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unknown - Communauté de communes - Villes Soeurs - Decision
unknown - Communauté de communes - Villes Soeurs - Decision
unknown - Communauté de communes - Villes Soeurs - 2019 dob annexe 8 bilan tourisme
Document publié le Samedi 22 août 2026 à 04h23
Lien du pdf (unknown - Communauté de communes - Villes Soeurs - 2019 dob annexe 8 bilan tourisme)
Thèmes du document : Tourisme, Télécommunications et internet, Médias,
Annexe 8/ Bilan
d'activités — service
tourisme —
destination Le
Tréport - Mers
RAPPORT DE PRESENTATION - DEBAT D'ORIENTAITON BUDGETAIRE 2018 Version adressée à l'appui de la note de synthèse du Conseil Communautaire en dat Ault
Criel-sur-mer
EU
Gamaches
Le Tréport
ÉTLELS
gr / Sn
>) NORMANDIE | Office de Tourisme
DESTINATION LE TREPORT - MERS
Création : 1e janvier 2017 - Service Public Administratif à autonomie financière
Un office de tourisme communautaire :
Président : Alain Brière, président de la communauté de communes des villes sœurs
Vice-Président en charge du Développement touristique : José Marchetti
Une organisation par pôle :
a Gt CAT Pêle
CARRE
Convention d’objectifs 2017-2019
Installer, organiser Obtenir la marque Obtenir son
et professionnaliser Qualité Tourisme. classement en
l'office de tourisme catégorie 1.
Destination Le
Tréport - Mers
OFFICE STÉNATION
7! DE TOURISME
SÉETRÉPOR e MER
> Les chiffres clés :
> En 2018: 15.56 ETP dont 7.01 ETP consacré à l'accueil. De 13 à 20 contrats
simultanés
> Budget réalisé : 881 000€ PÔLE ACCUEIL / QUALITE
Assurer Un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins
Etre ouvert au moins 305 jours (BAT Tréport Plaisance) et 240 jours (BAT Mers-les-Bains) par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation
Mettre à disposition des visiteurs Un espace d'accueil et Un espace d'information facilement accessible et assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur Support papier. è
Y ACCUEIL
Office de Tourisme Destination Le Tréport - Mers :
6 Bureaux d'Accueil Touristique au service des visiteurs
Le Koss Le Tréport bre UGS Mers-les-Bains Ville d'Eu ZA Criel-sur-Mer
9898 contacts 5152 contacts 1780 contacts EX la Le 06)
280 jours 258 jours 91 jours CCE IR Eee rite 3609 contacts
324 jours COTON
REA
> Criel sur Mer > Les chiffres clés :
Renseignements traités : Demande de documentation :
®,0 a 35554contacts 1DÉTERVOR
& 4 453 appels DA postaux
366 emails 589 envois par A 1 emails
35 554 Personnes accueillies ESTINATION dont 82,9% W B OC TRÉPORT
> MERS 29 492 Français d E D 6 062 Etrangers
ñ lientèles étra
Eee
LAC UE CNE Ca (erS Allemagne 48,7% LC
ACCES
EME
! ACCUEIL
GUICHET
2018
Seine-Maritime
PASIUtS
8Nord
Rs Re
Billetterie du Petit Train :
re 1325 billets vendus
Boutique :
ee, 22 384,05 € de Chiffres d'Affaires QUALITE
NX — Obtention de la Marque Qualité Tourisme pour 3 ans le 30/8/2018
> Les chiffres clés :
> 77 réclamations écrites, 241 remarques orales et suggestions
Remarque écrite
C © So © © SR UE LÉ LS Ÿ CE D © EC KL LÉ NS SE SES | s SE ST S SES Ne ST SE TS VE N & Ÿ SE ES VUE S EE € < £ Se ES & & D ge Ÿ K So Ÿ S Ÿ S É $
> 580 questionnaires satisfaction traités
85% des visiteurs ayant répondu était
satisfait de l'Office de Tourisme.
Les répondants sont majoritairement
âgés de plus de 50 ans et sont retraités,
cadres (professions intellectuelles.) ou
Votre apprédation globale sur es services de l'office de Tourisme
Total
0% 2%
18. Votre opprédation.. eV)
| : # Pas du tout Tota # Agriculteur
= Peu satisfait
a Satisfait
# Artisan, commerçant, » Très satisfait
chef d'entreprise
# Autre
= Cadre, profession
intellectuelle supérieur, lAge;
profession libérale
# Employé Total
d : Ouvrier Age *.
#18-24ans
# Profession intermédiaire nl) (technicien, 2 35-49 ans contremaître,…) 2 50-64 ans nm Retraité # 65 ans et plus NÉE ICECIPESIelieN
PÔLE PROMOTION
[ne (KR ere a ae EN Te EC CU PEN elle EN EE auprès des habitants
et des touristes
Développer les partenariats : proposition de pack partenaire, guide du partenaire, démarchage de 800 prospects
Des éditions : guide touristique, carte de la Destination, dépliant rando, guide des oo Een Emo NeletelENeMIeE EEE 1]
RÉEL EeE NICE eee rrteccirreecleicle. DéVéloppement du'site
CES ASC CC > Les chiffres clés 2018 :
Les En chiffres
2% Partenariats e 171 partenaires
22 099688 de recettes liées aux packs + 4 050€
d'encarts publicitaires
Actions
Guide du Partenaire 2018
Bourse d'échanges de documentation et, une
journée de diffusion
Saisie des informations des partenaires sur les
Bases de Données départementales
S Les Editions
.
ee
ee
e
Les Insertions
Publicitaires
80 000 guides touristiques
15 000 Guide Hébergements
8 000 programmes Journées du Patrimoine
2 000 horaires de marées
15 000 guides des animations été
3 000 guides d'animations Octobre à
décembre
Réédition de dépliant randonnée
1/2 page dans le supplément d'été du Courrier
Picard
Carte Touristique de la Somme 1 page
2 page supplément d'été Paris Normandie
1 page guide d'été L'Informateur +web
4 de page My Normandie {ociobre et
décembre)
Les Relations Nombreux accompagnements et programmation
Médias d'accueil presse TV, radio, Presse écrite
8 TV, 8 radios, 8 supports de presse écrite & 1 média
Web
IMAISONS
DNA LE TRÉPORT & LA VALLÉE
CARE S
acwrnss
Des hauts et des bas au funiculaire
EU GE) Digital et Stratégie digitale et numérique en cours de Réseaux déploiement, promotion du territoire sur Instagram,
sociaux Développement de Twitter, Google business : < création et surveillance des pages des BAT
+ Facebook 6 440 fans
+ __Instagram 504 abonnés
e Calaméo 2 758 vues
+ __ Google my business 117 avis
e Trip Advisor 47 avis
e ….
Mise en place des lers ateliers numériques
Le Site e__ Nombre d'utilisateurs total 53 514
C4 Internet + __ Nombre de pages vues 179 897 e Sessions 39 018
20e Les Visites + __ visites guidées individuelles [regroupement Individuelles d'individuels) en été pour les communes de
été Eu, Le Tréport, AUÏt, et Criel
14 visites programmées, 183 personnes
accueillies {hors visites du Quartier Balnéaire
de Mers par le SI de Mers)
Le service Obtention de l'immatriculation à Atout France et @,0 ; Mi
men groupes dossier de Garantie Financière APST
Préparation des documents de voyages pour la
commercialisation : nouvelles conventions
partenaires, devis, contrat de vente, conditions
particulières de vente, voucher, carnet de
voyages...
e 89 groupes reçus
+ 168 réservations de produits
+ 49 visites réalisées par le service Groupe pour
un montant de 7 110€ de recettes
+ Près de 61104€ de CA généré
+ __Commissionnement des partenaires à
hauteur de 2 718,80€ UN POLE DEVELOPPEMENT :
inscription des itinéraires rando sur une application
Lo lnto lola at)
* amélioration continue des itinéraires (suivi du
Loe[He ER EC E1E)]
emise en place d'un itinéraire équestre
+ Développement de label et marques : exTourisme
et Handicaps (accompagnement à la labelisation)
+ Customisation d'offres touristiques dans le ‘cadre
des Week-ends Hauts de France
+ Suivi de l'observatoire touristique : Tableau de
bord, tableau des indicateurs de fréquentation et
de l'offre touristique
+24 des 28 communes de la CCVS Taxe de séjour.
2017: 363 hébergements 107 752€ perçus sur
budget 2018
10 Ta de bord -
Nombre
d'établissements Lits touristiques aux d'occupation? (2016)
Hôtels
Chambres d'hôtes
Locations T
Ares de
de
de
Résidences de Tourisme
Résidences secondares!?
Nombre
‘établissements Nombre d'établissements Restaurants
Restauration
Bars
Salons de thé
Total établissements
13]
10]
Quaîté T
19[ Normandie
15|Pavilon Bleu
Toursime et
Maître
Gite de Musées
Edifices et patrimoine
Lieux d'exposition
Parcs et
Creuits touristiques
Sites
Sites à caractère militaire et lleux de mémoire
Châteaux et architecture civile remarquable
Activités de plein air
Equipement de loisirs
Accueil
Logis de France! !
Classement Préfecture! # naturelles 1
1]$entiers de randonnées
Circuits VTT
Circuits
Circuits
ES
Guides
Agences de voyages
1
etinitiation
Gastronomie et produits du terroir
Afisanat
Autres Commerces MAI le 24/04/2018
@ destination-letreport-mers.fr
OFFICE DETOURISME + VÎÎles S@UrS cowu "communes e 12 avenue Jacques Anquetil e 76260 Eu » tél. 02 27 28 20 88 » fax 02 35 50 92 29