annuel Jeunes 38 200,00 € 9,55 %
10 voyages Jeunes 35 897,27 € 8,97 %
TOTAL 103 508,18 € Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
Le décalage de recettes (comptabilisées dans les comptes §4) vient du lissage des abonnements annuels ainsi que des autres ventes de titres auprès des dépositaires et des
associations pour leurs bénéficiaires.
TITRES Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Aout Septembre Octobre Novembre Décembre TOTAL
Ticket Unité 11 982,73 € 10 373,64 € 11 721,82 € 10 405,45 € 11 058,18 € 10 804,55 € 7 331,82 € 8 131,82 € 12 670,91 € 12 030,91 € 11 591,82 € 11 164,55 € 129 268,18 €
Billet Gratuit Enfants - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Contre-Valeur (TITRE JDC) - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Contre-Valeur (TITRE ESSAI) - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Navette - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Billet Correspondance - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Contre-Valeur (JUS) - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Ticket Journee 68,18 € 84,55 € 79,09 € 62,73 € 79,09 € 100,91 € 70,91 € 114,55 € 144,55 € 114,55 € 76,36 € 76,36 € 1 071,82 €
Mensuel Tout Public 1 090,91 € 981,82 € 945,45 € 927,27 € 872,73 € 527,27 € 945,45 € 890,91 € 90,91 € 1 200,00 € 1 000,00 € 981,82 € 10 454,55 €
Mensuel Jeunes 3 185,45 € 1 832,73 € 3 098,18 € 2 236,36 € 2 083,64 € 796,36 € 1 156,36 € 1 505,45 € 2 880,00 € 2 149,09 € 2 410,91 € 1 898,18 € 25 232,73 €
Annuel Tout Public 790,91 € 659,09 € 1 054,55 € 263,64 € 395,45 € 790,91 € 395,45 € 922,73 € 922,73 € 395,45 € 1 054,55 € 659,09 € 8 304,55 €
Annuel Jeunes 1 600,00 € 300,00 € 300,00 € - € 300,00 € 200,00 € 600,00 € 16 400,00 € 11 500,00 € 1 500,00 € 1 100,00 € 500,00 € 34 300,00 €
Annuel Senior 100,00 € 200,00 € 100,00 € 200,00 € 200,00 € - € 300,00 € 200,00 € 100,00 € 200,00 € - € 200,00 € 1 800,00 €
Titre Conjoint de Salarié - € - € - € 4,00 € - € 4,00 € - € 4,00 € - € - € 3,64 € - € 15,64 €
Libre Accès 1 Mois - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Libre Accès 3 Mois - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Libre Accès 6 Mois - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Carte Employé - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Libre Accès 1 An - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Carnet 10 Voyages 1 767,27 € 1 469,09 € 1 607,27 € 1 636,36 € 1 490,91 € 1 752,73 € 1 425,45 € 1 607,27 € 1 643,64 € 1 767,27 € 1 541,82 € 1 585,45 € 19 294,55 €
Carnet 10 Voyages Jeunes 2 669,55 € 1 947,27 € 2 583,64 € 1 737,27 € 2 033,18 € 1 683,18 € 719,09 € 1 371,36 € 3 197,73 € 2 224,09 € 2 364,09 € 1 794,55 € 24 325,00 €
Validation Carte - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Carte Abonnement 127,27 € 127,27 € 236,36 € 127,27 € 145,45 € 90,91 € 127,27 € 272,73 € 512,73 € 187,27 € 163,64 € 90,91 € 2 209,09 €
Carte Carnet 150,91 € 147,27 € 167,27 € 129,09 € 60,00 € 127,27 € 125,45 € 325,45 € 149,09 € 245,45 € 127,27 € 581,82 € 2 336,36 €
Duplicata Carte - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Tickets scolaires 168,64 € 70,00 € 136,82 € - € - € - € - € 85,91 € 219,55 € 63,64 € 165,45 € 10,91 € 920,91 €
TAD Ticket Unité - € - € - € - € - € - € 10,91 € 12,73 € 23,64 € - € - € - € 47,27 €
TAD Carnet 10 voyages TP 21,82 € - € 21,82 € - € - € - € 7,27 € 29,09 € - € 7,27 € 14,55 € 36,36 € 138,18 €
TAD Carnet 10 voyages Jeunes - € - € - € - € - € - € - € 3,18 € - € - € - € - € 3,18 €
MyBus Ticket Unité 376,36 € 418,18 € 478,18 € 378,18 € 480,91 € 407,27 € 310,00 € 312,73 € 547,27 € 493,64 € 494,55 € 495,45 € 5 192,73 €
MyBus Ticket Journée 51,82 € 46,36 € 46,36 € 57,27 € 79,09 € 43,64 € 68,18 € 68,18 € 90,00 € 81,82 € 76,36 € 95,45 € 804,55 €
MyBus Carte 10 voyages TP 240,00 € 261,82 € 378,18 € 320,00 € 305,45 € 261,82 € 276,36 € 218,18 € 349,09 € 334,55 € 429,09 € 349,09 € 3 723,64 €
MyBus Carte 10 voyages Jeunes 1 231,36 € 995,91 € 1 333,18 € 954,55 € 1 088,18 € 967,27 € 483,64 € 445,45 € 1 450,91 € 878,18 € 970,45 € 773,18 € 11 572,27 €
MyBus Abonnement mensuel TP 272,73 € 218,18 € 218,18 € 254,55 € 254,55 € 363,64 € 236,36 € 145,45 € 345,45 € 400,00 € 236,36 € 181,82 € 3 127,27 €
MyBus Abonnement mensuel Jeunes 436,36 € 305,45 € 327,27 € 305,45 € 349,09 € 283,64 € 272,73 € 196,36 € 545,45 € 261,82 € 545,45 € 349,09 € 4 178,18 €
MyBus Abonnement annuel TP - € - € - € 131,82 € - € - € - € - € 131,82 € 263,64 € - € - € 527,27 €
MyBus Abonnement annuel Jeunes 100,00 € - € - € - € 100,00 € - € - € 1 000,00 € 2 300,00 € 200,00 € 100,00 € 100,00 € 3 900,00 €
MyBus Abonnement annuel Senior - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - € - €
Tickets Unités Madeleine 79 440,91 € 79 440,91 €
Pass Madeleine 27 054,55 € 27 054,55 €
Pass Madeleine Abonnés 854,55 € 854,55 €
TOTAL 26 432,27 € 20 438,64 € 24 833,64 € 20 131,27 € 21 375,91 € 19 205,36 € 122 212,74 € 34 263,55 € 39 815,45 € 24 998,64 € 24 466,37 € 21 924,09 € 400 097,92 € Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
TITRES Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Aout Septembre Octobre Novembre Décembre TOTAL
Ticket Unité 13181 11411 12894 11446 12164 11885 8065 8945 13938 13234 12751 12281 142195
Billet Gratuit Enfants 360 332 420 396 426 411 284 241 323 320 391 362 4266
Contre-Valeur (TITRE JDC) 0 2 1 0 2 2 0 0 0 1 0 0 8
Contre-Valeur (TITRE ESSAI) 8 6 7 9 5 1 2 10 6 3 14 11 82
Navette 1861 1995 2301 2260 2302 2206 1650 2139 2133 2054 1861 1959 24721
Billet Correspondance 2596 2089 2563 2060 2698 2350 1293 1632 2911 2613 2513 2323 27641
Contre-Valeur (JUS) 1 0 2 3 2 3 3 2 2 6 12 2 38
Ticket Journee 25 31 29 23 29 37 26 42 53 42 28 28 393
Mensuel Tout Public 60 54 52 51 48 29 52 49 5 66 55 54 575
Mensuel Jeunes 292 168 284 205 191 73 106 138 264 197 221 174 2313
Annuel Tout Public 6 5 8 2 3 6 3 7 7 3 8 5 63
Annuel Jeunes 16 3 3 0 3 2 6 164 115 15 11 5 343
Annuel Senior 1 2 1 2 2 0 3 2 1 2 0 2 18
Titre Conjoint de Salarié 4 3 4 1 8 0 2 2 2 2 2 0 30
Libre Accès 1 Mois 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Libre Accès 3 Mois 33 44 36 32 53 28 13 38 55 13 45 46 436
Libre Accès 6 Mois 76 93 114 123 76 73 74 66 108 141 76 97 1117
Carte Employé 2 1 0 0 0 0 2 0 1 0 4 0 10
Libre Accès 1 An 1 2 6 0 6 2 2 4 5 4 5 2 39
Carnet 10 Voyages 243 202 221 225 205 241 196 221 226 243 212 218 2653
Carnet 10 Voyages Jeunes 839 612 812 546 639 529 226 431 1005 699 743 564 7645
Validation Carte 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Carte Abonnement 28 28 52 28 32 20 28 60 282 103 90 20 771
Carte Carnet 83 81 92 71 33 70 69 179 82 54 70 128 1012
Duplicata Carte 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Tickets scolaires 53 22 43 0 0 0 0 27 69 20 52 12 298
TAD Ticket Unité 0 0 0 0 0 0 12 14 26 0 0 0 52
TAD Carnet 10 voyages TP 3 0 3 0 0 0 1 4 0 1 2 5 19
TAD Carnet 10 voyages Jeunes 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1
MyBus Ticket Unité 414 460 526 416 529 448 341 344 602 543 544 545 5712
MyBus Ticket Journée 19 17 17 21 29 16 25 25 33 30 28 35 295
MyBus Carte 10 voyages TP 33 36 52 44 42 36 38 30 48 46 59 48 512
MyBus Carte 10 voyages Jeunes 387 313 419 300 342 304 152 140 456 276 305 243 3637
MyBus Abonnement mensuel TP 15 12 12 14 14 20 13 8 19 22 13 10 172
MyBus Abonnement mensuel Jeunes 40 28 30 28 32 26 25 18 50 24 50 32 383
MyBus Abonnement annuel TP 0 0 0 1 0 0 0 0 1 2 0 0 4
MyBus Abonnement annuel Jeunes 1 2 0 0 1 0 0 10 23 2 1 1 41
MyBus Abonnement annuel Senior 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Tickets Unités Madeleine 17477 17477
Pass Madeleine 1984 1984
Pass Madeleine Abonnés 94 94
TOTAL 17912 18054 21004 18307 19916 18818 32267 14993 22851 20781 20166 19212 247050
Nombre de Titres Vendus Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
CHAPITRE 2 si EXPLOITATION #2;
Ressources humaines cr.
Sécurité, fraude, ponctualité
Parc & Environnement
Réclamations Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
Florian DELAGE A .
A4 Directeur
| L Cyril COMBES : Exploitation
Sauveur CAPELLO Sonia PELOTA dE ; Marie-Claude CHAUDOT Be Parc & Maintenance | Marketing & Commercial
Nicolas BEN SIMON
em © M Pi Gilleclve Jean-François MARTEL 33 ETP CONDUITE
ES Se = Ne Ludovic SAUBOUA
RÉRPRARS
23
TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
CHAPITRE 2 : EXPLOITATION
Les ressources humaines
L’organisation
Le réseau Tma nécessite 33 conducteurs dont 4 conducteurs qui effectuent à tour de rôle des missions
de mécanique et de transport à la demande.
Le responsable d’exploitation et le référent Parc & Maintenance sont assermentés afin de réaliser des
missions de contrôle fraude à bord des véhicules.
Une des personnes de l’agence commerciale est détachée 2 jours par semaine pour effectuer des
missions marketing, l’autre personne est détachée 1 jour par mois pour animer le réseau de
dépositaires.
L’effectif de conducteurs a connu trois départs en 2024. L’ensemble de ces conducteurs a été remplacé
au cours de l’année.
Les fonctions supports (RH, Etudes et Méthodes, Finances, Juridiques) sont assurées par Transdev
Nouvelle-Aquitaine. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
L’absentéisme
Abs (UTP) 2022 2023 2024
Jours d'ABS 1205 349 976
dont jours d'ABS courte durée 600 349 319
dont jours d'ABS longue durée 559 0 360
dont jours d'AT courte durée 46 0 112
dont jours d'AT longue durée 0 0 185
ETP 36,9 36,45 37,82
Taux d'ABS 8,95% 2,62% 7,07%
En 2024, l’absentéisme a été de 7,07 %.
Cette statistique s’explique en partie par le fait que l’entreprise a connu 545 jours d’arrêt longue durée
en 2024. En 2023, Transdev du Marsan n’avait connu aucune absence de longue durée.
La limitation de l’absentéisme est un enjeu fort pour notre structure. Nous maintenons le dialogue
social, l’accompagnement de nos salariés au quotidien pour essayer de limiter cet aléa.
Pour répondre aux absences de notre personnel (absentéisme et congés), nous faisons appel à des
intérimaires. Nous travaillons avec les agences locales Temporis, Pro Intérim et Proman.
Par ailleurs, afin de nous inscrire dans une démarche d’accompagnement aux personnes en recherche
d’emploi, nous acceptons régulièrement des stagiaires France Travail ou Cap Emploi dans le cadre de
leur reconversion.
La politique sociale
Les réunions CSE ont été menées de manière régulière pour traiter les problématiques du quotidien.
Les négociations annuelles obligatoires ont eu lieu en mars pour aboutir à un accord sur les salaires.
En fin d’année, l’ensemble des salariés de l’entreprise a reçu des chèques cadeaux.
La politique formation
En 2024, nous avons dispensé 266 heures de formation. Nous avons renouvelé les FCO à échéance
pour 5 de nos salariés. Nous avons également formé nos salariés sur les thématiques suivantes :
formation accompagnateur de personne à mobilité réduite, habilitation pour le remplacement de
batterie, formation pour la livraison de carburant et de formation des manager pour prévenir les
situations de harcèlement et d’agissement sexiste.
Les formations sont assurées par des formateurs de Transdev Formation sauf pour l’habilitation
batterie effectuée par l’APAVE. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
La sécurité sur le réseau
Les incidents sur le réseau
En 2024, nous n’avons aucun incident majeur sur le réseau.
Les accidents sur le réseau
En 2024, nous avons connu 16 accidents dont 8 responsables. Ce chiffre est en hausse sur l’année
2024. Avec un taux de sinistres routiers responsables de 10,17 par million de kilomètres, la sinistralité
est une priorité de l’entreprise.
Après chaque accident, le conducteur est reçu et bénéficie d’un rappel des consignes de circulation et
de partage de la voirie avec les autres usagers. Des notes de services sont régulièrement affichées afin
que l’ensemble des salariés puissent bénéficier des mêmes informations à titre préventif. Cette
méthode contribue au partage d’expériences communes de conduite et diminue les risques d’incidents
sur le réseau.
La lutte contre la fraude
Nos deux contrôleurs assermentés ont effectué plusieurs vagues de contrôles des voyageurs tout au
long de l’année. Ils ont mené une politique de sensibilisation à la validation tout comme nos
conducteurs qui assurent ce rôle au quotidien. Nous n’avons pas dressé de procès-verbal en 2024.
La ponctualité
Nous suivons chaque mois la ponctualité de nos véhicules sur les lignes. Nous extrayons de notre
Système d’Aide à l’Exploitation, l’ensemble des courses et nous faisons une analyse par rapport aux
horaires théoriques.
La ponctualité sur l’ensemble de l’année est de 95,4 %. Ce chiffre est à relativiser par le taux de
ponctualité plus faible sur la navette en raison de son parcours extrêmement urbain. Sur le réseau
urbain hors navette, le taux de ponctualité se situe à plus de 96,5 %.
T1 T2 T3 T4 TOTAL
A 97% 96% 95,5% 98% 96,5%
B 97% 97% 96,2% 97% 96,9%
C 97% 97% 95,9% 97% 96,6%
D 96% 97% 95,1% 97% 96,4%
E 97% 97% 96,4% 97% 96,6%
F 96% 96% 94,8% 97% 95,9%
NAVETTE 88% 89% 90,2% 90% 89,7%
TOTAL 95,3% 95,6% 94,7% 96% 95,4% Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
Le parc de véhicules
L’âge moyen du parc de véhicules au 31/12/2024 est de 7,72 ans. En janvier 2024, nous avons
réceptionné deux Mercedes SPRINTER 45 correspondant au PPI 2023. Par ailleurs, deux véhicules
Mercedes Sprinter 45 ont été commandé au titre du PPI 2024 et reste à recevoir.
Nous avons 3 véhicules de service qui permettent d’effectuer les relèves et les différentes
interventions sur le réseau. Un de ces véhicules est spécialement dédié au transport de personne à
mobilité réduite.
En complément, un véhicule électrique Kia permet de faire une majeure partie des transports à la
demande.
Nous attachons toujours une grande importance à l’entretien de nos véhicules. Nous planifions
l’entretien de l’ensemble de nos véhicules à l’avance pour éviter au maximum les pannes en ligne. Un
programme d’entretien préventif est organisé pour changer en amont les pièces d’usure des véhicules.
L’ensemble des véhicules passent les contrôles techniques biannuels obligatoires.
Notre maintenance est entièrement sous-traitée à des prestataires de maintenance. Nos sous-traitants
sont AVI, FIAT, MERCEDES, BACQUEYRISSES pour l’entretien. Ces sous-traitants sont locaux. Par
ailleurs, nous faisons appel à BACQUEYRISSES pour l’entretien des climatisations. Pour le suivi et
N° PARC MARQUE TYPE CATEGORIE NORME AGE
M0009 MERCEDES CITARO K MIDIBUS € 5 12,56
M0010 MERCEDES CITARO K MIDIBUS € 5 12,56
M0011 MERCEDES CITARO K MIDIBUS € 5 12,56
M0012 MERCEDES CITARO K MIDIBUS € 5 12,56
M0014 MERCEDES CITARO K MIDIBUS € 6 7,04
M0015 MERCEDES CITARO K MIDIBUS € 6 6,61
M0022 MERCEDES CITARO STANDARD € 5 11,35
M0023 MERCEDES CONNECTO STANDARD € 6 2,19
M0024 MERCEDES CONNECTO STANDARD € 6 2,19
M0025 HEULIEZ GX 327 STANDARD € 4 14,35
M0031 HEULIEZ GX 127 MIDIBUS € 4 14,73
M0032 HEULIEZ GX 127 MIDIBUS € 4 14,73
M0033 HEULIEZ GX 137 MIDIBUS € 6 3,03
M7000 IVECO D-CITY MINIBUS € 6 4,29
M7001 IVECO CYTIOS 4 MINIBUS € 6 4,70
M7002 MERCEDES SPRINTER 75 MINIBUS € 6 1,20
M7003 MERCEDES SPRINTER 45 MINIBUS € 6 1,11
M7004 MERCEDES SPRINTER 45 MINIBUS € 6 0,95
M7005 MERCEDES SPRINTER 45 MINIBUS € 6 0,95
M8005 FIAT DUCATO CITY 21 MINIBUS EEV 12,50
M8006 FIAT DUCATO CITY 21 MINIBUS EEV 12,50
M8007 FIAT DUCATO CITY 21 MINIBUS EEV 12,50
M8008 FIAT DUCATO CITY 21 MINIBUS EEV 12,50
M8011 RENAULT CYTIOS 20 MINIBUS € 6 9,27 Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
l’entretien des pneumatiques, nous travaillons avec les entreprises Goodyear et Pédarré. Nos visites
réglementaires sont effectuées chez LACTPL à Saint Pierre du Mont.
Le bilan environnemental
Chaque mois, la consommation gasoil de nos véhicules est analysée. Cela nous permet de détecter
d’éventuels problèmes mécaniques et/ou de conduite non rationnelle.
La consommation gasoil en 2024 a été de 27,99 litres au 100km (contre 28,19 en 2023) soit une baisse
de 0,20 litre aux 100 km. Cette baisse est liée est liée au renouvellement de deux véhicules en début
d’année 2024.
Cette consommation est un des critères de l’intéressement des salariés au résultat de l’entreprise.
Nous organisons le tri de nos déchets quotidiens (mécaniques, alimentaires, bureautiques).
Dans le cadre des exigences du groupe Transdev, nous fournissons annuellement les statistiques
environnementales (km et consommation par catégorie de véhicules).
Les réclamations
Le nombre de réclamations reçues en 2024 est de 34 soit une réclamation tous les 26 603 voyages. (50
en 2023)
A chaque réclamation, le conducteur est reçu et un rappel des consignes est effectué. Selon le contexte
et le motif de la réclamation, il peut être convoqué en entretien disciplinaire.
La QSE (qualité, sécurité, environnement)
Depuis 2023, Transdev du Marsan est certifiée sur les normes ISO 9001, 45001 et 14001.
Cette certification a été obtenue à la suite d’une visite d’un auditeur indépendant.
Les points forts suivants ont été mis en avant par l’auditeur :
• Système de management :
✓ En cours de contrat, deux études ont été faites : Une enquête origine / destination en
2022 et une enquête de satisfaction 2022 qui elle sera refaite en 2024 pour voir s'il y a eu
des évolutions.
• Gérer les RH :
✓ La planification sur toute l'année scolaire est connue et transmise aux conducteurs sur
une durée d’un an, ils peuvent se projeter, ce qui participe favorablement à leurs
conditions de travail.
✓ Les conducteurs via une application mobile ont la possibilité de poser leurs CP, entre eux,
d'échanger leur service et d'échanger du repos ces éléments participent à la qualité de
vie au travail
Janvier Fevrier Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre TOTAL
Comportement conducteur 2 2 2 1 2 1 1 1 2 1 15
Avance/Retard 1 1 1 1 8 12
Accessibilité 1 1 2
Erreur conducteur 1 1 2
Tarification Madeleine 2 2
Déviation 1 1
TOTAL 4 3 3 2 2 2 4 0 10 0 3 1 34 Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
rs.
ISO 14001 Santé Sécurité
RES EE LR au Travail
150 9007
ONE LES:
AFNOR CERTIFICATION AFNOR CERTIFICATION
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
✓ Le logiciel d’exploitation interne permet de s’assurer du respect des contraintes
réglementaires en termes de formation et de validité du permis. En parallèle, le
conducteur via son application peut également le vérifier.
• Produire et exploiter :
✓ Toutes les semaines, le responsable d’exploitation et le directeur reçoivent un suivi de
l’organisation afin de s’assurer que toutes les normes sont respectées participant ainsi à
la bonne exploitation du réseau urbain
✓ Evènement La Madeleine, l’encadrement est de bon niveau et permet une maitrise des
activités via par exemple : livret remis aux conducteurs, 1 agent de sécurité par bus,
contrôle systématique d'alcoolémie des conducteurs à la prise de poste, supervision des
sous-traitants, couverture de la plage horaire, modifications des lignes,
accompagnements et formations des intérimaires et des propositions d’idée
d'amélioration pour l'année suivante
En 2024, un processus d’audit interne a été mis en place afin de confirmer la bonne tenue de la
démarche ISO. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
en 7. HR 1
VIE COMMERCIALE
Actions commerciales
Information Voyageur
Agence commerciale
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024 Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
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ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
90,9% 89,3%
87,4%
72,5%
SATISFACTION La diffusion et l'accès Les arrêts Le confort à bord L'information à bord L'accueil du L'offre de transport Les titres de CALCULEE AU à l'information personnel à bord transport GLOBAL m2022 m 2024
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
CHAPITRE 3 : VIE COMMERCIALE
Enquête satisfaction
Une enquête satisfaction a été réalisé en janvier 2024 par l’entreprise indépendante Tryom. Cette
enquête est strictement la même que celle réalisée en 202, permettant ainsi de comparer les
résultats obtenus.
La satisfaction globale spontanée est de 92,2 % en 2024 soit une hauuse de 5,6 points par rapport à
l’année 2022.
Actions commerciales
Pour atteindre ses objectifs, Transdev du Marsan a mis en place un certain nombre d’outils, de moyens
commerciaux et de communication parmi lesquels : une agence commerciale située en centre-ville de
Mont de Marsan, un accueil téléphonique performant, un réseau de dépositaires répartis sur Mont de
Marsan Agglomération, un réseau de partenaires locaux et de prescripteurs.
❖ Faciliter l’acte d’achat
Conscients du fait que l’achat d’un titre de transport ne doit pas constituer une course d’obstacles
pour le client, nous avons développé plusieurs modes de distribution :
› La vente en « front office » au moyen de notre agence commerciale ;
› La vente grâce à un réseau de dépositaires répartis sur les communes de Mont de Marsan et Saint Pierre du Mont
› La vente en ligne via l’application My Bus. R SE D
Envoyé en préfecture le 29/09/2025 LE
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
ID : 040-244000808-20250915-250915H1881H1-DE
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
L’Agence Commerciale Tma
Située en centre-ville de Mont de Marsan, nous avons, au cours de l’année 2022, déménagé l’agence
commerciale afin d’offrir une plus grande proximité avec le Pôle de Correspondance et avec le cœur
de ville. L’agence est ainsi parfaitement intégrée dans le réseau de transport, lui permettant d’être la
principale vitrine commerciale du réseau. Cette agence a été inaugurée en 2023 lors d’un temps fort
organisé avec les élus et la presse.
C’est un lieu privilégié de rencontres et d’échanges avec les habitants et les visiteurs. Tous les titres de
transport du réseau sont disponibles à l’exception des titres unitaires et des Pass journée.
Les horaires ont été aménagés pour le client avec une amplitude adapté à la clientèle :
› Du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30
› Le samedi de 9h00 à 12h30
Nos chargés de clientèle sont formés pour être de véritables conseillers en mobilité. Ils sont le relais,
le lien entre les différents acteurs concernés par la problématique des déplacements. Leurs fonctions
vont au-delà de la simple réponse à une demande d’information ou de la vente d’un titre de transport.
Leur rôle est de conseiller, aider, orienter, informer et rassurer les clients sur leurs déplacements.
Le réseau de Points de vente
Pour qu’un réseau de distribution soit crédible, il faut avant toutes choses qu’il couvre
convenablement l’ensemble du territoire desservi. En effet, pour susciter l’acte d’achat, il faut que le Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
client puisse trouver non loin de son domicile ou de son lieu de travail un endroit où se procurer son
titre de transport
Transdev du Marsan dispose d’un réseau d’une dizaine de dépositaires répartis sur le territoire de
l’Agglomération. Ils commercialisent les cartes 10 voyages.
❖ Informer les voyageurs
Une information intelligible et adéquate est indispensable pour séduire et conditionner ainsi le succès
du réseau.
La gestion de l’information est un élément central de notre stratégie commerciale. Elle est le reflet de
l’entreprise et du service public proposé par Mont de Marsan Agglomération. Nous attachons une
attention particulière à la qualité de celle-ci.
Les fiches
› Fiches horaires individuelles : Chaque ligne à
sa propre fiche horaire avec toutes les
informations nécessaires se rapportant à son
parcours, ses horaires de passages aux arrêts, son
thermomètre, ses correspondances, …
La construction des horaires présente une facilité
de mémorisation pour le voyageur avec un
cadencement régulier des lignes. Ainsi, la
communication en est facilitée. Les grilles
horaires sont présentées de façon simple avec un
plan de ligne schématique en base de page pour faciliter le repérage. Son utilisation est très facile et
très pratique.
› Plans : un document unique regroupe tous les plans de chaque service – urbain, navette, TAD et
centre-ville. Ce document est petit et pratique. Son principe de pliage repose sur une lecture facilitée
à double sens.
› Les fiches informatives. Une fiche pour chaque service spécifique tels que la navette, ou encore le
service TAD, est réalisé afin de diffuser une information ciblée.
Ces documents sont distribués en agence commerciale, dans les Points Services et ponctuellement lors
d’opérations promotionnelles. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
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Eee
ns
FT
LA SL CN
D LEP PEL PL
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
L’information aux arrêts
Le point d’arrêt constitue souvent le premier contact avec le réseau et
plus généralement, il s’agit de la matérialisation du réseau dans la ville. Il
est le lieu privilégié de prise d’information sur l’offre de transport.
Actuellement sur chaque arrêt du réseau est affiché :
› Le numéro des lignes desservant l’arrêt,
› Le nom de l’arrêt,
› Les horaires de passage,
› Le plan de la ligne,
› La tarification,
› Les coordonnées de l’agence.
L’information orale : les centres d’appels
Transdev du Marsan dispose d’un centre d’appel :
> Le Centre d’appels TMA. Transdev du Marsan dispose d’une ligne téléphonique gratuite destinée à
informer et recueillir les doléances éventuelles. Il accueille également les réservations du Transport à
la Demande.
Ce centre d’appel local est assuré par le personnel de l’agence commerciale et fonctionne donc aux
mêmes horaires d’ouverture que celle-ci.
L’information virtuelle : le site web
Le site Internet est un média dynamique qui offre la possibilité au client d’obtenir des renseignements
24h/24 et 7j/7. Pour répondre aux
attentes des internautes, le site
internet doit apporter des
informations utiles en quelques
clics. Le développement de cette
communication permet d’une
part d’être accessible en tout
temps et tout lieu et d’autre part
de contenir les coûts de Envoyé en préfecture le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
confection de l’information papier.
Transdev du Marsan propose de retrouver l’ensemble de ces informations sur le site : bustma.com
Ce site propose depuis 2019, l’inscription à un système d’alerte mail et/ou SMS permettant d’être
informé de l’actualité du réseau.
My Bus
L’application My Bus disponible sur l’App Store et sur Play Store permet aux clients de disposer d’un
espace de vente en ligne proposant tous les titres de transport dématérialisés. Par ailleurs, cette
application permet de mettre à disposition des passagers l’ensemble des horaires théoriques ainsi
qu’un calculateur d’itinéraire.
L’information embarquée
L’ensemble des véhicules est équipé d’un système d’information à bord permettant d’avoir un suivi
visuel et sonore de la destination et de l’état d’avancement du véhicule.
Un personnel à l’écoute du client
Les contrôleurs, les conducteurs-receveurs en leur qualité d’agents commerciaux ainsi que l’ensemble
du personnel de Transdev du Marsan sont à l’écoute des clients et contribuent à l’information.
Les opérations commerciales
Au cours de l’année 2024, les actions commerciales
suivantes ont été organisées :
• Accueil des nouveaux arrivants (Stand mairie
de St Pierre du Mont et BA 118 et
distribution de Kits de découverte pour Mont
de Marsan).
• Renouvellement Smart Presse avec nouvelle communication.
• Encart publicitaire auprès de l'office de tourisme.
• Stand à l'IUT de Mont de Marsan à l'occasion de la semaine du développement durable.
• Message de remerciement pour les voyageurs à l'occasion des fêtes de fin d'année. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
• Enquête satisfaction.
L’ensemble de ces actions a pour but de promouvoir le réseau de transport auprès du plus grand
nombre afin de faire découvrir l’offre de transport proposé.
Les partenariats
Transdev du Marsan est inscrite dans le patrimoine local. Fort de cet ancrage, elle souhaite participer
au soutien des actions locales et au rayonnement que celles-ci engendrent.
En 2024, Transdev du Marsan a poursuivi son partenariat auprès de trois clubs majeurs de
l’agglomération, renforçant ainsi l’attachement territorial de Transdev :
› Stade Montois Omnisport ;
› Stade Montois Rugby ;
› Basket Landes. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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PF De UE
CHAPITRE 4
JURIDIQUE &
BILAN FINANCIER :— +
Dépenses et recettes |
Compte d'exploitation de
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Reçu en préfecture le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
CHAPITRE 4 : JURIDIQUE & BILAN FINANCIER
Juridique
L’année 2024 a été marquée par la signature du sixième avenant à la DSP en juin 2024. Cet avenant porte sur suppression des lignes 21A et 21C, sur l’évolution de la gamme tarifaire Madeleine et sur la modification de l’offre périurbaine de la Madeleine.
Les dépenses d’exploitation
En 2024, nous enregistrons une hausse de 2.57% de nos charges d’exploitation soit 79 370€ par rapport
à 2023. Cette augmentation de nos charges s’explique d’abord par une hausse significative de nos
charges de location du matériel roulant à la suite de l’acquisition de deux nouveaux véhicules. Elle est
également marquée par une augmentation globale des coûts des produits achetés.
➢ Charges d’exploitation
Les charges d’exploitation directement liées à l’activité regroupent les charges de personnel
et les autres charges d’exploitation. Elles représentent environ 83 % du total des charges, un
niveau stable par rapport à 2023.
Les charges de personnel directes constituent 45,7 % de l’ensemble des charges. Elles
comprennent les rémunérations versées au personnel de conduite, aux chargés de clientèle,
aux agents de maintenance ainsi qu’au responsable d’exploitation.
Les autres charges d’exploitation se décomposent en charges variables et charges fixes.
Le poste consommation, qui inclut le coût de l’énergie, affiche une baisse de près de 7 % par
rapport à 2023. Cette diminution s’explique par une légère baisse des prix de l’énergie ainsi
qu’une meilleure gestion de la consommation des véhicules par les conducteurs. En 2024, ce
poste représente moins de 8 % des charges totales.
Dans la même dynamique, le poste entretien des véhicules connaît également une baisse,
estimée à près de 10 % par rapport à l’année précédente. Cette évolution favorable s’explique
notamment par le renouvellement de deux véhicules et des pannes moins coûteuses. Malgré
cette baisse, ce poste reste significatif et représente plus de 15 % des autres charges
d’exploitation.
Le poste « sous-traitance » inclut la sous-traitance des lignes scolaires et une partie du
transport à la demande. Ce poste pèse près de 7 % des coûts.
Les charges fixes affichent une hausse de 73 316 € par rapport à 2023. Le poste principal est
constitué des loyers de véhicules, qui représentent plus de 8 % des charges totales.
L’amortissement du matériel billettique s’élève à 14 676 €.
Les coûts marketing, correspondant aux actions commerciales de promotion du réseau,
représentent plus de 10 % des charges fixes. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
Enfin, les autres charges de véhicules, qui englobent les assurances ainsi que les coûts nets liés
aux accidents, enregistrent une baisse de près de 19 % en 2024 par rapport à l’exercice
précédent
➢ Charges de structure
Les charges de structure représentent 16 % des charges totales et sont en hausse de 44 564 €
par rapport à 2023. Les coûts de personnel indirect sont composés des facturations liée à la
Direction et de la Mise à Disposition d’une Responsable Comptable, avec des honoraires de
Centre de Services Partagés Paie et Comptabilité.
Les frais de structure regroupent l’ensemble des postes maintenance bâtiments, maintenance
matériel, les consommations (eau, électricité, téléphone, affranchissement, fournitures..), le
nettoyage et entretien des locaux, l’assurance des locaux.
Le poste amortissements et loyers Batiments est intégré aux charges de structure. Les autres
frais de structure comprennent les frais d’assistance technique du siège et de la région.
Les recettes d’exploitation
➢ Recettes commerciales
Les recettes commerciales proviennent directement de la vente des titres de transport. En
2024, elles s’élèvent à 405 090 € HT, ce qui représente une hausse de près de 22 % par rapport
à l’année 2023.
➢ Recettes publicitaires
Elles s’élèvent à 24 000 € sur l’année et correspondent à la vente des espaces publicitaires sur
les bus.
➢ Recettes occasionnelles
Une recette occassionnelle a été perçue et s’éléve à 6 558 € HT. Cela correpond à la mise en
place du service de navette. Elle est en diminution de plus de 45% par rapport à 2023.
➢ Contribution financière du Marsan Agglomération pour l’exploitation du réseau :
Celle-ci s’élève à 3 355 676 € sur l’année 2024. Nous avons également lissé dans nos comptes
la modification du plan d’investissement des véhicules prévue à l’avenant n°1 pour un montant
de – 24 948 €. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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PRODUITS
Recettes commerciales 405 090
Recettes Publicitaires 24 000 Recettes Occasionnelles 6 558
Total Recettes Exploitation hors Contribution financière de l'AO 435 648
Contribution Financière de L'Autorité Organisatrice 3 322 288 Liée à l'exploitation du Réseau 2024 3 355 676
Indexation 2023 (Solde) -8 440 Modification "Plan investissement véhicules" 2023 Avenant n°1 -24 948
TOTAL PRODUITS 3 757 936
CHARGES
1) Charges d'exploitation
Charges de personnel
Personnel de conduite 1 540 026
Autres charges de Personnel d'exploitation 203 526
S/S Total 1 743 552
Autres Charges d'exploitation
Charges variables : 953 532
Consommations 272 252 Entretien des véhicules 426 031 Sous-traitance 255 249 Charges Fixes : 475 848
Autres Charges de véhicules (assurances, taxes, amortissement) 74 984 Autres Charges Directes (organic, commissions) 3 495 Marketing-Information dont Fourniture et Entretien mat Billétique 49 921 Amortissement mat Billétique 14 676 Billetterie 2563
Lovers Véhicules 330 209
S/7s Total 1 429 380
[TOTAL CHARGES D'EXPLOITATION shFrl 932|
2) Charges de structure
Personnel Direction 104 531 Personnel Administration-Comptabilité 85 409 Frais de Structure (Batiments, PTT, Maintenance, Honoraires) 169 443 Amortissements et Loyers Batiments 76 844 Autres Frais de structure 203 705
[TOTAL CHARGES DE STRUCTURE 639 932|
TOTAL CHARGES 3 812 864
Résultat El:
Marge en % DT
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Le compte d’exploitation Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
La rémunération de l’exploitant
Le résultat financier s’établit pour la sixième année du contrat à – 54 928 € HT.
Principaux ratios financiers
Contribution Financière Forfaitaire 2024 : 3 322 288 €
Km totaux 2024 (en charge + à vide) : 786 527 kms
Ainsi, le coût moyen par kilomètre est de 4.22€. Envoyé en préfecture le 29/09/2025
Reçu en préfecture le 29/09/2025
Publié le 29/09/2025
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TRANSDEV DU MARSAN Rapport annuel 2024
CONCLUSION
En rétrospective, l'année écoulée a été marquée par des défis et des réussites significatives. Grâce à
l'engagement et à la détermination de notre équipe, nous avons pu obtenir une augmentation de la
fréquentation sur le réseau Tma au cours de l’année 2024. Cette dynamique s’inscrit dans la continuité
des résultats de fréquentation en hausse depuis 2021.
Le réseau Bus en Fête a pour sa part connu une nouvelle gamme tarifaire en 2024. Malgré une météo,
peu favorable en fin de semaine, plus de 97 000 voyageurs ont été transportés.
Tout au long de l’année 2024, la relation avec les voyageurs a été essentielle afin de comprendre leurs
besoins, d'améliorer continuellement les services offerts et de renforcer la confiance et la satisfaction
au sein de la communauté.
En regardant vers l'année 2025, nous sommes optimistes quant à la poursuite de cette dynamique
positive. Notre objectif principal sera de consolider les gains réalisés en 2024 et de continuer à
améliorer l'expérience des voyageurs sur le réseau Tma..