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Document publié le Mardi 25 mars 2025 par la commune de Maubeuge.
Lien du pdf (Déliberation - Deliberation 22 du 25 mars 2025)
Thèmes du document : Culture et patrimoine, Handicap et inclusivité, Éducation,
Ville de Maubeuge
Projet d’établissement
La Maison de la Culture de Maubeuge : un tiers-lieu musée-médiathèque en Sambre- Avesnois
Lauren Brouillard, Responsable du musée Henri Böez
Hélène Haumont-Davain, Cheffe de projet Lecture publique
Septembre 2024 1
REMERCIEMENTS
Nous tenons à exprimer nos plus sincères remerciement pour l’engagement de l’équipe de la
médiathèque et du musée dans ce projet.
Par leur investissement lors de groupes de travail, leur collaboration constante et leur
disponibilité, ils ont grandement contribué à imaginer et construire ce que sera ce futur
équipement culturel.
Ce projet d’établissement n’aurait pu être mené à bien sans la collaboration de : Céline Antunes,
Béatrice Ayadi, Christiane Boughedada, Izabela Delorme, Mohamed Halabi, Vincent Lysczarz,
Christel Paris, Marion Tatin, Malek Traka. 2
TABLE DES MATIERES
PREAMBULE ................................................................................................................................. 4
INTRODUCTION ............................................................................................................................ 5
ETAT DES LIEUX ET DIAGNOSTIC ................................................................................................... 9
Fiche 1 : les habitants .......................................................................................................................... 9
Fiche 2 : le territoire, le tissu socio-culturel et associatif ...................................................................... 13
Fiche 3 : les historiques de la mediatheque et du musee ...................................................................... 19
Fiche 4 : le Bâtiment et aménagement ................................................................................................ 24
Fiche 5 : les collections ...................................................................................................................... 38
Fiche 6 : les services .......................................................................................................................... 45
Fiche 7 : les actions culturelles ........................................................................................................... 50
Fiche 8 : les publics............................................................................................................................ 54
Fiche 9 : les equipes........................................................................................................................... 57
PLAN D’ACTIONS ......................................................................................................................... 61
1. AXE 1 : Un équipement accueillant et bienveillant ................................................................... 61
1.1. Travailler l’universalité pour être accessible à tous ............................................................. 62
1.1.1. Avoir une approche universelle des collections ...................................................... 62
1.1.2. Diversifier les approches, les expériences, désacraliser la pratique culturelle.......... 65
1.1.3. Créer un lieu familier et familial, un environnement adapté à tous : ce qui sert à l’un,
sert à l’autre ........................................................................................................................ 68
1.1.4. Offrir Un accès adapté à tous ................................................................................ 70
1.2. L’accueil au cœur du dispositif .......................................................................................... 70
1.2.1. Travailler les valeurs de l’équipement, assoir l’engagement d’accueil et de
bienveillance ....................................................................................................................... 72
1.2.2. Se sentir accueilli avant, pendant et après sa visite ................................................ 72
1.2.3. Proposer des horaires adaptés .............................................................................. 73
2. AXE 2 : Un équipement culturel de premier plan : éveiller l’imagination, éveiller les sens ............ 75
2.1. Être connu et reconnu ....................................................................................................... 75
2.1.1. Rendre lisible la singularité de l’équipement .......................................................... 75
2.1.2. Faire rayonner l’équipement au-delà du territoire ................................................... 77
2.1.3. Valoriser le bâtiment, son architecture singulière, un patrimoine à préserver et valoriser ... 79
2.2.Constituer des collections à la hauteur ............................................................................... 80
2.2.1. Mettre les collections au service d’une ambition .................................................... 80
2.2.2. Créer des points de rencontre entre les collections muséales et documentaires...... 82
2.3.Affirmer la singularité de l’équipement en cultivant les synergies ......................................... 84 3
2.3.2. Développer les synergies entre les collections par une offre de médiation créative et
innovante 85
2.3.3. créer des synergies partout dans l’équipement ...................................................... 86
2.3.4. Rendre lisible les synergies à travers l’aménagement intérieur, l’ambiance ............. 88
2.3.5. Affirmer la singularité de l’équipement par une programmation culturelle ambitieuse
89
3. AXE 3 : un tiers-lieu guide : trouver et interroger le monde, l’information, enrichir la connaissance,
favoriser l’intégration sociale, développer le sens critique ............................................................. 92
3.1. Former, susciter l’apprentissage tout au long de la vie........................................................ 92
3.1.1. Accompagner l’enfant, le jeune dans son développement et sa réussite scolaire .... 93
3.1.2. Bénéficier de formations tout au long de la vie ........................................................ 95
3.1.3. Favoriser la pratique, l’expérimentation ET LE « faire » comme moteur de
l’apprentissage .................................................................................................................... 97
3.2.Accompagner les changements numériques et faire du numérique un allié .......................... 98
3.2.1. Former pour réduire la fracture numérique ................................................................... 99
3.2.2. Développer l’offre numérique .................................................................................... 100
3.3. Enrichir la connaissance et la recherche et la rendre accessible ........................................ 101
3.3.1. assurer l’accessibilité des fonds patrimoniaux ........................................................... 101
3.3.2. Assurer un développement et une mise à disposition du fonds local et presse locale ... 102
3.3.3. Etre acteur de la transmission de la connaissance ............................................... 102
3.4. Sensibiliser au développement durable et éco-responsabilité ........................................... 104
3.4.1. Favoriser les geste éco-responsables .................................................................. 105
3.4.2. Sensibiliser, informer sur le sujet ......................................................................... 106
4. AXE 4 : Un tiers-lieu, lieu de vie : favoriser la participation, la coopération, placer la population au
cœur de l’équipement ............................................................................................................... 109
4.1. Cultiver la collaboration, le vivre ensemble ...................................................................... 110
4.1.1. Créer une communauté d’usagers ............................................................................ 110
4.1.2. Devenir un lieu familier ............................................................................................. 111
4.2. S’insérer dans la vie de la cité .......................................................................................... 113
4.2.1. Aller à la rencontre des publics.................................................................................. 113
4.2.2. Renforcer les liens avec les acteurs de la cite, devenir un outil incontournable ............ 115
4.2.3. S’inspirer du 3ème lieu : créer des espaces de vie pour se détendre, pour échanger, pour
travailler. ........................................................................................................................... 116
4.3. Favoriser la collaboration dans l’organisation et le fonctionnement de l’équipement .......... 118
4.3.1. Favoriser le travail en mode projet et développer des méthodes de travail collaboratives
......................................................................................................................................... 118
4.3.2. Favoriser l’usage des ressources de l’équipement par le personnel ............................. 119 4
PREAMBULE
Le présent projet d’établissement est l’aboutissement d’un travail mené en concertation entre la
médiathèque de Maubeuge et le musée Henri Boëz. Il réalise ainsi une synthèse du Projet culturel,
scientifique, éducatif et social de la médiathèque, validé en 2022, et du Projet scientifique et culturel du
musée, lui aussi validé en 2022. Ces documents ont permis de dresser des observations et un état des
lieux concernant les institutions citées mais le projet d’établissement ici présenté a, lui, pour mission de
conjuguer les missions et ambitions de chaque institution au service d’un établissement unique. Ainsi, est
ici dressée une feuille de route pour les années à venir, feuille de route au service et à l’initiative d’un
établissement original et singulier que la Ville de Maubeuge entend bâtir.
En effet, la Ville de Maubeuge nourrit un ambitieux projet de tiers-lieu culturel. Ce projet répond à
un constat, celui d’un véritable besoin d’une population dont la médiathèque actuelle ne répond plus aux
attentes et à laquelle les collections du musée n’ont pas été présentées pendant trois décennies. Ainsi, le
constat dressé est clair : la médiathèque de Maubeuge apparaît aujourd’hui comme sous-dimensionnée
pour une ville de 30 000 habitants, qui plus est, affichant une ambition culturelle forte. Permettre un
déménagement et initier un enrichissement des collections documentaires constituent des prérequis
essentiels en vue de remplir ses missions de lecture publique et de faire croître son accessibilité. Un même
constat peut être dressé concernant le musée dont les collections, conservées en réserves depuis 30 ans,
ne sont que très partiellement présentées au public depuis 2023, ceci en opposition avec la mission d’un
Musée de France de rendre accessibles ses collections. Ces deux institutions, centrales dans la vie
culturelle maubeugeoise, entendent accueillir leurs visiteurs et usagers dans des espaces, à l’occasion de
médiations et lors d’une programmation à la hauteur de la collectivité et des attentes.
Pour ce faire, l’ambition est de proposer un établissement hybride, rassemblant la médiathèque
et le musée en une même « Maison de la Culture ». Le souhait est de s’adresser par là à un public le plus
large et de gommer les frontières de la pratique culturelle en créant un équipement aux usages multiples
et dont les portes seront largement ouvertes sur la ville. Visite muséale comme lecture évoluent
aujourd’hui dans un contexte concurrentiel de loisirs fort. L’équipement entend œuvrer à réaffirmer ces
pratiques culturelles comme familières et familiales, ouvertes à tous. Cette volonté se décline à travers
tout le projet d’établissement. Par son originalité et son ouverture au public le plus large, la Maison de la
Culture de Maubeuge s’affirmera comme un équipement unique en Sambre-Avesnois, rayonnant à
l’échelle du territoire.
Le Projet d’établissement est un document-cadre qui décrit les ambitions d’un équipement et les
décline en axes opérationnels et notamment en actions. Ces actions entendent répondre à une vision et
une ambition de l’établissement qui a identifié son champ d’action, son « public cible » et ses priorités.
Ainsi, ce document-feuille de route dresse un plan d’action et un champ d’intervention au service de cette
vision. Il se décline en actions opérationnelles des objectifs et des souhaits formulés par la collectivité afin
de déterminer clairement un fil rouge. Ce fil rouge est donc garant d’une homogénéité de l’action publique
mais aussi d’une lisibilité des ambitions de l’équipement, tant à l’usage des équipes, des services
municipaux que des partenaires. La mise en œuvre de ce projet d’établissement débutera dès les
échanges avec la Maîtrise d’œuvre désignée, de manière à susciter l’échange sur les attentes de
l’équipement, et avec la stratégie de marque qui sera mise en œuvre afin de définir une identité visuelle
pour l’établissement. Il sera également communiqué aux équipes existantes et à venir afin que chacun
œuvre au diapason. Toutefois, son plein déploiement sera rendu possible par l’ouverture de l’équipement
prévue pour 2027.
Il est à préciser que ce projet d’établissement ne se prétend pas exhaustif et figé. Il détermine une
direction, une feuille de route pour l’équipement et pourra s’enrichir de nouveaux projets – à la condition
que les critères de ladite feuille de route demeure un fil rouge. 5
Le Projet d’établissement a été mené de manière concertée avec les équipes conjointes du musée
et de la médiathèque. L’animation de ces groupes de travail a permis tout d’abord un regard lucide et expert
posé sur les institutions telles qu’elles existent à ce jour. Ce travail enrichissant a permis de constater de
manière conjointe les chantiers à mener, l’identité souhaitée mais aussi les priorités. Grâce à ce travail,
première action conjointe des deux institutions destinées à croiser leurs pratiques, une identité et des
valeurs de l’établissement correspondant aux besoins du territoire et de la population ont pu être définies
et les actions présentées ci-dessous en découlent directement.
Plusieurs réunions ont permis de rapporter le résultat du travail mené aux élus de la collectivité,
qui ont été étroitement associés dans la définition des ambitions et de la vision de l’établissement.
Enfin, dans la lignée des PCSES et PSC, le projet d’établissement a fait l’objet d’échanges avec les
conseillers lecture publique et musées de la Direction régionale des Affaires culturelles, ainsi qu’avec la
Médiathèque départementale du Nord.
INTRODUCTION
Les deux institutions réunies dans ce projet d’établissement ont chacune une histoire,
une existence et une collection qui leur est propre. Ces parcours tout autant que leur résultat
aujourd’hui ont été assidument étudiés, d’abord lors de la rédaction des Projet culturel,
scientifique, éducatif et social et Projet scientifique et culturel en 2022 puis à nouveau lors de la
réalisation du diagnostic proposé ci-après. Il est indispensable de connaître les institutions, leurs
forces et leurs faiblesses afin de dresser un bilan réaliste à mettre au service d’une vision
nouvelle. Chacune d’elles se voient assigner des missions réglementaires. Concernant la
médiathèque, elles sont définies dans la loi du 21 décembre 2021 dite loi Robert qui réaffirme
l’objectif de garantir l’égal accès de tous à la culture, à l’information, à l’éducation, à la
recherche, aux savoirs et aux loisirs et de favoriser le développement de la lecture, et fixe que les
bibliothèques et médiathèques territoriales :
- constituent, conservent et communiquent des collections de documents et d’objets,
sous forme physique ou numérique ;
- conçoivent et mettent en œuvre des services, des activités et des outils associés à leurs
missions ou à leurs collections. Elles en facilitent l’accès aux personnes en situation de
handicap. Elles contribuent à la réduction de l’illettrisme et de l’illectronisme. Par leur
action de médiation, elles garantissent la participation et la diversification des publics et
l’exercice de leurs droits culturels ;
- participent à la diffusion et à la promotion du patrimoine linguistique ;
- coopèrent avec les organismes culturels, éducatifs et sociaux et les établissements
pénitentiaires.
De même, le musée Henri Boëz ayant reçu l’appellation Musée de France en 2002 se voit lui
aussi assigner des missions définies dans la loi du 4 janvier 2002 dite loi musées :
- conserver, restaurer, étudier et enrichir leurs collections ;
- rendre leurs collections accessibles au public le plus large ;
- concevoir et mettre en œuvre des actions d’éducation et de diffusion visant à assurer
l’égal accès de tous à la culture ;
- contribuer aux progrès de la connaissance et de la recherche ainsi qu’à leur diffusion. 6
Il a ainsi semblé que, loin de se contredire, ces missions avaient nombre de points communs
et pouvaient même être communes aux institutions muséales et de lecture publique. Elles
permettent en tout cas de regarder dans la même direction.
Ainsi, le projet d’associer musée et médiathèque pour répondre toujours mieux à ces
missions trouve ici sa raison d’être. Outre l’opportunité et le besoin conjoint de s’épanouir dans
de nouveaux espaces, c’est bien l’ambition de conjuguer les arts visuels et la lecture publique,
le jeu, le numérique qui a présidé à la création de cet équipement. Par conséquent, l’ensemble
du projet et de l’établissement futur repose sur le souhait de créer des synergies entre le musée
et la médiathèque. Ces synergies sont d’abord de véritables points de rencontres architecturaux
qui seront pensés et conçus par le maître d’œuvre désigné en 2025 et de concert avec les équipes
des institutions. Ces points de rencontre seront au service d’un établissement cohérent et
homogène, loin d’un bâtiment accueillant deux institutions distinctes et fonctionnant en silo.
Mais une fois ces points de rencontre matériels créés, ces synergies doivent être présentes dans
toutes les actions de l’équipement. De l’accueil à la communication en passant par la médiation
et la programmation : chaque aspect de l’équipement aspire à cette « hybridation » des missions.
C’est cet objectif que ce projet d’établissement entend présenter, décomposer et rendre
cohérent.
Ces synergies seront donc au fondement même de l’identité de l’équipement. Et c’est via
ces synergies et leur ambition de gommer les frontières entre les pratiques culturelles d’abord et
entre l’établissement et la cité ensuite que l’âme de l’équipement se fait jour. En effet,
l’ensemble de ces missions et souhaits n’a qu’un seul objectif : faciliter l’accès à la culture pour
tous les publics, faciliter la prise en main des ressources et faciliter l’apprentissage. Il s’agit de
faire en sorte que chacun s’autorise – et se sente autorisé – à franchir la porte. Ainsi, le souhait
est de faire de cet équipement un lieu d’accès familier et familial à la culture. Cet esprit
correspond parfaitement à l’ambition de placer le visiteur et l’usager au cœur même du projet.
A partir de cette identité, quatre axes majeurs ont été déterminés, à savoir celui de créer un tiers-
lieu accueillant et bienveillant, un équipement de premier plan, un équipement guide et un tiers-
lieu, lieu de vie. Chacun de ces axes a été décliné en actions, afin de permettre une lisibilité
concrète des opérations à mener pour répondre à ces objectifs tout en garantissant une prise en
main aisée par les équipes de l’établissement. Ainsi, une centaine d’actions a été érigée (95). 7
Un équipement accueillant et bienveillant, cet axe répond à la volonté de contribuer à ouvrir à
tous le champ des possibles. Garantir un accueil universel et humain est l’essence même du
projet qui est convaincu que pour se sentir accueilli, il faut se sentir attendu. Cet axe propose
donc d’ériger l’universalité en principe afin d’abolir les frontières et d’offrir un accès adapté à
tous. Les valeurs de l’équipement sont ici en jeu.
Un équipement de premier plan : cette partie érige en objectifs les ambitions de l’équipement.
Être un lieu de référence, moderne et original, suppose un alignement fort sur les attentes que
l’équipement suscite mais également sur les promesses qui sont faites, par exemple celle des
synergies permanentes tant dans les contenus que le fonctionnement. Ces synergies doivent
être structurantes dans le projet dont elles seront la carte de visite.
Un équipement guide : s’ériger en équipement de premier plan va de pair avec le rôle nécessaire
de devenir un guide. Ainsi, l’établissement se voudra actif dans les domaines de l’apprentissage,
de la formation et de la recherche. L’ambition est d’être un compagnon de route tout au long de
la vie, de l’enfance à la retraite en passant par la reconversion professionnelle. L’établissement
sera un passeur qui saura faire usage du numérique à bon escient.
Un équipement lieu de vie : enfin, si cet établissement se veut un lieu familier, c’est qu’il entend
constituer un lieu de vie ouvert sur le territoire. Il s’agira de prendre également part à cette vie qui
se déroule aussi de l’autre côté des murs, dans la cité. De même, au sein même de son équipe,
l’établissement ambitionne de mettre en place un fonctionnement vivant et collaboratif, toujours
au service de son souhait d’exemplarité. 8 9
ETAT DES LIEUX ET DIAGNOSTIC
FICHE 1 : LES HABITANTS
La ville de Maubeuge concentre 29 000 habitants dont 12 102 habitants dans les quartiers
prioritaires, soit 40% de la population communale.
Une population jeune
Il y a donc un public familial fort sur la commune et qui génère des besoins spécifiques selon
l’âge et la configuration de la famille.
Le futur équipement devra ainsi prendre en compte ces caractéristiques par une offre
tournée vers les tout petits, les enfants et les adolescents tout en accompagnant les jeunes
parents (espace bébé, jeux vidéos, ludothèque, collection sur la parentalité, etc.).
Une population âgée en développement
On observe également des seniors en augmentation depuis une dizaine d’années sur la
commune. Il s’agit de jeunes retraités dynamiques et avides d’activités tout comme de
personnes en situation de dépendance voire d’isolement.
Outre une programmation de qualité variée, des services devront être imaginés en faveur
des personnes éloignées de l’offre culturelle (que ce soit pour des raisons physiques ou
culturelles et sociales). Ainsi, les services tels que l’accompagnement numérique ou les
activités hors les murs doivent être organisés. Le déploiement d’activités favorisant le lien
social et intergénérationnel pourra répondre à ces besoins.
30% de la population a moins de 20 ans
23% sont des familles monoparentales
+ 6 % d’évolution pour les + de 60 ans 10
Un territoire avec des difficultés socio-économiques
Dans un contexte socio-économique fragile, l’implantation d’un équipement culturel de premier
plan en cœur de ville doit pouvoir être un facteur de développement et d’émancipation.
Pour cela, l’accueil et la bienveillance devront guider les choix en termes de mobilier, de
services, de programmation et de communication. L’équipement doit pouvoir renvoyer une
image de lieu familier et familial accessible à tous et pour tous. Il se voudra également
participatif afin de favoriser le lien social et l’appropriation du lieu. Il proposera, par ailleurs,
une offre culturelle de qualité tout en préservant un accès gratuit.
Un taux de chômage 2,5 x plus élevé que la moyenne nationale
Un taux de pauvreté 2,5 x plus élevé que la moyenne nationale
Un revenu médian 25% inférieur au revenu médian national 11
Un enjeu de qualification de la population
Le niveau de qualification des habitants de la commune comme le taux l’illettrisme et
illectronisme sur le département montrent le fort besoin d’accompagnement en termes de
formation et d’apprentissage. Des collections adaptées comme des activités en faveur de
l’insertion sociale devront être mises en place.
33% des habitants sont sans diplôme
Un taux d’illettrisme et illectronisme + élevé sur le
Département du Nord 10 à 12 % dans le Département du
Nord (7 % moyenne nationale) 12
Une population créatrice d’entreprises
Dans un contexte de création d’entreprises fortement en hausse, offrir des espaces de travail
partagés comme des espaces de séminaires apparaît comme attractif.
La création d’entreprises en hausse : + 51 %
d’entreprises créées en 10 ans 13
FICHE 2 : LE TERRITOIRE, LE TISSU SOCIO-CULTUREL ET ASSOCIATIF
Les équipements culturels et touristiques de Maubeuge
La commune dispose de 7 équipements culturels et d’un Office de tourisme :
le musée Henri Boëz : créé en 1878, le musée compte plus d’un millier d’objets parmi
ses collections, de la peinture à la sculpture en passant par la céramique et l’archéologie.
Fermé en 1993, il reçoit toutefois l’appellation « Musée de France » en 2002. En 2023, un
espace de préfiguration du musée est proposé en vue du futur musée : l’espace Boëz – le
musée esquissé ;
la médiathèque : créée en 1843, elle prend place tour à tour à la mairie, puis dans la
Chapelle des Sœurs Noires. Elle déménage en 1982 à l’Arsenal, ancien bâtiment de
casernement réhabilité pour accueillir, outre la médiathèque, une trentaine
d’associations culturelles et une école des Beaux-Arts. En 2014, elle intègre le bâtiment
actuel ;
le théâtre du Manège, scène nationale : construit en 1831, il était à l’origine, un ancien
bâtiment militaire dédié à la cavalerie de garnison. Ce n’est qu’en 1983 qu’il deviendra le
Théâtre municipal et en 1990, le Centre culturel transfrontalier du fait de sa proximité
avec la Belgique. Dès les années 90, il aura pour ambition de développer son
rayonnement culturel et artistique sur le Val de Sambre et l’Avesnois. Favoriser l’accès à
la culture et aux arts vivants pour tous sera son leitmotiv ;
le conservatoire Marie-Alexandre-Guénin : il accueille des cours de musique, de danse
et de théâtre dans un bâtiment réhabilité en 2017 ;
la salle Sthrau : monument inscrit au titre des Monuments historiques, elle est un chef
d’œuvre de l’Art Déco niché au cœur d’une chapelle baroque. Elle a été récemment
restaurée et présente un lieu de spectacle et d’exposition. Actuellement, elle accueille
notamment l’exposition « Muse découverte » en lien avec un espace immersif « Muse »
présenté dans le bâtiment de l’ancienne Banque de France. Ce sont des projets menés
par la Réunion des Musées Nationaux (RMN) _ Grand palais ;
les archives municipales : les archives sont constituées par un ensemble de
documents anciens allant du XIIIème siècle à 1790, de documents modernes allant de
1790 à 1940 et de documents contemporain allant de 1940 à nos jours. Elles conservent
tout support (forme, date), produits et reçus par l’administration communale
le cinéma : multiplexe à la façade engageante, Ociné propose neuf salles équipées 3D,
sur près de 1700 places. Il diffuse les dernières sorties cinématographiques ; 14
l’Office de tourisme : depuis le 1er janvier 2023, les 4 offices de tourisme du territoire (Le
Quesnoy, Maubeuge, Maroilles et Bavay) et le service tourisme du Parc naturel régional
de l’Avesnois ont fusionné pour devenir un Etablissement public local à caractère
industriel ou commercial. L’Office de Tourisme de l’Avesnois rayonne sur tout le territoire
Sambre-Avesnois et a pour mission d’accueillir et renseigner les clientèles touristiques
et les habitants, mais également de contribuer à l’animation et au développement
économique de son territoire ;
Les équipements muséaux sur le territoire Sambre-Avesnois, Musées de société
- Musée de la machine parlante, Cousolre
- Musée de la poterie, Ferrière-la-Petite
- Musée de la Mémoire verrière, Boussois
- Musée des Têtes de l’art (MUSEAM), Louvroil
- Maison de pays, Pont-sur-Sambre
- Fort de la Salmagne, Vieux-reng
- Musée du marbre, Bellignies
- Musée des bois jolis, Felleries
- Musée des évolutions, Bousies
- Le petit musée du Grand-Fayt
- Musée de la Douane, Hestrud
- Musée Dupleix, Ernest Amas, des fossiles et minéraux, Landrecies
- Musée des sapeurs-pompiers, Maroilles
- Musée de la vie paysanne, Maroilles
- Maison du bocage, Sains du Nord
dont Musées de France :
- Ecomusée de l’avesnois, Fourmies-Trélon
- Musverre, Sars-Poteries
Musées historiques et archéologiques
- Musée du corps de garde, Maubeuge
- Musée de la bataille de Malplaquet, Bavay
- Musée de la bataille de Wattignies-la-Victoire
dont 2 Musées de France :
- Musée de la Société archéologique et historique d’Avesnes-sur-Helpe
- Forum antique de Bavay, Bavay
Le territoire Sambre-Avesnois dispose de nombreux équipements muséaux. Néanmoins,
sur 22 équipements, seuls 4 bénéficient de l’appellation Musées de France. Par ailleurs,
seul le musée Henri Boëz dispose d’une collection Beaux-Arts. 15
Un tissu associatif dense
La commune compte 379 associations dont :
48 associations culturelles
46 associations de loisirs
4 associations patrimoine
19 associations santé
73 associations sociales
Parmi ses associations, 3 sont regroupées au sein du pôle Lafitte dans lequel est implanté
l’espace Boëz :
La Cité des géométries
Idem + art
Bougez Rock
La commune jouis d’un tissu associatif très dense et particulièrement dynamique sur lequel le
futur équipement pourra s’appuyer et créer les synergies nécessaires à sa bonne intégration sur
le territoire.
Un tissu éducatif important
La commune compte 26 établissements allant de la maternelle au lycée qui accueillent 8763
élèves
18 écoles (3615 élèves)
5 collèges (2264 élèves)
3 lycées (2884 élèves)
Sur ces 26 établissements scolaires, 9 établissements sont situés à moins de 20 minutes à pied
de la médiathèque et du musée actuels.
Elle dispose également de 5 établissements post bac :
Lycée Pierre-Forest
Lysée Lurçat
Université de Valenciennes, campus de Maubeuge
IFSI (Institut de formation en soins infirmiers et aides-soignants)
ESTS (École supérieure en travail social) 16
Le tissu éducatif de la commune est particulièrement important et étendu. Il regroupe plus
de 8 000 élèves qui, potentiellement, peuvent être les utilisateurs et premiers prescripteurs
du futur équipement. Favoriser les partenariats avec l’Éducation Nationale et tisser des
liens avec les équipes enseignantes des établissements scolaires de la commune apparaît
comme essentiel au développement de l’équipement. Une offre adaptée comme un accueil
personnalisé est à construire.
Un tissu médico-social développé
3 maisons de retraite
EHPAD CH Maison Moulin
EHPAD Les tilleuls
EHPAD Sainte Emilie
5 centres médico-psychologiques
AT Adultes Maubeuge CH Maubeuge
CATTP Le petit prince
Centre Château Maintenon
CMP A. Artaud CH Sambre Avesnois
CMP D. Winnicott CH Sambre Avesnois
1 établissement Aide sociale à l’Enfance (ASE)
2 Centres hospitaliers
CH Sambre-Avesnois
HJ Alcoologie
1 ESAT
Atelier du Val de Sambre
2 Maison d’Accueil Spécialisée (MAS)
Le Fennec
Le foyer logement
La commune est jalonnée de nombreux équipements de santé qui vont de l’EPHAD au centre
hospitalier en passant pour des maisons d’accueil spécialisée. Bien équipée en termes de
services, l’offre culturelle saura être une ressource importante pour ces équipements de
santé (accompagnement, lien social, ouverture à la culture, divertissement, etc.). La voie de 17
la pratique culturelle comme ressource thérapeutique est aussi à imaginer (la visite de lieu
culturel en prescription médicale).
Un centre pénitentiaire
La commune de Maubeuge accueille un centre pénitentiaire qui comprend une maison
d’arrêt pour homme de 200 places et un centre de détention pour homme de 198 places. Le
centre pénitentiaire a mis en place une bibliothèque.
A l’appui de l’expérience de la médiathèque de Maubeuge qui a déjà mis en place un
partenariat avec le centre pénitentiaire par le passé, il pourrait être relancé en offrant une
aide à la gestion de la bibliothèque (achats, désherbage, valorisation des documents,
animations, etc.). Ce projet pourrait être mené avec l’appui de la Médiathèque
départementale du Nord et AR2L.
Un réseau de lecture publique en devenir
21 équipements de lecture publique sur le territoire de la Communauté d’Agglomération
Maubeuge Val de Sambre (CAMVS) de 43 communes
2 réseaux existants sans coordinateur en 2024 :
Louvroil (tête de réseau), Ferrière-la-Grande, Ferrière-la-Petite, Rousies, Colleret,
Boussois, Assevent
Jeumont (tête de réseau), Recquignies
1 réseau en devenir sur la CAMVS
En 2023 a été initié la mise en place d’un réseau des médiathèques, bibliothèques et points
lecture piloté par la CAMVS. Dans ce cadre, 18 communes sur 21ont adhérer au réseau pour une
mise en œuvre en 2025.
Cette initiative va permettre de coordonner les 18 bibliothèques adhérentes et offrir aux usagers
un service élargi : un accès à toutes les collections via un portail web commun, le prêt inter-
bibliothèques, la gratuité d’adhésion, des conditions de prêt communes, un fonds de concours
pour enrichir les collections. Le but est ainsi de rendre un meilleur service à la population et
d’offrir un maillage dynamique sur le territoire.
Dans ce cadre, l’équipement doit pouvoir se positionner au sein de réseau et jouer son rôle
en tant qu’équipement culturel de premier plan. 18
Des commerces
Une politique de développement économique active est menée par la municipalité. Elle facilite
notamment l’installation de nouveaux commerces (accompagnement pour les démarches
administratives, recherche de local, etc.) et leur promotion (via ses réseaux de communication).
Elle a mis en œuvre notamment des actions telles que la mise en place de boutiques à l’essai, de
prêt d’honneur Cœur de ville, de périmètre de sauvegarde du commerce et de l’artisanat ou
encore de taxe sur les commerces vacants.
La commune compte plus de 70 commerces dont 2 librairies indépendantes : Librairie de Vauban
et Étoile vagabonde.
Ces deux dernières collaborent avec la ville notamment pour la mise en place de deux
événements majeurs :
La fête du livre jeunesse (14ème édition en 2024)
Le printemps littéraire (3ème édition en 2024)
Par ailleurs, en 2025 sera inaugurée la halle gourmande. Placée en toute proximité du bâtiment
qui accueillera la Maison de la Culture, il accueillera 20 cellules commerciales sur 2300 m2 avec
notamment des commerces de bouche et une brasserie. Cette halle a pour objectif de compléter
l’offre commerciale de Maubeuge et de développer l’activité économique en centre-ville.
Ainsi l’équipement veillera à adopter des horaires d’ouverture adaptés à la zone de
chalandise dans laquelle il se trouve afin de participer à la dynamisation du secteur et offrir
aux usagers une certaine praticité.
Un patrimoine architectural remarquable
Maubeuge possède un patrimoine architectural riche comme en témoignent la variété des
bâtiments classés ou inscrits au titre des Monuments historiques :
Remparts de Vauban bâtis au XVIIe siècle et classés en 1924 ;
Ancien chapitre des Chanoinesses, inscrit en 1941 ;
Chapelle des Sœurs noires, inscrite en 1949 ;
Salle Sthrau, chapelle jésuite érigée en 1624 et réhabilitée en 1927, inscrite en 1958 et
1997 ;
Béguinage des Cantuaines : bâtiment datant du XVIIIème siècle, inscrit en 1988 ;
Eglise Saint Pierre Saint Paul : érigé par Lurçat en 1955, inscrit en 2002 ;
Notre-Dame du Tilleul, érigée en 1824 et inscrite en 2003 ;
Arsenal : bâtiment militaire du XVIIe siècle, inscrit en 2023.
Ce patrimoine a vocation à être classé en « Site Patrimonial Remarquable », dont l’étude est en
cours par la Communauté d’Agglomération Maubeuge-Val de Sambre. 19
FICHE 3 : LES HISTORIQUES DE LA MEDIATHEQUE ET DU MUSEE
La bibliothèque de Maubeuge
La bibliothèque de Maubeuge a été créée en 1843 à partir de concessions ministérielles et de
dons de particuliers. Une inauguration officielle eut lieu le 12 novembre 1844 sous la présidence
de Monsieur Rupert Bottieau alors Maire de Maubeuge. Un catalogue a été rédigé en 1845. Les
annuaires statistiques de l’arrondissement apprennent qu’elle comptait à peine 530 volumes à
sa création. Plus de quarante ans plus tard, les collections n’avaient pas évolué, comptant moins
de 1200 ouvrages.
En 1924 on réclame toujours une bibliothèque à la hauteur des attentes. Ce n’est qu’en 1936
qu’une bibliothèque est installée à l’étage de la mairie. Son fonds a été intégralement détruit au
cours d’un incendie en 1940 ; incendie qui a ravagé 80% de la ville. En 1947, la bibliothèque est
relogée modestement dans la Chapelle des Sœurs noires et s’étendait sur 130 m2.
C’est dans les années 70 que le transfert de la bibliothèque est décidé dans la caserne de
l’Arsenal dont l’aménagement en centre culturel polyvalent a été financé dans le cadre des
opération « villes moyennes ».
En 1982, la bibliothèque déménage dans le bâtiment de l'Arsenal. Construit entre 1678 et 1689,
ce bâtiment fait partie des casernements prévus à l’époque pour abriter les troupes de garnison.
Il s’agit d’un des seuls bâtiments ayant échappé aux bombardements durant la Seconde Guerre
mondiale.
Entre 1982 et 2014, il a abrité la bibliothèque municipale, une trentaine d’associations, l’école
des Beaux-Arts et une salle d’exposition. La médiathèque s’étendait alors sur 800 m2 dont 610 m2
accessibles au public. Elle comprenait une section adultes qui présentait 30 000 documents sur
470 m2 et une section enfants offrant l’accès à 9 700 ouvrages sur 140 m2. Elle bénéficiait d’un
emplacement avantageux au regard des facilités d’accès au bâtiment ainsi que de la proximité
avec le tissu associatif maubeugeois mais était déjà jugée comme trop modeste au regard de son
implantation dans une ville qui comptait alors 36 200 habitants. Un rapport de Monsieur
Louis Yvert, Inspecteur général des bibliothèques, rappelle déjà en 1989 qu’il est attendu une
surface minimum de 1 920 m2.
En 2014, la médiathèque déménage dans l’ancien tri postal situé rue du Docteur Paul Jean. Il
s’agit d’un bâtiment appartenant à la Communauté de communes de l’Agglomération de
Maubeuge-Val de Sambre. Il s’étend sur 1464 m2 dont 814 m2 d’espace public. Si ce bâtiment
permet de revoir l’aménagement et la valorisation des documents, il présente néanmoins
quelques inconvénients tels qu’un accès difficile, un emplacement peu lisible pour la population
et une surface insuffisante au regard du service de Lecture publique attendu pour une ville de 30
000 habitants. 20
Le musée
Un musée créé par des érudits locaux sous la IIIe République
Le musée de Maubeuge a été fondé en 1878 à l’initiative d’Édouard Bertrand, clerc de notaire,
suite au succès d’une exposition d’archéologie qui s’est tenue à l’hôtel de ville de Maubeuge.
Édouard Bertrand prend la tête du musée nouvellement créé. Les acquisitions se concentrent
autour de collections d’érudits et d’amateurs d’art locaux. Les donateurs sont entre autres :
Auguste Guillain (1838 – 1908), qui offre notamment en 1885 le plâtre monumental de Gustave
Doré toujours au musée, Henri Sculfort dont la famille ne démentira pas son attachement au
musée dans les années suivantes, Léon Fagel (artiste valenciennois, prix de Rome en 1879),
Alphonse de Rothschild qui adresse presque chaque année jusque 1914 des tableaux et
sculptures achetés aux Salons. Le musée de Maubeuge s’enrichit alors d’objets provenant du
Chapitre de Maubeuge, d’armes issues de la Manufacture de la ville, de faïences de la
Manufacture de Ferrière-la-Grande, autant d’objets documentant l’histoire locale et le savoir-
faire du territoire maubeugeois. Le résultat de plusieurs fouilles archéologiques alors entreprises
(cimetière mérovingien des Trieux de Ferrière-la-Grande, lieu-dit du Bois Castiau, cimetière de
Limon-Fontaine, etc.) a permis de constituer un fond archéologique conséquent. La ville, quant
à elle, débute les acquisitions pour le musée avec en 1894 l’achat au peintre Roussel, deuxième
grand prix de Rome et médaillé du Salon, d’un tableau de grand format intitulé Lazare Carnot et
le représentant Duquesnoy le soir de la bataille de Wattignies.
Le premier site du musée : le Musée Fercot-Delmotte
L’année 1884 marque un tournant pour le musée de Maubeuge : Sidonie Delmotte, veuve de
Frédéric Fercot, une Maubeugeoise, disparaît et lègue par testament au musée l’ensemble de sa
collection d’art ainsi que son mobilier et un immeuble entier, sis au n°3 de la place Mabuse et
donnant sur la Place Verte, en plein cœur du Maubeuge ancien. Elle manifeste également son
souhait de voir le nom de Fercot-Delmotte attribué au musée et décerne à Édouard Bertrand la
place de conservateur ainsi qu’un logement de fonction au sein de l’immeuble. Le musée peut
finalement s’y installer à l’été 1892. Un autre legs est également important pour le musée qui
trouve en la personne d’Auguste Guillain un généreux donateur. Celui-ci avait déjà offert au
musée le plâtre monumental de Gustave Doré en 1885 et lègue au musée en 1905 sa bibliothèque
d’art ainsi que sa collection de peintures, sculptures et objets d’art. Il lègue également à la ville
la somme de 35 000 francs pour l’installation de la collection et son entretien dont 1 071 francs
annuels dédiés à l’acquisition d’œuvres. Aujourd’hui, nous ignorons tout à fait la teneur des
œuvres qu’il avait léguées au musée.
La Première Guerre mondiale : la destruction du musée et l’arrivée de Henri Boëz
En 1910, la Ville vend le bâtiment du musée. La vente ne put être consentie qu’à condition qu’un
autre bâtiment au moins équivalent soit mis à la disposition du musée. Le musée s’installe alors
au rez-de-chaussée d’une chapelle jésuite désaffectée, rebaptisée salle Sthrau quelques années
plus tard. Il faut attendre 1913 pour que le musée y ouvre au public. Aucune image de cette
installation n’est connue à ce jour. À l’issue de la bataille de Belgique, Maubeuge est assiégée 21
par les troupes allemandes le 28 août 1914 et est bombardée. Le centre-ville s’enflamme et la
salle Sthrau, transformée alors en grenier à farine, avec. Le musée brûle, ses collections avec lui
: seuls les murs extérieurs de la chapelle demeurent. Édouard Bertrand conserve la tête du
musée jusque 1924, date à laquelle il décède à Maubeuge.
Néanmoins, le musée connaît un début de renaissance dans les années 1920 grâce à la création
de l’association Les Amis de Maubeuge en 1928 sous l’impulsion de Henri Boëz. Ce dernier,
artiste amateur et ingénieur des Ponts et Chaussées de formation, prend la tête du musée et
organise notamment à la salle Sthrau – après la rénovation de celle-ci par les frères Lafitte en
1927 – des expositions d’artistes locaux. Le musée s’installe progressivement au premier étage
de la salle Sthrau, désormais salle de bal. Des photographies prises dans les années 1930
laissent voir une exposition d’artistes régionaux s’étant tenue à la salle Sthrau (cf. photographie
ci-dessous). Les collections sont toutefois évacuées en 1939, à l’initiative de l’Administration des
Beaux-Arts et sous la surveillance d’Ernest Gaillard, conservateur du musée de Cambrai, chargé
d’évacuer ses propres collections, celles de Maubeuge et les archives municipales de la ville de
Maubeuge. Les œuvres jugées « prioritaires » par l’Administration et sur les conseils de Boëz sont
évacuées vers Beaumanoir, en Normandie. Le reste des collections est vraisemblablement
caché à Maubeuge pendant la durée du conflit, notamment dans la cave de la salle Sthrau, où
elles resteront quelques temps après la fin de la guerre.
Une exposition consacrée aux artistes locaux à la salle Sthrau, dans les années 1930
© Tous droits réservés 22
Le Chapitre des Chanoinesses
Une fois les œuvres rapatriées à Maubeuge, le musée est installé par Henri Boëz à l’ancien
Hôpital, qui eût tôt fait d’être détruit puisqu’en très mauvais état. Malgré la volonté municipale et
les réclamations du conservateur appuyées par la Direction des Musées, la ville, alors en pleine
reconstruction sous l’égide de l’urbaniste et architecte André Lurçat, n’est pas dotée d’un
établissement ayant pour objet spécifique d’être un musée. Le musée de Maubeuge est alors
installé en 1956 à l’ancien Chapitre des Chanoinesses, classé au titre des Monuments
historiques (1941) et restauré. Le musée s’étend sur deux étages et propose une galerie de
peintures et de sculptures en plus d’une large place consacrée à l’ethnologie, ce qui vaut
d’ailleurs à la ville de recevoir Georges-Henri Rivière, conservateur du musée des Arts et
Traditions populaires, accompagné de Jean Vergnet-Ruiz, inspecteur général des musées de
province, le 13 juin 1946. La muséographie mise en place est uniquement connue grâce à
quelques photographies conservées par les archives municipales ou la famille du conservateur,
Henri Boëz. Le musée prospère ; il reçoit de nombreuses expositions temporaires et s’ouvre aux
expositions d’œuvres des artistes régionaux – expositions qui lui font parfois « mélanger les
genres » puisqu’il arrive que des œuvres exposées soient en réalité mises en vente. Le public
semble au rendez-vous, y compris les scolaires. Henri Boëz reste en poste jusqu’en 1970, deux
ans avant son décès en 1972, année à laquelle le musée prend son nom en son honneur. Après
un intérim assuré par Grégory Anatchkov, artiste maubeugeois alors directeur de l’école de
dessin de la ville, Laurence Hardy-Marais, conservatrice, prend la tête du musée. Le musée
continue sur sa lancée, se professionnalisant peu à peu et se tournant plus avant vers l’art
contemporain : plusieurs acquisitions sont faites en ce sens et le musée organise plusieurs
années durant le Festival de sculptures contemporaines de la ville.
La fermeture du musée : un musée en réserves
En juin 1993, le musée est toutefois contraint de quitter les lieux en quelques semaines : le lycée
Notre-Dame de Grâce, installé dans le reste du bâtiment du Chapitre, vient d’acquérir la partie
appartenant à la Ville et souhaite faire des travaux dès le mois d’août pour ouvrir les nouveaux
espaces à la rentrée. Une mission de la Direction Régionale des Affaires Culturelles (DRAC) est
alors dépêchée et permet au musée de stocker ses œuvres au grenier de son bâtiment d’alors
dans l’attente de trouver un espace de réserves. Les réserves en question sont rapidement
sélectionnées : il s’agit d’un bâtiment industriel dans une zone d’activité en périphérie de la ville
où les œuvres prennent place en 1993 et où elles se trouvent encore aujourd’hui. Une exposition
du musée, « Reflets d’un musée en réserves », est présentée à l’espace Sculfort, à Maubeuge, en
1996. Les œuvres ne seront plus visibles, sauf prêts exceptionnels, jusqu’en 2021, date à laquelle
le musée présente une autre exposition temporaire, « Le musée se raconte », à la salle Sthrau.
Suite à la réalisation d’un vaste travail d’inventaire mené par Laurence Hardy-Marais et au regard
de la qualité artistique et historique de ses collections, le Musée Henri Boëz reçoit l’appellation
Musée de France en 2002. 23
L’Espace Boëz – le musée esquissé
Au mois de septembre 2023, après 30 années de fermeture du musée, la Ville de Maubeuge ouvre
l’Espace Boëz – le musée esquissé au sein du Pôle culturel Henri Lafitte. Cet espace, vu comme
l’opportunité de présenter des œuvres au public, comme l’y oblige l’appellation Musée de
France, mais aussi de recevoir des scolaires par exemple, présente une centaine de pièces
représentatives de la collection. Les accrochages mis en place en fonction des restaurations et
des acquisitions récentes permettent de présenter l’actualité du musée mais aussi du projet : le
vaste chantier des collections en cours, nécessaire prérequis en vue de la réouverture au sein du
tiers-lieu musée-médiathèque, trouve dans cet espace une vitrine.
L’Espace Boëz, le musée esquissé
© Ville de Maubeuge 24
FICHE 4 : LE BATIMENT ET AMENAGEMENT
LA MEDIATHEQUE
L’extérieur du bâtiment
Situation
La médiathèque se trouve actuellement dans un bâtiment
situé rue du Docteur Paul Jean à Maubeuge. L’équipement
est peu visible, installé dans une rue parallèle à l’avenue
Franklin Roosevelt. Un arrêt de bus est en revanche à
proximité.
Signalétique
Le bâtiment présente une signalétique
murale dont la visibilité est limitée à la rue
Coutelle, en venant de la rue Docteur
Paul Jean, la médiathèque est non
signalée.
A l’exception de cette signalétique, rien
n’indique qu’il s’agit d’une médiathèque.
De même, aucun indice visuel n’indique
qu’il s’agit d’un équipement de lecture
publique. En effet, l’entrée du bâtiment
est consacrée à l’espace détente qui
permet de prendre une boisson chaude
ou un rafraichissement. Il ne permet pas
d’identifier le lieu comme une
médiathèque.
Signalisation routière
Il existe un panneau à l’angle de l’avenue
Roosevelt et de la rue George Paillot mais
pas de panneau qui indique la rue du
Docteur Paul Jean. De même, la
médiathèque n’est pas signalée à l’angle
de l’avenue Roosevelt et de la rue
Coutelle. 25
Parking
La rue Docteur Paul Jean présente peu de parking et peu signalé. Seule une place PMR est
identifiable devant la médiathèque. Les parkings à proximité sont :
- Le parking de la Concorde, récemment rénové, à 150m. Il est néanmoins souvent saturé
du fait de sa situation en centre-ville ;
- Le parking Roosevelt à 150m. Il est néanmoins peu identifié.
Accessibilité
Un parking PMR se trouve devant l’entrée de la médiathèque. Néanmoins, cette place est
entourée d’un muret pouvant présenter des difficultés. La médiathèque se trouve au rez-de-
chaussée ce qui permet une circulation facilitée. A l’intérieur, les allées de circulation sont, pour
la plupart, d’une largeur suffisante pour permettre l’accès des personnes à mobilité réduite. En
revanche, l’espace jeunesse est peu adapté. Par ailleurs, le mobilier de l’espace adultes mesure
plus de 180 cm de haut, ce qui n’est pas adapté (hauteur recommandée : entre 80 et 150 cm).
Enfin, aucun aménagement n’est prévu pour les personnes qui présentent des troubles du
spectre autistique ou handicap mental (espace refuge).
Le bâtiment intérieur
La médiathèque s’étend sur 1 464 m² dont 814 m² d’espaces de service public. Elle propose des
espaces accueillants et bien entretenus.
Surfaces
Surface utile nette totale 1 464 m2
Espaces de service public 814 m2
Espaces détente (entrée, hall) 64 m2
Espaces services internes (bureaux) 120 m2
Espaces réserves 370 m2
Surface actuelle Surface recommandée par la DRAC pour
une ville de 30 000 habitants
814 m2 1 825 m2 26
Espace de service public
L’entrée
L’entrée donne sur un espace
convivialité/détente aménagé de 3 tables
hautes et tabourets hauts, d’un bar (qui
peut être investi lors de manifestations),
d’un distributeur de boissons fraîches et de
friandises, d’un distributeur de boissons
chaudes et de 2 présentoirs de flyers.
Cet espace ne présente pas de décoration
particulière en lien avec l’univers de la
lecture publique.
ENTREE
Détente
Pique-nique
Animation
+ à l’entrée de la médiathèque,
visible, bien équipé, mobilier adapté,
ambiance agréable
- ne permet pas d’identifier l’activité
du bâtiment dès l’entrée (ni de
l’extérieur, ni dans cette entrée) 27
L’espace jeunesse
ESPACE JEUNESSE
Consultation
Animation (heure du conte)
+ mobilier bas adapté, cellule
isolée pour l’espace des
petits
Rayonnages rangés et
propres
Ambiance accueillante
- Mobilier peu confortable, non
homogène, rayonnages qui
ne permettent pas de mise en
valeur des documents
(« facing », etc.), mobilier
dépareillé, mobilier qui ne
permet pas à un parent de
s’installer avec son enfant 28
L’espace adultes (640 m²)
ACCUEIL DES USAGERS
Retours et prêts des documents
Conseils
+ à l’entrée de la
médiathèque, visible,
propre
- configuration de bureau
administratif, plexiglas de
protection qui peut
apparaitre comme
impressionnant et peu
enclin à l’accueil et
l’échange
ESPACE NUMERIQUE
Travail sur PC
Consultation
+ à l’entrée de la
médiathèque, visible, bien
équipé, mobilier adapté,
propre
- à proximité de la borne
d’accueil, cohabitation
avec nuisances sonores 29
ESPACE DE TRAVAIL
Travail sur table
+ mobilier adapté (qui
pourrait être enrichi pour
augmenter le confort de
l’étudiant)
- à proximité de la borne
d’accueil et de l’espace
presse, cohabitation avec
nuisances sonores
ESPACE PRESSE
Consultation
Détente
Echanges
+ mobilier confortable, PC à
disposition pour la presse
numérique
- Proximité avec les espaces
de travail qui demandent
du calme, cohabitation
difficile 30
MOBILIERS
Présentation des documents
+ propres, rangés, non
saturés
- Dépareillés par endroit,
valorisation difficile,
positionnement parfois peu
adapté à l’usage (livres
audios peu visibles par
exemple), signalisation des
secteurs inexistante à
l’exception des mangas. 31
Malgré une surface de 700 m2, les zones dites froides (travail, calme, concentration) doivent
cohabiter avec les zones dites chaudes (échanges, animations, etc.).
Ainsi, les espaces de travail sont à proximité du coin détente aménagé pour la lecture de la
presse. Si le premier demande le calme pour permettre la concentration, le second suscite
davantage les échanges autour de la presse locale ou d’un magazine. On observe la même
situation qui se répète dans l’espace PC qui convoque le calme et la borne d’accueil et de prêt
qui se veut plus bruyante du fait des échanges entre les usagers et les bibliothécaires (conseils,
prêts, retour d’expérience, etc.). De même, l’espace jeunesse est en toute proximité de l’espace
adultes.
L’espace d’animation
Campus connecté-médiathèque de Maubeuge
Les espaces de service interne
1 bureau de direction en RDC
1 bureau partagé (4 agents) au -1 dans lequel un coin cuisine / coin pause a été
aménagé
2 réserves d’une surface totale de 370 m2
Jusqu’en 2021, la médiathèque bénéficiait d’un espace
d’animation de 50 m2 au rez-de-chaussée. A partir de
2021, la collectivité a souhaité mettre en place un
campus connecté qui a pris place dans cet espace.
Les animations sont désormais menées dans l’espace
détente, un lieu peu approprié du fait de son
implantation à l’entrée de la médiathèque et de son
usage mais aussi de la surface (atelier désormais limité
en nombre de participants). 32
L’accessibilité
L’équipement actuel, outre sa superficie insuffisante au regard des besoins de la population, ne
bénéficie pas d’un emplacement idéal tant en termes d’accessibilité que de visibilité. Les questions
d’accessibilité comme de parking devront faire l’objet d’une attention particulière pour le futur
équipement.
Un équipement pour tous
Par ailleurs, un travail pourra être également mené en termes d’accès pour tous pour un équipement
accueillant et bienveillant : personnes en situation de handicap, quels qu’ils soient (moteur, mental,
neurologique, etc.). Le principe d’inclusion et d’universalité devra pouvoir guider les choix
d’aménagement comme de signalétique pour la population dans le futur équipement.
Le bien-être au travail
Enfin, le bien-être au travail devra également être repensé pour offrir aux équipes des espaces de
pause différenciés de leur espace de travail.
BUREAUX PARTAGES
Travail en back office
Pause
+ 5 postes de travail et une
table de réunion
- Coin cuisine/pause dans
l’espace bureau
RESERVES
+ espaces équipés et de
grande superficie
- Saturation proche 33
LE MUSEE
L’Espace Boëz – le musée esquissé a été inauguré le 16
septembre 2023 à l’occasion des Journées
européennes du Patrimoine. 30e anniversaire de la
fermeture du musée Place Verte, cet espace a pour
vocation première de renouer le lien avec le public qui
(re)découvre les collections dans un espace dédié. Cet
espace, reconversion de l’ancien réfectoire du collège
Coutelle et précédemment occupé par l’inspection
académique, a été considéré comme espace
temporaire et transitoire dans l’attente du tiers-lieu
musée-médiathèque. Les aménagements y ont été fait
en ce sens.
Le bâtiment extérieur
Situation
L’Espace Boëz – le musée esquissé se situe au 3, rue Georges Paillot, à Maubeuge. Installé au
cœur du Pôle culturel Henri Lafitte, inauguré en 2019, et à proximité immédiate des trois autres
équipements culturels du centre-ville (Salle Sthrau, Banque de France (accueillant le dispositif
Muse immersif) et la médiathèque), la situation est propice. Les horaires et politiques tarifaires
sont uniformisés entre l’Espace Boëz, la Salle Sthrau et la Banque de France, ce qui permet une
complémentarité de l’offre culturelle et une circulation des publics d’un équipement à l’autre.
Signalétique
L’Espace Boëz souffre d’un manque de visibilité. Malgré deux bâches (façade Pôle culturel Henri
Laffitte et intérieur de la cour du Pôle) et une entrée personnalisée, le public a du mal à atteindre
l’entrée sans avoir été préalablement orienté par un agent d’un autre site. 34
Outre cette signalétique sur site, une signalétique via cubes publicitaires appartenant au service
culturel permet de marquer la présence de l’Espace Boëz en d’autres points du centre-ville.
Signalisation routière
Aucune signalisation routière n’existe pour l’Espace Boëz ni le Pôle culturel Henri Lafitte.
Parking
Le parking de la Concorde se trouve à proximité immédiate (150m) du site. Rapidement saturé,
le parking de l’avenue Roosevelt offre une alternative intéressante malgré un éloignement
supérieur mais n’offre aucune signalétique permettant d’orienter le public.
Accessibilité
L’Espace Boëz est en accessibilité : situé au rez-de-chaussée du Pôle Henri Lafitte, les
aménagements ont été pensés pour permettre la circulation des personnes en situation de
handicap moteur, quoique la mise en œuvre des aménagements reste complexe (une aide est
par exemple nécessaire pour ouvrir les portes du porche et la porte de l’Espace Boëz, cette
dernière ne pouvant être maintenue ouverte – sauf événement exceptionnel – pour des raisons
de gestion du climat, nécessaire à la préservation des œuvres).
Au sein de l’Espace Boëz, l’ensemble du mobilier scénographique a été conçu dans le respect
des normes d’accessibilité permettant une déambulation aisée. 35
Le bâtiment intérieur
Surfaces
Surface utile nette totale 156,6m² + atelier (env. 30m²)
Espaces de services public 126,49 (+ atelier env. 30m²)
Accueil 9,84 m²
Espace d’exposition 112,08 m²
Atelier de pratique artistique (R+2) Environ 30 m²
Bureau 29,48 m²
Les espaces publics
Accueil
Un accueil de taille réduite se trouve
immédiatement à la droite du visiteur lorsqu’il
franchit la porte d’entrée de l’Espace Boëz.
L’espace d’accueil est à ce jour également un
bureau administratif, ce qui n’est pas optimal ni
pour l’aménagement de l’espace ni pour les
agents d’accueil qui doivent constamment
occuper le bureau d’un collègue. Par ailleurs, ce
bureau ne permet pas une ouverture large vers le
visiteur ni vers l’espace d’exposition. Une vitre
donnant sur l’espace permet tout de même une
surveillance directe sur la première partie du
parcours. Pour le reste de l’espace, des caméras
avec un report direct vers le bureau d’accueil ont
été mises en place afin de suppléer la
surveillance active. Les caméras disposent d’un
report vers la police municipale, cette fois pour
des questions de sécurité. 36
Exposition permanente
L’espace d’exposition permanente compte environ 65 pièces : peintures, sculptures, arts
graphiques et archéologie essentiellement. Les œuvres sont renouvelées au rythme des
roulements nécessaires pour la conservation de certaines typologies d’œuvres ou au rythme des
restaurations ou acquisitions récentes. Deux dépôts des collections nationales peuvent être
accueillies dans cet espace après avoir été exposés en extérieur pendant plusieurs décennies.
Exposition temporaire
L’espace d’exposition temporaire propose une programmation d’exposition-dossiers mettant en
valeur un aspect des collections du musée. Alternant expositions monographiques (en lien avec
des donations d’artistes locaux) et exposition thématique plus largement ouverte au public
familial. Chaque exposition est l’occasion de recevoir des prêts tant de prêteurs institutionnels
que de particuliers, chaque fois au service d’une mise en valeur des collections du musée. 37
Atelier
L’atelier qui permet d’accueillir des activités d’éducation artistique et culturelle est mutualisé
avec le service culturel et se trouve au 2e étage du même bâtiment. L’atelier est composé des
espaces suivants : un espace d’accueil des groupes pouvant accueillir jusqu’à 12 personnes, un
espace de stockage du matériel de médiation et un point d’eau à proximité immédiate. Cet atelier
est de taille très réduite et ne permet pas d’accueillir un groupe classe complet par exemple,
imposant un nécessaire fonctionnement en demi-groupe – tandis que la moitié du groupe visite
l’Espace Boëz, le second fait l’atelier et inversement. Cela nécessite au minimum 2 médiateurs
voire 3 mobilisés par groupe reçu. En outre, cet atelier, peu visible, n’est ouvert qu’en compagnie
d’un médiateur.
Bureaux
Le bureau est directement accessible depuis l’Espace
Boëz et dispose d’une entrée indépendante. Cette
proximité avec l’Espace Boëz et les réserves
temporaires offre une praticité bienvenue mais le
bureau est surchargé (29m² pour 4 postes de travail
permanent et un poste de travail pour un stagiaire) et ne
permet pas d’accueillir tous les outils de travail
nécessaire (régie, documentation, dossiers d’œuvres,
…). En outre, trois services cohabitent dans cet espace :
le musée, le patrimoine et la cheffe de projet lecture
publique. 38
FICHE 5 : LES COLLECTIONS
LA COLLECTION DOCUMENTAIRE
Composition de la collection
La collection est composée de 34 360 documents : livres imprimés, de DVD, de CD et de livres
audios. Elle est répartie comme suit :
Le fonds jeunesse est équivalent au fonds adultes :
Livres
imprimés
92%
DVD
4%
CD
3%
Livres audio
1%
45%
55%
Collection_Médiathèque de Maubeuge
Fond jeunesse Fond Adultes 39
Répartition de la collection par segments
Focus sur les livres imprimés qui représentent 92% de la collection :
26%
30%
21%
9%
2%
12%
Fictions Adultes Documentaires Adultes
Fictions Jeunesse Documentaires Jeunesse
BD Adultes BD Jeunesse
Collection_ livres imprimes_MM-Maubeuge
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 Acquisitions jeunesse 1010 964 929 885 655 552 614 752 1385 1077
Acquisition adultes 1656 1335 1152 867 652 554 748 819 1256 892
Dons 397 457 403 399 183 220 112 15 254 0
Pilons 5517 3587 2118 2236 5662 2156 4130 2159 4518 1068
Nombre total de documents livres imprimés 42502 35740 33707 41513 37766 31274 29618 31089 34367 34630
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 0
20000
40000
60000
Evolution des livres imprimés
Nombre total de documents livres imprimés
Pilons
Dons
Acquisition adultes
Acquisitions jeunesse 40
Taux d’accroissement de la collection : un indicateur de gestion de la collection
Le taux d’accroissement de la collection est de 0.02 en 2024 ce qui montre la bonne gestion
de la collection. Il y a autant d’acquisitions que d’éliminations.
Taux de renouvellement de la collection : un indicateur d’attractivité de la collection
Le taux de renouvellement révèle une collection qui manque d’attractivité du fait d’un
budget d’acquisition sous-calibré par rapport aux besoins de la population. Le taux de
renouvellement des livres imprimés est particulièrement parlant et montre que les
nouveautés ne sont pas assez présentes par rapport au reste de la collection.
Budget d’acquisition
L’évolution du budget d’acquisition sur les 7 dernières années montre une progression
timide au regard des recommandations qui préconisent un budget de 2€/habitant. L’offre
ainsi proposée est limitée et manque d’attractivité pour le public.
Afin de rendre l’offre pertinente et attractive pour la population de Maubeuge, une
nécessaire évolution du budget d’acquisition est à envisager d’ici l’ouverture du futur
bâtiment. Cette évolution intervient dans l’objectif de remettre à niveau la médiathèque
(passage de la médiathèque de niveau 2 à niveau 1) et de garantir l’attractivité de l’offre.
Nature des documents Taux de renouvellement
Taux de renouvellement
recommandé
Livres imprimés 6% 10%
DVD 9% 15%
CD 7% 10% 41
Les prêts et usages
Les prêts se concentrent sur les BD jeunesse avec plus de 39% des prêts. Les fictions adultes
rencontrent également un certain succès.
Un taux de rotation situé entre 1 et 2 démontre que la collection est vivante. Ainsi, sur les
fictions adultes, les documentaires jeunesse et les BD adultes, le taux de rotation est moyen
ce qui montre des documents qui sortent en prêt régulièrement. En revanche, le taux faible
observé pour les documentaires adultes et pour les fictions jeunesse indique la nécessité
d’engager un travail de valorisation de ces collections comme une réflexion sur les choix
des documents proposés.
Enfin, on note un taux très élevé pour les BD jeunesse qui indique une belle attractivité de
ce segment pour lequel il serait nécessaire de prévoir davantage d’acquisitions mais aussi,
le cas échéant, du réassort.
28%
9%
12% 10% 2%
39%
Fictions Adultes Documentaires Adultes
Fictions Jeunesse Documentaires Jeunesse
BD Adultes BD Jeunesse
Genre de lecture Nombre de documents Nombre de prêts Taux de rotation
Fictions Adultes 6204 10003 1,61
Documentaires Adultes 7121 3072 0,43
Fictions Jeunesse 5036 4351 0,86
Documentaires Jeunesse 2269 3460 1,52
BD Adultes 589 824 1,40
BD Jeunesse 2826 14129 5,00
Total 37435 35839 0,96 42
LES COLLECTIONS MUSEALES
Les collections du musée sont hétéroclites, conséquence directe de son histoire mouvementée,
de son lien intrinsèque avec la population et donc des nombreux dons mais aussi de l’absence
d’une politique d’acquisition.
A l’été 2024, la collection se porte à 1164 items1 dont
- 226 peintures
- 117 sculptures
- 665 arts graphiques
- 56 objets archéologiques
- 100 objets d’arts, ethnologiques et textiles
Pour l’ensemble des collections, la coloration contemporaine est très forte avec une répartition
chronologique des objets fortement tournée vers les XIXe et XXe siècles.
1 Concernant les chiffres donnés dans cette rubrique, ne sont comptabilisés que les objets dûment portés
à l’inventaire en 2024. Est entendu par exemple que le fonds archéologique est bien plus conséquent mais demande un travail de régularisation des statuts de propriété avant de pouvoir être considéré comme appartenant au musée.
Collections du Musée Henri Boëz par typologies
Peintures Sculptures
Arts graphiques Archéologies
Objets d'arts, ethnologiques et textiles 43
La présence dans les collections d’œuvres majeures peut également être soulignée. Ainsi,
acquis en 1885, le plâtre monumental de Gustave Doré intitulé La Gloire étouffant le génie, pièce
rarissime dans la production conservée de l’artiste. Œuvre exceptionnelle, elle est parmi les trois
plâtres monumentaux de l’artiste encore conservés aujourd’hui.
D’autres pièces de la Renaissance flamande sont également dans les collections, à l’exemple
d’une œuvre attribuée à Brueghel, une œuvre un temps attribuée à Mabuse (attribution
aujourd’hui écartée, mais qui ne laisse pas moins une œuvre flamande de qualité), la Piéta du
Maître du Fils Prodigue ou de son entourage acquise en 1962 avec le soutien du Louvre. Deux
natures mortes flamandes viennent également compléter ce fonds.
Quelques arts graphiques remarquables constituent également le fonds renaissant des
collections, avec un exemplaire de la Bible d’après Raphaël par Nicolas Chapron et une gravure
de Dürer (Le Bain des Hommes).
Enfin, le fonds renaissant, compte également un tableau d’assez grandes dimensions, un
Caprice architectural, genre pictural qui consiste pour l’artiste à représenter une architecture
imaginaire afin de prouver sa virtuosité dans la représentation de la perspective notamment.
Au sein de la collection archéologique, la quasi-totalité des pièces est datée de l’époque
mérovingienne et émane de fouilles locales, notamment de cimetières exhumés à Dourlers et
Ferrière-la-Grande. Parmi ces pièces, des bijoux d’époque mérovingienne et notamment des
perles en pâte de verre et céramique et une fibule finement ouvragée sont remarquables.
Pour la seconde moitié du XIXe siècle, de beaux portraits, tels que celui de son épouse par
Albert Besnard ou encore La Loge réalisée par Edouard Rosset-Granger sont de beaux exemples.
Une large part des collections est ensuite constituée d’œuvres d’artistes locaux (Martial Leroux,
Maurice Rufin, Jules Ribeaucourt, Raymond et Michel Debiève, Edouard Rosset-Granger, Marcel
Dulieu, Françoise Saddy et bien d’autres) dont on peut souligner qu’ils sont au mieux rarement
présents dans d’autres collections publiques françaises et en sont bien souvent tout à fait
absents. Ces artistes locaux sont d’ailleurs plébiscités par les répondants de la consultation
citoyenne qui sont près de 69 % à souhaiter « voir des œuvres [qu’ils ne voient] pas ailleurs,
Périodes de création des œuvres
Epoque médiévale Renaissance Ancien Régime XIXe - Xxe siècle 44
créées par des artistes de la région par exemple » au musée de Maubeuge (voir diagramme 8 p.
32). Ces artistes constituent un aspect essentiel des collections et représentent une large part
des acquisitions de ces quatre dernières années, conformément à la politique d’acquisition mise
en place dès 2020 et telle qu’elle est présentée dans le Projet scientifique et culturel du musée.
Enfin, au-delà de ces ensembles, le musée possède plusieurs œuvres contemporaines grâce à
des acquisitions effectuées dans les années 1960 à 1980 qui ont fourni au musée des œuvres
intéressantes (Braun-Vega, Gleizes, Campigli, …). De même, le musée possède un dessin de Jean
Lurçat, frère de l’urbaniste André Lurçat qui avait été chargé de reconstruire la ville dans les
années 1950. 45
FICHE 6 : LES SERVICES
LA MEDIATHEQUE
Horaires et jours d’ouverture
La médiathèque est ouverte 40h par semaine en période scolaire et 36h par semaine lors des vacances scolaires. Elle est ouverte 5 jours par semaine et 225 jours par an. Elle est ouverte non- stop de 9h à 18h. Elle est fermée le lundi matin et le jeudi en période scolaire ; le lundi et le jeudi en période de vacances scolaires.
Les horaires sont ainsi uniformes et lisibles, ce qui permet une compréhension facile pour le public et une communication aisée auprès de ceux-ci.
L’amplitude horaire d’ouverture est très au-delà de la moyenne et des recommandations de la Drac.
Médiathèque de Maubeuge Moyenne nationale
Nombre d’heures d’ouverture par
semaine
40 20
Nombre de jours d’ouverture par
an
225 214
Nombre de jour de fermeture par
semaine
2.5
Nocturne
Une nocturne (jusqu’à 21h) est organisée une fois par trimestre. Il s’agit davantage d’accueillir un événementiel en soirée que d’ouvrir les services de la médiathèque jusque 21h.
Observations
Nocturnes : sur le panel médiathèques du territoire Sambre-Avesnois : il n’y a pas de
nocturne organisée. On note une fermeture à 19h, une fois par semaine à la médiathèque de Jeumont. Sur le panel des 5 médiathèques d’importance équivalente : on note une nocturne jusque 21h à Cambrai et une fermeture à 19h, une fois par semaine, à la médiathèque d’Armentières (Nord) et de Chatou (Yvelines).
Fermeture hebdomadaire : le lundi et le dimanche majoritairement sur le panel des
médiathèques du Sambre-Avesnois. Le lundi sur un panel des 5 médiathèques de villes de 30 000 hab. On note également une ouverture le dimanche matin sur Armentières et dimanche après-midi sur Cambrai.
L’amplitude horaire est large et offre un accès favorisé et lisible à la médiathèque. Cela
impose néanmoins des ressources humaines importantes pour garantir cette ouverture. 46
Les tarifs
Depuis 2012, la médiathèque pratique ces tarifs :
Gratuit pour :
Les - de 15 ans
Les demandeurs d’emploi
Les bénéficiaires du RSA
Les agents de la municipalité de Maubeuge et leurs enfants
Les agents de la Communauté d’Agglomération de Maubeuge Val de Sambre et leurs
enfants
Les enseignants exerçants à Maubeuge
Les invalides de guerre
Les personnes handicapées
Les écoles, centre sociaux et accueil de loisirs
2€ pour :
Les mineurs entre 15 et 18 ans
Les étudiants
5 € pour :
Les maubeugeois de plus de 18 ans
Les associations maubeugeoises
10 € pour :
Les non-maubeugeois de plus de 18 ans
Les associations situées hors de Maubeuge
0.15 € par page pour les photocopies ou impressions des recherches documentaires
Les inscriptions représentent moins d’1% du budget annuel de la médiathèque. Le cumul des
recettes (inscriptions, pénalités de retard, photocopies, brocante) représente lui aussi moins
d’1% du budget annuel.
Passage à la gratuité
Dans le cadre de l’adhésion au réseau de lecture publique mise en œuvre par la Communauté
d’Agglomération Maubeuge-Val de Sambre un passage à la gratuité est prévu à l’horizon 2024-
2025. 47
En termes de politique tarifaire, la gratuité de l’adhésion à la médiathèque est une avancée
qui entre dans les standards actuels afin d’encourager l’accès à la médiathèque pour tous.
Par ailleurs, cette démarche permet de s’intégrer au futur réseau des médiathèques en
cours de construction sur l’agglomération Maubeuge Val-de-Sambre.
Outre la gratuité d’adhésion, une politique tarifaire adaptée devra permettre de garantir un
accès pour tous à la culture tout comme valoriser l’offre de service étoffée.
L’offre de service
Au-delà de l’offre documentaire, la médiathèque a développé des services pour l’usager :
une offre de presse numérique : accès à 21 périodiques (abonnement numérique)
offre handicap : développement du FAL depuis 2023 (collection adaptée et mise en
valeur)
offre hors-les-murs : portage à domicile à destination de la population séniors
offre d’activités : ateliers, heure du conte, événementiel
accompagnement pour les publics scolaires
Une offre numérique
Les usagers ont accès :
au catalogue en ligne via le portail web de la médiathèque (création du portail en mars
2024)
au wifi illimité sur place
à 12 PC en accès libre (dont 4 PC consacré à l’accès à la presse en ligne) et 4 tablettes
accompagnement personnalisé sur demande (aide numérique, formation)
Ouvrir bien, ouvrir mieux
Si l’amplitude horaire est aujourd’hui très large, il est indispensable d’y opposer les moyens
humains afin de garantir cette amplitude horaire. Par ailleurs, outre les demandes divers
publics, seront pris en considération les activités environnantes à l’équipement : pôle gare,
zone d’activité de loisirs (Loirsi’Sambre), zone commerçante (halle gourmande,
commerces, restaurants, etc.).
Un accès facilité pour tous
Considérant la gratuité des activités culturelles déployées sur Maubeuge, la gratuité
d’accès à l’équipement est, de fait, induit. En revanche, la diversité des services offerts par
le futur équipement devra amener à mettre en place une politique tarifaire qui garantit un
accès facilité pour tous (location d’espace, activités, événementiel, etc.).
Une offre de service à la hauteur
Si la médiathèque dispose d’ores et déjà d’une offre de service diversifiée, elle mérite d’être
enrichie afin d’être au plus proche des besoins de la population mais également des
nouvelles pratiques en médiathèque positionnée comme un véritable lieu de vie.
Ainsi, la pratique du jeu comme des dispositifs facilitant le lien social pourront être
développés. 48
Une attention particulière pourra également être portée sur la formation (offre en ligne,
accompagnement, lutte contre l’illettrisme, formation professionnelle, etc.).
De manière globale, une offre à portée universelle pourra être construite à destination des
publics en situation de fragilité, in situ comme hors les murs.
LE MUSEE
Horaires et jours d’ouverture
Ouvert le 16 septembre 2023, l’Espace Boëz accueille le public 24h par semaine : du mardi au
dimanche, de 14h à 18h, soit une ouverture 6 jours par semaine, soit 312 jours par an (sauf jours
fériés ou fermetures exceptionnelles).
Les horaires sont uniformes et lisibles, d’autant plus qu’ils sont les mêmes que les deux
équipements culturels du Pôle culturel Henri Lafitte, à savoir la salle Sthrau et la Banque de
France, la première accueillant le dispositif Muse Découvertes et la Micro-Folie, et la seconde
accueillant le dispositif Muse immersif.
Les horaires d’ouverture sont ponctuellement étendus en fonction de la programmation et
notamment pour les événements nationaux tels que les Journées européennes du Patrimoine ou
la Nuit européenne des Musées.
Ces horaires étendus couplés à une programmation adaptée (visites originales, ateliers, …)
permettent de recevoir un public plus large.
Sur réservation, les groupes et les scolaires peuvent être reçus en visite guidée et/ou en atelier
sur les matinées.
Par conséquent, les horaires d’accueil offrent une amplitude intéressante qui permet
d’accueillir un public le plus large. L’ouverture sur les matinées serait toutefois appréciée,
voire en continu, notamment pour permettre un accueil des travailleurs ou des visiteurs de
passage qui entament un circuit touristique sur le territoire.
Ces horaires d’ouverture sont toutefois contraints par le manque de personnel d’accueil.
Les tarifs
L’Espace Boëz – le musée esquissé est gratuit pour tous les publics, groupes comme visiteurs
individuels. Cette politique tarifaire est uniforme aux trois sites culturels du Pôle culturel Henri
Lafitte et est très appréciée des visiteurs. Les visiteurs n’hésitent pas à revenir à plusieurs
reprises et parfois en famille, les visites peuvent être courtes comme longues, parfois même le
visiteur vient observer uniquement quelques œuvres qui l’ont marqué.
La politique tarifaire est donc tout à fait adaptée et permet non seulement de faire connaître
le musée et son projet mais aussi de gommer une des barrières souvent citée par les
visiteurs d’un musée, celle du prix du billet d’entrée.
Les services
Les services proposés par l’Espace Boëz concernent principalement les médiations : visites,
atelier ou événementiel ponctuel. L’ensemble de ces services sont gratuits mais nécessite
presque toujours une réservation. 49
En revanche, l’Espace Boëz ne dispose pas de boutique et n’est pas en capacité de vendre des
catalogues, cartes postales ou tout autre produit. Régulièrement sollicité par les visiteurs, il est
nécessaire de se rendre à la médiathèque (300m) pour pouvoir acheter un ouvrage. Les ventes
sont donc quasiment nulles.
Il est indispensable de pouvoir vendre les ouvrages scientifiques rédigés et conçus par le
service du musée et dont l’objectif est de valoriser la collection et de la faire connaître.
Désormais, chaque visiteur souhaite conclure sa visite par un passage par la boutique.
La gratuité des médiations est importante et indispensable au public. Toutefois, les
médiations étant très sollicitées, par adultes comme enfants, puisqu’elles offrent un appui
considérable pour déclencher une visite, il serait bienvenu de pouvoir en proposer un
nombre et une diversité plus importante. 50
FICHE 7 : LES ACTIONS CULTURELLES
LA MEDIATHEQUE
Politique éducative
Visites de classe tout niveau
Mallette thématique sur demande de l’enseignant
Politique artistique et culturelle
Une thématique est développée chaque mois.
Animations jeune public :
o Ateliers jeune public : atelier créatif, atelier numérique : 45 séances/ an
o Heure du conte : 21 séances/ an
Animations tous publics :
o Séance de jeux de société : 50 séances/an
o Atelier Fablab : 3 séances/ an
Animations adultes :
o Présentation des coups de cœurs : 4 séances/an
o Conférences/dédicace : 4 séances / an (en partenariat avec les libraires
maubeugeois)
Evénementiel (18 séances / an) :
o Concerts
o Spectacles
o Fête du livre jeunesse (14ème édition), événementiel phare 51
Politique partenariale
Partenaires récurrents :
o Bougez Rock : organisation de concerts, animations en lien avec les scolaires,
etc.
o AGSS : mise à disposition de l’espace pour atelier famille
o L’antre du plateau : séances de jeux de société
o Fil’ambule : mise à disposition de l’espace pour atelier couture
o Isa tricot : mise à disposition de l’espace pour des ateliers tricot
Ces partenariats ne sont pas conventionnés et n’induisent pas systématiquement une
intégration de la médiathèque dans l’élaboration de l’animation (lien avec la collection, etc.).
Politique d’animation hors les murs
PAD
Visites en classe sur demande
Politique sociale
Visite d’établissements médico-social sur demande
Vers un équipement de premier plan
La programmation est variée et cible à la fois le jeune public et le public adulte. La
thématisation mensuelle permet de rythmer l’événementiel et pourrait nourrir la
communication. En ce sens, cette thématisation pourrait être davantage affirmée pour une
plus grande visibilité auprès du public.
La programmation pourrait également se voir étoffée par l’enrichissement des partenariats
actuels et de nouveaux partenariats tant associatifs que professionnels. Outre la
dynamisation de l’offre culturelle, l’équipement jouerait pleinement son rôle dans le
maillage territorial.
Par ailleurs, la programmation pourra nécessairement se voir renouvelée par l’hybridation
du musée et de la médiathèque qui induira des synergies fortes et une programmation
commune aux deux entités et des ressources nouvelles et attractives (Fablab, ludothèque,
parcours expérimental, etc.). 52
LE MUSEE
Bilan de la première année d’ouverture :
44 animations, tout public confondus et hors événementiel, ont été proposées entre
septembre 2023 et septembre 2024.
Publics cibles
Le public cible est large, avec la conscience que les animations touchent essentiellement le
public du territoire. Les médiations sont bien souvent l’occasion d’une première venue à
l’Espace Boëz.
Une attention particulière est portée sur le jeune public et le public adulte. Les actions en
direction de ce public sont encore trop faibles à ce jour en raison d’un manque d’effectifs (6
ateliers en 2023 – 2024) mais sera prioritaire sur les mois à venir.
Politique éducative
Les scolaires sont un public prioritaire de l’Espace Boëz. Le travail mené avec la Circonscription
Maubeuge – Avesnes et plus particulièrement avec les conseillers pédagogiques s’avère très
fructueux. Les enseignants se montrent intéressés par cette opportunité.
Des groupes scolaires ont été reçus à 26 reprises entre septembre 2023 et septembre 2024.
Le principal partenariat monté avec les scolaires est celui du dispositif « La Classe, l’œuvre »,
opération d’éducation artistique et culturelle proposée dans le cadre de la manifestation
nationale de la « Nuit européenne des musées ». Mené depuis 2022, ces partenariats privilégiés
menés avec une classe en particulier a permet de créer une familiarité entre les élèves, leur
famille et le travail mené par les musées. Ce dispositif, plébiscité par les enseignants, doit
perdurer.
Politique partenariale
La politique partenariale est essentiellement menée avec les associations maubeugeoises et les
dispositifs culturels du service culturel de la collectivité.
Le partenariat avec l’association Harpe en Avesnois a permis une création d’un morceau pour
harpe et voix créé à partir des collections du musée. Face au succès rencontré, un second
concert est d’ores et déjà programmé pour la Nuit des Musées 2025.
Un partenariat avec Malbodium Museum a permis de conclure plusieurs acquisitions et donnera
le jour à une exposition monographique consacrée à Bélisaire Fauconnier, artiste maubeugeois,
à l’automne 2025. 53
Le plus vaste partenariat est en réalité une collaboration entre différents services de la
collectivité et notamment entre les équipements culturels de la collectivité. Le partenariat mis
en place avec la médiathèque, notamment en vue du futur Tiers-lieu musée-médiathèque,
permet une mise à disposition d’ouvrages au sein de l’Espace Boëz. La mise en réseau avec la
salle Sthrau (qui présente la Micro-Folie et le dispositif Muse découvertes) et la Banque de France
(qui présente le dispositif Muse immersif) permet de créer des parcours de visite sur mesure, en
fonction par exemple des thématiques abordées en classe par les enseignants. La
complémentarité des offres permet une diversité des circuits proposés.
Politique d’animation hors les murs
A ce jour, les interventions en classe sont toujours prévues dans le cadre d’un projet au long
cours. Ainsi, le dispositif La Classe l’œuvre couple les interventions à l’école et les interventions
sur site.
Politique sociale
La politique sociale se fait pour l’instant au cas par cas, lorsque le musée est sollicité par une
structure. Une politique volontariste doit être mise en place.
En conclusion, les animations sont de qualité et diverses et montrent une importante
capacité à s’adapter aux attentes des groupes reçus. Néanmoins, l’Espace Boëz doit encore
se faire une place dans les circuits de visite, tant scolaires que des groupes adultes. 54
FICHE 8 : LES PUBLICS
LA MEDIATHEQUE
Profil de l’usager
La médiathèque est fréquentée autant par le jeune public (moins de 14 ans) que le public
adultes (+ de 15 ans).
Chez les adultes, les femmes sont surreprésentées par rapport aux hommes.
Les séniors représentent moins d’1/4 de la fréquentation.
Taux de pénétration
En 2023, on a compté 1093 emprunteurs actifs maubeugeois, ce qui représente un taux de
pénétration assez faible de 3.6 %. Néanmoins, 50% des emprunteurs actifs sont des
Maubeugeois.
Evolution de la fréquentation
Si la fréquentation des nouveaux inscrits est stable on note toutefois des variations importantes
chez les inscrits actifs (usagers inscrits ayant utilisé l’équipement – comprend les emprunteurs)
notamment en 2020 et 2021, années impactées par l’épidémie de COVID. Entre 2018 et 2023, on
observe une baisse de 29% des inscrits actifs. 55
Quant aux emprunteurs actifs (usagers inscrits ayant emprunté au minimum un document), ils
étaient 1425 en 2023 ce qui représente une baisse de 10% par rapport à 2022 et de 20% par
rapport à 2018. La moyenne des emprunteurs actifs observée sur les villes de 30 000 habitants
est de 3300. La fréquentation de la médiathèque de Maubeuge se rapproche davantage d’une
médiathèque d’une ville de 10 000 habitants.
Si la fréquentation est relativement stable, elle est insuffisante au regard du bassin de vie
qu’elle doit couvrir. Une progression importante de sa fréquentation est à opérer afin de
placer l’équipement comme équipement structurant du territoire.
1784
871
750
1178
1600
1425
2 0 1 8 2 0 1 9 2 0 2 0 2 0 2 1 2 0 2 2 2 0 2 3
EMPRUNTEURS ACTIFS 56
LE MUSEE
Les chiffres de fréquentation
Sur sa première année d’ouverture (septembre 2023 à septembre 2024), l’Espace Boëz a accueilli
3900 personnes.
Sur cet ensemble, 46 groupes dont été accueillis dont 26 groupes scolaires, soit 670 scolaires.
20 autres groupes ont été accueillis, soit 351 personnes.
Le profil du visiteur
Il y a plusieurs profils de visiteurs.
Le profil majoritaire est celui du résident du territoire (Maubeuge, agglomération Maubeuge Val
de Sambre ou Avesnois) qui découvre ou redécouvre son territoire. Une certaine partie de ces
visiteurs a connu le musée de Maubeuge lorsqu’il accueillait le public Place verte (avant 1993)
mais c’est une découverte pour une large majorité.
L’autre profil est celui du « touriste » de court séjour. Une part de ce public est initialement venu
au Pôle culturel Henri Lafitte pour visiter la salle Sthrau, joyau de l’Art déco inscrite au titre des
Monuments historiques, et est orienté par l’Espace Boëz par le personnel d’accueil.
Aucune enquête n’est à ce jour mise en place, ce qui ne permet pas d’obtenir de chiffres précis
permettant de mieux connaître les visiteurs.
L’Espace Boëz trouve progressivement son public. L’événementiel, les médiations ou
encore les expositions temporaires permettent de toucher un public non habitué des
musées. Est observée également une volonté de faire découvrir l’Espace Boëz aux convives
des Maubeugeois, friands de faire découvrir leur territoire. 57
FICHE 9 : LES EQUIPES
LA MEDIATHEQUE
Effectifs actuels
L’équipe de la médiathèque est constituée de 8 personnes : 1 directeur (cat. A), 7 agents de
bibliothèque (1 cat. B et 6 cat. C).
Formation
Aucun agent n’a de formation initiale dans le domaine du livre, métiers du livre. De plus, les
effectifs actuels conjugués à l’amplitude horaire de l’équipement de 40h d’ouverture
hebdomadaires ne permettent pas aux agents de s’absenter pour pouvoir suivre des formations
de manière régulière.
Evolution de l’équipe
Si les effectifs dépassaient les 15 agents recommandés par la DRAC jusqu’en 2015, les effectifs
n’ont cessé de baisser depuis, affichant un effectif quasi de 50 % en dessous des
recommandations actuellement.
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024
ETP 15,9 16,9 19,9 14,04 14,3 12,8 12 10 10 10 8 8 58
Evolution dans les 3 ans à venir
La moyenne d’âge de l’équipe est de 57 ans. Aussi, sur les 8 agents en poste actuellement, 3
départs en retraite sont prévus d’ici 2026.
Effectifs cibles
Le contrat d’objectifs signé avec la Médiathèque départementale du Nord en mars 2023
préconise un effectif de 15 personnes dont 50% qualifiés2.
2024 : 1 cat. A, 1 cat. B, 6 cat. C 2027: 4 cat. A, 3 cat.B, 6 cat. C soit :
- 1 directeur (cat.A)
- 3 bibliothécaires (cat. A)
- 3 assistants de conservation (cat.B)
- 3 adjoints de conservation (cat.C)
Afin de répondre au contrat d’objectifs contracté avec la Médiathèque départementale du
Nord mais également répondre aux recommandations de la DRAC, une progression de 50 %
des effectifs est à opérer d’ici 2026/2027. Dans le même objectif, les recrutements devront
prendre en considération le niveau de formation recommandé, exclusivement dans le
domaine des métiers du livre pour 50% des effectifs, soit la totalité des recrutements à
venir.
LE MUSEE
Effectifs actuels
A ce jour, l’équipe du musée est composée de 3 ETP dont 2 postes à mi-temps : 1 responsable du
musée et des collections municipales (cat. A), 1 régisseur des œuvres (cat. B), 0,5 responsable
des publics (cat. C) et 0,5 agent d’accueil et assistant administratif. Outre ces postes, le musée
bénéficie des services « supports » de la direction des Affaires culturelles, notamment un référent
financier et un référent de suivi de projets.
Formation
Le régisseur des œuvres a le concours adéquat (assistant de conservation du patrimoine,
spécialité musée) et est formé pour ce poste. La responsable du musée a occupé des postes
2 DUT ou DEUST Métiers du livre, titre d’auxiliaire de bibliothèque de l’ABF, BEATEP médiateur du livre ou cycle de formation de base dispensé par une
BDP. 59
similaires et est formée pour ses missions. L’agent d’accueil et assistant administratif est un
reclassement qui n’est pas issu du monde culturel.
Evolution de l’équipe
Composé de 4 personnes dans les années 1990, l’équipe du musée n’a cessé de diminuer à partir
de 1993, année de fermeture au public et de mise en réserves des collections. Aucun agent
n’avait plus la charge du musée entre 2017 et 2020. Un premier recrutement a eu lieu en 2020,
rejoint en 2021 par l’agent administratif, et en 2023 par le régisseur des collections et le
responsable des publics.
Effectifs cibles
Si cette équipe est donc en expansion depuis quelques années, il est à noter que l’équipe n’est à
ce jour pas adaptée aux ambitions de la collectivité non seulement pour assurer l’amplitude
horaire d’ouverture au public mais aussi pour mener à bien l’ensemble des projets. Un renfort sur
la régie des œuvres, au cœur d’un chantier des collections et d’un déménagement des réserves,
est indispensable par exemple. Une personne en charge des expositions, en vue notamment de
la réouverture du musée, est nécessaire. Il est par ailleurs indispensable que ces recrutements
soient des recrutements qualifiés. Enfin, au moins une personne chargée de la documentation et
de la recherche est nécessaire à la bonne documentation des collections.
Objectif :
- 1 responsable du musée – qui ne soit plus mutualisé sur des missions culturelles ou
relevant du patrimoine (cat. A)
- 2 régisseurs, dont un chargé du récolement décennal notamment (cat. B)
- 1 chargé des expositions (cat. A)
- 1 assistant, chargé de la régie des expositions (cat. B)
- 1 chargé documentaire et de recherche (cat. B)
Afin de pouvoir assurer le fonctionnement de l’équipement mais aussi de garantir la bonne
gestion de la collection, préoccupation centrale du musée, et la réussite des expositions
temporaires d’envergure attendue, il est indispensable que l’équipe du musée puisse
s’étoffer de recrutements spécialisés, étant entendu que les métiers en lien avec les
œuvres demandent une formation rigoureuse et spécifique. 60 61
PLAN D’ACTIONS
1. AXE 1 : UN EQUIPEMENT ACCUEILLANT ET BIENVEILLANT
Pour que chacun se sente ouvertes les portes de la
culture
L’accueil est non seulement une valeur phare de l’équipement mais également un élément
majeur de son identité. L’essence même du lieu se définit par un accès familier à la culture.
Parce qu’on définit un accès familier par un accès simple, amical et sans contrainte, l’accueil et
la bienveillance sont placés au cœur des dispositifs mis en place dans et pour l’équipement.
Ainsi, un traitement universel des dispositifs a été choisi, considérant que ce qui sert à l’un
peut servir à l’autre. Outre la possibilité de s’adapter à de nombreux publics, il présente
l’avantage d’éviter toute stigmatisation. Il tient ainsi à cœur à l’équipement d’accueillir tous les
publics dans les meilleures conditions possibles et dans un esprit d’équité.
Que ce soit à travers les aménagements, les matériels, les services, la programmation, le
traitement des collections ou encore la communication, chaque choix sera guidé par cette
ambition d’universalité. Il s’agit pour l’équipement de rendre le lieu accueillant et inclusif,
accessible sans discrimination et sans prérequis.
Dans ce cadre, l’apport humain apparaît lui aussi comme primordial afin de mettre à l’aise, être
à l’écoute, accompagner, guider et permettre à chacun de se sentir bien dans l’équipement mais
aussi de se sentir légitime à le fréquenter. Les équipes constituent par-là un maillon essentiel de
la démarche d’accueil et d’inclusion des publics.
Le traitement de l’accessibilité de l’équipement passe aussi par une politique tarifaire adaptée
comme une politique d’ouverture qui prend en compte tous les publics.
Pour se sentir accueilli, il faut se sentir attendu. 62
Cérémonie de clôture des clubs de langage © médiathèque de Maubeuge
1.1. TRAVAILLER L’UNIVERSALITE POUR ETRE ACCESSIBLE A TOUS
abolir toutes les frontières
1.1.1. AVOIR UNE APPROCHE UNIVERSELLE DES COLLECTIONS
Les collections font partie des raisons d’être d’un musée et d’une médiathèque. L’équipement
peut affirmer son identité dans leur diffusion, leur valorisation et leur mise en accessibilité.
Toujours dans un esprit d’inclusion, d’universalité, les collections pourront être traitées dans
l’idée que chacun s’y retrouve mais aussi que chacun puisse y trouver la possibilité d’être surpris
et de découvrir d’autres horizons. Les passerelles entre le musée et la médiathèque seront ainsi
le terrain de jeu idéal pour nourrir cet objectif.
Depuis la loi handicap de 2005, des ressources adaptées et des méthodes se sont développées
dans l’objectif d’une meilleure prise en compte des situations de handicap dans les équipements
culturels.
Si l’adaptation des supports est encore insuffisante (seule 10% de la production littéraire est
adaptée aujourd’hui par exemple), de nombreuses initiatives ont vu le jour et développent des
outils variés à l’instar de biobliodysée (ressources numériques pour les « dys »), Eole
(bibliothèque numérique de plus de 65 000 livres adaptés destinés aux personnes empêchées de
lire du fait d’un handicap) ou encore Platon (plateforme sécurisée d’échanges de fichiers qui
dispose de 30 000 titre adaptés). De même, si seulement 18% des musées sont labélisés
« Tourisme et handicap », de nombreux dispositifs ont été créés pour permettre l’appréhension
des œuvres par plusieurs sens. Ainsi, les descriptions audios sont désormais courantes et
permettent d’associer une « ambiance », grâce à des bruitages par exemple, à un commentaire
descriptif. Des œuvres « à toucher » sont également mises en place avec soit des reproductions
d’œuvres sculptées que l’on peut appréhender du bout des doigts ou bien la « traduction »
d’œuvres en deux dimensions sur des supports en relief. Ces dispositifs qui autorisent le toucher
dans des espaces muséaux où il est habituellement proscrit sont utiles et appréciés de tous, en
situation de handicap ou non.
Des méthodes se sont également développées telles que le Facile A Lire et à Comprendre (FALC),
le Facile A Lire (FAL), l’audio description et d’autres ont été éprouvées comme l’intégration de la
langue des signes dans la diffusion de vidéos. Des innovations voient également le jour comme
« l’audioclair ».
Ces constats, ces outils permettent d’ores et déjà de faire des choix pour servir le projet et de
prévoir leur développement en exerçant une veille dans ce domaine. 63
Par cette approche universelle des collections, chacun pourra trouver le niveau de lecture qui lui
convient comme les outils sur lesquels il pourra s’appuyer pour les appréhender et se les
approprier.
© Médiathèque de Dinard (35)
Action 1 : favoriser un accès facile aux collections
Pour favoriser un accès facile aux collections musée et médiathèque, l’équipement a fait le choix
de favoriser certains outils tels que le FAL et le FALC. Si le FAL n’est pas répandu dans les musées
habituellement, il trouvera ici toute sa place, considérant qu’il vient nourrir les nécessaires
passerelles entre les œuvres muséales et les œuvres littéraires, les documents. On pourra ainsi
trouver ce principe qui demande une présentation d’ouvrages de face, clairement identifiés
comme faciles à lire et donnant lieu à une valorisation par le biais de médiations et d’animations.
Une attention particulière sera également prêtée au traitement de l’écrit dans tout l’équipement.
La méthode FALC sera utilisée pour adapter les contenus écrits qui le nécessitent et qui auront
été identifiés par l’équipement et les partenaires en situation de handicap mental. Cela pourra
concerner autant les textes des salles d’exposition que les informations pratiques de
l’équipement ou encore les modalités d’utilisation de certains espaces (ludothèque, Fablab,
Microfolie, etc.).
Action 2 : former un fonds documentaire adapté, accessible à tous
En dehors de la méthode FAL déjà évoquée, Il existe de nombreuses ressources pour former un
fonds documentaire adapté et accessible à tous. Là aussi, l’équipement privilégiera l’universalité
des propositions afin de convenir au plus grand nombre. On pourra ainsi développer un fonds en
gros caractères capable de convenir aux personnes mal-voyantes, aux personnes souffrant d’un
trouble « dys » ou encore aux personnes fatiguées. Les livres audios pourront également toucher
Borne d’écoute par conduction osseuse, © Losonante 64
divers profils : aveugles, déficients visuels, « dys », illettrés, étrangers qui souhaitent parfaire leur
français, ou même les personnes qui conduisent longuement. Il existe dans cette gamme des
outils qui facilitent la manipulation de ces livres audio comme les lecteurs DAISY qui permettent
d’arrêter et de reprendre sa lecture là où on l’a laissée en un clic. Le secteur de la vidéo bénéficie
aussi de solutions grâce à l’audio description voire la traduction en LSF, le choix de ces produits
traduits plutôt que les versions classiques pourra, là encore, bénéficier à nombre de publics.
Dans ce cadre, l’équipement adaptera son fonds documentaire dans un objectif de convenir au
plus grand nombre et dans une idée d’universalité.
Action 3 : sensibiliser à la lutte contre les discriminations, informer sur l’égalité et la citoyenneté
Parce que l’équipement s’adresse à un public varié et qu’il doit rendre ses services accessibles à tous sans distinction d’âge, de sexe, d’origine ou de condition sociale, il peut mettre en place diverses actions pour sensibiliser à la lutte contre les discriminations et informer sur l’égalité femmes-hommes. Cela peut prendre la forme d’un fonds documentaire identifié et valorisé. Des boîtes à outils ou encore des sacs thématiques anti-discriminations peuvent aussi être des outils adaptés, notamment pour les enseignants pour qui la lutte contre le racisme et l’antisémitisme est inscrite dans les programmes d’histoire de l’école au lycée, et inscrit au socle commun de compétences.
Action 4 : exercer une veille des ressources et des outils, se positionner en testeur
Dans un contexte en perpétuel mouvement, où les nouvelles technologies avancent rapidement
(IA, etc.), le secteur culturel entend s’appuyer sur ces évolutions pour rendre ses équipements
plus accessibles, plus inclusifs. Sont alors développées des innovations soit par les
équipements culturels eux-mêmes, soit par des prestataires spécialisés. De bornes audios à
conduction osseuse à IA en passant par des solutions numériques inclusives, le secteur est en
mouvement et offre de multiples solutions susceptibles d’améliorer l’accès à la culture de
chacun. Dans ce cadre, l’équipement souhaite être partie prenante de ces évolutions et pouvoir
s’en saisir. Une veille des ressources et des outils innovants comme des process
d’expérimentation avec des partenaires doivent pouvoir nourrir l’objectif d’accueil et d’accès
pour tous souhaité par l’équipement.
Action 5 : s’entourer d’experts, d’usagers pour améliorer l’expérience au sein de
l’équipement
Il est parfois difficile d’identifier les difficultés d’accès des divers publics. Il est habituel de passer
à côté des besoins et des attentes d’un individu tant que le concepteur n’est pas lui-même
confronté aux mêmes difficultés. C’est pourquoi, l’équipement entend s’entourer de la même
bienveillance qu’il souhaite exercer pour ses publics par l’apport d’experts et d’usagers capables
d’enrichir l’expérience du lieu et son accès. L’objectif est également de mettre en relations ces
divers apports afin de pouvoir trouver des solutions universelles à l’instar de l’identité de
l’équipement. Des partenaires dans le secteur du champ social (handicap, santé, insertion, etc.)
seront sollicités en ce sens que ce soit dans le cadre d’évaluations de l’équipement ou de comité
ou d’une démarche participative d’amélioration des services. 65
Action 6 : être reconnu dans son approche accueillante et bienveillante
Pour se sentir accueilli, il faut se sentir attendu. Et pour savoir que l’on est attendu, il faut que
l’équipement le fasse savoir. Dans cette perspective, la communication externe prend une part
importante dans la démarche d’accessibilité de l’équipement. Le contexte actuel favorise des
fonctionnements en communautés, où les recommandations, les avis et les labels sont
largement pris en compte pour susciter une visite. Ainsi, l’équipement veillera à identifier ces
canaux de communication et ces communautés afin d’informer sur ses démarches en faveur du
handicap et de l’inclusion. Il pourra également solliciter les labels d’Etat « Tourisme et handicap »
qui permettent de reconnaître les établissements qui répondent aux besoins spécifiques des
personnes en situation de handicap suivant quatre familles de handicap identifiés : handicap
auditif, visuel, moteur et mental.
1.1.2. DIVERSIFIER LES APPROCHES, LES EXPERIENCES, DESACRALISER LA PRATIQUE
CULTURELLE
L’accessibilité passe également par une levée des freins culturels et sociaux. En effet, dans de
nombreux milieux la pratique culturelle ne fait pas partie du quotidien et est perçue comme une
activité réservée à certaines personnes. Des publics s’interdisent donc l’accès à la culture, ne se
trouvant pas légitimes à pouvoir en bénéficier : « ce n’est pas pour moi », « je ne vais pas être à
l’aise », etc.
Dans ce cadre, les services de l’équipement doivent pouvoir élargir les champs des possibles et
notamment miser sur des approches ludiques et expérimentales afin de tendre vers une
désacralisation de la pratique culturelle. C’est aussi reconnaître la pluralité des pratiques
culturelles aujourd’hui qui sont autant de passerelles vers toutes les formes de culture.
L’expérimentation constitue alors un volet propice à la diversification des pratiques et au
développement de la curiosité. Depuis plusieurs années, sont développés des outils de
médiation qui placent le visiteur comme acteur de son parcours dans l’équipement culturel. Des
systèmes immersifs à la simple manipulation, en passant par le jeu, l’imagination et la créativité
permettent des approches ludiques des œuvres d’art comme des documents. Ces dispositifs,
outre leur aspect ludique, permettent également de proposer diverses lectures qui tendent vers
une universalité des accès.
Dans ce contexte, la culture ludique apparaît comme un vecteur essentiel de la pratique
culturelle renouvelée. Plus précisément, le jeu de société est aujourd’hui un phénomène socio-
culturel indéniable avec 55% de Français qui jouent régulièrement aux jeux de société selon une
étude de l’institut de recherche sur les loisirs en 20203. Plus encore, le jeu de société tend à être
reconnu comme une pratique culturelle à part entière, notamment par l’inscription récente de
« la culture allemande des jeux de société » à la liste du patrimoine immatériel de l’UNESCO en
Thuringe.
3 L’observatoire du rapport des Français aux loisirs, Synthèse et rapport d’analyse, L’observatoire Société & Consommation,
septembre 2020. 66
De la même manière, la perception du jeu vidéo a elle aussi changé, passant du jeu pour enfant
à véritable pratique culturelle. On le constate à travers l’appropriation de ce médium et sa
valorisation par de grands musées comme le Centre Pompidou Metz ou encore le Palais des
Beaux-arts de Lille qui organisent des expositions qui lui sont dédiées4. Cela est également
perceptible dans le monde universitaire qui consacre désormais des études, des thèses et des
ouvrages académiques à cette pratique. Le jeu vidéo peut aussi être une porte d’entrée pour
l’équipement en catalysant la génération Z (née après 1995), un public difficile à capter mais
acculturé à l’usage du numérique dans toutes leurs pratiques y compris culturelles.
Par ses approches, le rôle de l’équipement prend alors tout son sens en informant, en proposant,
en incitant à découvrir d’autres jeux, d’autres supports, d’autres pratiques. Jouer au jeu vidéo Old
world peut amener à la découverte de la BD Murena ou encore de quelques pièces
archéologiques de la même période dans les collections muséales.
Salon de jeux vidéos, © BPI, Paris
Action 7 : créer un espace jeux vidéo ouvert sur le monde
Dans l’objectif de favoriser un accès à l’équipement pour tous et notamment les publics
adolescents difficiles à capter, un espace jeux vidéo pourra être proposé. L’espace dédié aux jeux
vidéo est construit comme un espace d’égal accès à cette pratique. Car l’achat d’une console de
jeux comme des jeux vidéo n’est pas accessible à tous, la mise à disposition du matériel peut
apparaître comme vecteur de lien social et d’intégration dans la société. Mais plus qu’une mise
à disposition de matériel, l’espace se vivra comme un espace de découverte où le jeu vidéo sera
le prétexte à ouvrir les pratiques, que ce soit dans le champ du jeu vidéo en lui-même (pour ouvrir
à des jeux moins connus, sur des thématiques dédiées, etc.) ou d’autres champs (littéraires,
4 8ème Open museum « Jeu vidéo », Ankama, Spider,13 avril- 25 septembre 2023, Palais des Beaux-arts de Lille
Exposition « Jeux vidéo et art à l‘ère digitale », 10 juin 2023 – 15 janvier 2024, Centre Pompidou Metz 67
artistiques, musicaux, vidéos, etc.). Le bibliothécaire, outre les invitations à explorer d’autres
univers à partir d’un jeu vidéo par le biais de dispositifs variés et créatifs (incitation visuels,
animations, etc.), affirmera sa position de conseil auprès de l’usager.
Action 8 : créer un espace d’expérimentation pour découvrir l’exposition temporaire
autrement
Dans l’objectif d’utiliser l’expérimentation comme outil universel d’accès à la culture,
l’équipement proposera un espace interactif dans l’exposition temporaire. Cet espace aura
vocation à revisiter les notions essentielles de l’exposition temporaire comme de renouveler
leurs approches. Dans ce cadre, seront prioritairement développés la manipulation, l’interaction
et le jeu à travers des outils de médiation variés. L’objectif sera aussi de développer divers
niveaux de lectures capables de répondre aux attentes des divers publics comme de susciter la
curiosité, l’envie et la découverte. Cet espace sera donc également l’occasion de désacraliser la
pratique de la visite muséale en permettant à cet espace d’expérimentation de se trouver au
croisement de plusieurs domaines culturels, ceci afin de susciter soit un premier pas vers les
espaces muséaux soit l’occasion d’un renouvellement, d’un changement de point de vue pour le
visiteur. La pratique muséale évolue également très vite, les outils de médiation sont parfois
rapidement obsolètes, cet espace sera donc l’occasion d’un renouvellement fréquent au rythme
des expositions, garantissant une actualité constante des dispositifs.
Action 9 : créer une ludothèque, faire de la pratique du jeu une pratique culturelle à part
entière
La pratique du jeu est large et peut concerner tous les âges de la vie. Plus qu’un loisir, il constitue
une véritable pratique culturelle capable d’éveiller, de divertir, de former ou de socialiser. Dans
ce cadre, la mise en place d’une ludothèque pourra favoriser l’accès de tous à la culture, que ce
soit pour désacraliser le lieu culturel ou pour permettre de l’appréhender de manière ludique. La
ludothèque peut alors être le support idéal pour trouver le jeu qui permet de rassembler, d’unir,
de faire accepter tous les publics. La politique d’acquisition en à la matière devra porter une
attention particulière à proposer des jeux accessibles sans condition d’âge ou d’aptitude
spécifique. Pour offrir ce terrain de jeu commun où chacun peut participer pleinement, l’éventail
des supports devra être suffisamment large pour permettre à tout individu de s’engager dans la
démarche de jeu, qu’elle soit individuelle ou collective. Le jeu saura également se faire l’allier de
la découverte des espaces muséaux. Ainsi, les mallettes de jeu proposées par l’association
Mom’Art, qui entend faire des institutions des « musées joyeux » aptes à accueillir les familles,
permettent une découverte amusante et en autonomie des espaces. Ces « Muséo-Jeux » seront
également proposés afin d’encourager le jeu comme pratique culturelle. 68
1.1.3. CREER UN LIEU FAMILIER ET FAMILIAL, UN ENVIRONNEMENT ADAPTE A TOUS : CE QUI
SERT A L’UN, SERT A L’AUTRE
Le musée comme la médiathèque peuvent souffrir de certaines idées reçues qui vont à l’encontre
de leur accès. « Ce n’est pas pour moi », « c’est un lieu pour les intellectuels », « je ne vais pas m’y
sentir à ma place », « je n’y comprends rien », « c’est un lieu silencieux et froid », etc. En cela,
l’ambiance de l’équipement et l’image qu’il dégage à l’extérieur comme à l’intérieur joue un rôle
dans son accessibilité. De même, les aménagements ou encore le matériel mis à disposition ont
un rôle essentiel pour permettre à chacun d’y trouver un environnement adapté à ses besoins,
ses attentes.
Néanmoins, l’idée n’est pas de juxtaposer des dispositifs en fonction des handicaps ou
spécificités de chaque individu. Outre l’avantage de ne pas stigmatiser les différents publics, une
approche universelle permet de développer la créativité et l’agilité des dispositifs mis en place.
En ce sens, la créativité exercée pourra venir nourrir des démarches pour inciter les publics à
explorer, découvrir d’autres collections, à s’intéresser à des domaines inconnus pour eux et
s’ouvrir aux diverses possibilités de l’équipement.
© Les musées d’Angers « Les flâneuses », système de fauteuils à roulettes universel
©Métropole Rouen-Normandie
© Médiathèque l’Echapée, Rilleux-la-Pape 69
Action 10 : travailler les circulations et l’orientation dans l’équipement
Pour garantir l’autonomie des publics comme leur inclusion, l’équipement se doit d’être lisible
et facile d’emploi. Les espaces seront ainsi travaillés pour permettre un usage intuitif et facile.
Cette approche doit pouvoir limiter la signalétique directionnelle écrite au profit d’éléments
imagés et compréhensibles par tous. Tout en préservant l’ambiance générale de l’équipement et
son homogénéité à travers tout le bâtiment et notamment à travers les deux entités musée et
médiathèque, l’usage de l’espace pourra être affirmé par des marqueurs lisibles de chaque
« univers ». Par exemple, l’espace petite enfance pourra développer un univers enfantin, le
Fablab, un univers d’atelier, l’espace de travail un univers d’étude, etc.
Action 11 : rendre agile le mobilier, le matériel
Des aménagements intérieurs et des mobiliers innovants pourront venir enrichir l’approche
universelle souhaitée. Des niches et espaces de lecture confortables qui favorisent la détente
pourront aussi être des lieux refuges pour les personnes atteintes de troubles autistiques. Les
mobiliers d’assises dans les espaces d’exposition seront aussi des supports de médiation à
destination de divers publics. Ce sont aussi les équipements matériels qui pourront être pensés
de manière universelle. Par exemple le siège portatif pourra ainsi recouvrir plusieurs fonctions :
poussette pour jeunes enfants, caddie pour transporter facilement ses effets personnels, canne
pour trouver une aide ponctuelle au cours de son trajet. Là encore, l’innovation, la créativité
pourront être mises au service de tous les publics dans un esprit d’amélioration de son
expérience dans l’équipement.
Action 12 : les outils numériques au service de l’accessibilité
Dans l’objectif de ne pas juxtaposer les dispositifs en faveurs des divers publics mais bien de
cultiver l’universalité des supports, les outils numériques seront un atout majeur. Du site web
aux bornes de prêts en passant par les audioguides ou supports de médiation numériques, ces
outils pourront être pensés pour tous et permettront, par exemple, de gérer la grandeur des
caractères, le contraste, le son, la luminosité, la densité de texte, etc.
© Médiathèque Valais-Brigue, labélisée Culture inclusive, Suisse 70
1.1.4. OFFRIR UN ACCES ADAPTE A TOUS
Parmi les éléments qui peuvent contribuer à limiter l’accès à l’équipement, les tarifs pratiqués
peuvent jouer un rôle majeur. L’accès payant peut être un vecteur de discrimination dans la
mesure où le paiement d’un droit d’entrée, même minime, reste un obstacle pour celles et ceux
qui ont des moyens limités. Dans ce cadre, l’équipement entend mener une politique d’accès
facilité grâce à la gratuité du droit d’entrée mais aussi à une politique tarifaire étudiée pour les
services dits avec plus-value. Ces services concernent toutes les prestations qui demandent un
accompagnement ou des moyens humains supplémentaires telles que les médiations, la mise à
disposition d’espaces, etc.
Les horaires d’ouverture sont également un enjeu pour l’attractivité du centre-ville comme la
réponse aux attentes des divers publics attendus dans l’équipement. Le défi à relever est grand,
tant les pratiques de l’équipement et les publics sont diversifiés (touristes, scolaires, familles,
lecteurs, étudiants, joueurs, etc.).
Action 13 : garantir la gratuité d’entrée à l’équipement
En 2024-2025, la médiathèque passera à la gratuité dans le cadre de son adhésion au réseau des
médiathèques du territoire de Maubeuge val-de-Sambre. Il s’agit d’un premier pas vers
l’harmonisation des accès avec les équipements culturels de la Ville et notamment du musée.
C’est également réaffirmer la loi Robert (2021) qui précise que l’accès à la bibliothèque est libre
et que la consultation sur place de documents y est gratuite5. Une facilité d’accès qui pourra être
pérennisée dans l’équipement et qui pourra faire l’objet d’un affichage particulier auprès de la
population maubeugeoise et d’une évaluation de l’impact sur la fréquentation. C’est aussi une
condition pour créer les passerelles entre le musée et la médiathèque et garantir leur hybridation
par une libre circulation entre les deux entités.
Action 14 : un accès payant en faveur de la politique culturelle et du développement
touristique
Une politique tarifaire est à construire pour valoriser les services proposés dits avec « plus-
value » tels que la médiation culturelle humaine (visites guidées, ateliers, etc.), la mise à
disposition d’espaces (séminaire, etc.) ou encore la mise en place d’événementiels de grande
envergure (exposition de référence, etc.). Il est question de prendre en compte la diversité des
publics et de faciliter l’accès à tous les publics, notamment en réponse à la politique culturelle
de la Ville. Il s’agit également de se positionner comme un équipement culturel accessible à tous,
sur le territoire Sambre-Avesnois et plus largement le département du Nord.
1.2. L’ACCUEIL AU CŒUR DU DISPOSITIF
Si l’on veut placer l’accueil au cœur du dispositif de l’équipement pour qu’il soit accueillant et
bienveillant, l’apport humain apparaît comme un enjeu majeur. Les équipes en charge de
l’accueil ne sont pas les seules à garantir le bon accueil des publics.
5 Loi n°2021-1717 du 21 décembre 2021 relative aux bibliothèques et au développement de la lecture publique, articles 2 et 3. 71
Dans un équipement culturel, on identifie volontiers les personnes qui sont en relation directe
avec le public et qui ont, de fait, des missions d’accueil. Ce sont les chargés d’accueil, les
médiateurs culturels, les bibliothécaires ou encore les agents de surveillance. Mais un
équipement culturel c’est aussi du personnel scientifique (chargé des collections, régisseurs,
bibliothécaires), du personnel administratif (secrétaire, assistant administratif et financier), du
personnel de maintenance et d’entretien (agent d’entretien, chargé d’exploitation) qui peut, dans
diverses circonstances, être amené à être en contact avec le public. Dans ce cadre, il est
essentiel que la culture de l’équipement notamment en matière d’accueil et de bienveillance
émane de tout le personnel, et pas seulement du personnel d’accueil. L’équipe dans son
ensemble doit pouvoir partager les valeurs de l’équipement comme connaître son organisation
et ses projets : se sentir concerné pour mieux accueillir le public et mieux le servir.
Le sentiment d’être bien accueilli passe aussi par la prise en charge du public dès lors qu’il
engage une démarche pour venir dans l’équipement, que ce soit lors d’une réservation, d’une
demande de renseignement, du choix de son transport, de sa prise en charge dès l’extérieur
(parking, cheminement, etc.).
Enfin, l’accueil c’est également s’adapter aux divers publics qui se rendent dans l’équipement. Il
faut alors à la fois satisfaire le touriste en visite le week-end comme l’étudiant qui vient trouver
des espaces de travail en période d’examen, le sénior qui vient lire la presse ou encore
l’assistante maternelle qui cherche à développer les activités des enfants dont elle a la garde.
Mais au-delà des divers profils des visiteurs, il est aussi nécessaire de prendre en compte
l’environnement direct de l’équipement et notamment l’environnement commercial, de services
mais aussi de loisirs alentours.
Portraits décalés de l’équipe de la bibliothèque universitaire d’Angers, extrait de « Le merchandising en bibliothèque », Nicolas
Beudon, Edtions Klog, 2022 © Nicolas Beudon 72
1.2.1. TRAVAILLER LES VALEURS DE L’EQUIPEMENT, ASSOIR L’ENGAGEMENT D’ACCUEIL ET
DE BIENVEILLANCE
Le premier acteur d’un accueil de qualité est l’humain par sa capacité à s’adapter à la demande,
à la personne et à son environnement. Pour tendre vers l’objectif d’accueillir dans la
bienveillance et de manière optimum tous les publics, une démarche globale est nécessaire. Elle
recouvre alors les procédures mises en place pour garantir homogénéité des accueils exercés et
leur qualité. Mise en place de process, d’évaluations, de formations des personnels ou encore
de démarches d’adhésion aux valeurs de l’équipement apparaissent comme indispensables
pour garantir un accueil qui répond aux exigences de l’équipement.
Action 15 : construire des process de qualité-accueil
Comme tout projet, l’engagement d’un accueil de qualité exercé sur tout l’équipement et par tout
le personnel doit être formalisé. Travaillées de manière collaborative, des procédures pourront
permettre d’établir la marche à suivre dans le cadre d’accueil physique comme téléphonique ou
écrit. En parallèle, des outils d’évaluation devront être mis en œuvre afin d’identifier le niveau de
qualité perçu par les usagers et permettre, le cas échéant, la mise en place d’améliorations.
Action 16 : former le personnel, cultiver les valeurs d’accueil de l’équipement
Que l’on soit en position d’accueil ou non, tous les personnels devront être partie prenante de
ces démarches qui garantissent la mise en œuvre et la pérennité de la qualité d’accueil
poursuivie. Le partage des procédures comme le partage des informations seront au cœur de
l’organisation de l’équipement. C’est aussi comprendre le fonctionnement de la structure et
s’intéresser à sa vie que de mieux connaître les missions de ses collègues, la programmation de
l’équipement ou encore ses projets. Au-delà de créer une cohésion d’équipe et une bienveillance
entre les personnels, cela permet de toujours mieux accueillir le public et afficher un réel
engagement à lui rendre service. C’est notamment ce que l’on doit attendre d’un service public.
1.2.2. SE SENTIR ACCUEILLI AVANT, PENDANT ET APRES SA VISITE
Si l’accueil physique est important lors de son arrivée dans l’équipement et durant la visite, il ne
constitue qu’une partie de la démarche d’accueil. En effet, le sentiment d’être bien accueilli
passe également par toutes les étapes avant d’arriver dans l’équipement, les aménagements
pour rendre l’expérience de visite la plus agréable possible et les étapes après la visite. Ainsi, la
lisibilité des outils de communication, les aménagements extérieurs ou encore la possibilité de
donner son avis participent au sentiment d’être bien accueilli dans un équipement.
Médiathèque ouest Christine-de-Pisan, Vincennes © Vincennes Espace d’accueil des groupes, Louvre, Paris © Louvre 73
Action 17 : porter une attention à l’avant-visite dans l’équipement
Dès lors qu’une démarche est engagée pour venir dans l’équipement, les conditions doivent être
réunies pour répondre aux besoins du futur visiteur ou usager. Le portail web, première porte
d’entrée pour prendre connaissance des conditions d’accès, des modalités de visite, de la
programmation, des facilités d’accès, ou encore des aménagements devra être lisible et adapté
à tous. Par ailleurs, l’équipement devra identifier les canaux de communication et les supports
de diffusion de ces informations en dehors de ses propres outils (par exemple Googlebusiness,
Mappy, Viamichelin, Tripadvisor, etc.). Enfin, l’accueil téléphonique et par courriel devront eux
aussi faire l’objet de procédures qui garantissent l’homogénéité et la qualité d’accueil dans
l’équipement.
Action 18 : travailler la fluidité des accès
L’accueil commence également aux portes de l’équipement. Il n’y a rien de moins engageant que
de peiner à accéder à l’équipement et d’en avoir une image dégradée avant même d’y avoir
pénétré.
Suivant le type de publics, le type de transport choisi, la saison, la durée de la visite, les attentes
sont variées et demandent à être anticipées. La possibilité de se garer dans un lieu sécurisé
adapté à tous les véhicules (voiture, vélo, trottinettes, etc.) et ses besoins (famille avec jeunes
enfants, PMR, etc.), d’être guidé du parking jusqu’à l’équipement par un cheminement sécurisé,
ou encore d’être déposé aux pieds de l’équipement devront faire partie des préoccupations de
l’équipement.
Action 19 : cultiver l’accueil en multipliant les attentions
Qu’on soit touriste, simple travailleur en attente de son prochain train ou encore mère de famille
avec son jeune enfant, chacun doit pouvoir trouver le petit plus qui fera la différence en termes
d’accueil. Cela pourra être la possibilité de prendre une boisson chaude ou fraîche, de bénéficier
du wifi et d’une prise de courant dans un endroit confortable, d’attendre dans un lieu agréable et
chaleureux ou même de nourrir ou de changer son enfant dans le confort (matériel de
puériculture à disposition). Ces attentions s’adresseront également aux familles et aux jeunes
visiteurs. Loin d’un équipement silencieux, le tiers-lieu entend être un lieu de vie que chacun
pourra découvrir à sa manière. En ce sens, l’adoption de la charte Mom’Art qui proclame les « 10
droits du jeune visiteur » permettra aussi d’afficher l’ambition de l’équipement et de sensibiliser
les autres visiteurs tout autant que le personnel à la manière d’accueillir le jeune public. Il s’agira
là encore d’une attention envers ces publics qui craignent parfois d’entrer dans un équipement
par crainte de « déranger » les autres visiteurs.
1.2.3. PROPOSER DES HORAIRES ADAPTES
Être accessible c’est aussi adapter ses horaires pour répondre aux attentes d’un maximum de
publics compte tenu de la variété attendue dans l’équipement. En effet, l’hybridation du musée
et de la médiathèque amène à mixer également les publics et leurs attentes. Si un touriste
préférera venir le week-end, le travailleur investira davantage l’entre-midi et les fins de journée
quand le groupe préférera, quant à lui, les jours de semaine. À cela s’ajoute l’offre de service
proposée qui vient également préciser les pratiques, les attentes. Un atelier pour les enfants
pourra par exemple trouver son public aux heures périscolaires, une visite famille sera plutôt 74
proposée le dimanche quand la famille sera délestée de ses obligations de semaine, une
conférence sera davantage programmée en fin de journée, après les horaires de travail habituels.
Adapter ses horaires c’est également prendre en compte l’environnement direct de l’équipement
et considérer que l’attractivité se co-construit. À ce titre, les amplitudes horaires des
équipements culturels, des commerces, des équipements de loisirs (cinéma, Loisi’Sambre), des
restaurants ou encore des établissements scolaires à proximité auront fondamentalement une
influence sur les choix d’ouverture à opérer. C’est en prenant en compte tous ces aspects que
l’équipement pourra mener une politique d’ouverture en adéquation avec les attentes de la
population mais aussi les enjeux d’attractivité.
Aménagements en faveur des personnes avec un trouble du spectre autistique, médiathèque Georges Perrec, Gagny
Action 20 : travailler les amplitudes horaires et les temps de fermeture
La construction des horaires d’ouverture de l’équipement devra être travaillée suivants plusieurs
axes. D’abord leur nécessaire lisibilité au regard de l’hybridation du musée et de la médiathèque :
des horaires communs aux deux entités et homogènes pour en faciliter la lecture par tous.
Ensuite, la prise en compte des divers publics et de leurs pratiques diverses. Qu’il soit touriste,
étudiant, à la retraite, seul, en groupe ou en famille, chacun doit pouvoir accéder facilement à
l’équipement. Enfin, la prise en considération de l’environnement de l’équipement est
nécessaire afin de participer à l’attractivité du centre-ville.
Action 21 : créer des temps aménagés
Dans un objectif d’ouverture vers tous les publics, l’équipement pourra mettre en place des
aménagements capables de faciliter l’accès à l’équipement. Les axes de développement sont
variés et peuvent concerner des aménagements spécifiques à certaines heures, ou encore des
temps dédiés à des pratiques particulières. Il pourra, par exemple, être imaginé des plages
horaires qui offrent une exposition au son et à la lumière réduite ce qui favorise l’accès aux
personnes atteintes de troubles autistiques mais aussi aux personnes en quête de calme et de
détente. Cela peut être également l’extension ponctuelle des horaires lors de la période
d’examen des étudiants. Cela peut aussi prendre la forme de temps dédiés à la pratique de la
musique, de l’art pictural ou même de la méditation, etc. 75
2. AXE 2 : UN EQUIPEMENT CULTUREL DE PREMIER PLAN :
EVEILLER L’IMAGINATION, S’ELEVER, S’EMANCIPER
La proposition faite par cet équipement est aussi innovante qu’originale. Ce qui fera le propre de
l’équipement, sa spécificité, sera l’hybridation des deux entités que sont le musée et la
médiathèque en une seule « Maison de la Culture » mais aussi la coloration « tiers-lieu » qui lui
sera donnée. Ainsi, ces éléments permettent de se fixer l’objectif d’un tiers-lieu culturel de
premier plan, à la hauteur de cette originalité affichée.
Cette ambition passe d’abord par la capacité de l’équipement à se faire connaître, voire à se
faire reconnaître. L’ensemble des actions menées sera au service d’une image, celle-ci devant
être prête à rayonner sur le territoire local, régional mais aussi national. L’identité de
l’équipement sera une véritable carte de visite qui fera de celui-ci un incontournable tant pour
les résidents que les partenaires et autres touristes.
Toutefois, une carte de visite doit être en accord avec ce que le visiteur trouvera sur place. Il ne
s’agit pas de créer une image de toute pièce. Ainsi, il est indispensable que l’équipement soit à
la hauteur des attentes et cela passe en tout premier lieu par des collections documentaires et
d’œuvres correspondant à l’ambition. Chaque usager ou visiteur a une idée de ce qu’il trouvera
sur place lorsqu’il prévoit une visite dans un équipement culturel, par exemple les dernières
nouveautés littéraires ou en termes de jeux de société ou encore des œuvres des artistes de
l’Avesnois pour les visites muséales. Il s’agit de savoir répondre à cette attente.
La plus large part des attentes que suscitera l’équipement concerne les synergies. Une fois
encore, l’équipement est fondé sur cette collaboration entre le musée et la médiathèque et cela
doit être perceptible dans tous les aspects du bâtiment. La notion de « synergie » au cœur même
de ce projet d’établissement sera donc un véritable leitmotiv, l’écueil à éviter étant par
conséquent celle d’une simple cohabitation, aussi peu ambitieuse que peu originale.
2.1. ÊTRE CONNU ET RECONNU
2.1.1. RENDRE LISIBLE LA SINGULARITE DE L’EQUIPEMENT
Dans un environnement culturel de plus en plus concurrentiel mais aussi un contexte où les
offres de loisirs sont presque illimitées, l’équipement doit pouvoir affirmer sa singularité et ainsi
construire sa notoriété afin de susciter l’envie comme attirer l’attention. L’hybridation du musée
et de la médiathèque apparaissent par là comme la marque de fabrique de l’équipement, mixant
les services et les approches artistiques et culturelles. Dans ce contexte, à l’instar de beaucoup
de musées et équipements culturels de grande envergure, il aura à cœur de mettre en place une
approche marketing, à commencer par la construction d’une image de marque capable de
rendre lisible son positionnement. Par ce biais, il entend affirmer son positionnement, le
communiquer et le faire vivre à travers l’équipement comme en dehors. 76
Identité graphique de la médiathèque, les 7 lieux, Bayeux
Identité graphique du musée-médiathèque Les Franciscaines, Deauville
Action 22 : mener une stratégie de marque
Pour construire sa notoriété, l’équipement a besoin d’assoir son positionnement par la création
d’un nom, d’un logo et d’une identité visuelle. Ces éléments devront refléter le positionnement
choisi (notamment l’affirmation de l’hybridation du musée et de la médiathèque, l’unité de
l’équipement et son ouverture sur la cité) et être pérennes dans le temps. L’implantation d’une
image de marque, d’une notoriété, est un travail de longue haleine qui demande persévérance et 77
régularité. Plus cette identité sera stable et systématique, plus elle aura des chances d’être
connue par le public. C’est pourquoi, cette démarche sera engagée dès le démarrage du projet,
c’est-à-dire dès les premières communications, bien avant l’ouverture officielle de l’équipement.
Elle sera ensuite entretenue dans le temps afin de garder toujours la même image de marque,
reconnaissable et identifiée par de plus en plus de public.
Action 23 : diffuser, asseoir l’image de marque de l’équipement
L’image de marque se cultive, à la fois à travers les outils de communication externes (portail
web, affichages, communication digitale, etc.) de la structure mais également au-delà. Dans
l’équipement, ce sont à travers la signalétique, les objets dérivés (boutique ou objets
publicitaires), les matériels mis à disposition (tablettes, audioguides, liseuses, consoles de jeux,
petit matériel, etc.), les signes qui permettent d’identifier les personnels (code vestimentaire,
badges, etc.), ou même le matériel interne à l’équipement (ordinateurs, sacs professionnels,
caisses de rangement, petit matériel, etc.), tout doit pouvoir relayer la marque de l’équipement
et assoir son image auprès du public (visiteurs, usagers, professionnels, partenaires). Tout peut
et tout doit être prétexte à communiquer sur la structure et sa singularité.
2.1.2. FAIRE RAYONNER L’EQUIPEMENT AU-DELA DU TERRITOIRE
Pour devenir un équipement de premier plan, il faut pouvoir rayonner au-delà de Maubeuge et de
son territoire. Outre la qualité des services et des offres proposés par l’équipement, sa
communication doit être déployée à travers des canaux et outils externes à la structure. Son
positionnement dans les guides touristiques, les sites d’avis ou toute autre source de
communication peut favoriser la connaissance de l’équipement et participer à sa notoriété
spontanée. Dans ce cadre, il pourra être agile et développer des partenariats capables de lui
apporter une visibilité en plus de venir enrichir son offre de service. Cela pourra être une
collaboration avec tel auteur, tel artiste, tel commerçant ou professionnel d’un secteur, ou tour
opérateur. Par ailleurs, il pourra engager des démarches pour susciter les recommandations et
par là même, engager la fidélisation des publics.
Nota bene, youtubeur culture/histoire 78
Action 24 : être vu
Être vu consiste à veiller à mettre en avant l’équipement à travers divers canaux de
communication, à la fois ceux choisis par l’équipement pour diffuser sa communication mais
aussi ceux qui n’émanent pas de la structure. Il pourra ainsi faire attention à être en bonne place
sur les supports touristiques (sites web, guides, blogs, etc.) et faire partie des « incontournables »
de la région, notamment par sa singularité et son offre de service unique. Son référencement sur
la toile doit pouvoir participer à cette notoriété : un positionnement systématique en première
page des résultats sera attendu.
Action 25 : développer les actions de promotion et de communication par des partenariats
ciblés
Au-delà des campagnes de communication engagées par l’équipement, il pourra développer des
actions de promotion par des partenariats ciblés et choisis. Outre leur plus-value apportée à la
structure sur les volets culturels et artistiques, ces collaborations auront le privilège de pouvoir
élargir les publics. Ce sont des collaborations avec des établissements prestigieux, des artistes,
des auteurs ou même des commerces qui viendront participer à la notoriété de l’équipement.
Tout partenariat pourra être envisagé dès lors qu’il répond au double objectif de qualité et de
rayonnement de la structure. Cela pourra être, par exemple, un partenariat avec la Réunion des
Musées Nationaux (RMN) dans le cadre des expositions temporaires, ou encore une
collaboration avec une maison d’édition pour créer un ouvrage particulier.
Action 26 : susciter, entretenir les recommandations, fidéliser
Le bouche à oreille a toujours existé et est exacerbé aujourd’hui par les outils numériques mis à
disposition. Dans ce contexte, susciter et entretenir les recommandations de la structure
apparait comme un levier important de la communication. Encourager à parler de la structure, à
donner son avis, à le diffuser, est une manière d’évaluer ses prestations mais aussi d’alimenter
sa notoriété. Il s’agit ici de mettre en place des outils qui permettent au public de donner leur avis
et de le partager. D’une part, lorsqu’il est dans l’équipement, et d’autre part, après sa visite. Cela
pourra prendre des formes variées qui vont du questionnaire de fin de visite à la veille sur les sites
d’avis comme la valorisation des avis positifs sur les différents médias de la structure. Apprécier
une visite peut aussi susciter une réelle démarche de fidélisation en considérant que l’avis positif
est une première marche vers une adhésion aux programmes de fidélisation proposés (tarif
préférentiel accordé suivant un certain nombre d’ateliers, etc.).
Boutique, musée des confluences, Lyon © Musée des confluences 79
2.1.3. VALORISER LE BATIMENT, SON ARCHITECTURE SINGULIERE, UN PATRIMOINE A
PRESERVER ET VALORISER
Le bâtiment destiné à abriter cet équipement ne sera pas une création neuve, pensée à dessein,
bien au contraire. Il s’agira d’un bâtiment chargé d’histoire, celle de Maubeuge mais aussi celle
de l’architecture et de son architecte, André Lurçat, dans la carrière duquel il a fait date. Aussi,
l’identité forte de cette architecture devra transparaître, tout autant dans une logique touristique
que de valorisation d’une période pivot de l’histoire de Maubeuge, celle de la Reconstruction.
L’identité même de ce bâtiment constituera ainsi un ressort important pour le rayonnement de
l’équipement : le bâtiment est reconnaissable et devra pouvoir être reconnu et identifiable par
tous.
Action 27 : nouer un lien étroit avec les partenaires culturels et touristiques
La ville de Maubeuge développe des actions en faveur de la valorisation de son patrimoine,
ancien comme moderne. La Reconstruction fait partie de son histoire et le bâtiment en est une
pièce essentielle dont l’intérêt a été confirmé par la protection au titre des Monuments
historiques attribuée au bâtiment. Ainsi, le travail de valorisation mené par l’Avesnois Tourisme,
office de tourisme de l’Avesnois, sera accueilli et encouragé, de même que celui déjà entamé par
l’association maubeugeoise « Les Amis de Lurçat ». La programmation culturelle communale et
nationale, à l’exemple des Journées européennes du patrimoine ou encore des Journées de
l’architecture, seront autant d’événements auxquels l’équipement pourra s’associer afin que le
bâtiment puisse être identifié.
Action 28 : favoriser la recherche
La protection au titre des Monuments historiques est une reconnaissance de l’intérêt historique
et architectural de l’édifice. Cette protection permet d’intégrer cet édifice à un réseau national
de Monuments historiques protégés par l’Etat. Tout au long de sa vie, l’équipement aura à cœur
de préserver et de valoriser ce patrimoine dont il sera l’hôte et de favoriser les recherches à son
sujet. L’équipement se proposera dès lors d’encourager les initiatives en faveur de la recherche 80
sur le patrimoine de la Reconstruction, par exemple en accueillant chercheurs, colloques,
étudiants et autres journées d’études en ses murs.
En outre, un fonds documentaire en lien avec cette thématique gagnera à être mis à disposition
de même que le musée documentera cette période artistique locale par l’acquisition de plans ou
autres documents produits par Lurçat lors de son travail à Maubeuge. En ce sens, un partenariat
avec la Cité de l’architecture et du patrimoine qui conserve ce fonds sera créé. De même, les
artistes Jean et Catherine-Anne Lurçat, frère et fille de l’architecte, qui ont tous deux séjourné et
travaillé à Maubeuge pour la réalisation des mosaïques de l’église Saint-Pierre-Saint-Paul
notamment, feront également l’objet de l’intérêt des acquisitions du musée. Dans le même sens,
un partenariat avec le musée Jean Lurçat de Angers gagnera également à être mis en place,
notamment à la faveur de dépôts, programmes de recherches ou autres projets d’exposition.
Action 29 : faire du bâtiment de Lurçat un marqueur du tiers-lieu
L’ensemble de ces actions permettront d’œuvrer en faveur d’une connaissance et d’une
reconnaissance de ce bâtiment qui sera la première interface entre le public et le tiers-lieu. Une
fois mieux connu, mieux appréhendé, mieux compris, ce bâtiment gagnera lui aussi en familiarité
pour ses usagers. En ce sens, des mises en valeur ponctuelle du bâtiment, par exemple via une
sélection documentaire ou via un dispositif de médiation spécifique seront proposés.
2.2. CONSTITUER DES COLLECTIONS A LA HAUTEUR
Les collections documentaires ou d’œuvres d’art sont déterminantes dans le positionnement
d’une médiathèque et d’un musée. Être un lieu culturel de premier plan, c’est aussi avoir une
collection de premier plan. En ce sens, chaque institution aura à cœur de mettre en œuvre une
politique d’acquisition volontariste et ambitieuse pour proposer des collections documentaires
actuelles et au cœur des nouveautés et des collections muséales permettant de susciter un
regard sur l’histoire de l’art mais aussi et surtout sur l’histoire de l’art local. Ces collections sont
le cœur du métier de bibliothécaire et de conservateur et de régisseur des œuvres. Il s’agit
également de la mission fondamentale des Musées de France : conserver, étudier et enrichir les
collections.
2.2.1. METTRE LES COLLECTIONS AU SERVICE D’UNE AMBITION
Des collections documentaires et muséales sont déjà existantes. Les collections documentaires
accusent un certain sous-dimensionnement pour une ville de 30 000 habitants. Une remise à
niveau est nécessaire en vue de se positionner en tête du réseau des médiathèques du territoire.
De même, les collections du musée Henri Boëz ont connu une histoire riche et mouvementée,
comme en fait état le diagnostic. Aussi, un manque de cohérence est le résultat de l’absence
d’une politique d’acquisition volontariste. Or, le positionnement du musée, qui fait du musée
Henri Boëz le seul Musée de France non thématique du territoire de la Sambre-Avesnois-
Thiérache appelle la constitution d’une collection cohérente, en adéquation avec les attentes du
territoire et à la hauteur de l’attractivité souhaitée pour l’équipement. 81
Campagne de restauration, musée Henri-Böez Concept de « marketplace », bibliothèque d’Ipswich, Australie © Ipswich public
library
Action 30 : remettre à niveau la collection documentaire pour une offre attractive
Dans l’objectif premier d’offrir une offre documentaire attractive, une politique documentaire de
l’équipement devra être mise en place et devra être opérationnelle et évolutive. Construite en
équipe et nourrie d’une démarche collaborative avec les publics, elle veillera à répondre à leurs
besoins tout en affichant une démarche volontaire d’ouverture (notamment au regard de
l’hybridation du musée et de la médiathèque). Elle veillera notamment à sélectionner des
documents de qualité, de diversifier ses collections et de les renouveler. Dans ce cadre, elle
utilisera des méthodes adaptées pour évaluer sa collection et sa réception auprès des publics et
pourra s’appuyer sur l’expertise et le conseil de la Médiathèque départementale du Nord. Elle
veillera à prendre en compte les tendances actuelles et proposer un fonds suffisamment
renouvelé et important pour en garantir l’attractivité. A ce titre, l’attractivité de la collection ne
saurait être indépendante des moyens budgétaires mis à disposition de la politique d’acquisition.
Action 31 : une collection documentaire en adéquation avec les besoins d’une population
de 30 000 habitants
Actuellement, la collection documentaire apparait comme sous-dimensionnée par rapport au
territoire qu’elle dessert. En effet, si la collection est composée de 34 360 documents, force est
de constater qu’elle peine à se renouveler. Elle affiche un taux de renouvellement de 6% pour les
livres imprimés bien en dessous des 10% attendus. Une nécessaire progression du budget
d’acquisition est à prévoir, d’une part pour atteindre le budget minimum recommandé
(2€/habitant) et d’autre part, pour poursuivre cette évolution en vue de garantir son attractivité et
ainsi se positionner comme un équipement de lecture publique structurant pour le territoire
Sambre-Avesnois. Sur ce territoire, Maubeuge constitue la ville la plus importante en termes
d’habitants et, de fait, devrait la placer en tête du réseau des médiathèques actuellement en
cours de construction.
Action 32 : veiller à la conservation, l’étude et l’enrichissement des collections muséales
Concernant les collections muséales, non exposées depuis 30 ans, les collections doivent faire
l’objet d’un chantier des collections d’envergure. Un programme pluriannuel de restauration est 82
ainsi mis en œuvre en vue de la réouverture mais devra se prolonger tout au long de la vie de
l’équipement. Suite à ce chantier des collections, la veille sur les collections est une mission
quotidienne et essentielle d’un musée : veiller au respect des conditions de conservation des
collections, veiller au récolement et à leur documentation, veiller à leurs conditions d’exposition,
veiller à leur diffusion par tous les moyens possibles (numérisation, prêts, recherches,
publication). L’enrichissement des collections sera quant à lui toujours réalisé en conformité
avec les axes de la politique d’acquisition telle qu’elle est définie dans le Projet scientifique et
culturelle du musée, projet validé par le Service des Musées de France et la Direction régionale
des Affaires culturelles en 2022, et appliqué dès lors pour toutes les nouvelles acquisitions,
garantissant ainsi un enrichissement raisonné et adapté au projet du musée.
Action 33 : constituer une collection de référence pour les artistes du territoire
Concernant les collections du musée, l’histoire et l’histoire artistique du territoire sont des
composantes majeures de la politique d’acquisition. Les artistes originaires du territoire, ayant
travaillé sur le territoire ou l’ayant représenté sont en bonne place dans la politique d’acquisition.
En effet, le musée Henri Boëz étant le seul musée non thématique du territoire, il est entendu
qu’il doit être une référence pour les artistes de l’Avesnois. Certains noms ne manquent pas
d’évoquer Maubeuge, à l’exemple d’un Mabuse ou d’un Nicolas Régnier, qu’il faut pouvoir
compter parmi les collections. Tout chercheur ou même touriste ne manquera pas de se tourner
vers le musée de Maubeuge pour en apprendre plus sur ces noms, il est nécessaire de pouvoir
répondre à la demande. Par ailleurs, il s’agit également de l’un des axes plébiscités par les
visiteurs : en apprendre plus sur l’histoire artistique locale dans leur musée.
Action 34 : mettre en œuvre une politique d’acquisition ambitieuse
Pour développer une politique d’acquisition en adéquation avec l’ambition de l’équipement, il
est indispensable de pouvoir saisir des opportunités. Pour cela, une veille constante devra être
maintenue sur les sujets ou artistes mentionnés dans le Projet scientifique et culturel. En outre,
l’équipement veillera à pouvoir être réactif en mettant en place les process juridiques et
financiers permettant de se positionner en vente publique ou de pouvoir répondre à une
aliénation de gré à gré. Un musée vivant est un musée en capacité de se positionner pour pouvoir
s’assurer des acquisitions fortes et marquantes qui feront sa renommée.
2.2.2. CREER DES POINTS DE RENCONTRE ENTRE LES COLLECTIONS MUSEALES ET
DOCUMENTAIRES
Enfin, avoir une collection à la hauteur c’est aussi pouvoir revendiquer l’association entre les
missions muséales et les missions de lecture publique jusqu’au cœur des acquisitions. Les
collections sont un des principaux moyens de mettre en avant et d’explorer les synergies
possibles entre les deux institutions que sont le musée et la médiathèque, par conséquent, les
collections de la médiathèque et celles du musée ne devraient pas pouvoir être interchangeables
avec celles d’institutions qui ne cohabitent pas. L’ADN même de l’équipement est
nécessairement attendu dans cet aspect également. Ainsi, des synergies thématiques sont
déterminées afin de susciter des points de rencontre. 83
Exemple de dispositifs de valorisation mis en place dans la librairie Amazon Books de Manhatan, extrait de l’ouvrage de Nicolas
Beudon, Le merchandising en bibliothèque, Editons Klog, 2022
Action 35 : créer des synergies dans les collections documentaires
L’hybridation affirmée du musée et de la médiathèque influencera la politique documentaire de
manière à enrichir les synergies entre les collections. Une coloration tournée vers l’art sera
pleinement investie afin de pouvoir construire les outils de médiation et autres valorisations
capables de susciter l’intérêt et in fine, l’emprunt ou la consultation. Ce sont les champs de
l’histoire de l’art, des mediums et des techniques qui pourront être investis afin de permettre la
découverte au plus grand nombre. Ainsi, des ponts entre les œuvres muséales exposées et les
ouvrages documentaires seront mis en place par une médiation ludique et créative. Il ne s’agira
pas de se substituer aux bibliothèques universitaires ou spécialisées mais bien d’apporter des
documents de vulgarisation variés, permettant d’aborder l’art par tous les publics.
L’appréhension de l’histoire culturelle et artistique locale y aura aussi sa place à la fois par des
ouvrages dédiés mais aussi des ouvrages génériques y faisant référence. On y trouvera aussi bien
un ouvrage sur l’œuvre d’Henri Matisse que des artistes connus plus localement comme Michel
Debiève. On pourra découvrir l’architecture contemporaine comme trouver de quoi comprendre
le mouvement d’architecture moderniste et plus précisément l’œuvre architecturale d’André
Lurçat.
Action 36 : favoriser l’accès aux collections documentaires maubeugeoises
Une attention particulière devra être portée à l’histoire culturelle et artistique locale en lien direct
avec les collections muséales maubeugeoises et le patrimoine local de la ville. A Maubeuge, il
existe trois fonds documentaires qui permettent d’aborder l’histoire culturelle et artistique
locale : un fonds aux archives municipales, un fonds à la médiathèque municipale et un fonds au
musée. Une politique commune entre les trois entités devra être menée dans un objectif
d’accessibilité au public. Seront à étudier les fonds proposés et leurs modalités d’accès, qu’il 84
s’agisse de prendre connaissance de l’existence de ces documents comme de pouvoir les
consulter voire de les emprunter. Cette politique devra nécessairement prendre en compte les
divers usages en la matière afin de pouvoir satisfaire autant un enseignant souhaitant sensibiliser
ses élèves à leur environnement artistique local qu’un chercheur étudiant une question précise.
Action 37 : Développer un axe d’acquisition en lien avec l’écrit dans les collections du
musée : l’illustration, le livre d’artiste, l’enluminure, …
Les livres et l’écrit sont imbriqués avec les arts visuels. Des livres des morts de l’Ancienne Egypte
au Jazz de Matisse en passant par les bibles enluminées, le motif s’entremêle avec la calligraphie
au point de ne faire plus qu’un ou vient mettre en lumière le récit. Cet entremêlement a été
artificiellement scindé au sein d’institutions distinctes que sont les musées et les bibliothèques.
Mais certains livres peuvent être de véritables œuvres d’art. Aussi, le tiers-lieu musée-
médiathèque sera une opportunité de réunir ces institutions et par là même de pouvoir rendre
aux livres d’artistes, livres enluminés, livres illustrés et autres tirages exceptionnels leur statut de
véritables œuvres d’art parfois. Un axe d’acquisition du musée se tournera donc tout
naturellement vers ces objets mais aussi vers les œuvres ou artistes qui entretiennent un lien
avec l’écrit, le récit ou encore la poésie par exemple.
2.3. AFFIRMER LA SINGULARITE DE L’EQUIPEMENT EN CULTIVANT LES
SYNERGIES
La notion de synergie compose l’ADN même de l’équipement et doit être présente en filigrane
dans chaque action. Chaque espace, chaque événement, chaque médiation doit être l’occasion
de mettre en œuvre cette synergie, de l’explorer. En effet, puisque les conditions de conservation
du musée et les usages multiples qui peuvent être faits des espaces de la médiathèque,
imposent une certaine partition des espaces dédiés aux œuvres et de ceux dédiés aux collections
documentaires, tous les autres moyens permettant de transfigurer cette partition sont à mettre
en œuvre pour répondre aux attentes.
Plusieurs ressorts sont mobilisables à cette fin, au premier rang desquels la médiation qui offre
la possibilité de nourrir la synergie souhaitée dans l’équipement. En outre, toute occasion de
mettre en œuvre ces synergies sera sollicitée, de la plus ambitieuse à la plus ténue, ceci afin que
tout soit au diapason de l’identité du tiers-lieu musée-médiathèque.
Cité internationale de la langue française, Villers Cotterêt © Cité internationale de la langue française-Villers Cotterêt 85
2.3.2. DEVELOPPER LES SYNERGIES ENTRE LES COLLECTIONS PAR UNE OFFRE DE MEDIATION
CREATIVE ET INNOVANTE
La médiation est l’un des premiers médias permettant de proposer un regard neuf et renouvelé.
Il s’agit bien souvent du domaine privilégié pour les technologies innovantes et les
expérimentations. En outre, la médiation offre plusieurs possibilités intéressantes dans le cas du
tiers-lieu musée-médiathèque, au premier rang desquelles la possibilité d’être traitée de manière
uniforme sur tout l’équipement, musée et médiathèque confondus, mais aussi de pouvoir suivre
le visiteur dans tout l’équipement lorsqu’il s’agit de dispositif emportable. Ainsi, au plus proche
du visiteur, la médiation est un ressort essentiel de l’expérience de l’équipement par le visiteur.
Dispositif Mus’air, © Musée des Beaux-arts d’Arras © L’Inguimbertine, musée-bibliothèque, Carpentras
Action 38 : créer une médiation moderne et innovante
La médiation est déterminante dans l’appréhension de l’équipement par le visiteur. Elle est un
moyen désormais incontournable de faire connaissance avec les œuvres, de découvrir en groupe
ou en solo des pans de l’histoire de l’art ou encore un accompagnement dans le regard à poser
sur l’inconnu. Côté lecture publique, la première médiation reste celle proposée par les
bibliothécaires. Toutefois, des dispositifs de médiation offrent la possibilité d’une exploration sur
mesure des espaces et des collections documentaires. Il est par conséquent indispensable de
proposer une médiation correspondant aux besoins mais aussi de savoir surprendre en
proposant une médiation moderne. Ainsi, les traditionnelles visites guidées seront constamment
nourries des synergies entre la lecture publique et l’histoire de l’art. Des thématiques ou des
formats novateurs permettront de renouveler fréquemment l’offre pour inciter le visiteur à
revenir. Par exemple, nombre de musée mettent en place des visites sensorielles qui incitent à
faire appel à d’autres sens que la vue dans leurs découvertes et lectures. Les dispositifs
emportés, tels que les audioguides, seront également régulièrement mis à jour et proposeront un
discours dynamique. Pour les dispositifs fixes, ils seront toujours au service de l’équipement,
incitant constamment à la circulation aux seins des collections muséales et documentaires. Ils
seront une occasion supplémentaire de prendre en main les ressources offertes par
l’équipement.
La médiation numérique et sa pluralité permettront de rajeunir l’image d’institutions parfois
délaissées par les plus jeunes et offrira l’avantage d’une accessibilité et d’une inclusivité 86
essentielles à l’équipement. Ainsi, le numérique sera utilisé à bon escient pour permettre une
expérimentation originale des institutions.
Action 39 : créer des synergies entre les collections
Dans les espaces muséaux comme dédiés à la lecture publique, la médiation sera le moyen
constant de créer un dialogue entre les collections.
Côté musée, outre les artistes qui sont souvent des lecteurs ou parfois des illustrateurs, il y a les
auteurs qui regardent les œuvres et en livrent souvent des impressions écrites qui éclairent la
lecture de l’œuvre. Une attention particulière sera donc prêtée à ces textes et plusieurs
dispositifs permettront leur présentation dans les espaces muséaux de manière à pouvoir
accueillir le visiteur et lui livrer une interprétation. Des mises en mots (ou mises en voix) des
œuvres pourront également être mises à disposition, par écrit ou par audio, à l’exemple du
dispositif mis en place par le Musée des Beaux-Arts d’Arras avec les éditions Invenit ou encore
avec l’application « Mus’air » qui permet même d’« écouter les œuvres » en-dehors des murs du
musée, pourquoi pas confortablement installé à la médiathèque ou chez soi par exemple ? Les
occasions d’encourager les synergies, toujours au profit d’une lecture renouvelée, sont
nombreuses et seront saisies.
Côté lecture publique, la médiation permettra de rendre présentes les œuvres et l’histoire de
l’art. En effet, si les œuvres Musée de France ne peuvent pas être présentées dans les espaces
dont le climat n’est pas garanti, plusieurs moyens permettent de rendre les œuvres présentes
sans pour autant se substituer à elle. La médiation aura ainsi constamment comme objectif de
susciter la circulation : le dispositif ne remplacera pas la confrontation à l’œuvre elle-même mais
invitera à parcourir les quelques mètres qui séparent le visiteur de l’œuvre. Ainsi, la présentation
de détails permettra d’apporter un regard différent sur l’œuvre. Des contrepoints encourageant
le voyage entre les collections seront constamment présents. Ainsi, des « discussions » entre les
œuvres et les ouvrages seront proposées : « telle peinture vous a plu ? Vous apprécierez tel
roman ! » ou encore « Cet ouvrage sur la guerre vous a inspiré ? Voyez ce comment cet artiste l’a
peinte ! » Les dialogues seront les points de départ d’autres dialogues qui seront suscités entre
le visiteur et les collections.
2.3.3. CREER DES SYNERGIES PARTOUT DANS L’EQUIPEMENT
Le tiers-lieu musée-médiathèque se veut être un lieu de vie. La vie sera présente dans tout
l’équipement, à l’instar donc des arts et de la lecture. Insuffler ces éléments dans tous les
espaces de l’équipement, des plus communs aux plus essentiels, est une manière de
dédramatiser l’accès à la lecture. Tout est lecture, il n’est pas nécessaire de s’emparer d’un
ouvrage avec des milliers de pages pour s’y adonner. Tout est art également, les grands maîtres
n’ont pas la primeur de la beauté. Ainsi, l’ensemble de l’équipement aura à cœur de rendre
présent, esthétique et facile l’accès à la lecture et à l’histoire de l’art, pour apprendre sans s’en
rendre compte. A cette fin, l’équipement se montrera volontiers décalé dans ses propositions,
en accord avec son mantra d’accès familier à la culture. 87
Dispositifs de médiation sur les portes des wc du château de Suscinio,
Sarzeau © H Davain Université de Balamand, Tripoli, Liban © droits réservés
Action 40 : la lecture, partout, tout le temps
Couloirs ou circulations verticales, lieu d’aisance ou vestiaire, accueil ou automates de prêt sont
autant d’espaces qui accueilleront des visiteurs ou usagers, parfois seulement pour quelques
minutes ou à l’occasion d’un passage bref dans l’équipement. Que ceux-ci aient un objectif
précis pour leur visite ou non, la lecture doit leur être suggérée à chaque occasion. Traditionnelle
citation ou haïku, mise à disposition d’ouvrages brefs ou de fiches de présentation d’ouvrages
consultables ou empruntables à la médiathèque, toute porte ouverte vers la lecture permettra
de rendre commun, habituel, accessible cette pratique culturelle trop souvent érigée en pratique
réservée à un petit nombre. Le mode de l’anecdote sera utilisé à bon escient pour transmettre
une connaissance facilement tout en veillant à sa justesse. De même, la lecture peut également
être écoutée aujourd’hui ! Ainsi, la possibilité d’écouter une lecture plus ou moins brève, au
cours d’une visite, au cours d’un temps de travail ou d’un temps de repos sera mis en avant. La
collection documentaire comptera des livres audios et des dispositifs numériques ou des
contenus accessibles via la plateforme de la médiathèque permettront ces écoutes, une manière
supplémentaire de faire en sorte que la lecture fasse partie du quotidien.
Action 41 : dédramatiser l’histoire de l’art : apprendre en s’amusant
Une même position sera accordée à l’histoire de l’art. Toute occasion de transmettre une
anecdote au sujet d’un artiste, de présenter une œuvre importante de la collection ou de l’histoire
de l’art, d’expliciter une technique, sera saisie. Des ouvrages ou des jeux accessibles aux plus
jeunes, à l’exemple des livres de la collection Kate’Art ou encore des « Jeux des 7 familles qui se
méritent » dans sa version « Super artistes », qui proposent des formats brefs, parfois sous forme
de devinettes ou de dessins caricaturaux, pour apprendre l’histoire de l’art dès le plus jeune âge
pourront être utilisés à cette fin. Les contenus audios seront également mis en avant, par
exemple à la faveur d’une sélection de podcast pour aborder l’histoire de l’art, quel que soit son
âge, pourront utilement être mis à disposition. Des formats brefs, tels que mis en place par
« Artips », qui présentent une anecdote au sujet de l’histoire de l’art par jour, proposant des 88
formats très brefs et néanmoins bien documentés, pourront également être mis à disposition
sous un format numérique et renouvelé quotidiennement.
2.3.4. RENDRE LISIBLE LES SYNERGIES A TRAVERS L’AMENAGEMENT INTERIEUR, L’AMBIANCE
L’unité de traitement sera une clé essentielle du tiers-lieu musée-médiathèque qui ambitionne
de décloisonner les pratiques muséales et de lecture publique. Ce décloisonnement peut et doit
aussi se faire au sens propre : les collections documentaires auront leur place en tout endroit de
l’équipement, tout comme les œuvres et l’art seront disséminés dans tout le bâtiment.
© Les Franciscaines, Deauville
Action 42 : aménager des espaces de lecture à travers tout l’équipement
Au sein de l’équipement, la lecture n’aura pas d’espace privilégié ou indiqué. Le lecteur pourra
choisir son espace de lecture où bon lui semblera. A cette fin, outre les ouvrages qui seront
présents partout, y compris dans les espaces muséaux, des coins lecture confortables et
attrayants seront aménagés. Le principe de niches permettant une lecture au calme, en retrait
des lieux potentiellement bruyants ou de passage, offrira un confort appréciable pour la lecture.
Dans l’espace de convivialité, la ludothèque, les espaces de travail ou les espaces muséaux :
tout lieu pourra être élu pour une lecture ! Il sera même possible de lire entourer des œuvres,
puisque ces espaces seront également proposés dans les espaces muséaux, offrant un paysage
unique à l’imaginaire … 89
Action 43 : susciter la lecture par l’ambiance et l’aménagement intérieur
Afin de garantir le succès de ce décloisonnement, il est nécessaire de créer une ambiance
propice à la lecture et au repos dans tout l’équipement. Les éclairages et mobiliers sont ainsi
essentiels à cette ambiance : pour être identifié comme un lieu invitant à s’installer et à rester, le
mobilier choisi devra être confortable et l’éclairage apaisant. Il est essentiel que le tiers-lieu
musée-médiathèque ne soit pas uniquement le lieu du choix d’un jeu ou d’un ouvrage que l’on
emmène chez soi et qui est rendu lorsqu’il a été lu ou utilisé. Le tiers-lieu doit aussi être le lieu où
l’on souhaite s’installer en famille pour jouer ou seul pour lire un ouvrage.
Concept cook and book, Bruxelles © Cook and book - Bruxelles
2.3.5. AFFIRMER LA SINGULARITE DE L’EQUIPEMENT PAR UNE PROGRAMMATION CULTURELLE
AMBITIEUSE
Affirmer la singularité de l’équipement, c’est affirmer l’hybridation du musée et de la
médiathèque jusque dans sa programmation. Comme pour l’ensemble du bâtiment, l’objectif
n’est pas de fonctionner en silo mais bien de proposer une offre hybridée et, de fait, singulière.
Cette hybridation pourra alors être le terreau d’une programmation ambitieuse, innovante où les
mélanges sont affirmés. Oser les mélanges audacieux, initier des partenariats innovants,
engager des collaborations surprenantes, voici le leitmotiv que la structure pourra s’imposer. Le
terrain de jeu est vaste entre événementiels, ateliers, ou simples animations, tout sera prétexte
à créer les synergies et valoriser les collections comme les pratiques culturelles. Les possibilités
sont infinies et peuvent, en ce sens, être garantes d’un renouvellement permanent. 90
« Le conte à grignoter », © Musée des confluences, Lyon
Action 44 : concevoir une programmation commune aux 2 entités
Dans l’objectif d’affirmer l’hybridation entre la médiathèque et le musée, la conception d’une
programmation commune et donc unique a été choisie. Outre l’avantage de créer de la lisibilité
auprès des divers publics, elle permet également d’optimiser les ressources de l’équipement.
Dans ce cadre, le process comme les moyens seront mutualisés : budget, moyens techniques et
moyens humains. Concernant ces derniers, un chargé de programmation et développement
culturel, un chargé de communication et des médiateurs culturels seront des postes mutualisés
indispensables à la mise en place d’une programmation commune.
Action 45 : faire des choix ambitieux, oser les mélanges
La programmation commune aux deux entités pourra s’appuyer sur les événements nationaux
comme sur les dispositifs culturels connus : Nuit des musées, Nuits de la lecture, Journées
européennes du patrimoine, Partir en livre, Printemps des poètes, Biblis en folie, semaine de la
langue française, etc. A travers ces événements, la structure pourra affirmer son hybridation et
créer les synergies entre les collections mais aussi entre les arts. Effacer les frontières, créer les
synergies, cela passe aussi par des choix audacieux, à l’image de la structure. Hybrider les
pratiques, hybrider les propositions artistiques, investir tous les champs de la création et oser
les mélanges. Dans ce cadre, la structure aura à cœur d’entretenir les synergies, notamment par
des partenariats innovants et des collaborations surprenantes. Opéra, danse, cinéma, poésie,
musique…tous les champs pourront être investis avec en fil rouge les nécessaires synergies
entre les deux entités.
Lecture par la bibliothèque vivante, © Ville de Nîmes
Bal blanc, © Les Franciscaines, Deauville 91
Action 46 : Se distinguer par des expositions temporaires d’envergure, de référence.
L’exposition temporaire est le lieu privilégié pour affirmer une identité, une collection et un
domaine de recherche. Il s’agit bien souvent de l’aboutissement de longs mois de recherche et
de documentation sur une thématique en lien avec le territoire et le Projet scientifique et culturel
du musée. Ce temps de la vie d’un musée est nécessairement le reflet d’une ambition et une
politique d’envergure doit être mise en place afin de faire du musée et de l’équipement une
référence sur certains sujets, artistes, … Une politique d’expositions temporaires d’envergure,
cela signifie également proposer des innovations. Les expositions temporaires sont l’occasion
d’expérimenter, de proposer des approches ou des dispositifs de médiation novateurs, ou
encore l’occasion d’associer étroitement le public à l’élaboration du propos par divers
dispositifs.
Par ailleurs, ces expositions temporaires sont également une double opportunité pour
l’équipement, celle de capter un public pas ou peu habitué, parfois lointain, attiré par un sujet
d’exposition en particulier, et celle de faire revenir un public déjà connaisseur des espaces
permanents. Aussi, l’exposition temporaire doit être l’occasion de renouveler le regard posé sur
le permanent, par exemple en proposant des prolongations du propos dans les collections
permanentes, en proposant contrepoints ou mise en valeur nouvelle, ou encore en réintégrant
les dispositifs de médiation élaborés dans les collections permanentes.
Pour toutes ces raisons, une logique de partenariat gagnera à être mise en place. En effet, les
partenariats sont l’occasion d’apporter une expertise et un savoir-faire professionnel en
complément des expertises internes au musée. Elles sont l’occasion aussi de s’ouvrir à des
innovations et à leur mise en œuvre, par exemple en apportant une compétence et un regard sur
les nouveaux dispositifs et la capacité à les mettre en place.
Paris, Petit Palais, « Sarah Bernhardt et la femme créa la star » (14/04 – 27/08/23) © Sortir à Paris 92
3. AXE 3 : UN TIERS-LIEU GUIDE : TROUVER ET INTERROGER LE MONDE,
L’INFORMATION, ENRICHIR LA CONNAISSANCE, FAVORISER L’INTEGRATION
SOCIALE, DEVELOPPER LE SENS CRITIQUE
Le tiers-lieu musée-médiathèque n’a de sens que s’il mène une politique d’exemplarité. Tant
en tant qu’équipement pensé et géré par le pouvoir public qu’en tant que lieu invitant à s’ouvrir
au monde en développant la connaissance, la curiosité et le sens critique. L’équipement se veut
être une cheville ouvrière de l’apprentissage et de la recherche en étant moteur dans ces
domaines. Il s’agit de devenir une référence en la matière en proposant des programmes et
dispositifs innovants. Ainsi, l’équipement aura à cœur d’être un guide sur les sujets qui le
concernent.
Être un guide c’est aussi prendre une part active aux côtés de la population en étant au plus
proche de ses attentes. Le territoire a un profil qui lui est propre, à savoir celui d’une commune
dont la population est particulièrement jeune et constituée de familles, souvent
monoparentales. Cette population est également globalement peu qualifiée et pour une part
importante concernée par les problématiques de chômage, de pauvreté et d’illettrisme et
illectronisme. Être guide dans ces conditions c’est donc aussi prendre à cœur son rôle de
passeur : l’équipement n’a pas vocation à devenir le formateur ou le conseiller en réinsertion, en
revanche il peut fournir les outils permettant la formation et le retour à l’emploi. Il peut être un
lieu d’accueil, un compagnon une fois encore, un ensemble de ressources.
Mais tout cela n’a de sens qu’en restant aux prises avec les enjeux de société contemporains
tels que le numérique et le développement durable. L’ensemble de ces sujets est indispensable
dans cette ambition que se donne l’équipement mais il est aussi nécessaire de s’interroger au
diapason de l’objectif de bienveillance fixé.
Pour être un guide, il faut garder par devers soi l’idée d’être un modèle pour plutôt devenir un
compagnon qui interroge et pousse à se remettre en question de manière bienveillante.
3.1. FORMER, SUSCITER L’APPRENTISSAGE TOUT AU LONG DE LA VIE
Le tiers-lieu musée-médiathèque, toujours dans son ambition d’être un guide, entend tenir ce
rôle tout au long de la vie de l’usager et du visiteur. En s’adressant à tous, il est entendu que
chacun, quel que soit son âge, le moment de sa vie, son rôle dans sa famille, doit pouvoir trouver
une utilité et un soutien à son projet dans les murs de l’équipement. Qu’il s’agisse d’un
accompagnement par le jeu dans les premiers apprentissages de l’enfant ou dans sa scolarité à
venir ou de la formation pour l’adulte soit au moment d’une reconversion ou d’une réinsertion,
l’équipement se voudra être le lieu d’accueil et d’accompagnement dont chacun aura besoin. 93
3.1.1. ACCOMPAGNER L’ENFANT, LE JEUNE DANS SON DEVELOPPEMENT ET SA REUSSITE
SCOLAIRE
La fréquentation des enfants, plus ou moins jeunes, sera une opportunité d’une acculturation
aux pratiques culturelles proposées par l’équipement. Une fréquentation régulière et
accompagnée dans l’équipement dès le plus jeune âge permettra de rendre familières et
usuelles ces pratiques. De la crèche à l’université, chaque enfant, chaque jeune a une place au
sein de la structure. Visites, ateliers, mise à disposition d’espaces de travail individuel et
collectif, autant de moments et d’occasions de visites au tiers-lieu qui seront adaptées à tous
âges. En outre, les partenariats établis avec les 26 établissements scolaires, de la maternelle au
lycée, et les 3 crèches que compte Maubeuge, seront des opportunités supplémentaires de
répondre aux besoins du territoire en remplissant sa mission de guide.
Médiathèque du bassin d’Aurillac © CABA
Action 47 : créer un espace petite enfance et devenir une bibliothèque relais
La population de Maubeuge est particulièrement jeune (30% ont moins de 20 ans) et également
composée de familles monoparentale (23%). Accompagner l’enfant dès le plus jeune âge
apparait alors comme un enjeu majeur pour Maubeuge, un enjeu qui s’inscrit pleinement dans
les directives nationales décrites dans le rapport sur les 1000 premiers jours de l’enfant6. Ce
rapport démontre notamment l’importance des 1000 premiers jours de l’enfant dans son
développement. Sensibiliser à l’importance du livre et de la lecture dès la petite enfance, en
particulier les familles les plus fragilisées, accompagner les parents, favoriser la formation et les
partenariats entre professionnels du livre et de la petite enfance et promouvoir une littérature
jeunesse de qualité apparaissent comme essentiels. Pour ce faire, l’équipement développera un
espace dédié à la petite enfance et à la parentalité où il développera un fonds documentaire
adapté aussi bien aux jeunes enfants qu’à ses accompagnants mais aussi des animations à
travers lesquelles le langage et la lecture seront favorisés. Il investira également pleinement le
dispositif « Première pages » mis en place par la Médiathèque départementale du Nord et
soutenu par la Direction régionale des Affaires culturelles qui permet de sensibiliser les enfants
au livre dès le plus jeune âge. A ce titre, il aura pour ambition de devenir « une médiathèque relais
Premières pages ».
Action 48 : ludothèque comme support éducatif
Le jeu est depuis longtemps un support éducatif. Il renforce la facilité d’apprentissage mais aussi
l’engagement des apprenants. La ludothèque pourra ainsi devenir un complément à
6 Rapport de la commission des 1000 premiers jours, septembre 2020 94
l’enseignement et offrir des supports adaptés à l’épanouissement de l’enfant comme du jeune
ou de l’adulte. Les professionnels de l’éducation (professeur, éducateurs spécialisés, etc.), de la
petite enfance (puéricultrices, assistantes maternelles, etc.), ou encore les professionnels de
santé (orthophoniste, psychologues, etc.) pourront y trouver des ressources pédagogiques
ludiques mais aussi un espace adapté à la pratique du jeu. En lien avec les espaces de coworking
proposés et activités de séminaires, la ludothèque pourra être également le support d’animation
des activités de team-building (consolidation d’équipe).
Action 49 : créer un parcours destiné aux enfants
Le tiers-lieu musée-médiathèque se veut être un lieu familial, en conformité avec la population
maubeugeoise. En ce sens, cet établissement s’adressera à tous et aussi aux enfants
directement. Des parcours de visite spécifiques seront proposés, une signalétique adaptée
également leur permettra de s’orienter et des mobiliers leurs seront mis à disposition. Des malles
de jeux pourront être disséminées dans l’équipement : à l’exemple des bancs-coffres de La
Piscine – musée d’arts et d’industrie André Diligent de Roubaix où se cachent des propositions
faites aux enfants, du mobilier pourra être adapté à cet usage et permettre un accès direct par
les enfants les plus jeunes. Pour les enfants en âge de lire, un code couleur permettra par
exemple de comprendre ce qui leur est spécifiquement adressé : quels livres, quels jeux, quels
dispositifs, … a été fait spécialement pour moi ? Dans les espaces muséaux également, un
niveau de médiation reprenant ce code couleur sera dédié à du contenu enfant, poussant par
exemple le jeune visiteur à s’interroger sur son ressenti face à une œuvre là où le cartel adulte
pourrait se pencher sur l’explicitation d’une technique de gravure par exemple. Ces cartels
seront d’ailleurs, à n’en pas douté, lus par des adolescents ou des adultes. Ce parcours dédié
aux familles se nourrira des « 10 droits du petit visiteurs » proposés par l’association Mom’Art afin
de permettre la découverte par le jeu et sous l’angle du « droit » au lieu des « interdits » souvent
édictés dans des établissements. Le jeu sera le garant de l’apprentissage et de l’appropriation
des lieux par le jeune visiteur et sa famille.
Action 50 : la Micro-Folie au service des projets des enseignants et de la découverte du
monde de l’art
Installée depuis 2018 dans la salle Sthrau, la Micro-Folie rejoindra l’auditorium de l’équipement.
Ce dispositif, désormais bien connu des établissements scolaires de la ville, est un moyen riche
et apprécié pour aborder les sujets étudiés à l’école par le biais du numérique et de l’art. En effet,
les plus de 2 500 œuvres numérisées – chiffre en constante augmentation –, émanant
principalement des collections nationales et parisiennes, et présentes dans le dispositif
permettent de créer des visites sur mesure, en compagnie d’un médiateur ou non, et prenant le
jeu comme meilleur moyen de prendre en mains les œuvres présentées. Ainsi, l’accueil des
scolaires au sein de la Micro-Folie sera proposé au sein du tiers-lieu. Toutefois, afin de ne pas
remplacer l’expérience de la confrontation à l’œuvre par le numérique, il sera systématiquement
proposé de présenter un contrepoint dans les espaces muséaux, face aux « vraies » œuvres.
Toute offre sera fondée sur une complémentarité, afin de ne pas priver le visiteur scolaire de
l’opportunité de faire connaissance avec des œuvres majeures des collections nationales mais
de manière à compléter cette expérience avec la matérialité inhérente à toute création plastique.
L’équipement offrira ainsi l’occasion d’une expérience complète. 95
© La Villette – Micro-Folie, droits réservés
Action 51 : être un lieu d’accueil pour étudier
La population maubeugeoise compte nombre de familles et d’élèves au sein des 26
établissements scolaires de la collectivité. La possibilité d’avoir un espace d’accueil pour
réaliser ses devoirs et faire ses révisions est un important facteur de réussite au service duquel
l’équipement peut se mettre aisément. Les élèves se verront mettre à disposition des espaces
de travail en individuel ou en groupe, trouvant à disposition des accès au numérique mais aussi
des ressources documentaires. La possibilité de s’adapter aux périodes scolaires et périodes de
révision telles qu’en amont des épreuves du brevet ou du baccalauréat sera également un
prérequis indispensable pour s’adapter au besoin de la population.
3.1.2. BENEFICIER DE FORMATIONS TOUT AU LONG DE LA VIE
Même une fois la scolarité achevée, les occasions de reprendre une formation à l’âge adulte sont
plurielles. Reconversion professionnelle, réinsertion, curiosité… L’ensemble des personnes
empruntant cette voie seront accueillis dans le tiers-lieu musée-médiathèque qui mettra en
œuvre les moyens de la réussite. L’équipement sera un médiateur, un lieu de rencontre et un lieu
de formation pour tout un chacun. 96
Chantier-école « Re-Org » © Musées de Sens
Action 52 : ouvrir ses portes aux formations pour les adultes
Comme déjà évoqué, l’équipement se voudra être un lieu qui pourra être mis à disposition de
diverses initiatives, à la condition qu’elles aient un lien avec le projet d’établissement ici
présenté. Les formations feront partie de ces initiatives qui pourront faire du tiers-lieu un lieu
d’accueil. Ainsi, des espaces seront mis à disposition des formateurs ou organismes qui en
feront la demande. Actions en faveur de lutte contre l’illettrisme, formations en faveur de la
réinsertion professionnelle ou des formations du quotidien ou encore des formations plus
spécifiques telles que les cours pour adultes de l’Ecole du Louvre qui peuvent être accueillies
par diverses institutions, offriront un large panel.
Ces formations peuvent être collectives et dispensées en « présentiel » ou bien individuelles et
suivies en « distanciel ». Chacune des modalités implique donc la nécessité d’un accès à des
matériels et espaces spécifiques. Les espaces seront pensés de manière à pouvoir accueillir
convenablement formateurs et formés sans enrayer le fonctionnement de l’équipement et le
confort des usagers. La modularité des espaces sera de mise.
Action 53 : la formation des professionnels et futurs professionnels des musées et de la
lecture publique
Enfin, la formation des professionnels de la fonction publique est constante tout au long de la
carrière de l’agent. Les organismes que sont le Centre national de formation pour la fonction
publique, l’Institut national des études territoriales, la Médiathèque départementale du Nord ou
encore l’Institut national du patrimoine veillent à prodiguer ces formations. Souvent à la
recherche de lieux d’accueil, ces organismes trouveront un espace de formation et
d’expérimentation pour leurs stagiaires au sein du tiers-lieu musée-médiathèque.
De même, les formations professionnalisantes sont également bien souvent à la recherche
d’équipement permettant l’apprentissage sur le terrain des futurs professionnels. L’équipement
saura leur ouvrir ses portes.
Enfin, les musées sont régulièrement amenés à mener de grands chantiers sur les collections,
par exemple à l’occasion des opérations de récolement ou de déménagement des collections. À
ces occasions, des chantiers-écoles sont souvent mis en œuvre, à l’exemple des chantiers de la
méthode « Re-org » créée par Gaël de Guichin, conseiller au sein de l’ICCROM (Centre 97
international d’étude pour la conservation et la restauration des biens culturels). Chacun des
chantiers du musée Henri Boëz se tourneront volontiers vers la possibilité de créer des chantiers-
écoles.
Action 54 : une programmation tournée vers l’ouverture sur le monde
Outre la formation, l’équipement aura à cœur d’offrir la possibilité à ses usagers de s’ouvrir sur
le monde via des formats accessibles au plus grand public. Ainsi, des conférences seront
proposées au sein de l’auditorium. Littérature, histoire de l’art, histoire ou histoire locale seront
autant de sujets privilégiés de ces conférences. Les historiens et chercheurs locaux seront ainsi
conviés à partager leurs recherches tout comme les conférenciers non originaires du territoire.
3.1.3. FAVORISER LA PRATIQUE, L’EXPERIMENTATION ET LE « FAIRE » COMME MOTEUR DE
L’APPRENTISSAGE
Les pratiques culturelles sont multiples et la contemplation est loin d’être le seul moyen de les
appréhender. En effet, le « faire » est le meilleur moyen de comprendre et d’apprendre.
L’expérimentation est essentielle pour les plus jeunes comme pour les adultes et offre une
panoplie de possibilités. L’équipement ne se vivra donc pas uniquement « avec les yeux » mais
aussi avec les mains. La pratique servira l’apprentissage, le toucher sera un sens sollicité,
l’expérience servira la compréhension.
FABLAB de la ludo-médiathèque Jean d’Ormesson, © Nîmes
Action 55 : expérimenter, prototyper, collaborer grâce au Fablab
L’expérimentation, la collaboration peuvent être vecteur de découverte, d’apprentissage et de
lien social. En cela le Fablab pourra permettre à tout un chacun de venir expérimenter et fabriquer
ces propres créations à l’appui de machines numériques. Par essence, le Fablab est basé sur un
principe d’ouverture et de collaboration. Il s’appuie à la fois sur des machines difficiles d’accès 98
pour le particulier et sur un réseau d’utilisateurs, non-spécialistes, qui partagent leur expérience,
leur connaissance, au service d’une communauté. La formation intervient dans le cadre de
passage de connaissance entre utilisateurs plus expérimentés et novices. L’école s’est d’ailleurs
saisie de cet outil et a déployé un dispositif dans le cadre du réseau Canopé et en partenariat
avec universience : il permet, en milieu scolaire, de diffuser la culture de la fabrication
numérique. Le fablab pourra ainsi se positionner en tant qu’outil qui permet d’apprendre à
fabriquer et d’apprendre à partager ses découvertes, ses expériences auprès des divers publics :
écoles, particuliers, associations, partenaires, etc.
Action 56 : un parcours muséographique éclairant les techniques de l’art et privilégier une
médiation au service de l’expérimentation
Un axe du parcours permanent du musée a pour ambition d’expliciter les techniques de création
des œuvres. Il s’agit de présenter les œuvres et le travail des artistes par le biais des possibilités
et contraintes qu’offrent chaque technique. Une œuvre est aussi le résultat d’un savoir-faire qui
ne doit pas être omis, sa technique et les circonstances de sa création sont les premières étapes
de son histoire qui l’a menée jusqu’aux murs du musée. La médiation explicitera les techniques
aux moyens de dispositifs ludiques et imagés. En complément, les matériothèques permettront
de toucher les matières telles que le marbre, le bronze, le plâtre, ou encore de percevoir ce que
sont les outils qui doivent être utilisées pour les travailler. Des dispositifs interactifs, tels que les
cartels tactiles mis en place dans l’exposition « I’ve got a feeling, les 5 sens dans l’art
contemporain » présentée au musée d’Angers en 2023 et invitant le public à toucher un
échantillon du matériau de l’œuvre à proximité de celle-ci, permettront de proposer une
approche originale et moderne des œuvres. Les ateliers et autres médiations veilleront
également à proposer l’expérimentation des techniques de création comme axe majeur de
l’expérience du musée.
Les expositions temporaires, déjà évoquées comme étant l’occasion de produire des dispositifs
innovants et comme lieu d’accueil d’un espace d’expérimentation, seront également le lieu tout
indiquer pour ériger l’expérimentation et le faire dans ses axes de lectures et d’explicitation des
œuvres.
3.2. ACCOMPAGNER LES CHANGEMENTS NUMERIQUES ET FAIRE DU
NUMERIQUE UN ALLIE
Au-delà de l’accès aux demandes administratives, le numérique concerne tous les champs de la
vie quotidienne : santé, mobilité, finances, consommation, insertion, emploi, éducation, loisirs,
etc. Ainsi, les situations d’exclusion numérique peuvent être extrêmement variées. Dans ce
contexte, la dématérialisation des documents n’a fait qu’accélérer ces inégalités face au
numérique. Dans ce cadre, l’équipement peut jouer un rôle en faveur de l’inclusion numérique
en se positionnant comme lieu ressources. Offrir un accompagnement à l’appréhension des
nouvelles technologies, multiplier les ressources ou encore permettre un accès facilité aux
ressources numériques sont autant de voies pour nourrir cette démarche d’inclusion numérique. 99
3.2.1. FORMER POUR REDUIRE LA FRACTURE NUMERIQUE
Si l’Association des bibliothécaires français édite un billet qui déclarait que la formation des
publics aux outils informatiques est une nécessité en 2014, force est de constater que dix ans
plus tard, cette déclaration est toujours d’actualité tant l’environnement numérique des lieux
culturels et plus particulièrement des bibliothèques a évolué. Désormais, un lieu culturel offre
de nombreux services numériques pour lesquels certains publics ne sont pas acculturés.
Accompagner ces publics et leur fournir un environnement numérique favorable sont alors des
enjeux, notamment dans le cadre de la lutte contre la fracture numérique et l’illectronisme.
Action 57 : former le personnel et susciter l’entraide
Pour accompagner les publics à appréhender leur environnement numérique, le personnel de
l’équipement doit lui-même être au préalable former d’une part aux outils numériques de
l’équipement et aux usages génériques numériques, et d’autres part aux méthodes
pédagogiques qui permettent de transmettre les usages et contenus de manière optimum. Être
formé aux divers usages, avoir une connaissance des divers outils numériques existants, exercer
une veille sur les diverses ressources numériques qui voient le jour feront partie de la qualité de
l’accueil attendu dans un équipement culturel tel que le musée-médiathèque. Dans l’esprit tiers-
lieu entretenu par l’équipement, sera aussi encourager les démarches d’entraide entre les
personnels mais aussi entre les usagers. Une personne ayant une expertise dans un domaine
particulier pourra mettre en place des actions de partage au sein de la structure dès lors qu’elles
répondent aux objectifs et aux valeurs de l’équipement.
Action 58 : accompagner les publics
Un personnel formé sera à même d’accompagner le public tant pour faire connaissance avec le
numérique (bureautique, navigation web, etc.) que pour un petit coup de pouce pour
appréhender les ressources numériques mises à disposition de l’équipement (catalogue en
ligne, portail web, réservation en ligne, etc.) ou encore bénéficier d’outils numériques de pointe
(imprimantes 3D, logiciels spécifiques, scanners haute définition, etc.). Cela pourra prendre la
forme d’ateliers, de supports-guides, ou encore d’accompagnement spontané.
Médiathèque du Cannet © Nice-matin 100
Action 59 : permettre l’accès à des équipements numériques de qualité
Être acteur de l’inclusion numérique c’est aussi engager les moyens d’accès au numérique par
des équipements de qualité, récents et en nombre suffisant. Ceci afin de permettre un accès
pour tous à des PC, des tablettes, des liseuses, des consoles de jeux mais aussi des imprimantes
3D ou des logiciels spécifiques. Dans ce cadre, une démarche qualité devra être mise en place
pour garantir l’accès aux divers outils dans les meilleures conditions possibles.
3.2.2. DEVELOPPER L’OFFRE NUMERIQUE
Le manifeste IFLA-UNESCO sur la bibliothèque publique préconise de « faciliter le
développement de l'éducation aux médias et à l'information et des compétences numériques
pour tous les individus, à tous les âges, dans une logique de construction d’une société informée
et démocratique »7. A ce titre, l’équipement doit pouvoir déployer les moyens nécessaires à
l’accès à ses ressources en ligne qui sont de plus de plus nombreuses. L’accès aux ressources
numériques c’est aussi le développement d’une offre d’autoformation qui permet à l’usager
d’accéder à des contenus divers et variés en autonomie et depuis la médiathèque comme depuis
son canapé.
Action 60 : permettre l’accès aux ressources en ligne
Dans l’idée que les ressources de la médiathèque peuvent être démultipliées par les ressources
numériques, une politique documentaire, au même titre que celle mise en œuvre pour les
documents physiques proposés dans l’équipement, devra être déployée. Il s’agit de développer
la presse numérique, les livres numériques, les vidéos, les audios, la musique, etc. Dans ce
cadre, une attention particulière devra être portée à la nécessaire orientation des publics dans
l’objectif, toujours, de participer à leur ouverture vers des segments qui leur sont inconnus en
favorisant les synergies entre la médiathèque et le musée. Divers dispositifs pourront être
imaginés allant de la sectorisation en univers qui pourront aussi bien associés des œuvres
physiques à des contenus numériques (secteur « frisson », « ici on danse », etc.) à la mise en
place d’espaces dédiés à l’écoute ou au visionnage de contenus en ligne (accès à une offre de
streaming, posdcast, etc.).
77 Manifeste IFLA-UNESCO, 18 juillet 2022 101
Action 61 : développer l’offre d’autoformation
L’offre d’autoformation s’est largement développée ces dernières années et offre aux publics la
possibilité d’accéder à une multitude de ressources qui vont de l’apprentissage du code de la
route ou des langues, à l’initiation à la méditation ou encore au crochet et la poterie. Les
possibilités sont infinies tant les ressources sont importantes pouvant recouvrir les champs de
l’éducation (code de la route, concours, soutien scolaire, apprentissage des langues), des arts et
loisirs (photographie, loisirs créatifs, etc.), du développement personnel (yoga, relaxation, etc.)
ou encore de l’informatique (initiation au codage, prise en main de logiciels, etc.). L’équipement
mettra en place une offre d’autoformation gratuite et accessible facilement par les publics.
Action 62 : élargir l’offre par une intégration au réseau des médiathèques du territoire
Depuis 2023, un projet de mise en réseau des médiathèques du territoire est en construction. Porté par l’Agglomération de Maubeuge Val de Sambre, il vise à mettre en réseau les 21 équipements de lecture publique du territoire et ainsi permettre à l’usager de bénéficier d’une offre élargie de documents, d’un accès facilité et simple au catalogue commun aux médiathèques adhérentes comme d’une facilité d’usage grâce à la possibilité d’emprunter et rendre ses documents dans n’importe quelles médiathèques du réseau.
3.3. ENRICHIR LA CONNAISSANCE ET LA RECHERCHE ET LA RENDRE ACCESSIBLE
Le tiers-lieu musée médiathèque entend prendre sa part en participant à l’enrichissement de la
connaissance. A cette fin, plusieurs actions en faveur de la collecte et de la transmission de cette
connaissance sont à explorer par l’équipement qui garantit là encore son rôle de mise à
disposition du savoir.
3.3.1. ASSURER L’ACCESSIBILITE DES FONDS PATRIMONIAUX
La Ville de Maubeuge dispose d’un service d’archives qui conserve un fonds d’archives
patrimoniales ancien. De même, un fonds d’ouvrage patrimoniaux est également conservé par la
médiathèque. Le tiers-lieu se propose donc d’assurer l’accessibilité de ces fonds.
Action 63 : créer les conditions de la consultation des différents fonds municipaux
Outre les fonds documentaires de la médiathèque, il existe un fonds patrimonial aux archives
municipales et un fonds de monographies d’artiste au musée. Ces deux fonds méritent d’être
davantage diffusés aux publics. Dans cet objectif, la mise en place de conditions de consultation
facilitées sera un enjeu.
Dans le cadre de l’accès aux divers fonds municipaux, l’équipement aura un rôle à jouer dans la
mise en place de conditions de consultation. Un accès numérique centralisé permettrait, par
exemple, la consultation des documents numérisés. 102
3.3.2. ASSURER UN DEVELOPPEMENT ET UNE MISE A DISPOSITION DU FONDS LOCAL ET
PRESSE LOCALE
Le fonds local de la médiathèque constitue une exception à la logique de non-conservation et de
renouvellement régulier des fonds documentaires. Toutefois, ce fonds préexiste à l’équipement
et est en lien avec la volonté de documentation de l’histoire et histoire de l’art – locales
notamment -, besoin exprimé par la population. Aussi, le fonds local sera sorti de la logique
documentaire de la médiathèque au service de la constitution d’un fonds cohérent et qualitatif,
accessible tant aux chercheurs qu’aux curieux.
Action 64 : constituer un fonds cohérent et qualitatif, régulièrement alimenté
Le fonds tel qu’il existe à ce jour gagnerait à être alimenté et nourri pour devenir un fonds qualitatif
et à la hauteur de l’attente. Ce fonds aura pour vocation de s’adresser à tous afin tout autant de
constituer un fonds de référence pour tout chercheur que ses recherches conduiront
nécessairement à l’équipement que pour s’adresser aux curieux amateurs de l’histoire du
territoire ou encore aux scolaires en charge de la rédaction d’un exposé. Il s’agira ainsi de
permettre « l’éveil au patrimoine » des élèves à partir de l’environnement quotidien, comme le
préconisent les programmes scolaires. L’équipement entend bien, là aussi, constituer cet
environnement quotidien. Ce fonds sera ainsi composé des publications des ouvrages des
historiens et historiens locaux et une veille sera assurée pour s’assurer de son alimentation et de
sa cohérence.
Action 65 : assurer la collecte, conserver et diffuser la presse locale
Afin d’assurer la permanence de cette mission de collecte et conservation déléguée à la
médiathèque de Maubeuge, il est impératif d’assurer les conditions permettant le maintien des
abonnements, la conservation en bonne condition des volumes existants et à venir et la reliure
des volumes. Aussi, la réserve destinée à la préservation de ces volumes sera choisie avec
attention et trouvera tout naturellement sa place à proximité des archives patrimoniales confiées
à l’établissement. Par ailleurs, l’équipement veillera à mettre en place les conditions d’accès à
ces archives.
3.3.3. ETRE ACTEUR DE LA TRANSMISSION DE LA CONNAISSANCE
Être un tiers-lieu guide c’est aussi apporter sa pierre à l’édifice du savoir. Le savoir est une co-
construction réalisée en vue de sa transmission et de son enrichissement constant, tout autant
en interne qu’en externe. En effet, l’équipement aura à charge de documenter ses collections
mais le travail peut et doit également se mener de concert avec des chercheurs et notamment
lors de temps forts, tels que les expositions temporaires. Par ailleurs, l’équipe, en tant que
professionnels dédiés, porte également sa part dans la transmission de la connaissance et dans
l’alimentation de la recherche.
Action 66 : constituer une documentation éclairante sur la collection et la rendre accessible
sur demande
Pourvoir à la documentation et à la connaissance de la collection muséale est l’apanage des
équipes du musée. Il s’agit d’une mission essentielle des équipes scientifiques, mission qui
connaît des temps forts, par exemple lors des expositions temporaires, mais également une 103
veille quotidienne et une attention de tout instant lors des procédures d’acquisition. Cette
documentation a vocation à être accessible aux chercheurs et visiteurs qui le souhaitent.
L’ensemble des œuvres disposent d’un dossier qui est créé et nourri dès le moment de
l’inscription de l’œuvre à l’inventaire puis la suivra tout au long de sa vie, relatant sa vie matérielle
(récolement, restaurations, …) tout autant que sa vie scientifique (publication, exposition,
numérisation, …). Ces dossiers d’œuvres sont nourris de toute l’histoire de l’acquisition de
l’œuvre, de son histoire avant d’arriver dans les collections du musée et de son contexte de
création. Ces dossiers d’œuvres, dans leur version anonymisée concernant les coordonnées des
donateurs ou vendeurs, sont à disposition des chercheurs et visiteurs qui en feraient la demande.
A cette fin, la documentation sera consultable à des horaires définis et sur rendez-vous, à l’instar
des fonds patrimoniaux et des archives patrimoniales.
Centre de documentation Albert Kahn © Département Hauts-de-Seine
Action 67 : numériser et publier les collections pour enrichir la recherche et la connaissance
sur les collections
Œuvrer à la connaissance de la collection muséale c’est également œuvrer à leur diffusion pour
permettre d’alimenter la recherche à leur sujet. Ainsi, la numérisation des œuvres sera faite aussi
régulièrement que possible et ce, grâce à l’atelier de photographie présent dans le centre de
conservation et de restauration du musée. Ces numérisations permettront la mise en ligne des
collections sur différentes plateformes et notamment la plateforme du Ministère de la Culture
« POP » (Plateforme ouverte du patrimoine), la plateforme Musenor (branche régionale de
l’Association des Conservateurs des collections publiques françaises) et sur la base du musée
Henri Boëz. Cette mission sera confiée au chargé de la documentation et de la valorisation des
collections via l’informatisation, la numérisation, la publication et la gestion de l’iconothèque.
Un même travail de mise en ligne sera mis en œuvre pour le fonds de la presse locale conservé
par la médiathèque, la médiathèque étant la seule dépositaire des numéros de presse locale en
France. Une collaboration avec les plateformes nationales qui permettent la consultation de la
presse agira également en faveur de la recherche. 104
Action 68 : mettre la programmation scientifique et des expositions temporaires au service
de la connaissance des collections
Les expositions temporaires ont pour objectif premier de présenter l’avancée de la recherche et
de la connaissance des collections. La programmation veillera ainsi à sélectionner des sujets et
thématiques en lien avec la collection afin que les recherches, le propos et les publications
assurent avant tout la mise en valeur d’un pan de la collection du musée. La programmation sera
dressée de manière pluriannuelle et déterminée par le responsable scientifique des collections.
Le choix d’un commissaire extérieur en fonction du sujet pourra également servir la
connaissance. Tout projet d’exposition a ainsi pour finalité la mise en mot et la traduction d’un
propos scientifique à destination des visiteurs.
En outre, la programmation scientifique de l’équipement sera également mise au service de
l’avancée de la recherche par la valorisation des recherches menées via un ensemble de
conférences ou autres colloques.
Action 69 : adhérer et animer les réseaux locaux, nationaux et internationaux : les
professionnels du tiers-lieu comme passeur de la connaissance
Les réseaux professionnels ont pour vocation de réunir des professionnels d’un domaine
commun de manière à créer des actions collectives et à échanger sur des problématiques
communes dans l’objectif de se nourrir des expériences de plusieurs établissements. Dans les
domaines muséaux, ces réseaux professionnels prennent souvent un format associatif, à
l’exemple du Conseil international des musées (ICOM), notamment dans sa branche française,
ou encore de l’AGCCPF, association générale des conservateurs des collections publiques
françaises, et notamment sa branche régionale « Musenor ». Côté lecture publique, l’association
AR2L, Agence régionale du Livre et de la Lecture des Hauts-de-France ou, de manière plus locale,
la Médiathèque départementale du Nord coordonne les réseaux régionaux.
Les adhésions à ces réseaux professionnels sont ainsi à préserver. Ils garantissent le
rayonnement de l’équipement par la mise en valeur des solutions et partis pris professionnels
mis en œuvre dans l’équipement, ceci afin de participer aux avancées dans ce domaine.
Participer activement à ces rencontres passe également par l’accueil de ces rencontres
professionnelles organiser par les réseaux susmentionnés, rencontre qui font tout autant partie
de la formation tout au long de la vie de chaque professionnel de la culture. 105
3.4. SENSIBILISER AU DEVELOPPEMENT DURABLE ET ECO-RESPONSABILITE
3.4.1. FAVORISER LES GESTE ECO-RESPONSABLES
En septembre 2015, les 193 États membres de l’ONU ont adopté le programme de
développement durable à l’horizon 2030, intitulé Agenda 2030, avec 17 objectifs de
développement durable 2015-2030. Dans ce cadre, les collectivités territoriales ont intégré peu
à peu la notion de développement durable dans la définition et la mise en œuvre de leurs
politiques publiques. Dans ce contexte, les politiques culturelles sont ainsi concernées par ces
enjeux et doivent, à leur échelle, pouvoir contribuer au développement durable. De nombreux
équipements culturels ont entamé cette démarche que ce soit par des actions à petites échelles
ou pour mener une politique globale. Dans ce cadre, l’équipement a une carte à jouer pour
encourager les initiatives en faveur du développement durable et les valoriser car un équipement
culturel est aussi un grand consommateur de ressources et il peut, par de petites actions,
contribuer à réduire son impact.
Médiathèque de Villeneuve d’Ascq © Hélène Brochard 106
Action 70 : encourager les gestes éco-responsables
Les gestes éco-responsables pourront être encouragés à l’échelle de la structure, aussi bien
pour les visiteurs et les usagers que pour le personnel de l’équipement. Encourager l’éco-
responsabilité c’est, par exemple, valoriser les mobilités douces par des aménagements
adéquats (garage à vélo, trottinette), ou encore des offres privilégiées (tarif préférentiel sur
présentation du billet de train, etc.). Cela peut être également la valorisation des petites actions
du quotidien comme le tri des déchets ou encore la limitation de l’utilisation de produits non
recyclables comme les bouteilles d’eau. Cela peut être aussi la valorisation des bonnes
pratiques favorisant la sobriété énergétique comme la gestion des éclairages, du chauffage,
l’utilisation du papier, ou encore la rentabilisation des transports (y compris pour les transports
d’œuvres).
Action 71 : recycler, réemployer
L’équipement veillera à favoriser le recyclage dans ses pratiques professionnelles. Ainsi, les
documents désherbés devront faire l’objet d’une politique de réemploi ou recyclage. La
médiathèque pourra ainsi mettre en place des partenariats avec des établissements scolaires
qui cherchent à enrichir leur centre de documentation/bibliothèque scolaire, avec des
associations humanitaires ou encore avec des organismes de recyclage d’ouvrages (pour les
documents obsolètes ou trop abîmés pour être réutilisés). Le musée veillera également à
réutiliser les mobiliers de scénographie d’une exposition à l’autre ou encore mettre en place des
partenariats avec d’autres équipements muséaux pour céder son mobilier inutilisé et/ou
récupérer du mobilier. Une même vigilance sera accordée au matériel de conditionnement des
œuvres qui pourra être réutilisé et dont l’utilisation sera optimisée.
Action 72 : pratiquer l’achat raisonné
Sur l’ensemble de l’équipement, pourra être appliquée une politique d’achat raisonné qui
favorisera les circuits courts et les produits recyclables. Les produits de la boutique de
l’équipement pourront faire l’objet, par exemple, d’une attention particulière tout comme les
fournitures et achats de matériel de la structure. Par ailleurs, la politique documentaire devra
également intégrer cette dimension dans l’achat des documents (éditions qui favorisent le
recyclage, l’éco-conception, etc.) comme aux achats dédiés aux équipements de ces mêmes
documents (film plastique, étiquettes, etc.).
3.4.2. SENSIBILISER, INFORMER SUR LE SUJET
La prise de conscience des enjeux environnementaux s’incarne aussi à travers des actions
explicites en faveur de la sensibilisation à la transition écologique. L’équipement aura tout intérêt
à s’emparer de sa mission pédagogique pour sensibiliser le public, susciter une prise de
conscience, favoriser le dialogue avec les publics et promouvoir des formes alternatives à la
consommation par le biais des échanges et du partage. Ses collections documentaires comme
muséales ainsi que ses nombreux équipements seront un appui certain à cette démarche
trouvant ici des ouvrages de qualité sur le sujet, là des jeux de sensibilisation au tri des déchets
ou encore là-bas un atelier de réparation d’objets ou un troc de plantes. 107
Atelier compost à la médiathèque de Maubeuge © Ville de Maubeuge
Action 73 : former un fonds documentaire « vert » attractif
Pour favoriser la sensibilisation au développement durable, l’équipement veillera à mener une
politique d’acquisition sur ce domaine et le valoriser. Il s’agit ici de transmission d’information
pour comprendre, pour prendre conscience et pour pouvoir agir. Le fonds documentaire mis en
place devra pouvoir interroger les enjeux environnementaux comme permettre leur
compréhension à tout âge. Il s’agira de développer un fonds technique, un fonds scientifique
mais aussi un fonds ludique qui permettra une approche facilitée de ces contenus.
Grainothèque © Médiathèque Jean Degoul, Eysines
Action 74 : mener des actions et animations en faveur du développement durable
Au-delà de l’information, la mise en action des publics sur ces sujets fera partie de la démarche.
Les possibilités sont vastes tant la structure, par son hybridation et les services qu’elle
proposera, possède de nombreuses ressources. L’équipement pourra notamment s’appuyer sur 108
ses collections documentaires et muséales et les passerelles systématiques mises en place
dans tout l’équipement ou encore sa ludothèque, sa grainothèque, son auditorium, son Fablab
ou son jardin. Il pourra accueillir des conférences, des bourses d’échanges diverses, des ateliers
(atelier de mobilier recyclé, de réparation, de bombes de graines, de fabrication de nichoirs, etc.),
d’animations et événementiels (journée zéro déchet, semaine du développement durable, défi
pour la planète, etc.).
Action 75 : valoriser les actions en faveur du développement durable, de la transition
écologique
Sensibiliser le public aux enjeux environnementaux cela passe aussi par la capacité de
l’équipement à valoriser les grandes actions comme les plus petites. La production d’évaluation
et la construction d’un bilan comme la communication des diverses actions mises en place sur
les canaux de communication de l’équipement et de la ville pourront venir nourrir la démarche.
Outre la communication externe, une valorisation interne via des supports variés tels que des
expositions de productions, des reportages photographiques ou encore des vidéos déployés
dans les lieux de vie de l’équipement pourra être mise en place. 109
4. AXE 4 : UN TIERS-LIEU, LIEU DE VIE : FAVORISER LA PARTICIPATION, LA
COOPERATION, PLACER LA POPULATION AU CŒUR DE L’EQUIPEMENT
Le tiers-lieu musée-médiathèque souhaite devenir un véritable lieu de vie. Il est en effet important
de pouvoir être adopté et pris en main par chacun, ceci afin d’être un outil pour tous. En ce sens,
les publics seront invités à se saisir de l’équipement et à participer activement à l’ériger en lieu
de vie à leur mesure.
Ainsi, le public se verra réserver des espaces d’expression au sens où la collaboration au sein
de l’équipement sera érigée en principe. Il s’agira ainsi de rassembler une communauté et de
lui aménager des zones de suggestions et de recommandation par exemple.
L’équipement s’intégrera pleinement dans le paysage urbain et culturel de Maubeuge. En tant
qu’établissement municipal recevant du public, il fera partie des lieux garants du service public
mais ce service public ne s’arrêtera pas aux murs du bâtiment. Il pourra allégrement les franchir
pour aller à la rencontre des publics et des acteurs de la cité avec pour ambition d’amener
chacun d’eux à s’approprier l’équipement, sur le modèle du troisième lieu.
Cette ambition portée au regard du public n’a de sens que si l’équipement et son équipe se
l’appliquent à eux-mêmes. En effet, les valeurs de l’établissement doivent tout autant être
dirigées envers lui-même, étant entendu que l’équipe est le garant de la transmission de ces
valeurs. 110
4.1. CULTIVER L’ESPRIT COLLABORATIF
Si l’on considère que l’équipement a vocation à être plus qu’un service d’accès à une collection
muséale et une collection documentaire, on approche davantage l’esprit tiers-lieu souhaité. Les
collections font alors partie d’un écosystème à travers lequel les équipes comme les publics ont
un rôle à jouer, venant chacun l’enrichir et étant co-responsables. En ce sens, le public n’est plus
placé comme simple utilisateur, usager, mais comme contributeur de l’équipement à des degrés
qui peuvent être variés. On parle ainsi de communauté, de participation, d’implication, de
collaboration à la vie de l’équipement et au-delà, d’une pratique culturelle qui est, ou devient,
familière.
4.1.1. CREER UNE COMMUNAUTE D’USAGERS
Cultiver la collaboration, le vivre ensemble convoque spontanément l’idée de tiers-lieu dont
l’essence s’appuie sur un fonctionnement participatif et donc l’apport d’une communauté. Cette
communauté pourra recouvrir divers niveaux d’implication, de la simple suggestion lors de
passages réguliers dans l’équipement à l’implication dans des instances dédiées telles que des
comités.
Action 76 : créer les conditions de participation, cultiver sa communauté
Dans l’esprit tiers-lieu, la création d’une communauté d’usagers est essentielle. Elle garantit
l’implication de la population dans la vie de l’équipement et permet, par ailleurs, de créer un
sentiment d’appartenance propice à l’appropriation de l’équipement par tous. Il s’agira de mettre
en place un noyau actif qui pourra être composé de partenaires (éducatifs, sociaux, culturels,
etc.), d’usagers ou encore d’associations, d’associer des acteurs satellites qui pourront prendre
part à la vie de la cité régulièrement ou occasionnellement selon leur envie et d’intégrer des
soutiens identifiés. Dans ce cadre, un suivi et une animation de la communauté devra être mise
en place afin de l’entretenir et la valoriser. Cet accompagnement définira, en outre, les
conditions d’accueil, les règles de fonctionnement, les missions et définira les valeurs partagées
par l’équipement et sa communauté. Il veillera également à célébrer, valoriser sa communauté,
tout comme évaluer et faire le bilan de son activité.
Action 77 : créer les conditions pour susciter les suggestions
Placer la population au cœur de l’équipement c’est lui permettre d’émettre un avis, de suggérer.
Dans cette idée, l’équipement pourra mettre en place des conditions qui facilitent la suggestion
et incite à la participation. Il s’agira de mettre en place des espaces qui permettront de voter pour
la sortie de telle œuvre des réserves et de son association à tel ouvrages ou documents. Il s’agira
aussi de permettre de suggérer des acquisitions côté médiathèque, que ce soient des ouvrages,
des jeux ou encore des documents audios, vidéos. Cela pourra aussi bien prendre la forme de
comités d’usagers que de boites à suggestion ou plateformes de vote en ligne. Chaque prétexte
à donner son avis et venir enrichir la pratique de l’équipement sera exploité. Cela pourra aussi
valoriser les avis du public avec, par exemple : « Sarah vous recommande son coup de cœur … »,
« La classe de l’école Debussy a aimé … ». 111
Action 78 : valoriser et travailler de concert avec une association des amis du musée
Les associations des amis des musées sont aussi nombreuses qu’anciennes en France. Ces
associations rassemblent des amateurs de l’histoire artistique locale ou des bénévoles
convaincus des missions d’un musée et souhaitant y prendre part. Ainsi les associations sont
des ressorts précieux pour permettre par exemple l’acquisition d’œuvres qui sont ensuite
transmises au musée, pour permettre d’aider ou de financer des projets de restaurations ou
encore pour fournir des bénévoles lors d’événements par exemple. Les associations d’amis sont
de véritables chevilles ouvrières pour les musées. Ainsi, le musée Henri Boëz ambitionne aussi
de fonder une telle association qui permettrait de rassembler une communauté autour du musée
et de l’équipement. Les amis du musée auront ainsi un statut privilégié et se verront proposer des
médiations spécifiques et autres avantages. Cette association sera un noyau supplémentaire
dans cette communauté d’usagers que l’équipement entend fonder.
4.1.2. DEVENIR UN LIEU FAMILIER
Lorsque qu’on parle de vivre ensemble, de collaboration, s’insinue naturellement l’idée de tiers-
lieu, qui se définit comme un lieu où les personnes se plaisent à sortir, se regrouper de manière
informelle, en dehors de leur domicile et de leur lieu de travail. C’est aussi le lieu du faire
ensemble, qui offre des espaces de rencontre et de partage et qui encourage les collaborations
et les projets collectifs. Dans cet esprit, créer des espaces de liberté à travers lesquels chacun
peut s’exprimer, se réunir ou échanger jouera un rôle majeur dans l’appropriation de
l’équipement par tous les publics.
Action 79 : créer des espaces de liberté
Pour se sentir libre de s’exprimer ou de partager son expérience, son avis, il est nécessaire de
proposer des espaces de liberté accessibles à tous, sans discrimination et sans prérequis.
Pourront être développés des outils qui permettent l’expression tout en nourrissant l’équipement
et en l’améliorant. On pourra y proposer des murs d’expression, des marque-pages « coups de
cœur » des lecteurs en passant par des boites à idées, des boites à émotions ou encore des livres
d’or dynamiques qui invitent à exprimer ce que l’on a aimé et ce que l’on a détesté. Ces espaces 112
de liberté pourront également prendre la forme de sessions ouvertes dans les divers lieux de
l’équipement en s’appuyant sur le partage de compétences. Un tel pourra ainsi proposer son
expertise pour la vidéo, une telle sa passion pour les insectes, ou encore tel autre sa pratique
évoluée du tricot, pourvu qu’une compétence soit partagée.
© Médiathèque La Malle d’Allionis, Chatillon-Plage
Action 80 : inciter à l’échange, au partage
Développer l’échange, c’est aussi inviter chacun et chacune à rencontrer l’autre. Là encore, les
possibilités sont infinies pour créer des occasions de discuter et de partager. Cela pourra prendre
de petites formes disséminer dans tout l’équipement comme des écriteaux sur les tables de
l’espace de convivialité qui questionnent (« si vous étiez une œuvre, vous seriez ? », « vous êtes,
plutôt roman ou polar ? », etc.), ou encore des messages sur les miroirs des sanitaires qui
intriguent (« aujourd’hui, vous ressemblez à La Femme en bleu de Michel Debiève ou au
personnage de La loge de Edouard Rosset-Granger ? »8). Cela pourra être aussi l’organisation
d’animations, de rassemblements qui allient culture et convivialité à l’image de « ciné-soupe » ou
encore de soirées jeux de société. Les propositions pourront être aussi variées que créatives.
Action 81 : cultiver la collaboration, favoriser l’entraide par le Fablab
Le Fablab est par essence un outil collaboratif qui fonctionne sur un principe d’accès à des outils
numériques et de contribution à un réseau d’utilisateurs. La charte des Fablab met d’ailleurs
l’accent sur la nécessaire mutualisation des ressources et connaissance afin de garantir les
usages entre usagers. Le Fablab pourra permettre à tout un chacun de venir faire des essais de
fabrication, prototyper un projet, le tout dans un principe de collaboration affirmé. Des dispositifs
pourront favoriser l’entraide et le partage d’expérience. Cela pourra prendre des formes de
nature différentes : journal de bord du créateur, fichiers partagés, plateforme de ressources en
ligne, tutoriels divers, etc.
Il s’agira de se positionner en tant que laboratoire, capable de fournir les conditions adaptées
pour créer son objet, son prototype, et en aucun cas de devenir une fabrique où l’on viendrait
produire en grande quantité dans l’ignorance des principes collaboratifs. Il sera par exemple
facile de venir écrire, illustrer, maquetter et imprimer son propre livre ou encore de fabriquer le
prototype d’un nouveau jeu, les possibilités sont infinies.
8 Michel DEBIEVE Femme en bleu, 1957, huile sur carton, Maubeuge, Musée Henri Böez
Paul Edouard ROSSET-GRANGER, La Loge, 1908, huile sur toile, collection municipale de Maubeuge, Musée Henri Boëz 113
4.2. S’INSERER DANS LA VIE DE LA CITE
4.2.1. ALLER A LA RENCONTRE DES PUBLICS
S’insérer dans la cité convoque la nécessité de rencontrer tous les publics, y compris les publics
qui ne peuvent pas se rendre sur place pour profiter de l’offre de l’équipement. L’impossibilité de
se rendre dans l’équipement peut avoir diverses causes : un handicap physique, un handicap
psychologique, une immobilisation à l’hôpital ou encore une incarcération. Dans ce cadre,
l’équipement a un rôle à jouer pour inclure tous les publics maubeugeois, qu’ils soient des
séniors en perte de mobilité, des personnes hospitalisées ou encore des détenus.
Aller à la rencontre des publics c’est aussi susciter la rencontre, faire le premier pas vers des
publics qui ne seraient pas aller spontanément vers l’équipement mais dont on peut capter
l’audience par la simple démarche de rencontre, de découverte. Il peut s’agir des établissements
scolaires comme des centres sociaux, des associations maubeugeoises ou encore des
établissements médico-sociaux. Les formes d’approche peuvent être variées et s’adapter au
contexte territorial de la ville.
Médiabus, ville de Fontenay © Fontenay
Action 82 : permettre l’accès aux collections aux publics empêchés
Dans la continuité du portage à domicile initié par la médiathèque il y a maintenant de
nombreuses années, des systèmes variés pourront être mis en place pour permettre à tous de
bénéficier de l’offre de l’équipement. Dans ce cadre un fonds documentaire adapté et attractif
assortis d’outils de médiation permettant de créer les passerelles avec la collection muséale
pourront être mis en œuvre. Les approches comme les outils seront différenciés selon les usages
et les attentes des différents publics. On pourra aisément imaginer des concepts de portages de
documents associés à des œuvres de la collection par une thématique commune, un coup de
cœur du personnel ou encore une période historique partagée … Ici encore, les possibilités sont
infinies. L’apport en milieu carcéral pourra, quant à lui, se matérialiser par un accompagnement
de la personne en charge de la bibliothèque de la prison en apportant conseils et méthodologie
pour gérer et mettre en valeur le fonds documentaire du centre pénitencier. Des outils de 114
médiation et des séances de médiation pourront également être mis en place dans l’objectif de
créer des ponts avec les collections muséales et documentaires de l’équipement (séance de jeux
de société, atelier créatif, etc.).
Action 83 : susciter le premier pas pour engager le second pas vers l’équipement
Aller à la rencontre des publics revient à provoquer la rencontre, l’échange. Les freins à
fréquenter l’équipement peuvent être de l’ordre culturel parce que la pratique culturelle n’est pas
innée et qu’elle demande parfois un accompagnement. Faire un premier pas vers ces publics afin
d’inciter à faire un second pas vers l’équipement. Cela peut être également un manque de
moyens ou l’accumulation de difficultés pratiques qui font renoncer à une visite (transport,
mobilité, etc.). Le hors-les-murs peut ainsi prendre le relais auprès de structures variées telles
que les établissements scolaires, les crèches, les équipements médico-sociaux, etc. Il peut
également prendre la forme d’outils itinérants comme un bibliobus, des mallettes pédagogiques
ou encore des prêts de reproductions d’œuvres.
La médiathèque lors de l’événement « Maubeuge en plage » © Ville de Maubeuge
Action 84 : être présent à l’extérieur de l’équipement
Faire en sorte que les œuvres et les livres viennent à la rencontre du visiteur ou de l’usager au
sein même de son quotidien est une ambition importante. Les actions de médiations hors-les-
murs sont en effet courantes et essentiels dans de tels équipements, elles permettent d’amener
la culture, par le biais d’un médiateur, à la rencontre d’un public qui ne peut ou ne veut pas se
déplacer.
D’autres dispositifs permettent également susciter cette rencontre de manière presque fortuite,
par exemple au détour d’un panneau publicitaire. Et si les œuvres s’affichaient en ville ? Outre
toute action publicitaire, permettre par exemple aux commerçants d’habiller leurs commerces
avec des reproductions des œuvres peut être une occasion à saisir. Le Musée des Beaux-Arts
d’Arras propose même, à proximité de reproductions de ses œuvres, des pastilles « Mus’Air » qui
permettent d’accéder à une médiation audio via un QR code pour approfondir la rencontre faite
au détour d’un chemin. 115
4.2.2. RENFORCER LES LIENS AVEC LES ACTEURS DE LA CITE, DEVENIR UN OUTIL
INCONTOURNABLE
La ville bénéficie d’un tissu associatif très important constitué de plus de 350 associations dont
plus d’une centaine sur les champs culturels, patrimoniaux et du loisir. Par ailleurs, elle regroupe
également de nombreuses structures médico-sociales avec des maisons de retraite, des centres
médico-psychologiques, un établissement d’aide sociale à l’enfance, des hôpitaux et maisons
d’accueil spécialisées. Dans ce contexte, il sera primordial de tisser les liens avec ces structures
à la faveur de partenariats et d’invitations à participer régulièrement à la vie de l’équipement. Une
façon de mailler le territoire maubeugeois et d’inscrire l’équipement dans la vie de la cité.
Action 85 : tisser les liens avec les associations maubeugeoises
S’insérer dans la vie de la cité c’est avoir une place parmi les acteurs du territoire notamment les
associations. Il s’agit par-là de provoquer la rencontre et susciter les partenariats afin de faire
connaître la structure comme de tisser les liens nécessaires à des collaborations durables et de
qualité. Les partenariats peuvent alors s’exprimer de différentes formes : dans l’événementiel,
dans les projets culturels de la structure comme dans la ville, dans l’animation, etc.
Action 86 : tisser les liens avec les commerces maubeugeois
Positionné en cœur de ville et en toute proximité des toutes nouvelles halles gourmandes,
l’équipement aura à cœur de participer à l’attractivité du secteur. L’objectif est de créer les
opportunités de collaborer avec les nombreux commerçants maubeugeois. Ces collaborations
peuvent être créées dans le cadre d’événementiels ou d’animations, d’opérations
commerciales, de mise en valeur des savoir-faire locaux ou encore de mise en valeur de l’offre
de l’équipement. Des formes variées et créatives, à l’image de l’équipement, peuvent être
imaginées. Un kit de jeux pour inciter à découvrir l’équipement peut être mis à disposition des
restaurants qui accueillent des familles, des billets couplés peuvent être mis en place avec les
équipements de loisirs (cinéma, lasergame, etc.) lors d’une exposition temporaire d’envergure
proposée dans l’équipement, etc.
Action 87 : être un outil des politiques municipales
Doté d’équipements variés (espace de travail collaboratif, auditorium, ludothèque, etc.) et de
ressources importantes (collections muséales, collections documentaires, etc.), la structure
pourra facilement se positionner comme un outil des politiques municipales. Il s’agira d’identifier
les ressources mobilisables pour répondre à un projet mené par un des services de la Ville, de
collaborer pour co-construire des projets à enjeu municipal ou encore, plus simplement, de
mettre à disposition des espaces.
Action 88 : devenir un outil incontournable de la cité
Bénéficiant d’une offre de services importante (ludothèque, espace petite enfance, salle
d’exposition, espaces de travail collaboratif, etc.), l’équipement pourra prendre sa place parmi
les projets menés par les acteurs du territoire. Il pourra ainsi se positionner comme un
incontournable outil au service des acteurs du territoire. Que ce soit pour mener un projet
culturel ponctuel ou un projet à long terme, les acteurs locaux pourront bénéficier de 116
l’accompagnement de la structure tout comme de son équipement. L’équipement se
positionnera comme étant en capacité de répondre à des sollicitations spécifiques en proposant
des réponses sur-mesure. Il pourra ainsi créer des parcours, des animations, des outils qui
permettront de nourrir le projet personnel des structures demandeuses. Cela pourra prendre la
forme d’un atelier sur l’estime de soi dans le cadre de l’accompagnement des personnes en
réinsertion ou encore d’un projet alliant découverte culturelle et parentalité avec la PMI. Là
encore les possibilités sont infinies et peuvent prendre autant de formes qu’il y a de structures et
de projets.
© Les Echos Solutions
4.2.3. S’INSPIRER DU 3E ME LIEU : CREER DES ESPACES DE VIE POUR SE DETENDRE, POUR
ECHANGER, POUR TRAVAILLER.
S’insérer dans la cité c’est aussi créer des conditions d’accueil et des espaces adaptés à la vie
quotidienne des habitants en s’inspirant de la notion de 3ème lieu, le lieu de rencontre et de lien
social qui vient compléter le premier lieu qui est la maison et le deuxième qui est le lieu de travail.
Trouver dans l’équipement la possibilité de se détendre que ce soit en participant aux activités
proposées où tout simplement en profitant des espaces agréables et confortables de la
structure, ouvert gratuitement à tous et de manière égalitaire, pour un court moment ou pour la
journée. C’est aussi créer des conditions pour faciliter les échanges et le lien social par le biais
des espaces proposés, des activités mais aussi la mise en place de supports prétextes à
l’échange. Enfin, positionné en toute proximité des entreprises, des établissements scolaires et
du pôle gare, c’est aussi pouvoir être un lieu d’accueil des étudiants et travailleurs en offrant des
conditions adaptées et agréables. 117
© Les Franciscaines, Deauville
Action 89 : offrir un cadre agréable propice à la découverte et la détente
La ville a engagé de nombreuses démarches pour offrir aux Maubeugeois des espaces propices
à la détente (espaces verts, espaces de promenade, aire de jeux pour les enfants, etc.) et la
découverte (salle Sthrau, Muse découverte, etc.) afin de rendre la vie à Maubeuge agréable. Dans
ce cadre, l’équipement pourra s’inscrire en continuité de ces aménagements en offrant des
espaces de détente et de contemplation qui participent au bien-vivre en ville. L’espace de
convivialité, la ludothèque, l’espace de jeux vidéo, le jardin, les salles d’exposition et de
consultation de documents seront traités pour garantir le confort du visiteur. Que ce soit pour
prendre sa pause du midi dans un lieu agréable, venir se balader avec son enfant ou encore
prendre un temps pour soi, l’équipement pourra être une réponse agréable à toute visite.
Action 90 : créer du lien, favoriser les échanges
S’inspirer du 3ème lieu c’est être en phase avec la société d’aujourd’hui et considérer que chacun
peut s’exprimer, avoir une opinion, un goût qu’il est nécessaire de respecter. Dans ce cadre,
l’équipement, outre la mise en place d’espaces de convivialité, pourra mettre l’accent sur le lien
social par le choix d’animations capables de créer du lien social. Cela peut aller de l’atelier
multimédia à l’atelier couture, en passant par le troc de plantes. Au-delà des animations,
l’ambiance pourra aussi être au service des échanges entre les publics. Il s’agira de proposer
d’échanger sur son roman préféré ici, de s’identifier à tel artiste là, de jouer à un nouveau jeu avec
son voisin de table là-bas. L’ambiance pourra aussi être cultivée par le personnel de
l’équipement qui se placera dans une relation de partenariat plus que de prescription afin
d’installer une relation facile et propice à l’échange. 118
Action 91 : offrir des espaces de travail
Maubeuge concentre de nombreux établissements scolaires dont une université et des
logements étudiants. Dans ce contexte estudiantin en devenir, la recherche de lieux équipés
(wifi, prise, mobilier confortable, etc.) et chaleureux (avec possibilité de prendre une boisson,
d’échanger avec son voisin si on le désire, etc.) est récurent. Par ailleurs, la proximité avec le pôle
gare, qui draine de nombreux travailleurs en transit, invite également à positionner l’équipement
en lieu d’accueil de ces travailleurs en attente de leur prochain train. Enfin, dans un contexte
d’entreprenariat fort (on observe une hausse de 51% d’entreprises créées en 10 ans sur le
territoire), offrir des espaces de co-working ainsi qu’une offre d’accompagnement singulière en
lien avec l’identité du lieu (parcours/animations hybridées entre musée et médiathèque) pourra
pleinement insérer l’équipement dans la vie de la cité.
4.3. FAVORISER LA COLLABORATION DANS L’ORGANISATION ET LE
FONCTIONNEMENT DE L’EQUIPEMENT
4.3.1. FAVORISER LE TRAVAIL EN MODE PROJET ET DEVELOPPER DES METHODES DE
TRAVAIL COLLABORATIVES
La coopération est un facteur de réussite établi, qui plus est dans un équipement qui voit ses
services hybridés. L’équipement réunira ainsi un personnel scientifique de musée comme des
bibliothécaires, des médiateurs culturels, un chargé de communication ou encore un
gestionnaire administratif et financier. Dans ce cadre, la collaboration apparaît comme un pan
essentiel pour construire une organisation dans laquelle chaque personnel pourra trouver sa
place et sera reconnu dans ses missions. Partager les procédures, connaître le travail de l’autre,
collaborer entre les divers services seront les ciments d’une organisation au bénéfice d’un
meilleur service pour le public.
Les équipes musée et médiathèque travaillant sur le projet d’établissement
© Ville de Maubeuge 119
Action 92 : favoriser le travail en mode projet
Si chaque entité a besoin de personnel spécifique à leurs missions (régisseur d’œuvre,
responsable d’exposition, bibliothécaire, ludothécaire, etc.), la volonté de ne pas fonctionner en
silo est particulièrement forte. Dans ce cadre, le mode projet sera privilégié afin de créer un
environnement collaboratif établi et connu de tous. Un fonctionnement horizontal permettra
d’optimiser les compétences de chacun au service d’un but commun : satisfaire tous les publics
et rendre l’équipement familier à tous.
Action 93 : établir des procédures partagées par tous
Dans cette même continuité, pour bien travailler ensemble et pour un même but, il faut avoir le
même cadre. L’équipement veillera ainsi à mettre en place des procédures partagées par tous et
connues de tous. Il s’agira de partager aussi bien des procédures de sécurité que d’utilisation
des outils partagés comme le réseau informatique ou encore les procédures d’accueil du public.
Ces procédures pourront être établies de manière collaborative, favorisant ainsi l’appropriation
de tous.
4.3.2. FAVORISER L’USAGE DES RESSOURCES DE L’EQUIPEMENT PAR LE PERSONNEL
L’esprit tiers-lieu qui se caractérise par l’appropriation des espaces et le fonctionnement
participatif et collaboratif recouvre un intérêt dans l’organisation interne de l’équipement. Être
conscient des ressources de l’équipement tant en termes de moyens techniques que de moyens
humains et de compétences ne peut qu’optimiser son organisation et sa capacité à produire un
service de qualité pour le public. A l’instar de la communauté d’usagers, l’équipement pourra
bénéficier de sa communauté interne dans un fonctionnement collaboratif entretenu.
Action 94 : utiliser les ressources de l’équipement
Favoriser la collaboration à tous les niveaux de l’organisation c’est aussi mettre à profit les
ressources de l’équipement. Un jeu de la ludothèque peut devenir un outil d’animation d’un
groupe de travail, le Fablab peut permettre de prototyper de nouveaux outils de médiation ou de
valorisation des collections muséales et documentaires, l’espace de convivialité peut accueillir
les points info sur la programmation, les collections documentaires peuvent aider à la réalisation
d’un projet, le jeux vidéo peut devenir le support d’un projet scolaire. Là encore, tout est
imaginable et les possibilités sont infinies.
Action 95 : mettre en place des actions en faveur du décloisonnement
Dans de nombreux cas, la difficulté de collaborer provient d’une méconnaissance du travail de
l’autre. Comment penser à intégrer telle compétence ou telle autre si l’on ne sait pas qu’elle
existe au sein de l’organisation ? Comment prendre en compte la charge de travail et les
obligations de l’autre si l’on ne connait pas ses missions ? En ce sens, l’équipement encouragera
les actions en faveur d’un décloisonnement des services. Il s’agira ici de mettre en place des
journées « vis mon job », là de tester des nouvelles actions de médiation avant de les proposer au
public, et là-bas de « donner un coup de main » lors de pics d’activité ponctuels.