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Conseil Municipal - acte 00135358 D
Conseil Municipal - acte 00138929 D
Conseil Municipal - acte 00022655 D
Document publié le Lundi 23 septembre 2013 par la commune de Bordeaux.
Lien du pdf (Conseil Municipal - acte 00022655 D)
Thèmes du document : Sport, Aménagement du territoire, Télécommunications et internet,
EXTRAIT DU REGISTRE DES DELIBERATIONS
DU CONSEIL MUNICIPAL
___________
Conseillers en exercice : 61
Date de Publicité : 24/09/13
Reçu en Préfecture le : 02/10/13
CERTIFIÉ EXACT,
Séance du lundi 23 septembre 2013
D - 2 0 1 3 / 5 0 6
Aujourd'hui 23 septembre 2013, à 15h00,
le Conseil Municipal de la Ville de Bordeaux s'est réuni en l'Hôtel de Ville, dans la salle de ses séances, sous la présidence de
Monsieur Alain JUPPE - Maire
Etaient Présents :
Monsieur Alain JUPPE, Monsieur Hugues MARTIN, Madame Anne BREZILLON, Monsieur Didier CAZABONNE, Mme Anne-Marie CAZALET, Monsieur Jean-Louis DAVID, Madame Brigitte COLLET, Monsieur Stephan DELAUX, Madame Nathalie DELATTRE, Monsieur Dominique DUCASSOU, Madame Sonia DUBOURG-LAVROFF, Monsieur Michel DUCHENE, Madame Véronique FAYET, Monsieur Pierre LOTHAIRE, Madame Muriel PARCELIER, Monsieur Alain MOGA, Madame Arielle PIAZZA, Monsieur Josy REIFFERS, Madame Elizabeth TOUTON, Monsieur Fabien ROBERT, Madame Anne WALRYCK, Madame Laurence DESSERTINE, Monsieur Jean-Charles BRON, Monsieur Jean-Charles PALAU, Madame Alexandra SIARRI, Monsieur Jean-Marc GAUZERE, Monsieur Charles CAZENAVE, Madame Chantal BOURRAGUE, Monsieur Joël SOLARI, Monsieur Alain DUPOUY, Madame Ana marie TORRES, Monsieur Jean-Pierre GUYOMARC'H, Madame Mariette LABORDE, Monsieur Jean-Michel GAUTE, Madame Marie- Françoise LIRE, Monsieur Jean-François BERTHOU, Madame Sylvie CAZES, Madame Nicole SAINT ORICE, Monsieur Nicolas BRUGERE, Madame Constance MOLLAT, Monsieur Guy ACCOCEBERRY, Madame Emmanuelle CUNY, Madame Chafika SAIOUD, Monsieur Ludovic BOUSQUET, Monsieur Yohan DAVID, Madame Sarah BROMBERG, Madame Wanda LAURENT, Mme Laetitia JARTY ROY, Monsieur Jacques RESPAUD, Monsieur Jean- Michel PEREZ, Madame Martine DIEZ, Madame Emmanuelle AJON, Monsieur Matthieu ROUVEYRE, Monsieur Pierre HURMIC, Madame Marie-Claude NOEL, Monsieur Patrick PAPADATO, Monsieur Vincent MAURIN, Madame Natalie VICTOR-RETALI,
Monsieur Joel SOLARI (présent jusqu'à 17h20), Monsieur Jean Charles BRON (présent jusqu'à 17h30), Madame Alexandra SIARRI (présente jusqu'à 18h45).
Excusés :
Monsieur Maxime SIBE, Madame Paola PLANTIER, Madame Béatrice DESAIGUES Equipements de sports et de loisirs. Rapport annuel
de l'exercice clos le 31 décembre 2012. Information.
Madame Arielle PIAZZA, Adjoint au Maire, présente le rapport suivant :
Mesdames, Messieurs,
La Ville de Bordeaux a confié par contrat de régie intéressée du 3 décembre 2007 l’exploitation de plusieurs équipements de sports et de loisirs à la SNC Axel Véga, Société Bordelaise de Sports et de Loisirs. Il s’agit du vélodrome de Bordeaux Lac, de la patinoire, des tennis, du bowling de Mériadeck, et de la patinoire provisoire d’hiver. Ce contrat d’une durée de 5 ans a pris effet le 1er janvier 2008 et expiré le 31 décembre 2012.
Conformément à l’article 1411-3 du Code général des collectivités territoriales, les délégataires de service public ont l’obligation de remettre à l’autorité délégante un rapport annuel sur la base duquel est issue la présente synthèse.
I – L’évolution de la fréquentation
Les activités sportives sont orientées à la hausse. La fréquentation de la patinoire (+7% d’usagers tous publics confondus), le bowling (+11.3 % de parties jouées) ou encore le badminton et les tennis (+13.5 % d’heures louées) enregistrent de fortes progressions. Le stadium (+1% en nombre de pratiquants grand public et scolaires) affiche une forte augmentation de fréquentation en nombre de spectateurs et participants (+74% par rapport à 2011).
La conjoncture économique défavorable, l’incertitude et la morosité ont fortement pesé en 2012 sur l’industrie du spectacle musical qui a connu une chute des ventes de billetterie de plus de 15%. L’exercice 2012 a connu une nouvelle baisse de la fréquentation moyenne de 2.700 personnes par date au regard de 2.960 en 2011, soit au total 124.271 spectateurs par rapport à 149.168 en 2011 (- 16.7%). II – L’entretien des bâtiments
Parmi les principaux investissements engagés, la Ville a mis en place à la patinoire une gestion technique centralisée (GTC). La GTC permettra de piloter par ordinateur les régulations des centrales de traitement d’air et du réseau de chauffage, éclairage, alarmes techniques. La GTC doit ainsi permettre de générer des économies d’énergie.
Concernant les investissements à charge du délégataire, ceux-ci concernent principalement : · Au vélodrome, l’acquisition de 6 terrains de badminton avec filets et poteaux, · A la patinoire, l’acquisition de logiciel et matériel informatique.
III – Les comptes de la régie intéressée
Les recettes
Le chiffre d’affaires des manifestations (1.116 K€) est réalisé en très grande partie par les concerts de la patinoire (1.045 K€), le solde étant réalisé par le Stadium (71 K€) :
- Avec une progression de 39.8 K€, le chiffre d’affaires du Stadium a plus que doublé par rapport à 2011, du fait de la tenue de deux événements privés pour lesquels des prestations annexes ont été réalisées.
- Concernant les spectacles à la patinoire, la baisse de la fréquentation et du prix moyen du billet expliquent la chute du chiffre d’affaires (- 88.4 Keuros). Cette baisse est compensée par la progression de 89 K€ du poste « prestations annexes ».
Au niveau sportif, le chiffre d’affaires de l’activité sportive est en forte progression sur tous les sites. En 2012, il atteint 970.7 K€ soit une augmentation de 14.49% par rapport à 2011.
Au total, les recettes atteignent 2.395,5 K€ en 2012 contre 2.190,8 K€ en 2011.
Les dépenses
Les charges sont globalement orientées à la hausse et augmentent de 80 K€ entre 2011 et 2012.
Cette augmentation s’explique principalement par l’effet combiné des variations suivantes: · Le poste achats est en augmentation de 38 K€ en lien avec l’augmentation de l’activité,
· Les charges externes, qui regroupent les charges de fluides, les prestations techniques sur manifestations, les contrats de maintenance, les frais de téléphonie, les assurances, la sécurité,… sont en hausse de 113 K€,
· Les frais de personnel sont en baisse de 125 K€. Cette variation s’explique principalement par un départ en retraite en fin 2011 et des absences longue durée, · Une augmentation des charges exceptionnelles de 48 K€. Ce poste est composé
notamment de dotations pour clients douteux de 43 K€ suite aux annulations de Carmen et Adam et Eve.
Le résultat
Avant calcul de la part variable du régisseur, le déficit comptable s’élève à 808.104 euros en 2012 (932 661 euros en 2011).
Le régisseur recevra 198.515 euros pour sa gestion :
· 149.015 euros de part fixe
· 49.500 euros de part variable IV – La communication
Afin de donner une nouvelle impulsion à la communication, la charte graphique de chacun des équipements a été entièrement revue.
Les signes graphiques font référence aux différents équipements et à leurs activités respectives.
Pour votre complète information le rapport annuel 2012 est annexé à la présente synthèse.
Je vous demande, Mesdames, Messieurs, de bien vouloir en prendre acte.
INFORMATION DU CONSEIL MUNICIPAL
Fait et Délibéré à Bordeaux, en l’Hôtel de Ville, le 23 septembre 2013
P/EXPEDITION CONFORME,
Madame Arielle PIAZZA BORDEAU
Page 1
Société Bordelaise de
Sports et Loisirs
SBSL/ AXELVEGA
R RA AP PP PO O R RT T D DU U D DE EL L E EG G A AT T A AI I R RE E
E EX XE ER RC C I I C CE E 2 20 01 12 2 Page 2 Page 3
P Pr ré éa am mb bu ul l e e
La Patinoire, le Bowling et le Tennis de Mériadeck ainsi que le Stadium-Vélodrome de
Bordeaux-Lac sont des équipements structurant de la Ville de Bordeaux à vocation
sportive, ludique et/ou culturelle.
Ces équipements sont fréquentés aussi bien :
- par les établissements scolaires et périscolaires pour l’apprentissage des sports
qui y sont pratiqués : tennis, badminton, bowling, patinage et hockey sur glace,
tennis de table, tir à l’arc, cyclisme sur piste et athlétisme,
- par des associations ou des clubs à vocation sportive, soit en qualité de club
résidant tel que le Bordeaux Gironde Hockey sur Glace et le Bordeaux Sports
de Glace, soit en qualité d’utilisateur d’équipement tels que le CAM, le Stade
Bordelais, le Pôle France de Cyclisme…, afin d’y développer la pratique sportive
et d’y former des sportifs de tous niveaux dans les différentes disciplines,
- et par le grand public (particuliers, centres aérés, entreprises…) pour la
pratique d’activités sportives ou récréatives, pour assister à un spectacle, à une
convention ou à une soirée d’entreprise.
Ces sites dans leur diversité ont une vocation commune de service public : accueillir le plus
grand nombre, faire profiter à tous ceux qui le souhaitent des installations de sports, de
loisirs et de culture. Page 4
Conformément à la décision prise en Conseil Municipal du 22 décembre 2007, AXEL VEGA
est régisseur de la ville de Bordeaux pour la gestion de la Patinoire, du Bowling, du Tennis
et du Stadium-Vélodrome.
A ce titre, Axel Vega s’est vu confier les missions suivantes :
- assurer l’accueil et l’animation des activités physiques, sportives et récréatives
inhérentes aux équipements qui lui sont confiés,
- assurer l’accueil et le développement de manifestations à caractère culturel,
- assurer la gestion, l’exploitation et la promotion de l’ensemble des équipements,
- assurer les éventuelles adaptations des équipements nécessaires pour des
manifestations de portée internationale.
Conformément à l’article 30 du contrat de régie intéressée signé le 3 décembre 2007,
nous vous rendons compte de l’activité de l’année 2012. Page 5
S SO OM MM MA AI IR RE E
I I / / R RA AP PP PO OR RT T D D’ ’A AC CT TI IV VI IT TE E
I- 1 Patinoire de Meriadeck
I- 2 Tennis/Badminton de Meriadeck
I- 3 Bowling de Meriadeck
I- 4 Stadium/Vélodrome de Bordeaux-Lac
I- 5 Patinoire Extérieure Pey-Berland
I II I / / S SI IT TU UA AT TI IO ON N D DE ES S B BA AT TI IM ME EN NT TS S E ET T E EQ QU UI IP PE EM ME EN NT TS S – – S SU UI IV VI I D DE ES S T TR RA AV VA AU UX X
II- 1 Travaux à la charge du propriétaire
II- 2 Travaux d’investissement et d’amélioration réalisés par le délégataire
II- 3 Travaux de maintenance à la charge du délégataire
II- 4 Commissions de sécurité
I II II I / / P PE ER RS SO ON NN NE EL L
III- 1 Organigramme
III- 2 Effectif permanent au 31 décembre 2012
III- 3 Mouvements de personnel
III- 4 Personnel saisonnier et « extra »
I IV V / / D DO ON NN NE EE ES S F FI IN NA AN NC CI IE ER RE ES S
IV- 1 Les recettes
IV- 2 Les dépenses
IV- 3 Les résultats
IV- 4 Tarifs
V V / / C CO OM MM MU UN NI IC CA AT TI IO ON N
V- 1 Une nouvelle charte graphique
V- 2 Actions de communication grand public
V- 3 Actions de communication vers les professionnels
V VI I / / Q QU UA AL LI IT TE E D DU U S SE ER RV VI IC CE E P PU UB BL LI IC C
V VI I / / C CO ON NC CL LU US SI IO ON N Page 6 ‘— epatinoire
Page 7
I I / / R RA AP PP PO OR RT T D D’ ’A AC CT TI IV VI IT TE E
I I- -1 1 P Pa at ti in no oi ir re e d de e M Me er ri ia ad de ec ck k
C CH HI IF FF FR RE ES S C CL LE ES S
Patinoire Mériadeck 2008 2009 2010 2011 2012
I/ Activité glace
Nombre de séances
Nombre de séances de patinage grand public 230 224 222 197 205
Nombre sessions de Karting sur glace 727 923 1 198 1 253 1 871
Nombre de jours en glace pour les clubs 227 230 221 215 227
Match de hockey équipe de D1 13 14 16 16 19
Gala et compétitions de patinage 1 3 3 7 6
Nombre d'usagers/spectateurs 74 275 76 559 86 449 96 808 103 569
Patinage grand public 37 360 39 595 48 807 49 771 57 232
Patinage scolaire 17 454 14 135 10 807 11 572 14 732
Matchs de hockey 18 861 20 359 23 735 29 126 26 105
Gala et compétitions de patinage 600 2 470 3 100 6 339 5 500
II Autres activités sportives
Nombre d'usagers 1 269 1 604 1 756 3 061 1 881
Ping-pong scolaire 1 269 1 424 1 021 1 953 Au Tennis
Step scolaire 0 180 735 1 108 1 881
III Activités culturelles
Nombre de séances 39 42 52 51 48
Concerts et spectacles 39 41 52 47 46
Evénements divers (entreprises, étudiants…) 1 4 2
Nombre d'usagers/spectateurs 115 556 132 665 166 127 149 168 129 051
Concerts et spectacles 115 556 130 765 166 127 139 086 124 271
Evénements entreprises/collectivités/politique 1 900 10 082 4 780
La patinoire est un équipement qui, du fait de sa spécificité, de son exclusivité et de sa
polyvalence, est constamment en activité.
La patinoire est ouverte du lundi au dimanche de 6h à minuit trente, pour y accueillir : les
entrainements des clubs, les scolaires en semaine, le grand public (patinage, karting sur
glace, anniversaires), les matchs le week-end (D1 mais aussi toutes les catégories des U8
aux vétérans), les compétitions de patinage.
Mais la patinoire est aussi le lieu des spectacles, ce qui nécessite toute une logistique de
préparation qui commence à minuit pour finir à 6h30, heure d’arrivée de la Production.
Durant ce laps de temps, il faut démonter les verres du tour de piste et la balustrade,
recouvrir la glace avec un isolant thermique, monter la scène et la tribune, préparer les
besoins de la Production (rideaux d’occultations, câblage électrique, préparation des
loges…). Après le concert, le démontage commence vers 2h du matin au moment où la Page 8
Production quitte les lieux ; tout doit être remis en ordre pour 6h, heure des premiers
entrainements de patinage de la journée.
La patinoire a eu 30 ans en 2012 et continue plus que jamais à remplir sa mission de
service public puisque, hormis pour les spectacles, les indicateurs de fréquentation sont en
hausse.
o Patinage sur glace
Avec 57.232 entrées, la fréquentation de la patinoire pour l’année 2012 est en hausse de
15,50% par rapport à 2011. La fréquentation moyenne par séance est passée de 250 à 278
personnes soit une progression de 11,10 %.
Le chiffre d’affaires est en progression de 38.000 euros par rapport à 2012 pour le grand
public.
La refonte des outils de communication, de la charte graphique (plus jeune, plus
dynamique), les campagnes de communication ciblées, l’arrivée d’un nouvel animateur sur les
soirées sont autant de facteurs qui ont permis ces résultats.
o Karting sur glace
Afin d’améliorer la sécurité sur la piste (réduire la vitesse sur les lignes droites) et de
renouveler l’intérêt de cette pratique, il a été procédé à l’acquisition d’une piste gonflable
proposant plusieurs parcours.
La fréquentation et le chiffre d’affaires sont en forte hausse de plus de 20% soit une
hausse de près de 4.500 euros sur cette activité qui reste somme toute marginale avec
une soirée par semaine.
o Scolaires
La politique menée auprès des groupes scolaires a permis de confirmer la hausse amorcée
l’an passé de 7% de la fréquentation des scolaires pour le patinage, avec une nouvelle
augmentation de + 27% par rapport à 2011, et ce, bien que l’activité ping-pong ait été
transférée de la Patinoire au Tennis Meriadeck en novembre 2011 (ce qui explique
l’absence de statistiques pour cette activité en 2012).
Le step, activité d’appoint des établissements scolaires qui sont déjà utilisateurs des
autres équipements, est lui aussi en forte progression.
Toutes activités confondues, le chiffre d’affaires de l’activité des scolaires est en
progression de plus de 7.000 euros. _— a . . . . . . - - _ 2 .
— … . . . . 2 . mes — . 2 2e =
_ un . . . . - . = _ Loue=
Page 9
o Les clubs sportifs
Pour la promotion de la pratique sportive de haut niveau, la Patinoire accueille 2 clubs
résidents, qui bénéficient d’heures de mise à disposition de la Patinoire, un club de Hockey
sur Glace ainsi qu’un club de Patinage Artistique.
Afin d’améliorer les conditions d’accueil des clubs, de nouveaux créneaux horaires ont été
ouverts au 1er septembre 2012. Ces modifications ont été possibles grâce à une refonte
des heures d’ouverture au grand public et à la fermeture de la séance, peu fréquentée, du
mardi soir.
Bordeaux Gironde Hockey sur Glace (BGHG)
En 1ère division du championnat de hockey sur glace, les Boxers de Bordeaux n’ont pas
atteint les play-offs à l’issue de la saison régulière 2011/2012 de Hockey sur Glace.
Sur l’année 2012, 11 matchs de championnat D1 ont eu lieu à la patinoire Mériadeck
attirant plus de 21.400 spectateurs soit plus de 1.950 spectateurs en moyenne par match.
Deux matchs amicaux opposant les Boxers à Toulouse ont eu lieu les 22 et 25 août.
Fin août également, dans le cadre du Tournoi Copifac, 6 matchs se sont tenus permettant
ainsi à Bordeaux d’affronter 3 équipes de la Ligue Magnus.
Dans le cadre de la promotion de ses jeunes, le club a organisé le tournoi benjamins, qui
s’est déroulé les 28 et 29 avril.
Equipe de Hockey D1 Les Boxers de Bordeaux Nombre de
matchs spectateurs
16-janv. Match de Hockey Bx/Mont Blanc 1 2 146
27-janv. Match de Hockey Bx/Anglet 1 1 964
18-févr. match de hockey Bx/Montpellier 1 2 200
25-févr. match de hockey Bx/Brest 1 1 946
22-août match de hockey amical BX/Toulouse 1 766
25-août match de hockey amical BX/Toulouse 1 648
31-août match de hockey tournoi copifac 2 1 182
1-sept. match de hockey tournoi copifac 2 1 042
2-sept. match de hockey tournoi copifac 2 1 053
8-sept. match de hockey D1 Bx/Nice 1 1 050
22-sept. match de hockey D1 Bx/Montpellier 1 1 837
27-oct. Match de hockey Bx/Neuilly 1 2 567
10-nov. match de hockey Bx/Annecy 1 1 722
17-nov. match de hockey Bx/Toulouse 1 2 102
8-déc. match de hockey Bx/Dunkerque 1 2 032
22-déc. Match de hockey Bx/Courbevoie 1 1 848
Total 19 26 105 AU SEPT
FL
Page 10
Afin de promouvoir le début de saison du club et le tournoi Copifac, un affichage extérieur
sur la façade a été réalisé durant les 2 mois qui ont précédé l’évènement.
Bordeaux Sport de Glace (BSG)
Le club de patinage artistique, le Bordeaux Sport de Glace a organisé une compétition de
danse sur glace et une compétition de patinage synchronisé au cours des mois de janvier et
février qui ont attiré au global sur les deux week-ends 2 100 spectateurs.
Compétitions de patinage artistique Nombre de
jours spectateurs
28-janv. Tournoi de France de patinage synchronisé 1 800
29-janv. Tournoi de France de patinage synchronisé 1 800
11-févr. Championnat de Patinage Division 2 1 250
12-févr. Championnat de Patinage Division 2 1 250
11-mai Gala du BSG 1 900
12-mai Gala du BSG 1 2 500
Total 6 5 500
Le club a donné 2 représentations de son Gala de fin d’année :
- le vendredi 11 mai après-midi devant 900 élèves des établissements scolaires
fréquentant la patinoire pendant l’année,
- le samedi 12 mai au soir devant plus de 2500 spectateurs. Page 11
o Les manifestations culturelles
La conjoncture économique défavorable, l’incertitude, la morosité ont fortement pesé en
2012 sur l’industrie du spectacle musical qui a connu une chute des ventes de billetterie de
plus de 15% et un recours plus important aux ventes de dernière minute avec de forts
taux de réduction sur les prix des billets.
A l’instar de l’ensemble du secteur, la programmation, la fréquentation et le prix moyen du
billet sur l’année 2012 se sont dégradés pour les spectacles qui se sont déroulés à la
Patinoire.
Avec une nouvelle baisse de la fréquentation moyenne de 2.700 personnes au cours de
l’année 2012 contre 2.960 en 2011 et 3.200 spectateurs en 2010, l’année a été plutôt
moyenne et cela, malgré la programmation d’artistes ou spectacles de renommées
internationales :
- Le Cirque du Soleil qui, malgré une fréquentation moyenne, sera à nouveau
présent à la Patinoire en novembre 2013,
- Sting, Gossip,
- le spectacle « Cabaret » et la Comédie Musicale « Dracula »,
- les concerts de Bénabar, Tryo, Sexion d’Assaut (complet),
- les « one man ou woman show » de Véronic Dicaire, Elie Seimoun, Laurent Gerra,
- et the Voice Tour, qui a fait complet.
o Les autres manifestations
Pour la seconde année consécutive, la Patinoire a accueilli au mois d’avril le Gala Etudiants
de l’Université Bordeaux Montesquieu. Cette manifestation s’est déroulée de 19h à 4h du
matin avec un repas de Gala suivi d’une soirée dansante.
Au mois de juin, la Société Point P a réalisé une convention privée dans la grande salle de la
Patinoire suivie d’un spectacle d’humoristes. Page 12
Spectacles à la Patinoire Nombre de
séances spectateurs
20-janv. Le Lac des Cygnes 1 2 433
21-janv. Patrick Fiori 1 1 536
4-févr. Tchoupi 2 2 679
10-févr. Julien Clerc 1 3 448
2-mars Cirque du Soleil "Saltimbanco" 1 2 319
3-mars Cirque du Soleil "Saltimbanco" 2 4 192
4-mars Cirque du Soleil "Saltimbanco" 2 4 210
9-mars Holiday on Ice 1 2 387
10-mars Holiday on Ice 3 7 051
11-mars Holiday on Ice 1 2 684
16-mars Cabaret 1 1 921
17-mars Cabaret 2 3 846
22-mars Véronic Dicaire 1 1 862
23-mars Carmen annulé
24-mars Cirque de Pérkin 1 3 235
25-mars Cœurs de l'armée rouge 1 2 462
31-mars Bénébar 1 4 011
4-avr. Elie Seimoun 1 2 107
6-avr. RFM Party 80 1 4 984
17-avr. Magic System 1 2 571
18-mai Dracula 1 2 543
19-mai Dracula 2 5 305
31-mai Thriller live 1 2 429
2-juin The Voice Tour 1 4 496
24-juin Shy'm 1 2 606
5-oct. Laurent Gerra 1 3 586
4-nov. Gossip 1 5 473
14-nov. Sting 1 2 727
18-nov. M Pokora 1 4 858
21-nov. Bharati 1 2 092
22-nov. Forever King of Pop 1 1 523
24-nov. Casse-Noisette 1 1 438
28-nov. Noël princesse Sarah 1 1 700
30-nov. Tryo 1 4 794
1-déc. Sexion d'Assault 1 6 586
2-déc. Dani Lary 1 1 692
6-déc. Age tendre et tête de bois 2 4 949
15-déc. Requiem de Berlioz 1 3 061
16-déc. Le Lac des Cygnes 1 2475
Cumul 46 124 271 EXT ERITIADECXK
Page 13
I I- -2 2 T Te en nn ni is s/ /B Ba ad dm mi in nt to on n d de e M Me er ri ia ad de ec ck k
C CH HI IF FF FR RE ES S C CL LE ES S
Tennis/badminton Mériadeck 2008 2009 2010 2011 2012
Nombre de joueurs 51 991 45 670 50 014 54 743 62 677
Tennis / grand public 4 914 3 615 3 752 3 002 3 594
Badminton / grand public 26 437 25 270 27 138 30 360 37 966
Ping Pong / grand public 816
Badminton / scolaire 19 371 15 361 18 103 19 428 19 214
Ping pong / scolaire (à la patinoire jusqu'en 2011) 1 269 1 424 1 021 1 953 1 087
Nombre d'heures louées 22 094 20 100 22 274 24 433 27 745
Tennis / grand public 2 278 1 949 1 787 1 465 1 751
Badminton / grand public 13 295 12 980 14 393 16 428 18 759
Ping Pong / grand public 304
Badminton / scolaire 6 521 5 171 6 094 6 540 6 476
Ping pong / scolaire (à la patinoire jusqu'en 2011) 455
Activité St Bruno
Nombre d'heures utilisées 2 753 2 761 2 993 NC NC
L’activité scolaire, avec 6.500 heures d’occupation, se situe à un niveau comparable à 2011.
Au regard des créneaux disponibles et du calendrier scolaire, nous constatons un taux
d’occupation très élevé.
L’élargissement des horaires d’ouverture amorcé en 2011 :
- sur la période estivale, ouverture continue de 9h à 21h,
- ouverture jusqu’à 22h le samedi au lieu de 20h et jusqu’à 20h le dimanche au lieu de 18h,
a contribué sur l’année 2012 à une augmentation significative de la fréquentation, de plus
de 2.330 heures et plus de 290 heures sur respectivement le Badminton et le Tennis.
A noter que l’installation de l’activité Ping-Pong pour les scolaires sur les mini-courts de
Tennis a permis également la location de 304 heures de Ping-Pong à du grand public.
L’Union St Bruno dispose de 2 terrains de Tennis en dehors des horaires réservés aux
scolaires.
Comme chaque année, l’Union St Bruno a organisé son tournoi annuel de tennis qui s’est
déroulé du 18 février au 4 mars et a réuni 320 participants. Page 14
I I- -3 3 B Bo ow wl li in ng g d de e M Me er ri ia ad de ec ck k
C CH HI IF FF FR RE ES S C CL LE ES S
Bowling Mériadeck 2008 2009 2010 2011 2012
Nombre de parties 128 294 96 611 94 810 108 494 120 769
Bowling / grand public 114 660 88 409 87 146 99 836 112 305
Bowling / scolaire 13 634 8 202 7 664 8 658 8 464
Avec une progression de 12,50 % de la fréquentation du grand public par rapport à l’an
dernier, l’année 2012 confirme la progression engagée depuis 2011.
La politique commerciale comprenant les produits packagés tels que les soirées
anniversaires, les formules « pizza + parties de bowling + boisson », les « happy hour » sur
les parties de bowling et les offres estivales, permet de fidéliser les utilisateurs de cet
équipement.
La communication reste un axe majeur pour le développement de cet équipement
« enclavé » : signalétiques de proximité, réseaux sociaux, référencement internet…
L’activité scolaire reste à un niveau comparable aux autres années. Page 15
I I- -4 4 S St ta ad di iu um m/ /V Vé él lo od dr ro om me e d de e B Bo or rd de ea au ux x- -L La ac c
C CH HI IF FF FR RE ES S C CL LE ES S
Stadium de Bordeaux-Lac 2008 2009 2010 2011 2012
Nombre de jours de compétitions 52 50 34 37 53
Cyclisme 20 24 13 18 22
Athlétisme y compris unss ugsel usep et ufolep 25 23 18 17 29
Autres sports 3 3 2 2 0
Evénements divers 4 1 2
Nombre de spectateurs & participants 23 238 16 291 20 096 14 064 24 493
Compétitions de cyclisme 6 049 8 382 6 004 6 234 11 571
Compétitions d'athlétisme 11 326 5 809 8 492 6 680 11 892
Autres sports 913 2 100 5 000 1 150 0
Evénements divers 4 950 600 1 030
Nombre de pratiquants sportifs 9 857 10 402 13 895 13 488 14 816
Cyclisme / grand public 2 762 2 634 2 647 2 723 2 647
Anniversaire cyclisme / grand public 18 0 38 24 20
Badmington / grand public 283
Roller / grand public 31 43 14 20
Cyclisme /centres de loisirs 438 499 458 498 487
Athlétisme / centres de loisirs 8 0 0 19 0
Ping-pong / centres de loisirs 0 0 0 29 0
Réservation piste 716 85 464 0 406
Cyclisme /scolaires 3 137 2 585 1 707 1 705 618
Athlétisme / scolaires 2 736 3 553 5 769 5 054 7 422
Tir à l'arc / scolaires 0 773 2 744 2 160 2 234
Ping-pong / scolaires 11 230 54 1 256 147
Badmington / scolaires 552
Nombre de sportifs 3 580 4 071 3 195 3 105 3 763
Cyclisme / clubs et Pôle France 2 328 2 969 2 008 2 152 2 239
Athlétisme / clubs 632 652 672 453 431
Stages de cyclisme 620 450 515 500 1 093
o Manifestations sportives
En marge de la cinquantaine de compétions de cyclisme et d’athlétisme qui se déroule
chaque année au stadium, plusieurs grands événements sportifs nationaux et
internationaux y ont également eu lieu dont :
- Le meeting international d’Athlétisme de Bordeaux avec notamment le 400m
haies remporté par Felix Sanchez (champion olympique en 2004 et 2012),
- Les championnats de France de cyclisme sur piste rassemblant les meilleurs
français avec pour enjeu 2 places qualificatives pour les Jeux Olympiques,
- le Grand Prix de l’Humanité de cyclisme. Page 16
o Activités sportives
Avec la venue de plus de 10.000 scolaires répartis sur les différents sports déclinés au
Stadium : cyclisme sur piste, athlétisme, tir à l’arc, tennis de table, badminton (mis en
place en 2012 sur la période sans athlétisme), la vocation d’apprentissage de la pratique du
sport au stadium/vélodrome reste affirmée.
L’activité grand public peine à trouver une vraie légitimité dans un équipement spécialisé
où la pratique des sports proposés est souvent encadrée par un club ou une association.
L’activité badminton va permettre au grand public d’accéder plus facilement à cet
équipement.
o Autres activités
Au cours de l’année 2012, deux événements non sportifs se sont déroulés au Vélodrome :
- Une convention pour une banque avec une salle plénière, l’utilisation des
équipements sportifs et une soirée,
- Un diner de Gala au centre-piste.
Ces activités représentent un des vecteurs à développer pour dynamiser l’équipement.
Toutefois, la complexité de l’équipement ; taille, sonorisation, éclairage, chauffage, accès
au centre piste…, sont autant de paramètres à prendre en compte et à maîtriser pour la
réussite de ce type d’événement.
L’impact financier de ces deux événements représente une part importante dans la baisse
du coût d’utilisation de cet équipement en 2012. Page 17
I I- -5 5 P Pa at ti in no oi ir re e e ex xt té ér ri ie eu ur re e d de e P Pe ey y- -B Be er rl la an nd d
C CH HI IF FF FR RE ES S C CL LE ES S
Patinoire extérieure Pey Berland 2008 2009 2010 2011 2012
Nombre d'entrées 17 883 14 713 17 793 17 161 17 419
Nombre de jours d'ouverture 37 37 37 37 37
Moyenne journalière de spectateurs 483 398 481 464 471
La patinoire extérieure de Pey-Berland a ouvert ses portes le samedi 1er décembre, pour les
refermer à la fin des vacances de Noël, le lundi 6 janvier 2013.
Cette année encore :
- des animateurs accompagnaient les plus jeunes sur la piste de glace du jardin
d’enfants,
- un labyrinthe a été installé sur la piste de glace permettant ainsi de créer un
espace de jeux et de convivialité et de limiter la vitesse des habitués.
- une opération a été organisée conjointement avec la Mairie de Bordeaux pour offrir
un accès gratuit à la Patinoire aux enfants des personnes démunies accueillies le 21
décembre à la Mairie à l’occasion des fêtes de fin d’année. Page 18
I II I – – S SI IT TU UA AT TI IO ON N D DE ES S B BA AT TI IM ME EN NT TS S E ET T E EQ QU UI IP PE EM ME EN NT TS S – – S SU UI IV VI I D DE ES S
T TR RA AV VA AU UX X
II–1 Travaux à la charge du propriétaire
Comme chaque année, une réunion est organisée avec les services compétents de la Ville de
Bordeaux pour définir les besoins existants sur les bâtiments et pour faire les choix en
fonction des disponibilités budgétaires.
Les besoins des trois grands ensembles immobiliers confiés à AXEL VEGA sont importants
d’une part en raison de leur âge, mais aussi en raison de l’évolution constante des
réglementations de sécurité.
En 2012, les travaux et chantiers importants réalisés par la Ville de Bordeaux sont les
suivants :
o A la patinoire
- la mise en place d’une gestion technique centralisée (GTC). Ces travaux entrent dans le
cadre de l’harmonisation de la surveillance des équipements de la Ville de Bordeaux et
permettront ainsi au Service Bâtiment de la Ville de pouvoir superviser si besoin est,
la Patinoire. La GTC permettra de piloter par ordinateur : les régulations des
centrales de traitement d’air et du réseau de chauffage, l’éclairage, les alarmes
techniques. La GTC doit permettre ainsi de générer des économies d’énergie,
- le remplacement de robinets d’incendie armés (RIA) vétustes,
- la modification du circuit de froid avec l’installation d’un groupe froid temporaire pour
permettre la remise en glace de la patinoire,
- le remplacement d’un clapet coupe-feu de la ventilation.
o Au stadium
- la mise en sécurité d’un exutoire en toiture. Des travaux de réparation sont prévus sur
l’année 2013.
II–2 Travaux d’investissement et d’amélioration réalisés par le délégataire
Dans le cadre des investissements réalisés par le délégataire, Axel Vega a procédé à :
o A la patinoire
- la mise en place de rideaux de partition de la salle dans la patinoire permettant de
moduler la jauge et de mater le son,
- la réfection de la salle Axel à la patinoire,
- la création d’une nouvelle armoire mobile électrique pour les spectacles mais surtout
pour les besoins lors du montage de la Patinoire Pey Berland,
- la pose de filets, piques anti-pigeons sur le périmètre de la Patinoire,
- acquisition de stops-chute pour les ponts d’occultations,
- installation de compteurs d’eau. Page 19
o Au Bowling
- La réfection du faux plafond au-dessus de l’accueil.
o Au Tennis
- la remise en état des sanitaires du premier étage au Tennis.
o Au Stadium
- la mise en place de rideaux d’isolation au Vélodrome. Ces rideaux sont installés dans
les différents tunnels ainsi que sur les portes d’entrée dans la salle, permettant ainsi
de couper les entrées d’air froides et les courants d’airs,
- le câblage réseau du centre-piste et de l’espace chronométrage,
- l’acquisition de 6 terrains de badminton en taraflex démontables,
- la mise en place de signalétique.
II–3 Travaux de maintenance à la charge du délégataire
Dans le cadre de sa mission de maintenance et d’entretien des équipements, et sans que
cette liste soit exhaustive, Axel Vega a procédé notamment aux chantiers suivants :
o A la patinoire
- remise en état des bars ; mise en peinture, reconfiguration des plans de travail pour
améliorer l’ergonomie et les conditions de travail,
- réaménagement de la caisse billetterie, afin d’y installer un poste d’accueil dans le hall,
- remplacement des thermoplongeurs des tours de refroidissement,
- remplacement de transformateurs de commande dans la salle des machines,
- réparation du moteur de désenfumage de la galerie froide,
- remplacement pompe de relevage en salle des machines,
- réparation des processeurs du système de sonorisation ainsi qu’un amplificateur,
- remplacement d’une vanne 2 voies d’une des tours de refroidissement,
- remplacement de la résistance des ballons d’eau chaude,
- réparation de la pompe de circulation du circuit de chauffage,
- campagne de remplacement des blocs de secours,
- remplacement d’une pompe doseuse et réparation de la pompe d’eau du condenseur
pour les tours de refroidissement,
- remplacement de robinets presto sur des urinoirs, lavabos et douches des sanitaires
publics et des vestiaires,
- relamping dans la grande salle, et dans les vestiaires,
- remplacement des purgeurs en salle des machines,
- remplacement des batteries auto-laveuses et transpalette électrique,
- réparation de l’onduleur de l’autocom,
- mise en place d’un coup de poing d’arrêt d’urgence du groupe électrogène au PC sécurité,
- maintenance des scans et des lyres (éclairage ludique de la patinoire),
- remplacement des batteries sur la centrale SSI. Page 20
o Au Bowling
- remplacement de la serrure anti-panique de la porte d’entrée,
- remplacement de 8 moteurs, 2 ventilateurs sur la machinerie de la piste.
o Au Tennis
- remplacement de mitigeurs et de pommes de douches dans les vestiaires du rez de
chaussée,
- mise en peinture des sols de l’entrée du tennis,
- relamping des courts 1 à 4 (environ 300 tubes et starters ont été remplacés).
o Au Stadium
- mise en peinture et amélioration de l’ergonomie des bars mis à disposition des clubs
sportifs,
- mise en peinture de l’ensemble des tunnels d’accès ouverts au public,
- nettoyage annuel de la piste d’athlétisme et de la piste de cyclisme,
- aménagement de la salle Jury (mise en peinture et installation de chauffeuses).
D’autre part, certaines prestations de maintenance requérant des compétences ou
agréments techniques spécifiques ont été sous-traitées :
- équipements de sécurité (extincteurs, SSI, groupe électrogène, alarmes…),
- ascenseurs, monte-charge,
- matériels roulants (chariot élévateur, surfaceuse, camionnette…),
- installations techniques spécifiques telles que :
les installations électriques, de chauffage,
les installations de désenfumage,
les équipements anti-pollution,
les installations et équipements de froid (compresseurs, cuve, tuyauterie…),
- les équipements scéniques (mother grill, éclairage, sonorisation…),
- les portes automatiques.
Il est à noter qu’une partie importante de ces contrats de prestations sont assortis
d’astreinte d’intervention pour pouvoir assurer une continuité du service public.
Enfin, ces prestations spécifiques de maintenance sont souvent suivies par des contrôles
techniques périodiques obligatoires réalisés par des organismes agréés. Page 21
II–4 Commission de sécurité.
Dans le cadre du contrôle des établissements de première catégorie, la commission
consultative départementale de sécurité et d’accessibilité s’est tenue à la Patinoire le 18
novembre 2012. Un avis favorable à la poursuite des activités a été donné par la
commission à l’issue de cette visite.
En ce qui concerne l’ensemble bowling-tennis, des travaux de mise aux normes de
l’installation de désenfumage des tennis sont en cours d’étude.
La patinoire provisoire de la place Pey-Berland a fait l’objet d’un dossier de sécurité qui a
été approuvé par la commission municipale ad hoc. Page 22
I II II I / / P PE ER RS SO ON NN NE EL L
III-1 Organigramme
L’organigramme de la société est joint en annexe.
III-2 Effectif permanent au 31 décembre 2012
L’effectif permanent au 31 décembre 2012 de la société Axel Véga est de 35 salariés :
- 30 salariés en contrat à durée indéterminée à temps plein,
- 5 salariés en contrat à durée indéterminée à temps partiel représentant
l’équivalent de 3 emplois à temps plein.
L’effectif est composé de :
- 11 femmes dont 2 cadres, et de 24 hommes dont 4 cadres.
L’âge moyen du personnel est de 37 ans et près des 2/3 ont moins de 40 ans.
Tranche d'age Nombre de Répartition
salariés
Moins de 60 ans 2 5,71%
Moins de 50 ans 9 25,71%
Moins de 40 ans 12 34,29%
Moins de 30 ans 12 34,29%
Total 35 100,00%
La répartition du personnel permanent en équivalent temps plein se compose de la façon
suivante :
Nombre de salariés Répartition
Sites temps plein équivalent par
& partiel temps plein site
Bowling 8 6,57 19,81%
Tennis 3 2,97 8,95%
Patinoire 10 9,63 29,03%
Stadium 4 4,00 12,06%
Service Technique 5 5,00 15,08%
Administration 5 5,00 15,08%
Total 35 33,17 100,00% Page 23
III-3 Mouvements de personnel
Au cours de l’année 2012, nous avons constaté un fort turn-over dans le personnel d’accueil
du Bowling :
- démission de 2 collaboratrices ayant trouvé du travail à temps plein, et d’une
autre du fait des contraintes horaires ; travail de nuit et week-end,
- 3 candidatures non validées à l’issue de la période d’essai,
- recrutement de 2 collaboratrices.
Il est à noter que l’animateur de la patinoire, présent à la patinoire depuis 2004 a
démissionné pour se tourner vers de nouveaux horizons musicaux avec la création de sa
propre société.
III-4 Personnel saisonnier et « extra »
Comme tous les ans, la société Axel Vega a recours à des contrats de travail saisonnier à
durée déterminée pour la période de forte activité :
- d’octobre à avril pour la patinoire Mériadeck,
- durant le mois de décembre pour la patinoire extérieure.
Axel Vega a recours à une agence d’intérim pour le recrutement du personnel « extra »,
personnel journalier intervenant sur les anniversaires et sur les concerts, dans les
bars/buvettes, pour les montages et l’accueil du public. Page 24
IV / DONNEES FINANCIERES
IV-1 Les Recettes
Produits des activités principales
Les manifestations
Le chiffre d’affaires de 1.115.933 euros lié aux manifestations est réalisé essentiellement par
l’activité spectacles/concerts de la Patinoire qui représente 1.044.797 euros, le solde de
71.136 euros étant réalisé par le Stadium.
Avec une progression de 39,8 K€, le chiffre d’affaires du Stadium a plus que doublé par
rapport à 2011, du fait de la tenue de 2 événements privés pour lesquels des prestations
annexes ont été réalisées.
Concernant les spectacles à la Patinoire, la baisse de la fréquentation et du prix moyen du
billet expliquent la chute du chiffre d’affaires locatif – 88,37 K€, l’assiette de calcul du loyer
étant la recette billetterie. Cette baisse est compensée par la progression de 89 K€ du poste
« prestations annexes » (accueil, contrôle/sécurité, prestations techniques et associées).
L’activité sportive
Le chiffre d’affaires de l’activité sportive est en forte progression sur tous les sites :
Chiffre d'affaires (hors bars)
2012 2011 Ecart Progression
Patinoire Mériadeck 320 596 279 456 + 41 140 + 14,72%
Bowling 358 036 322 340 + 35 696 + 11,07%
Tennis/badminton 166 560 143 510 + 23 050 + 16,06%
Stadium/vélodrome 79 286 57 682 + 21 604 + 37,45%
Patinoire Pey Berland 46 219 44 831 + 1 388 + 3,10%
Total 970 697 847 819 + 122 878 + 14,49%
Sites
La progression de la fréquentation constatée et commentée au chapitre 1 du présent rapport
de délégataire explique principalement la hausse importante du chiffre d’affaires + 122.878
euros. En effet, l’augmentation annuelle des tarifs de 2% n’a que peu impacté le chiffre
d’affaires.
Le chiffre d’affaires du Stadium/vélodrome a été « dopé » par les Jeux Olympiques et la
venue des équipes nationales de Cyclisme de la France, de la Nouvelle Zélande et de la Russie
(handisports) pour s’entrainer.
Il est à noter qu’après une augmentation en 2011 par rapport à 2010 de près 15% au bowling
et de 13% au Tennis/Badminton, ces 2 sites sont encore en progression de 11 et 16% en 2012
par rapport à 2011. Page 25
Les produits des activités annexes
Les bars et la petite restauration
Le poste recette des bars sur les spectacles à la patinoire est en baisse de 20.500 € pour
la deuxième année consécutive du fait :
- d’une chute de la fréquentation,
- et de la présence sur la quasi-totalité des concerts et matchs de Hockey de
vendeurs ambulants autorisés devant la bibliothèque. Une part importante de la clientèle
est ainsi captée à l’extérieure. En 2009 avec une fréquentation équivalente, le chiffre
d’affaires était de 174 K€ contre 153 k€ en 2012.
La vente pour 12.775 euros du stock des boissons et denrées alimentaires au 31 décembre
2012 est incluse dans le chiffre d’affaires de l’année 2012.
L’importante progression de l’activité bar, petite restauration au bowling est due au
développement des soirées packagées avec prestation traiteur et/ou pizzas.
Les ventes « proshops »
Ces recettes accessoires représentent un chiffre d’affaires de 19.922 euros tous sites
confondus. Plus qu’un vecteur de recettes, cette activité permet un service
complémentaire aux usagers par la vente d’accessoires tels que : patins à glace, lacets pour
lesdits patins, des chaines, selles… de vélo, des balles ou de volants de badminton. La vente
du stock au 31 décembre représente 5.700 euros.
Les autres produits
Figurent dans cette rubrique les produits :
- des jeux en place au bowling (baby-foot, jeux vidéo, billards et autres), la marge
sur les distributeurs automatiques de boissons pour 20,4 K€ contre 15,64 K€ en 2011,
- des locations d’espaces publicitaires, de merchandising, la facturation des
fluides sur les concerts pour 54.485 euros contre 47.487 euros en 2011
- la reprise de provisions sur clients douteux pour 16.200 euros.
IV- 2 Les dépenses
Les achats
Ce poste est directement lié aux recettes annexes, bar et proshop, puisqu’il s’agit d’achats
en vue de revente sans transformation.
Les charges externes
Ce poste regroupant aussi bien les charges de fluides, les prestations techniques sur
manifestations, les contrats de maintenance, les frais de téléphonie, les assurances, la
sécurité ou sûreté des personnes…, est en hausse de 113.000 euros. Page 26
Les variations importantes sont :
- le poste fluide (eau, électricité, gaz) qui a subi une progression de 28.400 € au
cours de l’année passant de 318.800 € en 2011 à 347.148 €.
o Les fortes augmentations constatées sur le poste électricité à la patinoire + 13,7 K€,
au bowling + 9,6 K€, à la patinoire d’hiver + 2,9 K€ sont partiellement compensées par
la baisse de 27 K€ au stadium. Cette baisse est due notamment à l’installation de
rideaux d’isolation qui permettent une meilleure régulation du chauffage.
o Le coût de la géothermie a fortement augmenté + 20,70 K€ lié à un réajustement des
tarifs à la Patinoire et à une régularisation des consommations au bowling/tennis.
o Hausse de 6.500 euros du coût de l’eau.
- Le poste sous-traitance des prestations facturées sur manifestations qui est en
hausse de 78 K€ par rapport à 2011. Cette variation est à rapprocher de celle du chiffre
d’affaires facturé relatif à ces dépenses qui est en hausse de 116 K€.
- Le poste location, sous-traitance d’une valeur de 215.898 euros est en légère
hausse de 10,40 K€. Ce poste regroupe les contrats de locations ainsi que les prestations
de sécurité, de nettoyage pour les différents sites.
o Afin de pallier le redéploiement des missions confiées aux collaborateurs de la
patinoire, le départ à la retraite de la personne en charge du nettoyage et celui de
l’animateur, les prestations de nettoyage et d’animation sont désormais sous-traitées
et représentent la quasi-totalité de la hausse de 19,5 K€ à la patinoire.
o L’acquisition d’éclairage et d’une sonorisation d’appoint a permis une baisse de 8,5 K€
sur la Patinoire Pey Berland.
o Les variations sur les autres sites ne sont pas significatives et sont liées au
fonctionnement. Depuis janvier 2012 nous avons recours à une société de nettoyage au
Tennis afin de pallier l’augmentation des heures d’ouverture.
- le cumul des lignes « contrats d’entretien et entretiens des installations et
bâtiments » est légèrement inférieur à 2011, soit moins 7.310 euros.
- les frais d’assurance, de communication sont en hausse de 3.130 euros et 3.800
euros, les honoraires sont en baisse de 7.200 euros, les autres frais en baisse de 4.000
euros.
Les impôts et taxes
Ce poste est composé principalement :
- de la Contribution Economique Territoriale (CET) et d’une Cotisation sur la
Valeur Ajoutée des Entreprises (CVAE) en lieu et place de la taxe
professionnelle, pour 27.299 euros,
- les contributions à la SACEM et associées pour 10.714 euros, Page 27
- et la TVA sur prestation de services à soi-même calculée sur la patinoire pour
un montant de 18 627 euros.
Les frais de personnel
Le poste salaires et charges est en baisse de 125.000 euros dont ; 52.300 euros sur les
salariés permanents, 19.800 euros sur les CDD et personnel intérimaires sur
manifestations et 52.900 euros sur les CDD de remplacement (maladie, absence…) et les
CDD saisonniers.
Les variations significatives sont :
- A la patinoire
o une baisse, par rapport à 2011 de 50 K€ sur les salariés permanents, liée
au départ à la retraite le 31/12/2011 d’une collaboratrice, au départ de
l’animateur en juin 2012 et à des absences longue durée de 3
collaborateurs (maternité, opération, maladie), partiellement compensées
par des CDD dont le poste est en hausse de 4.000 euros,
o une baisse de 20 K€ sur le personnel lié aux manifestations,
- Au tennis et bowling, hausse de respectivement 7.000 et 12.000 euros du fait
de l’augmentation de l’activité et des besoins en personnel,
- Au stadium une hausse de 13.000 euros des salaires et charges permanent par
rapport à 2011. Cette hausse est compensée par la baisse du poste CDD de
remplacement (retour d’une personne en formation). Globalement le poste
salaires et charges est en baisse de 2.200 euros,
- Pour les services centraux, une baisse globale de 74 K€ :
o 33 K€ lié au non remplacement d’une personne démissionnaire en 2011 et
par le redéploiement des missions qui lui étaient confiées.
o 41 K€ sur le poste CDD de remplacement lié au retour en novembre 2011
d’une personne en congé parental.
Les charges exceptionnelles
Ce poste qui représente 67,7 K€ est composé notamment de dotations aux provisions et de
pertes sur les clients douteux pour 43 K€ (annulation des concerts de Carmen et Adam et
Eve), de régularisation de charges non comptabilisées en 2011 pour 14 K€. Page 28
IV- 3 Résultat
Malgré un recul important de l’activité sur les manifestations concerts/spectacles, nous
constatons pour la seconde année consécutive une réduction du coût pour la collectivité
des équipements exploités en régie par Axel Vega.
Le résultat avant intéressement et hors impact de la fiscalité, s’est considérablement
amélioré et se situe à - 808.104 euros contre - 932.661 euros en 2011 soit une
amélioration de 124.556 euros par rapport à 2011.
IV- 4 Le calcul de l’intéressement
Comme prévu au contrat de la délégation de service public, un intéressement variable du
régisseur est calculé reprenant trois critères :
- l’augmentation de la fréquentation des équipements,
- l’amélioration du résultat financier hors éléments fiscaux,
- la mesure de la satisfaction des usagers.
Le tableau de calcul de ces trois postes figure en annexe et le montant total de
l’intéressement variable pour l’année 2012 représente 49.500 euros HT.
IV- 5 Tarifs
Une augmentation moyenne de 2% a été effectuée sur les tarifs pour la saison 2012/2013
par rapport à ceux de la saison précédente.
Les tarifs sont joints en annexe. * * * | TT | LA MUSIQUE LE PATINAGE LE BOWLING LE TENNIS ET LE BAUMINTON
Page 29
V V / / C CO OM MM MU UN NI IC CA AT TI IO ON N
V- 1 Une nouvelle charte graphique
Afin de donner une nouvelle impulsion à notre communication, la charte graphique de
chacun des équipements a été entièrement revue. Une réflexion sur notre positionnement
et notre mission nous ont conduit à définir comme objectifs principaux :
Rajeunir l’ensemble des visuels de communication émanant de la société,
Affirmer l’identité de chacun des équipements en tenant compte de leur cible
(sportive, musicale…),
Affirmer l’appartenance de ces équipements à la Ville de Bordeaux,
Permettre l’accès aux usagers à une information claire et précise, quel que soit
l’équipement visité.
La nouvelle charte graphique repose sur la déclinaison de signes graphiques dynamiques et
élégants, dont les différentes combinaisons illustrent à la fois le métier et les différents
équipements de la Ville de Bordeaux gérés par Axel Vega.
Ces signes graphiques font référence aux différents équipements et à leurs activités
respectives. Des formes évocatrices de chaque activité sont identifiées et conjuguées
afin d’aboutir par la synthèse graphique à un signe polysémique identifiant et déclinable
selon les besoins énoncés. .
stadium vélodrome } né =
> ACCÈS &
CONTACTS
PATINOIRE MÉRIADECK War
CENTRE DE LOISIRS, ÉCOLES ET ÉTUDIANTS ue 5
en
)S LO
ee TENNIS BADMINTON
MÉRIADECK
STADIUM VELODROME DE BORDEAUX LAC
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AMEL VECA » 35, €
La
BORLE
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9h à 20 Us poux néarr us cœur ser arr abonnement au 05 56 36 2 35. TES
ge
UT)le
Page 30
Les logos sont déclinés à partir de chaque signe, et comportent chacun un code couleur
distinct.
Le signe identitaire générique, est suffisamment porteur de sens pour capitaliser sur
celui-ci. L’ensemble des supports de communication deviennent alors identifiables auprès
du public comme émanant de la société AXEL VEGA, tout en permettant de developper par
la déclinaison le caractère spécifique des différents équipements.
Par ailleurs, les polices de caractères choisies, « Marvel » et Open Sans », facilement
intégrables sur le site internet, sont en parfaite cohérence avec les activités sportives et
évenementielles gérées par AXEL VEGA. CNP ARR Ts TRE Ts UT NUS PUUTUCS ESTONIE A CREE CAES SECRETS ESCSR OR EE DCS EE
CONCERTS & ACTIVITÉS BOWLING TENNIS STADIUM
SPECTACLES SURCLACE MÉRIADECK MÉRIADECK VÉLODROME
Bowling: cest reparti! Le concert de-M-enimages Gagnez vos places pour] S 8
TOUTES NOS
COORDONNÉES
PROCRAMMES À
TÉLÉCHARGER
CARDEZ LE FILI
EN TOURNÉ a RETROUVEZ NOUS SUR
BIENVENUE FACEBOOK
VEGA
du Sodium
Vélodrome de Bordesux Lac ex de ls pacinaire d'hiver de Pey Beriand,
Visites
10 000
Page 31
V-2 Actions de communication grand public
La communication digitale
- Site internet :
Le site internet est le point central de notre communication digitale à destination du
grand public, dans la mesure où ce dernier peut, depuis toutes les pages du site, adhérer
aux pages Facebook et à la newsletter. Une mise à jour quotidienne, une rubrique
« actualités » très visible, un référencement dans les principaux annuaires de sports et de
loisirs assurent son référencement et sa qualité.
Suite à la mise en place de la nouvelle charte graphique, l’interface du site a été modifiée
de façon importante en septembre 2012, avec une volonté d’une part, de bien séparer et
mettre en avant chacun des équipements, et d’autre part d’indiquer de façon claire aux
usagers le planning actuel et à venir de ces équipements.
En 2012, on constate une progression de 15% du nombre de visites annuelles, passant d’un
total de 173.000 à près de 200.000 visites. Visites
10 000 —
0
janvier 2011
@D »|SOCIÉTÉ BORDELAISE DE SPORTS ET LOISIRS|
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SALON:
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@ »|C'EST TOUT NOUVEAUI |
Disney Livel pour la première fois à Bordeaux!
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MAGIECISHOW
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Les 4 DJ's nantais, à l'étroit à la Medoquine, donneront finalement leur concert à la patinoire : consultez d'urgence tous les détails de l'évènement !
Patinoire Pey Berland : J-7
Page 32
En octobre, nous avons introduit la possibilité pour les particuliers de réserver en ligne
leur session de Kart sur Glace.
Tout au long de l’année, les galeries photos de la Patinoire Mériadeck et du Stadium
Vélodrome ont été alimentées.
- Média sociaux : la création d’une communauté
Les pages Facebook de la Patinoire et du Bowling permettent de créer du lien, de partager,
et de communiquer sur les principaux évènements.
La page de la Patinoire compte en fin d’année près de 5.000 fans, qui y trouvent des
informations sur les concerts et le patinage, des photos, des liens concernant directement
ou indirectement la Patinoire ainsi que des jeux renvoyant vers le site internet. Une page
« Concerts et spectacles à la Patinoire Mériadeck » a été créée, plus spécifiquement
dédiée à l’actualité spectacles du site.
- Newsletter : le fil rouge
Elle permet au grand public de rester informé des
nouveautés, des évènements, des jeux et des bons
plans.
Sur l’année 2012, 26 newsletters ont été envoyées,
soit en moyenne 2 par mois, à environ 2.200
abonnés. . . ae . _ us
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TE
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LA CLÉ DES MYSTÈRE
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ANATTEENT VE PLACE EX LME A VENIR DV Be À 2020 7 24 ce À (Ie POUR LAS ENTHÉES PATRON,
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Page 33
- Annuaires et sites de loisirs
Une attention particulière a été apportée au référencement dans les annuaires de loisirs
et de culture, avec un contrôle permanent des informations publiées.
- Publicité en ligne
A l’occasion du lancement de l’activité badminton au Stadium Vélodrome, nous avons opéré
un achat de mot-clé Google, qui a permis de positionner durant tout l’été le Stadium
Vélodrome en première position des recherches concernant le badminton à Bordeaux.
La communication écrite
- Imprimés : document attractif, concis, bénéficiant d’une distribution élargie
Toutes les activités proposées par les différents établissements, ainsi que le programme
des concerts et spectacles sont présentés dans un dépliant au format original mis à la
disposition du grand public dans un réseau de 300 points de distribution de la CUB. Ce
dépliant a été mis à jour 4 fois en 2012.
50.000 exemplaires ont ainsi été imprimés et distribués sur l’année.
- Insertions publicitaires
Une insertion publicitaire à l’année dans le
trimestriel « Clubs et Comptines » nous
permet de promouvoir de façon efficace les
formules anniversaires que nous proposons.
Par ailleurs, nous avons inséré le programme
des concerts dans le supplément spectacles du
journal SUD-OUEST du 12 octobre 2012. ICI PRATIQUEZ
LE CYCLISME SUR PISTE
ET LE BADMINTON !
DATE EE
a EX
TE e
7 EX ee
=... \
A (DE 340€)
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DATA UT Case
WWW.AXELVEGA.COM - 05 57 81 43 70 A
Page 34
- Affichage : information et promotion
Un partenariat avec CLEAR CHANEL nous permet de disposer d’espaces d’affichage dans
chacun des sites, nous procurant ainsi une visibilité depuis l’extérieur des équipements.
Certains emplacements sont également utilisés pour promouvoir les concerts et spectacles.
8m² au Stadium 8m² au bowling
Affichages à la patinoire BOWLING
_ MÉRIADECK my JTE
CODEN à ELU Te TIES
Page 35
Les partenariats
Les partenariats que nous développons nous permettent d’apporter du contenu à notre
offre, de communiquer de manière ciblée et d’accroître notre visibilité.
- CINEMAS MEGA CGR – à partir de juin 2012
Echange de visibilité sur plusieurs évènements,
Promotion du spectacle « The Voice Tour » sur le réseau
d’écrans du Cinéma Le Français,
Partenariat pour le spectacle DRACULA avec les cinémas
de Bordeaux Centre et de Villenave d’Ornon.
- QUICK – A partir de mai 2012
Le partenariat avec QUICK repose sur un échange de visibilité entre
nos établissements.
Ainsi, Quick a proposé dans sa carte, un menu « Bowling » intégrant une
partie de bowling à un tarif promotionnel.
400 menus ont été vendus sur l’année.
- CHRONODRIVE - septembre 2012 :
Cet échange marchandise nous a permis de distribuer de façon qualitative 6000
exemplaires de notre dépliant « loisirs et concerts ».
- WIT FM – octobre 201 :
Echange marchandise qui nous a permis de bénéficier d’une campagne radio d’une semaine
portant sur le Kart sur Glace.
- GIRONDINS DE BORDEAUX – toute l’année :
Ce partenariat nous a entre autres, permis de bénéficier d’une insertion publicitaire sur
les panneaux LED lors du match BORDEAUX / BREST du 21 décembre 2012. BOWLING
MERIADECK
Cana eut EE
(AT NPA
M7
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Axel A}
CIRQUE DU SOLEIL
BORDEAUX - PATINOIRE MERIADECK
MUR UE OLE SE)
SAMEDI 3 MARS 2012 À 16H ET 20H
DIMANCHE 4 MARS 2012 À 15H ET 19H
Page 36
Evénements et animations
- Jeu « la patinoire vous invite » - Toute l’année
Un jeu est organisé pour certains concerts de la patinoire via la création d’une page sur
notre site internet. Il est demandé aux internautes de répondre à une question portant
sur l’artiste du spectacle. La promotion de cette page est effectuée via Facebook et la
Newsletter.
Ce jeu a été organisé 10 fois en 2012 et plus de 1500 personnes ont participé, ce qui a
permis également d’alimenter notre base de données avec leurs coordonnées.
- Promotion au Bowling :-50% le dimanche
Une offre de réduction valable le dimanche « -50% pour toute la
famille », a été mise en place au Bowling.
Une insertion publicitaire dans le magazine Clubs et Comptines,
a permis de relayer cette offre.
De plus, 5000 exemplaires du visuel ont été imprimés au format
10x15cm et distribués dans divers lieux de Bordeaux.
Près de 80 parties ont été jouées, directement grâce à cette
offre.
- Promotion des représentations du Cirque du Soleil – février 2012
Divers matériels promotionnels ont été mis en place dans le hall de
la patinoire, ainsi qu’à l’Office du Tourisme dans une vitrine dédiée
au spectacle du 15 au 29 février.
Des flyers ont également été distribués durant les vacances
scolaires dans tous nos sites.
- Patinoire Pey-Berland – décembre 2012
Des informations relatives à l’installation de la Patinoire Pey-Berland
ont été relayées via notre site internet, des newsletters et une
campagne d’affichage de 50 faces sur le réseau municipal. CONTACT | MEMSLETTER | RECHUTEMENT | STAMDARD TÉLÉPHOIHIQUE : D 57 A1 A3 70 | RÉSEMNATIONS US ST A1 43 77
CONCERTS& ACTIVITÉS
SPECTACLES SUR GLACE MÉRIADECK
Happy Hour au Bowling : c'est reparti !
ANDOCHINE - BLACK CITY TOUR ;
EE PIiNocc SAM 16 NOVEMBRE 2013 Quand je serai gran
Si ce mail ne s'affiche pas correctement, suivez ce lien
www.axelve ga.fr
A partir du lundi 3 décembre 2012, la patinoire Pey Berland peut accueillir
votre classe pour une sortie inoubliable, en plein air et au pied de la
Cathédralel
Nous vous offrons 3 possibilités :
. Le jeudi matin, entre 9h et 11h, avec un encadrement assuré par un moniteur (tarif : 2,12€ par enfant pour les écoles de Bordeaux et 2,45€ pour
les autres écoles)
. Les lundi, mardi et vendredi entre 9h et 11h, sans encadrement, mais
avec un nombre limité d'enfants sur la glace (au maximum 2 classes par créneau horaire - tarif : 1,33€ par enfant pour les écoles de Bordeaux et
1,71€ pour les autres écoles)
. Les lundi, mardi, jeudi et vendredi après-midi, durant les séances de
patinage publiques (tarif identique au précédent)
Les demandes d'informations et de réservations se font auprès d'Isabelle MORA,
par mail ou au 05 57 81 43 77.
Bien cordialement,
toute l'équipe d'AXEL VEGA
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vélodrome ay
tinoire “bowling ‘ténnis _stadium: ‘— epatinoire ‘bowling ‘tennis. ium
Patinoire : un programme d'animations autour de Noël
Du lundi 24 décembre au vendredi 4 janvier, la patinoire est ouverte tous les jours
à 14h30. L'équipe d'animation vous a concocté un programme qui devrai pimenter
votre sortiel Afin de benéficier des Lanfs préférentiels, merci de réserver votre créneau
Voici les tanfs de la patinoire
Entre 8 et 40 enfants Plus de 40 enfants
Centres de Bordeaux 4,60€ 3172
Centres Hors Bordeaux 4,90€ 4.03%
Bowling : Réservez vos pistes en matinée ou l'après midi!
Les réserrations pour le bowäng sont ouvertes. Rappel des tarifs à La partie
b Le matin L'après midi Centres de Bordeaux 1,98€ 2.344 he. Centres Hors Bordeaux 2.2% 281€
Stadium Vélodrome : cyclisme sur piste. athlétisme, tennis de table ou tir à l'arc
Le stachum véloome de Bordeaux Lac initie les enfants à partir de 11 ans au cychsme sur piste L'activité comprend le matériel et l'encadrement moniteur diplômé d'Etat Les autres actmités possibles sur place sont l'athlétisme le tennis de table et Le tir à l'arc
Cyclisme Autres activités
Centres de Bordeaux 4,38€
Centres Hors Bordeaux 5,68€ 428€
Informations et réservations
Pour toutes vos demandes de renseionements et réservations mécci de ioindre lsnbelle Moss au 05 57 81 43 77.
Page 37
V-3 Actions de communication vers les professionnels
La communication digitale
- Site internet : un espace réservé pour chacune de nos clientèles
Le site internet offre un espace dédié à chacune de nos clientèles professionnelles
(centres de loisirs, établissements scolaires, fédérations, clubs sportifs, entreprises et
comités d’entreprise), ce qui permet de leur communiquer des offres ciblées.
- E-mailing : une communication ciblée
Grâce à une base de données exhaustive mise à jour au quotidien, les offres sont
communiquées de manière extrêmement ciblée.
en 2012, 29 mailings à destination des professionnels ont été envoyés aux centres de
loisirs, aux écoles et aux entreprises.
Ainsi, à l’occasion de l’ouverture de la patinoire Pey
Berland, les écoles ont été contactées et se sont vues
proposer d’y organiser leur sortie de classe.
Egalement, de façon, systématique, les
centres de loisirs reçoivent le programme des
animations qui sont organisées dans chacun
des sites durant les vacances solaires. RESERVEZ VOTRE
TERRAIN DE BADMINTON
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AU 05 56 43 16 05
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2012 4 | 3
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À LA PATINOIRE
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AA PERSONNE |
Page 38
La communication écrite
Les actions de mailings viennent en appui des actions
d’emailing ; elles nous permettent d’adresser à notre
clientèle professionnelle différentes plaquettes
présentant chacune des offres développées de
manière claire, attractive et synthétique.
Ainsi, à la fin de l’année scolaire, nous avons envoyé à
680 établissements scolaires de la Gironde un
document présentant l’offre d’activités sportives
accompagné d’une lettre présentant les modalités de
réservations pour ces activités.
Les événements
Les soirées et journées de lancement, ainsi que les produits évènementiels sont proposés à
notre clientèle professionnelle via tous les moyens de communication dont nous disposons.
- Lancement de l’activité badminton au Stadium-vélodrome – avril 2012
Cette nouvelle activité au stadium a fait l’objet d’un mailing
à 300 entreprises de la zone de Bordeaux Lac ainsi qu’aux
clubs de Badminton de la Gironde.
D’autre part, un e-mailing a été envoyé aux écoles, centres
de loisirs et entreprises présents dans nos bases de
données.
L’information a également été relayée sur le site internet,
ainsi que dans les équipements gérés par AXEL VEGA
- Lancement du kart sur glace - mercredi 26 septembre 2012 : soirée proposée en priorité
à nos clients et prospects récents. Un E-mailing a permis de rassembler environ 80
personnes pour cet évènement de promotion.
- Spectacle Princesse Sarah sur glace – mercredi 28 novembre
2012 : environ 700 places ont été commercialisées via une
campagne d’e-mailing vers les centres de loisirs et entreprises.
- Arbre de Noel à la Patinoire – dimanche 9 décembre 2012 :
Plaquettes et e-mailing ont été communiqués à plus de 500
entreprises. Page 39
V VI I / / Q QU UA AL LI IT TE E D DU U S SE ER RV VI IC CE E P PU UB BL LI IC C
Evolution pour augmenter la qualité de l’accueil
Afin d’améliorer l’accueil du public à la patinoire Mériadeck, une nouvelle organisation a été
instaurée mettant en place un accueil physique et téléphonique la journée en semaine.
Ce poste d’accueil à l’entrée de la patinoire en place du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30
et de 14h à 17h30 permet un accueil plus qualitatif des usagers de la patinoire : les
spectateurs souhaitant des renseignements, les fournisseurs, les groupes scolaires….
De plus, ce nouvel accueil permet la mise en place de prévente des tickets d’entrées à la
patinoire et permet ainsi de fluidifier les accès lors des séances publiques.
Amélioration des conditions d’accueil
Une campagne de remise à niveau des sites a été réalisée au cours de l’été 2012 afin
d’améliorer l’accueil des usagers :
- A la patinoire
o installation de dispositif anti pigeons autour de la patinoire. La propreté retrouvée aux
abords de la patinoire a été constatée par les différents usagers ; clubs, producteurs,
grands public et par le personnel,
o installation d’un dispositif de circulation dans les couloirs agréé et par les clubs et par
les producteurs ; passage avec des patins à glace (sols souples) et passage avec des
flights caisses pouvant atteindre 1.500 kilos (sols durs),
o installation de rideaux de partition dans la salle permettant une modularisation des
jauges,
o uniformisation des assises dans la salle,
o mise en peinture et réorganisation de l’ergonomie des espaces de restauration,
o réfection de la salle Axel qui sert notamment pour l’organisation des soirées
entreprises,
o par la mise en place d’espaces de communication dans le hall pour les clubs et les
producteurs.
- Au tennis
o La remise en état des sanitaires du 1er étage, faux plafond, carrelage au sol et mural,
accessoires sanitaires, Page 40
o La mise en place de patères et chaises dans l’espace dédié au changement des
scolaires au tennis,
o La mise en peinture du hall d’accueil du tennis,
- Au stadium
o La mise en peinture des bars, installations de plans de travail,
o Le nettoyage de l’ensemble des parois intérieures du stadium jusqu’à 10 mètres de
haut, avec la mise en place d’un dispositif anti-moineaux,
o La mise en peinture des escaliers et tunnels d’accès à la salle,
o L’installation d’un dispositif d’isolation pour la grande salle (rideaux isolants coupe-
vent).
A l ‘instar du bowling, la société Axel Vega a désormais recours aux services d’une société
de nettoyage pour l’entretien de la patinoire et du tennis, afin d’améliorer les conditions et
la qualité d’accueil des usagers,
Adaptation des animations aux différents publics
Comme pour les années précédentes diverses activités sont proposées dans les sites tels
que :
- des activités de peinture sur glace, quizz avec cadeaux à gagner dans le cadre de
partenariats à la patinoire,
- des soirées partenaires, karaoké au bowling,
- des anniversaires sportifs aux enfants qui souhaitent fêter leur anniversaire avec leurs
amis tout en pratiquant ou en s’initiant à une activité ludique ou sportive : patinage,
bowling, mais aussi du vélo, les mercredis, samedis ou dimanche après-midi.
- des formules pour les adolescents alliant parties de bowling et des pizzas en début de
soirée à partager avec leurs amis pour leur anniversaire.
- des soirées groupes avec des activités ludico-sportives telles que des sessions de kart,
des parties de bowling, du cyclisme sur piste, (etc..), sous forme de mini-challenge pour les
participants, agrémentées d’un repas qui permet de passer une soirée dans un cadre
convivial et distrayant.
Initiation et démonstrations de sports de haut-niveau
Axel Véga a organisé le 18 novembre 2012, une journée d’initiation au cyclisme sur piste en
partenariat avec le Comité d’Aquitaine de Cyclisme permettant ainsi l’initiation de 61
personnes. Page 41
Des installations spécifiques pour l’accueil des plus petits
Le jardin d’Axel est un espace installé le dimanche matin sur la patinoire proposant du
matériel spécifique pour les plus petits sous la surveillance d’un animateur présent pour les
aider.
Les bumpers qui suppriment les « rigoles » sur les pistes de bowling ainsi que des boules
légères permettent aux enfants de jouer au bowling dès 7 ans.
Au cours de l’édition 2011 de la Patinoire Extérieure, les patineurs ont pu apprécier une
nouveauté sur la partie réservée aux adultes et adolescents avec l’installation d’un
parcours ludique au centre de la piste, qui avait pour objectif, outre de créer un espace de
jeux et de convivialité, de limiter la vitesse des habitués et ainsi rassurer les nombreux
débutants venus s’essayer au patinage en plein-air.
Des structures adaptées pour l’accueil des personnes handicapées
La patinoire dispose de deux luges spéciales permettant aux personnes handicapées
physiquement de venir passer un moment sur la glace avec un accompagnateur ; 3
établissements spécialisés viennent régulièrement à la patinoire.
Les bumpers au bowling et les boules légères permettent aux personnes souffrant de
handicaps mentaux de venir s’essayer à cette activité ludico-sportive dans le cadre de
réservation faite par des établissements spécialisés.
Lors des spectacles, un accueil personnalisé est organisé pour les personnes souffrant d’un
handicap : accès privilégié, positionnement dans la salle, prise en charge à l’entrée de la
Patinoire par du personnel qualifié (Croix Rouge, SSIAP) est vivement appréciée par les
usagers.
Afin d’améliorer le confort des accompagnateurs et leur permettre d’être assis l’un à côté
de l’autre dans de bonnes conditions, une étude d’implantation de fauteuils en lieu et place
des bancs lors des spectacles est en cours.
Prévention des risques et assistance aux personnes
A l’occasion de certains spectacles, une société spécialisée dans les protections auditives
est présente pour distribuer ses produits. Ces filtres auditifs permettent une diminution
de la pression acoustique. Lorsque cette société n’est pas présente, Axel Vega met à
disposition du public des bouchons d’oreilles.
Un service médical composé d’un médecin et d’un service de la Croix rouge est présent sur
chaque spectacle. De même lors des séances publiques de patinage un secouriste est
présent. Fort heureusement, leurs interventions relèvent très souvent de la « bobologie ».
Quel que soit le spectacle et son affluence, un service minimum de restauration est assuré
sur tous les événements. 100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
89% 91%
97% 98%
Patinoire /
Concerts
Patinoire / Bowling Tennis
patinage Badminton
Stadium
Vélodrome
Patinoire Pey
Berland
78%
Clubs
utilisateurs
Page 42
La responsabilisation face au développement durable
Soucieux de son environnement, la société Axel Vega s’inscrit dans une logique de
développement durable pour son fonctionnement quotidien et ses choix stratégiques. En
effet :
- le critère du tri sélectif des déchets, des produits utilisés ont été important dans le
choix du prestataire de nettoyage que nous avons retenu depuis le 1er novembre,
- la maintenance réalisée se fait dans la recherche constante des solutions les plus
appropriées ; obligation d’utiliser des ampoules basse consommation à l’occasion des
opérations de remplacement des éclairages,
- dématérialisation des bons de commandes avec les fournisseurs sous contrat annuel
(nettoyage, intérim, sécurité),
- rationalisation des besoins énergétiques de la salle grâce une maîtrise des équipements.
Les enquêtes de satisfactions
Les études de satisfaction sont désormais menées sur support numérique, via l’utilisation
de tablettes tactiles. L’accueil réservé aux enquêteurs par le public sondé est excellent.
En 2012, nous avons pu sonder 1104 usagers des différents équipements.
L’étude en annexe analyse toutes les réponses apportées.
Les taux de satisfaction déclarés par les usagers et les clubs utilisateurs sont les
suivants : Page 43
V VI II I / / C CO ON NC CL LU US SI IO ON N
Malgré une conjoncture économique peu favorable, l’attractivité des sites gérés, le
développement et le renouveau de la communication et de ces outils, la recherche continue
de nouveaux produits, l’enthousiasme des équipes d’AXEL VEGA, ont permis d’accroitre de
façon significative la fréquentation de l’ensemble des sites ainsi que le résultat de l’année
2012.
Le présent contrat de délégation de services publique des équipements liant la Ville à la
SNC SBSL arrivant à échéance au 31 décembre 2012, un nouvel appel d’offre a été engagé.
La SNC SBSL/Axel Vega a été retenue pour la future délégation qui portera sur 4 ans et
qui sera sous la forme d’un affermage et non plus d’une régie intéressée.
La valorisation permanente de la Patinoire, du Bowling, du Tennis de Mériadeck ainsi que
que du Stadium Vélodrome au travers de leurs activités, compétitions et spectacles, reste,
avec la satisfaction des spectateurs qui fréquentent ces équipements, les objectifs
primordiaux de l’équipe d’AXEL VEGA pour l’année 2013. >
LA
PATINOIRE
DE
MERIADECK
entrées
payantes
patinage
(public
+
scolaires)
janvier |
février |
mars
avril
mai
|
juin
ljuillet|
août
|septembre|
octobre
|novembre
|décembre|
TOTAL
aoeien
2007
8534
|
10250
|
5353
|
5629
0
0
0
0
3 420
6
614
6 863
8
272
54
935
2008 |
11107
8456
|
6056
|
5288
953
0
0
0
2 268
6071
6
238
9
646
56
083
2%
2009
8
341
8804
|
4352
|
6291
|1374
0
0
0
3 700
7
318
5
269
9
885
55
334
1%
2010
|
10977
|12239
|
6434
|
3247
801
|24
0
0
2 644
6 816
5
544
12
590
61
316
1%
2011
9486
|
12266
|
5067
|
2748
601
0
0
0
3
611
9437
7 092
13
571
63
879
4%
2012
|
12042
|
13705
|
2598
|
6183
|1731
0
0
0
4355
9 784
10
238
13
209
73
845
16%
nombre
d'entrées
du
public :
janvier |
février |
mars
avril
mai
|
juin
|juillet|
août
|septembre|
octobre
|novembre
|décembre|
TOTAL
aoien
2007 |
6709
|
8089
|
2843
|
3779
0 |
0
0
0
2 349
3 681
4 380
5925
|
37755
2008
6
954
5197
|
3902
|
3754
505
0
0
0
1533
3
863
4
292
7
360
37
360
-1%
2009 |
5663
|
6890
|
1719
|
4626
538
|
O
0
0
2 896
5 230
3 947
8086
|
39595
6%
2010 |
7847 |
10116
|
5019
|
3176
483
|
©
0
0
1982
5 589
3922
|
10673
|
48807
23%
2011
6241
|
10
883
3219
|
2284
70
0
0
0
2 67
7415
4
456
12
531
49
771
2%
e012
8120
|
12
393
1489
|
5884
|1409
2 984
5 914
7
860
11179
57
232
15%
nombre
d'entrées
scolaires
(patinage,
tennis
de
table
et
step)
:
janvier |
février |
mars
avril
mai
|
juin
|juillet|
août
|septembre|
octobre
|novembre
|décembre|
TOTAL
ae
2007
1825
2
161
2510
|
1850
0
0
0
0
1071
2 933
2 483
2
347
17
180
2008
4153
3
259
8
154
1534
448
0
0
0
735
2 208
1946
2
286
18
723
9%
2009
2 678
1914
|
2633
1665
836
0
0
0
804
2 088
1322
1799
15
739
-16%
2010
3
130
2
123
1415
71
318
|24
0
0
662
1227
1622
1917
12
509
-21%
2011
3
245
1383
1848
464
531
0
0
0
939
2 022
2
636
1040
14
108
13%
2012
3 922
1312
1109
299
322
0
0
0
1371
3
870
2 378
2 030
16
613
18%
nombre
d'entrées
scolaires
ventilées
par
activité
: (pas
de
tennis
de
table
en
2012)
2012
3 922
1312
1109
299
322
0
0
0
1371
3
870
2
378
2 030
16
613
patinage |
3
555
1185
812
257
286
1121
3
581
2093
1
842
14
732
step
367
127
297
42
36
250
289
285
188
1881
kart
sur
glace
:
nombre
de
.
_
:
cl.
;
à
8
sessions
janvier |
février |
mars
avril
|
mai |
juin |
juillet
août
septembre |
octobre
|novembre | décembre |
TOTAL
2011
157
144
333
58
36
0
0
0
10
224
77
214
1253
2012
171
442
227
104
|144
0
0
0
84
103
240
356
1871
nombre
de.
janvier |
février |
mars
|
avril
|
mai]
juin
|
juillet
août
|septembre|
octobre
| novembre | décembre
|
TOTAL
2011
64
47
165
31
ee
0
0
0
0
87
30
51
497
2012
77
199
77
49
85 |
0
0
0
84
83
115
137
906
nombre
de
sportifs
venus
aux
entraînements
:
janvier |
février |
mars
avril
mai
|
juin
|juillet|
août
|septembre|
octobre
|novembre
|décembre|
TOTAL
avoir
2010
2 340
2260
|
1540
1535
|1350
0
0
1128
2 690
2 620
1495
e 865
19
823
2011
2 210
2 540
1955
1445
835
0
0
0
4115
4
560
2 660
3
290
23
610
19%
2012 |
2855
2665
|
1585
|
3025
[1025 |
©
0 |
1597
3 366
3740
3 048
3103
|
26009
10%
Page
45 >
LE
BOWLING
DE
MERIADECK
nombre
total
de
parties
%
janvier |
février |
mars
avril
mai
juin
|
juillet |
août
|eptembri
octobre
Inovembreldécembred
TOTAL
évolution évolutio
2007113928
|
15611
112346
|11695
|8922
[8336
[9269
[8525
|
4561
|
9004
|11587
|
11195
|124
979
2008|
12465
|13510
|12590
|13467
|9890
|7743
[8270
19459
|7487
|10876
|10 826
11711
|128
294
3%
2009110953
|12 493
8513
|
9820
|6965
|2665
|6841
16293
|
6031
|
8834
7818
|
9385
|
96611
-25%
2010|
9630
|
11189
|
9027
|
8878
|6530
|5816
[5479
[7927
|4907
|
8284
8510
|
8633
|
94
810
-2%
2011110002
|12
358
9198
|
9265
15932
|4506
|9380
|8139
|
6410
|
9393
|10175
|13736
|108
494
14%
2012|
12019
|12918
|10514
12439
|
8125
|6689
|7777
|[8887
|6926
|
9053
|13196
|12226
|120
769
11%
nombre
de
parties
faites
par
le
public
janvier |
février |
mars
avril
mai
juin
|
juillet |
août
feptembr{
octobre
|novembre
décembre
TOTAL
|,
‘
.
évolution
|
2007|11672
|13675
|
11419
|
11190
|7865
|7653
|9269
|8525
|
4
219
8114
110196
110029
|113
826
2008|
10198
|11256
|11020
|12094
|8720
16793
|8270
|9459
|6 636
9
844
9573
|10797
|114 660
1%
2009!
8619
|
11382
6
774
9435
16379
|2485
|6841
|6293
|5473
8
350
7 492
8
886
|
88
409
-23%
2010|
7 808
9555
|
7
604
8581
[6094
15313
15479
|7927
|4747
8
189
7
556
8293
|
87146
-1%
2011|
8286
|
11521
7
661
8810
|4905
[4057
19380
|8139
|6 228
9155
8619
|13075
|
99836
15%
2012|
9815
|12555
9405
|
11861
|7220
|5695
|7777
|8887
|6 578
8661
|12407
|11444
|112
305
12%
nombre
de
parties
faites
par
des
scolaires
janvier |
février
|
mars
avril
mai
juin
|
juillet |
août
|eptembri
octobre
nevembreldécembre
TOTAL
aus
_.
2007|
2
256
1936
927
505
|1057
683
0
0
342
890
1391
1166
11
153
2008|
2267
2
254
1570
1373
|
1170
950
0
0
851
1032
1253
914
|
13
634
22%
2009|
2334
1111
1739
385
586
180
0
0
558
484
326
499
|
8202
-40%
2010|
1822
1634
1423
297
436
503
0
0
160
95
954
340
|
7 664
-7%
2011}
1716
837
1537
455
|1027
449
0
0
182
238
1556
661
8
658
13%
2012]
2
204
363
1109
578
905
994
0
0
348
392
789
782
8 464
-2%
Page
46 >
LES
TENNIS
DE
MERIADECK
nombre
total
d'heures
louées
(tennis
et
badminton)
janvier |
février |
mars
avril
mai
juin
|
juillet |
août
|septembre|
octobre | novembre]
décembre|
TOTAL
au
_.
20072384
11702
12419
|1878
|1997
11688 |
961
976
1728
2 765
2 470
2
294
23
262
2008|1385
11779
11850
12344
]1814
|2125
|729
622
1845
2254
|
2745
2 602
22
094
-5%
200912134
|1383
|2163
|1802
|1754
11331
|
726
634
1977
2
170
2 063
1963
20
100
-9%
2010/2739
11506
12094
11956
|2019
11674
|
835
779
2 028
2317
2 514
1813
22
274
11%
201112499
11242
12834
12118
12354
|1582
|1186
|1317
1959
2
382
2
575
2
385
24
433
10%
20122984
11911
|2805
12194
|2269
|1906
1|1481
|1446
2057
2 802
2729
2 402
26
986
10%
nombre
de
terrains
de
tennis
loués
par
le
public
janvier |
février |
mars
avril
mai
juin
|
juillet |
août
|septembre|
octobre | novembre|
décembre|
TOTAL
on
2007|
605
|378
|
441
|346
|
304
|364
|177
|
162
263
321
375
421
4157
2008|
138
180
252
267
204
336
80
68
153
191
191
218
2
278
-45%
2009|
228
240
175
194
153
143
67
57
125
186
171
210
1949
-14%
2010|
197
80
166
146
153
233
88
86
149
160
167
162
1787
-8%
2011)
173
73
134
91
103
96
162
143
93
122
95
180
1465
-18%
2012)
182
117
116
166
113
210
110
101
108
154
171
203
1751
20%
nombre
de
terrains
de
badminton
loués
par
le
public
janvier | février |
mars
avril
mai
juin
|
juillet |
août
|septembre|
octobre | novembre | décembre|
TOTAL
ae
_.
2007 |
1109
811
1191
1176
11223
|1324
|
784
814
955
1186
1181
1295
13
049
2008|
569
706
1073
11312
|1060
|1769
|
649
554
805
1027
1951
1820
13
295
2%
2009 |
1164
878
1257
11295
11020
|1121
659
577
1053
1386
1338
1232
12
980
-2%
2010|1623
784
1379
|1410
1211
1307
|747
693
1247
1474
1358
1160
14
393
1%
2011|1325
758
1669
11360
|1509
11437
|1024
11174
1349
1695
1554
1574
16
428
14%
2012|11734
|1170
|1594
|1655
11499
|1640
11371
|1345
1449
1843
1829
1630
18
759
14%
nombre
de
terrains
de
badminton
loués
par
les
scolaires
janvier | février |
mars
avril
mai
juin
|
juillet |
août
|septembre|
octobre
novembre]
décembre|
TOTAL
onto
2007|
670
|513
|787
|356
|
470
0
]
0
510
|1258 |
914
578
|6056
2008|
678
893
525
765
550
20
0
0
887
1036
603
564
6
521
8%
2009|
742
265
731
313
581
67
0
0
799
598
554
521
5171
-21%
2010|
919
642
549
400
655
134
0
0
632
683
989
491
6 094
18%
2011 |
1001
an
1031
667
742
49
0
0
517
565
926
631
6
540
7%
2012 |
1068
624
|1095
373
657
56
0
0
500
805
729
569
6
476
-1%
nombre
de
tables
de
ping-pong
louées
par
le
public
janvier | février |
mars |
avril
mai
juin
|
juillet |
août
|septembre|octobre|
novembre]
décembre]
TOTAL
ae
_.
2012|
10
13
17
e7
31
26
26
16
3
46
57
32
304
nombre
de
tables
de
ping-pong
louées
par
les
scolaires
janvier | février |
mars
avril
mai
juin |
juillet |
août
|septembre|
octobre | novembre]
décembre|
TOTAL
unten
2012|
63
16
54
10
57
30
0
0
0
24
126
75
455
Page
47 r
LE
STADIUM
DE
BORDEAUX-LAC
fréquentation
totale
tous
sports
pratiqués
au
stadium
(hors
clubs)
janvier |
février |
mars
|
avril
|
mai
|
juin | juillet|
août | septembre | octobre | novembre | décembre|
TOTAL
er
2007|
1871
|
1707
|
2124
|865
888
|
120
85
29
0
27e
1059
998
|
10018
2008|
1712
|
1092
|
1164
|
910 |
677 |
100
89 |
14
457
826
957
1161
|
9159
-9%
2009!
1807
|1309
|2074
|842
436
|
152
113
|106
368
649
1055
1422
|10 333
13%
2010|
2401
|2669
|1837
|676
615
|224
|
152
|105
843
671
2197
1483
|13873
34%
201112998
|1839
|2396
|
941
|1128
|227
|
173
78
162
280
1514
1360
|13 096
-6%
20121
2861
|
1956
[2671
|755
11150
|337
|163
|
181
533
587
1457
1759
|
14
410
10%
nombre
total
de
public
(baptêmes
de
piste
+
centres
de
loisirs)
janvier |
février |
mars |
avril |
mai
!
juin |
juillet|
août | septembre |
octobre | novembre |
décembre|
TOTAL
er
2007|
500
527
453
|
189
61
|
65
85 |
29
0
208
446
296
|
2859
2008|
624
400
442
|249
127 |
28
89 |
14
108
325
393
476
|
3275
15%
2009!
565
652
333
|
212
106
57
113
!106
96
202
358
392
3
192
-3%
2010!
364
600
405
|
215
86
63
|152
|105
486
256
443
424
3
599
13%
2011|
558
587
395
|208
54
96
|
173
78
105
194
415
436
3
299
-8%
2012|
488
532
388
|
185
71
81
79
|151
88
248
507
336
3
154
-4%
nombre
total
de
public
en
badminton
en
nombre
de
locations
horaires
janvier |
février |
mars |
avril |
mai
|
juin |
juillet|
août | septembre|
octobre | novembre |
décembre]
TOTAL
or
2012
28
15
35
15
27
27
147
nombre
total
de
public
en
badminton
en
nombre
de
pratiquants
janvier |
février |
mars |
avril
|
mai
|
juin |
juillet]
août | septembre |
octobre | novembre|
décembre]
TOTAL
er
2012
69
51
76
30
57
283
nombre
total
de
scolaires
(cyclisme
+
athlétisme
+
tir
à
l'arc
+
ping-pong
+
badminton)
janvier |
février |
mars |
avril |
mai
|
juin | juillet|
août | septembre |
octobre | novembre|
décembre]
TOTAL
.
2007|
1371
1180
1671
|676
827
55
0
0
0
64
613
702
7
159
2008 |
1088
692
722
|
661
|
550 |
72
0
e)
349
501
564
685
|
5884
-18%
2009!
1242
657
1741
|630
330
95
0
0
272
447
697
1030
7
141
21%
2010[2037
|2069
|1432
|
461
529
161
0
0
357
415
1754
1059
|10 274
44%
2011[2440
|1252
|
2001
|733
11074 |
131
0
0
57
86
1 099
924
|
9797
-5%
201212373
|1424
[2283
|570
|1010
|205
8
0
388
339
950
1423
|10973
12%
nombre
de
sportifs
venus
aux
entraînements
:
janvier |
février |
mars |
avril |
mai
|
juin | juillet |
août | septembre]
octobre | novembre | décembre|
TOTAL
in
2010|
752
554
331
|
310
166
|230
161
12
41
47
301
297
3
202
2011|
498
349
401
|
176
176
|257 |
167
28
213
557
269
529
3
620
13%
20121
781
605
251
|
213
148
|327
|646
7è
168
409
238
281
4139
14%
Page
48 >
LA
PATINOIRE
PROVISOIRE
PEY-BERLAND
2007/2008
2008/2009
2009/2010
2010/2011
2011/2012
2012/2013
TOTAL
15
256
17
883
14
713
17
793
17
161
17
419
Page
49 LES
MANIFESTATIONS
AU
STADIUM
DE
BORDEAUX-LAC
EN
2012
compétitions
d'athlétisme
1
07
12
d'
combinées
1
12
de
15/01 17101
2
33
18/01/2012
USEP
33
de
Charente
vétérans
vétérans
compétitions
de
cyclisme
sur
piste
d' de
France
1
2
de
France
23/06/2012
autres
manifestations
Page
50
nombre
de
compétition
|| 1 1 1 1 1 1 1 1 1 j 1 g 1 1 1 1 1 Î 1 1 1
nombre
de
compétitions
1 1 _ tt |—
nombre
de
compétition
nombre
de
participants
et
de
nombre
de
participants
et
de
312 1 10 4 100 1
nombre
de
participants
et
de ENQUETES
DE
SATISFACTION
2012 — epa
tInoire
ECSM
ÉRIADECK
Concert
-
Partie
|
Cette
enquête
a été
réalisée
en
deux
étapes.
La
première
a été
menée
par
7 enquêteurs
avant
le spectacle
de
Dani
Lary
du
dimanche
2
décembre,
dans
le
hall
et
dans
la
patinoire
de
15h00
à
16h30.
La
seconde
étape
a été
réalisée
par
7 enquêteurs
durant
l’entracte
dans
la
patinoire
de
17h30
à
18h00.
La
consigne
donnée
aux
enquêteurs
était
d'interroger
au
hasard
les
personnes
présentes
sans
distinction
de
sexe
ou
d'âge.
Nous
avons
interrogé
un
total de
227
personnes
sur
une
population
totale
de
1632
spectateurs.
Cela
représente
un
échantillon
de
13,9
%
des
spectateurs.
N
|
|
|
||
|
Î
|
:0
Page
52 Questionnaire
Concerts
et spectacles
Pouvez-vous
me
donner
votre
avis
sur
les
points
suivants
:(Satisfait/sans
opinion/insatisfait)
Q1
: Qualité
générale
de
l'accueil
Q2 :
Disponibilité
des
équipes
(agents
de
sécurité/ Hôtesses)
Q3
: Amabilité
des
équipes
(agents
de
sécurité
/ Hôtesses)
Q4
: Convivialité
de
la salle
Q5
: Confort
de
la salle
Q6
: Produits
des
bars
et de
petite
restauration
Q7
: Accessibilité
/ Signalétique
Q8
: Propreté
de
l'équipement
Q9
: Programmation
Q10
: Globalement
vous
êtes
?
R1
: Plutôt satisfait du
site
R2
: Plutôt insatisfait du
site
Q11
: Comment
êtes-vous
venus
?
R1
: Moyen
de
transport
personnel
(voiture/moto/vélo…)
R2
: Transports
en
commun
(bus/métro/tram...)
Q12
: Etes-vous
satisfait des
parkings
? (si
R1
à la Q11)
R1
: Oui
R2
: Sans
opinion
R3
: Non
Q13
: Etes-vous
satisfait de
la desserte
de
la salle
? (si
R2
à
la Q11)
R1
: Oui
R2
: Sans
opinion
R3
: Non
Q14
: Pourquoi
n'êtes-vous
pas
satisfait ? (Si
R3
à Q12
ou
Q13)
Q15
:
Recommanderiez-vous
cette
salle
à votre
famille/vos
amis
?
R1
: Oui
R2
: Non
Q16
: Est-ce
qu'il
y a des
prestations
que
vous
souhaiteriez
que
l'on
vous
propose ?
R1
: Oui
R2
: Non
Q17
: Lesquelles
? (Si
R1
à Q16)
Q18
: Combien
de fois
par
an
venez-vous
?
R1
: 1ère
fois
R2
: Une
fois
par
an
R3
: De
2 à 5 fois
par an
R4
: De
6 à
10
fois
par
an
RS :
Plus
de
10
fois
par
an
Q19
: Vous-êtes
(ne
pas
poser
la question
mais
remplir
directement)
?
R1
: Un
homme
R2
: Une
femme
Q20
: Quel
est
votre
âge
?
R1
: Moins
de
15
ans
R2
: De
15
à 25
ans
R3
: De
26
à 30
ans
R4
: De
31
à 40
ans
R5
: De
41
à
50
ans
R6
: De
51
à 60
ans
Page
53 R7
: Plus
de
60
ans
Q21
: Quelle
est votre
activité
?
R1
: Agriculteurs
exploitants
R2 :
Artisans/Commerçants/Chefs
d'entreprise
R3
: Cadres,
professions
intellectuelles supérieures
R4
: Professions
intermédiaires
R5
: Employés
R6
: Ouvriers
R7
: Retraités
R8
: Enseignants
R9
: Etudiants
R10
: Chômeurs
R11
: Inactifs
Q22
: De
quelle
ville venez-vous
(saisir le code
postal)
?
Q23
: Souhaitez-vous
recevoir
notre
newsletter/programmation
par
mail
? (Zone
de saisie
adresse
mail)
ro
—
a Ê
SAT
san
que
|
.
DRE
NX
Page
54 LA
SATISFACTION
Etes-vous/satisfait
des/pointsisuivantse
DC HOÉR OM EEE
EITS
|
Sanstopinion
|
ke
l
5
Qualité
générale
de
l'accueil
Disponibilité
des
équipes
(agents
de sécurité
/ hôtesses)
Amabilité
des
équipes
(agents
de
sécurité
/ hôtesses)
Convivialité
de
la salle
Confort
de
la salle
Produits
des
bars
et
de
petite
restauration
Accessibilité
/ Signalétique
Proprété
de
l'équipement
Programmation
Les
spectateurs
sont
majoritairement
satisfaits
des
différents
points
énoncés.
Les
produits
des
bars
et
de
petite
restauration
remportent
la
palme
des
«
sans
opinion
»
avec
68,3%,
l'explication
réside
dans
le
fait
les
spectateurs
ne
les
avaient
jamais
utilisés
souvent
parce
qu'ils
venaient
pour
la
première
fois
à
la
patinoire.
Le
plus
fort
taux
d’insatisfaction
porte
sur
le
confort
de
la
salle
avec
52,2%,
le
public
interrogé
nous
a
fréquemment
donné
en
exemple
les
sièges
inconfortables
et
la
température
jugée
trop
basse
dans
la salle.
37,4%
des
spectateurs
ne
sont
pas
satisfaits
de
la
convivialité
de
la
salle,
la
température
dans
la
salle
est
de
nouveau
citée
comme
élément
gênant.
l'accessibilité
et
la
signalétique
sont
quant
à
eux
jugés
satisfaisants
par
84,6%
des
spectateurs
interrogés,
suivi
de
près
par
la
qualité
de
l'accueil
avec
81,1%.
81,1%
18,9%
72,2%
0,4%
27,3%
73,1%
0,9%
26,0%
36,1%
37,4%
26,4%
22,1%
52,2%
25,7%
24,2%
7,5%
68,3%
84,6%
9,7%
5,7%
71,8%
11,5%
16,7%
75,8%
4,4%
19,8%
80% 60% 40% 20%
12,4%
Plutôt
satisfait
du
site
Plutôt
insatisfait
du
site
A
la
question
"Globalement
êtes-vous
plutôt
satisfait
ou
plutôt
insatisfait
du
site
?”",
les
spectateurs
expriment
à
une
très
grande
majorité
leur
satisfaction.
On
vérifie
la
cohérence
avec
les
réponses
données
ci-dessus.
Page
55
Frise SO
connai LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
64,3%
du
public
vient
avec
un
moyen
de
transport
personnel.
43,8%
des
spectateurs
sont
satisfaits
des
parkings.
Comment
êtes-vous
venus
?
643%
1%
35,6%
des
spectateurs
ne
le
sont
pas
%
et
ce
sont
les
problèmes
liés
au
manque
de
places
de
stationnement
1%
qui
reviennent
le plus
souvent
(76,9%).
D'aucuns
mettent
également
en
avant
1%
l'éloignement
des
parkings
par
rapport
à
la
patinoire
(9,6%),
le
prix
des
Moyen de transport personnel
Transports en commun
parkings
(7,7%)
et
la
signalétique
pour
accéder
aux
parkings
(5,8%).
Êtes
vous
satisfait
des
parkings
?
40% 30% 20% 10%
Oui
Non
Sans
opinion
Pourquoi
n'êtes
vous
pas
satisfait
?
75% 60% 45% 30% 15%
Manque
de
places
Trop
loin
de
la patinoire
Prix
des
parkings
Signalétique
SO
en 4
LE RISQUE
Page
56 LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
100% 80% 60% 40% 20%
Les
spectateurs
qui
viennent
à l’aide
des
transports
aux
communs
en
sont
satisfaits. La
patinoire
est
très
bien
desservie
par
les
transports
en
commun.
Etes-vous
satisfait
de
la desserte
?
98,8%
12%
Oui
Sans
opinion
Page
57
Ê SLT
san
a
d'écmsts
# RECOMMANDATIONS
ET
NOUVELLES
PRESTATIONS
79,6%
du
public
recommande
volontiers
la
patinoire
à son
entourage.
Lorsqu'on
leur
demande
si
elles
souhaitent
de
nouvelles
prestations
les
personnes
interrogées
nous
citent
en
priorité
de
meilleurs
sièges
ou
des
coussins
(66,7%).
16,7%
des
spectateurs
souhaitent
que
les
produits
des
snacks
soient
améliorés
et
qu'il
y
ait
plus
de
publicités
sur
les
spectacles
proposés
par
la
patinoire.
Recommanderiez-vous
la patinoire
? Oui 79,6%
Det
re N
Etes
|
Meilleurs
sièges
/ Coussins
Améliorer
les
produits
des
snacks
Plus
de
publicité
sur
les
spectacles
Total
66,7% 16,7% 16,7% 100,0%
Page
58
Se
san a
Le
Res
A A se LA
FREQUENTATION
En
moyenne,
combien
de
fois
venez-vous
par
an
?
3,1% 22%
31,4%
35,0%
28,3%
EM
ïère
fois
UM
Une
fois
par
an
UM
De
2 à 5
fois
par
an
UM
De
6 à
10
fois
par
an
UM
Plus
de
10
fois
par
an
Seulement
31,4%
du
public
venait
à
la
patinoire
pour
la
première
fois.
La
clientèle
est
donc
en
majeure
partie
fidèle,
35%
d’entre
elle
vient
de
2
à 5
fois
par
an
et
28,3%
vient
une
fois
par
an
à
la
patinoire.
Page
59 LE
TYPE
DE
PUBLIC
Le
public
interrogé
était
majoritairement
féminin
(58,8%),
d’un
âge
compris
entre
31
et
40
ans
(33,2%)
et
entre
41
et
50
ans
(26,5%). La
catégorie
socio-professionnelle
la
plus
représentée
est
celle
des
employés
(36,6%)
suivie
par
les
retraités
(17,2%)
et
les
cadres
ou
professions
intellectuelles
supérieures
(15%).
Tranche
d'âge
Moins
de 15 ans_
De
15
à25ans
De26 à30ans
-8,0%
De
31
à 40 ans
33,2%
De41ä50ans
___|
26,5%
DeS1à60ans
_
|
11,1%
Plus
de 60 ans
| 11,9%
Total
|
100,0%
Ouvriers Enseignants Inactifs
Un
homme 41,2%
Catégorie
bretelles
Agriculteurs
exploitants
Artisans/Commerçants/Chefs
d'entreprise
Cadres,
professions
intellectuelles
supérieures
Professions
intermédiaires
Employés Retraités EURE Chômeurs
=.
Total
Une
femme
58,8%
Page
60 REPARTITION
GEOGRAPHIQUE
DU
PUBLIC
Le
public
ce
soir-là
était
essentiellement
girondin,
quelques
spectateurs
venaient
des
départements
voisins
à
la
Gironde. Au
niveau
départemental,
le
public
est
majoritairement
originaire
de
Bordeaux
ou
de
sa
périphérie
immédiate.
Page
61 —epatinnoire
ERREENES
M
!:10
DECK
Concerts
et spectacles
- Partie 2
Cette
enquête
a
été
réalisée
par
11
enquêteurs
dans
la file
d'attente,
dans
le
hall
et
dans
la
salle
avant
le
concert
de
Sexion
d’Assaut
le
01
décembre
2012. La
consigne
donnée
aux
enquêteurs
était
d'interroger
au
hasard
les
personnes
présentes
sans
distinction
de
sexe
ou
d'âge.
Nous
avons
interrogé
un
total
de
617
personnes
sur
une
population
totale
de
6562
spectateurs.
Cela
représente
un
échantillon
de
9,4
%
des
spectateurs.
6
A
2
_
Page
62
J'éune LA
SATISFACTION
Etes-Voussatisfaitdes
Le
ONE
IH ONE
Satisfait
Minsatisfait
Sans
opinion
Qualité
générale
de
l'accueil
63,5%
2,9%
33,5%
Disponibilité
des
équipes
(agents
de
sécurité
/ hôtesses)
49,3%
3,1%
47,6%
Amabilité
des
équipes
(agents
de
sécurité
/ hôtesses)
52,8%
1,9%
45,2%
Convivialité
de
la salle
47,2%
19,3%
33,5%
Confort
de
la
salle
33,7%
30,0%
36,3%
Produits
des
bars
et
de
petite
restauration
19,6%
7,5%
72,9%
Accessibilité
/ Signalétique
76,2%
15,7%
8,1%
Propreté
de
l'équipement
59,5%
8,6%
31,9%
Programmation
75,9%
5,2%
19,0%
Globalement
le
pourcentage
de
«
sans
opinion
»
est
relativement
important,
ceci
est
essentiellement
dû
au
fait
que
nombre
de
spectateurs
venaient
à
la
patinoire
pour
la
première
fois
et
que
beaucoup
d'entre
eux
ont
été
interrogés
dans
la file
d'attente.
72,9%
des
spectateurs
interrogés
sont
«
sans
opinion
»
sur
les
produits
des
bars
et
de
petite
restauration,
47,6%
d’entre
eux
n'ont
pas
d'avis
sur
la
disponibilité
des
équipes
et
45,2%
ne
se
prononcent
sur
l’amabilité
des
équipes. Le
plus
fort
pourcentage
d’insatisfaction
porte
sur
le
confort
de
la
salle
avec
30%
de
personnes
insatisfaites.
A
l'inverse
le
public
interrogé
est
plutôt
satisfait
de
l'accessibilité
et
de
la
signalétique
pour
venir
à
la
patinoire
(76,2%)
et
de
la
programmation
(75,9%).
100%
A
la
question
“Globalement
êtes-
0,
vous
plutôt
satisfait
ou
plutôt
insatisfait
de
la
salle
?",
les
50%
spectateurs
expriment
à
une
très
grande
majorité
leur
satisfaction
avec
91,9%.
200 40%
8,1%
Plutôt
satisfait
du
site
Page
63
Plutôt
insatisfait
du
site
£a es
tr a
{
ee
41
Me
ser 1
mise 50% 40% 30% 20% 10%
LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
Comment
êtes-vous
venus
?
Les
spectateurs
viennent
à
parts
à
peu
près
égales
en
transports
en
commun
ou
avec
un
moyen
de
transport
personnel
(respectivement
48,5%
et 51,5%).
Parmi
les
spectateurs
qui
viennent
avec
un
moyen
de
transport
personnel,
36,5%
ne
sont
pas
satisfaits
des
parkings.
La
raison
principale
est
le
manque
de
places
disponibles
(63,8%).
21,9%
des
personnes
trouvent
également
que
le tarif des
parkings
est
trop
élevé.
10,5%
des
spectateurs
mettent
en
avant
un
problème
de
signalétique.
51,5%
Moyen
de
transport
personnel
Transports
en
commun
Êtes
vous
satisfait
des
parkings
?
30% 20% 10%
Non
Sans
opinion
Pourquoi
n'êtes
vous
pas
satisfait
?
60% 45% 30% 15%
Manque
de
places
Prix
trop
élevé
Signalétique
Trop
loin
de
la patinoire
+
mr
Ê
STE
nn
LE STE
ER
Page
64 LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
100% 80%
|
60%. 40% 20%
i
0,3%
i
|
Oui
Non
Sans
opinion
L Les
spectateurs
qui
viennent à
l'aide
des
transports
en
commun
en
sont
satisfaits.
La
patinoire
est
très
bien
desservie
par
les
transports
en
commun.
Page
65
58
Ô FE a, RECOMMANDATIONS
ET
NOUVELLES
PRESTATIONS
Restauration
extérieure
REIEl CS
37,6%
Diminuer
l'attente
à l'extérieur
13,1%
Plus
grande
variété
de
spectacles
8,8%
Files
d'attente
matérialisées
pour
éviter
la bousculade
7,8%
Toilettes
extérieurs
7,5%
Améliorer
le confort
de
la salle
7,2%
Musique/Divertissements
pendant
l'attente
5,9%
Améliorer
l'acoustique
de
la salle
3,9%
Prestations
VIP
2,9%
Abris
1,3%
Améliorer
la signalétique
de
la salle
1,3%
Distributeur
automatique
de
billets
1,3%
Améliorer
les
places
pour
les
PMR
0,7%
Vente
de
nourriture
ambulante
0,7%
Total
100,0%
Recommanderiez-vous
la
patinoire
?
Non
16,0%
Oui 84,0%
84%
du
public
recommande
volontiers
la
patinoire
à
son
entourage.
Lorsqu'on
leur
demande
si
elles
souhaitent
de
nouvelles
prestations
les
personnes
interrogées
nous
citent
en
priorité
le
souhait
d'avoir
accès
à
services
de
restauration
à
l'extérieur
de
la salle
(37,6%).
13,1%
des
spectateurs
souhaitent
que
le
temps
d'attente
à
l'extérieur
soit
diminué.
il
faisait
froid
le
soir
du
spectacle
et
que
quelques
spectateurs
attendaient
déjà
depuis
plusieurs
heures
lors
de
l'enquête.
Parmi
les
prestations
souhaitées
on
remarque
que
nombre
d’entre
elles
gravitent
autour
du
thème
de
l'attente
(files
d'attente
matérialisées,
divertissement
pendant
l’attente,
abris,
nourriture
ambulante).
for sam
LFPARIS
FT
MS
Page
66 LA
FREQUENTATION
En
moyenne,
combien
de
fois
venez-vous
par
an
?
1,5%8%
29,7%
38,7%
28,4%
FE
{ère
fois
(59
Une
fois
par
an
UM
De
2 à
5 fois
par
an
EI
De
6 à
10
fois
par
an
DM
Pius
de
10
fois
par
an
38,7%
du
public
venait
à
la
patinoire
pour
la
première
fois.
Une
bonne
partie
de
la
clientèle
est
fidèle,
29,7%
d’entre
elle
vient
de
2
à 5
fois
par
an
et
28,4%
vient
une
fois
par
an
à
la
patinoire.
[So
soma Cie
nos
Page
67 LE
TYPE
DE
PUBLIC
Le
public
interrogé
était
majoritairement
féminin
(66,9%).
La
tranche
d'âge
la
plus
fortement
représentée
est
celle
des
15-25
ans
avec
Un homme
49,1%. On
trouve
ensuite
la tranche
d'âge
des
31
à
40
ans
(18,5%)
et
celle
des
41
à
50
ans
(13,9%). Notons
que
8,4%
des
spectateurs
avaient
moins
de
15
ans.
Logiquement
la
catégorie
socio-
33,1%
professionnelle
la
plus
représentée
est
celle
des
personnes
interrogées.
étudiants
avec
40%
des
La
seconde
catégorie
socio-professionnelle
la
plus
présente
est
celle
des
employés
avec
34,5%.
Nous
avions
un
public
jeune,
parfois
même
très
jeune
accompagné
d’un
ou
de
plusieurs
parents.
a :
Catégorie
socio-professionnelle
Artisans/Commerçants/Chefs
d'entreprise
Une
femme
66,9% ne 44%
EE
SORTE
TE
SEE
Cadres, professions
intellectuelles
supérieures
7,0%
LE
ni
et PT
——
ee
a
lens
|
en
vu
Professions
intermédiaires
2,6%
Moins
de
15
ans
—
SE
ae
Do
Employés
34,5%
|
De 15 à 25 ans
|
491% |
TE
|
ESS
NE
UE
Ouvriers
3,9%
|
De 26 à 30 ans
81%
|
———
LE
=
—
Retraités
0,5%
|
De 31
à 40
ans
18,5%
|
—SS
+
ser
BETA
Enseignants
16%
|
De
41
à
50
ans
13,9%
;
LEZ
]
Cr
Fr
Etudiants
40,0%
|
De
51
à 60
ans
|
1,6%
|
CE
—
|
FR
=
BR
Chômeurs
2,4%
|
Plus
de
60
ans
|
0,3%
|
=
—
=
TES
inactifs
3,1%
|
Total
|
100,0%
———
|
ce
re
Total
100,0% |
18
fee
Page
68 REPARTITION
GEOGRAPHIQUE
DU
PUBLIC
Même
si
le
public
ce
soir-là
est
essentiellement
girondin,
nous
pouvons
remarquer
que
le
spectacle
a
drainé
un
public
d’un
horizon
géographique
assez
large.
Au
niveau
régional,
le
public
est
nn
“1
majoritairement
originaire
de
ae
Bordeaux
et
de
sa
périphérie
ns
2
immédiate,
mais
on
note
sais
également
la
présence
de
ue
spectateurs
des
départements
limitrophes.
Î
i
|
Efecifs
Anœulame
LES
:
"
pri
é
{ ;
{
F
|
\
A
}
1
À f
|
!
Ag
é
Ï
a
:
CE
|
@.
|
À
©
fée
ES
>
f®-.-à 7
}
{
4
} | Î_ |
]
9e
/
e
Î
2
/
sm
a
——
j
s]
ne
Page
69 Activité Patinage
Cette
enquête
a
été
réalisée
entre
le
12
et
le
15
décembre
2012,
au
cours
de
deux
séances
de
patinage,
l’une
en
journée,
et
l’autre
en
soirée.
Les
consignes
données
aux
enquêteurs
étaient
d'interroger
la
population
de
façon
aléatoire,
sans
distinction
de
sexe
ou
d'âge.
Nous
avons
interrogé
76
personnes
au
total.
RSS
D
LE
ET]
20
fers
Page
70 Questionnaire
Patinage
Pouvez-vous
me
donner
votre
avis
sur
les
points
suivants
: (Satisfait/sans
opinion/insatisfait)
Q1
: Qualité
générale
de
l'accueil
Q2
: Animations
Q3
: Musique
Q4
: Jeux
de
lumière
Q5
: Horaires
Q6
: Prix
Q7
: Sécurité
Q8
: Patins
de
location
Q9
: Bar
Q10
: Globalement
vous
êtes
?
R1
: Plutôt satisfait du
site
R2
: Plutôt
insatisfait du
site
Q11
: Comment
êtes-vous
venus
?
R1
: Moyen
de
transport
personnel
(Voiture/moto/vélo…)
R2
: Transports
en
commun
(bus/métro/tram..)
R3 :
à
pied
Q12 :
Etes-vous
satisfait des
parkings
? (si
R1
à la Q11)
R1
: Oui
R2
: Sans
opinion
R3
: Non
Q13
: Etes-vous
satisfait de
la desserte
de
la salle
? (si
R2
à la Q11)
R1
: Oui
R2
: Sans
opinion
R3
: Non
Q14
: Pourquoi
n'êtes-vous
pas
satisfait ? (Si
R3
à Q12
ou
Q13)
Q15
: Recommanderiez-vous
la
patinoire
à votre
famille/vos
amis
?
R1
: Oui
R2
: Non
Q16
: Est-ce
qu'il
y
a des
prestations
que
vous
souhaiteriez
que
l'on
vous
propose
?
R1
: Oui
R2
: Non
Q17
: Lesquelles
? (Si
R1
à Q16)
Q18
: Combien
de
fois
par
an
venez-vous
?
R1
: 1ère
fois
R2
: Une
fois
par
an
R3
: Une
fois
par
mois
R4
: Plusieurs
fois
par
mois
R5
: 1 ou
plusieurs
fois
par
semaine
Q19
: Comment
avez-vous
connu
la
patinoire
?
R1
: Je
l’ai toujours
connue
R2
: En
venant
à
un
concert
R3
: En
venant
au
bowling
R4
: Bouche
à oreille
R5
: Guide
de
loisirs
sur
internet
R5
: Publicité,
prospectus
R6
: Autre
(prévoir saisie)
Q20
: qu'est-ce
qui
vous
a décidé
à
venir
aujourd’hui
?
R1
: Sortie
décidée
par
des
amis
2
Page
71 R2
:
R3
:
R4
:
RS
:
Je
viens
régulièrement
Sortie
suggérée
par
un
guide
de
loisirs
sur
internet
Sortie
suggérée
pat
une
publicité
ou
un
prospectus
Autre
(prévoir
saisie)
Q21
: Vous-êtes
(ne
pas
poser
la question
mais
remplir directement)
?
R1
:
R2
:
Un
homme
Une
femme
Q22
: Quel
est votre
âge
?
R1
:
R2
:
R3
:
R4
:
RS
:
: De
51
à
60
ans
R7
:
R6
Moins
de
15
ans
De
15
à
25
ans
De
26
à 30
ans
De
31
à
40
ans
De
41
à
50
ans
Plus
de
60
ans
Q23
: Quelle
est
votre
activité
?
R1
: Agriculteurs
exploitants
R2 : R3
:
Rä
:
R5 : RG : R7 : RB8 : R9
:
Artisans/Commerçants/Chefs
d'entreprise
Cadres,
professions
intellectuelles supérieures
Professions
intermédiaires
Employés Ouvriers Retraités Enseignants Etudiants
R10
: Chômeurs
R11
: Inactifs
Q24
: De
quelle
ville venez-vous
(saisir
le code
postal)
?
Q25
: Souhaitez-vous
recevoir
notre
newsletter/programmation
par
mail
? (Zone
de
saisie
adresse
mail)
Page
72 RE
<-—
LA
SATISFACTION
EE
Êtes
Vous
satisfait des
points
suivants?
SET
insatisfait"Sans
OU
Qualité
générale
de
l'accueil
90,8%
0,0%
9,2%
Animations
43,4%
13,2%
43,4%
Musique
77,6%
21,1%
1,3%
Jeux
de
lumière
50,0%
43,4%
6,6%
Horaires
64,5%
25,0%
10,5%
Prix
71,1%
23,7%
10,5%
Sécurité
52,6%
25,0%
21,1%
Patins
de
location
47,4%
21,1%
31,6%
Bar
48,7%
7,9%
43,4%
La
qualité
générale
de
l'accueil
est
satisfaisante
pour
plus
de
90%
des
personnes
interrogées,
c’est
le
point
le
plus
apprécié.
La
musique
et
le
prix
d'entrée
sont
jugés
satisfaisants
pour
plus
de
70%,
alors
que
le
principal
point
d’insatisfaction
concerne
les jeux
de
lumière.
100%
96,1%
80% 60% 40% 20%
3,9%
0%
ET
Plutôt
satisfait
du
site
Plutôt
insatisfait
du
site
Plus
de
96%
des
personnes
interrogées
se
déclarent
satisfaites
de
la
patinoire
Mériadeck.
33 |
Axel
Mn
e]
ef
cor
gen
à
L'ART
RÈ EE
Page
73 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
Comment
êtes-vous
venu
?
36,8%
5,3%
FE A
pied
Moyen
de transport
Transports
en
commun
personnel
{bus/métro/tram...)
(voiture/moto/vélo...)
Etes-vous
satisfait
des
parkings
?
60,7%
Fra
7
Non
Oui
Sans
opinion
Pour
se
rendre
à
la
patinoire
près
de
58%
des
personnes
interrogées
ont
emprunté
les
transports
en
commun,
et
37%
leur
propre
moyen
de
transport.
Parmi
ceux-ci,
60%
se
déclarent
satisfait
des
parkings
situés
à
proximité
de
la
patinoire.
24
Page
74 LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
Etes-vous
satisfait
de
la
desserte
?
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
4,5%
0%
CRE)
Non
Oui
Si
non,
pourquoi
?
70%
62,5%
60% 50% 40%
-
30%
25,0%
20%
12,5%
0%
Le
stationnement
est
Pas
assez
de
places
Bus
et
Traminsuffisants
payant
La
desserte
de
la
patinoire
Mériadeck
est
jugée
satisfaisante
par
95,5%
des
personnes
interrogées,
ce
qui
en
fait
un
site
particulièrement
accessible. Les
personnes
insatisfaites
regrettent
le
manque
de
places
de
stationnement,
le
caractère
payant
de
celui-ci,
et,
dans
une
moindre
|
Page
75
Ÿ
TT
are
o
Cons RECOMMANDATIONS
ET
NOUVELLES
PRESTATIONS
Recommanderiez-vous
la
patinoire
à votre
famille
/ amis
?
6,6%
93,4%
Prestations
souhaitées
Plus
de
jeux
de
lumière
23,1%
Améliorer
la
musique
16,5%
Horaires
d'ouverture
plus
larges
16,5%
Plus
de
sécurité
13,2%
Changer
les
patins
9,9%
Baïisser
le
prix
d'entrée
7,7%
Accompagnement
pour
les débutants
6,6%
Baïisser
le
prix
du
bar
3,3%
Ecran
dans
la salle
2,2%
Parmi
les
recommandations
citées,
l'amélioration
des
jeux
de
lumière
l’est
le
plus
fréquemment. Plus
de
93%
des
personnes
interrogées
recommanderaient
la
patinoire
à
leurs
amis
ou
leur
famille,
ce
qui
reflète
le taux
de
satisfaction
des
personnes
sondées.
26|
Page
76 LA
FREQUENTATION Venez-vous
régulièrement
?
&
1 ou
plusieurs
fois
par
semaine
m
ère
fois
8
Plusieurs
fois
par
mois
&
Une
fois
par
an
&
Une
fois
par
mois
2,7%
Une
typologie
d'usagers
se
dessine
: les
habitués
(une
ou
plusieurs
fois
par
semaine),
les fidèles
{une
ou
plusieurs
fois
par
mois),
les
occasionnels
(une
fois
par
an)
et
les
néophytes
(la
première
fois).
Ces
4 types
d'usagers
sont
représentés
de
manière
assez
équilibrée
dans
notre
échantillon,
ce
qui
illustre
la versatilité
et
la
popularité
de
l'équipement.
EE
ES
2)
Page
77 LA
FREQUENTATION
Comment
avez-vous
connu
la
patinoire
? B Autre
3,8%
29%
7,5%
8
Bouche
à
oreille
& En venant
à un
concert
32,5%
B En venant
au
bowling
33,8%
ü Guide
de
loisirs
sur
internet
Bi Je l'ai toujours
connue
Bi Par
le Hockey
6,3%
gd
à
1,3%
12,5%
# Par
l'école,
le
centre
de
loisirs
Qu'est-ce
qui
vous
a décidé
à venir
aujourd’hui
?
q
}
2,7%
j
ml,
4,0%
5
17,3%
B Je viens
régulièrement
9,3%
&
Sortie
décidée
avec
des
amis
9,3%
# Sortie en groupe
(centre
de
loisirs,
ecole...)
H
Sortie
en
famille
B
Anniversaire
B
Autre
57,3%
La
notoriété
de
la
patinoire
est
assurée
de
multiples
façons,
mais
pour
32,5%
des
usagers
interrogés,
elle
fait
simplement
partie
du
paysage
bordelais. La
sortie
à
la
patinoire
est
majoritairement
une
sortie
décidée
entre
amis
(57%
des
personnes
interrogées).
28|
Page
78 LE
TYPE
DE
PUBLIC
Les
moins
de
25
ans
constituent
88%
des
personnes
sondées,
étudiants
pour
68%
42,7%
&
Un
homme
,
8
Une
femme
d’entre
eux.
57,3%
MENT
EC
De
15
à
25
ans
78,7%
Moins
de
15
ans
9,3%
De
41
à
50
ans
5,3%
De
26
à
30
ans
4,0%
De
31
à 40
ans
1,3%
De
51
à
60
ans
1,3%
ua
ETAT
Etudiants
68,0%
Employés
9,3%
Cadres,
professions
intellectuelles
supérieures
8,0%
Professions
intermédiaires
5,3%
Ouvriers
4,0%
inactifs
4,0%
Chômeurs
1,3%
y
Ms
®. DE CALE
Page
79 30 |
REPARTITION
GEOGRAPHIQUE
DU
PUBLIC
&
Bordeaux
B CUB
Hors
Bordeaux
#
Gironde
Hors
CUB
B
Départements
limitrophes
B Autres
départements
43,2%
La
grande
majorité
des
personnes
interrogées
habite
la
CUB
(plus
de
70%).
Parmi
eux,
on
compte
près
de
30%
de
bordelais.
Page
80 —)
‘bowling
MÉRIADECK
Cette
enquête
a
été
réalisée
entre
le
12
et
le
21
décembre
2012
à
différents
moments
de
la
journée.
Les
consignes
données
aux
enquêteurs
étaient
d'interroger
la
population
de
façon
aléatoire,
sans
distinction
de
sexe
ou
d'âge.
Nous
avons
interrogé
56
personnes
au
total.
31|
ee,
es
3x3
3
2e
|
Page
81 Questionnaire
Bowling
Pouvez-vous
me
donner
votre
avis
sur
les
points
suivants
: (Satisfait/sans
opinion/insatisfait)
Q1
: Qualité
générale
de
l'accueil
Q2
: Animations
et ambiance
Q3
: Propreté
Q4
: Horaires
QS
: Prix
Q6
: Bar
Q7
: Globalement
vous
êtes
?
R1
: Plutôt satisfait du
site
R2 :
Plutôt insatisfait du
site
Q8
: Comment
êtes-vous
venus
?
R1
: Moyen
de
transport
personnel
(voiture/moto/vélo…)
R2
: Transports
en
commun
(bus/métro/tram...)
R3
: à pied
Q9 :
Etes-vous
satisfait des
parkings
? (si
R1
à la Q11)
R1
: Oui
R2
: Sans
opinion
R3
: Non
Q10
: Etes-vous
satisfait de
la desserte
de
la salle
? (si
R2
à la Q11)
R1
: Oui
R2
: Sans
opinion
R3
: Non
Q11
: Pourquoi
n'êtes-vous
pas
satisfait ? (Si
R3
à Q12
ou
Q13)
Q12
: Recommanderiez-vous
ce
bowling
à votre
famille/vos
amis
?
R1
: Oui
R2
: Non
Q13
: Est-ce
qu'il
y a des
prestations
que
vous
souhaiteriez
que
l'on
vous
propose
?
R1
: Oui
R2
: Non
Q14
: Lesquelles
? (Si
R1i à Q16)
Q15
: Combien
de fois
par
an
venez-vous
?
R1
: lère
fois
R2
: Une
fois
par
an
R3
: Une
fois
par
mois
R4
: Plusieurs
fois
par
mois
R5
: 1 ou
plusieurs
fois
par
semaine
Q16
: Comment
avez-vous
connu
le
bowling
?
R1
: Je
l'ai toujours
connu
R2
: Par
le site
internet
de
la
patinoire
R3
: Par
un
guide
de
loisirs
sur
internet
Rd
: Bouche
à oreille
R5
: Publicité,
prospectus
R6
: Autre
(prévoir
saisie)
Q17
: qu'est-ce
qui
vous
a décidé
à venir
aujourd'hui
?
R1
: Sortie
décidée
par
des
amis
R2
: Je
viens
régulièrement
R3
: Sortie
suggérée
par
un
guide
de
loisirs
sur
internet
R4
: Sortie
suggérée
par
une
publicité
ou
un
prospectus
32
Page
82
j
LATE
nan
ale
CE ERES
FE IRL R5
: Autre
(prévoir
saisie)
Q18
: Vous-êtes
(ne
pas
poser
la question
mais
remplir directement)
?
R1
:
R2
: Un
homme
Une
femme
Q19
: Quel
est votre
âge
?
R1: R2
Moins
de
15
ans
: De
15
à
25
ans
R3
:
R4: R5
:
RG
:
R7
:
De
26
à
30
ans
De
31
à 40
ans
De
41
à 50
ans
De
51
à 60
ans
Plus
de
60
ans
Q20
: Quelle
est votre
activité
?
R1
:
R2
:
R3
:
RA
:
R5
:
R7
:
R8
Agriculteurs
exploitants
Artisans/Commerçants/Chefs
d'entreprise
Cadres,
professions
intellectuelles supérieures
Professions
intermédiaires
Employés
R6
: Ouvriers
Retraités : Enseignants
R9 :
Etudiants
R10
: Chômeurs
R11
: Inactifs
Q21
: De
quelle
ville venez-vous
(saisir le code
postal)
?
Q22
: Souhaitez-vous
recevoir
notre
newsletter/programmation
par
mail
? (Zone
de
saisie
adresse
mail)
33
Page
83 LA
SATISFACTION
insatisfait
Sansopinion
Etesvousisatisfait
despoints
suivants
Satisfait
Qualité
générale
de
l'accueil
89,3%
Animations
et
ambiance
82,1%
Propreté
98,2%
Horaires
58,9%
Prix
78,6%
Bar
57,1%
3,6% 5,4% 1,8% 3,6% 12,5% 3,6%
7,1% 12,5% 1,8% 37,5% 8,9% 39,3%
La
qualité
générale
de
l'accueil
est
satisfaisante
pour
près
de
90%
des
personnes
interrogées.
Les
animations
et
l’ambiance
sont
appréciées
à
82%,
alors
que
le
principal
point
d’insatisfaction
concerne
les
prix
pratiqués
(12,5%
d'insatisfaits).
A
la
question
«
êtes-vous
satisfait
du
site
?
»,
100%
des
personnes
interrogées
ont
répondu
par
l’affirmative.
34
Page
84
RÉUNIE d'omirne LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
Comment
êtes-vous
venu
?
60,0%
53,6%
50,0%
|
40,0%
;
33,9%
30,0%
-
=
20,0%
-
12,5%
10,0%
:
e
0,0%
-
À
pied
Moyen
de
transport
Transports
en
commun
personnel
{bus/métro/tram...)
{voiture/moto/vélo...)
Etes-vous
satisfait
des
parkings
?
60,0%
53,3%
50,0% 40,0%
30,0%
30,0%
;
20,0%
16,7%
10,0%
5
-
0,0%
Non
Oui
Sans
opinion
Pour
se
rendre
au
bowling,
près
de
54%
des
personnes
interrogées
ont
emprunté
leur
propre
moyen
de
transport,
et 34%
les
transports
en
commun.
53,3%
des
personnes
devant
garer
leurs
véhicules
sont
satisfaits
des
parking
offerts,
et
30%
d’entre
eux
se
déclarent
insatisfaits.
35
Page
85 LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
Etes-vous
satisfait
de
la
desserte
?
80,0%
73,7%
70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0%
Non Pourquoi
êtes-vous
insatisfait
?
80,0%
71,4%
70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0%
28:6%
20,0% 10,0% 0,0%
Problème
de
parking
Problème
de
signalétique
La
desserte
du
bowling
Mériadeck
est jugée
satisfaisante
par
près
de
74%%
des
personnes
interrogées.
Pour
les
26%
restant,
c’est
surtout
le
parking
qui
pose
problème,
et
dans
une
moindre
mesure,
la
signalétique.
a
D
_—
—
Page
86 37|
RECOMMANDATIONS
ET
NOUVELLES
PRESTATIONS Prestations
souhaitées
Baisser
les
prix
21,2%
Améliorer
l'accueil
et
l'ambiance
21,2%
Plus
d'animations
(karaoké...)
18,2%
Améliorer
l'offre
du
bar
9,1%
Plus
de jeux
{billards
et arcade)
6,1%
Améliorer
la signalétique
6,1%
Autres
18,2%
Parmi
les
recommandations
les
plus
citées,
figurent
la
baisse
des
prix
du
bar
et
du
jeu,
la
mise
en
place
d'animations
ainsi
que
l'amélioration
de
l'ambiance
et
de
l’accueil
100%
des
personnes
interrogées
recommanderaient
le
bowling
à
leurs
amis
ou
leur
famille,
ce
qui
reflète
le
taux
de
satisfaction
des
personnes
sondées.
Page
87 LA
FREQUENTATION Venez-vous
régulièrement
?
3,6%
m
Une
fois
par
an
8
Première
fois
#
Une
fois
par
mois
w
Une
ou
plusieurs
fois
par
semaine
&
Plusieurs
fois
par
mois
Parmi
les
personnes
sondées,
34%
déclarent
fréquenter
régulièrement
l'équipement
et
27%
venir
pour
la
première
fois.
Les
usagers
occasionnels,
venant
une
fois
par
an,
représentent
quant
à
eux
environ
37%
de
l’échantillon.
8 |
Page
88 LA
FREQUENTATION
Qu'est-ce
qui
vous
a décidé
à venir
aujourd'hui
?
1,8%
B je viens
régulièrement
&
Sortie
décidée
avec
des
amis
#
Autre
Comment
avez-vous
connu
le
bowling
?
3,6%
1,8%
-1,8%
m
Bouche
à
oreille
& Je
l'ai toujours
connu
mi Autre 8
Par
le site
internet
de
la
patinoire
®
Par
un
guide
de
loisirs
sur
internet
m
Publicité,
prospectus
La
notoriété
du
bowling
provient
comme
les
autres
équipements
surtout
du
bouche
à oreille.
7,2%
des
personnes
sondées
déclarent
avoir
connu
le
bowling
via
différents
canaux
de
publicité,
tels
des
prospectus
ou
des
guides
de
loisirs.
La
sortie
au
bowling
est
très
majoritairement
une
sortie
décidée
entre
amis
(89%
des
personnes
interrogées).
39
S
Page
89 LE
TYPE
DE
PUBLIC
Les
moins
de
25
ans
constituent
plus
de
66%
des
personnes
sondées. Les
étudiants
constituent
quant
à
eux
la
principale
catégorie
socio-
professionnelle
(41%
des
personnes
sondées). Bret
EC
C7
De
15
à
25
ans
64,3%
De
31
à
40
ans
14,3%
De
26
à
30
ans
8,9%
De
41
à
50
ans
8,9%
Moins
de
15
ans
1,8%
De
51
à
60
ans
1,8%
40
66,1%
8
Un
homme
m
Une
femme
Catégories
Socio-professtonnelles
%
Etudiants Cadres,
professions
intellectuelles
supérieures
Employés Artisans/Commerçants/Chefs
d'entreprise
Ouvriers Professions
intermédiaires
Chômeurs Inactifs Enseignants Agriculteurs
exploitants
Page
90
41,1% 17,9% 12,5% 8,9% 5,4% 3,6% 3,6% 3,6% 1,8% 1,8% REPARTITION
GEOGRAPHIQUE
DU
PUBLIC B
Bordeaux
42,9%
8 CUB
Hors
Bordeaux
®
Gironde
Hors
CUB
&
Départements
limitrophes
& Autres
départements
La
grande
majorité
des
personnes
interrogées
habite
la
CUB
(plus
de
77%).
Parmi
eux,
on
compte
près
de
43%
de
bordelais.
US
D
(SAT
soat
na
J
LECTEURS
Page
91 —©
.
‘tennis EG
M
ÉRIADECK
Cette
enquête
a
été
réalisée
entre
le
3
et
le
12
décembre
2012,
auprès
des
usagers
du
Tennis
Badminton
de
Mériadeck.
Les
consignes
données
aux
enquêteurs
étaient
d'interroger
la
population
de
façon
aléatoire,
sans
distinction
de
sexe
ou
d'âge.
Nous
avons
interrogé
35 personnes
au
total.
|
CR
ee fire
Page
92 Pouvez-vous
me
donner
votre
avis
sur
les
points
suivants
: (Satisfait/sans
opinion/insatisfait)
: Qualité
générale
de
l'accueil
Q2
:
Q3
:
Q4
:
Q5
:
Q6
:
Q7: Q1 Q8
:
Q9
:
Q10 Q1i : Q12
:
Q13 : Q14 : Q15: Q16 : Q17: Q18:
Questionnaire
Tennis
Badminton
Qualité
des
courts
?
Propreté Horaires Prix Boutique
(matériel,
boissons,
confiserie)
matériel
de
location
Globalement
vous
êtes
?
R1
: Plutôt
satisfait du
site
R2
: Plutôt
insatisfait du
site
Comment
êtes-vous
venus
?
R1
: Moyen
de
transport
personnel
(voiture/moto/vélo…)
R2 :
Transports
en
commun
(bus/métro/tram...)
R3
: à
pied
: Etes-vous
satisfait des
parkings
? (si
R1
à la Q11)
R1
: Oui
R2
: Sans
opinion
R3
: Non
Etes-vous
satisfait de
la desserte
de
l'établissement
? (si
R2
à
la Q11)
R1
: Oui
R2
: Sans
opinion
R3
: Non
Pourquoi
n'êtes-vous
pas
satisfait ? (Si
R3
à Q12
ou
Q13)
Recommanderiez-vous
cet
établissement
à votre
famille/vos
amis
?
R1
: Oui
R2
: Non
Est-ce
qu'il y a des
prestations
que
vous
souhaiteriez
que
l'on
vous
propose
?
R1
: Oui
R2
: Non
Lesquelles
? (Si
R1
à Q16)
Combien
de
fois
par
an
venez-vous
?
R1
: 1ère
fois
R2
: Une
fois par
an
R3
: Une
fois
par
mois
R4
: Plusieurs
fois
par
mois
RS
: 1 ou
plusieurs
fois
par
semaine
Comment
avez-vous
connu
le tennis
?
R1
: Je
l'ai toujours
connu
R2
: Par
le site
internet
de
la
patinoire
et du
bowling
R3
: Par
un
guide
de
loisirs
sur
internet
R4
: Bouche
à oreille
R5
: Publicité,
prospectus
R6
: Autre
(prévoir
saisie)
qu'est-ce
qui
vous
a décidé
à venir
aujourd'hui
?
R1
: Sortie
décidée
entre
amis
R2
: Je viens
régulièrement
R3
: Sortie
suggérée
par
un
guide
de
loisirs sur
internet
43
Page
93
[SAT
dore
déron R4
: Sortie
suggérée
par
une
publicité
ou
un
prospectus
R5
: Autre
(prévoir
saisie)
Q19
: Vous-êtes
(ne
pas
poser
la question
mais
remplir
directement)
?
R1
: Un
homme
R2
: Une
femme
Q20
: Quel
est votre
âge
?
R1 : R2 R3
Moins
de
15
ans
: De
15
à
25
ans
: De
26
à 30
ans
R4
:
RS
:
R6
:
R7
:
Q21
: Quelle
est votre
activité
?
R1
: Agriculteurs
exploitants
R2
: Artisans/Commerçants/Chefs
d'entreprise
R3
: Cadres,
professions
intellectuelles supérieures
R4
: Professions
intermédiaires
R5
: Employés
R6
:
Ouvriers R7
: Retraités
R8
: Enseignants
R9
: Etudiants
R10
: Chômeurs
R11
:
Inactifs
Q22
: De
quelle
ville venez-vous
(saisir le code
postal)
?
Q23
: Souhaitez-vous
recevoir
notre
newsletter/programmation
par
mail
? (Zone
de
saisie
adresse
mail)
De
31
à 40
ans
De
41
à
50
ans
De
51
à
60
ans
Plus
de
60
ans
44|
Page
94 LA
SATISFACTION
ERA
sad
des
aime
SUPER
5
Sn
Qualité
générale
de
l'accueil
97,1%
Qualité
des
courts
67,6%
Propreté
81,8%
Horaires
78,1%
Prix
46,9%
Boutique
56,3%
Matériel
de
location
37,5%
2,9% 29,4% 12,1% 15,6% 37,5% 3,1% 6,3%
insatisfait
Sans
opinion
EE
0,0% 2,9% 6,1% 6,3% 15,6% 40,6% 62,5%
La
qualité
générale
de
l’accueil
est
satisfaisante
pour
plus
de
97%
des
personnes
interrogées,
c'est
le
point
le
plus
apprécié.
La
propreté
des
installations,
ainsi
que
les
horaires
d'ouverture
sont
jugés
satisfaisants
par
environ
80%
des
usagers
interrogés.
100%
91,2%
90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Plutôt
satisfait
du
site
‘
8,8%
_
FER | Sans
opinion
91%
des
personnes
interrogées
se
déclarent
satisfaites
du
Tennis
Badminton
Mériadeck,
alors
que
les
9%
restants
ne
déclarent
pas
d'opinion.
45|
Paae
95
fo
rave a:
d
LE
PORTE
T
MER LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
Comment
êtes-vous
venu
?
50% 45%
43,8%
40% 35%
313%
30%
25,0%
25% 20% 15% 10% 5%
:
0%
Moyen
de
transport
Transports
en
commun
A
pied
personnel
(bus/métro/tram...)
{voiture/moto/vélo...)
Etes-vous
satisfait
des
parkings
?
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
3,1%
6,3%
0%
CS
FRET
Oui
Non
Sans
opinion
90,6%
Pour
se
rendre
au
Tennis
Badminton,
près
de
44%
des
personnes
interrogées
ont
emprunté
leur
propre
moyen
de
transport
et
31%
les
transports
en
commun. Les
parkings
offerts
satisfont
près
de
91%
des
personnes
qui
les
utilisent.
[Dem
senaur
CS
PERS
OLIS
Page
96 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
0% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
Etes-vous
satisfait
de
la
desserte
?
90,0%
10,0%
Sans
opinion
Pourquoi
n'êtes-vous
pas
satisfait
?
75%
25%
Manque
de
place
Vol
de
délo
La
desserte
du
Tennis
Badminton
est
jugée
satisfaisante
par
90%
des
personnes
interrogées,
ce
qui
en
fait
un
site
particulièrement
accessible.
Les
personnes
insatisfaites
regrettent
le
manque
de
places
de
stationnement,
ainsi
que
les
risques
de
vol
de
vélo.
mer
nr:
ee
47
—
rie
me
ee
ee
eme
mes
Page
97 RECOMMANDATIONS
ET
NOUVELLES
Plus
de
terrains de
tennis
Plus
de
facilité
de
réservation
Autres Plus
d'amplitude
horaire
Tournois Parking
vélo
sécurisé
Rénovation
du
bâtiment
PRESTATIONS
Prestations
souhaitées
25,0% 25,0% 18,8% 12,5% 6,3% 6,3% 6,3%
Parmi
les
recommandations
préconisées
par
les
usagers,
figurent
surtout
une
meilleure
facilité
de
réservation,
ainsi
que
plus
de
disponibilité
concernant
les
terrains
de
tennis.
100%
des
personnes
interrogées
recommanderaient
le
Tennis
Badminton
à
leurs
amis
et
famille.
48|
Page
98 4g |
LA
FREQUENTATION
Venez-vous
régulièrement
?
&
Une
ou
plusieur:
semaine
®
Plusieurs
fois
pa
87,5%
Le
Tennis
Badminton
accueille
en
grande
majorité
des
habitués,
fréquentant
l'établissement
une
à
plusieurs
fois
par
semaine.
f
rsmener CÉCCIREEES
Page
99 LA
FREQUENTATION
Comment
avez-vous
connu
le Tennis
?
ù
6,3%
vus
&
Bouche
à
oreille
6,3%
B
Autre
9,4%
Lu.
®
Par
le site
internet
de
la
patinoire
et
du
bowling
8 Je
l'ai toujours
connu
9,4%
8
Par
un
guide
de
loisirs
sur
SD
internet
8
Publicité,
prospectus
Qu'est-ce
qui
vous
a décidé
à venir
aujourd'hui
?
6,3%
Bl je viens
régulièrement
#
Sortie
décidée
entre
amis
B
Autre
Le
bouche
à
oreille
reste
le
meilleur
canal
de
publicité
de
l'équipement;
néanmoins,
18%
des
utilisateurs
le
connaissent
grâce
aux
moyens
de
communication
mis
en
œuvre.
d'omrnr
Page
100 LE
TYPE
DE
PUBLIC
Les
15-30
ans
constituent
le
cœur
de
cible
de
l'équipement,
ils
représentent
près
de
79%
des
personnes
sondées.
Ces
personnes
sont
à
28%
étudiantes,
25%
cadres
et
professions
intellectuelles,
et
22%
employés.
Tranches
d'âge
a
De
26
à 30
ans
40,6%
De
15
à
25
ans
28,1%
De
31
à 40
ans
18,8%
De
41
à
50
ans
12,5%
mens
_—
sl
EI
Etudiants Cadres,
professions
intellectuelles
supérieures
Employés Professions
intermédiaires
Enseignants Artisans/Commerçants/Chefs
d'entreprise
Inactifs
Page
101
m
Un
homme
&
Une
femme
28,1% 25,0% 21,9% 12,5% 6,3% 3,1% 3,1%
Ê
savane
J
LT PAT
TNLSS REPARTITION
GEOGRAPHIQUE
DU
PUBLIC Bi Bordeaux E CUB
Hors
Bordeaux
»
Gironde
Hors
CUB
Le
Tennis
Badminton
est
un
équipement
de
proximité,
utilisés
par
les
personnes
habitant
ou
travaillant
non
loin.
Les
bordelais
représentent
87%
de
l'échantillon
sondé.
52
veus RÉ
anreane
LÉ PETER
Page
102 stadium
Vélodrome
}
CHOROUNEENRS
L
AC
Cette
enquête
a été
réalisée
entre
le
15
novembre
et
le
2
décembre
2012,
au
cours
de
deux
séances
de
patinage.
Les
consignes
données
aux
enquêteurs
étaient
d'interroger
la
population
de
façon
aléatoire,
sans
distinction
de
sexe
ou
d’âge.
Nous
avons
interrogé
41
personnes
au
total.
31
f
SAT
sara
J
CE PRET
nee
Paae
103 Questionnaire
Stadium
Vélodrome
Pouvez-vous
me
donner
votre
avis sur
les
points
suivants
: (Satisfait/sans
opinion/insatisfait)
Q1
: Qualité
de
l'accueil
Q2
: Baptême
de
piste
Q3
: Propreté
Q4
: Horaires
Q5
: Prix
Q6
: Boutique
Q7
: matériel
de
location
Q8
: Globalement
vous
êtes
?
R1
: Plutôt satisfait du
site
R2
: Plutôt
insatisfait du
site
Q9
: Comment
êtes-vous
venus
?
R1
: Moyen
de
transport
personnel
(voiture/moto/vélo…)
R2
: Transports
en
commun
(bus/métro/tram...)
R3
: à pied
Q10
: Etes-vous
satisfait des
parkings
? (si
R1
à la Q11)
R1
: Oui
R2
: Sans
opinion
R3
: Non
Q11
: Etes-vous
satisfait de
la desserte
du
stadium
? (si
R2
à la Q11)
R1
: Oui
R2
: Sans
opinion
R3
: Non
Q12
: Pourquoi
n'êtes-vous
pas
satisfait ? (Si
R3
à Q12
ou
Q13)
Q13
: Recommanderiez-vous
cet établissement
à votre
famille/vos
amis
?
R1
: Oui
R2
: Non
Q14
: Est-ce
qu'il y a des
prestations
que
vous
souhaiteriez
que
l'on vous
propose
?
R1
: Oui
R2
: Non
Q15
: Lesquelles
? (Si
R1
à Q16)
Q16
: Combien
de
fois
par
an
venez-vous
?
R1
: 1ère
fois
R2
: Une
fois
par
an
R3
: Une
fois
par
mois
R4
: Plusieurs
fois
par
mois
R5
: 1 ou
plusieurs
fois
par semaine
Q17
: Comment
avez-vous
connu
le stadium
vélodrome
?
R1
: Je
l’ai toujours
connu
R2
: Par
mon
club
R3
: Par
mon
centre
de
loisirs/école/CE
R4
: Bouche
à oreille
R5
: Publicité,
prospectus
R6
: Autre
(prévoir
saisie)
Q18
: qu'est-ce
qui
vous
a décidé
à venir
aujourd'hui
?
R1
: Sortie
décidée
par
des
amis
R2
: Je viens
régulièrement
R3
: Sortie
suggérée
par
un
guide
de
loisirs
sur
internet
R4
: Sortie
suggérée
par
une
publicité
ou
un
prospectus
R6
: Autre
(prévoir
saisie)
54
LU
SET
EN
d
rmieinis
Page
104 Q19
: Vous-êtes
(ne
pas
poser
la
question
mais
remplir
directement)
?
R1: R2
: Un
homme
Une
femme
Q20
: Quel
est votre
âge
?
R1 R2 R5
: Moins
de
15
ans
: De
15
à
25
ans
R3
:
RA4
: : De
41
à 50
ans
RG
:
R7
: De
26
à 30
ans
De
31
à 40
ans
De
51
à
60
ans
Plus
de
60
ans
Q21
: Quelle
est votre
activité
?
R1
: Agriculteurs
exploitants
l
R2
: Artisans/Commerçants/Chefs
d'entreprise
ss]
R3
:
R4: R5
:
Cadres,
professions
intellectuelles supérieures
Professions
intermédiaires
Employés
R6 :
Ouvriers R7
:
R8
:
R9
:
Retraités Enseignants Etudiants
R10
: Chômeurs
R11
: Inactifs
Q22
: De
quelle
ville venez-vous
(saisir
le code
postal)
?
Q23
: Souhaitez-vous
recevoir
notre
newsletter/programmation
par
mail
? (Zone
de
saisie
adresse
mail)
Paae
105 LA
SATISFACTION
Etesvous/satisfait
des
pointstsuivantse?
Satisfait
insatisfait
Sans'opinion
Qualité
générale
de
l'accueil
94,6%
0,0%
5,4%
Baptêmes
de
piste
82,4%
0,0%
17,6%
Propreté
91,9%
2,7%
5,4%
Horaires
86,1%
8,3%
5,6%
Prix
64,9%
29,7%
5,4%
Boutique
50,0%
29,7%
5,6%
Matériel
de
location
78,4%
8,3%
41,7%
La
qualité
générale
de
l’accueil
est
satisfaisante
pour
près
de
95%
des
personnes
interrogées,
c’est
le
point
le
plus
apprécié.
Les
baptêmes
de
piste,
les
horaires
et
la
propreté
recueillent
plus
de
80%
d'avis
favorables.
100%
96,8%
80% 60% 40% 20%
3,2%
0%
eee
Plutôt
satisfait
du
site
Plutôt
insatisfait
du
site
Près
de
97%
des
personnes
interrogées
se
déclarent
satisfaites
de
l'équipement.
36
Ô Af SAT sn à LE EAST NX
Page
106 57
LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
Comment
êtes-vous
venu
?
100%
88,9%
90%
-
80% 70% 60%
m Moyen
de transport
50%
personnel
40%
{voiture/moto/vélo...)
30%
#
Transports
en
commun
(bus/métro/tram...)
20%
11,1%
É-
LS]
0%
Moyen
de
transport
Transports
en
commun
personnel
(bus/métro/tram...)
(voiture/moto/vélo...)
Etes-vous
satisfait
des
parkings
?
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
0%
91%
BH Oui 8
Non
B Sans
opinion
3%
62%
ce
Came)
Oui
Non
Sans
opinion
Le
stadium
vélodrome
n'étant
pas
directement
desservi
par
les
transports
en
commun,
près
de
90%
des
usagers
utilisent
leur
véhicule
personnel
pour
s’y
rendre. Le
parking
étant
situé
directement
dans
l'enceinte
de
l'équipement,
il
est
logique
qu’il
ne
recueille
que
3%
d'avis
défavorables.
CPE
PL CENT
d
DRE
Page
107 LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
Etes-vous
satisfait
de
la
desserte
?
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20?
#
11%
0%
FE]
Oui
Non
Sans
opinion
Pourquoi
?
70%
60%
60% 50%
40%
40%
:
30% 20% 10% 0%
Manque
de
place
Mal
desservi
La
desserte
du
Stadium
vélodrome
satisfait
83%
des
personnes
sondées.
Les
personnes
insatisfaites
regrettent
le
manque
de
places
de
stationnement,
et
l'insuffisance
des
lignes
de
bus
et
de
tram.
58
Page
108
a,
6 RECOMMANDATIONS
ET
NOUVELLES
PRESTATIONS
ET
NE
Prestations
souhaitées
Salle
de
sports
/ musculation
60,0%
Massages
30,0%
Escalade
10,0%
Recommanderiez-vous
le stadium
à votre
famille
/ amis
?
2%
98%
60%
des
recommandations
portent
sur
la création
d’une
salle
de
sports
et
30%
sur
la
possibilité
de
se
faire
masser.
98%
des
personnes
sondées
recommanderaient
le
stadium
à
leurs
famille
ou
amis.
59
Lex °
aan
at
Page
108 LA
FREQUENTATION
Venez-vous
régulièrement
?
2,8%
11,1%
8
Plusieurs
fois
par
8
Une
ou
plusieurs
47,2%
semaine
#
Une
fois
par
mois
8
Une
fois
par
an
Les
habitués,
fréquentant
l'équipement
plus
d’une
fois
par
mois,
représentent
plus
de
86%
des
personnes
interrogées.
11%
déclarent
le fréquenter
une
fois
par
mois.
a
—
Page
110 Gl
LA
FREQUENTATION
Comment
avez-vous
connu
le stadium
?
2,64
2,6%
%
8
Par
mon
club
t7,
nine
3%
8 Je
l'ai toujours
connu
8
Par
mon
centre
de
loisirs/école/CE
B
Autre
23,7%
7
'
8
Publicité,
prospectus
5
Bouche
à
oreille
Qu'est-ce
qui
vous
a décidé
à venir
aujourd'hui
?
5,6%
2,8%
B Je viens
régulièrement
mi Sortie
décidée
par
des
amis
B
Autre
& Sortie
suggérée
par
une
publicité
ou
un
prospectus
u
(vide)
La
majorité
des
personnes
sondées
(58%)
ont
connu
le
stadium
par
leur
club
et
2,6%
par
l'intermédiaire
de
publicité
ou
de
prospectus.
La
grande
majorité
de
l’échantillon
déclare
venir
par
habitude.
ro
Page
111 LE
TYPE
DE
PUBLIC
Les
41-50
ans
constituent
la
classe
d'âge
la
plus
représentée
(32,4%). Les
hommes
sont
largement
majoritaires
(92%).
Hé
8,11%
91,89%
Motel
Cu
BH
Un
homme
&
Une
femme
De
41
à
50
ans
32,4%
Retraités
27,0%
Plus
de
60
ans
27,0%
Cadres,
professions
intellectuelles
supérieures
21,6%
De
51
à
60
ans
18,9%
Employés
13,5%
De
31
à 40
ans
10,8%
Artisans/Commerçants/Chefs
d'entreprise
8,1%
De
15
à 25
ans
8,1%
Etudiants
|
8,1%
De
26
à
30
ans
2,7%
Ouvriers
8,1%
inactifs
5,4%
Enseignants
2,7%
Chômeurs
2,7%
Professions
intermédiaires
2,7%
62
ee
Page
112
JS sa
LEP
4e nie REPARTITION
GEOGRAPHIQUE
DU
PUBLIC
7%
Le
stadium
vélodrome
accueille
18%
de
bordelais
et
68%
d'habitants
de
la
CUB.
m
Bordeaux
&
CUB
Hors
Bordeaux
5
Gironde
Hors
CUB
B
Départements
limitrophes
50%
ST
+
S
SE
:
S démairnes
Page
113 Patinoire
Pey
Berland
Cette
enquête
a
été
réalisée
dans
la
semaine
du
24
au
30
décembre
2012,
durant
les
vacances
scolaires,
à
l’accueil
de
la
patinoire
Pey
Berland.
Les
consignes
données
aux
enquêteurs
étaient
d'interroger
la
population
de
façon
aléatoire,
sans
distinction
de
sexe
ou
d'âge.
Nous
avons
interrogé
52
personnes
au
total.
4
So
Page
114 Questionnaire
Patinoire
Pey
Berland
Pouvez-vous
me
donner
votre
avis
sur
les
points
suivants
: (Satisfait/sans
opinion/insatisfait)
Q1
: Qualité
générale
de
l'accueil
Q2
: Animations
Q3
: Musique
Q4
: Installations
Q5
: Horaires
Q6
: Emplacement
Q7
: Patins
de
location
08
: Jardin
de
Glace
Q9
: Tarif
Q10
: Sécurité
Q11
: Globalement
vous
êtes
?
R1
: Plutôt satisfait du
site
R2 :
Plutôt insatisfait du
site
Q12
: Comment
êtes-vous
venus
?
R1
: Moyen
de
transport
personnel
(voiture/moto/vélo..)
R2
: Transports
en
commun
(bus/métro/tram...)
R3
: à
pied
Q13
: Etes-vous
satisfait des
parkings
? (si
R1
à la Q11)
R1
: Oui
R2
: Sans
opinion
R3
: Non
Q14
: Etes-vous
satisfait de
la desserte
de
la patinoire
? (si
R2
à
la Q11)
R1
: Oui
R2
: Sans
opinion
R3
: Non
Q15
: Pourquoi
n'êtes-vous
pas
satisfait ? (Si
R3
à Q12
ou
Q13)
Q16
: Recommanderiez-vous
la
patinoire
à votre
famille/vos
amis
?
R1
: Oui
R2
: Non
Q17
: Est-ce
qu'il
y a des
prestations
que
vous
souhaiteriez
que
l'on vous
propose
?
R1
: Oui
R2
: Non
Q18
: Lesquelles
? (Si
R1
à Q16)
Q19
: Combien
de fois
par
an
venez-vous
?
R1
: 1ère
fois
R2
: Une
fois
par
an
R3 :
Plusieurs
fois
chaque
année
Q20
: Comment
avez-vous
connu
la patinoire
?
R1
: Je
l'ai toujours
connue
R2
: En
passant
devant
R3
: Bouche
à oreille
R5
: Guide
de
loisirs
sur
internet
R5
: Publicité,
prospectus
R6
: Autre
(prévoir
saisie)
Q21
: qu'est-ce
qui
vous
a décidé
à venir
aujourd'hui
?
R1
: Sortie
décidée
par
des
amis
R2
: Je
viens
régulièrement
R3 :
Sortie
suggérée
par
un
guide
de
loisirs
sur
internet
65
Paae
115
cam
sn
d
cumin R4
: Sortie
suggérée
par
une
publicité
ou
un
prospectus
R5 :
Autre
(prévoir
saisie)
Q22
: Vous-êtes
(ne
pas
poser
la question
mais
remplir
directement)
?
Ri
: Un
homme
R2
: Une
femme
Q23
: Quel
est votre
âge
?
R1
: Moins
de
15
ans
R2
: De
15
à 25
ans
R3
: De
26
à 30
ans
R4
: De
31
à 40
ans
R5
: De
41
à 50
ans
R6
: De
51
à 60
ans
R7
: Plus
de
60
ans
Q24
: Quelle
est votre
activité
?
R1
: Agriculteurs
exploitants
R2
: Artisans/Commerçants/Chefs
d'entreprise
R3
: Cadres,
professions
intellectuelles supérieures
R4
: Professions
intermédiaires
R5
: Employés
R6
: Ouvriers
R7
: Retraités
R8
: Enseignants
R9
: Etudiants
Ri0
: Chômeurs
R11
: Inactifs
Q25 :
De
quelle
ville venez-vous
(saisir le code
postal)
?
Q26
: Souhaitez-vous
recevoir
notre
newsletter/programmation
par
mail
? (Zone
de
saisie
adresse
mail)
Gt
a
©
|
d'émrne
Page
116 67!
LA
SATISFACTION
Qualité
générale
de
l'accueil
Animations Musique Installations Horaires Emplacement Patins
de
location
Jardin
de
glace
Tarif Sécurité Etes-vous
satisfaitidespoints
sUiVants®
Satisfait 98,0% 35,3% 49,0% 92,2% 90,2% 96,1% 41,2% 49,0% 94,1% 68,6%
0,0% 47,1% 39,2% 7,8% 2,0% 3,9% 49,0% 5,9% 5,9% 27,5%
insatisfait..Sanslopinio
EE al
;
2,0% 17,6% 11,8% 0,0% 9,8% 0,0% 9,8% 45,1% 0,0% 3,9%
La
qualité
générale
de
l'accueil
est
satisfaisante
pour
98%
des
personnes
interrogées,
c’est
le
point
le
plus
apprécié
avec
dans
une
moindre
mesure,
l'emplacement
(96%
le
jugent
satisfaisant).
Le
principal
point
d’insatisfaction
concerne
les
patins
de
location
ainsi
que
les
animations.
98%
des
personnes
interrogées
se
déclarent
satisfaites
de
la
patinoire
Pey
Berland.
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10%
0%
Page
117
Plutôt
satisfait
du
site
2,0%
Plutôt
insatisfait
du
site Ê Sarr
gnaon
e
J
Crepiiriinses LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
Comment
êtes-vous
venu
?
60%
56,86%
50% 40%
33,33%
30% 20%
9,80%
10% x
A
pied
Moyen
de
transport
Transports
en
commun
personnel
{bus/métro/tram...)
(voiture/moto/vélo.…..)
Etes-vous
satisfait
des
parkings
?
20%
72:22%
70% 60% 50% 40% 30%
o
16,67%
20%
11,11%
u
ET)
L
0%
Oui
Non
Sans
opinion
Pour
se
rendre
à
la
patinoire
Pey
Berland
près
de
57%
des
personnes
interrogées
ont
emprunté
les
transports
en
commun,
et
33%
leur
propre
moyen
de
transport.
Parmi
ceux-ci,
72%
se
déclarent
satisfaits
des
parkings
situés
à
proximité
de
la
patinoire.
68 |
|
. J
Sera
Page
118 LES
MOYENS
DE
TRANSPORT
Etes-vous
satisfait
de
la
desserte
?
70%
58,8%
60% 50%
37,3%
40% 30% 20% nu
3,9%
0%
Non
Sans
opinion
Pourquoi
?
60%
50%
50% 40% 30% 20% 10% 0%
Cher
Manque
de
places
La
desserte
de
la
patinoire
Pey
Berland
est
jugée
satisfaisante
par
près
de
59%
des
personnes
interrogées,
il
faut
noter
que
seuls
4%
se
déclarent
insatisfaits
sur
ce
point,
puisque
37%
d’entre
eux
ne
se
prononcent
pas.
Les
personnes
insatisfaites
regrettent
le
manque
de
places
de
stationnement
et
le
caractère
payant
de
celui-ci.
69
sesem
——
ne
à
=.
—
Sam
ant
J
Dem
nus
Pins
AAN RECOMMANDATIONS
ET
NOUVELLES
PRESTATIONS
ME
PS
Prestations
souhaitées
Toilettes
23,9%
Consigne
21,7%
Buvette
15,2%
Plus
de
jeux
pour
enfants
13,0%
Bancs
pour
aduite
10,9%
Patinoire
plus
grande
8,7%
Autres
6,5%
Recommanderiez-vous
la
patinoire
à votre
famille
/ amis
?
2%
98%
Les
recommandations
les
plus
citées
concernent
les
toilettes,
la
consigne,
et,
dans
un
emoindre
mesure,
l'installation
d’une
buvette
et
de
davantage
de
jeux
pour
les
enfants.
98%
des
personnes
interrogées
recommanderaient
le
site
à
leur
famille
ou
leurs
amis,
ce
qui
rejoint
bien
le taux
global
de
satisfaction.
70 |
£
LDNÉTE
20
L'
E
Pane
190 LA
FREQUENTATION
37,3%
8 C'est
la première
fois
&
Plusieurs
fois
chaque
année
#
Une
fois
par
an
43,1%
La
population
interrogée
est
composée
de
néophytes,
de
fidèles
et
d’habitués.
Proportionnellement,
ce
sont
les
habitués
les
plus
nombreux.
==
=
2
—
———.—
ee
Se
ee
de
Mm---
AN4 LA
FREQUENTATION
Comment
avez-vous
connu
la
patinoire
?
3,9%
5,9%
B
En
passant
devant
7,8%
&
Bouche
à
oreille
9
8%
43,1%
Me
l'ai toujours
connue
8 Publicité,
prospectus
B
Guide
de
loisirs
sur
internet
B
Autre
29,4%
Qu'est-ce
qui
vous
a
décidé
à venir
aujourd’hui
? ?
Hi Sortie
décidée
avec
des
amis
2,0%
3,9%
5,9%
&
Meteo
n
Sortie
en
famille
% Je viens
régulièrement
8 Sortie
suggerée
par
un
guide
de
loisirs
sur
internet
B
Autre
L'emplacement
de
la
patinoire
constitue
sa
meilleure
publicité,
puisque
43%
des
personnes
interrogées
l’ont
découverte
en
passant
devant.
Et
pour
près
de
14%
de
l'échantillon
ce
fut
le
cas
grâce
à
la
publicité,
les
prospectus
et
la
présence
dans
les
guides
de
loisirs
sur
internet.
Il est
à
noter
que
la
météo
occupe
une
grande
place
dans
le
choix
de
la
patinoire
comme
sortie,
puisque
33%
des
personnes
interrogées
l'ont
déclarée
décisive.
CR
Panea
122 LE
TYPE
DE
PUBLIC
Les
trentenaires
sont
les
plus
représentées
dans
notre
échantillon,
mais
toutes
les
classes
d'âge
sont
présentes
de
m
ALES
.
45,10%
m
Un
homme
manière
significative.
54
90%
Bi Une
femme
Les
étudiants
constituent
le
groupe
socio-professionnel
le
plus
important.
TEE
Etre
eee
CN
De
31
à 40
ans
39,2%
Etudiants
35,3%
De
15
à 25
ans
19,6%
Artisans/Commerçants/Chefs
d'entreprise
15,7%
Moins
de
15
ans
15,7%
Employés
13,7%
De
41
à 50
ans
15,7%
Professions
intermédiaires
11,8%
Plus
de
60
ans
5,9%
Cadres,
professions
intellectuelles
supérieures
9,8%
De
51
à 60
ans
3,9%
Retraités
5,9%
Enseignants
3,9%
Inactifs
3,9%
Axel f Sa Tr
108
À
J
ro
eue
Nan
499 REPARTITION
GEOGRAPHIQUE
DU
PUBLIC
8,0%
12,0%
8
Bordeaux
8
CUB
Hors
Bordeaux
»
Gironde
Hors
CUB
8
Départements
limitrophes
& Autres
départements
50,0%
24%
des
personnes
interrogées
sont
bordelais,
ce
qui
porte
la
proportion
de
la
population
habitant
la CUB
à
près
de
75%.
Il faut
noter
la
présence
de
14%
de
personnes
n’habitant
pas
le
département
de
la Gironde.
=
——————————
2
Page
124
ae
33 Clubs
utilisateurs
stadium
vélodrome
Cette
enquête
a
été
réalisée
courant
décembre
2012,
les
responsables
de
six
clubs
ou
fédérations
utilisant
la
patinoire
ont
été
interrogés
concernant
leur
satisfaction
autour
de
critères
variés.
A
la
fin
de
l'entretien,
ils
ont
été
invités
à
formuler
leurs
remarques.
Clubs
et fédérations
interrogés
:
e
Patinoire
: Bordeaux
Sports
de
Glace
(Mme
Legrix)
et
Bordeaux
Gironde
Hockey
(M.
Jaffeux)
e
Stadium
Vélodrome:
Comité
départemental
d’athlétisme
(M.
Lembeye),
Comité
régional
de
Cyclisme
(M.
Pouey),
Comité
departemental
de
Cyclisme
(M.
Tiffon),
Pôle
France
de
Cyclisme
(M.
Vermeulen)
7 |
‘
a
ee
mn
4nr SATISFACTION
DES
CLUBS
UTILISATEURS
DE
LA
PATINOIRE
100% 90
um
Pas
du tout
satisfaisant
80
n
Peu
satisfaisar
70% 60%
|
8 Satisfaisant
50% 40%
® Très
satisfaisar
30% 20% 10% 0%
|
Qualité
des
Propreté
des
Matériel
mis
à
Qualité
de
Respect
des
Tarifs
Partenariat
installations
installations
disposition
l'accueil
horaires
avec
AXEL
VEGA
à &
etemt
om
_—
Pane
19 SATISFACTION
DES
CLUBS
UTILISATEURS
DU
STADIUM
VELODROME
100% 90%
B
Pas
du
tout
80%
satisfaisant
70%
2
Peu
60%
satisfaisant
50%
M Satisfaisant
40% 30%
E Très
|
satisfaisant
20% 10% 0%
Qualité
des
Propreté
des
Matériel
mis
à
Qualité
de
Respect
des
Tarifs
Partenariat
avec
installations
installations
disposition
l'accueil
horaires
AXEL
VEGA
11
us
J
CAE
ns
ne REMARQUES
DIVERSES
EMISES
PAR
LES
CLUBS
UTILISATEURS
e
A
la
Patinoire
:
le
BSG
aimerait
avoir
un
bureau
au
rez-de-chaussée
de
la
patinoire
e
Au
Stadium
Vélodrome:
Problème
de
chauffage
qui
ne
facilite
pas
la
tenue
de
championnats,
il manque
du
petit
matériel,
des
tables,
des
chaises,
des
bancs
- Le
compte
tours
ne fonctionne
pas
- Très
bon
échange
avec
le personnel
AXEL
VEGA
ml
de
a
D
Dana
198 ORGANIGRAMME
AXEL
VEGA
PR Directeur
Directeur
Directeur
Chargée
de
Responsable
nsable
Comptable
technique
d'explaitation
commercialisation
communication
administrative
p
2 Tnricr
Bowing
Tennis
Patinoire
Stadium
7
D
T
sr
te DS
=
RE
ur
|
{ Répisseur
&
AE IRe
l'E
accueil / entretien
1'RÉDSEOUF
moniteur sportif
#5
L——_:#"
Re
1 Responsable
bar
1 Moniteur sportif
Sr
Gr
or
LE
HAT
Le
_——
PT
7
ones
3 Mécanicions
;
‘erson
polyvalents
1 Meebus s00r
Accueil /
entretien
.
Sr
Le,
sms
TAN
mme
1
UN
2 Employés
1 Responsable
accueil / bar
accueil
Sr
NET 5 Emphyés potyvalants Ve
nan
2%
1 Caissière sm
Paae
129 INVESTISSEMENTS
MOBILIERS
À
LA
CHARGE
DU
REGISSEUR
REALISES
AU
COURS
DE
L'ANNEE
2012
Montant
Ent:
:
Désignatu
d
PATINOIRE
MPCqUE
Ésororen
Budget
Facture
total
Ecort
Sièges
adins
RE
L
harmomsation
des
assises
de
gradins
Samia/devianne
240
fouteuils
sur
poutres
15 000,00
9 500.00
9 500,00
-5
500,00
Azur
Scénic
lpotience
7 84256
Azur
Scénic
19 pendriflens
8
253,50
Pi
de
la
sal!
let
\
\
ls,
fit
:
ee
M
rs
mo]
sun)
uu
Û
W
PEREnE
L
P
ONS
USAGES
Un
nee
PROTO
France
6 flight
case
1640.10
Azur
Scénic
B pendrillons
/ 6 jupes
de
scènes
2
624,70
Creation
d'un
local de
stockage
exterieure
Amélioration
de
la
copacité
de
stockage
et
gain
de
temps
sur
les
5
000,00
0,00
0,00
-5
000,00
[hrs
et
démontoges
Es
de
petite restauration
:
alert
de
l'e
"°
es
bars
et
dévelopt
du
:
Ecopos
casses
enregistreuses
et accessoires
10 000
00
10
288,00
10
288.00
288.00
Matériel
de
manutention
Proto
France
4 flight
case
1 093.40
Acquisition
des
matériels
de
monutentions
amehorotion
des
conditions
fetes
ne
3:fighecose
Srormay
10 000.00
528.00
9907.42
-92
58
ral
Ateliers
Lumière
armoire
mobile
(PeyBerland)
2 74602
:
P
Stacco
6
stop
chute
potience
de
fonds
&
latérales
5 540.00
:
Patinoire
Matériel
de
patinage
Pot
2 Era
e
Villenave d'Ornon__1200
patins à gloce
500000|
1030000]
10 30000
5 300.00
Guy
Dupuis
100
casques
de
protections
i 920,00
Matériel
de
patinage
:
Usage
Dre
luges
.)
Synerglaces
19
luges
& équipements
pour
motricité
5 000,00
2 996.00
4 916,00
-8400
Matériel
de
patinage
:
Aaprateurs
nee
Prafit
Net
4 osprrateurs,
2 monobrosses
et
! balayeuse
4 000.00
3 000,00
3 000,00
-1 000,00
Matér.el
éclairages
Pare
ne
mise
en
lumière
sur
les
sé
éj
Ateliers
Lumière
20
proj.
LEDS
Starway
+ console
DMX
6 000,00
6
285,63
6
285,63
285.63
Cumul
Patinoire
85
000,00
78307,91|
78
307,91!
-6
692,09
L
Montant
TENNIS/BADMINTON
MERIADECK
Entreprise
Désignation
Budget
_
Facture
+otal
Ecort
France
équipements
[cloisans
stratifiées
202790
B2R
faux
plafonds
890,00
Remise
en état
des
sanitaires du
ler étage
Brossette
WC
suspendus
20 000.00
1 098,00
8 274,49
-1725,51
Alcor
carrelage
(sel
et murs)
4
25859
[Perts
mobiliers :
Accueil
usagers
(bancs
supplémentaires
4
courts
de
bad
por
terrain
[Recyclage
de
mobiliers
existonts
1500.00
0,00
0.00
-1 500.00
tennis)
Cumul
Tennis/Badminton
Mériadeck
21
500,00
827449)
8274,49]
-13 22551
Montant
Entrepr:
É
tu
BOWLING
MERIADECK
ntreprise
Désgmin
A
Facture
fatal
Ecorr
Ordianteur/legiciel
gestion
des
pistes
j
3 500.00
4 950,70
1450
70
Accueil
clients
(amélioration
de
le gestion
chent
et
poste
de
secours)
Qubfes
AMF
Soon
PES
°
135080
82R
faux
plafond
944
50
Comptoir
accueil
&
bar
4
5 000.00
3 589
-1
010;
Rénovation
et amélioration
ergonomie
des
postes
de
travail
ÊTF
Fénplecenen
Et
304590
59
90E0
|
Cumul
Bowling
Mériedeck
8 500,00[
894020]
8 940,20
440,20
STADIUM/VELODROME
Entreprise
Désignation
Budget
Montant
Facture
total
Ecart
Gerflor
6 terrains
de
Badminton
.
è4 000,00
Badmania
6
poteaux
et
6
filets
000
2
455,38
è6
455,38
26
455,38
Chauffage,
é
d'érergi
ne
Majicap
rideaux à lanères
30 000 00
5 113,00
51300]
-24 88700
Cumul
Stadium/Vélodrome
30
000,00!
3156838]
31568,38
1568,38
Montant
E
k
Dé
t
SERVICES
CENTRAUX
mrreprise
ésignarion
Budget
Fadiure
total
Ecart
Défis
remplacement
poste
I.
MORA
1 489,50
Défis
remplacement
poste
CL.
Dpa,
Dpe
4 776,00
Renquvellement
de
mot
informatique
et
logiciels
Cdiscount
É
LLC
10 000,60
1055.58
9 495,49
-504
51
Défis
Serveur
informatique
716,00
Défis
poste
tennis
145800
[Remise
a nveaux
du
matériels
et
logiciels
de
billetterie
et
de
contrôle
des
accès
aux
équipements
sportifs
de
la Ville
de
Bordeaux
(Patinaire
[Applicam
Logiciel
et
matériel
informatique
Patinoire
18
800,00
18
800.00
18
800,00
piscines}
Conkrete
Live
structures
alu
déco
(ponts)
+
embases
183108
Techni
ser:
Signolétiques
(tennis,
patinoire,
bowling)
è
63400
Mobiliers
et
outils
de
communications
Ce]
Cireuit
gonflable
kart
9 787.00
Création
de
nouveoux
produits
à destination
des
entreprises
(pack
B2R
faux
plafonds
|Faux
plafond
salle
Axel
35
000,00
6 834.00
24
76559
-10
23441
communication,
Soirées
incentives
}
Sono
Vente
Ens
enceintes/ampli/console
son
è 079,43
Auchan
6 moniteurs
TV
32*
1 600.08
Syrade
Remplacement
tolkies
257700
Mobiliers
& matériels
de
bureou
à
d'atelier
Manuthan
Meubles
rangements
ateliers
10 000.00
1616.10
4193.10
-5
806,90
Cumul
Services
Centraux
55
000,00!
57
254,18
57
254,18
2 254,18
Cumul
investissements
mobiliers
2012
200
000,00!
184
345,16]
184
345,16]
-15
654,84 RESULTAT
2012
/
PATINOIRE
MERIADECK
Réalisé
2008
à 2012
Budget
2008
2009
2010
2011
2012
prévisionnel
2012
RECETTES
C.A.
Manifestations
720
678
973
819]
1
153
725]
1
064
686]
1
044
797]
1
148
100
Locations
Manifestations
(Concerts,
Spectacles...)
397
604
564
227
644
070
597
784
509
419
625
000
Prest.
annexes
manif.
(accueil
contrôle sécurité)
184
954
235
653
292
401
294
302
383
315
323
100
Bar,
restaurant
manifestations
138
121
173
938
217
253
172
600
152
063
200
000
C.A.
Activités
sportives
251
938
251
494
301
794
322
427
361
140
264
000
Entrées
public
141
735
155
791
204
618
207
981
245
822
175
000
Entrées
scolaires
32
828
30
688
22
236
26
480
33
709
20
000
Séances
karting
14 769
16
849
24
261
22
748
27
287
20
000
Locations
accessoires
(patins,
raquettes,
salles.)
30
232
19
371
11 035
17
048
9
796
10
000
Bar,
restaurant
28
008
26
735
36
474
42
971
40
544
35
000
Ventes
proshop
3 926
1670
2 510
4732
3 270
3 000
Autres
442
389
661
467
713
1 000
C.A.
Autres
32
553
51
691
44
713
33
557
48
066
10
000
Autres
prestations
(jeux)
2737
1611
2
341
4
423
6
482
0
Autres
produits
et
produits
exceptionnels
29
816
50
080
42372
29
134
41
585
10 000
Total
produits
1
005
169]
1277
003|
1
500
231|
1
420
670]
1
454
003]
1
422
100
DEPENSES
Achats
50
393
64
413
87
754
70
949
77
787
73
500
Achats
stockés
(bar, emballages...)
49
239
62
964
87
268
66
600
76
332
73
500
Achats
proshop
1154
1449
486
4 348
1455
0
Charges
externes
503
834
575
629
567
415
567
286
683
397
580
120
Fluides
(Eau,
gaz,
électricité)
125
270
138
215
152
460
162
857
198
809
142
500
Fournitures
(entretien,
papeterie,
atelier)
7
165
8
966
7 788
4
359
4740
2
500
Achats
matériels
pour
location
2
639
469
0
0
0
5 000
Sous
traitance
prestations
concerts-spectacles
101
421
153
048
165
449
149
768
210
634
170
450
Sous
traïtance
prestations
40
285
48
257
28
000
24
102
43
698
61
000
Contrats
entretien
et
contrôles
techniques
107
452
97
969
99
286
106
626
104
221
95
000
Entretien
batiments,
matériel,
installation
89
033
93
873
78
428
83
198
81087
70
000
Assurances
19
670
19
308
20
032
21545
22
791
20
000
Honoraires
850
0
254
0
0
0
Publicités,
insertions
2 545
8 301
9 431
8175
10
267
8 500
Déplacements,
missions,
réceptions
1549
4 448
2671
1833
3 862
2 220
Poste
et Télécom
318
388
805
897
1141
600
Autres
charges
externes
et
charges
diverses
5637
2
387
2
814
3
926
2
148
2
350
Impots
et
taxes
3
007
2
843
3
096
4
456
6
806
3
200
Taxe
professionnelle
0
0
0
0
0
0
Sacem
2 776
2 608
2 824
4 217
6 563
3 000
Autres
Impots
et
Taxes
231
235
272
239
243
200
Salaire
et
charges
du
régisseur
513
991
522
609
590
853
598
091
531
683
553
000
Personnel
permanent
CDI
329
615
326
495
369
861
367
181
316
572
360
000
Pers.
CDD
manifestations
(y
compris
intérim)
100
926
122
863
159
783
150
343
130
557
137
000
Pers.
CDD
(saisonniers,
remplacements,
animations.)
83
450
73
251
61
209
80
567
84
555
56
000
Autres
charges
(y
c.TVA/gratuité
&
dépréc./créances)
372
1
204
9
302
576
45
944
0
Charges
exceptionnelles
13
720
0
16
732
5
311
0
0
Rémunération
du
régisseur
0
0
0
0
0
0
Total
charges
1
085
316|
1
166
698]
1
275
152|
1
246
668]
1
345
616]
1
209
820
RESULTAT
-80
146
110
304
225
079
174
002
108
387
212
280
Paae
131 RESULTAT
2012
/
BOWLING
MERIADECK
Réalisé
2008
à 2012
Budget
2008
2009
2010
2011
2012
prévisionnel
2012
RECETTES
C.A.
Manifestations
0
0
0
0
0
0
Locations
Manifestations
(Concerts,
Spectacles...)
0
0
0
0
0
0
Prest.
annexes
manif.
(accueil,contrôle sécurité)
0
0
0
0
0
0
Bar,
restaurant
manifestations
0
0
0
0
0
0
C.A.
Activités
sportives
497
443
400
729
403
145
454
495
526
650
443
500
Entrées
public
348
620
283
864
275
969
310
731
345
649
298
500
Entrées
scolaires
16
730
12
045
9 325
11121
10 421
10
000
Séances
karting
0
0
0
0
ol
0
Locations
accessoires
(patins,
raquettes,
salles...)
883
1242
0
0
589
0
Bar,
restaurant
130
928
103
239
117
513
132
155
168
614
135
000
Ventes
proshop
281
340
338
471
1376
0
Autres
0
0
0
17
0
0
C.A.
Autre
26
796
19
961
14
764
18
762
17
634
15
000
Autres
prestations
(jeux,
partenariats)
17
374
16
798
14
675
18
254
12
156
15
000
Autres
produits
et
produits
exceptionnels
9
422
3
163
89
507
5 478
0
Total
produits
524
239
420
690
417
909
473
257
544
284
458
500
DEPENSES
Achats
37
873
40
089
38
364
40
606
66
415
48
000|
Achats
stockés
(bar emballages...)
38
451
39
968
38
116
42
045
64
618
48
000
Achats
proshop
-578
121
248
-1439
1796
0
Charges
externes
143
587
134
655
128
968
100
109
118
033
131
100
Fluides
(Eau,
gaz,
électricité)
28
325
27
004
26
146
24
009
38
051
28
000
Fournitures
(entretien,
papeterie,
atelier)
4
345
2
144
228
484
2157
1 000
Achats
matériels
pour
location
2 642
5 140
0
2527
7 040
3
500
Sous
traïtance
prestations
concerts-spectacles
0
0
0
0
0
0
Sous
traïtance
prestations
66
578
61
956
56
824
45
493
42
692
61
500
Contrats
entretien
et
contrôles
techniques
5
225
7
271
4
602
5
292
3 442
9
000
Entretien
batiments,
matériel,
installation
26
277
15
850
29
054
11
042
8
921
13
000
Assurances
2 928
2 876
2 983
3 209
3 394
3 000
Honoraires
0
0
0
0
0
0
Publicités,
insertions
3 085
8 512
4797
4
138
8 647
8 000
Déplacements,
missions,
réceptions
675
471
899
576
340
1 000
Poste
et
Télécom
2
155
2 151
1 986
1680
1588
2 000
Autres
charges
externes
et
charges
diverses
1352
1282
1 449
1660
1759
1100
Impots
et
taxes
2
599
2
663
3
291
3
907
3
583
3
100
Taxe
professionnelle
0
0
0
0
0
0
Sacem
2 549
2 624
2 753
3 486
3 362
2 800
Autres
Impots
et
Taxes
50
39
538
421
221
300
Salaire
et
charges
du
régisseur
276
337
264
046
264
455
250
923
263
095
230
000
Personnel
permanent
CDI
257
628
233
847
258
592
243
543
257
561
230
000
Pers.
CDD
manifestations
(y compris
intérim)
0
0
0
0
0
0
Pers.
CDD
(saisonniers,
remplacements,
animations.)
18
709
30
199
5
864
7
380
5535
0
Autres
charges
(y
c.TVA/gratuité
&
dépréc./créances)
327
1
139
1
020
3
117
1
308
0
Charges
exceptionnelles
(dont
exercices
antérieures)
0
685
747
2
181
8
588
0
Rémunération
du
régisseur
0
0
0
0
0
0
TOTAL
CHARGES
460
723
443
278
436
845
400
842
461
022
412
200
RESULTAT
63
516
-22
588
-18
937
72
414
83
263
46
300
L
Page
132 RESULTAT
2012
/
TENNIS
&
BADMINTON
MERIADECK
Réalisé
2008
à 2012
Budget
2008
2009
2010
2011
2012
prévisionnel
2012
RECETTES
C.A.
Manifestations
0
O
1
963
0
ol
0
Locations
Manifestations
(Concerts,
Spectacles...)
0
0
1963
0
0
0
Prest.
annexes
manif.
(accueil, contrôle sécurité)
0
0
0
0
0
0
Bar,
restaurant
manifestations
0
0
0
0
0
0
C.A.
Activités
sportives
121
121
130
719
134
084
151
774
175
263
150
000
Entrées
public
88
184
96
017
98
753
111 715
131
742
110
000
Entrées
scolaires
19
719
20
540
18
193
21540
23
028
25
000
Séances
karting
0
0
0
0
0
0
Locations
accessoires
(patins,
raquettes,
salles...)
2 593
2 850
3 712
4 501
4 550
3 000
Bar,
restaurant
4 445
5 972
7 645
8 264
8 703
7 000
Ventes
proshop
6
179
5 339
5 782
5 754
7 240
5 000
Autres
0
0
0
0
0
0
C.A.
Autre
10
209
731
4
21
270
0
Autres
prestations
(jeux)
0
0
0
0
0
0
Autres
produits
et
produits
exceptionnels
10
209
731
4
21
270
0
Total
produits
131
330
131
450
136
051
151
795
175
533
150
000
DEPENSES
Achats
4
040
3
968
5
635
4
224
5
984
4
550
Achats
stockés
(bar,emballages...)
918
1674
2
092
1796
1345
2
200
Achats
proshop
3 123
2 294
3 543
2 428
4 640
2
350
Charges
externes
23
641
19
754
19
719
20
170
32
995
30
950
Fluides
(Eau,
gaz,
électricité)
6
363
7
422
6
700
6
553
13
497
7
800
Fournitures
(entretien,
papeterie,
atelier)
1975
1013
430
0
1 200
1 000
Achats
matériels
pour
location
0
0
0
0
0
0
Sous
traïtance
prestations
concerts-spectacles
0
0
0
0
0
0
Sous
traitance
prestations
699
991
656
1077
6
269
6
520
Contrats
entretien
et
contrôles
techniques
383
461
0
0
0
350
Entretien
batiments,
matériel,
installation
10
635
3 726
5 002
5 515
4
142
7 000
Assurances
1673
1643
1705
1834
1940
1800
Honoraires
0
0
0
0
0
0
Publicités,
insertions
472
2 973
3 613
3 459
4 346
5 000
Déplacements,
missions,
réceptions
0
0
0
0
0
0
Poste
et
Télécom
1113
1129
1 204
1192
1 059
1110
Autres
charges
externes
et
charges
diverses
329
396
410
541
543
370
Impots
et
taxes
0
0
0
172
172
0
Taxe
professionnelle
0
0
0
0
0
0
Sacem
0
0
0
0
0
0
Autres
Impots
et
Taxes
0
0
0
172
172
0
Salaire
et
charges
du
régisseur
75
541
76
978
85
647
78
341
85
420
78
500
Personnel
permanent
CDI
71442
70
471
78
819
73
323
76
689
78
500
Pers.
CDD
manifestations
(y compris
intérim)
0
0
0
0
0
0
Pers.
CDD
(saisonniers,
remplacements,
animations.)
4
099
6
507
6
828
5
018
8
731
0
Autres
charges
(y
c.TVA/gratuité
&
dépréc./créances)
115
58
129
289
280
0
Charges
exceptionnelles
0
0
137
0
477
0
Rémunération
du
régisseur
0
0
0
0
ol
0
TOTAL
CHARGES
103
337
100
758
111
267
103
196
125
329
114
000
RESULTAT
27
993
30
692
24
785
48
599
50
204
36
000
Dane
129 RESULTAT
2012
/
STADIUM
VELODROME
Réalisé
2008
à 2012
Budget
2008
2009
2010
2011
2012
prévisionnel
2012
RECETTES
C.A.
Manifestations
41
778
14
033
34
001
31
353
71
136
59
900
Locations
Manifestations
(Concerts,
Spectacles...)
19
799
7
154
22
395
23
431
34
899
20
200
Prest.
annexes
manif.
(accueil
contrôle sécurité)
17
923
6
879
11
606
7
922
34
973
39
700
Bar,
restaurant
manifestations
4 056
0
0
0
1265
0
C.A.
Activités
sportives
59
205
54
349
65
280
57
682
79
286
53
000
Entrées
public
27
830
28
270
30
138
21
924
24
995
32
000
Entrées
scolaires
7
828
9 495
12
078
11 885
11677
2 500
Séances
karting
0
0
0
0
0
0
Locations
accessoires
(patins,
raquettes,
salles...)
18
141
10
684
17
590
18
213
34
707
14
000
Bar,
restaurant
819
0
655
0
0
0
Ventes
proshop
4 587
5 900
4 820
5 661
7 907
4 500
Autres
et
locations
clubs
0
0
0
0
0
0
C.A.
Autre
10
229
9
817
6
954
8
318
12
121
20
000
Autres
prestations
(jeux)
0
0
0
0
1 406
0
Autres
produits
et
produits
exceptionnels
10
229
9 817
6 954
8 318
10 715
20
000
Total
produits
111
212
78
199
106
234
97
353
162
544
132
900
DEPENSES
Achats
5
944
4
133
4
573
4
117
7
936
3
500
Achats
stockés
(bar,emballages....)
2
035
0
250
578
1316
0
Achats
proshop
3 909
4
133
4 324
3 539
6 620
3 500
Charges
externes
185
833
170
338
179
435
182
806
181
692
175
600
Fluides
(Eau,
gaz,
électricité)
101
031
97
342
101
829
112
517
81178
98
500
Fournitures
(entretien,
papeterie,
atelier)
3
172
2
306
142
591
3
499
2
500
Achats
matériels
pour
location
0
0
0
0
0
0
Sous
traitance
prestations
concerts-spectacles
2 500
0
57
0
16
803
0
Sous
traïtance
prestations
6
866
6
921
8
167
5
740
6
366
7
000
Contrats
entretien
et
contrôles
techniques
21
590
23
067
19
322
21195
18
673
21
500
Entretien
batiments,
matériel,
installation
29
619
15
148
24
439
17 023
28
589
18
500
Assurances
17
566
17
254
17
901
19
253
20
367
20
000
Honoraires
0
0
0
0
0
0
Publicités,
insertions
542
4 409
4 681
4 402
3 521
4 000
Déplacements,
missions,
réceptions
1196
1829
828
130
112
1450
Poste
et
Télécom
1577
1497
1724
1 404
2 485
1 550
Autres
charges
externes
et
charges
diverses
175
566
344
551
98
600
Impots
et
taxes
0
0
0
0
0
0
Taxe
professionnelle
0
0
0
0
0
0
Sacem
0
0
0
0
0
0
Autres
Impots
et
Taxes
0
0
0
0
0
0
Salaire
et
charges
du
régisseur
127
041
126
635
127
764
125
011
122
725
130
000
Personnel
permanent
CDI
113
012
115
307
116
908
109
409
122
725
118
000
Pers.
CDD
manifestations
(y compris
intérim)
3 271
0
0
0
0
0
Pers.
CDD
(saisonniers,
remplacements,
animations.)
10
759
11
328
10
855
15
602
0
12
000
Autres
charges
(y
c.TVA/gratuité
&
dépréc./créances)
0
162
34
528
41
0
Charges
exceptionnelles
0
0
301
0
ol
0
Rémunération
du
régisseur
0
0
0
0
0
0
TOTAL
CHARGES
318
818
301
268
312
107
312
463
312
394
309
100
[RESULTAT
-207
606|
-223
069,
-205
873|
-215
110|
-149
850]
-176
200
L
|
Paoe
134 RESULTAT
2012
/
PATINOIRE
PEY
BERLAND
Réalisé
2008
à 2012
Budget
2008
2009
2010
2011
2012
prévisionnel
2012
RECETTES
C.A.
Manifestations
0
0
0
0
‘
0
Locations
Manifestations
(Concerts,
Spectacles...)
0
0
0
0
0
0
Prest.
annexes
manif.
(accueil
contrôle sécurité)
0
0
0
0
0
0
Bar,
restaurant
manifestations
0
0
0
0
0
0
C.A.
Activités
sportives
42
585
40
417
44
965
45
197
46
465
50
000
Entrées
public
0
33
318
43
738
44
126
45
757
49
500
Entrées
scolaires
331
0
315
63
334
0
Séances
karting
0
0
0
0
0
0
Locations
accessoires
(patins,
raquettes,
salles.)
42
095
6
419
0
0
0
0
Bar,
restaurant
0
74
469
365
246
0
Ventes
proshop
159
605
442
643
129
500
Autres
0
0
0
0
0
0
C.A.
Autre
60
675
4
612
271
2
168
0
Autres
prestations
(jeux)
0
0
0
0
0
0
Autres
produits
et
produits
exceptionnels
60
675
4612
271
2 168
0
Total
produits
42
645
41
091
49
577
45
469
48
633
50
000
DÉPENSES
Achats
0
0
7
0
0
0
Achats
stockés
(bar,emballages...)
0
0
7
0
0
0
Achats
proshop
0
0
0
0
0
0
Charges
externes
58
412
135
883
115
994
118
507
113
709
123
200
Fluides
(Eau,
gaz,
électricité)
2 974
10
135
9 582
9 810
12 727
8 200
Fournitures
(entretien,
papeterie,
atelier)
80
0
0
0
445
0
Achats
matériels
pour
location
0
0
0
0
0
0
Sous
traitance
prestations
concerts-spectacles
0
0
0
0
0
0
Sous
traitance
prestations
53
999
114
870
104
799
106
792
99
326
112
500
Contrats
entretien
et
contrôles
techniques
0
600
0
600
0
0
Entretien
batiments,
matériel,
installation
554
10 067
1137
966
981
2 000
Assurances
0
0
0
0
0
0
Honoraires
0
0
0
0
0
0
Publicités,
insertions
151
65
0
90
37
0
Déplacements,
missions,
réceptions
274
0
0
0
0
0
Poste
et
Télécom
0
0
0
52
56
0
Autres
charges
externes
et
charges
diverses
380
147
475
196
138
500
Impots
et
taxes
0
869
659
710
750
750
Taxe
professionnelle
0
0
0
0
0
0
Sacem
0
869
659
710
750
750
Autres
Impots
et
Taxes
0
0
0
0
0
0
Salaire
et
charges
du
régisseur
11
633
45
257
49
669
41
778
40
022
35
000
Personnel
permanent
CDI
1584
21
421
18
678
6 956
7 242
5 000
Pers.
CDD
manifestations
(y compris
intérim)
0
0
0
0
o|
0
Pers.
CDD
(saisonniers,
remplacements,
animations...)
10
049
23
835
30
991
34
822
32
780
30
000
Autres
charges
(y
c.TVA/gratuité
&
dépréc./créances)
0
159
4
199
è
0
Charges
exceptionnelles
0
0
192
oO
0
0
Rémunération
du
régisseur
5
000
0
0
0
dl
0
TOTAL
CHARGES
75
045
182
168
166
524
161
194
154
484
158
950
[RESULTAT
-32
401
-141
076]
-116
946]
-115
726|
-105
850]
-108
950
L
Dana
198 RESULTAT
2012
/
SERVICES
GENERAUX
Réalisé
2008
à 2012
Budget
2008
2009
2010
2011
2012
prévisionnel
2012
RECETTES
C.A.
Manifestations
0
0
0
0
0
0
Locations
Manifestations
(Concerts,
Spectacles...)
0
0
0
0
0
0
Prest,
annexes
manif.
(accueil,contrôle sécurité)
0
0
0
0
0
0
Bar,
restaurant
manifestations
0
0
0
0
0
0
C.A.
Activités
sportives
0
0
0
0
0
0
Entrées
public
0
0
0
0
0
0
Entrées
scolaires
0
0
0
0
0
0
Séances
karting
0
0
0
0
0
0
Locations
accessoires
(patins,
raquettes,
salles...)
0
0
0
0
0
0
Bar,
restaurant
0
0
0
0
0
0
Ventes
proshop
0
0
0
0
0
0
Autres
0
0
0
0
0
0
C.A.
Autre
11
898
250
089
4
108
2
335
10
459
25
000
Autres
prestations
(jeux)
0
0
0
0
0
0
Autres
produits
et
produits
exceptionnels
11
898
250
089
4
108
2
335
10
459
25
000
Total
produits
11
898
250
089
4
108
2
335
10
459
25
000
DEPENSES
Achats
0
0
0
(e)
0
0
Achats
stockés
(bar,emballages....)
0
0
0
0
0
0
Achats
proshop
0
0
0
0
0
0
Charges
externes
174
037
178
O1i
164
096
166
848
138
838
158
250
Fluides
(Eau,
gaz,
électricité)
2 418
1 814
1634
3 039
2
885
2
000
Fournitures
(entretien,
papeterie,
atelier)
11571
6
875
5
445
4
911
4615
7
500
Achats
matériels
pour
location
0
0
0
0
0
0
Sous
traïtance
prestations
concerts-spectacles
0
0
0
0
0
0
Sous
traitance
prestations
17 785
16
783
17 764
22
220
17 547
22
500
Contrats
entretien
et
contrôles
techniques
15
761
15
370
14
124
12747
12
809
15
000
Entretien
batiments,
matériel,
installation
5
921
8
847
4
506
8
542
4518
8 750
Assurances
11 519
12
851
13
147
13
331
13
810
13
500
Honoraires
57
439
52
886
50
700
45
523
38
290
42
000
Publicités,
insertions
2 149
14
830
6 520
7155
6 722
7 500
Déplacements,
missions,
réceptions
14 347
16
948
17
936
17 716
9 561
12
000
Poste
et Télécom
25177
23
794
23
285
21
802
20
335
22
250
Autres
charges
externes
et
charges
diverses
9
950
7 013
9
036
9
862
7747
5
250
Impots
et
taxes
43
858
34
127
33
000
33
233
27
337
42
000
Taxe
professionnelle
43
822
33
467
32
583
33
193
27
299
42
000
Sacem
36
329
37
40
38
0
Autres
Impots
et
Taxes
0
331
380
0
0
0
Salaire
et
charges
du
régisseur
596
390
653
450
601
821
579
762
505
937
500
000
Personnel
permanent
CDI
557
586
576
120
555
373
538
623
505
937
500
000
Pers.
CDD
manifestations
(y compris
intérim)
0
0
0
0
0
0
Pers.
CDD
(saisonniers,
remplacements,
animations.)
38
804
77
331
46
448
41
139
0
0
Autres
charges
(y
c.TVA/gratuité
&
dépréc./créances)
2
843
30
572
19
969
23
488
20
129
0
Charges
exceptionnelles
10
531
8
835
325
1
825
9
386
0
Rémunération
du
régisseur
135
000
138
375
141
834
145
380
149
015
149
000
TOTAL
CHARGES
962
660!
1
043
370
961
045
950
535
850
642
849
250
[RESULTAT
-950
762|
-793
281
-956
938]
-948
200|
-840
183]
-824
250
|
Paae
136 RESULTAT
AXEL
VEGA
2012
Réalisé
2008
à 2012
Budget
2008
2009
2010
2011
2012
prévisionnel
2012
RECETTES
C.A.
Manifestations
762
457|
987
852|
1 189
688|
1 096
039]
1 115
933]
1 208
000
Locations
Manifestations
(Concerts,
Spectacles...)
417
404
571
382
668
427
621
215
544
318
645
200
Prest.
annexes
manif.
(accueil
contrôle sécurité)
202
877
242
532
304
007
302
224
418
287
362
800
Bar,
restaurant
manifestations
142
176
173
938
217
253
172
600
153
328
200
000
C.A.
Activités
sportives
972
292
877
706
949
268|
1
031
575]
1
188
805
960
500
Entrées
public
606
368
597
260
653
216
696
478
793
965
665
000
Entrées
scolaires
77
436
72
769
62
146
71
089
79
169
57
500
Séances
karting
14
769
16
849
24
261
22
748
27
287
20
000
Locations
accessoires
(patins,
raquettes,
salles...)
93
943
40
565
32
336
39
762
49
643
27
000
Bar,
restaurant
164
201
136
019
162
756
183
756
218
107
177
000
Ventes
proshop
15
133
13
855
13
892
17
260
19
922
13
000
Autres
442
389
661
484
713
1 000
C.A.
Autre
91
745
332
965
75
154
63
264
90
719
70
000
Autres
prestations
(jeux)
17
862
13
836
13
291
15
640
20
044
15
000
Autres
produits
et
produits
exceptionnels
73
883
319
129
61
863
47
623
70
674
55
000
Total
produits
1
826
493|
2
198
523|
2
214
110]
2
190
878|
2
395
457]
2
238
500
DEPENSES
Achats
98
250
112
603
136
333
119
895
158
122
129
550
Achats
stockés
(bar emballages...)
90
643
104
606
127
731
111
019
143
611
123
700
Achats
proshop
7 607
7 997
8 601
8877
14
511
5 850
Charges
externes
1
089
345|
1
214
271|
1
175
627|
1
155
725|
1
268
6641
1
199
220
Fluides
(Eau,
gaz,
électricité)
266
381
281
930
298
351
318
785
347
148
287
000
Fournitures
(entretien,
papeterie,
atelier)
28
308
21
304
14 033
10
345
16
655
14
500
Achats
matériels
pour
location
5 280
5 609
0
2527
7 040
8 500
Sous
traitance
prestations
concerts-spectacles
103
921
153
048
165
506
149
768
227
437
170
450
Sous
traïitance
prestations
186
212
249
779
216
210
205
424
215
898
271
020
Contrats
entretien
et
contrôles
techniques
150
412
144
737
137
334
146
460
139
146
140
850
Entretien
batiments,
matériel,
installation
162
039
147
511
142
567
126
286
128
238
119
250
Assurances
53
355
53
932
55
768
59
171
62
302
58
300
Honoraires
58
289
52
886
50
954
45
523
38
290
42
000
Publicités,
insertions
9 105
39
459
31
456
29
728
33
540
33
000
Déplacements,
missions,
réceptions
17
880
23
326
19
918
17
946
13
875
16
670
[Poste
et
Télécom
30
341
28
958
29
003
27
028
26
664
27
510
Autres
charges
externes
et
charges
diverses
17
823
11 791
14
528
16
735
12
432
10
170
Impots
et
taxes
49
464
40
502
40
045
42
477
38
649
49
050
Taxe
professionnelle
43
822
33
467
32
583
33
193
27
299
42
000
Sacem
5 361
6 431
6
272
8 452
10 714
6 550
Autres
Impots
et
Taxes
281
605
1190
832
636
500
Salaire
et
charges
du
régisseur
1
600
933|
1
688
975|
1
720
210|
1
673
907|
1
548
883]
1
526
500
Personnel
permanent
CDI
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1343661|
1398232|
1339035)
1286725]
1291500
Pers.
CDD
manifestations
(y
compris
intérim)
104
196
122
863
159
783
150
343
130
557
137
000
Pers.
CDD
(saisonniers,
remplacements,
animations...)
165
870
222
450
162
195
184
529
131
601
98
000
Autres
charges
(y
c.TVA/gratuité
&
dépréc./créances)
3
657
33
294
30
457
28
197
67
704
0
Charges
exceptionnelles
24
251
9
520
18
434
9
316
18
451
0
Rémunération
du
régisseur
140
000
138
375
141
834
145
380
149
015
149
000
TOTAL
CHARGES
3
005
899|
3
237
540|
3
262
940|
3
174
898]
3
249
487|
3
053
320
RESULTAT
-1
179
406|
-1
039
017|-1
048
830|
-984
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-854
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820
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Paoe
139 CALCUL
DE
L'INTERESSEMENT
POUR
L'ANNEE
2012
1)
AMELIORATION
DE
LA
FREQUENTATION
Fréquentation
Intéressement
Activité
Base
de
calcul
de
l'intéressement
réalisée
[Nombre
de|
Montant
tranches
Patinoire
Mériadeck
500
€
par
tranche
de
2 000
entrées
au-delà
de
33
000
entrées
57
232
12
6 000
€
Bowling
500
€
par
tranche
de
2 000
parties
au-delà
de
110
000
parties
112
305
1
500
€
Tennis
500
€
par
tranche
de
100
heures
louées
au-delà
de
2
100
heures
louées
1751
0
0€
Badminton
500
€
par
tranche
de
200
heures
louées
au-delà
de
4
500
heures
louées
18
759
71
35
500
€
Cyclisme
500
€
par
tranche
de
100
baptèmes
au-delà
de
2 500
baptèmes
3154
6
3 000
€
Patinoire
extérieure
500
€
par
tranche
de
1 000
locations
de
patins
au-delà
de
18
000
location
de
patins
17
419
0€
45
000
€
2)
DIMINUTION
DU
DEFICIT
PAR
RAPPORT
AU
BUDGET
PREVISIONNEL
50
% de
l'amélioration
du
résultat
de
l'exploitation
par
rapport
au budget
prévisionnel
approuvé
chaque
année
par
la collectivité
Résultat
prévisionnel
(budget
voté)
Taxe
professionnelle
Résultat
à prendre
en
compte
:
Résultat
réel
Taxe
professionnelle
et TVA
Neutralisat®
TVA/gratuités
Résultat
à prendre
en compte
:
Interressement
0,00
€
-814
820,00
42
000,00
-772
820,00
-854
030,68
27
299,00
18
627,28
-808
104,40
3)
QUALITE
DE
LA
PRESTATION
DU
DELEGATAIRE
Base
: 500
euros
par
enquête
réalisée
annuellement
+ 200
€
degré
satisfaction
supérieur
à 90%
et
- 200
€ en
cas
de
dysfonctionnement
moins
value
de
200
euros
en
cas
de
dysfonctionnement
relevés
par
l'enquête
prime
de
200
euros
en de degré
de satisfaction
supérieur
à 90%
Enquête
Dysfonct.
Satisfaction
|
Enquête
Dysfonct.
| Satisfaction
Activité
réalisée
relevé
relevé
réalisée
relevé
relevé
Total
Patinoire
(patinage)
1
1
500
€
200
€
700
€
Patinoire
(concert)
1
500
€
500
€
Bowling
1
1
500
€
200
€
700
€
Tennis/badminton
1
1
500
€
200
€
700
€
Cyclisme
1
1
500
€
200
€
700
€
Patinoire
extérieure
1
1
500
€
200
€
700
€
Entreprises
tous
sites
0€
Clubs
tous
sites
1
500
€
500
€
4
500
€
Montant
total
de
l'interressement
49
500
€
Page
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