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unknown - Communauté de communes - Vallée de l'Hérault - 388
unknown - Communauté de communes - Vallée de l'Hérault - 3822 Rapport dactivites 2024 et perspectives 2025 OTI St Guilhem Vallee de lHerault
Document publié le Lundi 19 mai 2025
Lien du pdf (unknown - Communauté de communes - Vallée de l'Hérault - 3822 Rapport dactivites 2024 et perspectives 2025 OTI St Guilhem Vallee de lHerault)
Thèmes du document : Tourisme, Télécommunications et internet, Médias,
République Française
_ Département de l'Hérault |
COMMUNAUTE DE COMMUNES VALLEE DE L'HERAULT
PP Pr Pr Pr Pa
DÉLIBÉRATION DU CONSEIL COMMUNAUTAIRE - Réunion du : lundi 19 mai 2025
PRÉSENTATION DU RAPPORT D'ACTIVITÉS 2024 ET PERSPECTIVES 2025 OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL
"SAINT-GUILHEM-LE-DÉSERT VALLÉE DE L'HÉRAULT".
Le Conseil communautaire de la Communauté de communes Vallée de l'Hérault s’est réuni ce jour, lundi 19 mai 2025 à 18h00 en Salle du Conseil Communautaire, sous la présidence de Monsieur Jean-François SOTO, Président de la communauté de communes. La convocation a été adressée le 13 mai 2025. Étaient présents ou M. Jean-François SOTO, M. Philippe SALASC, Mme Nicole MORERE, M. Ronny PONCE, M. Pierre AMALOU, M. Olivier représentés SERVEL, Mme Christine DEBEAUCE, Mme Josette CUTANDA, M. Jean-Pierre PUGENS, M. Anthony GARCIA, Mme LERTESCNECS Béatrice FERNANDO, Mme Véronique NEIL, M. Pascal DELIEUZE, Mme Jocelyne KUZNIAK, M. David CABLAT, M. Jean- Pierre GABAUDAN, Mme Roxane MARC, M. Yannick VERNIERES, Mme Chantal DUMAS, M. Henry MARTINEZ, Mme Christine SANCHEZ, M. Yves GUIRAUD, Mme Monique GIBERT, Mme Marie-Françoise NACHEZ, M. José MARTINEZ, M. Jean-Marc ISURE, Mme Martine LABEUR, M. Philippe LASSALVY, M. Marcel CHRISTOL, M. Christian VILOING, M. Thibaut
BARRAL, Mme Valérie BOUYSSOU, M. Claude CARCELLER, Mme Marie-Agnès SIBERTIN-BLANC, Mme Martine
BONNET, M. Jean-Luc DARMANIN, M. Jean-Pierre BERTOLINI, Mme Florence QUINONERO, M. Daniel JAUDON - M.
Jean-Louis RANDON suppléant de M. Bernard GOUZIN, M. Pascal THEVENIAUD suppléant de M. Gregory BRO, M.
Bernard CAUMEIL suppléant de M. Daniel REQUIRAND.
Procurations M. Jean-Claude CROS à M. Claude CARCELLER, M. Robert SIEGEL à Mme Véronique NEIL, Mme Marie-Hélène SANCHEZ
à M. Olivier SERVEL.
Absents M. Xavier PEYRAUD, M. Nicolas ROUSSARD, M. Laurent ILLUMINATI.
Quorum :25 Présents : 42 Votants : 45 Pour :45 Contre : 0
Secrétaire de séance : Daniel JAUDON Abstention : 0 Ne prend pas part : 0
Agissant conformément aux dispositions du Code général des collectivités territoriales et en particulier ses articles L 5214-1 et suivants et L 5211-6 alinéa |.
ÂAgissant conformément aux dispositions de son règlement intérieur.
VU l'arrêté préfectoral n°2023-10-DRCL-0518 du 10 octobre 2023 fixant les derniers statuts en vigueur de la Communauté de communes Vallée de l'Hérault et en particulier sa compétence obligatoire en matière de Développement économique comprenant la promotion du tourisme, dont la création d'offices de tourisme ; VU la délibération n°2327 du Conseil communautaire en date du 08 juillet 2020 relative à la modification des statuts de l'Office de Tourisme Intercommunal "Saint-Guilhem-le-Désert Vallée de l'Hérault" ;
CONSIDERANT qu'aux termes des statuts susvisés, un rapport annuel sur l’activité de l'Office de Tourisme communautaire est soumis au comité de direction, puis au Conseil communautaire, CONSIDERANT la présentation du rapport d'activités de l’Office de Tourisme Intercommunal pour la saison 2024,
CONSIDERANT le bilan de fréquentation des 4 points d'accueil,
CONSIDERANT les actions et les animations menées sur le territoire,
CONSIDERANT l’annonce des perspectives pour la saison 2025,
Le Conseil communautaire de la Communauté de communes Vallée de l'Hérault, APRES EN AVOIR DELIBERE,
Le quorum étant atteint
DÉCIDE
à l'unanimité des suffrages exprimés,
- de prendre acte de la présentation du bilan saisonnier 2024 de l'Office de Tourisme Intercommunal Saint-Guilhem-le-désert Vallée de l'Hérault, ci-annexé,
- d'approuver en conséquence le document ainsi présenté.
Transmission au Représentant de l’État N° 3822 Le Président de la communauté de communes Publication le 20/05/2025
DÉLIBÉRATION CERTIFIÉE EXÉCUTOIRE
Gignac, le 20/05/2025
Identifiant de l'acte :034-243400694-20250519-21398-DE-1-1
Auteur de l'acte: Jean-François SOTO, Président de la
Communauté de communes Vallée de l'Hérault Jean-François SOTO
Secrétaire de séance
Daniel JAUDON .X Office de Tourisme St-Guilhem-Le-Désert
VALLÉE DE L'HÉRAULT
Rapport d'activités 2024
et perspectives 2025 Un Office de tourisme
en transition
‘année écoulée était-elle là pour nous prouver que rien n'est jamais gagné ?
Que chaque nouveau visiteur incarne une chance pour le territoire si nous l'infor-
mons bien ? Une chance de parler de nous, de consommer nos produits, de décou-
vrir nos savoir-faire et de revenir.
Les chiffres de fréquentation et l'indice de touristicité de la Destination sont restés
stables et l'évolution de notre territoire vers un tourisme de séjour est bien là.
La politique partenariale de l'Office de Tourisme Intercommunal Saint-Guilhem-le-
Désert Vallée de l'Hérault s'affirme et notre rôle de catalyseur des énergies locales de
l'Office de Tourisme commence à porter ses fruits avec des opérations qui partent à
l'international comme notre jeu-concours avec l'1.G.P. Saint Guilhem.
En 2025, dans un contexte global pétri d'incertitudes politiques et économiques,
l'innovation et la débrouillardise seront de mise pour affirmer la transition en œuvre.
Coopérations innovantes, nouvelles méthodes de travail, une équipe renouvelée à
80%...
Le paysage reste parmi les plus beaux de France mais notre méthodologie de mise
en tourisme s'est totalement renouvelée ces 3 dernières années.
Maintenir et accroître la notoriété de la destination Saint-Guilhem Vallée de l'Hérault,
une des plus attractives d'Occitanie, nécessite d'installer durablement une politique
publique dédiée et intégrée à son environnement.
Elle doit permettre à la fois de générer des retombées économiques pour la desti-
nation, d'accroître la qualité de vie des habitants et des actifs du territoire, tout en
se faisant connaitre comme destination nature, préservée, riche de ses patrimoines,
respectueuse de l'environnement et tournée vers un art de vivre 4 saisons.
Pour ce faire, nous nous efforçons au quotidien de donner au tourisme les condi-
tions de son développement, d'ancrer la personnalité du territoire dans le récit du
Sud et d'embarquer l'ensemble des acteurs (28 communes, habitants, profession- nels du tourisme, commerçants, vignerons, salariés de l'office de tourisme...)
Bien évidemment, il conviendra d'améliorer sans cesse la qualité de l'accueil
touristique, d'aller vers le label « Green Destination », de consolider les filières
prioritaires, de mettre en récit la destination à travers ses valeurs et ses inspi-
rations, de renforcer les coopérations avec les territoires voisins, de produire
du contenu et de l'offre, d'améliorer la notoriété du Vignoble, de se positionner
sur les mobilités et d'innover sans cesse.
Pour réussir, la collectivité a choisi de s'appuyer sur son Office de Tourisme qui
doit être performant, dynamique et organisé pour relever les nouveaux défis
du tourisme et accompagner le changement.
L'EPIC est un formidable outil de développement au service de la collectivité
pour conduire les projets d'un tourisme situé, qui magnifie ses paysages sans
les menacer. Ses axes d'actions pour 2025 sont :
{. Structurer et animer le tourisme en tant que filière économique :
mettre en place une gouvernance élargie pour fédérer les acteurs et créer
un plan d'actions autour des enjeux du tourisme durable.
2. Faire de la filière touristique un secteur d'emplois durables : re- donner de l'attractivité aux métiers du tourisme en proposant des statuts adaptés et en valorisant la montée en compétences des professionnels.
3. Structurer une offre singulière et expérientielle : développer une offre innovante et mieux centralisée, répondant aux attentes des visiteurs tout en valorisant les atouts locaux.
Æ. Améliorer l'accueil et les services : faciliter l'expérience touristique
par des outils multilingues, des bornes interactives et un parcours client
fluide et inclusif.
5. Optimiser les mobilités touristiques : favoriser les mobilités douces
— par le développement des pistes cyclables, des consignes à bagages et des
=
——
solutions intermodales.
6. Encourager une fréquentation équilibrée : structurer et diver-
sifier l'offre pour lisser la fréquentation sur l'ensemble du territoire et
toute l’année.
2 Faire du tourisme un levier d'attractivité : valoriser l'image de
notre destination autour d'un récit unifié.
S. Promouvoir un tourisme accessible à tous : rendre l'offre inclu-
sive, équitable et adaptée aux besoins spécifiques des résidents et des
visiteurs.
9, Préserver les ressources et s'adapter au changement clima-
tique : sensibiliser les acteurs et visiteurs, tout en travaillant sur des
solutions concrètes pour limiter l'impact environnemental.
10. Concilier tourisme et qualité de vie des habitants : préserver
l'équilibre territorial par des actions sur le logement, les commerces
et les conflits d'usage.
Jean-François Soto
Président de la Communauté de communes Vallée de l'Hérault, conseiller
départemental.
Claude Carceller
Président de l'OTI, vice-président de la Communauté de Communes délé- guée à la Culture, au Tourisme et aux activités de pleine nature, maire de
Montpeyroux
Robert Siegel
Vice-président de l'OTI, conseiller délégué au Grand Site de France Gorges de
l'Hérault, maire de Saint-Guilhem-le-Désert
Fabienne Barrere-Ellul
Directrice de l'OTI % CIRQUE DE NavaceLles
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SAINT-PARGOIRE Les dates clés
de 2024
Les tendances
2024
Le budget
2021
Bien accueillir
pour mieux servir
Un accueil de Qualité
Communication
informer et promouvoir
L'e-tourisme
repart à la hausse
Un destin
animé
Souvenirs
souvenirs
Pour un accueil
au CAS par cas
Sommaire
Des partenaires
essentiels
Cahier Argileum
Une équipe
déterminée
Le regard
des journalistes
2025 Un Office de Tourisme
à énergie positive Les dates clés
de 2024
4
12 avril
L'Office de tourisme lance
sa saison à Clamouse
L'Office de tourisme a profité de son lance-
ment de saison pour célébrer les 60 ans de
l'ouverture au public de la grotte de Clamouse,
la 40° édition du Marché des potiers de Saint-
lean-de-Fos, les 10 ans d'Oyas Environnement
et les 10 ans des Terrasses du Larzac. Journa-
listes et partenaires ont découvert la program-
mation estivale et les temps forts de l'été.
Cinq articles de presse ont été publiés dans la
foulée dans la presse locale : Midi Libre, Hérault
Tribune, La Lettre T mais aussi des reportages
radio (Radio Lodève) et télévisés (Via Occita-
nie).
J
6-7 avril
Un jeu de piste à la recherche des artisans d'art
Pour les Journées Européennes des Métiers d'Art, l'Office de Tourisme a mis
en lumière une artiste de Saint-Jean-de-Fos, Béatrix Hansemann, lors d'une
exposition à Argileum. Le jeu de piste à la recherche des artisans de la val- lée de l'Hérault a permis de mettre en lumière les diffénts métiers : potiers, peintres, couteliers.. Des visites guidées ont complété ce programme.
9 avril
Le Pays Coeur d’Hérault
uni pour lancer la saison
C'est au lac du Salagou que les trois des-
tinations du Pays Coeur d'Hérault se sont
données rendez-vous pour lancer la saison
2024, le 5 avril.
La Vallée de l'Hérault, le Clermontais, le Lo-
dévois Larzac et le Pays Coeur d'Hérault ont
présenté les temps forts à la presse et aux
partenaires. Cap sur Vinocap
La Vallée de l'Hérault a profité du plus grand salon du
vin à ciel ouvert pour exporter ses spécialités sur les
quais du Cap d'Agde le 9 mai.
Les bons produits de la vallée de l'Hérault, fraises, fro-
mages de chèvre et biscuits, ont émoustillé les pa-
pilles gustatives des visiteurs entre deux dégustations
de vin du Domaine des 3 amours de Bélarga et du Do-
maine de Pioch de Puilacher.
$2 D % À « ) È { Ï PP à
? un É R à “D
nat » | il Am LLC
Une exposition pour
la Fête de la Nature
L'artiste de Saint-Jean-de-
Fos, Carole Meyer, a inauguré
son exposition à la Maison du
Grand Site de France, site du
pont du Diable à l'occasion de
Fête de la Nature, le 25 mai.
Le marché Flower Power a
animé le parvis de la Maison
du Grand Site toute la journée
ainsi que des visites guidées
du site.
Bosc
+
a
Place au Terroir !
Du mois de juin à octobre, dix-sept soirées (deux ont été annu-
lées pour cause d'intempéries) ont réuni des centaines de per-
sonnes sur les places des villages de la vallée de l'Hérault dans
le cadre de Place au Terroir.
Après un lancement à Montarnaud le 7 juin, avec une fête de
la Transhumance, le terroir de la vallée de l'Hérault a été mis
en avant sur toutes les dates avec des producteurs toujours
présents. À bicyclette dans les vignes
Pour la deuxième édition de Musette et Bicyclette, au
Pouget les 19 et 20 octobre, 77 amateurs de vieux vélos
ont parcouru les chemins de vignes de la vallée de l'Hé-
rault, arborant une tenue vintage. Concert et animation
danses ont ponctué l'événement.
Les vignerons se sont inspirés de
fleurs en céramique créées par
les potiers de Saint-Jean-de-Fos
pour proposer un accord entre les
oeuvres et leur vin. Une façon de
faire le lien entre ces deux métiers
de la terre.
L'Office de tourisme clôt sa saison à Argileum
L'Office de tourisme a dressé son bilan de saison, mardi 1° oc-
tobre, à Argileum, la Maison de la poterie à Saint-Jean-de-Fos en
présence des élus, journalistes et partenaires. L'occasion de faire
le point sur les grands temps forts qui ont jalloné la saison et
d'annoncer les animations d'automne.
Quatre articles ont été édités dans la presse à la suite de ce bilan.
Noëldes Partenaires
Les partenaires de l'Office de Tourisme
ont été conviés mercredi 18 décembre
au Noël des Partenaires au Rocher des
Fées à Vendémian. L'occasion d'échan-
ger avec l’équipe de l'Office et entre pro-
fessionnels. Un atelier autour de l’olive
et un sur la confection de tisanes ont
ponctué l'après-midi. Les tendances
2024
@Q L'Office
sur le terrain
L'Office de Tourisme s’asso-
cie aux temps forts du ter-
ritoire et va vers les publics
pour des actions hors les
murs : comptoir des loisirs,
Place au Terroir, Vinocap,
Foire de Gignac. Le but est
de promouvoir la destination
et ses activités.
@ Les visites
La fréquentation cumulée des trois Offices de Tourisme
et d'Argileum affiche une hausse de 1% (43 610 per-
sonnes), après une baisse l’année précédente.
Le chiffre d'affaires des boutiques reste
stable en 2024 (167 410€). La Maison du
Grand Site connaît une très légère baisse
(-3%), Saint-Guilhem-le-Désert (H%) alors
Le. 2e que celui d'Argileum a bien augmenté (+23%)
Be ee dans un contexte de crise économique. @ Maison du
Grand Site
La hausse du nombre de
visiteurs à la Maison du
Grand Site (209 138 en
2024 contre 184 262 en
2023) est de 9 %.
Ça tourne !
Argileum a accueilli 8 602
visiteurs et 850 personnes
pour les ateliers, stages et
animations.
+ ne : Mise.
E sos
La fréquentation des sites internet de l'Office de Tourisme et d'Argileum a connu une baisse de fréquentation (-37% et 18%). Une baisse qui s’ex- plique par le changement de réglementation de collecte des statistiques. Les réseaux
SOCIAUX
La page Facebook de lOffice
de Tourisme a passé le cap des
25 000 followers (+3% de followers
& par rapport à 2023).
Côté Instagram, les abonnés ont
augmenté de 13%.
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acances d'hiver, | { O e de l'Hérault D: On recense 1,07 million de nuitées
AE touristiques (hébergements mar-
chands et non marchands confon-
dus) soit une progression de 19 %
par rapport à 2023.
L'effet fraïcheur
La grotte de Clamouse a ac-
cueilll 86 500 visiteurs en
2024.
4
14 % des visiteurs se rendant dans nos
accueils viennent de l'étranger, le même
chiffre qu'en 2023. C'est toujours l'Europe
du Nord qui se déplace majoritairement
dans la Vallée de l'Hérault : Belges, Alle-
mands et Britanniques.
OH MS LENTILLE
Plus de 300 socioprofessionnels, acteurs du
tourisme, ont travaillé avec l'Office, que ce soit
pour la boutique, des événements ou au sein du
Oo Ne ETES Le budget
2024 > Les dépenses de fonctionnement :
1250 889 €
Les grands traits du budget 2024
Principaux mouvements (dépenses et recettes
réalisées) du compte administratif
Charges de personnel (création
du service accueil parking)
Charges à caractère général
Opération d'ordres (33 873)
Charges financières (9 354)
Charges exceptionnelles
Autres charges de gestion courante (854)
> Les recettes de fonctionnement :
1223 834 €
Subvention d'exploitation
Produits d'exploitation
Ventes, produits marchandises
Atténuation de charges (7 770)
Opération d'ordres (5 999)
Autres produits exceptionnels (26 715) La section Investissement
> Les dépenses d'investissement :
47 593,39 €
| | Immobilisations en cours (786)
[| Emprunts et dettes assimilées
Opération d'ordres (5 999)
[| Immobilisations corporelles (9 182)
In Immobilisations incorporelles
> Les recettes » Subvention d'équipement: 0 €
d'investissement : » Emprunts et dette : 0 €
12186740 € » Opération d'ordre : 33 873,05 € ÿ
Focus sur
Le budget parking
Le réalisé 2024 des dépenses est de 138 242,48€,
contre 271 128,84€ en recettes.
Le budget des boutiques et des ventes
Le total des dépenses est de 316 792,23€ équili-
bré en recettes.
Le budget Arsileum
Il est à l'équilibre puisque le total des dépenses
comme celui des recettes s'élève à 170 168,95 €. On VINS
Bien accueillir pour mieux servir Une fréquentation stable Fre quentation
globale La fréquentation des quatre points d'accueil de l'Office de Tourisme connait, en 2024, une hausse de 1%. Les quatre struc-
tures cumulées ont accueilli 43 610 visiteurs (43 028 en 2023). Une fréquentation qui se stabilise depuis les deux années
Covid (2020 et 2021).
Les habitants d’'Occitanie
en force Provenance
nationale : Les visiteurs des points d'accueil de l'Office de tourisme DRE
viennent principalement de la région Occitanie (+2%). La deu- à nos chers voisins xième région représentée : Auvergne Rhône-Alpes (12%). Surles 86 % de visiteurs français,
Les visiteurs des points d'accueil viennent de région de proxi- 555 une majorité vient du grand sud.
mité, le locatourisme semble s'être installé depuis les années =. Le top 5 des départements se Covid. compose ainsi : Les Parisiens continuent tout de même de fréquenter le ter-
ritoire. {. Hérault
2. Gard
3. Rhône
La maison de la poterie kon multiplie les animations
Le nombre de personnes ayant participé à un stage, atelier ou visite guidée
à Argileum, la Maison de la poterie est stable (818 en 2024, 895 en 2023). Sa
fréquentation (tout confondu, boutique et espace scénographique) baisse
(-29%).
5. Bouches-du-Rhône » Evolution du nombre de nuitées par mois en vallée
de l'Hérault selon les données Flux Vision
250 000
200 000
150 000
100 000
Janv. Fév. Mars Avril
“2023 À 202
I IL | Mai Juin Juill Août Sept. Oct. Nov. Déc.
2024 2024 2024 2024 2024 2024 2024 2024 2024 2024 2024 2024
_ Q \
Le chiffre :
19352
C'est le nombre d'appels té-
léphoniques reçus au stan-
dard.
Ce chiffre est en baisse par
rapport à 2023 (-15%).
Un million
de nuitées
Les données Flux Vision sont alimen-
tées par les téléphones mobiles des
visiteurs sur le territoire. Le volume
total de nuitées sur le territoire est de
107 million en un an (+19%).
Le nombre de nuitées des visiteurs
français a augmenté de 26% et
celle des étrangers de 0,3%. La part
d'étrangers est de 32%, plus que celle
qui vient dans nos points d'accueil.
16
Les étrangers
retrouvent le chemin
de la Vallée
14 % des visiteurs se rendant
dans les point d'accueil viennent
de l'étranger, la même proportion
qu'en 2023.
Le podium change à la marge, les
Belges deviennent les premiers
visiteurs devant l'Allemagne (en
2023, l'ordre était inversé). C'est
toujours l'Europe du Nord qui se dé-
place majoritairement dans la Val-
lée de l'Hérault.
{. Belgique
2. Allemagne
3. Royaume-Uni
Ce sont l'Espagne puis les Pays-Bas
qui viennent compléter le top cinq. Seuls, en couple et tendance quadras... Le profil
Les visiteurs de l'Office de Tourisme
viennent en majorité en couple ou
seuls. 12% des visiteurs sont en
famille alors que les autres demandes
concernent des groupes, des excur- 2% 1%
sionnistes ou des camping-caristes.
Des chiffres constants par rapport à
2023.
L'âge des visiteurs évolue peu avec
75 % d'entre eux qui ont plus de
40 ans. 16 % ont entre 25 et 40 ans,
les moins de 25 ans représentent
9 %.
» Typologie des demandes
UE Le patrimoine
en tête
Plus de sept visiteurs sur dix (72 %) formulent en
priorité des demandes relatives au patrimoine.
13 % questionnent les agents de l'Office de Tou-
risme sur l'offre de loisirs. Dans ce cas, ce sont
les randonnées (59% des demandes loisirs, -2%)
qui arrivent en tête des questionnements.
des visiteurs
» Demandes Loisirs
1% 3%
| | Rando
[ Patrimoine 7% LI Baignade
Loisirs 1] Festivités
Li Services | | Canoé
Terroir Ce VTT Vélo
L | Hébergements Bi Escalade
Autres
>» Demandes Patrimoine
2% 1%, 1%
à | | Argileum Vallée Hérault Saint-Guilhem-le-Désert | Pont du Diable 1 Pays Coeur ‘hérault || Grand Site de France Clamouse [n = EH Sue Hérault L | Artisanat 17 » Demandes de services
1% 4%
Transport
Commerces
| Parc de Camalcé
n Administration
Documentation
envoyée
aux visiteurs
120
brochures envoyées par cour-
rier : Editions OTI, cartes touris-
tiques, carnet de voyages
15
» Demandes en hébergements
6%
[si Hôtels
Camping
Ba Locations
ni Gites de Groupes
| | Chambres d'hôtes
Aire de Camping-car
La stat : 85 %
Au chapitre «demandes de ser-
vices », ce sont essentiellement les
navettes, les transports et le sta-
tionnement qui tiennent la corde.
88% des visiteurs questionnent les
conseillers en séjour sur ces théma-
tique, un chiffre qui reste stable.
» Demandes liées au terroir
Marché
Produits de terroir
Top5
des documents envoyés
À Dépliant d'appel a
? Plan Saint-Guilhem-le-Désert 2
* carte Vallée de l'Hérault
Argileum
Plan Pont du Diable
SUN
A
Carte rando Pays Cœur d'Hérault 34 OFFICE
el) EL E
| | | | | (el NET 2 L'Office de Tourisme Saint-Guilhem-le-Désert-
Vallée de l'Hérault a annoncé le renouvelle- SES
ment de son classement en Catégorie 1 délivré
par la Préfecture de l'Hérault, le 25 novembre
2024.
risme : l'accueil des visiteurs toute l’an-
née en plusieurs langues, mais aussi
des sites internet en langues étran-
gères, le traitement de la satisfaction
du client après son séjour.
Le renouvellement de ce classement,
pour une durée de cinq ans, est un cri-
tère important pour postuler à deslabels
et classements comme « station classée tourisme ».
Le classement en Catégorie 1 souligne l'excellence Il permet également d'accéder à des subventions et des différents services fournis par l'Office de tou- des partenariats.
L'Office de tourisme
travaille sur les mobilités
En 2023, l'Office de tourisme a été sélectionné à la suite
d'un appel à manifestation d'intérêt pour une mobilité
touristique durable lancé par le Comité Régional du Tou-
risme et des loisirs d'Occitanie, la Région d'Occitanie,
l'Ademe et Atout France.
En 2024, des ateliers ont été organisés pour aider les
15 offices de tourisme sélectionnés. Ces séances per-
mettent d'avancer sur les projets de la Maison du tou-
risme et des mobilités de Gignac, l'Accueil vélo... des saisonniers.
C'est le nombre d'heures de formation
dont ont bénéficié les 16 salariés de
l'Office de Tourisme tout au long de
l'année avec une semaine de formation
Ecouter
et satisfaire
NOTE Re) RE
sitifs sur les questionnaires de
satisfaction, les efforts de l'Of-
fice de Tourisme portent leurs
fruits. Le renouvellement de |a
marque Qualité Tourisme, en
2023, est également un signe
te CR DT ER
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1Ÿ EL
1 Al SE
Dr D Retours d'enquête :
un public très satisfait
= Comme on se retrouve!
82 % des visiteurs estiment «très satisfaisant » le bali-
sage qui conduit aux quatre bureaux, l'année dernière,
le taux était de 77%.
= Se garer sans s'égarer
Le taux de satisfaction concernant le stationnement
est en baisse de 17% comparé à 2023. Cette année,
elles sont majoritairement liées au parking de la Mai-
son du Grand Site au pont du Diable (augmentation des
tarifs) alors qu'elles étaient portées sur la parking de
Saint-Guilhem-le-Désert les années précédentes.
2 À la bonne heure
Le taux de satisfaction augmente de 30% avec un taux
de 89%. Avec les quatre bureaux combinés, l'OTI est
ouvert 7j/7 à l'année et en saison ce qui le rend dispo-
nible et pratique pour les visiteurs.
= Une qualité d'accueil unanimement saluée
Le taux de satisfaction très élevé et stable d'année en
année ne baisse pas en dessous des 93% depuis cinq
ans.
= Côté boutiques
La satisfaction sur les boutiques est en baisse cette
année avec 76% de personnes très satisfaites (97% en
2023). 61% des visiteurs sont également satisfaits du
rapport qualité prix (contre 98% l’année dernière).
LL
Verbatim
cueilli sur le net
© « Très belle ville bien mise en valeur par le super accueil de l'Office du tou-
risme. Merci»
Commentaire pour Saint-Guilhem-le-Désert, septembre 2024
© «Amandine mérite amplementses étoiles. Qualité de service: top! Excellent.
Précis. Digne d'un accueil VIP avec le professionnalisme, le sourire les compé:-
tences. Une véritable perle. Bravo. »
Commentaire pour Saint-Guilhem-le-Désert, avril 2024
© L'accueil a été chaleureux. Suite à notre passage pour acheter des produits
de la région nous avons eu une proposition de dégustation de vin pour le lende-
main à 11h50 durée 45 min pour 5€ seulement. C'était très sympa! [...] Merci beaucoup pour la gentillesse et la bonne humeur de notre interlocutrice. »
Commentaire pour la Maison du Grand Site, pont du Diable, septembre 2024
© «La maison et tout le système mis en place autour, sont une réussite.
Tout d'abord, le parking, bien qu'il mériterait davantage d'ombre, est parfai- tement signalé, avant, dedans et dehors. Le prix reste très raisonnable compte tenu du service de navettes gratuit proposé. [...] C'est un service public comme on aimerait en voir davantage. »
Commentaire pour la Maison du Grand Site, pont du Diable, juillet 2024
Chaque message, enthousiaste ou non, fait l’objet d'une réponse appro- priée et personnalisée. 71 % des avis relatifs à la Maison du Grand Site de France sont classés en cinq étoiles. Un flux calme mais constant
des visiteurs des boutiques
Les clients de la boutique de la Maison du Grand Site de France sont majoritai- rement des couples et sont âgés de plus de 40 ans (65% des visiteurs). Les 25- 40 ans représentent 26% des visiteurs. Ils sont domiciliés principalement en France métropolitaine (hors département de l'Hérault). Leur budget achat est es- sentiellement consacré aux produits du terroir et de la vinothèque.
Type d'achat à la boutique de la Maison du Grand Site
Vinothèque
| | Mas des Agriculteurs
Artisanat
Accueil
Maison du Grand Site
Avec 4 407 visiteurs en 2024, la fréquentation du bureau d'in-
formation touristique de la Maison du Grand Site de France
baisse (- 9 %) par rapport à 2023. Il s'agit de la deuxième
année de baisse consécutive alors que les chiffres commen-
çaient pourtant à remonter après la large baisse des années
Covid. La hausse des températures estivales se ressent.
608 000 visiteurs entre
Saint-Guilhem et le pont du Diable
Sur les sites du pont du Diable et de Saint-Guilhem-le-Dé-
sert, le nombre de visiteurs excursionnistes a baissé très
légérement (-0,9%). Les baisses sont essentiellement durant
la saison, des mois d'avril à octobre, alors que les mois de
novembre à mars ont vu une augmentation.
Le nombre de nuitées a lui augmenté (+21%, soit 110 000
comptabilisées en 2024), ce qui corresspond à environ
10% du nombre total de nuitées en vallée de l'Hérault). Le stationnement En hausse
sur le Grand Site de France
Le parking intègre
l'Office de Tourisme
Le service parking de la Maison du Grand
Site de France est depuis 2024 intégré
à l'Office de Tourisme. Une équipe a été
mise en place pour gérer le stationne-
ment dans ce site labellisé Grand Site de
France, d'avril à novembre.
La stat”
+10% La fréquentation du
parking du pont du
Diable a augmenté de
10% (24 583 véhicules)
au mois d'août 2024.
70 799 visiteurs ont vi-
sité le site du pont du
Avec des nouveaux tarifs, le chiffre d'af-
faires a largement augmenté (+52%)
avec 323 550€. C'est au mois de sep-
Diable. tembre que cette hausse se fait le plus
ressentir (la parking n'était pas payant
les années précédentes).
La tendance
+14 %
L'augmentation du nombre de passa-
gers dans les navettes gratuites Grand
Site de France.
La navette villages portes
prolongée à Puéchabon
Depuis 2023, les navettes gratuites du Grand Site de France au
départ du pont du Diable évoluent. Si celle desservant Saint-Guil-
hem-le-Désert ne change pas, celle des villages porte fait main-
tenant un arrêt dans le village de Puéchabon.
La navette enregistre une nette progression de sa fréquentation,
avec 2 228 passagers en 2024 contre 1 344 en 2023.
» Le nombre de passagers des
navettes en 2024
1478
soût 51 651
750
juillet NE CC
0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000
| | Navette Saint-Guilhem
mn Navette Argileum Dans les lits de la Vallée de l'Hérault Fréquentation
159 000 euros”
de taxe de séjour
Les 132 725 nuitées, tout hébergement marchand confondu, déclarées sur le logiciel professionnel «3D Ouest» ont généré, en 2024, 159 000 euros de taxe de séjour. Tous les versements n'ont pas encore été réalisés. Ce chiffre est au dessus de celui de 2023 à la même période (107 000 euros).
*au 31 décembre
66 507€ payés
par les meublés
Les types d'hébergement qui
reversent le plus de taxe de sé-
jour en vallée de l'Hérault sont
les meublés avec 66 507 euros.
Ils représentent également le
plus grand nombre de lits avec
1 183 et sont au nombre de 424
(contre 6 hôtels, 10 campings,
12 auberges et 55 chambres
d'hôtes).
Vallée de l'Hérault
L'hébergement en
Vallée de l'Hérault
507 hébergements marchands > 2 539 lits
1329 résidences secondaires > 6 644 lits
12 000 nuitées
les chambres d'hôtes en forme
Comme l’année dernière, 16% des nuitées déclarées sur le lo-
giciel «3D Ouest», le sont par des propriétaires de chambres
d'hôtes (12 000 nuitées sur 73 191).
55% des hébergeurs recensés sur 3D Ouest sont
des meublés touristiques, 30% sont des chambres
d'hôtes.
25 à RUN UN UE E EEE"
Communication
Un dialogue permanent
4 Les médias toujours au rendez-vous Accueils
Presse
4 C'est le nombre de conférences de presse
organisées par l'Office de Tourisme en 2023.
Lancement de saison, point presse avec les
partenaires, lancement des soirées Place
au Terroir et bilan de saison sont les sujets
100 32 Le nombre d'articles publiés par
les médias régionaux, nationaux 32 communiqués de presse ont
et internationaux sur la politique été envoyés aux médias locaux touristique du territoire. durant l’année, un chiffre en abordés lors de ces temps forts avec les
Ce nombre reste stable depuis baisse pour un retour presse égal. : " journalistes. 2023. Annonce des soirées Place au a QUES Terroir et des événements orga- sn RS
nisés par l'Office de tourisme, sé- ne
15 lection d'activités pendant les va- cances, nouveautés de l'Office.
Le nombre cumulé d’'accueils Toutes ces informations ont été
presse et d'interviews. relayées dans les journaux.
« Les incivilités au pont du Diable »
Au mois de juin, des habitants des environs ont dénoncé une situation d'incivi-
lités au pont du Diable avec des actes de vandalisme, de vol. Cette situation a
été relayée dans la presse locale ainsi que les solutions proposées dès le mois
de juillet. VALLÉE DE L'HÉRAULT
PI édhi Xe an média ER et achats d'espaces
Le budget 2024 a été centré sur l'opération de promotion des soirées Place au Terroir avec 11 548,4 € Un Noëlté Fe re c
» Partenariat avec Evelyne, l'agence de communication de Midi Libre, pour la création de comptes ré- en vallée de l'Hérault seaux sociaux Place au Terroir et insertions dans Midi Libre (7 091 €) ee 1] L1 n Boutique de Noël
» Campagne d'affichage avec Com au Sud (1 380 €) _ PCI.
» Campagne radio avec Chérie FM (1 020€) D MTS
» Campagne radio avec RTS (2 486 €)
» Plateau radio avec RPH pour le lancement des soirées (950 €)
Féeries d’Aniane
Une partie du budget (1 859,9 €) a servi à promouvoir la période de Noël avec les marchés, la boutique de l'Office de Tourisme... www.saintguilhem-valleeheraultfr tés
» Campagne affichage BCL Ecrans (Intermarché) décembre (270 €) Le md Ten A S ov Cut3 NL erut Es. ECM nc
» Campagne radio avec RTS (15 89,90 €)
Les reportages TV
En juin, un journaliste de TF1 a contacté l'Office de Tourisme pour faire un TFI reportage sur les labels touristiques à Saint-Guilhem-le-Désert. L'équipe a filmé en juin pour une diffusion le 15 juillet dans le ÎT de la première chaîne.
BFM TV a réalisé un reportage sur l'importante fréquentation dans le village BEM TV de Saint-Guilhem-le-Désert diffusé en août.
«Madrileños 2 Nueva TV une chaine espagnole, a tourné en vallée de l'Hérault en sep- tembre pour un reportage diffusé dans l'émission «Madrileños por el mu- por elmundo >» no».
26 Moins de papier
pour les documents de l'Office de Tourisme
Aventures
et découvertes
en vallée de Pérenili
Ed
&r-baem-Le-Désert KALLÉE DE L'EAU T
Promotion de la destination, des activités proposées par l'Office, promo- tion des événements, accueil des visiteurs sur le territoire... autant de mis- sions que remplissent les documents édités par l'Office de Tourisme en 2024. l'impression du nombre de brochures diminue d'années en années dans un souci de respect de l’environnement.
En chiffres :
» 6 projets réalisés par une agence de communication
» 5 documents réalisés en interne (inspirés de la nouvelle ligne graphique) »* Plus de 40 000 brochures éditées (60 000 en 2023)
» 20 144,28 € dépensés
Guide Via Tao
Saint-Guilhem-le-Désert Vallée de l'Hérualt
Le premier guide Via Tao édité à une échelle intercommunale Une soirée pour célébrer le lancement du guide Via Toa
Le guide Via Tao dédié à la destination Saint-Guilhem-le-Désert Val- Pour célébrer la sortie de ce guide, une soirée a été organisée, mercredi 12 lée de l'Hérault est sorti au mois de juin 2024. Il s'agit du juin à la librairie Mots et Merveilles à Gignac. Des journalistes, élus et professionnels du tourisme ont découvert ce nouvel outil de pro-
motion de la destination à cette occasion.
premier guide de ce type édité à une échelle intercommu- es nale. Ce projet est le fruit d’un partenariat avec l'éditeur MITA AUTO" Via Tao et l'Office de Tourisme. UE LU LS SE
Une sélection de 170 adresses et expériences éthiques et
écologiques sont recensés, une façon d'affirmer la des-
tination dans sa démarche de tourisme durable. Il a été
rédigé par Paul Engel, blogueur et voyageur héraultais.
Distribué dans toutes les librairies françaises, belges et
suisses, il a déjà été vendu à 1 400 exemplaires. Promotion
le comptoir des loisirs Le 4 A L = | A nn ne
au Cap d'Agde
Depuis 2022, l'Office de tourisme est invité à participer au salon des vins Vinocap au Cap d'Agde. Pour promouvoir la destination Saint-Guilhem-le-Désert Vallée de l'Hérault, un stand du terroir a été monté jeudi 9 mai, premier jour de ce salon. Les visiteurs ont dégusté les saveurs de la vallée de l'Hérault avec des fraises d'une maraichère gignacoise, des fromages de chèvre de la ferme de l'Hort, des Esca- lettes et des sablés de Gellone.
Pour compléter ce stand, deux vignerons ont proposé des dégustations de leurs
vins toute la journée : Domaine de Pioch de Puilacher et le Domaine des 4 Amours de Bélarga.
Une centaine de personnes ont ainsi découvert le terroir, les saveurs mais aussi
le patrimoine et les activités de la destination Saint-Guilhem-le-Désert Vallée de l'Hérault.
La médiation vers le public
à Villeveyrac
L'Office de Tourisme de Saint-Guilhem Vallée
de l'Hérault a été invité au Salon des Agricul-
tures Méditerranéennes organisé à Villeveyrac
vendredi 14 et samedi 15 juin.
AU programme, stand de promotion de la desti-
nation, présentation des nouveaux guides Tao,
démonstration de poterie avec Cyril, le potier
d'Argileum.
Cette opération a permis de toucher une cen-
taine de personnes et de les sensibiliser à la
destination. Samedi 30 novembre, l'Office de Tourisme était présent à la foire de
° Gignac, un événement incontournable du territoire, pour présenter Saint-Jean-de-Fos gnac, un TitOIre, BOUT Prése
les animations mises en place en décembre : boutique de Noël... Et
Le stand de l'Office de Tourisme situé en haut de la de présenter le dispositif Carte Privilège. rue de l'Horloge lors du Marché des potiers du 10 et
11 août à Saint-Jean-de-Fos a attiré une centaine de
personnes.
des nouveaux
arrivants CCVH
La présence de l'Office de
tourisme à la soirée des
nouveaux arrivants de la 4 Communauté de com- NN UE N a Eur £ munes Vallée de l'Hérault, 5 a
le 26 septembre, a permis QUI de voyage d'aventure
la présentation du disposi-
Stand à
tif Carte Privilège. Les nou- Le vendredi 27 septembre à Montpellier, l'Office veaux habitants ont égale- de Tourisme a fait la promotion de son guide Tao ment pu se renseigner sur Sete CRETE EIRE Eole l'offre d'activités du terri- ne Etude eue eee tte" toire. chargé d'activités de pleine nature à la Commu- nauté de communes Vallée de l'Hérault. Plan d'actions
marketing
Les campagnes d'e-mailing
Agenda mensuel
» 12 envois pour promouvoir la sortie de l'agenda mensuel (8 envois en 2022)
»1 300 destinataires par envoi sur notre base de données agenda mensuel
» Taux d'ouverture : 25 % (en baisse par rapport à 2023)
» Taux de réactivité : 13,6 % (en baisse par rapport à 2023).
Newsletter générale
» 5 envois (12 envois en 2023) lors
des vacances scolares ou pour ro IS SE mouvoir des événements de l'Office Les Journées Européennes du Patrimoine Rendez-vous méonaurrable en Pallée de Hérani
de Tourisme RC Res
» Taux d'ouverture : 33 %
» Taux de réactivité : 15 % Les Journées Europécancs du Fairimoine
Le taux d'ouverture reste constant et
le taux de réactivité est en hausse.
Argileum
» 6 envois (6 en 2023) informant de l'ouverture et des animations du lieu
» Taux d'ouverture : 38 %
» Taux de réactivité : 12 %
4) Un taux d'ouverture en hausse et un taux de réactivité constant.
Huit jeux concours
organisés tout au long de l'année
L'Office de Tourisme Saint-Guilhem-le-Désert Vallée de l'Hérault
propose des jeux concours tout au long de l'année pour faire ga-
gner des séjours ou des expériences.
Ces jeux concours permettent la promotion des activités propo-
sées par l'Office de Tourisme, enrichissent la base de données de
prospects, font connaître la destination...
300 participants
au jeu concours des Féeries de Noël d'Aniane
Un partenariat a été signé avec les organisateurs des Féeries de
Noël d’Aniane pour faire gagner des lots via un jeu concours sur
Facebook. Les participants devaient «liker>» la publication, s'abon-
ner à la page et laisser un commentaire et «taguer» deux amis. Un
tirage au sort a déterminé les gagnants.
50 packs famille et un super lot
» 30 packs famille pour 2 adultes et 2 enfants avec accès à la pa-
tinoire pour les enfants
* Un super lot «la hotte du Père Noël» avec des produits du terroir,
et des entrées
Bilan
» Plus de 300 personnes ont participé au jeu-concours
» La publication a été «likée» près de 300 fois
»* Plus de 30 gagnants ont profité des entrées aux Féeries de Noël
d'Aniane Opérations
dans les boutiques de l'Office de tourisme
à la Maison du Grand Site de France
Afin d'inciter les visiteurs à faire des achats à la Maison du
Grand Site, les 6 et 7 août, il est proposé de les inscrire à un
tirage au sort à partir de 30€ pour remporter un lot de deux
sirops de thym et de romarin de Gislaine Berthomieu.
Bilan
» 4 personnes ont participé au jeu-concours
» 1 gagnant qui a profité du lot de syrops de thym et romarin
à Argileum pour la boutique de Noël
Pour inciter les achats dans la
boutique d'Argileum sur la pé-
riode de Noël (du 7 au 21 dé-
cembre), un jeu a été organisé, CET Lure:
a partir de 40€ d'achat, les vi- eux concours
: , + s c La benatiquie de né
siteurs peuvent participer a un DT 12 ee F5 tenter de rempaner de sembreux lots*
tirage au sort pour remporter ”
plusieurs lots dont des paniers |
garnis autour de l'olive, des
bons de réductions pour des
trajets en VTC, un bon de réduc-
tion pour des dégustations de |"
vin et un coffret dégustation de |! sussiinem-vñeeruttr El
bières.
Bilan
» 16 personnes ont participé au jeu-concours
» 5 gagnants ont profité des différents lots
EE Jeu concours
Sur le site internet de l'Office
Pour faire connaître la destination, des jeux concours sont proposés sur
—_—__
le site internet de l'Office de tourisme. Un formulaire propose de répondre
à des questions simples afin de participer au tirage au sort.
» Jeu concours Remporter une sortie en paddle géant organisé du 23 juillet au 11 août.
Bilan : 46 participants. Un gagnant.
* Jeu concours Remporter un séjour automnal avec casse-croûte vi- gneron au domaine des Conquêtes et une nuitée au domaine Mont Ro- sier (premier lot) et des nuitées seules au domaine Mont Rosier (autres lots) du 30 octobre au 6 novembre.
Bilan : 47 participants et trois gagnants.
A
EE Jeu concours
Sur les réseaux sociaux
Pour augmenter l'audience sur nos réseaux so-
ciaux et les interactions, des jeux concours sont
organisés.
» Jeu concours sur la page Argileum organisé du 5
au 11 août pour remporter un lot d'Oyas.
Bilan : 90 participants, 113 commentaires. Un ga-
gnant.
» Jeu concours sur la page de lOf-
fice de tourisme en partenariat avec
Noël pour remporter 40 places, du 9 au
Bilan : 47 participants, 56 commentaires. 40 gagnants.
le cirque de
17 décembre.
31 C ampagnes Focus sur les trois campagnes qui ont le mieux fonctionné
Facebook et Instagram
M Scampagnes
Tourisme Saint-Guilhem À
» 5 campagnes ADS et BOOST conduites
avec l’'ADT
k
fe » 800 € de budget
En » 230 171 personnes touchées (-32% par
rapport à 2023) Le Diable s'habille en automne (Boost) » 3 campagnes conduites par l'OTI
» 180 € de budget
» 102 288 personnes touchées
Ads | i Jeu concours Paddle (Ads)
» Dates : du 23 juillet au 11 août
* Budget : 150 euros
» Personnes touchées : 81 472
» Objectif de campagne : inciter à aller sur le site internet
»* Dates : du 11 octobre au 2 novembre
» Budget : 100 euros
» Personnes touchées : 51 493
— » Objectif de campagne : promotion de l'événement et boost 4 campagnes de la visibilité des pages Facebook et Instagram
Aroileum ne
» 2 campagnes ADS et BOOST conduites QE —— pere Rene Concours automne (Boost)
» 200 € de budget
» 53 285 personnes touchées
» Dates : du 30 octobre au 1° novembre
» Budget : 100 euros
» 2 campagnes conduites par l'OTI » Personnes touchées : 79 849
* 100 € de budget mena » Objectif de campagne : aller sur la page Le Diable s'habille en 32 » 6 717 personnes touchées éme) automne et booster le référencement \ . er
* 4 À ... * "
* d NÉ.
Le-tourisme L
repart à la hausse
D me Un Des visiteurs œ® o Les sites internet es G mayoritairement français
et les bornes 90% des internautes sont Français, les autres sont Belges, Allemands, In-
, , _ donésiens ou encore Américains. Après une année de hausse en 2023, la fréquentation du site inter-
net est en très nette baisse. Ces chiffres s'expliquent par le change-
ment de réglementation (si le visiteur n'accepte pas les cookies, sa
visite sur le site n’est pas comptabilisée). Le (Op 5
des pages les plus lues
En chiffres Office de Tourisme
www.saintguilhem-vallecherault.fr L. page d'accueil
* 152 104 utilisateurs (-37%)
Le nombre d'utilisateurs baisse après une augmentation
l'année précédente.
2. Les incontournables
3. Une journée à Saint-Guilhem-le-Désert
Æ, Parkings et navettes
2. Agenda
» 90 % de visiteurs français
» 197 933 visites sur le site (- 34 %)
www.argileum.fr , ë Argileum
» 9 396 utilisateurs
Le nombre d'utilisateurs baisse légrement (-18%) {. Page d'accueil
» 88 % de visiteurs français
» 30 118 visites sur le site (-33% par rapport à 2022)
» 64,8 % de connexions sur mobiles
(33,4 % ordinateurs, 17 % tablettes)
2, Les ateliers
3. Animations
LR Boutique
2/4 D. Tarifs Les bornes numériques prennent le relai
10 Le nombre de bornes installées dans la Vallée de l'Hérault (Gignac, Aniane, Saint-An-
dré-de-Sangonis, Le Pouget, Saint-Guilhem-le-Désert, Saint-lean-de-Fos, Saint-Par-
goire). Elle permettent aux touristes de trouver des renseignement même la nuit.
4 719 L'application qui permet des visites guidées et audio a enregistré 4 719 vues pour l'ensemble des 9 visites proposées
(18%).
Les visites les plus téléchargées 1Z1 1 RAVEL
Saint-Guilhem-le-Désert (2 068 vues, 112%) ARRET
Le pont du Diable et la vallée de l'Hérault (342 vues, -3%)
Bélarga (205 vues, +35%)
17 %o La part prépondérante des habitants de Gignac parmi les utilisateurs. nr,
» Vins audegudée du village de Sant-Gulhen-lé-
La nouveauté Désert, Pur des plus béaux villages de France, ai
cœur du Grand Site de France Saint-Guilhem-le-
Une nouvelle visite a fait son apparition en 2024: « La vallée de l'Hérault fait Désuet - Gorges de l'HÉrauE.
son cinéma », créée par une guide conférencière de l'Office de Tourisme le 31 juillet, après le succès du film « Le Chien de la Casse » aux Césars. Cette visite a été vue à 24 reprises.
39 Le poids
des réseaux sociaux
» &
Une prédominance féminine
Que ce soit sur Instagram ou sur Facebook, deux tiers des abon-
nés-amis-followers sont des femmes. Les statistiques de la Vallée de
l'Hérault confirment les tendances nationales : les femmes sont plus présentes et plus actives sur ces deux réseaux sociaux.
fé Tourisme Sant Golhee Vallée de l'Héraut
de - d
D : Un spectacle moque vous attend à Anar | +)
M Era port he deu ere lsce ani Fédretet Gle Pcol ler 28 chéri di DM, dc Ptiche iéri Préni cer La
Vis Uno pynobeinques Mn Muemenes Mecs Art EC ÉTTeTbENS [CIE GA
Béreare Meeenlnece) SPLITS A mL Elec 6 Sun eme amener EOnheanhae anilt
ripectcis
> Meilleure publication
Facebook (hors sponso): 40
j'aime et une couverture de
1 556 pour la publication
du 26 décembre 2024 an-
nonçant le feu d'artifice des
Féeries de Noël d'Aniane.
Les meïlleures
te | publications
LS Facebook
» 23 128 personnes aiment la page Facebook, soit une hausse de 3%
par rapport à 2023
» 25 568 followers en 2024, soit une augmentation de 13 %
par rapport à l'année précédente
Instagram
» 3533 abonnés, contre 3 218 en 2023 (+ 10 %)
» 2 937 visites sur le profil
» Les abonnés sont domiciliés à Montpellier, Gignac,
Paris.
> Meilleure publication
Instagram : 251 j'aime et une
couverture de 3 182 pour ce
Réel datant du 19 mai 2024
de l'Abbaye de Gellone. \ # s ee UT pm
él rss
lai ; #” « : Te
LE à pl 4e Cl à k entr - '
Er a £ . - en s
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Fa dm Fr :
L TE tra a Flo
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RS Pt ” FE f 4 e
"
Comme les sites internet, les statistiques de fréquentation de la billetterie en ligne sont en baisse avec le changement de réglementation lié aux cookies (-70%). Les mois de juillet, août (offre la plus importante) et septembre (Journées Européennes du Patrimoine) restent les plus fréquentés de l'année.
Le chiffre d'affaires augmente alors que le nombre de personnes qui ont réservé une prestation
baisse. Cela s'explique par l'augmentation de certains tarifs, notamment ceux des ateliers d'Argi- leum.
À l'Office de Tourisme
Il s’agit de visites guidées de Saint-Guilhem-le-Désert, ancienne abbaye d’Aniane, ateliers pour enfants... 414 personnes ont réservé l’une de ces presta- tions en 2023. Le CA, de 4 268 euros, augmente de 25 % par rapport à 2023. Cette augmentation s'explique par l'augmentation et la diversification des presta- tions mises en ligne cette année.
À Argileum
Il s’agit d'ateliers de poterie, tournage et modelage... 818 personnes ont réservé un atelier (-9 %). Le chiffre d'affaires généré par la billetterie en ligne de la Maison de la poterie est de 19 079 euros, en augmentation de 44 %.
RTSNT
en ligne
Les tendances
7 +40%
La hausse du chiffre d'affaires 2024
généré par la billetterie en ligne (Office
de Tourisme + Argileum).
Er
La baisse du nombre de personnes qui
ont réservé une prestation de l'Office
de Tourisme et d’Argileum.
din
PSYZL ETUI
Le CA global en 2024
cy1 Les accueils (SC
à distance
Une demande sur deux se fait par téléphone.
Les quatre sites permettent un traitement rapide et approprié.
Carnets de voyage
» 270 carnets de voyage ont été diffusés dans les 4 points d'accueil de l'Office de Tourisme (hors Argileum).
» 82 carnets de voyage envoyés par courrier postal (52 en 2023).
» 655 agendas mensuels diffusés dans les 3 BIT (982 en 2023).
L'accueil
téléphonique
Î 952 appels reçus aux standards
» Le nombre d'appels enregistrés est en
baisse de 15%
E-mails
580 e-mails envoyés aux visiteurs
Courriers
120 courriers envoyés
Ce chiffre est en baisse depuis deux ans :
-9%.
Top 5 des documents envoyés :
» Le document d'appel de l'Office de tou-
risme en français
» Le plan de Saint-Guilhem-le-Désert -
carte de la vallée de l'Hérault
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» La carte du Pays Coeur d'Hérault nm
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SA LCI
IN
AS I CRIS
CRIS
TS Les événements
Nature et Environnement
Un événement
plus vraï que
nature
Chaque année, dans le cadre de la Fête
de la nature, l'Office de Tourisme s’asso-
cie à la Communauté de communes pour
proposer des animations à la Maison du
Grand Site, site du pont du Diable à Aniane.
En 2024, ces animations ont eu lieu same-
di 24 mai, de 10h30 à 21h.
Marché « Flower Power » ©
Comme les années précédentes, l'Office de tourisme a organisé un
marché d'artisans créateurs sur le thème « Flower Power », associé à
des stands de sensibilisation à l'environnement, prévus par la CCVH.
Dix stands étaient sur le parvis de la Maison du Grand Site de France :
Savonnerie de la Libellule, syndicat Centre Hérault sur le compost, Croix
Rouge Gignac, Hérault tourisme, Madame Aubépine, Ecologistes de l'Eu-
zières sur les chauve-souris, Atelier Castanede, Paysage et biodiversité,
Paysabres, association Hortignac.
Pour animer le marché, la batucada Yakasambalé (partenaire de l'Office
de Tourisme) a joué sur le site, en déambulation jusqu'à la plage.
Exposition de l'artiste Carole Meyer ©
L'artiste de Saint-Jean-de-Fos, Carole Meyer, a installé son exposition à
la Maison du Grand Site pour la saison. Sept toiles ont habillé le bâti-
ment pendant la saison.
Le vernissage à permis de présenter le travail de l'artiste en présence
d'élus et d'une vingtaine de personnes.
Cooking show ©
Le chef cuisinier de la Brasserie du Pont du Diable, Matthieu a présenté
un cooking-show sur le parvis de la Maison du Grand Site avec des pro-
duits locaux et de saison. Une quarantaine de personnes ont goûté ses
créations.
Visites guidées du pont du Diable ©
Deux visites guidées ont été programmées, une le matin et une
l'après-midi. Celle du matin a attiré une personne alors que celle de
l'après-midi a réuni 20 personnes. itionn de _—
Musette et Bicyclette
L'événement phare de l'automne, a eu lieu les 19 et 20 oc-
tobre au Pouget. Des randonnées en vélo vintage et en tenue
rétro, une démonstration de swing, un concert, des dégusta-
tions de vins et de nombreuses autres animations ont ryth-
mé le week-end.
> 77 participants à la randonnée (13 parcours «As du Guidon»,
37 parcours «Rayons Verts» et 27 «Pédale douce»)
p 79 repas commandés
14 personnes au concours d'élégance
> 400 personnes au marché et à la soirée (300 en 2023).
\ » œ
Les fréquentations
des activités pleine nature
Les courses trail
3550 participants
» 650 personnes : Sauta Roc, 18 février, Saint-Guilhem-le-Désert
» 800 Personnes : Trail de Clamouse, 31 mars, Saint-Jean-de-Fos
» 500 personnes : L'Anaventure, 2 avril, Gignac
» 450 personnes : Trail du Berger, 5 mai octobre Puéchabon
» 300 personnes : Trail dArgelliers, 1° juin, Argelliers
» 650 personnes : Vinotrail, 15 décembre, à Montpeyroux
Les rassemblements vélo
950 Le nombre cumulé des participants aux Drailhes du Diable,
le 12 mai à Aniane (600 personnes), à Musette et Bicyclette, le
20 octobre au Pouget (77 personnes) et la coupe de France jeune
à Montpeyroux (250 personnes).
Le canyoning
S O0 Le nombre total de pratiquants sur les deux parcours
des gorges.
Le canoë
GO0 Le nombre moyen quotidien de pratiquants. Baisse en dé-
but de saison à cause de la météo.
Parcours de randonnées
200) Le nombre de personnes par jour en moyenne sur les sen-
tiers de randonnée très fréquentés (Castellas de Montpeyroux, les
Fenestrettes à Saint-Guilhem-le-Désert). Les sites moins connus
(Le Rocher des Vierges, Oenorandos de Gignac, le Télégraphe de
Chappe) accueillent 80 personnes par jour en moyenne et les
autres sites, environ 30 personnes par jour. A Les événements
autour du patrimoine
Les visites guidées
en très légère baisse
48 visites guidées ont été proposées toute l'année par les
guides de l'Office de Tourisme au grand public : Saint-Guilhem-
le-Désert, Saint-lean-de-Fos, ancienne abbaye d'Aniane et
pont du Diable (64 en 2023).
Le nombre de participants a ainsi baissé depuis 2023, 334
contre 368 en 2023.
La visite qui rencontre toujours le plus de succès est celle de
Saint-Guilhem-le-Désert avec 213 personnes (contre 189 en
2023).
Journées Européennes du Patrimoine
L'Office de Tourisme a gardé le format de ses visites guidées depuis 2023
avec un programme riche et varié des Journées Européennes du Patri-
moine, les 21 et 22 septembre. Des visites ont été proposées à Puilacher,
Montpeyroux et une offre plus classique, au pont du Diable, à Argileum et
à Saint-Guilhem-le-Désert avec trois parcours différents.
Au total, 309 personnes ont profité de cette programmation entière- ment gratuite. Saint-Guilhem-le-Désert attire toujours autant avec 185 participants (30 pour la visite du village, 89 pour la visite du village et de l'abbaye et 66 pour la visite de l'abbaye). Un choix qui porte ses fruits puisque le nombre de visiteurs a augmenté de 33%.
La visite d'Argileum a quant à elle a attiré 92 personnes (42 en 2023), celle de Puilacher, 10 personnes (35 en 2023), celle du pont du Diable, 15 personnes et celle de Montpeyroux a été annulée à cause de la pluie. Place au Terroir
19 événements festifs Une vallée
Dix-neuf communes ont, cette année, proposé une «Place au Terroir» (19 en 2023). Deux soirées ont été an-
nulées pour cause d'intempéries.
Coordonnés par l'Office de Tourisme, les événements sont organisés par les mairies.
Un peu plus de 6 000 personnes ont participé aux soirées réunissant locaux, visiteurs et producteurs de terroir.
Montarnaud (7-06) Soirée de lancement du
dispositif avec un temps fort institutionnel. 400 partici-
pants à cette fête de la transhumance.
Aumelas (21-06) 1 000 personnes pour cette
soirée toujours en lien avec la transhumance.
Bélarga (4-07) 400 personnes dont certaines ont
participé à l'atelier senteur des vins sur le stand de l'OT.
Saint-Jean-de-Fos (10-07) 200 personnes,
surtout des locaux.
Saint-André-de-Sangonis (12-07) 800 per-
sonnes ont apprécié les stands de nourriture et les pro-
ducteurs de vins ainsi que l'atelier de poterie de l'OT.
Montpeyroux (18-07) 150 personnes, surtout
des locaux.
Puilacher (19-07) Environ 100 personnes ont
profité de la bonne ambiance de la soirée.
Saint-Bauzille-de-la-Sylve (23-07) Environ
150 personnes, en majorité des locaux.
Campagnan (25-07) 200 personnes, en majo-
rité des locaux qui ne s'arrêtent pas sur le stand de l'OT.
Le Pouget (1-08) Environ 350 personnes.
Plaissan (G-ON) 150 personnes. L'atelier mo-
delage a attiré de nombreuses familles.
Tressan (15-08) Soirée annulée pour cause
d'orages.
Gignac (20-08) 500 personnes présentes à
la soirée avec une animation d'Hérault Sport.
Vendémian (22-08) :50 personnes pré-
sentes. L'atelier modelage de l'OT a attiré du monde.
Saint-Paul-et-Valmalle (7-09) Soirée an-
nulée pour cause d'orages.
Saint-Pargoire (14-09) 100 personnes.
Pouzols (28-09) Environ 500 personnes.
Beaucoup de producteurs variés.
Jonquières G-10) Peu de fréquentation.
Saint-Guilhem:-le-Désert (19-01-25
Beaucoup de fréquentation pour cette Fête de la
Truffe et du vin.
épicurienne
Les chiffres 19, C'est le nombre de partici-
pants aux ateliers dégustations
qui se sont tenus en saison à
la vinothèque de la maison du
Grand Site. Un chiffre en hausse
par rapport à 2023 qui a compté
9 participants.
ÂL. Le nombre de soirées-ren-
contres avec un producteur or-
ganisées à la Maison du Grand
Site de France (11 en 2023), tout
au long de l'été.
Onze producteurs (dix vignerons
et une créatrice de Gin) de la val-
lée de l'Hérault ont fait déguster
leurs vins et gin et échangé avec
les visiteurs. Les événements
autour des métiers d'art
Journées
Européennes
des Métiers d'Art
Argileum a accueilli une centaine de visiteurs lors des JEMA
qui se sont tenues les 6 et 7 avril.
Le jeu de piste à la découverte des métiers d'art et les vi-
sites guidées ont attiré 80 personnes au total.
Le Marché
des Potiers
Les 10 et 11 août, le Marché des Potiers, organisé par l'Association des po- tiers de Saint-Jean-de-Fos a attiré de nombreux visiteurs dans le village. Le stand de l'Office, installé sur le marché, a accueilli une centaine de per- sonnes par jour. Plus de 300 visiteurs sont venus à Argileum lors
4 de ce week-end.
— Aprèsles vendanges — à Arsileum les 26 et 27 octobre
50. Le nombre de personnes présentes au vernissage.
L. Animation «Deux terres à explorer» avec une exposition
de fleurs en céramique pour les potières de Saint-Jean-de-
Fos et une dégustation de vins pour un accord oeuvres et
Vin.
Les potières : Atelier A Tempera, Le Comptoir des Oxydes,
Atelier Biscotte, Cherryl Taylor et Catherine Cotonian-Moi-
roux.
Les vignerons : Clos des Combals, Mas Origine, Domaine
Alexandrin, Domaine Marié
120. Environ 120 personnes ont visité Argileum pour le
week-end et une quarantaine de personnes ont participé
aux dégustations de vin.
K D, Les nouveautés
de 2024
à Saint-Guilhem-le-Désert
Un partenariat a été signé
avec lIGP Saint-Guilhem-le-
Désert pour ouvrir une Maison 5SSS"
des vins éphémère à Saint- M”
Guilhem-le-Désert pendant |
l'été. La maison Flandres, si-
tuée sur la place de la Liberté,
a servi d'écrin à cette opéra-
tion.
En juillet et août, la Maison
des vins à Saint-Guilhem-le-
Désert a ainsi accueilli des
visiteurs curieux qui ont pu #
découvrir de nombreuses cu-
vées de cette appellation très
vaste.
Le réseau Vignobles et dé-
couvertes a été invité à expo-
ser des éléments pour découvrir la destination Languedoc Coeur
d'Hérault. Des associations culturelles, comme Iso Photo, ont éga-
lement participé pour faire découvrir leurs activités.
Bilan : 1 200 visiteurs ont franchi la porte de la Maison des vins pour
une dégustation.
Le Diable s'habille
en automne
Le Diable s'habille en automne, c'est une série d'animations organisée à la
Maison du Grand Site de France du 19 au 30 octobre, pendant les vacances
scolaires pour animer le site. Au programme : visites guidées et ateliers.
> Atelier plantes et bien-être proposé par Madame Aubépine, partenaire de
l'Office de Tourisme : 5 personnes
p 2 visites guidées du site du pont du Diable : 7 personnes
> Atelier le pont du Diable en aquarelle : 3 personnes Souvenirs Souvenirs
A rauris
z
un vo
U
4
ofigiés
parfum
F
Collection
b Le chiffre d’affaires des boutiques en 2024 :
167 410 euros (- 1%)
Il est important de souligner que près de 80 % des dépenses
(achat de marchandises) faites sur le budget alloué aux boutiques
sont réparties sur les professionnels de la Vallée de l'Hérault.
———— L'essentiel ———
» Le chiffre d'affaires cumulé des boutiques est en très
légère hausse. Il reste stable d'année en année, dans un
contexte de crise économique.
» Le chiffre d'affaires reste tout de même au dessus
des résultats de 2019, avant la crise Covid.
» La Maison du Grand Site connaît une légère baisse
(-3%) alors qu'à Saint-Guilhem-le-Désert le CA reste
stable (1%). On note le très bon résultat d'Argileum
avec +23%, boosté par la boutique de Noël éphémère
au mois de décembre.
\L D
Maison du Grand Site de France Saint-Guilhem-le-Désert
(Boutique culturelle, vinothèque, 5 603 euros (+1 %)
Mas des Agriculteurs)
99 319 euros (- 3%)
Le chiffre d’affaires
des boutiques
200 000
180 000 171 661 6 12 167 410
160 000
143 934
140 000
120 000 111272
100 000
80 000
60 000
40 000
20 000
0
2020 2021 2022 2023 2024
» Évolution du CA des boutiques de l'OT
Argileum Gignac
56 513 euros (+ 23 %) 4 304 (- 60 %) Le Mas
et la Vinothèque à la Maison du Grand Site de France
» Évolution du CA de la boutique culturelle
et du Mas des Agriculteurs
90 000
77635 80 000 75 005
72 225
70 000
64 056
60 000
50 000 47 176
40 000
30 158
30 000
20 728 19 948 21 684
20000 15 402
10 000 E
0
2020 2021 2022 2023 2024
[1 CA de la boutique culturelle Bal CA du Mas des Agriculteurs
Alors que la vente de la boutique culturelle (livres, jeux, artisa-
nat...) baisse (voir le CA de la boutique culturelle), celle des pro-
duits de terroir (vin, huile d'olive, biscuits...) augmente (+/7% ). Une
tendance complétement inversée comparée à 2023.
A
Le chiffre d'affaires du Mas des Agriculteurs en 2024 :
716355 (--7 %)
Le chiffre d'affaires de la boutique culturelle en 2024:
21684 (- 28%)
des vins les plus vendus
» Mas d'Agamas, cuvée Mourvèdre (rouge) à Lagamas
» Domaine de Puilacher, Cuvée Prologue (rosé)
» Domaine des Quatre Amours, cuvée Tradition (blanc), à Bélarga
» Mas des Quernes, cuvée Le Blaireau (rouge) à Montpeyroux
» Villa Dondona, cuvée Que du Grenache (rouge) à Montpeyroux Le top 5 Les nouveaux produits
des produits du cerroir les plus vendus » Fondants et poudre aspirateur, L'Atelier des Bounes
» Vins » Savons et shampoings solides, Savonnerie de la Libellule
» Biscuits sucrés * Miel, Julien Bourette, apiculteur
» Bières » Planches en bois de présentation, Les Créateurs du Pic
» Tartinables » Bougies Arauris, collaboration entre les potiers, Sharini Par-
fums et Natural Ohm
Les produits
des acheteurs les plus vendus en fonction du CA
Le profil
La majorité des acheteurs de la Maison du Grand Site » Vins ont entre 40 et 60 ans (35%), principalement en couple
(38%) provenant de France hors territoire (hors 34).
La majorité des achats sont orientés sur les produits du
terroirs, environs 50% des ventes, suivis de l'achat de vin » Bières
(419).
» Cartes postales
» Biscuits sucrés
» Argiletz berlingot (masque argile) La boutique
d’Argileum
Le chiffre d'affaires de la boutique d’Ar-
gileum (56 513 euros) est en hausse de
23% par rapport à 2023.
des produits vendus
Oyas à planter émaillés
> Évolution
du chiffre Masques à l'argile Argiletz
d'affaires LL
ARNO Tr Arauris parfum d'ambiance
Bols d'Isabelle Julien
Huiliers d'Isabelle Julien Letop5 mm des articles de la boutique de Noël
Oyas à planter
Durcidur 15 kg Solargil
Baume à lèvres pot Apimab
Isabelle Julien
Bijoux Lise et Luce
Zoom sur les boutiques de Noël
Depuis 2022, l'Office de tourisme ouvrait deux boutiques éphémères de Noël. Cette année le choix s’est porté sur l'ouverture d'une seule : à Argileum, la maison de la poterie à Saint-Jean-de-Fos.
Les clients ont été accueillis du 7 au 21 décembre avec des productions des po-
tiers de Saint-Jean-de-Fos, de l'artisanat mais aussi des produits du terroir, vin,
tisanes, miel, des produits cosmétiques, des loisirs créatifs...
©) /
9 512 euros Le chiffre d'affaires de la boutique de Noël. En baisse
par rapport à 2023 (-U%). Pour un accueil |
au CAS Par cas Une agence pour une offre sur mesure
« Aventures & Découvertes »
Deux éditions « Aventures & Découvertes » printemps/été et automne/hiver ont
été créées contenant des conseils de visites, des bons plans et des produits
touristiques à acheter en billetterie.
Une nouvelle structuration de notre stratégie marketing passant par un marke-
ting de la demande avec 4 profils clients identifiés : les bons-vivants, les tribus, les camping-caristes et les amoureux de la nature. Des produits et prestations adaptées leur sont proposées afin de répondre à leurs attentes et améliorer la qualité de leurs visites en Vallée de l'Hérault.
Catalogue groupe
Edition d'un catalogue groupe avec des produits originaux, hors des sentiers bat- tus et 100% modulables qui immergent les groupes à la découverte de la culture et du terroir local.
Présence de l'équipe Marketing territorial sur le terrain en printemps/été avec la nouvelle opération « Comptoir des loisirs mobile ». Présente sur des lieux de fréquentation touristiques en Vallée de l'Hérault, sur le littoral et des sites touris- tique héraultais afin de promouvoir le territoire et ses offres et services.
Salon Rendez-vous en France
Présence de la Coordinatrice du pôle Marketing
territorial au salon Rendez-vous en France à
Toulouse durant 2 jours. Une forte demande de
rendez-vous de la part de TO Espagnol renforce
l'idée de développer les offres dans la langue et
pour cette clientèle.
Une agence
de voyage locale
no € 1 Se D Pre Fa RE PSE L
Re * LA ce 12 À m À à Æ À
Restructuration de l'équipe avec l’arrivée
en septembre 2024 d'une assistante en
réceptif en contrat d'apprentissage en al- el
ternance et le recrutement à temps plein:
d’une assistante en commercialisation. *
Immatriculation de l'Agence de voyage —
locale : IM 034 10 0015
Organisation de formations internes sur la « Force de
vente » en présence d’un consultant et des formations in-
ternes sur les produits touristiques printemps/été et au-
tomne/hiver à commercialiser. Un phénomène
de groupes
Le service réceptif
en chiffres
12% Le nombre de groupes accueillis,
soit une baisse de 12% par rapport à 2023.
29 des groupes sont des agences ou tour operator.
> »97 Le nombre global de personnes accueillies.
62407 CUTOS Le CA de 2023, contre 73 469 eu-
ros en 2023 (-15%).
» Évolution du nombre de groupes sur 3 ans
164
180
160
144
140
120
100
0
54 2022 2023 2024
des visites
(hors scolaires)
sur Arsileum
0 Le nombre de groupes accueil- | | |
lis à Argileum. 15 pour un combo (vi- L. Saint-Guilhem-le-Désert
sites + ateliers), 13 en visite guidée ? |
et 10 en atelier. - Argileum
r 2. Ancienne abbaye d'Aniane S20 Le nombre de personnes ac- y
cueillies.
La gestion de la commercialisation du service éducatif a été transfé-
rée de l'Office de tourisme au service patrimoin de la Communauté de
communes Vallée de l'Hérault à l'automne 2024.
» Typologie des groupes reçus
Associations | |
Scolaires 24%
Institutionnels Li]
| | Professionnels
[| Agences/TO
Particuliers TT
essentiels
= = d = G: S. mn s =] Plus de 400 conventions La politique
partenariale signées avec des partenaires
5 se 7
En 2024, l'Office de tourisme Saint-Guilhem-le-Désert Vallée de l'Hérault a achevé la LeEOD) rédaction de sa stratégie partenariale, commencée en 2022, permettant la création . .. du Club des partenaires. des secteurs d'activité
- des membres du Club
Nombre de partenaires
Club des partenaires 49 et 14 en cours Lo NSTOrE Ce de signature Producteurs du terroir (11)
Partenaires événementiels 146 MODE RETENEUE
Partenaires boutiques 140
Maison du Grand Site + dont 21 céramistes
Argileum
Partenaires pour les produits Catalogue
touristiques printemps-été : 31
Catalogue
automne-hiver : 26
TOTAL 44] Bilan des actions
partenariales
L'Office de Tourisme a développé des visites chez les professionnels pour un meilleur
contact et une écoute terrain indispensable à l'orientation des actions. Les rencon-
trer et découvrir leurs activités devient de plus en plus essentiel pour les conseiller
et les accompagner dans des projets communs ou bien signer des conventions de
partenariat.
L'événement
Noëldes partenaires
Le Noël des partenaires a été organisé le 18 décembre au
Rocher des Fées à Vendémian. Une trentaine de personnes
étaient présentes dont les membres du club mais aussi des
agents de la Communauté de communes Vallée de l'Hérault. Ep — è
Plusieurs activtés ont été proposées : visite de l'exploitation, Fa 2 dégustation par le Rocher des Fées et atelier fabrication de en
BmAb | tisanes par Madame Aubépine avant un goûter de Noël et la ue distribution de cadeaux.
F
O Quatre ateliers
\ P'itde)
Quatre ateliers (trois en 2023) organi-
sés pour fédérer les pros et les accom-
pagner :
» 7et 8 février : deux ateliers : < Opti-
miser la gestion de sa relation client >»
et « Perfectionner sa présence sur les
réseaux sociaux » par le cabinet de
consultant Guest & Strategy au Do-
maine du Pelican à Gignac. 10 partici-
pants à chaque atelier.
» 23 avril : < De la capture à la créa-
tion : des photos et vidéos engageantes
pour votre activité >» par le cabinet de
consultant So Rezo au Domaine des
Conquêtes à Aniane. 11 participants.
» 12 novembre : < Optimiser sa présence
en ligne : initiation et sensibilisation
au SEO > par le cabinet de consultant
IDRezo à l'Hostel le Diablotin à Saint-
lean-de-Fos. 10 participants.
J F 1 Les outils de communication
BtoB
Newsletters
pro
» Nombre de newsletters envoyées en 2024 :12
» La plus ouverte : La Gazette du mois de mars est là ! (675 %)
» La plus cliquée : Découvrez notre brochure groupe 2025 (32 %)
Animation
d'un groupe Facebook
Un groupe Facebook permet aux membres du club des partenaires de com-
muniquer et donner des informations.
» Nombre de membres : 40 contre 36 en 2023
» Nombre de publication en 2024 :182 contre 89 en 2023
» Publication avec le plus d'interactions : Vidéo retour sur les P'tits Dejs de février (publiée le 9 février) - 5 réactions
» Participation modérée avec un nombre total de publications consé-
quent mais des membres qui contribuent peu (13 publications de leur part
par 2 membres).
» Un engagement global relativement bas. Certains types de publi-
cations, comme les vidéos récapitulatives et les portraits des parte-
naires, suscitent un intérêt particulier.
L'espace
pro
L'analyse des performances de l'Espace Pro montre une aug-
mentation significative de l'engagement et des consultations.
La page d'accueil attire un volume élevé de clics, tandis que
des pages spécifiques comme la Taxe de séjour ou Devenir
partenaire démontrent un intérêt marqué des utilisateurs pour
des sujets pratiques. La page We Go GreenR se distingue par
un temps d'engagement important, ce qui témoigne d'un fort
attrait pour les initiatives durables.
L'évolution au fil des mois met également en évidence des pics
de consultation saisonniers.
Cette dynamique positive confirme l'importance de cet espace
pour les utilisateurs et son rôle clé dans l'accompagnement des
partenaires.
En chiffres
» Nombre de fois cliquées : 1 873 (19%)
» Temps passé sur la page d'accueil : 1 min 04s
* Top 3 des pages consultées :
1- Taxe de séjour (700 clics)
2 - Taxe de séjour additionnelle (176 clics)
3 - Devenir partenaire (173 clics)
» Page avec le temps le plus long : We Go GreenR (3 min 165)
» Engagement moyen des pages :1min 575 695 professionnels recensés dans Tourinsoft Base te
données
256 hébergements locatifs Zoom EUR
Æ aires de camping-cars 26 commerces et services Tourinsoft
9 hébergements collectifs | | Tourinsoft est une base de données touris-
6 hôtels | TRE EEE EURE S campines SA prestataires d'activités | SE au niveau départemental ENT Re ET EEE RS
A4 équipements de loisirs rase ETES sur celui d'Hérault Tourisme.
sise satrinanisweuturelé Les animations et événements du territoire
sont également saisis sur cette base de
9 sites patrimoniaux naturels 30 restaurants | données tout au long de l'année.
29 itinéraires touristiques 92 producteurs du terroir
©
à
— ATI IE
SS OC e Le nombre de professionnels
À saisis dans Tourinsoft contre
77 453 en 2023
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|
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j'ai EE.
"1 La carte
Privilège
La carte Privilège est destinée aux habitants et travailleurs de la vallée de l'Hé- rault. Elle permet de bénéficier de bons plans, réductions auprès des parte- naires du programme afin de faire découvrir le territoire à ceux qui habitent ou travaillent sur place.
En chiffres
» Nombre de personnes possédant la carte : 834 contre 529 en 2023
» Les détenteurs de la carte Privilège sont en majorité originaire ou tra-
vaillent à Gignac (66%), Saint-lean-de-Fos (6%) et Aniane (4%)
» Nombre d'offres d'édition : 24 pour 2023-2024 et 38 pour 2024-2025
» Répartition des offres par secteurs d'activités
Restaurant et terroir
Transport
St-Guilhem-Le-Désert
VALLÉE DE L'HÉRAULT
Vous aussi, devenez
GUIDE LOCAL!
Demandez votre Carte Privilège ici
jm, ‘coups TE se et
2 met adrésses avec IE ee Ne PR
ES ES 4 etai At QUE AE “+ sx g Les grandes tendances 2024
Le nombre de stages et d'ateliers proposés, stable par rapport à 2023 (97)
Le nombre de participants aux animations (stages, ateliers, jeu d'enquête...)
Le nombre de participants aux visites guidées d'Argileum (8 dates)
Le nombre total de visiteurs (en baisse) à Argileum (musée, boutique...)
Le nombre de groupes accueillis (61 en 2023)
Le chiffre d'affaires de la billetterie pour Argileum (+44%)
Le budget fonctionnement
d'Arsileum
Dépenses de fonctionnement Recettes de fonctionnement
PET
|] Charges de personnel |] Subventions d'exploitation
Charges à caractère général Ventes produits, services, marchandises
Dépenses et recettes de fonctionnement s’équilibrent à hauteur de 128 85746 €. Arsileum en numérique
La campagne sur Facebook autour de l'événement « Après les Vendanges », du 1 octobre a touché 36 860 personnes.
Le nombre de visites sur le site www.argileum.fr a cumulé 9 396 utilisateurs, soit une baisse de 18 % par rapport à 2023. Une baisse qui s'explique par le change- ment de réglementation (si le visiteur n'accepte pas les cookies, sa visite sur le site n’est pas comptabilisé).
ln
Far EE | ti a
PT US CS
Nombre de groupes reçus à Argileum
Visite LI
Atelier
Visite + atelier
Le chiffre
personnes en visite groupe
(891 en 2023). des produits vendus à Arsileum \
la maison de la poterie Le chiffre
Oyas à planter
Durcidur 1,5 kg Solargil Le nombre de potiers qui
. vendent leur production
Baume à lèvre pot Apimab dans la boutique d'Argileum
Isabelle Julien
Bijoux Lise et Luce
ÆAATNIUUELUL ne PES duchiffre ‘°°
d'affaires eee TR en Ne e-(EtT Te BV COTE C0 (en euros)
US Autour des Métiers d'art
Journées européennes
des Métiers d'Art
Argileum a accueilli une centaine de visiteurs lors des JEMA qui
se sont tenues les 6 et 7 avril. Les visiteurs ont pu visiter l'expo-
sition des tableaux de Béatrix Hansemann, artiste de Saint-Jean-
de-Fos.
Le jeu de piste à la découverte des métiers d'art a attiré 40 per-
sonnes. Les visites guidées, 40 personnes également.
des potiers
Les 10 et 11 août, le Marché des Potiers, organisé par l'Association
des potiers de Saint-Jean-de-Fos a attiré de nombreux visiteurs
dans le village. Le stand de l'Office, installé sur le marché, a ac-
cueilli une centaine de personnes par jour Plus de 300 visiteurs
sont venus à Argileum lors de ce week-end.
Les Journées du Patrimoine
à Arsileum
Argileum a reçu une centaine de visiteurs pendant le week-end des
Journées Européennes du Patrimoine 21et 22 septembre.
La visite d'Argileum a attiré 92 personnes (42 en 2023).
Après les
vendanges 26 et 27 octobre
em >
50 Le nombre de personnes présentes au
vernissage.
Î. Animation «Deux terres à explorer» avec
une exposition de fleurs en céramique pour
les potières de Saint-Jean-de-Fos et une dé-
gustation de vins pour un accord oeuvres et
Vin.
Les potières : Atelier À Tempera, Le Comptoir
des Oxydes, Atelier Biscotte, Cherryl Taylor et
Catherine Cotonian-Moiroux.
Les vignerons : Clos des Combals, Mas Origine,
Domaine Alexandrin, Domaine Marié
120. Environ 120 personnes ont visité Argi-
leum pour le week-end et une quarantaine de
personnes ont participé aux dégustations de
Vin. TILIUTS
M QTa aide
La £ = Fabienne
BARRERE-ELLUL
Directrice de l'OTI
Angéline SEYLLE
Assistante de direction
Marie-Pierre FERNANDEZ
—— Responsable pôle accueil,
boutique et parking
Kelly SERRE
—— Responsable pôle marketing
et commercialisation
Liza LENAIN
Responsable pôle
—— communication
et événementiel
Organigramme de rOTI
Swann BOURREL
Assistante administrative
(en alternance)
Naïs FABRE
Référente Gignac
Lucie BOUDON
Référente Maison du Grand Site
Stéphanie BARRAL
Référente Argileum
Annie LE PAPE
Référente St-Guilhem-le-Désert
David GUSTAVE
Chef de parking
Cécile LUC
Production et commercialisation
de produits touristiques
Amandine AMERDEIL
Chargée de communication
numérique et guide conférencière
Les nouvelles
RAS AIR
Tel ET Te oeil ete e
Agathe DUVAL
Conseillère en séjour
(en alternance)
Salomé MARTY-MATEU
Conseillère en séjour
(en alternance)
Cyril COSSAVELA
Potier
Robin BOULOT
Guide conférencier
Sohane MAZENQ
Animatrice du réseau
des partenaires (en alternance)
Mathilde BRUCHET
Commercialisation des groupes
(en alternance)
Clara DEMULIER
Chargée de projet événementiel
(en alternance) Les recrues
2024
Des embauches
pour le parking du pont du Diable
Avec l'intégration du parking dans les missions de l'Office de tourisme, plu- sieurs embauches ont été effectuées.
D'abord un chef de parc et son adjoint dès le mois de mars puis quatre re-
crues ont renforcé l’équipe parking du mois d'avril à octobre. Ils ont assuré des missions d'accueil sur le parking, de renseignement des visiteurs...
© Lo
saisonniers
a l'accueil
Cinq saisonniers ont été embauchés et positionnés sur des missions de
guidage, de conseils en séjour ou d'accueil. Il s’agit de : Anne Paquet, Lison Bourtoule, Cloé Libes, Lucien Dumas, Mégane Pilon.
9 Stagiaires
tout au long de l'année
Des stages d'observation ou des stages intégrés dans des cursus de master ou licence.
D. Le nombre d’alternants à l'Office de Tourisme à la rentrée 2024.
Deux sont en master 2, une en master et deux finissent
leur BTS cette année.
Le Comité de
direction
Le comité de direction de l'Office de Tourisme est composé d'un
collège d'élus de la Communauté de communes Vallée de l'Hé-
rault et d'un collège de socio-professionnels du territoire.
28 2? élus de la Communauté de
, nn, socio-professionnels
communes Vallée de l'Hérault
» Les secteurs d'activités représentés au
Comité de direction
Produits du terroir | |
Activités
Artisan [|
|| Professionnels
Sites mn LI Institutionnels
Culture
bn Hébergements
67 Vers un tourisme
plus durable
La démarche RSE L. Structuration et Engagement RSE
Objectif :
Poser les bases et sensibiliser l'équipe et les partenaires
Actions :
° Rédiger une charte RSE adaptée aux enjeux de l'OTI (tourisme du-
rable, impact local...).
° Intégrer des critères RSE dans les partenariats avec les acteurs
touristiques (hébergeurs, restaurateurs, prestataires...).
° Désigner un référent RSE pour suivre et animer les actions.
2. Environnement et Tourisme Durable
Objectif :
Réduire l'impact écologique des activités touristiques
Actions :
° Limiter l'usage du papier (développement des supports numé-
riques, réduction des impressions).
* Mettre en place un point de collecte des déchets dans les lieux
touristiques clés, en partenariat avec les communes.
° Encourager les visiteurs et prestataires à adopter des pratiques
écoresponsables (affichage, conseils, éco-gestes).
° Promouvoir les mobilités douces : mise en avant des
circuits vélo/rando, incitation au covoiturage pour les évé-
nements.
68
Responsabilité Sociétale des Entreprises
2. Social et Qualité de Vie au Travail
Objectif:
Favoriser le bien-être des équipes et l'engagement local.
Actions :
° Améliorer les conditions de travail avec une flexibilité accrue (té-
létravail partiel, aménagement des bureaux).
° Sensibiliser l'équipe aux bonnes pratiques RSE via des ateliers in-
ternes (éco-gestes, inclusion, accueil bienveillant).
4. Engagement Local et Partenariats
Objectif :
Valoriser le territoire et les acteurs engagés
Actions :
° Identifier et promouvoir les prestataires locaux engagés dans une
démarche durable.
* Encourager la collaboration avec les producteurs et artisans lo-
caux (circuit court pour les souvenirs, restauration...).
* Développer une mise en avant des établissements ayant une dé-
marche RSE (hébergements éco-responsables, activités nature...).
5. Suivi et Communication RSE
Objectif:
Mesurer et valoriser les actions mises en place
Actions :
° Communiquer les engagements et avancées sur le site web et les
réseaux sociaux. DATENT
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de presse
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l'instant belisées eur la 2ore -l'Mosel le DHablctin à Ssdnt-Josn-de-Fors otL
Bérgèrie des Pves à Puéchatson
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Les journées du patrimoine c'est aussi
dans la Vallée de l'Hérault
Le" Pays Cœur d'Hérault* lance sa saison
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Ce week-end, les artisans d'art
ouvrent leurs portes au public
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Vallée de l'Hérault : 170 adresses et expériences
recensées dans le premier guide
écoresponsable du territoire
Le premier guide écoresponsable de la vallée de l'Hérault voit le jour. Publié par Viatao,
maison d'édition spécialisée dans le voyage durable, ce guide recense 170 adresses et
expériences éthiques pour découvrir ce territoire d'exception.
000600 Le Rédaction
La Communauté de Communes de la Vallée de l'Hérault et son office de tourisme
communautaire, Saint Guilhem-Vallée de l'Hérault, proposent le tout premier
Un guide écoresponsable
sur la Vallée de l' Hérault TOURISRE TR CODE
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Les journées du patrimoine c'est aussi
dans la Vallée de l'Hérault
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L'Office de vouresmme préporc Les fètes de fin d'année- Claude CARCELLER heu CARCOLLÉR
Le marché du terroir a tenu
toutes ses promesses
Cette année, les associations
count pers Été aux conmeides
de l'organisation annuelle chu
marché du terroir. C'est donc
la municipalité de Vendé-
mien, en partenariat avec Vox
Ge de tourkme intercormmu-
na dé k Vallée de l'Hérault,
qui a préparé l'événennent.
Le jeudi 2 août au soir, kes
Vendémianais ont pu se ré-
Jour de produits présents
par Les producteurs locaux.
Vin, bière fromages sccessoi-
res, bijoux, peluches au cro
chet, bougies artisanales...
pas moins d'une trentaine
d'éxposants ont répondu an
rendez-vous, selon Le maire,
Lavid Cablat,
Argileura, de Saint-Jean-de-
Fos, a proposé un atelier d'ar-
ae et ke duo montpelliérain
Ton et Mc ont anironë la sci-
MC Cu MUSRQUEE
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papatent, c'est détendu et
COMIVIVTAT », GOSELVE MAVa.
Les visiteurs ont passé une
excellente soirée el se sont
donné rendez-vous l'année
prochaire
] ‘ SN LE DORE Eu
Une trentaine d' exposants à 2000 les visiteurs du marché,
Dans cette émission du 10 décembre, nous recevons Claude Carcelber qui mous garte des fètes de fin d'année de la vallée de l'Hérault.
11 Cuialne at wine — Vallée che
Vallée de l'Hérault : La nouvelle Maison des vins
ouvre ses portes ce week-end à Saint-Guilhem-
le-Désert
La Maison des vins s'installe cet été à Saint-Guilhem-le-Désert. Dégustations gratuites et
découverte du patrimoine œnotouristique sont au programme, du 14 juillet au 25 août.
La Rédaction
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La nouvelle Maison des vins est en réalité la parure estivale de la Maison
Flandres de Saint-Guilhem, qui se métamorphose pour l'occasion. Née
d'une convention de partenariat entre l'Office de Tourisme Saint-Guilhem-e-
Désert Vallée de l'Hérault et le syndicat IGP Saint-Guilhem (Indication
Géographique Protégée), la Maison des vins propose une découverte des vins de
cet IGP maïs aussi de l'offre oenotouristique du territoire, dans un partenariat
avec le label Vignobles et Découvertes.
Au programme de la visite, dégustation des différents vins arborant l'IGP
Saint-Guilhem. Une fois conquis par une saveur, il faudra se rendre directement
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Saint-Jean-de-Fos
Béatrix Hanseman expose ses œuvres à Argileum
Terres d'ocre, terme de sienne,
pigments, collages. L'artiste
Béatrix Hanseman va exposer
plusieurs de ses œuvres, à Ar-
leur, la maison de la poterie,
jusqu'au 17 juin. Le vernissage aura Lieu ce ven-
dredi 5 avril, à 16 h, dans le hall
d'accueil.
Formée aux Beaux-Arts che Ni
mes à la poterie, tournage et
maillage, peus aux arts graphi-
1 Mouvement d'art pcq
AP) à Bégiers, Béatrix
est installée dans be
rue des Écoles-Laïques.
La temipera est une technique
de peinture à l'eau très an-
cienne, utilisée notamment en
Egypte antique, par Les pemtres
d'icônes byzantines et en Eu-
rope durant le Moyen Age, à
base de joue d'œuf.
Actuellement, elle utilise dans
un biant acrylique, de la terre
d'ocre et des pigments pour sa
peinture. L'ocre est utilisée
comme pigment naturel cheque
la préhistoire, il est toujours ap-
précié pour sa non-toxicité et
ber, toute l'année de 10 hà19h,
l'ensemble de ses réalisations
ses sculptures originales ert ber-
res crées “les Marcheurs pour
La Paix”, ainsi que ses peintures
abstraites.
Des animations et des initia-
tions à la poterie et au mode-
hge sont organisées toute l'an-
née,
> Plus d'informations sur
hétas= ma angieum fr'exnasition
se Fes
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Profitez au maximum des Journées
du patrimoine dans le Cœur d'Hérault
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cette semaine en cœur d'Hérault
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bétpeaprs rm ai 1 Partenariat entre l'office
de tourisme et les Féeries
Une conventbon de partenariat
poneCu a Gé établie cute las
sociation des Péenes de Noël
d'Ardane ct l'office de toumisone
intercomEmmal COTT) Saint-
Gulhem-le-Diésert - Vallée de
l'Hérault. Pour l'instant, elle
EMHE SU la HOME € TES Fée
res avec l'offre à PCTE d'un
Pac d'entrée Bulle et d'un lot
“hotte du Fère Noël" et d'un pa-
cer garni d'une valeur de LE.
L'association propose UE une
offre réservée eux détenteurs
de la cute privilège de l'OYTI,
« Créer une synergie dans
la vallée de l'Hérault »
Cette année, les Féeries tent
Leurs 15 ans. « Le plus grand
ééneraent de la Vallée de Te
rault », cornme aire à be quali-
fer son président, Cédric Ma
ges, 4 Atteint sa vitesse de
croisière, Cette offre Lourst
que en plein coeur de hiver est
wcpotanbe pour es ceucc spinar
taires. » C'est un plus pour
mous, an pcs por es visiteurs.
On espère aussi des retombées
ÉCANANRIQUES +, sougne CÉ
dric Magnes, qui souhaite Gp
Léer ce évetopur l'offre dr
veniale ef Order ce mEnÉE
dans toute la vallée de l'He-
ræult »
Selon Nicole Morère, première
adiointe à Aniane et conseillère
départementale, + be déraofee
singulière, à J'énrirative de bé
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La convention concrétise un travail amorcé depuss quelques années.
névoks, est cseenliolhs, car ce
FLASÉ DL CON ODÉTAMET JUIVE
Mais sa dimension est telle
qu'elle demande des parten
rats strocturunts Elle déciessr
largement le seule comarane
d'Aniine. C'est territorial, dé-
parenrenend et réme au-delà,
si lon en croit les obecrva
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ean-Fruvcois SONO, prés bon
de la CCVH, a relevé un + arr
CFÉTETTIONÉ EnpartaNt, AE LI
ancrage local ef aan enéagernent
fort +, eluant la + volonté de
taire rayonner Le feritOnE »,
Pour Claude Carceller, con
Ssaller coacmunautdre déhégnoné
AU ÉGUTESTNE, + ACT CRÉTRCT ET
que dure a foncémentanne Erse
solide, Gréce aux Féenies, 38e
crée des activités comme ja
dore co VÉOCHE »,
Un potde touristique, cultarel
et écomornique qu'il fut ampli
RAILS
« Développer l'offre hivernale et créer une
synersie dans toute la vallée de l'Hérault »
Cédric Magne à propos des Féeries de Noël
d'Aniane. paru dans Midi Libre le 19-12-24
Gex, + Cr vamestudlfer çer clans les
feras», poœursuit-il
Cette convention vient aussi
concrétiser be Qravall anne
ans es AUS : ke par-
tenariat avec Gignac Énergie
be soutie ren reprises boca-
es pour le prét de matériel, des
des logietpues ame que tésch
niques et du porsonnmel mis
disposition (pour Le montage
des chalets notamment]. De-
puis l'an derrüer, une grande
aire de stationnement a été
ruse à disposition par ke Dépar-
remet, avec apr de Nicole
Morbre ot Jean-François Soto
Landis que la commune
d'Artane precaut en charge bes
navettes entre le pont du Dia-
ble et le centre bourg
Deux expérimentations réus-
aies et qui sont renouvelées
cette ame che La roro feu cm
HUE
« Heureusement, le mois d'août a permis de
sauver la saison qui avait très malcommen-
OS
leanne Nicollet de Canoë Rapido qui revient sur
un début de saison compliquée à cause de la
météo. Paru sur Metropolitain le 13-10-24
Deux soirées vont rythmer le début ce saison Avec 250 convives, la soirée Place au = “pe # =
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Près de Montpellier. Saint-Guilhem-le- nine au
Désert : cet été, la Maison Flandres DS :
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La Maison Flandres, à Saint-Guilhom-hlé-Césort, à lonscet da MonEpaisnr
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Saunt-Jean-de-Fos. La groite de Clamouse lete les 60 ans
de son ouverture au publie
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les 28 communes qui composent la Vallée
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mis en place ainsi que des visites guidées et
des animations » Hérault Tribune, le 18 avril,
après le lancement de saison organisé à
la grotte de Clamouse.
15 PU
Un Office de Tourisme à énergie positive Un Office de Tourisme à énergie positive
En 2025, dans un contexte global pétri d'incertitudes politiques et
économiques, l'innovation et la débrouillardise seront de mise pour af-
firmer la transition en œuvre. Coopérations innovantes, nouvelles mé-
thodes de travail, une équipe renouvelée à 80%... Nos paysages restent
parmi les plus beaux de France mais notre méthodologie de mise en
tourisme s’est totalement renouvelée ces 3 dernières années.
Une destination nature, riche de ses patri-
moines, respectueuse de l'environnement
Maintenir et accroître la notoriété de la destination Saint-Guilhem
Vallée de l'Hérault, une des plus attractives d'Occitanie, nécessite de
mettre en place une politique dédiée et intégrée à son environnement. _— "= he e
2025
Elle doit permettre à la fois de générer des retombées économiques
pour la destination, d'accroitre la qualité de vie des habitants et des
actifs du territoire, tout en se faisant connaitre comme destination na-
ture, préservée, riche de ses patrimoines, respectueuse de l'environ-
nement et tournée vers un art de vivre 4 saisons.
Pour ce faire, nous nous efforçons au quotidien de donner au tourisme
les conditions de son développement, d'ancrer la personnalité du ter-
ritoire dans le récit du Sud et d'embarquer l'ensemble des acteurs (28
communes, habitants, professionnels du tourisme, commerçants, vi-
gnerons, salariés de l'Office de tourisme...)
Bien évidemment, il conviendra d'améliorer sans cesse la qualité
de l'accueil touristique, d'aller vers le label « Green Destination », de
w consolider les filières prioritaires, de mettre en récit la destination à tra-
vers ses valeurs et ses inspirations, de renforcer les coopérations avec
les territoires voisins, de produire du contenu et de l'offre, d'améliorer
la notoriété du Vignoble, de se positionner sur les mobilités et d'innover
sans cesse.
Pour réussir, la collectivité a choisi de s'appuyer sur son office de tou-
risme intercommuncal qui doit être performant, dynamique et organisé
pour atteindre les objectifs définis.
L'EPIC-OTI est un formidable outil de développement au service de la col-
lectivité pour conduire les projets ambitieux de Tourisme Durable du ter-
ritoire.
Sur la feuille de route 2025, de beaux objectifs se
dessinent dans une énergie positive de mise en
tourisme.
Préparer l'ouverture de la Maison du Tour-
risme et des Mobilités
Mise en place du comptoir des loisirs et tournée esti-
vale de l'agence de voyage hors les murs Définition du service conciergerie
Création de la carte murale grand format
Équipement et ergonomie des lieux
Z. Travailler les contenus et optimiser
notre Offre
Ne pas s’agenouiller devant l'IA et affuter nos process
numériques
Refonte du site internet
Travail sur les publics cibles
Un Magazine de destination co-construit privé / pu-
blic
Accompagner nos prestataires dans une démarche
d'excellence et de développement durable
Élargir le club des partenaires 2. Proposer de grands rendez-vous qui
nous font briller
Une Maison éphémère du Vin
Marquer l'année anniversaire de la mort de Max Rou-
quette
L'exposition en hommage au potier Nello Stevanin
La Fête de la nature
Printemps et automne à Argileum avec les journées
des métiers d'art et les Journées du patrimoine
Animations à la Maison du Grand site et au restaurant
rebaptisé la Table du Pont du Diable
Ouverture de la Table du Pont du Diable et animations
hebdomadaires
%.. Affirmer la démarche Grand site/Géo-
parc à l'heure de la labellisation et en faire
un outil d’attractivité
Une boucle vélo concertée, en arène comme en Marguerite
Conforter notre rôle au sein du Contrat de destination
Renouvellement du label Grand site en cours
3. Construire un écosystème Oeno et agri-
touristique cohérent
Affirmation du partenariat avec les IGP et AOP
Renouvellement du label Vignobles et découvertes à
l'échelle du Pays
O@. Décrocher avec le Pays la Green Desti-
nation
S'affirmer en tant que destination durable du Sud
Préparer notre reconnaissance qualité accueil au vu
du nouveau référentiel de destination d'excellence
Anticiper la candidature station classée tourisme SAUNT-PEAN-DE-FOrS
Office de Tourisme Saint-Guilhem-le-Désert
Vallée de l'Hérault
3 parc de Camalcé - 34150 Gignac
+33(0)4 67 57 58 83
oti@saintguilhem-valleeherault.fr
wWwW.saintguilhem-valleeherault.fr
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Crédits photos : © Aurélia Blanc - OTI-SGVH : © Charles Evasion Sport — OTI-SGVH: © Hervé Leclair - Aspheries - OTI-SGVH : © Vincent Bartoli — CCVH: © Loïc Fermy — OTI-SGVH : © OT]:
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