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Acte Administratif - solopark sas parking des halles et la coupole 2021
Document publié le Mardi 15 décembre 1970 par la commune de Nîmes.
Lien du pdf (Acte Administratif - solopark sas parking des halles et la coupole 2021)
Thèmes du document : Données personnelles, Handicap et inclusivité, Consommateurs,
E Interparking Une autre idée du parking
1
Rapport d’activité s 2021
Solopark SAS 2
3 - Introduction
6 - Présentation de l’exploitation
10 - Compte rendu d’exploitation
11 - Organigrammes
13 - Le centre d’appels clients (CAC)
15 - Le centre de contrôle national (CCN)
18 - Pcard
19 - Suggestions et réclamations
20 - Label ESPA
21 - Intrusions / Nuisances
22 - RGPD
23 - Compte rendu technique
30 - Actions commerciales et faits marquants
33 - Compte rendu financier
34 - Tarifs
38 - Synthèse horaire
39 - Synthèse abonné
40 - Synthèse réservations
41 - Synthèse global
50 - Synthèse du yield
51 - Résultat d’exploitation
53 - Investissements
55 - Annexes
Sommaire ORAN
3
Introduction 4
Le 15 décembre 1970, la Ville de Nîmes et la société Sonicopark ont signé le contrat de concession
pour la construction et l’exploitation du parking des Halles, d’une durée de 30 ans (durée modifiée
par avenant en 1994).
Le 14 décembre 1989, la Ville de Nîmes et la société Sonicopark ont signé le contrat de concession
pour la construction et l’exploitation du “deuxième parking des Halles”, La Coupole, d’une durée de
40 ans après la mise en service (jusque 2031). SOLOPARK a remplacé SONICOPARK le 30
octobre 1990 (avenant 01).
Le 27 janvier 1994, la durée du contrat de concession du parking des Halles a été prolongée
jusqu’au 31 décembre 2029 (avenant 23).
Le 15 décembre 1997, l’unique société SOLOPARK était agréée en seule titulaire des 2 concessions
(avenant 25 du contrat de concession des Halles).
Le 16 octobre 2000, le conseil municipal de la ville de Nîmes agréait INTERPARKING en tant que
nouvel actionnaire majoritaire de SOLOPARK.
• Halles 700 Places
• Coupole 450 Places
Le contrat prévoit en son chapitre V que le délégataire présente annuellement un compte-rendu permettant à la collectivité de vérifier et contrôler le fonctionnement des conditions financières et techniques du contrat.
(*) Les données comptables reprises dans le présent document ont été vérifiées par notre commissaire aux comptes et sont en attente d’approbation par l’assemblée générale de SOLOPARK, prévue en mai 2018.
Le 17 septembre 2018, l’avenant N° 7 est signé entre la ville de Nîmes et
SOLOPARK pour l’application des deux heures gratuites les samedis sur le
parking Coupole.
Le 17 septembre 2018, l’avenant N° 29 est signé entre la ville de Nîmes et
SOLOPARK pour l’application des deux heures gratuites les samedis sur le
parking Halles.
Le 28 septembre 2018 , l’avenant N° 8 est signé entre la ville de Nîmes et
SOLOPARK pour l’application du Yield sur le parking Coupole.
Le 28 septembre 2018 , l’avenant N° 30 est signé entre la ville de Nîmes et
SOLOPARK pour l’application du Yield sur le parking Halles
Introduction 5
COVID - 19
Suite aux diverses restrictions décidées par le gouvernement (confinements, couvre-feu…) pour prévenir la
propagation du Coronavirus COVID-19 en France, l’activité générale de nos parcs de stationnement s’est effondrée.
Pour pallier cette chute d’activité, nous avons été contraints de placer nos équipes d’exploitation en chômage partiel.
Nous avons cependant pris les mesures nécessaires afin de garantir la continuité de service et la sécurité de nos
exploitations. Nos collaborateurs ont assuré une télégestion et une astreinte 24/24 depuis nos centres de contrôle et
nos sites mobiles depuis lesquels des interventions ont pu être déclenchées autant que de besoin, à tout moment, sur
toutes nos exploitations en France.
Les services fonctionnels de l’entreprise sont restés opérationnels grâce aux moyens déployés pour chaque
collaborateur en télétravail.
En cette période exceptionnelle, que nous traversons encore actuellement, nous avons tout mis en œuvre pour
assurer la continuité de service public que vous nous avez confié.
Dates importantes :
• 16 mars au 10 mai 2020 : 1er confinement
• Le 11 mai 2020, début du déconfinement de manière progressive,
• Le 2 juin 2020, seconde phase du déconfinement,
• Le 22 Juin , troisième phase du déconfinement
• 30 octobre au 15 décembre : 2nd confinement.
• 1er Trimestre 2021 : 3ieme vague en France , variant Alpha : peu de vacciné
• 3 Mai, déconfinement progressif
• Pass sanitaire : 9 juin 2021
• Juillet 2021 : variant delta : petite 4ieme vague
• Décembre 2021 : variant Omicron : 5ieme vague 6
Présentation de
l’exploitation E]Interparking 7
Présentation de l’exploitation
e
Les 2 parkings ( Halles et Coupole ) SOLOPARK sont gérés par une équipe d’exploitation de 8 salariés :
➢ 1 Responsable Régional d’Exploitation Sud-Ouest
➢ 1 Responsable de Parc Adjoint
➢ 5 agents d’exploitation
➢ 1 agent technique
Les parcs de stationnement Halles et Coupole sont reliés aux Centres de Contrôle Nationaux, basés à Nice et Paris, Assurant une liaison phonique continue avec les usagers. Ils permettent également les contrôles de sureté et de sécurité à distance, grâce aux équipements d’hyper vision installés sur ces parkings.
Les parcs de stationnement Halles et Coupole sont accessibles au public 24h/24h, 365 jours par an,
2 parkings
+
8 salariés
Salle
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693 PLACES MAXIMALE DES PLACES
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E3 Interparking 8
Le parking de la Coupole se situe sous le Centre Commercial de la Coupole et à côté du marché des Halles.
Il se trouve près du centre historique, (Maison Carrée, Arènes, Musée de la romanité, Jardins de la Fontaine, Tour Magne), le centre commercial et de nombreux restaurants.
Le parking des Halles est une excellente solution pour stationner à des prix raisonnables, pour découvrir cette ville festive chargée de 2000 ans d’histoire,
Ce parc compte 700 places sur 6 niveaux en infrastructure.
On y accède par la rue des Halles ou le Bd Gambetta,
Les principaux équipements d’exploitation sont :
▪ 3 caisses automatiques
▪ 3 bornes d’entrée
▪ 2 bornes de sortie
▪ 4 Lecteurs Piétons
▪ 2 ascenseurs
▪ 1 porte automatique pour le contrôle d’accès piétons
▪ 4 Lecteurs Piétons
▪ 1 zone privée N-6
▪ Lecture de Plaque Minéralogique
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Le Parking des Halles se situe au-dessus du Marché des Halles à côté du Centre Commercial de la Coupole. Il se trouve près du centre historique, (Maison Carrée, Arènes, Musée de la romanité, Jardins de la Fontaine, Tour Magne), le centre commercial et de nombreux restaurants. Le parking des Halles est une excellente solution pour stationner à des prix raisonnables, pour découvrir cette ville festive chargée de 2000 ans d’histoire.
On y accède en véhicule par la rue des Halles .
L’accès piéton se fait par la rue des Halles ou par la rue Guizot
Les principaux équipements d’exploitation sont :
▪ 2 Caisses automatiques
▪ 2 Bornes d’entrée
▪ 2 Bornes de sortie
▪ 2 Ascenseurs
▪ 2 Lecteur Piétons Ascenseurs
▪ 2 Lecteurs Piétons
▪ 1 zone privée N+3
▪ Lecture de plaque Minéralogique
Halles EJInterparking 10
Compte rendu
d’exploitation E] Interparking 11
interparking
20 21
Organigramme
R.CRACCO
Président Directeur Général
S.REJON
Directeur Financier
M.GRASSET
Directeur Général Délégué France
X.LOUVET
Secrétaire Général
C.CHOROWSKI
Responsable Régional Sud-Ouest
R.ISOARDI
Responsable Commercial Sud
F.VANBIERVLIET
Superviseur CCN
R.DEWEER
Responsable Travaux
SOLOPARK
Adjoint
5 Agents d’Exploitation
1 Agent Technique
JM.REIX
Les moyens humains
Compte rendu d’exploitation E] Interparking
VV
NN
NN
VV
Y
12
Compte rendu d’exploitation
Les services clients
Au sein du parking, nous proposons toute une gamme de services, basée sur les principes de qualité, de confort et de
convivialité telle que:
Des places pour personnes à mobilité réduite
Des places de stationnement de grandes dimensions
Des bornes de recharge électriques.
Des places motos.
La mise à disposition d’un booster de démarrage.
Un affichage sur nos différents produits.
Une écoute, un conseil et une assistance soignée.
Des diffuseurs de parfum.
Divers modes de paiement : Espèce, CB (Mastercard, Visa), GR Total, Pcard, LiberT, Prélèvement.
La réservation de forfaits en ligne via notre site internet www.interparking-france.com.
De la musique.
Des lecteurs de plaques minéralogique pour fluidifier la circulation aux entrées et sorties véhicules .::° TROIS OBJECTIFS
Notre politique de gestion de la relation client repose sur la mise en œuvre d’une complémentarité entre 3 services avec pour objectifs que :
Un traitement des
RER telle lS
ETS
Une optimisation des OR SE Tete
réclamations grâce un examen
quotidien des demandes
Se RTE TUE TO
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CENTRE D’APPELS
CLIENTS
EN BREF LE CAC EST DISPONIBLE :
œ - Du lundi au vendredi de 9H30 - 17h30 (relais boîte vocale en dehors de ces plages horaires).
Ÿ Ÿ - Boîte mail : contact-france@interparking.com (réponse sous 1 semaine garantie).
SATISFACTION
CENTRE DE CLIENT PARKING
CONTROLE - Les canaux de contact (n° Cristal O0 970 140 111”, mail, formulaire de contact, réseaux sociaux, etc.)
- Les informations pratiques
(Localisation des parkings, tarifs (abonnements, forfaits), services complémentaires)
- Les réclamations clients (en vue d’un traitement facilité par les centres d'exploitation)
EST UNE PLATEFORME QUI CENTRALISE :
_ PS
S a SI
EST CONSTITUÉ D’UNE ÉQUIPE TRILINGUE (FRANÇAIS, ANGLAIS,
ITALIEN) DONT LES MISSIONS SONT DE :
+ Répondre aux demandes clients
- Fidéliser la clientèle (premier contact à l’après-vente)
- Traiter les réclamations et les faire remonter au service exploitation des sites tout en apportant
une réponse aux clients
E Interparking 13 |
15%
Compte rendu d’exploitation
Le Centre d’Appel Clients
Chez Interparking, le Centre d’Appels Clients (CAC) a un seul objectif : que chaque appel se finalise par un client satisfait. Notre démarche s’inscrit dans une politique de dialogue et d’écoute, ce qui nous permet de conserver une longueur d’avance sur les évolutions des attentes clients. Basés en France, des opérateurs trilingues (français, anglais, italien) vous renseignent, vous conseillent et traitent vos dossiers. Au CAC, nous ne donnons jamais de réponse toute faite ou automatique. Votre demande est traitée minutieusement et une réponse claire et complète vous est apportée dans les plus brefs délais V2
\t
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2 Interparking 14
En 2021 , le centre d’appel Clients s’est équipé d’un logiciel de gestion de la relation client (GRC) ou connu aussi sous le nom de CRM ( Customer Relationship Manager).
L’objectif n°1 est d’améliorer la satisfaction client.
Un seul outils pour rassembler tous les canaux de contact. Il à été mise en place pour le traitement des mails en mai 2021 puis en septembre pour la partie traitement du flux vocal, bientôt serons intégré le traitement des réseaux sociaux et même un tchat via notre site web.
L’équipe est composé de :
• 1 Responsable marketing et relation client
• 1 Adjoint service client
• 5 Opérateurs
QUELQUES CHIFFRES
Email
81%
Voix
19%
Email Voix
En 2021 , le Centre d’Appel Clients à répertorié prés de 39 000 dossiers en 11 langues différentes
• 80% du flux ce fait par mail
• 20% du flux ce fait par voie téléphonique
,0
1 000,0
2 000,0
3 000,0
4 000,0
5 000,0
6 000,0
5 6 7 8 9 10 11 12
Nbres dossier traité/mois
Email Voix
QUELQUES CHIFFRES – Halles et Coupole
En 2021 , le Centre d’Appel Clients à répertorié prés de 892 dossiers
Compte rendu d’exploitation
Le Centre d’Appel Clients
85%
2%
1%
5%
5%
1% 1%
Total
INTERPARKING/Abonnement
INTERPARKING/Autre
INTERPARKING/Horaire
INTERPARKING/P.Card
INTERPARKING/Réclamation
INTERPARKING/Réservation
INTERPARKING/RGPD E] Interparking 15
LES CCN ASSURENT UNE CONTINUITÉ DE SERVICES TELS QUE :
L’assistance au paiement (ticket illisible,
ticket perdu, forfait)
L’aide à la personne
Les demandes de renseignements
Le déclenchement d’intervention
sur incidents techniques (péage,
alarme)
Le soutient de l’équipe
d’exploitation
Le lien avec le client
L’appel des secours (pompiers,
police, société de sécurité) en cas
d’urgence
En gérant l’ensemble des fonctionnalités des parkings, les CCN
permettent de maintenir la surveillance des parkings 24h/24 et
d’assurer un contact continu avec le client.
Les agents du CCN font appel à l’équipe d’exploitation dès lors
qu’un problème technique ne peut être résolu à distance.
Un agent intervient dans un délai de 30 min maximum.
PRESENTATION :
Pour renforcer nos équipes sur le terrain, nous avons connecté l’ensemble de nos parkings à 2 centres de contrôle nationaux (CCN) basés à Paris et à Nice. Disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, leurs interventions à distance permettent de garantir une aide et une assistance nonstop, et de renforcer la sécurité de nos parkings via les réseaux de caméras de vidéoprotection et d’alarmes connectés à ces CCN. Nos opérateurs CCN sont à votre disposition via les interphones situés sur les bornes et sur les caisses automatiques. Le parking, ainsi que ses équipements (alarmes, vidéos, interphonies, matériels de péage, caisses automatiques, contrôle des accès …) sont connectés aux CCN afin d’assurer la gestion courante à distance.
En activité 24h/24 et 7j/7, les CCN contrôlent 65 parcs de stationnement (enclos, ouvrage
et voirie) répartis sur 13 villes ;
ce qui représente environ 26 000 places.
Les CCN sont de véritables outils
d’optimisation de gestion des exploitations et
des relations clients.
Des procédures de tests de connexions
mensuels garantissent une grande qualité de
gestion à distance permanente.
Compte rendu d’exploitation
Le Centre de Contrôle National E] Interparking 16
LES AGENTS DES CCN
Spécialement qualifiée, l’équipe des CCN, assure une qualité de service, d’écoute et d’accueil optimale. Elle est composée :
• D’un superviseur ;
• De deux adjoints ;
• De dix opérateurs de stationnement bilingues (français et anglais) certifiés SSIAP 1. Les agents de cette équipe sont sensibilisés aux contraintes liées à l’exploitation d’ERP de type PS (Parcs de Stationnement).
Ils sont formés à la prévention et à la protection contre les incendies ainsi qu’à l’assistance aux personnes.
• La surveillance des parkings est assurée par le Centre de Contrôle ; • Il veille à la sécurisation des parkings, notamment la nuit, via le contrôle à distance des accès ; • Le report des alarmes permet une réactivité quasi instantanée en cas d’incidents (infraction caisse, défaut matériel…).
LES MISSIONS DU CCN
Accueillir, renseigner, assurer la sécurité de la clientèle
• Assistance aux agents lors de leurs déplacements sur les parcs via le PTI et GPS • Création à distance de tickets illisibles, perdus…
• Création à distance de forfaits courte durée
• Gestion et contrôle des réservations en ligne
• Contrôle et gestion des cartes abonnés
• Collecte, analyse, reporting des incidents péages
• Reporting journalier aux responsables de chaque site
• Mise à jour du jalonnement dynamique en voirie
• Gestion et sécurisation des sites la nuit, via le contrôle à distance des accès • Rondes vidéo
• Coordination des entreprises extérieures
• Appel et coordination des secours (pompier, police, société de sécurité) en cas d’urgence • Étude des nouveaux sites et suivi de leur intégration aux centres de contrôle : installation, mise en service, maintenance, tests des équipements de télégestion.
• Sens des responsabilités
• Sens de l’observation
• Qualités relationnelles
• Sens de l’organisation
• Discrétion
• Précision, rigueur
• Aptitudes à détecter, analyser, gérer des
situations de crise
QUALITES
Compte rendu d’exploitation
Le Centre de Contrôle National fE-
DR Opératons OM Divers NN Agpae IN Aiammes ù
2780
acte 2021 nou. 2021 cc. 2021
2502
2224
sept 2021 oc 2021
1546
1668
1390
1112
834
556
278
0
jen. 2021 fé. 2021 mers 2021 2. 2021 me 2021 jun 2021 ju. 2021
1 à
E Interparking 17
QUELQUES CHIFFRES
Halles & coupole
21 523
sollicitations en 2021
19 445
mises en communication
1 340
alarmes techniques
Une vitesse de réponse moyenne de
7,5 secondes
Compte rendu d’exploitation
Le Centre de Contrôle National mn Mantes-la-Jolie
SL
PARKINGS rs CO RTE ET il 0
EN FRANCE 30
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Montauban AR ce
30 à 30.30 Castres
Menton
7 vd MT LT
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- Antibes
E] Interparking 18
Compte rendu d’exploitation
La PCard : un produit Interparking
La Pcard permet à nos clients affiliés d’entrer et sortir des parkings sans
ticket, et sans passer par les caisses.
LaPcard:lasolutionmobilité
Les avantages de la Pcard sont clairs :
➢ Gratuite et sans engagement pour les particuliers
➢ Permet d’entrer et de sortir de façon illimitée dans nos parkings
et ce 24h/24 – 7j/7
➢ Evite les files d’attente aux caisses ce qui représente un gain
de temps appréciable
➢ Plus besoin de penser au paiement et évite la manipulation
d’argent et apporte plus de sécurité
➢ Permet de suivre le détail de ses transactions sur le site
https://pcard.fr/ et facilite la clarté et le contrôle de son budget
➢ La Pcard permet aux professionnels de récupérer la TVA
Lorsqu’il est question d’innovation chez Interparking, on songe immédiatement à la Pcard, un moyen intermodal d’accès et de paiement qui facilite la vie de nos clients.
La Pcard n’a que des avantages. Non seulement elle débloque des offres promotionnelles sur votre stationnement, mais elle vous permet de les cumuler avec d’autres offres.
En ce moment en France, elle vous permet de bénéficier à chaque passage jusqu’à - 50 % dans tous les parkings Interparking du réseau Pcard.
Cerise sur le gâteau, elle est simple d’utilisation, gratuite et sans engagement. KPI 1 per District
KPI1 @3.< 2 days @b. > 2 days
Nîmes 100,0%
KPI 3 per District
Complaint EN @(Vide) @Complaint @Other @Refund request
0.03%
0,02%
."+ TT AREhtc ti AE NE Q Ce << 14 L » SR 30 NS
rs os si ss À ee 2° 90°?SoSRE à “
à <° 0
P
E] Interparking
Kpl 2 per District
KPI2 @3.5 days @b. 15 days @ c. 28 days @ d. > 28 days @e. Open
Nimes 771 29,0%
O® Evolution number of notifications
Year @2019 @2020 @2021 @ 2022
19
Esprit Qualité : Nous avons mis en place des indicateurs de suivi :
Toute réclamation reçue est enregistrée.
Suivi des réclamations clients
➢ Nous nous assurons ainsi que chaque client a bien reçu la réponse appropriée. ➢ En cas de retard de réponse, une relance est envoyée au responsable du site concerné
Cet indicateur mesure le temps de première réponse au client (KPI1). Sur Nîmes, 100% des réponse sont faites dans un délai inférieur à 48 heures.
Cet indicateur mesure le taux de réclamation sur la fréquentation totale des parcs Nîmois
Ce graphique comptabilise le nombre de réclamation enregistré.
En 2021 , nous enregistrons 27 réclamations
➢ 19 demandes de remboursements
➢ 3 plaintes
➢ 5 divers
Cet indicateur mesure le temps de clôture de la réclamations (KPI2). Sur Nîmes , 22% des réponse sont faites dans un délai inférieur à 5 jours.
Compte rendu d’exploitation EPA
Attestation de Conformité à
l'European Parking Association
BUREAU VERITAS
atteste la conformité du parking audité le 24/11/2016 a l'ensemble des exigences et standards définis par le label ESPA avec l'obtention d'un pourcentage de 54 %.
Parking audite :
Parc COUPOLE
7, Rue des Halles
30014 Nimes
La présente attestation est vaisble à partir de 53 date d'émission
Fait à Aix en Provence, le 24/11/2016
BUREAU VERITAS - Direction Régionale Méditerranée
645, Georges Claude- CS 80401 | 13501 AIX EN PROVENCE Cedex 3
Tétéphont : +33 (04 42 99 26 77 +
Tétécopie : +33 (DM 42 27 91 24
E] Interparking 20
Qualité : le label European Standard Parking Award
Ce label correspond aux standards définis par l’ « European Parking Association ». Pour chaque parc que nous souhaitons labelliser, il faut que ceux-ci remplissent les conditions minimum obligatoires définies dans différents domaines.
L’homologation d’un parc signifie donc un niveau de qualité élevé. De nombreux parkings de plus de 20 ans ne sont cependant pas éligibles en raison de leurs modalités de construction.
Nous avons obtenu les certifications suivantes :
ESPA Parc Souterrain
Scorring
maximum
possible
Coupole
Eclairage : 46 31
E / S : 29 20
Aire de Stat° : 43 18
Rampes : 13 7
Accès Piétons : 43 27
Sécurité : 35 24
Signalétique : 31 19
Confort 34 15
Energie : 20 10
Total 294 171
Minus -60 -1
Bonus 33 17
Total 267 187
Année d’obtention / 2016
Compte rendu d’exploitation E] Interparking 21
Sûreté au travail :
• Aucune agression du personnel en 2021, ni de déclaration d’agression de la clientèle
• Aucun vandalisme.
Sécurité au travail :
• Aucun accident du travail en 2021.
• Le personnel est équipé d’un PTI (Protection du Travailleur Isolé).
Sécurité Incendie :
• Aucun sinistre incendie en 2021.
• Le personnel suit des formations périodiques sur l’incendie, la manipulation des extincteurs et les procédures d’évacuation.
Intrusions/Nuisances/
Chaque jour nous avons pour mission d’assurer la sécurité de nos usagers et d’être très vigilants sur les intrusions de SDF
notamment. Nos actions sont continues et se poursuivent avec un partenaire de sécurité privée, la Société 2SP. Grace à cela la
présence de SDF aux abords des entrées Halles et Coupole s’est nettement améliorer « rue des Halles ».
• Contrôle d’accès piétons 24h/24h
• Contrôle d’accès véhicule 24h/24h
• Contrôle CCN en dehors d’une présence physique sur place.
• Le personnel effectue régulièrement des rondes dans le parc.
• Un bouton d’appel service 24/24 est sur tous les équipements de péage et de contrôle d’accès
Assurance :
• Nous avons déclaré SINITRE sinistres dommage aux biens à notre compagnies d’assurance en 2021.
• 2 sur le parc Halles et 6 sur le parc Coupole.
Compte rendu d’exploitation
La sécurité E] Interparking 22
Règlement Général sur la Protection des Données constitue le nouveau texte de référence européen en matière de protection des données à caractère personnel (DCP).
Le RGPD encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l’Union européenne.
Qui est concerné ?
Les personnes concernées (data subjects) : les personnes identifiées ou identifiables qui ont fourni des données ou pour lesquelles le responsable de traitement collecte des données.
Le responsable du traitement (data controller) : la personne qui détermine les finalités et moyens du traitement de données personnelles.
Le sous-traitant : la personne qui traite les données pour le compte du responsable du traitement
Le délégué à la protection des données (DPO : Data Protection Officer) : il est le responsable de la conformité GDPR dans l’entreprise.
Nos obligations :
• Licéité , Loyauté et transparence
• Limitation des finalités
• Minisation des données
• Exactitude
• Limitation de la conversation
• Intégrité et confidentialité
• Responsabilité
Les droits des individus :
• Information
• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement , droit à l’oubli
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité
• Droit d’opposition
Afin d’être en conformité avec la RGPD, Interparking à formé sont personnel sur les régles à suivre.
Nous avons modifié
• Mise en place de la signature électronique des contrats
• Modification de CGV des abonnements
• Modification du règlement intérieur
• Mise en place de film de confidentialité sur les écrans
• Mise en place de fiches reflex pour aiguiller le personnel sur la conduite à tenir • Mandaté une société d’archivage pour retirer l’ensemble des archives présente dans les parcs.
Travail sur les écrans de l’accueil :
Avant :
• Depuis l’extérieur du local, les moniteurs sont peu visibles et l’angle de vue ne permet pas de filmer ou de voir ce qu’il s’y passe.
• Depuis l’intérieur de ‘accueil les écrans sont visibles mais ce local est exclusivement réservé aux personnels Interparking.
Après :
Compte rendu d’exploitation
Règlement Général sur la Protection des Données E]Interparking 23
Compte-rendu
technique 24
Janvier:
• Aucune interventions
Février:
• remplacement d'une porte au niveau +4
Mars:
• Réparation de la carte mère de la barrière de sortie
Avril :
• Remise en état de la maçonnerie de l'ilot d'entrée
• Réparation du tuyau d'évacuation de l'eau pluviale
• Démontage et nettoyage de la CTTM sur la borne de sortie Coupole
Mai:
• Réfection de la peinture de l' ilot d'entrée
Juin :
• Réparation de la porte issue de secours côté Guizot
• Réfection des murs des accès piétons
• Réparation du lecteur piéton sur l’ascenseur
• Remplacement de la porte palière de l'ascenseur
• Remplacement d'une poignée et d'un DM
Compte rendu technique
Parking Halles OUVERTURE
PORTE
OPENING DOOR
E
25
Juillet:
• Pose d'un chemin de câble en entrée (extérieur)
Aout:
• Pas d’interventions
Septembre:
• Remplacement des DM verts
• Nettoyage après les inondations
• Réparation de la barrière d’entrée
Octobre:
• Nettoyage du N+3 et N+4 après les inondations
• Réparation du tuyau d'écoulement pluvial
Novembre:
• Pas d’interventions
Décembre:
• Pas d’interventions
Compte rendu technique
Parking Halles 26
Janvier:
• Remise en peinture des murs
Février
• Installation de chemin de câbles à l’entrée
• Remplacement du système de levage « ascenseur duplex »
• Réfection des peintures et mise en place de balises
Mars
• Pose d'une balise j11
• Remplacement de l'éclairage HS de l'enseigne
• Réparation d’une porte
• Démontage des câbles inutiles
Mai:
• Repose d'un panneau de signalétique à l'entrée n°3
• Démontage et réfection des enseignes lumineuses
Juin:
• Remise en état d'un panneau de sortie
• Reprogrammation de la zone privative
• Remplacement d'un luminaire arraché au N-3
• Nettoyage et réfection des peintures entrée et sorties Remplacement, nettoyage des diffuseurs de parfums
• Démontage et remontage de la caisse automatique
• Réparation d'un portail (modification de la puissance moteur)
Compte rendu technique
Parking Coupole 27
Juillet:
• Pose de balise j 11 au N-1
• Réfection des ilots à l'entrée et sorties
• Nettoyage des climatisations
• Remplacement de luminaires HS
Août:
• Remplacement d'une caméra au N-2
Septembre
• Remplacement de la lisse « barrière entrée » après un accident
• Remplacement des luminaires HS par des LED
• Réparation du panneau au N – 1
• Réparation de la pompe au N-6
• Nettoyage du N-6 après les inondations
• Entretien du coffret pompe
Octobre
• Remplacement d'une caméra au N-2
• Remplacement luminaire HS
• Branchement du disque dur est paramétrage des nouveaux enregistreur Dahua
• Nettoyage de la baie + remaniement des éléments pour permettre l'insertion des nouveaux DVR
Compte rendu technique
Parking Coupole 28
Novembre :
• Remplacement BAES
• Réparation de l'éclairage SAS -6 suite à un acte de vandalisme
• Changement de la carte électronique d'un lecteur piéton
• Remplacement des luminaires HS rampe d'accès (entrée + sortie)
• Remplacement des luminaires dans le milieu de la rampe d'accès (entrée + sortie)
Décembre :
• Repose de la pompe N°2 au N-6
• Pose d’un détecteur au N- 6
• Pose d’un BAES au N – 6
• Remplacement du spot dans l’escalier
Compte rendu technique
Parking Coupole E] Interparking 29
Dans le cadre de notre qualité de service, le matériel de péage est composé de : 2 Caisses automatiques
➢ 6 Bornes d’entrée
➢ 4 Bornes de sortie
➢ Reconnaissance de plaques minéralogiques
Dans le cadre de la règlementation des établissements recevant du public (Parc de Stationnement - PS), les contrats de maintenance ont été renouvelés en 2021
➢ Détection incendie : Service MSI
➢ Entretien des extincteurs : Société CHUBB
➢ Détection CO² : Société DRAGER
➢ Entretien ventilateur/extracteur : Société VALLAT
➢ Maintenance matériel de péage : Société THALES
➢ Maintenance vidéosurveillance : Service technique INTERPARKING ➢ Maintenance G.T.C : Société AXIOME
➢ Maintenance ascenseurs : Société THYSSEN
➢ Entretien des BAES : Société VALLAT
➢ Maintenance GE : Société VALLAT
Compte rendu technique
Les contrats de maintenance E Interparking 30
Actions
Commerciales 2 Interparking g=
abonnement
31
Spécificités Ville de Nîmes
La ville dispose de 15 cartes gratuites :
➢ 5 sur Les Halles
➢ 10 sur La Coupole
Abonnements pour la Villes de NIMES
e 32
Mise en place progressive de l’application Shopkeeper qui permettra aux étaliers des halles d’attribuer des gratuités sur la pcard de leurs clientèles en remplacement des terminaux qui deviennent obsolètes.
Cette application répond aux normes sanitaires covid19 (sans contact) et la gratuité est alors immédiate sur la pcard de la clientèle contrairement aux terminaux qui avait entre 15 et 30 jours de décalage pour que la gratuité soit active sur le compte pcard des clients
Actions commerciales EJInterparking 33
Compte rendu
financier E] Interparking
Payez par carte bancaire directement aux bornes de sortie
10.50 €
10,80 €
11.10€
LC 0
1170€
1200 €
1230 €
LAS
12.80 €
1200 €
13,20 €
13,40 €
1160€
13.80 €
14 00 €
14,20 €
1440 €
LATE
14 80 €
15,00 €
WALZ
1540€
15,60 €
15,80 €
Tout 1/4 h commencé est dû
Pour tout ticket perdu, forfait de 24h / jour de stationnement
Pour nous contacter contact-france@interparking.com
34
Tarifs appliqués du 1er janvier au 15 octobre 2019 ->
Comme validé dans les avenants N°29 et N°7 du 17 septembre 2018.
La loi tarifaire des samedis offre les deux premières heures de stationnement à tous les clients horaires.
Halles-Coupole
Mise en place d’une tarification dynamique (Yield management) a partir du 16 octobre 2019.
➢ Tarif Zen : -70% sur la grille de la DSP
➢ Tarif Cool : - 30% sur la grille de la DSP
➢ Tarif Soft : - 10% sur la grille de la DSP
➢ Tarif Fast : Tarifs du contrat
Compte rendu financier
Les tarifs 2021 35
.
Tarifs 2021 – Fonctionnement de la tarification horaire dynamique (THD)
La tarification dynamique
➢ Consiste à adapter les grilles tarifaires horaires du stationnement selon les prévisions de la fréquentation et de la durée de stationnement à différents moments du calendrier et de la journée.
➢ S’appuie sur l’étude statistique en continu de la demande de stationnement et diffère en cela de la « tarification saisonnière ou périodique » qui ne se base que sur des anticipations globales.
Dans les parcs de stationnement de centre-ville, à forte variabilité de la demande, la THD conduit à faire varier la grille tarifaire dans la journée. Pour chaque jour, une série de grilles est calculée selon la nature de la demande attendue par classe d’utilisateur et par période.
Faible Moyenne Forte
Faible -70% -30% -10%
Moyen -30% -10% DSP
Fort -10% DSP DSP
Demande globale de stationnement
Impact de la
classe sur
l'optimum de
rotation /
occupation
Les grilles obtenues :
➢Les grilles affichées et facturées sont le résultat de combinaisons de blocs (4 classes) issus de 4 grilles de base. Ici on a 44 = 256 combinaisons possibles.
➢Le nombre de classes et de niveaux de remises est contraint par le nombre de combinaisons possibles dont la limite est encore, à ce jour, celle du matériel de péage.
Compte rendu financier E] Interparking
Tarifs Vs CIC IEAIFS
Tariffs
ON iLIL 6h15 10,50 €
Sole 6h30 10,80 €
CIE 6h45 EPL
1h Li NRC1
UE AE ENT
1h30 LE 0 PAL
1h45 45 12,30 €
PAL 8h 12,60 €
2h15 12,80 €
2h30 EX 0L
2h45 13,20 €
3h 13,40 €
13,60 €
13,80 €
14,00 €
4h 14,20 €
4h15 EE
CTI T0 EXT
PUY ER:
el 15,00 €
5h15 EPA IE
5h30 15,40 €
5h45 OX eR
6h 15,80 €
Jusqu'à 24h Ticket perdu
Up to 24h Se, (2
15,80 € 15,80 €
Réservations et abonnements disponibles sur www.interparking.com Dre. hnabki PP ET PP OR ee ge eng ee ET DAC ep A me) pg
36
. Le tarif affiché dans le parc s’actualise à chaque changement de période :
Pour un jour donné, on aurait par exemple :
Le tarif contractuel est celui affiché au moment de l’entrée du véhicule.
Le tarif appliqué au ticket est celui en vigueur au moment de l’entrée.
Les niveaux de remises sont affichés sur les tarifs aux afficheurs (mise en évidence possible)
L’identifiant du tarif appliqué est imprimé à l’entrée sur le ticket et sur les afficheurs.
TVA(20.00% 2,00 Euro
12,00 Euro ES CM
O:1325 T:172
27/02/18 15 :55 :15
27/02/18 14 :02 :02
Compte rendu financier
Tarifs 2021 – Fonctionnement de la tarification horaire dynamique (THD) 7 jours 45,00 €
@Te]Eele][=
45,00 €
15 jours
FORFAITS
69,00 € 69,00 €
30 jours 100,00 € 100,00 €
ET
Non prélevé Abonnements
Classique 24/7 93,50 €
Mensuel
88,50 €
Trimestriel
258,50 €
Semestriel
499,00 €
PV ale Le
934,50 €
<= E Interparking
CARTE FORFAIT
TT a ZT
Permanent L/V 24/24 77,50 €
Soir et Week-End
Etudiants 56,00 €
ben BE Interparking
CARTE ABONNEMENT
Commerçants
124,00 € 119,00 € 346,00 € 671,00€ | 1 257,00 €
72,50 € 765,00 €
30,00 €
51,00 €
77,00 € 924,00 €
E Interparking 37
Les tarifs des forfaits et abonnements n’ont pas varié depuis 2015 :
Compte rendu financier
Tarifs 2021 – Fonctionnement de la tarification horaire dynamique (THD) Fréquentation - Horaire et Pcard
Parcs janvier LL 4114 LL: septembre octobre novembre décembre
Total 2019 34 538 29 958 30 122 33 939 34 286 34 108 38 026 36 066 35 105 36 543 36 781 54 533 434 005
2021/2019 -3 685 2557 5 324 -10 724 -372 6 160 3 721 3 734 270 2011 1018 -5 607 4407
-11% 9% 18% -32% -1% 18% 10% 10% 1% 6% 3% -10% 1%
-3 230 -358 7 282 7 306 6085 3438 1959 926 1114 2582 10 022 2 901 40 027 Halles 2021/2020
-22% -3% 115% 461% 85% 29% 14% 6% 9% 20% 178% 16% 30%
-1 790 2682 11 921 12459 10 887 6276 3 384 2 708 1635 3272 14 130 555 68 119 Coupole 2021/2020
-8% 15% 120% 668% 111% 34% 15% 13% 8% 16% 176% 2% 34%
Parcs
(D ER Ra LE ar 1 ge)
janvier LA 41-14 juillet septembre octobre novembre
Total 2019 92 409€ 83 908 € 80 109€ 163 042 € 148 457 € 119 341 € 70 257€ 115 042 € 108 081 € 110 402 € 113 463 € 161 541€ 1 366 051 €
2021/2019 -20 296 -5 901 6558 -110 116 -56 656 -2 521 73 513 7124 5 591 1319 -5 302 -23 099 129 788 €
-22% -7% 8% -68% -38% -2% 105% 6% 5% 1% -5% -14% -28%
Halles 2021/2020 -4 946 -3 868 -8 287 16 055 21057 11 395 18 869 -6 926 2159 13 285 33 611 12 821 105 224
-13% -12% -21% 644% 158% 40% 47% -13% 5% 44% 293% 27% 28%
-25 602 -3 444 -7 009 30416 36 398 28 660 19 667 -18 963 12 900 16257 43 965 11147 144 392 Coupole 2021/2020
-39% -6% -11% 768% 173% 59% 30% -20% 23% 31% 230% 17% 24%
E] Interparking 38
2019 2019 2021
Horaire 1366 051 € 986 647 € 1236 261 €
0 €
200 000 €
400 000 €
600 000 €
800 000 €
1000 000 €
1200 000 €
1400 000 €
1600 000 €
Compte rendu financier
Fréquentation et chiffre d’affaires horaires HT (en euros)
Le chiffre d’affaires horaire est en baisse de 28% par rapport à 2019 et en hausse de +25% au regard de l’année 2020.
L’exploitation du parking ayant été très fortement perturbée par la pandémie de COVID-19 au cours de l’exercice précédent, il a été décidé de comparer également les chiffres à 2019, la dernière année que l’on peut qualifier de « normale » en terme d’exploitation.
Jusqu’à la mi-Mai, les mesures mises en place par le gouvernement suite à l’apparition du 1er variant de la Covid 19 ( 3ième vague), couvre-feu et confinement local, ont bien sûr fortement handicapé l’activité dans la ville et par conséquent dans le parking.
La mise en place du pass sanitaire, le 6 juin a permis de faciliter les déplacements de la population française et européenne avec un retour à une activité « quasi » normale dans le pays. Cela explique un 2nd semestre 2021 comparable à celui de 2019 Halles
Total 2021
Halles
Total 2020
Total 2019
2021/2019
-36 -36 -32 -23 -22 -37 -36 -33 -39 -38 -43 -39 -414 Halles 2021/2020
-11% -11% -10% -8% -8% -13% -13% -12% -13% -13% -15% -14% -12%
-58 -51 -26 -15 -4 7 10 41 72 75 62 66 179 Coupole 2021/2020
-9% -8% -4% -2% -1% 1% 2% 7% 12% 13% 11% 11% 2%
Op AR LR 1e 0111412
Parcs janvier février LL: août septembre octobre novembre décembre
Halles 19 499 € 18 628 € 42033€ |- 4042€ 18 408 € 17 801€ 17 463€ 16811€ 16 894€ 17 319€ 16 827€ 16 696€ 214 336€
Coupole 37131€ 35 873€ 38 158 € 37 589€ 38 196€ 38 413 € 38 826€ 39 493€ 39 641€ 41178 € 41 146€ 41 731€ 467 375€
Total 2021 56 631€ 54 501 € 80 191€ 33 547€ 56 604 € 56 214€ 56 288€ 56 303 € 56 535 € 58 496 € 57 973€ 58 427€ 681 711€
Halles 21272€ 20 738€ 21587 € 20 318 € 19 842 € 19 295 € 19 261 € 18 897 € 19 892€ 20 429 € 20 070 € 19 928 € 241 529 €
Coupole 36 970 € 36 343 € 37 465 € 34 894 € 35 243 € 33 826€ 34 786 € 35 022 € 35 554€ 36 928 € 36 004 € 36 972€ 430 005 €
Total 2020 58 241 57 081 59 052 55 212 55 085 53 121 54 047 53 919 55 446 57 357 56 075 56 900 671 534
Total 2019 54 474 € 52 918 € 56 079 € 54 913 € 56 023 € 55 295 € 55 656 € 55 390 € 56 420 € 57 768 € 57 824€ 58 319 € 671077 €
2021/2019 2157 1583 24 112 -21 366 582 919 633 914 115 728 149 108 10 633 €
4% 3% 43% -39% 1% 2% 1% 2% 0% 1% 0% 0% 0,1%
-1772 -2 110 20 446 -24 361 -1434 -1 493 -1 798 -2 086 -2 998 -3 110 -3 244 -3 232 -27 193 Halles 2021/2020
-8% -10% 95% -120% -7% -8% -9% -11% -15% -15% -16% -16% -11%
162 -470 694 2 696 2 953 4587 4040 4471 4087 4 250 5 142 4 758 37 370 Coupole 2021/2020
0% -1% 2% 8% 8% 14% 12% 13% 11% 12% 14% 13% 9%
E] Interparking 39
2020 2019 2021
Abonné 671 077 € 671 531 € 681 711 €
0 €
100 000 €
200 000 €
300 000 €
400 000 €
500 000 €
600 000 €
700 000 €
800 000 €
Compte rendu financier
Fréquentation et chiffre d’affaires abonné HT OA RÉ LT a 711 014)
Parcs janvier syrie : | septembre octobre
Total 2019 2431€ 2934€ 2912€ 3419<€ 2500 € 3 255€ 3 813€ 3 600 € 3 326€ 3 367€ 2372€ 3 354€ 37 283€
2021/2019 800 68 807 -1161 1 368 25 3 268 3 155 776 1510 2641 1857 15 116
33% 2% 28% -34% 55% 1% 86% 88% 23% 45% 111% 55% 41%
Halles 2021/2020 -160 -196 674 595 698 140 1928 812 169 852 1073 1007 7591
-24% -26% 169% 492% 227% 14% 195% 53% 20% 115% 183% 165% 89%
84 718 1123 1319 1925 -56 2025 1601 791 742 1983 1106 13 362 Coupole 2021/2020
3% 42% 74% 588% 205% -3% 95% 57% 34% 29% 145% 4% 58%
E] Interparking 40
2019 2020 2021
Abonné 37 283 € 31 446 € 52 399 €
0 €
10 000 €
20 000 €
30 000 €
40 000 €
50 000 €
60 000 €
Compte rendu financier
Chiffre d’affaires réservation HT
Le chiffre d’affaire réservations est en hausse de +41% par rapport à 2019. LAN Ne Lle1e 1e ||
Parcs
Total 2019
janvier
149 314 €
A 1-6
139 760 €
juillet septembre octobre novembre décembre
139 100 € 221 374€ 206 980 € 177 891 € 129 725€ 174 031 € 167 827 € 171537€ 173 659 € 223 214€ 2074 411€
2021/2019 17339<€ |- 4250 € 31477€ |- 132643€ |- 54707€ |- 1576€ 77414 € 11193 € 6481€ 3557€ |- 2512€ |- 21134€ |- 104039€
-12% -3% 23% -60% -26% -1% 60% 6% 4% 2% -1% -9% -5%
-6 878 -6 174 12 832 -7 711 20 321 10 041 18 999 -8 200 -670 11027 31 440 10 596 85 623 Halles 2021/2020
-12% -12% 21% -34% 61% 21% 31% -11% -1% 21% 98% 16% 14%
-25 356 -3 196 -5 192 34 430 41 275 33 192 25 732 -12 891 17 778 21 248 51 090 17 012 195 123 Coupole 2021/2020
-24% -3% -5% 88% 72% 39% 25% -10% 19% 23% 90% 16% 18%
E] Interparking 41
Le chiffre d'affaires baisse de -5% sur l’ensemble des deux parcs par rapport à l’année 2019 soit -104k€.
Cette évolution se repartie de la manière suivante :
• Horaire : - 129 k€
• Abonné : +10k€
• Réservation : +15k€
Cette baisse de 5% est somme toute modérée compte tenu de toutes les contraintes rencontrées au cours de cette année.
L’exploitation du parking ayant été très fortement perturbée par la pandémie de COVID-19 au cours de l’exercice précédent, il a été décidé de comparer les chiffres à 2019, la dernière année que l’on peut qualifier de « normale » en terme d’exploitation.
Jusqu’à la mi-Mai, les mesures mises en place par le gouvernement suite à l’apparition du 1er variant de la Covid 19 ( 3ième vague), couvre- feu et confinement local, ont bien sûr fortement handicapé l’activité dans la ville et par conséquent dans le parking.
La mise en place du pass sanitaire, le 6 juin a permis de faciliter les déplacements de la population française et européenne avec un retour à une activité « quasi » normale dans le pays. Cela explique un 2nd semestre 2021 comparable à celui de 2019
2019 2020 2021
Résa 37 283 € 31 446 € 52 399 €
Abonné 671 077 € 671 534 € 681 711 €
Horaire 1366 051 € 986 647 € 1236 261 €
0 €
500 000 €
1000 000 €
1500 000 €
2000 000 €
2500 000 €
Répartition du chiffre d’affaire
Compte rendu financier
Chiffre d’affaires globale HT IE Lu "ET mars mai juin LEE: août 0) octobre novembre décembre
PSS | 227 | Ne | ee | 2 | Dai | sw | Le | en 2 | Me | Ze | vs
-3 230 -358 7 282 7 306 6 085 3 438 1959 926 1 114 2 582 10 022 2 901 40 027 Halles 2021/2020
-22% -3% 115% 461% 85% 29% 14% 6% 9% 20% 178% 16% 30%
7 Did Harnire et Drar: OR RE un(e)
Halles RE rier mars mai LL juillet A LL RE CL CRC CCE El 31817€ 0
-4 946 -3 868 -8 287 16 055 21 057 11 395 18 869 -6 926 2159 13 285 33 611 12 821 105 224 Halles 2021/2020
-13% -12% -21% 644% 158% 40% 47% -13% 5% 44% 293% 27% 28%
janv vrier mars juin : août septembre octobre novembre décembre mai LEE:
MORE SERRE. Dis | 1523 | 1567 | 2106
Répartition des fréquentation horaire 2021
M 2021 - Fréquentation
payantes
= 2021 - Fréquentation
Gratuite
E] Interparking 42
Compte rendu financier - Halles
Horaire
2021 2020
Horaire 483 261 € 378 037 €
0 €
100 000 €
200 000 €
300 000 €
400 000 €
500 000 €
600 000 € Mercato) lit
fevrier mars juin ==AL: août septembre a, as novembre décembre Halles EME ©
36 36 32 23 22 37 36 33 39 38 43 39 REF!
-11% -11% -10% -8% -8% -13% -13% -12% -13% -13% -15% -14% #REFI Halles 2021/2020
Chiffre d'affaires abonne
fevrier mars juin TEE: août s DS octobre novembre décembre rte
-1 772 -2 110 20 446 -24 361 -1 434 -1 493 -1 798 -2 086 -2 998 -3 110 -3 244 -3 232 -27 193
-8% -10% 95% -120% -7% -8% -9% -11% -15% -15% -16% -16% -11% Halles 2021/2020
E] Interparking 43
Compte rendu financier - Halles
Abonné
2020 2021
Abonné 241 529 € 214 336 €
0 €
50 000 €
100 000 €
150 000 €
200 000 €
250 000 €
300 000 € 674 595 698 140 852 1 007 7 591 Halles 2021/2020
169% 492% 227% 14% 115% 165% 89%
E] Interparking 44
Compte rendu financier - Halles
Réservations
2020 2021
Abonné 8 573 € 16 164 €
0 €
2 000 €
4 000 €
6 000 €
8 000 €
10 000 €
12 000 €
14 000 €
16 000 €
18 000 € ei Li EE ler)
Halles 2021/2020 -6 174 12 832 20 321 10 041 18 999 -8 200 31 440 85 623 -12% 21% 61% 21% 31% -11% 98% 14%
E] Interparking 45
Compte rendu financier - Halles
Chiffre d’affaires globale HT
2020 2021
Résa 8 573 € 16 164 €
Abonné 241 529 € 214 336 €
Horaire 378 037 € 483 261 €
0 €
100 000 €
200 000 €
300 000 €
400 000 €
500 000 €
600 000 €
700 000 €
800 000 €
Répartition du chiffre
d’affaire RUES LC IE
LE = mars - — et août DS novembre Cale )e-
-1 790 2 682 11 921 12 459 10 887 6 276 3 384 2 708 1635 3 272 14 130 555 68 119
-8% 15% 120% 668% 111% 34% 15% 13% 8% 16% 176% 2% 34% Coupole 2021/2020
OU LEE RO LUE SN 0)
EL AT mars juin et août septembre octobre novembre décembre
RE A 2 2
-25 602 -3 444 -7 009 30 416 36 398 28 660 19 667 -18 963 12 900 16 257 43 965 11 147 144 392
-39% -6% -11% 768% 173% 59% 30% -20% 23% 31% 230% 17% 24% Coupole 2021/2020
mars —— EL EE octobre novembre eau)
Répartition des fréquentations horaire 2021
= 2021- Fréquentation
payantes
B 2021 - Fréquentation Gratuite
E] Interparking 46
Compte rendu financier - Coupole
Horaire
2020 2021
Horaire 608 610 € 753 002 €
0 €
100 000 €
200 000 €
300 000 €
400 000 €
500 000 €
600 000 €
700 000 €
800 000 € bonne
janvier juillet EE octobre novembre décembre
-58 -51 -26 -15 -4 7 10 41 72 75 62 66 179
-9% -8% -4% -2% -1% 1% 2% 7% 12% 13% 11% 11% 2% Coupole 2021/2020
AR EE le
janvier ET mars juin juillet août septembre octobre novembre décembre
[ro20n | rime] 87e] eme) Se meive) meabe] meme) moae] joéel sims) sue) si71e| 473€
Coupole 2021/2020 162 € 694 € 2 696 € 2953 € 4587€ 4 040€ 4471€ 4087 € 4 250€ 5142€ 4758€ 37 370€ 2% 14% 12% 13% 11% 12% 14% 13% 9%
E] Interparking 47
Compte rendu financier – Coupole
Abonné
2020 2021
Abonné 430 005 € 467 375 €
0 €
50 000 €
100 000 €
150 000 €
200 000 €
250 000 €
300 000 €
350 000 €
400 000 €
450 000 €
500 000 € 718 1 123 1 319 1 925 2 025 13 362 Coupole 2021/2020
3% 42% 74% 205% 95%
E] Interparking 48
Compte rendu financier – Coupole
Réservations
2020 2021
Abonné 22 873 € 36 235 €
0 €
5 000 €
10 000 €
15 000 €
20 000 €
25 000 €
30 000 €
35 000 €
40 000 € 34 430 195 123 Coupole 2021/2020
18%
E] Interparking 49
Compte rendu financier - Coupole
Chiffre d’affaires globale HT
2020 2021
Résa 22 873 € 36 235 €
Abonné 467 375 € 430 005 €
Horaire 608 610 € 753 002 €
0 €
200 000 €
400 000 €
600 000 €
800 000 €
1000 000 €
1200 000 €
1400 000 €
Répartition du chiffre
d’affaire TICKETS TICKET MOYEN DUREE MOYENNE (Durée en heures)
© 26821
© Avant 7h 38382€ 59267€
e 7-13h 392 981€
© 13-18h 589845€
© Après 18h 246 418€
E] Interparking 50
Constat Général :
• Le ticket moyen est en hausse principalement car la grille du samedi à été supprimé.
Cas concret : Grain de nuit (0h à 7h)
• On remarque une perte de fréquentation et de chiffre d’affaires sur ce grain , le stationnement moyen est stable (-10 min),
Cas concret : Grain du matin (7h à 13h)
• Le chiffre d’affaires de ce grain est en progression au regard de 2019. cela s’explique par le fait qu’il y ai moins de remise . Le temp de stationnement moyen est plus court de 30min.
Cas concret : Grain Apres midi (13h à 24h)
• Le grain de l’après-midi progresse temps sur la fréquentation que sur le chiffre d’affaires. Le temps de stationnement est stable.
Cas concret : Grain du soir (18h à 24h)
• Le grain est en baisse temps sur la fréquentation que sur le chiffre d’affaire. Le temps de stationnement moyen est stable.
Compte rendu financier
THD - Synthèse Horaires 2021 Ste] E 14 4
Horaire
Pcard
Réservations
Total horaire
Abonné
Loyer d'amodiation
Autres
Divers
Total des produits
Superviseur opérationnel
Agent d'exploitation
Service technique
Centre de contrôle
Frais de personnel
Entretien & Maintenance
Energie
Administration
Honoraire
Sous traitance
Commissions
Frais
Assurance
Taxes
Charges de recouvrement
Frais de structure
Frais de représentaiton
Autres
Charge locative
Récup charge locative
Loyer
Provisions (Risque & Charges)
Provisions de recouvrement
LCR TE 171
(3:17
Non Recurring Economic Operat. EBITDA
Amortissement immobilier
Amortissement non immobilier
Total amortissement
Résultat économique
Coupole
726171€
26830€
36235€
789 236€
467 375 €
15 245€
2971€
8 959 €
1 283 786 €
79251€
140310€
26206€ -
18212€ -
263 979€ -
82981€ -
50049€ -
929€ -
& ÿ éh '
127 725€
- €
89€
671795€
611991€
316 219€ -
1189€
317 408€ -
294 584 €
Halles
465401€
17 860€
16164€
499425 €
214 336€
10 116€
3952€
8959€
736 788 €
- €
- €
16510€
15592€
32 101 €
58 809 €
31 598 €
1956€ -
283619€ -
453 168€ -
57578€ -
57 578€ -
395 590€ -
Siège solo
5631€
41 868 €
60426€ -
60426€
83 601 €
- €
83 601 €
PA) 7£3
pli731
1191572€
44690 €
52399€
1288 662€
681711€
25361€
6923€
17917€
2020574€
79251€
140310€
42715€
33 804€
296 081€
141789€
81647 €
11261€
- €
- €
31397€
7 600€
21587€
115 555€
17 204€
103 085€
6863€
11361€
163498€
41868€
547€
1015 840€
1004 734€
457 398€
1189€
458 587 €
CBC YES
2020
986 648 €
- €
31446€
1018 094 €
671533€
16528€
5510€
168€
1711833€
128677€
- €
42217€
33410€
204 304 €
63303€
78360€
17931€
14184€
72480€
28171€
- €
25096€
108689€
- €
101883€
18€
1126€
3630€
20548€
76485€
- €
40530€
815 642 €
896 191€
- €
366940€
85127€
452 067 €
444 124 €
205k€ 21%
a5k€” #DIV/0!
21k€ 67%
271k€ 27%
10k€ 2%
9k€ 53%
1k€ 26%
18k€ 10565%
49k€ -38%
-140k€ #DIV/0!
Ok€ 1%
Ok€ 1%
-92k€ 45%
-78k€ 124%
-3k€ 4%
7k€ -37%
14k€ -100%
72k€ -100%
-3k€ 11%
8k€ #DIV/0!
4k€ -14%
-7k€ 6%
17k€ #DIV/0!
-1k€ 1%
Ok€ -100%
-6k€ 509%
-8k€ 213%
-21k€ -100%
-87k€ 114%
42k€ #DIV/0!
41k€ -101%
Ok€ #DIV/0!
-30k€ 25%
84k€ -39%
-7k€ 1%
51
Résultat d’exploitation – Solopark
Compte rendu financier CALCUL REDEVANCE HALLES COUPOLE | TOTAL 2021
Redevance variable 2021
HORAIRES 483 261€ 753 001€
ABONNES 214336€ 467375€
RESERVATION 16 164€ 36235€
LOYERS 10116€ 15 245€
DIVERS 12 554€ 11573€
Base Total CA 736431€ 1283429€ 2 019 860 €
Redevance variable 5% 36 822 € 64 171€ 100 993 €
Redevance complémentaire 2021
Formule RCn = 50 % [ (CAn - KCAo) - (Tn - Kto) ]
CaAn 736431€ 1283429€
KCAo 782 890€ 1167 847€
Kto 32 440€ 65 962€
Tn 64337€ 50 630€
Soit RCn 39178€ 65 457€
Soit Redevance Complémentaire - € 65 457 € 65 457 €
TOTAL REDEVANCES 2021 36 822 € 129 628 € 166 450 €
E] Interparking
OT) ele AU Total 2021
706100 rotations 1177 261€
106102 reservations 38 342 €
706110 abonnés 681 711€
706520 pcard pro 442€
706108 Réservations internet 14 057 €
706522 pcard pass 44 248 €
706531 carte GR 14311€
Sous-total recettes d'exploitation
706103 penalité cartes 512 €
706104 publicité 6 560 €
706550 divers - 149 €
rose redevance usage 25 361 € |
708313 loc longue durée |
Total recettes d'exploitation
17 204€ |
2019 860€ |
708810 refacturation diverses
Lo Re ET TRE
52
Détails selon la liasse fiscale
Redevance versée à la collectivité
Compte rendu financier Nîmes - Les Halles
Nîmes - Les Halles
Nîmes - Les Halles
Nîmes - Les Halles
Nîmes - Les Halles
Nîmes - Les Halles
Nîmes - Les Halles
Nîmes - Les Halles
Nîmes - Les Halles
Nîmes - Les Halles
Nîmes - Les Halles
Nîmes - Les Halles
Nîmes - Les Halles
v
260600 260600 . RtBld
260100 260100 Oth.Tan.PMS (Gross
260000 260000 OthrT FA
260100 260100 Oth.Tan.PMS (Gross
260600 260600 . RtBld
260600 260600 . Rt Bild (Gross
260600 260600 . Rt Bld
230800 230800 Othr Install (Gross
260100 260100 Oth.Tan.PMS
230500 230500 Control Room (Gross
270000 270000 FA und.Constr -Build
260600 260600 . Rt Bild (Gross
230800 230800 Othr Install
REMISE EN ETAT ASCENSEUR AM23069D - THYSSEN -
ANONIMYSATION DES PLAQUES - THALES -
20 BLOCS SECOURS LED - VALLAT -
DEVELOPPEMENT YIELD MANAGEMENT - THALES -
PROJET ETANCHEITE TERRASSE - SONDAGE - SMAC -
HONORAIRES ETANCHEITE PARKING - BETEREM -
UNE ENSEIGNE SIGNALETIQUE DYNAMIQUE - INFOTRAFIC-
DECLENCHEUR MANUEL + BATTEIRE- MSI -
LICENCE AUTO PARTAGE SOAP AEROPARKER - THALES
1 PORTE COUPE FEU - CEA -
1 PORTE COUPE FEU - CEA -
ASSENCEUR - POSE + MO
FOURNITURE EQUIPEMENT VIDEO PROTECTION - SCAPA
01/1
19/1
17/02/2021
17/02/2021
04/06/2021
05/10/2021
53
La valeur brute des acquisitions restantes du parc Halles est de 1 450 139 €
Les valeurs d’acquisitions des deux dernières années sont les suivantes : • Année 2020 : 29 845€
• Année 2021 : 23 092 €
La VNC en date du 31 décembre 2020 est de 284 120 €
Amortissements réalisés pour le parking des Halles (2020 et 2021) :
Compte rendu financier 230200 230200
230200 230200
230800 230800 Othr Install
260000 260000 Othr T, FA
260000 260000 Othr T. FA
260100 260100 Oth.Tan.PMS (Gross
260100 260100 Oth.Tan.PMS
260600 260600 . Rt Bld
260600 260600 . Rt Bld
260600 260600 . RtBld
260600 260600 . RtBld
260600 260600 . RtBld
260600 260600 . Rt Bld
260600 260600 . RtBld
260600 260600 . Rt Bld
260600 260600 . RtBld
260600 260600 . RtBld
260600 260600 . RtBld
260600 260600 . RtBld
LUMINAIRES LED ACCESS - VALLAT -
LUMINAIRES LED ACCESS II 1500 - VALLAT -
UNE POMPE FEKA VS 1200T - PUMPY -
FRAIS ACCES RESEAU FIBRE ORANGE - CORIOLIS -
PROJET PKG - MISE EN SERVIVE - THALES
ANONIMYSATION DES PLAQUES - THALES -
LICENCE AUTO PARTAGE SOAP AEROPARKER - THALES
10 AUFEROS "POUMON DANS LA VILLE" - INTER -
FOURNITURES ELECTRIQUES "POUMON DANS LA VILLE" -
BALISE J11 AUTO RELEVABLE BLEU DE RENFORCEMEN-SEFI
POTELET FIXE VIENNE -SEF1 -
MISE EN SECURITE VENTILATION DU PARC - PCA -
NOTICE SECURITE VENTILATION - APAVE -
2 ENSEIGNES SIGNALETIQUES DYNAMIQUES - INFOTRAFIC-
DETECTEUR OPTIQUE DE FUMEE - MSI -
CLOISON GRILLAGEE POUR STATIONNEMENT AUTOLAVEUSE
POSE GACHE ELECTRIQUE ANTIPANIQUE - CEA -
PORTE METALLIQUE 1 VANTAIL - HUGON -
CABLAGES & POULIES 2 ASCENSEURS - THYSSENKRUPP -
13/1
10/03/2021
21/10/2021
1
19/1
0
0
518
2 TT4
245 130
1 503
3 165
4 505
622
186
444
01/1
10/1
31/1
11/03/2021
54
La valeur brute des acquisitions restantes du parc Coupole est de 8 966 047€
Les valeurs d’acquisitions des deux dernières années sont les suivantes :
- 2019 : 346 066 €
- 2021 : 57 400 €
La VNC en date du 31 décembre 2021 est de 2 558 236€
Amortissements réalisés pour le parking de la Coupole (2020 et 2021) :
Compte rendu financier 55
Annexe 56
Annexe
1 - Liasse fiscale SOLO