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unknown - Métropole - Clermont Auvergne - DEL20220624 075
Document publié le Vendredi 24 juin 2022
Lien du pdf (unknown - Métropole - Clermont Auvergne - DEL20220624 075)
Thèmes du document : Handicap et inclusivité, Tourisme, Mode, textile et habillement,
+
clermont
auvergne
métropole
E | Liber » Égatiné + Fraternité
RÉPUBLIQUE FRANÇAISE
Préfecture du
Puy-de-Dôme
EXTRAIT DU REGISTRE DES DÉLIBERATIONS
Séance présidée par Olivier BIANCHI Date de la convocation : 17/06/22
TOURISME RESPONSABLE - CHARTE H+ DESTINATION TOURISME POUR UN TOURISME HANDI- BIENVEILLANT EN AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
DÉLIBÉRATION N°DEL20220624_075
Commission principale : 7 Tourisme
Rapporteur : -.
Le Conseil métropolitain de la Métropole clermontoise s'est réuni le 24 juin 2022 à 08 H15 avenue de l’Union Soviétique à Clermont-Ferrand.
Conseiller(e)s présent(e)s :
Olivier BIANCHI, François RAGE, Louis GISCARD D'ESTAING, Christine MANDON, Henri GISSELBRECHT, Marcel ALEDO, Jean-Marc MORVAN, René DARTEYRE, Flavien NEUVY, Laurent BRUNMUROL, Christophe VIAL, Serge PICHOT, Sylvain CASILDAS, Aline FAYE, Jean-Marie VALLÉE, Christine DULAC-ROUGERIE, Odile VIGNAL, Isabelle LAVEST, Cyril CINEUX, Laurent GANET, François CARMIER, Eric GRENET, Richard BERT, Cécile AUDET, Grégory BERNARD, Marion CANALES, Nicolas BONNET, Chantal LAVAL, Florent GUITTON, Alain FAGONT, Christine PEROL BEYSSI, Dominique ADENOT, Christophe BERTUCAT, Sondès EL HAFIDHI, Claudine KHATCHADOURIAN-TECER, Wendy LAFAYE, Pierre SABATIER, Cécile BIRARD, Bernard BARRASSON, Philippe MAITRIAS, Christine FAURE, Jean-Christophe CERVANTÈS, Samir EL BAKKALI, Lucie MIZOULE, Sylvie DOMERGUE, Jean PICHON, Sylvie VIEIRA DI NALLO, Fabienne VOUTE, Chantal LELIÈVRE, Hélène VEILHAN, Marion BARRAUD, Rémi CHABRILLAT, Anne-Laure STANISLAS, Thomas WEIBEL, Claire BRIEU, Jérôme AUSLENDER, Charles DUBREUIL, Cécile LAPORTE, Jean-Paul CORMERAIS, Christine BIGOURET, Jocelyne CHALUS, Marie DAVID, Fatima BISMIR, Stanislas RENIÉ, Fatima CHENNOUF-TERRASSE, Diego LANDIVAR Conseiller(e)s ayant donné pouvoir :
Hervé PRONONCE pouvoir à Aline FAYE
Anne-Marie PICARD pouvoir à Jean PICHON
Blandine GALLIOT pouvoir à François RAGE
Dominique BRIAT pouvoir à Florent GUITTON
Nathalie CARDONA pouvoir à Pierre SABATIER
Magali GALLAIS pouvoir à Samir EL BAKKALI
Patrick NÉHÉMIE pouvoir à Jean PICHON
Luc LEVI ALVARES pouvoir à Sylvie VIEIRA DI NALLO
Estelle BRUANT pouvoir à Claire BRIEU
Vincent SOULIGNAC pouvoir à Nicolas BONNET
Julien BONY pouvoir à Jean-Paul CORMERAIS
Jean-Pierre BRENAS pouvoir à Cécile LAPORTE
Catherine PINET-TALLON pouvoir à Christine BIGOURET
Claude AUBERT pouvoir à Chantal LAVAL
Julie DUVERT pouvoir à Fatima BISMIR
Eric FAIDY pouvoir à Stanislas RENIÉ
Marianne MAXIMI pouvoir à Diego LANDIVAR
Conseiller(e)s excusé(e)s :
Jacqueline BOLIS
N°DEL20220624_075
1/6
Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 7315
CLERMONT AUVERGNE MÉTROPOLE
CONSEIL MÉTROPOLITAIN DU 24 JUIN 2022 À 08 H15
Conseillers en
exercice :
84
Conseillers
présents :
66
Conseillers
représentés :
17
Total votants :
83 CLERMONT AUVERGNE MÉTROPOLE
COMMISSION SPORTS, CULTURE, ATTRACTIVITÉ, TOURISME, RELATIONS INTERNATIONALES du 7 juin 2022
BUREAU du 10 juin 2022
CONSEIL MÉTROPOLITAIN du 24 juin 2022
Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi /
7315
Sandrine GODEBOUT
TOURISME RESPONSABLE - CHARTE H+ DESTINATION TOURISME POUR UN TOURISME HANDI-BIENVEILLANT EN AUVERGNE-RHÔNE-ALPES
La Région et le Comité Régional du Tourisme Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme ont initié une démarche volontaire à destination des territoires touristiques qui vise à valoriser les initiatives en faveur des personnes en situation de handicap et en perte d'autonomie. L'entrée dans cette démarche et l'adhésion à sa charte permettent aux destinations d'être identifiées comme une "Destination H+ - Destination Tourisme" et de bénéficier d'une part, d'une valorisation et d'une promotion par Auvergne-Rhône-AlpesTourisme et d'autre part, d'un accompagnement technique pour développer des services et des actions à destination des clientèles touristiques en situation de handicap.
Par ailleurs, la charte (en annexe) permet aux personnes en situation de handicap de disposer d'une information claire et précise sur l'offre touristique adaptée, d'être accueillies par des prestataires sensibilisés et d'avoir l'assurance que la destination est engagée de façon active dans cet accueil bien spécifique.
Les signataires de la charte sont la Région Auvergne-Rhône-Alpes, Clermont Auvergne Métropole et son Office de Tourisme Métropolitain – la SPL Clermont Auvergne Tourisme.
Le Conseil métropolitain, après en avoir délibéré, décide à l'unanimité :
• d'approuver la "Charte H+ Destination Tourisme pour un tourisme handi-bienveillant en Auvergne-Rhône- Alpes" de la Région Auvergne-Rhône-Alpes,
• d'autoriser le Président, ou son représentant, à signer la "Charte H+ Destination Tourisme pour un tourisme handi-bienveillant en Auvergne-Rhône-Alpes" de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, ainsi que tout document nécessaire à l’exécution de la présente délibération.
TOTAL VOTANTS : 83 = 66 Conseillers Présents + 17 Représentés - 0 Non participation
TOTAL DES VOIX EXPRIMÉES : 83 = Pour : 83 + Contre : 0
Abstention : 0
Pour ampliation certifiée conforme,
Le Président,
Pour le Président et par délégation
Le Vice-Président
Serge PICHOT
N°DEL20220624_075
2/6
Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 7315 ee =
e La Région Rhône-Alpes
+ de Auvergne-Rhône-Alpes
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auvergnerhonealpes.fr
N°DEL20220624_075
3/6
Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 7315 lourisme
OL.
Barruel
/ Auvergne-Rhône-Alpes
D'avoir une information facilement
identifiable sur l'offre touristique adaptée
de la destination. Cette information est
délivrée par l'office de tourisme (accueil /
interlocuteur privilégié sur
le territoire).
D'être accueillie par des interlocuteurs
sensibilisés aux questions du handicap.
D'un engagement du territoire dans une
politique dynamique pour l'accueillir dans
les meilleures conditions.
OBJECTIFS DE LA CHARTE H+ DESTINATION TOURISME
De bénéficier d'une valorisation de ses
actions et des offres dans le cadre de la
communication sur le tourisme bienveillant
d'Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme.
D'un accompagnement de la Région pour
améliorer son offre.
D'intégrer un réseau dynamique et
impliqué.
N°DEL20220624_075
4/6
Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 7315 elin h
DAventure
Mic
FONDEMENTS
} Participation volontaire des territoires.
Sur la base du volontariat, avec un engagement commun
formalisé de la collectivité territoriale et de l'office du
tourisme.
» Mise en œuvre d'actions essentielles à l'accueil
des personnes en situation de handicap.
© La Région Auvergne-Rhône-Alpes
» Présence d'un référent handicap H+ au sein de l'office du Destination
tourisme, formé sur les sujets relatifs au handicap et d'un Tourisme élu référent au sein de la collectivité territoriale.
» Sensibilisation au handicap et implication des socio-
professionnels du territoire
» Offre touristique référencée, diversifiée et mise à jour.
MISE EN ŒUVRE CONCRÈTE DE LA DÉMARCHE
Validation
Candidatures validées par un
groupe expert régional.
Engagement
Signature de la charte entre
la Région, la collectivité
territoriale et l'office de
tourisme pour matérialiser
l'engagement de la destination
touristique.
Établissement d'un
programme d'actions
progressif
Chaque destination construit
son plan d'actions en
s'appuyant sur le document
"annexe" proposé par les
services de la Région.
Engagement bâti autour de 2 axes :
»
»
un socle minimum d'actions à déployer : référent désigné,
acteurs touristiques investis, offre touristique référencée,
diversifiée et mise à jour.
la mise en place d'une expérimentation dans la 1ère année
de sa participation à la démarche, avec une action concrète
à mettre en œuvre.
Suivi et évaluation :
»
»
Engagement du territoire à communiquer des bilans de
fréquentation de la clientèle en situation de handicap et/ou des
retours clients sur son offre touristique adaptée.
Possibilités de consultations de personnes en situation de
handicap ou des structures expertes pour faire remonter leurs
besoins et attentes.
Accompagnement régional :
»
»
»
Opérations de communication pour valoriser les destinations H+
pilotées par l'agence régionale du tourisme.
Actions de formation.
Mise en réseau et partage d'expériences, d'outils partagés et
accompagnement technique.
DJL
Chauveau
/ Auvergne-Rhône-Alpes
Tourisme
N°DEL20220624_075
5/6
Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 7315 OA LES SIGNATAIRES
Par son engagement volontaire dans la démarche H+ Destination Tourisme (nom du territoire)
s'investit en faveur d'un tourisme handi-accueillant, handi-bienveillant, handi-inclusif en mettant
en œuvre les actions constitutives de la démarche, pour améliorer l'accueil des personnes en
situation de handicap et de leur famille/accompagnants.
Fait en 3 exemplaires à... En.
Signature Signature Signature Région
collectivité office du tourisme Auvergne-Rhône-Alpes
Conseil Régional Lyon Clermont-Ferrand
Auvergne-Rhône-Alpes 1 esplanade François Mitterrand 59 boulevard Léon Jouhaux 69002 Lyon 63000 Clermont-Ferrand
Auvergne-Knone-aAipes Tourisme Lyon Clermont-Ferrand 11 bis quai Perrache 59 boulevard Léon Jouhaux 69002 Lyon 63000 Clermont-Ferrand
N°DEL20220624_075
6/6
Direction Générale Dynamiques Économique et de l'Emploi / 7315