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Acte Administratif - solopark sas parking des halles et la coupole 2022
Document publié le Mardi 15 décembre 1970 par la commune de Nîmes.
Lien du pdf (Acte Administratif - solopark sas parking des halles et la coupole 2022)
Thèmes du document : Données personnelles, Consommateurs, Télécommunications et internet,
E Interparking Une autre idée du parking
1
Rapport d’activité s 2022
Solopark SAS 2
3 - Introduction
5 - Présentation de l’exploitation
9 - Compte rendu d’exploitation
10 - Organigramme
12 - Le centre d’appels clients (CAC)
14 - Le centre de contrôle national (CCN)
17 - Pcard
18 - Suggestions et réclamations
19 - Label ESPA
20 - Intrusions / Nuisances
21 - RGPD
22 - Compte rendu technique
28 - Actions commerciales et faits marquants
31 - Compte rendu financier
32 - Tarifs
36 - Synthèse horaire
38 - Synthèse abonné
39 - Synthèse réservations
40 - Synthèse global
40 - Synthèse du yield
43 - Résultat d’exploitation
45 - Investissements
46 - Annexes
Sommaire ORAN
3
Introduction 4
Le 15 décembre 1970, la Ville de Nîmes et la société Sonicopark ont signé le contrat de concession
pour la construction et l’exploitation du parking des Halles, d’une durée de 30 ans (durée modifiée
par avenant en 1994).
Le 14 décembre 1989, la Ville de Nîmes et la société Sonicopark ont signé le contrat de concession
pour la construction et l’exploitation du “deuxième parking des Halles”, La Coupole, d’une durée de
40 ans après la mise en service (jusqu’en 2031). SOLOPARK a remplacé SONICOPARK le 30
octobre 1990 (avenant 01).
Le 27 janvier 1994, la durée du contrat de concession du parking des Halles a été prolongée
jusqu’au 31 décembre 2029 (avenant 23).
Le 15 décembre 1997, l’unique société SOLOPARK était agréée en seule titulaire des 2 concessions
(avenant 25 du contrat de concession des Halles).
Le 16 octobre 2000, le conseil municipal de la ville de Nîmes agréait INTERPARKING en tant que
nouvel actionnaire majoritaire de SOLOPARK.
• Halles 450 Places
• Coupole 700 Places
Le contrat prévoit en son chapitre V que le délégataire présente annuellement un compte-rendu permettant à la collectivité de vérifier et contrôler le fonctionnement des conditions financières et techniques du contrat.
(*) Les données comptables reprises dans le présent document ont été vérifiées par notre commissaire aux comptes et sont en attente d’approbation par l’assemblée générale de SOLOPARK, prévue en mai 2018.
Le 17 septembre 2018, l’avenant N° 7 est signé entre la ville de Nîmes et
SOLOPARK pour l’application des deux heures gratuites les samedis sur le
parking Coupole.
Le 17 septembre 2018, l’avenant N° 29 est signé entre la ville de Nîmes et
SOLOPARK pour l’application des deux heures gratuites les samedis sur le
parking Halles.
Le 28 septembre 2018 , l’avenant N° 8 est signé entre la ville de Nîmes et
SOLOPARK pour l’application du Yield sur le parking Coupole.
Le 28 septembre 2018 , l’avenant N° 30 est signé entre la ville de Nîmes et
SOLOPARK pour l’application du Yield sur le parking Halles
Le 10 février 2022 , l’avenant N° 31 est signé entre la ville de Nîmes et
SOLOPARK pour le traitement de l’emprise du futur agrandissement du
centre commercial qui supprimera directement 50 places de stationnement. (
périmètre et rémunération de la ville)
Le 2 novembre 2022 , l’avenant N° 9 et 32 est signé entre la ville de Nîmes et
SOLOPARK .
Introduction 5
Présentation de
l’exploitation E]Interparking 6
Présentation de l’exploitation
e
Les 2 parkings ( Halles et Coupole ) SOLOPARK sont gérés par une équipe d’exploitation de 8 salariés :
➢ 1 Responsable Régional d’Exploitation Sud-Ouest
➢ 1 Responsable de Parc Adjoint
➢ 5 agents d’exploitation
➢ 1 agent technique
Les parcs de stationnement Halles et Coupole sont reliés aux Centres de Contrôle Nationaux, basés à Nice et Paris, assurant une liaison phonique continue avec les usagers. Ils permettent également les contrôles de sureté et de sécurité à distance, grâce aux équipements d’hyper vision installés sur ces parkings.
Les parcs de stationnement Halles et Coupole sont accessibles au public 24h/24h, 365 jours par an,
2 parkings
+
8 salariés
Salle
de contrôle HAUTEUR LARGEUR
693 PLACES MAXIMALE DES PLACES
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Le parking de la Coupole se situe sous le Centre Commercial de la Coupole et à côté du marché des Halles.
Il se trouve près du centre historique, (Maison Carrée, Arènes, Musée de la romanité, Jardins de la Fontaine, Tour Magne), du centre commercial et de nombreux restaurants.
Le parking des Halles est une excellente solution pour stationner à des prix raisonnables, pour découvrir cette ville festive chargée de 2000 ans d’histoire,
Ce parc compte 700 places sur 6 niveaux en infrastructure.
On y accède par la rue des Halles ou le Bd Gambetta,
Les principaux équipements d’exploitation sont :
▪ 3 caisses automatiques
▪ 3 bornes d’entrée
▪ 2 bornes de sortie
▪ 4 Lecteurs Piétons
▪ 2 ascenseurs
▪ 1 porte automatique pour le contrôle d’accès piétons
▪ 1 zone privée N-6
▪ Lecture de Plaque Minéralogique
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PCARD, VISA
8
Le Parking des Halles se situe au-dessus du Marché des Halles à côté du Centre Commercial de la Coupole. Il se trouve près du centre historique, (Maison Carrée, Arènes, Musée de la romanité, Jardins de la Fontaine, Tour Magne), du centre commercial et de nombreux restaurants. Le parking des Halles est une excellente solution pour stationner à des prix raisonnables, pour découvrir cette ville festive chargée de 2000 ans d’histoire.
On y accède en véhicule par la rue des Halles .
L’accès piéton se fait par la rue des Halles ou par la rue Guizot
Les principaux équipements d’exploitation sont :
▪ 2 Caisses automatiques
▪ 2 Bornes d’entrée
▪ 2 Bornes de sortie
▪ 2 Ascenseurs
▪ 2 Lecteur Piétons Ascenseurs
▪ 2 Lecteurs Piétons
▪ 1 zone privée N+3
▪ Lecture de plaque Minéralogique
Halles EJInterparking 9
Compte rendu
d’exploitation E] Interparking 10
Les moyens humains
Compte rendu d’exploitation
20 22 Organigramme
Mr Reix
Adjoint d’exploitation
5 Agents d’exploitation
1 Technicien
Mr Chorowski
Manager régional
Mr Deweer
Responsable Travaux
Mr Grasset
Directeur Général Délégué
Mr Cracco
Administrateur
Mr Isoardi
Responsable Commercial
Mr Rejon
Directeur Financier Mr Louvet
Secrétaire Général
Mr Vanbiervliet
Superviseur CCN E] Interparking
VV
NN
NN
VV
Y
11
Compte rendu d’exploitation
Les services clients
Au sein du parking, nous proposons toute une gamme de services, basée sur les principes de qualité, de confort et de
convivialité telle que:
Des places pour personnes à mobilité réduite
Des places de stationnement de grandes dimensions
Des bornes de recharge électriques.
Des places motos.
La mise à disposition d’un booster de démarrage.
Un affichage sur nos différents produits.
Une écoute, un conseil et une assistance soignée.
Des diffuseurs de parfum.
Divers modes de paiement : Espèce, CB (Mastercard, Visa), GR Total, Pcard, LiberT, Prélèvement.
La réservation de forfaits en ligne via notre site internet www.interparking-france.com.
De la musique.
Des lecteurs de plaques minéralogique pour fluidifier la circulation aux entrées et sorties véhicules .::° TROIS OBJECTIFS
Notre politique de gestion de la relation client repose sur la mise en œuvre d’une complémentarité entre 3 services avec pour objectifs que :
Un traitement des
RER telle lS
ETS
Une optimisation des OR SE Tete
réclamations grâce un examen
quotidien des demandes
Se RTE TUE TO
TETE LE AUS
CENTRE D’APPELS
CLIENTS
EN BREF LE CAC EST DISPONIBLE :
œ - Du lundi au vendredi de 9H30 - 17h30 (relais boîte vocale en dehors de ces plages horaires).
Ÿ Ÿ - Boîte mail : contact-france@interparking.com (réponse sous 1 semaine garantie).
SATISFACTION
CENTRE DE CLIENT PARKING
CONTROLE - Les canaux de contact (n° Cristal O0 970 140 111”, mail, formulaire de contact, réseaux sociaux, etc.)
- Les informations pratiques
(Localisation des parkings, tarifs (abonnements, forfaits), services complémentaires)
- Les réclamations clients (en vue d’un traitement facilité par les centres d'exploitation)
EST UNE PLATEFORME QUI CENTRALISE :
_ PS
S a SI
EST CONSTITUÉ D’UNE ÉQUIPE TRILINGUE (FRANÇAIS, ANGLAIS,
ITALIEN) DONT LES MISSIONS SONT DE :
+ Répondre aux demandes clients
- Fidéliser la clientèle (premier contact à l’après-vente)
- Traiter les réclamations et les faire remonter au service exploitation des sites tout en apportant
une réponse aux clients
E Interparking 12 |
15%
Compte rendu d’exploitation
Le Centre d’Appel Clients
Chez Interparking, le Centre d’Appels Clients (CAC) a un seul objectif : que chaque appel se finalise par une satisfaction client. Notre démarche s’inscrit dans une politique de dialogue et d’écoute, ce qui nous permet de conserver une longueur d’avance sur les évolutions des attentes clients. Basés en France, des opérateurs trilingues (français, anglais, italien) vous renseignent, vous conseillent et traitent vos dossiers. Au CAC, nous ne donnons jamais de réponse toute faite ou automatique. Votre demande est traitée minutieusement et une réponse claire et complète vous est apportée dans les plus brefs délais V2
h | hi | | | bb ._
Interparking 13
En 2021 , le centre d’appel Clients s’est équipé d’un logiciel de gestion de la relation client (GRC) ou connu aussi sous le nom de CRM ( Customer Relationship Manager).
L’objectif n°1 est d’améliorer la satisfaction client.
Un seul outil pour rassembler tous les canaux de contact. Il a été mis en place pour le traitement des mails en mai 2021 puis en septembre pour la partie traitement du flux vocal, bientôt serons intégré le traitement des réseaux sociaux et même un tchat via notre site web.
L’équipe est composé de :
• 1 Responsable marketing et relation client
• 1 Adjoint service client
• 5 Opérateurs
QUELQUES CHIFFRES
QUELQUES CHIFFRES – Halles et Coupole
En 2022 , le Centre d’Appel Clients a répertorié prés de 1800 dossiers
❑ 63% du flux concernait les abonnements
❑ 37% du flux est partagé entre l’horaire , la Pcard , renseignement divers , RGPD
Compte rendu d’exploitation
Le Centre d’Appel Clients
mail
70%
voix
30%
mail voix 0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Nombre de dossiers traité/mois
En 2022 , le Centre d’Appel Clients à répertorié prés de 85 000 dossiers en 12 langues différentes
• 70% du flux se fait par mail
• 30% du flux se fait par voie téléphonique
63%
6%
3%
0%
4%
0% 7%
8%
0%
5% 4%
0% INTERPARKING/Abonnement
INTERPARKING/Autre
INTERPARKING/CAC/COMPTA
INTERPARKING/Demande
commercial
INTERPARKING/Horaire
INTERPARKING/MEDIATION
DOSSIER
INTERPARKING/P.Card
INTERPARKING/Réclamation
INTERPARKING/Renseignement
divers
INTERPARKING/Réservation
INTERPARKING/RGPD E] Interparking 14
LES CCN ASSURENT UNE CONTINUITÉ DE SERVICES TELS QUE :
L’assistance au paiement (ticket illisible,
ticket perdu, forfait)
L’aide à la personne
Les demandes de renseignements
Le déclenchement d’intervention
sur incidents techniques (péage,
alarme)
Le soutient de l’équipe
d’exploitation
Le lien avec le client
L’appel des secours (pompiers,
police, société de sécurité) en cas
d’urgence
En gérant l’ensemble des fonctionnalités des parkings, les CCN
permettent de maintenir la surveillance des parkings 24h/24 et
d’assurer un contact continu avec le client.
Les agents du CCN font appel à l’équipe d’exploitation dès lors
qu’un problème technique ne peut être résolu à distance.
Un agent intervient dans un délai de 30 min maximum.
PRESENTATION :
Pour renforcer nos équipes sur le terrain, nous avons connecté l’ensemble de nos parkings à 2 centres de contrôle nationaux (CCN) basés à Paris et à Nice. Disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, leurs interventions à distance permettent de garantir une aide et une assistance non-stop, et de renforcer la sécurité de nos parkings via les réseaux de caméras de vidéoprotection et d’alarmes connectées à ces CCN. Nos opérateurs CCN sont à votre disposition via les interphones situés sur les bornes et sur les caisses automatiques. Le parking, ainsi que ses équipements (alarmes, vidéos, interphonies, matériels de péage, caisses automatiques, contrôle des accès …) sont connectés aux CCN afin d’assurer la gestion courante à distance.
En activité 24h/24 et 7j/7, les CCN contrôlent 65 parcs de stationnement (enclos, ouvrage
et voirie) répartis sur 13 villes ;
ce qui représente environ 26 000 places.
Les CCN sont de véritables outils
d’optimisation de gestion des exploitations et
des relations clients.
Des procédures de tests de connexions
mensuels garantissent une grande qualité de
gestion à distance permanente.
Compte rendu d’exploitation
Le Centre de Contrôle National E] Interparking 15
LES AGENTS DES CCN
Spécialement qualifiée, l’équipe des CCN, assure une qualité de service, d’écoute et d’accueil optimale. Elle est composée :
• D’un superviseur ;
• De deux adjoints ;
• De dix opérateurs de stationnement bilingues (français et anglais) certifiés SSIAP 1. Les agents de cette équipe sont sensibilisés aux contraintes liées à l’exploitation d’ERP de type PS (Parcs de Stationnement).
Ils sont formés à la prévention et à la protection contre les incendies ainsi qu’à l’assistance aux personnes.
• La surveillance des parkings est assurée par le Centre de Contrôle ; • Il veille à la sécurisation des parkings, notamment la nuit, via le contrôle à distance des accès ; • Le report des alarmes permet une réactivité quasi instantanée en cas d’incidents (infraction caisse, défaut matériel…).
LES MISSIONS DU CCN
Accueillir, renseigner, assurer la sécurité de la clientèle
• Assistance aux agents lors de leurs déplacements sur les parcs via le PTI et GPS • Création à distance de tickets illisibles, perdus…
• Création à distance de forfaits courte durée
• Gestion et contrôle des réservations en ligne
• Contrôle et gestion des cartes abonnés
• Collecte, analyse, reporting des incidents péages
• Reporting journalier aux responsables de chaque site
• Mise à jour du jalonnement dynamique en voirie
• Gestion et sécurisation des sites la nuit, via le contrôle à distance des accès • Rondes vidéo
• Coordination des entreprises extérieures
• Appel et coordination des secours (pompier, police, société de sécurité) en cas d’urgence • Étude des nouveaux sites et suivi de leur intégration aux centres de contrôle : installation, mise en service, maintenance, tests des équipements de télégestion.
• Sens des responsabilités
• Sens de l’observation
• Qualités relationnelles
• Sens de l’organisation
• Discrétion
• Précision, rigueur
• Aptitudes à détecter, analyser, gérer des
situations de crise
QUALITES
Compte rendu d’exploitation
Le Centre de Contrôle National Fa Répartition des appels / procédure 9
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E Interparking 16
QUELQUES CHIFFRES
Halles & coupole
32 898
sollicitations en 2022
29 0445
mises en communication
1 170
alarmes techniques
Une vitesse de réponse moyenne de
7,5 secondes
Compte rendu d’exploitation
Le Centre de Contrôle National BE Interparking
«là Bordeaux
Montauban 4
Albi “it Menton
‘+ Nice Arenas
Sais de % :
Nice
Provence : Antibes
Cannes
Castres
17
Compte rendu d’exploitation
La PCard : un produit Interparking
La Pcard permet à nos clients affiliés d’entrer et sortir des parkings sans
ticket, et sans passer par les caisses.
LaPcard: lasolutionmobilité
Les avantages de la Pcard sont clairs :
➢ Gratuite et sans engagement pour les particuliers
➢ Permet d’entrer et de sortir de façon illimitée dans nos parkings
et ce 24h/24 – 7j/7
➢ Evite les files d’attente aux caisses ce qui représente un gain
de temps appréciable
➢ Plus besoin de penser au paiement et évite la manipulation
d’argent et apporte plus de sécurité
➢ Permet de suivre le détail de ses transactions sur le site
https://pcard.fr/ et facilite la clarté et le contrôle de son budget
➢ La Pcard permet aux professionnels de récupérer la TVA
Lorsqu’il est question d’innovation chez Interparking, on songe immédiatement à la Pcard, un moyen intermodal d’accès et de paiement qui facilite la vie de nos clients.
La Pcard n’a que des avantages. Non seulement elle débloque des offres promotionnelles sur votre stationnement, mais elle vous permet de les cumuler avec d’autres offres.
En ce moment en France, elle vous permet de bénéficier à chaque passage jusqu’à -30 % dans tous les parkings Interparking du réseau Pcard.
Cerise sur le gâteau, elle est simple d’utilisation, gratuite et sans engagement. Type of @Accessibility / exit problem @ Double payment @ Pcard @ Problem (with) change @ Wrong tarif
6 6
KPI1 @a.< 2 days
4
Coupole LES
Halles LA 2
Refund request
KPI2 @3.5 days @b. 15 days @c. 28 days @ d. > 28 days
Coupole
Halles 37,5% 37,5%
E] Interparking 18
Esprit Qualité : Nous avons mis en place des indicateurs de suivi :
Toute réclamation reçue est enregistrée.
➢ Nous nous assurons ainsi que chaque client a bien reçu la réponse appropriée. ➢ En cas de retard de réponse, une relance est envoyée au responsable du site concerné
Cet indicateur mesure le temp de première réponse au client (KPI1). Sur Solopark, 100% des réponses sont faites dans un délai inférieur à 48 heures.
Ce graphique comptabilise le nombre de réclamation enregistré.
En 2022 , nous enregistrions 16 réclamations sur les parkings Halles et Coupole
Cet indicateur mesure le temp de clôture de la réclamation (KPI2).
Sur Solopark , 50% des réponses sont faites dans un délai inférieur à 5 jours.
Compte rendu d’exploitation
Suivi des réclamations clients EPA
Attestation de Conformité à
l'European Parking Association
BUREAU VERITAS
atteste la conformité du parking audité le 24/11/2016 a l'ensemble des exigences et standards définis par le label ESPA avec l'obtention d'un pourcentage de 54 %.
Parking audite :
Parc COUPOLE
7, Rue des Halles
30014 Nimes
La présente attestation est vaisble à partir de 53 date d'émission
Fait à Aix en Provence, le 24/11/2016
BUREAU VERITAS - Direction Régionale Méditerranée
645, Georges Claude- CS 80401 | 13501 AIX EN PROVENCE Cedex 3
Tétéphont : +33 (04 42 99 26 77 +
Tétécopie : +33 (DM 42 27 91 24
E] Interparking 19
Qualité : le label European Standard Parking Award
Ce label correspond aux standards définis par l’ « European Parking Association ». Pour chaque parc que nous souhaitons labelliser, il faut que ceux-ci remplissent les conditions minimum obligatoires définies dans différents domaines.
L’homologation d’un parc signifie donc un niveau de qualité élevé. De nombreux parkings de plus de 20 ans ne sont cependant pas éligibles en raison de leurs modalités de construction.
Nous avons obtenu les certifications suivantes :
ESPA Parc Souterrain
Scorring
maximum
possible
Coupole
Eclairage : 46 31
E / S : 29 20
Aire de Stat° : 43 18
Rampes : 13 7
Accès Piétons : 43 27
Sécurité : 35 24
Signalétique : 31 19
Confort 34 15
Energie : 20 10
Total 294 171
Minus -60 -1
Bonus 33 17
Total 267 187
Année d’obtention / 2016
Compte rendu d’exploitation E] Interparking 20
Sûreté au travail :
• Aucune agression du personnel en 2022, ni de déclaration d’agression de la clientèle
• Aucun vandalisme.
Sécurité au travail :
• Aucun accident du travail en 2022.
• Le personnel est équipé d’un PTI (Protection du Travailleur Isolé).
Sécurité Incendie :
• Aucun sinistre incendie en 2022.
• Le personnel suit des formations périodiques sur l’incendie, la manipulation des extincteurs et les procédures
d’évacuation.
Intrusions/Nuisances/
Chaque jour nous avons pour mission d’assurer la sécurité de nos usagers et d’être très vigilants sur les intrusions de
SDF notamment. Nos actions sont continues et se poursuivent avec un partenaire de sécurité privée, la Société 2SP.
Grace à cela la présence de SDF aux abords des entrées Halles et Coupole s’est nettement améliorer « rue des Halles ».
• Contrôle d’accès piétons 24h/24h
• Contrôle d’accès véhicule 24h/24h
• Contrôle CCN en dehors d’une présence physique sur place.
• Le personnel effectue régulièrement des rondes dans le parc.
• Un bouton d’appel service 24/24 est sur tous les équipements de péage et de contrôle d’accès
Assurance :
• Nous avons déclaré 2 sinistres dommage aux biens et 1 sinistre de responsabilité civile à notre compagnie
d’assurance en 2022 sur le parking Coupole.
Compte rendu d’exploitation
La sécurité E] Interparking 21
Le Règlement Général sur la Protection des Données constitue le nouveau texte de référence européen en matière de protection des données à caractère personnel (DCP).
Le RGPD encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l’Union européenne.
Qui est concerné ?
Les personnes concernées (data subjects) : les personnes identifiées ou identifiables qui ont fourni des données ou pour lesquelles le responsable de traitement collecte des données.
Le responsable du traitement (data controller) : la personne qui détermine les finalités et moyens du traitement de données personnelles.
Le sous-traitant : la personne qui traite les données pour le compte du responsable du traitement
Le délégué à la protection des données (DPO : Data Protection Officer) : il est le responsable de la conformité GDPR dans l’entreprise.
Nos obligations :
• Licéité , Loyauté et transparence
• Limitation des finalités
• Minisation des données
• Exactitude
• Limitation de la conversation
• Intégrité et confidentialité
• Responsabilité
Les droits des individus :
• Information
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement , droit à l’oubli
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
Afin d’être en conformité avec la RGPD, Interparking à formé son personnel sur les régles à suivre.
Nous avons modifié :
• Mise en place de la signature électronique des contrats
• Modification de CGV des abonnements
• Modification du règlement intérieur
• Mise en place de film de confidentialité sur les écrans
• Mise en place de fiches reflex pour aiguiller le personnel sur la conduite à tenir • Mandaté une société d’archivage pour retirer l’ensemble des archives présente dans les parcs.
Travail sur les écrans de l’accueil :
Avant :
• Depuis l’extérieur du local, les moniteurs sont peu visibles et l’angle de vue ne permet pas de filmer ou de voir ce qu’il s’y passe.
• Depuis l’intérieur de ‘accueil les écrans sont visibles mais ce local est exclusivement réservé aux personnels Interparking.
Après :
Compte rendu d’exploitation
Règlement Général sur la Protection des Données E]Interparking 22
Compte-rendu
technique 23
Janvier:
• Ajout de 8 blocs BAES au n+4 suite prescription de la commission de sécurité
• Remplacement de 4 blocs BAES sur la terrasse
Février:
• Modification du passage des câbles d’alarme SSI dans les escaliers et recâblage de la boite
Mars:
• Remplacement de l’enseigne lumineuse
• Remplacement de la barrière d’entrée
Avril :
• Raccordement et mise en service des diffuseurs de parfum d’ambiance - Sensorys
Mai : Pas d’intervention
Juin : Pas d’intervention
Juillet : Pas d’intervention
Août: Pas d’intervention
Septembre: Pas d’intervention
Octobre: Pas d’intervention
Novembre: Pas d’intervention
Décembre: Pas d’intervention
Compte rendu technique
Parking Halles Avant Après
24
Janvier : Pas d’intervention
Février :
• Modification du câblage PAXTON
Mars :
• Repose gabarit entrée N-1et N-2
Avril :
• Remplacement des enregistreurs vidéos
• Raccordement de 5 coffrets Sensorys
• Neutralisation de la cuve à gasoil
Mai :
• Dépannage du groupe électrogène
Juin :
• Remplacement de 20 luminaires HS au N-3
Juillet : Pas d’intervention
Août: Pas d’intervention
Septembre:
• Aspiration eau au -1 suite à l’inondation
• Remise en service des pompes au -6 suite inondation
Octobre:
• Installation Paxton
Novembre: Pas d’intervention
Décembre: Pas d’intervention
Compte rendu technique
Parking Coupole 25
Nous avons mise en place un système de diffuseurs de parfums d’ambiance sur les deux parcs.
Halles : 1 diffuseur au niveau + 4 escaliers halles et escaliers Guizot
Coupole : 1 diffuseur dans chaque cage d’escaliers (Corconne, Guizot, Gambetta et Halles) et aux caisses niveau -1.
Compte rendu technique
Mise en service d’un système de diffuseur de parfum d’ambiance E] Interparking
PEAGE THALES 1 ENSEMBLE 5 200 € Trimestriel
CONTRAT INFOGERANCE THALES 4 TPE 0€ Annuel
SPRINKLAGE Non 0€ Annuel
VMC CTA CEVENNES CONFORT 1 ENSEMBLE 0 € Annuel
CLIMATISATION CEVENNES CONFORT 1 ENSEMBLE 0€ Annuel
MOTEURS DESEMFUMAGE non équipé 0 € Annuel
co NO Non équipé Non 0€ Annuel GESTION DESEMFUMAGE Non équipé 0<€ Annuel COLONNE SECHE CHUBB 1 ENSEMBLE 150 € Annuel
POMPE DE RELEVAGE Non équipé 0 € Annuel
GROUPE ELECTROGENE VALLAT 1 ENSEMBLE 650 € Annuel
EXTINCTEURS CHUBB 1 Ensemble 0 € Annuel
INSTALLATION ELECTRIQUE VALLAT 1 Ensemble 7 400 € Trimestriel
ASCENSEURS THYSSEN 1 Ensemble 3 900 € Trimestriel
SPEED GATE 0 € Annuel
GUIDAGE Non 0€ Annuel
PARFUM D'AMBIANCE SENSORYS 1 Ensemble 0€ Annuel
INFOTRAFFIC INFOTRAFIC 1 ENSEMBLE 1 500 € Mensuel
CURAGE SOMES 0€ Annuel
DERATISATION Non 0<€ Annuel
REGISTRES SECURITE REGISTRESECURITE COM 1 registre 120 € Annuel
RADIOCONTINUITE CEIRA TELECOM 1 Ensemble 1 600 € Annuel
SANIPOMPE Sans sujet 0 € Annuel
BORNE IRVE Non équipé Non 0 € Annuel
ANALYSE QUALITE AIR POUMONS Non équipé Non 0€ Annuel
20 520 €
26
Dans le cadre de la règlementation des établissements recevant du public (Parc de Stationnement - PS), les contrats de maintenance ont été renouvelés en 2022 :
Compte rendu technique
Les contrats de maintenance - Halles E] Interparking
PEAGE THALES 1 ENSEMBLE 5 200 € Trimestriel
SPRINKLAGE Non 0€ Annuel
VMC CTA CEVENNES CONFORT 1 ENSEMBLE 250 € Annuel
CLIMATISATION CEVENNES CONFORT 1 ENSEMBLE 260 € Annuel
MOTEURS DESEMFUMAGE VALLAT 1 Ensemble 840 € Annuel
co NO DRAGER 1 Ensemble 1 300 € Annuel
GESTION DESEMFUMAGE DRAGER 1 Ensemble 600 € Annuel
COLONNE SECHE CHUBB 1 ENSEMBLE 0€ Annuel
POMPE DE RELEVAGE HYDRONIM 7 POMPES 840 € Annuel
GROUPE ELECTROGENE VALLAT 1 Ensemble 650 € Annuel
EXTINCTEURS CHUBB 1 Ensemble 520 € Annuel
INSTALLATION ELECTRIQUE VALLAT 1 Ensemble 7 380 € Trimestriel
ASCENSEURS THYSSEN 1 Ensemble 4 016 € Trimestriel
SPEED GATE Non équipé 0€ Annuel GUIDAGE Non 0€ Annuel PARFUM D'AMBIANCE SENSORYS 5 diffuseurs 3 600 € Annuel INFOTRAFFIC INFOTRAFIC 1 ENSEMBLE 1 550 € Mensuel CURAGE SOMES 0€ Annuel
DERATISATION Non 0€ Annuel
RADIOCONTINUITE CEIRA TELECOM 1 Ensemble 1 600 € Annuel
SANIPOMPE Sans sujet 0€ Annuel
BORNE IRVE Non équipé 0 0€ Annuel
ANALYSE QUALITE AIR POUMONS AIRSCAN 1 Ensemble 4 500 € Annuel
33 106 €
27
Dans le cadre de la règlementation des établissements recevant du public (Parc de Stationnement - PS), les contrats de maintenance ont été renouvelés en 2022 :
Compte rendu technique
Les contrats de maintenance - Coupole E Interparking 28
Actions
Commerciales LEUR CI)
LS L | CEE EL CR
Ne
EU NO TIOUAT CAE. LA MEL ES
Plus NTIC Jet #40) RNEd [ra site
@interpasking_fr”.+
Es “er -
@ INTERPARKING
i
| Répondre à facoupolenimes...
LS
ET UE
-30% à chaque passage aux parkings de
Nîmes avec la PCARD @interparking_fr
qui est GRATUITE À
29
Partenariat avec le centre commercial coupole
AVEC LE COMMERCIAL SUD ENSEMBLE
NOUS AVONS RENCONTRE LES DIFFERENTS PARTENAIRES DU CENTRE COMMERCIAL
Tabatha Baille
Assistante Marketing & Communication
Il a été convenu 200 tickets de parking « 2h gratuit » // en échange de communication digitale sur la PCARD via nos différents supports :
• 1 post Instagram
• stories Instagram
• 1 post Facebook
• 1 post Tiktok
• 1 article sur le site internet
• 1 article dans notre newsletter client
Egalement, d’un commun accord , nous avons renouvelé notre partenariat : 250 tickets supplémentaires // en échange de communication digitale :
• 2 post Instagram
• stories Instagram
• 2 post Facebook
• 2 posts Instagram
• 2 posts Facebook 2 Interparking g=
abonnement
30
Spécificités Ville de Nîmes
La ville dispose de 15 cartes gratuites :
➢ 5 sur Les Halles
➢ 10 sur La Coupole
Abonnements pour la Villes de NIMES
e EJInterparking 31
Compte rendu
financier E] Interparking
Payez par carte bancaire directement aux bornes de sortie
10.50 €
10,80 €
11.10€
LC 0
1170€
1200 €
1230 €
LAS
12.80 €
1200 €
13,20 €
13,40 €
1160€
13.80 €
14 00 €
14,20 €
1440 €
LATE
14 80 €
15,00 €
WALZ
1540€
15,60 €
15,80 €
Tout 1/4 h commencé est dû
Pour tout ticket perdu, forfait de 24h / jour de stationnement
Pour nous contacter contact-france@interparking.com
32
Tarifs appliqués du 1er janvier au 15 octobre 2019 ->
Comme validé dans les avenants N°29 et N°7 du 17 septembre 2018.
La loi tarifaire des samedis offre les deux premières heures de stationnement à tous les clients horaires.
Halles-Coupole
Mise en place d’une tarification dynamique (Yield management) a partir du 16 octobre 2019.
➢ Tarif Zen : -70% sur la grille de la DSP
➢ Tarif Cool : - 30% sur la grille de la DSP
➢ Tarif Soft : - 10% sur la grille de la DSP
➢ Tarif Fast : Tarifs du contrat
Compte rendu financier
Les tarifs 2022 33
.
Tarifs 2022 – Fonctionnement de la tarification horaire dynamique (THD)
La tarification dynamique
➢ Consiste à adapter les grilles tarifaires horaires du stationnement selon les prévisions de la fréquentation et de la durée de stationnement à différents moments du calendrier et de la journée.
➢ S’appuie sur l’étude statistique en continu de la demande de stationnement et diffère en cela de la « tarification saisonnière ou périodique » qui ne se base que sur des anticipations globales.
Dans les parcs de stationnement de centre-ville, à forte variabilité de la demande, la THD conduit à faire varier la grille tarifaire dans la journée. Pour chaque jour, une série de grilles est calculée selon la nature de la demande attendue par classe d’utilisateur et par période.
Faible Moyenne Forte
Faible -70% -30% -10%
Moyen -30% -10% DSP
Fort -10% DSP DSP
Demande globale de stationnement
Impact de la
classe sur
l'optimum de
rotation /
occupation
Les grilles obtenues :
➢Les grilles affichées et facturées sont le résultat de combinaisons de blocs (4 classes) issus de 4 grilles de base. Ici on a 44 = 256 combinaisons possibles.
➢Le nombre de classes et de niveaux de remises est contraint par le nombre de combinaisons possibles dont la limite est encore, à ce jour, celle du matériel de péage.
Compte rendu financier E] Interparking
Tarifs Vs CIC IEAIFS
Tariffs
ON iLIL 6h15 10,50 €
Sole 6h30 10,80 €
CIE 6h45 EPL
1h Li NRC1
UE AE ENT
1h30 LE 0 PAL
1h45 45 12,30 €
PAL 8h 12,60 €
2h15 12,80 €
2h30 EX 0L
2h45 13,20 €
3h 13,40 €
13,60 €
13,80 €
14,00 €
4h 14,20 €
4h15 EE
CTI T0 EXT
PUY ER:
el 15,00 €
5h15 EPA IE
5h30 15,40 €
5h45 OX eR
6h 15,80 €
Jusqu'à 24h Ticket perdu
Up to 24h Se, (2
15,80 € 15,80 €
Réservations et abonnements disponibles sur www.interparking.com Dre. hnabki PP ET PP OR ee ge eng ee ET DAC ep A me) pg
34
. Le tarif affiché dans le parc s’actualise à chaque changement de période :
Pour un jour donné, on aurait par exemple :
Le tarif contractuel est celui affiché au moment de l’entrée du véhicule.
Le tarif appliqué au ticket est celui en vigueur au moment de l’entrée.
Les niveaux de remises sont affichés sur les tarifs aux afficheurs (mise en évidence possible)
L’identifiant du tarif appliqué est imprimé à l’entrée sur le ticket et sur les afficheurs.
TVA(20.00% 2,00 Euro
12,00 Euro ES CM
O:1325 T:172
27/02/18 15 :55 :15
27/02/18 14 :02 :02
Compte rendu financier
Tarifs 2022 – Fonctionnement de la tarification horaire dynamique (THD) 7 jours 45,00 €
@Te]Eele][=
45,00 €
15 jours
FORFAITS
69,00 € 69,00 €
30 jours 100,00 € 100,00 €
ET
Non prélevé Abonnements
Classique 24/7 93,50 €
Mensuel
88,50 €
Trimestriel
258,50 €
Semestriel
499,00 €
PV ale Le
934,50 €
<= E Interparking
CARTE FORFAIT
TT a ZT
Permanent L/V 24/24 77,50 €
Soir et Week-End
Etudiants 56,00 €
ben BE Interparking
CARTE ABONNEMENT
Commerçants
124,00 € 119,00 € 346,00 € 671,00€ | 1 257,00 €
72,50 € 765,00 €
30,00 €
51,00 €
77,00 € 924,00 €
E Interparking 35
Les tarifs des forfaits et abonnements n’ont pas varié depuis 2015 :
Compte rendu financier
Tarifs 2022 – Fonctionnement de la tarification horaire dynamique (THD) E] Interparking 36
Compte rendu financier
Fréquentation horaire
La fréquentation horaire est stable par rapport à l’année 2021. (+0,5%) • +7% pour le parking Halles
• - 4% pour le parking Coupole
Parcs janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre Total
Halles 13 638 13 275 13 860 15 131 14 451 14 773 16 007 16 296 15 461 15 104 15 107 21 445 184 548
Coupole 18 182 17 972 18 139 20 636 20 586 22 128 23 907 23 181 22 950 17 915 21 817 28 595 256 008
Total 2022 31 820 31 247 31 999 35 767 35 037 36 901 39 914 39 477 38 411 33 019 36 924 50 040 440 556
Halles 11 353 12 247 13 627 8 891 13 249 15 481 16 362 15 465 13 917 15 223 15 657 21 066 172 538
Coupole 19 500 20 268 21 819 14 324 20 665 24 787 25 385 24 335 21 458 23 331 22 142 27 860 265 874
Total 2021 30 853 32 515 35 446 23 215 33 914 40 268 41 747 39 800 35 375 38 554 37 799 48 926 438 412
967 -1 268 -3 447 12 552 1 123 -3 367 -1 833 -323 3 036 -5 535 -875 1 114 2 144
3% -4% -10% 54% 3% -8% -4% -1% 9% -14% -2% 2% 0,5%
2 285 1 028 233 6 240 1 202 -708 -355 831 1 544 -119 -550 379 12 010
20% 8% 2% 70% 9% -5% -2% 5% 11% -1% -4% 2% 7%
-1 318 -2 296 -3 680 6 312 -79 -2 659 -1 478 -1 154 1 492 -5 416 -325 735 -9 866
-7% -11% -17% 44% 0% -11% -6% -5% 7% -23% -1% 3% -4%
Halles 2022/2021
Coupole 2022/2021
Fréquentation - Horaire
2022/2021 37
2019 2021 2022
Horaire 1366 051 € 1236 261 € 1333 130 €
1150 000 €
1200 000 €
1250 000 €
1300 000 €
1350 000 €
1400 000 €
Compte rendu financier
Chiffre d’affaires horaires HT (en euros)
Le chiffre d’affaires horaire augmente de 7,8% (+96k€) par rapport à l’année 2021.
Cette hausse s’explique par :
• +80 k€ sur le 1er semestre lié à la reprise post Covid : Pour bien comprendre ces chiffres il faut rappeler que 2021 s’est déroulée sur 2 phases :
•Jusqu’à la mi-Mai, les mesures mises en place par le gouvernement suite à l’apparition du 1er variant de la Covid 19 ( 3ième vague), couvre-feu et confinement local, ont bien sûr fortement impacté l’activité dans la ville et par conséquent dans les parkings.
•A partir du 19 Mai et la levée progressive des restrictions, la fréquentation a subitement monté. La mise en place du pass sanitaire le 6 juin, a permis de faciliter les déplacements de la population française et européenne avec un retour à une activité « quasi » normale dans le pays.
Nous comprenons ainsi les très fortes augmentations du 1er semestre 2022 qui met en évidence la différence entre une année perturbée et une autre pas.
Parcs janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre Total
Halles 36 319 € 37 339 € 38 835 € 41 204 € 43 481 € 47 460 € 52 910 € 50 091 € 47 368 € 43 952 € 40 712 € 61 442 € 541 113 €
Coupole 48 246 € 50 566 € 50 669 € 57 135 € 62 846 € 75 731 € 83 927 € 75 428 € 74 848 € 64 993 € 61 587 € 86 041 € 792 017 €
Total 2022 84 565 € 87 905 € 89 504 € 98 339 € 106 327 € 123 191 € 136 837 € 125 519 € 122 216 € 108 945 € 102 299 € 147 483 € 1 333 130 €
Halles 32 694 € 27 916 € 31 817 € 18 549 € 34 385 € 39 622 € 58 939 € 46 993 € 43 755 € 43 557 € 45 073 € 59 962 € 483 261 €
Coupole 39 419 € 50 091 € 54 850 € 34 377 € 57 416 € 77 198 € 84 831 € 75 172 € 69 916 € 68 164 € 63 088 € 78 480 € 753 002 €
Total 2021 72 113 € 78 007 € 86 666 € 52 926 € 91 801 € 116 820 € 143 770 € 122 166 € 113 671 € 111 721 € 108 161 € 138 442 € 1 236 263 €
12 452 9 898 2 838 45 413 14 526 6 371 -6 933 3 353 8 545 -2 776 -5 862 9 041 96 867
17% 13% 3% 86% 16% 5% -5% 3% 8% -2% -5% 7% 7,8%
3 625 9 423 7 018 22 655 9 096 7 838 -6 029 3 098 3 613 395 -4 361 1 480 57 852
11% 34% 22% 122% 26% 20% -10% 7% 8% 1% -10% 2% 12%
8 827 475 -4 181 22 758 5 430 -1 467 -904 256 4 932 -3 171 -1 501 7 561 39 015
22% 1% -8% 66% 9% -2% -1% 0% 7% -5% -2% 10% 5%
Halles 2022/2021
Coupole 2022/2021
2022/2021
Chiffres d'affaires - Horaire E] Interparking 38
2019 2021 2022
Abonné 671 077 € 681 711 € 674 713 €
0 €
100 000 €
200 000 €
300 000 €
400 000 €
500 000 €
600 000 €
700 000 €
800 000 €
Compte rendu financier
Chiffre d’affaires Abonné HT
Parcs janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre Total
Halles 16 774 € 15 965 € 16 739 € 16 154 € 16 050 € 15 467 € 14 932 € 14 691 € 14 922 € 15 904 € 15 728 € 15 868 € 189 194 €
Coupole 42 439 € 40 691 € 42 022 € 40 892 € 41 055 € 39 791 € 39 450 € 38 495 € 38 672 € 40 565 € 40 816 € 40 631 € 485 519 €
Total 2022 59 213 € 56 656 € 58 761 € 57 046 € 57 105 € 55 258 € 54 382 € 53 186 € 53 594 € 56 469 € 56 544 € 56 499 € 674 713 €
Halles 19 499 € 18 628 € 42 033 € 4 042 € - 18 408 € 17 801 € 17 463 € 16 811 € 16 894 € 17 319 € 16 827 € 16 696 € 214 336 €
Coupole 37 131 € 35 873 € 38 158 € 37 589 € 38 196 € 38 413 € 38 826 € 39 493 € 39 641 € 41 178 € 41 146 € 41 731 € 467 375 €
Total 2021 56 631 54 501 80 191 33 547 56 604 56 214 56 288 56 303 56 535 58 496 57 973 58 427 681 711
2 582 2 155 -21 430 23 499 501 -956 -1 906 -3 117 -2 941 -2 027 -1 429 -1 928 -6 998
5% 4% -27% 70% 1% -2% -3% -6% -5% -3% -2% -3% -1%
-2 725 -2 663 -25 294 20 196 -2 358 -2 334 -2 531 -2 120 -1 972 -1 415 -1 099 -828 -25 142
-14% -14% -60% -500% -13% -13% -14% -13% -12% -8% -7% -5% -12%
5 308 4 818 3 864 3 303 2 859 1 378 624 -998 -969 -613 -330 -1 100 18 144
14% 13% 10% 9% 7% 4% 2% -3% -2% -1% -1% -3% 4%
Halles 2022/2021
Coupole 2022/2021
2022/2021
Chiffre d'affaires abonné
Le chiffre d’affaires abonné a baissé au global de -1% par rapport à l’année 2021.
• Le parking des Halles perd -12% de chiffre d’affaires , en lien avec la suppression des 50 places de stationnement ( cf avenant N° 31) pour le futur agrandissement du centre commercial,
• Le parking Coupole est quant à lui en hausse de +4% mais ne peux absorber la totalité des places supprimées. E] Interparking 39
2019 2021 2022
Abonné 37 283 € 52 399 € 76 947 €
0 €
10 000 €
20 000 €
30 000 €
40 000 €
50 000 €
60 000 €
70 000 €
80 000 €
90 000 €
Compte rendu financier
Chiffre d’affaires réservation HT
Parcs janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre Total
Halles 1 405 € 1 308 € 1 504 € 1 659 € 1 452 € 1 148 € 1 432 € 1 175 € 2 262 € 2 543 € 1 187 € 2 225 € 19 300 €
Coupole 2 195 € 3 429 € 4 011 € 4 436 € 5 445 € 6 347 € 7 578 € 7 841 € 3 932 € 3 665 € 4 115 € 4 653 € 57 647 €
Total 2022 3 600 € 4 737 € 5 515 € 6 095 € 6 897 € 7 495 € 9 010 € 9 016 € 6 194 € 6 208 € 5 302 € 6 878 € 76 947 €
Halles 495 € 561 € 1 074 € 716 € 1 006 € 1 164 € 2 918 € 2 352 € 1 009 € 1 592 € 1 660 € 1 619 € 16 164 €
Coupole 2 736 € 2 442 € 2 645 € 1 543 € 2 863 € 2 117 € 4 164 € 4 403 € 3 093 € 3 285 € 3 354 € 3 592 € 36 235 €
Total 2021 3 231 € 3 002 € 3 719 € 2 258 € 3 868 € 3 281 € 7 081 € 6 755 € 4 102 € 4 877 € 5 013 € 5 211 € 52 399 €
369 1 735 1 796 3 837 3 029 4 214 1 929 2 261 2 092 1 331 289 1 667 24 548
11% 58% 48% 170% 78% 128% 27% 33% 51% 27% 6% 32% 47%
910 747 430 944 446 -16 -1 486 -1 177 1 253 951 -473 606 3 136
184% 133% 40% 132% 44% -1% -51% -50% 124% 60% -28% 37% 19%
-541 987 1 366 2 893 2 583 4 230 3 414 3 438 840 380 761 1 061 21 412
-20% 40% 52% 188% 90% 200% 82% 78% 27% 12% 23% 30% 59%
Halles 2022/2021
Coupole 2022/2021
Chiffre d'affaires réservation
2022/2021
Le chiffre d’affaires de la réservation provient de plusieurs sources :
• La réservation en ligne sur le site www.interparking-france.com
• La vente de forfait sur les parcs
• La vente de « chèque parking »
• La facturation des conventions Hotels
• Diverses facturations
Le chiffre d’affaires de la réservation augmente au global +47%
Parking coupole +59% et parking halles +19% (24k€) en 2022 par rapport à 2021
Cette hausse s’explique par :
• +14k€ de vente de forfait internet , le site INTERPARKING avait progressivement lancé la réservation en ligne pour les exploitations, tout s’est arrêté ou presque avec la pandémie. A partir de la reprise de juin 2021, nous avions constaté des chiffres encourageants, mais nous attendions mieux pour les exercices suivants.
• +10k€ de vente de forfait sur les caisses automatiques E] Interparking 40
Le chiffre d’affaires total a augmenté de +114 k€ en 2022 par rapport à 2021.
+ 96 k€ en rotation horaire (+7,8%)
- 7 k€ en abonnements (-1%)
+ 25 k€ en réservations (+47%)
2019 2021 2022
Résa 37 283 € 52 399 € 76 947 €
Abonné 671 077 € 681 711 € 674 713 €
Horaire 1366 051 € 1236 261 € 1333 130 €
0 €
500 000 €
1000 000 €
1500 000 €
2000 000 €
2500 000 €
Répartition du chiffre
d’affaire
Compte rendu financier
Chiffre d’affaires globale HT
Parcs janvier février mars avril mai juin juillet août septembre octobre novembre décembre Total
Halles 54 498 € 54 612 € 57 078 € 59 017 € 60 983 € 64 075 € 69 274 € 65 957 € 64 552 € 62 399 € 57 627 € 79 535 € 749 607 €
Coupole 92 880 € 94 686 € 96 702 € 102 463 € 109 346 € 121 869 € 130 955 € 121 764 € 117 452 € 109 223 € 106 518 € 131 325 € 1 335 183 €
Total 2022 147 378 € 149 298 € 153 780 € 161 480 € 170 329 € 185 944 € 200 229 € 187 721 € 182 004 € 171 622 € 164 145 € 210 860 € 2 084 790 €
Halles 52 689 € 47 105 € 74 924 € 15 222 € 53 798 € 58 587 € 79 319 € 66 156 € 61 658 € 62 468 € 63 560 € 78 277 € 713 761 €
Coupole 79 286 € 88 405 € 95 653 € 73 509 € 98 474 € 117 728 € 127 820 € 119 069 € 112 650 € 112 626 € 107 588 € 123 803 € 1 256 611 €
Total 2021 131 975 € 135 510 € 170 576 € 88 731 € 152 273 € 176 315 € 207 139 € 185 224 € 174 308 € 175 094 € 171 147 € 202 080 € 1 970 372 €
15 403 13 788 -16 796 72 749 18 056 9 629 -6 910 2 497 7 696 -3 472 -7 002 8 780 114 418
12% 10% -10% 82% 12% 5% -3% 1% 4% -2% -4% 4% 6%
1 809 7 507 -17 846 43 795 7 185 5 488 -10 045 -199 2 894 -69 -5 933 1 258 35 846
3% 16% -24% 288% 13% 9% -13% 0% 5% 0% -9% 2% 5%
13 594 6 281 1 049 28 954 10 872 4 141 3 135 2 695 4 802 -3 403 -1 070 7 522 78 572
17% 7% 1% 39% 11% 4% 2% 2% 4% -3% -1% 6% 6%
Halles 2022/2021
Coupole 2022/2021
Chiffre d'affaires global
2022/2021 Global (498 156 tickets)
ZEN (-78%)
COOL (-38%)
SOFT (-…
E] Interparking
FAST (8%)
Avant 7h (3 861 tickets)
ZEN (-78%)
13h-18h(175 566 tickets)
COOL (-38%)
SOFT (-18%)
FAST (8%)
SOFT (-18%)
COOL (-38%)
FAST (8%)
7h-13h(257 439 tickets)
COOL (-38%)
SOFT (-.
FAST (9%)
Après 18h (62 898 tickets)
ZEN (-70%)
COOL (-38%) SOFT (-18%)
Résumé des actions yield en 2022 :
Stratégies yield initiale (de 2019)
" Surcharge de grilles +0% toutes
durées
o Dué6au8 mai
o Du2au6juin
o Concert ete, jeudis de Nimes etc
o À partir du 7 décembre
FAST (... Environ 60% des tickets sur le
grain du soir ont obtenu une
remise par rapport au tarif de
reference.
41
Compte rendu financier
THD - Synthèse Horaires 2022
Répartition des tickets horaire et Pcard par Index ER CA et tickets à date ER CA et tickets par année EX Ourées moyennes par an. =
Grain Q Parking C :! Valeurs
Durée enjours Q |
Durée en heures À
Durée en minutes Q Somme
TICKET TICKET
CA À DATE TICKETS À TICKETS TICKET MOYEN A DATE MOYEN
CA 26822 2819 CA 2622/2819 TICKETS 2822 DATE 2819 2022/2819 MOYEN 2822 2819 2022/2819
© Avant7h | 13899€ 12735€ +292 2444 26861 536€ 618€ 13261
e 6-2n 579€ 494€ 858 752 9.68 € 8,66€ 3.591 e 2-4 463€ 1181€ 215 249 215€ 4,42€ 51331 © 48h 4198€ 3948€ 587 485 114€ 8,14€ -12.331 e 8-12h a774€ 3958€ 575 398 8,38€ 9,95 € 16.512 © 12-24h 1791€ 1671€ 158 133 11.34€ 12.57€ 979% e >1 1382€ 1562€ 59 44 22.87 € 35,58 € -37.811 e 713 613757€ 574118€ 259 756 272275 4,61 236€ 211€ 12.861 e 98-2h 256974€ 214559€ 199 114 212867 129€ 1,81€ 27.56% © 2-4n 183425 € 184583€ 8,61 48 192 39879 +8,8% 4,56€ 463€ 1.362 © 48h 114174€ 119648 € 4,6% 15 336 15 463 88% 744€ 714€ -3.78X © 8-12h 44884€ 42 449€ +374 4163 see DE 18,57 € 18,88€ 214% © 12-24h 6523€ 5277€ 527 446 12.38€ 11.83€ 4.681 e >1j 8658€ 7689€ 424 498 EXT 28,42 € 15.69€ 38.14% © 13-18h 413164€ 361937 € 178 128 178 524 +4,5% 2.32 € 212€ 9.554 © 82h 288758€ 168238€ 142 898 u5e55 DE 1.47 € 119€ 23.82% © 2-4h 121797 € 127 855€ ATX 27 488 28 286 28% 443€ 4,52€ 1.974 © 48h 34246€ 34641€ 11% 5818 2 DOS 6.84€ 7,51€ -8.99% © 8-12h 4268€ 3354€ 493 373 8.66€ 8.99 € -3.71% © 12-24h 27 292€ 21519€ 2349 1675 11.62€ 12.85 € 9.561 © >ij 16883€ 13431€ 698 523 24,35€ 25.68€ 5174 © Après 18h 217758€ 198718 € 61 452 49 528 3,54€ 481€ -1178% © 82h 31259€ 25976€ 28 724 24673 1.89 € 1.85 € 3.34% © 2-4h 72834€ 71938€ 81% 19668 15885 3,66€ AITE 23174 © 48h 456886€ 39828€ 6927 5 344 6,58€ 7.45 € -12.82% © 8-12h 13214€ 9954€ 9,48 € 11.86€ -14,96% © 12-24h 41283€ 38882 € 18,17€ 12,51€ 18.77% 1 © »1j,, . 14961€ 12948€ 2217€ 27.2 -18.641
E] Interparking 42
Compte rendu financier
THD - Synthèse Horaires 2022 vs 2019
Analyse des grains & durée
o Avant 7h : +2,8% en CA, +19% en volume
Quasi pas de volume. Augmentation du volume avec diminution du ticket moyen, CA positif
o Entre 7h et 13h : +7% en CA, volume à -4,6%
o o Perte de volume sur les très courtes durées 0-2h (-6%), mais CA à +20% (effet du forfait 2h gratuite le samedi qui devient payant)
o Volume et CA iso sur des durées entre 2 et 8h
o Forte augmentation du volume des longues durées (entre 8h et 24h) ,ticket faiblement remisé.
o Diminution du volume des très longues durées (>1jour) mais CA positif (+12%)
o 13h à 18h: +14% en CA, +4% en volume
o Forte augmentation du volume (+37%) des longues durées (dès >8h) ticket légèrement remisé (autour de - 10%) en moyenne sur le 8h-24h
o Augmentation volume des 0-2h +5% et CA à +30% (=>effet samedi payant, CA à +2,5% hors samedi, avec un volume à +6,3%)
o Soirée: +9,6% en CA, +24,1% en tickets payants
o Très forte augmentation des longues durées (8h->1jour) : +39% volume, ticket moyen à -18%, CA à +14%
o Forte augmentation du volume du 2h-8h : +30%, ticket moyen autour de -20% et CA à +4,7%
o Augmentation des 0-2h (+16% en volume, +20% en CA par l’effet du samedi devenu payant). Bree r 1e
Total horaire
Abonné
Loyer d'amodiation
Autres
Divers
LCR Te
Frais de personnel
Entretien & Maintenance
Energie
Administration
Honoraire
Sous traitance
Commissions
Frais
Assurance
Taxes
Récupération de charge
Frais de structure
Frais de représentation
Autres
Charge locative
Récup charge locative
Loyer
Provisions (Risque & Charges)
Provisions de recouvrement
LCR TE 17
Sp
Amortissement immobilier
Amortissement non immobilier
Total amortissement
Résultat économique
E] Interparking
Horaire
Pcard
Réservations
Superviseur opérationnel
Agent d'exploitation
Service technique
Centre de contrôle
Coupole
792 009€
18356€
57645€
868 010 €
485 521 €
13 161 €
5€
4 259 €
1 370 956 €
85 739€
128367€ -
26642€ -
18516€ -
259 263€ -
127 855€ -
80993€ -
13619€ -
505 € -
27545€ -
60 793€ -
746369€
624 587 €
318 750€ -
1189€
319939€ -
304 648€
Halles Siège solo
540 750€ - €
13239€ - €
19300€ - €
573 289 € - €
189 194 € - €
6 090 € - €
3€ 9€
2071€ - €
770 647 € 9€
- € - €
29367€ - €
16784€ - €
15851€ - €
62 003 € - €
60 273€ - 363 €
35 885 € - €
2041€ - 120 €
63€ - 7600€
- € - €
13793€ - 2743€
- € - €
9073€ - €
70 779 € - €
40 295 € - €
44 008 € - €
- € - €
1€ - 1159€
- € - €
- € - €
38 124 € - €
- € - 41868€
194 € - €
295555€ - 53853€
475093€ - 53844€
58 290€ - 83601€
- € - €
58 290€ - 83601€
416803€ - 137 445€
2022
1332759€
31595€
76945 €
1441299€
674716€
19251€
17€
6330€
2 141 612 €
85 739€
157 734€
43426€
34367€
321266€
188491€
116878€
15 780€
8168€
- €
35397€
- €
23474€
98324€
65226€
104 801€
- €
1795€
- €
- €
204 574€
41868€
187€
1095777 €
1045 835€
460641€
1189€
461830€
ELEC
2021
1191572€
44 690€
52399€
1288 662€
681711€
25361€
6923€
17 917€
2020574€
79251€
140310€
42715€
33304€
296 081 €
141789€
81647€
11261€
- €
- €
31397€
7 600€
21587€
115555€
17 204€
103085€
6863€
11361€
163498€
41868€
547 €
1015 840€
1004 734 €
457 398€
1189€
458 587 €
546 147 €
141k€
-13k€
25k€
153k€
-7k€
-6k€
-7k€
-12k€
12%
47%
12%
-1%
-24%
-100%
65%
#DIV/0!
#DIV/0!
43
Résultat d’exploitation – Solopark
Compte rendu financier CALCUL REDEVANCE HALLES COUPOLE | TOTAL 2022
Redevance variable 2022
HORAIRES 553 989€ 810 365 €
ABONNES 189 194€ 485 521€
RESERVATION 19 300 € 57 645€
LOYERS 6090€ 13 161€
DIVERS 2074€ 4256€
Base Total CA 770 647€ 1370 948 € 2 141 595€
Redevance variable 5% 38 532 € 68 547 € 107 080 €
Redevance complémentaire 2022
Formule RCn = 50 % [ (CAn - KCAo) - (Tn - Kto)]
CAn 770 647€ 1370 948 €
KCAo 808 645 € 1206 266€
Kto 33 507€ 68 132€
Tn 60 957€ 17 424€
Soit RCn 32 724€ 107 695 €
Soit Redevance Complémentaire -€ 107 695 € 107 695 €
TOTAL REDEVANCES 2022 38 532 € 176 242 € 214 775 €
Ajustement exercice 2023 10 201 €
E] Interparking
ani ie Libellé Total 2022 Total 2021
706100 rotations 1 317 440 € 1177 261€
rosive reservations 56 067 € 38 342 €
706110 abonnés 674 716€ 681 711€
706520 pcard pro 1187 € 442 €
706108 Réservations internet 20 878 € 14 057 €
706522 pcard pass 30 408 € 44 248 €
706531 carte GR 15 318 € 14 311€
706103 penalité cartes - 322 € 512 €
706104 publicité 6 652 € 6 560 €
706550 divers € |- 149 €
rosst redevance usage 19 251 € €
108313 loc longue durée € 25 361 €
Total recettes d'exploitation 2 141 595 € 2 002 656 €
708810 refacturation diverses 65 226 € 17 204 €
Total CA selon liasse 2 206 821 € 2 019 860 €
44
Détails selon la liasse fiscale
Redevance versée à la collectivité
Compte rendu financier
A noter la hausse de la redevance global 2022 de 25% par rapport à l’année 2021 45
Récapitulatif des immobilisations
Compte rendu financier
Parc Acquisitions 2022 Valeur Brut
31-12-2022
Amortissement
cumul
VNC
31-12-2022
Halles 5 350 € 1 455 489 € - 1 224 309 € 231 181 €
Coupole 57 719 € 9 023 766 € - 6 727 749 € 2 296 016 €
Total 63 069 € 10 479 255 € - 7 952 058 € 2 527 197 € 46
Annexes 47
Annexe
1 - Liasse fiscale SOLO
2 - Avenant N°31
3 - Avenant N°9 et N°32
4 - Liste des immobilisations