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Conseil Municipal - acte 20095639 D
Conseil Municipal - acte 00126779 D
Conseil Municipal - acte 00010387 D
Conseil Municipal - acte 00015133 D
Document publié le Lundi 16 juillet 2012 par la commune de Bordeaux.
Lien du pdf (Conseil Municipal - acte 00015133 D)
Thèmes du document : Consommateurs, Grandes et moyennes entreprises, Handicap et inclusivité,
EXTRAIT DU REGISTRE DES DELIBERATIONS
DU CONSEIL MUNICIPAL
___________
Conseillers en exercice : 61
Date de Publicité : 17/07/12
Reçu en Préfecture le : 20/07/12
CERTIFIÉ EXACT,
Séance du lundi 16 juillet 2012
D - 2 0 1 2 / 3 9 3
Aujourd'hui 16 juillet 2012, à 15h00,
le Conseil Municipal de la Ville de Bordeaux s'est réuni en l'Hôtel de Ville, dans la salle de ses séances, sous la présidence de
Monsieur Alain JUPPE - Maire
Etaient Présents :
Monsieur Alain JUPPE, Monsieur Hugues MARTIN, Madame Anne BREZILLON, Mme Anne-Marie CAZALET, Monsieur Jean-Louis DAVID, Madame Brigitte COLLET, Monsieur Stephan DELAUX, Madame Nathalie DELATTRE, Monsieur Dominique DUCASSOU, Madame Sonia DUBOURG-LAVROFF, Monsieur Michel DUCHENE, Madame Véronique FAYET, Monsieur Pierre LOTHAIRE, Madame Muriel PARCELIER, Monsieur Alain MOGA, Madame Arielle PIAZZA, Monsieur Josy REIFFERS, Madame Elizabeth TOUTON, Madame Laurence DESSERTINE, Monsieur Jean-Charles BRON, Monsieur Jean-Charles PALAU, Madame Alexandra SIARRI, Monsieur Jean-Marc GAUZERE, Monsieur Charles CAZENAVE, Monsieur Joël SOLARI, Monsieur Alain DUPOUY, Madame Ana marie TORRES, Monsieur Jean-Pierre GUYOMARC'H, Madame Mariette LABORDE, Monsieur Jean-Michel GAUTE, Madame Marie- Françoise LIRE, Madame Sylvie CAZES, Madame Nicole SAINT ORICE, Madame Constance MOLLAT, Monsieur Maxime SIBE, Monsieur Guy ACCOCEBERRY, Madame Emmanuelle CUNY, Madame Chafika SAIOUD, Monsieur Ludovic BOUSQUET, Madame Sarah BROMBERG, Madame Wanda LAURENT, Madame Paola PLANTIER, Mme Laetitia JARTY ROY, Monsieur Jacques RESPAUD, Madame Martine DIEZ, Madame Béatrice DESAIGUES, Madame Emmanuelle AJON, Monsieur Matthieu ROUVEYRE, Monsieur Pierre HURMIC, Madame Marie-Claude NOEL, Monsieur Patrick PAPADATO, Monsieur Vincent MAURIN,
Excusés :
Monsieur Didier CAZABONNE, Monsieur Fabien ROBERT, Madame Anne WALRYCK, Madame Chantal BOURRAGUE, Monsieur Jean-François BERTHOU, Monsieur Nicolas BRUGERE, Monsieur Yohan DAVID, Monsieur Jean-Michel PEREZ, Madame Natalie VICTOR-RETALI Concession du Parc de Stationnement des Grands
Hommes. Rapport annuel de l'exercice clos au 31
décembre 2011. Information du Conseil Municipal
Monsieur Michel DUCHENE, Adjoint au Maire, présente le rapport suivant :
Mesdames, Messieurs,
Par traité de concession du 14 juin 1988, vous avez délégué à la SNC du Parc des Grands Hommes, une société de Vinci Park, l'exploitation du parc de stationnement de la Place des Grands Hommes.
Conformément à l'article L. 1411-3 du Code Général des Collectivités Territoriales (CGCT), le rapport annuel remis à notre collectivité, par le délégataire, est communiqué à l'assemblée délibérante.
1. Présentation générale
La capacité totale de l’ouvrage est de 454 emplacements, répartis sur 6 niveaux de sous- sol, dont 410 places publiques et 44 places privées. 10 places sont réservées aux personnes à mobilité réduite.
Localement, la responsabilité de l’exploitation est assurée par un Responsable d’exploitation assisté de 6 agents, sous le contrôle du Directeur de Secteur. En outre, l’équipe du parc bénéficie des compétences et de l’assistance des moyens déployés par VINCI Park – comptant sur Bordeaux 8 personnes.
Les services fonctionnels du siège, basés à Nanterre, assurent le suivi et le contrôle de l’exploitation, les relations avec l’autorité délégante, la gestion administrative et financière de la délégation. 2. L’évolution de la fréquentation
La fréquentation horaire payante est en baisse de 3,7% par rapport à 2010 (299.459 sorties horaires payantes en 2011 contre 310.917 sur 2010).
Sur la même période, le nombre d’abonnements facturés augmente de 22,7% (2.591 abonnements enregistrés sur l’année 2011 correspondant à un nombre moyen d’abonnés de 216, contre 2.111 abonnements enregistrés sur 2010 correspondant à un nombre moyen d’abonnés de 176).
3. La qualité du service
La qualité de l’accueil et le confort de la clientèle nécessitent la mise en œuvre de méthodes de gestion et d’exploitation efficaces. Les agents participent activement au nettoyage et à l’entretien de l’ouvrage tout en assurant un accueil irréprochable des clients.
La qualité de l’accueil repose également sur la formation du personnel dispensée au sein de l’école Vinci Park. Les collaborateurs du parking ont suivi les formations suivantes :
Ø Commercial et relation clientèle,
Ø Sécurité incendie,
Ø Habilitation électrique initiale.
En complément, des services sont proposés à la clientèle :
Ø La plate-forme des services gratuits Vinci Park (prêt de parapluie, service accompagnement, stationnement offert le jour de l’anniversaire, kit de dépannage),
Ø Radio Vinci Park diffuse de la musique classique sans aucune coupure publicitaire, Ø Moyen de paiement innovant (carte Total GR),
Ø Station de lavage destinée aux usagers du parking.
Cette année encore, des actions et animations commerciales ont été menées dans le but de valoriser le parc et de développer l’activité :
Ø Vinci Park a renouvelé l’opération « Poésie en sous-sol » en partenariat du « Printemps des Poètes »,
Ø Mise à disposition de caddies à l’accueil du parc en partenariat avec la Chambre de Commerce et d’Industrie,
Ø Réalisation d’une campagne commerciale de Street-Marketing proposant une offre promotionnelle (réduction tarifaire de 50% pour la souscription d’un abonnement sur une période trimestrielle),
Ø Partenariat avec le cinéma Méga CGR « Le Français » (2 heures de stationnement offertes à tout client du Cinéma sur présentation du ticket d’entrée),
Ø Partenariat avec le théâtre du Trianon (1 heure de stationnement offerte à la clientèle « privilégiée » du théâtre). 4. Les conditions d’exécution du service public
Les clients disposent de 2 accès piétons desservant la Place des Grands Hommes, face à la rue Buffon ainsi que face à la rue Voltaire. La clientèle peut accéder directement au marché municipal au niveau n-1 via les escaliers.
Le parc est ouvert au public 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’accès est permanent pour les abonnés et les clients horaires ayant conservé sur eux leurs titres de stationnement. L’entretien du péage, de la détection incendie, de la détection du CO et des extincteurs sont réalisés dans le cadre des contrats d’entretien. Les installations électriques sont vérifiées par un bureau de contrôle.
5. Les travaux prévus en 2012
Ø Mise en surpression de l’accueil,
Ø Remplacement du système de détection incendie,
Ø Réfection de l’éclairage du parc,
Ø Réfection des peintures des façades des accès piétons,
Ø Remplacement du mat du drapeau en entrée du parc.
6. Les recettes collectées en 2011
Selon les données statistiques (document joint en annexe), l’exploitation du stationnement payant a généré en 2011 une recette globale collectée de 1.773.778 € TTC, en hausse de 5,4% par rapport à l’exercice 2010 (1.682.945 € TTC).
Les recettes collectées se décomposent comme suit :
En € TTC 2011 2010 Variations
Recettes Horaires 1 499 804 1 465 919 2,3% Recettes Abonnés 259 420 203 625 27,4% Recettes Diverses 14 554 13 401 8,6%
Total recettes (chiffre d'affaires
TTC) 1 773 778 1 682 945 5,4%
Tab. 1 – Répartition du chiffre d’affaires
La hausse de 5,4% de la recette globale collectée en 2011 résulte principalement de la combinaison des 2 effets suivants :
Ø Un effet « volume », avec une baisse de 3,7% du nombre de sorties horaires payantes sur 2011 et une augmentation de 22,7% du nombre d’abonnements facturés sur la même période ;
Ø Un effet « prix », avec une hausse de 6,2% du ticket moyen horaire (5 € en 2011 contre 4,7 € en 2010) et une augmentation de 3,8% de l’abonnement moyen mensuel (100 € en 2011 contre 96,5 € en 2010). Le 1er janvier 2011, les tarifs horaires et abonnés ont en effet été modifiés de la manière suivante :
Tarif horaire 2010 2011 Variation
en valeur
Variation
en %
30 mn Gratuit Gratuit
1 h 1,70 € 1,70 € 0,00 € 0%
2 h 4,00 € 4,00 € 0,00 € 0%
3 h 6,30 € 6,30 € 0,00 € 0%
4 h 8,00 € 8,00 € 0,00 € 0%
5 h 9,70 € 9,70 € 0,00 € 0%
6 h 11,30 € 11,40 € 0,10 € 0,9%
7 h 13,00 € 13,10 € 0,10 € 0,8%
8 h 14,50 € 14,80 € 0,30 € 2,1%
9 h 16,00 € 16,50 € 0,50 € 3,1%
10 h 17,50 € 18,20 € 0,70 € 4,0%
24 h 17,50 € 19,00 € 1,50 € 8,6%
tarif nuit (de 19 h à 8 h) 2,50 € 2,70 € 0,20 € 8,0%
Tarif abonnement 2010 2011
Trimestre permanent 352,00 € 368,00 € 16,00 € 4,5%
Mensuel nuit 51,00 € 53,00 € 2,00 € 3,9%
7. Les comptes de la délégation
En K HT 2011 2010 Variations
Horaires 1 269 1 246 1,8% Abonnés 216 170 27,1%
Autres Produits 38 33 15,2%
TOTAL PRODUITS 1 523 1 449 5,1%
Frais de personnel -242 -235 3,0% Impôts & taxes -87 -86 1,2% Entretien - Maintenance -33 -38 -13,2% Charges de Gros entretiens 0 0
Fluides -52 -49 6,1% Assurances -10 -10 0,0% Actions commerciales -7 -2 250,0% Frais divers de gestion -36 -43 -16,3% Charges de copropriété -37 -30 23,3% Frais généraux -136 -133 2,3%
TOTAL CHARGES -640 -626 2,2%
Excédent Brut d'Exploitation (EBE) 883 823 7,3% Tab. 2 – Principaux éléments de l’exploitation
L’EBE s’entend avant amortissements, charges financières, provisions pour renouvellement et rénovation, impôts sur les sociétés. Ce dernier progresse de 7,3% en 2011, compte-tenu d’une hausse des recettes (+5,1%) supérieure à celle des charges (+2,2%).
Pour mémoire et conformément aux termes du traité de concession du 14 juin 1988, le délégataire ne verse plus de redevance variable à la Ville depuis 2005, mais continue de payer la redevance annuelle pour occupation du domaine public (152 €) durant toute la durée de la concession (33 ans).
Pour votre complète information, est annexé à la présente synthèse le compte-rendu d’activité 2011 du délégataire. Je vous demande, Mesdames, Messieurs, de bien vouloir en prendre acte.
INFORMATION DU CONSEIL MUNICIPAL
Fait et Délibéré à Bordeaux, en l’Hôtel de Ville, le 16 juillet 2012
P/EXPEDITION CONFORME,
Monsieur Michel DUCHENE LAS
S is |
2 VIN
ES I
(ps
PARK
1
Présentation générale
Le
parc
de
stationnement
Grands
Hommes
à
BORDEAUX
est
exploité
par
la
société
SNC
Parking
des
Grands
hommes,
une
société
de
VINCI
Park,
dans
le
cadre
d’un
contrat
de
concession
en
date
du14
juin
1988.
La
capacité
totale
de
l'ouvrage
est
de
454
emplacements
(dont
10
places
PMR),
répartis
sur
6 niveaux
de
sous-sol,
dont
410
places
publiques
et 44
places
privées.
L'exploitation
courante
des
équipements
est
assurée,
sous
l'entière
responsabilité
de
la
SNC
Parking
des
Grands
Hommes,
par
la
société
VINCI
Park
Services,
société
spécialisée
« Exploitation
Stationnement
» du
groupe
VINCI
Park.
Localement,
la
responsabilité
de
l'exploitation
est
assurée
par
Cyrille
RICHARD
assisté
de
6
agents
d'exploitation,
sous
le
contrôle
du
directeur
de
secteur
(successivement
Stéphane
MORANDEAU
et Jean-Christophe
PHILIPPERON
sur
la
période).
L'équipe
du
parc
bénéficie,
par
ailleurs,
des
compétences
et
de
l'assistance
des
moyens
déployés
par
VINCI
Park
à
Bordeaux
pour
assurer
la
gestion
des
2
parcs
de
stationnement
dont
le groupe
est
concessionnaire,
soit
environ
8
personnes
Cette
équipe,
assistée
des
services
fonctionnels
du
siège
de
VINCI
Park
basé
à
NANTERRE,
assurent :
“
_|e suivi
et
le contrôle
de
l'exploitation,
“
les
relations
avec
l'autorité
délégante,
“
la
gestion
administrative
et financière
de
l'exploitation.
Les
recettes
2011
(données
statistiques)
se
sont
établies
à
1
773
778
€ TTC,
en
hausse
de
5,4
%
par
rapport
à l'exercice
précédent
(1
682
944
€ TTC).
La
fréquentation
horaire
baisse
de
- 3,7
%
par
rapport
à
2010
alors
que
sur
la
même
période
le
nombre
d'abonnés
augmente
de
+
22,7
%
(236
abonnés
au
31
décembre
2011).
Ville
de
BORDEAUX
- Parc
de
stationnement
Grands
Hommes
SPGH
- Compte-rendu
d'activité 2011
Mai
2011
- Page
2 VIN
ES
I
(9
PARK
Comptes
de la délégation
2.1.
Tarification
Les
tarifs
horaires
et
abonnés
ont
été
modifiés
le
1“
janvier
2011.
A
noter
que
l'exploitation
n’a
été
saisie
d'aucune
remarque
ou
observation
de
la
part
de
la
clientèle.
Tarifs au
Tarifs au
31/12/2010 |
01/01/2011
Tarif horaire (de 8h00 à 19h00)
30 minutes
gratuit
gratuit
1 heure
1,70 €
1,70 €
2 heures
4,00 €
4,00 €
3 heures
6,30 €
6,30 €
4 heures
8,00 €
8,00 €
5 heures
9,70
€
9,70
€
6 heures
11,30 €
11,40 €
7 heures
13,00
€
13,10 €
8 heures
14,50 €
14,80 €
9 heures
16,00
€
16,50 €
10
heures
17,50
€
18,20
€
24 heures
17,50 €
19,00 €
Tarif nuit (de 19h00 à 8h00)
2,50 €
2,70 €
Abonnements
permanents
Trimestre
352,00
€
368,00
€
Abonnements
nuit
Trimestre
51,00
€
53,00
€
Ville
de
BORDEAUX
- Parc
de
stationnement
Grands
Hommes
SPGH
- Compte-rendu
d'activité 2011
Mai 2071
- Page
3 VIN
EI
se
PARK
2.2.
Etat récapitulatif
des
recettes
TTC
L'état
récapitulatif
des
recettes
TTC
(document
statistique)
est
joint
en
annexe
1.
Il décrit,
mois
par
mois,
l'évolution
de
la fréquentation
horaire,
du
nombre
d'abonnés,
des
recettes
horaires,
abonnés
et
autres,
comparée
à l'exercice
précédent.
La
fréquentation
horaire
payante
est
en
baisse
(-3,7%)
par
rapport
à l'exercice
précédent.
Afin
de
palier
à cette
stabilité
de
fréquentation
horaire,
le
nombre
d'abonnement
délivrés
sur
le
parc
a
été
augmenté
de
27
abonnés
entraînant
donc
une
augmentation
de
|a
recette
abonnée
(+
22,7
%).
Au
global,
le
chiffre
d'affaires
total
du
parc
des
Grands
Hommes
s'établit
en
hausse
(+
5,4
%
par
rapport
à l'exercice
précédent)
à
1 773
778
€ TIC.
Ville
de
BORDEAUX
- Parc
de
stationnement
Grands
Hommes
SPGH
- Compte-rendu
d'activité 2011
Mai 2011
- Page
4 2.3.
Compte-rendu
financier
VIN
ES I
Le
Compte
de
Résultat
2011
BORDEAUX
Parc
des
Grands
Hommes
2011
En
K€
HT
PRODUITS
K€
HT
Horaires
1 269
Abonnés
216
Autres
produits
38
TOTAL
PRODUITS
K€
HT
1
523
CHARGES
K€
HT
Frais de
personnel
242
Impôts
et
taxes
87
Entretien
- Maintenance
33
Charges
de
gros
entretien
0
Fluides
52
Assurances
10
Actions
commerciales
À
Frais
divers
de
gestion
36
Charges
de
copropriété
37
Frais
généraux
136
TOTAL
CHARGES
K€
HT
640
| EXCEDENT
BRUT
D'EXPLOITATION
883
L'excédent
brut
d'exploitation
s'entend
avant
amortissement,
charges
financières,
couverture
des
déficits
antérieurs,
provisions
pour
renouvellement
et
rénovation,
impôts
sur
les
sociétés.
Ville
de
BORDEAUX
- Parc
de
stationnement
Grands
Hommes
SPGH
- Compte-rendu
d'activité 2011
Mai 2011
- Page
5 VIN
ES
I
se
PARK
À
Analyse de la qualité du service
3.1.
Qualité
de
l'accueil
et confort
de
la clientèle
L'accueil
de
milliers
de
clients
horaires
et
de
plusieurs
dizaines
d'abonnés
dans
le
parking
des
Grands
Hommes
nécessite
la
mise
en
œuvre
de
méthodes
de
gestion
et
d'exploitation
efficaces.
Nos
agents
participent
activement
au
nettoyage
et
à
l'entretien
de
l'ouvrage
tout
en
assurant
un
accueil
irréprochable
des
clients :
“
l'entretien
des
accès
piétons
et
des
espaces
accueil,
le
nettoyage
des
tâches
d'huile
sont
effectués
quotidiennement
;
"
Les
dégradations
dues
aux
actes
de
vandalisme
et
de
salissure
sont
réparées
dans
un
minimum
de
temps ;
“
Toute
réclamation,
quel
qu'en
soit
l'objet,
est
traitée
sans
tarder.
Une
solution
adaptée
est
apportée
à chaque
situation
;
#
La
gestion
des
flux
importants
de
véhicules
nécessite
une
attention
soutenue
pour
permettre
un
accès
facile
et assurer
une
rotation
optimale
;
“
Un
traitement
rapide
et
performant
des
demandes
d'abonnement
permet
de
satisfaire
le maximum
de
clients.
La
qualité
de
l'accueil
repose
également
sur
la
formation
de
nos
personnels.
Cette
formation
est
dispensée
au
sein
de
l'Ecole
VINCI
Park
soit
au
siège
à
Nanterre
soit
au
sein
d'un
des
5
parkings
Ecole
de
VINCI
Park
en
France.
En
2011,
les
collaborateurs
du
parking
des
Grands
Hommes
ont
suivi
les
formations
suivantes
:
Collaborateur
Fonction
Formation
JON
Bastien
Agent
d'exploitation
Habilitation
électrique
initiale
Commercial
et
relation
clientèle
ROY
Ludovic
Agent
d'exploitation
Habilitation
électrique
initiale
COUBLUC
Philippe
Agent
d'exploitation
Habilitation
électrique
initiale
Sécurité
incendie
RABARIMANANA
Haja
Agent
d'exploitation
Habilitation
électrique
initiale
Sécurité
incendie
LABRUE
Sébastien
Agent
d'exploitation
Sécurité
incendie
Ville
de
BORDEAUX
- Parc
de
stationnement
Grands
Hommes
SPGH
- Compte-rendu
d'activité 2071
Mai
2011
- Page
6 VIN
ES I
7e
PARK
3.2.
Services
proposés
à la clientèle
En
complément
du
confort
esthétique,
le
parking
des
Grands
Hommes
offre
à
sa
clientèle
de
nombreux
services
destinés
à
rendre
son
utilisation
plus
agréable.
Il s'agit
notamment
de
:
="
|a
plate-forme
des
services
gratuits
VINCI
Park
(prêt
de
parapluie,
service
accompagnement,
stationnement
offert
le
jour
de
l'anniversaire,
kit
de
dépannage),
=
Radio
VINCI
Park,
un
programme
de
musique
classique
sans
aucune
coupure
publicitaire
et
qui
renforce
l’image
haute
gamme
du
parking,
=
Moyens
de
paiement
innovants
(Carte
TOTAL
GR,
Badge
liber-t),
“
Station
de
lavage
destiné
aux
usagers
du
parking.
3.3.
Propreté
et surveillance
du
parc
Les
agents
d‘'exploitation
assurent
l'entretien
et
le
nettoyage
du
parc,
selon
le
programme
suivant
:
=
Dans
le
Bureau
:
O0 OO O0 O O O
Vidage
des
poubelles,
Nettoyage
des
sols,
Nettoyage
des
vitres,
Nettoyage
des
écrans,
Nettoyage
des
équipements
de
gestion
du
péage,
Nettoyage
des
traces
sur
les
murs,
Nettoyage
des
meubles.
“
Dans
le
Parking
:
0000000000
Nettoyage
des
rampes
Entrées
et
Sorties,
Nettoyage
des
rampes
dans
les
niveaux,
Nettoyage
des
bornes
de
péage,
Balayage
des
niveaux,
Balayage
des
emplacements
véhicules,
Nettoyage
des
taches
d'huiles,
Balayage
et
nettoyage
des
escaliers,
Ramassage
des
détritus
dans
le parking,
Vidage
des
poubelles,
Nettoyage
général
du
parking.
Pour
le
nettoyage
les
agents
disposent
de
tout
le
matériel
conventionnel
(gants,
balais,
chiffons,
produits
adéquats,
auto-laveuse
ou
balayeuse,
etc...)
Ville
de
BORDEAUX
- Parc
de
stationnement
Grands
Hommes
SPGH
- Compte-rendu
d'activité 20171
Mai 2011
- Page
7 VINCI
"e
PARK
3.4.
Actions
et
animations
commerciales
Cette
année
encore,
des
actions
et
animations
commerciales
ont
été
menées
dans
le
but
de
valoriser
les
parcs
et
de
développer
l'activité :
Renouvellement
de
l'opération
«Poésie
en
sous-sol»,
en
partenariat
du
« printemps
des
poètes
»,
geste
de
qualité
à
l'attention
de
nos
clients
par
la
distribution
d'un
recueil
de
poésies.
Mise
à
disposition
de
caddies
à
l'accueil
du
parc
destinés
à
la
clientèle
en
partenariat
avec
la
Chambre
de
commerce
et d'industrie.
Développement
d'une
opération
Street
Marketing
avec
réduction
tarifaire
à
hauteur
de
50
%
lors
de
la
souscription
d’un
abonnement
sur
une
période
trimestrielle. Partenariat
avec
le
cinéma
Méga
CGR
«
le
Français
» qui
consiste
à offrir
2
heures
de
stationnement
à
toutes
personnes
allant
visionner
un
film
sur
présentation
du
ticket
d'entrée.
Partenariat
avec
le
théâtre
du
Trianon
qui
consiste
à
offrir
une
heure
de
stationnement
a la
clientèle
privilégiée
du
théâtre.
3.5.
La mesure
de
la qualité
3.5.1.
Baromètre
téléphonique
Un
« baromètre
d'accueil
téléphonique
»
a
été
réalisé
3
fois
au
cours
de
l’année
2011,
afin
d'évaluer
la
qualité
de
l'accueil
téléphonique
dans
les
parcs
VINCI
Park.
Cette
étude
permet
de
mesurer
la
prise
en
charge
téléphonique
du
client,
la
qualité
de
l'écoute
et
de
l'information
délivrée
par
téléphone
ainsi
que
la
capacité
des
équipes
à
vendre
l'offre
commerciale
du
parking.
Un
enquêteur
se
fait
passer
pour
un
client
potentiel
et
note
sur
une
grille
mise
en
place
avec
la
Direction
Commerciale
et
Marketing,
les
différents
points
précités.
Ville
de
BORDEAUX
- Parc
de
stationnement
Grands
Hommes
SPGH
- Compte-rendu
d'activité 2071
Mai
20117
- Page
8 VIN
ES
I
9
PARK
3.5.2.
Le
service
«
Relations
Clients
»
VINCI
Park
met
à disposition
de
la
clientèle,
depuis
plusieurs
années,
un
service
relations
clients.
Nos
clients
peuvent
contacter
le service
de
relations
clients
de
VINCI
Park
par :
=
Courrier:
VINCI
Park
- 61,
avenue
Jules
Quentin
- 92000
NANTERRE
=
Internet:
clients@vincipark.com
=
Téléphone
: n°
AZUR
0 810
26
3000-24h/24
-7)j/7
L'engagement
de
VINCI
Park
est
de
répondre
et/ou
d'apporter
une
solution
sous
72
À.
Le
fonctionnement
du
N°
AZUR
est
le
suivant
:
“Traitement
des
remarques
et
suggestions :
Ces
appels
sont
enregistrés
par
l’opératrice
puis
routés
via
Internet
à
la
Direction
Régionale
concernée.
Une
réponse
ou
un
accusé
de
réception
sont
adressés
dans
un
délai
maximum
de
72h.
=
Traitement
des
incidents :
Ces
appels
sont
routés
via
le
téléphone
au
parc
de
rattachement
ou
en
cas
d'échec
(parc
fermé
aux
horaires,
agent
en
ronde...)
aux
numéros
d’astreinte.
Ces
appels
sont
traités
localement.
=
Informations
commerciales :
Ces
appels
sont
routés
via
le téléphone
au
parc
de
rattachement
ou
enregistrés
en
cas
d'échec
puis
routés
via
Internet.
Ces
appels
sont
également
traités
localement.
Tous
les
appels
sans
exception
font
l'objet
d'un
courrier
électronique
à
Ja
Direction
Régionale.
Sur
les
12
derniers
mois,
le
n°AZUR
810
26
3000
a
traité
21964
appels
dont
103
correspondants
au
parc
Grands
Hommes
à
Bordeaux.
L'analyse
synthétique
des
appels
reçus
au
service
« Relation
Clients
»
pour
ce
parc
est
jointe
en
annexe
3.
Ville de
BORDEAUX
- Parc
de
stationnement
Grands
Hommes
SPGH
- Compte-rendu
d'activité 2071
Mai 20711
- Page
9 VIN
ES
EI
ps
PARK
#
Annexes
aux conditions d'exécution
du
service public
4.1.
Descriptif
des
équipements
gérés
Le
parc
de
stationnement
des
Grands
Hommes
offre
une
capacité
de
454
emplacements
(dont
10
places
PMR),
répartis
sur
6
niveaux
de
sous-sol,
dont
410
places
publiques
et
44
places
privées
(séparées
de
la
partie
publique
par
une
grille
d'entrée
et
une
autre
de
sortie). 4.1.1.
Accès
et
sorties
Le
parc
dispose
de
:
“
1 accès
véhicules
équipé
de
2
chenaux
Place
des
Grands
Hommes
;
=
1 sortie
véhicules
équipée
de
2
chenaux
Rue
Jean-Jacques
Rousseau
;
"
2 accès
piétons
desservant :
o
Place
des
Grands
Hommes,
face
à
la
rue
Buffon
(escalier
+
ascenseur
niveau
-7
>
O),
s
Place
des
Grands
Hommes,
face
rue
Voltaire
(escalier
+
ascenseur
niveau
-6
>
0).
Les
clients
ont
aussi
la
possibilité,
via
les
escaliers,
d'accéder
directement
au
marché
municipal,
au
niveau
-1.
4.1.2.
Horaires
d'ouverture
Le
parc
est
ouvert
au
public
24
heures
sur
24
et
7 jours
sur
7.
Les
accès
piétons,
pour
des
raisons
de
sécurité
et
de
tranquillité,
peuvent
être
fermés,
à
certaines
périodes
de
la
nuit,
par
des
portes
dont
l'ouverture
est
asservie
à
un
lecteur
de
titre
magnétique.
L'accès
est
permanent
pour
les
abonnés.
L'accès
piétons
et
la sortie
des
véhicules
sont
également
possible
pour
les
clients
horaires
ayant
conservé
sur
eux
leur
titre
de
stationnement.
Ville
de
BORDEAUX
- Parc
de
stationnement
Grands
Hommes
SPGH
- Compte-rendu
d'activité
2011
Mai 2011
- Page
70 VIN
ES
EI
_s
PARK
4.1.3.
Principaux
équipements
Les
principaux
équipements
techniques
du
parc
sont
les
suivants :
=
Installations
de
péage
et de
contrôle
d'accès
de
marque
DESIGNA
comprenant
:
o
2 chenaux
d'entrée,
o
2 chenaux
de
sortie,
2
3
caisses
automatiques
dont
une
accessible
aux
personnes
handicapées
(espèces,
carte
bancaire,
carte
TOTAL
GR
et
carte
Amex),
o
1 centrale
de
gestion,
2
3
équipements
d'interphonie,
"
1 détection
incendie
de
marque
NUGELEC
;
“
1 détection
CO
de
marque
DRAEGER ;
#
1 ensemble
de
ventilateur/extracteur
;
“
1 groupe
électrogène
de
marque
CUMINS
;
“
1 ensemble
de
vidéo
surveillance
comprenant
28
caméras,
2 écrans,
1 stockeur
numérique, 1 ensemble
de
sonorisation
de
marque
BOUYER.
L'entretien
du
péage,
de
la
détection
incendie,
de
la
détection
CO,
des
extincteurs
sont
réalisé
dans
le cadre
de
contrats
d'entretien.
Les
autres
équipements
sont
entretenus
par
les
équipes
techniques
de
VINCI
Park.
La
vérification
des
installations
électriques
est
réalisée
par
un
bureau
de
contrôle.
4.2.
Principaux
travaux
réalisés
en
2011
#
Remplacement
des
équipements
de
péageet
mise
en
place
de
la
reconnaissance
de
plaques
minéralogiques
(Des
réserves
ont
été
émises
sur
la
livraison
du
matériel
par
le
fournisseur.
L’immobilisation
sera
donc
effectuée
comptablement
qu'en
2012.)
#
Achat
d’une
auto
laveuse.
4.3.
Travaux
prévus
en
2012
=
Mise
en
surpression
de
l'accueil ;
=
Remplacement
système
détection
incendie
;
“
Réfection
de
l'éclairage
du
parking ;
“
Réfection
peinture
des
façades
des
accès
piétons
;
#
Remplacement
du
mat
du
drapeau
en
entrée
du
parc.
Ville
de
BORDEAUX
- Parc
de
stationnement
Grands
Hommes
SPGH
- Compte-rendu
d'activité 2011
Mai 2011
- Page
11 VIN
ES
I
ns
PARK
Annexes Annexe
1
Etat
récapitulatif
des
recettes
TTC
Annexe
2
Notes
financières
Annexe
3
Données
patrimoniales
au
31/12/2011
Annexe
4
Analyse
des
appels
service
« Relations
clients
»
Ville de
BORDEAUX
- Parc
de
stationnement
Grands
Hommes
SPGH
- Compte-rendu
d'activité 2071
Mai
2011
- Page
12 L
oXoUUY
da
1=
NIA VINCI _s Tableau de bord Annuel ne PARK
Parc 330004 - Des Grands Hommes,Bordeaux DR Centre Aquitaine Rhône Alpes
Nb places publiques 410 Tarif 1° heure (EUR) 17 Période de référence | Décembre 2011 sur 36 Mois Fin de contrat 13/06/2021 Nb pl. amodiées ou vendues| 0
Tarif abo. annuel (EUR)! 1472 Montants TIC
Nb pl. amodiables 0 Recettes
lissées Nb total places 410
Type de contrat Concession
Mois Fréquentation Chiffres d'affaires TTC Statistiques
Nb sorties horaires Nb Nb Nb Variation Ticket
abonnés | locations | ammodiat. Horaire ! Abonnements ? locations ? Divers 4 FT Les nos ° payantes | Gratuites Fes moyen D 2010/D 2011
Janvier 24 379 1 354 212 0 36 112 087 20 617 469 1 068 134 242
4,6 +1,9 % Février 24 957 2 438
212 0 36 112 281 21 227 469 660 134 637 4,5 -4,4 %
Mars 27 818 1 846 214 0 36 125 058 21 355 469 915 147 797 4,5 -3,3 Avril 24 553 2 340
207 0 36 119 321 21 654 469 855 142 298 4,9 -4,9 %
Mai 26 075 1 463 208 0 36 129 722 21 037 469 615 151 843 5,0
+7,9 % Juin 27 250 1 264
213 0 36 124 989 19 771 469 532 145 762 4,6 +1,2 %
Juillet 26 416 2 127 208 0 36 128 443 17 182 469 558 146 652 4,9
-6,6 % Août 22 308 2071
204 0 36 136 224 22 754 0 1 120 160 097 6,1 +13,2 %
Septembre 22 460 2 329 217 0 36 114 835 21 445 0 1021 137 301 5;1
+10,8 % Octobre 25 196 1 043
227 0 36 124 295 23 757 938 838 149 828 4,9 +8,8 %
Novembre 21 546 2 353 233 0 36 123 944 24 033 469 515 148 961 5,8 +36,9 % Décembre 26 501 4 708
236 0 36 148 605 24 588 469 699 174 360 5,6 +19,9 %
TOTAL 299 459 25 336 2 591 0 432 1 499 804 259 420 5 159 9 395 1773 778 5,0
+6,4%
Rappel année 2010
D 2010 32 834 2 244 209 0 36 153 514 19 838 469 1116 174 936
cumul à D 2010 310 917 31 104 2111 0 432 1 465 912 203 625 5 160 8 241 1 682 944
var 2010/2011 -3,7 -18,5 % +22,7 % 0,0 % +2,38 % +27,4% -0,0 % +14,0 % +5,4 %
Chiffre d'affaires TTC globales en EUR Chiffres d'affaires TTC cumulées glissantes en EUR B 2010 2011
130 000 10 EN
170000 É SUN
1 600 000 160 0
13000
150 00 1 400
Hooon 10 ON
1 0 MO
13 En
1100000
120 COQ 1 000 00
Ji FAT OAI AT MAT JA JA Ait S11 O11 HN D11
opyright VINCI Park 1/1 06/04/2012 10:49:33 VINEL
ES
Annexe
2 VIN
ES
I
(s
PARK
ze
DES
PhAA
ELA
ee
PA
Dane sg 'e0
n8r DR
D
art LES
©
Etablissement
des
Comptes
retraçant
la totalité
des
opérations
afférentes
à
l'exécution
de
la Délégation
de
Service
Public
(I-données
comptables
- exercice
2011)
Conformément
à
l'article
L
1411-3
du
Code
Général
des
Collectivités
Territoriales
(loi
n°
95.127
du
8 février
1995),
notre
société
est
tenue
de
présenter
à
l'autorité
délégante
un
rapport
comportant
notamment
les
comptes
retraçant
la
totalité
des
opérations
afférentes
à
l'exécution
de
la
délégation
de
service
public.
L'article
R
1411-7
du
Code
Général
des
Collectivités
Territoriales-
CGCT-
(décret
n°
2005-236
du
14
mars
2005),
est
venu
encadrer
son
contenu
en
énumérant
dans
son
premier
paragraphe
(1)
les
«
données
comptables
» qui
doivent
figurer
pour
la
première
fois
dans
le compte-rendu
retraçant
les
opérations
de
l'exercice
comptable
2006.
Plus
précisément,
vous
trouverez
dans
notre
rapport
les
éléments
répondant
aux
points
rappelés
ci-
dessous,
étant
précisé
que
notre
société
s’est
rapprochée
du
modèle
préconisé
par
l’ordre
des
experts
comptables
(«le
rapport
annuel
du
délégataire
de
service
public
»,
édité
par
Le
courrier
des
Maires
et
des
Elus
Locaux).
a-
Le
compte
annuel
de
résultat
de
l'exploitation
de
la
délégation
rappelant
les
données
présentées
l’année
précédente
au
titre
du
contrat
en
cours.
Pour
l'établissement
de
ce
compte,
l'imputation
des
charges
s'effectue
par
affectation
directe
pour
les
charges
directes
et
selon
les
critères
internes
issus
de
la
comptabilité
analytique
ou
selon
une
clé
de
répartition
dont
les
modalités
sont
précisées
dans
le
rapport
pour
les
charges
indirectes
et
notamment
les
charges
de
structures
;
b-
Une
présentation
des
méthodes
et
des
éléments
de
calcul
économique
annuel
et
pluriannuel
retenus
pour
la
détermination
des
produits
et
charges
directs
et
indirects
imputés
au
compte
de
résultat
de
l'exploitation;
les
méthodes
étant
identiques
d’une
année
sur
l’autre
sauf
modification
exceptionnelle
dûment
motivée
;
c-
Un
état
des
variations
du
patrimoine
immobilier
intervenues
dans
le cadre
du
contrat
;
d-
Un
compte-rendu
de
la
situation
des
biens,
et
immobilisations
nécessaires
à
l'exploitation
du
service
public
délégué,
comportant
notamment
une
description
des
biens
et
le
cas
échéant
le
programme
d'investissement
y compris
au
regard
des
normes
environnementales
et
de
sécurité
;
e-
Un
état
du
suivi
du
programme
contractuel
d'investissements
en
premier
établissement
et
du
renouvellement
des
biens
et
immobilisations
nécessaires
à
l'exploitation
du
service
public
délégué
ainsi
qu'une
présentation
de
la
méthode
de
calcul
de
la
charge
économique
imputée
au
compte
annuel
de
résultat
d'exploitation
de
la délégation
;
f-
Un
état
des
autres
dépenses
de
renouvellement
réalisées
dans
l’année
conformément
aux
obligations
contractuelles ;
g-
Un
inventaire
des
biens
désignés
au
contrat
comme
biens
de
retour
et
de
reprise
du
service
délégué
;
h-
Les
engagements
à
incidences
financières,
y
compris
en
matière
de
personnel,
liés
à
la
délégation
de
service
public
et
nécessaires
à la continuité
du
service
public.
» D'ores
et déjà
plusieurs
points
peuvent
être
précisés :
Vous
trouverez
joint
au
compte
annuel
de
résultat
de
l’exploitation
les
pièces
suivantes
:
e
Présentation
des
méthodes
et
des
éléments
de
calcul
économique
annuel
et
pluriannuel
(t-
a/b).
+
Annexe
1-
règles
et
méthodes
comptables
{1
- à/b),
intégrant
la
méthode
de
calcul
de
la
charge
économique
imputée
au
compte
annuel
d'exploitation
de
la
délégation
(1-e)
°
Annexe
2 -
gestion
des
services
communs
(| -
a/b).
À
la
lumière
des
explications
données
par
l’ordre
des
experts
comptables
dans
l'ouvrage
relatif
au
rapport
annuel
du
délégataire
de
service
(analyse
de
l'obligation
et
du
contenu
du
rapport
à jour
du
décret
du
14
mars
2005),
la
rubrique
relative
à
l’état
des
variations
du
patrimoine
immobilier
intervenues
dans
le
cadre
du
contrat
(I-c},
à
pour
objet
les
acauisitions
ou
cessions
de
biens
immeubles
intervenus
dans
le
cadre
du
contrat.
A
ce
titre,
aucune
variation
n'est
intervenue
au
cours
de
l'exercice
2011
Concernant
le
compte-rendu
de
situation
des
biens
et
immobilisations
(art.
R
1411-7
CGCT
I-d},
nous
vous
renvoyons
d'une
part
au
descriptif
des
équipements
visés
dans
le
rapport,
et
d'autre
part
au
programme
prévisionnel
d'investissement
pour
l'exercice
2012.
Ensuite,
l'inventaire
comptable
des
biens
de
la
délégation,
prévu
au
paragraphe
1alinéa
g
de
l’article
précité
est
intégré
dans
le
rapport.
Il'est
complété
par
un
état
récapitulatif
des
investissements
immobilisés
nécessaires
à l'exploitation
du
service
public
délégué
réalisés
au
cours
de
l'exercice
2011
(art.
R
1411-7
CGCT
I-
e),
ainsi
qu’un
état
des
autres
dépenses
de
renouvellement
(ayant
la
nature
de
charge)
réalisées
dans
l’année
(art.
R
1411-7
CGCT
- 1-f).
Enfin,
à
ce
jour,
seule
la
reprise
du
personnel
affecté
à
l'exécution
de
chaque
contrat,
nous
semble
devoir
être
recensée
comme
un
engagement
à
incidences
financières
nécessaires
à
la
continuité
du
service
public
délégué
(art.
R
1411-7-1-h).
Par
la
production
de
ce
rapport,
notre
société
a
remplie
les
obligations
qui
lui
sont
imposées
par
les
articles
L 1411-3
et
R-1411-7
du
Code
Général
des
Collectivités
Territoriales.
il
sera
présenté
lors
d'une
prochaine
réunion
de
l'Assemblée
Délibérante
qui
prend
acte
de
sa
transmission.
Dans
le
cadre
plus
général
de
son
droit
de
contrôle,
le
délégant
peut
souhaiter
avoir
communication
d'éléments
supplémentaires,
en
dehors
des
obligations
liées
à
la
remise
du
rapport
du
délégataire.
Notre
société
apportera
bien
entendu
toutes
les
réponses
utiles.
Si
la
communication
de
ces
éléments
est
souhaitée
en
vue
de
l’Assemblée
Délibérante
ayant
pour
objet
de
prendre
acte
de
la
transmission
du
rapport,
nous
vous
remercions
de
bien
vouloir
nous
réserver
un
délai
raisonnable
de
préparation
et
de
réponse. Toutes
les
pièces
justificatives
des
éléments
de
ce
rapport
dont
le
délégant
souhaiterait
avoir
communication
dans
le
cadre
de
son
droit
de
contrôle,
sont
tenues
à sa
disposition.
Nanterre,
le 4
mai
2012
Le
Directeur
Administratif
et
Financier
Jean-Pierre
BONNET VINCI
Ps
PARK
Présentation
des
Méthodes
et
des
Eléments
de
Calcul
Economique
Annuel
et
Pluriannuel
(Article
R
1411-7
I- a
et
b
du
CGCT)
>
Les
méthodes
et
éléments
de
calcul
économique
sont
identiques
et
homogènes
pour
l'ensemble
des
sociétés
françaises
du
groupe
VINCI
Park.
>
La
structure
analytique
de
notre
société
est
identique
à celle
des
autres
sociétés
du
groupe.
>
Le
compte
de
résultat
de
l’exploitation
reprend
la
totalité
des
opérations
afférentes
à
l'exécution
de
la
Délégation
de
Service
Public
(DSP),
issues
de
la
comptabilité
analytique
de
notre
société.
>
Dans
tous
les
cas,
les
éléments
comptables,
financiers
et
économiques
présentés
dans
le
rapport
du
délégataire
émanent
des
états
financiers
de
la
comptabilité
générale
du
délégataire
ou
du
siège
auquel
il se
rattache,
établis
conformément
aux
principes
du
Plan
Comptable
Général.
IIS
ont
pour
vocation
la
présentation
économique
des
données
financières
de
la
DSP
sur
la
durée
du
contrat
et
retracent
la
réalité
économique
du
service.
Les
principaux
éléments
concourant
à
l'établissement
du
compte
annuel
de
résultat
d'exploitation
se
composent
en:
1.
Produits
et charges
directs
Les
opérations
sont
directement
affectables
au
contrat
ou
à
l'ouvrage.
C’est
le
cas
de
la
plus
grande
partie
des
postes
figurant
au
compte
de
résultat
:
- Produits
:chiffre
d’affaires,
subvention
d'exploitation,
remboursement
des
assurances,
reprises
sur
amortissements
et
provisions
ainsi
que
les
produits
divers.
- Charges:
coûts
liés
à
l'énergie
et
aux
consommables,
frais
d'entretien,
maintenance
et
réparation,
charges
de
rénovation,
autres
services
extérieurs
et
honoraires,
taxes
professionnelles
et
foncières,
charges
de
personnel,
redevances
dues
au
délégant
et
les
charges
de
crédit-bail
(amortissement
et
intérêts)
le
cas
échéant.
2.
Charges
calculées
Il
s'agit
essentiellement
de
la
quote-part
annuelle
d'amortissement
liée
à
l'investissement
d'origine
et
aux
investissements
de
renouvellement,
ainsi
que
les
dotations
aux
amortissements
de
fin
de
contrat
qui
sont
constatées
dès
que
la
durée 2/2
d'utilité
des
équipements
excède
la durée
du
contrat
et que
le délégataire
a l'obligation
de
les
remettre
gratuitement
au
délégant.
Les
règles
et
modalités
comptables
sont
décrites
dans
l’annexe
I.
3.
Charges
indirectes
Elles
recouvrent
l'ensemble
des
frais
communs
nécessaires
à
plusieurs
ouvrages
ou
contrats.
Ceux-ci
sont
mutualisés
au
sein
de
certaines
sociétés
propres.
a.
Les frais de
structures
(ou frais de services
communs)
Les
frais
de
structures
relatifs
à
l'exercice
2011
sont
facturés
au
moyen
d'une
clé
de
répartition
dont
ie mécanisme
est
décrit
à l'annexe
2.
b.
Les polices
d'assurances
Elles
sont
négociées
annuellement
au
niveau
du
groupe
VINCI,
afin
de
bénéficier
d'économies
d'échelles
et regroupent
:
- à
Responsabilité
Civile
d'exploitation,
- la police
Dommages
parcs
et locaux
d'exploitation.
Elles
sont
affectées
à
chaque
site
d'exploitation
au
prorata
du
chiffre
d'affaires
généré
par
celui
ci.
c.
Les
charges
financières
Quel
que
soit
le mode
de
financement
de
l'ouvrage
ou
du
contrat
(emprunt
ou
fonds
propres),
il
en
résulte
nécessairement
une
charge
financière
représentative
du
coût
de
ce financement.
Au
sein
du
groupe
VINCI
Park,
il est
réalisé
une
affectation
standard
de
cette
charge
financière.
Pour
l'exercice
2011,
il est
appliqué
un
pourcentage
de
6%
à
la
VNC
‘
(Valeur
Nette
Comptable)
au
31/12/2010.
Le
taux
est
représentatif
du
coût
des
capitaux
engagés
par
le groupe
VINCI
Park.
|
Enfin,
le
résultat
exceptionnel
intègre
les
éléments
liés
à
la
Délégation
de
Service
Public
dont
le
|
caractère
est « non
courant
».
Hors
amortissements
dits de
durée
de vie utile et prise
en
compte
d'impairment
tests Annexe
1
REGLES
ET METHODES COMPTABLES
Le
bilan
et
le
compte
de
résultat
de
l'exercice
ont
été
établis
dans
le
respect
des
principes
généraux
comptables
et
conformément
aux
conventions,
règles
et
méthodes
d'évaluation
générales
comptables.
Les
comptes
annuels
ont
été
établis
conformément
au
code
de
commerce
(Art.
1123
à
1123-21),
au
décret
du
29
novembre
1983
(Art.
D24)
et
au
PCG
(Art.
531-15).
La
méthode
de
base
retenue
pour
l'évaluation
des
éléments
inscrits
en
comptabilité
est
la
méthode
des
coûts
historiques.
Les
principales
méthodes
utilisées
sont
les
suivantes
:
1.
Immobilisations
incorporelles
Les
immobilisations
incorporelles
comprennent
:
(a)
Les
concessions
Sous
cette
rubrique
figurent
les
droits
d'entrée
versés
pour
l'exploitation
de
certains
parcs
de
stationnement
ainsi
que
les
immobilisations
du
domaine
concédé
incluant
tout
type
d'immobilisations
revenant
au
concédant,
sans
indemnité,
en
fin
de
contrat
de
concession.
Il s'agit
principalement :
- de
gros-œuvre
et
de
certains
biens
non
renouvelables.
Ces
biens
sont
évalués
à
leur
coût
historique.
Ces
ouvrages
ainsi
que
les
droits
d'entrée
sont
amortis
linéairement
sur
la
durée
des
contrats
concernés
sauf
pour
certains
qui
ont
été
dotés,
à leur
origine,
d'un
plan
d'amortissement
progressif.
-
d'agencements
renouvelables,
d'installations
techniques
et
de
matériels
amortis
linéairemnent
sur
la
durée
probable
d'utilisation.
(b)}
Les
autres
immobilisations
incorporelles
Sous
cette
rubrique
figurent
notamment
les
logiciels.
Hs
sont
amortis
selon
leur
nature
sur
des
durées
variant
de
1 à 5
ans. 2. immobilisations
corporelles
Les
immobilisations
corporelles
comprennent
les
investissements
propres
à la société.
il s'agit
de
:
{a)
constructions
: parcs
en
pleine
propriété
ou
bien
acquis
dans
le
cadre
de
baux
à
construction
ou
de
baux
emphythéotiques.
Ces
immobilisations
sont
évaluées
et
amorties
linéairement
sur
une
durée
de
30
à 50
ans.
(b)
matériels
et
outillages
et
autres
immobilisations
corporelles
:ces
éléments
sont
évalués
à leur
coût
d'acquisition
et
amortis
selon
la
durée
de
vie
du
bien.
Les
durées
les
plus
couramment
pratiquées
sont
les
suivantes
:
Immobilisations
Durée
Mode
Install.
techniques,
matériel
et
outillage
2 à
10
ans
linéaire
Install.
gén.,
agencements,
aménagements
7 à
10
ans
linéaire
Matériel
de
transport
4 ans
linéaire
Matériel
de
bureau
et
informatique
3 à S
ans
linéaire
Mobilier
7 à
9 ans
linéaire
La
société
applique
les
nouvelles
modalités
d'amortisserments
dites
de
durée
de
vie
utile.
Ces
modalités
consistent
à
amortir
le
dernier
renouvellement
sur
la
durée
résiduelle
du
contrat.
3.
Provisions
Renouvellement
et grosses
réparations
Sauf
obligation
contractuelle
il n'est
plus
constitué
de
provision
de
renouvellement
ou
grosses
réparations
dans
la
mesure
où
ces
dépenses
sont
désormais
immobilisées
selon
les
méthodes
décrites
aux
points
1 et
2 RRREENS
VIN
EI
se
PARK
ANNEXE
2
(R1411-7 -1-b)
GESTION
DES
SERVICES
COMMUNS
Exercice
2011
A.
Description
du
mécanisme
de
gestion
des
charges
de
structure
du
groupe
VINCI
Park
Conformément
aux
règles
d'organisation
du
groupe
VINCI
Park,
motivée
par
des
objectifs
de
rationalisation
et
d'harmonisation
des
moyens
mis
en
œuvre,
la
société
Délégataire
confie
à
la
société
prestataire
compétentes
du
groupe,
la
société
VINCI
Park
Services,
une
mission
de
prestations
de
services
pour
l'exploitation
des
parcs
du
stationnement
du
groupe.
Cette
organisation
permet
à
la
société
VINCI
Park
Services
de
disposer
de
moyens,
en
particulier
humains,
importants
et
spécialisés,
au
bénéfice
de
l'ensemble
des
sociétés
du
groupe.
Les
moyens
de
VINCI
Park
Services
comprennent
ainsi
les
services
dits
communs
correspondant
aux
services
administratifs
et
fonctionnels
du
groupe
VINCI
Park
répartis
géographiquement
entre
le
siège
social
à Nanterre
et
les
Directions
Régionales.
Les
charges
de
structure
supportées
par
la
Société
Délégataire
correspondent
principalement
aux
frais
rattachés
à ces
services
communs.
B. Clé
de
répartition
des
charges
de
structures
- Eléments
chiffrés
A
l'instar
de
l'exercice
2010,
la
clé
de
répartition
des
charges
de
structure
repose
sur
le
chiffre
d'affaires. Ainsi,
concernant
l'exercice
2011,
l'affectation
des
frais
de
services
communs
correspond
à
9,0%
du
chiffre
d'affaires
prévisionnel
du
contrat
de
délégation
de
service
public.
C. Gestion
de
l'Activité
par
les Services
Communs
VINCI
Park
Services
assure
ainsi
des
missions
de
gestion
technique,
administrative,
commerciale
et
comptable
afférente
à
l'Activité
et
exécute
toutes
les
tâches
relevant
d'une
gestion
courante
de
ladite
Activité,
sous
le
contrôle
et
la
responsabilité
de
la
société
Délégataire
qui
reste,
en
tout
état
de
cause
le
seul
et
unique
cocontractant
de
la
collectivité
délégante.
À
cette
fin,
la
Société
VINCI
Park
Services
remplit
notamment
les
missions
suivantes
: 1-
Exécution
directe
de
l'Activité
6 6 © 9 8
recrutement
et gestion
administrative
du
personnel
nécessaire
à l'exécution
de
l'Activité,
établissement
de
la paie
du
personnel,
suivi
des
litiges et des
contentieux
prud’homaux,
animation
des
instances
sociales
représentatives
et
relations
avec
les syndicats
patronaux
et
des
salariés,
mise
en
œuvre
du
plan
de
formation
professionnelle
continue,
établissement
des
statistiques
d'exploitation,
des
rapports
d'activité
et de
tous
autres
documents
auxquels
la société
est assujettie
légalement
ou
contractuellement.
2-
Missions
techniques
9 6 6 9 96
assistance
technique
au
personnel
d'exploitation,
suivi
technique
des
exploitations
(parcs
ou
voirie)
et de
leurs
équipements,
contrôle
des
règles
de
sécurité,
définition
des
conditions
d'exploitation
et surveillance
générale
de
l'exploitation,
définition
et coordination
de
la
mise
en
place
de
standards
de
qualité
techniques
et
architecturaux
dans
les
exploitations,
mise
en
œuvre
et suivi des
évolutions
techniques
des
moyens
de
paiement
monétiques,
suite aux
nouveaux
standards
EMV
pour
la carte
bancaire,
développement
et assistance
au
déploiement
des
moyens
de
paiement
par carte total
et
badge
Liber-t,
3- Missions
de
communication,
commerciales
et marketing
études
générales
de
l'environnement
économique
des
exploitations
et des
tarifs,
actions
marketing
auprès
des
automobilistes
et
des
commerces
riverains
visant
à augmenter
[a fréquentation
des
parcs,
prospections
commerciales
auprès
des
grandes
enseignes
pour
définir
des
actions
conjointes,
mise
en
place
de
services
spécifiques
(prêt de
vélo,
service
anniversaire,
prêt de
parapluie,
etc...) études
marketing
spécifiques
de
notoriété
où
d'impact
des
services,
destinées
à mesurer
l'effet de
la démarche
marketing,
enquêtes
du
« visiteur
mystère
» sur
les parcs
mesurant
la qualité
du
service,
de
l'accueil
et
de
entretien
des
exploitations,
campagnes
publicitaires
par
voie
de
presse,
d'affichage
ou
de
radio.
création
de
la
radio
VINCI
Park
(radio
26).
4-
Missions
administratives
6 6 6 % ee
suivi
de
la réglementation
spécifique
à
l'Activité
du
stationnement,
suivi
des
dossiers
contentieux,
suivi
et
rédaction
de
contrats
et
d'avenants,
établissement
des
contrats
de
location
et de
cession
des
droits
d'occupation,
gestion
des
assurances
(suivi
des
contrats
et des
sinistres).
5-
Missions
de
contrôle
interne
ë
contrôle
régulier
des
exploitations
tant
du
point
de
vue
technique
que
du
point
de
vue
de
l'application
des
procédures,
modification
des
procédures
d'exploitation,
en
tant
que
de
besoin. 6- Missions
liées
au
personnel
e
création
de
l’école
VINCI
Park
destinée
à former
de
futurs
responsables
d'exploitation,
°
développement
de
nouveaux
paramétrages
et
fonctionnalités
pour
le
logiciel
de
gestion
des
ressources
humaines
Pléiades
e
mise
en
place
d'une
cellule
QSE
(Qualité,
Sécurité,
Environnement).
7- Gestion
des
risques
e
mise
en
place
et animation
de
{a cellule
gestion
des
risques
(Risk
Management
}.
D. Gestion
de
la Société
Délégataire
e
gestion
du
système
informatique
et
mise
en
place
de
nouveaux
logiciels
et
équipements,
e
contrôle
de
gestion,
suivi
budgétaire,
+
assistance
et
conseil
pour
l'élaboration,
la
mise
en
place
et
le
suivi
des
procédures
comptables,
e
gestion
de
{à
trésorerie
et
des
financements,
négociation
auprès
des
organismes
bancaires
de
conditions
préférentielles
de
crédit
ou
de
placement,
e
tenue
de
la comptabilité
et établissement
des
déclarations
fiscales,
e
établissement
de
la consolidation
et du
reporting,
e
validation
de
la
conformité
de
la
société
et
des
exploitations
aux
règles
de
contrôle
interne,
issues
de
la
Loi
de
Sécurité
Financière. Annexe
3
VIN
ES I
PARK ge
informations
sur
le
patrimoine
de
{a
délégation
au
31
décembre
2011
{330004
BORDEAUX
PLACE
DES
GRANDE
HOM
| Vaieur
brute
au
31/12/2011
cumul
dotations
LIBELLE
DE
COMPTE
HT
Dotations
2041
2011
VNC
31/12/2011
BIENS
DE
RETOUR
NON
RENOUVELABLES
2 439
184,28
447
838,96
4 039
719,58
1 399
464,70
MAT
EF
OUTILLAGE
EN
CONCESSION
230
962,53
18
229,55
161
281,55
419
701,38
AGENC.
AMENAG.
INSTALL,
EN
CONCESSION
354
885,54
26
390,14
173
785.04
178
100,50
BIENS
DE
RETOUR
3072
052,75
192
458,65
4 374
786,17
4 697
266,58
MATERIEL
ENGINS
ÊT
GROS
OUTILLAGE
29
251,00
2461,35
12
210,93
17
040,07
INST.GEN.AG.AMENAG.CONST.&TERR.
4 190,00
418,00
1 793,09
2 396,91
MATERIEL
AUTOMOBILE
4 574,07
6,00
1 571,07
0,00
MOBILIER
ET
MATERIEL
INFORMATIQUE
4 298,63
153,22
3 988,87
409,78
MOBILIER
DE
BUREAU
ET
DE
MAGASIN
4101723
4 224,12
5 252,97
5 764,26
BIENS
DE
REPRISE"
60
327,93
4 257,69
24
716,93
25
611,02
TOTAL
330004
BORDEAUX
PLACE
DES
GRANDS
HOM
5 422
380,68
196
716,34
1 399
503,10
4 722
877,60
“quote
part
des
actifs
Immobilisés
détenus
par
VINCI
Park
Services
{Parc
de
stationnement
330004
BORDEAUX
PLACE
DES
GRANDS
HOM
|
en
euros
HT.
2011
Immobilisations
valeur
Comptable
Brute
3
122
581
Immobilisations
valeur
comptable
nette
1722
878
Immobitisation
en
cours
131
383
Le
montant
des
amortissements
de
durée
de
vie
utile
est
de:
|
1
358 Annexe
4
VINCI
PARK N°AZUR - REPARTITION DES MOTIFS PAR RAPPORT A LA M OYENNE FRANCE - 2011
VIN I Le, BORDEAUX PLACE DES GRANDS HOMMES 103 APPELS
NB APPELS: 4 3 1
103
6% | INCIDENTS &
PROPORTION
Le ser .… RECLAMATIONS INCIDENTS & 5% re
RECLAMATIONS
av MOYENNE FRANCE : | |
18 17,2% 3% + 12
JF PARC : 2%1|1z
le 7,8%
1%+ 2
0%, Il L RELATIONS CLIENTS
PEAGE RECUS INCIDENTS BLOQUES ACCUEIL INSECURITE AUTRES GANTS 0 810 26 3000 | PAIEMENT INCIDENTS/R PRIX D'UN APPEL LOCAL
[_] MOYENNE FRANCE EM Parc
NB APPELS: 5 7 16 2 4 44 NB APPELS: 9
8
45%- 9% APPELS M AUTRES. v Ps . APPELS ne : Ë :
40% MOTIFS 350, -Hiieses = RS
. S 7%
30% st 6% e
= 5%] 25% re É 4
|! LL. LL, 4% ui
20% u 2
|& 3%] W 15%1—— IE
5 = 2%M| =
VAE
1%+1
5%+
0% + 0% + = =
? 7 7 PERTE CLIENTS AUTRES
RENS. HOR. RENS. TARIFS RENS. GESTION SERVICES AUTRES COMM. OBJET PERDUS
OUVERTURE HORAIRES. ABONNEMt ABONNES