unknown - Communauté de communes - Coeur Côte Fleurie - 27.06.2025 Annexe Rapport dactivite SPL

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unknown - Communauté de communes - Coeur Côte Fleurie - 27.06.2025 Annexe Rapport dactivite SPL Document publié le Vendredi 27 juin 2025 Lien du pdf (unknown - Communauté de communes - Coeur Côte Fleurie - 27.06.2025 Annexe Rapport dactivite SPL)Thèmes du document : Tourisme, Télécommunications et internet, Consommateurs, MDEGUVILLE

haring stories

Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 s L O7

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www.indeauville.fr

SPL de développement territorial et touristique du territoire de Deauville Résidence de l’Horloge – Quai de l’Impératrice Eugénie – 14800 DEAUVILLE

RAPPORT D’ACTIVITÉ ANNUEL

CONTRAT D’OBJECTIFS – PROMOTION DU TOURISME

SPL DU TERRITOIRE DE DEAUVILLE

ANNEE 2024Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S L O7

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ans Le respect des exigences

catégorie I -

2

SOMMAIRE :

Préambule p.3

I) Nombre, qualification et formation des personnels affectés à la mission p.4

II) Note de couverture des assurances souscrites p.5

III) Bilan des actions menées au regard des missions confiées p.6-40

1) Actions de promotion et distribution de la destination « Territoire de Deauville » et des infrastructures confiées à la SPL, en France et à l’étranger p.6-16

2) Actions de communication, valorisation et mise en marché de produits et de prestations touristiques p.16-21

3) Actions relatives à l’accueil et l’information des publics dans le respect des exigences du classement de l’office de tourisme intercommunal en catégorie I p.22-27

4) Actions de fédération des acteurs économiques et institutionnels p.28-29

5) Prestations de conseil et de veille p. 29

6) Augmentation de la part d’auto-financement générant des recettes p. 29-40

IV) Compte-rendu financier p.41-45

1) Compte de résultat au 31.12.2024 p.41-42

2) Immobilisations au 31.12.2024 p.43-44

3) Analyse financière p.45

V) Conclusion p.45Envoyé en préfecture le 09/07/2025

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1° 2015

s locaux de développement

ets d'équipements collectifs

renouvelé

de

SPL.

ilisation de ce contrat

3

PREAMBULE :

La loi n° 2015-991 du 7 août 2015 portant nouvelle organisation territoriale de la République, a prévu le transfert de la compétence « promotion du tourisme, dont la création d’offices de tourisme » à la communauté de communes au 1er janvier 2017.

Selon le Code du tourisme, les missions d’un office du tourisme relèvent de quatre catégories :

- les missions de plein droit ou obligatoires, compétence transférée à la Communauté de communes Cœur Côte Fleurie : promotion du tourisme, l’accueil et information des touristes, et ce, en coordination avec divers partenaires, publics privés du développement touristique local (deux premiers alinéas de l’article L 133-3) ; ces missions correspondent à celles accomplies jusqu’au 31 décembre 2016 par les différents offices de tourisme communaux et intercommunaux (Deauville & Villers- sur-mer & Blonville- Bénerville -Tourgeville)

- diverses missions facultatives, concernant les programmes locaux de développement touristique, l’exploitation d’installations touristiques et de loisirs, des études, des animations, l’organisation de fêtes et de manifestations culturelles, qui peuvent lui être confiées par l’autorité de tutelle ou autorité organisatrice (commune ou EPCI) ;

- des prestations « commerciales », de commercialisation de prestations de services touristiques (ventes de voyages et de séjours avec prestations annexes telles que visites de musées ou monuments touristiques). Ces missions sont confiées par la Communauté de Communes à la SPL.

- des prestations de conseil, ou consultatives sur des projets d’équipements collectifs touristiques. Ces missions sont confiées par les Communes à la Société Publique Locale de Développement Territorial et Touristique du Territoire de Deauville (SPL), par convention séparée.

Par contrat d’objectifs renouvelé le 21 décembre 2021, la Communauté de Communes Cœur Côte Fleurie a prolongé pour une période de cinq ans la délégation de sa compétence « promotion du tourisme » à la SPL.

Ainsi, un contrat d’objectifs a été conclu pour la période du 1 er janvier 2022 au 31 décembre 2026, afin de fixer, d’un commun accord, les objectifs et les moyens consacrés aux missions de l’office de tourisme relevant de la compétence intercommunale, et les modalités qui s’y attachent, dans le respect du règlement intérieur de la SPL.

Le présent rapport annuel d’activité expose les conditions de réalisation de ce contrat d’objectifs « promotion du tourisme » pour l’année 2024.Envoyé en préfecture le 09/07/2025

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e

, Direct

J

\ TS

Comptabilité /

1 poste

4

I) NOMBRE, QUALIFICATION ET FORMATION DES PERSONNELS

AFFECTES A LA MISSION

Conseil d’administration de la Société Publique Locale du Territoire de Deauville Philippe AUGIER, Président

Direction générale

Thierry BOTTARD, Directeur Général

Office de Tourisme Intercommunal Comité de développement Tourisme Territoire de Deauville Président : Philippe AUGIER

Thierry BOTTARD, Directeur Référent : Thierry BOTTARD

Pôle Accueil /

Qualité*

OTI – BIT

1 responsable

Pôle

Communication*

1 responsable

Pôle

Développement

Commercial*

1 responsable

Pôle Promotion

/ Distribution

1 responsable

Pôle MICE

1 responsable

Conseil en séjour

10 postes

(dont 2 apprentis)

+

14 saisonniers

Communication –

relations presse

1 poste

Chargé contenus

numériques

1 poste

Graphiste

1 poste

+

1 chargée de

diffusion en

accroissement

temporaire

Partenariat :

Editions / web,

Conciergerie de

destination,

Boutique OTI / BIT

2 postes

+

1 apprentie

Promotion et

Produits offres

groupes

1 poste

MICE

1 apprentie

- 20 salariés titulaires, dont 6 cadres, 3

agents de maîtrise, 11 employés

- 1 cadre mis à disposition à mi-temps

par la Ville de Deauville

- 5 salariés en contrat d’apprentissage

- 1 salariée en accroissement

temporaire d’activités

- 14 salariés en contrat à durée

déterminée saisonniers au statut

d’employés

* Les Pôles Accueil, Communication, Ressources et Moyens et Développement commercial sont mutualisés pour la gestion de plusieurs services publics gérés par la SPL du Territoire de Deauville.

Pôle Ressources et Moyens*

1 responsable

Finances / comptabilité Comptabilité / assistance administrative

1 poste 1 posteEnvoyé en préfecture le 09/07/2025

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Le VV Publié le 16/07/2025

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SOUSCRITES

MMA (14800 Deauville)

MMA

Pilot Assurances

de CFDP Assurances

MMA

ACL Courtage

eur de voyages et de séjour, la

5

Pôles Nombre de formations Nombre d'heures Nombre d'heures moyen par salarié

Ressources et moyens 1 14 4,7

Communication / marketing 9 63 9

Accueil/qualité 12 119 15

Promotion/distribution 1 10 5

Développement commercial 5 25 8

MICE 1 7 3,5

TOTAUX 29 238

A noter que la SPL a formé également 5 apprentis : 2 conseillers en séjour, 1 commerciale, 1 chargée de promotion et 1 chargée de développement MICE qui ont bénéficié d’une alternance école / entreprise. Certaines formations courent encore sur l’année 2025.

II) NOTE DE COUVERTURE DES ASSURANCES SOUSCRITES :

A l’issue d’une mise en concurrence, six lots, couvrant notamment les activités liées à la promotion du tourisme, ont été attribués à de nouvelles compagnies d’assurance, à compter du 1 er janvier 2023, et pour une durée de 4 ans.

Les risques couverts sont les suivants :

- Assurance des dommages aux biens et des risques annexes :

Garanties souscrites auprès de MMA (14800 Deauville)

- Assurance des responsabilités et des risques annexes :

Garanties souscrites auprès de MMA (14800 Deauville)

- Assurance des véhicules et des risques annexes :

Garanties souscrites auprès de Pilliot Assurances (62921 Aire sur la Lys)

- Assurance de la protection juridique :

Garanties souscrites auprès de CFDP Assurances (31000 Toulouse)

- Assurance de la responsabilité des dirigeants :

Garanties souscrites auprès MMA (14800 Deauville)

- Assurance « cyber risques » :

Garanties souscrites auprès de ACL Courtage

D’autre part, afin de couvrir ses responsabilités en tant qu’opérateur de voyages et de séjour, la SPL a souscrit :

- Garantie financière :

Garanties souscrites auprès de Groupama Assurance-Crédit et Caution (75008 Paris)Envoyé en préfecture le 09/07/2025

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NANTES » 2+3+4 NÉVRIR 2024 + PARC EXPO DE LA BEAUJOIRE RENNES - 9: 10-11 FÉVRIER 2004 + PARC EXPO RENNES-AÉROPORT

salon destination" un

re 14-17 MARS 2024

CONTENTER

6

III) BILAN DES ACTIONS MENEES AU REGARD DES MISSIONS CONFIEES

1) ACTIONS DE PROMOTION ET DISTRIBUTION DE LA DESTINATION « TERRITOIRE DE DEAUVILLE » ET DES INFRASTRUCTURES CONFIÉES A LA SPL, EN FRANCE ET A L’ETRANGER

WORKSHOPS/SALONS et PROSPECTIONS :

Salon Voyages Léonard en Belgique - 12-13 janvier 2024

Voyages Léonard est l’agence de voyages belge la plus

importante pour les voyages francophones.

Nombre de visiteurs : 7.820

Nombre de personnes renseignées : 126

Nombre de brochures distribuées : 143

Salon Tourissima en France à Lille - 26-28

janvier 2024

Le Salon du Tourisme.

Nombre de visiteurs : 16.800

Nombre de personnes renseignées : 158

Nombre de brochures distribuées : 400

Salon international du tourisme en France à Rennes - 09-11

février 2024

"Voyages et outdoor de Rennes, le Salon de toutes les évasions ".

Nombre de visiteurs : 19.600

Nombre de personnes renseignées : 111

Nombre de brochures distribuées : 300

Roadshow Asie du Sud Est à Singapour, Vietnam

et Thaïlande - 10-14 mars 2024

Nombre de prescripteurs rencontrés : 41

Salon Destinations Nature/Mondial du Tourisme en France à

Paris - 14-17 mars 2024

2 salons du tourisme au même endroit, au même moment sans

séparations.

Nombre de visiteurs : 44.000

Nombre de personnes renseignées : 112

Nombre de brochures distribuées : 700Elan ones * WORKSHOP

FRANCE IN MARSEILLE

20:

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Ta x 71 "fi À à + / —

BENVENUTI

7

Workshop Rendez-Vous en France (multi-marchés) à Toulouse - 26-27 mars 2024 Salon pour rencontrer les acteurs clés de la distribution

internationale en France.

Nombre de prescripteurs rencontrés : 32

Roadshow Francia + prospection en Italie - 09-12 avril 2024

Nombre de prescripteurs rencontrés : 24

Roadshow Brésil en partenariat avec OT Le Havre-Etretat

et Alençon - 17-21 juin 2024

Nombre de prescripteurs rencontrés : 62

Workshop Allemagne à Marseille - 25-27 septembre 2024

Nombre de prescripteurs rencontrés : 21

Explore France en Inde - 08 au 10 octobre 2024

Nombre de prescripteurs rencontrés : 46

Convention IGLTA au Japon - 23 au 26 octobre 2024

Multi-marchés LGBTQ+

Nombre de participants : 575

Nombre de pays et territoires représentés : 51Envoyé en préfecture le 09/07/2025

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Espagnol

Italien Etats

VOPAGES PR nu LL IE LS 54 N

lAGCNS

8

France 360 aux Etats-Unis - 11 au 13 novembre 2024

Opération principalement dédiée au marché états-unien et

dans une moindre mesure brésilien, canadien et mexicain.

Nombre de prescripteurs rencontrés : 35

Plus Belle la Normandie en France à Tourcoing – 21 novembre

2024

Organisation et participation à PBLN intégrant 16 Offices de

Tourisme de Normandie sous le patronage de la Fédération des

Offices de Tourisme de Normandie. Participation des

Franciscaines en présentiel.

Nombre de prescripteurs rencontrés : 10

EDUCTOURS :

23 au 24 mars 2024 : Prétour RDVF de 6 prescripteurs internationaux > Espagnol (CITAVIS) + Allemand (Touren Service Schweda GmbH) + Italien (Travel Expérience) + Etats-Unien (Kuoni Tumlare) + 2 Suisses (Alta Business + Mitelthurgau)

10 juillet 2024 :

Suite prospections Rhône-Alpes, accueil de l’agence française Philibert Travel (1pax) (département croisières) en repérage pour excursions croisiéristes afin de tester notre visite guidée Deauville, Histoire & Patrimoine ainsi qu’un restaurant groupes (Honorine).

22 juillet 2024 :

Accueil de l’agence brésilienne CC Viagens (1pax) en repérage

pour visite Deauville.

18 novembre 2024 : eductour Allemagne (1 pax) > accueil du TO

WomenFairTravel (voyages spécialisés pour les femmes) pour repérage d’un circuit à vélo de 11 jours/10 nuits à vélo intégrant Deauville,

Trouville-sur-Mer, boucle à vélo jusqu’à Saint-Arnoult, Ouistreham,

Clécy, Pont-d’Ouilly, Domfront, Saint Hilaire du Harcouët, La Caserne ou Granville et Mont-Saint-Michel. 1 nuitée prévue à Deauville ou Trouville- sur-Mer.Fi TRAVEL That's Intelligent Travel

Hauts

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France/ multi

française

Dre a Deauville.

| TO FBI

eauville

chauffeur

9

04 décembre 2024 : eductour Allemagne & France (multi-

marchés) (2 pax) Accueil du réceptif Un Monde Bleu et de Viva

Cruises pour repérage afin de faire de Deauville une ville étape lors des croisières proposées par Viva Cruises.

Du 06 au 08 décembre 2024 : eductour Australie (6 pax) -> accueil du TO FBI Travel (voyages spécialisés dans les séjours Haut-de-Gamme)

Du 09 au 11 décembre 2024 : eductour France/multi-marchés (2

pax)

Accueil du réceptif Philibert Travel pour étoffer leurs

programmations sur le Territoire de Deauville notamment en basse- saison.

RETOMBÉES DES ACTIONS CONNUES :

et multi-marchés

Suite prospection Hauts-de-France 2016 :

 Programmation de l’autocariste français Voyages Catteau avec une réservation d’une visite guidée pédestre Deauville et le cinéma français le 09/06/24 pour 30 pax. Suite prospection Rhône-Alpes 2018 + eductour 2021 :

 10 programmations de l’agence réceptive française My Travel Angel : o Avril 2022 : 3 personnes (famille), 1/2 journée visite de Deauville avec chauffeur- guide.

o Aout 2022 : 6 personnes (famille) 3 nuits dont au Novotel Deauville, visite guidée du Pays d’auge et temps libre à Deauville.

o Octobre 2022 : 2 personnes, 4 nuits au Normandy + Restaurants : La Flambé + dîner La Belle époque + L’essentiel. Visites : Pays d’auge avec chauffeur-guide (distillerie Château du Breuil) + visite guidée Villa Strassburger le samedi 8 octobre o Mars 2023 : 4 personnes, 1 journée visite de Deauville et environ avec chauffeur- guide

o Mai 2023 : 2 personnes, 1 journée visite de Deauville et environ avec chauffeur- guide

o Sept 2023 : 6 personnes : 1 journée visite de Deauville et environ avec chauffeur- guide

Suite ILTM en France 2020 :

 Programmation du prescripteur français Your Travel Experience de « Normandie Historique » : passage à Deauville + prévision d’une VG Villa Strassburger pour 25 pax en juin 2025.

Suite eductour réceptifs français 2020 + entretien réseau :

 Nouvelles programmations de Finding France :

o https://drive.google.com/file/d/1UwHzsKoKcMLF-

qx2201WggXQeL_D0uJH/view

o https://drive.google.com/file/d/1wbYwkRM4E_SAy5k_wkJ3PYNOeTd5- pLc/view?usp=sharingEnvoyé en préfecture le 09/07/2025

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10

Suite eductour France & multi-marchés 2021 :

 Le réceptif Français Key Promotion International programme environ 15-20 clients individuels par an dans les hôtels Normandy et Royal Barrière. Programmations effectives connues :

o Oct 2023 : 6 personnes, 1/2 journée visite de Deauville avec chauffeur-guide o Juin 2024 : 2 personnes, 1/2 journée visite de Deauville avec chauffeur-guide o Sept 2024 : 2 personnes, 2 nuits au Normandy Barrière, 1 journée visite de Deauville et environ avec chauffeur-guide

o Sept 2024 : 1 personne, Villa Odette à Deauville pour 4 nuits, 1 journée visite de Deauville et environ avec chauffeur-guide

Suite eductour 2022 :

 Le Réceptif Century Incoming élabore a programmé une extension 2024 « Best of Impressionnism » : journée à Deauville - en vente pour ses partenaires internationaux : Australie (TO ENTIRE TRAVEL), Etats-Unis, Amérique du Sud, Afrique du Sud et Europe.

Suite eductour marché états-unien 2021 :

 Réceptif Label West a privatisé l’hôtel Le Normandy pendant 5 semaines en mars 2024 pour 5 groupes d'américains de 120 personnes.

Suite France 360 aux Etats-Unis en 2021 et 2022 :

 Programmation de Abercrombie & Kent d’un séjour « Signature France Journey » en 2022 et 2023 pour des individuels. Hébergements uniquement à l’hôtel Barrière Le Normandy. En 2023, 100 nuitées vendues sur 18 dates entre mai et octobre.

Suite France 360 aux Etats-Unis en 2022 :

 Programmation de Deauville avec une réservation de l’agence Luxury Italian Tours. 1 visite guidée Deauville et les créateurs de mode pour 1 client américain VIP le 30/06/24. Suite ILTM en France 2022 :

 Programmation de 5 groupes états-uniens par le réceptif Français Lafayette Travel. Hébergement au Normandy, du 02/03/24 au 08/04/24. 5 groupes d’environ 100 personnes (Tour de Normandie Deauville/Honfleur incluant Etretat, Plages du débarquement, Mont Saint Michel, Pays d’Auge, Bayeux, Caen).

Suite Rendez-Vous en France 2023 :

 Programmation du TO états-unien YMT Vacations d’un circuit « Flavors of Northern France » incluant Deauville.

Suite entretien réseau :

 Programmation du TO Français ALBION VOYAGES pour un groupe de 30 américains avec nuitées au Normandy + réunions à la Villa Le Cercle du 20 au 24 mai 2024 + demande 30 plans de Deauville.

Suite Roadshow au Brésil 2015 :

 Retour du TO Brésilien Jo Cintra qui a programmé en 2019 deux séjours pour 2 clients : un client à l’Ibis Styles Deauville Centre du 26/10 au 27/10 et un second client à l’hôtel Almoria & Spa du 09/05 au 11/05.

Suite Roadshow au Brésil 2016 + voyage presse 2019 :

 Planejante organise des road trips en Normandie avec une journée à Deauville. En 2023 : 4 familles (1 couple en novembre ; 1 couple en mai ; 1 famille de 4 personnes et 1 famille de 3 pax en juillet). Pour 2024, 2 clients programmés en séjour en mai.  Programmation du TO Brésilien Blue Papaya pour un couple, hébergement à l’hôtel Le Normandy en septembre 2023.

Suite eductour Brésil 2022 :

 Programmation effective du TO Interep d’un total de 14 nuitées pour 14 pax en 2022 + 22 nuitées pour 17 pax en 2023 + 7 nuitées pour 5 pax en 2024.

Suite roadhsow au Brésil 2019 + eductour 2023 :Le Normandy

1s

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hôtel

2024

3 clients

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11

 Nouvelles programmations effectives du TO brésilien Primetour de 11 séjours représentant 29 nuitées pour la période 2023-2024 à l’Hôtel Le Normandy Barrière. Suite Roadshow au Brésil 2023 :

 Programmation 2024 « O Melhor da França » par le TO brésilien Queensberry avec 3 départs pour la Normandie : 05/05 + 04/08 + 08/09 = 20 jours/17 nuits, dont une nuitée à l’hôtel Barrière Le Royal.

 Campagne publicitaire sur Whatsapp pour 500 clients de Unikee  Publication d’une mise en avant de Deauville par Patricia Mattos de Leblog.com.br : https://www.leblog.com.br/2023/12/franca-conheca-o-pequeno-e-charmoso- balneario-deauville-na-normandia/

 Programmation du TO Passion Collection d’un circuit en Normandie « Seguindo para a Normandia » incluant une nuitée à Deauville (Hôtel Normandy Barrière/Manoirs de Tourgéville au choix)

 Voyage de presse organisé du 05 au 06 avril 2024 de Sundaycooks (accueil effectué par pôle communication & marketing) > mise en avant avec 1 post Instagram + 10 stories par jour pendant son séjour + 2 articles sur https://sundaycooks.com/ + 3 pins Pinterest + 1 vidéo courte (Reels/Tiktok/Shorts) + 1 vidéo longue Youtube + newsletters sur les highlights + 1 post Instagram après son séjour.

Suite roadshow au Brésil 2024 :

 Programmation de Trivia Viagens de 3 clients brésiliens du 21 au 25 juillet 2024 en Normandie (hébergement MGallery Cures Marines) avec circuit self-drive à la journée pour Deauville, Honfleur, Etretat, Bayeux et Plages du Débarquement.

Suite eductour Inde 2016 :

 TO Indien Chrysalis Holidays a programmé 7 personnes pour 14 nuits réparties entre Mercure Deauville Centre et Novotel Deauville Plage en 2023.

Suite Rendez-Vous en France 2019 + Explore France en Inde 2021 :  TO Indien The Pravasi a programmé Deauville pour 4 personnes en 2023 avec nuitées hôtel Le Normandy Barrière.

Suite Explore France en Inde 2021 :

 TO Indien Holidays and more a programmé Deauville pour 23 clients en 2023, dont 3 nuitées (5 chambres à l'hôtel Le Normandy et 4 chambres à l'hôtel Le Royal). Suite Explore France en Inde 2015 + Essence of Luxury en France 2017 + Explore France en Inde 2022 :

 Programmation de 3 couples d’Indiens par le TO Panache World du 25 au 27 juin 2024 avec nuitées au Mercure Deauville Centre + Hôtel du Golf Barrière.

Suite Explore France en Inde 2022 :

 TO Indien Voyagers Hub a programmé Deauville pour 3 clients en février 2023 à lbis Deauville Centre.

Suite eductour Inde 2023 :

 TO Indien Luxe Escape a créé une extension de programmation en court-séjour de 3 nuits à l’hôtel Le Normandy Barrière + activités à Deauville.

Suite eductour Allemagne 2014 + prospections en Allemagne + workshops en Allemagne 2021 et 2023 :

 Nouvelles programmations du TO GTW Touristik avec nuitées à l’Hôtel & Spa Almoria ainsi qu’à l’Ibis Deauville Centre + restaurant L’Odyssée en 2024.

o Un séjour de 6 jours à la demande « Coco Chanel, Marcel Proust und die normannischen Seebäder »

o Un séjour de 5 jours avec dates programmées « Die Normandie - zwischen Kreidefelsen und Klosterberg » du 10 au 14/04 + 22 au 26/04 + 27 au 31/05 + 17 au 21/06 + 26 au 30/06/24 + 09 au 13/09/24 + 16 au 20/09/24.Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S L O7

ID : 014-241400415-20250627-D091_27_ 06 25-DE

> femmes

l'hôtel Almoria & Spa

pax

> 15 Pax

12

Suite Workshop en Allemagne 2023 :

 Programmation de Groupe Richter Reisen de 42 voyageurs allemands du 04 au 07 octobre 2024 : visite de la fromagerie Graindorge et Calvados Père Magloire L’Expérience (avec Rouen et Le Havre).

Suite prétour Rendez-Vous en France 2023 :

 Le TO Allemand Eberhardt Travel programme 3 circuits de passage à Deauville chaque année et 3 programmations prévues pour 2025. Pour 2024 : le circuit « Jardins et Châteaux de Normandie » a enregistré 14 inscrits avec un passage visite libre à Deauville. Suite eductour Golf 2023 :

 Le TO Allemand Albrecht Golf Verlag GmbH propose des packages Golf avec les hôtels Barrière de Deauville.

Suite eductour Allemagne 2023 :

 2 programmations effectives d’un itinéraire à vélos pour un groupe de 13 femmes voyageuses allemandes du TO allemand Women Fair Travel du 29/05 au 09/06/25 + du 31/08 au 11/09/25. Nuitée à l’hôtel Almoria & Spa.

Suite roadshow French Travel Breakfast en Scandinavie 2020 :

 Programmation de Signatur Resor de 50 pax Suédois membre de la Swedish Royal Horse Guard pour un circuit en Normandie du 19 au 22 octobre 2024 incluant l’hébergement au Novotel Deauville Plage + courses hippiques + partenariat avec Jean Rêve de Voyage qui a coorganisé leur séjour.

Suite MIF en Scandinavie 2014 + Explore France Digital marchés Scandinaves 2021 :  TO suédois Equitours a programmé un groupe de 12 à 16 personnes à Deauville pour les ventes de chevaux avec 4 nuitées du 26 au 30 août 2024 à l’hôtel Almoria & Spa. Ce prescripteur de voyage avait déjà programmé 100 pax à Deauville lors des JEM 2014.

Suite prétour Rendez-Vous en France 2023 :

 L’agence Norvégienne Charlotte&Company a réalisé 7 programmations sur le territoire : 1 groupe en avril 2023 à l’Hôtel Le Normandy Barrière pour 3 nuitées + 4 groupes en septembre 2023 + 2 groupes en août et septembre 2024.

Suite workshop Douce France en Thaïlande 2019 destiné aux marchés d’Asie du Sud-Est :  Programmation d’un circuit « Northern France » du TO thaïlandais P&P Holiday de 15 pax avec une nuitée à Deauville du 11 au 12 avril 2024 à l’hôtel Le Royal Barrière.  Programmation de Miki Travel-Thaïlande d’un circuit de 15 pax en Normandie du 18 au 23 février 2024 avec une nuitée au Novotel Deauville Plage du 20 au 21 février.

Suite roadshow en Asie du Sud Est 2024 :

 Programmation de Kuoni Tumlare pour un groupe de 30 Singapouriens à Deauville du 28 au 29 octobre 2024 avec une nuitée au Mercure Deauville Centre (extension d’un séjour à Paris).

Suite prospection au Royaume-Uni + eductour multi-marchés 2020 :AN

D

VA

I+I

4 mi

«® y 72

Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 SL

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

99)

rtes

Histoire &

séjour en

2023

ur au Royal

13

 Programmation de Kuoni Tumlare de 2 groupes de 50 Indonésiens les 01 er et 04 octobre 2024 à Deauville à la journée soit un total de 100 personnes.

Suite Convention IGLTA 2022 (multi-marchés LGBTQ+) :

 Programmation d’un voyage de noce par l’agence de voyages italienne Alameda Viaggi avec un circuit en Normandie du 23/12/24 au 04/01/25 incluant Avranches, Bayeux, Deauville et Rouen > 2 nuitées du 30/12/24 au 01/01/25 à l’hôtel Les Manoirs des Portes de Deauville + restaurant Le Lassay.

Suite prospection en Espagne 2012 + workshop France-Méditerranée en France 2019 :  Programmation par le TO Sendas de Europa de 2 visites guidées Deauville Histoire & Patrimoine le 17 mai 2024 pour 53 voyageurs espagnols dans le cadre d’un séjour en Normandie du 16 au 22/05/24.

Suite City Fair au Royaume-Uni 2019 suivi d’un eductour Royaume-Uni 2019 :  Nouvelles programmations du TO britannique The Inspire me Travel incluant 2 nuitées à l’Hôtel Le Normandy Barrière + visite guidée des coulisses de l’hippodrome Deauville-La Touques.

Suite Salon des Voyages Léonard en Belgique 2023 :

 Programmation de Deauville dans la brochure « été 2024 » + sur leur site internet en temps libre de l’agence de voyage Léonard (plus grosse agence et autocariste sur le marché francophone belge).

Suite eductour Golf 2023 :

 Le TO Suisse Infinity Golf programme la Normandie avec nuitées à l’hôtel du Golf Barrière.

Suite France 360 en visio 2022 :

 Programmation de 50 groupes en Normandie par le TO Canadien Planet France en 2023 avec passage et temps libre à Deauville.

Suite eductour Corée du Sud 2023 :

 Le TO Coréen Hanatour programme Deauville sur plusieurs tours avec nuitées au Mercure Deauville Centre dont 115 clients sur l’année 2024.

Suite eductour 2012/réseau MTC Group :

 L’agence réceptive française Etoile Voyage Luxury (spécialiste clientèle russe) a programmé une visite guidée VIP de la Villa Strassburger le 07/08/24 + séjour au Royal Barrière du 03 au 10 août 2024 pour 8 clients russes vivant au Royaume-Uni.5

12025 S L Or

250627-D091_27 06 _25-DE

F -etien réseau

14

Brésil 25,5%

Inde 17,5%

Etats-Unis

13,0%

Italie 9,0%

Allemagn

e 7,5%

Singapour

6,5%

Thaïlande…

France

4,5%

Vietnam 4,0%

Canada 2,0%

Royaume-Uni 1,0%

Mexique 0,5%

Autres* 4,0%

Prescripteurs rencontrés en

déplacements par nationalité

(271)

Autres*: Argentine, Arménie, Australie, Colombie,

Croatie, EAU, Espagne, Japon, Pays-Bas, Tchéquie

France &

multi-

marchés

33%

Australie

25%

Allemagn

e 17%

Multi-

marchés

17%

Brésil 8%

Temps eductours par

provenance (12j)

Australie

32%

France & multi-

marchés 26%

Allemagne 11%

Suisse 11%

Brésil 5%

Espagne

5%

Etats-Unis 5% Italie 5%

Prescripteurs reçus par

provenance (19)

Suite prospection en Rhône-Alpes 2018 + entretien réseau :

 Programmation des Voyages Philibert pour 2 voyageurs Israéliens sur un circuit Val de Loire-Normandie avec 3 nuitées à Deauville du 30/03 au 02/04/24 à la Villa Augeval Hôtel & Spa + Calvados Expérience Père Magloire + Cycles Lecoq + Fromagerie Graindorge + Château du Breuil.

STATISTIQUES :

France

B2C 24%

Asie du

Sud Est

12%

Brésil 12% Multi-

marchés

12%

Italie 10%

Allemagn

e 7%

Etats-

Unis 7%

Inde 7%

Belgique

5%

France

B2B 2%

Temps de déplacements

consacré par marché (41j)Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S LG

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

Besoins exprimés

restaurants

hébergements

transporteurs

org. évts / réceptifs

loc.salles séminaires/congrés

loc. salles évts privés

loc salles déj/dîner pros

traiteurs

hébts avec salles

© à © N © œ Oo B Oo ou Oo anOo J oO © © 90 8 110

15

VISITES GUIDÉES A LA DEMANDE :

• Nombre de participants : 1496

• Top 3 des visites sollicitées :

- Deauville Histoire & Patrimoine (43%)

- La Villa Strassburger (26%)

- Deauville et le cinéma français (7%)

• Chiffre d’affaires : 10 019 euros HT

DEMANDES GROUPES & PROS :

600 demandes groupes & professionnels du tourisme traitées en 2024 accompagnées de la transmission de contacts de nos partenaires socio-professionnels du territoire selon les besoins exprimés et activités souhaitées.

Ile-de-France 44%

Normandie 23%

Hauts-de-France

7%

Bretagne 4%

Espagne 4%

Provence-Alpes-Côte d'Azur 4%

Allemagne 3%

Occitanie 3%

Pays-de-la-Loire 3%

Hong-Kong 2% Roumanie 2%

Royaume-Uni 2%

Provenance géographique 2024visites Deauville

visites Villa Strassburger

musées/artisanat

cheval

visites Villers/Mer

visites Touques

visites distilleries

nautisme

multi-activités

visites Villerville

visites fromageries

sports mécaniques & cycles

nature

atelier cuisine

visites Normandie

bars de nuit

casino

golf

thalassos & spas

discothèques

aéronautisme

Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S L GO

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

Activités souhaitées

© 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 160 170 180 190 200 210

16

2) ACTIONS DE COMMUNICATION, VALORISATION ET MISE EN MARCHE DE PRODUITS ET DE PRESTATIONS TOURISTIQUES

RETOMBÉES DES ACTIONS MENÉES

 Panorama de notre audience 2024 (Source Flux Vision, territoire Cœur Côte Fleurie – inDeauville+ Trouville) :

Le développement de notre audience et de notre rayonnement fait partie de nos missions prioritaires. Afin de mesurer l’impact du territoire, nous mettons en place des indicateurs qui vont nourrir un observatoire plus précis des flux touristiques.

Flux Vision Tourisme permet de convertir en temps réel des millions d’informations techniques issues du réseau mobile d’Orange, en indicateurs statistiques afin d’analyser la fréquentation des zones géographiques et le déplacement des populations. Cette solution, mise en œuvre en collaboration avec Calvados Attractivité, peut ainsi mesurer les nuitées, les journées touristes et excursionnistes, l’origine des clientèles par pays, par département…Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025 ‘

Publié le 16/07/2025 ed

ID : 014-241400415-20250627-D091 27 06 25-DE

| Nuitée pour Nationaux et Internationaux Synthèse _ Etude Exporter en CSV | | Exporter en PDF

Zones d'étude

EPCI Coeur Côte Fleurie Lé

pop Cnte-

Volume de la période d'étude | | Evolution entre les deux périodes du 1 janvier 2024 au 31 d bre 2024

Indicateurs

6,58M +8,18% Née Fréquentation Pr x en nuïté Arrivée/Départ | Lieu d'excui

Période d'étude

| Segmentation Fréquentation en nuitée Période à observer

(ele TE 207]

Types de jours c © Période de comparaison

Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vend.

| Répartition nationaux et | ( internationaux Types de visiteurs

Types de visiteurs

} | Période d'étude Touriste +

| | 72% RE =: * ; ; | EE EE ee 1 LS

| | | | | Ill Û î | | #7 National COR UOTE

| l | | Période de comparaison [

| f" | (V | 74%

26 % | | 711 #7 Non Local

Profil des visiteurs

® Origine géographique

EVE _

Journée pour Nationaux et L'essoneren 051 | — Internationaux

Zones d'étude

EPCI Coeur Côte Fleurie d

Po Cnil)

Volume de la période d'étude | Volume de la période de comp... | Evolution entre les deux périodes

du 1 janvier 2024 au 31 décembre 2024 du 1 janvier 2023 au 31 décembre 2023 Indicateurs

Journée

Fréqquentatioon :

eme ME en jouée

Période d'étude

16,93M 16,48M +2,71%

| Segmentation

| Fréquentation en journée Période à observer

LU Te

Lundi, Mardi, Mercredi, Jeudi, Vend. #

Répartition nationaux et

internationaux LL AUEUTE

Types de visiteurs

Période d'étude Excursionniste, Touriste éd

catégories sélectionnées

#2 National CAROL]

Période de comparaison

32 © A | | Local COR CE R771|

Profil des visiteurs

® Origine géographique

17Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S L GO

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

18

* Le taux d’ouverture moyen des newsletters en France est de 18%.

AU TOTAL, NOUS AVONS CUMULE 1 395 759 CONTACTS en 2024, contre 1 266 742 en 2023, soit 129 017 contacts de plus. Il s’agit ici d’un cumul de tous les contacts : conseils experts, dynamique des boutiques, CHAT, questions formulaires…

Trois origines :

- les six bureaux d’information touristique dont la fréquentation a fortement progressé, avec notamment NOUVEAUTE 2023 : 2 068 visiteurs renseignés hors les murs sur différents événements :

o Kiosque « Lire à la plage » des Franciscaines sur les Planches de Deauville du 8 juillet au 31 août

o Congrès UNIMEV au Centre International de Deauville les 6 et 7 juillet o Festival du Manga au Centre International de Deauville du 21 au 23 juillet o CSO pro et amateurs au Pôle International du Cheval Longines Deauville du 29 au 30 juillet o Accueil résidence de tourisme Goelia le Victoria Blonville-sur-Mer les 30 juillet, 13 et 20 août

o Lacoste Ladies Open de France au Golf Barrière du 28 au 30 septembre o Halloween à la Villa Strassburger le 21 octobre

o Marathon international in Deauville les 18 et 19 novembre

- la dynamique des boutiques des bureaux,

- la progression des abonnés sur les réseaux sociaux.Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S L O7

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

cap des 6 millions de

819 535 2561943 1138 952 RE visiteurs pages vues connexions

CHIFFRES 2024

Mis en ligne en janvier 2018, le site internet a dépassé en 2024 Le record de connexion de 2020 avec:

6 millions de connexions

w\w\W.indeauville.fr de 2018 à 2024

1200000

1000000

800000

600000

400000

200000 |

0

2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024

m Visiteurs M Connexions

19

OUTILS NUMÉRIQUES

LE SITE INTERNET : EVOLUTION DES CONNEXIONS

Le site internet www.indeauville.fr a franchi en 2024 le cap des 6 millions de connexions soit plus de 4 millions de visiteurs (4 788 552) et près de 15 millions de pages vues (14 922 098) depuis sa création en 2018.

 Les réseaux sociaux : animation de communautés

Les réseaux sociaux ont pour rôle d’informer de l’actualité proche, d’inciter à participer, transmettre de l’émotion, de revendiquer les valeurs, de soutenir la ligne rédactionnelle. Les communes qui composent le territoire ont pour beaucoup choisi de continuer à gérer leurs propres réseaux sociaux. Cependant, il est souhaité qu’elles relaient les informations d'actualité ou d'événements des communes voisines, ce qui permet d'élargir les audiences et de faire rayonner le réseau.

Le territoire manquait néanmoins d’un réseau plus inspirationnel. La page inDeauville Tourisme a été créée sur Facebook le 30 octobre 2023 (+4 100 fans en mai 2025)

En cours d’étude, un compte Instagram.

En mai 2023, ouverture également du réseau LinkedIn inDeauville Tourisme (1001 abonnés) pour une communication plus ciblée vers les professionnels.

Un planning de post quotidien est alimenté et partagé par l’ensemble des membres de l’équipe au fur et à mesure des campagnes de communication qui sont décidées en réunion hebdomadaire.Linkedin @

1001 abonnés

au compte inDeauville Tourisme (+80%)

54 635 vues de la page

77 publications

Te D

LA sbonné:

ém

Le Convention Bureau inDeauville était présent du 23 au 26 juin dernier au M&l

Forum à Miami avec 200 top acheteurs et 200 fournisseurs internationaux.

Ce fut l'occasion avec notre partenaire, le Resort Barrière Deauville, de rencontrer les

meilleures agences MICE des marchés américain, mexicain et colombien à travers 40

rendez-vous individuels.

*Le territoire de Deauville dispose de beaucoup d'atouts pour séduire ces clientèles

exigeantes. Notre qualité de service, nos tarifs compétitifs par rapport au marché US

et nos “histoires à partager” sont en phase avec leurs attentes.” Thierry BOTTARD,

directeur général de inDeauville

Deux agences réceptives françaises étaient é in EU

nationale : Lafayette Travel et Paris Key. EE a ©

inDeauville particpe au Heavent Meetings France 2024

inDeauville Convention bureau sers présent pour vendre la destination sur le marché

du MICE et proposer ses services experts (centrale de réservation hôtelière pour les

groupes. billetterie activités en ligne, programme événementiel du territoire de

Deauville 2024...)

Thierry BOTTARD Directeur général de inDeauville sera sur le stand de Normandie

Tourisme aux côtés du groupe Lucien Barrière et du Centre International de

Deauville / CID - Palais des Congrès.

#heaventmeetings2024 #indeauville #event étravel #mice #incentive

La EN SE

Eric Fouquet Jérôme Linÿer Paris Key DMC

NORMANDIE MEETINGS & €

REJOIGNEZ

NOUS !

YouTube O

1 477 abonnés

au compte Deauvillevideos (+11%)

60 502 vues

62 vidéos publiées

1 326 heures de visionnage

NOUVEAU ! 1 nouvelle websérie imaginée en 2024

Les petites

histoires el [LH riager William Lecoq

Les Petites Histoires à Partager

Avec une approche légère et éducative,

cette série a permis de toucher une

audience variée et de rendre le patrimoine

local accessible à tous.

Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025 S L

Publié le 16/07/2025 O

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

X (Twitter) Eè

6 714 abonnés

au compte @DeauvilleFr (-0,19%)

228 082 personnes touchées

Deauville @Deauvillerr - 21 oct. 202

Invitation à la sérénité et à la condiiié: il offre une parenthèse hors du temps, idéale pour se ressourcer au cœur de la nature.

En savoir plus sur le Parc & url.me/Mctxt

Visite guidée : Les origines du Parc & url.me/sdZCr

BB Amélie Letebvre

Deauville Demi

5° Marathon internat

Classé parmi les 10 r

revient les 16-17 nor

d'épreuve.

urtume/TSQpi

BS.Boyertngel

Des vidéos partagées ou directement produites aussi

sur les autres réseaux sociaux :

250 vidéos publiées en 2024, toutes plateformes

confondues, soit

1 482 072 vues (+220 %)

*_ Facebook : 135 vidéos produites (126 en 2023)

dont 32 cartes postales du territoire

Y_ Instagram : 60 vidéos publiées, soit 950 978 vues

Ts

un nouveau film

de présentation

du territoire en

ee Eten

66% des touristes français

déclarent avoir regardé une

vidéo lors de la préparation d'un

voyage en 2019, la tendance ne

va cesser d'augmenter dans les

prochaines années.

20

DES RESEAUX SOCIAUX TRES ACTIFSEnvoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 s L O7

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

21

OUTILS CLASSIQUES

 Le développement du rayonnement par les relations avec les médias :

Chaque année, l’équipe communication répond à de nombreuses sollicitations et communique auprès des journalistes pour susciter des reportages sur certains des événements ou atout du territoire.

Chaque voyage de presse ou accueil fait l’objet d’un programme partagé avec un ou deux hébergeurs, restaurateurs, opérateurs de loisirs partenaires de l’office de tourisme.

La newsletter « Quoi de neuf inDeauville », envoyée aux prescripteurs de voyages rencontrés par le pôle promotion, est aussi l’un des outils qui permettent de garder un lien avec les journalistes de la presse européenne.

En complément de sa veille interne via des outils en ligne, la SPL est abonnée à une veille presse écrite « Onclusive » sur la France, Belgique, Allemagne, Angleterre, Etats-Unis.

L’office de tourisme bénéficie d’un abonnement partagé avec la Ville de Deauville pour un accès à un fichier presse européen, Data Presse

En 2024, 526 articles de presse en France (hors presse régionale), Belgique, Grande Bretagne, Etats- Unis, Allemagne … ont fait référence à notre territoire. L’espace obtenu équivaut à 5,88 millions d’euros. 26 médias et blogueurs ou influenceurs ont été reçu. 18 français, 8 étrangers. Les 100ans des Planches ont renforcés la dynamique habituelle.

L’office de tourisme facilite également la venue d'équipes de tournage ou de prises de vue. Ces moyens de promotion participent Sézane, publicité Chanel, film Sentimental Value.Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025

ID : 014-241400415-20250627-D091 27 06 25-DE

ST

) LE

-18:00

/14:00 -18:00

ptembre

-13 -18:00 -19:00 / 14:00

-13 -18:00 -18:00 |

/14:00

/14:00 -18:00

14:00 3:00 / 14:00

/14:00

À L'ANNEE POUR

22

3) ACTIONS RELATIVES A L’ACCUEIL ET L’INFORMATION DES PUBLICS DANS LE RESPECT DES EXIGENCES DU CLASSEMENT DE L’OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL EN CATEGORIE I

NOMBRE D’HEURES D’OUVERTURE DES POINTS D’ACCUEIL : HEURES D’OUVERTURE DE CHAQUE B.I.T.

LIEU HORAIRES OUVERTURE DES BIT

Deauville

Toute l'année En juillet et août

Lundi au samedi 10:00-18:00 9:30-19:00

Dimanche & jours

fériés 10:00-13:00/14:00-18:00 10:00-18:00

Blonville/Mer

D'avril à septembre En juillet et août D’octobre à mars

Lundi au samedi 10:00-13 :00/14:00-18:00 10:00-19:00 10:00-13:00/ 14:00-18:00

Dimanche & jours

fériés 10:00-13 :00/14:00-18:00 10:00-18:00

Fermé (sauf vac. scol. de

la Toussaint)

Villers/Mer

D'avril à juin, septembre

et octobre En juillet et août Novembre à mars

Lundi au samedi 10:00-13:00/14:00-18:00 9:30-19:00 10:00-13:00 / 14:00-18:00 Fermé le dimanche (hors

vac. scol.)

Dimanche & jours

fériés 10:00-13:00/14:00-18:00 10:00-18:00

Villerville

Avril,Mai, juin En juillet et août/ jusqu au 22 sept Vac. scol zone C

Sam et dim. + JF et ponts

10:00-13:00/14:00-18:00

7 Jrs/7

10:00-13:00/14:00-

18:00

Vend., Sam, dim, lun

10:00-13:00 / 14:00-18:00

Tourgéville

En juillet et août

7jr/7 13:30-18:00

Touques

Ouvert 240 jours / an répartis sur l’année, de février à la Toussaint + vac. Noel

Du merc. Au

dimanche 10:00-13:00/14:00-18:00

NB : A COMPTER DU 6 JUILLET LE BUREAU DE VILLERVILLE A OUVERT A L’ANNEE POUR RESPECTER LES 240 JOURS D’OUVERTURE ANNUELS (AU PRORATA POUR 2024) CONFORMEMENT AU CLASSEMENT « STATION CLASSEE » DE LA COMMUNEEnvoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025 7

SL Publié le 16/07/2025

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

Deauville Villers/Mer | Blonville | Villerville | Touques | Tourgéville |Kiosque |TOTAL OTI

Nbre visiteurs entrants 81 585 42 804 14034 3000 2459 1157 145 039

comparatif n-1 84 217 50 852 14 411 2 518 3 664 1 345 1095 158 102

variation vs n-1 -3,1% -15,8% -2,6% 19,1% -32,8% -13,9% -8,20%

5 (hors desk)

23

FRÉQUENTATION DE L’OTI

 Nombre visiteurs entrants

 Nombre de demandes traitées (hors desk)

Téléphone 12812

E mail 1081

Courrier fax reçus 42

Courrier envoyés 554

Tchat 331

Réseaux sociaux 14

Accueil hors les murs 1063

 Accueil hors les murs

L’accueil pour les offices de tourisme, ne consiste plus seulement en la gestion des flux de clients qui passent les portes des BIT pour donner une information de qualité. Les modes de consommation changent, les manières de prendre l’information touristique se diversifient. Il s’agit donc de mener une vraie stratégie pour informer et accueillir de façon efficace les voyageurs qui ne poussent pas, ou plus, la porte de l’office de tourisme et aller à leur rencontre. Mailler le territoire de façon efficiente est un vrai challenge de destination : l’information doit être visible partout !Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S' LG

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

-eUX

24

 Origine des demandes françaises au guichet

(Top 3 en 2023 : Calvados, Paris et Hauts-de-Seine)

 Demande de visiteurs étrangers au guichet

Total SPL %

Nbre demandes français 50447 87

Nbre demandes étrangers 7571 13

Total 58018 100

La clientèle étrangère représente 13 % des demandes au desk (+ 1 point vs 2023), 62% d’entre-eux sont accueillis au bureau de Deauville.

17%

17%

9%

6% 4% 4%

4% 3%

3%

3%

30%

Origine des demandes françaises au guichet

PARIS

CALVADOS

HAUTS-DE-SEINE

YVELINES

EURE

SEINE-MARITIME

VAL-DE-MARNE

ESSONNE

VAL-D'OISE

SEINE-ET-MARNE

Autres

Deauville Villers/Mer Blonville Villerville Touques Tourgéville

Nbre demandes français 18305 21944 6860 1364 1444 530

Nbre demandes étrangers 4696 1904 416 300 166 89Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025 S? L

Publié le 16/07/2025 C %

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

\LZ

25

Top 3 des clientèles étrangères : Belgique, Allemagne, Royaume Uni = idem 2022

 Thème de la demande des visiteurs

23%

22%

14%

10%

4%

4%

3%

3%

2%

15%

Origine des demandes étrangères au guichet

BELGIQUE

ALLEMAGNE

ROYAUME-UNI

PAYS-BAS

ÉTATS-UNIS

ITALIE

ESPAGNE

SUISSE

CANADA

Autres

16%

14%

10%

9%

8%

8%

7%

6%

3%

3%

3%

2%

2%

2%

1% 1%

1%

1% 1%

0% 0% 0%

1%

Thème de la demande concernant le territoire

Pratique Ville

Rens. Animations

Agenda animations

Marées

Boutique OT

Documentation

Sites naturels

Rando

Paléospace

Patrimoine-architecture

Front mer

Enfants

Commerces-shopping

Prog. Cinéma

Franciscaines

Bulletin municipal

Hippisme

Batt. Mt Canisy

Gastronomie

Wifi

Festival US

Un Singe en HiverEnvoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025

ID : 014-241400415-20250627-D091 27 06 25-DE

7

NOS INCATEURS QUALITE

Ÿ Questionnaires de satisfaction

- 239 questionnaires collectés en 2024 (265 en 2023)

(Les questionnaires sont réalisés au desk d'accueil par les CS, et en libre service dans l'espace qualité du BIT)

“ Formulaires de Réclamation - 15 réclamations en 2024 (11 en 2023)

(Ils sont proposés à l'accueil par Les CS quand un client en fait la demande où quand la situation se présente)

“ Formulaires de Suggestions & Remarques

- 35 formulaires remplis en 2024 (57 en 2023)

* Tableau de suivi des remarques orales . - 253 Eléments consignés chaque jour par Les CS à la suite de l'échange avec le visiteur

Ÿ Tableau de suivi des avis réseaux sociaux

- 38 avis collectés en 2024 sur Google (47 en 2023)

11NHANE3QUI Ÿ Tableau de suivi des avis tchat inDeauville - 19 avis collectés en 2024 (26 en 2023)

26

 Mode d’hébergement des visiteurs

Satisfaction Clients

 Nos indicateurs qualité 2024

33%

29%

14%

9%

7%

3%

2% 2% 1% 0% 0%

Mode d'hébergement des visiteurs

Résidence secondaire

Location

Passage

Résidence principale

Hôtel

Résidence de tourisme

Famille / amis

Camping

Camping-car

Gîte

Chambre d'hôteEnvoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025 S? L

Publié le 16/07/2025 C %

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

2023 2024

classement en cat. | et

QUALITÉ TOURISME

cyclotouristes en itinérance

27

L’analyse des questionnaires de satisfaction nous permet de mesurer la satisfaction globale de la

clientèle de l’office de tourisme intercommunal : 5 points de plus pour les « très satisfaits » par

rapport à 2023.

Suivi des démarches de progrès

L’office de tourisme est à jour de son classement en cat. I obtenu le 23 février 2023 et valable 5

ans.

L’office de tourisme est à jour de sa marque « QUALITÉ TOURISME™ » et devra passer l’audit

Destination d’Excellence au 1er trimestre 2026

OBTENTION DE LA MARQUE NATIONALE « ACCUEIL VELO » EN MARS 2024 pour Deauville

Tourisme

Mise en place sous l’égide de France Vélo Tourisme, la marque "Accueil Vélo" garantit un accueil,

des services et des équipements spécifiques adaptés aux besoins des cyclotouristes en itinérance

le long des itinéraires cyclables en France afin de faciliter leur voyage.

A la croisée de deux itinéraires nationaux - la "Seine à vélo" de Paris à la mer, et la "Vélomaritime"

de la Bretagne aux Hauts-de-France (et partie française de la véloroute européenne "EuroVelo 4"

qui relie Roscoff à Kiev en passant par la Belgique) – le Territoire de Deauville se situe sur le chemin

de nombreux de touristes à vélo. Avec l’obtention de la marque "Accueil Vélo", l’office de tourisme

entend répondre aux nouvelles aspirations de cette clientèle.

Pour rejoindre le réseau, le Bureau d'information touristique de Deauville s'est conformé au

référentiel qualité de la marque spécifique aux offices de tourisme, entre autres :

• mettre à disposition des cyclistes un parc de stationnement vélo, un point de recharge de

batteries électriques ou GPS, un kit de réparation, un point d'eau pour le remplissage des gourdes.

• indiquer à l'accueil et sur les outils de communication les itinéraires cyclables du territoire et

nationaux, et renseigner sur les facilités d’accès et de liaison.

• informer les partenaires loueurs ou réparateurs de vélos du territoire et disposer d'une

documentation spécifique.Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S L O7

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

économiques et institutionnels

2aris

28

4) Actions de fédération des acteurs économiques et institutionnels

DÉVELOPPEMENT DU TOURISME D’AFFAIRES (MICE)

L’activité MICE se développe au sein de la destination à travers la création du « inDeauville Convention Bureau ». La mise en place d’une centrale de réservation hôtelière au sein de la destination permet de répondre à une demande croissante des organisateurs d’événement pour le territoire et complète l’offre déjà fournie par la SPL.

Nos partenaires s’inscrivent dans une démarche durable tournée vers le tourisme d’affaires et jouent le jeu de l’hospitalité avec la mise en place de partenariat (exemple : le Preshow).

Workshops, salons et prospection :

• 26 au 28 mars 2024 - Heavent Meeting à Cannes : 17 rendez-vous

• 04 avril 2024 – Workshop CRT « La Normandie Encore Plus MICE » à Paris : 15 contacts (agences & entreprises)

• 09 au 11 avril 2024 – Sports & Events Worshop à Calvia -Espagne: 27 rendez-vous

• Mai 2024 Eductour post-IMEX à Deauville : 12 acheteurs américains rencontrés

• 24 au 26 juin 2024 : M&I Miami – Marché USA : 40 rendez-vous

• 25 au 28 septembre 2024 – M&I à Cagliari – Marché MICE Européen : 46 rendez-vous

• 05 décembre 2024 – Workshop MICE à Paris avec CID & Resort Barrière : 6 décideurs rencontrés

Actions fédératrices :

• Juin 2024 - Congrès des pharmaciens 2024 : Accompagnement de l’organisateur & mise en relation avec des partenaires dans la recherche d’établissements hôteliers pour le congrès.

• Juillet 2024 – Terra Academia : Mise en relation avec le groupe Barrière pour les hébergements du premier séminaire sur le territoire.

• Novembre 2024 – Salon professionnel « Preshow Noël Jouets & Jeux 2024 »: Création d’un partenariat avec 1 boulangerie et 5 restaurants pour les équipes techniques et les participants à l’événement

Centrale de gestion des hébergements :

• Janvier 2024 – Lancement officiel de la centrale de réservation hôtelière

• 4 dossiers de gestion des hébergements en 2024 (2 en mai, 1 en juillet et 1 en novembre) pour un total de 773 nuitées réservées.

• CA apporté directement aux partenaires avec les 4 congrès gérés : 145 574 €

Ventes de cadeaux d’affaires/brochures :

• Septembre 2024 : Vente de 600 plans de la ville de Deauville pour le congrès annuel AFTEC 2024 en lien avec le service promotion/distribution

•

Site internet & outil de GRC :

• Octobre 2024 : Optimisation de la rubrique « organiser un événement » avec le pôle Marketing/Communication

• Octobre 2024 : Mise en avant de la centrale de réservation hôtelière sur le site webEnvoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S L O7

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

je la relation clients en 2024

29

Démarche Qualité Tourisme :

• Intégration des processus du nouveau service MICE « inDeauville Convention Bureau » à la démarche Qualité Tourisme de la SPL. Les fiches Process et Mode opératoire ont été créées.

Demandes de groupes :

• 117 affaires « MICE » enregistrées dans le logiciel de gestion de la relation clients en 2024 dont 40 confirmées

Recettes SPL nouvelle centrale de réservation hôtelière :

• Total des produits de la centrale de réservation hôtelière 2024 (première année) :

9 284 € HT

5) Prestations de conseil et de veille

La SPL conseille les collectivités sur leur développement touristique :

- Intervention auprès de la commune de Villerville pour son dossier de « station classée tourisme » - Intervention auprès des communes disposant d’un bureau d’information touristique en vue de l’obtention du label Accueil Vélo

6) Augmentation de la part d’auto-financement générant des recettes

CHIFFRES-CLEFS DU PARTENARIAT PUBLICITAIRE AVEC LES SOCIO-PROFESSIONNELS EN 2024

 208.441 € HT : chiffre d’affaires généré par la vente des espaces publicitaires

 11 supports de publicité pour les socioprofessionnels du territoire :

- Le site www.indeauville.fr : les espaces publicitaires représentent 61 % du CA total du partenariat (59% en 2023). Les partenaires figurent dans les rubriques Où manger, Où dormir, Shopping, Sortir et Activités de loisirs du site, via un PACK WEB, sorte de publi- reportage détaillé de l’établissement . Ces espaces font partie des rubriques les plus visitées du site.Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S L GO

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

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SHOPPING

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Beauté- Mode - LS Te

Transports

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Shopper : commerces et

services

Parcourir inDeauville à

vélo

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Sortir : les lieux

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Envoyé en préfecture le 09/07/2025

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Publié le 16/07/2025

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

31

Exemple de visibilité sur le site :

.

- 4 plans de ville et 1 carte touristique du territoire qui représentent 13 % du CA total du partenariat (13% en 2023). Les plans sont la porte d’entrée du partenariat pour les petits commerces encore très liés au papier, un moyen pour eux de s’associer à l’office de tourisme et à l’attractivité du territoire pour un budget raisonnable. Les partenaires de chaque commune figurent dans une ou plusieurs rubriques de leur choix dans la partie Commerces & Services au dos du plan. Ils peuvent également apparaitre en 4e de couverture du plan de leur commune (encart unique). La 4e de couverture de la carte du territoire est également commercialisée auprès des socioprofessionnels. L’achat d’une rubrique dans l’un des plans permet aussi d’être visible sur le site www.indeauville.fr.

PACK-WEB

- Coordonnées

- 10 photos

- Texte de présentation

- Réseaux sociaux

- Services et

Equipements

- Horaires d’ouverture

- GéolocalisationEnvoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S L Gr

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

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- 1 carnet des bonnes adresses qui représente 13% du CA total du partenariat (11% en 2023). Guide généraliste, c’est le support print le plus plébiscité par les socioprofessionnels pour toucher toutes leurs cibles, via des encarts publicitaires (pages de couverture, page entière, ½ et ¼ de page). Les informations qui figurent dans le guide valorisent les offres des socioprofessionnels partenaires de l’office de tourisme.OÙ DORMIR/SLEEPING

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Envoyé en préfecture le 09/07/2025

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ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

SPORTS ET LOISIRS / SPORTS AND LEISURE

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visibilté et facilité de gestion

aux hébergeurs

inDeauville Tourisme, au service des partenaires

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- 4 calendriers trimestriels d’animations qui représentent 7% du CA total du partenariat, via des encarts publicitaires (pages de couverture, page entière, ½ et ¼ de page).

►La synergie avec les partenaires de l’office de tourisme intercommunal : 468 socioprofessionnels se sont associés en 2024 à l’attractivité de notre Territoire via l’achat d’espaces publicitaires sur les supports de communication. En plus de leur visibilité purement publicitaire, les offres des partenaires sont mises en avant dans le rédactionnel des guides et sur les pages dédiées à chaque commune : Que faire à… ?Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S L Gr

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

34

- Répartition géographique des partenaires 2024

2023 : InDeauville 84%/Hors Territoire 16%

- Répartition des partenaires 2024 par activités

2023 : Hébergements 17%/Restaurants 19%/Commerces & Activités de loisirs 64

- Répartition par communes des 468 partenaires commerciaux en 2024

2023 : 486 partenaires (-3.7 %)

inDeauville

82%

Hors Territoire

18%

Hébergements

17%

Restaurants

18%

Commerces &

Activités de

loisirs

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8

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26

10

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27

9

35

27

30

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Bénerville

Blonville

Deauville

Saint Arnoult

Saint Gatien

Saint Pierre Azif

Touques

Tourgéville

Vauville

Villers-sur-Mer

Villerville

Trouville

Hors TerritoireEnvoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S LG

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

2023/2024

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35

- Evolution du nombre de partenaires commerciaux par communes 2023/2024

- Répartition géographique 2024 du CA généré

2023 : InDeauville 80%/Hors Territoire 20%

- Répartition du CA 2024 par activité

2023 : Hébergements 33%/Restaurants 16%/Commerces & Activités de loisirs 51%

0

50

100

150

200

250

Répartition géographique des partenaires 2023

Répartition géographique des partenaires 2024

inDeauville

76%

Hors Territoire

24%

Hébergements

33%

Restaurants

16%

Commerces &

Activités de

loisirs

51%Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S L O7

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

mmunes 2023/2024

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+ de 500 € HT

| 94 établissements - 20%

| | En - de 500 € HT : 374

établissements - 80%

36

- Evolution du chiffre d’affaires 2024 par communes 2023/2024

- Budget publicitaire des partenaires commerciaux en 2024

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de 50 à

100 €

de 101 à

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de 301 à

500 €

de 501 à

1000 €

1001 à

2000 €

2001 à

3000 €

3001 à

5000€

Plus de

5000 €Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S L GO

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

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+ +—+ ++ TOUQUES

37

CHIFFRES CLES DES BOUTIQUES EN 2024

► 254 367.82 € H.T. encaissés au total dans les différentes boutiques physiques et via la boutique en ligne en 2024*. (Produits propres SPL + produits et billetteries en dépôt-vente hors boutiques hors les murs)

►Valoriser le territoire par l’objet.

C’est le rôle des 6 boutiques de l’office de tourisme : Blonville-sur-Mer - Deauville – Touques – Tourgéville (juillet et août) -Villers-sur-Mer – Villerville pour :ponctuels ont

Des pop-ups ont anime la boutique

de Deauville comme

OD-UD 60 anniversaire du

quemnent en collaboration

Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 s LGr

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

INDIE CÉLÈBRE LA LIB

VE5 ANNIVERSAIRE

CODE NES AE NUE TL TT

CAO Q “RESTIVAL

DIN INTEL PA

f PU rer NI)

NORMANDIE

IMPRESSIONNSTE ÈS ”

38Exemple

ans des Planches, un porte-clés en

À

En 2024, les boutiques ont

elfes

plus de 1000 références de produits

choisis avec soin, dont

exclusives Imaginée:

interne. Des objets conçus

dans un souci de durabilité

avec un Impact

environnemental et humain

reqauit

pour commémorer Les 100

edition bmnitée à partir de d

d'azobé, a été réalisé par l'ESAT

nais de Saint-Amoullk un produit qui

ncarne parfaitement l'engagement

een Re Ut

Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

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ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

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Exemple : Provenance des produits vendus dans la boutique de Deauville Tourisme (hors librairie et jeux)

inDeauville

20%

Normandie

27%

France

42%

Europe

7%

Autres pays

Hors Asie

0%

Asie

0%

Non

renseigné

4%Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S LOF

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

En 2024

37 441 produits et billets

de visites et événements ont

ete vendus par les équipes

des boutiques inDeauville

Tourisme, permettant a

chaque client de découvrir un

aspect de notre territoire

En 2024, les boutiques InDeauville Tourisme ont distribué

les produits de

+40 entreprises normandes

offrant ainsi une vitrine au savoir-faire local

40Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S LG

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IV) COMPTE-RENDU FINANCIER

1) Compte de résultat au 31 décembre 2024

PROMOTION DU TOURISME BUDGET 2024 REALISE 2024

CHIFFRE D'AFFAIRES retraité 1 921 924 1 934 693

Espaces Publicitaires 205 000 208 441

Ventes boutiques 122 000 139 525

Visites Guidées 9 500 10 019

Ventes produits MICE 6 000 -

Référencement MICE 12 000 9 284

Subventions 1 567 424 1 567 424

Achats consommés 78 100 65 424

MARGE GLOBALE 1 843 824 1 869 269

Charges de fonctionnement 490 584 487 046

Etudes et prestations 72 270 34 850

Achats fournitures 24 250 11 258

Services Extérieurs (Entretien, loyers, maintenance,

assurances…) 177 356 203 008

Autres Charges Externes (Publicite, Honoraires, Frais

Télécom, …) 216 708 237 930

VALEUR AJOUTEE 1 353 240 1 382 223

Impôts et taxes 155 927 138 202

Charges de personnel 1 228 716 1 217 086

EXCEDENT BRUT EXPLOIT. - 31 403 26 935

Transfert de charges 9 660 5 560

Autres produits d'exploitation - 22 496

Dotations aux amortissements, dep/prov 12 916 18 358

Autres charges d'exploitation 39 579 20 182

RESULTAT EXPLOITATION - 74 238 16 451

Résultat financier - 10 943

Résultat exceptionnel 68 250 34 197

Impôt société - - 715

RESULTAT DE L'EXERCICE - 5 988 60 876

CAPACITE AUTOFINANCEMENT 6 928 79 234

COMPTE DE RESULTAT (€ HT)Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S LG

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

42

PROMOTION DU TOURISME RECETTES PROMOTION DU TOURISME DEPENSES

CHIFFRE D'AFFAIRES retraité 1 934 693 Achats consommés 65 424

dont Espaces Publicitaires 208 441 Charges de fonctionnement 487 046

dont Ventes boutiques 139 525 Impôts et taxes 138 202

dont Visites Guidées 10 019 Charges de personnel 1 217 086

Ventes produits MICE 9 284 Transfert de charges -5 560

dont Subventions 1 567 424 Autres produits d'exploitation -22 496

Dotations aux amortissements 18 358

Autres charges d'exploitation 20 182

Résultat financier -10 943

Résultat exceptionnel -34 197

Impôt société 715

TOTAL 1 934 693 TOTAL 1 873 817

COMPTE DE RESULTAT 2024 (€ HT)Envoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

nr =# V

Publié le 16/07/2025

ID : 014-241400415-20250627-D091 27 06 25-DE

202

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2) Immobilisations au 31 décembre 2024

ETAT DES IMMOBILISATIONS ACQUISES PAR LA SPL

Désignation Date d’acquisition Durée d’amortissement Quantité Valeur d’acquisition

Installations générales, agencements

Agencement RETIF 24/04/2018 10 ans 1 2742,65 € ht

AES-Cellules de

comptage 27/12/2018 5 ans 1 2600 € ht

AES Comptifix 3D 22/06/2021 5 ans 1 1400 € ht

AES Compteur Villers-

sur-Mer 29/08/2022 5 ans 1 1442 € ht

Matériel de bureau et informatique

HP 470 G7 CORE I7 18/09/2020 3 ans 1 1357 € ht

DELL OPTIPLEX 3070

CORE I5 16/11/2020 3 ans 3 1656 € ht

DELL OPTIPLEX 3070

CORE I5 ET ECRAN 04/01/2021 3 ans 1 1950,33 € ht

PC HP 250 G8

COMPTA 1 14/09/21 3 ans 1 749 € ht

PC HP 250 G8

COMPTA 2 29/12/21 3 ans 1 629 € ht

PC DELL 3240 COMM

(webmast) 17/01/2022 3 ans 1 1627 € ht

PC HP PARTENARIAT 21/02/2022 3 ans 1 1058 € ht

PC ACER SPIN

DIRECTION 12/07/2022 3 ans 1 1467,80 € ht

PC HP 250 G7 RESP.

ACCUEIL 27/07/2022 3 ans 1 1048 € ht

PC HP 250 G 8 PROMO

(altern.) 23/08/2022 3 ans 1 1048 € ht

PC HP 250 G8

Blonville 18/11/2022 3 ans 1 905,08 € ht

PC HP 250 G8

Touques 18/11/2022 3 ans 1 905,08 € ht

2 PC FIXE HP 290 G4 +

1 ECRAN 18/11/2022 3 ans 1 1903,52 € ht

PC FIXE HP 290 G4

DEAUVILLE 18/11/2022 3 ans 1 884,71 € ht

PC TOURGEVILLE 25/04/2023 3 ans 1 905.08 € htEnvoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

nr =# V

Publié le 16/07/2025

ID : 014-241400415-20250627-D091 27 06 25-DE

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PC WEBMASTER 22/07/2023 3 ans 1 938 € ht

PC WEBMASTER 20/10/2023 3 ans 1 1 249.09 € ht

PLAYER ECRAN BIT

DEAUVILLE 16/01/2024 3 ans 1 1 571.75 € ht

PC HP 250 G9

PARTENARIAT 12/09/2024 3 ans 1 967.60 € ht

PC HP 250 G9

COMPTA 3 12/09/2024 3 ans 1 967.60 € ht

APPLE IPAD AIR WI-FI 29/11/2024 3 ans 1 1 023.17 € ht

PC HP PROBOOK 460

G11 Responsable R&M 29/11/2024 3 ans 1 1 385.10 € ht

Mobilier

Mobilier totem 07/06/2017 10 ans 1 7100 € ht

Meuble plan droit 24/11/2017 10 ans 1 677,83 € ht

Banque d’accueil

bicolore half 17/01/2020 10 ans 1 889,84 € ht

Rayonnage office de

Villers 28/01/2020 10 ans 1 1201,39 € ht

Tableau de 800 lettres 05/11/2022 10 ans 1 768,26 € ht

Bureau resp.

communication 08/11/2022 10 ans 1 537,33 € ht

Chaise bureau

direction 15/12/2022 10 ans 1 750,83 € ht

Lot 10 chaises

communication 28/12/2022 10 ans 1 1469,40 € ht

Meuble casier

Deauville 30/12/2022 10 ans 1 2677,74 € ht

Chaises salle de

réunion 05/03/2023 10 ans 1 1 090.33 € ht

Comptoir Touques 05/04/2023 10 ans 1 6 483.14 € ht

Logiciels – site Internet

Système téléphonie

K-NET 10/06/2020 3 ans 1 5 519 € ht

Matériel de transport

Vélo Electrique 21/02/2024 5 ans 1 1 657.67 € htEnvoyé en préfecture le 09/07/2025

Reçu en préfecture le 09/07/2025

Publié le 16/07/2025 S L O7

ID : 014-241400415-20250627-D091_27 06 25-DE

comptable 60.876

légèrement prévisionnel :

1nement, par la sollicitation des aides

du chiffre d'affaires

45

3) Analyse financière des comptes arrêtés au 31 Décembre 2024 :

Le résultat comptable 2024 est excédentaire de 60.876 € ht.

Le chiffre d’affaires est supérieur à celui de l’année 2023 grâce au développement continu des ventes d’espaces publicitaires, des boutiques, des visites guidées à la demande et à la nouvelle activité liée au tourisme d’affaires (MICE).

La ventilation de ce chiffre d’affaires peut s’analyser ainsi :

- La vente d’espaces publicitaires (208 k€) est en augmentation de 3 % - Les boutiques ont battu un nouveau record de vente (140 k€ contre 122 k€ en 2023), soit une augmentation de 14 %. Ce chiffre comprend les ventes de produits SPL et les commissions sur dépôts-vente.

- Les visites guidées à la demande ont atteint également un niveau record (10 k€ contre 7,6 k€ en 2023), soit une augmentation de 30 %.

- La centrale de réservation hôtelière a permis de générer une nouvelle recette de 9,2 k€. - Le niveau de subvention d’exploitation perçue est conforme au prévisionnel.

Les dépenses, quant à elles, ont été maîtrisées et sont légèrement inférieures au prévisionnel :

- 487 k€ de charges de fonctionnement (contre 490 k€ budgétés) ; - 1217 k€ de charges de personnel (contre 1228 k€ budgétés).

V) CONCLUSION :

L’année 2024 correspond à la réalisation de la troisième année du contrat d’objectifs, prévus pour 5 ans, par lequel la Communauté de Communes Cœur Côte Fleurie a renouvelé sa délégation à la SPL de sa compétence en matière de Promotion du tourisme.

Elle est marquée par une activité touristique toujours intense. En témoignent les statistiques de fréquentation du site Internet www.indeauville.fr et de recettes observées notamment dans les six offices de tourisme gérés par la SPL.

La nouvelle activité développée en lien avec le tourisme d’affaires, à partir du « Convention Bureau » a pu démontrer en 2024 un véritable potentiel à exploiter. Outre le recentrage de l’office de tourisme intercommunal sur sa mission de fédération des opérateurs touristiques locaux, cette activité est génératrice de valeur ajoutée pour l’ensemble des partenaires.

Enfin, le résultat de l’année démontre encore une fois la capacité de l’entreprise à maîtriser ses finances par une gestion rigoureuse des dépenses de fonctionnement, par la sollicitation des aides publiques (subvention LEADER) et par une évolution positive du chiffre d’affaires.