Acte Administratif - crematorium de france crematorium de gard 2022

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Acte Administratif - crematorium de france crematorium de gard 2022 Document publié le Vendredi 8 décembre 2000 par la commune de Nîmes. Lien du pdf (Acte Administratif - crematorium de france crematorium de gard 2022)Thèmes du document : Consommateurs, Assurance, Télécommunications et internet, CRÉMATORIUMS

DE FRANCE 1

CREMATORIUM DU GARD

Rapport

Annuel du

Délégataire

20221.1.

3.1.

[ES

3.2.

G

3.3.

3.4.

3.5.

3.6.

3.7.

4.1.

4.1.1.

4.1.2.

4.2.

2

Table des matières

1. PREAMBULE ............................................................................................................................................. 3

PRESENTATION ........................................................................................................................................... 3

2. ACTIVITE DE L’ANNEE ............................................................................................................................... 4

PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT .............................................................................................................. 4

EVOLUTION DE LA CREMATION EN FRANCE ....................................................................................................... 6

LA CREMATION EN REGION OCCITANIE ............................................................................................................ 7

VOLUMES DES PRESTATIONS REALISEES AU CREMATORIUM .................................................................................. 8

Volumes des prestations réalisées au crématorium du Gard en 2022 .......................................... 8

Evolution du nombre de crémations ............................................................................................. 9

Provenance des crémations ........................................................................................................ 10

EVOLUTION DE L’ACTIVITE FACE AUX ETABLISSEMENTS VOISINS .......................................................................... 11

MOYENS HUMAINS ................................................................................................................................... 12

Salariés ........................................................................................................................................ 12

Qualifications .............................................................................................................................. 12

Formations .................................................................................................................................. 12

3. LES CONDITIONS D’EXECUTION DU SERVICE .......................................................................................... 13

RELATIONS AVEC LES USAGERS ..................................................................................................................... 13

Certifications ............................................................................................................................... 14

Mesure de la qualité du service rendu ........................................................................................ 14

Réclamations, litiges et contentieux ........................................................................................... 15

TARIFS PRATIQUES PAR NOTRE ETABLISSEMENT ............................................................................................... 18

Les clauses de révisions ............................................................................................................... 18

Rappel de l’ensemble des tarifs pratiqués .................................................................................. 19

Gratuité pour les personnes dépourvues de ressources suffisantes............................................ 20

PRINCIPE DE CONTINUITE D’EXPLOITATION ..................................................................................................... 20

PRINCIPE DE L’EQUILIBRE CONTRACTUEL ........................................................................................................ 21

Redevance à verser au délégant (en € H.T.) ................................................................................ 21

Examen des avenants au contrat ................................................................................................ 21

PRINCIPE DE NEUTRALITE ............................................................................................................................ 22

PRINCIPE DE SAUVEGARDE DE LA LIBERTE DU DELEGANT EN FIN DE CONTRAT ......................................................... 23

Biens de retour / biens de reprise et biens propres ..................................................................... 23

Liste des engagements ................................................................................................................ 23

Collecte et retraitement des déchets métalliques ....................................................................... 25

MAINTENANCE ET GER ............................................................................................................................. 26

4. LES COMPTES ......................................................................................................................................... 27

COMPTE DE RESULTAT DE L’ETABLISSEMENT ................................................................................................... 27

Détails des recettes de l’année ................................................................................................... 27

Compte de résultat complet ........................................................................................................ 28

COMPTE RENDU BILANTIEL SUR LES BIENS ET IMMOBILISATIONS ......................................................................... 29

5. CONCLUSION ET PERSPECTIVES.............................................................................................................. 321.1.

3

1. Préambule

Présentation

La Ville de Nîmes a confié à Crématoriums de France (« SCF » dans la suite de ce rapport) la construction et l’exploitation du Crématorium de Nîmes par un contrat de Délégation de Service Public à compter du 8 décembre 2000 et pour une durée initiale de 20 ans, soit jusqu’au 7 décembre 2020. Par voie d’avenant du 25 octobre 2016, la durée de la délégation a été prolongée de 4 années supplémentaires, soit jusqu’au 7 décembre 2024.

Une société dédiée, « La Société des Crématoriums du Gard », a été créée spécifiquement pour l’exploitation de cet établissement, afin notamment d’assurer au délégant une lecture transparente des comptes annuels et d’alimenter ce rapport en indicateurs fiables et pertinents.

Le présent rapport relatif à l’exercice 2022 a pour but de vous présenter en détail l’activité de ce crématorium en 2022, les principaux faits marquants de l’exercice qui vient de s’achever ainsi que les principaux indicateurs économiques qui y sont relatifs.

Comme vous pourrez le lire plus bas, cette année a été marquée par :

• Une activité et un chiffre d’affaires hausse, avec relativement +2,5% et 4,4% par rapport à l’année 2021, et un niveau d’activité toujours élevé en raison de la prolongation des effets la pandémie de Covid-19 sur la mortalité du territoire à proximité de votre établissement ;

• Un taux de satisfaction des usagers toujours de très haut niveau (4,3/5), mesuré grâce à

notre dispositif dématérialisé permettant de recueillir les remarques des familles de manière

plus simple pour ces dernières.

Nous espérons que la lecture de ce rapport vous apportera tous les éléments nécessaires à vous assurer des efforts engagés par Crématoriums de France pour conduire, avec tout le professionnalisme requis, cette mission de service public que vous nous avez confiée.2.1.

4

2. Activité de l’année

Présentation de l’établissement

Le site, comprenant le crématorium et deux espaces de dispersion des cendres, a été mis en service le

4 novembre 2002.

Il est doté de deux appareils de crémation : un appareil C411 et un appareil FTIII, tous deux du constructeur Facultatieve Technologies. Une ligne de filtration du même constructeur a été installée en mars 2018.

Les descriptions qui suivent reprennent les éléments du contrat de Délégation de Service Public.

Description des locaux et des équipements

Le crématorium est construit sur un terrain d’une superficie totale de 18.565 m² et est doté d’un parking de 57 places. Entouré d’un parc paysager, il dispose d’un espace de dispersion installé sous une pergola, à proximité de l’entrée. Un second espace de dispersion a été construit, le premier espace étant quasiment complet.

Le crématorium, d’une surface totale de 557 m², comprend :

Partie publique

• Un hall accueil de 60 m², comprenant un espace attente des familles

• Un bureau de direction, attenant à un local servant à la conservation des urnes • Un salon d'accueil des familles

• Un salon d'attente des familles

• Une salle de recueillement de 150 m²

• Un salon de remise des urnes et de présentation visuelle de l'introduction du cercueil • Un salon des retrouvailles de 42 m²

• Des sanitaires

Partie administrative et technique

• Une salle de crémation prévue pour 2 appareils, comportant un appareil de crémation C411 de marque ATI (N°1), un appareil de crémation FTIII du constructeur Facultatieve Technologies (N°2), une ligne de filtration double, une table d'introduction et un pulvérisateur de cendres • Un local de dépôt provisoire des urnes cinéraires

• Un local pour le personnel (vestiaires et sanitaires)

• Un local à poubelles

Habilitation

Le gestionnaire est titulaire de l’habilitation n°22-30-0219, délivrée par arrêté du Préfet du département du Gard le 10 octobre 2022 et valable jusqu’au 24 octobre 2027.

L’Agence Régionale de Santé (ARS) a délivré une attestation de conformité des équipements valable 6 ans à compter du 23 mai 2018, soit jusqu’en mai 2024.5

Suivi de la conformité

Au cours de cet exercice, toutes les mesures obligatoires relatives à la conformité de vos équipements ont été réalisées dans les temps. Crématoriums de France s’appuie pour cela sur l’expertise du service qualité de Funecap Groupe, sa maison-mère, qui se tient en permanence au fait des nombreuses et régulières évolutions réglementaires de plus en plus restrictives compte tenu de la sensibilité liée à cet ERP (Etablissement Recevant du Public), et a réalisé dans le cadre du plan groupe de Prévention et Gestion des Risques les missions suivantes pour le crématorium du Gard :

• 14 mars 2022 : vérification des extincteurs

• 16 octobre 2022 : vérification périodique des appareils de levage et de la table d'introduction élévatrice

• 17 octobre : vérification des installations électriques

• 28 octobre 2022 : vérification des installations de gaz et des installations thermiques du bâtiment

• 28 octobre 2022 : vérification des moyens de secours incendie

• 16 novembre 2022 : vérifications périodiques des portes et portails

Tous ces contrôles se sont conclus par des résultats conformes aux normes en vigueur.

Références des règlements intérieurs

Le règlement intérieur en vigueur au crématorium est affiché dans l’établissement et à la disposition du public.

Rappel des horaires d’ouverture

Le crématorium est ouvert 6 jours sur 7, du lundi au samedi, sur le mode de fonctionnement suivant :

• Du lundi au vendredi : 9h00-12h00 et 14h00-18h00

• Le samedi sur réservation de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

Horaires d’accès à la pergola de dispersion des cendres :

• Du 1er octobre au 31 mai de 8h00 à 18h00

• Du 1er juin au 30 septembre de 8h00 à 19h00

Pendant les horaires de fermeture du crématorium, la pergola de dispersion est accessible au public par le cimetière Pont-de-Justice. Une permanence téléphonique est assurée 7 jours sur 7 depuis le numéro du standard du crématorium par le personnel de l’établissement, sauf pour les appels qui arrivent entre 21h30 et 7h30 qui sont redirigés vers un répondeur téléphonique. Le personnel de l’établissement traite les messages à l’ouverture. Cette mobilisation permet d’assurer la plus grande réactivité face aux demandes des opérateurs funéraires.2.2.

6

Evolution de la crémation en France

Les données nationales 2022 ne seront disponibles qu’à compter du dernier trimestre 2023. Nous vous présentons ainsi les statistiques 2021, dernières données publiées à ce jour par la Fédération Française de Crémation.

En 2021, le nombre de crémations réalisées en France a augmenté de 0,51% par rapport à l'année 2020.

Dans le même temps, le nombre de décès a diminué de -1,7% sur cette même période traduisant un

développement de la pratique de la crémation.

Le choix de la crémation est disparate selon les régions. Dans certaines d’entre elles, 30% des obsèques

donnent lieu à une crémation alors que pour d'autres (généralement plus urbanisées), la crémation

représente plus de 60% des obsèques.

Evolution de la crémation en France

Année 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

Taux de crémation 34,1% 35,1% 35,8% 36,8% 37,2% 38,2% 38,5% 40,8% 41,7%

34,1%

35,1%

35,8%

36,8% 37,2%

38,2% 38,5%

40,8%

41,7%

32%

34%

36%

38%

40%

42%

44%

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Evolution de la crémation en France

L’année 2021 en France (derniers chiffres disponibles) :

➢ 209 crématoriums en service

➢ 268 050 crémations réalisées

➢ 41,7 % de taux de crémation2.3.

7

La crémation en région Occitanie

En 2021, le nombre de décès en région Occitanie

a augmenté par rapport à l’année 2020 (+3,1

points). Le taux de crémation de la région

Occitanie a diminué de 1,9 point par rapport à

2020 et atteint 34,9%, ce qui reste inférieur au

taux de crémation national (41,7%).

28,5%

29,5% 30,1%

31,0%

32,2%

28,7%

31,6%

36,7%

34,9%

20,0%

22,0%

24,0%

26,0%

28,0%

30,0%

32,0%

34,0%

36,0%

38,0%

40,0%

0

10 000

20 000

30 000

40 000

50 000

60 000

70 000

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

Evolution de la crémation en région Occitanie

Nombre de crémations Nombre de décès Taux de crémation

Evolution de la crémation en région Occitanie

Année 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021

Nombre de décès 53 926 57 211 57 519 59 140 59 630 59 780 62 527 64 445

Variation N/N-1 -0,6% 6,1% 0,5% 2,8% 0,8% 0,3% 4,6% 3,1%

Nombre de crémations 15 885 17 205 17 807 19 053 17 085 18 875 22 944 22 510

Taux de crémation 29,5% 30,1% 31,0% 32,2% 28,7% 31,6% 36,7% 34,9%

Liste des crématoriums de la région Occitanie : Albi, Auch, Beaucaire, Béziers, Canet-en-Roussillon,

Capdenac, Montauban, Montpellier, Nîmes, Pamiers, Perpignan, Rodez, St Martin/Alès, Sète,

Tarbes/Azereix, Toulouse/Cornebarrieu et Trèbes, Villefranche-de-Lauragais.

La crémation en Occitanie en 2021 :

➢ 18 crématoriums en activité

➢ 22 510 crémations réalisées

➢ 34,9 % de taux de crémation2.4.

2.4.1.

8

Volumes des prestations réalisées au crématorium

Volumes des prestations réalisées au crématorium du Gard en 2022

Le nombre de crémations estampillées (adultes et enfants) réalisées au sein de votre crématorium

a augmenté par rapport à l'année 2021 (passant de 2.278 à 2.334 crémations, soit +2,5%).

Les salles de recueillement sont toujours autant demandées par les familles, 86,4% des crémations

ont donné lieu à une demande d’organisation de cérémonie au sein du crématorium en 2022,

témoignant de la parfaite correspondance de ce modèle de cérémonies personnalisées aux demandes

des familles et évolutions sociétales.

Nombre de crémations et autres prestations 2021 2022

Crémation d’adulte 2 235 2 262

Crémation d’enfant de 1 à 12 ans 1 0

Crémation d’enfant de moins de 1 an 17 28

Crémation après exhumation 24 43

Crémation d’indigent 1 1

Total des crémations estampillées 2 278 2 334

Crémation de pièces anatomiques 56 56

Location de la salle de recueillement dans le cadre d’une crémation 1 953 1 978

Location de la salle de recueillement dans le cadre d’une inhumation 2 4

Location du salon des retrouvailles 110 130

Supplément pour le samedi après-midi 5 0

Remise de l’urne 2 107 2 146

Dispersion des cendres 183 205

Séjour case réfrigérée 24h 43 309

L’activité est relativement stable sur l’année 2022. La moyenne mensuelle s’établit à 195 crémations,

en hausse par rapport à 2021 (190 crémations en moyenne par mois.)

Evolution du nombre de crémations

Note : Les estampilles permettent une traçabilité parfaite des cendres jusqu’à la remise de l’urne à la

famille ou à l’opérateur funéraire mandaté. Les crémations estampillées s’entendent ainsi hors pièces

anatomiques.

L’activité du crématorium est en augmentation constante depuis le début de la DSP (+4,3% de crémations par an en moyenne depuis 2015), exception faite de la chute d’activité en 2017 liée aux travaux d’extension et d’installation des nouveaux équipements de crémation et de filtration.

226

191

210

187

172

210

169 169 167 175 180

222 217

199

199 183

187

183

190 195

175 179

210 217

0

50

100

150

200

250

300

Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Sept. Octobre Nov. Déc.

Evolution activité mensuelle

2021 2022

1 662

1 817 1 725

1 959 1 969

2 355 2 278 2 334

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

Evolution de l'activité du crématorium (crémations estampillées)

Evolution de l'activité du crématorium (crémations estampillées)

Année 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

Crémations estampillées 1 662 1 817 1 725 1 959 1 969 2 355 2 278 2 334

Taux croissance n.a +9,3% (5,1%) +13,6% +0,5% +20,2% (3,3%) +2,5%2.4.3.

Provenance des crémations en 2022

Selon le lieu de résidence des défunts

Provenance des crémations en 2022

Selon le lieu de décès des défunts

# Nimes

= Autres communes du Gard

= Communes de l'Hérault

= Autres provenances

5,0%

«= Nimes

= Autres communes du Gard

s Communes de l'Hérault

= Autres provenances

10

Provenance des crémations

Les statistiques montrent près de 82% des défunts ayant fait l’objet d’une crémation au sein de votre établissement résidaient dans le département du Gard, dont 764 défunts étaient résidents de la Ville de Nîmes.2.5.

11

Evolution de l’activité face aux établissements

voisins

L’évolution de l’activité face aux établissements voisins sur la période 2019-2021 est présentée ci- dessous. Pour rappel, les données de l’activité 2022 des autres établissements voisins ne sont officiellement disponibles qu’à partir de septembre 2023. Ne sont donc présentés ici que les chiffres 2021 (source : Fédération Française de Crémation).

Le crématorium de Nîmes connait un effet de rattrapage en 2021 (baisse de -3,3%) après une très forte hausse en 2020 (+19,6%). A noter que le groupe Funecap assure également la gestion du crématorium d’Alès.

Faits marquants de l’exercice 2022 : A la fin de l’exercice 2019, la ville de Caveirac, située à proximité de Nîmes (à 25 min en voiture du crématorium du Gard), a lancé un appel d’offres relatif au financement, à la construction et à l’exploitation d’un crématorium situé sur sa commune. En 2022, la Direction département des territoires et de la mer (DDTM) a demandé une étude feu ainsi qu’une étude environnementale du lieu du projet, avant de pouvoir étudier la faisabilité du projet.

1 969

2 426

1 170 1 096

1 632

2 355 2 503

1 144 1 176

1 916

2 278

2 540

1 148 1 177

1 855

-3,3% 1,5% 0,3% 0,1% -3,2%

-500

0

500

1 000

1 500

2 000

2 500

3 000

Nimes Montpellier Alès Avignon Orange

Evolution de l'activité face aux établissements voisins

Evolution 2021 vs. 2020 (%)

2019 2020 20212.6.

2.6.1.

2.6.2.

2.6.3.

12

Moyens humains

Salariés

Votre crématorium compte 4 salariés. Justine BOTTIER et Julie MARTINEZ ont été embauché en octobre 2022 pour remplacer les départs de Sabrina MARDAYE et Jean-Philippe MIRA.

Qualifications

Laurent CALMES est titulaire du diplôme de conseiller funéraire (niveau 4) et de responsable d’agence (niveau 6). Julie MARTINEZ, Justine BOTTIER et Marie-France RUANO sont titulaires du diplôme de conseiller funéraire (niveau 4).

Formations

Le service RH du siège de Crématoriums de France, soutenu par le service RH de Funecap Groupe, organise chaque année des sessions de formation pour l’intégralité des salariés du crématorium.

Tous les salariés de Crématoriums de France bénéficient généralement d’une ou plusieurs formations par an leur permettant (i) de développer leurs compétences et (ii) de se maintenir au niveau des exigences réglementaires, notamment en termes de sécurité, compte tenu de la sensibilité de cet Etablissement Recevant du Public (ERP).

En 2022, les salariés du crématorium ont suivi les formations suivantes :

Laurent CALMES :

O Formation « Gestes et Postures » le 6 avril 2022 ;

Marie-France RUANO :

O Formation « Prévention Incendie EP Prévention Incendie EPI » le 19 avril 2022 ;

Nom Prénom Emploi Contrat Niveau Date d'embauche société

CALMES Laurent Directeur(trice) d'Etablissement 6.1 01/10/2020

MARTINEZ Julie Assistant(e) funéraire 3.1 17/10/2022

BOTTIER Justine Assistant(e) funéraire 3.1 03/10/2022

RUANO Marie-France Assistant(e) Funéraire 3.1 20/05/20193.1.

13

3. Les conditions d’exécution du service

Relations avec les usagers

En tant que gestionnaire de crématorium, les interlocuteurs de SCF sont multiples :

• Au premier rang d’entre eux figurent les opérateurs funéraires qui contactent le crématorium dans le but de réserver un horaire de crémation pour la famille en deuil qu’ils accompagnent dans l’organisation des obsèques. Cette prise de contact a lieu quelques jours avant les obsèques et vise dans un premier temps à réserver un temps pour la réalisation de la crémation et, le cas échéant, l’accueil des familles au sein de notre établissement dans le cadre d’une cérémonie ;

• L’équipe du crématorium entre ensuite directement en relation avec les familles : préalablement à l’accueil au sein du crématorium, la spécificité de Crématoriums de France est en effet de proposer aux familles un accompagnement personnalisé. Les familles sont contactées quelques jours avant le jour de la crémation afin de recueillir leurs souhaits pour l’organisation du moment de recueillement et notamment les textes, musiques, photos ou vidéos qu’elles souhaitent voir diffuser pendant la cérémonie ;

• Contrairement à ce que pratiquent de nombreux acteurs sur le territoire national, et c’est ici la principale spécificité du fonctionnement de Crématoriums de France, le personnel du crématorium assure lui-même les cérémonies. Notre personnel est ainsi polyvalent et en mesure d’assurer chacune des tâches nécessaires au fonctionnement du crématorium, allant de la réalisation de l’acte technique de crémation à l’accueil des familles et l’animation des cérémonies personnalisées ;

• Cette organisation des cérémonies en interne permet d’assurer aux familles tout le professionnalisme de rigueur dans un moment si particulier et chargé en émotion : là ou certains délégataires (opérateurs indépendants ou groupes de services funéraires) n’assurent pas eux-mêmes les cérémonies et laissent aux opérateurs funéraires le soin de gérer non seulement l’animation des cérémonies mais également leur organisation technique (ordinateurs, câbles, etc.), ne leur permettant pas de maîtriser de façon homogène le niveau de cette prestation délivrée au sein de l’établissement dont ils ont la charge, l’organisation mise en place par Crématoriums de France permet au contraire d’accueillir les familles avec un standard de qualité élevé et constant, à la hauteur des attentes fortes des familles en ces circonstances (comme en témoignent les indicateurs de satisfaction que vous trouverez au paragraphe suivant).

Une Journée du Souvenir a été organisée le 1er novembre 2022 pour célébrer la mémoire des défunts accueillis dans l’établissement. Une trentaine de personnes se sont déplacées pour cet évènement.3.1.1.

3.1.2.

14

Certifications

L’accompagnement et la satisfaction des familles a toujours été l’objectif premier de la Société des Crématoriums de France. Pour renforcer cette volonté et optimiser sa démarche d’amélioration continue, SCF a décidé de créer une Direction Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (dit « QHSE ») en 2020.

Les principaux objectifs de cette Direction sont :

• Identifier et déployer des bonnes pratiques métier (harmonisation),

• Mesurer, analyser et optimiser la satisfaction des familles (enquête de satisfaction), • Planifier et réaliser des audits internes,

• Gérer les réclamations clients le cas échéant,

• Déployer des exigences normatives ISO 9001 (management de la Qualité), • Déployer des exigences normatives ISO 14001 (management de l’Environnement), • Identifier des axes d’amélioration et structurer nos activités en conséquence.

En 2021, votre crématorium a obtenu la certification qualité ISO 9001 (norme qualité reconnue au

niveau national et international). L’objectif de cette certification est de promouvoir et garantir un

niveau de qualité optimal pour l’ensemble des parties intéressées (collectivités, familles, opérateurs

funéraires). Cette certification porte sur l’ensemble des crématoriums de FUNECAP GROUPE.

Les aspects environnementaux sont également pilotés par la Direction QHSE : pour aller plus loin

dans cet engagement, FUNECAP GROUPE a également actuellement la certification ISO 14001

(Management de l’environnement) sur l’ensemble de ses crématoriums en juillet 2022.

Mesure de la qualité du service rendu

Sollicitations Familles

Les sollicitations familles parviennent à la Direction Qualité via plusieurs canaux : • Mails

• Demandes Web via le site internet de l’établissement concerné

• Avis « Google My Business » sur la fiche établissement concernée

• Courriers

• Retours des enquêtes de satisfaction

• Remontées terrain

Les éventuelles réclamations suivent un process strict établi par la Direction Qualité et la Direction Générale et font systématiquement l’objet d’une réponse circonstanciée à la famille concernée.

Engagement de la satisfaction famille

Notre cœur de mission étant la satisfaction de nos familles, SCF s’engage à mesurer celle-ci au travers

des outils suivants :

• Les avis « Google My Business » sur la fiche de l’établissement concerné

• Les enquêtes de satisfaction à l’issue de la cérémonie3.1.3.

CRÉMATORIUMS

DE FRANCE

QUESTION 1 / 4

Etes vous satisfait de l'accueil

qui a vous a été réservé ?

@ ©. © © ©

HF

CRÉMATORIUMS

DE FRANCE

QUESTION 3 / 4

Avez-vous trouvé lé confort'et

l'intimité nécessaire dans cet

établissement ?

© © © © ©

CRÉMATORIUMS

DE FRANCE

QUESTION 2 / 4

Comment évaluez-vous là

préparation du moment de

recucilement ?

© © © © © +

CRÉMATORIUMS

DE FRANCE

QUESTION 4 / 4

Recommanderiez-vous cet

établissement ?

000000000000 2 MO EU : vue diet

15

Enquêtes de satisfaction

Chaque mois, toutes les familles passées par nos établissements reçoivent via mail ou sms une enquête

destinée à mesurer leur niveau de satisfaction selon des critères préétablis par la Direction QHSE. Avec

une recommandation Globale de 9/10 sur les enquêtes de satisfaction, SCF a à cœur de poursuivre l’amélioration continue de sa qualité de service.

Réclamations, litiges et contentieux

Aucune réclamation n’a été adressée au crématorium du Gard en 2022 sur les 2291 crémations.

Chaque réclamation qui nous parvient est examinée conjointement par le Directeur de l’établissement,

son équipe et la Direction QHSE afin de comprendre la raison de l’insatisfaction. Par ailleurs, une enquête est ouverte et un reporting est établi par la Direction QHSE pour améliorer le service public à

travers ces réclamations.NOTATION ENQUETES DE SATISFACTION

16

La Direction QHSE de SCF répond à chaque réclamation des familles :

• En février, les restrictions sanitaires alors en vigueur ont engendré un mécontentement d’une

famille concernant les jauges autorisées,

• En avril, un problème logistique a donné lieu à une remise pour une famille, quand une

seconde réclamation portait sur l’organisation même du crématorium.

Résultats annuels 2022 fiche Google : 4,9/5

Niveau de recommandation de l’établissement : 9,0/10

Résultats annuels enquêtes de satisfaction : 4,3/5

• Echantillon : 49 réponses

4.3 étoiles sur 5Accueil

4% 2%

9%

28%

63%

B1étoile M2étoiles M3étoiles MAétoiles M5 étoiles

Préparation du moment de reucueillement

4% 2%

7%

50%

43%

Bliétoile MB2étoiles M3étoiles MAétoiles MS étoiles

Confort et intimité

4% 2% jo,

57%

39%

m1 étoile MB2étoiles M3étoiles MBAétoiles MS étoiles

17

Question n° 1 : Etes-vous satisfait de l'accueil qui a vous a été réservé ?

Question n° 2 : Comment évaluez-vous la préparation du moment de recueillement ?

Question n° 3 : Avez-vous trouvé le confort et l'intimité nécessaire dans cet établissement ?3.2.

3.2.1.

18

Tarifs pratiqués par notre établissement

Les clauses de révisions

La formule de révision des tarifs (définie à l’article 2 de l’avenant N°2 au contrat de Délégation de Service Public, qui remplace celle définie à l’annexe 7 dudit contrat) permet de prendre en compte la hausse mécanique des charges d’exploitation du crématorium due aux évolutions de marché :

𝑃 = 𝑃0 [0,15 + 0,60 𝑆 𝑆0 + 0,10 𝐸𝐺 𝐸𝐺0 + 0,15 𝐹𝑆𝐷1 𝐹𝑆𝐷10]

P = Tarif révisé

P0 = Tarif en vigueur au moment de la révision

S = Moyenne sur 12 derniers mois connus de l’indice trimestriel S « salaire mensuel de base de l’ensemble des salariés (ensemble des secteurs non agricoles) », base 100 au 4ème trimestre 2008

EG = Moyenne sur les 12 derniers mois connus de l’indice EG « électricité, gaz et chaleur », base 100 en 2005

FSD1 = Moyenne sur les 12 derniers mois connus de l’indice FSD1 « Frais et Services Divers 1 », base 100 en juillet 2004

Conformément au contrat de Délégation de Service Public, l’application de la formule de révision pour l’année 2022 a conduit à hausse des tarifs de +2,4%.3.2.2.

19

Rappel de l’ensemble des tarifs pratiqués

Tarifs 2022 Euros H.T. Euros T.T.C.

Crémation adulte 479,63 € 575,56 €

Indigent gratuit dans la limite de 10% des crémations effectuées à titre onéreux Gratuit Gratuit

Enfant de 1 à 12 ans 262,43 € 314,92 €

Enfant de moins d'un an Gratuit Gratuit

Crémation de pièces anatomiques - conteneur réglementaire de

longueur inférieure à 1 mètre 156,02 € 187,22 €

Crémation de pièces anatomiques - conteneur réglementaire de

longueur entre 1 m et 1m 50 177,06 € 212,47 €

Crémation de restes mortels exhumés à la demande d'une famille -

Reliquaire de 1,60 m de longueur et plus 479,63 € 575,56 €

Crémation de restes mortels exhumés à la demande d'une famille -

Reliquaire de longueur entre 90 cm et 1m60 262,43 € 314,92 €

Crémation de restes mortels exhumés à la demande d'une famille -

Reliquaire de longueur inférieur à 90 cm 131,21 € 157,45 €

Crémation de relève collective de cimetière à la demande de la Ville

de Nîmes - dans la limite de 10 reliquaires par an

Reliquaire poids maximum 80 kg ou longueur maxi 90 cm

Gratuit Gratuit

Crémation de relève collective de cimetière à la demande de la Ville

de Nîmes - à partir du 11ème reliquaire par an

Reliquaire poids maximum 80 kg ou longueur maxi 90 cm

207,29 € 248,75 €

Crémation de relève collective de cimetière à la demande d'une

commune à l'extérieur de Nîmes

Reliquaire poids maxi 80 kg ou longueur maximum 90 cm

479,63 € 575,56 €

Accueil (personnel et portage) Inclus Inclus

Remise de l'urne 27,57 € 33,08 €

Supplément pour le samedi après-midi 91,50 € 109,80 €

Location de case réfrigérée 24 h 20,96 € 25,15 €

Salon des retrouvailles pour une durée de 45 min à 1h 42,08 € 50,50 €

Location grande salle * 134,54 € 161,45 €

Emploi de la sonorisation seule 83,79 € 100,55 €

Programme musical seul 66,15 € 79,38 €

Dispersion des cendres à la pergola de dispersion 63,93 € 76,72 €

Ouverture et fermeture de case de columbarium 79,37 € 95,24 €

Enfouissement 91,50 € 109,80 €

A- Prestations minimum du service public

B- Autres prestations du service public

C- Prestations et matériels facultatifs pour moments de recueillement personnalisés

D- Jardin du Souvenir3.2.3.

3.3.

20

Gratuité pour les personnes dépourvues de ressources suffisantes

1 seule crémation de défunt dépourvu de ressources suffisantes a eu lieu en 2022 au sein de votre crématorium.

Principe de continuité d’exploitation

En cas de panne ou d’arrêt de l’activité du Crématorium de Gard, les opérateurs de pompes funèbres locaux sont prévenus afin qu’ils puissent orienter les familles vers d’autres crématoriums voisins. Il n’y a pas eu d’interruption de l’activité en 2022.3.4.

3.4.1.

3.4.2.

21

Principe de l’équilibre contractuel

Redevance à verser au délégant (en € H.T.)

Une redevance d’occupation du domaine est versée chaque année au délégant selon les termes de l’article 30 du contrat de Délégation de Service Public.

Elle est composée d’une part fixe et d’une part variable sur le chiffre d’affaires réalisé sur les crémations.

Nous vous indiquons ci-dessous le détail des redevances versées depuis 2016 :

Le montant cumulé de la redevance versée au délégant s’élève à 143.808 € sur la période 2016-2022.

Examen des avenants au contrat

Aucun avenant n’a été signé en 2022.

Trois avenants ont été signés depuis la mise en service de la DSP :

• Le premier avenant signé le 6 mars 2003 est relatif au transfert du Contrat de DSP à la société dédiée.

• Le deuxième avenant signé le 23 février 2010 est relatif à :

o La mise en place de nouvelles prestations de service public entraînant une modification du

bordereau des tarifs ;

o La modification de la formule de révision des tarifs décrite en annexe 7 au Contrat ;

o La modification de la date de révision des tarifs ;

o La modification du règlement intérieur du crématorium.

• Le troisième avenant signé le 25 octobre 2016 est relatif à :

o La prolongation de la durée du Contrat de DSP de quatre années ;

o La réalisation des travaux d’extension et l’installation d’un nouvel appareil de crémation

ainsi que des nouveaux équipements de filtration ;

o L’augmentation des tarifs de crémation ;

o L’indemnisation du concessionnaire au terme du Contrat.

Montants en € 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

Redevance de concession 14 962 15 345 17 639 17 977 21 534 21 194 22 056

Redevance d'occupation du domaine public 1 522 1 562 1 913 1 966 1 974 2 051 2 112

Redevance totale (en €) 16 484 16 907 19 553 19 944 23 508 23 244 24 168

Variation de la redevance N/N-1 n.a. +2,6% 15,7% 2,0% +17,9% -+1,1% +4,0%

Chiffre d'affaires (CA) 989 714 1 011 694 1 164 234 1 190 380 1 428 666 1 407 273 1 448 849

Redevance (en % du CA) 1,7% 1,7% 1,7% 1,7% 1,6% 1,7% 1,7%3.5.

22

Principe de neutralité

Notre entreprise n’exerçant aucune activité de pompes funèbres, nous garantissons une égalité de traitement totale de tous les usagers. Chaque opérateur de pompes funèbres a reçu un tarif complet reprenant la totalité des prestations du crématorium de telle sorte que chaque famille connaisse à l’avance le montant total des services, de façon parfaitement transparente.

En ce qui concerne les cérémonies, une latitude complète est donnée aux opérateurs pour choisir l’horaire de réservation de la salle de cérémonies (sous réserve de disponibilité) qui est mise à disposition par notre personnel pour toutes les confessions, opinions religieuses ou philosophiques.3.6.

3.6.1.

3.6.2.

23

Principe de sauvegarde de la liberté du délégant en

fin de contrat

Biens de retour / biens de reprise et biens propres

Les biens de retour sont les biens meubles et immeubles (terrains d'assiette des ouvrages compris), affectés à l'exploitation du service public (et indispensables à celui-ci) qui reviennent à la collectivité concédante au terme du contrat.

Les biens de reprise sont les biens acquis par le délégataire et qui, sans être indispensables au service public, sont utiles à son exploitation et qui peuvent être transférés à la personne publique qui jouit sur eux d’un droit de reprise. Ils sont transférés en contrepartie du paiement de la valeur (valeur vénale ou valeur nette comptable généralement) si elle actionne ce droit. Dans le cas contraire, ils restent propriétés du concessionnaire.

Un inventaire a été établi le 31 décembre 2022 par le délégataire et est annexé à ce rapport.

Liste des engagements

La liste des engagements (emprunts, conventions, etc.) contractés pour le Crématorium du Gard est détaillée ci-dessous en cas de reprise par la Ville :

• Contrats de travail avec :

o M. Laurent CALMES, directeur du crématorium

o Mme Julie MARTINEZ, assistante funéraire

o Mme Marie-France RUANO, assistante funéraire

o Mme Justine BOTTIER, assistante funéraire

• Différentes conventions pour la crémation des pièces anatomiques avec les centres hospitaliers suivants :

o Convention avec la société Méditerranée Collecte

o Convention avec l'Hôpital privé les Franciscaines

• Assurance dommages ouvrage par l'intermédiaire du cabinet Condorcet pour les travaux de mise en conformité de l'établissement

• Assurance multirisques professionnelle et responsabilité Civile Exploitation auprès de MMA Pro par l'intermédiaire du Cabinet d'assurances Condorcet pour les locaux et les équipements froid et de crémation

• Assurance d’un véhicule de fonction auprès de MMA PRO par l'intermédiaire du cabinet d'assurances CONDORCET

• Contrat Protection Vol CIC

• Contrat avec Bureau Véritas de vérification périodique (annuelle) des installations électriques, et de vérification périodique des installations gaz et stockage combustibles et portails • Contrat avec Engie pour la fourniture d'énergie électrique et pour la fourniture de gaz • Contrat d'alimentation en eau avec la Société des Eaux de la Métropole Nîmoise. • Abonnement France Telecom pour la ligne téléphonique de l'alarme

• Abonnement SFR pour la téléphonie fixe et mobile avec location du matériel téléphonie fixe • Contrat d'assistance technique et de maintenance sur les équipements de chauffage/climatisation/ventilation24

• Contrat avec K.D.A. pour la location d'une fontaine à eau

• Contrat d'entretien des locaux avec O'NET

• Contrat avec M. Nicolas VINCENT pour l'entretien hebdomadaire des espaces verts • Contrat de maintenance préventive avec Facultatieve Technologies pour les appareils de crémation C411 et FTIII

• Contrat de mise à disposition d'un distributeur automatique de boissons fraîches et snack avec la société Cafés Bidbal Vending

• Contrat de maintenance et de vérification des extincteurs

• Contrat de maintenance pour le logiciel de gestion3.6.3.

25

Collecte et retraitement des déchets métalliques

L’opération de crémation produit des résidus métalliques qui proviennent essentiellement du cercueil et des prothèses et sont principalement constitués d’acier, de chrome, de cobalt, de titane et parfois d’or en quantités infimes. Ces résidus n’étant pas assimilés aux cendres du défunt, ils sont réglementairement considérés comme des déchets et doivent donc être collectés puis traités par des prestataires spécialisés.

Comme pour l’ensemble des établissements gérés par notre groupe, la collecte, le recyclage et la valorisation de ces résidus métalliques s’effectuent dans le cadre d’un partenariat global entre Funecap Groupe et la société Orthometals - société qui suit les règles les plus strictes de traçabilité administratives et financières du secteur et de respect des normes environnementales dans le cadre d’une certification ISO 9001 & 14001.

En 2022, des dispositions légales (loi du 21 février 2022) et règlementaires (décret du 5 août 2022) sont venues préciser et encadrer l’utilisation des produits financiers issus du retraitement des résidus métalliques issus des opérations de crémation.

Tous les contrats de délégation conclus par des filiales du groupe FUNECAP sont en cours d’adaptation à ces dispositions.

Désormais, le produit financier du retraitement des résidus métalliques doit être inscrit en recette de fonctionnement du crématorium où les métaux ont été recueillis, ce produit ne pouvant être destiné qu’aux deux opérations suivantes :

• Financement de la prise en charge des obsèques des personnes dépourvues de ressources suffisantes ;

• Don à une association d’intérêt général ou à une fondation reconnue d’utilité publique.

Il appartient au gestionnaire du crématorium de publier chaque année les montants et les bénéficiaires des financements et des dons éventuellement réalisés : cette publication doit être mise à la disposition du public dans la partie publique du crématorium et être adressée à l’autorité délégante.

Dans l’hypothèse du don, celui-ci ne pourra être effectué qu’auprès d’une association ou d’une fondation figurant sur une liste établie par l’organe délibérant de l’autorité délégante après consultation du délégataire dans le cas d’un crématorium exploité en délégation de service public.3.7.

26

Maintenance et GER

Plusieurs opérations de maintenance ont été réalisées au cours de l’exercice 2022 afin de garantir le bon état de fonctionnement des équipements.

L’ensemble de ces prestations de maintenance représente une dépense totale de 87.564 € pour l’année 2022.4.1.

4.1.1.

27

4. Les Comptes

Compte de résultat de l’établissement

Par convergence du plan comptable général français avec les normes comptables IFRS, un nouveau plan comptable est appliqué par les entreprises depuis les exercices ouverts le 1er janvier 2005. Les méthodes de comptabilisation, notamment des amortissements et des provisions, sont les suivantes :

• L’amortissement des immobilisations corporelles s’appuie sur la méthode « par composants » : chaque composant est amorti sur la durée qui lui est propre dans la limite de la durée de la DSP ;

• La méthode de comptabilisation par composants exclut la constatation de provisions pour gros entretien ou grandes révisions (art.311-2 PCG).

Détails des recettes de l’année

Le chiffre d’affaires s’établit à 1.446.481€ sur l’année 2022, en hausse de 4.4% par rapport à 2021. Cette hausse s’explique par l’effet combiné de la hausse des volumes et de l’augmentation des tarifs.

28 crémations d’enfants ont été réalisées : elles ne sont pas visibles dans le tableau ci-dessus en raison de notre choix de proposer la gratuité des prestations de ce type, qui ne génèrent donc aucun chiffre d’affaires.

Chiffre d'affaires de l'exercice (en € HT) 2021 2022 Var 2022/21 (€) Var 2022/21 (%)

Crémation adulte 1 046 744 1 087 363 40 619 3,9%

Crémation enfant de 1 à 12 ans 256 0 -256 -100,0%

Crémation enfant de moins d'un an 0 0 0 n.a.

Crémation personne indigente 0 0 0 n.a.

Crémation d'exhumation collectivité - grand reliquaire 0 0 0 n.a.

Crémation d'exhumation collectivité - moyen reliquaire 810 4 251 3 441 425,0%

Crémation d'exhumation délégant - petit reliquaire 0 0 0 n.a.

Crémation d'exhumation famille - grand reliquaire 468 0 -468 -100,0%

Crémation d'exhumation famille - moyen reliquaire 1 538 1 050 -488 -31,7%

Crémation d'exhumation famille - petit reliquaire 1 025 1 443 418 40,8%

Crémation pièces anatomiques - petit conteneur 8 836 8 737 -99 -1,1%

Supplément samedi après-midi 447 0 -447 -100,0%

Location salle recueillement dans le cadre d'une crémation 256 559 266 133 9 574 3,7%

Location salle recueillement dans le cadre d'une inhumation 263 538 275 104,8%

Location salon des retrouvailles jusqu'à 1 heure 0 5 471 5 471 n.a.

Remise urne à la famille ou son mandataire 56 687 59 131 2 445 4,3%

Remise d'urne personne indigente 0 0 0 n.a.

Dispersion des cendres 11 425 13 109 1 684 14,7%

Dipersion des cendres de pièces anatomiques 0 0 0 n.a.

Séjour en case réfrigérée pour 24 heures 880 629 -251 -28,6%

Remise commerciale -525 -1 373 -848 161,3%

Chiffre d'affaires total 1 385 412 1 446 481 61 070 4,4%

Autres produits 21 861 2 367 -19 494 (89,2%)

Produits d'exploitation 1 407 273 1 448 849 41 576 3,0%4.1.2.

28

Compte de résultat complet

Montants en € 2021 2022 Var 2022/21 (€) Var 2022/21 (%)

Produits d'exploitation 1 407 273 1 448 849 41 576 3,0%

Achats (y compris variations des stocks) -89 377 -92 081 -2 704 3,0%

Achats d'articles funéraires 0 -4 448 -4 448 n.a.

Eau -738 -29 709 -96,1%

Gaz -55 060 -56 666 -1 605 2,9%

Electricité -21 354 -18 646 2 709 -12,7%

Réactifs unité de filtration -2 952 -2 186 766 -25,9%

Fournitures administratives et équipements -9 272 -10 107 -835 9,0%

Services extérieurs -120 607 -130 891 -10 284 8,5%

Entretien et réparations sur biens immobiliers -24 145 -25 405 -1 259 5,2%

Entretien et maintenance sur biens mobiliers -9 318 -10 746 -1 428 15,3%

Maintenance et contrôle des équipements de crémation et filtration -82 482 -89 664 -7 182 8,7%

Autres dépenses (assurance, télésurveillance,etc..) -4 661 -5 076 -415 8,9%

Autres services extérieurs -43 508 -34 744 8 764 -20,1%

Personnel extérieur à l'entreprise -9 787 -9 696 91 -0,9%

Honoraires (AG, CAC,…) -4 137 -5 601 -1 465 35,4%

Communication et télécommunications -12 640 -9 121 3 519 -27,8%

Autres charges (frais bancaires, déplacements, etc..) -16 945 -10 326 6 619 -39,1%

Impôts et taxes -28 187 -28 659 -472 1,7%

Charges de personnel -172 490 -252 441 -79 951 46,4%

Autres charges de gestion courante -215 962 -214 912 1 050 -0,5%

Provision pour charge de redevance -28 257 -17 840 10 417 -36,9%

Frais de structure &/ou siège -187 619 -196 204 -8 584 4,6%

Charges diverses de gestion courante -86 -868 -783 914,9%

Dotations aux amortissements -189 088 -184 633 4 456 -2,4%

Résultat d'exploitation 548 053 510 488 -37 565 -6,9%

Résultat financier 17 442 26 219 8 778 50,3%

Résultat exceptionnel 173 -3 -176 -101,7%

Résultat avant impôt 565 668 536 705 -28 963 -5,1%

Participation des salariés aux résultats -4 944 -25 704 -20 760 419,9%

Impot sur les bénéfices -148 592 -134 040 14 552 -9,8%

Résultat après impôt 412 132 376 961 -35 171 -8,5%4.2.

29

Compte rendu bilantiel sur les biens et immobilisations

Le montant des amortissements de 2020 est de 180.233 €, hors dotations exceptionnelles.

Tableau des immobilisations et amortissements :

Libellé Mise en service le Durée Px Achat HT Amortis. Antérieur Dotation exercice Amortis. cummulé V.N.C.

MICROSOFT OFFICE 2007 10/03/2010 1 163 163 - 163 -

KASPERSKY BUSINESS SPACE SECURITY 11/03/2010 1 73 73 - 73 -

MICROSOFT OFFICE HOME & BUSINESS 2010 01/08/2012 1 172 172 - 172 -

LICENCE MICROSOFT WNDOWS 8 PRO 18/03/2013 1 397 397 - 397 -

LICENCE OFFICE STANDARD 2013 18/03/2013 1 722 722 - 722 -

LOGICIEL CREMAGEST - CONCESSION DROIT 01/12/2014 7 12 785 12 785 - 12 785 -

LOGICIEL CREMAGEST - DEVELOPPEMENT 01/12/2015 5 713 713 - 713 -

LOGICIEL CREMAGEST - DEVELOPPEMENT 01/12/2016 5 389 389 - 389 -

LOCICIEL CREMAGEST - DEVELOPPEMENT 01/12/2017 4 181 181 - 181 -

Total 205000 15 596 15 596 - 15 596 -

CONSTRUCTION CREMATORIUM NIMES 01/11/2002 18 1 082 528 1 082 528 - 1 082 528 -

CONSTRUCTION CREMATORIUM LA SERRURERIE 16/09/2003 17 2 138 2 138 - 2 138 -

SIGNALETIQUE CREMATORIUM EURONEON 29/09/2003 17 4 480 4 480 - 4 480 -

SOLDE TRVX CONSTRUCTION EUROVI 01/01/2004 17 908 908 - 908 -

CHAUDIERE MURALE 31/12/2010 9 1 840 1 706 - 1 706 134

CENTRALE ALARME INCENDIE 17/07/2012 10 988 934 53 988 -

Total 214100 1 092 881 1 092 695 53 1 092 748 134

PORTAIL + GRILLAGE MANIEBAT 16/03/2004 10 3 970 3 970 - 3 970 -

TRINGLES ET RIDEAUX NOVABRESSE 01/01/2004 9 5 081 5 081 - 5 081 -

ABRIS POUR POMPE A EAU SARL PAYSAGES 19/04/2005 10 2 489 2 489 - 2 489 -

FORAGE 19/04/2005 10 1 340 1 340 - 1 340 -

AUTOMATISME PORTAIL DONATEAM SYSTEMS 04/01/2007 10 3 059 3 059 - 3 059 -

CREATION BUTTE PAYSAGE JB PAYSAGES 03/05/2007 10 3 096 3 096 - 3 096 -

CREATION ESPACE VERT 08/11/2007 10 2 197 2 197 - 2 197 -

PANNEAU SIGNALETIQUE PARKING 30/11/2007 10 782 782 - 782 -

CREATION JARDIN DISPERSION 26/07/2007 10 55 993 55 993 - 55 993 -

CLIMATISEURS LOCAL TECHNIQUE 31/08/2008 10 9 000 9 000 - 9 000 -

STRUCTURE ALUMINIUM 14/10/2008 10 5 080 5 080 - 5 080 -

EXTENSION SALLE TECHNIQUE 30/04/2008 10 140 645 140 645 - 140 645 -

PEINTURE EXTENSION SALLE TECHNIQUE 30/04/2008 7 10 049 10 049 - 10 049 -

AUGMENTATION CAPACITE COMPTEURGAZ 23/12/2008 10 2 512 2 512 - 2 512 -

VMC+TOILETTE PUBLIC FOURNITUREET POSE 30/04/2008 10 796 796 - 796 -

VMC TOILETTE PUBLIC 21/04/2008 10 906 906 - 906 -

2 ECHELLES A CRINOLINE ALUMINIUM 27/02/2009 10 1 364 1 364 - 1 364 -

INSTAL ECHELLE FIXE ET PASSERELLE TECHNIQUE 21/04/2009 10 2 015 2 015 - 2 015 -

POMPE A FILTRATION - OXYGENATION BASSIN 28/09/2011 10 1 060 1 060 - 1 060 -

AXIS P1343 CAMERA SALLE DE RECUEILLEMENT 01/01/2012 3 614 614 - 614 0

FH-FT HONORAIRE FILTRATION 15/11/2017 7 41 934 24 736 5 991 30 726 11 208

MISE AU NORME FILTRATION 15/11/2017 7 189 468 111 762 27 067 138 829 50 639

NOUVELLE PERGOLA 25/04/2018 6 700 430 117 547 153

Total 214500 484 149 388 975 33 174 422 149 62 00030

Libellé Mise en service le Durée Px Achat HT Amortis. Antérieur Dotation exercice Amortis. cummulé V.N.C.

PROCESSEUR - SONORISATION 01/01/2010 5 2 773 2 773 - 2 773 -

CHAMBRE FROIDE + CHARIOT HYGEC 19/02/2004 10 7 048 7 048 - 7 048 -

PULVERISATEUR ULTRA RAPIDE FACULTATIEVE TECH 12/10/2007 10 18 000 18 000 - 18 000 -

CHARIOT 5 ETAGERES AMOVIBLES AXESS 16/10/2007 10 599 599 - 599 -

CUVE INOX CITS 31/10/2002 10 650 650 - 650 -

UNITE PREPARATION CENDRES FACULTATIEVE 27/11/2003 10 7 231 7 231 - 7 231 -

CHARIOT MIXTE AVEC PRESSE IPC 24/04/2003 5 544 544 - 544 -

CATAFALQUE EN CHENE 22/11/2011 10 1 261 1 261 - 1 261 -

CHARIOT A PLATEAUX AMOVIBLES 12/10/2012 5 500 500 - 500 -

CATAFALQUES EN CHENE VERNIS 11/03/2013 10 2 482 2 187 248 2 435 47

PULVERISATEUR 01/05/2013 1 180 180 - 180 -

APPAREIL DE CREMATION C411 - OSSATURE 01/05/2013 1 648 648 - 648 -

SALLE REMISE URNES - ECRAN 19"HYAMA 15/04/2013 5 211 211 - 211 -

DEFIBRILLATEUR LIFEPAK CR PLUSAUTOMATIQUE + SUPPOR 26/12/2013 5 1 000 1 000 - 1 000 -

C411 - REBRIQUETAGE PARTIEL 02/03/2015 5 22 815 22 815 - 22 815 -

C411 - REBRIQUETAGE COMPLET 02/03/2015 9 34 265 24 013 3 514 27 528 6 737

VIDEO PROJECTEUR - ANANSONIC WXGA LCD 5000 LUMENS 23/01/2017 5 3 530 3 487 43 3 530 -

VIDEO PROJECTEUR - OBJECTIF PANA2.2-4:1 23/01/2017 5 1 265 1 250 15 1 265 -

SONORISATION - AMPLIFICATEUR MELANGEUR + INSTALLA 17/10/2017 5 1 648 1 387 261 1 648 -

APPAREIL DE CREMATION FTIII - OSSATURE 03/08/2017 7 72 306 44 992 10 329 55 322 16 984

APPAREIL DE CREMATION FT III -PART REBRIQUETAGE PA 03/08/2017 5 28 922 25 531 3 391 28 922 -

APPAREIL DE CREMATION FT III -PART REBRIQUETAGE CO 03/08/2017 7 43 384 26 995 6 198 33 193 10 191

FILTRATION FT 26/02/2018 6 374 571 240 147 62 429 302 575 71 996

COMPLEMENT MISE AUX NORMES FILTRATION 26/02/2018 6 23 970 15 368 3 995 19 363 4 607

ASPIRATEUR A AMIANTE 17/12/2018 3 469 469 - 469 -

MATERIEL SONORISATION INTERIEUR ET EXTERIE 07/11/2018 5 4 768 3 005 954 3 958 810

Total 215400 655 039 452 290 91 377 543 667 111 372

CAMERA DE VISUALISATION SALLE DE RECUEILLEMENT : P 30/10/2012 10 1 135 1 041 94 1 135 -

NIMES- PASSAGE ECLAIRAGE EN LED PARTIE PUBLIQUE 31/12/2018 5 4 654 2 795 931 3 726 928

REMPLACEMENT CARTESELECTRONIQUES 27/02/2018 6 916 587 153 740 176

REPARATION FUITE FLUIDE FRIGORIGENE SUR GROU 31/08/2018 6 1 450 806 242 1 048 402

REPRISE DE FUITE FLUIDE FRIGORIGENE PAC CIAT 13/09/2018 6 2 922 1 608 487 2 094 827

TAVU PUBLICITE - PANNEAU 17/09/2018 6 2 287 1 254 381 1 636 652

Total 218100 13 364 8 091 2 287 10 378 2 985

CITROEN C 2 21/05/2007 4 486 486 - 486 -

Total 218200 486 486 - 486 -

ORDINATEUR ASUS BP6230 01/08/2012 3 447 447 - 447 -

PC PORTABLE SAMSUNG 31/12/2012 3 75 75 - 75 -

ORDINATEUR PORTABLE LDLC AUROR 12/03/2013 3 284 284 - 284 -

ECRAN PC AOC 26/03/2013 3 105 105 - 105 -

GRANDE SALLE - ORDINATEUR INTEL NUC 26/03/2013 3 250 250 - 250 -

RAM SO DMM DDR3 PC1800 SUR ORDINATEUR PORTABLE 26/03/2013 3 21 21 - 21 -

BAIE INFORMATIQUE - FILTRAGE WEB FIREWALL UTM95 + 04/04/2013 3 823 823 - 823 -

TABLETTE APPLE IPAD MINI 16 GOWIFI 02/11/2014 3 203 203 - 203 -

IMPRIMANTE KONICA BH3300P 31/03/2016 3 521 521 - 521 -

ACCUEIL - DELL OPTIPLEX 3240 06/02/2017 3 733 733 - 733 -

TOSHIBA PORTEGE A30-D114 PORTABLE SALLE DE 29/05/2018 3 1 100 1 100 - 1 100 -

FUJITSU LIFEBOOK A357 PC PORTABLE ISABELLE FR 28/08/2018 3 620 620 - 620 -

SWITCH ET ROUTEUR POWER CORE 18/09/2018 3 1 190 1 190 - 1 190 -

Total 218300 6 374 6 374 - 6 374 -

MOBILIER CREMATORIUM 04/11/2002 10 41 481 41 481 - 41 481 -

PUPITRE SALLE DE CEREMONIE VICENZA FINITION CHE 17/12/2018 5 1 724 1 049 345 1 394 331

Total 218400 43 205 42 530 345 42 875 331

RIDEAUX ET ASSISES SALON ATTENTE 17/09/2009 7 13 847 13 847 - 13 847 -

Total 214500 13 847 13 847 - 13 847 -

FUNECAP ASSU FLOTTE + DOM OUVRAGE 19 31/12/2019 4 5 509 2 244 1 120 3 364 2 145

Total 214100 5 509 2 244 1 120 3 364 2 145

FT FILTRATION 31/12/2019 4 56 824 23 146 11 557 34 704 22 120

Total 215510 56 824 23 146 11 557 34 704 22 120

TAVU PUBLICITE POSE TOTEM PANNEAUX COMPOSES 01/04/2019 3 4 248 3 895 353 4 248 -

HERVE THER%IQUE REMPLACEMENT VENTILATEUR 31/07/2019 5 1 221 554 229 783 438

REMPLACEMENT LUMINAIRES LOCAUX PRIVES ET AMPOULES 20/08/2019 5 4 769 2 148 908 3 056 1 713

MGR NOTOT REPLI MATERIEL+EVACUATION LAINE DE VERRE 28/06/2019 5 4 276 1 981 789 2 770 1 505

Total 218100 14 513 8 577 2 280 10 857 3 65631

Libellé Mise en service le Durée Px Achat HT Amortis. Antérieur Dotation exercice Amortis. cummulé V.N.C.

HOME VIDEO CONCEPT XLR PUPITRE 24/09/2019 3 1 474 1 115 359 1 474 -

Total 218300 1 474 1 115 359 1 474 -

BRUNEAU ARMOIRES FOURNITURES 05/11/2019 5 746 316 147 463 283

SERAY DANO 2 CAFALQUES 01/04/2019 5 1 772 860 313 1 173 599

SERAYY DANO 30 BANCS 15/01/2019 5 21 125 10 715 3 621 14 337 6 788

Total 218400 23 643 11 892 4 081 15 973 7 671

HERVE THERMIQUE REMPLACEMENT GRILLES AVALOIR 20/08/2019 5 954 430 182 611 343

Total 218100 954 430 182 611 343

BRUNEAU ARMOIRES FOURNITURES 05/11/2019 5 746 316 147 463 283

Total 218400 746 316 147 463 283

HERVE THERMIQUE-DALLES FAUX PLAFOND 25/03/2020 4 1 750 664 375 1 039 711

Total 218100 1 750 664 375 1 039 711

PUMPY - POMPE IMMERGEE tect vs 10/14 08/04/2020 4 1 977 733 424 1 157 820

Total 214500 1 977 733 424 1 157 820

MICHEL STORES FOURN ET POSE STORE DE PROTECTION SO 05/05/2020 4 2 852 1 031 622 1 654 1 198

ORANGE CABLAGE RESEAU ALCATEL 24/07/2020 4 1 202 399 277 676 526

Total 218100 4 054 1 430 900 2 330 1 724

ACHAT CENTRALE - CREMA NIMES OPTIPLEX 5270 30/09/2020 3 729 304 243 547 182

ACHAT CENTRALE - TECRA X40 CALMES LAURENT - NIMES 28/10/2020 3 1 033 405 344 749 284

Total 218300 1 762 709 587 1 296 466

NICOLAS VINCENT- POSE BORDURE + NETTOYAGE CHANTIER 25/11/2020 4 3 500 961 875 1 836 1 664

NICOLAS VINCENT -POSE BORUDURE &CAILLOU +NETTOYAGE 25/11/2020 4 1 900 522 475 997 903

MG MENUISERIE -FOURN. & POSE CREMONE PORTE + BANDE 01/12/2020 4 754 204 189 393 362

SINETYC AUTOMATISATION PORTAIL COULISSANT 18/09/2020 4 3 030 934 727 1 662 1 368

FACT/FUNECAP HOLDING COUTS IMMO 2019 01/01/2020 4 1 913 778 389 1 167 746

BRUYAS GROUPE SOLDE BRUYAS SITU 12/20 NIMES 01/04/2021 3 75 760 15 511 20 662 36 172 39 588

EI BRANISLAV - TVX MUR PLACOSTYL+PORTE COULISSANTE 08/08/2021 3 1 448 173 434 607 841

HOLSTEIN DENIS - TRAVAUX DE PEINTURE CREMA NIMES 08/11/2021 3 13 476 635 4 371 5 005 8 471

Total 218100 101 781 19 717 28 122 47 839 53 942

HOMEVIDEOCONCEPT - EQUIPEMENT SALLE DE CEREMONIE 31/10/2021 3 1 478 80 479 559 918

Total 218300 1 478 80 479 559 918

FH COUT IMMOBILISABLE 2020 GARD-NIMES 01/01/2021 3 1 676 428 428 856 820

EIFFAGE - MISE EN CONFORMITE ELECTRIQUE 02/2022 24/02/2022 2 1 543 - 476 476 1 066

BRUYAS METAL ALU - MISE AU NORME PORTAIL VERITAS 19/04/2022 2 2 156 - 585 585 1 571

Total 218100 5 375 428 1 490 1 918 3 457

ACHAT CENTRALE - OPTIPLX 3280 TOUT-EN-UN BTX 10/05/2022 2 736 - 190 190 547

HOME VIDEO CONCEPT - AMPLIFICATEUR SALLE CEREMONIE 17/11/2022 2 1 344 - 81 81 1 263

Total 218300 2 080 - 271 271 1 809

BMA-INTERVENTIONS DIVERSES SUR PORTES INTERIEURES 23/12/2022 1 1 035 - 12 12 1 023

FACT/FUNECAP HOLDING - REFAC COUT IMMO PERS 2021 01/01/2022 2 1 782 - 611 611 1 171

Total 218100 2 817 - 623 623 2 194

Total général 2 551 679 2 092 364 180 233 2 272 597 279 08232

5. Conclusion et perspectives

Après deux années de Covid-19 et la crainte d’une forte perte d’activité due à une perspective de sous-mortalité et de concurrence en 2022, l’activité a finalement pu croitre. Les efforts réalisés par nos équipes, ainsi que les investissements, permettent d’améliorer de manière continue la qualité d’accueil des familles, de garantir la continuité du service et ainsi de maintenir l’attractivité de votre établissement sur le long terme.

Le début d’année 2023 est marqué par une très forte chute de la mortalité à l’échelle nationale.CRÉMATORIUMS

DE FRANCE

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