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Document publié le Mardi 3 février 2026 à 01h34
Lien du pdf (unknown - Métropole - Metz - 20251215 Conseil DELIB P12 DIR COM)
Thèmes du document : Consommateurs, Télécommunications et internet, Assurance,
«x METZ MÉTROPOLE À EUROMÉTROPOLE
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Nombre de membres au Conseil Conseillers en fonction : Conseillers présents : 67 Métropoiitain : 100 titulaires — 42 suppléants Dont suppléani(s) : 1 101 titulaires — 42 suppléants Pouvoirs : 19 Absent(s) excusé(s) : 27
Absent(s) : 7
Date de convocation : 9 décembre 2028
EXTRAIT DU REGISTRE DES DELIBERATIONS
DU CONSEIL METROPOLITAIN
Séance du Lundi 15 décembre 2025,
Sous la présidence de Monsieur François GROSDIDIER, Président de Metz Métropole, Maire de Metz, Membre Honoraire du Parlement.
Secrétaire de séance : Damien PARMENTIER.
Point n° 2025-12-15-CM-12 :
Délégation de Service Public relative à l'exploitation du Crématorium de Metz Métropole - Rapport annuel 2024.
Rapporteur : Monsieur Jean-Claude WALTER
Le Conseil,
Les Commissions entendues,
VU le Code Général des Collectivités Territoriales, et notamment ses articles L. 1411-3 et L.1413-
1, VU le Code de la Commande Publique, et notamment son article L. 3131-5,
VU la convention de Délégation de Service Public, en date du 3 juillet 2006, relative à l’exploitation du Crématorium passée par la Ville de Metz et la Société des Crématoriums de France et ses avenants,
VU le rapport du délégataire chargé de l'exploitation du Crématorium de Metz Métropole présenté pour l'exercice 2024 et la synthèse annexée à la présente délibération, VU l'avis de la Commission Consultative des Services Publics Locaux en date du 25 novembre 2028,
PREND ACTE de ce rapport et de la synthèse annexés à la présente délibération au titre de
l'année 2024.
nm D Metz, le 16 décelhbre 2025
Pour extrait conforme
Pour le Président et par délégation
La Secrétaire Générale Le Sdcrétaire de séance
Dangfen PARMENTIER
Diregiéur Général des Services
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31NNY CREMATORIUM DE METZ METROPOLE
Rapport
Annuel du
Délégataire
2024
CRÉMATORIUMS
DE FRANCE Table des matières
1. PREAMBULE nn nrre se nnnnnnesesssssnnnnsssssssennneecennneceennneeseneennnneeeeneeennneseeeeeenneeneneenenennes 3
1.1. PRESENTATION ii inereenneneieneneieneineineneeeeneeeeneeneennnee 3
2. ACTIVITE DE L'ANNEE
2:l: PRESENTATION DEL ETABLISSEMENT srrrssnnmmennennemenennnnranenennnmnensnréneannneneneeeene 4
2.2. EVOLUTION DE LA CREMATION EN FRANCE
2.3. LA CREMATION EN REGION GRAND-EST … _ sé
2.4, VOLUMES DES PRESTATIONS REALISEES PAR L'ETABLISSEMENT EN 2024
2.4.1. Volumes des prestations réalisées au crématorium de Metz Métropole.
2.4.2. Evolution du nombre de crémations
2.4.3. Provénance;des CrémMütiONs:srsannnennenne nn nana none
2.5. EVOLUTION DE L'ACTIVITE FACE AUX ETABLISSEMENTS VOISINS .
2.6. MOYENS HUMAINS
2.6.1. Salariés
2.6.2. Qualifications...
26.3, Formations.
3. LES CONDITIONS D’EXECUTION DU SERVICE... nn nnrrrnrsnnsnressnsenenesnsensesnnee 13
3.1. RELATIONS AVEC LES USAGERS................ dns 13
344 Les certifications
3.1.2. Mesure de la qualité du service rendu
3:13; Réclamations, litiges et contentieux 55 "
3.2, TARIFS PRATIQUES PAR NOTRE ETABLISSEMENT vérsscsaescsraannsnnnnsaenninnnanenavnnunenins
3.2.1. Les clauses de révisions
3:2,2: Rappel de l’ensemble des tarifs pratiqués
3.2.3. Gratuité pour les personnes dépourvues de ressources suffisantes... 18
3.3. PRINCIPE DE CONTINUITE D'EXPLOITATION
3.4. PRINCIPE DE L'EQUILIBRE CONTRACTUEL
34.1. Redevance à verser au délégant..sssssssssssssnisisssssinnsneneesimnnmennns
3.4.2. Examen des avenants au contrat
3.5. PRINCIPE DE NEUTRALITE.......... ss
3.6. PRINCIPE DE SAUVEGARDE DE LA LIBERTE DU DELEGANT EN FIN DE CONTRAT 23
3.6.1. Biens de retour / biens de reprise et biens propres
3.6.2. Liste des engagements
3.6.3. Collecte et retraitement des déchets métalliques .… . ce
3.7. MAINTENANCE ET GER... nee
4 LES COMPTES sssssocrnennesensennrneemeneneenemannenenennnneennnnnnnnmannennnenntett4 60060685 26
4.1. COMPTE DE RESULTAT DE L’ETABLISSEMENT …
A:l:: Détails des recettes de l’année
4.1.2. Compte de résultat Complete
4.2. COMPTE RENDU BILANTIEL SUR LES BIENS ET IMMOBILISATIONS 4... 28
5. CONCLUSION & PERSPECTIVES isnenenrenennnnennnnennennenneeneeneennenennenee 31 1. Préambule
1.1. Présentation
La Ville de Metz a confié à Crématoriums de France la construction et l’exploitation du Crématorium
de Metz par contrat de Délégation de Service Public à compter du 3 juillet 2006 et pour une durée
totale de 20 ans, soit jusqu’au 2 juillet 2026. Deux avenants ont prolongé la DSP de sept ans et demi
puis de deux ans et demi pour permettre au délégataire d’amortir les investissements supplémentaires
effectués pour la mise en conformité du crématorium et pour l’extension du parking. Le nouveau
terme du contrat est ainsi fixé au 2 juillet 2036.
Depuis le 1° janvier 2018, la compétence « création, gestion et extension des crématoriums » est
exercée par Metz Métropole. La gestion de cette délégation de service public a ainsi été transférée
automatiquement à Metz Métropole.
Le présent rapport a pour but de vous présenter en détail l’activité de votre crématorium en 2024, les
principaux faits marquants de l'exercice qui vient de s’achever ainsi que les principaux indicateurs
économiques qui y sont relatifs.
Comme vous pourrez le lire plus bas, cette année a été marquée par:
e Un taux de satisfaction des usagers toujours de très haut niveau (4,5/5) mesuré grâce à notre
dispositif dématérialisé permettant de recueillir les remarques des familles de manière plus
simple pour ces dernières ;
e Une activité et un chiffre d’affaires en hausse (le volume des crémations ressort en hausse de
5,05% par rapport à l’exercice précédent).
e L'ouverture de deux nouveaux crématoriums dans la région Grand-Est en 2024 : Nogent-sur-
Oise et Haguenau.
Nous espérons que la lecture de ce rapport vous apportera tous les éléments nécessaires à vous
assurer des efforts engagés par Crématoriums de France pour conduire, avec tout le professionnalisme
requis, cette mission de service public que vous nous avez confiée. 2. Activité de l’année
2:1. Présentation de l'établissement
Le crématorium dispose d’une surface de 749,80 m? et est construit sur un terrain d’une superficie
totale de 2.950m? situé dans l’enceinte du Cimetière de l'Est. Il a été mis en service le 3 juillet 2006.
Ilest équipé deux appareils de crémation de type FTIII de la marque Facultatieve Technologies et d’une
ligne de filtration double installée en 2017. Les descriptions qui suivent reprennent les éléments du
contrat de délégation de service public.
Description des locaux et des équipements
Le crématorium comprend :
Partie publique
Un espace d'accueil
Un salon d'attente
Un bureau de direction
Un bureau d’accueil des familles
Un espace secrétariat
Deux salles de recueillement
Un condouloir (couloir permettant aux familles de recevoir les condoléances de leurs proches)
Un salon des retrouvailles
Une salle de remise des urnes et de visualisation
Des sanitaires publics
Partie administrative et technique
Deux sas de départ
Une salle équipée de huit cellules réfrigérées
Un accès technique pour les entreprises de pompes funèbres
Une salle technique avec deux appareils de crémation
Un local filtration avec ligne de filtration double
Un local pour le stockage du réactif
Une salle de conservation des urnes
Un local détente pour le personnel
Des sanitaires en zone administrative
Des vestiaires du personnel et des sanitaires pour les pompes funèbres
Un local matériel
Un local chaufferie
A la suite de la conclusion d’un avenant en 2021 permettant le réaménagement du parking, celui-ci
comporte 36 places au total dont 3 places PMR. Ce parking est situé à l’intérieur du cimetière, le long
du chemin piétonnier menant au crématorium. Habilitation
Le gestionnaire du crématorium est titulaire de l’habilitation N°24-57-0077, délivrée le 2 juillet 2024
par arrêté de la Préfecture de la Moselle et valable jusqu’au 4 juillet 2029.
Suivi de la conformité
Au cours de cet exercice, toutes les mesures obligatoires relatives à la conformité de vos équipements
ont été réalisées dans les temps. Crématoriums de France s'appuie pour cela sur l'expertise du service
qualité de Funecap Groupe, sa maison-mère, qui se tient en permanence au fait des nombreuses et
régulières évolutions réglementaires de plus en plus restrictives compte tenu de la sensibilité liée à cet
ERP (Etablissement Recevant du Public) et a réalisé dans le cadre du plan groupe de Prévention et
Gestion des Risques les missions suivantes pour le crématorium de Metz Métropole :
e 27 juin 2024: vérification du système de sécurité incendie et vérification des portes, portails
et barrières
e 22 octobre 2024: vérification du système de thermographie infrarouge
e 6 décembre 2024 : vérification des appareils de levage et de manutention
e 9 décembre 2024: vérification des portes, portails et barrières; vérification des installations
électriques et vérification des installations de gaz et de ventilation
e 20 décembre 2024: vérification du système de thermographie infrarouge
Tous ces contrôles se sont conclus par des résultats conformes aux normes en vigueur.
Références des règlements intérieurs
Le règlement intérieur en vigueur au crématorium est affiché dans l'établissement et mis à la
disposition du public et des opérateurs funéraires.
Rappel des horaires d'ouverture
Le crématorium est ouvert 6 jours sur 7, du lundi au samedi, sur le mode de fonctionnement suivant :
e Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 puis de 14h00 à 18h00
e Etle samedi de 10h00 à 12h00
Une permanence téléphonique est assurée 7 jours sur 7 depuis le numéro du standard du crématorium
par le personnel de l'établissement, sauf pour les appels qui arrivent entre 21h30 et 7h30 qui sont
redirigés vers un répondeur téléphonique. Le personnel de l'établissement traite les messages à
l'ouverture. Cette mobilisation permet d’assurer la plus grande réactivité face aux demandes des
opérateurs funéraires. 2:2. Evolution de la crémation en France
Les données nationales 2024 ne seront disponibles qu’à compter du dernier trimestre 2025. Nous vous
présentons ainsi les statistiques 2023, dernières données publiées à ce jour par la Fédération Française
de Crémation.
L'année 2023 en France (derniers chiffres disponibles) :
> 222 crématoriums en service
> 279.885 crémations réalisées
> 44,9 % de taux de crémation
En 2023, le nombre de décès a diminué de 5,2% sur le territoire national : cette baisse était prévisible et
est la conséquence d’une mortalité demeurée très élevée en 2021 et 2022 à la suite de la pandémie de
Covid-19 en 2020. Dans le même temps, en revanche, le nombre de crémations réalisées en France n’a
diminué que de 2,2 % par rapport à l'année 2022, traduisant la poursuite de l’essor de la pratique de la
crémation.
Le choix de la crémation est disparate selon les régions : dans certaines d’entre elles, 30% à 35% des
obsèques donnent lieu à une crémation alors que pour d'autres (généralement plus urbanisées), la
crémation représente plus de 60% des obsèques.
ÉVOLUTION DE LA CRÉMATION EN FRANCE
Évolution de la crémation en France
46% 44,9%
+ |
44% eu 41,7% © 42% 40,8% £
40%
38%
36%
34%
32%
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 23; La crémation en région Grand-Est
| La création en GréndiesE SG 2023 : Le nombre de décès dans la Région Grand-Est a | diminué de 4,9% en 2023 par rapport à l’année | > 21crématoriumsen activité 2022. Sur la même période, le nombre de | crémations réalisées n’a diminué que de 3,1%. Le | > 31.159 crémations réalisées taux de creation de la région Grand-Est (53,4%) | continue d’évoluer et reste très supérieur au taux > 53,4 % de taux de crémation national, de près de 10 points.
EEE
Évolution annuelle
Nombre de crémations
[Taux de crémation
Evolution de la crémation en Grand-Est
80000
60000
53,4% 53,4%
40900
20000
2013 2014 2015 2016 2017 2018 2015 2020 2021 2022 2023
mm Nombre de crémations Nombre de décès =O==Taux de crémation
Liste des crématoriums de la région Grand-Est : Bar-le-Duc, Châlons-en-Champagne, Epinal,
Haguenau (ouverture en juin 2024), Lexy, Metz, Mulhouse, Nancy, Nogent, Pont-à-Mousson, Prix-
les-Mézières, Reims, Saint-Avold, Saint-Jean-de-Kourtzerode, Sainte-Marguerite, Sarrebourg,
Sausheim, Strasbourg, Thiéblemont-Faremont, Thionville, Rosières-près-Troyes et Yutz. 2.4. Volumes des prestations réalisées par l'établissement en
2024
2.4.1. Volumes des prestations réalisées au crématorium de Metz Métropole
En 2024, le crématorium de Metz a réalisé 1.663 crémations, soit une augmentation de 5,05% par
rapport aux 1.583 crémations réalisées en 2023. 56,7% des crémations ont donné lieu à l’organisation
de cérémonies personnalisées, principale caractéristique du mode de gestion SCF.
Te Tu ete CNE M EE Lee
Crémations d’adulte 1556 1642
Crémation adulte 1/C 0 1
Crémations d'enfants de 1 à 12 ans 0 0
Crémations d'enfants de moins de 1 an 13 7
Crémations d'indigents 4 4
Crémations de cercueils de restes mortels 6 3
Crémations de reliquaires de restes mortels 4 6
Total des crémations estampillées 1583 1663
Crémations d'ossements pour la Ville de Metz 0 0
Crémations de pièces anatomiques 16 20
Total des crémations 1599 1683
Location salle de recueillement dans le cadre d’une crémation 833 943
Location salle de recueillement dans le cadre d’une inhumation 29 23
Mise à disposition du salon des retrouvailles 132 175
Dispersions des cendres au cimetière 5 7 2.4.2. Evolution du nombre de crémations
Évolution du nombre de crémations estampillées
1800 1663
1600 1528 1550 1538 1583
1336 1400 js
1197 1200 1123
1041
1000
800
600
400
200
0
2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024
Note : Les estampilles permettent une traçabilité parfaite des cendres jusqu’à la remise de l’urne à la famille ou à l'opérateur
funéraire mandaté. Les crémations estampillées s'entendent ainsi hors pièces anatomiques.
L'activité du crématorium est en augmentation constante depuis plusieurs années (+5,44% de
crémations par an en moyenne depuis 2015).
Évolution du nombre de crémations Lo ot UE] Pt] pr] PUS pur) 2023 Eu)
Nombre de crémations estampillées 1041 1123 1197 1261 1336 1528 1550 1538 1583 1663
[ Taux de croissance n.a. 7,88% 6,59% 5,35% 5,95% 14,37% 1,44% -0,77% 2,93% 5,05% |
Le crématorium a réalisé en moyenne 139 crémations par mois en 2024, contre 132 en 2023. Le
graphique suivant permet de visualiser les pics d’activité rencontrés en début et en fin d'année 2024:
Evolution activité mensuelle
478
176 : o 156
x 226 . # iso ja à us à
24 Ÿ 120 6 2 2.4.3. Provenance des crémations
En 2024, 94,2% des défunts accueillis au sein du crématorium de Metz Métropole résidaient dans le
département de la Moselle, une légère baisse par rapport à 2023 (97,5%).
Provenance des crémations en 2024
Selon le lieu de résidence des défunts
2%
4%
= Metz
= Autres communes de Moselle
+ Communes de Meurthe-et-Moselle
Autres provenances
Provenance des crémations en 2024
Selon le lieu de décès des défunts
= Metz
“ Autres communes de Moselle
Communes de Meurthe-et-
Moselle
Autres provenances
10 25: Evolution de l’activité face aux établissements voisins
L'évolution de l’activité face aux établissements voisins sur la période 2021-2023 est présentée ci-
dessous (Crématoriums de France est également gestionnaire du crématorium de Saint Avold). Pour
rappel, les données de l’activité 2024 des autres établissements voisins ne sont officiellement
disponibles qu’à partir de septembre 2025. Ne sont donc présentés ici que les chiffres 2021-2023
(source : Fédération Française de Crémation).
Évolution de l'activité face aux établissements voisins
Evolution 2023 vs. 2022 (%)
2709 2723
1546 1531 1574
11 2,6: Moyens humains
2.6.1. Salariés
En 2024, le personnel était constitué de 4 salariés à temps plein.
Date d'embauche tite) Emploi Contrat re Qualifications
Li
SCHWARZ Cindy Directrice d'établissement 02/02/2015 6.1
WAGNER Isabelle Adjointe au directeur 04/07/2020 4.1
RUBERT Morgane Agent de crématorium 03/07/2023 24
GOURMEZ Antoine Agent de crématorium 17/07/2023 24
2.6.2. Qualifications
Cindy SCHWARZ est titulaire du diplôme de conseiller funéraire (niveau 4) et responsable d'agence
(niveau 6). Isabelle WAGNER est titulaire du diplôme de conseiller funéraire (niveau 4). Morgane
RUBERT et Antoine GOURMEZ sont tous deux titulaires du diplôme d’agent de crématorium (niveau
2).
2.6.3. Formations
Tous les salariés de Crématoriums de France bénéficient d’une ou plusieurs formations par an leur
permettant (i) de développer leurs compétences et (ii) de se maintenir au niveau des exigences
réglementaires, notamment en termes de sécurité, compte tenu de la sensibilité de cet Etablissement
Recevant du Public (ERP).Le service RH du siège de La Société des Crématoriums de France, soutenu
par le service RH de Funecap Groupe, organise régulièrement des sessions de formation pour les
salariés du crématorium.
En 2024, les salariés du crématorium ont suivi les formations suivantes :
e Antoine GOURMEZ:
o Formation « Appareil de crémation » le 7 novembre 2024
o Formation « Equipier Première Intervention » le 29 octobre 2024
o Formation « Gestes et Postures » le 23 décembre 2024
e Morgane RUBERT :
o Formation « Equipier Première Intervention » le 29 octobre 2024
e Cindy SCHWARZ:
Formation « Appareil de crémation » le 7 novembre 2024 o
o Formation « Maintien Actualisation des Compétences SST » le 11 octobre 2024
o Formation « Gestes et Postures » le 22 octobre 2024
© Formation « Habilitation électrique - BSBE Manœuvre - Initiale » le 7 octobre 2024
e Isabelle WAGNER :
o Formation « Appareil de crémation » le 7 novembre 2024
o Formation « Habilitation électrique - BSBE Manœuvre - Initiale » le 7 octobre 2024
12 3. Les conditions d'exécution du service
3.1. Relations avec les usagers
En tant que gestionnaire de crématorium, les interlocuteurs de SCF sont multiples :
e Au premier rang d’entre eux figurent les opérateurs funéraires qui contactent le crématorium
dans le but de réserver un horaire de crémation pour la famille en deuil qu’ils accompagnent
dans l’organisation des obsèques. Cette prise de contact a lieu quelques jours avant les
obsèques et vise dans un premier temps à réserver un temps pour la réalisation de la crémation
et, le cas échéant, l'accueil des familles au sein de notre établissement dans le cadre d’une
cérémonie ;
e L'équipe du crématorium entre ensuite directement en relation avec les familles:
préalablement à l’accueil au sein du crématorium, la spécificité de Crématoriums de France est
en effet de proposer aux familles un accompagnement personnalisé. Les familles sont
contactées quelques jours avant le jour de la crémation afin de recueillir leurs souhaits pour
l’organisation du moment de recueillement et notamment les textes, musiques, photos ou
vidéos qu’elles souhaitent voir diffuser pendant la cérémonie ;
e Contrairement à ce que pratiquent de nombreux acteurs sur le territoire national, et c’est ici la
principale spécificité du fonctionnement de Crématoriums de France, le personnel du
crématorium assure lui-même les cérémonies. Notre personnel est ainsi polyvalent et en
mesure d’assurer chacune des tâches nécessaires au fonctionnement du crématorium, allant
de la réalisation de l’acte technique de crémation à l’accueil des familles et à l’animation des
cérémonies personnalisées ;
e Cette organisation des cérémonies en interne permet d'assurer aux familles tout le
professionnalisme de rigueur dans un moment si particulier et chargé en émotion : là ou
certains délégataires (opérateurs indépendants ou groupes de services funéraires) n’assurent
pas eux-mêmes les cérémonies et laissent aux opérateurs funéraires le soin de gérer non
seulement l'animation des cérémonies mais également leur organisation technique
(ordinateurs, câbles, etc.), ne leur permettant pas de maîtriser de façon homogène le niveau de
cette prestation délivrée au sein de l'établissement dont ils ont la charge, l’organisation mise
en place par Crématoriums de France permet au contraire d'accueillir les familles avec un
standard de qualité élevé et constant, à la hauteur des attentes fortes des familles en ces
circonstances (comme en témoignent les indicateurs de satisfaction client que vous trouverez
au paragraphe suivant).
La principale relation avec nos usagers au cours de cette année a été l’organisation d’une Journée du
souvenir organisée le 1° novembre pour accueillir les familles, leur faire visiter le crématorium et les
informer sur son fonctionnement.
13 3.1.1. Les certifications
La satisfaction des familles a toujours été l'objectif premier de la Société des Crématoriums de France. Pour renforcer cette volonté et optimiser sa démarche d'amélioration continue, la Direction a décidé
de créer une Direction Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (dit « QHSE ») en 2020.
Les principaux objectifs de cette Direction sont :
Identifier et déployer des bonnes pratiques métier (harmonisation),
Mesurer, analyser et optimiser la satisfaction des familles (enquête de satisfaction),
Planifier et réaliser des audits internes,
Gérer les réclamations clients le cas échéant,
Déployer des exigences normatives ISO 9001 (management de la Qualité),
Déployer des exigences normatives ISO 14001 (management de l'Environnement),
Identifier des axes d'amélioration et structurer nos activités en conséquence. O ©
O©O
©
©
©
©
En 2021, tous nos crématoriums ont obtenu la certification qualité ISO 9001 (norme qualité reconnue
aux niveaux national et international). L'objectif de cette certification est de promouvoir et garantir un
niveau de qualité optimal pour l’ensemble des parties intéressées (collectivités, familles, opérateurs
funéraires). Cette certification porte sur l’ensemble des crématoriums de FUNECAP GROUPE.
Les aspects environnementaux sont également pilotés par la Direction QHSE : pour aller plus loin dans
cet engagement, FUNECAP GROUPE a déployé la certification ISO 14001 (Management de l’environnement) sur l’ensemble de ses crématoriums en juillet 2022.
Enfin, la certification ISO 50001 dédiée au suivi des enjeux énergétiques est prévue avant 2025.
3.1.2. Mesure de la qualité du service rendu
Sollicitations Familles
Les sollicitations familles parviennent à la Direction QHSE via plusieurs canaux :
- Mails
- _ Demandes via le site internet de l'établissement concerné
- Avis « Google My Business » sur la fiche établissement concernée
- Courriers
- Retours des enquêtes de satisfaction
- __ Remontées de la Direction opérationnelle
Le cas échéant, les réclamations suivent un process strict établi par la Direction QHSE et la Direction Générale, et donnent lieu à une réponse à la famille concernée.
Engagement de la satisfaction famille
Notre cœur de mission étant la satisfaction de nos familles, SCF s'engage à mesurer celle-ci au travers
des outils suivants :
- Les avis « Google My Business » sur la fiche de l'établissement concerné,
- Les enquêtes de satisfaction à l'issue de la cérémonie.
14 Enquêtes de satisfaction
Chaque mois, toutes les familles ayant fréquenté nos établissements reçoivent via SMS une enquête
destinée à mesurer leur niveau de satisfaction selon des critères préétablis par la Direction QHSE.
Avec une recommandation Globale de 9,2/10 sur les enquêtes de satisfaction (moyenne calculée sur
la base de 2.671 retours de familles), SCF poursuit l'amélioration continue de sa qualité de service.
CRÉMATORIUMS CRÉMATORIUMS
DE FRANCE pl L DE FRANCE
CRÉMATORIUMS CRÉMATORIUMS
DE FRANCE Hit DE FRANCE
3.1.3. Réclamations, litiges et contentieux
Aucune réclamation n’a été adressée au crématorium du Metz en 2024.Chaque réclamation qui nous
parvient est examinée conjointement par le Directeur de l’établissement, son équipe et la Direction
QHSE afin de comprendre la raison de l’insatisfaction. Par ailleurs, une enquête est ouverte et un
reporting est établi par la Direction QHSE pour améliorer le service public à travers ces réclamations.
La Direction QHSE de FUNECAP GROUPE répond à chaque réclamation des familles.
Résultats annuels 2024 fiche Google : 4,8/5
Niveau de recommandation de l’établissement : 9,3/10
Résultats annuels enquête de satisfaction : 4,5/5
15 Question n° 1 : Etes-vous satisfait de l'accueil qui vous a été réservé ?
Accueil
2% 1%49%
19%
75%
miétoile @B2étoiles Mmétoiles BAétoiles MS étoiles
Question n° 2 : Comment évaluez-vous la préparation du moment de recueillement ?
Préparation du moment de recueillement
13% 5%
23%
miétoile m2étoiles m3étoiles BAétoiles MS étoiles
Question n° 3 : Avez-vous trouvé le confort et l'intimité nécessaire dans cet établissement ?
Confort et intimité
13% 60
19%
Biétoile M2étoiles MAétoiles MAétoiles MS étoiles
Echantillon : 189 réponses
16 3.2. Tarifs pratiqués par notre établissement
3.2.1. Les clauses de révisions
La formule de révision des tarifs (définie au contrat de délégation de service public à l’article 33 et
amendée par l’avenant N°4) permet de prendre en compte la hausse mécanique des charges d’exploitation du crématorium due aux évolutions de marché :
K= 0,10 + 0,90 [ (0,25 S/So) + (0,10 EG/ EGo) + (0,65 FSD1/ FSD10)]
K Coefficient de révision des tarifs
S Indice des salaires mensuels de base par activité publié par l'INSEE sous l'identifiant
010562695. Il s'appuie sur la valeur du 4È"® trimestre de l’année (N-1) précédant l’année
de révision (N)
So Indice de référence du 4" trimestre de l’année précédant celle de la dernière révision (N-
2)
EG Indice mensuel des prix à la production - Electricité, gaz, vapeur et air conditionné. Indice
publié par l'INSEE (identifiant: 010534835). L'indice de référence est celui du mois de
décembre de l’année (N-1) précédant la révision (N).
EGo Indice de référence basé sur la valeur du mois de décembre de l’année précédant la
dernière révision (N-2)
FSD1 Indice mensuel Frais et Services Divers 1. Indice publié au Moniteur des Travaux Publics et
du Bâtiment. L'indice de référence est celui du mois de décembre de l’année (N-1)
précédant la révision (N).
FSD1 Indice de référence basé sur la valeur du mois de décembre de l’année précédant la
dernière révision (N-2)
Conformément au contrat de délégation de service public, les tarifs du crématorium ont donc
augmenté de +5,0 % à compter du 1er janvier 2024 par rapport à 2023.
17 3.2.2. Rappel de l’ensemble des tarifs pratiqués
Tarifs T.T.C. du crématorium
Crémation adulte 657,00 €
Crémation indigent de la Ville de Metz gratuit
Crémation enfant de 1 à 12 ans gratuit
Crémation enfant de moins de 1an gratuit
Crémation restes anatomiques 315,00 €
Crémation reliquaire de restes mortels exhumés 615,00 €
Crémation cercueil de restes mortels exhumés 657,00 €
Crémation ossements pour la Ville (cercueil) 512,00 €
Accueil - personnel de portage inclus
Remise de l’urne inclus
Location salle de recueillement, personnel et matériel pour 45 min 156,00 €
Location salle de recueillement, personnel et matériel pour 1h30 232,00 €
Dispersion des cendres au Jardin du Souvenir 54,00 €
3.2.3. Gratuité pour les personnes dépourvues de ressources suffisantes
4 crémations de personnes dépourvues de ressources suffisantes ont eu lieu au Crématorium de Metz
en 2024.
18 3.3. Principe de continuité d'exploitation
En cas de panne ou d'arrêt de l’activité du Crématorium de Metz Métropole, les opérateurs de pompes
funèbres locaux sont prévenus afin qu'ils puissent orienter les familles vers d’autres crématoriums
voisins.
Au cours de l’année 2024, le crématorium n’a pas connu d’interruptions d'activité.
19 3.4. Principe de l’équilibre contractuel
3.4.1. Redevance à verser au délégant
Une redevance est versée annuellement au délégant conformément à l’article 36 du contrat de
concession, amendé par l'avenant n°6. Elle est composée d’une redevance d'occupation du domaine
public et d’une redevance annuelle d'exploitation (dite « de concession »).
Nous vous indiquons ci-dessous, pour rappel, le détail des redevances versées au cours des dernières
années :
CEE EE Eu ET 2019 ET] EE Er EE ET Redevance d'occupation du domaine public 1881 1918 1992 2021 2828 3076 3510 3422 20648 Redevance de concession 10478 11364 12264 15405 15833 16477 18351 21320 121492 Redevance totale (en €) 12358 13282 14256 17426 18661 19553 21862 24742 192 140 Variation de la redevance N/N-1 na 425% +7,3% +2226 +11% 448% +118% +132% na. Chiffre d'affaires (CA) 617291 662785 716973 809880 839297 862396 934662 1044989 6488272
Evolution de la redevance versée sur la durée de la DSP
30 000
24742
25 000 21862
19 553 20 000 17426 18661
14 256 15000 2358 13282
10 000
5 000
0
2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024
L'assiette de la redevance d'occupation du domaine public a été modifiée conformément à la signature
de l'avenant n°6.
20 3.4.2. Examen des avenants au contrat
Aucun avenant n’a été signé en 2024.
Deux avenants ont été conclus au titre de l’année 2023 :
Le premier, signé le 8 août 2023, est relatif à la mise en conformité du contrat de DSP avec les
dispositions de l’article 1-11 de la Loi n°2021-1109 du 24 août 2021 confortant le respect des
principes de la République.
Le second, signé le 25 octobre 2023 a pour objet :
D’apporter des précisions concernant les modalités d'indexation des tarifs applicables au 3
juillet 2023, 1er janvier 2024 et 1er janvier 2025 ;
De modifier la date d’entrée en vigueur de l’indexation des tarifs initialement fixée au 3 juillet
(date anniversaire d'ouverture du crématorium) pour le 1er janvier de chaque année;
De remplacer les indices de la formule d'indexation des tarifs de l’article 33 du Contrat ayant
été supprimés par ceux proposés par l'INSEE en substitution et qui correspondent à des séries
équivalentes ;
De modifier la rédaction de la clause de plafonnement à 5% de l'indexation des tarifs ;
De modifier la date à laquelle le Concessionnaire informe les usagers du service public des
nouveaux tarifs résultant de l'indexation contractuelle afin de maintenir ledit Contrat en
cohérence avec la réalité opérationnelle ;
Six autres avenants avaient déjà été signés depuis la mise en service de la DSP :
Le premier avenant signé le 19 avril 2005 est relatif à la modification du calcul de la formule
de révision des tarifs (actualisation du coefficient d'indexation).
Le deuxième avenant signé le 1er février 2007 :
o Précise la date de mise en service de l'établissement et par voie de conséquence la date
d'achèvement du Contrat de DSP ;
o Modifie le périmètre délégué.
Par deux avenants signés respectivement les 3 juillet 2009 et 6 octobre 2014, le calcul de la
formule de révision a été modifié.
Le cinquième avenant signé le 29 août 2016 :
o Prévoit l'installation d’un second appareil de crémation ;
o Prévoit l'installation d’une unité de filtration permettant de se conformer aux nouvelles
normes réglementaires de rejet atmosphérique ;
o Prolonge la durée du Contrat de DSP pour permettre au délégataire d’amortir les
investissements supplémentaires.
Le sixième avenant a été signé le 1° avril 2021. Il est relatif aux éléments suivants :
o La modification du périmètre délégué (extension du parking) ;
© La prolongation de la durée du Contrat de DSP pour permettre au délégataire d’amortir
l'investissement supplémentaire ;
o La modification de l’article relatif aux redevances.
21 3.5. Principe de neutralité
Notre entreprise, qui n’exerce par ailleurs aucune activité liée aux services funéraires, garantit une
égalité de traitement totale de tous les usagers et opérateurs funéraires.
Chaque opérateur funéraire reçoit chaque année une grille tarifaire mise à jour reprenant la totalité
des prestations du crématorium de telle sorte que chaque famille puisse connaître à l'avance le montant des services proposés de manière transparente.
En ce qui concerne les cérémonies, une latitude complète est laissée aux opérateurs funéraires pour
choisir l'horaire de réservation de la salle de cérémonie (sous réserve de disponibilité) qui est mise à
disposition par notre personnel pour l’organisation de cérémonies ou d’hommages de toutes
confessions, opinions religieuses ou philosophiques.
Notre personnel est particulièrement sensibilisé au respect des principes de laïcité et de neutralité et
nous veillons au strict respect, par tous les intervenants à l'exécution du service public de crémation,
des dispositions afférentes de la loi du 24 août 2021 confortant les principes de la République.
22 3.6. Principe de sauvegarde de la liberté du délégant en fin de
contrat
3.6.1. Biens de retour / biens de reprise et biens propres
Les biens de retour sont les biens meubles et immeubles (terrains d'assiette des ouvrages
compris), affectés à l'exploitation du service public et indispensables à celle-ci, qui reviennent à la
collectivité concédante au terme du contrat.
Les biens de reprise sont les biens acquis par le délégataire, qui sans être indispensables au service
public, sont utiles à son exploitation et qui peuvent être transférés à la personne publique qui jouit sur
eux d’un droit de reprise. Ils sont transférés en contrepartie du paiement de la valeur (valeur vénale
ou valeur nette comptable généralement) si elle actionne ce droit. Dans le cas contraire, ils restent
propriétés du concessionnaire.
3.6.2. Liste des engagements
La liste des engagements (emprunts, conventions, etc.) contractés pour le Crématorium de Metz en
2024 est détaillée ci-dessous :
e Contrats de travail avec:
o Mme Cindy SCHWARZ, recrutée en tant que Directrice d'établissement
o Mme Isabelle WAGNER, recrutée en tant qu'assistante funéraire
o Mme Morgane RUBERT, recrutée en tant qu’agent de crématorium
o M.Antoine GOURMEZ, recruté en tant qu’agent de crématorium
e Assurance Responsabilité civile et dommages aux biens auprès de MMA par l'intermédiaire du
Cabinet d'assurances CONDORCET, pour les locaux et les équipements de crémation
e Assurance du véhicule de fonction auprès de MMA par l’intermédiaire du Cabinet d'assurances
CONDORCET
e Convention d'incinération de pièces anatomiques avec les Hôpitaux privés de Metz
e Contrat d'entretien avec la société Keip pour les espaces verts
e Contrat de maintenance préventive pour l'appareil de crémation avec Facultatieve
Technologies
e Contrat d'abonnement avec la société Elis pour l'entretien des tapis de l'établissement
e Contrat d'entretien avec la société Exquado pour les fontaines à eau
e Contrat de télésurveillance avec Esope
e Contrat avec Engie pour l’approvisionnement en électricité et en gaz naturel
e Contrat d'alimentation en eau avec la Mosellane des Eaux
e Abonnement SFR pour les lignes de téléphone et fax
e Abonnement SCALAIR pour la connexion Internet ADSL
e Contrat de maintenance préventive avec la société Aquarenov (anciennement société
Arrossage de l'Est) pour les installations d'arrosage
e Contrat d'entretien et de maintenance avec l’entreprise Châteaux & Fils pour la chaudière
e Contrat d'entretien et maintenance avec l’entreprise AUTOMATIC SYSTEME JFI pour la porte
sectionnelle de l’entrée funéraire, le portail, la barrière levante, le rideau d’accès en salle de
filtration
e Convention avec EMTA (filiale de Veolia) pour le transport et le traitement des réactifs usagés
issus du système de filtration des fumées de crémation
23 3.6.3. Collecte et retraitement des déchets métalliques
L'opération de crémation produit des résidus métalliques qui proviennent essentiellement du cercueil
et des prothèses et sont principalement constitués d'acier, de chrome, de cobalt, de titane et parfois
d'or en quantités infimes. Ces résidus n'étant pas assimilés aux cendres du défunt, ils sont
réglementairement considérés comme des déchets et doivent donc être collectés puis traités par des
prestataires spécialisés.
Comme pour l’ensemble des établissements gérés par notre groupe, la collecte, le recyclage et la
valorisation de ces résidus métalliques s'effectuent dans le cadre d’un partenariat global entre
Funecap Groupe et la société Orthometals - société qui suit les règles les plus strictes de traçabilité
administratives et financières du secteur et de respect des normes environnementales dans le cadre d’une certification ISO 9001 & 14001.
En 2022, des dispositions légales (loi du 21 février 2022) et règlementaires (décret du 5 août 2022)
sont venues préciser et encadrer l’utilisation des produits financiers issus du retraitement des résidus métalliques issus des opérations de crémation.
Désormais, le produit financier du retraitement des résidus métalliques doit être inscrit en recette de
fonctionnement du crématorium où les métaux ont été recueillis, ce produit ne pouvant être destiné
qu'aux deux opérations suivantes :
e Financement de la prise en charge des obsèques des personnes dépourvues de ressources suffisantes ;
e Don à une association d'intérêt général ou à une fondation reconnue d'utilité publique.
Il appartient au gestionnaire du crématorium de publier chaque année les montants et les bénéficiaires
des financements et des dons éventuellement réalisés : cette publication doit être mise à la disposition
du public dans la partie publique du crématorium et être adressée à l'autorité délégante.
Le montant des recettes collectées en 2024 est de 20.266 €.
24 317: Maintenance et GER
Les travaux de GER (« Gros Entretien et Renouvellement ») sont décrits à l’article 25 du contrat de DSP
et en annexe de l’avenant n°5. Lors de la signature de cet avenant, les dépenses de GER prévues de
2016 à 2033 ont été arrêtées à 255.000€.
Les opérations de maintenance et de travaux réalisées au cours de l’exercice 2024 se sont réparties de
la manière suivante :
e Maintenance non courante assurée par Facultatieve Technologies : 26.221€
e Autres investissements :
o Câblage du réseau Orange : 2.890€
o Achat de mobilier : 6.867€
Les travaux de rénovation ainsi que les autres investissements listés ci-dessus représentent un
montant total de 35.978 € intégralement pris en charge par SCF.
25 4. Les Comptes
4.1. Compte de résultat de l’établissement
4.1.1. Détails des recettes de l’année
Chiffre d'affaires de l'exercice (en €HT)
Crémation adulte 811713
Crémation adulte 1/C 0
Crémation d'exhumation famille - grand reliquaire 1565
Crémation d'exhumation famille - petit reliquaire 1000
Crémation enfant de 1 à 12 ans 0
Crémation enfant de moins d'un an 0
Crémation personne indigente 0
Crémation d'exhumation collectivité - grand reliquaire 1220
Crémation pièces anatomiques - petit conteneur 4000
Location salle recueillement dans le cadre d'une crémation 103 431
Location salle recueillement dans le cadre d'une inhumation 3601
Location salon des retrouvailles jusqu'à 1 heure 7920
Dispersion des cendres 213
Chiffre d'affaires total EE
Autres produits d'exploitations 691
Produits d'exploitations 935 354
898 995
548
1643
1575
0
0
0
0
5250
122 590
2 990
11083
315
1 044 989
684
LOT)
Var 2024/2023 Var 2024/2023
(€) (%)
87 282 11%
548 na.
78 5%
575 58%
0 na.
0 na.
0 na.
-1220 -100%
1250 31%
19159 19%
-611 -17%
3163 40%
103 48%
-7 -1%
110 319 x
En 2024, le chiffre d’affaires a progressé de +11,8% par rapport à l’année 2023 (passant ainsi de
934.662 € à 1.044.989 €). La hausse du chiffre d’affaires témoigne ainsi de l'attractivité de votre
établissement sur le territoire.
7 crémations d'enfants de moins de douze ans ont été réalisées et ne sont pas visibles dans le tableau
ci-dessus en raison de notre choix de proposer la gratuité des prestations de ce type, qui ne génèrent
donc aucun chiffre d’affaires.
26 4.1.2. Compte de résultat complet
Montants en € Var 2024/23 (€) Var 2024/23 (%)
Produits d'exploitation 935 354 1 045 672 110 319 11,8%
Achats (y compris variations des stocks) -121 685 -120 668 1017 -0,8%
Achats d'articles funéraires 0 “1155 -1155 na.
Eau -266 -20 246 -92,5%
Gaz -51838 -70 835 -18 997 36,6%
Electricité -53 445 -34 939 18 506 -34,6%
Réactifs unité de filtration -7368 -3614 3754 -50,9%
Fournitures administratives et équipements -8 768 -10 105 -1337 15,3%
Services extérieurs -74 899 -71743 3156 -4,2%
Entretien et réparations sur biens immobiliers -10 900 -10 830 70 -0,6%
Entretien et maintenance sur biens mobiliers -17 740 -16 003 1737 -9,8%
Maintenance et contrôle des équipements de crémation et filtration -44951 -43 684 1267 -2,8%
Autres dépenses (assurance, locations, télésurveillance,etc..) -1307 -1226 81 -6,2%
Autres services extérieurs -10 828 -12 874 -2 047 18,9%
Personnel extérieur à l'entreprise 0 0 0 na.
Honoraires (AG, CAC...) -4 442 -579 3863 -87,0%
Communication et télécommunications -5595 -5674 79 1,4%
Autres charges (frais bancaires, déplacements, etc..) -791 -6621 -5 830 736,7%
Impôts et taxes -13 245 -11574 1672 -12,6%
Charges de personnel -178 558 -183 879 -5321 3,0%
Autres charges de gestion courante -99 808 -149 455 -49 648 49,7%
Provision pour charge de redevance -22 418 -24742 -2324 10,4%
Frais de structure &/ou siège -77 390 -124 713 -47 323 61,1%
Charges diverses de gestion courante 0 0 0 na.
Dotations aux amortissements -161 742 -168 499 -6756 4,2%
Dotation aux amortissements incorporels -2453 -7 439 -4 986 203,3%
Dotation aux amortissements corporels -159 290 -161 060 -1770 11%
Résultat d'exploitation 274 590 326 981 52 391 19,1%
Résultat financier 0 0 0 n.a.
Resultat exceptionnel -32 402 0 32 402 -100,0%
Résultat avant Impôt 242 187 326 981 84794 35,0%
21 4.2. Compte rendu bilantiel sur les biens et immobilisations
Le montant des nouvelles immobilisations pour l'exercice 2024 s'élève à 12.775 € (nouveaux
éléments immobilisés dans le cadre de divers investissements aux fins de modernisation du
crématorium).
Les dotations aux amortissements s'élèvent à 162.268 € en 2024 hors dotations exceptionnelles.
Tableau des immobilisations et amortissements :
at Mise en ae Amortis LEON ue
FRAIS D'ÉTABLISSEMENT METZ 15/05/2006 ___14/05/2009 0 CENT Ü METZ - ACCUEIL - LICENCE OPEN OFFICE STANDARD 18/03/2013 17/03/2014 1 348 0 348 0 METZ- BUREAU - LICENCE OPEN OFFICE STANDARD 18/03/2013 17/03/2014 1 348 0 348 0 METZ- VIDEO- LICENCE OPEN WINDOWS CLIENT PRO 18/03/2013 17/03/2014 + 127 o 127 o METZ - BUREAU - LICENCE OPEN WNDOWS CLIENT PRO 18/03/2013 17/03/2014 1 127 o 127 0 METZ - ACCUEIL - LICENCE OPEN WINDOWS CLIENT PRO 18/03/2013 17/03/2014 1 127 0 127 0 METZ - LOGICIEL CREMAGEST - CONCESSION DROIT 01/04/2014 31/03/2021 7 12785 12785 0 12785 0 METZ- LOGICIEL CREMAGEST - DEVELOPPEMENT 01/12/2015 30/11/2020 S 73 700 0 13 METZ - LICENCE OPSOFT UK8260 21/12/2016 20/12/2017 1 1313 1313 0 0 METZ- LOGICIEL CREMAGEST - DEVELOPPEMENT 01/12/2016 28/02/2021 a 389 389 0 0 METZ- LOGICIEL CREMAGEST - DEVELOPPEMENT 01/12/2017 28/02/2021 3 181 181 o 0 ACTIVATION DSP METZ 01/01/2023 30/06/2036
CE
AKEIP - PLANTAT-D'ARBRES ACER CAMPESTRE & PYRUS 01/04/2022 31/03/2022 0 4760 0 0 0 A.KEIP F&P PORTILLON & CLOTURE EN PANNEAU 01/04/2022 31/03/2032 10 9292 1627 923 2556 A KEIP PLANTAT® + CREAT® ILOT VEGETALISE PARKING 01/04/2022 31/03/2023
METZ - CONSTRUCTION CREMATORIU 06/07/2006 05/12/2033 1365 861 1074711 METZ - SIGNALETIQUE 20/05/2016 19/05/2026 10 4916 492 4237 METZ - ECLAIRAGE EXTERIEUR - MISE EN CONFORMITE 11/12/2017 10/12/2033 16 10457 654 4612 METZ-2 PORTES DOUBLES ACOUSTIQUES 39DB 30/12/2017 29/12/2033 16 1990 124 871 METZ - 9 TETES CANDELABRE ALUMINIUM- REMPLACE 31/12/2017 30/12/2033 16 17971 LE HUE 7865
Tor
METZ - AMGT ESPACES VERTS 06/07/2006 05/07/2026 20 43256 2163 39832 3424 METZ - EXTINCTEUR HAAS 30/06/2006 29/06/2011 s 10 o 10 0 METZ - EXTINCTEUR HAAS 18/07/2006 17/07/2011 5 113 0 113 0 METZ - PARKING TECHNIQUE | AGGRANDISSEMENT 02/07/2007 01/07/2026 19 6700 sas 353 6168 532 METZ- DETECTION VOLNORD PROTECTION 30/04/2008 29/04/2018 10 Tai 7241 o 7241 0 METZ - DETECTION VOL DETECTEURNORD PROTECTION 30/04/2008 29/04/2018 10 32 321 0 321 o METZ- COMPTEUR GAZ SUR CHAUDIERE 15/05/2012 14/05/2022 10 850 850 0 850 o METZ- ECRAN MOTORISE SQUARE PRO 11/04/2012 10/04/2022 10 6055 6055 0 6055 0 METZ - STORES BATEAUNON DOUBLE- MECANISME À 30/11/2016 29/11/2026 10 2726 1932 273 2205 sa METZ- PARKING BARRIERE | LEVANTE STOP 16/05/2017 15/05/2027 10 CE 2880 434 3315 1029 METZ - BARRIERE INFRA ROUGE ETCLAVIER 07/07/2017 06/07/2027 10 2068 1342 207 1548 520 METZ - VIDEOSURVEILLANCE - INSTALLATION CAMERAS 06/07/2017 05/07/2027 10 s131 3330 513 3843 1288 METZ - NEGOCIATION DSP 30/06/2017 29/06/2033 16 25769 10406 1611 12017 13753 METZ - MISE EN CONFORMITE - EXTENSION 30/06/2017 29/06/2033 16 306731 123863 19171 143033 163 698 METZ - TUYAUTERIE 19/09/2018 18/09/2028 10 2000 1057 1257 743 AQUA RENOV ARROSAGE AUTOMATIQUE METZ 30/06/2018 29/06/2028 10 3192 1758 2077 ins METZ - TRAVAUX ELECTRICITE 11/01/2018 10/12/2033 15 6689 2503 2924 3765 METZ - TUYAUTERIE CHAUFFAGE
Total 214500
29/11/2018 28/11/2033 1962 1165
28 DRE EU
cummulé
METZ - CHARIOT ELEVATEUR ELECTRIQUE DOUBLE CR 30/10/2009 29/10/2014 5 2678 2678 0 2678 0 METZ - TV LCD TECHWOOD 19/08/2010 18/08/2015 s 150 150 0 150 o METZ- DENEIGEUSE 13 CVA CHENILLES 11/10/2011 10/10/2021 10 1504 1504 0 1504 0 METZ - VIDEO PROJECTEUR 11/04/2012 10/04/2017 5 1059 1059 o 1059 0 METZ - SONORISATION GRANDE SALLE EQUITUS 28/08/2006 27/08/2011 5 3010 3010 0 3010 o METZ - SONORISATION PETITE SALLE EQUITUS 28/08/2006 27/08/2011 5 3712 372 0 3712 o METZ - 1 PROCESSEUR MDP-RC1 31/08/2009 30/08/2014 5 3220 3220 o 3220 0 METZ - CELLULE REFRIGERATE 8 PLACES AVEC 2 PORTES 30/10/2009 29/10/2019 10 9432 9432 0 9432 0 METZ - AUTOLAVEUSE NUMATIC 21/02/2012 20/02/2017 5 2824 2824 0 2824 0 METZ - CLAVIER DE COMMANDE VIMATY+ MISE EN PLA 11/04/2012 10/04/2017 5 3145 3145 o 3145 0 METZ - 2 FONTAINE EAU FROIDE -EAU TEMPEREE ELITE 19/09/2012 18/09/2016 4 978 978 0 978 0 METZ- CHARIOT À PLATEAUX | AMOVIBLES 24/10/2012 23/10/2017 5 500 500 o 500 o METZ- 2 CATAFALQUES CHENE VERNIS 11/03/2013 10/03/2023 10 2556 2556 o 2556 o METZ - SONORISATION GRANDE SALLE MELANGEUR AMPL 06/03/2013 05/03/2023 10 594 594 0 594 0 METZ- PULVERISATEUR ULTRA | RAPIDE (RACHAT) 25/04/2013 24/04/2026 13 2400 1973 185 2157 243 METZ - SYSTEME D'INTRODUCTION - APPAREIL DE CREMAT 25/04/2013 24/04/2026 13 2300 1891 17 2068 23 METZ - SYSTEME VENTILATION - APPAREIL DE CREMATIO 25/04/2013 24/04/2026 13 100 82 8 0 10 METZ- APPAREIL DE CREMATION -OSSATURE (RACHAT) 25/04/2013 24/04/2026 13 7419 6008 s71 6669 750 METZ - NETTOYEUR KARCHER K7800ECOLOGIC 30/10/2013 29/10/2023 10 soi so 0 so1 0 METZ- DEFIBRILLATEUR LIFEPAK CR PLUS AUTOMATIQUE 26/12/2013 25/12/2018 5 1000 1000 0 1000 0 METZ - 1 CHANDELIER PASCAL ST JEAN HOUSSARD 20/06/2014 19/06/2024 10 725 691 34 725 0 METZ- 1 CROIX ST JEAN EN | HETRE MASSIF AVEC SO 10/06/2015 09/06/2025 10 1812 1551 181 1732 79 METZ - 1 BENITIER ST JEAN AVECCOUPELLE AMOVIBLE 10/06/2015 09/06/2025 10 946 810 95 go4 ai METZ- 1 CREDENCE STJEAN TEINTE VERNIS NATURE 10/06/2015 09/06/2025 10 693 593 69 663 30 METZ - PROGRAMME DE SECHAGE SUR APPAREIL FIL 15/10/2015 14/10/2025 10 1825 1499 183 1682 144 METZ - ASPIRATEUR DE FEUILLES CRAMER LS5000 03/11/2015 02/11/2025 10 1767 142 17 1619 148 METZ - PLATE FORMES CENTAURE 30/04/2016 29/04/2026 10 1476 1133 148 1280 196 METZ- PC DE COMMUNICATION AUTOMATE 2GB WINDOWS 21/12/2016 20/12/2019 3 3505 3505 0 3505 0 METZ - APPRAEIL DE CREMATION FT {Il - REBRIQUETAG 17/03/2017 16/03/2022 5 26496 26496 0 26496 o METZ - APPAREIL DE CREMATION FT 111 - PART REBRIQ 17/03/2017 16/03/2027 10 39744 27004 3974 30979 8765 METZ - APPAREIL DE CREMATION FT HI 23/01/2017 22/01/2030 13 67782 36180 5214 41394 26387 METZ - APPAREIL DE CREMATION FT III - PART REBRIQ 23/01/2017 22/01/2022 5 2713 27113 o 2713 o METZ - APPAREIL DE CREMATION FT 111 - PART REBRIQ 23/01/2017 22/01/2027 10 40669 2823 4067 32290 8379 METZ - LIGNE DE FILTRATION 08/06/2017 07/06/2030 13 412622 208 427 31740 240167 172455 METZ - 3 CATAFALQUES 26/06/2017 25/06/2027 10 3207 2090 321 2au 796 ASPIRATEUR À AMIANTE 2 - METZ 17/12/2018 16/12/2028 10 469 236 47 283 186 ASPIRATEUR À AMIANTE - METZ 17/12/2018 16/12/2028 10 469 236 47 283 186 METZ - PC INTEL R3845 18/06/2018 17/06/2028 10 1994 1105 199 1304 690 METZ - SERAY DANO CATAFALQUE 072032019 29/03/2019 28/03/2024 5 886 843 4 336 o METZ - GUEDON POSE EXTRACTEUR AIR F2248 20/12/2019 19/12/2032 13 23930 7419 1841 9259 14671 BRUNEAU - AUTOLAVEUSE KARCHER BD 38/12 BP P 29/07/2022 28/07/2027 s 2956 842 soi 1433 1523 SERAY DANO - REPART - 3 CATAFAQUES - METZ 01/01/2022 31/12/2025 a 2659 1329 665 1994 665 ALMPRO AUTOLAVEUSE AS510B METZ 01/01/2023 31/12/2027 5 3494 699 699 1397 2096 1SOFROID - CHARIOT HYDROELECTRIQUE INOX 11/07/2023 10/07/2028 5 3428 325 686 1010 2417 CPE 719748 ET GES 478 659 Et GREEN TECH - BROYEUR MULTIVEGETAUX GH460C 20/11/2020 19/11/2025 5 1722 1072 344 1416 306 frotal 215500
SPHINX IMMO - RENOVATION FACADE CREMATORIUM 10/12/2019 09/12/2029 10 11732 4760 1173 5934 5799 METZ- MISE EN CONFORMITE ET KEIP METZ IMMO 04/02/2019 03/02/2029 10 40473 19848 4047 23896 16577 METZ - SPHINX RENOVATION INTERIEURE F487 10/12/2019 09/12/2029 10 40512 16438 4051 20489 20023 PIANT ELECTRICITE - 3 BAES4NTERRUPTEUR 01/01/2020 31/12/2029 10 72 288 72 361 361 METZ-GUEDON-PORTE ACIER CHAUFF4GRILLE L REACTIF 10/02/2020 09/02/2030 10 1860 724 186 910 950 METZ-SMAC METZ - SORTIE EN TOITURE/LOCALFILTRATION 12/02/2020 11/02/2030 10 2480 963 248 ia 1269 METZ-PIANT ELECT-RPLCT ECLAIRAGE PLAF BUREAUX 15/10/2020 14/10/2030 10 122 392 122 515 707 METZ-PIANT ELECT-RPLCT SPOT SOL4POTELET BALADE 2 15/10/2020 14/10/2030 10 6148 1974 615 2589 3559 PIANT ELECTRICITE-BANDEAU LED SALLE RECUEILLEMENT 15/10/2020 14/10/2030 10 172 553 172 725 997 AUTOMATIC SYSTEME -REMPLA. MOTORISAT* PORTE GARAGE 19/11/2020 18/11/2030 10 1230 383 13 506 724 Activation 218100 FH Metz 01/01/2020 31/12/2029 10 5732 2293 573 2866 2866 SPHINX - PONCAGE PEINTURE S/ PLACO 01/01/2021 31/12/2030 10 1700 510 170 680 1020 METZ-GUEDON GERARD-FRNITURE & POSE EXTRACT® D'AIR 03/02/2021 02/02/2031 10 6950 2020 695 275 4235 MARINELEC - TRAVX ELECT. RAPPORT VERITAS METZ 15/10/2021 14/10/2024 3 1878 1384 494 1878 0 COLAS IMMOS- PARKING METZ CREMATORIUM 25/11/2021 24/11/2031 10 197459 41439 19746 61185 136274 FH FRAIS PERSO IMMO 2020 METZ CREMATORIUM 15/10/2021 14/10/2031 10 2938 650 294 943 1995 COLAS - SIGNALISATION PARKING METZ CREMATORIUM 26/01/2022 25/01/2032 10 2772 535 27 812 1960 ALKEIP - F&P CLOTURE À L'ARRIERE 01/04/2022 31/03/2032 10 5152 902 515 1417 3735 A.KEIP - F&P PORTILLON A L'ARRIERE 01/04/2022 31/03/2032 10 950 166 95 261 689 PIANT ELECTRICITE - SOLDE TRAVX ELECT METZ 01/04/2022 31/03/2032 10 20050 3510 2005 5515 14535 COLAS IMMOS - RÉPARATION DU RESEAU D'ARROSAGE 24/03/2022 23/03/2032 10 4890 867 489 1356 3534 AUTOMATIC SYST. MISE EN PLACE CONTROLE ACCES PORTE 29/04/2022 28/04/2032 10 935 157 94 250 685 CHATEAUX ENTREPRISE- REPARATION CLIM 02/09/2022 01/09/2025 3 5305 2350 1768 aus 1187 ACTIVATION TRAVAUX FHYASSURANCE DECENNALE 01/01/2023 31/12/2032 10 12887 1289 1289 2577 10309 RIDEAUX STORES DESIGN 7 STORES JOUR ET NUIT FEVZA 15/01/2024 14/01/2034 10 3260 o 314 2947 ORANGE - COEUR DE RESEAU CÂBLAGE METZ 19/10/2024 18/10/2034 10 2890 o s8 2832 Activation FH FP 2023 MET 01/01/2024 31/12/2033
Total 218100 104 396 É 144383 TAVU PUBLICITE - ENSEIGNE+SIGNALETIQUE METZ 11/08/2023 10/08/2033 TAVU PUBLICITE- SOCLES ENSEIGNE METZ 11/08/2023 10/08/2033 Total 218110
METZ - RENAULT CLIO SOCETE 25/02/2016 24/02/2020
29 Amortis. CHEN D GREC TE CT VAI
CNET CNE
METZ - IMPRIMANTE KONICA C3350 22/02/2016 21/02/2019 3 1956 1956 0 1956 0 METZ- IMPRIMANTE KONICA BH 3300P 22/02/2016 21/02/2019 3 s21 521 0: s21 0 METZ - FIREWALL UTM9S NETGEAR POSECURE UNIFIED THR 05/04/2013 04/04/2016 3 753 753 0 753 0 METZ-TABLETTE APPLE IPAD MINI 16 GO WIFI 30/10/2014 29/10/2017 3 203 203 0 203 0 ACHAT CENTRALE OPTIPLEX 5270 TOUT EN UN BTX 25/05/2020 24/05/2023 3 729 73 0 729 o ACHAT CENTRALE. FUJITSU LIFEBOOK E549 25/05/2020 24/05/2023 3 767 767 0 767 0 ACHAT CENTRALE- FUIITSU LIFEBOOK E549 25/05/2020 24/05/2023 3 767 767 o 767 0 ACHAT CENTRALE - DELL LATITUDE 3410 N°1 10/07/2021 09/07/2024 3 717 592 125 7 0 ACHAT CENTRALE - DELL LATITUDE 3410 N°2 10/07/2021 09/07/2024 3 77 592 125 717 0 HOME VIDEO CONCEPT- EQUIPEMENT SALLE DE CEREMONIE 29/09/2021 28/09/2026 5 6967 3142 1393 4535 2432 HOME VIDEO - ECRAN HALL METZ 18/07/2022 17/07/2027 5 3923 1iai 785 1926 1997 HVC-ECRAN 32 POUCES SALLE REPOS VIDEO SURVEILLANCE 31/05/2023 30/05/2028 s 997 199 316 681 HOME VIDEO CONCEPT - 2 ECRANS LSD 65 POUCES 31/05/2023 30/05/2028 5 7827 1565 2483 534 ACHAT CENTRALE - DELL LATITUDE 3440 1. WAGNER 01/09/2023 31/08/2026 3
METZ - ENSEMBLE DU MOBILER 04/07/2011 03/07/2012 BRUNEAU- 2 POTS DE FLEURS AMPHOR 500MM - GRIS 31/12/2021 30/12/2031 CS POSE 3 CANAPES + 6 COUSSINS CREMA METZ 29/08/2024 28/08/2034 8400
METZ - DEPOT DE GARANTIE ELIS 12/07/2006
18/05/2016 - METZ - CONSIGNATION ME GYS 01/01/2017
LUE)
30 5. Conclusion et perspectives
Les efforts réalisés par l’équipe du crématorium ainsi que les investissements de renouvellement et
d'entretien ont permis d'améliorer de manière continue la qualité d'accueil des familles, de garantir la
continuité du service et ainsi de maintenir l'attractivité de votre établissement.
ad CRÉMATORIUMS
DE FRANCE IXBUS"
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Résumé de l'acte
057-200039865-20251215-2025-12-DC12-DE
2025-12-DC12
lundi 15 décembre 2025
DE
Délégation de Service Public relative à l'exploitation
du Crématorium de Metz Métropole - Rapport
annuel 2024.
1.2 - Délégation de service public
Catherine DELLES
17/12/2025
057-200039865-20251215-2025-12-DC12-DE
99 DE-D12 -: Copie.pdf
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En cours de création
En préparation Catherine DELLES
Reçu Catherine DELLES"
En cours de transmission
Transmis en Préfecture
Accusé de réception reçu