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Thèmes du document : Télécommunications et internet, Industrie, Banque,
Guide utilisateur de l'espace famille
BL.Citoyens
Berqer
Levrault Berqer
Levrault
2
Sommaire
1. Création d'un compte famille............................................................................................................... 3
1.1 Vous n'avez pas votre code abonné au moment de la création de votre compte ? ••••••••••.••.•.•.•. •4
2. Gérer votre dossier famille ................................................................................................................... 5 3. Effectuez vos demandes de pré-inscriptions ....................................................................................... 7
3.1 Via le module Pré-inscriptions ............................................................................................................ 7 3.2 Via la fiche enfant................................................................................................................................. 9
4. Gérer les activités de vos enfants ........................................................................................................ 9
4.1 Effectuer une demande de réservation ou d'absence ...................................................................... 11
4.1.1 Via le planning .....................................................................................................................................11
4.1.2 Via le formulaire (conseillé pour les réservations ou absences sur une période) ............................... 12
S. Visualisation de vos demandes .......................................................................................................... 12
6. Notifications de vos demandes de réservation et d'absence des activités de vos enfants .............. 13 7. Votre espace de facturation .............................................................................................................. 15 8. Les modules complémentaires ............................................................................................................. 16 8.1 Gérer vos pièces justificatives ............................................................................................................ 16
ADRESSES ET LIENS UTILES
BERGER- LEVRAULT
Siège social :
892 rue Yves Kermen
92100 Boulogne-Billancourt
Centre administratif et opérationnel :
64 rue Jean Rostand
31670 Labège Cedex
www.berger-levrault.com
boutigue.berger-levrault.fr
© Berger•Levrauff I Siège social : 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
Locataire-Gérant Intuitive et LibreAir - TVA intracommunautaire : FR 81 755800646 -APE : 5829C • courrier@berger-levrault.com
www.berger-levrault.com Berqer Levrault
3
1. Création d'un compte famille
Accédez au Portail Citoyen via ce site : https://portail.berger-levrault.fr/3463/accueil
Ce compte permet de faire les réservations des repas de votre enfant au restaurant scolaire et de faire les pré-inscriptions aux services souhaités. Cliquez sur le bouton Créer un compte.
Renseignez le formulaire ci-dessous.
Votre contact
Vos accès au Portail
E:-matt udenlitlar.t:•
Renseign
ez votre
email et le
mot de
passe de
votre choix
Mot de passe•
Confirmation du
mot de passe•
LemoÎdepassedodconleniraumoim Bcaradèms. ooniaumot 1 chi/Tre. 1 minuscule et I majuscule
Vous allez recevoir un email de confirmation dans votre messagerie, cliquez sur le lien d'activation.
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Locataire-Gérant Intuitive et LibreAir - TVA intracommunautaire : FR 81 755800646 -APE : 5829C • courrier@berger-levrault.com
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92100
Vous pouvez, à présent, accéder au Portail Citoyen avec vos identifiant et mot de passe.
Vous pouvez accéder aux Espaces Famille et Facturation si vous avez renseigné votre
Code abonné Famille dans le formulaire de création de compte.
1.1 Vous n'avez pas votre code abonné au moment de la création de votre compte ?
Vous pourrez le renseigner ultérieurement dans le menu Mon Espace Citoyen/ Mes abonnemen
Cliquez sur le bouton M'abonner.
Saisissez alors votre Code Abonné puis cliquez sur le bouton Rechercher.
Cliquez sur le bouton Rechercher. Votre abonnement apparait dans la liste de
vos abonnements. Pour rendre actif cet abonnement, vous devez, à présent,
vous déconnecter à l'aide du bouton & situé en haut à droite de l'écran puis
vous reconnecter.
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Locataire-Gérant Intuitive et LibreAir - TVA intracommunautaire : FR 81 755800646 -APE : 5829C • courrier@berger-levrault.com
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2. Gérer votre dossier famille
Pour consulter l'ensemble des données de votre famille, cliquez sur le menu Espace Famille puis sur le bloc
Dossier Famille.
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Dans cet espace, vous avez la possibilité de consulter et modifier l'ensemble des données
liées aux membres de votre famille (responsables et enfants).
L'écran des responsables de la famille permet de consulter et de modifier les informations
de base, l'adresse et les données bancaires. Toute modification est soumise à une
validation par la collectivité. Les modifications qui n'ont pas encore été traitées par la
collectivité sont affichées en jaune.
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Locataire-Gérant Intuitive et LibreAir - TVA intracommunautaire : FR 81 755800646 - APE: 5829C • courrier@berger-levrault.com Berqer Levrault
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7
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Contacts
Les données fiscales quant à elles sont en lecture seule puisque la collectivité en est
gestionnaire et a besoin de pièces justificatives pour toute modification. Les familles
doivent s'adresser à leur collectivité pour tout changement :
Donnèes communes à la fam!fle
Mot,tncte.-tscab-.
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L'écran des enfants permet de consulter et de modifier les informations générales, les
autorisations, les données sanitaires et les contacts des adultes habilités à le prendre en charge.
Vous pouvez également ajouter une photo.
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© Berger-Levrauff I Siège social: 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt - SA au capital de 12 531 365 € - 755 800 646 RCS Nanterre
Locataire-Gérant Intuitive et LibreAir - TVA intracommunautaire : FR 81 755800646-APE: 5829C • courrier@berger-levraull.com
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www.berger-levrault.com
8
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3. Effectuez vos demandes de pré-inscriptions
3.1 Via le module Pré-inscriptions
Au sein de l'espace famille, le module «Pré-inscriptions» vous permet de retrouver la
liste des pré-inscriptions de leur(s) enfant(s) ainsi que d'effectuer une nouvelle demande
de pré-inscription
Un tableau récapitulatif permet de retrouver:
Les inscriptions en cours (= les pré-inscriptions validées par la collectivité), statut
Réservation possible, Les pré-inscriptions(= les demandes de pré-inscriptions
en attente de traitement par la collectivité), statut Demande en cours,
Les inscriptions terminées (= les pré-inscriptions validées par la collectivité et
dont la date de fin est inférieure à la date du jour), statut Terminée,
Les pré-inscriptions refusées par la collectivité, statut Refusée.
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Locataire-Gérant Intuitive el libreAir - TVA intracommunautaire : FR 81 755800646 -APE: 5829C • courrier@berger-levrault.com
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9
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Le lien « Réservation possible » permet d'arriver sur le planning des activités avec les filtres sur l'activité
concernée et l'enfant concerné.
Le lien« Demande en cours » permet d'arriver sur le détail de la demande en question.
Le bouton« Ajouter une pré-inscription » permet de créer une nouvelle demande de pré-inscription sur l'écran
suivant:
. ...... .. ■
Cet écran permet d'effectuer les demandes de pré-inscription pour les enfants de la famille.
Il est nécessaire de faire une demande de pré-inscription par activité, cependant, il est possible d'effectuer une
seule demande pour la pré-inscription d'une activité pour tous les enfants de la famille, grâce à la liste déroulante
« Enfant(s) ».
Certaines activités sont ouvertes à la réservation, dans ce cas, une partie « Réservation » s'affiche :
•::-. :., .;. n.-'.'..: ;, .....:x."'(·.r..,. Ajouter une pré-ioscrtption
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0.t:n... CIM'._tllp,t........,... &edt.,,..,.,OlllldMft._-.-• ._,.,..r.-. .._...._....,.....,i,wt.'t4dK tt--tltcW-..,...111,_....c•"'91ra- ---
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Il est possible de combiner une demande de pré-inscription avec une demande de réservation en sélectionnant
les jours pour lesquels vous souhaitez réserver dès à présent.
Dès lors que la demande de pré-inscription est acceptée, l'activité s'affiche sur le planning des activités sur la
période demandée avec pour statut« Non réservé ». Pour les demandes de pré-inscriptions qui sont combinées à
une demande de réservation, à l'acceptation par la collectivité, on retrouve les activités sur le planning des
activités sur la période concernée avec un statut« Réservé».
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3.2 Via la fiche enfant
Un lien d'accès rapide dans la fiche enfant permet d'accéder à l'écran des pré-inscriptions.
11 .
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•
4. Gérer les activités de vos enfants
Accédez aux activités de vos enfants via le menu« Planning des activités» de l'espace famille.
Seules les activités auxquelles vos enfants sont inscrits sont affichées sur ce planning.
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28 oct. - 3 nov. 2019
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Des filtres permettent d'adapter l'affichage du planning en fonction de votre besoin :
Un filtre permet d'adapter la vue du planning sur 1 mois, une semaine de 7 jours, une semaine de 5 jours
ou sur une journée
l-·- RH1aurallon s ,
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Levrault
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Levrault
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Mols Sema: ne Semaine l Jour
Un filtre permet de sélectionner les enfants que l'on souhaite afficher sur le planning. Le symbole
indique que les activités de l'enfant sont affichées sur le planning. Au contraire, le symbole
que les activités de l'enfant ne sont pas affichées sur le planning.
indique
Enhln
DEVAIU.Ê Elsa
DEVAlll.Ê Simon
DEVAILl.Ê Georgette
Un filtre permet de choisir les activités souhaitées à afficher. Si une activité est représentée par le
symbole alors elle s'affiche sur le planning. Par contre si elle est représentée par le symbole
elle ne s'affiche pas sur le planning.
01/Pêri MATIN/Lux
05/Secl Jeunes Matin
06/Sect Jeunes Repas
07/Sect Jeunes Après-midi
Chaque créneau est représenté par les éléments suivants :
Un code couleur et des symboles qui représentent le statut du créneau avec une légende
05/Sed Jeunes Matin
07:30 -12:00
07/Std. Jeunes -"P<è•-
mld'.
13:00 - 17:0Q
Garelerie matin
07:00 - 09:00
Garelerie matin
07:00 - 09:00 0
Activité réservée ou enfant présent Demande en attente de
validation
Enfant en liste d'attente Enfant absent à cette activité
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- Berqer Levrault
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l 11d
Non réservé
.,,, Réservé ou présentte)
0 Aosent(e) ou Absence facturée
En liste d'attente
Demande de réservation en attente. demande d'absence
en attente ou demande d'annulation en attente de
validation
Une info-bulle sur chaque créneau qui récapitule le nom de l'activité, le jour ainsi que le statut. Cette info-
bulle s'affiche au survol de la souris sur le créneau.
0sr.!ect.Jeunes Matin
07:30-12:00
05/Secl Jeunes Main
.,,, 07:30-12:00 .,,
1 05/Sect. Jeun.. Motin du WffT: R.-w
05.'Seà. Jeunes Malin
07:30-1200 07:30-12:00
Le nom de vos enfants écrit sur chaque créneau pour lequel il est inscrit
Le nom de l'activité
Le créneau horaire de l'activité
4.1 Effectuer une demande de réservation ou d'absence
Pour effectuer une demande de réservation ou d'absence vous avez deux possibilités :
sur le planning directement
via le formulaire (Faire une demande sur une longue période)
4.1.1 Via le planning
Cliquez sur l'activité souhaitée et confirmez la demande.
ll('ffldll0€ p
La demande de réservation ne peut s'effectuer que sur une journée où l'enfant est inscrit.
La déclaration d'absence ne peut s'effectuer que sur une journée où l'enfant a réservé.
Pour chacune des demandes effectuées, vous pouvez l'annuler avant d'avoir eu une réponse à votre demande
initiale de la part de votre collectivité
Ce mode de fonctionnement permet d'effectuer rapidement une demande de réservation ou d'absence pour un
seul jour.
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Ac1MN , --7/N..·SH-e • :n..âi SHismii.M ,-lB'JQP20,a l-iiiiii2o1i
Pour chaque créneau, un historique des actions est disponible en cliquant sur celui-ci :
4.1.2 Via le formulaire (conseillé pour les réservations ou absences sur une période)
La demande de réservation s'effectue via le bouton Réservations à droite du planning. La demande d'absence
quant à elle s'effectue via le bouton Absences.
Ce mode de fonctionnement permet d'effectuer une réservation ou demande d'absence sur une longue période
en précisant les journées concernées.
RésetvatiOl1 d'activitê
1. Séledlonnoz un en!ar.t
Eatnts. ; JOERHOMU\11
2. Sélectionnez une activité
. ·· -·· · - ·- -· ··-· ···· ·
COlllralntN -L11cr.ttsMr1sefWDOl'l fficornpm;e,-o.vt11apwio,dloeflnsa'l)lioo(W0310912D18au31!08QCl1!J)
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.1Wd1!13"00-11.00/
wnhcl{1:ll00- 1iOO;
5. Visualisation de vos demandes
Les activités sont visibles également en mode liste. Vous pouvez choisir d'afficher l'un ou l'autre mode grâce au
lien Planning/Liste situé au-dessus du planning.
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-
Annuler rabsence?
Attention, cela êqufvaut il effecruer une demande de
Raison: "Envoyé par BLEnfance·
17/1012:01911:56 - Demanae d'absence
Raison:''Envoyé par BLEnfance·
17/10/201911:55 - Demande de réservation
Par Keith JAR Berqer Levrault
15
· .....
- ....
L'affichage sous forme de liste permet de visualiser l'ensemble de vos demandes dans un tableau. Vous pouvez
filtrer les demandes par enfant.
- 1Liste (5 R-ls
6. Notifications de vos demandes de réservation et
d'absence des activités de vos enfants
Lors de la demande de réservation ou d'absence d'une activité, vous recevez un e-mail de confirmation de
réception de votre demande. Il se présente de la façon suivante :
· d'enre11istreme11t élec:uonique
O.: l!.L Ù'A\t'1iUIC ...mPfl,,c.1f""dlw·tHEilt)(·C.CC•eLfr
............ !M/(),112019i09:14
Bonjour M. llatlhleu BI.MAN,
-.•,..,. - . ,r 1 , 1 1 1 1 _ .,. , ,>llon po<.r 1/J>énMATJN réalilffShil),IJ0,4/1019 à09:14- ..
00/05/2019 07:35 MaCllias 8U4AN 1/Péri MJJIN
07/05/2019 07:35 - •IILMNI l/P4riMATIN
09/05/2019 07:35 Maltlias BU4AN l/J>4ri MATIN
10/05/2019 07:35 ---...aoon Hathios 111.MAH 1/J>éri MATIN
Nou
\bus pouvez ,i,galement VtWaur- V01. s de1)UIS votre e,:paoa, atoven dans le menu MHl>
Vou1poovez éoaf11ment 'IUM'e dim, votre espace citoyen, dans le menu Mes; Demandes.
ff:ltant:!i votre drspo8'bofl
k!s•rvtce eni.M1Ce _jeune-ss;a da la COVATI.
Pour les réservations sur une longue période
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-AccUSè d'enregistrement &ctroniqut!
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Bonjou< l!. -leoBWAN,
'tbtr• demand• de réstiVation pour 2/Repn Seo réaisée le 0-4/04/2019 i 09:09 esl • œurs d1astnKtlon :
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12/04/2019 12:00 Userv,llljoei Mnette li.MAN 2/ReQIS Seo
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\IOtlS" powez ta suivre dans votre HPi!lte citoyen, dam le menu Mn Dtmandes.
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le semc-! enf.»nee }f!uoe1se de la COVATI,
Pour les réservations sur un créneau donné
Lorsque votre demande a été acceptée ou refusée, vous recevez un e-mail d'accusé de traitement. Celui-ci est
envoyé deux fois dans la journée, à 13h et à 18h. Celui de 13h rassemble toutes les réservations acceptées ou
refusées entre 18h01 du jour n-1 et 13h du jour n. Quant au mail de 18h, il rassemble toutes les réservations
acceptées ou refusées entre 13h01 et 18h du jour donné. Ces e-mails se présentent de la façon suivante :
AuuK o., uait ... ,.,..t
h. ·u , ..•oc.. .,..!9S'.1:•:s "S"t ,Jt:<'a••l'I
a.c-laot,{i,l(lOl-. ..... lA:GI
À chaque évolution de votre demande, vous pouvez retrouver les informations apportées par votre collectivité au
niveau du menu Mon espace citoyen/Mes demandes. Si une de vos demandes a été modifiée, vous en êtes
informé grâce au message « 1 nouveau(x) message(s) » qui s'affiche sur la ligne de la demande concernée :
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© Berger-Levrault I Siège social: 892 rue Yves Kermen - 92 100 Boulogne Billancourt -SA au capital de 12 531 365 €- 755 800 646 RCS Nanterre
Locataire-Gérant Intuitive et LibreAir - TVA intracommunautaire : FR 81 755800646 -APE: 5829C • courrier@berger-levrault.com www.berger-levrault.com
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7. Votre espace de facturation
Au niveau du menu Espace Facturation, vous retrouvez les factures émises par votre collectivité pour le paiement
des activités de vos enfants, auxquelles sont associé les règlements.
La liste des factures vous permet de visualiser si vous avez des factures à payer grâce au bouton iiio P enligne
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Pour chacune des factures, la date d'échéance de règlement, le montant de la facture, l'émetteur ainsi que les
règlements associés à la facture (numéro du règlement, type de règlement, date d'émission du règlement et
montant du règlement) sont affichés. Le bouton D vous permet de visualiser le détail de la facture.
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8. Les modules complémentaires
Les modules complémentaires ne sont pas fournis par défaut lors de la souscription d'un portail famille.
Ces modules sont donc disponibles uniquement pour les collectivités ayant souscrit à ces modules.
8.1 Gérer vos pièces justificatives
Au niveau du menu Espace famille/ Pièces justificatives vous pouvez ajouter, modifier ou visualiser les
documents nécessaires et demandés par le service enfance.
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