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unknown - Communauté d'agglomération - Seine Normandie Agglo
unknown - Communauté d'agglomération - Seine Normandie Agglomération - CC25 94 Delegation de service public SNgo Rapport annuel 2024
Document publié le Lundi 1 janvier 2024
Lien du pdf (unknown - Communauté d'agglomération - Seine Normandie Agglomération - CC25 94 Delegation de service public SNgo Rapport annuel 2024)
Thèmes du document : Transports, Aménagement du territoire, Grandes et moyennes entreprises,
Date de convocation :
20/06/2025
Conseillers en exercice : 101
Conseillers présents : 76
Conseillers votants : 88
CONSEIL COMMUNAUTAIRE
SÉANCE DU JEUDI 26 JUIN 2025
***************
Délibération n° CC/25-94
Délégation de service public SNgo : rapport annuel 2024
Les membres du Conseil communautaire de Seine Normandie
Agglomération, se sont réunis lors de la séance publique du
Conseil de Seine Normandie Agglomération, Centre culturel
Guy Gambu - 1 Rue Jules Ferry, 27950 Saint-Marcel, sous la
Présidence de Monsieur Frédéric DUCHÉ, le 26 juin 2025 à
19h00.
Etaient présents :
Patrick MÉNARD (AIGLEVILLE), Jean-François
WIELGUS (BOIS-JEROME ST OUEN), Geneviève
CAROF (BOISSET LES PREVANCHES), Anne
PROUVOST (BOUAFLES), Michel ALBARO
(BREUILPONT), Michel CITHER (BUEIL), Jocelyne
RIDARD (CAILLOUET ORGEVILLE), Guillaume GRIMM
(CHAIGNES), Jean-Michel DE MONICAULT (CROISY
SUR EURE), Serge COLOMBEL (DAUBEUF PRES
VATTEVILLE), Patrick LOSEILLE (ECOUIS), Pascal
DUGUAY (FAINS), Aline BERTOU (FRENELLES EN
VEXIN), Xavier PUCHETA (GADENCOURT), Pascal
JOLLY (GASNY), Sarah BOUTRY (GASNY), Lorraine
FERRE (HARDENCOURT COCHEREL), Christian
FOURNIAL (HARQUENCY), Olivier DESCAMPS
(HENNEZIS), Jean-Marie MOTTE (HEUBECOURT-
HARICOURT), Jean-Pierre SAVARY (HEUQUEVILLE),
Serge FONTAINE (HOULBEC COCHEREL), Antoine
ROUSSELET (LA CHAPELLE LONGUEVILLE), Karine
CHERENCEY (LA CHAPELLE LONGUEVILLE), Hervé
BOURDET (LA CHAPELLE LONGUEVILLE), Jérôme
FOUCHER (LA HEUNIERE), Christophe BASTIANELLI
(LA ROQUETTE), Laurence MENTION (LE PLESSIS
HEBERT), Jérôme PLUCHET (LE THUIT), Frédéric
DUCHÉ (LES ANDELYS), Martine VANTREESE (LES
ANDELYS), Christian LEPROVOST (LES ANDELYS),
Véronique BABIN PREVOST (LES ANDELYS), Martine
SEGUELA (LES ANDELYS), Didier COURTAT
(MENILLES), Yves DERAEVE (MERCEY), Gérard
PETIT (MEREY), Michel LAGRANGE (MESNIL
VERCLIVES), Hubert PINEAU (MEZIERES EN VEXIN),
Bernard LEBOUCQ (MUIDS), Pascal GIMONET
(NEUILLY), Thibaut BEAUTÉ (NOTRE DAME DE
L'ISLE), Pascal LEHONGRE (PACY SUR EURE),
Valérie BOUGAULT (PACY SUR EURE), Julien CANIN (PACY SUR EURE), Gilles AULOY (PORT-MORT),
Pascal MAINGUY (PRESSAGNY-L'ORGUEILLEUX),
Hervé PODRAZA (SAINT MARCEL), Pieternella
COLOMBE (SAINT MARCEL), Thierry HUIBAN (SAINT
VINCENT DES BOIS), Erika SIMEK (SAINTE
COLOMBE PRES VERNON), Héléna MARTINEZ
(SAINTE GENEVIEVE LES GASNY), Agnès MARRE
(SUZAY), Laurent LEGAY (VATTEVILLE), François
OUZILLEAU (VERNON), Léocadie ZINSOU (VERNON),
Marie-Christine GINESTIERE (VERNON), Johan
AUVRAY (VERNON), Dominique MORIN (VERNON),
Jérôme GRENIER (VERNON), Nicole BALMARY
(VERNON), Eric FAUQUE (VERNON), Catherine
DELALANDE (VERNON), Evelyne HORNAERT
(VERNON), Patricia DAUMARIE (VERNON), Youssef
SAUKRET (VERNON), Lorine BALIKCI (VERNON),
Pierre-Yves JOURDAIN (VERNON), Gabriel SINO
(VERNON), Thomas DURAND (VEXIN-SUR EPTE),
Fabrice CAUDY (VEXIN-SUR EPTE), Catherine
MIKLARZ (VEXIN-SUR EPTE), Marie-Odile ANDRIEU
(VILLEZ SOUS BAILLEUL), Christian BIDOT (VILLIERS
EN DESOEUVRE), Bruno DUBOT (suppléant de Michel
PATEZ - LA BOISSIERE), Delphine LAPORTE
(suppléant de Sylvain BIGNON - LE CORMIER)
Absents excusés ayant donné pouvoir :
Monsieur Gilles LE MOAL à Monsieur Serge
COLOMBEL
Monsieur Philippe FLEURY à Monsieur Olivier
DESCAMPS
Madame Lydie LEGROS à Monsieur Guillaume GRIMM
Monsieur Léopold DUSSART à Madame Martine
VANTREESE
Madame Jessica RICHARD à Monsieur Christian
LEPROVOST
Monsieur Dominique DESJARDINS BROSSEAU à
Monsieur Didier COURTAT
M. Raphaël AUBERT à Mme Léocadie ZINSOU
Mme Sylvie GRAFFIN à Mme Nicole BALMARY
M. Denis AIM à M. Johan AUVRAY
Madame Annick DELOUZE à Monsieur Thomas
DURAND
Monsieur Jean-Pierre TAULLÉ à Madame Agnès
MARRE
Madame Lysianne ELIE-PARQUET à Monsieur Patrick
MÉNARD
Absents :
Madame Lydie CASELLI
Monsieur Patrick JOURDAIN
M. Jean-Marie MBELO
M. Yves ETIENNE
Mme Paola VANEGAS
Monsieur Paul LANNOY Madame Renée MATRINGE
Monsieur Vincent LEROY
Monsieur Claude LANDAIS
Monsieur Jean-Luc MAUBLANC
Monsieur Rémi FERREIRA
Monsieur Patrick DUCROIZET
M. Christopher LENOURY
Secrétaire de séance : Thomas DURAND Le Conseil Communautaire de Seine Normandie Agglomération,
Vu le code général des collectivités territoriales ;
Vu l’arrêté préfectoral n° DÉLÉ/BCLI/2019-59 du 30 décembre 2019 portant modification des statuts de la communauté d’agglomération Seine Normandie Agglomération ;
Vu le rapport de présentation du Président ;
Vu l’avis de la commission consultative des services publics locaux du 19 juin 2025 ;
Vu le rapport annuel ci-annexé ;
Considérant que l’année 2024 a été marquée par des résultats très positifs avec une fréquentation en forte hausse sur les lignes régulières ;
Considérant que la majorité des indicateurs de qualité de service atteignent ou dépassent les objectifs fixés ;
Après en avoir délibéré,
DÉCIDE
Article 1 : De prendre acte du rapport annuel 2024 du délégataire du réseau SNgo ci-annexé.
Article 2 : La présente délibération sera publiée sur le site internet sna27.fr et ampliation sera adressée à Monsieur le Préfet et à Monsieur le Trésorier.
Article 3 : Le Président est chargé de l’exécution de la présente délibération.
Délibéré :
Prend acte
Fait en séance les jours, mois et an susdits.
Pour extrait certifié conforme,
Conformément au code de Justice Administrative, le Tribunal Administratif de Rouen peut être saisi par voie de recours formé contre le présent acte pendant un délai de deux mois commençant à courir à compter de la date de sa publication. Dans ce même délai, il peut également faire l’objet d’un recours gracieux adressé à son auteur ; cette démarche prolonge alors le délai de recours contentieux qui peut ensuite être introduit auprès du Tribunal Administratif dans les deux mois suivant la réponse (l’absence de réponse au terme d’un délai de deux mois vaut rejet implicite du recours gracieux). La juridiction peut être saisie par le biais du portail « Télérecours citoyen », accessible au public à l'adresse suivante : www.telerecours.fr RAPPORT
D’ACTIVITÉS ÉDITO
Au service du territoire et de ses habitants, les équipes de Transdev Normandie Val de Seine s’engagent chaque jour avec professionnalisme et dévouement pour garantir un service de transport public de
qualité, dans le respect des exigences de sécurité, de ponctualité
et de confort pour nos voyageurs comme pour nos collaborateurs.
L’année 2024 a marqué une étape majeure pour votre réseau avec le démarrage de la nouvelle délégation de service public. Ce lancement s’est accompagné de nombreuses nouveautés : lancement de la
ligne 11 et du transport à la demande, modernisation de nos outils numériques, lancement du titre SMS… Autant d’évolutions pensées pour répondre plus efficacement aux besoins de mobilité de votre territoire.
Cette année a été couronnée de succès, avec une fréquentation record sur nos lignes urbaines (hors navette Giverny), et une saison touristique particulièrement réussie avec la Navette Giverny.
Grâce à un chiffre des recettes s’élevant à 790 960 €, nous pouvons mesurer concrètement les fruits des efforts constants de nos équipes pour garantir à chacun une mobilité fiable, accessible et sécurisée.
Si l’enjeu de 2024 était de réussir le lancement de cette nouvelle délégation de service public, celui de 2025 sera de consolider cette dynamique. Aux côtés de Seine Normandie Agglomération, nous
poursuivrons notre ambition partagée : proposer une mobilité
durable, innovante et toujours plus proche des attentes des usagers.
En 2025, nous continuerons à avancer, ensemble, avec exigence et
enthousiasme.
1. L’offre du réseau SNgo!
1.1 Les chiffres clés
1.2 Les temps forts de l’année et évolutions contractuelles
1.3 L’offre kilométrique
2. La fréquentation
2.1 Méthodologie
2.2 La fréquentation totale
2.3 La fréquentation sur les lignes régulières
2.4 La fréquentation des services HANDIgo et TAD
2.5 La fréquentation sur la Navette Giverny
3. Les recettes
3.1 Tarification
3.2 Les recettes totales
3.3 Les recettes sur les lignes régulières
3.4 Les recettes des services HANDIgo et TAD
3.5 Les recettes sur la Navette Giverny
3.6 Les recettes par titre de transport
4. L’entreprise et le parc de véhicules
4.1 L’entreprise Transdev Normandie Val de Seine
4.2 L’assistance technique
4.3 Le parc de véhicules
4.4 Bilan des pannes et immobilisations des véhicules
5. La démarche qualité
5.1 Bilan des incidents et accidents constatés et la propositions
d’améliorations
5.2 Bilan des réclamations
5.3 Résultats et bilan de la démarche de contrôle qualité du réseau 5.4 Bilan des actions de recrutement et de la formation du
délégataire
6. La promotion du réseau
6.1 Les actions commerciales et marketing
6.2 La page Facebook SNgo!
6.3 L’Agence Sngo et les points de vente
7. Bilan financier
7.1 Compte
7.2 Modailités de calcul des révisions
SOMMAIRE
Quentin Royer
Directeur de Transdev Normandie Val de Seine
Directeur Adjoint sur le Territoire de l’Eure
6
8
10
12
13
15
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23
25
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38
39
40
41
46
49
51
54
55
2 Vernon
Saint-Marcel
Saint-Just
Saint-Joire
Vernonnet
les Boutardes
la Gérondine
les Valmeux
le Moussel
le Petit Val
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du Grévarin
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des Boulardes
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Cimetière
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Les Sapins
École
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Gendarmerie
Mont Vernon
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Route de
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Les Tourelles
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Lodards
Le Tellier
Blanchères
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Espace Nautique
Blériot
Maison de Santé
Saint-Éxupéry
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Gendarmerie Grosse Borne
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VERNON
St-Adjutor
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VERNON
Gare SNCF
Circule uniquement de mars à novembre
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5
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11 Novembre
VERNON
Montigny
VERNON
République
VERNON
Montigny
ST-MARCEL
Cornouillères
VERNON
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République
VERNON
République
VERNON
Gare SNCF
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Pl. de l’Église
VERNON
République
PACY-SUR-EURE
Gare routière
VERNON
Les Douers
VERNON
Gare SNCF
VERNON
République
VERNON
L. Damasse
VERNON
Gare SNCF
VERNON
République
VERNON
Corvette
VERNON
Gare SNCF
VERNON
République
Terminus Bus
Arrêt desservi dans
un seul sens
Pôle de
correspondance
Arrêt desservi dans
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Desserte à certaines
heures
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Église
Cimetière
École
Château
Curiosité
Gymnase
Piscine
Parking
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Campus
Le Haut
Ménilles
La Côte Blanche
Saint-Marcel Vernon Douains
Gendarmerie
Collège
G. Pompidou
Ecole
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Piscine
Robert Taron
Gymnase
S. Léongre
EHPAD
Zone
Artisanale
Pompiers
Philippe Auguste
Charles de Gaulle
Collège Pompidou
Place des Déportés
Pacy Centre
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Centre Médical
Espace Nautique
P. et M. Curie
Rue de Pacy
Place
Champ de
la Cour
Rue du Gué
Sablons
Côte Blanche
Tricorne
Bout Laurent
Aristide Briand
Mont Vernon Village des Marques Normandie Parc Sud SNCF Montigny
9
9
11
11
Echelle
0 150 300 m
11
VERNON
Montigny
VERNON
République
PACY-SUR-EURE
Gare routière
9
MÉNILLES
11 Novembre
PACY-SUR-EURE
Zone Artisanale
Arrêt desservi dans
les deux sens Transport à la Demande Réseau de
mobilité Normand
Mairie
Zone commerciale
Église
Cimetière
École
Château
Gendarmerie
Gymnase
Piscine Parking
Hôpital
Légende
Lycée
Polyvalent
J. Moulin
Château
Gaillard
Parc des sports
René Tomasini
Collège
R. Parks
Nouvel Hôpital
St-Jacques
Les Anddelys
Hôpital
St-Jacques
Les Burons
Les Saules 2
Les Saules 1
Les Pérelles
Le Mesnil Bellanguet
Les Ducs 3 Les Ducs 2
Jean de La Fontaine
Mission Locale Tour Magellan
Rivière Collège
R. Parks
Enfants de Troupe
Gymnase d’Houssays
Val Cléry (L’oasis)
C. C. Planches
C. C. Maraîchers
Bas de Côte de Feuquerolles
Cinéma
Fabrik Seine-Eure
Prieuré
Guillaume Le Maréchal
Les Petits Prés
Renaissance
Holophane
Place St-Sauveur
Piscine
Cimetière Bas
Victor Hugo
Gare routière
Cimetière Haut
8B
8B
8A
8A
8A
Echelle
0 200 400 m
Gare routière
LES ANDELYS
Saint-Jacques
LES ANDELYS
Lycée Jean Moulin
LES ANDELYS
Gare routière
LES ANDELYS
Feuquerolles
LES ANDELYS
Longuemare
Terminus Bus
Arrêt desservi dans
un seul sens
Arrêt desservi dans
les deux sens
Desserte à certaines
heures
Transport à la demande
Réseau de
mobilité Normand
Mairie
Zone commerciale
Cimetière École
Château
Gymnase
Piscine
Parking
Hôpital
Tourisme
Légende
8B
8A
Nouvel Hôpital
St-Jacques
GIVERNY
VERNON
LA CHAPELLE RÉANVILLE
SAINTE-COLOMBE
-PRÈS-VERNON
CHAMBRAY HOULBEC-COCHEREL
ROUVRAY SAINT-VINCENT
-DES-BOIS
LA HEUNIÈRE
DOUAINS
PACY-SUR-EURE
HARDENCOURT-COCHEREL
CROISY-SUR-EURE
MÉNILLES
CAILLOUET
LE CORMIER
BOISSET-LES-PRÉVANCHES
LE PLESSIS-HÉBERT
FAINS
AIGLEVILLE
VILLEGATS
HÉCOURT
GADENCOURT
BREUILPONT
VILLIERS-EN-DÉSŒUVRE
BUEIL
MEREY
LA BOISSIÈRE
NEUILLY
VAUX-SUR-EURE
CHAIGNES
MERCEY
SAINT-MARCEL
la Roquette
Vernonnet la Chapelle
Saint-Ouen les Bihoreaux
les Boutardes
le Moussel
le Petit Val
Glatigny
Bizy
Montigny
Hameau de Normandie
les Clairières de la Fortelle
Saint-Aquilin-de-Pacy
Martainville
la Houssaye du Cormier
les Taillis
la Gaillère
les Hayes
Vers PARIS
Vers ROUEN
Edition : 2024
Echelle
0 1 2 3 km
Allée des Prés
Place
La Mare
Mairie
Mairie
Brécourt
Gournay
Église École
Le Boisset Hennequin
Chaignolles
Mairie La Croix
Mairie
École
Fortelle
Clairières
Cailleterie
Mairie
La Vallée Bance
Mairie
Cocherel
Mairie Mairie
Rond Point du Messie
Boursin Le Haut Croisy La Roche
Ruffey
La Ferme
Orgeville La Noé du Bois
Chambines
Mairie
Le Mesnil
La Neuville des Vaux
Station
Mairie La Houssaye
École
Le Haut Boisset
Les Essarts
Mairie
Lorey
Impasse du Pont
Mairie
Arsenal
Chanu
Gallière
Saint Chéron Domaine Centre
Domaine du Château
Salle des Fêtes
Marronniers
Domaine des Vallées
La Croix Marthe
Place
Mairie
Mairie Les Ferrets (Les Ecrets)
Collège Lucie Aubrac
Eglise
Gare SNCF
Transformateur
Roncette
11
2 4 1 5 6
10 11
3
9
Stade Vernonnet
Manitot
Bully Vernon
Gare SNCF
Bout de
Giverny
Prairie La Musardière Falaise
Val aux Moines
RD 5
SNCF Montigny
Normandie Parc Sud
Charles de Gaulle
Villages des Marques
Mont Vernon
MÉZIÈRES-EN-VEXIN
HENNEZIS
GUISENIERS
LES ANDELYS
BOUAFLES
HARQUENCY
SUZAY
MESNIL-VERCLIVES
FRENELLES-EN-VEXIN
ÉCOUIS
CUVERVILLE HEUQUEVILLE
MUIDS
DAUBEUF-PRÈS-VATTEVILLE
LA ROQUETTE
LE THUIT
VÉZILLON
VATTEVILLE
PORT-MORT
Thibermont
Tourny
Guitry
Forêt-la-Folie
Lébécourt
Canteloup
Travailles
les Verrières
Pavée
la Bucaille la Haute Borne
l'Épinay
Nézé
Villers
Petit Suzay Léomesnil
Boisemont
Saint-Jean de Frenelles
Corny
la Heunière
Mussegros
Villerest
Fresne-l'Archevêque
Noyers
Saint-Laurent
le Londe
Aumare
Fretteville
la Roque
Val Saint-Martin
Radeval
Hameau des Ducs
Cléry
la Baguelande
le Chesnay
la Falaise
Château Neuf
Pressagny le Val
la Boissière
Surcy
Edition : 2024
Echelle
0 1 2 3 km
RN 14 Restaurant
Le Petit Suzay Mairie
La Mare 13 Auber
Place
Mussegros Château
Mussegros Bas du Village
École
Libération
Brémules
Rue Chapelle
Lotissement
Mairie Mare Hameau le Buc Hameau Le Londe
Aumare
École
Parking
Roncherolles
La Plaigne
Fretteville
Les Buspins
Carrières
Ruelle
Mairie/École
Maupéou Bout du Village
Route de Muids Au Pêcheur
Voie Blanche Camping Écorchemont
Le Resserre Place Guynemer Bout du Village
Radeval
Villers La Place
Villers Rivière
Villers Les Labours
Gare
Routière
La Haye Gaillard
Mantelle Le Hamel
Mairie
Grêve à Guet
La Baguelande
Mairie
Calvaire
Canteloup
Travaillés
Verrières
Mairie
Rond Point
l'Epinay
Salle des Fêtes
Église
Clos Lilas
École Rue Maubriquet
Calvaire
Rond Point Mairie
Mare
Pommeraie
Chapelle
Église
Les Cottages Salle des Fêtes
Stade Léomesnil
Terrain de jeux Cornette
Longuemare
Église
École
La Renardière
La Haute Borne
8B 8A
BOIS-JÉRÔME-SAINT-OUEN
GASNY
HEUBÉCOURT-HARICOURT
VEXIN-SUR-EPTE
PRESSAGNY-L'ORGUEILLEUX
TILLY
MÉZIÈRES-EN-VEXIN
HENNEZIS
GUISENIERS
LES ANDELYS
BOUAFLES
VÉZILLON
GIVERNY
VERNON
LA CHAPELLE RÉANVILLE
VILLEZ-SOUS-BAILLEUL
SAINTE-COLOMBE
-PRÈS-VERNON
CHAMBRAY HOULBEC-COCHEREL
ROUVRAY SAINT-VINCENT
-DES-BOIS
LA HEUNIÈRE
DOUAINS
MÉNILLES
VAUX-SUR-EURE
MERCEY
NOTRE-DAME-DE-L'ISLE
PORT-MORT
SAINT-MARCEL
SAINTE-GENEVIÈVE-
LÈS-GASNY
Thibermont
Berthenonville
les Jardins de Tilly
Saulseuse
Panilleuse Corville
Fourges
la Roquette
Baudemont
le Bosc Roger
Bus-Saint-Rémy
l'Abbaye du Trésor
Saint-Rémy
Mesnil Milon
Aveny Dampsmesnil
Molincourt
Civières
Fours-en-Vexin
Requiécourt
Cahaignes
Tourny
Fontenay-en-Vexin
Guitry
Cantiers
Forêt-la-Folie
Lébécourt
Travailles
les Verrières
Pavée
la Bucaille la Haute Borne
l'Épinay
Nézé
Villers
la Roque
Cléry
la Baguelande
le Chesnay
la Falaise
Château Neuf
Pressagny le Val
la Boissière
Surcy
Saint-Pierre d'Autils
Saint-Just
Saint-Joire
Vernonnet la Chapelle
Saint-Ouen les Bihoreaux
les Boutardes
le Moussel
le Petit Val
Glatigny
Bizy
Montigny
Hameau de Normandie
les Clairières de la Fortelle
les Hayes
Valcorbon
Vers PARIS
Vers ROUEN
Edition : 2024
Echelle
0 1 2 3 km
Nézé
Le Buquet
Maladrerie
École
Église
Surcy l'Huis
Surcy Centre
Surcy n°67 Corbie Abri
Coupigny
Place de l'Église
Mairie École Les Ruelles
Croix de Saulseuse
Ferme de Saulseuse
Queue Haye
Grumesnil
Chapelle St Ouen
Haricourt
Église
Cité Moulin n°8
Place
Chapelle
École - P. le Val
La Ferme
Ancienne Mare
Mairie
Vieille Côte
Rue de l'Église
RD 313
Mairie
École Parmentier
Le Chesney
Bouches Manon
École
Ma Campagne
Le Bray
Mairie
École Espace Laiterie
Ecole / salle des fêtes / Mairie
Carrefour
Ecole
Calvaire
Ecole
Abri
Bas du Village
Chemin du Lavoir
Mairie Ecole
Place des Tilleuls
Requiécourt
Mairie ecole
Beauregard
Le Chesnay
Champs d'Azur Place de l'Eglise
Lébécourt
Lavoir d'Aubigny
Mairie Ecole
Molincourt Carref. D8/D146
Aveny Aulnay Lot. Aveny Château
Ecole
Villeneuve Pointe
Bosc Roger Lavoir
Baudemont
Cité Mautauban
Mairie
RD5 Rés. Le Poteau
ECOLE
Gare Routière
Le Goulet Terminus
Mestreville
Basse Marâtre
Route du Stade
Place de la Mare
Froc de Launay
St Rémy Rue de l'Abbaye
Entrée
Bas du Village
Vallée
École
Mairie
10
2 4 1 5 6
10 11
3
Gendarmerie
Bionval
École
Les Sapins
Route d’Écos
Cimetière
Église
Salle des Fêtes
Centre Commercial Stade Vernonnet
Manitot
Bully Vernon
Gare SNCF
Bout de Giverny
Prairie La Musardière Falaise
Val aux Moines
RD 5
Mairie
Route de la Chapelle
Rue de Vernon
SNCF Montigny
Normandie Parc Sud
Villages des Marques
Mont Vernon L’OFFRE DU RÉSEAU SNGO!
1 1.1 Les chiffres clés
10 lignes urbaines et
interurbaines
4 Transports à la Demande
1 Navette Giverny
756 667 kilomètres commerciaux
parcourus
+9% de fréquentation
hors Giverny
790 960€ de recettes
107 conducteurs
+118% d’atteinte de l’engagement
de fréquentation Giverny
6 1.2 Les temps forts de l’année et évolutions
contractuelles
À compter du 2 janvier 2024, la nouvelle Délégation de Service Public en matière de transport public a été mise en œuvre, marquant le début d’une nouvelle phase de développement pour le réseau.
Cette DSP se distingue par l’introduction de nombreuses évolutions destinées à renforcer l’attractivité, l’accessibilité et la durabilité de l’offre de mobilité sur le territoire.
Création de la ligne 11 (en expérimentation pendant deux ans)
Cette nouvelle ligne vise à améliorer la desserte des zones d’activités économiques locales, facilitant ainsi les déplacements des salariés
et contribuant à une meilleure articulation entre emploi et mobilité.
Mise en place d’un service de transport à la demande (TAD)
Ce dispositif, également expérimenté sur une durée de deux ans, s’adresse prioritairement aux habitants des communes rurales, avec pour objectif de proposer une solution de mobilité complémentaire et accessible, adaptée aux spécificités territoriales.
Réajustement de la ligne 6 à Saint-Marcel
Afin de répondre plus efficacement aux besoins des usagers, la desserte de la ligne 6 a été optimisée, notamment pour renforcer l’accès aux équipements publics, en particulier à la maison de santé.
Modernisation des services numériques
Plusieurs outils numériques ont été déployés pour faciliter le parcours usager : mise en place du titre de transport par SMS, refonte complète du site internet pour une expérience utilisateur améliorée, et lancement d’une e-boutique permettant l’achat en ligne de titres de transport.
Transition énergétique de la flotte
Dans le cadre de son engagement en faveur d’une mobilité durable, le réseau SNgo a renforcé sa flotte avec l’intégration de six nouveaux véhicules 100 % électriques, inaugurés officiellement le 28 novembre 2024.
Cette nouvelle DSP traduit une volonté forte de répondre aux enjeux de mobilité actuels tout en anticipant les besoins futurs du territoire, en conciliant proximité, innovation et transition écologique.
8 1.3 L’offre kilométrique
131 845
8B
8A 6 5 4 3 2 1 9 10 11
52 165
53 402
59 076
74 077
53 482
58 645
54 257
79 538
84 634
26 326
14 827 14 390
Le total de kilomètres commerciaux en 2024 est de 756 667 kms (contre 706 477 kms en 2023).
L’intégration des trois nouveaux services de Transport à la Demande (TAD), lancés en mars 2024, a fortement contribué à cette hausse. À cela s’ajoute la mise en service de la nouvelle ligne 11, ainsi que la refonte de l’itinéraire de la ligne 6, désormais plus étendu et mieux adapté aux besoins de mobilité des usagers.
Mise à par la ligne 8, les kilomètres commerciaux sont bien répartis sur les lignes urbaines.
Le surcoût prévisionnels sur Handigo et le SNgo à la Demande
De Janvier à Décembre 2024 De Mars à Décembre 2024
17 041,42 € de surcoût
prévisionnels
6 019,70 € de surcoût
prévisionnels
10 9 LA FRÉQUENTATION
2 2.1 Méthodologie
La carte Atoumod’ : un support unique
La carte Atoumod’ est un support sans contact interopérable permettant l’intégration de titres de transport émis par plusieurs réseaux partenaires de la Région Normandie.
La primo-délivrance de la carte s’effectue exclusivement au sein de l’Agence SNgo de Vernon ou sur la E-boutique SNgo.
Selon le service utilisé, le rechargement peut se faire :
• à bord des véhicules,
• à l’Agence SNgo,
• sur la E-boutique SNgo,
• ou auprès du réseau de dépositaires agréés.
Le système billettique Atoumod’ assure la remontée centralisée des données de validation, permettant la génération de rapports statistiques détaillés pour le pilotage de l’offre de transport et l’analyse des flux voyageurs.
667 cartes délivrées en
primo-délivrance vs
627 en 2023
889 cartes délivrées par
l’Agence SNgo vs 824
en 2023
Depuis le lancement de la billetique Atoumod 9 035 cartes ont été délivrées par l’Agence SNgo et 6 063 en primo-délivrance.
12 2.2 La fréquentation totale
2023 2024 2024 vs 2023
37 054 39 080 5%
106 275 113 855 7%
78 760 73 907 -6%
52 420 55 122 5%
72 629 94 076 30%
76 100 60 736 -20%
18 245 20 401 12%
13 850 14 114 2%
15 938 18 436 16%
- 8 029 -
5 196 5 760 11%
- 1 420 -
34 781 48 156 38%
- 7 029 -
511 248 560 122 9%
8B 8A
6
5
4
3
2
1
9
10
11
M-Ticket
hors Giverny
Titres SMS
Taux de
fréquentation
record avec +9%
(hors Giverny)
Nous constatons sur l’ensemble du réseau SNgo une belle progression de la fréquentation en 2024 par rapport à 2023, avec une mention particulière pour la ligne 5 qui enregistre une hausse de plus de 29% !
La baisse observée sur la ligne 6 peut s’expliquer par un report des usagers vers la ligne 5.
Le lancement du titre SMS démarre de manière prometteuse, avec 7 029 ventes enregistrées sur l’année.
Le M-Ticket connaît également une forte progression en 2024, avec une augmentation de +38%.
Les titres dématérialisés sont plébiscités par les usagers pour leur praticité. Il n’est cependant pas possible de les rattacher à une ligne en particulier.
4 142
4 196
4 578
4 282
3 782 3 653
3 108
2 303
4 727
4 416 4 332
Janv Fév Mars Avril Mai Juin Juil Août Sept Oct Nov Déc
178 290 429
480 513
716 726 581 864 812 721 719
Zoom sur les titres dématérialisés
Évolution des validations M-Ticket (hors Giverny) et SMS sur l’année 2024
Titres SMS M-Ticket
14 13 2.3 La fréquentation sur les lignes régulières
+ 2% par rapport à
nos engagement
sur les lignes
régulières
JANVIER FEVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOUT SEP- TEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DE- CEMBRE Total ENGAGEMENTS
3307 3697 3680 3142 3412 3259 1568 1336 4676 3866 3862 3275 39 080 35382
10046 10447 10543 9495 10294 10126 7422 5502 10279 10568 9193 9940 113 855 101615
6190 5479 7338 6092 5083 5253 5613 5418 8562 7276 5630 5973 73 907 82860
5057 4202 3973 5009 5271 4909 4168 2658 5526 5198 5264 3887 55 122 59024
8246 8114 8862 8228 8065 9349 6327 3833 7978 8548 8548 7978 94 076 73002
4793 4363 5156 4464 4553 5188 4709 5769 5723 5979 5140 4899 60 736 82541
769 734 728 564 484 663 599 307 649 845 614 543 7 499
18844
972 1047 1067 1057 904 1054 1088 953 1200 1273 1126 1161 12 902
1253 1466 1334 1200 1282 1434 602 357 1568 1138 1219 1261 14 114 12802
1083 1172 1304 2023 2210 2197 1685 1188 1909 1651 981 1033 18 436 16306
484 656 619 579 635 915 1005 660 715 783 556 422 8 029 7584
42200 41377 44604 41853 42193 44347 34786 27981 48785 47125 42133 40372 497756 489960
8B
8A
6
5
4
3
2
1
9
10
11
+10%
+12%
-11%
-7%
+29%
-26%
+8%
+10%
+13%
+6%
+2%
Les titres dématérialisés ne sont pas pris en compte dans ce tableau
16 15 2.4 La fréquentation des services HANDIgo et TAD
JANVIER FEVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOUT SEP- TEMBRE OCTOBRE NO- VEMBRE DECEMBRE TOTAL
322 435 533 490 511 567 549 416 514 506 488 420 5 751
- - 24 50 34 55 90 75 61 68 55 56 568
- - 39 88 55 82 72 57 80 105 116 104 798
- - 0 10 4 10 6 7 1 9 7 3 57
- 24% par rapport aux engagements
+ 11% par rapport à l’année 2023
18 17 2.5 La fréquentation sur la navette Giverny
Engagement
atteint à
118%
L’année 2024 a été marquée par une
belle saison pour la Navette Giverny,
avec une fréquentation dépassant
les engagements*, et ce malgré les
perturbations liées aux travaux sur les
lignes ferroviaires.
*74 428 d’engagement de fréquentation et 88 094 de fréquentation en 2024.
Évolution de la fréquentation depuis 2017
La baisse de 2020 et 2021 s’explique par le COVID
20 19 LES RECETTES
3 3.1 La tarification
LES TARIFS COMBINÉS
Voyages occasionnels
Ticket 1 voyage 2€
Pass 10 voyages 15€
Abonnements
Pass 31 jours social (CMU/RSA) 15€
Pass jeunes 31 jours (- de 26 ans) 30€
Pass 31 jours (tout public) 40€
Pass jeunes 365 jours (- de 26 ans) 300€
Pass 365 jours (tout public) 400€
Commerçants Partenaires
Agence
Bus Appli Titre SMS
E-boutique
Points de vente
Ticket 1 voyage 1€
Pass 10 voyages 7€
Pass 31 jours jeunes (- 26 ans) 15€
Pass 31 jours (tout public) 20€
Pass 365 jours jeunes (- 26 ans) 150€
Pass 365 jours (tout public) 200€
0,50€
3,50€
7,50€
10€
75€
100€
8A 8B
Voyages occasionnels
Abonnements
Tous les titres sont valables pendant 1 heure et permettent une
correspondance, mais ne sont pas acceptés pour un aller-retour.
Les voyages pour les enfants de moins de 4 ans sont gratuits.
Les accompagnants des usagers non-voyants voyagent gratuitement avec Handigo.
Le ticket pour un voyage sur les TAD A, B ou C est à 2€.
Pour la Navette Giverny, le ticket simple est à 5€ et le ticket aller/retour est à 10€. Ils sont disponibles en vente à bord et sur l’application mobile Atoumod M-Ticket.
22 3.2 Les recettes totales
Recettes HT
2023 (hors
Giverny et
Normandie
Parc)
2023 2024 (hors Giverny) 2024 Evolution
Janvier 28 052,27 € 28 052,27 € 32 395,00 € 32 399,55 € 16%
Février 25 688,18 € 25 692,73 € 28 373,18 € 28 400,45 € 11%
Mars 27 274,09 € 27 337,73 € 33 269,42 € 36 614,87 € 34%
Avril 25 599,55 € 69 981,36 € 30 299,55 € 74 585,91 € 7%
Mai 27 308,18 € 105 590,00 € 32 041,82 € 114 805,45 € 9%
Juin 28 999,09 € 102 467,27 € 32 574,60 € 98 920,05 € -3%
Juillet 22 842,27 € 84 751,36 € 28 656,82 € 81 620,45 € -4%
Août 29 940,91 € 83 731,82 € 37 391,36 € 103 673,18 € 24%
Septembre 42 575,45 € 96 793,64 € 41 819,68 € 89 178,77 € -8%
Octobre 31 647,73 € 68 852,27 € 34 685,91 € 72 031,36 € 5%
Novembre 29 985,91 € 31 640,45 € 29 847,27 € 31 197,27 € -1%
Décembre 26 497,73 € 27 265,91 € 27 510,27 € 27 533,00 € 1%
TOTAL 346 411,36 € 752 156,82 € 388 864,88 € 790 960,34 € 5%
Engagement
atteint à
117%
L’analyse des recettes hors taxes sur la période 2023–2024 révèle une dynamique globalement positive, marquée par une hausse annuelle
consolidée de +5% entre les deux exercices (passant de 752 156,82 € en 2023 à 790 960,34 € en 2024).
Cette progression témoigne d’un redressement régulier de l’activité.
En isolant Giverny et Normandie Parc, le total des recettes passe de 346 411,36 € en 2023 à 388 864,88 € en 2024, soit une progression de +12%.
Depuis 2021, les recettes totales du réseau SNgo sont passées de 351 098,64€ à 790 960,34€ soit une hause de +125% en 4 ans.
L’engagement de recette prévu au contrat pour l’année 2024 étant de 675 128 €, nous avons donc atteint cet engagement à 117%.
24 23 3.3 Les recettes sur les lignes régulières*
*Recettes des titres uniquement vendus à bord.
8B 8A
6
5
4
3
2
1
9
10
11
Recettes HT
JANVIER FEVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOUT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DECEMBRE TOTAL
864,55 € 909,09 € 977,27 € 876,36 € 888,18 € 923,64 € 692,73 € 671,82 € 1 009,09 € 890,91 € 858,18 € 820,91 € 10 382,73 €
3 614,55 € 3 818,18 € 3 976,36 € 4 420,00 € 3 962,73 € 4 186,36 € 3 545,45 € 2 995,45 € 3 567,27 € 4 030,91 € 3 224,55 € 3 809,09 € 45 150,91 €
2 484,55 € 2 250,00 € 3 001,82 € 2 486,36 € 2 112,73 € 2 103,64 € 2 344,55 € 2 563,64 € 2 974,55 € 2 524,55 € 2 117,27 € 2 361,82 € 29 325,45 €
1 660,00 € 1 490,00 € 1 333,64 € 1 672,73 € 1 947,27 € 1 717,27 € 1 520,91 € 1 219,09 € 3 170,00 € 1 719,09 € 1 511,82 € 1 391,82 € 20 353,64 €
3 361,82 € 3 303,64 € 3 562,73 € 3 466,36 € 3 319,09 € 3 930,00 € 2 887,27 € 1 837,27 € 2 908,18 € 3 287,27 € 2 980,00 € 2 877,27 € 37 720,91 €
1 927,27 € 1 790,00 € 2 107,27 € 1 799,09 € 1 960,91 € 2 155,45 € 2 375,45 € 3 160,91 € 2 070,00 € 2 313,64 € 1 922,73 € 1 805,45 € 25 388,18 €
750,91 € 740,45 € 727,27 € 634,55 € 600,91 € 708,18 € 656,36 € 589,55 € 745,00 € 861,82 € 773,18 € 631,36 € 8 419,55 €
332,27 € 343,18 € 362,27 € 393,64 € 368,64 € 367,73 € 218,18 € 138,64 € 360,45 € 307,27 € 303,18 € 323,18 € 3 818,64 €
1 520,91 € 1 653,64 € 1 902,73 € 3 176,36 € 3 601,82 € 3 502,73 € 2 579,09 € 1 941,82 € 3 022,73 € 2 640,00 € 1 409,09 € 1 682,73 € 28 633,64 €
710,91 € 907,27 € 810,91 € 801,82 € 900,00 € 1 207,27 € 1 494,55 € 894,55 € 923,64 € 883,64 € 946,36 € 961,82 € 11 442,73 €
17 227,74 € 17 205,45 € 18 762,27 € 19 727,27 € 19 662,28 € 20 802,27 € 18 314,54 € 16 012,74 € 20 750,91 € 19 459,10 € 16 046,36 € 16 665,45 € 220 636,38 €
26 25 3.4 Les recettes des services HANDIgo et TAD
Recettes HT*
2023 2024 2024 vs 2023
Janvier 116,36 € 42,73 € -172%
Février 148,18 € 98,18 € -51%
Mars 140,91 € 243,64 € +42%
Avril 128,18 € 293,64 € +56%
Mai 96,36 € 239,09 € +60%
Juin 119,09 € 359,09 € +67%
Juillet 130,00 € 412,73 € +69%
Août 176,36 € 346,36 € +49%
Septembre 112,73 € 346,36 € +67%
Octobre 122,73 € 380,91 € +68%
Novembre 49,09 € 339,09 € +86%
Décembre 35,45 € 244,55 € +86%
Total 1 375,45 € 3 346,36 € +59%
*Recettes hors M-Ticket et titres SMS
3.5 Les recettes de la Navette Giverny
Recettes HT*
2023 2024 2024 vs 2023
Janvier - € 4,55 € -
Février - € 27,27 € -
Mars 68,18 € 3 345,45 € 4807%
Avril 43 669,72 € 44 286,36 € +1%
Mai 75 662,84 € 82 763,64 € +9%
Juin 71 325,75 € 66 345,45 € -7%
Juillet 60 246,88 € 52 963,64 € -12%
Août 52 041,97 € 66 281,82 € +27%
Septembre 52 320,48 € 47 359,09 € -9%
Octobre 35 398,34 € 37 345,45 € +6%
Novembre 408,56 € 1 350,00 € +230%
Décembre - € 22,73 € -
Total 391 142,72 € 402 095,45 € +3%
*Recettes incluant les M-Tickets
28 27 3.6 Les recettes par titres de transport
Titres de Transport Recettes HT 2024
10 voyages 19 205,45 €
10v L8+9 1 250,45 €
1V L8 + L9 8 764,09 €
31J J L8+9 538,64 €
31J L8+9 1 700,00 €
365 jours 3 090,91 €
365Jj L8+9 2 113,64 €
Ann Sal 0,00 €
Comb J 31J 2 672,73 €
Comb S 31J 12 763,63 €
Combi 10V 3 654,55 €
Combi 1V 38 192,72 €
Combi 31J 2 690,91 €
Délivr Ano 13,64 €
Délivr Ind 0,00 €
Etui 10,91 €
GROUPE 12 323,64 €
Jeune 365J 19 227,27 €
NAV 1V 81 804,55 €
NAV A+R 316 500,00 €
NAV PC 10V 54,55 €
NavJPC31J 245,45 €
NavPC31JSo 177,27 €
Pass 31J 29 909,09 €
Pass J 31J 27 450,00 €
Rcnsti Ind 1 354,55 €
Renouv Ind 0,00 €
Ticket 1V 154 082,73 €
M-Tickets 43 877,15 €
Titres SMS 7 291,82 €
TOTAL 790 960,34 €
+3% de recettes par
rapport à 2023
Les recettes globales ont enregistré une hausse de 3% par rapport à l’année précédente, témoignant d’une dynamique positive du réseau.
La Navette Giverny (Aller-Retour) demeure la principale source de revenus, représentant 43% des recettes totales, contre 52% en 2023. Cette légère baisse relative peut s’expliquer par une diversification des modes de
validation et une montée en puissance d’autres titres.
Les titres 1 voyage sur les lignes 1 à 6 constituent 19% des recettes du réseau. Les titres 1 voyage combinés (utilisables sur plusieurs lignes ou réseaux) représentent 5%, tandis que ceux valables uniquement sur les lignes 8 et 9 ne comptent que pour 1%.
Ainsi, l’ensemble des titres 1 voyage (toutes catégories confondues)
représente 25% des recettes totales, confirmant leur rôle central dans les usages quotidiens.
Les abonnements, qu’ils soient mensuels ou annuels, génèrent 13% des recettes, traduisant une fidélisation modérée mais stable des usagers
réguliers.
Enfin, les titres dématérialisés (SMS et M-Tickets) connaissent une
progression notable, atteignant 6% des recettes. Cette évolution reflète une adoption croissante des solutions numériques, en phase avec les nouvelles habitudes de consommation.
30 29 L’ENTREPRISE ET LE PARC DE
VÉHICULE
4 4.1 L’entreprise Transdev Normandie Val de Seine
107 conducteurs 126 salariés 2 dépôts
Transdev Normandie Val de Seine, filiale du groupe Transdev, exploite le réseau de transport en commun SNgo pour le compte de Seine Normandie Agglomération dans le cadre d’une délégation de service public.
Elle a pour mission de gérer l’exploitation du réseau, d’assurer la maintenance des véhicules, de commercialiser les titres de transport et d’apporter son expertise pour les améliorations et le développement du réseau.
Nos domaines de compétences
Transdev Normandie Val de Seine exploite quotidiennement différents types de transports de voyageurs dans le département de l’Eure et sur une partie de l’Ile de France. En plus de l’exploitation du réseau SNgo, l’entreprise réalise :
• Du transport scolaire
• Des prestations de transports périscolaires
• Des lignes régulières
• Du transport privé de personnel
32 4.2 L’assistance technique
Présent tout au lond de l’axe Seine, partenaire des collectivités, Transdev Normandie transporte chaque jour les habitants des villes et communes normandes.
Nous imaginons, innovons et expérimentons les mobilités de demain avec nos collaborateurs et acteurs normands.
Les fonctions supports suivantes à votre disposition :
- Finances / Contrôle de gestion : analyse financière, accompagnement dans l’élaboration budgétaire, mise en place de procédures comptables. - Marketing et Communication : création de fiches horaires, actions de promotion et de communication, développement de nouveaux services, réponses aux appels d’offres.
- Bureau d’études : conception de nouvelles offres de service dans le respect de la réglementation (habillage, graphicage), définition des temps de parcours.
- Parc et Maintenance : gestion et suivi du parc de véhicules.
- Ressources Humaines : veille juridique, appui à la rédaction des contrats de travail.
- Billettique / Informatique : assistance à la gestion billettique,
administration du parc informatique.
- Juridique : accompagnement à la rédaction de contrats et d’avenants, veille réglementaire.
Transdev Normandie
Les services partagés
Transdev Normandie Val-de-Seine bénéficie d’un centre de services partagés pour la paie et la compatibilité.
Granville
Valognes
Cherbourg
Coutances
Louviers
Incarville
Évreux
Argentan
Caen
Pont-Audemer
Flers
Alençon
Bolbec
Lillebonne
Port Jérôme
Saint-Romain-
de-Colbosc
Le Havre
Dieppe Eu
Envermeu
Rouen
Le Petit-Quevilly
Sotteville-lès-Rouen
Elbeuf Pont-l’Évêque
Barentin
Honfleur
Vernon
OFFRES DE SERVICE TRANSITION ÉNERGÉTIQUE
Bus/car à énergie
alternative propre
Bus électrique
ou à hydrogène
Urbain Direction
régionale
BHNS Transport
scolaire
TAD Covoiturage Vélo PMR Navette
fluviale
Funiculaire Parking et
stationnement
Gare routière S’cool bus® Interurbain Tramway
territoire
Rouen
Normandie
1712 collaborateurs
57M voyageurs transportés/an
23M de km parcourus/an
573 véhicules opérés
148M€ de CA
territoire
de l’Eure et
du Calvados
507 collaborateurs
11M voyageurs transportés/an
10M de km parcourus/an
408 véhicules opérés
41M€ de CA
Territoire
ESTUAIRE
DE LA SEINE
820 collaborateurs
27M voyageurs transportés/an
12M de km parcourus/an
302 véhicules opérés
81M€ de CA
territoire
de l’Orne et
de la Manche
550 collaborateurs
13M voyageurs transportés/an
13M de km parcourus/an
407 véhicules opérés
43M€ de CA
territoire
de dieppe
227 collaborateurs
5M voyageurs transportés/an
5M de km parcourus/an
182 véhicules opérés
18M€ de CA
Présent tout au long de l’axe Seine, partenaire des collectivités, nous transportons chaque jour les habitants des villes et communes normandes qui travaillent, étudient, se forment et se rencontrent. Nous faisons découvrir la Normandie aux visiteurs. Nous imaginons, innovons et expérimentons les mobilités de demain avec nos collaborateurs et les acteurs normands. Nous proposons des solutions plus fluides, plus sûres, plus efficaces, plus équitables et plus respectueuses de l’environnement. Avec vous, nous participons à créer en Normandie un espace à haut niveau d’attractivité.
mobilités
en transition
territoire
Rouen
Normandie
1712 collaborateurs
57M voyageurs transportés/an
23M de km parcourus/an
573 véhicules opérés
148M€ de CA
territoire
de l’Eure et
du Calvados
507 collaborateurs
11M voyageurs transportés/an
10M de km parcourus/an
408 véhicules opérés
41M€ de CA
Territoire
ESTUAIRE
DE LA SEINE
820 collaborateurs
27M voyageurs transportés/an
12M de km parcourus/an
302 véhicules opérés
81M€ de CA
territoire
de l’Orne et
de la Manche
550 collaborateurs
13M voyageurs transportés/an
13M de km parcourus/an
407 véhicules opérés
43M€ de CA
territoire
de dieppe
227 collaborateurs
5M voyageurs transportés/an
5M de km parcourus/an
182 véhicules opérés
18M€ de CA
Présent tout au long de l’axe Seine, partenaire des collectivités, nous transportons chaque jour les habitants des villes et communes normandes qui travaillent, étudient, se forment et se rencontrent. Nous faisons découvrir la Normandie aux visiteurs. Nous imaginons, innovons et expérimentons les mobilités de demain avec nos collaborateurs et les acteurs normands. Nous proposons des solutions plus fluides, plus sûres, plus efficaces, plus équitables et plus respectueuses de l’environnement. Avec vous, nous participons à créer en Normandie un espace à haut niveau d’attractivité.
mobilités
en transition
34 33 4.3 Le parc de véhicules
N° immat. N°Parc Marque Modèle
Date de 1ère
mise en
circulation
Âge du véhicule
FK-023-CA 9935 MERCEDES CITY 23 13/09/2019 5,2
FG-571-TS 9932 CITROEN MODULIS 30 06/06/2019 5,5
EY-365-AX 30901 YUTONG ICE12 11/06/2018 6,5
EY-023-AJ 3810 IVECO BUS CROSSWAY HV 06/08/2018 6,3
AG-432-XZ 4918 MERCEDES CITARO 09/12/2009 15
CN-701-PP 9252 HEULIEZ GX 127 05/12/2012 12
EH-913-LW 9613 MERCEDES CITY 23 13/12/2016 8
AJ-290-WM 9931 FIAT MODULIS 14/01/2010 14,9
FT-760-KR 4012 MERCEDES CITARO K 15/10/2020 4,2
FT-764-KR 4013 MERCEDES CITARO K 15/10/2020 4,2
FP-233-QZ 4010 IVECO BUS CROSSWAY LE 30/04/2020 5
FP-870-NP 4009 IVECO BUS CROSSWAY LE 30/04/2020 5
GB-099-WN 42100 MERCEDES CITARO K 20/09/2021 3,2
GL-534-AD 42201 MERCEDES CITARO K 08/12/2022 2
ES-547-EQ 1730 IVECO BUS CROSSWAY POP 24/11/2017 7,1
ES-563-EQ 1731 IVECO BUS CROSSWAY POP 24/11/2017 7,1
GY-425-YC 424301 HEULIEZ GX137 Full Elec 30/08/2024 0,4
GY-742-XR 424302 HEULIEZ GX137 Full Elec 30/08/2024 0,4
HB-888-TY 924301 Citroen E Jumpy 18/11/2024 0,1
HB-266-TZ 924303 Citroen E Jumpy 18/11/2024 0,1
HB-132-TZ 924304 Citroen E Jumpy 18/11/2024 0,1
HB-743-TY 924302 Citroen E Jumpy 18/11/2024 0,1
BF-794-AY 9101 MERCEDES CITY 23 30-oct-19 5,2
GW-132-HP 724101 IVECO BUS Crossway LE 11/04/2024 0,8
6 véhicules + 2 réserves sur les lignes 1 à 6 + 2 renforts scolaires
2 véhicules sur la ligne 8 + 1 réserve
1 véhicule sur la ligne 9 + 1 réserve
1 véhicule sur la ligne 10
1 véhicule sur le ligne 11
3 véhicules Giverny + 1 réserve
1 véhicule Handigo électrique + 1 réserve
3 véhicules TAD électriques
24 véhicules 4,9 de moyenne d’âge 7 véhicules électriques
4.4 Bilan des pannes et immobilisations des véhicules
251 immobilisations sur l’année
43% des immobilisations de véhicules sont dues à des visites préventives. Ces interventions essentielles permettent d’anticiper et
d’éviter de futures pannes
36 35 LA DÉMARCHE QUALITÉ
5 5.1 Bilan des incidents et accidents* constatés et les propositions d’améliorations
38
DATE CIRCONSTANCES ACTIONS MENEES
08/01/2024 Glissade dans les marches du véhicule en station de carburant Causeries sécurité aux conducteurs sur les 3
points d'appui + diffusion Mobime de la consigne
sur les 3 points d'appui
08/01/2024 Malaise Pas d'action menée (état de santé de la victime : diabétique)
20/02/2024 Choc psycholigique suite accident de la circulation sur A13 Proposition d'accompagnement par notre service psychologue
02/04/2024 Glissade dans les marches du véhicule en gare routière des Andelys Causeries sécurité aux conducteurs sur les 3
points d'appui + diffusion Mobime de la consigne
sur les 3 points d'appui
07/05/2024 Choc à la tête en faisant monter des clients dans le véhicule Pas d'action menée
16/05/2024 Chute dans les marches du véhicule en prise de service
Causeries sécurité aux conducteurs sur les 3
points d'appui + diffusion Mobime de la consigne
sur les 3 points d'appui
12/06/2024
Blessure à l'œil par un morceau de verre
d'une vitre latérale brisée. En ligne, passage
à côté d'un agent de la municipalité qui
passait la tondeuse et envoi d'un caillou
dans la vitre conducteur qui a explosé sur
l'impact
Remplacement du conducteur et
accompagnement à l'hopital pour contrôle =>
RAS
14/06/2024 Glissade dans les marches du véhicule
Causeries sécurité aux conducteurs sur les 3
points d'appui + diffusion Mobime de la consigne
sur les 3 points d'appui
02/08/2024 Chute dans l'atelier de notre laveur sur sol qui venait d'être nettoyé
Le sol atelier est nettoyé chaque vendredi après
midi => Achat de panneaux sol glissant posé aux
3 entrées possibles + équipement en chaussures
de sécurité de notre laveur
23/10/2024 Chute dans l'escalier Miserey en prise de service
Flash sécurité spécifique à l'escalier extérieur de
Miserey + Causeries aux conducteurs + courrier
envoyé au propriétaire pour amélioration de
l'escalier
14/12/2024 Sinistre routier non responsable Pas d'action menée => sinistre routier non responsable
20/12/2024 Glissade dans les marches du véhicule
Causeries sécurité aux conducteurs sur les 3
points d'appui + diffusion Mobime de la consigne
sur les 3 points d'appui
* Ces incidents et accidents concernent uniquement les salariés de Transdev Normandie Val de Seine.
En ce qui concerne les accidents corporels des usagers du réseau SNgo, la procédure est de proposer systématiquement l’intervention des pompiers et de prévenir la hiérarchie. Des causeries sont régulièrement organisées afin d’éviter ces accidents, notamment ceux causés par les freinages brusques. 5.2 Bilan des réclamations
51 réclamations
fondées en
2024
Nous enregistrons une diminution de 41%
des réclamations fondées par rapport à 2023.
Les lignes 1 à 6 concentrent la majorité des
réclamations, ce qui est cohérent puisqu’elles
représentent 78% de notre fréquentation.
La ligne 1 reste la plus concernée à elle seule
malgré le fait qu’elle représente uniquement 7%
de notre fréquentation totale.
Ligne 1
Ligne 2
Ligne 3
Ligne 4
Ligne 5
Ligne 6
Ligne 8
Ligne 9
Ligne 10
Handigo et TAD
Agence SNgo
Navette Giverny
Ligne 11
Ligne non renseignée
20%
10%
6%
16% 10%
10%
6%
4%
4%
8%
2%
2%
2%
2%
Sur les 51 réclamations fondées en 2024 :
43% sont dûes à des erreurs de la part des conducteurs,
19% à l’exploitation ou au graphicage,
10% à la circulation ou aux travaux
10% au comportement du conducteur
8% à une panne de véhicule
8% ont des causes dont nous ne sommes pas responsables et
2% sont dûes à une surcharge du véhicule.
Le temps moyen de réponse à une réclamation est de 2 jours que
celle-ci soit fondée ou non.
5.3 Résultats et bilan de la démarche de contrôle qualité
du réseau
L’engagement qualité de Transdev est une garantie, attestée par des audits extérieurs et l’obtention de certifications (normes ISO).
Huit indicateurs de Qualité de Service ont été analysés par les équipes de Transdev Normandie Val de Seine afin d’évaluer la prestation sur le réseau SNgo :
Accueil et prise en
charge téléphonique
et en boutique
Objectif de taux de conformité : 90%
Taux de conformité réalisé : 99%
147 contrôles sur l’année
Présentation et
comportement du
conducteur
Objectif de taux de conformité : 85%
Taux de conformité réalisé : 99%
732 contrôles sur l’année
Propreté intérieure
et extérieure des
véhicules
Objectif de taux de conformité : 80%
Taux de conformité réalisé : 92%
170 contrôles sur l’année
Fiabilité de
l’itinéraire et
ponctualité des
services
Objectif de taux de conformité : 85%
Taux de conformité réalisé : 100%
274 contrôles sur l’année
Respect de la mise
aux couleurs du
réseau
Objectif de taux de conformité : 95%
Taux de conformité réalisé : 97%
302 contrôles sur l’année
Disponibilité
et fiabilité de
l’information
Objectif de taux de conformité : 90%
Taux de conformité réalisé : 95%
302 contrôles sur l’année
Information en
situation perturbée
Traitement et suivi
des réclamations
clients
Objectif de taux de conformité : 90%
Taux de conformité réalisé : 96%
50 contrôles sur l’année
Objectif de taux de conformité : 98%
Taux de conformité réalisé : 95%
111/117 réponses sous 7 jours
40 39 Bilan des opérations de contrôle réalisées sur le réseau
• Taux de contrôle 2022 : 4 256 / 555 017 validations (avec Giverny) = 0,77 % • Taux de contrôle 2022 : 4 256 / 483 157 validations (sans Giverny) = 0,88 % • Taux de contrôle 2023 : 3 130 / 601 319 validations (avec Giverny) = 0,52 % • Taux de contrôle 2023 : 3 130 / 514 636 validations (sans Giverny) = 0,61 % • Taux de contrôle 2024 : 4 421 / 552 941 validations (sans Giverny ni TAD/ HandiGO) = 0,80 %
5.4 Bilan des actions de recrutement et de la formation
du délégataire
En 2024, les équipes de Transdev Normandie Val de Seine ont participé à plus de 30 évènements emplois sur le territoire.
478 stagiaires 3 093 heures de formation
Au cours de l’année 2024, 478 stagiaires (conducteurs, ouvriers, employés, agents de maîtrise et cadres) ont pu bénéficier de différentes formations. Cela représente un total de 3 093 heures de formation.
Le Car École
Le Car École de Transdev Normandie est un outil immersif innovant,
spécialement conçu pour offrir aux futurs candidats une expérience unique au plus près de la réalité du métier de conducteur.
Grâce à des mises en situation concrètes et à une immersion totale, il leur permet de découvrir les sensations, les responsabilités et les exigences quotidiennes liées à la conduite d’un véhicule de transport en commun. Cet outil pédagogique vise ainsi à faciliter l’orientation professionnelle, à lever les freins éventuels et à susciter des vocations en proposant une première approche concrète du métier, bien avant la formation officielle.
42 41
Validations*
PV*
Taux de contrôle*
*Uniquement sur les contrôles et validations sans Giverny Intitulé de la formation
Nombre de
personnes
formées
Coût Nombre d’heures
Formation Fogmaker 2 1 042,00 € 14
Vélo et angles morts 29 1 761,88 € 58
Principe du leadership en sécurité et culture
juste - Perf Com 5 482,14 € 35
Éco conduite 74 18 609,76 € 501,5
SST interne 5 1 498,44 € 70
SST recyclage interne 2 307,00 € 14
PSC1 TNVS : prévention et secours civique
niv1 20 5 584,70 € 140
Anglais vocabulaire tourisme spécial
Transdev 3 856,36 € 12
Formation continue obligatoire (FCO) 19 22 543,46 € 665
Le transport en commun d’enfants 41 4 288,21 € 164
Manager leader : 1er niveau de management
avec DISC 2 2 700,00 € 70
Les voleurs de vigilance 23 10 409,08 € 161
FDS Niveau 1 : adapter le planning aux aléas
du quotidien 1 746,00 € 14
FDS Niveau 2 : construire et maintenir le
théorique 1 373,00 € 7
FDS - gestion de « l’activité occasionnelle » 1 542,96 € 7
Journée de pré-rentrée - Vernon 61 3 312,10 € 122
Formation PREPAIE 35 1 699,60 € 70
Solid V5 : prise en main et utilisation 2 1 132,96 € 14
Parcours responsable d’exploitation
interurbain/urbain - parcours ENTPE 1 9 152,86 € 300
Les situations conflictuelles : les prévenir et y faire
face de manière adaptée (pour conducteurs) 5 679,84 € 35
Sensibilisation à l’utilisation du matériel roulant
pour les conducteurs par la maintenance 29 1 116,88 € 58
Guide file et serre-file 3 140,00 € 0
Piloter sa stratégie de communication digitale -
CFPJ 1
1 600,00
€ 14
Référent harcèlement 1 406,21 € 7
Module plan de prévention 2 846,00 € 14
Formation à la sécurité pour le stockage et la
distribution de gazole sur sites 1 135,71 € 3,5
Atelier : anti-fracture numérique 24 3 034,96 € 48
Formation élus CSE CSSCT 9 13 206,10
€ 315
MOBIME : formation RH et managers 1 - € 1,5
Formation des formateurs à l’éco-conduite 1 - € 7
Audit conduite / éco-conduite 6 291,38 € 12
Manœuvre - conducteur en or 67 4 068,17 € 132,5
FDS : rôle exploitant MAESTRO 1 - € 7
Total 478 112 568 € 3 093
Formations dispensées sur l’année 2024
44 43 6 LES ACTIONS COMMERCIALES
ET MARKETING
6 6.1 Les actions commerciales et marketing
Lancement du nouveau réseau
La mise en place de la nouvelle Délégation de Service Public, effective depuis le 2 janvier 2024, a marqué un tournant important pour le réseau SNGO, en apportant de nombreuses nouveautés destinées à améliorer l’expérience des usagers.
Parmi les évolutions notables, de nouveaux guides de mobilité ont été distribués afin d’accompagner les voyageurs dans leurs déplacements au quotidien.
Le lancement des titres de transport par SMS constitue également une avancée significative, facilitant l’accès aux transports en commun pour tous.
Par ailleurs, le site internet du réseau a été entièrement repensé, tant sur le fond que sur la forme, pour offrir une navigation plus intuitive, plus claire et adaptée aux usages actuels.
Enfin, une e-boutique a vu le jour, permettant aux usagers d’acheter leurs titres en ligne, en toute simplicité.
Ces changements s’inscrivent dans une volonté d’optimiser le service public de transport, de renforcer la proximité avec les usagers et de proposer des outils modernes et accessibles à tous.
46 Lancement SNgo à la Demande
En mars 2024, le réseau SNgo a lancé SNgo à la Demande, la solution alternative à la voiture en milieu rural.
Ce nouveau service de transport à la demande, structuré en trois zones distinctes, permet aux habitants de l’ensemble des communes d’un bassin de vie de se rendre facilement vers la ville centre correspondante : Vernon, Pacy-sur-Eure ou Les Andelys.
Afin de faire connaître cette nouvelle offre de mobilité, les équipes de Transdev Normandie Val de Seine se sont mobilisées sur le terrain, en allant à la rencontre des habitants sur les marchés locaux. Une campagne de communication multicanale a également été mise en place : annonces dans les journaux locaux, affichage sur l’arrière des bus, distribution de dépliants dédiés au service TAD.
Pour renforcer la visibilité du service, les véhicules SNGO à la Demande ont été habillés d’un marquage spécifique, facilement identifiable. De plus, tous les arrêts ont été matérialisés sur le territoire, afin de faciliter leur repérage par les usagers et de rendre l’accès au service plus simple et intuitif.
Avec ce dispositif, SNGO poursuit son engagement pour une mobilité plus accessible, plus inclusive et mieux adaptée aux réalités des territoires ruraux.
SNgo partenaires
Tout au long de l’année, le réseau SNGO met en place des opérations promotionnelles en partenariat avec des acteurs locaux. Ces actions ont un double objectif : promouvoir l’usage des transports en commun tout en valorisant le tissu commercial du territoire.
Parmi les initiatives phares figurent le traditionnel concours de Pâques, l’opération « 1 voyage = 1 entrée piscine offerte », ou encore « 1 voyageur enfant = 1 entrée à Tolysland offerte ». Sans oublier le très attendu calendrier de l’Avent.
Ces actions rencontrent chaque année un véritable succès auprès des voyageurs, renforçant à la fois l’attractivité du réseau SNgo et les liens de proximité avec les commerces partenaires. Elles illustrent l’engagement du réseau en faveur d’une mobilité ancrée dans la vie locale.
48 47 6.2 Les pages Facebook et Instagram SNgo
42 202 couverture (nombre de fois où le contenu est
apparu sur l’écran d’une personne)
7 629 interactions (nombre de J’aime ou de réactions,
enregistrements, commentaires,
partages)
214 followers en plus sur l’année 2024 187 117 vues (nombre de fois où le contenu a
été lu)
Facebook
Top 3 des publications Facebook
Lancement du Transport à la Demande
- vues
15 654 Couverture
189 interactions
Jour 21 calendrier de l’Avent
10 782 vues
5 786 couverture
229 interactions
Jour 24 calendrier de l’Avent
7 755 vues
5 361 couverture
235 interactions
Instagram
3 776 couverture (nombre de fois où le contenu est
apparu sur l’écran d’une personne)
798 interactions (nombre de J’aime ou de réactions,
enregistrements, commentaires,
partages)
44 followers en plus sur l’année 2024 14 709 vues (nombre de fois où le contenu a
été lu)
Top 3 des publications Instagram
Lancement du Calendrier de l’Avent
790 vues
621 Couverture
60 interactions
Jour 11 calendrier de l’Avent
649 vues
551 couverture
28 interactions
Jour 8 calendrier de l’Avent
646 vues
515 couverture
48 interactions
50 49 6.3 L’Agence SNgo et les points de vente
Agence SNgo
Bar Les Lilas
Relay Ubiz SNCF
E-boutique
Agence SNgo
15 Place de la
République à
Vernon
Lundi : 13h45 – 17h15
Mardi à vendredi : 9h30 –
13h / 13h45 – 17h15
Samedi : 9h30-13h
Bar Tabac Les
Lilas
Place du Vieux
René à Vernon Tous les jours : 6h à 23h
Relais Ubiz
Hall de la Gare
SNCF Vernon-
Giverny
Du lundi au vendredi
: 5h45 – 13h / 14h30 –
18h55
Samedi : 7h30 – 12h55
Dimanche : 14h30 –
18h55
E-boutique Site internet sngo.fr 7j/7
Nos points de vente
Répartition des recettes par points de vente*
*Hors ventes à bord
4 781 appels servis à
l’Agence SNgo
Avec 76% des recettes l’Agence Sngo constitue le principal point de
vente(hors vente à bord).
En complément, le Relais Ubiz SNCF et le Bar des Lilas jouent un rôle essentiel en tant que dépositaires. Ces partenaires ont su fidéliser une clientèle grâce à leurs horaires d’ouverture étendus. Leur accessibilité renforcée permet ainsi d’assurer une continuité de service et d’élargir l’amplitude de distribution des produits.
51 6
LE BILAN FINANCIER
7
54
7.1 Compte d’exploitation
2024
Consolidé AO 2024 indexé Réalisé ECARTS Sources
675 128 675 128 790 960 115 832
571 930 571 930 593 024 21 094
913 492 913 492 911 183 -2 309
913 492 913 492 911 183 -2 309
772 841 772 841 756 667 -16 174
127 151 127 151 141 015 13 864
57 048 57 048 51 843 -5 205
35 924 35 924 33 133 -2 791
9 150 9 150 5 832 -3 318
recettes
voyages
km totaux
km totaux en propres
h commerciales en propres
h haut le pied en propres
km commerciaux en propres
km haut le pied en propres
h totales en propre
(en € HT - valeur avril 2023)
2024
Consolidé Taux indexation AO 2024 indexé Réalisé ECARTS
4 016 745 4 023 969 4 111 149 87 181
573 908 576 883 563 440 -13 443
309 768 299 359 327 352 27 993
0 -3,36% 0 0
291 333 -3,36% 281 544 379 537 97 993
55 870 -3,36% 53 993 -53 993
7 846 -3,36% 7 582 5 845 -1 737
0 -3,36% 0 0
-45 282 -3,36% -43 761 -58 031 -14 271
9 537 5,76% 10 086 6 589 -3 497
17 540 5,76% 18 550 21 236 2 686
0 5,76% 0 0
30 797 5,76% 32 570 71 802 39 232
6 246 5,76% 6 606 -6 606
8 570 5,76% 9 063 8 765 -298
102 683 5,76% 108 595 30 595 -78 000
88 767 3,70% 92 053 97 101 5 048
1 411 895 3,70% 1 464 168 1 468 371 4 202
0 0 0
0 0 0
566 514 542 352 540 466 -1 886
0 0
535 332 -4,36% 511 992 521 288 9 295
5 307 5,76% 5 613 2137 -3475
25 875 -4,36% 24 747 17 041 -7 706
111 999 107 186 92 667 -14 519
111 999 -4,30% 107 186 92 667 -14 519
961 887 947 024 1 091 450 144 426
0 0
0 0
0 0
0 0
108 664 -4,30% 103 994 108 664 4 670
853 223 843 029 982 786 139 756
292 722 303 560 313 255 9 695
137 516 3,70% 142 607 147 162 4 555
62 949 3,70% 65 280 67 365 2 085
92 257 3,70% 95 673 98 728 3 056
0 0 0
0 0 0
560 501 539 470 669 531 130 061
10 636 -4,30% 10 179 13 564 3 385
4 635 -4,30% 4 436 5 911 1 475
0 0 0
0 0 0
0 0 0
634 -4,30% 607 809 202
98 505 -4,30% 94 272 92 540 -1 732
82 609 -4,30% 79 059 89 097 10 038
28 000 28 000 37 311 9 311
0 0 0
6 342 -4,30% 6 069 8 088 2 018
3 182 -4,30% 3 045 4 058 1 013
4 985 -4,30% 4 771 6 357 1 586
10 373 -4,30% 9 927 13 228 3 301
184 -4,30% 176 235 59
6 000 -4,30% 5 742 7 652 1 909
2 925 -4,30% 2 799 3 730 931
19 643 -4,30% 18 799 25 050 6 251
0 -4,30% 0 0
31 530 -4,30% 30 175 40 209 10 034
6 881 -4,30% 6 585 8 775 2 190
3 665 -4,30% 3 508 4 674 1 166
17 739 -4,30% 16 977 22 622 5 645
9 330 -4,30% 8 929 11 898 2 969
8 775 -4,30% 8 398 11 191 2 793
186 -4,30% 178 237 59
47 646 -4,30% 45 599 60 762 15 163
0 -4,30% 0 0
18 321 -4,30% 17 534 23 364 5 831
3 799 -4,30% 3 636 4 845 1 209
130 -4,30% 124 166 41
0 0 0
0 0 0
0 0 0
5 791 -4,30% 5 542 7 385 1 843
11 482 -4,30% 10 989 14 643 3 654
5 968 -4,30% 5 712 7 611 1 899
60 993 -4,30% 58 372 77 783 19 411
6 566 -4,30% 6 284 8 373 2 090
43 048 43 048 57 363 14 315
0
212 301 203 177 217 538 14 361
0 0
113 514 -4,30% 108 636 117 294 8 658
98 786 -4,30% 94 541 100 244 5 703
Pour les
178 242 183 178 137 217 -45 961
21 754 21 754 -21 754
19 386 19 386 -19 386
137 102 142 038 137 217 -4 821
0,54% 0,54%
3,41% 3,41%
783 792 783 792 874 366 90 574
675 128 675 128 790 960 115 832
501 043 501 043 619 814 118 771
174 085 174 085 171 146 -2 939
108 664 108 664 108 664 0
0 0
0 0
0 0
108 664 108 664 108 664 0
3 966 3 966 3 966 0
104 698 104 698 104 698 0
0 0
23061 23061
0 -48320 -48320
-3 232 954 0,22% -3 240 177 -3 236 784 3 393
Recettes non tarifaires
TOTAL RECETTES hors contribution AO (Rn)
aléas GIVERNY
Direction régionale
Dotations aux amortissements
Autres Recettes (reversement recettes)
CONTRIBUTION FORFAITAIRE AOM (CFFn)
Dépassement plancher kilométrique TAD et HANDIGO
CFE, CVAE en transparence
TS en Transparence
Publicité
Amendes
Recettes d'activités accessoires
Autres :
Billetterie
Abonnements
Recettes tarifaires
Marge
Autres (aléas / marge)
aléas
Siège
Charges de structure (Siège / DR)
Assistance Technique
Dotations aux provisions
Autres impôts et taxes : Sacem, CSSS, taxe radio tél
Charges financières
Cotisations professionnelles
Missions réceptions
Affranchissements et télécommunication
Liaisons informatiques
Voyages et déplacements
Commissions dépositaires
Frais de collecte et frais bancaires
Transport sur achats
Contrôle Fraudes
Contrôle QS
Documentation
Honoraires cacs et comptabilité
Autres charges à détailler (Véh. Services Exploitation")
Assurances (sauf véhicules)
charges à détailler (entretien et réparation SAE et matériel embarqué)
Autres charges à détailler (Véh. Services Atelier")
Autres à détailler (Autres charges de matériel informatique)
Autres charges à détailler (location SAE et matériel embarqué)
Entretien du réseau
Contrats de maintenance
Masternaut
Entretien ponctuel du matériel informatique et interventions
Frais de contrôle (bât, mat levage...)
Entretien ponctuel du matériel et interventions
Gardiennage
Nettoyage des locaux
Loyer sanisettes
Entretien des bâtiments
Loyer dépôt
Redevance agence
Location de matériel
Location de matériel informatique
Billeterie
Billeterie : cartes sans contact
Fournitures de bureau
Fournitures diverses adm
Charges de structure :
Energie (eau, électricité, gaz) pour tous les locaux
Autres (interessement PEE + dotation vestimentaire)
Autres à détailler
Personnel administration + direction
Personnel Commercial / marketing
Autres frais de personnels :
Personnel exploitation
CFE, CVAE, taxe sur les salaires en transparence
Autres frais généraux :
Autres frais vérification
Administration fraude
Plan pluri-annuel
Personnel dédié vérification
Frais généraux de l'exploitation (société dédiée)
Frais de vérification :
Locations financières
Nettoyage
Assurances véhicules
Charges de communication
Coûts des véhicules
Amortissements
Affrêtement (le cas échéant)
(…)
Main d'œuvre maintenance
Coût personnels de conduite
Consommables atelier
Entretien soutraité
Entretien (pièces détachées et fournitures)
Vandalisme / Accidentologie
Pneumatiques
Lavage (exterieur)
en moins : Remboursements divers : TIPP sur gazole, …
Lubrifiants
Additif
Carburants (GNV + TIPP sans rbt)
Carburants (gazole)
Electricité
Carburants :
Carburants (essence)
TOTAL DEPENSES (Dn)
Coûts kilométriques 7.2 Modalités de calcul des révisions
Recettes commerciales 790 960,34 €
Engagement recettes 675 128,00 €
Variation 17,16%
Montant des recettes supplémentaires à l'engagement 115 832,34 €
Recettes en plus dans les 5% 708 884,40 €
Recettes dans les 5% à conserver 33 756,40 €
Recettes en plus dans les 15% 776 397,20 €
Recettes entre 5 % et 15 % 67 512,80 €
Recettes 15% à reverser => la moitié des recettes entre 5 et 15 % 33 756,40 €
Recettes en sus des 15 % à reverser 14 563,14 €
67 512,800 € recettes conservées par Transdev
Normandie Val de Seine
48 319,54 € recettes à reverser à Seine
Normandie Agglomération
55
2024
TS réelle 63107 63 107,00 €
CET (clé de répartition RNE TNVS) CVAE 22137 7 882,32 €
CFE 4285 1 525,76 €
Montant facturé 108 664,00 €
Solde en faveur de SNA 36 148,92
Clé de répartition CET
TOTAL RNE 2024 RNE 11 319 665,74 € 4 030 591,00 €
Clé 35,61%
Indexation
cff hors indexation base facturation
2024 3 232 954,00 3 232 954,00 €
Indexation à facturer 0,22% 7 222,53 €
Redevance des sols
Redevance des sols art 29 28 000,00 €
Redevance des sols déjà facturé au titre
de 2024 par SNA -28 000,00 €
Reversement recettes
48 319,54 €
TAD et HANDYGO surplus plafond
PU kms surplus
TAD 2,466 2441 6 019,51 €
PMR HANDYGO 6,502 2 621 17 041,74 €
Solde à verser à SNGO
Solde 54 184,68 €
Solde
56 Nombre d'heures de conduite
annuelles
2024 2024 réalisé Ecarts
Heures commerciales 18 830 18 473 -357
Ligne 1 3 372 3 335 -37
Ligne 2 3 306 3 223 -83
Ligne 3 2 914 2 853 -61
Ligne 4 3 227 3 070 -157
Ligne 5 3 111 3 097 -14
Ligne 6 2 900 2 895 -5
Heures annexes hors HLP 4 442 4 841 399
Heures HLP 976 907 -69
Total Services réguliers urbains
L1 à 6 Vernon - St Marcel 24 248 24 221 -27
Ligne 8 (heures commerciales) 4 656 4 656 0
Heures annexes hors HLP 646 646 0
Heures HLP 489 489 0
Total Service régulier urbain L8
Les Andelys Frenelles 5 791 5 790 -1
Ligne 9 (heures commerciales) 2 322 2 322 0
Heures annexes hors HLP 455 455 0
Heures HLP 250 250 0
Total Service régulier urbain L9
Pacy - Ménilles 3 027 3 027 0
Ligne 10 (heures commerciales) 2 389 2 399 10
Heures annexes hors HLP 441 462 21
Heures HLP 707 706 -1
Total Service régulier
Interurbain L10 Ecos Vernon 3 538 3 567 29
Ligne 11 (heures commerciales) 2 035 2 069 34
Heures annexes hors HLP 358 370 12
Heures HLP 516 545 29
Total Service régulier
Interurbain L11 Nord-Sud
Vernon-Mont Vernon
2 909 2 984 75
Navette Giverny (heures
commerciales) 2 224 1 460 -764
Heures annexes hors HLP 1 097 878 -219
Heures HLP 1 001 994 -7
Total Services Touristiques
Navettes Giverny 4 322 3 332 -990
TAD (heures commerciales) 2 374 399 -1 975
Heures annexes hors HLP 0 678,62 678,62
Heures HLP 3 873 809 -3 064
Total Services TAD 6 247 1 886 -4 361
Handigo (heures commerciales) 1 094 1 355 261
Heures annexes hors HLP 101 114 13
Heures HLP 1 338 1 132 -206
Total Services TAD Handy Go 2 533 2 601 68
Total heures commerciales 35 924 33 133 -2 791
Heures annexes hors HLP 7 540 8 445 905
Heures HLP 9 150 5 832 -3 318
Autres (amplitude / coupures /
insuffisance / H.S.) 4 434 4 434 0
Total Heures 57 048 51 843 -5 206
Nombre d’heures de conduite
57 58 Niveau d’offre et données
2024 2024 réalisé Ecarts
35 382 39 080 3 698
15 101 23 144 8 043
4 130 10 383 6 253
10 971 12 761 1 790
2024
101 615 113 855 12 240
62 657 82 330 19 673
26 246 45 151 18 905
36 411 37 179 768
2024
82 860 73 907 -8 953
54 519 53 459 -1 060
23 931 29 325 5 394
30 588 24 134 -6 454
2024
59 024 55 122 -3 902
28 029 38 353 10 324
8 798 20 354 11 556
19 231 18 000 -1 231
2024
73 002 94 076 21 074
41 049 68 441 27 392
15 232 37 721 22 489
25 817 30 720 4 903
2024
82 541 60 736 -21 805
57 487 45 221 -12 266
25 234 25 388 154
32 253 19 833 -12 420
2024
434 425 436 776 2 351
258 842 310 948 52 106
103 570 168 322 64 752
155 272 142 626 -12 646
2024
18 844 20 401 1 557
11 342 15 081 3 739
7 700 8 420 720
3 642 6 662 3 020
2024
12 802 14 114 1 312
6 428 8 427 1 999
4 314 3 819 -495
2 114 4 609 2 495
2024
16 306 18 436 2 130
40 513 34 654 -5 859
30 426 28 634 -1 792
10 087 6 020 -4 067
2024
7 584 8 029 445
15 346 14 065 -1 281
13 551 11 443 -2 108
1 796 2 622 826
2024
489 961 497 756 7 795
332 471 383 175 50 704
159 561 220 636 61 075
172 910 162 539 -10 371
2024
74 428 88 094 13 666
338 928 402 095 63 167
338 928 395 831 56 903
0 6 265 6 265
2024
7 541 5 751 -1 790
1 490 1 878 388
316 -316
1 175 1 878 703
Abonnement
(en € HT - valeur avril 2023)
Ligne 4
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires
Billetterie
Billetterie
Abonnement
Abonnement
(en € HT - valeur avril 2023)
Ligne 5
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires
(en € HT - valeur avril 2023)
Ligne 6
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires
Billetterie
(en € HT - valeur avril 2023)
Ligne 1
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires
Billetterie
Abonnement
(en € HT - valeur avril 2023)
Ligne 2
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires
Billetterie
Abonnement
(en € HT - valeur avril 2023)
Ligne 3
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires
Billetterie
Billetterie
Abonnement
(en € HT - valeur avril 2023)
Ligne 8 Les Andelys Frenelles
Abonnement
(en € HT - valeur avril 2023)
Total Services réguliers L1 à 6
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires - Billetterie
L9 Pacy Ménilles
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires
Billetterie
Abonnement
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires
Billetterie
Abonnement
(en € HT - valeur avril 2023)
Abonnement
(en € HT - valeur avril 2023)
Ligne 11 Nord-Sud Vernon-Mont Vernon Douains-Pacy
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires
(en € HT - valeur avril 2023)
Ligne 10 Ecos Vernon
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires
Billetterie
Recettes tarifaires - Billetterie
Billetterie
Abonnement
(en € HT - valeur avril 2023)
Billetterie
Abonnement
(en € HT - valeur avril 2023)
Total Services réguliers
Fréquentation annuelle (voyages)
(en € HT - valeur avril 2023)
TAD PMR Handy Go
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires - Billetterie
Billetterie
Services Touristiques Navette Giverny
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires - Billetterie
Billetterie
Abonnement
Abonnement
2024
7 584 8 029 445
15 346 14 065 -1 281
13 551 11 443 -2 108
1 796 2 622 826
2024
489 961 497 756 7 795
332 471 383 175 50 704
159 561 220 636 61 075
172 910 162 539 -10 371
2024
74 428 88 094 13 666
338 928 402 095 63 167
338 928 395 831 56 903
0 6 265 6 265
2024
7 541 5 751 -1 790
1 490 1 878 388
316 -316
1 175 1 878 703
2024
0 1 423 1 423
2 239 3 811 1 572
2 239 3 346 1 107
0 465 465
2024
81 969 95 268 13 299
342657 407784 65127
341482 399177 57695
1175 8607 7432
571 930 593 024 21 094
675128 790960 115832
501043 619814 118771
174085 171146 -2939
(en € HT - valeur avril 2023)
Ligne 11 Nord-Sud Vernon-Mont Vernon Douains-Pacy
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires
Recettes tarifaires - Billetterie
Billetterie
Abonnement
(en € HT - valeur avril 2023)
Billetterie
Abonnement
(en € HT - valeur avril 2023)
Total Services réguliers
Fréquentation annuelle (voyages)
(en € HT - valeur avril 2023)
TAD PMR Handy Go
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires - Billetterie
Billetterie
Services Touristiques Navette Giverny
Fréquentation annuelle (voyages)
Recettes tarifaires - Billetterie
Billetterie
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Billetterie
Abonnement
(en € HT - valeur avril 2023)
Total Giverny et TAD PMR
Fréquentation annuelle (voyages)
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(en € HT - valeur avril 2023)
TAD
Fréquentation annuelle (voyages)
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Fréquentation annuelle (voyages)
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Total Réseau
Index
Début période 01/01/2024 SNA - DSP 2024-2030 FIn période 31/12/2024
Gazole Salaire
Entretien et
réparation
des véh.
particuliers
Autobus et
autocars
Prix de
production
de
l'industrie
française
10534596 01/04/2023 151,8000 1565190 01/04/2023 126,1000 1763660 01/04/2023 129,9900 10535349 01/04/2023 119,4000 10535587 01/04/2023 138,6000
Coeff Coeff Coeff
10764135 1,1881 01/01/2024 150,4135 1565190 01/10/2023 129,1000 1763660 01/01/2024 136,3200 10764838 1,0337 01/01/2024 114,1205 10765054 1,1028 01/01/2024 137,8514 10764135 1,1881 01/02/2024 157,0668 1565190 01/11/2023 129,4000 1763660 01/02/2024 136,5500 10764838 1,0337 01/02/2024 115,0508 10765054 1,1028 01/02/2024 136,3075 10764135 1,1881 01/03/2024 153,0273 1565190 01/12/2023 129,7000 1763660 01/03/2024 136,7900 10764838 1,0337 01/03/2024 115,9811 10765054 1,1028 01/03/2024 134,9841 10764135 1,1881 01/04/2024 154,9282 1565190 01/01/2024 130,0000 1763660 01/04/2024 137,1400 10764838 1,0337 01/04/2024 114,1205 10765054 1,1028 01/04/2024 131,2345 10764135 1,1881 01/05/2024 147,5620 1565190 01/02/2024 130,4000 1763660 01/05/2024 137,2100 10764838 1,0337 01/05/2024 114,0171 10765054 1,1028 01/05/2024 129,4700 10764135 1,1881 01/06/2024 147,2056 1565190 01/03/2024 130,8000 1763660 01/06/2024 137,7000 10764838 1,0337 01/06/2024 113,6036 10765054 1,1028 01/06/2024 129,2495 10764135 1,1881 01/07/2024 149,3442 1565190 01/04/2024 131,2000 1763660 01/07/2024 138,3000 10764838 1,0337 01/07/2024 113,8104 10765054 1,1028 01/07/2024 129,4700 10764135 1,1881 01/08/2024 141,2651 1565190 01/05/2024 131,6000 1763660 01/08/2024 138,7000 10764838 1,0337 01/08/2024 113,0868 10765054 1,1028 01/08/2024 129,4700 10764135 1,1881 01/09/2024 134,9682 1565190 01/06/2024 132,0000 1763660 01/09/2024 138,8800 10764838 1,0337 01/09/2024 112,7767 10765054 1,1028 01/09/2024 129,1392 10764135 1,1881 01/10/2024 139,0077 1565190 01/07/2024 132,4000 1763660 01/10/2024 138,8900 10764838 1,0337 01/10/2024 112,5699 10765054 1,1028 01/10/2024 130,3523 10764135 1,1881 01/11/2024 141,2651 1565190 01/08/2024 132,9000 1763660 01/11/2024 139,3000 10764838 1,0337 01/11/2024 113,8104 10765054 1,1028 01/11/2024 134,3224 10764135 1,1881 01/12/2024 140,4334 1565190 01/09/2024 133,3000 1763660 01/12/2024 139,6500 10764838 1,0337 01/12/2024 113,3969 10765054 1,1028 01/12/2024 135,3149
146,3739 131,0667 137,9525 113,8621 132,2638
Var° -3,57% 3,94% 6,13% -4,64% -4,57%
Poids index 8,00% 46,00% 5,00% 13,00% 22,00% 94,00%
Var° index -0,29% 1,81% 0,31% -0,60% -1,01% 0,22%
1,1881 1,0337 1,1028
2 derniers mois de l'ancien indice 8 derniers mois de l'ancien indice Dernier mois de l'ancien indice
59 60
L’année 2024 a été particulièrement
réussie.
Nous avons atteint 104% de notre
engagement de fréquentation et 117%
de notre engagement de recettes.
Ces bons résultats permettent un
reversement de recette à hauteur
de 48 319,54 € à Seine Normandie
Agglomération venant compenser le
surcoût lié au succès des transports
à la demande. TRANSDEV NORMANDIE VAL DE SEINE
Boulevard D’aylmer
ZAC Les Bourdines
27203 Vernon
02 32 54 57 78