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unknown - Communauté de communes - Coeur Côte Fleurie - 26.0
unknown - Communauté de communes - Coeur Côte Fleurie - D091 Annexe RA SPL InDeauville
Document publié le Jeudi 1 janvier 2026
Lien du pdf (unknown - Communauté de communes - Coeur Côte Fleurie - D091 Annexe RA SPL InDeauville)
Thèmes du document : Tourisme, Médias, Télécommunications et internet,
MDEGUVILLE
haring stories
Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 s L O7
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
www.indeauville.fr
SPL de développement territorial et touristique du territoire de Deauville Résidence de l’Horloge – Quai de l’Impératrice Eugénie – 14800 DEAUVILLE
RAPPORT D’ACTIVITÉ ANNUEL
CONTRAT D’OBJECTIFS – PROMOTION DU TOURISME
SPL DU TERRITOIRE DE DEAUVILLE
ANNEE 2025 Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S L O7
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
ans Le respect des exigences
catégorie I
2
SOMMAIRE :
Préambule p.3
I) Nombre, qualification et formation des personnels affectés à la mission p.4
II) Note de couverture des assurances souscrites p.5
III) Bilan des actions menées au regard des missions confiées p.6-43
1) Actions de promotion et distribution de la destination « Territoire de Deauville » et des infrastructures confiées à la SPL, en France et à l’étranger p.6-19
2) Actions de communication, valorisation et mise en marché de produits et de prestations touristiques p.19-26
3) Actions relatives à l’accueil et l’information des publics dans le respect des exigences du classement de l’office de tourisme intercommunal en catégorie I p.26-32
4) Actions de fédération des acteurs économiques et institutionnels p.32-33
5) Prestations de conseil et de veille p. 34
6) Augmentation de la part d’auto-financement générant des recettes p. 34-43
IV) Compte-rendu financier p.44-45
1) Compte de résultat au 31.12.2025 p.44
2) Immobilisations au 31.12.2025 p.45-47
3) Analyse financière p.47
V) Conclusion p.47 Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 SL
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
1° 2015
:Ss locaux de développement
ets d'équipements collectifs
renouvelé
de
SPL.
ilisation de ce contrat
3
PREAMBULE :
La loi n° 2015-991 du 7 août 2015 portant nouvelle organisation territoriale de la République, a prévu le transfert de la compétence « promotion du tourisme, dont la création d’offices de tourisme » à la communauté de communes au 1er janvier 2017.
Selon le Code du tourisme, les missions d’un office du tourisme relèvent de quatre catégories :
- les missions de plein droit ou obligatoires, compétence transférée à la Communauté de communes Cœur Côte Fleurie : promotion du tourisme, l’accueil et information des touristes, et ce, en coordination avec divers partenaires, publics privés du développement touristique local (deux premiers alinéas de l’article L 133-3) ; ces missions correspondent à celles accomplies jusqu’au 31 décembre 2016 par les différents offices de tourisme communaux et intercommunaux (Deauville & Villers- sur-mer & Blonville- Bénerville -Tourgéville)
- diverses missions facultatives, concernant les programmes locaux de développement touristique, l’exploitation d’installations touristiques et de loisirs, des études, des animations, l’organisation de fêtes et de manifestations culturelles, qui peuvent lui être confiées par l’autorité de tutelle ou autorité organisatrice (commune ou EPCI) ;
- des prestations « commerciales », de commercialisation de prestations de services touristiques (ventes de voyages et de séjours avec prestations annexes telles que visites de musées ou monuments touristiques). Ces missions sont confiées par la Communauté de Communes à la SPL.
- des prestations de conseil, ou consultatives sur des projets d’équipements collectifs touristiques. Ces missions sont confiées par les Communes à la Société Publique Locale de Développement Territorial et Touristique du Territoire de Deauville (SPL), par convention séparée.
Par contrat d’objectifs renouvelé le 21 décembre 2021, la Communauté de Communes Cœur Côte Fleurie a prolongé pour une période de cinq ans la délégation de sa compétence « promotion du tourisme » à la SPL.
Ainsi, un contrat d’objectifs a été conclu pour la période du 1 er janvier 2022 au 31 décembre 2026, afin de fixer, d’un commun accord, les objectifs et les moyens consacrés aux missions de l’office de tourisme relevant de la compétence intercommunale, et les modalités qui s’y attachent, dans le respect du règlement intérieur de la SPL.
Le présent rapport annuel d’activité expose les conditions de réalisation de ce contrat d’objectifs « promotion du tourisme » pour l’année 2025. Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026 S [ 7
Publié le 15/07/2026
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
e
, Direct
J
K TT
ze administrative
4
I) NOMBRE, QUALIFICATION ET FORMATION DES PERSONNELS
AFFECTES A LA MISSION
Conseil d’administration de la Société Publique Locale du Territoire de Deauville Philippe AUGIER, Président
Direction générale
Thierry BOTTARD, Directeur Général
Office de Tourisme Intercommunal Comité de développement Tourisme Territoire de Deauville Président : Philippe AUGIER
Thierry BOTTARD, Directeur Référent : Thierry BOTTARD
Pôle Accueil /
Qualité*
OTI – BIT
1 responsable
Pôle
Communication*
1 responsable
Pôle
Développement
Commercial*
1 responsable
Pôle Promotion
/ Distribution
1 responsable
Pôle MICE
1 responsable
Conseil en séjour
8,5 postes
+
11 saisonniers
Communication –
relations presse
1 poste
Chargé des outils
numériques
1 poste
Graphiste
½ poste
+
1 chargée de
diffusion en
accroissement
temporaire
Partenariat :
Editions / web,
Conciergerie de
destination,
Boutique OTI / BIT
2 postes
Promotion et
Produits offres
groupes
1 poste
MICE
1 poste
- 23 salariés titulaires, dont 6 cadres, 5
agents de maîtrise, 12 employés
- 1 cadre mis à disposition à mi-temps
par la Ville de Deauville
- 1 salariée en accroissement
temporaire d’activités
- 11 salariés en contrat à durée
déterminée saisonniers au statut
d’employés
* Les Pôles Accueil, Communication, Ressources et Moyens et Développement commercial sont mutualisés pour la gestion de plusieurs services publics gérés par la SPL du Territoire de Deauville.
Pôle Ressources et Moyens*
1 responsable
Finances / comptabilité Comptabilité / assistance administrative
1 poste 1 poste Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
_ ST Publié le 15/07/2026
ID : 014-241400415-20260626-D091 260626-DE
MMA (14800 Deauville)
MMA
MMA
5
Formations du personnel :
II) NOTE DE COUVERTURE DES ASSURANCES SOUSCRITES :
A l’issue d’une mise en concurrence, cinq lots, couvrant notamment les activités liées à la promotion du tourisme, ont été attribués à de nouvelles compagnies d’assurance, à compter du 1 er janvier 2023, et pour une durée de 4 ans.
Les risques couverts sont les suivants :
- Assurance des dommages aux biens et des risques annexes :
Garanties souscrites auprès de MMA (14800 Deauville)
- Assurance des responsabilités et des risques annexes :
Garanties souscrites auprès de MMA (14800 Deauville)
- Assurance de la protection juridique :
Garanties souscrites auprès de CFDP Assurances (31000 Toulouse)
- Assurance de la responsabilité des dirigeants :
Garanties souscrites auprès MMA (14800 Deauville)
- Assurance « cyber risques » :
Garanties souscrites auprès de ACL Courtage
Par ailleurs, la société MMA couvre individuellement les véhicules de service ainsi que ceux des collaborateurs suite à la résiliation au 31/12/2024 du contrat flotte auprès de PILLIOT assurances.
D’autre part, afin de couvrir ses responsabilités en tant qu’opérateur de voyages et de séjour, la SPL a souscrit :
- Garantie financière :
Garanties souscrites auprès de Groupama Assurance-Crédit et Caution (75008 Paris)
Pôles Nombre de formations Nombre d'heures Nombre d'heures moyen par salarié
Ressources et moyens 6 72 24
Communication / marketing 2 18 5
Accueil/qualité 33 165 8
Promotion/distribution 3 49 25
Développement commercial 3 36 12
MICE 1 12 6
TOTAUX 48 352
BILAN 2025 ER TS
ee NT UT
Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S L O7
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
6
III) BILAN DES ACTIONS MENEES AU REGARD DES MISSIONS CONFIEES
1) ACTIONS DE PROMOTION ET DISTRIBUTION DE LA DESTINATION « TERRITOIRE DE DEAUVILLE » ET DES INFRASTRUCTURES CONFIÉES A LA SPL, EN FRANCE ET A L’ETRANGER
WORKSHOPS/SALONS et PROSPECTIONS :
Prospection Luxembourg et Belgique - 09-10 janvier 2025
Nombre de prescripteurs rencontrés : 8
Salon Voyages Léonard en Belgique – 11-12 janvier 2025
Voyages Léonard est l’agence de voyages belge la plus importante pour les voyageurs belges francophones.
Nombre de visiteurs : 7.500
Nombre de personnes renseignées : 166
Nombre de brochures distribuées : 207
Prospection France dans l’agglomération lilloise – 22-23 janvier 2025 Nombre de prescripteurs rencontrés : 6
Salon du Tourisme Tourissima en France à Lille – 24-26 janvier 2025
L’un des plus importants salons du tourisme en France dédié
notamment aux
visiteurs des Hauts-de-France en recherche d’inspiration de séjours Nombre de visiteurs : 17.460
Nombre de personnes renseignées : 186
Nombre de brochures distribuées : 365
Salon Destinations Nature/Mondial du Tourisme en France à Paris – 13-16 mars 2025
2 salons du tourisme sur un même site dédiés notamment aux visiteurs franciliens
Nombre de visiteurs : 47.000
Nombre de personnes renseignées : 211
Nombre de brochures distribuées : 926
Destination France au Canada à Toronto et à Vancouver –
18-19 février 2025
Nombre de prescripteurs rencontrés : 36 Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S L GO
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
7
Workshop Rendez-Vous en France (multi-marchés) – 01-02 avril Nombre de prescripteurs rencontrés : 31
Roadshow Francia en Italie – 15-16 avril
Nombre de prescripteurs rencontrés : 19
Roadshow Normandie au Brésil – 26-30 mai
Nombre de prescripteurs rencontrés : 90
Vélo en Folie en France à Berville-sur-Mer – 14 juin
Nombre de personnes renseignées : 60
Nombre de brochures distribuées : 60
Workshop France Outdoor en Allemagne – 22 septembre
Nombre de prescripteurs rencontrés : 13 (marchés Allemagne + Europe Centrale) Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S L GO
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
8
After-work IFTM Plus Belle la Normandie en France – 23
septembre
Nombre de prescripteurs rencontrés : 13
Fêtes Normandes – 04-05 octobre
Nombre de visiteurs renseignés : 200
Outbound Travel Roadshow en Asie du Sud-Est – 06-10
octobre
Nombre de prescripteurs rencontrés : 87 (marchés
Thaïlande-Vietnam-Malaisie-Singapour)
Roadshow Royaume-Uni Calvados – 14-16 octobre
Nombre de prescripteurs rencontrés : 16
France 360 au Mexique et Etats-Unis – 06-12 novembre
Nombre de prescripteurs rencontrés : 42 Mexicains + 32
Etats-Uniens + 1 Canadien Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S LG
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
nce française
française
9
Explore France au Pays-Bas – 18 novembre
Nombre de prescripteurs rencontrés : 8
Workshop Mariot Voyages en Belgique (marché France) –
19 novembre
Mariot Voyages est une des agences phares pour le marché
des voyages de groupes des Hauts-de-France > workshop
destiné à la présentation de leur nouvelle brochure
Nombre de visiteurs : 180
Formations agents de voyages en Rhône-Alpes – 09-11
décembre
Action du collectif du Club Promotion des Offices de Tourismes
Normands
Nombre de prescripteurs rencontrés : 43
EDUCTOURS :
05 mars : eductour de l’agence française Vice Versa France Travel (2 pax), nouvelle agence de voyage spécialisée dans le haut de gamme et l’expérientiel en France à l’attention d’une clientèle notamment américaine (Amérique du Nord et du Sud)
20-22 mars : eductour de l’agence française
Mariot Voyages et de ses meilleurs clients
(CCAS, Mairies, CE, Associations, Clubs…) pour
la clientèle Hauts-de-France (48 pax) Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S LG
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
allemande
10
30 mars : Prétour « Rendez-Vous en France » de 2 prescripteurs japonais en collaboration avec Normandie Tourisme
13-mai : eductour du réceptif Etoile Voyages Luxury (basé en France) accompagné de 5 de ses Top AGV pour clientèle russe.
17 septembre : eductour du réceptif français Emotions in France (1 pax) pour développer sa programmation exclusive à destination
des FIT « Free Independant Traveller » multi-marchés.
28-30 septembre : eductour de l’agence
brésilienne ZZ Viagens (1 pax) pour développer
sa programmation à l’attention de sa
clientèle familles/couples avec enfants.
9-10 octobre : accueil eductour de l’agence allemande Géotoura
(2 pax)
23 octobre : accueil eductour de l’agence Orient Express-Sailing
Yachts (1 pax) pour développement de son offre à l’attention de
sa clientèle internationale VIP =
Un Monde Bleu
vietnamienne
allemande
Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S L GO
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
ALL AE [LITE ee |
FT TE
Suisse
11
23 octobre : accueil d’une délégation vietnamienne
(15 pax)
02 novembre : accueil eductour d’une cliente Suisse de l’agence
française Un Monde Bleu (2 pax)
27 novembre : accueil eductour de l’agence allemande La Cordée Reisen (18 pax)
RETOMBÉES OBSERVÉES DES ACTIONS :
Suite prospection Normandie 2013 : programmation d’une visite guidée Deauville, Histoire et Patrimoine le samedi 14 juin 2025 pour 30 personnes avec le prescripteur français Hommet Voyages.
Suite prospections 2013 + 2016 + 2025 en Hauts-de-France : nouvelle programmation de Mariot Voyages de Deauville incluant une visite guidée Le Circuit des Villas de Deauville + temps libre
Suite prospection Paris – Ile-de-France 2014 : programmation de Deauville avec l’agence de voyages et autocariste français Les Cars Moreau le samedi 19 juillet 2025 pour 63 pax.
Suite prospections 2014 + 2018 : programmation sur l’année 2025 de Deauville et Villers-sur-Mer en journées libres par le prescripteur français Le Club-Alliance Voyages (dernière en date le 16 août 2025).
Suite prospection Bretagne 2016 : programmation de l’agence française Voyages Coopératifs incluant une visite guidée de Deauville le vendredi 12 septembre 2025 pour 25 pax.
Suite entretien réseau depuis 2016 : nouvelles programmations de Sabardu Tourisme dans leur brochure 2025 pour 2 séjours du 27 juin au 03 juillet + du 02 au 08 septembre 2025 pour 2 groupes française
Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S L O7
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
lien Superviagem de 2 pax sur 4
12
d’une trentaine de pax français par groupe avec visite guidée Deauville, Histoire & Patrimoine > programmation pérenne.
Suite prospection Hauts-de-France 2025 + eductour 2025 : programmations effectives de l’agence de voyages française Mariot Voyages :
- Circuit Normandie incluant diner à la Péniche + soirée Casino Barrière Deauville avec forfait « drink & jetons » pour 45 pax le 27/09/25
- 24 groupes de 53 pax chacun incluant une visite guidée Deauville, Histoire & Patrimoine du 31/08 au 30/11/25 soit un total de 1272 pax dont 18 groupes en médiation culturelle aux Franciscaines soit un total de 954 pax
> Recettes visites guidées Deauville = 7.057,29 € HT
Suite entretien réseau + workshop Mariot Voyages 2025 : programmation d’un séjour à Pont- L’Evêque et Deauville pour leur clientèle Hauts-de-France sur l’année 2026 incluant Calvados Christian Drouin + Les Franciscaines + visite guidée Deauville Histoire & Patrimoine.
Suite eductour en mars 2025 : programmation de Deauville sur 2 jours dans un programme « Voyage au cœur de la Normandie » par l’agence de voyage Vice Versa France Travel.
Suite roadshow Brésil 2014 : programmation effective du TO Brésilien Superviagem de 2 pax sur 4 nuitées au Normandy Barrière Deauville (montant total du séjour 1914€).
Suite roadshow Brésil 2015 : publication d’un article sur la Normandie par le media brésilien Nossa (voyages, lifestyle, bien-être) du groupe UOL :
https://www.uol.com.br/nossa/noticias/redacao/2025/08/12/viagem-de-carro-pela- normandia-passa-por-cidades-medievais-e-praia-do-dia-d.htm > UOL est un des portails les plus influents au Brésil en termes d’audience, avec une portée mensuelle estimée entre 110 et 115 millions de visiteurs uniques (3 ème en terme d’audience sur internet au Brésil derrière Google et Facebook)
Suite roadshow Brésil 2024 : publication d’un article de Viaja é Simples : https://viajaresimples.com.br/news/deauville-o-balneario-frances/ (165.000 followers / CV : 1.200€)
Suite roadshows Brésils dont notamment 2024 : programmation du TO brésilien Kangaroo Tours de Deauville en temps libre.
Suite roadshows Brésil 2023 + 2025 : programmation effective de 19 voyageurs brésiliens de l’agence Jo Cintra du 15 au 19 septembre 2025 incluant 4 nuitées X 12 chambres à l’Hôtel Normandy Barrière + restaurants L’Institution et Le Drakkar.
Suite roadshow Brésil 2025 :
- Blanc Tour (avec programmation effective et récurrente chaque année au Mercure Deauville Centre
o https://www.instagram.com/blanctour/ (5.122 followers)
o https://www.linkedin.com/in/giulia-buratta-a804a168/recent-activity/all/ (1.300 abonnés)
- Embark Beyond Brazil https://www.instagram.com/blanctour/ (1.214 abonnés)
- CCHotels
o https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:7335417102947835904/ (1.450 abonnés) E+i
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Publié le 15/07/2026 G
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
elegante-da
italienne
13
o https://www.instagram.com/p/DKI71bsPeT9/
o https://www.instagram.com/p/DKLdAPJId8r/?img_index=1
o https://www.instagram.com/p/DKabx0tva0i/
o https://www.instagram.com/p/DKimytCIIAD/?img_index=1 (2.095 followers) o https://mailchi.mp/cchotels/parceiros-da-cchotels-ditam-moda-estilo-e-bem- estar-10134755 (e-newsletter envoyée à 1.400 prescripteurs de voyages)
- Vibe Mundial FM 95,7> Mise en avant des territoires inDeauville, Le Havre-Etretat et Alençon par Christiane Chabes lors d’une émission radio Vibe Mundial (radio FM brésilienne basée à São Paulo touchant plus de 40.000 auditeurs à la minute sur des sujets diverses : bien-être, actualités, voyages…) : https://www.youtube.com/live/46aDAjiHfJg (129.000 abonnés)
- Accueil presse reçu par le pôle communication de la journaliste brésilienne Andrea Magalhães du magazine Viagens s/a. avec article en publication papier et numérique pour l’édition de mars 2026 : 8.000 exemplaires print + 80.000 envoyés par e-mail / distribution en aéroports, hôtels… :
o https://viagenssa.com/2026/03/12/deauville-o-refugio-elegante-da- normandia/
o https://issuu.com/viagenssabrasil/docs/_viagens_sa_83_digital_a14ecf00a22328 > contre-valeur 7.680 USD
Suite entretien réseau notamment lors de prospections et workshops passés (dernière rencontre en date lors de la prospection Luxembourg 2025) : 3 nouvelles programmations de Deauville en 2025 + 2026 de Globus Family Brands (multi-marchés et essentiellement Etats- Uniens, Canadiens et Australiens pour Deauville) avec nuitées à Ibis Deauville Centre et Hôtel Royal Barrière.
o https://www.globusjourneys.co.uk/tour/paris-normandy-chateaux- country/RC/?season=2025 + https://www.globusjourneys.co.uk/tour/paris- normandy-chateaux-country-with-london/RCE/?season=2025 (Royal Barrière = 697 pax pour 1394 nuitées en B&B en 2024)
o https://www.cosmos.co.uk/tour/paris-normandy-and-the-
loire/4750/?season=2025 (Ibis Deauville Centre = 432 pax pour 432 nuitées en ½ pension en 2024)
Suite roadshow Canada 2019 + workshops Rendez-Vous en France : nouvelles programmations effectives du TO Canadien Groupe Voyages Québec de 8 groupes de 65 voyageurs à Deauville les 14 & 21 & 28 mai + 11 juin + 10 & 24 septembre + 08 et 22 octobre 2025.
Suite ILTM 2018 & 2019 + France Med 2019 & 2023 + RDVF 2024 : nouvelle programmation du TO italien IDI Travel de Deauville et Villers-sur-Mer dans un programme de la Côte Fleurie.
Suite workshop France-Méditerranée 2023 : nouvelle programmation de Deauville par Itermar Tour Operator & DMC (Italie) dans un circuit intitulé FRANCE – Sur les traces des Impressionnistes : https://itermar.it/tour/francia-sulle-tracce-degli-impressionisti-9-giorni-8- notti/
Suite entretien réseau + dernière rencontre en date aux Rendez-Vous en France 2025 : nouvelle programmation effective de l’agence de voyages italienne Praga Viaggi d’un séjour en Normandie du 04 au 11 septembre incluant 3 nuitées à l’Almoria Hôtel & Spa + 2 diners à L’Odyssée + 1 diner au Bouillon Morny + visite de la distillerie C.Drouin pour 37 pax.
Suite roadshow Francia 2025 : nouvelle programmation de l’agence italienne Parigi.it > https://www.parigi.it/deauville?_gl=1*1k4mzfd*_up*MQ..*_ga*MTI5MjQ3NzQ3MS4xNzUzMTcxNzM w*_ga_JHYLB3LQ21*czE3NTMxNzE3MjkkbzEkZzAkdDE3NTMxNzE4OTkkajYwJGwwJGg4NDMzN DM1MjI. ar **
états
Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S L O7
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
14
Suite workshop Allemagne 2016 & 2024 + prospection Allemagne 2017 + workshop RDVF 2025 : programmation de 10 circuits de 5 jours en Normandie du TO allemand Service Reisen dans leur brochure 2026 du 09 avril au 16 novembre incluant Les Franciscaines + visite de Deauville + promenade en bateau + visite distillerie & fromagerie.
Suite workshop Allemagne 2018 + réseau : programmation d’une visite guidée de la Villa Strassburger le vendredi 26 septembre 2025 pour 8 pax par le tour opérateur allemand France Découverte.
Suite eductour Allemagne 2024 de Women Fair Travel : programmation effective d’un séjour de 13 femmes en vélos avec 1 nuitée à l’Hôtel & Spa Almoria du 01 er au 02 septembre 2025 : https://www.womenfairtravel.com/frauenreisen/bella-europa/frankreich/die-normandie-per-e- bike-erkunden
Suite Conventions IGLTA (réseau associatif international du tourisme inclusif LGBTQ+) : publication dans 2 médias LGBTQ+ de l’exposition Pierre & Gilles aux Franciscaines (+ de 500.000 visiteurs mensuels pour les versions digitales) :
- Spartacus Travel Magazine (magazine publié 3 fois par an destiné aux voyageurs homosexuels germanophones - thématiques voyages, destinations inclusives, lifestyle…) : lien à usage interne uniquement = https://www.mate-magazin.de/archive/spartacus- traveler-2025-2/ > contre-valeur 3.800€ / 25.000 exemplaires
- Blu city magazine (magazine gratuit mensuel + été juillet-août destiné aux voyageurs homosexuels germanophones le plus lu en Allemagne sur cette cible – thématiques culture, voyage, société, lifestyle…) : https://epaper.maenner.media/blu-juli-august- 2025/70620363 > contre-valeur 14.250€ / 100.000 exemplaires
Suite Salons des Voyages Léonard en Belgique 2024 + 2025 : programmation effective de Deauville avec visites guidées de l’autocariste et agence de voyages belge Voyages Léonard (1 ère date : 08 octobre pour 33 pax)
Suite The Appointment Live - Asie du Sud Est 2021 : programmation d’une famille de 3 Singapouriens le 16/06/25 à Deauville par l’agence Haut-de-Gamme Intriq Journey.
Suite France 360 2022 :
- programmation effective du TO états-Unien Day in the life Travel du 14 au 17 août 2025 d’un couple avec 3 nuitées à l’Hôtel Normandy Barrière.
- programmation d’un séjour du 14 au 17 août 2025 dont 3 nuitées dans l’hôtel Le Normandy Barrière par le TO états-uniens Day in Life Travel recommandé par Resek Travel.
Suite France 360 2024 : programmation d’un circuit Paris + Normandie de 7 jours incluant Deauville par le TO états-uniens Navigo Sports Tours.
Suite Rendez-Vous en France 2025 : programmation de l’agence états-unienne Magnolia Vacations d’un circuit en Normandie du 25/04 au 06/05/25 incluant une visite de notre partenaire la Distillerie Christian Drouin.
Retour partenaire 2025 : groupe d’une trentaine de Thaïlandais pour un déjeuner en mai 2025 à L’Odyssée. Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 s L O7
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
15
Suite France 360 2023 : programmations des prescripteurs mexicains - Local Adventures « Paseo de Normandia de Deauville a Bayeux – Deluxe » : https://localadventures.mx/tours/normandy-walk-from-deauville-to-bayeux-vitdexy - Tour Mundial « Gran Tour de Normandia, Bretaña y Paris » :
https://agencias.tourmundial.mx/en/idea/9791100/gran-tour-de-normandia-bretana-y- paris (hébergement proposé à Ibis Deauville Centre)
- Travel Grupos « Normandia al completo » :
https://www.travelgrupos.com/itinerary/normandia-al-completo/ - Viaje Boutique « Viaje a Normandia y Bretaña » du 05 au 20 octobre 2025 : https://viajeboutique.com/viajes-grupales/
- Viajes Lili « Normandia, Bretana y Paris » avec hébergements proposés au Campanile Saint- Arnoult, Kyriad Saint-Arnoult, les 3 hôtels Barrière, Ibis Styles Deauville Villers Plage, Ibis Styles Deauville, Les jardins de Deauville :
https://www.viajeslili.com/?tripType=ONLY_HOTEL +
https://www.viajeslili.com/es/idea/31312473/normandia-y-bretana + https://www.viajeslili.com/es/idea/31312476/paises-bajos-normandia-y-bretana
> Multi-marchés
Suite eductour réceptifs France/multi-marchés 2021 : nouvelle mise en avant de du réceptif français Finding France à l’attention de sa clientèle étrangère > lieux incentives & séminaires en Normandie incluant Deauville et son territoire + partenaires (Les Franciscaines, distillerie Christian Drouin, casino Barrière Deauville, Villa Strassburger, Villa Le Cercle, La Villa sur la Plage, hôtels Groupe Barrière Deauville, Les Manoirs de Tourgéville…)
Suite eductour 2024 : programmations de Deauville par l’agence réceptive française Trip My France (multi-marchés) :
- https://www.trip-my-france.com/FR/catalogue/1_France/10_16-a-21-jours/11_En- couple/14_100-autotour/85_Mont-Saint-Michel/1069_Road-Trip-le-long-de-la-cote- ouest-de-la-France.htm
- https://www.trip-my-france.com/FR/catalogue/1_France/13_Entre-amis/16_Mixte-de- moyen-de-transport/20_Normandie/1296_NORMANDIE-HISTOIRE-ET-PAYSAGES- COTIERS.htm
Suite Rendez-Vous en France 2025 : nouvelle programmation de Deauville avec une nuitée dans un circuit en Normandie de 6 jours/5 nuits « Plages du Débarquement et Côte Fleurie » du réceptif français Mondoramas (multi-marchés). Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
lié le 15/07/2026 S LOT
15-20260626-D091_260626-DE
4 ad D
OK Lu
16
Brésil 20,5%
France 14,5%
Mexique 9,5%
Canada 8,5% Etats-Unis 8,0%
Thaïlande 6,5%
Malaysie 6,0%
Italie 4,5%
Singapour 4,5%
Royaume-Uni 3,5%
Vietnam 3,0%
Allemagne 2,0%
Pays-Bas 2,0%
Inde 1,5%
Luxembourg 1,5%
Hongrie 1,0% Belgique 0,5%
Tchéquie 0,5%
*Autres 2,0%
Prescripteurs rencontrés en
déplacements par nationalité (443)
Autres*: Bulgarie, EAU, Indonésie, Japon, Kazakhstan,
Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Taïwan
France
19%
Allemagne
19%
Brésil 19%
France & muti-
marchés 19%
Japon 6%
Russie* 6%
Suisse* 6%
Vietnam 6%
Temps accueil eductours par
provenance (16j)
*Russie et Suisse accueillis via réceptif français
France
49,0%
Allemagne
20,5%
Vietnam 15,5%
Russie* 6,0%
France & multi-
marchés 4,0%
Japon 2,0% Suisse* 2,0%
Brésil 1,0%
Prescripteurs reçus en eductours par
provenance (98)
*Russie et Suisse accueillis via réceptif français
STATISTIQUES :
France B2C 21,5%
France B2B
13,0%
Brésil 11,0%
Asie du Sud Est
8,5%
Belgique 6,5%
Canada 6,5%
Etats-Unis 6,5%
Royaume-Uni
6,5%
Italie 4,5%
Mexique 4,5%
Multi-marchés 4,5%
Allemagne 2,0%
Luxembourg 2,0%
Pays-Bas 2,0%
Temps de déplacements consacré
par marché (46j) 2 HT
2.582
Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S LG
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
17
VISITES GUIDÉES A LA DEMANDE :
• Nombre de participants : 2.582
• Top 3 des visites sollicitées :
o Deauville Histoire & Patrimoine (33%)
o La Villa Strassburger (22%)
o Les Planches & Bains Pompéiens de Deauville (12%)
• CA : 16.539,06€ HT
DEMANDES GROUPES & PROS :
506 demandes groupes & professionnels du tourisme traitées en 2025 accompagnées de la transmission de contacts de nos partenaires socio-professionnels du territoire selon les besoins exprimés et activités souhaitées dont 109 affaires confirmées (*demandes MICE reprises par le pôle MICE à compter du 01/09/25).
Normandie 35%
Hauts-de-France 29%
Ile-de-France 20%
Belgique 4%
Royaume-Uni 4%
Allemagne 1%
Auvergne-Rhône-Alpes 1%
Bourgogne-France-Comté 1%
Bretagne 1% Espagne 1%
Nouvelle-Aquitaine 1%
Occitanie 1%
Provence-Alpes-Côte d'Azur 1%
Provenance géographique 2025 Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S LG
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
Besoins exprimés
hébergements
restaurants
org. évts / réceptifs
Loc. salles séminaires/congrés
transporteurs
Loc. salles évts privés
hébts avec salles
loc. salles déj/diners pros
traiteurs
Loc salles cocktails pros
© Ha © N © A [e) [e) 30 40 50 80 90 100 110
Activités souhaitées
visites Deauville
visites Villa Strassburger
musées/artisanat
cheval
visites Villers/Mer
nature/parcs/jardins
nautisme
visites distilleries
multi-activités
visites Touques
sports mécaniques & cycles
visites Villerville
visites fromageries
atelier cuisine
visites Normandie
thalassos & spas
casino
aéronautisme
bars de nuit
discothèques
golf
© Ha © N © WU © h © ou© A © D.© œ © © © = [e] © rere © © à UD © © © à A © à D.© à œ © & © D © © N= ©
Besoins exprimés
restaurants
hébergements
transporteurs
org. évts / réceptifs
loc.salles séminaires/congrés
loc. salles évts privés
loc salles déj/dîner pros
traiteurs
hébts avec salles
O à Oo N O œ Oo B Oo u1 Oo anO J O œ © 90 8 110
18 visites Deauville
visites Villa Strassburger
musées/artisanat
cheval
visites Villers/Mer
visites Touques
visites distilleries
nautisme
multi-activités
visites Villerville
visites fromageries
sports mécaniques & cycles
nature
atelier cuisine
visites Normandie
bars de nuit
casino
golf
thalassos & spas
discothèques
aéronautisme
Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S L GO
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
Activités souhaitées
© 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160 170 180 190 200 210
19
2) ACTIONS DE COMMUNICATION, VALORISATION ET MISE EN MARCHE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS TOURISTIQUES
RETOMBÉES DES ACTIONS MENÉES
Panorama de notre audience 2025 (Source Flux Vision, territoire Cœur Côte Fleurie – inDeauville+ Trouville) :
Le développement de notre audience et de notre rayonnement fait partie de nos missions prioritaires. Afin de mesurer l’impact du territoire, nous mettons en place des indicateurs qui vont nourrir un observatoire plus précis des flux touristiques.
Flux Vision Tourisme permet de convertir en temps réel des millions d’informations techniques issues du réseau mobile d’Orange, en indicateurs statistiques afin d’analyser la fréquentation des zones géographiques et le déplacement des populations. Cette solution, mise en œuvre en collaboration avec Calvados Attractivité, peut ainsi mesurer les nuitées, les journées touristes et excursionnistes, l’origine des clientèles par pays, par département… Fréquentation en journée
@ 2023 © 2024
Excursionniste + Touriste
Normandie
le-de-France
Hauts-de-France
Grand Est
Centre-Val de Loire
Pays de la Lotre
Auvergne-Rhône-Alpes
Bretagne
Nouvelle Aquitaine
Provence-Alpes-Côte d'Azur
Occitanie
Bourgogne-Franche-Comté
Corse
@ 2025
0%
Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026 S L 3
Publié le 15/07/2026
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
Fréquentation en nuitée
@ 2023 @ 2024 ©2075
ST mm
Tendances en journée Tendances en nuitée
2025 VS 2024 2025 VS 2024 -0.,90% -8,28%
2026 Vs 2023 2025 VS 2023
#175% -0,27%
Habituellement présent + Touniste
Répartition en journée par région
Clientèle française
ES :° © PE :: 7:
RE : ::.
M :67*
BB 250%
| E72
D 213
M 207%
B 142%
B:32x
Ë 101%
Box
0.07%
10% 20%
Excursionniste + Touriste
Fréquentation en journée par pays sur le territoire
Allemagne
Royaume-Uni
Etats-Unis
Pays-Bas
Belgique
Espagne
Suisse
Ukraine
Italie
Chine
Autres
% 5%
inDeauville
10% 15% 20% 25% 30% 35%
Excursionniste + Touriste
20 © 145 171
visiteurs dans les 6
bureaux d'information
touristique
Blonvle-sur-Mer. Deauville,
Tourgéville été) Touques,
Vilers-sur-Mer. Villerulle.
vw 2024: 145 039 (01%)
Pas moins de 98 nationalités
différentes accueillies en 2025 !
vs
A :
471 442 connexions au site
www.indeauville.fr
dont 18% depuis l'étranger
(4% en 2023)
:
77 813 abonnés aux réseaux sociaux
2024 : 68 339 (*13.9%)
EF? 15 735 visiteurs renseignés par
tchat, mails, ou téléphone,
hors Les murs...
ka 2024: 16 408 (-41%
Top 3
des clientèles
étrangères
= LES
2 17947 abonnés à La newsletter
hebdomadaire
Ma semaine inDeauville
2024 : 16 647 (78%)
Taux d'ouverture 37%
(40% en 2024)
Le taux d'ouverture moyen des
newsletters en Francæ est de 18% !
Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026 |
Publié le 15/07/2026
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
Top5
des demandes
» Plans de ville : sites &
leux de visites
= Evènements. animations
» Espaces boutique
= Marées
» Transports
Top 3
des clientèles
françaises
Calvados
Paris U Hauts-de-Seine
10 374 abonnés à La newsletter
bilingue
Quoi de neuf inDeauville
21
* Le taux d’ouverture moyen des newsletters en France est de 18%.
AU TOTAL, NOUS AVONS CUMULE 738 482 CONTACTS en 2025, contre 1 393 575 en 2024. Il s’agit ici d’un cumul de tous les contacts : conseils experts, dynamique des boutiques, CHAT, questions formulaires… Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 SL
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
visiteurs
@ Visteurs © Connexions
600000
400000
- E S 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025
22
OUTILS NUMÉRIQUES
LE SITE INTERNET : EVOLUTION DES CONNEXIONS
Dans le cadre de la mise en conformité au RGPD, le trafic du site semble avoir diminué. Cette baisse apparente s’explique par le fait que les visiteurs ont désormais la possibilité de refuser certains outils de suivi, ce qui limite la mesure complète de la fréquentation.
Cependant, les indicateurs de qualité montrent une tendance positive : les visiteurs interagissent davantage avec le site et quittent moins rapidement les pages qu’auparavant. Cela suggère que, malgré une mesure partielle du trafic, l’intérêt et l’engagement des utilisateurs sont en amélioration.
Les réseaux sociaux : animation de communautés
Les réseaux sociaux ont pour rôle d’informer de l’actualité proche, d’inciter à participer, transmettre de l’émotion, de revendiquer les valeurs, de soutenir la ligne rédactionnelle.
Les communes qui composent le territoire ont pour beaucoup choisi de continuer à gérer leurs propres réseaux sociaux. Cependant, il est souhaité qu’elles relaient les informations d'actualité ou d'événements des communes voisines, ce qui permet d'élargir les audiences et de faire rayonner le réseau.
Le territoire manquait néanmoins d’un réseau plus inspirationnel. La page inDeauville Tourisme a été créée sur Facebook le 30 octobre 2023 (+4 100 fans en mai 2025)
En mai 2023, ouverture également du réseau LinkedIn inDeauville Tourisme (1001 abonnés) pour une communication plus ciblée vers les professionnels.
Fin 2025, un compte Instagram a également été préparé en amont pour une sortie en janvier 2026.
Un planning de post quotidien est alimenté et partagé par l’ensemble des membres de l’équipe au fur et à mesure des campagnes de communication qui sont décidées en réunion hebdomadaire. Facebook €>
35789abennes «18.0 30 749 à la page Ville de Deauville 5 040 à la page inDeauville Tourisme
(ouverture en octobre 2023)
1200 posts Facebook
3 420 447 personnes touchées
106 485 interactions
Dors
' °
De LUUMMATIONS / }7 amener le lancement officiel à €)
Les quértandes s'instwlent. les sapins portent le bout de leurs épéres Fett à petit Deauville revêt ses hatits de hurnitees !
Le lancement cficel des Murrénations aura bev verched 21 noverrie àla tombée de Le must à 17, Pace More pou ut moe arte de mous en Larrédns
Les tes de Noël à Demaille à Neiges #/ROCOpf
es Luce Turion-Tournots, Arnébe Letetare
Mhsmenators # het 2 Dee fhe
Instagram
32 440 avomnes au compte @deauvilleofficial (+12%) 350 658 comptes touchés
25077 comptes ayant interagi
4 demmbethod ©
Dapiatie
demsobectiral ©
© © rer dons Les nues, sroter un café
su soleil profiter du bowd de mer. Qu'il
fait bon vivre à Cemsvile à l'arrivée du
printemps
= Luce Thirion- Toumnois
émane dus del gps
Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026 S L 3
Publié le 15/07/2026
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
Linkedin ©
abonnés au compte
inDeauville Tourisme (+40%)
68 493 vues de la page
105 publications
inDeswalle
.®
® TZ Le Centenaire Monet, ls nouvelle aventure impressionniste en 2026
a:
En ©
un dernier, là Normande s'est donnée rendez-vous au Hilton Paris Opera pour
un morbstop “La Normande Encore Plus MUCE”, magené par Normande
© Parce qu 2026 012 symboique pos là Desthation mpressonrés te Tourisme et l'agence Partance
les Région Normande ét Bégon De-de-France Gr Con des proleésiennens Gui
tourisme, de L cufture, de à mobêhe et des Wansoonts collectifs pour Une Qurnée
de vravail sur le mème du « Centenaire Monet en mobiités douces »
© Pres de 50 décoeurs MICE ont répondu presents venus découvrir le richesse ét la Chrersité de l'ottre atfares normande. Aux côtés de plus de 30 destinations at nirasvucures, le Coreton Biresu mDesvviie état présent avec Emma
Burgot pour valoriser un terrhotre capable d'accuellr tous les formats
Tésérements professionnels : Comemons, Séminaires, Montres, @'rads
je, imaginer « concevoir des séjours bas-carbone en colaboration avec les rassemtierems.
Presents pour valoriser une desbneton Qu à Lant msgre es pentes
impressonnistes, les services Promotion et Communication d'irOesuvile ont pu
térrhoires normands ét frérchans
Ure belle occasson de rappeler que le Normande, et nxamment ls destration
nDeauvile, continue de renforcer £a place parm les Gestnations MECE Ge
rétérence|
#2, En véto ou en train, Dour Un week-end Où une 5emaNe, Chèque fAnérare
décartont suite à une Immersion Gouce dans les paysages impressionnisnss Fame, sporüfs, couples, ess : tous les protés de visteurs pont concertée, War
ure terton partovhére portée à l'accessibiié, au contort et à l'expémence at cotes cuturele
dS Pautne Debotté | Marte-Saphie Germaæn
|
En _— Ms
d) J'aime © Commenter © Repubiier À Envoyer ceo ::
d) J'aime © Commenter © Republier À Envoyer
6 559 abomnes au compte @DeauvilleFr
Q * DeauvileFr AM AÉROPORT / Premier vol
Marrakech
O*" @ PHOTO DES INTERNAUTES #9} Hier la nouvelle bgne Deauville- Marrakech s'est élancée pour la
première lois dans les airs avec
Transavia au départ de l'Aéroport
Deauville Normandie. À son bord 117
passagers dont l'un d'eux a eu
Monneur de couper le symbolique
ruban. # Vous avez de jolies photos de
#Deaurville ?
Taguez @indeauvilletourisme
@deauvilleofficial 2m
? Deauville © le_francographe
instagram.com/p/DQd6fiyAkp)j
@ © Gmte7 © Gate 7 aura
N Ce joudi 23 octotre, l'Adroport de
opérée par #Transave MB #photosdesinternautes #Deauville
#photographie #inDeauville Pour marquer ce premier voi les 117
Das sagers ont ée acces auiour d'un
buflet d'rapratson orentale, avant
23
DES RESEAUX SOCIAUX TRES ACTIFS YouTube O
11608; avonnes au compte Ville de Deauville (+9%) 62 365 vues
68 vidéos publiées
922 heures de visionnage
Ltsicet ék
vous HSSIZ rs
Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026 S [
Publié le 15/07/2026 G
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
Nouveau format imaginé en 2025
INSIDE est une web-série dynamique qui met en
avant Les événements incontournables de Deauville
et de son territoire. En moins de 90 secondes,
chaque épisode offre un aperçu immersif d'un
festival, d'un concert ou d'une manifestation
culturelle à ne pas manquer.
Des vidéos partagées ou directement produites
aussi sur Les autres réseaux sociaux :
vidéos publiées en 2025, toutes
plateformes confondues, soit
1 944 277 vues (+31 %)
V Facebook : 135 vidéos produites (135 en 2024)
dont 21 cartes postales du territoire
% instagram : 63 vidéos publiées. soit 764 895 vues
Une étude Statista rapporte que 84 % des voyageurs regardent des vidéos YouTube pour découvrir des destinations avant de réserver un voyage.
L'agence marketing Arnra and Elrna indique quen 2025 environ 68 % des voyageurs dédarent que le contenu vidéoirfluence fortemert leurs
décisions de voyage (induant l'inspiration, le choix de destination, ac)
Focus Reels « Deauville Cheval >
Ancrée dans la stratégie de communication depuis plusieurs années, la campagne « Deauville Cheval » s'adapte aux
nouvelles tendances des réseaux sociaux en se déclinant aux formats reels. Publiées sur Instagram et Facebook, ces vidéos se distinguent par leur efficacité, leur capacité à capter l'attention et leur taux d'engagement plus élevé que les photos et vidéos traditionnelles.
AGENDA
CHEVAL
{Le me
PrON ON PAENIOMENN QU POIT
De TU
35634 vues 22025vues 13 617 vues
© 71276 vues
52 115 spectateurs
1à 1 396 interactions
(êkes, commentaires et partages)
24 Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S L GO
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
Le compte Instagram inDeauville Tourisme
La destination inDeauville poursuit le déploiement de sa stratégie de communication digitale en intégrant Instagram à son écosystème de médias sociaux. Déjà présente sur Facebook et Linkedin depuis plusieurs années, La marque territoriale franchit une étape supplémentaire en investissant un réseau devenu incontournable pour l'inspiration touristique.
Cette évolution vise à renforcer la visibilité d'inDeauville auprès des 18-44 ans et du public urbain frandilien, cible clé des courts séjours, tout en consolidant le lien émotionnel avec le territoire. Instagram, plateforme majeure d'inspiration voyage, s'impose naturellement pour porter une communication cohérente : une destination qui s raconte, se partage et se vit, bien au-delà de l'écran.
Sur la page inDeauville, l'internaute ne se contente pas de regarder : il s'inspire, s'évade et découvre aussi bien des lieux emblématiques que des trésors plus confidentiels, des expériences, des événements et des savoir-faire qui font l'identité de la destination.
ON ER, Te CO TT QT TRE EEE NE ER OA SAP Er LT Ÿ ra 7 È Fr R# A Es ; c |
25
OUTILS CLASSIQUES
Le développement du rayonnement par les relations avec les médias :
Chaque année, l’équipe communication répond à de nombreuses sollicitations et communique auprès des journalistes pour susciter des reportages sur certains des événements ou atout du territoire.
Chaque voyage de presse ou accueil fait l’objet d’un programme partagé avec un ou deux hébergeurs, restaurateurs, opérateurs de loisirs partenaires de l’office de tourisme.
La newsletter « Quoi de neuf inDeauville », envoyée aux prescripteurs de voyages rencontrés par le pôle promotion, est aussi l’un des outils qui permettent de garder un lien avec les journalistes de la presse européenne.
En complément de sa veille interne via des outils en ligne, la SPL est abonnée à une veille presse écrite « Onclusive » sur la France, Belgique, Allemagne, Angleterre, Etats-Unis.
L’office de tourisme bénéficie d’un abonnement partagé avec la Ville de Deauville pour un accès à un fichier presse européen, Data Presse
En 2025, 509 articles de presse en France (hors presse régionale), Belgique, Grande Bretagne, Etats- Unis, Allemagne … ont fait référence à notre territoire.
La presse écrite, digitale, TV ou radios, de blogueurs ou d’influenceurs participe pleinement à la promotion, l’image et la notoriété de la destination.
A travers leurs articles, ce sont des milliers de lecteurs qui sont touchés. AUDIENCE 201 millions
NOMBRE D’ARTICLES 509 en France (hors presse régionale), Belgique, Grande Bretagne, Etats- Unis, Allemagne Envové en oréfeciure le 10/07/2626
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Pubiié le 15/07/2026
ID : 014-244400415-20260826-D091_280698-DE
ne Gloss (Irlande), magazine du journal The Irish
26
EQUIVALENCE ACHAT D’ESPACE 2,51 millions d’euros personnes touchées (lectorat des médias)
CITATIONS 9 101 « Deauville » dans les médias français, locaux à nationaux
ACCUEILS MEDIA 30 reçus in situ (hors presse régionale)
21 médias français / 9 médias étrangers
La plupart de ces accueils, notamment étrangers, sont organisés en partenariat avec nos réseaux touristiques (Atout France, Normandie Tourisme, Calvados Attractivité), des partenaires ou à l’occasion de voyages de presse liés à des grands événements.
Ex : 15/01 -C8 « William à midi » 21/08 -New York Times (USA) «36 heures en Normandie, France : les choses à faire et à voir » 31/08 -Viajar é Simples (Brésil) « Deauville : la station balnéaire française qui a transformé la mode et est un symbole d’élégance » 29,10 –cult.news Caen, Trouville, Deauville, dérive cool sur la Côte fleurie 19/09 -The Gloss (Irlande), magazine du journal The Irish Times 20/09 -Article repris dans l’hebdomadaire
Pour les tournages :
InDeauville s’impose comme un territoire de référence pour les productions audiovisuelles et photographiques. La variété de ses sites (plages, nature, nautisme, architecture…), la qualité de ses infrastructures et l’accompagnement proposé aux équipes en font un décor sollicité. L’accueil de productions contribue à structurer une activité désormais intégrée à la stratégie d’attractivité du territoire, tout en générant des retombées pour les acteurs locaux.
Les réalisations clés : 18 Tournages et shootings en 2025
• Film « OnlyWhatWe Carry » réalisé par Jamie Adams
• Emission «50’ inside» sur l’Hôtel Barrière Le Normandy pendant le Festival du Cinéma Américain • Documentaire « La Légende de la Palme d’Or » dédié à Claude Lelouch • Shooting sur Deauville par le Harper's Bazaar et le photographe Juergen Teller • Shooting mode pour la marque Vicomte A
• Film Valeur sentimentale, dont certaines scènes tournées à Deauville, a été récompensé par le Grand Prix du Festival de Cannes.
• La série « Au Galop » tournée au Pôle International du Cheval, diffusé sur la plateforme Okoo. Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
S'LO
) LE
-18:00
/14:00 -18:00
-13 -18:00 -19:00 14:00
-13 -18:00 -18:00 | |
/14:00
/14:00 -18:00
/14:00
/14:00
Deauville Villers/Mer | Blonville | Villerville | Touques | Tourgéville |Total OTI
Nbre visiteurs entrants 77 488 42 782 15 010 4 824 2 924 2 143 145 171
comparatif n-1 81 585 42 804 14034 3000 2459 1157 145 039
variation vs n-1 -5,0% -0,1% 6,9% 60,8% 18,9% 85,2% 0,1%
27
3) ACTIONS RELATIVES A L’ACCUEIL ET L’INFORMATION DES PUBLICS DANS LE RESPECT DES EXIGENCES DU CLASSEMENT DE L’OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL EN CATEGORIE I
NOMBRE D’HEURES D’OUVERTURE DES POINTS D’ACCUEIL : HEURES D’OUVERTURE DE CHAQUE BUREAU D’INFORMATION TOURISTIQUE (B.I.T.)
LIEU HORAIRES D’OUVERTURE DES BIT
Deauville
Toute l'année En juillet et août
Lundi au samedi 10:00-18:00 9:30-19:00
Dimanche & jours
fériés 10:00-13:00/14:00-18:00 10:00-18:00
Blonville/Mer
D'avril à septembre En juillet et août D’octobre à mars
Lundi au samedi 10:00-13 :00/14:00-18:00 10:00-19:00 10:00-13:00/ 14:00-18:00
Dimanche & jours
fériés 10:00-13 :00/14:00-18:00 10:00-18:00
Fermé (sauf vac. scol. de
la Toussaint)
Villers/Mer
D'avril à juin, septembre
et octobre En juillet et août Novembre à mars
Lundi au samedi 10:00-13:00/14:00-18:00 9:30-19:00 10:00-13:00 / 14:00-18:00 Fermé le dimanche (hors
vac. scol.)
Dimanche & jours
fériés 10:00-13:00/14:00-18:00 10:00-18:00
Tourgéville
En juillet et août
7jr/7 13:30-18:00
Touques
Ouvert 240 jours / an répartis sur l’année, de février à la Toussaint + vac. Noel
10:00-13:00/14:00-18:00
Villerville
Ouvert 240 jours / an répartis sur l’année, de février à la Toussaint + vac. Noel
10:00-13:00/14:00-18:00
FRÉQUENTATION DE L’OTI
Nombre visiteurs entrants Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 SL
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
28
Nombre de demandes traitées (hors desk)
Téléphone 12 502
Email 975
Courrier fax reçus 25
Courrier envoyés 407
Tchat 338
Réseaux sociaux 16
Accueil hors les murs
L’accueil pour les offices de tourisme, ne consiste plus seulement en la gestion des flux de clients qui passent les portes des BIT pour donner une information de qualité. Les modes de consommation changent, les manières de prendre l’information touristique se diversifient. Il s’agit donc de mener une vraie stratégie pour informer et accueillir de façon efficace les voyageurs qui ne poussent pas, ou plus, la porte de l’office de tourisme et aller à leur rencontre. Mailler le territoire de façon efficiente est un vrai challenge de destination : l’information doit être visible partout !
Contacts qualifiés lors des actions hors les murs
Les jardins de l'avenir (08/06) 22
Vélos en folie (14/06) 61
Pierre & vacances Deauville (6/07) 6
Pierre & vacances Deauville (20/07) 17
P&V Deauville (03/08) 65
Goélia le Victoria (10/08) 18
Hippodrome la Touques (14/08) 142
Goélia le Victoria (17/08) 24
P&V Deauville (17/08) 10
Hippodrome la Touques (26/08) 108
Halloween villa Strassburger (18/10) 788
Marathon (14-15/11) 211
TOTAL 1 472
(1606 personnes en 2024) Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026 S L 3
Publié le 15/07/2026
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
Origine des demandes françaises au
guichet en 2025
Le “À 3% 3%
# CALVADOS
= PARIS
= HAUTS-DE-SEINE
= YVELINES
= SEINE-MARITIME
= VAL-DE-MARNE
# EURE
= VAL-D'OISE
# ESSONNE
= SFINE-ET-MARNE
= Autres
Top 3 en 2025 : Calvados, Paris, Hauts de Seine
Deauville Villers/Mer | Blonville | Villerville | Touques | Tourgéville
N re ddes français 17 721 19 375 6 973 2128 1 501 703
NE e ddes étrangers 4767 1 276 439 501 214 100
-eux sont
Origine des demandes étrangères au
guichet en 2025
2%
ES
= ALLEMAGNE
= BELGIQUE
= ROYAUME-UNI
= PAYS-BAS
= SUISSE
= ÉTATS-UNIS
= ITALIE
= ESPAGNE
= CANADA
= Autres
Top 3 en 2025 : Allemagne. Belgique et Royaume-Uni
29
Origine des demandes françaises au guichet
Demande de visiteurs étrangers au guichet
Demande de visiteurs étrangers au guichet
Total SPL %
Nbre ddes français 48401 87
Nbre ddes étrangers 7297 13
Total 55698 100
La clientèle étrangère représente 13 % des demandes au desk (iso 2024), 65% d’entre-eux sont accueillis au bureau de Deauville. Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S LG
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
Thème de la demande concernant le territoire en 2025
1% 1% 0%
= Documentation
= Cheval
= Offres enfant
= Prog. Cinéma
= Plkge/Front mer
= Commerces-shopping
= Paléospace
= Singe en hiver
= Batt. Mt Canisy
= Gastronomie
= Boutique OT
= Manifestations
= Pratique Ville
= Marées
= Nature
= Rando
= Patrmone-architecture
= Autres
Mode d'hébergement des visiteurs en 2025
2% 1%
2% 2% 0% = Résidence secondaire
3% = Passage
AQX = Location
= Résidence prindpale
= Hôtel
A
a )
= Résidence de tourisme
= Famille / amis
= Camping
30
Thème de la demande des visiteurs
Mode d’hébergement des visiteurs
Satisfaction Clients
Nos indicateurs qualité 2024
L’analyse des questionnaires de satisfaction nous permet de mesurer la satisfaction globale de la
clientèle de l’office de tourisme intercommunal : 5 points de plus pour les « très satisfaits » par
rapport à 2023. classement en cat. I
Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S LG
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
Blonville Tourisme
31
Satisfaction clients
Nos indicateurs qualité 2025
Le questionnaire de satisfaction > évaluer la satisfaction des visiteurs au sujet des services de l’office de tourisme, et des communes où sont situés ces bureaux. Les questionnaires sont réalisés au desk d’accueil par les conseillers en séjour, et en libre-service dans l’espace qualité du BIT. (364 collectés en 2025)
Les réclamations : il s’agit d’évaluer leur nombre, les tendances, leur récurrence. Celles-ci font l’objet d’une procédure de suivi : accusé de réception écrit, informations des parties et réponse. (Les formulaires sont proposés à l’accueil par les conseillers en séjour quand un client en fait la demande où quand la situation le nécessite) (6 reçues en 2025)
Les suggestions et remarques : remarques écrites ou orales des clients afin d’évaluer des points de satisfaction ou d’insatisfaction ou les besoins.
Les avis sur le tchat inDeauville : à l’issu de la conversation avec le conseiller en séjour, le visiteur a la possibilité de laisser un avis (23 avis et 9 commentaires)
Les avis web : Tripadvisor et Google :
46 avis ou notes collectés en 2025 (38 en 2024)
L’analyse des questionnaires de satisfaction nous permet de mesurer la satisfaction globale de la
clientèle de l’office de tourisme intercommunal :
Suivi des démarches de progrès
L’office de tourisme est à jour de son classement en cat. I obtenu le 23 février 2023 et valable 5
ans.
L’office de tourisme est à jour de sa marque « QUALITÉ TOURISME™ » et devra passer l’audit
Destination d’Excellence au 1er semestre 2026.
Obtention de la marque nationale « ACCUEIL VELO » en février 2025 pour Blonville Tourisme.
82%
16%
2% 0%
Satisfaction globale
Très satisfaisant
Satisfaisant
Insatisfaisant
Très insatisfaisant
Taux de satisfaction : 98 % Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S L GO
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
32
Dans la continuité de l’obtention du label en avril 2024 pour le Bureau d’information touristique de Deauville, inDeauville Tourisme a certifié son bureau de Blonville-sur-Mer. Mise en place sous l’égide de France Vélo Tourisme, la marque "Accueil Vélo" garantit un accueil, des services et des équipements spécifiques adaptés aux besoins des cyclotouristes en itinérance le long des itinéraires cyclables en France afin de faciliter leur voyage. A la croisée de deux itinéraires nationaux - la "Seine à vélo" de Paris à la mer, et la "Vélomaritime" de la Bretagne aux Hauts-de-France (et partie française de la véloroute européenne "EuroVelo 4" qui relie Roscoff à Kiev en passant par la Belgique) – le territoire inDeauville se situe sur le chemin de nombreux de touristes à vélo. Avec l’obtention de la marque "Accueil Vélo", inDeauville entend répondre aux nouvelles aspirations de cette clientèle.
Pour rejoindre le réseau, le Bureau d'information touristique de Blonville s'est conformé au référentiel qualité de la marque spécifique aux offices de tourisme, entre autres : • mettre à disposition des cyclistes un parc de stationnement vélo, un point de recharge de batteries électriques ou GPS, un kit de réparation, un point d'eau pour le remplissage des gourdes. • indiquer à l'accueil et sur les outils de communication les itinéraires cyclables du territoire et nationaux, et renseigner sur les facilités d’accès et de liaison.
• informer les partenaires loueurs ou réparateurs de vélos du territoire et disposer d'une documentation spécifique.
Projet 2026 : labellisation de Villers Tourisme
4) Actions de fédération des acteurs économiques et institutionnels
DÉVELOPPEMENT DU TOURISME D’AFFAIRES (MICE)
L’année 2025 confirme la dynamique portée par le Convention Bureau. L’activité MICE se développe avec une croissance des demandes entrantes et la mise en place de marketing de fidélisation à la suite des actions de promotion et de prospection.
Workshops, salons et prospection :
• 23 janvier 2025 – Pure France : 27 rendez-vous qualifiés
• 25 au 27 mars 2025 : Heavent Meetings Cannes : 18 rendez-vous qualifiés
• 08 avril 2025 – Afterwork SBE à Paris : 14 rendez-vous qualifiés
• Mission Hong Kong MICE + filière équestre : 12 rendez-vous et 23 décideurs rencontrés
• 19 au 23 octobre 2025 - M&I Madrid : 45 rendez-vous (acheteurs américains – US market)
• 25 novembre 2025 - Afterwork à Caen : 14 décideurs rencontrés
• 1 er décembre 2025 - Workshop MICE CRT « La Normandie Encore Plus MICE à Paris » : 8 contacts (agences et entreprises
• 11 décembre 2025 - Afterwork à Paris avec CID & Resort Barrière : 27 décideurs rencontrés
Workshop MICE CRT à Paris M&I à Madrid Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 s L O7
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
Les actus du Convention Bureau
[B) = SA" FE a IN | as = InDeauville, scène d'un congrès international en 2026
LeMENU Io) ESS 0) Depuis fin 2024, le Convention Bureau inDeauville accompagne Le GANIL (Grand Accélérateur
National d'lons Lourds) dans L'organisation du congrès international IPAC 26. inDeauvill
Linternational Particle Accelerator Conference est un congrès annuel international, qui réunit près de 1500 participants et 100 exposants industriels traitant des sujets des accélérateurs de particules. Cet événement réunit des ingénieurs, des chercheurs du monde entier mais également des professionnels de l'industrie pendant 5 jours du 17 au 22 mai 2026 Chaque année, ce congrès se déroule sur un continent différent entre l'Europe, l'Amérique ou l'Asie (Taipei en 2025). IL sagit de La conférence mondiale la plus importante dans ce domaine spécifique de recherche fondamentale.
C'est grâce à l'excellence des travaux du laboratoire (GANIL) de Caen et aux infrastructures d'accueil du territoire inDeauville et du Centre International de Deauville - Palais des congrès que notre destination a gagné cette candidature face aux grandes capitales internationales.
Le Convention Bureau inDeauville sest vu confié La gestion exclusive des hébergements de l'ensemble des participants (6000 nuitées pré-réservées) et l'élaboration d'un programme touristique en collaboration avec une agence partenaire locale.
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Photo. Les Franciscaines, lieu exceptionnel, privatisable en soirée pour des événements @Naiade Plante Plateforme de réservation des hébergements créée spécialement pour les congressistes IPAC 26 @inDeauville
33
Actions fédératrices :
• Novembre 2025 – Salon professionnel « Preshow Noël Jouets & Jeux 2024 » : Reconduction d’un partenariat avec 1 boulangerie et 6 restaurants pour les équipes techniques et les participants à l’événement
Centrale de gestion des hébergements :
• 2 dossiers de gestion des hébergements en 2025 (1 en janvier réunissant 396 personnes et le second en mai réunissant 95 personnes)
• CA apporté directement aux partenaires avec les 2 congrès gérés : 101 536 €
Ventes de cadeaux d’affaires/brochures :
• Novembre 2025 : Vente de 200 plans de la ville de Deauville pour le congrès Espace Innovation : 63 € HT
• Novembre 2025 : Vente de 65 boites de biscuits parasols : 500 € HT
• Big Boss : Vente de 223 savons et de 223 boites de biscuits parasols : 2734 € HT
• Total : 3 297 € HT
Marketing de fidélisation :
• Novembre 2025 : Envoi d’une première newsletter semestrielle à destination des prospects et contacts rencontrés lors des salons régionaux, nationaux et internationaux – 253 destinataires.
Demandes de groupes :
• 184 affaires « MICE » enregistrées dans le logiciel de gestion de la relation clients en 2024 dont 51 confirmées
Recettes SPL 2025 centrale de réservation hôtelière :
• Total des produits de la centrale de réservation hôtelière 2025 : 6 802 € HT Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 s L O7
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
pour Les socioprofessionnels du
MILLE/MER | ALONVILLE/MER | DEAUVILLE | SAINT-ARNOULT | SAINT-GATIEN-DES-DO | SAINT-MERRE-AZI | TOUQUES | TOURGÉVILLE | VAUVILLE | VILLERS/MER| VILLERVIL
MDE&UVILLE DESTINATION | SINSPRERsorcARIsER ; LEON es EE EE 7
Es ee + »
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104793 pages vues sur indeauville.fr liées
aux partenaires
34
5) Prestations de conseil et de veille
La SPL conseille les collectivités sur leur développement touristique :
- Intervention auprès des communes disposant d’un bureau d’information touristique en vue de l’obtention du label Accueil Vélo
- Intervention auprès de la commune de Touques dans le cadre de son projet de réhabilitation de manoir / grenier à sel en lieu d’accueil touristique et culturel
6) Augmentation de la part d’auto-financement générant des recettes
CHIFFRES-CLEFS DU PARTENARIAT PUBLICITAIRE AVEC LES SOCIO-PROFESSIONNELS EN 2025
221.691 € HT : chiffre d’affaires généré par la vente des espaces publicitaires (208.441 € HT en 2024)
12 supports de communication avec encarts publicitaires pour les socioprofessionnels du territoire (12 en 2024) :
www.indeauville.fr, LE site touristique UNIQUE du territoire, commun à toutes les communes : les espaces publicitaires du site représentent 60 % du chiffre d’affaires total du partenariat (61% en 2024) et s’adressent à tous types d’activités : hébergements, restaurants, loisirs, commerces, services, transports, etc.
Les partenaires figurent dans les rubriques « Où dormir », « Où manger », « Commerces et Services », « Loisirs », « Activités Sports et loisirs », « Que faire à… ?», via un PACK WEB, publi-reportage détaillé de l’établissement, qui comprend :
◦Un texte descriptif, séduisant et vendeur de l’offre de l’établissement ◦Une plateforme audiovisuelle, conçue pour accueillir plusieurs photos et une vidéo ◦Coordonnées et liens directs vers son site, ses réseaux sociaux, courriel et téléphone) ◦Géolocalisation de l’établissement.
◦Documents en téléchargement (Ex : menus, cartes de soins, brochure de promotion immobilière, catalogue de produits, etc.)
◦Prestations détaillées pour les activités de loisirs et organisateurs d’événements (possibilité de les vendre en ligne via REGIONDO)
◦Disponibilités uniquement pour les hébergeurs
Ces espaces font partie des rubriques les plus visitées du site en 2025 : Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026 S L 3
Publié le 15/07/2026
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
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flux alentours
Place St Pierre
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PROCHAINES DATES
LA MAISON DE BLONVILLE
Rétiszorie, Cuksne traditionnelle
3 rue Laforge
14910 BLONVILLE-SUR-MER
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Sn de Deville
35
Exemples de visibilité sur le site
5 plans de ville et 1 carte touristique du territoire qui représentent 14 % du chiffre d’affaires total du partenariat (13% en 2024). Les plans permettent aux petits commerces de s’associer à l’attractivité du territoire pour un budget raisonnable. Les partenaires de chaque commune figurent dans une ou plusieurs rubriques des Commerces & Services du plan et peuvent également apparaitre en 4 e de couverture du plan de leur commune. La 4e de couverture de la carte du territoire est également commercialisée auprès des socioprofessionnels. L’achat d’une rubrique dans l’un des plans permet d’être visible gratuitement sur le site indeauville.fr. CARNET DES
bonnes adresses
Où dormir? nn
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Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026 S’ L
Publié le 15/07/2026 O
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
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Sports &loisirs=
36
1 carnet des bonnes adresses qui représente 13% du chiffre d’affaires total du partenariat (13% en 2024). Guide généraliste, c’est le support print le plus plébiscité par les socioprofessionnels pour toucher toutes leurs cibles, via des encarts publicitaires (pages de couverture, page entière, ½ et ¼ de page). Son rédactionnel valorise les offres des partenaires (hébergements, restaurants, loisirs, transports, visites, etc.). Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 s L O7
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
Calendrier
Manifestations et événements ee es F7 de. dt nn A ne LT ER
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Histoire contée
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4 calendriers trimestriels des manifestations qui représentent 7% du chiffre d’affaires total du partenariat (7% en 2024) via des encarts publicitaires (pages de couverture, page entière, ½ et ¼ de page).
LA SYNERGIE AVEC LES PARTENAIRES DE L’OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL :
500 socioprofessionnels se sont associés à l’attractivité du Territoire via l’achat d’espaces publicitaires sur les supports de communication en 2025 (468 en 2024).
En plus de leur visibilité purement publicitaire, les offres des partenaires sont mises en avant dans le rédactionnel des guides et sur les pages de chaque commune : Que faire à… ?
Services apportés aux partenaires 2025 :
- Visibilité et apport d’affaires
◦Via indeauville.fr, site touristique unique du territoire
◦Via REGIONDO qui permet aux partenaires de vendre en ligne leurs offres ◦Via nos éditions distribuées à plus de 500 points in et hors territoire, téléchargeables sur inDeauville.fr
◦Par les contacts-clients des bureaux d’information touristique
◦Par les recommandations du pôle Promotion et du Convention Bureau LOHSIRS et MICE traitées
avec recommandations
de partenaires
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Pause café et nuits étoilées
Deux nouvelles adresses. deux nouvelles raisons d'aimer inDeauville
st chacun,à 53 manière illustre Le
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trains, ou pour un
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L'art de recevoir autour du feu de bois,
Deux invitationsà savourer inbeauville autrement
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Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026 S L
Publié le 15/07/2026 O
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
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13 hébergeurs1 proie de la centrale de réservation
hôtelière dédiée aux organisateurs
d'événements professionnels
Vacances de Noël : Les meilleures sorties en
famille
Ho ho ho ! Une aura féérique enveloppe Les communes inDeauville. toutes vètues de leurs plus belles illuminations. Du 20 décembre au 4 s f: vel janvier,
La rencontre du grand bonhomme à barbe blanche. les musiques se chantent à tue-tête aux concerts de NoëL. Magiques. ces vacances.
2 Naisdo Plante
inDeauville sur grand écran
Quatre lieux où le 7e art se consomme sans me
à par une caméra. On connait Le Lravelling dés =
ee menait chant Livres Loerscires cf Len miçgue sers Hiva se cl'Haarari Vu des François Truffaut mur La plage ce Villiers
ne vient plus simplomont « voir» un film, mails Le vivre autromont - 4 sa manne
38
- Conseil
Rédaction de contenus, prises de photos, création graphique des publicités, mise en valeur des offres et prestations dans nos supports… Autant de services apportés quotidiennement aux partenaires par les pôles Développement Commercial et Communication pour séduire leurs cibles, renforcer leur visibilité et valoriser leur savoir-faire…
- Une communication qui valorise les entreprises partenaires
Contenus éditoriaux attractifs (billets de blog), expériences inspirantes (road-trips), promotion des événements des partenaires sur inDeauville.fr et via la newsletter hebdomadaire (Les extras du Territoire), couverture médiatique renforcée grâce aux accueils presse… Des actions du Pôle Communication en collaboration avec le Pôle Développement Commercial, pour inspirer tout en valorisant les partenaires et leurs offres.
Exemples de contenus dédiés aux partenaires Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S L Gr
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
39
►Qui sont nos partenaires en 2025 ?
Répartition géographique des partenaires 2025
2024 : InDeauville 82%/Hors Territoire 18%
Répartition des partenaires 2025 par activités
2024 : Hébergements 17%/Restaurants 18%/Commerces & Activités de loisirs 65%
Répartition par communes des 500 partenaires commerciaux d’inDeauville en 2025
2024 : 468 partenaires
inDeauville
82%
Hors Territoire
18%
Hébergements
17%
Restaurants
15%
Commerces &
Activités de
loisirs
68%
15
37
206
29
8
5
33
6
47
25
30
58
Bénerville
Blonville
Deauville
Saint Arnoult
Saint Gatien
Saint Pierre Azif
Touques
Tourgéville
Vauville
Villers-sur-Mer
Villerville
Trouville
Hors Territoire Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S LG
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
40
Evolution du nombre de partenaires commerciaux par communes 2023/2024/2025
Répartition géographique 2025 du chiffre d’affaires
2024 : InDeauville 76%/Hors Territoire 24%
Répartition du chiffre d’affaires 2025 par activité
2024 : Hébergements 33%/Restaurants 16%/Commerces & Activités de loisirs 51%
0
50
100
150
200
250
2023 2024 2025
inDeauville
76%
Hors Territoire
24%
Hébergements
31%
Restaurants
13%
Commerces &
Activités de
loisirs
56% Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S LG
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
& & @ K o @ & x @ SG NO NN ON NS NE NS SOS D EP LE ON LE SO SU LE LOS À sS À & & à AT SK? À S OÙ À < DS OP à < Q $S
(22 S
41
Evolution du chiffre d’affaires par communes 2023/2024/2025
Budget publicitaire des partenaires commerciaux en 2025 :
Insertion moyenne par partenaire : 474.70 € HT
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
2023 2024 2025
69
121
174
88
37
5 3 2 1
0
50
100
150
200
de 50 à
100 €
de 101 à
300 €
de 301 à
500 €
de 501 à
1000 €
1001 à
2000 €
2001 à
3000 €
3001 à
4000 €
4001 à
5000 €
Plus de
5000 €
82
164 128
50 30 7 6 1
de 50 à 100 € de 101 à 300 €de 301 à 500 € de 501 à 1000 €1001 à 2000 € 2001 à 3000 € 3001 à 5000€Plus de 5000 €
2024
Moins de 500 € HT
73%
Plus de 500 € HT
27% Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026 S L 3
Publié le 15/07/2026
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
LS ont ouvert. et sont devenus partenaires en 2025
Bénerville-sur-Mer
Le Romanesque
Blon ville-sur-Mer
La Maison de Blonnille
Deauville
Chez Miocque
Colombus Café
La Station
Le Pied Marin
Napoletano
Saint-Arnoult
Le Bistrot du Grand Manége
Villers-sur-Mer
La Crépesie du Menhir
Honfleur
La Ferronnenñe
NOUVEAUX LITS
Bénerville-sur-Mer
Maison Douce E poque (hôtel)
Castorina (location)
Villers-sur-Mer
Douceur du Rivage (location)
Trowville-sur-Mer
Villa Léa Appart’ hôtel
Le Cœur de Trouvile
(location)
NOUVEAUX COMMERCES,
ACTIVITES ET SERVICES
Bénerville-sur-Mer
Spa Maison Douce Epoque
Maison Lemaistre
Deauville
Cabinet Aelion immobdier
Cosette et Les Lys
Gilles isabet
Home Designer
incoming Normandy
Saint-Gatien des Bois
Le Val des Cimes
Saint-Pierre Azif
La Ferme du Thenney
Touques
Apef Côte Fleurie
Les Casers Gourmands
L'Orange Bleue
My Pacôme
Oh My PzZ
Studio Flex and Flow
Villers-sur-Mer
Swim Stars
Trowville-sur-Mer
Zlow
/ille
D'ETA UNVILDLE TOUQUES
Lure HU
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2025 – Chiffres clés des boutiques inDeauville Tourisme
► 211.160 € HT encaissés au total dans les différentes boutiques physiques et via la boutique en ligne en 2025 (Produits propres SPL + produits et billetteries en dépôt-vente hors boutiques hors les murs)
► 1431 références de produits
► 38 896 produits dérivés et billets de visites et d’événements vendus.
►5 boutiques au service de la promotion du territoire inDeauville : Blonville-sur-Mer - Deauville – Touques - Villers-sur-Mer – Villerville
►1 mission : Promouvoir le territoire et ses communes par l’objet : Chaque boutique est une porte d’entrée vers l’identité locale, un lieu où l’on découvre, où l’on s’inspire… et où l’on emporte des objets emblématiques, un peu d’inDeauville avec soi… Chaque produit est choisi pour ce qu’il raconte… et pour la manière dont il est fabriqué.
► Une politique d’achats raisonnée : Provenance des produits des boutiques inDeauville Tourisme en 2025 Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026 S L GO
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
"w\Ww.indeauville.fr/boutique/
Boutique inDeauville
Affches'&
photographies
43
*Non renseigné = Anciens stocks avant SPL – Statistiques 2025 toutes boutiques hors livres, jeux et dépôts-ventes
►Une vitrine de l’économie locale avec plus de 40 entreprises normandes qui vendent leurs objets et livres dans nos boutiques.
►1 boutique en ligne redéployée en 2025 sur indeauville.fr, avec une sélection de produits- phares des différentes boutiques : Deauville, Blonville-sur-Mer, Villers-sur-Mer et Villerville et un espace dédié aux cadeaux d’affaires.
Home-page de la boutique en ligne https:/ /www.indeauville.fr/boutique/
inDeauville
14% Normandie
20%
France
56%
Europe
7%
Autres pays
Hors Asie
0%
Asie
0%
Non renseigné
3% Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026 S L |
Publié le 15/07/2026 _ O “
ID : 014-241400415-20260626-D091_260626-DE
44
COMPTE-RENDU FINANCIER
1) Compte de résultat au 31 décembre 2025
PROMOTION DU TOURISME BUDGET 2025 REALISE 2025
CHIFFRE D'AFFAIRES retraité 1 972 137 1 996 668
Espaces Publicitaires 210 000 221 692
Ventes boutiques 128 800 121 825
Visites Guidées 9 200 16 539
Référencement MICE 13 000 7 502
Subventions 1 611 137 1 629 110
Achats consommés 65 000 57 500
MARGE GLOBALE 1 907 137 1 939 168
Charges de fonctionnement 433 680 485 471
Etudes et prestations 47 550 44 879
Achats fournitures 10 300 9 154
Services Extérieurs (Entretien, loyers, maintenance, assurances…) 178 000 194 232
Autres Charges Externes (Publicite, Honoraires, Frais Télécom, …) 197 830 237 207
VALEUR AJOUTEE 1 473 457 1 453 697
Impôts et taxes 148 310 163 436
Charges de personnel 1 269 170 1 247 122
EXCEDENT BRUT EXPLOIT. 55 977 43 139
Transfert de charges - -
Autres produits d'exploitation - 28 525
Dotations aux amortissements, dep/prov 16 990 14 873
Autres charges d'exploitation 28 230 27 914
RESULTAT EXPLOITATION 10 757 28 876
Résultat financier 2 080 4 985
Résultat exceptionnel - -
Impôt société - - 1 253
RESULTAT DE L'EXERCICE 12 837 32 609
CAPACITE AUTOFINANCEMENT 29 827 47 482
COMPTE DE RESULTAT (€ HT) Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026
ID : 014-241400415-20260626-D091 260626-DE
202
45
2) Immobilisations au 31 décembre 2025
ETAT DES IMMOBILISATIONS ACQUISES PAR LA SPL
Désignation Date d’acquisition Durée d’amortissement Quantité Valeur d’acquisition
Installations générales, agencements
Agencement RETIF 24/04/2018 10 ans 1 2742,65 € ht
AES-Cellules de
comptage 27/12/2018 5 ans 1 2600 € ht
AES Comptifix 3D 22/06/2021 5 ans 1 1400 € ht
AES Compteur Villers-
sur-Mer 29/08/2022 5 ans 1 1442 € ht
Kit rénovation porte
automatique BIT BBT 31/10/2025 5 ans 1 1 234 € ht
Système de filtration
d’air bureaux
Promotion +
Partenariats
15/12/2025 5 ans 1 855 € ht
Kit rénovation porte
automatique BIT VSM 18/12/2025 5 ans 1 2 011,32 € ht
Matériel de bureau et informatique
PC DELL 3240 COMM
(webmast) 17/01/2022 3 ans 1 1627 € ht
PC HP PARTENARIAT 21/02/2022 3 ans 1 1058 € ht
PC ACER SPIN
DIRECTION 12/07/2022 3 ans 1 1467,80 € ht
PC HP 250 G7 RESP.
ACCUEIL 27/07/2022 3 ans 1 1048 € ht
PC HP 250 G 8 PROMO
(altern.) 23/08/2022 3 ans 1 1048 € ht
PC HP 250 G8
Blonville 18/11/2022 3 ans 1 905,08 € ht
PC HP 250 G8
Touques 18/11/2022 3 ans 1 905,08 € ht
2 PC FIXE HP 290 G4 +
1 ECRAN 18/11/2022 3 ans 1 1903,52 € ht
PC FIXE HP 290 G4
DEAUVILLE 18/11/2022 3 ans 1 884,71 € ht
PC TOURGEVILLE 25/04/2023 3 ans 1 905.08 € ht
PC WEBMASTER 22/07/2023 3 ans 1 938 € ht Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
Publié le 15/07/2026
ID : 014-241400415-20260626-D091 260626-DE
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PC WEBMASTER 20/10/2023 3 ans 1 1 249.09 € ht
PLAYER ECRAN BIT
DEAUVILLE 16/01/2024 3 ans 1 1 571.75 € ht
PC HP 250 G9
PARTENARIAT 12/09/2024 3 ans 1 967.60 € ht
PC HP 250 G9
COMPTA 3 12/09/2024 3 ans 1 967.60 € ht
APPLE IPAD AIR WI-FI 29/11/2024 3 ans 1 1 023.17 € ht
PC HP PROBOOK 460
G11 Responsable R&M 29/11/2024 3 ans 1 1 385.10 € ht
PC HP Probook
440G11 (resp. adj.
Accueil)
09/01/2025 3 ans 1 1 375,10 € ht
Ecran salle de réunion
siège social 27/03/2025 3 ans 1 3 865,32 € ht
I-Phone 15 plus
chargée de
communication
30/04/2025 3 ans 1 509,90 € ht
Station de travail
assemblée graphiste 11/09/2025 3 ans 1 1 699 € ht
PC portable MSI
Modern i3 BIT BBT 30/11/2025 3 ans 1 599 € ht
I-Pad Air 11 chargée
dvpt MICE 15/12/2025 3 ans 1 571,98 € ht
Apple Mac mini-
M4pro 16 chargé outils
numériques
29/12/2025 3 ans 1 1 415 € ht
Mobilier
Mobilier totem 07/06/2017 10 ans 1 7100 € ht
Meuble plan droit 24/11/2017 10 ans 1 677,83 € ht
Banque d’accueil
bicolore half 17/01/2020 10 ans 1 889,84 € ht
Rayonnage office de
Villers 28/01/2020 10 ans 1 1 201,39 € ht
Tableau de 800 lettres 05/11/2022 10 ans 1 768,26 € ht
Bureau resp.
communication 08/11/2022 10 ans 1 537,33 € ht
Chaise bureau
direction 15/12/2022 10 ans 1 750,83 € ht
Lot 10 chaises
communication 28/12/2022 10 ans 1 1469,40 € ht
Meuble casier
Deauville 30/12/2022 10 ans 1 2677,74 € ht Envoyé en préfecture le 10/07/2026
Reçu en préfecture le 10/07/2026
_ ST Publié le 15/07/2026
ID : 014-241400415-20260626-D091 260626-DE
31d
comptable 32 609
globalement
12
47
Chaises salle de
réunion 05/03/2023 10 ans 1 1 090.33 € ht
Comptoir Touques 05/04/2023 10 ans 1 6 483.14 € ht
Meuble BIT Deauville 25/04/2025 5 ans 1 611,42 € ht
Logiciels – site Internet
Système téléphonie
K-NET 10/06/2020 3 ans 1 5 519 € ht
Logiciel Openbee 15/10/2025 5 ans 1 5 450 € ht
Matériel de transport
Vélo Electrique 21/02/2024 5 ans 1 1 657.67 € ht
3) Analyse financière des comptes arrêtés au 31 décembre 2025 :
Le résultat comptable 2025 est excédentaire de 32 609 € ht.
Le chiffre d’affaires est supérieur à celui de l’année 2024 grâce au développement continu des ventes d’espaces publicitaires et des visites guidées à la demande. La ventilation de ce chiffre d’affaires peut s’analyser ainsi :
- La vente d’espaces publicitaires (222 k€) est en augmentation de 6 % - Les boutiques n’ont pas eu le même succès qu’en 2024 car il y a eu moins d’évènements porteurs en 2025 (- 13 %)
- Les visites guidées à la demande ont atteint un nouveau record (16,5 k€ contre 10 k€ en 2024), soit une augmentation de 65 %.
- La centrale de réservation hôtelière a permis de générer une recette de 7,5 k€. - Le niveau de subvention d’exploitation perçue est supérieur au prévisionnel. En effet, un prorata de subvention 2024 lié au BIT de Villerville a été comptabilisé en 2025
Les dépenses, quant à elles, ont été globalement maîtrisées :
- 485 k€ de charges de fonctionnement (contre 433 k€ budgétés) ; à noter que les 485 k€ incluent un total de 28 k€ de prestations qui ont été refacturées à des partenaires - 1 247 k€ de charges de personnel (contre 1 269 k€ budgétés).
IV) CONCLUSION :
L’année 2025 correspond à la réalisation de la quatrième année du contrat d’objectifs, prévus pour 5 ans, par lequel la Communauté de Communes Cœur Côte Fleurie a renouvelé sa délégation à la SPL de sa compétence en matière de Promotion du tourisme.
Dans la continuité de l’exercice précédent, l’outil de gestion de la relation client, déployé en 2024, est désormais pleinement intégré aux process de la SPL. Il constitue un socle structurant favorisant le travail en transversalité entre les pôles (partenariat, promotion, MICE, comptabilité) et améliore la circulation de l’information ainsi que le suivi des relations partenaires. L’intégration du pôle accueil est prévue en 2026 afin d’optimiser les mises en relation d’affaires. Des campagnes d’emailing ciblées participent désormais activement à une stratégie de fidélisation des clientèles et partenaires. Envové en oréfeciure le 10/07/2626
Reçu en préfecture le 10/07/2026 .
Pubiié le 15/07/2026
ID : 014-244400415-20260826-D091_280698-DE
48
La centrale de réservation hôtelière confirme sa pertinence pour la gestion de grands événements, notamment avec un congrès scientifique international mobilisant plus d’une trentaine d’établissements sur le territoire.
Un projet complémentaire de gestion des inscriptions aux congrès, attendu dès 2026 pour un déploiement à horizon 2027, permettra de renforcer la prise en charge globale des organisateurs par le Convention Bureau inDeauville.
Le développement des boutiques des BIT se poursuit avec de nouvelles signalétiques et des produits identitaires. Des écrans dynamiques ont également été déployés dans les BIT et au Pôle International du Cheval afin de diffuser les contenus touristiques et événementiels au plus près des visiteurs.
Par ailleurs, la diffusion des éditions a été optimisée et une réflexion est engagée sur l’évolution des métiers du tourisme, notamment en lien avec l’intelligence artificielle.
Des partenariats d’apporteurs d’affaires ont été mis en place en 2025, avec des premières réalisations attendues en 2026 autour d’offres touristiques dédiées aux congrès.
Enfin, la mission autour de la filière équine se concrétise avec la signature en 2026 d’un partenariat avec le Hong Kong Jockey Club, structuré autour de coopérations sportives, économiques et scientifiques, positionnant le territoire inDeauville sur les marchés internationaux.
L’ensemble de ces perspectives confirme une stratégie de consolidation des outils et de développement de partenariats au service de l’attractivité du territoire.
Enfin, le résultat financier de l’exercice 2025 démontre encore une fois la capacité de l’entreprise à maîtriser ses finances par une gestion rigoureuse des dépenses de fonctionnement et par une évolution positive du chiffre d’affaires.